经历与感悟汇聚成了我成长的财富，该为此做一份总结了。用简洁明了的语言提炼出概括性的句子，使总结更具有说服力。以下是一些总结的典型例子，希望能对您的写作有所帮助。

淘宝员工制度篇一

第1页第一条出勤规定。

第1页第二条加班。

第1页第三条迟到早退旷工。

第四条请假。

第一条总则。

第二条行为准则。

第三条义务责任。

第三章文明卫生。

第四章安全生产。

第五章奖励处罚。

第一条奖励。

第二条处罚。

第六章辞职辞退开除。

第一条辞职。

第二条辞退。

第三条开除。

第1页第2页第2页。

第2页第2页。

第3页第3页第3页第4页第4页第5页。

第7页第7页第7页第8页。

第一条出勤规定。

一、公司实行计件工作制和综合工时制。

二、工作时间：（根据生产经营情况和季节变化综合调整工作时间）。

1、夏季作息时间：

2、冬季作息时间：

一、工作时间如有更改或变动，经公司总经理批准后，由行政部以书面形式下发通知。

第二条。

加班。

一、公司因生产需要，通知员工在正常工作时间以外适当延长工作时间的，所延长部分计为加班时间（生产车间另有计件政策的，以计件工时计考）。

一、迟到1、5分钟以内，口头警告。每月累计超过2次者（不含2次）罚款10元。2、30分钟以内处罚5元，同时半小时不计考勤。3、60分钟以内处罚10元，同时1小时不计考勤。

4、迟到60分钟（不含60分钟）以上者，处罚15元，视为旷工半天，同时未出勤时间不计考勤。如遇特殊情况，须经直属上级认可后，准予按当天作请假处理并补办手续。

5、因公处出人员办事完毕后应及时回岗，如有特殊情况不能回岗时，须向直属上级报告同意。

二、早退。

1、未到下班时间且擅自离厂者，视为早退，30分钟以内按迟到条款论处，30分钟以上按旷工一天处理。

1、未完成请假手续，或满假后未办理续假手续，擅自不上班者，视为旷工，旷工以天为计算单位。

2、普通职员旷工半天，扣除当月工资20元，旷工一天，扣除当月工资50元，旷工两天扣除当月工资100元，三天（含）以上视该员工无预告离职，公司不再向财务申报其考勤。并扣除其当月工资。

知识产权及声誉。

七、员工在公司遭受风灾、水灾、火灾等自然或人为灾害时，有奋力抢救人员安全及财产安全使其免受（降低）损失的责任和义务。

八、员工在自觉遵纪守法的同时，应坚持正义原则，在遇到他人有违法乱纪行为时，敢于同坏人坏事作斗争。

第三章文明卫生。

第一条产区域通道保持畅通无阻。

第二条生产人员要保管好生产工具，不得任意乱仍乱放，破损的工具须统一按规定上交或及时更换。

第三条使用电器或机械设备应按规定操作，不得擅自开启与本岗位无关的电器设备，以免损坏或发生意外事故。

第四条严格执行生产工艺流程、操作规程及各道工作环节，确保产品质量和正常生产秩序。

第四章。

安全生产。

第一条。

自学遵守省、市、区安全生产条例中有关各项安全和劳动保护规定，履行统一管理的职责。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，对违反安全生产和安全保护规定的指令，有权拒绝执行。

第二条。

员工在上岗前要熟练掌握该岗位所需安全生产知识及规范操作技能，具备事故。

防和应急处理的能力。

第三条。

严禁违章操作，野蛮操作，错误操作，并有责任阻止他人违章，野蛮作业的冒险行为，杜绝事故隐患。

第四条严格按照公司规定正确使用各种安全劳保用品，对于使用的机器设备进行定期维护，保养，检测，保证机器设备的正常运转。

第五条产区域内禁止吸烟和动用明火。休息时间可到指定区域吸烟，不追乱扔烟蒂和在非吸烟区内吸烟。

第六条器时，作业人员不得戴手套（特殊情况除外）。各种电动机械，车辆操作时需指定专人规范操作，要集中精力。

第七条岗位上操作的员工须戴好防护口罩，帽子等劳保用品。

叉车操作人员在叉车行驶过程中，严禁载人，超载，超重，超速等违章作业。

第七条电工在作业时必须戴好绝缘手套，穿好绝缘鞋等防护用品，严禁带电操作（紧急和特殊情况除外）。

第八条员工在工作前严禁饮酒。第九条所有消防器材必须按要求定位在易于拿取的的地方，任何人不得随意挪动和用物品挡住消防器材，要保证消防通道的畅通无阻。

第十条发现不安全因素应立即采取相应的防范应急对策措施，并及时报告上级。

第五章奖励。

处罚。

4、辞退或开除（如对公司造成经济损失或不良影响，处罚500元以上）；

二、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告处分或适度处罚。

1、不注重个人形象，不按要求穿着工作服或不佩戴工作证者；

2、工作时间懒散，谈天嬉笑，阅读与本岗位无关的书报、杂志或从事工作以外事务者；

3、在工作时间内擅自窜岗者；

4、因过失导致操作失误，但尚未造成公司损失者；

5、影响生产和工作秩序、违反《安全操作规程》或有关管理制度，尚未造成公司损失者；

6、初次不服从主管人员合理安排指挥者；

7、浪费公物，情节轻微者；

8、未经许可带领外人（小孩）、违禁物品等进入生产及工作现场者；

9、其他违反公司管理制度，情节轻微者；

三、有下列情形之一，经查证属实者，给预记过处分。

1、对上级指示或有时限规定，无正当理由未如期完成者；

2、因工作疏忽或失职造成公司经济损失在1000元以下者，或致他人轻伤者；

3、在工作场所喧哗，吵闹妨碍他人工作者；

4、未经许可带领外人入厂参观者；

5、携带危险品入厂，尚未造成事故者；

6、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非法利益者；

7、对同事恶意攻击、诬告、伪造假证或制造事端者；

8、妨碍他人工作，擅自触动与本岗位无关的机器设备或任意翻动他人公私财物者；

9、其他违反公司制度，可以构成记过者。

四、有下列情形之一，经查证属实，给予记大过处分。

1、擅离职守而发生事故，致使公司蒙受重大损失者；

2、泄露生产技术，经营方面重要信息等秘密，给公司造成重大损失者；

3、携带危险物品入厂，不听制止，态度恶劣者；

4、遗失重要的经营性文件、机件或工具者；

5、故意撕毁公文或公告者；

6、擅自改变生产操作方法，致使公司遭受1000以上重大损失者；

7、在生产场所私自制作产品者；

8、拒绝听从上级领导合理安排、经劝导仍不服从者；

9、违反公司安全制度，使公司受到1000元以上损失者；

10、故意捏造事实，给公司造成恶劣影响遭受1000元以上损失者；

11、由于工作失职，致使公司受到1000元以上损失者；

12、违反公司其他制度，但已构上记大过处理者。

1、伪用他人证件、隐瞒健康状况或以其他手段欺骗公司而取得岗位工作者；

2、利用请假，又未经许可在其他单位工作者；

3、对同事暴力威胁，恐吓者；

4、在厂区内起哄闹事，殴打他人或相互殴打者；

5、故意毁坏重要对象或破坏机器设备者；

6、无正当理由，又不听劝阻，聚众要挟妨害生产工作秩序者；

7、张贴、散发煽动性文字及图案，有意分离公司与员工关系着；

2、关键岗位员工需经直属上两级确认，有总经理审批。

六、如辞职人员未事先预告或不行同意，擅自离厂的，公司有权扣除其在本公司开作的应得待遇。若给公司造成损失的，将追究其经液晶或必要的法律责任。

第二条。

辞

退

一、本公司员工有下列情形之一者，公司有权辞退该员工。

1、试用期不合格者；

2、试用期满考核合格后，工作不能满一年者；

3、按公司奖罚条例规定应预辞退者；

4、连续三个月不能完成本职工作任务者；

5、不服从上级工作调配，经教育无效者；

6、因生产、技术等因素，公司有必要减员的情况下，且又不服从调配到新岗位工作者；

7、员工经教育培训后，仍不能胜任本职工作，又不服从新岗位安排者；

8、其它违反《劳动纪律管理条例》规定条款，应解除劳动合同者；

二、辞退程序。

1、车间生产员工由车间主任打人事报告---生产部经理批准----人事部门确认签字---辞退生效并报告总经理备案。

2、被辞退人接到辞退通知后，按规定限期离厂。

3、辞退员工工资按本《劳动纪律管理条例》相关条款结算，并扣除所规定的扣款和处罚部分。

第三条。

开

除

一、员工严重违反公司规章制度，情节严重，性质恶劣，危害重大或造成公司重大损失者，公司立即预以开除。

二、被开除的员工，公司以书面形式通报公布。

三、该员工自开除之日起离开公司，不允许再次进入公司工作。

四、被开除员工应承担相应的责任，如对公司造成损失，必须全额赔偿或追究相关责任。

五、被开除员工的程序参照本章第二条辞退之规定办理。

淘宝员工制度篇二

第一条因工作性质特殊，工作时间为弹性工作制。原则上每月休息4天，不跨。

月调休，如遇月未休息，主管安排邀约人员调休。

第二条事假必须提前一天申请，请假3天上必须提前一周申请，请病、事假期。

间工资按天扣除,旷工每天按3天工资扣除。旷工超过3天视为自动离职。

第三条公司在节假日统一确定放假天数，假期过后多休天数，每天按3天工资。

扣除。超过3天视为自动离职。

第四条离职必须提前2周书面申请，办完离职手续，结交清公司资料方可结算。

工资。

第五条不迟到、不早退。早上到会场时间为7：30，会议结束除送机器及主管。

安排外，自由支配，下午上班时间为2：00，下班时间为5：30。

第二章行为规范。

第一条员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对公司负责，对社会负责，不做有损公司形象和名誉的事。

第二条办公时间不从事与工作无关的活动，如吃零食，看报纸，听音乐以及看。

与工作无关的书籍。

第三条公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互。

协作，避免发生吵闹、打架等现象，不得顶撞上级领导，不得煽动是非,无中生有,胡乱抱怨，说对团队发展不利的话。否则，予以除名。

第四条爱护公司财物，不浪费一张纸、一支笔。公共财产属个人原因损坏，按。

成本价赔偿。

第五条工作过程中不积极，消极怠慢，带情绪上班，均视为怠工，主管有权做。

出处罚，同时当事人主动交上书面检讨。

第六条工作中服从领导安配，遵从“把信送给加西亚”的标准，做到不折不扣、按质按量地完成。

第七条邀约人员遵循超市规章，及时处理客户问题，不得在超市内与顾客发生。

冲突，更不能与超市工作人员冲突，并应维护好超市内各方关系。

第八条工作期间着工装，发式整洁，大方得体。男士不留长发、指甲，不带戒。

指首饰，女士不留披肩发，束发，着淡妆。

第九条工作期间讲普通话，接听电话注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代。

为记录并转告接听内容，接电话时必须说“你好！力天客服中心”

第十条建立汇报制，工作日当天结束邀约、外联以及外出办事人员应当及时向。

本级领导回报工作情况，邀约不论何时结束，则应当即时汇报，不得拖延，更不能虚报。在任何一个环节中，均不能出现欺上瞒下、虚报行为，一旦发现，当即予以除名。

第三章会场规范。

第一条为保证会场的妥善布置，除邀约外，员工必须在7：30到达会场。

第二条会场必须着工装，员工任职满3个月，工服费用由公司负担一半，若入。

职未满3个月离职工服费用由个人承担。

第三条助教及时检查实验物品，如筷子、纸巾、橙汁、香烟、打火机等，并严。

格检查实验机是否正常工作，发现及时解决。

第四条会议开始前准备好一切用品，如笔、订购卡、收据等，并把个人物品妥。

善存放。

第五条会议开始及进行过程中，严禁员工之间打手势、使眼色等行为。员工站。

位要准确到位，不靠墙，不斜倚，一般不就坐。

第六条互动适当，照顾到位，与老师呼应，与自己的顾客打成一片。爱惜会场。

物品，搬动桌椅轻拿轻放，如遇个人因素导致物品损坏，个人赔偿。同时。

保护公司财物，如遇货物丢失，按责任归属照价赔偿,如无法确定责任人到会人员平均分摊。

第四章售后服务。

第一条以客户为第一要素。定期回访客户，做到在购机24小时、8天、1个。

月时，分别要给客户打回访电话，以确保客户能够坚持使用机器，并且让客户感受到机器带来的好处，从而带来转介绍，增加个人业绩。

第二条回访时认真听取客户意见，并且笔录，记录回访内容，下次再回访时一。

定要先看回访记录，在确定电话内容。每周六下午主管检查回访记录，并日后不定期检查。

第三条客户机器出现问题，应在2个工作日内解决；从客户家拿回公司维修的机器，必须填写维修单，并在3个工作日内送回。（以维修单日期为准）谁取回的机器，就要负责“到底”。

第四条客户是我们的衣食父母，对待客户真诚，对客户的问题要耐心解决，应。

允客户的事情，言出必行，不许个人无法完成的承诺。

第五条对老客户的持续回访和送机器的过程中出现的再购买和转介绍，均视为。

售后出机，而当日出现的持续购买和换机，以及个人服务不到位，顾客直接打电话到公司，并未提及找某某业务员的，不在售后之列。同时，转介绍须标明是哪位老顾客介绍。

第六条坚持回访，建立周六回访报告日，周六下午把客户回访记录上缴检查，同时主管不定期抽查回访记录。记录应翔实、准确，不得瞒报、虚报。

第五章学习与培训。

第一条每天进步一点点，持之以恒，必能成功。因此，我们确定每周三为固定。

读书日，每周六为固定培训日。周一、二、五可根据自身工作范畴安排客户回访、登门拜访、外联等工作。

第二条为给各位同仁一个自我展示和相互学习的平台，确定周三读书日轮流主。

持，主持人确定读书日主题，并做主题发言和书面总结。同时也可以提请周六培训。

第三条为建设一支学习型的团队、学习型的组织和学习型的个人，我们倡导在公司形成一个学习的氛围，大家互相交流，互相学习，互相推荐好的书籍、学习机会，我们欢迎大家献计献策，共同发展。

第四条遵循竞争法则，优胜劣汰，我们实行末位淘汰制，以三个月为基期，凡。

连续三个月综合评定末位者，主动辞职。若打翻身仗，第四个月可提请无底薪试用。

其中部分事项根据各工作细节规定执行。（见附表）。

2007-8。

淘宝员工制度篇三

第一条严格遵守国家和地方政府的法律和法规，遵守公司的各项规章管理制度，自觉维护公司的利益和形象，努力为公司创造经济效益，严守公司商业秘密。

第二条热爱祖国，忠于企业，知荣明耻，爱护公物，作风严谨，乐于奉献。

第三条熟练掌握并较好地运用本岗位专业知识和工作技能，服从工作安排，接受上级领导管理，全面完成本职工作任务及公司领导交办的其他工作任务。

第四条创建和谐向上的工作环境，发扬团结协作精神，互助互爱，共同提高，历练个人素质，增强公司凝聚力和战斗力。

第五条遵守公司的各项工作(生产)纪律，严格执行岗们操作规程，杜绝安全质量事故，提高工作效率，确保工作(生产)质量。

第二章劳动纪律。

第一条工作及午休时间。

1、上班时间：早上8：00—下午17：00。

车间人员根据生产需要自行安排。

2、午休时间：12：00—13：00(冬季时间如有调整，以调整后为准)。

第二条考勤规定。

1、公司实行门禁刷卡制度，员工上班、下班均需按规定刷卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

2、忘打卡：如出现忘刷卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，次月交综合事业部核查无误方为有效。

3.因公干外出办事，必须填写外出申请单，部门主管/经理签字批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。(如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明)，交综合事业部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理(特殊情况酌情处理)。

4、当月累计二次忘打卡，则视为一次迟到/早退;依次累计。

5、无论任何情况下所有员工都必须亲自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一经发现，双方即时予以记大过处分，若有两次同样行为，立即解除劳动关系。

6、各部门主管/经理负责本部门的考勤，次月统一上报综合事业部。综合事业部及财务部负责整体监督管理。各部门、车间、班组对部门发生的迟到、早退、旷工隐瞒不报者，经查实后，对该部门负责人处以双倍数额的处罚。

第三条迟到/早退的处理规定。

1、员工在规定的上班时间过后才到岗刷卡者，视为迟到;。

2、员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退;。

3.当日上班未能来报到，也未及时与综合事业部及部门主管请过假的，按旷工处理;。

4、员工每月有二次迟到不扣款的机会，但迟到的时间不得超过十分钟;在迟到不扣款的一次后，员工迟到/早退一次扣罚金10元，第二次扣罚金20元，第三次及以上每次扣罚金30元。迟到/早退达到或超过二小时的，扣除当日工资，并按次数交纳罚金。

5、当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达二次者，给予书面警告处分一次。

6、凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准150%予以扣罚。旷工累计达3次，将遵照公司规定执行。

第三章生产工作秩序。

第一条上班时间不准打扑克、下棋、玩电子游戏，不准看小说，不准串岗、脱岗，聚集聊天，上班时间不准睡觉、干私活，不在岗位干与本职工作无关的事。不准带小孩和无关人员进入生产工作现场，违者每次罚款20元。严禁酒后上岗(公司组织活动、对外接待公司许可除外)，违者每次罚款50元。

第二条各部门、车间、班组未经领导同意，相互顶班，变相调整班次，自行缩短工作时间，下班后未按规定关好门、窗、水、电、汽等违纪行为，严禁长明灯、长流水、无人电扇、跑冒滴漏等浪费现象，每次扣罚所在班组长20元，班组成员10元。

第三条严格遵守生产工艺规程和岗位安全操作规程，加强各环节质量监控。岗位原始记录要及时真实填写，违者每次罚款20元。

第四条对违反操作规程造成质量事故或经济损失者，直接经济损失在20xx元以内的，承担受损额的20%，20xx元以上或造成重大质量安全事故的，除承担受损额20%的罚款外，并予以除名或直接追究法律责任。

第五条当天工作未按规定做好不得下班，如原始记录未记好，接班人员未到岗，生产现场未清理完毕，水、电、汽未关闭，公司临时安排的工作未结束等。

第六条树“四有”新风，做文明员工，不说粗话脏话，不讲不利于团结的话，不准诽谤和诋毁他人，不准骂人、吵架，发现一次罚款50元;上班时间打架、斗殴者处罚100元，对先动手打人者加倍处罚，并承担相应的责任。

第七条公司根据生产经营情况及劳动工作能力，公司可以随时调整员工工作岗位，员工应服从岗位调整，按规定办好工作交接手续，按期报到。对不服从正常工作调动安排，无理取闹，影响正常生产、工作秩序，经教育不改者，予以除名。

第八条不准在生产区内吸烟，不在行政区内流动吸烟，违者每人每次100元;在禁火区不准带火种入内，违者每次罚款50元。

第九条员工必须严格执行安全操作规程，合理使用公司配发的劳保用品，严格执行危险品的装卸、储存、运输和使用制度。

第十条工业垃圾及废品物资要分类倒放在指定地点，定期进行清理。绿化地带不得堆放不必要的物件，不得攀折树木，践踏草坪，违者罚款50元。

员工请假，需办理相关手续。一般由本人提出书面申请，说明理由及请假类别、期限，请假得到批准并办理手续后方为有效。

第一条病假。

4)员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准;。

5)员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系;。

6)若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的双倍做旷工处理;。

第二条事假。

1)事假以天为计算单位，事假一天扣除当天工资;。

4)申请事假超过三天以上的必须经总经理签字批准;。

5)在节假日(长假)因探亲等原因需请假的员工，必须提前十天向部门主管申请，经部门主管、综合事业部批准，及时做好工作交接后请假方可生效。

7)每人每年请事假累计不得超过14天，特殊情况需经总经理特批;。

第三条假期。

1.国家规定的法定节假日。

1)元旦：元月xx日，xx天。

2)春节：农历初xx至初xx，共计xx天。

3)五一劳动节：五月xx日至五月xx日，共计xx天。

4)国庆节：十月xx日至十月xx日，共计xx天。

注：各节日等假期均按当年国家规定执行;。

2.公休假：每周六、日。

第四条婚假。

2)员工在达到国家规定的结婚年龄的初结婚者，可享受有薪婚假8天;。

3)婚假必须一次性休完;。

第五条产假。

1)符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假30天，产后假60天。

2)若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过120天。

3)产后休假60天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长30天期限，在此期间的假期做事假处理。

第六条丧假。

1)员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假8天。2)员工的非直系亲属去世，可申请丧假3天。

第七条符合下列情况之一者按旷工论处。

1、未办理请假手续而擅自离开工作岗位者;。

2、要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者;。

3、在请假期满后，未申请续假或申请续假未经批准而没有按时到岗者;。

4、请假理由经查明是编造情况、欺骗组织者;。

5、因本人原因不服从组织调动者;。

6、旷工累计超过十日者，按自动离职处理。

第八条员工请假要依据实际情况从严核准，各部门在次月3日前将请假记录汇总交至公司财务部。

第五章解除员工劳动合同有关规定。

第一条对有下列行为之一者，公司将视情节轻重按《劳动合同法》及相关规定解除劳合同：

2、在试用期间被证明不符合录用条件的;。

3、严重违反用人单位的规章制度的;。

4、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;。

6、被依法追究刑事责任的。

7、泄露公司商业机密,诋毁公司声誉，谋求个人利益，给公司造成经济损失的。

第二条有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人，可以解除劳动合同：

2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;。

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

第六章附则。

第一条本手册由综合事业部制定和解释，报总经理批准后施行，修改亦同。

第二条本守则自颁布之日起施行。

xx化工有限公司。

20xx年10月。

淘宝员工制度篇四

一、上班时间：(白晚班轮换)。

每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

二、每位客服三本记录本。

1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。

七、上班时间不得做与工作无关的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不准上qq、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。

八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物。

九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。

十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励x元，每提供一项好的建议被采纳奖励x元。

十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。

十三、其他未尽事项由部门经理决定。

附则：

客服电脑使用规则：

1.未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。

2.未经允许不得私自在电脑上使用u盘、mp3等任何移动存储介质。

3.使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。

4.每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。

第二章日常工作流程。

进店前。

熟悉掌握自家产品的知识，打字迅速，掌握客服标准用语。

咨询中。

不要反驳客户的观点，先认真倾听。

借用客人自己的观点佐证自己的观点。

取得主动权后，诱导顾客走进自己的思维。

根据情况标准回答，遇到突发情况随机应变，处理不了马上上报。

拍下后未付款。

谁的顾客谁跟进询问催促，注意方式方法。自动拍下的顾客由当天的晚班客服全程跟进。

成交后。

付款成功后与客户确认订单详情，尽量避免退换货，客户确认无误之后，负责打单的客服立刻打印快递单并填写快递单号。

备注颜色小旗说明。

红色：标准单。

黄色：快递有特殊要求。

绿色：需要延时发货。

蓝色：有赠品、退款信息。

紫色：其他备注信息。

标注顺序：1号客服、发快递、由于尺码未确认等确定了再发货(需先填写单号)、赠送小礼品并退还5元钱。

交易完成之后或者谈崩之后，记得欢送以及期待客人收藏、关注。

附则：

一、交接班流程。

1.交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确、并当面履行交接手续。

2.值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。

4.值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班现象，双方均应承担责任。

二、退换货规定。

所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、未使用过的商品。

不予退换。

1.收到商品超过7天。

2.商品有开瓶、使用痕迹现象不予以退换。

退换货运费问题。

1.不接受快递到付件。

2.非质量问题，买家承担往返快递费。

淘宝员工制度篇五

一、消防器材管理：

1、每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

2、定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

3、对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充上报。

二、工作期间注意事项：

1、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

2、电气线路、设备安装应由持证电工负责。

3、各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

4、禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

5、动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适。

当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。

三、火灾的处理。

如果发生火灾时，根据火灾的大小来处理：

1、个人能处理的，用手提式灭火器灭火;。

2、个人不能处理的应及时通知部门主管及相关部门领导进行处理。

3、灭火器的使用：干粉灭火器是利用二氧化碳或氮气作动力，将干粉从喷嘴内喷出，形成一股雾状粉流，射向燃烧物质灭火。

1、病假：指员工可以提供医院诊断证明的请假。病假期间扣发午餐补助和奖金。

2、事假：指员工因个人私事或不能提供医院诊断证明的疾病向项目提出请假。如某员工连续三天因为疾病请假，则必须提供医院就诊证明（如日期相符的本人姓名的挂号和就诊收据、就诊病历），而不得以无诊断证明为由再行申请事假。

3、员工可享受婚假7天，丧假4天，产育假3个月，男员工妻子生育护理假7天，女员工计划生育假按国家规定及本市相关规定执行。注：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）或由本人供养的亲属（养父母、公婆、岳父母）去世，办理丧事可请假4天。如员工在外地的直系亲属去世，可根据路程远近另给路程假。丧假期间工资、补助和奖金照发。除此之外，其他亲属去世，前去料理丧事的，均按事假对待。

4、凡因病、事、工伤等不能正常工作时，必须按规定履行请假手续；因公负伤者，医疗期间工资待遇按国家规定办理；因交通肇事、斗殴等事故，由于本人责任或双方均有责任造成自伤者，在休养期间停发工资。

较长假期须交接手头工作，确保工作连续性；超假期应及时通告请示有关领导批准；

6、员工请假以半天为单位，不足半天以半天计；

8、部门副职以上负责人请假由总经理批准；

10、未请假、请假而未经批准就擅自离开岗位，或请假期满未按时出勤者，以旷工论处；

12、员工的请假事由不充分或有可能对工作产生不良影响时，其主管领导有权不予准假，或酌情减少假期时间。

公司实行考勤制度，每位员工必须严格遵守作息时间上下班。

1、公司员工上下班一律实行签到制度，上下班需由本人亲自签。

到，不得托、替他人签到，特殊情况未能签到的员工，需向部门主管说明情况。

3、考勤表上面的人员姓名必须与身份证上面的名字保持一致，不。

得写错别字或未经过身份证更改的别名。

4、考勤表上每位员工的当月出勤必须用蓝或黑水性笔勾划，应如。

实填写，字迹清晰、禁止涂改，否则视为无效考勤。

5、考勤表应使用公司统一表格填报，不得自行设计考勤报表。考。

勤报表应该每日即时填写，不得月底时一次性勾划。如在现场检查时发现有一次性勾划行为，将对项目考勤填表人和项目经理予以各自罚款50元的处理。

6、每张考勤表上均要标明项目名称、员工姓名、报表所属年月、填报日期、应出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时（天数）、部门主管签名。

7、每个现场主管负责考勤，考勤表每月1日报公司人力资源部。

人力资源部负责监督考勤和核实考勤记录。

8、考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得漏报、虚报。其他。

员工如私自涂改考勤记录，给予警告处分。

9、公司有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故脱岗、串。

岗者，第一次批评教育，第二次罚款50元，当月累计三次予以劝退。

10、如当月有新入职或离职员工，应全面记载该员工的出勤记录，备注里标明到岗日期、离岗日期；新员工入职时间短，只有几天即行离职的，亦应有完备的入职手续和离职手续，且出勤应与考勤表一一对应。

11、人员调动：如有特殊情况需要向其他项目现场调动人员，由部门主管上报项目经理，如果要求合理，不影响正常工作的情况下，项目经理予以批准，填写《人员调动单》并送交公司人力资源部，并在调入部门考勤表的备注栏标明调动日期。

12、各项目内部的员工加班、顶岗、请病假、事假、婚假、丧假、加薪、降薪、罚款、奖励等特殊情况：由部门主管在当月考勤表中准确的标明清楚，一并用订书器装订在项目考勤报表的后面，作为当月考勤信息的佐证，不得漏报错报。

13、入职规定：由部门主管确定招聘人数，自行招聘，公司人力资源会进行监督考察，如需公司提供支持，部门主管向公司人力资源部提出申请，公司人力资源部予以支持。

淘宝员工制度篇六

为了对我公司员工团队实施奖罚分明的考核机制，激励人员工作积极性，加强促销员团队的核心竞争力，特制定以上奖罚考核规定，望促销人员严格执行公司的规律制度。

1、凡我公司员工不准兼职（售其他厂家产品，从事其他工作）一。

经发现扣除当月工资。

2、店内产品陈列需按公司标准严格执行，（如店方另有要求，经业。

务人员协商未果，需提交情况说明）如发现未按要求陈列产品者，一次罚款20元。

3、不准迟到，早退，旷工，迟到早退发现一次罚款10元，旷工发。

现一次罚款50元（其中上班时间内领导检查等待10分钟未到岗的视为旷工）。

4、上班时间必须按公司要求着装，淡妆上岗，精神饱满自信，对。

状态或仪表不佳的罚款每次5元。

5、如需请假必须提前一天向促销督导、业务人员和店方人员三方。

请假，获得批准后方可离岗，否则按旷工处理，扣除三天基本工资。半天班促销员没有假期，全天班促销员每月两天假期。

6、如需辞职，提前一个月打书面辞职报告，批准后方可离职，离。

职后交还一切公司物品（工装，客户资料，胸卡）离职三个月内不能从事同行业品牌，上列各项要求违反一项扣除一个月工资。

7、销售额任务如连续三个月完不成公司要求任务，做辞退处理。

8、员工报表不能虚报做假，发现一次扣除当月工资，并在所属地。

区做通报批评。

9、员工对公司活动必须严格执行，执行不到位的发现一次罚款10。

元.对赠品不能贪污，浪费，损坏，发现一次罚款20元。

10、促销员每天发信息给业务助理上报当天销售额，格式如：店。

促销员销售额元，不报罚款每次10元。

11、必须按时参加公司周例会，迟到罚款每次10元，未参加会议。

按旷工处理。

12、员工对公司企业文化，业务知识，销售技巧，必须熟知，对考。

核中不能达到要求的罚款每次10元，连续三次达不到要求立即。

辞退。

以上标准请大家认真执行，罚款以现金方式兑付。交由财务保管，并。

做明细帐目。

淘宝员工制度篇七

1、水果间内不得打闹嬉戏，禁止聚众聊天;。

3、除水果间吧员外，其他员工不得打开、使用水果间内物品、不得翻阅水果间内柜子;。

4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设备、食用食品;。

5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操作台外侧等候;。

6、水果间不得从事与工作无关的事情(例如：个人的清洁、洗刷);。

7、水果间禁止放置私人物品。

1、未通过水果间吧员允许，私自使用水果间物品、食品、设备，

(1)违规一次，罚款15元;。

(2)违规二次，罚款30元;。

(3)违规三次100元;。

(4)三次以上交由店长处理。

2、于水吧内进行个人清洁卫生工作(例：洗头、洗衣物)，

(1)发现一次，罚款15元;。

(2)发现二次，罚款30元;。

(3)三次以上(含三次)交由店长处理。

3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等，

(1)违规一次，罚款30元;。

(2)违规二次，罚款50元;。

(3)违规三次，罚款100元;。

(4)三次以上交由店长处理。

4、无故于水果间逗留者，

(1)第一次警告。

(2)违规二次，罚款15元;。

(3)违规三次，罚款30元;。

(4)三次以上交由店长处理。

5、于水果间放置私人物品者，

(1)第一次警告;。

(2)违规二次，罚款15元，;。

(3)违规三次，直接将放置物品回收或处理;。

(4)三次以上交由店长处理。

五、水果间卫生要求。

1、水果间台面：

(1)工作台整洁、干净、无污渍、无油渍;。

(3)票据、钥匙、台面的小型设备(微波炉等)摆放整齐。

2、水果间柜子。

(1)每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍;。

(2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐;。

(3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。

3、水果间清洗区。

(1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印;。

(2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍;。

(3)水盆内使用过的器具及时进行清洗;。

(4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐;。

(5)清洁工具(如手套、抹布、洗涤液等)统一摆放。

4、设备。

(1)水果间内设备表面清洁，无灰尘，无污渍，无油渍;。

(2)对果汁机等设备储槽内的.饮料及时清理，确保水槽干净。

5、水吧器具。

(1)器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。

(2)玻璃杯上无手印。

(3)水杯等倒置摆放且朝向相同。

(4)盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。

(5)器具在使用后立即清洗，不得重复使用。

(6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周84消毒一次。

6、地面。

(1)地面干净，清洁，无垃圾，无污渍，无油渍，无水渍。

7、垃圾桶。

(1)垃圾达到垃圾桶2/3时及时更换。

(2)如有特殊气味的垃圾立即更换。

淘宝员工制度篇八

第一条严格遵守国家和地方政府的法律和法规，遵守公司的各项规章管理制度，自觉维护公司的利益和形象，努力为公司创造经济效益，严守公司商业秘密。

第二条热爱祖国，忠于企业，知荣明耻，爱护公物，作风严谨，乐于奉献。

第三条熟练掌握并较好地运用本岗位专业知识和工作技能，服从工作安排，接受上级领导管理，全面完成本职工作任务及公司领导交办的其他工作任务。

第四条创建和谐向上的工作环境，发扬团结协作精神，互助互爱，共同提高，历练个人素质，增强公司凝聚力和战斗力。

第五条遵守公司的各项工作(生产)纪律，严格执行岗们操作规程，杜绝安全质量事故，提高工作效率，确保工作(生产)质量。

第一条工作及午休时间。

1、上班时间：早上8：00—下午17：00。

车间人员根据生产需要自行安排。

2、午休时间：12：00—13：00(冬季时间如有调整，以调整后为准)。

第二条考勤规定。

1、公司实行门禁刷卡制度，员工上班、下班均需按规定刷卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

2、忘打卡：如出现忘刷卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，次月交综合事业部核查无误方为有效。

3.因公干外出办事，必须填写外出申请单，部门主管/经理签字批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。(如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明)，交综合事业部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理(特殊情况酌情处理)。

4、当月累计二次忘打卡，则视为一次迟到/早退;依次累计。

5、无论任何情况下所有员工都必须亲自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一经发现，双方即时予以记大过处分，若有两次同样行为，立即解除劳动关系。

6、各部门主管/经理负责本部门的考勤，次月统一上报综合事业部。综合事业部及财务部负责整体监督管理。各部门、车间、班组对部门发生的迟到、早退、旷工隐瞒不报者，经查实后，对该部门负责人处以双倍数额的处罚。

第三条迟到/早退的处理规定。

1、员工在规定的上班时间过后才到岗刷卡者，视为迟到;。

2、员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退;。

3.当日上班未能来报到，也未及时与综合事业部及部门主管请过假的，按旷工处理;。

4、员工每月有二次迟到不扣款的机会，但迟到的时间不得超过十分钟;在迟到不扣款的一次后，员工迟到/早退一次扣罚金10元，第二次扣罚金20元，第三次及以上每次扣罚金30元。迟到/早退达到或超过二小时的，扣除当日工资，并按次数交纳罚金。

5、当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达二次者，给予书面警告处分一次。

6、凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准150%予以扣罚。旷工累计达3次，将遵照公司规定执行。

第一条上班时间不准打扑克、下棋、玩电子游戏，不准看小说，不准串岗、脱岗，聚集聊天，上班时间不准睡觉、干私活，不在岗位干与本职工作无关的事。不准带小孩和无关人员进入生产工作现场，违者每次罚款20元。严禁酒后上岗(公司组织活动、对外接待公司许可除外)，违者每次罚款50元。

第二条各部门、车间、班组未经领导同意，相互顶班，变相调整班次，自行缩短工作时间，下班后未按规定关好门、窗、水、电、汽等违纪行为，严禁长明灯、长流水、无人电扇、跑冒滴漏等浪费现象，每次扣罚所在班组长20元，班组成员10元。

第三条严格遵守生产工艺规程和岗位安全操作规程，加强各环节质量监控。岗位原始记录要及时真实填写，违者每次罚款20元。

第四条对违反操作规程造成质量事故或经济损失者，直接经济损失在20xx元以内的，承担受损额的20%，20xx元以上或造成重大质量安全事故的，除承担受损额20%的罚款外，并予以除名或直接追究法律责任。

第五条当天工作未按规定做好不得下班，如原始记录未记好，接班人员未到岗，生产现场未清理完毕，水、电、汽未关闭，公司临时安排的工作未结束等。

第六条树“四有”新风，做文明员工，不说粗话脏话，不讲不利于团结的话，不准诽谤和诋毁他人，不准骂人、吵架，发现一次罚款50元;上班时间打架、斗殴者处罚100元，对先动手打人者加倍处罚，并承担相应的责任。

第七条公司根据生产经营情况及劳动工作能力，公司可以随时调整员工工作岗位，员工应服从岗位调整，按规定办好工作交接手续，按期报到。对不服从正常工作调动安排，无理取闹，影响正常生产、工作秩序，经教育不改者，予以除名。

第八条不准在生产区内吸烟，不在行政区内流动吸烟，违者每人每次100元;在禁火区不准带火种入内，违者每次罚款50元。

第九条员工必须严格执行安全操作规程，合理使用公司配发的劳保用品，严格执行危险品的装卸、储存、运输和使用制度。

第十条工业垃圾及废品物资要分类倒放在指定地点，定期进行清理。绿化地带不得堆放不必要的物件，不得攀折树木，践踏草坪，违者罚款50元。

员工请假，需办理相关手续。一般由本人提出书面申请，说明理由及请假类别、期限，请假得到批准并办理手续后方为有效。

第一条病假。

4)员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准;。

5)员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系;。

6)若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的双倍做旷工处理;。

第二条事假。

1)事假以天为计算单位，事假一天扣除当天工资;。

4)申请事假超过三天以上的必须经总经理签字批准;。

5)在节假日(长假)因探亲等原因需请假的员工，必须提前十天向部门主管申请，经部门主管、综合事业部批准，及时做好工作交接后请假方可生效。

7)每人每年请事假累计不得超过14天，特殊情况需经总经理特批;。

第三条假期。

1.国家规定的法定节假日。

1)元旦：元月xx日，xx天。

2)春节：农历初xx至初xx，共计xx天。

3)五一劳动节：五月xx日至五月xx日，共计xx天。

4)国庆节：十月xx日至十月xx日，共计xx天。

注：各节日等假期均按当年国家规定执行;。

2.公休假：每周六、日。

第四条婚假。

2)员工在达到国家规定的结婚年龄的初结婚者，可享受有薪婚假8天;。

3)婚假必须一次性休完;。

第五条产假。

1)符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假30天，产后假60天。

2)若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过120天。

3)产后休假60天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，公司可最多延长30天期限，在此期间的假期做事假处理。

第六条丧假。

1)员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假8天。2)员工的非直系亲属去世，可申请丧假3天。

第七条符合下列情况之一者按旷工论处。

1、未办理请假手续而擅自离开工作岗位者;。

2、要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者;。

3、在请假期满后，未申请续假或申请续假未经批准而没有按时到岗者;。

4、请假理由经查明是编造情况、欺骗组织者;。

5、因本人原因不服从组织调动者;。

6、旷工累计超过十日者，按自动离职处理。

第八条员工请假要依据实际情况从严核准，各部门在次月3日前将请假记录汇总交至公司财务部。

第一条对有下列行为之一者，公司将视情节轻重按《劳动合同法》及相关规定解除劳合同：

2、在试用期间被证明不符合录用条件的;。

3、严重违反用人单位的规章制度的;。

4、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;。

6、被依法追究刑事责任的。

7、泄露公司商业机密,诋毁公司声誉，谋求个人利益，给公司造成经济损失的。

第二条有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人，可以解除劳动合同：

2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;。

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

第一条本手册由综合事业部制定和解释，报总经理批准后施行，修改亦同。

第二条本守则自颁布之日起施行。

xx化工有限公司。

20xx年10月。

淘宝员工制度篇九

第一条为加强基层地税机关的法制建设，进一步规范地方税收执法行为，提高全省地税基层执法水平，保护纳税人合法权益，根据法律法规的规定，结合本省实际，制定本制度。

第二条全省地税系统基层税收法制员开展工作，适用本制度。

第三条本制度所称税收法制员（以下简称法制员）是指基层地税机关（不含县、市、区地税局）负责税收法制工作的人员。

第四条各县（市、区）地税机关所属的分局（所）等直属、派出机构，应确定一名工作人员为法制员，在本单位负责人领导下开展工作，保障各项税收法制工作落实到基层、落到实处。

第五条法制员工作应当遵循合法与合理、效率与公平、公开与公正的原则，做好基层税收法制工作，规范基层税务行政执法行为，保护纳税人、扣缴义务人和其他当事人的合法权益。

第六条全省地税系统各单位应当积极支持、配合、协助法制员开展税收法制工作。

第七条法制员由热爱税收法制工作，熟悉和了解税收法律、法规和相关政策，熟练掌握税收及相关业务技能，法律观念和责任心强，具有一定的综合素质及组织协调能力的地税机关干部担任。

第八条法制员应当由其所在单位按上述要求确定，报上一级地税机关备案。法制员因工作或其他原因需要变更的，应当报经上级地税机关批准；因病、因事暂离工作岗位的，可以由本单位主要负责人指定能够胜任的人员代理，同时报上一级地税机关备案。

第九条法制员的基本职责和任务,主要是对基层地税机关的税务具体行政行为审核把关、监督检查、承办有关涉税法律事务和税收政策性工作。

（1）执法人员调查终结后，提出初步处理意见，制作《税务行政处罚告知书》，连同检查工作底稿等资料，一并交法制员审核。

（2）法制员应从以下八个方面进行审核，包括：执法人员是否具备执法资格；违法事实是否清楚、证据是否确凿、数据是否真实可靠、资料是否齐全；适用法律法规是否正确；调查取证是否符合法定程序；拟处罚意见是否适当；税务行政处罚事项告知的内容是否全面准确；文书使用是否得当；其它方面是否符合法律法规的要求。

（3）法制员审核发现问题的，退还执法人员更正；未发现问题的，签署意见连同案卷材料一并按规定程序上报审批。

（4）处罚告知后当事人提出异议的，法制员应当对当事人的陈述、申辩进行审核，认为确需改变拟作出处罚决定的，提出建议按规定程序上报审批。

（1）对纳税人采取税收保全或强制执行措施，必须由执法人员将有关情况资料送交法制员审核。

（2）法制员应从以下八个方面进行审核。包括：执法人员是否具备执法资格；采取税收保全或强制执行措施的条件是否具备；冻结纳税人的存款或扣押、查封的商品、货物价值是否与应纳税款相当；是否属于单价在5000元以下的其他生活用品；扣押、查封的商品、货物是否有纳税人个人及其所抚养家属维持生活必需的住房和生活用品；适用法律法规是否正确；文书使用是否规范、执法程序是否合法；其它方面是否符合法律法规的要求等。

（3）法制员审核发现问题的，退还执法人员更正；未发现问题的，签署意见后按规定程序上报审批。

3、税务行政复议、应诉及赔偿工作。

（1）基层地税机关自收到上级地税机关受理的税务行政复议通知书及复议申请书副本10日内，法制员应当按照要求做好以下工作：调查作出具体行政行为的事实；收集整理作出具体行政行为的证据及有关资料；提供作出具体行政行为的政策法律依据；作出行政复议的书面答辩，制作《答辩书》；做好参加行政复议的其他准备工作。

（2）基层地税机关收到上级地税机关行政复议决定后，法制员应当认真督促执行。对于维持原税务处理决定的，督促复议申请人依法履行义务；对于撤销、变更原税务处理决定的，应当积极协助被申请人履行复议决定。

（3）对于本单位发生的税务行政诉讼案件，法制员应当于收到起诉书副本之日起五日内，向上级地税机关报告，并按照《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，认真做好本单位参加应诉的各项工作。包括：认真审查起诉状副本，查阅有关案件资料，提供作出税务具体行政行为的有关资料；委托诉讼代理人，积极配合诉讼代理人办理有关诉讼事项；协助诉讼代理人做好提交答辩状、拟定代理词和法庭辩论提纲等工作；对本单位不服一审判决或裁定的，协助诉讼代理人做好上诉的各项工作；协助本单位主要负责人认真履行法院已经发生法律效力的判决或裁定。

（4）对于因执法人员违法行使职权，侵犯纳税人合法权益并造成损害的，在纳税人提出赔偿要求后，法制员应认真审查。对于符合赔偿条件的，协助本单位主要负责人按照《国家赔偿法》的规定，依法履行赔偿义务，并向有关责任人追偿部分或全部的赔偿费用。

（5）法制员应按照上级规定和要求，做好税务行政复议、应诉案件的统计、分析和上报工作。

（1）对于达到标准应由上一级地税机关进行审理的重大税务案件，法制员应当协助执法人员将案件有关资料收集整理齐全。

（2）对符合重大税务案件标准的案件，法制员应按照审理程序，填写《重大地方税务案件审理提请书》，将所有与案件有关的材料，报送上一级地税机关重大案件审理委员会办公室。

（3）经上一级地税机关审理并作出决定的重大税务案件，法制员应当督促执法人员做好决定执行工作。

（1）法制员应结合工作实际，协助本单位主要负责人对本单位执法情况组织经常性检查，及时发现和纠正不规范或违法的税务行政执法行为。对执法中存在的突出问题或重大税收违法问题，应及时报告本单位主要负责人或上一级地税机关处理。

（2）对于上级地税机关布置开展的专项执法检查、重点执法检查等，法制员应协助本单位主要负责人认真组织开展，除牵头拟定具体实施方案、积极协助组织开展检查外，对于上级地税机关检查发现的问题，应协助本单位主要负责人及时进行整改。

（1）按照上级关于落实税收执法责任制的部署和要求，法制员应积极协助本单位主要负责人组织实施，认真研究、细化、落实本单位税收执法责任制各项工作。

（2）对于通过各种执法检查、评议考核、群众举报等途径发现的执法过错行为，法制员应当协助本单位负责人按照过错责任追究制度和上级的决定，实施过错责任追究。

（1）法制员应按照上级关于法律法规和税收政策学习培训工作的部署要求，协助本单位主要负责人组织经常性的法律法规和税收政策学习培训活动，增强全体执法人员的法律素质，提高依法处理涉税业务事项的能力和水平，全面准确的理解和把握税收政策，确保国家法律法规和税收政策正确贯彻执行到位。

（2）法制员应积极协助有关部门，组织开展内容丰富、形式多样的税法宣传活动，主动向有关单位和个人提供涉税法律法规和税收政策咨询服务。

（3）对于新的税收法律法规和政策，法制员应协助本单位主要负责人及时组织有关工作人员在办税服务场所进行公告。

（1）法制员应当积极组织开展本单位税收政策法制调研活动，积极撰写、整理和上报调研报告、信息，为各级领导决策提供依据。

（2）法制员应根据审核把关过程中发现的税务行政执法方面的问题，深入分析研究和提出解决问题的意见，运用典型案例以案释法，不断督促本单位执法人员提高依法行政水平。

第十条各级地税机关应将对基层法制员的教育培训，列入系统干部教育规划和年度计划，定期对法制员进行税收法制业务知识和技能的培训，不断更新法制员的业务知识和技能。

第十一条上级地税机关的法制工作机构，应加强对基层法制员的业务指导和管理，利用现代化信息技术，加强信息沟通和经验交流，为基层法制员提供必要的学习、工作交流方式和条件。

第十二条对基层法制员的考核，实行年度综合考核和系统法制机构专项考核的办法；综合考核纳入各级地税机关年度目标管理考核统一进行；专项考核由上级地税机关的政策法规机构组织进行。

第十三条各级地税机关应对认真履行职责、表现突出、成绩显著的法制员给予表彰奖励，在本辖区予以通报表扬，同时将先进经验予以推广。

第十四条对法制员的执法过错行为，按照规定予以追究。

第十五条本制度由山东省地方税务局负责解释。

第十六条各市地方税务局可以依照本制度制定具体实施办法，并报省局备案。

第十七条本制度自20xx年4月1日起实施。

淘宝员工制度篇十

制服——要完整清洁及称身，不得穿脏或有皱折的衣服。

上班期间一定要佩戴工牌上岗。

头发——男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长。

女：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

脸部——男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

手部——男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。

女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色。

脚部——男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。

气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。

女：不得用强烈香料(香水)。

1.无论在公司任何地点遇见客人，都应以微笑面对，并轻声问好。

2.在路道谈话时，如客人经过，应立刻停止谈话，并礼貌迎向客人微笑问候，不可背对客人。

3.在洗手间遇到客人时，应先让客人使用，不可与客人争洗手间或洗手台。上下楼梯时，如与顾客迎面使用，应主动暂停，侧身避让，请顾客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路线。

4.如发现客人有需要帮助及问题时，应立刻主动帮忙及处理问题。

5.如在大厅看到有客人坐着等候，无人处理，应主动上前询问了解情况，不要有“也许有其它人处理”的心态，以防疏忽而引起客人不满。

6.随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐，如（桌面的清洁及摆放、地面的清洁，放大框的摆放，相册的整理，玻璃的明亮度，洗手台上是否有杂物，楼梯间的纸屑），令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。

7.营业时间所有人员，不可吃东西，喝饮料。

8.影楼工作人员，不可围坐一桌聊天，以免影响工作士气及影楼形象。

9.确定客人离开时，才能收拾桌面，不要给客人造成不尊重的`感觉。

10.工作期间不得食用强刺激气味的食品，如葱、蒜等，要保持口气清新。

11.工作期间，全体员工必须讲普通话，规范使用文明礼貌用语。

13.上班时间不得迟到、早退、无顾旷工、请假要有医院的病假条。

13.正常上班期间没有请假安旷工处理、旷工一天安三天的扣工资。

15.每月迟到、早退、无顾旷工五次以上安开除处理，扣发当月工资。

上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，上述管理制度为亲亲宝贝员工必须遵循的基本行为规范，为了确保各项内容落实到实处，从今日起执行，如有店内规章制度的变动另行通知。

淘宝员工制度篇十一

为了适应公司的快速发展，实现多家连锁经营的战略目标，公司人事部在积极拓展招聘渠道的同时，决定实行内部员工推荐人才制度，并给予相应的奖励，具体细则如下：

1.1本公司所有员工均有义务向公司人事部推荐符合公司要求的人才。

1.2人事部将不定期公开公布公司招聘的岗位及任职资格要求。

1.3推荐人必须保证被推荐人所填写的个人资料的真实性。

1.4被推荐人的'面试、录用流程按照公司规定进行，所有推荐资料需先发至人事部，由人事部筛选后，进行初试，再推荐至用人部门负责人，最终确定是否录用。

2.1被推荐员工通过试用期后，奖励推荐人第一笔奖金，发放时间为试用期结束的次月；被推荐人转正后工作满三个月后，奖励推荐人第二笔奖金，发放时间为转正后的次月。

2.2人事部需向总经理提交《内部员工推荐人才表》，经审批后，交财务部发放奖金。

3.1本制度由总经办（人事部）及各店长、经理共同负责。

3.2本制度自文件审批之日起执行，如有更新，另发文说明。