"总结是对个人或团队工作的一种评估和反思，是进步的关键一步。"在现代社会中，如何提升个人素质和综合能力？总结范文的收集是通过调研和整理发现的，具有一定的参考性和可信度。

银行演讲比赛主题篇一

人的一生就是一个选择的过程。这句话道出了人生最朴素、最简单，也是最重要的哲理。因为每个人无论是对生活、爱情与婚姻、友谊，还是对职业、工作、事业等，都有着自己的想法，当他们为了实现心中所想而采取行动的时候，无论是成功了还是失败了，都有一种选择。

那么，什么是选择呢?简单地说，选择就是给自己定位;选择就是给自己寻找前进的方向;选择就是为自己把握人生的命运;选择就是为自己的生命重新注入激情;选择就是实现自己人生的目标。

在这个很精彩也很复杂的世界里，无论是强者还是弱者，无论是成功者还是失败者，无论是大人物还是小人物，他们之间最重要的区别就是对人生之路选择的差别。前者选择了一条布满荆棘、充满风险，但却能使人生放射华光异彩的道路，而后者则选择了一条平坦，但却是平庸之路。

在这一点上，那些伟人们的经历值得我们去借鉴。

伟人们之所以伟大，首先是因为他们选择了伟大的事业。如果当年的鲁迅不选择弃医从文，就不会成为文学巨匠;如果当年的毛泽东不选择为中国人民的解放而斗争，就不会成为共和国领袖;如果霍金不选择天文物理，就不会写出《时间简史》这一伟大著作;如果贝多芬不选择音乐创作，也不会为后世留下那么多不朽的旋律。比尔r26;盖茨在谈到他的成功经验之时说：我的成功在于我的选择。如果说有什么秘密的话，那么还是两个字———“选择”。

是的，选择对我们的人生来说是重要的。只有选择，人生才有主题;只有选择，人生的坎坷才会被踏平;只有选择，人生才能冲破世俗的藩篱;只有选择，人生才能演奏出生命的华彩乐章。在这个世界上，通向成功的道路何止千万条，但你要记住：所有的道路，不是别人给的，而是你自己选择的结果。

所以，你有什么样的选择，也就有了什么样的人生。

如果你想不平凡，如果你想实现自己的人生价值和生活梦想，那么请记住决定你一生的两个字：选择!

银行演讲比赛主题篇二

尊敬的各位领导，各位朋友：

大家好！我叫××，在商行担任××职务。很荣幸今天能参加这次“我与红盾同行”主题演讲。今天我演讲的题目是《辉煌三十载，卓越工商人》。

踏进时间的河流，回首望去。三十年，它不是简单的数字堆砌，而是工商人拼搏与奉献的青春飞扬。三十年前，随着华夏大地风云激荡的改革浪潮，工商管理部门重新登上了历史舞台，如浴火的凤凰般开始了新生。三十年间，在全体工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小贩，提升为管理社会主义现代化大市场，在这历史性跨越中，我们激情走过了挥洒汗水、铸就辉煌的发展之旅。

今天，我们迎来了工商系统建制三十周年纪念。所有的坎坷与挫折，所有的求索与拼搏，所有的付出与奉献，都在这一天化为喜悦的笑脸和幸福的泪水。怎能数得清，这三十年间，有多少人为了工商的崛起奉献出了美丽的青春，有多少人为工商的发展付出了毕生的心血，又有多少人为了工商的辉煌而献出宝贵的生命。三十年，见证了工商系统的重组，也见证了成长、壮大。朋友们，为什么“红盾”的光芒如此夺目，是工商人用热情、汗水、鲜血，甚至生命璀璨了它。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。三十年，尽管前进的道路并不平坦，但工商人从来没有停止探索的脚步，从来不曾放弃执法为民的信念，从来没有因前进的道路曲折而选择放弃。因为，工商人深深地懂得，自己是光荣的“红盾”卫士，不仅代表着国家工商管理部门的形象，更维护着消费者的权益和良好的市场秩序，正是有了我们这一群人，国家的经济大厦才能永远牢固不倒，这就是我们每一个工商人肩头重若泰山的神圣职责。

三十年，三十年时光悄然逝去，而我们工商人披星戴月、忍辱负重的步伐丝毫未疲惫。三十年来，我们工商人经受住了风雨雪霜的磨砺，吸取了春华秋实的滋养，工商部门一步一步地成长起来，红盾卫士的形象也一天天高大起来。一身饱经汗水洗涤的制服，一张惯受风吹雨打的面庞。面容坚毅，冷对种种名利诱惑；脚步铿锵，行遍闹市山村；勤奋敬业、无私无畏地营造着市场经济的清新有序；忠于职守、一心为民，描绘着和谐社会的美好明天。如今，我们工商人已受到越来越多的百姓的信赖和称赞，得到社会各界的认可和支持，成为群众利益的“守护神”，为市场经济的发展保驾护航。

时光如水，岁月如歌。虽然，三十年前的我还刚刚呀呀学语，但今天，我已成长为一名光荣的红盾卫士。我们的工商部门是一个经常与群众直接打交道的部门，加强同群众的联系就更加重要了。在平时工作中，我要求自己能够切实考虑群众的想法，耐心同群众沟通，既要做到高质量完成工作任务，也要保证群众的满意。在这里，我要感谢所有为工商事业的发展努力过、奋斗过、拼搏过的前辈和今天的同事们，是你们的奉献和付出，成就了今天工商的辉煌，成就了我作为一个工商人的骄傲和自豪。

朋友们，回望三十年厚重的历史，面对红盾人的无私奉献，再华丽动听的语言都显得苍白无力。今天的我们，惟有郑重接过前辈们手中这支薪火相传的、沉甸甸的接力棒，怀着满腔热情和不屈信念，奋力向前奔跑，从理论的学习、技能的训练到操作的规范，我将时时处处高标准严要求自己，力求在较短的时间掌握了更多的业务知识和操作技能。用我的青春，我的热血，我的智慧，我的汗水，来诠释和完成属于我的使命，为工商的发展添砖加瓦，为红盾的绚烂忘我工作，才能成为一名真正意义上的“工商”人。誓言无声，我将用行动去践行。我相信，下一个三十年中，我们的工商事业将硕果累累，而我们全体红盾卫士也将齐心协力，为市场经济的发展奉献我们激昂澎湃的红盾情。

我的演讲就到这里，谢谢！

银行演讲比赛主题篇三

各位领导、同志们：

我叫xxx，来自xx支行。我今天演讲的题目是《转变观念天地广，创新理念铸辉煌》。

中国工商银行即将迎来建行二十周年。二十年来，我们每一个人都用自己的双手，为她的发展壮大付出了心血和汗水，见证了她所取得的巨大成就。但从今天开始，我们不但要用双手，更要用头脑，去创造她更加美好、辉煌的未来。

论业务品种，我们也算不上丰富；

论市场营销，我们更谈不上精通；

论服务水平，我们远远不能让客户感到满足……我们不是没有进行改革也不是没有人才、技术和资金优势更不是不想进步发展，那么差距在哪里?除了时间我们的不足何在?答案是：经营理念——准确、科学、积极和有特色的经营理念。

因为习惯了等客上门，守株待兔，我们缺乏足够的市场营销能力，市场开拓工作乏善可陈；

因为囿于一地一行的小圈子，我们对世界金融业发展局势、国际银行业进步潮流漠然视之，中间业务不能实现质的跨越，经营治理水平停滞不前……没有科学准确而富于个性特色理念的经营，让我们背上了沉重的历史包袱，让我们错失了许多发展良机，让我们和世界银行业的差距越来越大。我们其实并不缺乏对未来的信心和决心，也不是没有迎接挑战的胆略和勇气，更不缺少资金、技术和人才，这些是和外资商业银行没有差距或者差距不大的。如果我们再具有了那种经过长期市场锤炼形成的科学、正确、具备市场经济特征，并且富于特色的经营理念，那么，这些丰富的精神资源和物质资源，必将汇聚成强盛的发展力量，成为工商银行昂首阔步走向美好未来的坚实基础，不竭动力！

其正确性、科学性和工行特色也并不空洞泛泛。如果说一个员工的错误意识影响的只会是一笔业务的话，那么，一个班子、一个集体的理念偏差，影响的就是全行的经营发展，乃至生存。上半年在全行开展的“wto与工商银行经营理念主题教育”活动正是旨在把科学正确的经营理念深入每位员的头脑，根植于每位员工的思想意识和观念之中。

逐步树立起科学正确的“五观”，适应经营和业务改革的要求，顺应市场变化发展的洪流，积极主动地转变思想观念与工作作风，在各自所从事的工作岗位上培养和形成市场经济条件和金融全球化环境下的经营管理、优质服务意识和业务技术创新、成本效益观念，增强和提高服务业务营销、市场开拓竞争能力，去创造工商银行的美好未来！

转变观念天地为之广，创新理念才能铸就辉煌。我们有理由相信，随着全行对科学正确经营理念的重视和创新，明天的工行一定更辉煌、更灿烂！

我的演讲结束，谢谢大家。

银行演讲比赛主题篇四

大家好！

我是来自xx农行的xxx。阳春三月，又是一年芬芳草绿。伴着温暖的春风，一年中最富诗情画意、最令姐妹们心动的节日——“三八节”在人们的祝福声中款款而来。今天，能在这里和大家一起欢庆属于我们自己的节日，我既感到无比荣幸，同时又非常激动！首先，让我献上心中最真挚的祝福，祝姐妹们更加美丽、健康、快乐、幸福！今天我演讲的题目是《绿叶对根的情意》！

如果说世界是一片沃土，那么xx农行就是这片沃土上的一棵枝繁叶茂的大树；如果说农行是一棵大树，那么我们——每一个工作在xx农行的女同志，就是这棵大树上的一片绿叶！我们对xx农行的深厚感情，就是一份份绿叶对根的情意。

也许有人会奇怪，人都说，女人如花，有花的娇俏，有花的芳菲，也有花的娇媚！为什么，我偏要以绿叶自诩？印度诗圣泰戈尔的《飞鸟集》中有这样一首短句：“花的事业是尊贵的，果的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，它是如此平凡而谦逊地垂着绿荫！”

是的，我们是女人，但我们不是娇弱得经不起风雨的花朵，我们是一片片绿叶，用自己的生命和色彩为农行这棵大树带来盎然的生机！

亲爱的朋友们啊，现在的我，是如此地热爱我的工作，热爱我们的农行！我们的工作虽然被概括为“收收放放，点钞记账”，但只要我们钻研业务，敬业爱岗，这简单的“收收放放”就会保证国民经济运行血液的畅通，这琐碎的点钞记账就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章！

每当我们完成一次存取款业务，每当我们超额完成吸储目标时，我们的心中是自豪的，因为这无形中体现了我们的价值，而我们创造的价值不正筑就了金融事业的辉煌吗！如果每一个金融工作者都能立足本岗，努力发挥自己的才智，那么我们的忠诚与责任、勤劳和智慧，就足以构筑起抵御金融风险的万里长城！

如果说我曾渴望着“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，那么现在我已经懂得，xx农行就是那片“凭鱼跃”的大海，更是那方“任鸟飞”的蓝天！正是这片大海给了我取之不尽的营养，正是这片蓝天给了搏击长空的翅膀！xx农行就是一棵大树，在她的滋养下，我奋发进取，刻苦钻研，一点点实现了自己的理想，一步步走向了成功！

成就的滋味是甜蜜的，品味着成功的时候，我更爱我的xx农行！绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。浮华落尽，我拥有了永恒的热情。我已经融进了这个看似平凡的集体，这平凡的事业中洋溢着我们的青春和力量；这普通的岗位上充盈着我们的才华和智慧。在改革的春风中我们与农行同行，用我们的双手给农行注入了勃勃生机，用我们的爱岗敬业，用与农行荣辱与共、患难共存的忠诚与责任，缔造了农行的辉煌业绩！

在草长莺飞的三月，春，是如此灿烂，那是绿叶对根的报答。春，是如此热烈，那是我们对农行的热爱！三月，是女人的节日。走进三月，我为所有农行的姐妹们骄傲；伴着春之乐章，我们用责任与奉献弹奏青春的华彩！是农行这棵大树，让我们这一片片得到根须滋养的绿叶，绿得鲜活，绿得茁壮！

银行演讲比赛主题篇五

（男）尊敬的各位领导、（女）各位同事：

（合）大家上午好！

（男）青年员工是我行的未来，为增强广大青年员工对xx行发展的责任感和使命感，展现他们在xx行经营管理实践中爱岗敬业、勤奋工作的良好形象，鼓励他们以饱满的热情、昂扬的斗志、必胜的信心在推进xx行改革发展的实践中贡献青春和力量，分行决定举办xxxx行青年员工“xxxx”主题演讲比赛。

（女）此次演讲比赛由分行工会、团委共同主办，得到了xxx个支行和分行各部门的大力支持，来自分行及支行共计31名优秀青年员工将参加本次演讲，预祝他们今天能够赛出水平，展示风采。

（男）首先，请允许我为各位介绍担任今天大赛的各位评委，他们是xxx主席xx同志（欢迎您）、分行综合管理部总经理xxx同志（欢迎您）、分行人力资源部总经理xxx同志（欢迎您）、分行党委宣传部副部长、综合管理部副总经理xxx同志（欢迎您）、分行工会委员会办公室主任、工会副主席xxx同志（欢迎您）、分行个人部副总经理xxx同志（欢迎您）。让我们以热烈的掌声欢迎各位评委的光临。

（女）接下来，我们将为各位宣读比赛规则、评分标准及奖项设置。

（男）比赛规则：

1、参赛选手必须使用普通话，脱稿演讲。

2、每位演讲者限时8分钟。

（女）评分标准：演讲将从综合印象、演讲内容、语言。

表达、形象风度、演讲效果、时间控制等方面采取百分制评分。其中：综合印象5分、演讲内容35分、语言表达35分、形象风度15分、演讲效果5分、时间控制5分。

（男）本次演讲比赛设一等奖1名（奖金1000元），二等奖2名（奖金800元），三等奖3名（奖金600元），优秀奖若干名（奖金300元）。

（女）现在我宣布xx分行青年员工“xxx”主题演讲比赛正式开始，首先让我们以热烈的掌声有请1号选手，来自xx支行的xx，他带来的演讲题目为《》。

（男）希望大家在比赛的过程中保持会场纪律，谢谢您的合作。

………………。

（男）在这个百花盛开、万物复苏的日子里，来自全市xx行的xx位选手通过热情洋溢的演讲，给大家展示了他们活力四射的青春风采，也让我们从中学到了许多。

（女）时光短暂，但青年选手对“xxxx”的感悟留在了你我的心中，人生漫长，就让我们在xx行留下青春誓言，让我们飞扬的青春在农业银行绽放最灿烂的光彩。

（男）xxx行青年员工“xxx”主题演讲比赛即将落下帷幕。本次比赛成绩随后由分行工会进行全行通报，请大家耐心等待。

（女）最后，请允许我们代表xx行工会（团委）向各位领导，评委表示衷心的感谢，谢谢您们，并感谢各位选手的积极参与。

（男）我宣布xxx行青年员工“xxxx”主题演讲比赛到此结束。祝愿同志们一路顺风，工作顺利。

银行演讲比赛主题篇六

各位选手、同志们：

今天，我们迎来了第一次银行员工业务技巧比赛。首先，我代表组委会，对大赛的举办表现热烈的庆祝！向参加本次比赛的全部选手、裁判员和工作人员表现亲切的问候！

本次比赛是银行近年来举办的规模较大的一次盛会，全行100多位银行员工将参加5个项目的比赛。这次比赛是全面检验我行员工各项业务技巧程度的一个平台，是择优提拔技巧高手，备战今后全市农村合作金融系统业务技巧比赛的一次练兵，也是深入贯彻规范化服务工作请求，全面进步员工业务技巧程度及综合技巧的一项重要举动。借此机会，我就本次银行员工业务技巧比赛提三点请求：

我行高度器重此次活动，预先在5月20日就下发了比赛通知。总行成立了技巧比赛组委会，制定了业务技巧比赛规矩；财会信息部、办公室和人事部做了许多过细的筹备工作；各支行精心组织，层层发动，积极开展各项练兵活动，为参加比赛打下了扎实的基础；组委会多次就比赛组织及筹备情况进行安排，确保了比赛各项筹备工作顺利进行。在比赛正式开端后，必定要持续加强对照赛工作的领导，精心组织，裁判人员要一丝不苟，秉公办事，公平评判。会务人员要各司其职，各负其责，积极配合，互相协作，努力搞好后勤服务工作，确保比赛顺利进行。

参加今天比赛的选手都是通过各区域提拔产生的佼佼者，你们在业务工作之余，克服许多艰苦，刻苦练习，精心筹备，为参加比赛付出了很多精力。盼望大家在比赛中能放下思想累赘，以饱满的比赛热情和最佳的竞技状态全身心肠投入比赛，施展实力，赛出程度。要恪守比赛规矩，遵守赛场纪律，尊重对手、尊重裁判，赛出作风，对照赛中产生问题的处理如有不批准见，各领队要做好本队选手的说服发动和转化工作，同时加强与组委会的沟通和谐，确保妥当处理化解涌现的问题。要施展团队合作精力，处处体现农村合作银行的精力风貌，为全行员工建立榜样，实现比赛成绩和精力文明双丰收。

这次业务技巧比赛是近年来我行举办的规模较大的一次技巧比赛活动，是一次技巧展现的盛会，既是对多年来我行技巧人才造就成果的检验，也是技巧人才脱颖而出的一次大好机会。盼望通过比赛，能以业务技巧能手为榜样，激发更多的职工自觉学习技巧、苦练技巧；通过比赛，找出差距，切磋技艺，共同进步；通过比赛，增进技巧人才造就质量的进步，提升我行的市场竞争力。总行也将进一步建立和完善有利于技巧人才造就、成长和应用的勉励机制xx策措施，积极营造浓重的学习惯氛，带动进步全员业务技巧程度，为我行各项事业的发展增光添彩。

最后，预祝本次业务技巧比赛取得美满成功！祝贺各位参赛选手取得优良成绩！

谢谢大家！

银行演讲比赛主题篇七

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！首先感谢行领导给我们提供了这样一个公平竞争的机会，让我有幸参加今天的竞聘演讲。

下面作一下自我介绍，我叫xx，今年31岁，大专学历，现在营业室工作。我是一名普通的一线员工，竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行的生存和发展，靠的是每一位员工的不懈努力。因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

我竞聘的理由及优势是：

一是把优质服务作为出发点。服务是商业银行的生命线，要让每一位员工都认识到这一点。不能简单的只停留在微笑服务上，还要在服务质量上下功夫，提升服务层次，丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，积极主动地与客户建立长久稳固的双赢关系，形成以客户为中心的经营理念，让客户真正感受到我们农行的优越性。

二是当好参谋助手，服务领导决策。作为中层副职要能吃苦耐劳，准确地掌握营业室各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息。多请示，勤汇报，把工作的主动性、针对性和实效性统一起来，确保行领导下达的任务目标能够顺利完成。

三是认真做好日常事务工作。带领大家进一步提高业务质量，充分挖掘市场潜力，争取更多的优质客户资源。调动营业室全体工作人员的积极性，团结一致，努力营造出一个宽松、和谐、愉快的工作氛围。

无论这次竞聘成功与否，我都将一如既往的踏实工作，尊崇我行“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，保持良好的精神状态，用十分的热情，百倍的努力，不断提升自我，和农行共同成长！

谢谢大家！

银行演讲比赛主题篇八

敬爱的老师，亲爱的同学们：

今天我演讲的题目是《劳动最光荣》。

“五一”节其实就是五一国际劳动节，是全世界劳动人民共同的节日。每年的“五一”国际劳动节，都成为我们赞美劳动者、歌颂劳动的节日。

我们现在还是中学生，纪念“五一”国际劳动节，首先应当牢记自己的学习使命。培养高尚的情操，掌握丰富的知识，学会更多的技能，为将来成为一名优秀的劳动者打下坚实的基础，知识就是力量，今天我们学会的知识越多，将来就能为祖国、为人民作出更多的贡献。

我们应该从小养成爱劳动的.好习惯。在家里，自己的一服自己穿，自己的床铺自己叠，自己的书包自己理;在学校，积极打扫卫生，时刻保持换进的整洁;在社会上，积极参加力所能及的公益活动，培养自己的适应能力。

我们要珍惜劳动成果。“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。我们要从身边的小事做起，不浪费每一粒米、每一的水、每一分钱。

我们要尊重每一个劳动的人。劳动最光荣，劳动的人最美。无论是白领还是农民工，无论是科学家还是清洁工，他们都是光荣的劳动者，都应该得到我们的尊重。

我们的幸福生活来源于父母的日夜操劳，来源于老师的辛勤工作，来源于全社会广大劳动者的共同奉献让我们向他们致敬向他们问候!祝他们“劳动节快乐”!

我的演讲完了，谢谢大家!

银行演讲比赛主题篇九

尊敬的各位领导、各位评委、在座的同仁们：

大家好！我叫**，是支行的厅主任。在**银行工作的4年里，从主管柜员到厅主任，我在成长，更在见证，见证着**银行的发展壮大，见证着什么是职业精神。

作为**支行的一员，今天，面对领导、面对评委、面对所有目光的关注，就象是面对一期亲情栏目的采访，总想迫不及待说心声、道感受、畅谈肺腑之言，说一说**支行这个大家的团结和谐、戮力同心，说一说兄弟姐妹的满腔激情，说一说所有员工对职业精神的诠释与挥洒！

听，噼里啪啦，键盘声声；看，纸币捻动，十指如飞，那是我们高速高效、热诚娴熟的服务着每一名客户。为了将高速高效的职业精神在岗位中尽情挥洒，我们练点钞、练录入、练速度，因为所有的人都知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待、少一些焦急；多一些快捷、多一些服务更优！拆把、捆扎、点数、业务办理，一次次的手指捻动，一回回的数字录入，一天下来，十指累麻了、脖梗累酸了，眼睛瞪直了，但我们却是快乐的，却在收获着，收获着形象的树立，收获着顾客的满意！

“您好，请问您要办理什么业务？”“请您稍等，稍候为您办理，”“大爷，您的存款单填错了，来，我告诉您应该怎么填”，“您的密码不对，您按键的时候要使点劲，要连续按，不能停顿”，在大厅，每天都洋洋溢着一声声此起彼伏的温馨、都传递着情在**的职业精神。为了年老的大爷能够早点办完业务，我们一回回延迟下班；为了那颤巍巍的手指能够正确按下密码，我们可以一遍一遍的重新程序；为了周边商户的零钞、小票可以顺利存入，我们可以不厌其烦的一张一张捋顺平整；为了能够让客户能够理解我们的规章要求，我们可以一次一次的和蔼解释！

情系发展、情系龙行，有你有我，有**！面对竞争，面对转型，需要我们满腔激情去做事。想想这些年来，为做好宣传、为了推广新业务，多少人曾头顶烈日、顶风冒雪，一项业务、一个客户，不知要跑多少次，不知要说多少好话；为了做好营销，吸收存款，多少人放弃了休息日，节假日；多少人起早贪黑，踏碎了一轮星辰；多少人舍小顾大，不顾妻儿老小！员工们都说，为了推动转型，为**银行的辉煌，为了业绩的争创，多少疲惫烟消云散，多少委屈化作乌有，多少辛酸化作了甜蜜！

一颗星，只有融入星空，才会更加光彩夺目；一滴水，只有汇进大海，才会有波涛澎湃的壮美；一粒砂，只有化入山脉，才会有穿空裂云的宏伟；一个人，只有把自己的全身心献给自己的企业，他的生命才会在奉献中发出耀眼的光辉！各位同仁，让我们共同融入到**银行的发展中，爱岗敬业、无私奉献、弘扬职业精神，凝成发展巨大力，共促**银行扬龙威！

谢谢大家！

银行演讲比赛主题篇十

谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

例一那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡，因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去，坚持要求与负责人面谈，商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知，还是放下了手中的笔。

我走出柜台，看过她填写的申请表，又通过电脑调阅她的存档资料，发现刘女士用卡已三年有余，帐户情况良好，从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人，就请她在申请表空白处注明：附卡申办人确系主卡持卡人之夫，若附卡发生透支，主卡持有人负责无条件偿还。于是，我在申请表上的负责人处签章，同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决，可没想到又节外生枝：经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人（三年前为其担保时二人为朋友关系），若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定，担保人与持卡人不能是夫妻关系，这样看来刘女士非得来第二趟不可了！

这时，刘女士一脸失望，并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任，再让客户跑路也确感不安，于是问她能否立即找到新的担保人，答曰：没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系，对其讲明担保责任并传真过去担保责任书，请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备，经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时，那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实，是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实，是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下，灵活掌握核对方式，为申请人提供一定的方便，既不违反我行的规章制度，又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

事后，这位刘女士来信表示：她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。

例二一天，一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备，只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急，在柜台外来回踱步，并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路，几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急，可无法解决具体问题，再好的态度也显得苍白无力。

再三考虑后我与老先生商量，问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后，我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户，再把钱存到他的活期存折内，所有手续办妥后打电话通知他，请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽，连声致谢，倒让我不知所措了。

一事一议按规定，信用卡销户时，必须由持卡人在销户清单上签收，以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务，问题是由银行单方面造成的，与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因，并注明转存的存折号，确保此笔存款不会落入他人帐户，未背离制订制度的初衷，并能做到保证持卡人存款的绝对安全。以这种灵活的方式处理，从根本上保障了银行良好的信誉。

例三一次，一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡，可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保留初始密码，则无法进行一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码，但必须由本人申请并于3个工作日后领取。

但该持卡人表示：3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满，还提了一些诸如atm不能实行24小时服务，不便取款；一些网点的工作人员业务知识不全面，不能满足他的需求；一些行业不能用卡结算等一些意见。

我想，问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口，虽可考虑采用其它方式，但原因必须向他阐明。于是我向他解释：由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命，磁条受损后，持卡人修改过的密码就无法确认，如果没有恢复初始密码这一功能，在磁条无正常功能的情况下，既无初始密码又无修改过的密码，怎么使用？持卡人听后表示理解，可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决？我向其建议：如果可以指定某人代理领取密码信封，可在申请补制密码的当时写一份委托书，3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以接受，并对我们设身处地为他解决具体困难表示感谢，还表示对所提的其它意见也不用在意了。

一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户安全性保证的需要。如果某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实，确实不能代办。但持卡人主动提出请他人代领，且手续严谨不会出现冒领的风险（我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件）。既对持卡人帐户安全负责，又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况：当一个焦点问题没有得到解决的时候，持卡人可能会东拉西扯，提出若干的不满，如果我们不是单纯的拒绝了事，而是帮他出主意、想办法，在不违反制度规定的前提下，通过其他途径把焦点问题解决好，另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。

例四一位持卡人在异地某储蓄网点请求取现时被告知其手中的卡已被止付，经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨，请求该网点与我方联系并解释清楚要扣卡的原因。

我行电脑资料显示：该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定，只要担保人办理撤保手续，该卡必须被止付，而受理网点在受理时发现卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。

持卡人了解此事的原因后虽对我方的做法表示理解，但还是请求支取20xx元现金，否则出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况，无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是，请持卡人做出书面承诺：返京后及时办理换保手续。然后请授权中心受理此户的请求，允许其支取20xx元。持卡人转怒为喜，并对我方的做法表示赞赏。

一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理，是为保障撤保期间避免持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施，如果撤保后该卡不被止付而仍可使用，引起透支时再要求原担保人承担还款责任，担保人有权拒绝偿还。

但是具体到该户，此持卡人帐户无恶意透支历史，因被动撤保，在不知晓的情况下，无主观透支的恶意，在有足够余额的帐户内支取20xx元不会给银行和原担保人造成任何损失。原则上不违反制度规定，又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡，表现出了对我行的忠诚度。

例五所谓灵活满足持卡人的要求，也不是无原则的，如果对方的要求是无理的，我们会在讲清不能受理的原因后，义正辞严地加以拒绝。

一次，一位准贷记卡持卡人找来提出，因用卡消费后忘记存款，造成150余元的金额在1年多的时间里产生100余元的透支利息，他表示因为不是主观上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说：“我是善意的，电脑应该能区分，让我交这么多利息从感情上接受不了！”

我向持卡人解释：我行信用卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡服务项目中包括：当备用金帐户余额不足支付时，可在银行规定的信用额度内透支。而持卡人在信用额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内，以及是否交易，不具备人的智商水平，无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配，以及主观上是否想透支，只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说，计算机是冷酷的，没有人的思维和感情。虽然从感情上接受不了，也只能接受这个客观事实。因此，此笔利息不论多少，必须由持卡人承担。持卡人虽极不情愿，但不再提出异议。

一事一议当持卡人对信用卡业务知识了解不够或产生误解时，一方面要向其耐心解释，阐明我行不能受理的原因，另一方面要讲明我行的制度规定，要坚持原则。

虽然从未受理过类似的业务，但我凭以往相关的经验，认为不能取消，以往的做法是：只有当收款方银行退回汇款后，我方再通知汇款人办理取消。这样，汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。

原因很简单：经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时，在如此长的时间里，持凭证的人做过哪些事情无从知晓，也无法判断。

于是我通过电话询问汇款人为什么要取消。对方回答了若干个客观理由，又提出因为对方持卡人着急用钱，怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消，但如果是因时间问题我行可以尽最大努力想办法提高效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行，并立刻将划款凭证递送到上级行，要求联行当天受理划转，这样可缩短汇款的在途时间，保证对方次日就可收到。客户接受了我的建议，不再提出异议。

一事一议银行出具的凭证具有法律效力，在已受理过且手续完备的凭证离开银行3个小时的时间里，如果有人利用这个凭证做一些其它事情，无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消请求。

果然，此事发生后不久，就接到与此情况极为相似的一个投诉电话：一家公司在接到买方的付款凭证的传真件后即给买方发货，可货已发出2个多月，3000万元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中，强烈要求找行长投诉解决。

我向她解释，我行绝对不会这样滞压汇款，问题可能发生在汇款方。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书，如果款根本未汇出或是一张假汇款单的传真件，就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再凭传真件做商品交易，要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。

综上所述，我们在日常工作中要做到既坚持原则，保证银行资金的安全、维护发卡机构和银行的信誉，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困难时，想方设法为持卡人解决具体困难，灵活而不失原则，因人、因事而异，为持卡人提供带有个性化的、周到的服务。

在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到：以我真诚换客户真情，就能真正实现牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服务承诺。

银行演讲比赛主题篇十一

尊敬的各位领导、各位评委、在座的同仁们：

大家好！我叫xx，是支行的厅主任。在xx银行工作的4年里，从主管柜员到厅主任，我在成长，更在见证，见证着xx银行的发展壮大，见证着什么是职业精神。

作为xx支行的一员，今天，面对领导、面对评委、面对所有目光的关注，就象是面对一期亲情栏目的采访，总想迫不及待说心声、道感受、畅谈肺腑之言，说一说xx支行这个大家的团结和谐、戮力同心，说一说兄弟姐妹的满腔激情，说一说所有员工对职业精神的诠释与挥洒！

听，噼里啪啦，键盘声声；看，纸币捻动，十指如飞，那是我们高速高效、热诚娴熟的服务着每一名客户。为了将高速高效的职业精神在岗位中尽情挥洒，我们练点钞、练录入、练速度，因为所有的人都知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待、少一些焦急；多一些快捷、多一些服务更优！拆把、捆扎、点数、业务办理，一次次的手指捻动，一回回的数字录入，一天下来，十指累麻了、脖梗累酸了，眼睛瞪直了，但我们却是快乐的，却在收获着，收获着形象的树立，收获着顾客的满意！

“您好，请问您要办理什么业务？”,“请您稍等，稍候为您办理，”,“大爷，您的存款单填错了，来，我告诉您应该怎么填”，“您的密码不对，您按键的时候要使点劲，要连续按，不能停顿”，在大厅，每天都洋洋溢着一声声此起彼伏的温馨、都传递着情在xx的职业精神。为了年老的大爷能够早点办完业务，我们一回回延迟下班；为了那颤巍巍的手指能够正确按下密码，我们可以一遍一遍的重新程序；为了周边商户的零钞、小票可以顺利存入，我们可以不厌其烦的一张一张捋顺平整；为了能够让客户能够理解我们的规章要求，我们可以一次一次的和蔼解释！

情系发展、情系龙行，有你有我，有xx！面对竞争，面对转型，需要我们满腔激情去做事。想想这些年来，为做好宣传、为了推广新业务，多少人曾头顶烈日、顶风冒雪，一项业务、一个客户，不知要跑多少次，不知要说多少好话；为了做好营销，吸收存款，多少人放弃了休息日，节假日；多少人起早贪黑，踏碎了一轮星辰；多少人舍小顾大，不顾妻儿老小！员工们都说，为了推动转型，为xx银行的辉煌，为了业绩的争创，多少疲惫烟消云散，多少委屈化作乌有，多少辛酸化作了甜蜜！

一颗星，只有融入星空，才会更加光彩夺目；一滴水，只有汇进大海，才会有波涛澎湃的壮美；一粒砂，只有化入山脉，才会有穿空裂云的宏伟；一个人，只有把自己的全身心献给自己的企业，他的生命才会在奉献中发出耀眼的光辉！各位同仁，让我们共同融入到xx银行的发展中，爱岗敬业、无私奉献、弘扬职业精神，凝成发展巨大力，共促xx银行扬龙威！

谢谢大家！

银行演讲比赛主题篇十二

尊敬的各位领导，各位朋友：

大家好！我叫××，在商行担任××职务。很荣幸今天能参加这次“我与红盾同行”主题演讲比赛。今天我演讲的题目是《辉煌三十载，卓越工商人》。

踏进时间的河流，回首望去。三十年，它不是简单的数字堆砌，而是工商人拼搏与奉献的青春飞扬。三十年前，随着华夏大地风云激荡的改革浪潮，工商管理部门重新登上了历史舞台，如浴火的凤凰般开始了新生。三十年间，在全体工商人的忘我付出和不懈努力下，工商行政管理工作由最初的管理小商小贩，提升为管理社会主义现代化大市场，在这历史性跨越中，我们激情走过了挥洒汗水、铸就辉煌的发展之旅。

今天，我们迎来了工商系统建制三十周年纪念。所有的坎坷与挫折，所有的求索与拼搏，所有的付出与奉献，都在这一天化为喜悦的笑脸和幸福的泪水。怎能数得清，这三十年间，有多少人为了工商的崛起奉献出了美丽的青春，有多少人为工商的发展付出了毕生的心血，又有多少人为了工商的辉煌而献出宝贵的生命。三十年，见证了工商系统的重组，也见证了成长、壮大。朋友们，为什么“红盾”的光芒如此夺目，是工商人用热情、汗水、鲜血，甚至生命璀璨了它。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。三十年，尽管前进的道路并不平坦，但工商人从来没有停止探索的脚步，从来不曾放弃执法为民的信念，从来没有因前进的道路曲折而选择放弃。因为，工商人深深地懂得，自己是光荣的“红盾”卫士，不仅代表着国家工商管理部门的形象，更维护着消费者的权益和良好的市场秩序，正是有了我们这一群人，国家的经济大厦才能永远牢固不倒，这就是我们每一个工商人肩头重若泰山的神圣职责。

三十年，三十年时光悄然逝去，而我们工商人披星戴月、忍辱负重的步伐丝毫未疲惫。三十年来，我们工商人经受住了风雨雪霜的磨砺，吸取了春华秋实的滋养，工商部门一步一步地成长起来，红盾卫士的形象也一天天高大起来。一身饱经汗水洗涤的制服，一张惯受风吹雨打的面庞。面容坚毅，冷对种种名利诱惑；脚步铿锵，行遍闹市山村；勤奋敬业、无私无畏地营造着市场经济的清新有序；忠于职守、一心为民，描绘着和谐社会的美好明天。如今，我们工商人已受到越来越多的百姓的信赖和称赞，得到社会各界的认可和支持，成为群众利益的“守护神”，为市场经济的发展保驾护航。

时光如水，岁月如歌。虽然，三十年前的我还刚刚呀呀学语，但今天，我已成长为一名光荣的红盾卫士。我们的工商部门是一个经常与群众直接打交道的部门，加强同群众的联系就更加重要了。在平时工作中，我要求自己能够切实考虑群众的想法，耐心同群众沟通，既要做到高质量完成工作任务，也要保证群众的满意。在这里，我要感谢所有为工商事业的发展努力过、奋斗过、拼搏过的前辈和今天的同事们，是你们的奉献和付出，成就了今天工商的辉煌，成就了我作为一个工商人的骄傲和自豪。