2023年群众满意度心得体会(精选19篇)

心得体会是在工作、学习或生活中的一种思考和总结的方式，它可以帮助我们更好地理解和掌握所经历的事情。心得体会可以让我们对自己的成长和经验有一个清晰的认识，也可以促使我们在今后的工作和学习中更加出色。通过写心得体会，我们可以思考自己的成长历程，发现自己的不足和优势，为自己的进步指明方向。心得体会可以是文字、图片、音频或视频等多种形式，可以根据自己的需求和喜好进行选择。写心得体会还能够帮助我们记录下重要的经验和教训，以备将来参考和借鉴。写心得体会可以采用自由书写的方式，展现自己的真实感受和思考过程。希望这些总结范文能够对大家的写作和总结有所帮助。

群众满意度心得体会篇一

第一段：引言（200字左右）。

党的执政目标是让人民群众过上更好的生活，让人民满意。作为党员，我们应当积极投身党的工作，致力于实现党的目标，切实使党放心，让群众满意。通过参与各类社会实践活动，促进民意沟通，实现党群关系的密切联系。

第二段：多听取群众声音（200字左右）。

作为党员，首先要做到多听取群众的意见和建议。只有真正了解群众的需求，我们才能更好地服务群众，让党放心心满意足。通过参与社区座谈会、民意调查等方式，我们可以接触到不同层面、不同背景的人们，了解他们的真实需求和关切，做出相应的政策和措施，满足群众的重要利益。

第三段：解决实际问题（200字左右）。

党的实际工作应当着眼于解决群众的实际问题。通过深入生活、调研实际，党员可以更好地了解社会问题和人民所需，有针对性地提出解决方案。我们要围绕实际需求，着力解决就业、教育、医疗等方面的问题，以解决实际问题为导向，让党放心，让群众心满意足。

第四段：提高党员素质（200字左右）。

党员素质是保证党放心、群众满意的重要保障。作为党员，要不断提高自身素质，增强自己的能力，以更好地履行自己的职责。我们要加强学习，提高政治理论和专业知识的水平，增强组织纪律性，完善自己的思想道德品质。只有通过自身努力，我们才能够更好地为党的目标而服务。

第五段：加强党群沟通交流（200字左右）。

党员与群众之间的联系要建立在党群沟通交流的基础上。我们要积极参与社会实践活动，走进群众，了解群众的需求和心声。借助互联网等新媒体渠道，加强与群众的沟通交流，及时解答疑惑，传递政策信息，回应群众关切。只有通过积极有效的沟通交流，我们才能够让党放心，让群众满意。

结尾（100字左右）。

让党放心，让群众满意，是我们作为党员的责任和使命。通过多听取群众声音，解决实际问题，提高党员素质，加强党群沟通交流，我们能够更好地履行党员职责，为实现党的执政目标贡献自己的力量，实现党的目标，维护人民群众的根本利益。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，共同努力，为为党放心、为群众满意而奋斗。

群众满意度心得体会篇二

引言：

近年来，我国教育事业取得了巨大的发展和进步，取得这一成就的最大原因之一是优秀教育者，他们用自己的智慧和才能致力于培养学生的品德和智慧，取得了很好的教育成果。优秀的教育者不仅仅是老师，还涵盖校长、教研员及课程设计师等。在这些教育者中，优秀教师对群众尤其是家长和学生具有特殊意义。他们通过精心教学和关爱学生，赢得了群众的满意和赞许。因此，如何成为一名优秀的教师并赢得群众满意是我一直以来的追求和学习目标。

正文：

首先，作为一名优秀教师，关心学生是赢得群众满意的关键。作为一名优秀的教师，首先要关注学生的需求和利益。他们不仅仅是知识的传授者，更是学生的引路人和精神导师。只有真正关心学生，激发他们的学习热情，才能获得群众的满意和爱戴。作为一名优秀教师，我始终将学生放在首位，注重他们的个性发展和全面成长。我积极与学生沟通，关注他们的问题和困惑，帮助他们解决学习和生活中的难题。通过与家长的密切合作，我了解到每个学生的家庭背景和需求，因此能更好地帮助学生克服困难，实现自己的梦想。

其次，独特的教学方法和创新的教育理念也是赢得群众满意的重要因素。教学方法是教师进行教学的重要手段，而其独特性则体现在他们对教学实践的创新和理念的引领上。作为一名优秀教师，我不断吸收新的教学方法和理念，将其融入到教学实践中。例如，我在课堂上采用情景模拟和小组讨论等互动教学方式，激发学生的学习兴趣和思考能力。在此基础上，我还运用多媒体教学，使教学内容更加生动有趣，激发学生的学习热情。通过这些创新的教学方法和理念，我能够更好地满足学生的需求，提高他们的学习效果。

再次，教师的个人素质和自我提升也是赢得群众满意的重要因素。作为一名优秀教师，不仅要有扎实的学科知识，还要有丰富的教学经验和方法。因此，个人素质和自我提升是必不可少的。在教学实践中，我不断追求自我完善，注重提升自身的专业素养和能力。我定期参加教育培训和学术交流，积极参与教研活动，与同行分享教学心得和经验，不断学习和提高自己的教学水平。通过这些努力和不懈的追求，我能够更好地适应教育发展的需求，满足学生和家长的期望。

最后，与学校和社会的良好合作也是赢得群众满意的关键。作为一名优秀教师，需要与学校和社会形成良好的合作关系。与学校的合作包括与校长和同事的配合，共同制定学校的教育目标和发展规划。与社会的合作包括与家长的沟通和合作，共同关注学生的成长和发展。与学校和社会形成良好的合作关系，可以更好地推动教育事业的发展，提高教育质量。在我的教学实践中，我积极参与学校的各种活动，与同事们分享和交流教学心得。与家长的合作，我与他们保持密切联系，及时了解学生的学习状态和问题，共同关心学生的成长和发展。

结论：

成为一名优秀的教师，赢得群众的满意是我的追求和目标。通过关心学生、独特的教学方法和理念、个人素质的提高以及与学校和社会的良好合作，我相信我能够在教育事业中取得更好的成绩，赢得更多家长和学生的满意和赞许。我将继续努力学习和提高自己的教学水平，为我国教育事业的发展做出更大的贡献。

群众满意度心得体会篇三

近年来，我国党委政府在推动全面建设小康社会的进程中，始终把人民群众的满意度放在首位。为了让党放心，让群众满意，许多地方党委政府采取了一系列有力措施，取得了显著成效。在这个过程中，我深受教育和启发。下面我将从参与基层治理、加强民生保障、开展群众工作、推动落地见效、倡导诚信文化等几个方面，阐述我在与党和群众的联系中的所体会到的重要经验。

首先，参与基层治理是实现让党放心群众满意的重要途径。基层治理是党委政府与人民群众之间联系的桥梁和纽带。在我所在的小区，社区居民委员会担负着广泛的社会管理工作，包括安保、环境卫生、拆迁安置等。作为一名志愿者，我参与了社区居民委员会的工作，通过参与基层治理，我深切感受到了社区居民对社区事务的关切和期望。党委政府认真听取了我们的意见和建议，并积极支持和推动社区事务的开展，有效解决了一些老百姓的实际问题。

其次，加强民生保障是让党放心群众满意的重要保障。党政府要始终牢固树立以人民为中心的发展思想，在政策制定和落实过程中充分考虑群众的切实需求，切实为人民群众解决实际问题。我所在的城市通过建设社会保障网，落实社会救助和医疗救助政策，让那些最需要帮助的群众不再因病致贫，不再因灾造成家庭经济困难。这种多渠道、多层次的社会保障体系，让更多的百姓感受到了党委政府的关怀和温暖，增强了党的威信和信任。

第三，在开展群众工作中，要坚持群众路线，密切联系群众，充分调动人民群众的积极性和主动性。我所在的农村就通过建立农民合作社，鼓励农民主动参与农业生产和农村发展事务，让农民自主参与管理村庄，增加收入。此举不仅提高了农民的获得感和幸福感，还提升了农村的整体发展水平，增加了党委政府的政治影响力和社会认可度。

第四，推动落地见效是实现让党放心群众满意的重要工作环节。在各项政策措施的推行过程中，党委政府要加强落实，确保政策落地见效。例如，我所在的县市加大对农民工工资支付问题的整治力度，为农民工提供及时足额的报酬，让广大农民工切实感受到权益得到了保护和尊重，增强了对党委政府的信心。

最后，倡导诚信文化是让党放心群众满意的重要基础。在社会经济发展的过程中，一些不良现象时有发生，严重损害了人们的利益和信心。党委政府要加强舆论引导和教育宣传，引导全社会树立诚信意识，倡导诚信行为，推行诚信文化，以良好的社会风气和道德风尚，确保党委政府和人民群众的良好互动，实现互利共赢。

总之，让党放心群众满意是党委政府义不容辞的责任和使命。我在参与基层治理、加强民生保障、开展群众工作、推动落地见效和倡导诚信文化的过程中，深刻体会到了党委政府紧密联系人民群众的实践意义和重要价值。在以后的工作中，我将继续践行这些理念，努力让党放心，让群众满意，为实现中国梦贡献自己的力量。

群众满意度心得体会篇四

“我让群众满意”，作为一名公务人员，这是我们一直追求的目标。任何一个领域，只有真正为百姓办实事，才能得到百姓的认可和支持。在我的工作生涯中，我一直坚持这样的理念，努力让自己的工作能够得到群众的认可和满意。

第二段：倾听群众需求。

作为一名公务人员，我们要始终关注群众的需求和诉求。在我的工作中，我始终把倾听群众的意见和建议放在第一位。只有真正了解了群众的需求，才能有的放矢地开展工作。我在日常工作中积极参加各种形式的群众活动和座谈会，认真听取群众的心声和意见，不断改进自己的工作，满足群众的需求。

第三段：加强自身学习和提高。

不断学习和提高自身水平，是为群众服务的基本条件。我积极参加各种学习培训，不断提高自身的专业素质和能力水平，以更好地服务群众。同时，我也加强与同事之间的沟通交流，共同分享工作中的经验和教训，形成更加完善的工作机制。

第四段：严格遵守执法纪律。

作为一名公务人员，必须要严格遵守执法纪律，坚决摒弃任何形式的违法违纪行为。我深知，只有依法行政，才能严格保护群众的合法权益，维护社会的稳定和和谐。因此，在我的工作中，我始终严格遵守各项规章制度和执法纪律，在工作中严守公正和廉洁自律，让群众看到了我们公务人员的权威和公正。

第五段：总结。

在我的工作中，不断地践行“我为群众服务”的宗旨，立足群众，专心工作，努力实现群众的需求，最终得到了群众的肯定和赞扬。我深信，只有始终把群众的利益放在心中，才能真正做好公务工作，为社会创造更优秀的未来。

群众满意度心得体会篇五

第一段：引言（200字）。

志愿者是社会的脊梁，他们默默无闻地为社区、学校和医院等各种机构提供了宝贵的帮助。作为一名志愿者，我有幸参与了各种志愿服务活动。在这些活动中，我感受到了志愿者服务的意义和价值，也从中收获了很多人生的真实体验。尤其让我印象深刻的是，群众满意是衡量志愿者服务成功与否的最重要标准之一。本文将以我作为一名志愿者的亲身经历为例，探讨群众满意对志愿者工作的意义和影响。

第二段：志愿者服务的意义（200字）。

志愿者的服务意义在于为那些需要帮助的人提供帮助，改善他们的生活质量。例如，我曾参与一次为社区孤寡老人提供病榻送餐服务的志愿活动。在这个过程中，我目睹了许多年迈的老人们每天独自在家，无法照顾自己。因此，我们志愿者会定期前往他们的家中，为他们送去热腾腾的饭菜和关怀，让他们感受到社会的温暖和关爱。当看到老人们满怀欣喜地接受我们的服务，并真心对我们表达感激之情时，这种群众满意给我带来了巨大的满足感和成就感。

第三段：志愿者服务的挑战（200字）。

然而，志愿者服务并非一帆风顺，也存在着各种挑战。例如，对于一些受助对象来说，他们可能对外来的志愿者持有怀疑和不信任的态度。这时候，我们志愿者需要有足够的耐心和理解，通过与他们相处和交流逐渐建立起信任。此外，在志愿者服务过程中，我们也经常会遇到一些意想不到的困难和障碍，例如工作时间不稳定、工作环境不理想等。面对这些困难，我们需要保持乐观的态度，克服困难并找到解决问题的方法。只有通过克服困难，志愿者服务才能更好地实现其目标，并获得群众的满意度。

群众满意度是衡量志愿者服务工作成功与否的重要标准之一。只有当群众对志愿者的服务表示满意时，才能真正实现志愿者服务的价值和意义。群众的满意会通过口碑传播，进而影响到更多人的参与和支持。例如，如果志愿者服务得到了老人的高度认可，那么他们会向周围的朋友、邻居宣传志愿者的工作，吸引更多人加入志愿者行列，进而形成良好的志愿者服务氛围。此外，群众对志愿者服务的满意程度也会直接影响到政府和机构对志愿者工作的重视程度和支持力度。因此，志愿者通过提高自身服务质量，获得群众的满意度可以带来更多的资源和支持，进一步促进志愿者服务事业的发展。

第五段：个人体会与总结（200字）。

作为一名志愿者，我多次亲身体会到了群众满意对志愿者工作的重要性。首先，群众满意是服务的最终目标，只有得到了群众的认可和赞赏，志愿者的工作才算真正达到了目的。其次，群众满意度可以激发志愿者的工作热情和动力。当志愿者看到受助对象因为他们的服务而感到开心和幸福时，自己也会感受到这种快乐和满足。最后，群众满意对志愿者服务的推广和后续发展都有重要影响。通过获得更多的支持和资源，我们志愿者的服务工作才能更加有效地开展，造福更多的人群。因此，作为志愿者，我们应当时刻关注群众的需求和满意度，不断提升自身的服务质量，让志愿者服务事业蓬勃发展。

群众满意度心得体会篇六

我作为一名基层工作人员，一直把让群众满意作为自己的工作目标，认为这是工作的最终价值和意义所在。在过去的工作中，通过不懈的努力，也得到了一些实践上的体会，今天就和大家分享一下。

第二段：积极倾听。

要让群众满意，首先要了解群众的需求和心声。在日常工作中，我始终坚持积极倾听群众的建议和意见，认真处理和解决他们的提出的问题。在处理问题的过程中，尽量将自己的思路和方法向群众沟通，让他们认可并理解工作的难处和过程。在处理好一个个小问题的同时，也在逐渐提升群众对我们工作的认可度和满意度。

第三段：善于交流。

要让群众满意，与其说是解决问题，不如说是与群众进行有效的交流和沟通。在与群众交流过程中，我发现需要一定的技巧，尤其是善于引导群众以开放的心态与我们交流。我们要学会听取群众的意见和建议，并及时回应，让群众感受到我们的责任和诚意。同时，我们也要善于解释和说明工作的难点和进展，避免造成群众的误解和不满。通过有效的交流沟通，可以获得更多群众的认可和支持。

第四段：热心服务。

让群众满意，最重要的一点，也是最基础的一点，是要提供优质的服务。作为基层工作人员，我们的工作已经与群众息息相关了，因此我们要热心为群众服务。在工作中，我始终把利益最大化和满意度最大化放在首位，尽可能让群众感受到我们的热情和诚意。在实际操作中，也要注重服务质量的提升，不断改进工作方法和流程，让服务更加高效优质。

第五段：不断完善自我。

要让群众满意，我们还需要不断完善自我，提高个人素质和技能水平。对于基层工作人员来说，不仅要具备专业技能和业务能力，还需要有宽广的视野和一定的心理素质。在我看来，持续学习和自我提高是非常必要的。只有不断学习和实践，才能更好地适应工作要求，更好地为群众服务，让群众更加满意。

总结：

让群众满意不是一件容易的事情，必须通过长期的实践和努力，才能真正做好这件事。在工作实践中，我们要积极倾听群众的需求和心声，善于交流和沟通，提供优质的服务，并不断完善自我，以达到让群众满意的目标。我相信，在共同努力下，我们一定可以让群众从我们的工作中获得最大的利益和最大的满意度。

群众满意度心得体会篇七

第一段：引言（字数：100）。

志愿者是一群充满热情、乐于助人的人们，他们用自己的行动与心灵力量，关注社会问题，关爱困境群体。参与志愿者活动的过程中，我深深地感受到了群众的满意，也获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：参与志愿者活动并取得群众的满意（字数：250）。

作为一个志愿者，我参与了许多志愿服务活动，例如社区慈善集市、环境保护活动以及关爱留守儿童等。在每次服务中，我始终以一颗敬畏之心投入其中，秉持着诚心为他人服务的初心。通过与群众的沟通交流，我了解到他们的需求，帮助他们解决困难，用我的爱心化作他们的力量。我的耐心、细致和热情，使得群众对我的工作表示出极高的满意度，表达了对我的赞赏和感谢。群众的满意成为我坚持做志愿者的动力。

第三段：志愿者服务的体会与感悟（字数：350）。

在志愿者的工作中，我体会到了责任与使命感。每次服务中，我深刻地感受到自己的作用和价值，看到群众的笑脸，听到他们的赞许，心中充满了成就感和喜悦。同时，我也体会到了服务中的困难和挑战，例如时间紧张、资源不足等。但是，这些困难并没有打消我的热情，反而让我更加坚定了为群众付出的决心。在志愿者服务的过程中，我深刻体会到了爱的力量，它能让我感受到人与人之间的温暖，也能让困境群体感受到关爱和希望。

第四段：培养个人素质与能力（字数：300）。

志愿者服务不仅仅是为了帮助他人，同时也是对我们个人能力和素质的提升。通过参与志愿者活动，我培养了团队合作精神和沟通能力。在服务中，我要与其他志愿者紧密合作，共同完成任务。同时，与群众的交流也锻炼了我的表达能力和引导能力。在服务中，我也学会了如何管理和分配任务，提高了自己的组织能力。这些能力在今后的生活和工作中，无疑会对我的发展产生积极的影响。

第五段：志愿服务的持续和拓展（字数：200）。

作为一名志愿者，我将一直坚持下去，将关爱传递给更多的人。同时，我也希望鼓励更多的人加入到志愿服务中来，与我一起为社会尽一份力量。志愿者服务不仅能帮助他人，更能提升自己的能力和素质。我相信，通过志愿者的努力，我们可以推动社会的进步和和谐发展，让更多的人感受到温暖和关爱。

总结（字数：50）。

通过参与志愿者服务活动，我不仅获得了群众的满意和赞赏，还在服务中培养了许多个人能力和素质。志愿者服务的过程让我深刻体会到了爱的力量和责任感。我将继续坚持下去，将关爱传递给更多的人。希望能够鼓励更多的人加入志愿者队伍，为社会尽一份力量。

群众满意度心得体会篇八

如今，教育在社会中扮演着重要的角色，而如何提高教育质量、满足人民群众对教育的需求，一直是各级教育部门的研究和探索的方向。近年来，优教工作在我国取得了显著的成绩，让广大群众真正切实地感受到了优质教育带来的好处和实际效果。本文将就优教工作取得群众满意的原因和心得体会进行分析与论述。

第二段：提供多样化教育资源。

一方面，优教工作能够赢得群众的满意，离不开多样化的教育资源的提供。现在，人民群众对教育的需求已经超越了简单的传授知识，更加注重培养学生的综合素养和能力。因此，教育部门在教育资源的提供上必须多样化，并且注重质量。在这方面，很多地方和学校推出了一些优秀的教育资源，例如高水平的教师团队、先进的教学设备、丰富的课外活动等，这些都为人民群众提供了更好的学习条件和机会，使他们能够充分发展自己的潜力。

第三段：注重教学改革与创新。

另一方面，优教工作能够赢得群众的满意，还离不开教学改革与创新。长期以来，我国教育体制过于注重知识的灌输和应试教育，导致学生缺乏创新能力和实践能力，这与人民群众期望的优质教育存在一定的差距。近年来，教育部门积极推进教学改革，促使学校更加注重学生的个性发展和素质教育。同时，提倡创新教学模式，鼓励教师运用新的教学方法，培养学生的创新思维和动手能力。这样的改革与创新为人民群众带来了新的希望，让他们看到了教育能够更好地满足自己的需求。

第四段：加强家校合作，形成共育共赢局面。

家校合作是优教工作中一个重要的环节，也是赢得群众满意的关键之一。家长是孩子成长的第一责任人，教育部门与家庭的积极互动与合作能够更好地促进学生全面发展和素质提升。教育部门在优质教育的推进过程中，加强与家长的沟通，使教育理念、教学方法与家庭教育相结合，形成了家校合作的良好局面。与此同时，教育部门也注重培养家长的教育意识和能力，提供相关的培训和指导，使家庭教育发挥更大的作用。这种家校共育、共赢的局面让家长对教育工作更加满意，更加信任教育部门。

第五段：加强监督与反馈机制，持续改进优教工作。

最后一个让优教工作赢得群众满意的因素是加强监督与反馈机制，持续改进优教工作。教育部门在推动优质教育的同时，设立了相应的监督机构和评估体系，对教育工作进行监督和评估。通过教学质量检查、教师评聘制度、学生满意度调查等方式，及时了解群众的需求和意见，弥补不足，改进工作。这种反馈机制让广大群众真正参与到优教工作的改进中来，增强了人们对教育工作的满意，也促使优教工作不断进步。

结论：

通过多样化的教育资源的提供、教学改革与创新、家校合作、加强监督与反馈机制等一系列措施，优教工作赢得了广大群众的满意。但随着时代的变化和社会的发展，优教工作还面临着新的挑战和问题，需要持续改进和创新。只有不断适应社会需求，提高教育质量，才能真正赢得人民群众的满意。

群众满意度心得体会篇九

“我让群众满意”，这不仅是一个承诺，更是我们作为公共服务工作者应该一直追求的目标。在我的工作中，我始终坚持以群众需要为重心，以让群众满意为出发点，充分发挥自身专业性和责任感，不断提高服务质量，为群众提供高效、便捷、贴心的服务。在这个过程中，我积累了一些体会与心得，分享给大家。

第二段：认真聆听，满足需求。

作为公众服务工作者，我们要学会倾听，了解群众的需求，因为只有真正了解他们，才能很好地为他们服务。在我进行工作时，我经常和群众沟通，认真听取他们的意见和建议，及时改进不好的地方。比如，曾经有一位老年人到办事大厅办理退休手续，但是她对流程不熟悉，不知道该怎么做。我不仅仅是提供具体的流程指导，还详细解答了老太太关于退休金的问题，给他留下了良好的印象。这一点在让群众满意方面非常重要。

第三段：积极服务，助力公益。

我相信，作为一个公共服务工作者，我们应该拥有积极服务的态度，以更好地助力公益事业的发展。我常常主动关注社会热点事件和公益活动，在不影响本职工作的前提下尽可能多地参加，积极推动和参与各项志愿服务和社会公益活动，为群众提供更有效的帮助。比如，去年我和同事一起组织了一次关爱留守儿童的活动，在活动中我尽量用自己的力量鼓励他们，让他们感受到社会的温暖和关爱。在让群众满意的同时，我也能够为社会贡献出自己的一份力量。

第四段：优化服务，提高效率。

当今社会，人们对于公共服务的效率和质量需求越来越高，我们要时刻关注和满足他们的需求。为了更好地让群众满意，提高工作效率是很重要的。在过去的工作中，我发现很多办事群众在等待时间上常常感到焦急和不满。于是我就主动去寻找解决方案，通过提高服务效率、缩短服务时间、开展预约服务等方式，为群众提供更加方便快捷的服务体验。只有不断优化服务，才能让群众更加满意地接受我们的服务。

第五段：把握时机，心存感恩。

在让群众满意的过程中，我们不能忘记心存感恩和把握时机。因为仅凭自己的努力是无法做到一切的，需要有大家的支持。在我经历的工作中，我也遇到了许多关键时刻，这些时刻需要我们克服困难，毅然决定并付诸行动。在这个过程中，我要学会把握时机，认真倾听群众的意见和感受，感谢他们对我们工作的支持和理解。在这些关键时刻，我们应该充分发挥自己的专业素养，注重服务质量，让群众真正感受到我们的服务价值。

结论：

让群众满意是公共服务工作者一直以来的追求和目标，它不仅需要我们提高服务质量和效率，更需要我们积极地服务于公益事业和群众需求。我们应该保持优秀的职业操守和良好的服务态度，细致入微地为群众服务，定期开展评估和改进，积极寻找并解决问题，不断创新和提高服务品质。让我们一起发挥我们的专业素养，为群众提供更好的服务，为建立和谐社会贡献自己的力量和智慧！

群众满意度心得体会篇十

根据办公室的统一部署，本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民，提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动实施方案的通知》等文件要求，深入辖区渔民家中，了解他们的生产、生活等各方面情况，并按照办公室要求认真、详细的记录了走访数据。在此次活动中，本人共走访了各类渔民50余户，散发有关资料60余份，取得了良好的社会效益，辖区渔民对此次活动给予了高度评价。

此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产、生活的特殊性，许多渔民生活没有一定的规律，走访过程中经常找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中;有的渔民我们走访了四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。

湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在走访过程中，给我的体会就是：只要带着一颗真诚的心去与渔民交谈，渔民就会把我们当成亲人一样。我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。

许多渔民和村组党员干部给我们提出不同的意见和建议，我能够做到虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。

通过这次“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了我们与渔民之间的感情，也使我们真切的感受到了我们到底是在为什么工作、是在为谁工作。我们工作的好坏，不但体现了办公室的形象，更多的是服务渔民的水平。

今年九月二十五日，辖区内渔民刘士稳生活船发生火灾，我和中队其他同志发现后，立即带领中队人员赶往火灾现场进行救火。并且发动湖区渔民进行捐款，短短的半天时间，不但募捐了伍仟多元现金，还募捐到了灾民刘士稳急需的棉被、衣服和食品，解决了刘士稳迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了刘士稳生产所需的其他物资。刘士稳流着泪对我们说：发生了火灾，使他们家绝望了，渔政无私的救助，使他们家感受到了无比的温暖，也只有渔政才能照顾湖区渔民。通过这次事情，更加坚定了我热情服务渔民的决心，不为辖区渔民做点好事、实事，就对不起我们洪泽湖渔政人这一光荣的称号。为了提高辖区内渔民的法律意识，在大队领导的安排下，我认真组织法律法规培训。为了提高培训水平，我仔细寻找资料，精心安排时间，与渔民共同学习，使培训取得了圆满成功，渔民遵法守法意识明显加强。

通过办公室“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了渔政、渔民之间的感情，找出了我们工作中存在的问题，也提高了我们自身素质，为今后完成办公室下达的各项任务和更好的服务湖区渔民奠定了坚实的基础。

群众满意度心得体会篇十一

作为调查群众满意度的主要人员，我们首先要明确目的、方法、注意事项、问卷编辑等等。为了能准确反映出群众的满意度，我们要认真听取群众意见并及时在问卷上进行修改，以达到更高的精确度。一份问卷调查能让我们更好的了解群众的需求和心声，将他们的心声传达给上级，并及时回应群众反映的问题。这为我们在社会上树立信仰和威信以及提高群众对我们的认同感提供了帮助。

第三段：体会2-落实整改及解决和群众相关的问题。

通过问卷调查，我们可以了解民意，及时采取行动解决问题。比如，＂某医院服务态度不佳＂，＂某市场存在垄断＂，等等，这些问题反映出了我们的一些问题和短板，我们应该深入整改，采取各种措施解决问题，并且及时上报上级和汇报社会，如此一来，能够更好地推动服务社会、服务群众的工作。同时，也能够提高我们的管理水平和技能，为我们下一步的发展打下坚实的基础。

第四段：体会3-统计学知识和对问题的掌握。

从调查问卷中，我们可以学到一些统计学的方法。比如什么是频率、什么是平均数，如何进行编码和分类等等，这些统计方法能够帮助我们更好地评价和分析民意。同时，对于一些错综复杂的问题，我们也能够更好的把握事情的来龙去脉，并做出正确的考虑和判断。

第五段：总结。

群众满意度调查是知识和实践的结合，帮助我们更好地了解、服务群众。同时，在进行调查的过程中，我们也能够学习到不少知识和技能。然而，调查过程中也存在一些问题，比如如何保证群众的公正性、如何合理安排问卷的选题、如何认真统计数据等等。这些问题可以通过科学调查和工作机制的完善等途径得以解决。总之，群众满意度调查是我们了解和服务群众的一个重要环节，也是我们为成为一名好干部所必须跨过的一道坎。

群众满意度心得体会篇十二

群众满意度调查表是很多行业、企事业单位常用的一种调查方式，用于了解社会群体对于服务、产品、解决问题等方面的满意度和意见建议。最近，我参与了一项由公司开展的满意度调查工作，并且亲身体会了填写和分析调查表的过程，此次经历让我深刻认识到了满意度调查的重要性和意义。

填写满意度调查表是一项非常简单却又有着一定难度的工作，需要对于自身的评价、对服务的期望和满意度等有一定的掌握，更需要根据实际的使用情况来进行打分。在填写调查表的过程中，我体会到了这个过程的细节对于结果的影响。要根据自己的实际使用情况来评价所接受的服务或产品，这样才能产生有价值、有意义的反馈结果。此外，我也注意到在填写调查表时，一些“事先热心同意填写”的人不一定会仔细评价自己的真实态度，这就要求我们在收集数据的过程中，要尽可能多地减少调查表填写过程中人员的主观干扰。

满意度调查对于服务提供者和企业管理者有着非常重要的作用。通过定期收集、分析服务对象或客户的反馈信息，可以客观评价自家的服务质量和客户满意度，挖掘热点及改进点，指导改进服务品质。同时，还能够加强与用户的沟通和交流，提高用户的忠诚度，增加用户黏性。因此，满意度调查是企业衡量自身竞争力和评价客户服务满意度必不可少的工具之一。我深感在日常工作中应该重视满意度调查，不能因为忙碌疏于关注客户的反馈信息，才能更好地满足客户日益提高的服务质量标准。

我感受到，在接收到一批批满意度调查表的数据之后，整理和分析数据同样是一项艰巨却十分重要的工作。收集到的客户反馈信息，包括客户的期望、感受和建议，就是服务提供者和企业管理者了解本企业服务和产品质量情况的硬证据。此外，通过采用适当的统计方法对满意度调查数据进行分析，还可以为企业的详细调整、优化和改进对策等工作提供宝贵的参考意见，更为精准地进行业务调整，提升企业竞争力。

第五段：结束语。

总而言之，满意度调查表是一个行之有效的评价服务和产品质量的工具，也是提高客户满意度和保持竞争力的必要条件。在这次的参与中，我深刻理解了满意度调查对于企业、服务提供者和客户的重要意义，并意识到自己在以后的工作中应多花费时间、心思和精力去关注客户的反馈，为提供更优质的服务和产品做出更好的贡献。

群众满意度心得体会篇十三

结合第二批党的群众路线教育实践活动，通过第一阶段的学习，作为一名共产党员，一名党支部书记，我认为深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众线路教育实践活动，树立一切为了群众、一切依托群众，从群众中来、到群众中去的理念，应把群众装在心里，把责任担在肩上，要做到这一点应该做好以下项工作。

学习是工作之基，能力之本、水平之源。如何定位自己的角色，运用理性、科学的工作方式和方法，做到不负重托，不辱使命，显得至关重要。只有通过加强学习、不断学习、善于学习。才能够不断适应新形势的发展变化，正确、有效地行使好权力;多思考、多总结才能积累经验、增长知识、增长才干，同时要善于学习借鉴他人的成功经验，弥补自己的不足。

心里装着群众，是我们党的优良传统，也是我们党克敌制胜的传家宝，更是我们党领导下社会主义建设大业的智慧源泉，密切联系群众已经成为党的生命线，党员干部只有把群众装在心里，群众才会把你看在眼里，所以作为一名基层的党员干部不管走到哪里，干什么工作，只要心里装着群众，装着地方发展，就能让踏实肯干、责任担当变成一种自觉，才能更好地服务于民。

廉洁自律是塑造自身形象、树立较高威信的可靠支点，也是保护自己的重要法宝。因此，要牢记“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”的古训，真正做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎权、慎欲、慎微，自觉过好权力关、金钱关、名利关、美色关。

群众满意度心得体会篇十四

第一段：引言（100字）。

群众满意度调查表是一种反映社会公共服务质量和群众满意程度的重要工具，它可以帮助公共服务单位了解民众对服务的期望、满意和不满意的方面。作为一名参加过群众满意度调查表的市民，我深刻地认识到了其重要性，并从中获得了一些体会和感悟。

第二段：调查表的编制和设计（200字）。

群众满意度调查表的编制和设计直接关系到调查结果的准确性和实用性。调查表应该根据调查目的和对象以及被调查群体的特点进行合理的设计。一个好的调查表应该包括开放式问题和选择题，覆盖被调查对象关注的方面。我参加过的一次群众满意度调查表设计得十分出色，包含了各个方面的问题，同时采用了“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”的五个选择项，让我们可以更加细致地表达自己的意见。

第三段：填写调查表的过程（300字）。

填写群众满意度调查表并不是一件简单的事情，需要一定的思考和沉淀。在填写调查表之前，我充分准备了有关信息，以便作出准确和有代表性的回答。在整个填写过程中，我尽可能全面地回答所有问题，并利用开放式题目表达自己的意见和建议。同时，在填写完调查表后，我们也与调查人员进行了交流，以帮助他们更好地了解我们对公共服务的期望和需要。

第四段：调查结果的分析和意义（300字）。

群众满意度调查表的目的在于帮助公共服务机构了解民众的需求和意见，并进一步改进服务质量和效率。在分析调查结果时，我们可以发现一些普遍的问题和不足，同时也可以认识到公共服务部门面临的挑战和难题。这些结果的分析和整理有助于公共服务单位更好地了解民众的需求，优化对应的公共服务项目，提高公共服务水平。

第五段：反思和建议（200字）。

参加群众满意度调查表的过程中，我不仅了解到了民众参与公共服务的重要性，也意识到了公共服务单位在提供服务中所面临的现实问题。同时，在这个过程中，我也发现自身对公共服务的期望需要更加理性和合理。因此，我建议公共服务单位还应该在调查结果分析的基础上采取积极有效的措施，针对性地优化服务，改进管理，提高服务质量和效率，更好地满足民众的需求和期望。

总结（100字）。

通过参加群众满意度调查表的工作，我领悟到了公共服务单位所面临的现实问题和解决途径，也收获了一些关于公共服务的思考和体会。希望这种调查能够在未来得到广泛地开展，并成为一个有效的机制，促进公共服务水平的长期提高。

群众满意度心得体会篇十五

优教是教育系统中的一个重要环节，其目标是为广大群众提供优质的教育资源，提高教育水平。优教的成败关乎着人们对于教育的态度和对教育质量的信任。在这个过程中，优教需要设身处地地为群众着想，并且经过艰苦努力才能赢得群众的满意。本文将从教学质量、师资培养、学生发展等方面探讨优教赢得群众满意的心得体会。

第二段：提高教学质量。

优教的核心任务是提高教学质量，不仅要精心设计教学内容与方法，还要根据不同学生的特点进行个性化教学。在优教中，我们要注重培养学生的创造力、思维能力和自主学习能力，使其能够适应未来社会的发展需求。此外，我们还要加强与社会之间的联系，引入实际案例让学生更好地理解知识，并且将学习与实践结合，培养学生的应用能力。通过不断提高教学质量，才能使群众满意并获得信任。

第三段：重视师资培养。

优秀的教师是优教的核心要素之一，优质的师资是教育的基础。在优教中，要加强对教师的培训和发展，提高他们的专业素养和教育教学能力。更重要的是要培养教师的创新意识和实践能力，激发他们对教育事业的热爱和责任感。此外，优教还要加强与高校的合作，吸引优秀的毕业生从事教育工作，并且给予他们良好的发展空间和待遇，从而保证师资队伍的优质与持续性。通过加强师资培养，才能赢得群众对于教育的满意。

第四段：关注学生发展。

优教的最终目标是服务于学生发展，为学生提供良好的学习环境和条件，促进学生全面而健康的成长。为了实现这一目标，优教需要关注学生的个性发展和兴趣培养，鼓励他们积极参与各类课外活动与社会实践，培养他们的综合素质和社会责任感。优教还要关注弱势学生的特殊需求，提供专门的教育支持和帮助，让每一位学生都能享受到优质的教育资源。只有真正关注学生发展，才能得到群众的满意。

第五段：结尾。

优教赢得群众满意是一个长期而繁琐的过程，需要多方合作和共同努力。在优教中，教育部门、学校、教师、学生与家长等各方都应积极参与其中，形成合力，共同推动教育的持续发展。在这个过程中，要注重制度建设与政策保障，加强教育监管，提高教育的公平性和质量，从根本上解决优教中存在的问题，确保群众对于教育的满意。通过不断的探索与实践，相信我们能够赢得群众满意，为教育事业的发展做出更大的贡献。

注：本文为人工智能辅助创作，仅供参考。

群众满意度心得体会篇十六

在党的领导下，我们作为党员和干部，肩负着使命和责任，为人民履职尽责。然而，党的领导层对我们的工作和服务是否能够让人民群众放心，满意感到担忧和期望。为了回应这一期待，我们必须不断总结工作经验，加强思想引领，提高工作能力，以党的放心和群众的满意为出发点和落脚点，努力做到全心全意为人民服务。

第二段：树立正确的工作导向。

让党放心群众满意的第一步就是树立正确的工作导向。我们要牢记党的宗旨，坚决维护党的领导权威，将党的路线方针政策贯彻到工作中的每一个细节。我们要坚持问题导向，从群众的需求出发，积极解决实际问题，真正落实以人民为中心的发展思想。在工作中，我们要注重实效，精益求精，不断提高工作质量和效果，确保各项工作符合人民群众的期望，让他们对我们的工作放心、满意。

第三段：加强思想政治建设。

让党放心群众满意的关键在于思想政治建设。作为共产党员和干部，我们要自觉学习马克思主义理论，不断提高自身修养。我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉践行社会主义核心价值观。在思想政治建设中，我们要坚决执行党的纪律，做到政治上对党忠诚、行动上对党负责、生活上对党有信心。只有通过思想政治建设，我们才能在工作中体现出党的领导的放心，群众的满意。

第四段：强化党员干部的责任担当。

让党放心群众满意，每个党员干部都有着重要的责任和担当。我们要进一步提高自身的政治站位，在工作中发挥模范带头作用，争做党和人民事业的中坚力量。我们要勤奋工作，不断提高工作能力，增强解决问题的能力和应变能力，做到能力过硬、本领高强。同时，我们还要增强为民意识，倾听群众的呼声，积极向他们宣传党的政策，解答他们的疑惑。只有通过坚实的责任担当，我们才能让党放心群众满意。

第五段：加强党群关系建设。

让党放心群众满意，离不开党群关系的密切和紧密的联系。我们要密切党群关系，增强党的凝聚力和群众的向心力。在工作中，我们要主动了解群众的需求和困难，积极倾听他们的心声，同时及时向上级汇报情况，争取对群众的诉求给予及时反映和解决。我们还要开展各种形式的群众工作，充分发挥党的群众组织作用，集中群众力量，推动工作落地。只有通过加强党群关系建设，我们才能让党放心群众满意，推动事业发展。

总结：让党放心群众满意是我们每个党员干部的责任和使命。通过树立正确的工作导向，加强思想政治建设，强化责任担当，加强党群关系建设，我们才能让党放心、让人民群众满意。在今后的工作中，我们要不断总结经验，不断提高自身素质和能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈努力。

群众满意度心得体会篇十七

第一段：引言(导入主题)。

志愿者服务是一种无偿奉献的行为，旨在为社会做出贡献。作为志愿者，我们通过帮助那些需要帮助的人，在实践中不断成长与进步。一个成功的志愿者工作并不仅仅是完成任务，更重要的是能让群众满意。在这篇文章中，我将分享我作为志愿者的心得体会，探讨如何通过我的行动使群众感到满意。

第二段：积极主动服务。

志愿者服务的成功源自于我们对群众需求的了解。作为一名志愿者，我始终保持对周围的关注，积极主动地寻找并理解他们的需求。只有了解需求才能做出有针对性的行动，并真正帮助到他们。我记得有一次，在一次假日期间，我参与了一项为老年人提供社交活动的志愿者工作。我了解到老年人常常感到孤独和寂寞，所以我设计了一系列活动，包括打牌、唱歌和讲故事等，以营造一个欢乐和温馨的氛围。通过关注群众的需求，我成功地让他们感到满意，并获得了积极的反馈。

第三段：耐心倾听与沟通。

作为志愿者，倾听和沟通是极为重要的技能。为了让群众感到满意，我们需要倾听他们的故事、关心和想法，并积极与他们沟通。我曾经参加一项为贫困家庭提供教育援助的志愿者活动。在与这些家庭的交流中，我发现他们最关心的问题是孩子们的教育问题。因此，我积极与他们交流，了解他们的具体需求，并协助他们解决教育方面的困扰。通过耐心的倾听和有效的沟通，我感受到了他们对我的满意，他们也因得到帮助而感到非常开心。

第四段：团队合作与协调。

志愿者活动通常需要团队的共同努力。作为一名志愿者，我理解团队合作的重要性，并努力与团队成员协调合作，以实现最好的效果。在一次为流浪动物提供庇护所的志愿者工作中，我发现只有通过团队合作才能更好地完成任务。我们相互帮助搭建庇护所，为流浪动物提供食物和水，并协助医生完成治疗。由于我们每个人的努力和默契的合作，我们成功地提供了一个温暖和安全的环境，让这些动物感到舒适和受到照顾。这个团队合作的经历让我深刻体会到，只有并肩努力，我们才能给群众带来真正的满意。

第五段：感恩与总结。

作为志愿者，最重要的是我们要对所取得的成就心存感恩，并从中总结经验教训。参与志愿者活动是一个双向的学习和成长过程，我们不仅为他人做出贡献，也从中汲取了宝贵的经验。通过我的志愿者经历，我意识到每个人的力量虽然微小，但我们的共同努力可以创造出更美好的社会。我真心感谢那些让我成长和学习的机会，同时也会继续以志愿者服务为己任，帮助更多需要帮助的人。

总结：

在志愿者服务中，群众的满意是我们工作的最终目标。通过积极主动的服务、耐心倾听与沟通、团队合作与协调以及感恩与总结，我们能够让群众感到满意，并在实践中不断提升和成长。通过志愿者的奉献精神，我们共同创造一个更加温暖、和谐和美好的社会。

群众满意度心得体会篇十八

群众满意度测评有两种主体:一种是政府自身作为群众满意度测评主体;另一种是第三方作为群众满意度测评主体。你知道群众满意度。

是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于群众满意度心得体会，供大家阅读!

9月5日至9月16日，历时12天的我市村级“三个全覆盖”工作群众满意度测评活动圆满完成。此次民意调查活动不仅检验了“大规模驻村入户、面对面谈心交流”的工作实效，同时有效深化和宣传了村级“三个全覆盖”工作，以此进一步推动了广大驻村干部转变作风，密切党群干群关系，推动了我市村级“三个全覆盖”工作向纵深发展。

通过此次民意调查活动我们不难发现，开展群众满意度调查活动，对于驻村干部了解村情民意，查找自身开展工作所存在差距和不足，同时对照群众满意度“晴雨表”，更好地改进自己的工作，提升服务群众的工作水平，都具有十分重要的意义。

一是真正实现以群众是否满意作为衡量工作成效的尺子。村级三个全覆盖工作能不能赋民利、惠民生，干部能不能听民声、顺民意，群众满意度一调查就会直观、迅速反映出来。驻村第一书记只有把群众要求放在心上、抓在手里、落在实处，群众才会把第一书记开展的工作看在眼里、记在心上、挂在口边。

二是真正实现工作优劣对比作为改进工作方法的镜子。人民群众的眼睛是雪亮的，驻村工作的方法得不得当、需不需要改进，在群众满意度调查结果比照中，自然一览无遗。“以铜为镜，可以正衣冠。”人民群众就是一面广阔平整的镜子，驻村干部只有狠抓工作落实，扎实开展好党的群众路线教育实践活动，才能实现让人民群众真正满意。

三是真正实现群众监督作为鞭策工作作风的鞭子。组织群众满意度调查工作，如同监督的“眼睛”、促进的“鞭子”，对驻村干部的自身成长是一种良性推动。因此，驻村干部必须时常鞭策自己，真正扑下身子开展帮扶工作，让基层意识、群众理念融入血液，端正价值追求，切切实实把群众满意变成目标，才能有效提高自身在人民群众心目中的位置和分量。

二、测评过程中发现的一些问题及原因。

一是驻村工作存在“虎头蛇尾现象”。一些驻村干部开始信誓旦旦雄心勃勃，且把农村工作过于美化和简化，一旦入驻后发现所面临的问题比想象的繁重与复杂，就开始泄气、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、扑下身子地与群众同呼吸、共命运、心连心。

二是发展意识淡薄，促进农民增收缺办法。一些驻村干部驻村工作仅停留在一些事务性工作上，对如何促进村民增收，如何推动村级经济发展等考虑不多，缺少办法。工作缺乏激情和责任心，只求过得去，不求过得硬，驻村工作处于被动应付的状态。

三是组织建设不重视，制度执行不到位。少数驻村干部对村班子的要求往往停留在“能完成布置的任务、不出大事”上，而对书记主任不团结、党员不发展、后备干部不培养、村务财务不公开、村民代表不开会等问题不闻不问、听之任之。

引发上述问题的原因，从总体上看，主要有以下两个大的方面:。

一是驻村干部队伍自身存在的原因。部分干部自我要求不够高，工作不思进取，无所作为，贪图安逸的思想，放松了对自己的要求。

二是驻村干部管理制度上的原因。一些埋头苦干的干部受冷落，干多干少，干好干坏一个样，严重影响了驻村的工作积极性。

针对新形势下驻村工作存在的问题，驻村干部要做好驻村工作，有效提升群众满意度，需要做好以下三个方面的工作。

一是坚持求真，强化宗旨意识。驻村干部要深入群众，搞好社情民意的调查研究，拓宽工作思路和方法，多与党员、群众座谈，多说实话，多办实事，并务求实效，真正做到想群众之所想，急群众之所急，一切从人民群众的根本利益出发，积极主动，创造性地开展工作。

二是加强培训，提升能力水平。针对“第一书记”工作实际，建立以定期、定向、定标为主要内容的“三定”培训机制，通过开设“周末讲堂”，设置党务知识、农业科技、土地流转、群众工作等不同专题，采取自主选学、定向施训、定标问效的方式，有针对性帮助第一书记提升农村工作能力。

三是严格考核，健全工作机制。以此次开展的群众满意度调查为契机，陆续开展以村民代表、乡镇领导和市下派办三个层面加强对驻村干部的考核，并从村级组织建设、社会治安、环境卫生综合治理等重点工作完成情况进行捆绑式考核，以提高驻村干部工作的主动性和积极性。

20xx年下半年以来，随着司法行政工作被列入司法系统满意度民意调查的范畴，一贯被人们认为没有硬性工作量，搞搞宣传就了事的司法行政行业，一下子被推到了舆论的风口浪尖，司法行政满意度低的问题成为社会关注的焦点。近日，我局党组成员和全体领导深入南市司法所、西城司法所等基层单位，走访人民群众，与资深的法律界人士座谈，认真开展调查研究，以人民群众的期盼和基层的眼光，审视和思考司法行政工作民意调查满意度低的问题，意图从根本上找准问题的症结，打造人民满意的司法行政机关和队伍，经过调查、座谈和走访，取得了初步成果。

影响司法行政系统民意调查满意度的问题。

一、司法行政工作和其它司法部门相互混淆，不经意间使司法行政工作民意调查处于不利地位。在走访中我们了解到，群众误认为司法局就是所有司法系统的总合，还有群众认为司法局就是管公、检、法的，群众不理解为什么有了公检法还要设司法局，为什么司法所调解不成的纠纷，还要到法院诉讼，群众把广义的司法系统和狭意的司法行政机关相混淆，在民意调查中，很多群众把对其它司法机关的不满意，不经意间记在了司法行政系统的名下，使司法行政工作民意调查处于不利地位。

二、司法行政形象与基层司法行政部门在群众中的认知度相脱离。司法行政基层部门如法律援助、律师公证、人民调解、社区矫正、安置帮教，法制宣传和法律服务等机构都具有服务性职能，为群众办实事、办好事。但是群众知道这些部门，却不知道这些部门就是司法行政工作部门，群众对这些基层部门服务职能的认知程度，不能统一到对司法行政工作的良好评价上来，是间接导致司法行政民意调查不理想的原因。

三、司法所人员缺编的问题。司法所是最基层司法行政工作部门，担负着普法宣传，民事纠纷排查化解，社区矫正和安置帮教等十分重要的工作，司法所在群众中的工作形象如何确立，直接影响到司法行政工作的民意度。用司法部吴部长的话说:“司法所不强，基层司法行政工作不亮”。当前司法所的主要问题是人员缺编的问题。20xx年初，我市在原乡镇司法人员的基础上，经过乡镇推荐、人事审核、组织考核，最终实现了司法所由乡镇管理到司法局管理为主的收编垂管，由于受到司法行政专项编制的制约，只有26名同志被收编确定为基层司法所干警，全市14个乡镇街道办事处，平均每个司法所不足两个人，阜寨、汤坊两个司法所只有一名同志，庄头司法所由于收编时人员非公务员身份，不能进入司法专项编制，现在只有一名乡镇事业编制人员。按照中央加强“两所一庭”建设的规定，司法所应该编制3-5人，依照《人民调解法》和社区矫正工作的要求，司法干警调解纠纷、案件调查、走访矫正对象必须两人以上才能开展工作，否则，就是违法行为。现在我市各司法所普遍只有两名同志，两个人一起下去工作，司法所就得关门，群众来办事就得吃闭门羹，更何况只有一个人的司法所面临何种尴尬局面。严重的缺员现象导致工作难以有效开展。

四、现有司法所人员不能为司法行政所用的问题。由于司法行政管理体制多年沉淀的原因，在实际工作中，大部分乡镇党委政府把司法所当作内设机构，把基层司法助理员当作乡镇的行政人员或事业单位工作人员使用，由于我们司法所干警都是从乡镇原有干部中收编的，与乡镇政府有着很深的渊源，司法所的办公用房也是从乡镇划转的，所谓在人屋檐下，尽管人员严重缺位，可是，现有人员还不能专起来搞司法行政工作，配合乡镇中心工作成了司法所职能的重要部分，很多与司法工作毫无关系的政府事务如行政包村、计划生育、禁烧防火、收合作医疗等，大量消耗了司法人员的精力。另外，我们推行的六办合一、服务大项目建设等工作，本身没有什么问题，可是在实际操作中脱离了司法行政的范围，加之部分司法所长农村工作经验丰富，个人工作能力强，是乡镇骨干，间接导致了司法人员身兼数职，不能全职做好司法行政工作，如店张司法所长兼任计生办主任;南市、阜再司法所长兼任综治信访办主任;西城司法所所长兼管征地拆迁;田阜司法所长兼管修路。乡镇综治维稳和信访工作挤占了司法所人员工作的大量空间，稳控上访对象、接访进京赴省去市上访民办教师、涉军退役人员、铁路返乡工人等成了司法所工作的重中之重，司法所业务成了附带和捎带。影响了司法所本职工作的开展。普法宣传、安置帮教、民事调解等司法所职能反而排不上日程。

提高司法行政队伍民意调查满意度的思路。

五、认清形势，下大力气，彰显职能，打好满意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群众最有发言权，要让群众了解司法行政工作，让司法行政工作深入人心，有影响、有权威、有地位、才能赢得群众满意。一是大力宣传司法行政工作的性质、职能、地位和作用，让老百姓明白司法行政与广大群众的利益密切相关，使广大群众弄清“大司法”和司法行政行业的职能分界，澄清行业形象，避免误解认识，提高司法行政工作知晓率，进而提高满意度。南市司法所在平安创建工作中采取有力措施，将宣传司法行政工作职能和性质的宣传单张贴到全镇各村的主要街道，并组织干警进村宣传解答咨询，一举将该司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多个位次。二是整合律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能，在司法行政的旗帜下，共同组织提高司法行政的社会知名度，避免各个部门单独宣传，单兵作战，提高司法行政的整体形象，人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁，一个成功的案例，优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。三是大力推进“六心”、“三个一”服务，即接待要热心、解答要耐心、询问要细心，受理要精心、承办要尽心、回访要诚心，三个一是指一张笑脸，一杯热水、一个满意的回答，真正把人民群众当成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身处地的为他们着想、为他们服务，提高人民群众的满意度。

六、理顺管理体制，解决现实问题，发挥司法所作用。严格实行司法行政工作条条管理为主的体制，使所有的司法人员以司法行政为家，拼弃把基层司法助理员当作乡镇行政人员、事业单位工作人员使用的观念。从业务上专起来，让人民群众真正了解普法宣传，民事调解、社会矫正、安置帮教等工作是司法行政工作的职责所在，树立司法行政在群众中的工作形象。另外，努力争取在原有司法行政专项编制的基础上，协调人事部门和乡镇政府，为司法所确定1-3名事业编制人员作为补充，只有这样才能从根本上解决因人员缺位无法开展工作的问题。人民调解、社会矫正等工作必须两人以上才能开展，否则就是违法。只有尽快解决这个问题，我们的司法所才不至于面尴尬局面,人员缺位问题必须引起重视。只有合理配置人力资源，让每个司法所的职责发挥到极致，调动每个人的工作积极性，让每个司法人的能力发挥最大限度，才能真正让人民群众满意。

七、强化职能，贴进群众，狠抓服务。为群众提供优质高效的法律服务，排查化解矛盾纠纷，充分发挥第一道防线的作用，解决人民群众在生产生活中的困难和问题，让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务是我们的宗旨。司法所处在基层第一线，整天和群众打交道，各项工作都直接面对群众，与人民群众息息相关，是党委、政府联系人民群众的桥梁和纽带，在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责，因此只有充分发挥这些优势，拓展司法行政工作的服务领域，创新服务方式，提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、民事调解、法律援助、社区矫正和安置帮教工作，努力减少重新违法犯罪，使社区服刑人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖，回归社会，最大限度的降低和排除不安定因素，才能真正让人民群众满意，从而提高司法行政工作的满意度。

八、加大投入力度，解决干警待遇，打破制约瓶颈。基层司法行政机关肩负着人民调解、法制宣传、法律服务、法律援助、安置帮教、社区矫正等重要工作任务，在推进依法治国、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会，全面建设小康社会中有着不可替代的作用，随着社会的发展和司法行政工作职能的增强，需要充足的经费作为保障，特别是社区矫正工作的全面开展，对于建立和完善中国特色刑罚执行制度，帮助罪犯改造与回归，促进社会和谐稳定具有十分重要的意义，社区矫正工作需要投入大量的人力、物力，做好服刑人员的管理教育工作，如果因为投入不足和人员缺位造成矫正对象脱管而危害社会，其后果不堪设想。争取党委和政府对司法行政工作的重视和支持，在人、财、物上给予充分保障，切实解决司法行政工作经费问题是当务之急;另外，加大对基层司法所资金投入，全面落实司法所最低经费保障标准，不断改善司法所工作条件和环境;坚持贯彻“从优待警”的政策，全面落实司法行政干警的政治待遇、经济待遇，认真解决干警特别是基层司法所干警的实际困难，解除他们工作中的后顾之忧，才能充分调动干警的工作积极性，提高司法行政工作的满意度。

根据办公室的统一部署，本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民，提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动实施方案的通知》等文件要求，深入辖区渔民家中，了解他们的生产、生活等各方面情况，并按照办公室要求认真、详细的记录了走访数据。在此次活动中，本人共走访了各类渔民50余户，散发有关资料60余份，取得了良好的社会效益，辖区渔民对此次活动给予了高度评价。

此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产、生活的特殊性，许多渔民生活没有一定的规律，走访过程中经常找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中;有的渔民我们走访了四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。

湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在走访过程中，给我的体会就是：只要带着一颗真诚的心去与渔民交谈，渔民就会把我们当成亲人一样。我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。

许多渔民和村组党员干部给我们提出不同的意见和建议，我能够做到虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。

通过这次“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了我们与渔民之间的感情，也使我们真切的感受到了我们到底是在为什么工作、是在为谁工作。我们工作的好坏，不但体现了办公室的形象，更多的是服务渔民的水平。

今年九月二十五日，辖区内渔民刘士稳生活船发生火灾，我和中队其他同志发现后，立即带领中队人员赶往火灾现场进行救火。并且发动湖区渔民进行捐款，短短的半天时间，不但募捐了伍仟多元现金，还募捐到了灾民刘士稳急需的棉被、衣服和食品，解决了刘士稳迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了刘士稳生产所需的其他物资。刘士稳流着泪对我们说：发生了火灾，使他们家绝望了，渔政无私的救助，使他们家感受到了无比的温暖，也只有渔政才能照顾湖区渔民。通过这次事情，更加坚定了我热情服务渔民的决心，不为辖区渔民做点好事、实事，就对不起我们洪泽湖渔政人这一光荣的称号。为了提高辖区内渔民的法律意识，在大队领导的安排下，我认真组织法律法规培训。为了提高培训水平，我仔细寻找资料，精心安排时间，与渔民共同学习，使培训取得了圆满成功，渔民遵法守法意识明显加强。

通过办公室“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了渔政、渔民之间的感情，找出了我们工作中存在的问题，也提高了我们自身素质，为今后完成办公室下达的各项任务和更好的服务湖区渔民奠定了坚实的基础。

群众满意度心得体会篇十九

9月5日至9月16日，历时12天的我市村级“三个全覆盖”工作群众满意度测评活动圆满完成。此次民意调查活动不仅检验了“大规模驻村入户、面对面谈心交流”的工作实效，同时有效深化和宣传了村级“三个全覆盖”工作，以此进一步推动了广大驻村干部转变作风，密切党群干群关系，推动了我市村级“三个全覆盖”工作向纵深发展。

通过此次民意调查活动我们不难发现，开展群众满意度调查活动，对于驻村干部了解村情民意，查找自身开展工作所存在差距和不足，同时对照群众满意度“晴雨表”，更好地改进自己的工作，提升服务群众的工作水平，都具有十分重要的意义。

一是真正实现以群众是否满意作为衡量工作成效的尺子。村级三个全覆盖工作能不能赋民利、惠民生，干部能不能听民声、顺民意，群众满意度一调查就会直观、迅速反映出来。驻村第一书记只有把群众要求放在心上、抓在手里、落在实处，群众才会把第一书记开展的工作看在眼里、记在心上、挂在口边。

二是真正实现工作优劣对比作为改进工作方法的镜子。人民群众的眼睛是雪亮的，驻村工作的方法得不得当、需不需要改进，在群众满意度调查结果比照中，自然一览无遗。“以铜为镜，可以正衣冠。”人民群众就是一面广阔平整的镜子，驻村干部只有狠抓工作落实，扎实开展好党的群众路线教育实践活动，才能实现让人民群众真正满意。

三是真正实现群众监督作为鞭策工作作风的鞭子。组织群众满意度调查工作，如同监督的“眼睛”、促进的“鞭子”，对驻村干部的自身成长是一种良性推动。因此，驻村干部必须时常鞭策自己，真正扑下身子开展帮扶工作，让基层意识、群众理念融入血液，端正价值追求，切切实实把群众满意变成目标，才能有效提高自身在人民群众心目中的位置和分量。

二、测评过程中发现的一些问题及原因。

一是驻村工作存在“虎头蛇尾现象”。一些驻村干部开始信誓旦旦雄心勃勃，且把农村工作过于美化和简化，一旦入驻后发现所面临的问题比想象的繁重与复杂，就开始泄气、埋怨、打退堂鼓等，不能放下架子、扑下身子地与群众同呼吸、共命运、心连心。

二是发展意识淡薄，促进农民增收缺办法。一些驻村干部驻村工作仅停留在一些事务性工作上，对如何促进村民增收，如何推动村级经济发展等考虑不多，缺少办法。工作缺乏激情和责任心，只求过得去，不求过得硬，驻村工作处于被动应付的状态。

三是组织建设不重视，制度执行不到位。少数驻村干部对村班子的要求往往停留在“能完成布置的任务、不出大事”上，而对书记主任不团结、党员不发展、后备干部不培养、村务财务不公开、村民代表不开会等问题不闻不问、听之任之。

引发上述问题的原因，从总体上看，主要有以下两个大的方面:。

一是驻村干部队伍自身存在的原因。部分干部自我要求不够高，工作不思进取，无所作为，贪图安逸的思想，放松了对自己的要求。

二是驻村干部管理制度上的原因。一些埋头苦干的干部受冷落，干多干少，干好干坏一个样，严重影响了驻村的工作积极性。

针对新形势下驻村工作存在的问题，驻村干部要做好驻村工作，有效提升群众满意度，需要做好以下三个方面的工作。

一是坚持求真，强化宗旨意识。驻村干部要深入群众，搞好社情民意的调查研究，拓宽工作思路和方法，多与党员、群众座谈，多说实话，多办实事，并务求实效，真正做到想群众之所想，急群众之所急，一切从人民群众的根本利益出发，积极主动，创造性地开展工作。

二是加强培训，提升能力水平。针对“第一书记”工作实际，建立以定期、定向、定标为主要内容的“三定”培训机制，通过开设“周末讲堂”，设置党务知识、农业科技、土地流转、群众工作等不同专题，采取自主选学、定向施训、定标问效的方式，有针对性帮助第一书记提升农村工作能力。

三是严格考核，健全工作机制。以此次开展的群众满意度调查为契机，陆续开展以村民代表、乡镇领导和市下派办三个层面加强对驻村干部的考核，并从村级组织建设、社会治安、环境卫生综合治理等重点工作完成情况进行捆绑式考核，以提高驻村干部工作的主动性和积极性。