无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
2023年行李海外滞留申请书范本一
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个部分制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。督促住宿的员工节约用水电,用好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,建议明年酒店推出一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,这样前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人, 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
新的一年就要开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。
2023年行李海外滞留申请书范本二
行李托运单(铁路)
┌─────────────────────────────────┐
│
┌───────┐│
│
铁路局
│行李票号码││
│
├───────┤│
│
行李托运单
│
││
│
└───────┘│
│注│1.除行李票票号及实际重量栏由车站填写外,其他各栏均由旅客填写│
││
清楚。
│
│意│2.每件行李最大重量不得超过80公斤,最小体积不得小于0.01│
││
立方米。
│
│事│3.危险品(爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性物品等)货币、证券、│
││
珍贵文物、金银珠宝等贵重品、档案材料不得按行李托运,也不得│
│项│
夹带在行李中托运。
│
││4.行李包装外部必须写明发到站、旅客姓名、单位、地址。
│
│
19
年
月
日
│
├────────┬────┬────┬─────┬────────┤
│
到站
│
站│
站│经由
│
站│
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│
旅客姓名
│
│
│共
人
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│
住址
│
│
│电话
│
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│包装种类
│件数│实际重量│
附注
│
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│
箱│
│
│
│
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│
包│
│
│
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│
袋│
│
│
│
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│
铺盖卷│
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│
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自行车│
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│
│
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│
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│
合计
│
│
│
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└──────────┴──┴──────┴────────────┘
┌───────┬──────────────┬──────────┐
│旅客姓名
│
│共
人
│
├───────┼──────────┬───┴──────────┤
│住址
│
│电话:
│
└───────┴──────────┴──────────────┘
┌───────┬──────────────┬──────────┐
│旅客姓名
│
│共
人
│
├───────┼──────────┬───┴──────────┤
│住址
│
│电话:
│
└───────┴──────────┴──────────────┘
2023年行李海外滞留申请书范本三
陌上、村下、小桥、流水,泠泠地流淌,轻悠地歌唱,载着对人生的感悟,带着对生命的赞叹,带着行李箱里哀怨,爱与期待。
童年,行李箱是对父亲回家的期盼。
春去秋来,花开叶落,时间一年一年地流过,家境越来越殷实,生活越来越舒适,可对父亲的印象越来越模糊。记忆中,父亲是和行李箱分不开的,家中行李箱的在与不在,意味着父亲的留与走?父亲带着装满担心与思念的行李箱外出打工,带着装满零食与衣服的行李箱归来。远在外地的父亲,你是否知道家中翘首期盼的妻儿?
少年,行李箱是对未来前途的幻念。
时光老人仍未停止奔跑的步伐,少年也在一天一天地长大,他有了自己的目标,有了自己的理想。他想象着都市的繁华,未来的灿烂;他想象着自己成为城市贵族中的一员,过上自己期望的生活。望着街上,拎着行李箱风光归乡的人们,他暗自发奋,我也一定要去外面闯荡,拎着一个大行李箱,伫立在远方的都市,你是否听见了一位少年队梦想的呼唤?
成年,行李箱是对事业向上的追逐。
彼时的少年已长大,已实现了自己走进都市的梦想,此时的他正当壮年,前程似锦,妻儿相伴,生活幸福。他们早已习惯了少年每天带着行李箱天南地北的折腾。行李箱伴着少年,前程催促着少年,他来不及驻足观赏沿途的风景,生活的一切是需要“买单”的,只有努力工作,才能事业成功,天南地北的各大都市,你们是否留下了少年奔走的足迹?
晚年,是对远方儿女的想念
此时的少年,已成了一位白发翁翁的老人,他站在树下翘首期盼,听脚边的小河不知疲倦地吟唱远方的孩子,知道你们的工作繁忙,生活压力大,对父母来说,多打几次电话,多几句问候就够了,从未奢望你们的行李箱能在家中常驻。远方的儿女,你们是否感觉到了家中父母的思念?
曾记得有一首诗写过:谁在年轻的时候都只想离开父母,走得越远越好,不知不觉就走出很远,跟他们隔着千山万水。
生命无限,岁月绵长,只有行李箱载着不同阶段的不同经历,带着童年的期盼,少年的幻念,成年的追逐,晚年的想念,悠悠驶向远方,渐行渐远……
2023年行李海外滞留申请书范本四
新的一年开始了,回顾20xx年的工作,在酒店领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领行李员员工圆满完成酒店的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在明年有新的成绩。下面把我一年来的工作总结如下:
一、人员上的管理
酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
二、在客房卫生服务方面
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
三、安全方面的管理
客房部占酒店经营区域的面积很大,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。
四、工作中存在的问题
服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
五、下一步工作目标
在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。
2023年行李海外滞留申请书范本五
┌─────────────────────────────────┐
│┌───────┐│
│铁路局│行李票号码││
│├───────┤│
│行李托运单│││
│└───────┘│
│注│1.除行李票票号及实际重量栏由车站填写外,其他各栏均由旅客填写 │
││清楚。│
│意│2.每件行李最大重量不得超过80公斤,最小体积不得小于0.01│
││立方米。│
│事│3.危险品(爆炸、易燃、自燃、有毒、腐蚀性物品等)货币、证券、 │
││珍贵文物、金银珠宝等贵重品、档案材料不得按行李托运,也不得│
│项│夹带在行李中托运。│
││4.行李包装外部必须写明发到站、旅客姓名、单位、地址。 │
│年月日│
├────────┬────┬────┬─────┬────────┤
│到站│站│站│经由│站│
├────────┼────┴───┬┴────┬┴────────┤
│旅客姓名│││共人│
├────────┼─────┬──┴───┬─┴─────────┤
│住址│││电话│
├────────┴─┬──┬┴─────┬┴───────────┤
│包装种类│件数│实际重量│附注│
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│箱││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│包││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│袋││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│铺盖卷││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│自行车││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│││││
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│││││
├──────────┼──┼──────┼────────────┤
│合计││││
└──────────┴──┴──────┴────────────┘
┌───────┬──────────────┬──────────┐
│旅客姓名││共人│
├───────┼──────────┬───┴──────────┤
│住址││电话:│
└───────┴──────────┴──────────────┘
2023年行李海外滞留申请书范本六
第1条 目的
为规范礼宾部行李员的工作行为,提升酒店在客人心目中的形象,特制定本规范。
第2条 适用范围
本规范适用于行李寄存服务管理。
第3条 对客服务
1.行李员在接收客人寄存行李时,若发现有不易管理或易碎、易燃物品,应向客人说明情况或建议客人同有关部门联系。
2.行李员为客人搬运行李时要小心,不准乱抛、脚踢行李,也不能坐在行李上。
3.行李员寄存行李的记录要详细完整,存入人和收取人都要做详细记录,并让客人在标签上签名确认。
4.行李员寄存前与客人核对行李件数,并做简单检查,发现有破损应及时向客人说明。
第4条 后续工作
1.行李员把易碎物品挂上“小心轻放”标志,把行李寄存卡上联挂在行李明显处,并集中放入行李房。
2.行李员收到的行李要在当班时存放好,不要留给下一班。
3.行李员要经常检查行李存放情况。
第5条 本规范由前厅部负责制定,经总经理审批后实行。
第6条 本规范自颁布之日起执行。
2023年行李海外滞留申请书范本七
背着沉重的行李箱走进校园,想起家人一句句关心的话语,泪水终于禁不住流了下来,模糊了双眼。
在宿舍中,孤独一人。打开行李箱,箱子的一角静静地躺着父亲为我新买的运动鞋。我知道作为农民的父亲要为这一双鞋付出多少汗水。于是父亲那霜打似的鬓角,爬上皱纹的额头,一脸严肃的表情,又浮现在我眼前。我又开始了沉默。
我变了,变得沉默,变得冷酷,变得残忍,变得……是什么改变了我,是压力吗?是的,我现在已不愿展现自己,这样的我显得更像备战的勇士。是爸爸的训斥,一次次的失败,让我更加沉默,以显示我的无奈与努力。总是孤军奋战的我是该学着爱了。
我太冷酷了,我应多给父亲些关怀,多给父亲些欢乐……
借我一份爱,让我去关怀我日渐衰老的父亲;借我一份爱,让我去改变父亲严肃的表情;借我一份爱,让我去体谅父亲的良苦用心;借我一份爱,让我来倾听父亲的忧愁。
不知何时,电扇吱吱地响起,伴随着西下的夕阳。我看到了运动鞋旁崭新的牛仔裤,不禁想起母亲那忙碌的身影,还有她那烦人的啰嗦、顽固……她总是重复着:“你要……要……不要……不要……”
母亲的唠叨,让人无奈。难道是我变了吗?我依然记得儿时津津有味地听妈妈的话,以及帮妈妈做家务时的欢声笑语。为什么,为什么现在的我那么厌恶这些?难道我真的缺少了那份爱吗?
借我一份爱,让我去倾听母亲关爱的话语;借我一份爱,让我去体谅母亲的操劳与辛苦;借我一份爱,让我帮妈妈分担一份责任和辛劳。
夜暮降临,昏暗的灯光下,行李箱下面一个精致的沙漏吸引了我的目光。这是哥哥用他第一个月的工资为我买的,看着沙漏,哥哥那带着伤疤的面容又浮现在我脑海。那伤疤是哥哥为接我的电话,一不小心摔倒而碰的,我后来还笑话他的粗心大意。我是不是太残酷,我真的缺少了那份爱!
依然记得儿时,他关怀的话语,还有他对我点滴的爱护。为什么现在我是那么的残忍,那么的.固执?我想我是该借份爱弥补自己的过错了。
借我一份爱,让我关怀一下曾因我受伤的哥哥;借我一份爱,让我也来爱护一下我的哥哥;借我一份爱,让我关怀牵挂着我的哥哥。
看着行李箱,我感到了家人沉甸甸的爱在我心头和身边。也许,我更应该卸下战甲,用微笑和拥抱回报这一行李箱的爱。
2023年行李海外滞留申请书范本八
行李员是酒店一个重要的岗位,客人抵店后,应主动上前向客人表示欢迎,将客人引至总台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品要让客人自己拿,客人办理住宿登记时,行李员要站在一旁等候,带领客人到客房。所有的这些是为酒店带来了生机和希望,酒店设备的更新,服务项目的完善,员工服务水准的提高,将迈出争创星级酒店的关键一步作为行李员我们应该做好以下几点。
1.微笑欢迎,鞠躬问好,帮卸行李
对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好:“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。”如果看到客人的行李较多,应主动帮客人将车上的行李卸下,并点清行李件数。
2.动作有礼
行李员动作应有礼貌,不可用脚踢行李,对易破的行李要注意,客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。
3.引导客人办理手续
引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时,应在客人身边等候。迎领客人时,要走在客人二三步远的左前方,步子要稳。
4.引导客人时的礼仪
(1)以前为尊,以右为大的原则;
(2)女士优先为尊的原则;
(3)接近门口,员工应超前为客人开门,请客人先进,出门时亦同;
(4)主动征得客人同意后为其提行李;
(5)三人同行,以中为尊,右边次之,左边为末。
5.看管行李以正确的姿势立于客人身后约1.5米处,替客人看管行李,并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。
6.送客人到房间待客人办妥手续后,应主动上前向客人或前台取房间钥匙,引领客人到房间。一路上对客人要热情主动,遇有转弯时,应回头微笑,向客人示意。如果客人有事去别处,要求行李员将行李送上房间,此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准,如没看到客人房间钥匙上的号码,只是客人讲的,则要先向前台核实后再送上房间。
7.搭乘电梯搭乘电梯时,先将一只手按住电梯门,请客人先进入电梯,进梯后应靠近电梯控制台站立,便于操纵电梯;出电梯时,让客人先出。出电梯后,继续引领客人到房间。
8.入房前进入房间前,要先按门铃,再敲门,“您好!服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应,再用钥匙开门。
9.开门后
先将房卡插入总开关,立即退出将钥匙交回给客人,请客人先进入房间。
开门后,如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出,并向客人道歉,紧急与前台接待联系,先找一个临近且干净的房间让客人休息,待前台人员调整好后再将客人带进房间。
客人入房后,如对房间不满意,要求更换房间时,应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间,但换后仍不满意,提出再换或换回原来的房间,行李员完成换房工作后应将结果通知前台。
10.随客进房
随客人进入房间后,将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好,然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后,征求客人是否还有吩咐,客人无其它要求时,向客人道别、道谢,祝客人愉快。迅速离开,要面对客人后退,将房门轻轻拉上。
11.寄存行李
(1)客人如果到前台要求寄存行李时,行李员应主动向客人问好,“__先生/小姐,早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!请问您要寄存行李吗?”
(2)帮客人填写行李寄存单,询问清楚寄存的是什么物品。其中易燃易、食品、易碎品、贵重物品酒店规定不予寄存。
“请问您的行李装的是什么东西呢?我们酒店有规定易燃易、食品、易碎品、贵重物品时不予寄存的。”
“请问您什么时间取呢?”
“您能告诉我您的房间号码吗?”
(3)提示客人寄存行李过夜要收取费用(每件行李2元钱)。通过几年多的工作,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记行李员职责,我会不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为顾客提供优质服务.
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