最新消费者行为心理学论文(优质15篇)

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消费者行为心理学论文篇一

摘要：本文阐述了在人格心理学的教学过程中，充分发挥案例教学的作用，系统地分析了人格心理学课程中自我剖析案例的操作过程，并指出在案例教学中应注意的问题。

关键词：自我剖析；案例教学；人格心理学。

人格心理学是心理学专业的主干课程，是研究个体内心世界领域的心理科学，学习人格心理学首先要让学生分析自己、了解自己的人格特点，作为心理专业的学生只有全面透彻剖析自己，才能更好地了解别人，了解每个人的人格特异性。这样一门探讨人的各种心理活动的学科，如果单纯进行理论讲解，没有学会实际分析人的性格特点，那么，学习本门课程就没有起到应有的效果。因此，在教学过程中要求学生运用自我剖析、案例教学，可以让学生先学会分析自己的人格特征，推演分析别人的心理特点，把不同流派和不同理论家的观点都可以运用在个体分析中。

一、案例教学的意义。

（一）有利于激发学生的学习动机。

大部分学生对待专业课比较认真，人格心理学作为心理学专业的基础主干课程，学生对待这门课有较多期待，能投入更多的热情，教师如果能在学生较高热情基础上，在教学中适当采用案例教学，就能强化学生投入学习的热情。讨论分析是个案教学的主要手段，案例是学生自身相关经历以及自我剖析的心理状态，这样的案例促使学生参与热情高涨。

（二）有利于发挥学生的主动性。

培养学生主动思考、主动质疑能力，是教学的目标，案例教学可以作为发挥学生主体性的实践活动，较好地挖掘学生的潜力和主观能动性。案例教学把书本知识和学生自身特点融为一体，能让学生运用专业知识去分析自己的人格特点及成长经历，案例教学以课堂分析讨论、小组学习、解决问题作为主要途径，使学生主动参与到课堂讨论中，在学习过程中较好地体现主动性。

（三）有利于培养学生分析能力。

目前在教学过程中，需要以教师讲授为主要形式，学生被动地接受知识，思考能力和分析能力却没有提高。因此，可以在课堂中尝试使用案例教学，实现把心理学知识应用在具体现象和人格特征的分析中。分析讨论的过程是可以极大地锻炼学生应变能力、知识运用能力、发现问题能力等一系列能力的过程，可以提高学生专业水平，从而，为专业学习提供保障。新课程倡导以教师为主导，发挥学生主体性，学生主动参与、勇于探索的学习方式，案例教学体现了这种学习方式，能够在这种教学方式中加强教学相长的体验。

二、人格心理学案例教学的实施过程。

教学过程中为包头医学院医学心理学专业学生选用郑雪主编的《人格心理学》，该教材系统性强，各个理论流派知识连贯，为了让学生掌握专业知识，笔者基于发挥学生主动性的教学理念，把教学分为两个部分，第一部分为专业知识的讲解，第二部分为案例教学。案例教学的作用是服务于专业知识的讲授，使专业知识更加形象地印在学生的脑海中。

（一）选取案例。

人格心理学的案例可以选取学生个人成长经历的生活事件，也可以是个体特点的自我剖析，还可以是对学生影响较大的创伤性事件。同时，我们在课堂上要强调，心理学专业的学生都应该遵守“保密原则”，对每一位学生提供的案例，只供课堂学习，不能私下议论，更不能传播，同时对每一个案例，在课堂前需经学生同意作为教学个案，让更多的学生参与，共同学习讨论，在讨论中使用的案例不是随意列举的例子，而应在教学目标的要求下，在尊重个案学生本意的前提下，可以进一步设计研讨的事例。案例运用得当，可以帮助学生应用知识，提高技能，还能帮助学生分析自身的人格特点。

（二）呈现案例。

选好合适的案例后，就要把它呈现在课堂上。人格心理学案例大多采用自我剖析的。方式，通过学生自己描述具体事件发生时间、过程、当时的心理感受，以及对自己生活的影响，再次提及此事件时的感受。通过学生自己描述，可以观察学生的声音、表情、语言和动作，甚至一部分学生在陈述案例时痛哭流涕或欲言又止，通过这样一系列微表情和语言都能让学生们更准确地体会这个案例，更好地分析个体的心理过程。同时，这样的释放和倾诉也能让案例本人得到一定的心理疏导，许多压抑在心里的问题随着倾诉逐渐释怀，反而能让案例本人在这件事件中的阴影消失。这类案例分析安排的时间应该在学生掌握理论知识之后，这样在巩固课本的理论知识基础之上进行知识的应用具体化，能让学生把两者统一起来。

（三）指导分析。

对于学生提出来的个人案例，同学们未必把握个案的核心内容，也不能快速分析个人的个性特点，这也是个体案例教学的优势，它通过教师启发性指导，利用开放性问题引发学生思考，分析个案描述的事件与个人人格特点的相关性，进而引发学生主动地思考自己的心理特点。

（四）课堂讨论。

讨论是案例教学的必要环节，是检验学生掌握专业知识情况、锻炼学生分析问题、解决问题，相互参照对比，进行自我分析的有效手段。课堂讨论一般按人数划分为若干小组并让每名小组成员把自己的思考、观点、疑惑都表达出来，然后小组成员共同讨论。这样就能激发学生们主动性和参与性。课堂讨论的过程是合作学习的过程，学生个案讨论中了解别人的观点，学会理解个体的心理问题可以有不同的解决方案和思考方式。在讨论过程中，需要教师管理课堂，根据学生讨论情况及时指导，使学生始终围绕个案进行讨论分析，同时教师要善于引导学生完全表达自己的观点，可以纵深分析，拓展广度，尽量避免表露教师的观点，以免给学生过多的心理暗示。

（五）课堂总结。

个案讨论后，教师要及时给予总结，对学生表达的观点、思考的方向进行分析，同时分析专业知识在个案中的运用，分析个案中显示的个体的人格特点，并对相关人格特征及问题进行分析与辨别。教师在总结的过程中要及时肯定并回应学生，同时也要指出问题所在，这样能使学生在参与案例的讨论中，既有动力又有压力，有利于调动学生学习的主动性。

三、案例教学在人格心理学教学中存在的问题。

（一）案例选材不恰当。

在教学过程中，选择合适的案例需要教师和学生花费较多的时间，这样才能保证案例教学紧紧围绕课堂知识点进行。如果案例选取不得当，那么在学生讨论分析的过程中不能把个案和个人特点及专业知识联系起来，不能正确地分析各种人格障碍，那么案例教学就失去了分析的意义。所以在对人格心理学进行教学改革的过程中，教学案例的恰当性需要认真把握。

（二）教师和学生素质有待提高。

教师管理课堂的能力在个案剖析中十分重要，在个案教学中，需要教师有耐心认真地引导学生开拓思维方式，而在具体的操作中，教师往往因为授课时间有限，学时数有限、学生知识有限等缺少必要的引导。同时，人格心理学作为分析人的一门学科，在分析个体人格特点的时候，可能会出现一些难以预料的痛哭、崩溃、发狂等心理焦躁的状态，给教师带来不小的挑战，需要教师应对这些特殊情况，对一部分特殊案例和情绪失控的学生及时做出安排。同时学生也要改变只接受讲授的方式，要调动自己参与到课堂的讨论中，使自己成为课堂的一分子，而不是旁观者，所以学生在积极主动参与课堂能力上有待提高。

四、结束语。

在以探讨人的个性形成的特点以及人格障碍为主线的人格心理学的学习过程中，案例教学法是一种较好的方法，能让学生体会不同的人格特点，在这些差异中，积累不同的案例素材，可以丰富他们的背景知识，锻炼学生自主学习的能力，留给学生更多的思考空间，为以后心理学专业课的学习打下坚实的基础。

参考文献：

[1]曹丽娟。案例教学法在心理学教学中的运用[j].丹东师专学报，,(4).

[2]张建育。案例教学在教育心理学教学中的运用[j].现代教育科学，2010,(5).

[3]范蔚。我国人格心理学的发展与人格教育实践[j].教育理论与实践，,(3).

消费者行为心理学论文篇二

1）背景。

随着人们环保意识的提高，以及政府对建设“两型社会”的呼吁，人们越来越注重家具的绿色环保。绿色材料竹、藤、柳所制作的家具，因其造型轻巧且具有独特材质肌理，满足了人们对“返朴归真”生活方式的向往。但目前因原材料涨价、人民币升值、出口税率下调等一系列挑战，我国竹、藤、柳条家具出口在艰难中前行。由于中国是个农业大国，农村人口多，种植面积大，玉米苞叶材料极为丰富。并且玉米苞叶由植物纤维构成，其编织效果典雅、清新，是营造自然清新的家居氛围的良好材料。目前玉米苞叶资源的利用率很低，以产品设计的方法充分地开发利用玉米苞叶这一环保资源，是我们设计师义不容辞的责任。

2）现状。

中国玉米种植面积大，中国国家粮油信息中心周一称，全年玉米产量约为2.15亿吨。玉米产量的提高、玉米需求量的增大，都带来了丰富的玉米苞叶资源。我国玉米苞叶编织以山东最著名，仅胶东地区，销售即达五大洲六十多个国家和地区。目前玉米苞叶生产拥有完善的漂白工艺和染色工艺，而且经加工处理，使之更加洁白、柔软，可防虫蛀，并且有七千多种花色。但即便如此，玉米苞叶的应用仍不广泛，只是应用在工艺品等小件日用品中，如门帘、坐垫、地毯、提篮等。

3）玉米苞叶特性。

视觉特性在原料上，玉米苞叶分内层和外层。内层苞叶颜色偏白，质地柔软，韧性强。用其编织出来的坐垫、窗帘、地毯可为居室增添了典雅、清城市园林设计作为城市建设发展不可或缺的重要内容，集多种艺术形式于一体。它主要以表现城市发展形态及空间布局为主，其目的在于促进城市绿化建设发展的同时，提升广大市民的生活质量，推进城市发展的现代化水平。

1城市园林设计概述。

在现代城市园林设计的过程中，应该将美术、地域文化、建筑特色、雕塑等各个方面的艺术与自然情况结合在一起，主要体现在园林的装饰品、使用的材料、园林的分布格局等各个方面。目前，在城市园林设计的过程中，人们越来越重视生活环境的文化艺术性、人与自然的和谐性，这主要涉及到关键性内容为能够有效的规划空间布局，保证城市的整个形态，从而有效的提升人们的生活水平，改善城市的环境，更好的保证城市环境的可持续发展。

2对现代园林设计理念的.理解。

各种园林工程项目，包括水景设计、道路设计、绿色种植等，必须专注于完成后的景观效果，以创造良好的景观。随着绿化项目规范人类生活和自然环境的功能，对现在的园林设计一般要求:。

(1)营造的结果具有艺术性。园林的设计是一种艺术，它创造了一个良好的人文环境，使人舒适和美丽的享受。因此，在园林设计过程中，关键在于植物配置、景观、建筑的古典园林等，之间相互影响，不可分割。

(2)综合性比较强。绿化是整体是景观环境的重要组成部分，园林工程的指导下开展总体设计意图，其设计和建造应结合地形、水系统、园路、广场、花园建设，应该有一个整体的想法，确保总体设计意图的实现。

3园林设计的原则分析。

3．1多样性保护原则。

在园林设计中要着重保护当地的物种，避免对当地的环境造成太大的扰动。各个区域都有其自有的生态系统，大范围的扰动会破坏原有的生态结构，影响当地的生态环境。要根据当地生物多样性的特点，设计好园林的结构布局，保护当地的物种多样性，提高园林的生态效益。

3．2生态位原理。

生态位体现的主要是物种与物种、环境之间的关系。进行园林设计过程中，应保证生物生长环境良好。具体方式可为:首先，植物的选择与配置需科学、合理，根据植物自身特点设置功能健全的复层群落结构，从而实现植物间的互相补充以及环境资源的充分利用。其次，园林绿地中应保证生物流的畅通，使生物生态位各得其所，如将连通绿地，或在道路两侧设置生物迁移通道等。

3．3相对统一的规则。

园林设计在城市建中占有非常重要的地位，在园林进行建设的过程中，必须按照统一的规则进行设计，在设计的时候，要依据地域的特色，确保园林每一个景观都与周边的环境保持统一。同时，随着科学技术的快速发展，在现代园林景观的设计过程中，需要对各种设计方法及设计观念进行更新，按照相对统一的规则对园林进行设计。

4现代设计思想的应用。

4．1现代绘画与雕塑艺术在园林设计中的应用。

现代绘画因其线条和色彩的丰富多彩，很容易成为城市园林景观设计的基本元素，从而影响城市园林景观设计的应用，甚至在某种程度上，城市园林景观设计就是一幅现代绘画。在现代园林景观设计中，随着雕塑材料的不断扩大，其空间逐渐由内部向外扩散，通过其独特的艺术风格和艺术魅力，让更多人感受到其强大的艺术效果。

4．2设计理念以绿色为主。

园林环境应该是鲜花盛开，满目苍翠，绿色相呼应，这是最令人愉快的风景，也是最让人感到轻松，舒适的景观。要创造一个优美的绿化景观，需要进行设计，特别是景观的合理配置，在园林里基本上都是休闲绿色环保为主导色，但在此基础上，还体现出不同的艺术之美和自然之美来。例如，在鲜花盛开的春天，夏天浓荫覆盖，在秋天的桂花飘香，冬天是傲雪寒梅在景观设计也可以添加一些精神内涵。

4．3现代虚拟技术的应用。

大量新的辅助设计工具的出现(如犀牛软件、sketchup、玛雅软件等)极大地丰富了设计的表现方式，使园林设计从传统的2d转变到3d、4d空间中，使人们在电脑合成的环境里获得进入角色的体验。

4．4现代园林设计要注重与自然相协调。

设计现代园林时要考虑到，在不同的季节当中都能体现出园林的不同人文景观。现代园林设计还应注重与自然的协调，使用的植物生命力要非常强，抵抗力也比较高，尽量栽种本地植被，因为这样的植物适应性更好，成活率更高。在水资源丰富的地区，可以使用就地挖水或者引水工程来增加园林景观的效果。

5结语。

在现代化园林设计的过程中，应该根据实际的情况对园林景观进行设计，使空间要素能够更好的融入到园林设计之中，这样才能够更好的促进城市园林的发展，提高园林的使用性能，增加园林的效益。

消费者行为心理学论文篇三

摘要：创新教育，是以培养学生的创新精神和创造能力为基本价值取向的教育。市场营销专业的创新实践的核心是在中职院校全面实施素质教育的过程中，为迎接知识经济的挑战，为培养出符合企业发展需要的应用型人才，着重研究如何培养学生的创新意识，创新精神和创造能力的过程。“swot”的创新实践实质上是将营销环境的分析方法应用到市场营销专业发展中来，达到创新的目的。

关键词：swot市场营销企业营销。

1.“swot”的含义与创新应用推广。

1.1“swot”的含义。

市场营销学中，企业营销环境综合分析——swot分析。企业的营销环境是指所有处于营销管理职能之外、但对营销管理活动，以及对促进和保持营销者与目标顾客之间良好关系有影响力的各种因素。分析营销环境的目的在于，寻求营销机会和避免环境威胁。“swot”分析是营销环境分析的一种基本方法。其中，s是英文strength即优势、实力;w是英文weakness即弱点、不足;o是英文opportunity即机会、机遇;t是threat即威胁、挑战。

1.2“swot”的应用。

它主要分析企业本身和竞争对手的优势与弱点，以及环境中的机会与威胁。“swot”分析提出一种分析错综复杂、相互交织的相关因素的系统方法，旨在对现行战略、公司具体的实力与弱点、及其面临的关键性的机会与威胁、选择新的战略目标等问题进行结构性分析。“swot”分析法的实质是企业无论何时何地都要做到知己知彼，一分为二的对待自己与环境。

1.3“swot”企业的分析步骤。

第一步：辨识企业现行战略，弄清企业真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其不同的看法。

第二步：分析环境正在发生什么重要的变化，哪些变化将对企业战略产生关键性的作用。

第三步：分析资源状况，特别要弄清楚企业核心能力赖以支持的资源优势以及关键的资源弱点。

第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点，指出不同战略与其相关程度及重要性。

第五步：对战略、实力与弱点、环境机会与威胁作出判断，最后总结执行方案。

1.4“swot”的创新推广。

将“swot”对于企业的分析步骤，推广应用在中职教育中来，首相要弄清楚中职教育目前的发展形势，生源问题，相关政策，中职院校市场营销专业目前的'课程模式，教育理念，核心思想，目前课程模式的教育结果和存在的不足;分析教育形势正在发生什么重要的变化，这些变化是否对市场营销专业产生关键性的作用;分析中职学校内部资源状况，师资力量，学生素质，教学硬件设备等具有的优势和不足;明确中职院校自身办学优势和发展机会;对存在问题进行解析，提出解决方法和解决途径。“swot”分析法的创新推广实质是中职学校要时时刻刻审视自身，就市场营销专业对学生进行合理化培养，从而真正适合企业发展需要，达到企业学校社会双赢局面。

2.从“swot”的角度审视当前中职院校市场营销专业创新遇到的问题。

2.1市场营销专业定位不明确难以进行创新教育。

近年来，高等教育学校广泛扩招，进入高中考入大学继续深造的教育模式仍然是社会的主流，中职院校生源有限，绝大多数都是没有考上高中的孩子无奈之举选择了中职院校，生源质量较差，对创新的理解薄弱，学生本身难以进行创新思想、创新意识的培养。此外，由于中职院校开设市场营销专业时间较短，教育基础薄弱，培养的学生没有某方面的特长，在人才培养上过于强调全面，出发点往往考虑把学生培养成集信息技术、企业管理、金融证券、法律法规等于一体的复合型人才。而很少考虑对学生进行创新教育的渗透，培养出来的学生没有信心，缺乏创新思维，对实际遇到的问题采取的解决方式照搬照抄，往往不适合企业发展需要，有些学生不能从事市场营销专业的工作，更有的甚至放弃专业的学习深造。形成教育资源的浪费。

2.2市场营销课程设置和课程模式盲目而缺少创新。

中职学校设置的语文、数学、英语等文化基础课程基本与普校教学方法和教学内容相一致。这不但没有体现出中职学校的课程特色，而且由于中职学生生源文化基础素质整体较差，学生加入职业院校就是为了学的一技之长，广泛认为学习文化课毫无用处，反而加大了学生对文化基础课的厌倦感，从而使得文化基础课的教师面临授课困难，学生对学科懈怠局面。普通教育中文化基础课对于学生来说是重中之重，是他们继续深造的前提和保证。学好语数外是高中生的本职工作，而对于中职学校学生则不然，他们将来要依靠市场营销专业吃饭，一技之长对他们来说更多的是今后的生存需要。其次，市场营销专业课程的设置也存在不少问题，对所有学生都没有区别的开设市场营销基础、网络营销、电子商务、企业管理、金融证券、法律法规等，这样统一的开设方法虽然符合教育部市场营销专业的课程开设要求，但是没有以学生的能力素质为核心，没有从学生兴趣爱好为出发点，更没有以就业形势为导向，体现不出中职学校倡导的“以服务为宗旨，以就业为导向，以育人为根本，以能力为核心”的办学特色。

2.3市场营销专业师资力量薄弱难以进行创新教育。

中职院校的市场营销专业教师，往往本身缺乏企业实战经验，缺乏与时俱进的创新意识，更很少注重对学生创新意识的培养，使得中职学校市场营销专业的学生创新思维理论知识和实践技能得不到很好的结合。全国毕业的市场营销方向的硕士、博士研究生赴中职院校任教更是凤毛麟角，还远远不能满足各校市场营销专业创新意识培养需要和市场营销专业发展的需要，这种情况制约着市场营销专业的课程发展与教学效果的创新渗透。

消费者行为心理学论文篇四

心理学，应以活动中的人的内部心理过程为研究对象，从客观上能够观察到的人的行为，探索人的内部心理过程，来解答人的行为是怎样发生的，和为什么发生的问题。

哭和笑，都是人的行为。

但是，无缘无故的哭，或者无缘无故的笑，绝对是没有的。

人的任何行为，都是有原因促发的，而不是偶然自发的。

只有处在当时的那个环境状态之中，也就是人的心理受到当时那一环境气氛的感染时，眼泪才能流出来，笑声才会发出来。

然而，心理学所说的“环境”，往往与周围的实际状态有所不同。

即，客观的地理状态或物理状态总是一成不变的，可以说是真真确确，实实在在。

这，在心理学中常常不称其为“环境”。

关于上述问题，考夫卡曾举出下面的一个例子。

严冬的一个黄昏，在猛烈的暴风雪中，一个骑马的旅行人好不容易，才摸到一家客店的门前。由于一望无垠的大雪覆盖，他已分辨不出哪儿是路，哪儿是田野。在狂风暴雪之中，为了今晚能找到一个安身之处，他已策马盘旋了好几个时辰，终于，来到这里。

店主人走出门口，看见这位旅行人，顿感惊愕万分，于是，讯问旅行人，到底是从何处而来。旅行人并未答话，只是默默无言地指了指客店的正前方，这样一来，更使店主人莫名惊讶，他说：“您是从昆斯坦斯湖上渡过来的啊！难道您还不知道吗？”旅行人听到这话后，不由过度惊恐，遂从马背上坠落而亡。

这个故事是说，旅行人所走过的道路，从客观上看，是被落雪覆盖的湖面，而在当时，却是他所不知道的，因此，他把湖面当作原野，而一往直前骑马奔驰过来了。

这说明，旅行人如果事先就知道那儿即是湖面，他的行为，自然也会完完全全不同。

这样看来，区别在于，把客观上同一个“落雪覆盖的湖面”，即地理环境和物理环境，看作是一片雪原，而把按这种想法采取行为的环境叫做“行为环境”。

行为环境，即原有的地理环境，这种情况，当然也有。

不过，必须看到，由于不同的人人生经历不同，认知的层面亦是不同，在多数场合，根据人们的不同理解方法，“行为环境”是要有所改变的。

心理学所要研究的，并不是单纯的地理环境或物理环境，而是这种“行为环境”。

只有受行为环境调节的行为，我们才将之称作为行为。

人的行为，总是发生在某一特定的行为环境中的行为。

正是处在某一特定的行为环境之中，人的行为，才最终得以发生。

人的一切的行为，就其发生的方式而言，毫无例外地，都是反射。

所谓反射，是指人的机体借助于人的心理的活动，来实现的对于环境刺激所发生的有规律的行为反应。

在这里，环境刺激又叫“刺激作用”，是指作用于人的机体并引起有机体感应的环境因素，也就是“刺激物”，施加于有机体之上的影响。

所有的反射，都是由于环境刺激所引起。

环境刺激，是行为反应的最初原因；

而行为反应，则是环境刺激最后引起的结果。

在环境刺激和行为反应之间，则存在着一系列相互作用的连续而又复杂的中间过程，

它们，就是最终决定人的特定行为的内部心理过程，包括人的心理领域内诸过程及其转型。

人的内部心理过程，总是起着支配、调节有机体行为的作用。

所以，在整个反射过程中，人的内部心理过程始终处于中心地位。

反射的意义在于，它总是激发有机体进行适当的活动，以顺应环境，与环境发生相互作用，从而，与环境达到一种中介即平衡状态。

因此，反射，是有机体和环境取得平衡的基本方式。

人的行为，是由许多反射组成的。

因而，所谓行为，即有机体对环境刺激的顺应。

以研究活动中的人的内部心理过程为其对象的心理学，实质上，也就是研究有机体如何对环境刺激采取行为反应，以顺应环境的科学。

也不应是那种简单的、仅做机械的生理因素的分析、仅用刺激与反应的字眼就能“客观地”加以描述的、与动物等同的行为。

人，并不是只能无一例外地对呈现于面前的刺激作出反应。

人，并不是只会“刺激——反应”的机器。

人，比机器人要复杂的多。

要全面地认识人的行为，就必须抓住人类所独有的那些东西，重视对人的内部心理过程的研究。

要结合有机体的生理过程，来研究人的内部心理过程。

因为，每一种心理现象，都有自己的生理机制；

任何心理现象，都是在其生理机制的基础上得以发生。

从整体上看，人的行为是有目的的，人总是根据自己的目的而行动，因而，分析人的行为，研究人的内部心理过程，就要把人当作人来分析、研究。

人，并不是更大一些的老鼠、猴子或白鸽。

人，就是人。

人，是理性的人。

人，是社会的人。

每一个人，都有自己独特的人格与个性。

人，决不能与动物相混同。

人的活动，与社会是一个整体。

人的行为，乃是存在于具体的时间和空间的特定的人的行为。

应该从人的外部联系，来认识人的行为。

企图脱离社会来分析人的行为，研究人的内部心理过程，是丝毫不会有任何效果的。

所以，心理学，也就应当是人化的心理学。

心理学的理论目标，即在于实用。

与此相适应，心理学研究人的内部心理过程，应该具有三种基本效用：

一、以相当的精确性，来解释人的行为；

二、以相当的合理性，来预测人的行为；

三、以相当的有效性，来控制人的行为。

如果不具备上述效用，心理学，就将是毫无价值的东西。

由于心理学是一门追求研究之现实性和实用性并重的科学，心理学总是和实际应用相联系，以实用性为目的，因此，心理学，实际上也就是实用心理学。

消费者行为心理学论文篇五

1.教学思想的局限性。

思想是领导教学方向的核心表现，虽然我国的教育制度进行了大力的改革和创新，使得教学安排和计划更加人性化、灵活化，但是有很多教师受到传统教学理念影响太深，虽然教育制度进行了改革，但是古板老旧的教学思想却在脑海里根深蒂固，以至于在新的制度下用旧的教学思想去思考，导致教学效率低下。

2.教师身份的狭义性。

现在的教育制度已经呼吁广大教师“以学生为教学基本”，转变教学方式，由于过去教育将教师的身份定位过高，从而导致教师与学生不能达到一种亦师亦友，默契合作的关系，这也是由于教师对自身的身份定位过于狭义，即教师就是教学过程的主导人，学生必须要听从教师的命令。

3.教学手段的单一性。

现代很多学校的教学手段过于单一，基本是照本宣科，书本概念，死记硬背，而学生无论如何必须要记住这些概念，而是否会用，有怎么用，完全看学生自己体悟能力。部分教师觉得教学应该是“师父领进门修行在个人”的一个过程。而对自身的教学手段没有进行反思和修正，最终导致教学效果不大，学生也没有学习的欲望。

4.教学目标的主观性。

人在看待与自身有关的事物，通常会把事物引发的不利问题归咎于事物本身，而不会想到是自身对事物的影响造成的。而有些教师教学也是如此，根据成绩以及学生表现主观判断将学生分为三六九等，而被定为“九等”的学生将会对自己感到自卑，对学习丧失兴趣和热情，甚至还会引发自卑、自闭等心理问题，严重影响他们的健康成长。这是教师对教学目标过于主观化看待导致的。

二、以教育心理学提高教学效果的途径。

1.了解学生心理，为教学打好基础。

学生心理是学生行为和思考动向的一个参考，而当教师发现学生出现异常行为或心理问题时，可以根据学生的心理动向分析，对症下药。为了解学生的心理，教师主要可以通过以下几个方面入手观察：思想方面，学生的思想是学生价值观的体现，也是关注自身发展、对个人目标的选择趋于理性和务实的体现。而对学生思想的观察主要包含学生是否对近期国家大事有充足的了解、是否懂得礼貌和传统美德，价值取向和生活追求是什么，是否染上恶习等；情绪，学生的情绪是学生心理特点的直接表现，例如有些学生胆子较小，上课害怕回答问题，这是缺乏自信的表现；有的学生进行学习计划，但是行为懒惰，结果只是纸上谈兵，这是缺乏自律的表现；有的学生受不起挫折，遇到困难就犹豫、逃避甚至放弃，这是缺乏自励的表现；学生的学习效果，学生的学习效果是反应学生进取心和能力的重要因素，有的学生满脑袋记着概念、理论，但是考试时用不出来，不会用，这是没有掌握学习方法的体现，而有的学生学不进去，注意力难以集中，学习意志薄弱，不能围绕一个目标作长期不懈的努力，浅尝则止半途而废。即使勉强学习学不会、学不好，这是没有学习兴趣的体现。教师通过以上三个方面了解学生的心理，将为后期教育提供正确的参考方向。

2.教授学习方法，鼓励学生探索学习。

教师要明白“授之以鱼不如授之以渔”的道理，教学并非知识理论的.死记，公式定律的灌输，而是要教会学生如何去学习；学习怎样探索创新；学习怎样为人处事，学习怎样自我提升等。教师要在学生学习的过程中多给予鼓励和支持，这也是学生自主探索学习的源泉，而学生也能由此产生学习的欲望和兴趣，面对挫折不惧怕，面对困难不退缩，成为一个具有强大内心的人，这也是心理学教育的最终目标。

3.保证平等教学，建立良好的师生关系。

平等教学是教师对职业的尊重，对学生的负责态度，相比传统教学的等级分化，平等教学是一种值得提倡的教学方法，即对优秀的学生进行褒奖和肯定，对于能力较差的学生进行帮助和鼓励。平等教学过程需要教师在教学过程中将学生看作客观的个体，根据学生的个体差异以心理教学为手段对学生进行因材施教的过程，与此同时，由于教学的平等性、和谐性，让学生的心理能够朝着健康的方向发展，在学生心目中的形象更加亲切，从“良师”转向“益友”。

三、结语。

将教育心理学运用到现代教育体系中将是我国教育行业由“以教为主”向“以育为主”的一个重大转变，而合理利用教育心理学进行教学将对学生的学习成效、心理发展和人格塑造都带来巨大影响，我国教育发展还有很长的路要走，而将教育心理学成功转化成一种教学过程也是一项任重而道远的任务，需要每个教师继续探索研究下去。

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消费者行为心理学论文篇六

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消费者行为心理学论文篇七

大学生作为特殊的学生群体，生理和心理逐步步人“成人”状态，自我意识迅速发展。尤其在网络和媒体日益发达的背景下，大学生获得信息的渠道、容量也大不同于以往，致使传统的教师角色和教学方法受到挑战。洞悉大学生课堂行为表现的心理因素，并采用适当的方式对其进行恰当教育与适当引导，是提高课堂教学效果的重要方法之一。

一、大学生课堂行为类型。

一是积极参与型。此类学生学习态度端正，学习目标明确。课堂上用心听讲，记笔记，积极提问和回答问题。同时也会使用各类手段搜集、求证授课信息，比如用手机、笔记本上网查询课堂中提到的概念、理论等。

二是适时充电型。此类学生对课堂本身并不一定是十分投入，而是留出部分精力来自主学习，会在课堂上看课外书或相关的专业书籍。

三是出勤不全型。此类学生存在迟到、旷课甚至逃课现象。有的请人帮忙代上课、代答到。“逃课网”可能是他们经常光顾的网站。

四是娱乐休闲型。此类学生多对流行、时尚话题十分感兴趣，喜欢各类电子设备，上课时，常用手机上网浏览网页、聊qq、刷人人网、刷微博、炒股票等。

五是无聊厌烦型。此类学生一般对上课内容不感兴趣，但是又出于考勤的无奈出现在课堂，常见的有课堂上走神、睡觉、吃东西等。

六是消极抵抗型。此类学生常见的有集体沉默、对教师提问不理不睬。

七是意外浪漫型。此类学生比较少见，属于个别情况。比如男女朋友在课堂上有亲密行为、浪漫表白等。

前两种类型行为是比较有建设性意义的积极行为。而后五种都属于是消极行为，在一定程度上影响了课堂秩序和教学质量，必须根据其心理特点对其行为进行引导。

积极参与型的学生，除自身学习兴趣浓厚外，充分利用大学短暂的几年时间获取以后就业的资本也是他们的目标之一。适时充电型的学生，就业导向则十分明确。他们更愿意学习一些可以直接应用到实践的东西，对上课教师讲到的理论知识会有选择、有鉴别地去听，并且更愿意在课堂上最大限度地利用时间、主动动用其他资源(如图书馆)来了解相关技能操作。出勤不全型的学生，可以从学生、教师、教育体制三方面来分析原因。从学生方面来说，可能有两种原因：一是学生的就业导向较明显，很多大学生会活跃于各类学生活动中来锻炼自己的组织能力、沟通能力，而无暇顾及只讲理论的课堂。二是大学录取的专业并非自己喜爱的专业，对所学内容不感兴趣，存在抵触情绪。从教师方面来说，教学内容枯燥、教学方式呆板、教师人格魅力不够等，都会导致无法引起学生学习兴趣和注意。从教育体制来说，中国高等教育“严进宽出”的体制，也直接造成大学生在经历了三年高中时期“艰苦奋战”后的突然松懈，缺乏动力和约束机制来促进学习。

综观来说，上述三种类型学生的课堂行为与当代文化背景有着一定关系。在社会竞争日益加剧的今天，人才的标准也正发生巨大变化，仅仅有大学生的学历并不足以立足社会，综合竞争力变得日益重要。因此，身处校园的大学生也比以往更加关注自身未来发展和就业形势。

娱乐休闲型的学生，对学习成绩一般不会特别介意，对课堂上教师所讲内容也会持无所谓的态度，只关心流行、时尚话题。在他们眼中，教师可能是“老古董”，教学的内容可能已经“陈旧过时”。对这类学生而言，来上课既不耽误自己“做事”,又可以挣点考勤分数，可谓一举两得。其实，这类学生头脑一般比较灵活，思维活跃，对新事物比较敏感，且接受能力快。教师如果能够适当调动他们的积极性，课堂气氛将变得十分活跃。

无聊厌烦型的学生，有些类似于出勤不全的学生，但是比后者可能更胆量不足、更屈服教师权威。这类学生大多没有明确的学习目标，抱着“当一天和尚撞一天钟”的心态，学习的积极性不高。课堂内容枯燥、教学方式相对单一、教学内容过难或过易，都容易引发此类问题。他们希望教师不要对着课件照本宣科，讲一些教材之外的东西，讲课的节奏更快一些，容易的内容不要重复，课堂之初设定清晰的学习目标等。对这类学生，只需给予更多具体目标，就可进行较好的引导。

消极抵抗型的学生，对课堂极度淡漠，不参与、不反对，一副“事不关己”的姿态。这其实是一种缺乏归属感的表现。心理学家马斯洛认为，人在满足了低级的生理需要、安全需要之后，会产生“归属与爱的需要”，即要求与他人建立感情的联系和关系，如参加一个团体并在其中获得某种地位课堂中学生的这种需要没有被满足，就不会积极参与课堂之中。如果有很多学生都存在这种消极抵抗的表现，课堂上教师自讲自的，学生各做各的，对教师的提问无动于衷，这也可以说是一种“责任扩散现象”。也就是说当在场的人越多，每个人就感觉自己身上的责任越小。大学课堂中的集体沉默现象，部分可以归因为每个学生都觉得回答问题不是自己的责任，没有必要做“出头鸟”。

意外浪漫型的学生，在课堂中比较少见。美国心理学家埃里克森认为，刚步人成年早期的大学生，这一阶段的中心任务就是获得亲密感，避免孤独感。亲密感来源于友情和爱情，即希望找到一个人与自己分享快乐和痛苦，进行思想情感的交流，互相帮助。因而，恋爱对于大学生来说十分正常，但是并不是每个大学生都可以很好地处理恋爱与其他事情的关系。因此就出现一些比较“出格”的课堂表白行为，在一定程度上扰乱了教学秩序，却被大学生误认为是“浪漫”。

三、课堂教学中心理学的实践与应用。

我国著名学者周国韬等人认为要提高学生学习积极性可通过以下四个方面努力：培养学习兴趣、提高学习能力感、增加外部目的、认知知识价值观。w因此，在课堂教学中，教师采取有针对性的措施十分必要。

第一，鉴于大学生对自身未来发展和就业形势日益关注，教师应该在课堂中注人更多“就业指南、实战指导”的元素。在讲解课堂知识的同时，提供专业相关的就业信息，帮助学生分析就业形势。尤其针对工科类学生，可以尝试邀请校外专家来亲临现场，并在课堂中尽量多安排一些实践技能，给学生以锻炼的'平台。充分体现出对学生的真诚的关心和爱护，拉近与学生的距离。还可以借鉴“以问题为本的学习”的思路，即以现实问题作为学习活动的起点，学生在活动中共同决定如何处理问题、解决问题，从而获得有关的知识与技能的学习以及相互合作、自主学习的能力。

第二，针对课堂无法引起学生兴趣的问题，教师应该设法了解学生深层次心理需求。不同类型的学生必定有不同的心理需求，教师在课堂上应设法满足大部分学生的需求。为此，教师应促进学生之间的相互了解，帮助他们建立团队（如采用分组讨论、任务小组等形式），赋予学生归属感，满足其“爱与归属的需要”，调38动其参与课堂的积极性。教师的讲课要尽力做到难度适宜、逻辑清楚、计划清晰。遵循维果斯基“最近发展区”的原则，帮助学生明确其学习目标，满足其“求知的需要”。同时，给学生发展的舞台，课堂上给予学生表现的机会，多鼓励学生看书、读文献、做演示，鼓励学生超越自我，争取可以满足学生“自我实现的需要”。

第三，针对部分学生漫不经心的态度，教师应该注意与学生之间的互动。课堂教学其实也是一种人际互动关系，只有相互对对方的行为做出反应，活动才可以顺利进行。尤其对大学生而言，别人的评价对今后的行为影响非常重要。心理学家赫洛克的实验表明，没有反馈的学习效果最差。[6]很多教师会让学生自主讲课，这对学生自主学习和表达能力是很好的锻炼，但是学生也期望从教师那里得到比较全面、详细的、有针对性的反馈，以便明确自己的优势和不足。

第四，教师应该注意课堂中的各种心理学效应，并减少对学生的刻板印象。人际交往中的各种心理学效应也存在于课堂这个特殊的社会活动场所，首因效应、近因效应、认知失衡效应等的合理利用和恰当防范，也会给教学带来意想不到的效果。[7]另外，部分学生课堂学习兴趣不高，是因为觉得教师对他存在不好的“刻板印象”，这在艺术生身上体现尤其明显。身为教师，应该严加防范自身出现这种倾向，要用客观独立的眼光看待每个学生。

第五，教师应借鉴人本主义的心理学思想。所谓“亲其师，信其道”，用在高校教师身上更加贴切。大学生作为成年人，已经拥有比较成熟的价值观和审美观。高校教师应该了解他们这种特点，对学生表现出充分的尊重和欣赏。从根本上说，教师“以学生为中心”，相信每个学生都有追求自我完善的动机；发自内心地尊重学生，关注学生，给学生创设一种安全、轻松的心理氛围。这种尊重并非放低自己取悦学生，而是以平和的心态去看待学生，对学生表现出的个性表示理解，不“唯师独尊”。当然，不同年龄段的教师可以有不同的方式，经验丰富的老教师可能仅仅通过对学生表示包容就能达到效果，而年轻教师可能更多表现为与学生做朋友，适当地表示支持，进行平等对话。

第六，努力成为学生心目中的理想教师。部分学生认为“严格不失幽默，博学而不浮夸；犀利有想法，学术好实践强”是具有最强吸引力的老师。如果教师可以尽自己所能，对自己进行适当的印象管理，以符合学生心目中理想老师的形象，相信课堂教学也会增加新的色彩和活力。

消费者行为心理学论文篇八

1、《行为心理学：瞬间读懂他人小动作背后隐藏的秘密》――作者：龙春华[中国]。书籍介绍：本书最大的特点是根植于经验总结与理论研究的科学性，内容知识全面、体例新颖、语言通俗易懂，最主要的是贴近生活实际，具有很强的实用性与指导性，值得广大读者一读。如果你认真阅读这本书，迅速掌握书中提供的知识与技巧，那么，当你身处书中所描述的具体情境时，就能很好地作出判断。通过观察、对比对方的面部表情与身体动作，你就能瞬间读懂他人小动作背后所隐藏的秘密。假如他的面部表情、动作与语言不一致，他有可能说谎了。在社交场合，你扮演着朋友、上司、下属、同事、合作伙伴、竞争对手、爱人等社会角色。只要你处于人际关系当中，就需要与他人打交道，自然就需要了解他人的真实心理状态。因此，你迫切需要懂一点行为心理学。

2、《每天懂一点行为心理学》――作者：匠英一[日本]。书籍介绍：本书以大家亲身经历的生活小事为例，用心理学的知识和思维模式加以探讨，解读各种情境下小动作的含义。希望您读过本书后能够掌握从心理学的角度分析种种表面现象的技巧，体验到“动作与心理”的有趣联系，进而培养出犹如fbi般的敏锐洞察力。

3、《行为心理学》――作者：冯绍群[中国]。书籍介绍：本书通过对人日常生活中的行为来分析其个性，以心理测验题的。形式来帮你分析，考察方式自然有趣。让你在不知不觉中将自己的内心深处反映出来，发现潜藏在内心深处的自己。同时，你也可以通过自己的观察来发现你周围的人具有的个性。

4、《行为心理学――肢体语言解读与识谎》――作者：王邈[中国]。书籍介绍：《行为心理学――肢体语言解读与识谎》一书是以作者近十年来对行为心理学研究成果和大量调研、实验数据为素材，按照人际交往中肢体语言的表现形式和被关注度为线索，从头到脚、从肢体动作到身形体貌、从语音语调到语言形式，，对肢体语言进行了形象、深入、全面的论述和解读。《行为心理学――肢体语言解读与识谎》可以帮助你在人际交往中更加准确地了解他人、识别真伪，帮助你通过观察聆听他人的动作、神情和语言做出比较客观的分析判断，对于从事商务谈判、企业管理、销售经营、侦察审判、心理咨询等读者群体具有广泛的应用价值。

5、《最靠谱的行为观察术》――作者：段鑫星//吴国莎//常丹[中国]。书籍介绍：莫里克・罗森伯格编著的《最靠谱的行为观察术（人际交往中的识人相处之道）》以一则有趣的寓言故事为开端，细致刻画了各种鸟儿在面对森林危机时的表现，并由此引出了disc行为观察术，以物喻人，每个人都能从中找到自己与身边人的影子。我们以自身独特的行为与情绪方式存在于世界上，其影响着我们的工作、生活、人际关系等各个方面，也时而让我们遭遇冲突、矛盾和挫折。如果我们学习了disc行为观察术，我们就能够更深入地认识自己和他人，从而发挥优势、规避劣势，轻松应对身边的人与事，开启生活新篇章。《最靠谱的行为观察术（人际交往中的识人相处之道）》适合想要使自身人际交往得以提升的广大读者阅读使用。

6、《犯罪行为心理学》――作者：布莱克本[英]。书籍介绍：本书回顾来心理学在对犯罪行为的解释和犯罪人的治疗及矫正中的贡献。本书的前半部分论述了刑事司法和犯罪研究中的基本概念，从社会学、精神病学以及心理学的角度分析了犯罪的本质；后半部分主要介绍了临床心理医师特别关注的有关犯罪人心理矫正的内容。本书几乎涉及犯罪人心理矫正工作中所遇到的方方面面的问题和主要的基础理论。因此，本书可以作为心理医师、公检法工作人员、教育工作者有关专业大学生的必备读物。

7、《网络行为心理学》――作者：亚当・乔伊森（admn。joinson）[英]。书籍介绍：计算机网络的发展正改变着整个社会，这种改变影响了人们的工作、生活和受教育的方式，甚至渗透到我们每个人的行为中。网络已成为人们生活中不可或缺的一部分，对网络社会中人的行为的研究也日渐成为人们关注的焦点。在《网络行为心理学》这本书中，作者亚当・乔伊森博士从心理学的视角出发，对网络社会中人的行为进行了全面的阐释。本书是世界上最早的网络行为心理学研究的鼎力之作，能够帮助人们更深入地理解网络社会中人的行为，更充分地利用网络并认识虚拟世界与现实生活。

8、《人类行为心理学》――作者：麦克康纳尔[美国]。书籍介绍：本书从生物学、心理学、社会行为学等不同角度详尽阐释了人类种种行为的动机、行为模式与个性特征等问题。

9、《行为主义心理学》――作者：张厚粲[中国]。书籍介绍：《世纪心理学丛书5：行为主义心理学》的写作目的是对行为主义心理学的产生、发展直至衰落的过程，以及主要代表人物作一全面、系统的介绍与评述。《世纪心理学丛书5：行为主义心理学》特色：内容完整。涵盖行为主义的全貌，巨细无遗；综述行为主义的发展，条分缕析。立论精辟，深入分析行为主义思想演变；翔实评介行为主义诸家主张。文笔流畅，行文通顺，易读易懂；组织系统，宜教宜学。学术价值，认识科学心理学发展历史；了解科学心理学研究方法。

10、《改变你一生的怪诞行为心理学》――作者：白雯婷[中国]。书籍介绍：《改变你一生的怪诞行为心理学》内容简介：为什么我们会在超市里疯抢自己不需要的东西？为什么有些人能从一个人的笔迹中看出他的品性？为什么心情不同的时候，时间的长短也不一样？……你以为经过思考就一定能做出正确的决策吗？你以为深信不疑的记忆就一定真实存在吗？你以为商品物美价廉就一定会占到便宜吗？学会驾驭非理性，做生活掌舵手！《改变你一生的怪诞行为心理学》运用心理学知识，对生活中常见却百思不解的现象进行分析，从而让我们重新认识自己和他人，在自我认知和现实生活之间建立一座桥梁。

消费者行为心理学论文篇九

心理学认为，“非智力因素虽不直接介入学习得认知活动，但它形成个体意识倾向性中得学习态度，积极得个性品质不仅能激励、驱策学习活动得有效进行，而且能促进和推动智力得充分发挥，而消极得个性品质则会阻碍、干扰学习活动得正常进行”。注重学生良好素质得培养是提高思想品德课教学质量得重要途径。要使思想品德课真正走进学生心灵，必须让心理教育成为初中政治教育得重要内容，并通过心理教育使政治教学充满生机活力。

一初中思想品德教学得研究对象。

教育心理学作为心理学分支学科，针对教育和教学过程中涉及得心理现象及其变化，揭示在教育、教学影响下，施教者和受教育者学习在传授知识、技能、发展智力和个性等得心理规律，研究受教育者道德品质形成得心理特点，以及教育和心理发展得相互关系等。围绕初中思想品德教学过程，逐个分析各元素对学生心理得影响，起到指导教育、教学，提高学生成绩得同时提高学生得思想品德修养得教学目得。制订完整得教学计划，环环相扣。

二教育心理学得研究方法。

1.罗森塔尔效应罗森塔尔效应，亦称“皮格马利翁效应”“人际期望效应”，是一种社会心理效应，指得是教师对学生得殷切希望能收到预期效果得现象。罗森塔尔效应，切实地表明教师在日常教学过程中对学生得积极作用，该现象通过暗示改变老师对学生得认知，而且有意无意地通过态度、表情、体谅和给予更多提问、辅导、赞许等行为方式，将隐含得期望传递给这些学生，学生则给老师以积极得反馈，这种反馈又激起老师更大得教育热情，维持其原有期望，并对这些学生给予更多关照。循环往复，使学生得智力、学业成绩以及社会行为朝着教师期望得方向靠拢，使期望成为现实。最终实现对学生产生良性影响得效果。2.鼓励语言得积极作用据研究，南半球一只蝴蝶偶尔扇动翅膀所带起来得微弱气流，由于其他各种因素得掺和，几星期后，竟会变成席卷美国德克萨斯州得一场龙卷风！紊乱学家把这种现象称为“蝴蝶效应”，并做出理论表述：一个极微小得起因，经过一定得时间及其他因素得参与作用，可以发展成极为巨大和复杂得影响力。“蝴蝶效应”告诉我们，教育学生无小事。一句话得表述、一件事得处理，正确和恰当得，可能影响学生一生；错误和武断得结论，则可能贻误孩子一生。在教学过程中，教师要时刻注意自己得言行，更加注重细节，充分照顾学生得自尊心，学生在心智未成熟得状态下，容易受到教师不经意得言行伤害，对待胆子小、性格内向得学生更是如此，易打消学生学习思想品德课程得积极性，会影响学生未来思想品德得发展。

三教育心理学对初中思想品德教育得意义。

结合思想品德课程得知、情、意、行，即道德认识、道德情感、道德意志和道德行为。思想品德课程教育本身是针对学生道德进行培养得课程，而道德水平得提高需要大众心理得评价，同样属于心理学范畴，教师要教好思想品德课程，避免不要引入教育心理学得方式、方法。只有抓住和掌握学生在学习过程中得心理，才能有效实现初中思想品德课程得教学目得。在思想品德教学中逐渐创新、融入教育心理学知识。教师在日常得工作和生活中，应注重自身衣着、行为和道德品质得修养，自觉总结和反思实践中得道德知识，以理服人、以德服人，发挥榜样作用。如果平常教育学生得东西自己都做不到，对学生认真学习思想品德课程很难有说服力。要充分地发挥学生得主体作用，引导学生从被动接受知识到主动得学习知识。促进学生形成良好得道德观、人生观和价值观，培养出正确得处事方式和处理问题得能力。教师与学生和谐共处，能够最大限度地提升教学质量。

参考文献。

［1］杨蓉蓉．基于初中思想品德教材得心理教育研究［d］．苏州大学，

［2］林崇德．心理学大辞典［m］．上海：上海教育出版社，.

消费者行为心理学论文篇十

上世纪60年代，美国流行大汽车，宽敞、舒适，当然也耗油，大众甲壳虫凭借广告语“想想还是小的好”异军突起，吸引了大批忠实拥趸，依照传统思维，小孩子都喜欢那些漂亮的洋娃娃，还有那些可爱的毛茸玩具，但却有人反其道而行，专门生产丑陋玩具，同样销售极好。

布希耐是美国一家玩具公司的董事长，有次他到郊外散步，偶然看见几个小女孩正在玩一只肮脏且异常丑陋的昆虫，并且爱不释手。布希耐灵机一动，市面上卖的都是漂亮玩具，假如生产一些丑陋玩具，又会怎么样呢？回到公司后，他马上组织人员投入研发，研制出一套“丑陋玩具”，并迅速投放市场。

没想到“丑陋玩具”一炮打响，给公司带来了可观的经济效益，让同行十分羡慕。于是“丑陋玩具”很快风行开来，如“疯球”就是在一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔；又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着一头枯黄的头发，一身绿色的皮肤和一双鼓胀而带血的眼睛，眨眼时又会发出非常难听的声音等等。这些丑陋玩具的售价竟比那些漂亮玩具价格还高，但是问世后却一直畅销不衰，在美国还因此而揿起了一股“丑陋玩具”的热潮。

人类的需求非常复杂，不要想当然地否决某些奇思怪想。应该认真观察，大胆假设，小心求证，有时候听起来不可思议的看法，最后却证明符合事实，完全可行。一般人认为价格越低越容易卖，其实价格高有时会让商品更抢手，据某些专家的说法，上世纪80年代的一段时期，国内的名牌白酒出现了一种奇怪现象，哪个涨价哪个销量就会上升，受到市场追捧。这其实是人们的心理作用，认为价格高的品质应该更高。

据说购买正牌lv的人也并不是非富即贵，很多月薪3000的也大有人在，由此可见，奢侈品牌也成为工薪阶层一圆富贵梦的道具。

武汉烟草集团推出黄鹤楼系列“漫天游”、“1916”等高价香烟，最高档的达到3000元一条(5包)，每支烟的价格达到30元。这些高价香烟发售之初，引发市民排队抢购，黑市价格连连上涨。虽然众多市民对这离谱的高价并不认可，但有作为礼品送人的强劲需求，“买的人不抽，抽的人不买”造就了高价香烟供不应求的奇特现象。中国文化讲究排场和面子，给某些重要人士送礼，便宜的拿不出手，送钱又赤裸裸，送高档烟气派又不会犯忌，是名副其实的馈赠佳品。

派克钢笔在美国乃至世界上大名鼎鼎，集高贵典雅精美贵重于一身，是上流社会经常互赠的礼品和收藏的珍品。但有段时间为了扩大销量，管理层决定降价销售，结果年报表上一片赤字，接近破产边缘。高价格预示了高品质，也代表了过人的财力和尊贵的地位。普通人有时也希望奢侈一回，当然除了价格，还需要其他指标让用户真切地感受到产品的高品质。

作者张计划，暨南大学营销学教授，中国人民大学经济学博士，中利启源（北京）管理顾问公司首席培训师，德国莱比锡大学访问学者，最新锐战略营销与品牌定位专家。有十余年营销咨询、培训和研究的经验，曾先后为太平洋百货、北京赛特、广百集团、广东天枝广告和万家乐集团等企业提供培训及咨询服务。出版专著、译著、教材10余本，发表论文30余篇。最新专著《营销人生大智慧》即将由机械工业出版社出版。讲课风格轻松幽默，信息量大，直击问题本质，善于通过故事深入浅出地阐发营销之理，能够将知识性、趣味性与可操作性完美融合。欢迎与各位同仁交流沟通！电子邮件:jihuazh@。

消费者行为心理学论文篇十一

摘要：对项目训练教学法进行了剖析，阐述了项目训练教学法实施的步骤和方法，并设计了通过推行项目训练教学法达到提升教学效果的方法。实践证明，取得了良好的教学效果，并提出创新发展设想。

关键词：项目训练教学法；教学效果；创新设想。

随着“应用型本科学院”目标在学院的确立，各项教学改革都在不断推行与实践。其中项目训练教学法在教学中被广泛地采用，并在实践中得到应用与发展，日益显示出其独有的特点与重要性。本文着重论述项目训练教学法在消费者行为学教学应用中的经验与体会，以使之得到更大的发展与完善。

消费者行为心理学论文篇十二

就寿险的产品特点和服务性质而言，很多学者、专家包括社会各界一般都认为保险营销属于服务业的营销范畴，所以，服务营销学家布姆斯和毕特纳所提出的“7p”服务营销组合理论，即服务产品(product)、服务价格(price)、服务渠道(place)、服务促销(promotion)、服务人员和顾客(people)、服务的有形展示(physicalevidence)、服务过程(proccss)以及关系营销、内部营销理论广泛地适用于保险营销之中。笔者认同服务营销、关系营销、内部营销等理论和方法在保险营销中的巨大作用。但同时笔者认为，就中国寿险产品销售以及保险营销本身而言，观念营销理论和方法同样适用，并且自保险行业诞生起，就已经悄然、自然地将观念营销运用其中。原因如下：

1.从保险的起源和功能看。

首先，保险是人们规避风险的主要手段，这一点我们可以从保险的起源看出来。早在公元前25，中国的《礼记·礼运》中有这样一段话：“大道之行也，天下为公；选贤与能，讲信修睦，故人不独亲其亲，不独子其子；使老有所终，装有所用，幼有所长；矜、寡、孤、独皆有所养。”这一记载足以证明中国古代早有谋求经济生活之安定团结的强烈愿望，这也是最古老的保险思想。另外从世界范围看，寿险最早起源于欧洲中世纪的基尔特制度，即当时欧洲各国城市中出现的一些行会组织，共同出资救济包括死亡、疾病、伤残、年老、火灾等不幸的人身和财产损失事故，并在此基础上产生了相互合作的最初保险组织——“友爱社”。无论是基尔特制度，还是“友爱社”，都是人们源自于主观上的一种想法、观念。同时，通过对近代保险的最早形式——海上保险的产生和发展历程的研究，可以总结出包括寿险在内的保险最初产生原因是源于对风险的存在认识基础上的、思想观念上的一种对风险的转移愿望，同样是一种主观思想、观念的产物。由此看出，保险行业本身就具有很强的观念性特征。

其次，保险的功能本身就是分摊风险、补偿损失。这种功能的发挥和表现同样是建立在客户对风险存在认知，主观上具有规避、转移风险的意识和观念的基础之上。下面我们以寿险为例，寿险是为了满足个体规避失去劳动力或死亡时所带来的风险而出现的一种保险形式。而风险有两种：生存与死亡。简单地讲，生存的风险就是指个体本身的生存(养老)问题；死亡的风险是指如果个体作为一个家庭的主要劳动者，他的死亡或者丧失劳动力，对家庭生活的灾难性影响。而寿险可以通过以下两种形式来发挥功能：一是用确定性来代替不确定性风险。对于个人而言，他需要在具备劳动能力期间进行一定的积累，以备将来丧失劳动能力时维持生活。但是，他面临一个风险，即他并不知道自己能生存多少年，如果积蓄太少并且他的身体一直十分健康，那么，他的积蓄就不够维持他的生活；反之，如果积蓄相对于他的年龄而言太多的话，他虽然不必为老年的生活发愁，但是，对大多数人而言，这往往意味着青年时期生活质量的下降。总之，如果完全依靠个体，没有人会知道多少积蓄是适当的。这时，通过保险(如生存年金保险)就可以将这个不确定性的风险用一个确定性的支出来解决。投保人可以根据自己的实际收入，对未来生活的预期，以趸缴或者分期交费的方式，购买一定数量的生存年金。这样，就可以确保自己在失去劳动能力时，还会有固定的生活来源。这就是将不确定性的风险用确定性来代替。二是用确定性损失来代替不确定性的损失。在保险中，财产保险、寿险，以及健康险等多种保险都是以确定性小的损失，即所缴的保费来代替潜在的可能出现的巨大的损失。对于一个家庭，主要劳动者的死亡会对家庭的经济带来灾难性的后果，保险同样可以规避这种风险(如死亡保险)。例如，一个家庭可以为其主要劳动者购买死亡保险，这样，如果在保险期间发生意外，家庭则可以获得相应的保险赔付，从而解决他们的生存问题；而如果一切正常，缴纳的保费不会为这个家庭带来任何收益。保险通过这种方式，使得人们可以将不确定性的损失(大的，且发生的可能性较小)用确定性的损失(小的)来代替。由上可以看出，寿险实现功能的过程是一个思想发展、观念转化的过程，观念在期间发挥着重大作用。

2.从寿险产品看。

根据loma(美国寿险管理师协会)的研究，寿险商品具有以下特点：

(1)无形性。寿险商品是一份合同，与我们日常接触的商品相比，既没有色香味，又没有形状和温度，不易被感官直接感觉到。

(2)易失性。保险的易失性决定了保险销售人员在某一时刻提供服务的能力不能保留到未来某一时刻。

(3)异质性。保险服务是通过销售人员来完成的，每个人不可能保持服务的完全一致。

(4)不可分离性。保险服务的生产和消费是同时进行的。它是由人提供的，该人就是服务的一部分，不可分离。

寿险商品不同于有形商品，它是一种合同，投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人在被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任，保险人以市场需求为导向开发的，提供给市场，满足人们对付人身风险、补偿损失需要的承诺。它是一种特殊的商品，这种特殊性决定了它与其他商品相比，具有明显的特征：第一，寿险产品的保险标的是人的生命或身体，其保险责任一般是不幸事故或疾病、衰老等原因造成的生、老、病、死、伤残。第二，寿险产品本质上是一种承诺，是一种建立在契约基础上的相互信任。它是一种服务性无形商品，虽然购买时可以见到保险合同条款，但这只是承诺的文字化，并不是保险本身。第三，寿险产品是一种非寻求商品，也就是说，消费者不知道或即使知道也不会主动考虑购买的商品。寿险产品不可避免地涉及到死亡、疾病等事故。这些事故人们往往不愿正视，讳莫如深。第四，寿险产品具有互济互助性和损失补偿性，保险是转移风险、分散损失的社会机制，通过聚集社会上众多人的闲散资金，达到一方有难、八方支援的目的。寿险产品可以把个人和家庭的人身风险转嫁给保险人而获得保险人对家庭生活的经济保障，可以解除个人和家庭的忧患。第五，寿险产品具有明显的期限性，大多数寿险商品的期限少则几年，多则几十年。

综上所述，寿险产品本身就是一种带有一定虚幻性质的、通过感知来认识和接触的一种产品形态。具体讲，就是保险产品承诺在未来提供服务，在该服务未提供前，客户对所期望的服务是看不见、摸不着、经历不到的。因此，不能判断他们的质量。如果客户对保险没有意识，不了解保险的意义和功用，那么他绝对不会去进行购买，这就需要保险销售人员与客户进行交流沟通，进行面对面的讲解，使客户意识到风险的真实存在，使保险服务有形化，促使客户主观上能够认知和接纳，这期间也同样包含了一个观念的产生或改变的过程。

3.从保险营销特点的角度看。

保险营销是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销，即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动，是一种注重长远利益的保险企业活动。从实践角度看，保险商品的营销更注重主动性，人性化和非价格竞争，而这也恰恰符合观念营销的特点。

(1)保险商品营销的最大特点之一就是主动性营销。保险营销的主动性表现为以下三方面：第一，变潜在需求为现实需求。多数人对保险的需求是潜在的。尽管保险商品能够转移风险，提供一种保障和补偿，但由于它是一种无形的、看不见摸不着的抽象商品，因此，对大多数人来说，人们似乎对它没有迫切性，尤其是保险商品中的人身保险更是如此。因此，保险营销者必须通过主动性的营销变投保人的潜在需求为现实需求。第二，变负需求为正需求。人们因不喜欢或不了解保险商品，而对其采取消极回避的态度和行为。因此，保险营销者必须通过积极、主动的营销活动，扭转人们对保险商品的消极态度和行为。比如，通过宣传端正人们对保险商品的认识，引导人们用唯物主义的思想看待客观事物。第三，变单向沟通为双向沟通。作为保险商品的营销者必须将单向沟通变为双向沟通，也就是要通过主动性营销，将企业要传达的信息，按照消费者的理解和接受的方式，通过信息传播媒介传递给消费者，并跟踪和注意消费者对信息的反馈，收集消费者对所提供的保险商品的意见和反映，及时调整和改进服务策略，以实现顾客满意。

(2)以人为本的营销。保险商品营销是以人为出发点并以人为中心的营销活动。保险商品的经营者需要时刻面对自己，面对顾客，并实现二者利益统一的营销活动。面对自己，保险营销者必须首先面对自己，正确地了解自己的所需所求，并使其经营活动令自身满意。只有使其自身获得满意，才有可能令他人满意。面对顾客，保险营销的最终目的是实现顾客满意。因此，保险经营者要面对顾客，要能够从顾客的需求出发，不断开发和提供满足顾客需求的产品和服务；要能够针对顾客对外界事物认知的特点，有的放矢地开展营销活动；要能够维护顾客的根本利益，向顾客提供满意的服务。

(3)非价格竞争。一方面，保险营销不是保险推销，保险营销的重点在于投保人的需要，是通过投保人的满意而获得利润，注重长远利益。另一方面，保险商品价格费率是保险人或保险主管机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析并通过精确的计算而确定的，是较为客观、科学的。为了维护保险人和被保险人的利益，这一价格一般不能轻易提高或降低。因此，为了保证保险人的偿付能力，为了促进规范竞争，国家有关部门要对保险价格进行统一管理。所以价格竞争在保险营销中并不占有重要地位，保险营销更适于非价格竞争原则，非价格竞争在保险营销中占有重要地位。

二、中国寿险业观念营销实施研究。

从中国寿险业的发展来看，寿险业基于观念变化、在充分进行客户分析的基础上适时设计、推出了一系列寿险产品，每一种寿险产品都被赋予了观念这一主要的、基本的元素。可以说，每一类产品都是一定意义上的观念产品。同时，毫无疑问，保险行业与生俱来的观念性特征直接赋予了保险企业鲜明的观念性企业特征，全面的信息传播，专业化的销售模式也极大地促进了保险产品的销售，寿险业的飞速发展有力地证明了这一点。笔者认为，中国寿险业从诞生起就进行着以观念产品为中心的观念营销。表现在：

1.建立在客户分析基础上的寿险产品的不断创新。

中国寿险市场产品种类繁多，例如，仅平安保险公司一家，就有各类寿险产品100多种。这么多的'寿险产品，按照服务功能的差异大致可以分为传统型产品和新型产品。传统产品分为寿险、年金、意外险和健康险等4大类，新型寿险产品主要是指投资连接、分红保险、万能保险等新型产品。

在寿险业发展初期，寿险市场主要是传统寿险产品。国内寿险市场传统产品分为寿险、年金、意外险和健康险等4大类。当时消费者对保险的认识有限，储蓄是消费者主要的理财手段，孩子是家庭的主要关注点，抓住消费者“储蓄”和“再苦不能苦孩子”观念，寿险业开发和推广了储蓄型寿险产品以及针对少儿的险种。随后，在保险公司的观念引导下，人们逐渐认识到家庭主要经济支柱对于整个家庭的生存意义和为其购买保险的重要性，成人寿险产品开始热销。可以看出，传统的所有人寿保险产品主要是以保险的保障功能为核心，创新的出发点都是人们寻求保障的心理和稳妥、周全的观念特征。

自19起国家进行了几次大的利率调整，在这种低利率的环境下，寿险业的长足发展、严重的利差损包袱以及人们多样化的保险需求和保险竞争的变化促成了新型寿险产品的面市。这期间，保险公司洞察了人们观念上的变化。一方面，理性的人们已经发现投资于“投机”色彩浓厚的资本市场，作为散户盈利很少，而且风险很大；另一方面，银行利率一降再降，储蓄已经对居民无实质性的吸引力，居民储蓄不降反升实属无奈之举。居民找不到理想的投资工具，投资于新型寿险产品以求投资回报，无疑是替代性的必然选择。同时，就中国人的传统观念而言，为家庭主要经济支柱购买保险提供家庭保障，没有为孩子购买保险有吸引力，而为孩子买保险又没有“钱生钱”的投资型产品更能吸引购买者的眼光。随着收入水平的逐步提高和投资意识的增强，人们既希望有较高的人生风险保障，更希望得到投资收益，而传统的单纯保障性寿险产品已不能满足人们的这种双重需要。于是，1o月23日，国内第一个投资连结产品——“平安世纪理财”呱呱落地。投资连结保险产品不仅具传统人寿保险所具有的保障功能，还具有投资理财的功能。投资连结保险与传统人寿保险的最主要区别在于，它将投保人交付的保险费分成“保障”和“投资”两个部分，投保人每年所交付的保险费中，一小部分将用于人身保险保障，其余部分将转入专门设立的投资账户，通过保险公司的专业投资部门进行投资运用。除了收取一定的管理费用外，全部投资收益将转入该投资账户，并将用于各类保险给付。投资连结产品的诞生，标志着中国寿险产品由单纯保障性向投资理财型转变。与此同时，分红保险、万能保险等投资理财型产品也纷纷上市。正是因为保险公司在客户分析的基础上抓住和引领了消费者的这种“投资观念”，投资型产品也获得大卖，“平安世纪理财”推出的第1个月，就售出保单2450件，保费收入达1124万元。到，全国人身保险总保费收入为1423.10亿元，其中，分红保险投资连接、万能保险等新型产品的保费收入为419.54亿元，占总保费收入的29.48％。

2.丰富的营销渠道和专业化的个人销售模式。

实践中中国的寿险销售渠道主要有公司直销、保险代理人、保险经纪人、银行销售、网络销售等。

公司直销是保险公司利用公司设立的营业部直接向消费者提供保险服务。

保险代理人根据保险公司的委托授权，代表保险公司和投保人联系办理保险业务，向保险公司收取代理手续费。保险代理人可分为专业代理人，兼业代理人和个人代理人三种。专业代理人是专门从事保险代理业务的保险代理公司。其组织形式为有限责任公司。兼业代理人是受保险人的委托，在从事自身业务的同时，指定专人为保险人代办保险业务的单位。个人代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人。

保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人和保险人订立保险合同提供中介服务，并向保险人收取佣金的组织和个人。保险经纪人是保险营销的重要渠道之一，其主要多用于团险营销。

电话保险、网络保险、银行保险等都是新兴的重要营销渠道。银行保险业务是指通过银行的各种渠道来销售寿险公司的产品。寿险公司和银行签定代理协议书，由寿险公司提供适合市场需求的寿险品种，银行代为销售保单，保费存入该银行账户。

中国寿险业20年间取得如此大的发展，很大程度上归功于如此丰富的营销渠道。但通过研究，不难发现，无论哪种营销渠道，都必须依靠人的信息传递来完成，离不开双向的交流沟通，这种销售模式要求营销人员必须具有一定与所售商品及其应用有关的专业知识和素养并经过专门销售技巧、市场知识与能力培训。在交流中凭借其强大的观念与文化、知识与能力以及保险产品的适用性后盾，为客户提供满意服务。

根据limra(美国寿险行销协会)的研究，寿险销售主要采用个人销售方式。个人销售方式是一种与一位或多位潜在购买者在面对面交谈或电话联系中提供信息的销售手段。个人销售适合寿险商品销售，原因如下：

第一，教育消费者。寿险产品是复杂的，而他们被用来满足某人的需求与目的的方式则更为复杂。很少有人花费时间全面了解所有保险和金融产品如何运作。人们在购买寿险产品时，需要向能给他们提供更多的专业知识指导的代理人咨询。而代理人能够从客户的意见中确切了解客户的需求点，回答客户有关产品方面的疑问，使客户从代理人的回答中得到简单明了的答案。在这个过程中，销售人员对消费者进行了寿险产品的普及和教育，使消费者产生购买意向。

第二，关系营销的捷径。代理人花费时间了解消费者的需求，并向其推荐最适合消费者需求的产品，这样会得到消费者的信任。从自己信任的代理人那里购买了寿险产品且满意的客户，会更容易购买其他保险和金融需求的补充性产品。同时，有关现有客户需求的信息有助于公司进行以客户为中心的营销活动，及新产品的促销选择。

第三，保险公司的公共关系。代理人工作的一个重要方面是充当公司和客户的纽带。个人销售工作对公司乃至整个保险行业的信誉有着巨大的影响。代理人代表着职业形象并展示着自己的职业道德。进一步说，代理人不仅展示着资深的职业修养，还塑造着公司的基本形象。

第四，获得客户资料。销售人员能够掌握现有的和潜在的客户对公司及其产品、对公司在市场中的整体形象问题的第一手的、直观的资料。大多数公司通过与他们的销售人员定期会面，得到从客户处反馈上来的大量的营销和服务信息。

在营销实践中，也验证了这种专业化个人销售模式的高效性。如：1992年美国友邦寿险公司在上海开业，带来了全新的个人代理的营销模式，并很快抢占了上海的寿险市场；在不到2年的时间接收营销员近5000人，业务规模超亿元。1995年上海77万张个人寿险保单，友邦寿险就占了70万张，当时在保险业界引起了剧烈的振荡，由此引发了国内寿险公司的竞相效仿，从此个人代理制成为国内寿险营销的主渠道，并得到了保险业界的普遍认同和推崇，极大地促进了保险业的快速发展。

三、结论。

观念营销作为当代社会一种新兴的营销策略、模式、理论和研究范畴，正在实践中被较为广泛地加以运用和发展。站在实践层面上，归纳总结出观念营销在具体实施过程中的一种实施路径、一种操作方式，甚或者是一些需要注意、重视的环节、细节，对观念营销的操作者、实施者而言，都意义重大，对观念营销这一新兴理论的发展完善和推广运用，也意义深远。中国寿险业作为一个具有一定意义观念性质的企业，在充分的客户分析基础上，努力创造、生产观念产品，并以其为中心进行营销活动，注重专业化的销售和产品的更新，最终实现了观念营销的终极目标。

参考文献：

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[2][美]威廉·m·普赖德()，o.c.费雷尔(l)，著.梅清豪，等译.营销观念与战略(版)[m].北京：中国人民大学出版社，2005.

[3]徐丽娟.基于观念营销的营销组合研究[j].中国流通经济，，(4).

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[8]高惠波.观念营销及其实施路径研究[j].企业经济.2008，(11).

消费者行为心理学论文篇十三

认知心理学有广义、狭义之分。广义的认知心理学是指凡是研究人的认识过程的，都属于认知心理学。而目前西方心理学界通常所指的认知心理学，是指狭义的认知心理学，也就是所谓的信息加工心理学，它是指用信息加工的观点和术语，通过与计算机相类比，模拟、验证等方法来研究人的认知过程，认为人的认知过程就是信息的接受、编码、贮存、交换、操作、检索、提取和使用的过程，并将这一过程归纳为四种系统模式：即感知系统、记忆系统、控制系统和反应系统。强调人已有的知识和知识结构对他的行为和当前的认知活动所起的决定作用。其最重大的成果是在记忆和思维领域的突破性研究。

在心理学研究对象上，行为主义主张研究外显的、可观察的行为，而不管内部的心理过程；认知心理学则把研究重点转移到了内部的心理过程。在研究方法上，行为主义强调严格的实验室方法，排斥一切主观经验的报告；认知心理学则既重视实验室实验，也重视主观经验的报告。对于认知心理学家来说，改变外部条件并不是目的，它只是揭示知识结构的辅助手段。认知心理学企图把全部认知过程统一起来，它认为注意、知觉、记忆、思维等认知现象是交织在一起的，对于一组现象的了解有助于说明另一组现象。由于它们之间的相互依赖关系，很可能会发现人类认知过程的统一加工模式。

认知心理学不但要把认识过程统一起来，而且要把普通心理学各个领域统一起来，也就是要用认知观点研究和说明情绪、动机、个性等方面。认知心理学的观点还进一步扩展到了社会心理学、发展心理学、生理心理学、工程心理学等领域。认知心理学重视心理学研究中综合的观点，强调各种心理过程之间的相互联系、相互制约。认知心理学在具体问题的研究方面，在扩大心理学研究方法方面都有所贡献。认知心理学的研究成果对计算机科学的发展也有贡献。

认知心理学是20世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，20世纪70年代成为西方心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认识过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。以信息加工观点研究认知过程是现代认知心理学的主流，可以说认知心理学相当于信息加工心理学。它将人看做是一个信息加工的系统，认为认知就是信息加工，包括感觉输入的变换、简约、加工、存储和使用的全过程。按照这一观点，认知可分解为一系列阶段，每个阶段是一个对输入的信息进行某些特定操作的单元，而反应则是这一系列阶段和操作的产物。信息加工系统各个组成部分之间都以某种方式相互联系。

认知心理学在中国的传播，从20世纪60年代中期开始。中国心理学家对认知心理学的兴趣，主要表现在两个方面。在理论方面，认知心理学有助于揭示人的认识过程的特点和内部机制。认知心理学反对行为主义的机械论，强调人类认知的主动性、积极性，以及人的认知结构在获得知识中的作用。这些看法对中国心理学家具有强烈的吸引力。在应用方面，认知心理学重视研究高级的认知过程，如学习、问题解决、决策等，从而使心理学能走出实验室的小天地，更直接地为社会服务；认知心理学与一些高、新技术的联系，也是人们向往的应用前景。近年来，认知心理学的研究开始深入到社会实践的许多领域，特别是教育领域，出现了用认知心理学的观点探讨教育、教学过程的新思路。这些应用研究的成果也同样吸引着中国心理学家。

认知心理学无论作为一种成熟的理论，还是作为一种方法，都已经渗透到教学研究和实践的许多方面。在课堂教学中，越来越多的教育工作者将学生看成主动的信息加工者，并采用认知心理学的方法、理论来分析学生的学习活动。行为主义和认知心理学对学习和指导的看法有许多分歧，其中最重要的是认知心理学家强调大脑内部发生的认知活动，认知心理学家不但需要了解学生做什么，还需要了解学生正在想什么。认知心理学的很多研究方法，如自我报告、错误分析等都可以应用于课堂教学，帮助教师了解那些不可见的认知活动。对认知任务进行分析的常用方法有概念地图、过程分析和流程图等。它们都以直观的形式展现出了有效的认知操作所需的知识和过程。

阅读是许多认知活动同时参与的非常复杂的过程，是人们熟悉的复杂行为，同时也是认知心理学研究的重要领域。认知心理学有关知觉、记忆、思维和言语的研究，特别是有关阅读的认知加工的研究，都对实际生活中的阅读有重要的应用价值。有关阅读研究成果可以直接应用于阅读教学，以提高学生阅读能力，促进阅读理解。一些研究者假设词汇识别加工是阅读技能重要决定因素。字词识别包括字词编码和词汇通达。能够流畅阅读读者能够自动对字词进行编码，快速提取出单词意义，以满足更高水平句法、语意加工需要。对于阅读中遇到不认识词，读者能够利用句法、语意和语境信息推论出它意义。对阅读过程中各种高水平认知加工进行训练，也可以促进读者阅读理解。

认知心理学在工业上的应用是一个传统的重要研究课题，它属于人类工程学的范畴。人类工程学家可以帮助人们设计机器和工作设备。机器和设备必须设计得与使用它的人相和谐，才能使人与机器设备更好的相互作用，从而获得最高的工作效率。在人机系统中，人是机器的操纵者，始终起着主导作用，机器则是人的能力的补充。操纵者的机能包括接受信息、进行决策和操纵控制器等。这一切都需要借助于控制器和显示器来实现。显示器将外界的信息转变为操纵者可接受的信号，并传递给操纵者；而操纵者则通过控制器改变设备当前所处的状态，而设备状态的改变又通过显示器反馈给操纵者。正是通过这一过程，操纵者和机器设备之间不断地进行着信息和控制的流动。

参考文献。

[1]彭聃龄、张必隐、张春兴、认知心理学[m]、杭州：浙江教育出版社，

消费者行为心理学论文篇十四

随着营销学理论的出现、发展和行为科学知识体系的成熟，西方消费者行为研究者们越来越认识到消费者导向观念和行为科学的知识体系对研究商业战略和分析商业实践有着非常重大的意义，如今越来越多的具有不同专业和学术背景的学者特别是具有心理学背景的研究者加入这一领域的研究，使这方面的研究突破了传统经济学实证研究传统，更加注重商业实践中对消费者心理与行为定性分析，从而大大提高对营销活动的指导性与启发性。

一、消费文化、价值观理论与消费者意义。

20世纪90年代以来，有关研究发现消费者行为与购买决策中受到以下因素影响较大，如消费文化、价值观、象征性符号等。通过对这些因素的分析，使人们重新认识了消费者，也极大地丰富了消费者行为学的理论。主要有理论有：

1.符号价值理论。符号消费理论(semiotics)认为：消费行为已不是单纯的需要满足，消费的前提是商品必须成为符号。消费行为是一个系统，它维护着符号和组织完整，消费行为是一种沟通体系、一种交换结构。符号学为研究和分析在特殊环境下的现象产生机制提供架构。消费者消费过程能产生两方面的符号价值：提高消费者自我认同感的自我符号价值和提高社会认同感的社会符号价值。越来越多的研究者分析了消费者在市场中是怎样理解象征性意义的。研究认为，符号的文化意义主要表现在品牌意义上，品牌管理是被用来创造和维护认同感等象征性意义的主要方式。消费者在选择品牌时一定程度上讲就是在构建他们的自我概念并产生自我与品牌联系。对消费者来说，对品牌形象的认知和品牌与消费者或特定相关群体的密切程度是高度相关的。符号价值理论研究表明：消费者在进行购买决策时，不仅注重产品效用，而且还注重产品的符号价值。产品满足消费者物质需要这只是表象，更重要的是产品的符号价值或象征性意义才能让消费者忠诚。

目前消费者行为学理论的研究重点是消费者在追求不同的消费和生活方式来改变自己的生活环境时所体现出来的创造力上。研究表明，消费者在广告与营销刺激作用下倾向于认为自己是“独一无二”的。这种自我感觉影响了消费者反应与决策，并通过认同感、利用价值以及追求能够体现个人身份和社会地位的消费得以实现。

二、消费决策理论发展与消费者体验。

随着全球化、信息化和后工业社会的到来，消费者主权进一步得到确立。学者们开始注重研究人的本性（人格与自我）与消费者行为的关系对市场结构与营销策略的影响。有关研究主要有消费者选择理论，对选择中的信息过程理论和多重态度模型。近年来主要集中研究消费体验、介入以及消费者知识等。随着全球化时代到来同，对消费者行为的跨文化研究也开始悄然兴起，这些使得消费者行为理论结构和概念进一步拓展。

消费体验论主张把消费者包括幻想、情感和兴趣的行为称为“个人体验”，认为消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。通过对信息过程与消费者行为的个人体验进行比较得出结论对大多数的购买者行为都能够得到有效的解释，传统消费者行为研究却忽视了消费者体验这一重要问题。如对于诸如休闲活动消费、消费者审美观点、象征物含义、消费者对于多样性变化的追求、对于享乐消费的反应、产生心理情绪的原因、在艺术上的渴望、白日梦、创造行为、情感、娱乐等很多行为就只能从消费体验论中得到深入的理解。有研究还进一步证明了在消费者购买决策中，消费者花费的金钱数额、购买的产品价格、购买欲望等既受情感和认知的作用，也受消费者自我调节力的影响。这可能是未来消费者行为研究的新领域。

h.krugman早在1965年就提出了“介入”的概念，但直到80年代初，这一概念才对消费者行为研究产生真正的影响。对消费者介入研究目前多集中在理论要义的概念界定(主要包括介入及相关概念的界定、介入类型、介入性质、介入级别或强度等)、理论模型和度量模型构建、实证研究等方面，同时介入模型研究也是建立在对相关产品或服务、兴趣、特定活动的一般性介入问题的层级式概念化基础上。研究认为，介入有三个基本的衡量因素：一是与消费者体验的兴趣强度相关的介入强度，以反映评估消费者介入的程度；二是介入方向，以反映面向产品本身、广告、购买和购买决策，或者它们的任意组合；三是介入的持续性，用于区分持久介入和情态介入。介入与消费者的价值观和自我概念有关。

随着“消费体验”、“介入”、“消费者知识”、“情绪”、“情境”等观点的引入使消费者行为分析变得更加富有实践意义，这些对消费者研究已超越了以往主要关注购买过程的范围。

文档为doc格式。

消费者行为心理学论文篇十五

在竞争压力不断加剧的今天，拖延却是一种十分普遍的行为，甚至成为一部分人的工作、生活习惯。有研究报告发现，在普通人群中，25%的人将拖延视为一个严重的问题，约40%的人曾因拖延而蒙受了经济上的损失；在学生中，拖延行为也十分常见，其发生比例约占学生日常生活事件的三分之一，并且这种比例呈逐年上升的趋势。拖延行为不仅无助于事情的解决，相反其结果会令个体感到沮丧，长期的拖延会阻碍目标的达成、降低生活幸福感、导致低的学业和事业成就。因此，拖延行为被认为是一种非适应性的、会对个体产生有害结果的行为。

一、拖延的含义分析。

拖延一词的英文为procrastination，来源于拉丁文procrastinare，意为推至明天（puttingforwarduntiltomorrow）。在今天看来，这个概念其实有正反两方面的含义：从正性方面来说，有时人们选择拖延实际上是一种策略，即通过拖延可以争取机会、做好充分准备、避免冲动。可见，当结果尚不确定时，等待而不是马上行动是更加理性、更有价值的。但是，当个体明知应该做的事情却拖延至最后一刻才做并因此导致负面结果时，拖延就是一种不良行为。本文所指的拖延就是这种负面意义上的概念。

拖延行为具有以下三个特征：自愿、逃避和非理性。首先，拖延既不是受他人胁迫的不得已行为，也不是因为突发事件而导致的客观延误，而是个体的自主决定，是个体出于某种考虑而做出的自愿选择。其次，拖延行为具有明显的逃避性，拖延者不愿意马上开始或完成已经打算做的事情，这种逃避与简单的回避决定不同，而是强迫自己尽量不去着手某件事情，或者找各种理由逃避某项工作的开始。第三，拖延是个体的非理性行为，选择拖延的个体不是不去做某件事情，而是要等到其非完成不可的最后一刻才着手进行，尽管没有适当的理由、尽管延迟会造成不利的后果，个体还是选择了拖延，只是这种行为并不是一种理性行为。

拖延是个复杂的现象，按照拖延的性质可以把拖延分为特质拖延和状态拖延。特质拖延又称长期拖延，是一种人格特质，具有这种特质拖延的个体在任何情境中都会表现出一种拖延倾向，并伴随有更多的拖延行为；而状态拖延是指个体在某种具体情境下发生的拖延行为，如大学生在写论文、考试复习时更容易产生拖延行为。

也有研究者认为拖延是个体对情绪反应的一种应对方式，并把拖延分为焦虑型拖延和放松型拖延。焦虑型拖延也称紧张恐惧型拖延，这类拖延者害怕失败，也无法承受成功带来的压力，因此希望通过放松来暂时逃避压力，但享乐的同时也伴随着内疚和焦虑；放松型拖延也叫快乐寻求型拖延，这类拖延者在大学生中较为普遍，其特征是追求感官享乐、自我放纵，认为努力工作所得的回报小于付出，并擅长对自己的拖延行为找借口。

二、拖延行为产生的原因分析。

拖延行为既不是人类与生俱来的本性，也不是个体在时间管理和计划方面出了问题，事实上，一些拖延者对时间估计的能力并不逊于常人，他们甚至更清楚拖延的后果。其产生原因主要有以下两个：

（一）任务性质。

拖延并不是无所事事，而是人们在众多可供选择的任务或活动中，仅选择了其中某一项而延迟了其他活动，尽管这种选择最终会带来不利的后果。那为什么明知选择这件事情会造成不利后果却不去选择其他事情呢？原因是这与任务的某些性质有关。首先是个体不喜欢甚至可以说是厌恶需要着手进行的某项任务或工作。众所周知，趋乐避苦是人的本性，就像趋利避害是人的本性一样。对于那些给人带来不愉快的事情，人们往往倾向于回避，如果实在无法回避，就会尽量延迟去做。其次是任务奖惩的时限，奖惩的时间安排对个体的行为选择有重要影响，在价值较小但奖赏及时的任务和价值很大但奖赏延迟的任务之间，拖延者更愿意选择前者。这种情况从某种意义上反映出人们是现实而功利的，对眼前利益的关注可能远远超过对未来幸福的关注，因为后者的实现尚不确定，有着太多的变数。

（二）个体差异。

任务性质是导致拖延行为产生的情境因素，但拖延行为既然是个体做出的一种自愿选择，因此个体的差异性应该是其产生的主要原因。这种个体差异性主要体现在一下几个方面：

第一，人格差异。心理学基于五大人格特质的研究发现，严谨性与拖延有显著的负相关性。严谨性降低拖延的心理机制在于：首先，严谨性促使个体在任务上花费更多的时间，这意味着拖延势必会减少；其次，严谨的人执着地追求目标，这种精神也会降低由诱惑或困难导致的拖延的可能性；再次，严谨的人会回避那些无法达成的目标，而拖延常常是因为目标太高，以至于无法企及。

第二，动机差异。有研究认为拖延是一个动机问题，即个体因为缺乏动机，因而倾向于把事情向后一拖再拖。也有学者认为，尽管高成就动机的人给自己设定了困难的目标，但由于他们的投入是对活动本身关注的'缘故，在这种内在动机的驱动下，任务带给个体的感觉是愉快的、而不是令人厌恶的，所以也会降低拖延的可能性。研究发现，拖延与缺乏自我决定的动机有关，外在动机对拖延的影响取决于任务是否是由自我决定的，如果是自我决定的任务，即使是外在动机也并不能引发拖延行为。

第三，能力与自尊差异。有学者认为，有些拖延是由于个体低自尊和低能力而导致的一种自我妨碍行为。能力反映的是人们对自己能否取得所期待的结果的一种信念，班杜拉认为低能力会降低个体对成功的期望而损害行为动机，最终妨碍任务的启动（即拖延）及坚持性。可见，能力与拖延之间呈显著的负相关，能力的低下或欠缺是产生拖延的主要原因之一。自尊对拖延的影响类似于能力因素。低自尊的个体对自己缺乏信心，认为投入超出自己能力范围的任务是对自己缺乏价值的进一步确认。因此低自尊的个体会回避困难的任务并避免一切可以对他们能力做出简单推断的活动。如果因拖延导致表现不佳，人们只能归因于努力不够而不是能力不足。

第四，组织规划能力的差异。组织规划是指做事有条理有计划，而大部分拖延者往往缺乏这种能力，他们不是按事情的轻重缓急来决定做事的顺序，而是采取“方便”的原则，即先做容易、有趣的事情，结果造成对重要或紧急任务的拖延。拖延者缺乏组织规划的能力还表现在易被特定诱惑所吸引，缺乏自我控制的能力，他们在拖延时常常将“有别的事情需要做”作为借口，来掩饰分心或行为控制的失调。此外，正是由于缺乏对任务组织规划的能力，一些拖延者往往认为要完成的任务是巨大并且不可分割的整体，因此产生了畏难心理，从而导致拖延行为的产生。

三、克服拖延行为的对策分析。

随着物质生活水平的提高，人们在享受舒适生活的同时，拖延行为也开始日益蔓延。拖延就是腐蚀剂，它侵蚀着人的身体和心理，消耗人的能量，阻碍人的潜能发挥，并最终影响人对社会变化的适应和个体的进步与幸福。要克服这种不良行为，可从以下几方面着手进行。

第一，端正认识。拖延并非人的本性而是一种不良行为，它并不能使问题消失或变得容易，相反只会带来更严重的后果。因此，必须从认识上清楚拖延的危害，进而养成良好的习惯，不追求短暂逃避带来的快感，而是在成功中享受来自心灵的愉悦。

第二，及早行动。良好的条件是等不来的，惟有具体行动才能创造有利因素。要完成某项任务，可建立一个行动计划，列出需要进行的每一小步。然后依据计划及早展开行动，每完成一小步就会带动自己更好地去做下面更多的事情。这样分割目标，设定期限，既有助于增强信心，又便于及时检查督促自己。

第三，自我奖励。良好习惯的养成是需要不断强化的。要想养成自觉、迅捷做事的好习惯，就要给自己及早的行动予以适当的奖励来进行强化。每及时完成一项任务，每改变一个拖延的习惯，即使行动的步子很小，也要肯定自己，奖励自己在达到一个适度的小目标后就拥有某项愉悦享受的权力，让努力与享受快乐紧密相连。

参考文献：

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