2023年个人年度总结简单版范文(实用12篇)

总结还可以提升我们的思维能力和分析能力，让我们更快速地解决问题。在写总结之前，我们需要先回顾所要总结的时间段。现在，我们来一起阅读一些经典的总结范文，从中汲取写作的灵感吧。

个人年度总结简单版篇一

经过一年的酒店人事工作，在回顾之际，我也发现自己在人事工作上所获得的许多的经验，更是巩固了专业的知识，顺利的把酒店的人事工作处理好了。现在我要对自己一年的人事工作做以下的总结：

年初，应酒店要求，向各大学校进行招聘，招聘的岗位有服务员、人事、财务会计等。在招聘会结束后，成功招聘到_人，并全部进行了孩子分配，如此也更新了员工信息档案。在员工进入的酒店后，我安排了他们进行了一周的培训，帮助新员工熟悉酒店事务。

酒店部门众多，为了让各部门的工作进展更顺利，我配合酒店制定了一系列的工作管理制度，并且制定了人事部工作细则，让人事部与其他部门都按照规定做事，服从酒店制度，认真的工作。每周在部门开例会，利用例会的时间向领导汇报人事部的工作，并把一周的工作计划进行汇报。

作为人事，需要负责管理酒店各类的档案，我在这一年里对不同的档案进行了清查、整理及时的查找出文档的问题，并及时更正，今年对文档的管理工作，稍微比去年要好，各类文档出现问题都很少，大部分都是完整和全面的。针对档案管理，我进行细分划分，把档案全部都分类了，然后制定各类的标志，存放在规定的地方，方便了他人查找。

对于酒店员工的卫生管理，我很严格在执行。每周都会要求各员工把自己的宿舍进行大扫除，保证宿舍的卫生干净，每周一会进行卫生排查，让各员工的宿舍必须要达到卫生的标准。同时也努力的去培养员工的卫生习惯，要他们保持爱护卫生的意识，不管是个人卫生，或者是公共卫生，都必须要有良好的意识，这样才不会出现突然的卫生脏乱情况。

这一年也对员工的饮食进行了调整，尽量保证员工们的饮食均衡，充分保障他们的营养均衡。定期的检查食堂饭菜质量，隔一段时间就换新的菜单，让员工吃好，才能让员工的身体健康，工作也才会更有劲。

一年工作晃晃就过去了，虽然今年的工作并没有出现什么大问题，但是也不算做的多好，我的人事工作还是有很多地方是欠缺的。因此明年在酒店的人事工作我会争取做的更精彩的，配合其他部门把酒店建设的更完整。

个人年度总结简单版篇二

提高理论水平和业务能力，是提高业务水平、管理能力的保证是圆满完成上级交给的各项任务的保证。今年，理论学习我主要坚持做到两点：一是内容全。我严格按照县局党委和大队要求，进行理论学习。始终用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己的头脑，不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性，忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色。在学习中，我坚持把理论学习与实际工作相结合，积极探索解决问题的新途径、新方法，提高工作水平，增强了学习的针对性和实效性。二是内容新。为了让自己能不断适应新要求，我在安排理论学习内容时，对交警业务、党建理论等方面出现的新问题、新观点进行了认真学习。时刻以新时期人民警察职业道德严格要求自己，不断提高自身的政治理论水平和公安业务，牢固树立执政为民，立警为公的思想，坚持贯彻执行五条禁令、十条警规和其他警规警纪，始终坚持人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道的原则，认真倾听违法犯罪人员的辩解和困难群众的诉求。

个人年度总结简单版篇三

自从从事教师这一行，当一位好教师始终是我的奋斗目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，现对一年来的工作进行总结。

一、思想品德方面:。

在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的会议精神，自觉践行"有关教育"的精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面:。

一年来我一直担任高年级的语文和数学教学工作，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

"我的小康生活"等。此类活动不仅激发学生对班集体的关注热情，还提高了学生的语言表达能力。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索，依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

2.对课堂操作的有效性的研究。(1)教学目标:首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，我根据课堂发展恰当地调整预设目标和生成新的目标。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。(2)师生角色:学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者，课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。

三.遵守纪律方面:。

自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面:。

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论，掌握了更多媒体课件制作的方法。经过努力，我所带的班级整体风貌有了很大的转变，学生成绩也有所提高。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。在这一年的工作中，，得到了学校领导的认可，被我校党组织列为入党积极分子。今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，我以一名党员和教师的双重标准严格要求自己加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

个人年度总结简单版篇四

玉兔迎春春入户，金莺报喜喜临门。20xx年是山东省分公司发展具有重要意义的一年。一年来,在总公司的正确领导下，公司全体员工，上下一致，团结协作，积极进取,奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩,各项指标均创历史新高。截止到20xx年底，我公司保费收入 万元，完成年度预算的 ，保费收入比去年同比增长56.58 %，实现承保利润2982万元。

20xx年年初，公司新任班子上任后，顶着巨大的内忧外患压力，重新梳理发展思路。开业之初因过度的追求业务规模，造成了赔款居高不下的局面。再加上很多的历史遗留问题，公司曾一度呈现出混乱的局面。为扭转不利发展的局面，总经理室始终保持清晰的发展思路，积极应对棘手问题。加强内部管理，强化工作制度，根据实际情况，实事求是的化解矛盾，将主要精力放在业务发展、结构调整、机关工作作风整顿上，使公司逐步走上了正轨之路。20xx年前，分公司在山东省行业协会行业排名投票选评上，曾落在倒数第二的名次，严重的造成了公司在外界的负面影响。目前，山东省行业协会在行业排名调研中，山东省分公司已明显排在行业上游的行列，公司形象得到大升。

合规是提升经营管理活动品质，践行做强做大、稳健发展战略的保障。去年我们严格按照山东保监局的有关要求，对公司现行的内部管理制度进行了重新梳理和完善，并将山东保监局、总公司有关合规经营的文件，转发到各分支机构进行学习并贯彻执行。按照总公司的指示，与各分支机构、分公司各部门负责人签订了《20xx年合规经营责任书》、《20xx年目标任务责任书》，增强了干部员工的合规经营意识、责任意识和自觉坚守规范运作的意识，不断提高了规范运作水平。同时，我公司还开展了自查自纠活动，各分支机构按照文件要求逐一落实认真自查，通过强化制度和自查自纠，合规经营逐步提高，公司经营稳健发展。

总公司年度计划任务下达后，分公司出台了首季开门红“百日竞赛”、“龙腾虎跃庆长安”等业务竞赛活动，各部门及各产品条线也制定了业务竞赛激励方案，完成了农行渠道的建设，充分调动了全员的展业积极性，截至20xx年6月30日我司实现保费收入.48万元，全年进度达成率57.11%，在全系统中保费收入排名第二。通过一系列业务竞赛活动及竞赛方案的落实，对确保完成全年经营目标起到了积极的推动作用。

我公司在2010年当中，正因为取得了优异的成绩，完全得力于转变发展思路，实施精细化管理，不断优化业务结构，在精细化管理中谋求持续发展，大力发展效益型险种，拓宽了业务渠道，全面飙升了公司效益。像淄博中心支公司在业务精细化管理中，按客户和险别进行风险的排列，有针对性的制定出承保政策，区分效益险种和非效益险种，建立等级制度。鼓励发展效益险种。结合当地市场认真分析，找到了车险业务利润增长点和管控办法。例如：针对营运货车，在淄博当地市场中选取单位内部管理严格、路线固定的齐鲁石化专业运输车队开展业务以及针对具有规模和效益的优秀担保公司的新车和贷款期内的车辆开展业务，摒弃依托物流公司等个人挂靠的营运货车车队，规避了道德风险，控制了潜在的赔付风险。像车队业务中营运货车管控到位，业务质量非常优良，货车历年制赔付率36.56%，成为淄博中支公司降低赔付、赚取利润的重要保费来源之一。潍坊中心支公司根据潍坊市当前阶段的保源情况，确定把借款人意外伤害保险、责任保险、短期人身意外险作为零散性险种突击，首先与各银行相关部门联系，请他们帮我们代借款人意外伤害保险业务;同时与交通、客运单位取得联系，班子成员多次与相关负责人协调，最终取得他们的信任，为下一步大力拓展责任保险和短期人身意外险业务建订了基础。临沂中心支公司按险种、按时间段核定费用。为引导各业务团队提前做大，注重业务质量和结构的优化，直接与各险种利润、赔付情况指标挂钩，对于赔付率过高险种实行零费用政策。在对业务团队经理的考核上，公司把经理工资与保费收入、承保质量(赔付率)、险种结构、费用等考核指标逐一挂钩，这一作法充分体现了公司按业绩取酬、按贡献取酬、按管理水平取酬的指导思想，不断培养业务团队经理独立自主经营的意识,起到了很好的导向作用。聊城中心支公司根据2009年承保、理赔数据，结合适时市场情况。进行数据分析，对赔付率高、效益差、风险大的业务严格控制承保，逐渐放弃“三小、拖拉机、三轮摩托”等高风险险种;同时细分车险市场，对上规模，管理规范，赔付低的业务加大拓展力度，坚决舍弃赔付高的散单营运车业务;对保险期内增保或脱保的，指派专人验车，杜绝了人为的道德风险。

理赔管控能力是提升车险盈利能力的重要环节。在提升理赔管控能力、挤干理赔中的水分方面，我们狠抓了以下四个方面:

1、人员素质是基础。严把理赔人员“进口关”,规范了查勘理赔人员的职业道德标准,通过建立优胜劣汰、不良记录等管控机制,进一步提升了查勘理赔人员的素质。

2、现场查勘是关键。机动车辆风险属于动态风险,出险原因和损失状况极易被篡改、复制或伪造。在查看中，不断加大人力、物力投入,严格查勘现场,高度关注赔付率高的中介渠道和出险次数多的保险标的,从源头规避风险、堵塞漏洞、减少损失。

3、杜绝理赔权外移是根本。现场查勘,定损、核赔是理赔管控的关键环节,也是车险利润的漏损点,因此，我们在查勘、赔付过程中，直接操作、严格管理、强化监督,确保了案件的真实、责任明确、赔付合理。

4、杜绝假赔案的发生。进一步加强了与公安、检察、司法鉴定部门的联系，建立良好的业务协作关系，加强了虚假赔案案件的内外部稽查力度。

20xx年，分公司为防范风险、确保合规经营，进一步完善了营销管理部职能和内控制度，配合总公司稽核部完成了全辖中介业务管理的自查整改工作，加大了打击 “三假”的工作力度。

强调了中介业务支付手续费，必须如实列支，严禁通过其他科目变相支付手续费。手续费必须实现零现金支付，合同中明确表明了手续费支付必须采取银行汇兑、网银付款、银行转账支票付款等方式。

制定了一套适合山东实际情况的营销员管理办法，规定营销员必须持双证上岗，通过进一步核实营销员的合规性，确保了营销员业务数据的真实。截至2010年12月全辖共有合规营销员702人，实现同比增长82.73%，通过对优秀营销人员的选拔、留用、大业务员转正机制、职业生涯规划等一系列的举措，稳定了销售队伍，提升了公司的销售能力。此外公司建立起了对营销员的业务状况进行定期核查的管理制度，及时纠正营销员在展业活动中的违法违规行为。

截止到20xx年12月20日，我公司保费应收率仅为0.33%，位居全系统前列。为实现应收保费清零的目标，我公司不断地下发工作联系函，推行对大于90天的长账龄应收保费实行按10倍的比例扣除销售费用的强力举措，对超期的单位坚决按照规定进行管控，大大降低了公司经营管理风险。

2010年在总公司的领导帮助下，济南、济宁、东营三家三级机构得到了山东保监局的批筹，以上三家机构的申报开业材料已经得到保监局的审核，其中济宁中心支公司已通过保监局的验收。四级机构在上报材料后，都被一次性接纳批筹并相继开业。去年，我公司三四级机构管理优良、经营合规、业绩突出，收到了总公司、保监局的好评。尤其是在机构建设方面，我们更是取得了突破性进展，壮大了公司的规模和实力。

山东省分公司在2010年的各项工作中，虽然取得了一定的成绩，超额完成了总公司下达的3亿元的保费收入指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1、区域发展不平衡，个别公司发展缓慢，合规经营意识还有待提高。

2、管理工作不到位，有的部门和个别中支公司处于极混乱的状态，规章制度亟待完善、规章制度的执行力度亟待改进和加强。

公司人才明显匮乏，特别是缺乏懂业务、会管理的高素质人才，这种情况已不能够适应公司快速发展的需要。

另外，还有些人不能够适应以效益为中心、合理调整业务结构的工作思路。其典型反应就是理解片面、执行偏执、没有结合当地实践进行科学发展的思路和对策。

3、个别同志，包括一些中层管理者没有事业心和责任心，不能够很好的贯彻执行分公司确定的经营思路和策略，造成了经营效益、结构调整、费用支出不平衡等。面对这样一些问题，分公司一定要下气力解决和改进。也希望个别中层负责人及个别中支负责人静下心来思考一下，到底是能力问题还是素质问题，如果你不主动改进工作，不把效益放在经营工作的首要位置，公司将不得不采取必要的措施。

4、机关的工作作风、效率、管理技能和个人产能亟待提高。目前，分公司机关的某些工作还不能够适应公司发展形势，有些员工的实际工作技能未达到所从事岗位的要求;因人设岗现象存在;许多员工还缺乏危机感，因此必须进行改革和提高。

20xx年总公司下达给我们的目标是：全年完成保费 万元;力争实现利润 3700万元。能不能完成这一目标?关键就看在座的各位，关键就看大家有没有信心，关键就看大家有没有正确的经营思路。

在今年的工作中，我公司将严格按照总公司下达给的保费指标，继续以“合规经营、效益领先”为指导，着重在控制费用、加强内部管理、挤干理赔水分、提高公司效益、实现又好又快发展上做文章。为此，2011年的指导思想是：在坚持合规经营的前提下，必须以效益为中心，把效益放在核心地位是公司生存和发展的必然。如果公司不以效益为中心，将是难以发展和生存的。20xx年我们采取了分阶段控制规模增长，视发展情况关闭业务出单窗口，把效益险种放在第一位，这可以说是我们总结公司开业以来只追求业务规模不重视效益增长的正反两方面经验和教训基础上得出的必然结论。因此，在2011年的工作中，首先要处理好以下几个关系：

正确处理规模与效益的关系，原因很简单，因为在经营过程中，规模与效益的矛盾越来越突出。是保持规模的高速增长，还是坚持以利润为导向，win7 快捷方式图标是涉及到公司生存和健康发展主要问题，也十分公司内部的政策导向焦点。大家应该注意到了，在去年的经营中，我们关闭了业务代理点，到下半年也适时的关闭了业务出单窗口，从去年的经营来看，已经收到明显的效果，今年更强调以效益为中心。如果没有效益，就不能追求规模;如果亏损就更不能追求规模。对于出现亏损的机构，我们宁可不追求年初定的保费规模，也不能因追求达到规模而出现更大的亏损。我们的指导经营思想一定要落实到“以效益为中心、效益第一”上来，没有效益就不能将稳定队伍。

发展中不进行调整，一则发展不可能长久，二则也不能够适应市场瞬息万变的形势。这是“适者生存”理论在市场的应用，也是为了公司每位员工的利益所在，所以要坚持在发展中及时地进行调整。今年，公司对车险业务指定的结构指标，是为了提高效益、是为了降低经营风险、是为了提高我们员工队伍的结构和素质，这一点大家应取得共识。各中支公司应从全局出发，以长远利益为基点看待产品调整的问题，正确引导开展工作，才能够调整好业务结构，才能够使大家利益达到最大化。调整要稳步进行，分地域、分地区稳步进行，逐步调整，不能搞急刹车，要逐步实现效益最大化和风险最小化，这才是效益导向、科学发展的理念。

随着财产保险市场主体不断增加，市场竞争愈加激烈，在“以规模论成败，以保费论英雄”的思维框架下，有些公司为想占领更多的市场份额，采取变相降低费率，不计成本，不计后果的提高给兼业代理机构的手续费等手段，造成了“赔本赚吆喝”的行业亏损局面。在这种背景下，要树立正确的发展指导思想，在追求盈利的同时，更要重视方式方法的正确性，防止出现片面追求高速业务增长，而忽略了合规要求。要始终把制度建设放在突出位置，用制度来约束日常行为，用制度规范经营过程，堵塞各种漏洞，防止违规行为的发生;要不断完善内控制度，保证经营安全性、效益性，建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制，防范各种风险;要加强思想政治教育，紧紧抓住思想政治教育这一重要环节，经常开展法律法规和各种规章制度的学习，有针对性地进行反腐蚀教育，不断增强依法合规经营的意识，7z 修复使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种违规思想的侵蚀。

以上三个关系，是从我们如何才能正确的树立科学发展观;如何衡量公司经营策略是否科学、是否符合市场经济发展的规律去评价的，请大家认真思考。

在处理好以上关系的同时，必须从以下几个方面着手抓管理、抓经营、严合规、提效益。

俗话说，首季主动，则全年主动。一季度中有元旦、春节两个传统的节日，在某种意义上会影响到保费收入的进度。这就要求分公司营销管理部、财务部制定详实的经营计划和切实可行的业务竞赛方案，按照总公司出台的保费、利润指标，细化分解任务，在一季度中，开展声势较大的业务竞赛活动，争取首季主动，实现首季开门红，要保证在上半年的经营中力争完成60%的保费指标，这样才能为完成全年计划指标打下坚实的基础。

抓好车辆“出入口关”。核保是一种风险识别，建立科学、完善的核保体系是车辆保险业务实现有效益的增长、优良的险种结构、严谨的风险防范的重要保障。

1、提高核保管控能力。通过过去的经营数据提高识别能力，严格进行核保和风险管控，一般情况下，交强险、营业用客运车辆赔付率最高，要严格控制交强险的承保数量和占比，在核保时将对该类车辆投保的险别、责任限额、免赔额率提出更高的要求，同时，在费率上减少优惠;从车辆类型看，农用运输车、专业拖车和工程用车的赔付率都很高，对于这部分车辆，一方面提高基准保费，另一方面，要进一步分险别分析，提高赔付率较高险别的承保条件。

2、逐步建立客户黑名单制度。统计保单出险情况，一个保险期间内同一标的若出险次数在5次或10次以上的，或者是一些以欺诈为生的车主，对于这类客户必须建立黑名单制度，充分利用信息共享的条件，对于进入黑名单车辆，我们将拒保或者大幅提高保费来承保，限制承保险别和保额，实行绝对免赔率。

3、抓好理赔“出口关”，不断完善和创新各项理赔制度在理赔过程中，要不断完善各项理赔制度，实行定岗、定职、定责考核制，要不断对理赔流程进行创新，把查勘定责和核价定损工作分离开来进行，从制度流程上仰止理赔中的水分，为准确核价提供条件。

4、建立专业化的理赔人才队伍理赔工作的专业化程度高、要求严，因此，要大力加强对理赔队伍建设，包括查勘员、理赔员、核价员、理算员、各级核赔人员的培训工作，在专业化队伍、专业化管理、专业化培训、专业化考核等各项制度建设上很下功夫，打造一支专业化的车辆保险理赔队伍。

非车险业务是提高公司效益的当家产品，在2011年的.经营中，我们将重点向非车险业务渠道引申扩展，在政策上重点倾斜，全面、整体提高高公司的盈利能力。

1、加大引进优秀非车险业务人员力度，由机构一把手挂帅，率先带头制定科学的考核办法，对于引进非车险业务人员为公司发展起到积极作用的，给予相应的奖励。

2、加强对同业共保业务建设。积极建立与同行业大项目共保来源，尤其是利用老保险公司建立的长期业务渠道与扎实的业务风险控制能力，除了为我司增加保费收入的同时，还能够提升公司经营水平，实现更多业务经营利润。

3、险种差异化费用政策。对非车险经营的各险种，根据其在山东省保险市场普遍存在的经营效益优劣情况，根据不同的险种制定不同的销售费用标准。通过降低非效益险种费用，贴补效益险种促使我司“调结构、促发展”的费用政策导向。

业务渠道和专业的业务团队是公司高质量、有效益、可持续发展的基础，强化渠道和业务团队建设是公司制胜的根本途径。

1、要强化公司直销渠道建设。要根据产品线设置管理团队，完善专业化销售管理渠道规划与建设，发挥管理、引导、考核、费用配置产品销售的作用。各中支公司要着眼于产品销售功能建设，提高产品销售能力，按照重新梳理定位功能、重新调整组织架构、重新整合既有资源、重新建立薪酬分配体系、重新设置业绩评价考核兑现办法的原则，要设置专业的直销业务部，按照划片销售、综合服务、全面考核的原则，强化公司直销渠道建设，打造公关协调服务好、销售能能力强、辐射面广、渗透力深的直销专业团队。通过公司公共资源优化，公司专业团队利用公司公共资源，以团队对团体客户的方式，拓展、维护团体客户业务，实现团体客户业务由散单式发展转变为“立体式”发展。 2、要强化中介业务渠道建设。中介业务渠道既是行业发展中的重要渠道，又是公司发展中重要补充渠道，要重视中介业务渠道的建设。按照内部管理要求和中介渠道相关规定，以互惠互利为原则，积极与中介代理搞好互动，以合理的费用成本稳定发展中介业务。

3、针对农村业务要强化农村网络渠道建设。农村保险资源丰富，业务面广、客户量大且分布相对分散，单靠传统销售方式已经不适应。强化农村网络渠道建设，要实行分散业务集中做。

1月 日，总公司专门举办了各分公司负责人参加的《准则》培训班，谭庆琏董事长在培训班开班讲话中特别强调：《准则》的颁布和实施是加强内控管理，依法合规经营、防范风险，推动公司稳健持续有效发展的一部具有基本法意义的文件。它的实施将使保险公司内部控制管理要求更为统一，使公司治理和内控管理有机结合起来，形成更完整的体系，对于保险公司防范风险，防止“跑、冒、滴、漏”加强管理，走内涵式发展道路具有十分重要的意义。因此，在今后一段时间，我们要把合规经营当做头等大事来抓，只能加强，不能削弱。

要始终把制度建设放在突出位置，用制度来约束日常行为，用制度规范经营过程，堵塞各种漏洞，防止违规行为的发生。

保证经营安全性、效益性，建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制，防范各种风险。

紧紧抓住思想政治教育这一重要环节，经常开展法律法规和各种规章制度的学习及培训，有针对性地进行反违规教育，不断增强依法合规经营的意识，使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制侥幸违规经营思想的侵蚀。

在20xx年中，我们在机构建设方面取得了突破性进展，春节后争取把保监局已批筹济南、济宁、东营三家中心支公司尽快报请保监局验收并开业经营，20xx年将山东省境内剩余的几个地市几家申报设立，消灭机构铺设盲点，实施全省化发展战略。但是，在三、四级机构设立上，要根据情况、根据市场逐步推开，要加强管理，严格按照机构设置的有关规定和要求进行，不乱铺摊子、盲目设点。在筹建费用方面，要开源节流，将资金运用最大化，将资金用在刀刃上。机构规模的扩张，更要坚守合规经营的“高压线”，不能因噎废食，铺了摊子、砸了牌子。

20xx年是总公司制定的“合规之年”，我公司将严格按照总公司的有关要求，不断加强党的组织建设，紧紧围绕公司的发展大局，找准工作的切入点和落脚点，继续开展“树形象、树品牌、树信誉、树正气”等活动，把凝聚人心、凝聚力量，把全面提高员工的思想政治素质和保险业务水平继续作为今年各项工作的指导思想抓出成效、抓出特色来。

大局，就是维护公司的利益，维护公司的健康、持续、快速的发展，实现最佳的经营效益，进而维护员工自身价值的实现和员工队伍的稳定，这就是公司的大局。只有保持了公司内部的思想统一，才能够心往一处想、劲往一处使，才能够同心协力将公司的各项工作做好;只有推动公司健康的发展，才能够解决公司存在的困难和问题，才能够实现公司和员工的价值;只有实现公司最佳经营效益，才能够保障公司可持续的健康发展，实现公司效益和员工利益的最大化。纵观我们有些同志，大局意识不强，甚至小团体和个人利益高于一切，这些都是大局意识不强的具体表现。

公司上下一定要树立大局意识，这种意识就是一切以公司的大局为重，局部服从全局、个人服从组织，只有这样才能够形成良好和-谐的工作氛围，才能够杜绝公司内部的各种不正之风，才能够把公司的各项工作搞好。

每一个山东长安人都应该强化责任的观念。这就是对公司负责、对自己的本职工作负责、对客户负责。只要公司上上下下、各级管理人员和业务人员都真正的有了责任意识，认真负责的办理各项本职工作，公司的发展就一定会搞好。

遇事推诿、人浮于事、畏惧困难、得过且过都是没有责任意识的表现。要树立和强化责任意识，首先要有敬业精神，要把保险作为一项终生追求的事业来完成，要把本职工作作为自身的使命来对待。其次要忠诚于长安责任保险的事业、忠诚于公司的发展，才能够把公司的利益始终摆在第一位，才能够认真负责的从事各项本职工作。另外，还要有执着的精神，对公司的发展执着，对自己从事的事业执着，才能够不怕各种困难险阻，勇于迎接各种挑战。

由于我们是经营风险和管理风险的特殊企业，因此，公司各级经营管理层都要牢固树立风险意识，正确对待各类风险，只有这样才能够坚持保险经营原则，才能够按照保险经营的市场规律从事健康经营活动，从而保证公司的正常发展。

要树立风险意识，就必须局部三个方面的能力。一是必须具备风险识别能力，只有这样才能及时有效的发现各种风险;二是必须具备风险评价能力，只有这样才能在识别风险后及时的做出判断和评价，从而正确的选择风险处理的方式;三是必须具备风险控制能力，只有这样才能采取有效的措施和办法，有效防范风险的发生。所以强化风险意识，不仅仅是态度问题，也是能力问题，希望大家高度重视，加强学习。

“防患于未然”是一句老话。古人讲“生于危难、死于安乐”，说人要有居安思危的意识，公司管理也不例外。我们的整体形象和行业评价在业内确实比以前有了进步，并取得了快速的发展，但目前还远远谈不到可以“居安”的地步。目前，公司规模的快速增长往往会掩盖着公司由于业务结构不合理而造成的深层次问题，使得经营风险相对集中，一旦业务规模下滑，将会使严重影响公司生存和发展的问题凸现。

市场经济是建立在诚信基础上的信用经济。特别是当供大于求时，谁诚信谁就有市场，谁诚信谁就能够生存。在诚信建设方面，一方面我们坚决反对在销售环节上误导欺诈，坚决应该杜绝经营管理活动中的弄虚作假和理赔活动中的失信。另一方面，我们同时也要坚决反对或杜绝投保人或中介机构对我方的恶意欺诈行为。

通过继续开展四大教育活动，使干部员工不断树立起公司利益至上的价值观，自觉地把个人的发展与公司的发展紧密地联系在一起，把公司利益和个人利益牢牢地捆-绑在一起，形成“长安是我家，人人爱护她”的良好氛围，在各自的岗位上为这个共同的“家”，贡献聪明才智。各基层党组织要为员工施展才华提供舞台，在各条线中，开展岗位比武、争先创优、岗位明星等竞赛活动，让他们在适合自己的工作岗位上，为公司的发展创造财富，以实际行动体现“公司繁荣我自豪”的责任感。

事实证明，党员队伍也是公司健康发展的生力军，是一支召之即来、来之能战的钢班子、铁队伍。广大员工也深深感觉到了来自身边的党组织、党员的先进性和号召力，各基层党组织要积极的培养入党积极分子早日加入党组织，把甘于奉献、合规守法、爱司敬岗、业绩突出、积极要求加入党组织的优秀员工，召入到党组织队伍中来。去年，分公司党委共收到入党申请书30多份，其中，分公司机关支部已有两名入党积极分子发展为预备党员。要通过推进党的组织建设，党的思想政治工作和组织动员能力，把党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分发挥出来，把党的先进性融入到公司经营管理的全过程和各环节中去，促进公司整体思想认识的统一，促进体制机制、目标任务的协调和衔接，促进工作的质量、水平和效率的不断提高，进而促进公司的全面发展。

同志们，再过几天就是我们国家传统的节日---春节了。在此，我代表总经理室在这里向辛勤工作在一线的干部员工表示衷心的感谢和节日的慰问，祝福大家春节愉快，阖家幸福，万事如意!

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个人年度总结简单版篇五

一年来，我把爱岗敬业，认真研修《课程标准》，严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，完成学校交给的工作，服从领导的安排，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，认真落实课程计划，落实教学常规，大力推进素质教育，使所任班级教学质量大面积提高作为我的天职，具体的工作情况如下：

一、我的思想。

坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针。严格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正视自己，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加学校各活动，并及时做到反思和小结。为了适应教育教学的长远发展，我不断研究、探索和学习政治理论，同时从课外读本中汲取营养，让自己不断成长。我踏实工作、拼搏进取、为人师表，在学生当中做出了典范。

二、我的纪律。

我严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系、对人真诚、热爱学生，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

三、我的教学。

我认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。并了解学生原有的知识技能、兴趣、需要、方法、习惯等学习新知识可能会有哪些困难，及时采取相应的'预防措施。

四、我的课堂。

我组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合。

五、我的作业。

根据学期开始的计划，在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

总之，一年一度的教育教学中，今天也算告一个句号，过去成了历史，这历史在我的回忆中永远年轻，永远微笑，也永远刻入心底，但愿我的付出能浇艳出美丽的花朵。

“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭现本学期的工作总结如下：

我积极参加各种学习培训考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。

作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。

在校内，虚心、主动地向年轻老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。

总之，这一学期我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的地方也较多：如理论知识不够，论文精品意识不强；电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

在每周1节课的情况下，要安排好自己的工作，的确有时感到力不从心。做到学期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期为了扎实地推进新的教学课程，积极和本组、本年段教师进行课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，及时与教师探讨、交流。作业作到面批面改。使学生的成绩都有不同程度的提高。能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

在各位领导和教师的大力支持、帮助下，本人坚持出全勤，从不请临时事假，把全部的经历用在教育教学上。这学期本人圆满地完成教育教学工作。但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。

在教育教学工作中也暴露出不足，如何做到科学计划、科学落实、科学管理教育教学，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。

个人年度总结简单版篇六

时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了xx年的尾巴上，回首过去的整个xx年，我的心中感慨万千。

3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。

下面，我将对我的xx年整个工作状况做以汇报和总结。

一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力。

作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。

1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。

2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。

3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。

4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。

5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。

个人年度总结简单版篇七

作为一个20xx年11月19日18时正式通车的大队，我大队在省公安厅、交警总队、直属支队的直接领导下，在辖区沿线各级党委、政务的大力支持下，在公、检、法、司及其他兄弟单位的鼎力帮助下，以“三个代表”重要思想、中共十六届六中全会精神及全省公安机关服务和谐创业富民兴赣工作为指导，正在酝酿一支素质过硬，作风优良的高速公路交警队伍，至开通至今，在道路交通安全宣传、交通秩序整治及交通事故预防与处理工作中取得了一定的成绩，效果明显，为景婺黄(常)高速公路的顺利开通以及安全与畅通作出了应有的贡献。总的说来过去的一个多月里，我大队做了以下工作：

20xx年是重特大交通事故预防年，公安部高度重视重特大交通事故的预防工作。我大队全体民警认真贯彻落实了省交警总队《关于迅速行动全力以赴开展预防重特大交通事故转项行动的通知》(赣公交管[20xx]227号)文件精神，稳中求进，通过决战七十天的预防重特大交通事故活行，加强了大队领导班子建设，加强了民警队伍素质建设，从严治警迈出了更加坚实的一步，民警整体队伍素质明显增强。

(一)强化政治建警，关注民警动态。

建队以来，我大队坚持每周大队和中队各组织一次政治学习，一个多月以来我大队重点学习了“三个代表”重要思想，学习了中共十六届六中全会精神，学习了胡锦涛同志纪念红军长征胜利七十周年的重要讲话，加强了对《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》以及《为构建社会主义和谐社会而努力》的学习，并组织讨论了加强了对优秀模范典型的学习，同时还组织民警学习了一些反面事例，提醒每一位民警要严格公正执法。务实的学习作风使我大队全体民警的政治立场更加坚定，战斗激情更加饱满，精神风貌更加高尚，面貌一新。虽然大队刚成立，办公楼以及生活设施方面还有待完善，条件比较艰苦，但是大队的内务建设丝毫没有松懈，大队严格要求每位民警警容严整，内务整洁，充分体现了部长“人要精神，物要整洁”的要求。

在加强民警正面教育的同时，结合公安部“五条禁令”，省公安厅“三项禁止”，通过组织民警收看《民警违规、违纪警示录》光盘学习各项文件，加强了对民警的纪律作风教育，大队成立至今，我大队无一起民警违规、违纪事件发生，无一人受到上级领导批评处分。保持了良好的警风警貌。

(二)加强法律法规的学习、进一步规范执勤执法行为。

良好的政治素质是业务工作的方向与保障，但离开业务水平的提高再好的政治素质也无从发挥。由于目前大队在编正式民警有20人，其中20xx年录用的民警有9人，20xx年录用的民警有7人，新民警比例较大，提高新民警的业务水平和专业技能成了我大队的当务之急，大队全体民警本着“缺什么，练什么，干什么、补什么”的工作原则，结合自身的岗位要求，加强学习了《道路交通安全法》以及配套的《交通事故处理规范》、《交通民警执勤执法规范》等法律法规。通过上网查询、向上级领导学习、向兄弟大队请教等方式展开了一系列正规的学习，使整个大队民警的整体业务水平在短时期内得到很大提高。

我大队辖区因路况复杂、恶劣天气频繁等原因，支队对我大队的事故预防工作高度重视，为切实将预防事故工作落到实处，大队采取采取了以下工作措施：

(一)排查道路交通安全隐患。

大队采取地毯式排查方式，不放过一处安全隐患，至今共排查出十一处危险路段，五处安全隐患，并连同图片资料形成书面材料报相关单位进行整改。

(二)结合“平安问候，安全提醒”工作，大力开展道路交通安全宣传“五进”工作。

大队领导高度重视道路交通安全宣传“五进”工作，为正式通车前期就悬挂横幅提醒行人禁止上高速公路，并要求民警彻底摸清沿线的村庄的分布情况，将“进农村”的宣传任务落实到个人，实行包干到人制。正式通车后，大队在客运场站、服务区、加油站、收费站等张贴了《“平安问候、安全提醒”交通安全宣传》75张，主要路段悬挂了宣传横幅11条，在各路口发放安全提示卡350多张，向过往司乘人员宣传道路交通安全法规和旅游交通安全常识。

(三)严厉查处各类交通违法行为。

大队以预防重特大事故决战七十天，全面打好“三大攻坚战”为契机，以整治路面重点违法行为为平台，严打各种交通违法行为，特别是超速违法行为为打击的重中之重，至今共查处超速违法行为725起，超速50%以上的有215起，其他违法行为更是发现一起，查纠一起，教育一片，形成了路面的严管态势。

(四)制定预案，合理安排勤务，认真落实事故预防与处置工作。

在“无缝巡逻、峰时叠加”的原则下，大队根据辖区实际情况，合理科学地安排勤务，并根据辖区路段冬季雨水、雾天等恶劣天气频繁的情况，立即制定了符合大队实际情况的恶劣天气下的工作方案，切实遵守事故早预防，早准备的原则。

尽管在过去的一个月中我大队取得了一定的成绩，但是我们也清楚地看到在许多方面还有待加强和改进，如：

1、大队的规章制度继续迅速完善，使大队的各项工作逐步制度化、规范化。

2、大队内部仍然存在着个别民警工作不够主动积极性不高，工作态度不够认真，执勤执法不够规范的现象，在队伍建设方面，大队对民警的教育还有待于进一步加强。

在这一个月内，在总队、支队以及各界领导的关心下，在大队领导和全体民警的共同努力下，未发生一起伤人事故，达到了预期目标;为此，大队全体民警决心在20xx年，在省公安厅、总队、支队的直接领导下，始终以服务经济建设，以确保安全畅通和预防重特大交通事故为工作中心，稳抓队伍建设，全面提高民警队伍素质，为全面保障景婺黄(常)高速公路的安全与畅通，树立江西高速交警新形象，开创我省高速公路交通管理工作新局面而努力奋斗。

个人年度总结简单版篇八

我从事的是交通事故处理工作，我坚持各方面的业务学习，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有计划、有步骤、合理地组织实施。认真审核案件，严格按照有关法律、法规对案件材料进行严格审核把关。交通事故认定，是公安机关交通管理部门对交通事故案件进行勘查、调查后，对交通事故基本事实、形成原因和当事人应负交通事故责任的专业性调查结论，同时也是确定当事人民事、行政和刑事责任的重要证据之一。从案件受理到调查取证，法律运用等各个环节，我严格把关，避免因现场勘查不细、痕迹物证保存、提取不到位，勘查材料制作不规范，现场拍摄不规范等行为，从源头上保证了办案质量，杜绝了错案及不规范行为的发生。提高交通事故认定的准确性，力争每起案件做到事实清楚，证据充分，程序合法，运用法律法规准确，减少当事人的复核，从而促进事故处理工作的公平、公正、公开，高效、便民，维护当事人的合法权益，教育和惩处肇事者，伸张正义，树立警察在群众中的威信，密切警民关系。

个人年度总结简单版篇九

在xx服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到xx的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来xx后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。

来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会xx理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的xx管理人员。

在xx工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在xx就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于xx的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的'管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

个人年度总结简单版篇十

时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的学习、工作情况总结如下:。

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年里也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……这些的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度。

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作。

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处。

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处。

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

个人年度总结简单版篇十一

总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。我需要向其他销售人员和同行学习工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

根据20xx年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域。第一；对于老客户和固定客户，要经常保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户，稳定与客户的关系。第二；在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获取更多的客户信息。第三，有必要。要想有好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。

1、每个月都应该增加一个以上的新客户和几个潜在客户。

2、在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好准备工作，这样才不会失去这个客户。

3、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。

5、如果客户遇到问题，一定要尽力帮他们解决。做生意先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信很重要。永远告诉自己，你是最好的，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

个人年度总结简单版篇十二

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：

我认为做导购就好象在读免费的xx课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面培训不到位。另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，x年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的知识，这样才能让我表现得更自信，工作总结更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

在工作中每天都与行行的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“不”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，出顾客的心理变化及需求。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为贡献出我的光和热!