最新开发大客户协议书(大全10篇)

比较是辨析优劣、选择更好方案的重要方法。写总结时，我们要注重语气的中肯和客观，避免过分主观和情绪化的表达。总结范文的风格和表达方式各有特点，可以根据自己的喜好和需要选择适合的范本。

开发大客户协议书篇一

甲方：身份证号：住址：乙方：身份证号：住址：风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营_______项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。甲方出资金人民币_______元，占股70%；乙方出技术，占股30%。

1、软件项目名称：。

2、开发内容：根据甲乙双方合作的要求，乙方在规定时间内完成____________软件的功能开发，该系统的设计要求如下：

a、根据合作内容的实际情况设计开发与之相符合的系统。

b、供应链系统开发出包含（采购申报，领导审批，财务支付，发货供给功能）：

3、系统运行环境包括：

4、项目经营范围：

5、项目经营地址：

期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

1、乙方应当在天内将软件产品交付甲方；

2、乙方交付产品时需要向甲方提交如下材料：

a、完成甲方功能要求的可执行软件；

b、软件的开发计划文件；

c、软件的设计文件；

d、软件的模拟环境；

e、软件的质量保证计划；

f、软件的确认测试计划；

g、软件的源代码；、软件的使用说明书；、软件开发过程中产生的其它文档。

3、开发完毕，乙方应将系统的所有文件、源代码移交给甲方。

4、软件产品的交付形式应当为电子档（以作备档）。

5、开发阶段的验收：甲方应当按照开发计划在每一个开发阶段对乙方所开发的产品进行检测和验收，在不符合开发计划时，甲方有权要求乙方修改。

6、产品交付的验收：

（1）验收标准为：

a、程序正常运行；

b、方案中提到的功能全部实现；

c、项目按时完成；

d、文档和源代码齐全；

xx将系统架设到甲方指定的服务器上。

（2）验收期限为天时间。

违反约定的，项目合作方有权没收违约方相关收益，并追究违约方的经济法律责任。风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

1、该项目所得利润根据合作方所占的不同股权比例按股分成，其中甲方占股权分成70%，乙方占股权分成30%。在保证项目正常运作的情况下，每年进行年终分红一次（每年元月对上________年度红利进行分成）。扩大业务运营如需要提留利润时，必须经过各方认可，且不得超过年度利润总额的30%。该提留按各方所占股权比例计为各方的股本金投入。

2、考虑到乙方的个人情况，项目每月向乙方支付_______元的薪酬，但该薪酬一半从乙方年终分红中予以扣除，另一半计入项目经营成本内。

3、甲方所出资金的固定资产部分按________年折旧，但流动资金部分不计利息。

4、产品质量问题造成的损失由乙方负责，销售管理不善造成的呆坏账损失由甲方负责。

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

3、乙方有责任对本协议的内容进行保密；

5、本合同履行过程中乙方获知的甲方商业秘密或其它技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何第三方透露或泄露。

5、合作方如有一方违反本协议，则其他方有权取消与违约方的合作并追究违约方的一切经济法律责任。

甲方：乙方：日期：____日期：

开发大客户协议书篇二

甲方：  (以下简称甲方)

乙方：xxxxxx信息工程有限公司  (以下简称乙方)

经甲、乙、双方认真友好协商，就  年度乙方向甲方提供商用系列台式机、笔记本、交换机、服务器、打印机及其耗材等相关产品与服务事宜，达成如下协议：

1、乙方保证向甲方提供符合国家标准质量体系的优质产品，并随机提供xxxx质保书，乙方有义务对在所供产品上使用软件的兼容性提供技术支持。

2、本协议签订时部分甲方常需产品型号、配置、市场价格，若产品市场价格调整，乙方在三个工作日内将最新市场媒体价及相应优惠政策以书面形式通知甲方，得到甲方的认可后作为附件，双方进行备案；由于市场行情变化快，在甲方有需求时，乙方根据当日行情给予相应的优惠价格(利润控制在7%以下,若利润超过10%除按7%扣除超出部分,并处于该款项十倍罚金)。

3、为更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供产品资料及技术参数及其他相关信息，乙方应在一个工作日内给出答复（涉及商业秘密的除外）。

4、对于乙方在特定时期举办的促销活动，甲方应当享受促销政策；若乙方有行业政策，甲方应当享受相应的行业政策。

6、乙方应严格按照甲乙双方的约定，提供出厂正宗产品。

1、 甲方以订单或电话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运费由乙方承担。

1、 保修时间

乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx质保卡上保修条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件的成本费。

2、 上门服务

乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障），乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务，电话支持并不能排除所有的故障。

2、现场服务

当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

3、指定联系人

为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。乙方将对指定联系人进行必要的培训，指定联系人要按乙方要求对甲方设备进行常规维护，任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。

4、提请服务

电话支持

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

现场服务

当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

5、定期维护服务

乙方于每月号，指定技术员 至甲方处进行定期维护。

6、标准服务时间：

星期一至星期日，每天9:00am－5:00pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。

7、响应时间

2小时内迅速电话响应  4小时到服务地点

8、乙方承诺为甲方设立快速服务响应体系，以负责监督、检查各维修站的服务质量；并可由用户直接与指定联系人取得联系，以求设备故障的及时排除，指定联系人与联系电话如下：

技术服务热线电话：

技术服务投诉电话：

xxxxxx信息工程有限公司协调人：

联系电话：

传 真：

9、专线专人服务

为了促进慈溪市自来水总公司和xxxx的更紧密合作，xxxx特地为慈溪市自来水总公司开通专人专线服务，具体如下：

指定联系人：

锁定服务专线：

1、乙方经过观测后决定派遣工程师人数、和所需工具在协议时间内完成技术服务。

2、甲方不负责任何交通费和差旅费，由维修人员自行解决。

3、甲方要提供服务场所（不含送修的）、服务对象、合理的服务环境、系统和应用软件安装程序以及电力等一些必须的条件或物品。

4、避免让乙方的人员在服务地点进行现场服务过程中进行无谓的等待。 面军

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏。

3、乙方不承担因客户使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

4、在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

5、乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

6、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任，但双方可因此延迟履行本协议。

1、甲方常用产品实行月结，在每月  号前汇款至乙方账户：

2、其他产品定购，甲方应在收到乙方开出的商业发票后的3个工作日内汇款至乙方账户：或按该批次双方所定合同而定。

3、附件一系统设备清单中甲方交由乙方托管的设备维护费用为 元/月，即 元/年,于签订该协议后一周内汇款至乙方账户：

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

4、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

5、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

6、保密期限将不受本协议期限的限制。

本协议之有效期为20xx年  月  日至20xx年  月  日，但到期后，若甲乙双方在30日内均未提出终止本协议，本协议有效期自动延长一年，以此类推。

本协议在下列任意一种情况下终止：

协议到期后，甲、乙双方中有一方在到期后30日内提出终止本协议。 在一方因违约收到另一方的书面通知后的30天内未能予以违约赔偿的。

甲、乙双方应严格遵守本协议，任何一方存在违约行为，均应向守约方承担违约责任。

本协议（含附件一与附件二）一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

日期：

开发大客户协议书篇三

通过对《大客户开发》课程的学习,让我对面向大客人的销售工作有了更系统、更清晰的了解,现总结如下:。

一、准备工作。

准备环节中,我们首先要对我们自己的产品和公司有个系统的了解,尤其是产品的优势,要对客人的公司有个全面的了解,进行角色分析,分别找出内部协助者、决策者及影响决策者等;还要注意自己的专业形象。

二、建立信任。

这个环节应该是在整个销售过程中最重要的一部分,也就是建立亲和力的过程,如果这个环节进行不好,取得不了客人的信任,之后的环节会困难重重。而在这个环节中要做到与客人同频率,也就是说客人说话和行动速度快,我们也要速度快;去赞美客人,夸奖客人的发型好看、夸奖客人的衣服有品位等;去寻找与客人的共同点,同样的爱好等,想尽一切办法得到客人的认可。

三、发现需求。

在这个环节我们少说话,多提问,要让客人多说话,说出来客人的需要是什么?我们才好为客人制作销售方案。在我们发问之前,设计好自己的销售话术,有目的的进行提问,得到我们想要的信息。帮助客人发现需求的过程中,多给客人一些建议,想办法将自己产品的优势介绍进去,影响着客人的最终选择,对以后的成交打下基础。

四、产品介绍。

这个环节进行自己产品的价值介绍,在客人采购酝酿阶段我们已经参与成功推荐,这个环节就容易的多了,只是针对客人的需要将自己产品的优势介绍清楚,正好符合客人的要求,与竞争对象相比,我们的产品和价格更占优势。

五、赢取订单。

到了决策者做决定的时候,一定要得到决策者的承诺,寻找客人还没做决定的原因是什么,想办法驱除疑虑,并想办法得到承诺,一旦实现或达到什么样的条件,客人就决定与我们成交。

六、跟进。

这个环节就是售后服务的环节,不能一旦成交就认为万事大吉,不再关心了,这样是不对的,第一笔单的成交往往是整个业务的开端,做好第一笔单的服务,维护好客人,寻找进一步的需求,发现更多的商机,争取更多的订单,当和客人关系很好了,也可以让客人给转介绍客户。

开发大客户协议书篇四

在餐饮行业，大客户开发对于鸡料供应商来说至关重要。如何吸引和保持大客户，成为了鸡料供应商需要不断思考和探索的问题。在多年的工作经验中，我积累了一些关于鸡料大客户开发的心得体会。下面将分享一些有效的方法和技巧。

第二段：理解客户需求。

与客户建立良好的关系是成功开发大客户的关键。在这之前，我们必须首先了解客户的需求。只有了解了客户对鸡料的要求，我们才能提供更准确的服务和产品。因此，我们要主动与客户进行沟通，了解他们的业务特点、产品品质要求以及投入产出比等相关信息。通过了解客户需求，我们可以有针对性地提供解决方案，并提升客户的满意度。

第三段：优质产品与服务。

在餐饮行业中，产品的品质和性能直接影响到客户的选择。为了吸引更多的大客户，我们必须提供优质的产品和服务。首先，我们要把控产品的原材料质量，确保产品的口感和品质，同时关注产品的安全卫生问题。其次，我们要提供快捷的配送服务，确保客户能够及时拿到所需的鸡料。除此之外，我们还要提供及时的售后服务，在客户遇到问题时积极解决，提高客户的满意度。

第四段：建立品牌形象。

在餐饮行业中，品牌形象是吸引大客户的重要因素之一。一个强大的品牌形象，不仅能够提高客户对产品的信任，还能够扩大公司的影响力。为了建立良好的品牌形象，我们需要注重品牌的定位和传播。首先，我们要确定品牌的核心竞争力和独特卖点，与其他竞争对手形成差异化。其次，我们要通过品牌宣传和企业文化建设，提升顾客对品牌的认知和好感度。最后，我们要不断加强品牌的保护，防止假冒和侵权，确保品牌形象的稳定和持续发展。

第五段：建立合作共赢关系。

成功的大客户开发不仅仅是一次性的交易，更是长期合作关系的建立。为了实现合作共赢，我们需要与客户保持紧密的沟通和合作。首先，我们要建立信任，确保客户对我们的产品和服务的信心。其次，我们要不断改进产品和服务，满足客户不断变化的需求。此外，我们还应该关注客户的利益，积极帮助他们提升效益和竞争力。通过建立合作共赢关系，我们可以共同发展壮大，实现双赢的局面。

总结：

在鸡料大客户开发过程中，理解客户需求、提供优质产品与服务、建立品牌形象以及建立合作共赢关系是非常重要的。只有通过持续努力和不断创新，我们才能吸引更多的大客户，并且与他们建立长期合作关系。面对激烈的市场竞争，我们需要不断加强自身实力，不断优化产品和服务，才能在行业中立于不败之地。

开发大客户协议书篇五

白酒行业最近一个词语的曝光率非常高,那就是团购.江猛老师曾经写过关于白酒团购的一些文章,发表后反响很及时,马上就有白酒的人员咨询我团购怎么做,经过深度沟通发现,这些白酒企业他们不是太了解团购是怎么回事，听说过都在做团购，不知道如何操作，从何下手，。尤其是听说茅台团购渠道占销量比重为50%以上，五粮液的团购销售比例也在30%以上，而且这种比例依旧在逐年上升。说以很多白酒也想做团购，江猛老师发现很多白酒企业也没有团购销售人员，更不知道哪些地方需要团购；还有的认为只要找几个形象好，气质好的美眉，做一些公关，拉拉关系，吃喝一些就能成功。很多企事业单位的人也被搞得很烦躁，大家都在晕头转向的。

因此啊，江猛老师告诫大家，不要一味的去推销，用一些公关手段，吃喝营销的时代已经慢慢不行了，顺应产生的营销和保姆式销售更加有竞争力，营销：经营好客户和渠道，消费者，才能实现销售，经营在前，销售在后。

第一：我们明白谁是大客户，大客户在哪里？

白酒大客户销售途径：目标客户（企业，事业单位）；核心酒店，名烟名酒店。

目标客户（企业，事业单位）：这是团购的一个大群体，需要有营销团队和关系带动；做这个渠道不要着急，要有耐心。没有机会创造机会，竞争也很激烈。

核心酒店：他们有一定的客源关系，尤其是离一些企业事业单位比较近，或者经常有一些高端人员消费的酒店，作为重点开发，他们可以让你的消费者看到你的产品，消费到你的产品，甚至有大客户团购产品机会出现。

名烟名酒店：特别是中高档产品的烟酒店，他们背后都有客户资源。还有一类就是单纯的靠零售的烟酒店。这就高速我们。

还有一些渠道，我们可以慎重开发：比如超市，大型商场，中等的连锁商场。这些渠道也会有很多白酒销售，看看你准备怎么和这些渠道合作。可以采用深度分销模式：让你的分销商进行分销。

自营专卖店也是一个尝试，茅台今年的战略就是和经销商一起来建立终端销售专卖店，洋河蓝色经典也在做这些工作，就是为了更好的掌控终端，发现消费者的变化和漂移，获得消费者更多的信息。

这些都是发现我们大客户的一些方式和渠道，织网的目的就是网络更多的客户资源。

完善大客户的资料档案，分析他们的需求，尽最大努力的满足他们的需求。

江猛老师给你举例说明:事业单位团购白酒，他们看中的是面子文化，档次文化，所以这一类客户就是推荐高端一些的白酒。

酒店渠道：他们销售的自己的特色和菜品。他们最大的续期就是不断地让客人来消费，增加客户数量，服务好客户。我们白酒销售企业是否可以帮助他们做些服务员的培训，他们的服务员更好的服务客人，增加服务的档次，晚上服务流程。或者赠送酒店一些代金券，可以到指定地点免费领取酒水；这样做增加了和酒店的感情，从而可以获得客户的更多信息，比如结婚，祝寿等团宴的客户资料，便于我们销售酒水。

名烟名酒店：他们也有很多客户资源，但是他们担心你拿到客户资源后，客户就不在他那里消费了，担心客户被你挖走。这个要你的分销商讲明白，我们帮助他们开发，客户还是他们的，利润进行分成也可以。

第三：做好大客户营销的坚强后盾：合理分配人员，组建营销团队。

营销人员分配要合理，一个营销人员可以分一定数量的客户，也可以按照区域路线来划分。

我们要了解当地，你销售的区域有多少人口，企业单位有多少家，事业单位有多少家，烟酒店有多少家，核心酒店有多少。这样你就可以算出来需要多少人员，江猛老师建议一个销售人员服务50家客户，不要给他太多。

营销人员培训到位：最基本的营销流程和营销知识，公关的一些技能和商务交往的礼仪，客户沟通谈判的技能，以及白酒行业的一些知识。

软件和硬件设备跟得上：销售团队的激励和管理到位，让他们安心工作；提供一些公关的物品和费用。

预祝我们白酒企业在未来一段时间销量有所回升，不团提升白酒企业的竞争力。

江猛老师博客/jiangxiarui。

江猛老师微博/u/1678318123。

江猛老师qq1554668416邮箱：freedbird@。

电话13598083492欢迎交流意见。

开发大客户协议书篇六

第一段：引言（100字）。

近年来，家禽养殖行业逐渐兴盛，其中鸡料销售已成为一个巨大的市场。作为鸡料供应商，开发大客户成为我们的首要任务之一。通过多年的实践和经验，我们积累了一些关于鸡料大客户开发的心得体会。在这篇文章中，我将分享我们团队在鸡料大客户开发方面所掌握的机要，希望对同行有所启发。

第二段：了解客户需求（250字）。

在大客户开发中，了解客户需求是至关重要的。我们了解到，各个客户的需求存在差异，因此，我们首先需要熟悉客户的养殖规模、鸡类品种、生产流程等方面的详细信息。这些信息可以通过与客户建立紧密的合作关系来进行获取。在与客户的合作中，我们积极参与到客户的养殖管理中，帮助他们解决养殖过程中的问题，并根据客户的反馈不断调整产品配方。通过这种方式，我们能够更好地满足客户的需求，提供更有针对性的鸡料产品，从而增强客户的信任和忠诚度。

第三段：优质产品与服务（250字）。

优质的产品和服务是吸引大客户的关键因素。在鸡料大客户开发过程中，我们一直坚持以质量为先导，以产品为纽带，为客户提供高品质、高效益的鸡料产品。我们不断投资于技术研发，与知名养殖专家合作，进行产品配方的优化和改进。同时，我们也注重提供优质的售后服务，如及时解答客户的疑问、提供技术支持等。我们相信，只有不断努力提供优质产品和服务，才能更好地满足客户需求，赢得客户的信任和支持。

第四段：市场定位与差异化竞争（300字）。

市场定位和差异化竞争是鸡料大客户开发的关键策略。我们深知，市场竞争激烈，只有找准差异化的定位才能在同行中脱颖而出。因此，我们在产品开发和设计上注重差异化。我们与客户进行充分沟通，了解他们的特殊需求和关注点，进而开发出符合他们需求的特色产品。例如，对于追求有机鸡肉的客户，我们研发出使用有机饲料的产品。通过这种差异化的策略，我们成功地吸引了一些特定群体的客户，提升了市场份额。

第五段：与客户建立长期合作伙伴关系（300字）。

与客户建立长期合作伙伴关系是鸡料大客户开发的最终目标。我们懂得，大客户开发不是一蹴而就的事情，需要长期的合作和积累。因此，我们积极与客户建立稳定的合作伙伴关系，帮助他们解决养殖中遇到的问题，并定期进行客户回访，了解产品使用情况和客户的反馈意见。我们深信，通过持续的合作与沟通，我们的客户将成为我们最坚实的支持者和推广者。在大客户开发的过程中，只有建立长期合作伙伴关系，双方才能共同成长。

结尾（100字）。

鸡料大客户开发是一个复杂而庞大的工作，但只要我们积极调整策略，不断改进产品和服务，与客户建立稳定合作伙伴关系，就能够实现良好的发展。我们要始终保持对市场需求的敏感性，坚持不断创新，打造出更具竞争力的产品和服务，成为鸡料行业中的领军者。

开发大客户协议书篇七

顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50％，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。

本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧。

1、充足的客户拜访准备。

现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。

2、成为你所销售产品的专家。

大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

3、为客户创造价值。

假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。

为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成，一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。

4、关注竞争对手。

大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。

5、组织系统支持。

本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力，完成任务。

我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯，但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求，往往显得能力不足，此时可以设立一个大客户开发支持中心，以企业决策层领导与销售经理牵头，专职大客户开发人员与销售部、策划部员工（兼任）组成，业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向“智囊团”求救，及时化解困难，提高效率与成功率。中心应设有数据库，包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等，根据行业的不同，这个数据库的项目也有所不同，这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据，也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。

6、流程分解。

因为大客户的情况较为复杂，业务人员的能力有限，很难面面俱到，他们的特点是各有所长，但也各有短板，又往往容易在薄弱环节失掉大客户，即使成功签单，也把大量时间浪费在了自己不擅长的工作上，这对公司来说就是一种人力资本的浪费，对于业务人员来说也影响效率，进而影响收入。

组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。比如，专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息，因为总重复这样的工作，逐步会积累经验，速度与效率非常高；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责，这些人自然更善于电话营销的技巧，能迅速探得客户的虚实；接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的“跑外”业务员来做；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作，因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节，所以越专业越有效；单子谈下来了，交由善于搞客情关系的专人进行维护。如此一来，各有所长的人就可以发挥所长，重复去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。当然，可根据实际情况，一个人负责1——2个环节，但不可超过2个环节。

从管理学角度来说，重复做一项工作，利于速度与质量的提升，就像工业生产的流水线一样，可以大幅提高生产力，签单率上升了，业务人员的收入自然也会增加。站在企业主的角度，流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就“飞”一个业务员的情况，这在企业中非常多见，原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧，最后还把客户资源抓在手里。有句俗语说的好：“本事大了脾气长”，此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满，在得不到满足的情况下必然选择离开企业。如果采用流程式作业，即鼓了员工的腰包，又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。

但是，采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题，否则可能会打消部分环节人员的积极性，拖累了整个流程，还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接，避免资源内耗，降低效率。

买东西的趾高气昂，卖东西的低三下四，这样的情况在大客户交易中非常多见，原因就是主动权与利益关系不对称造成的。

那么我们改变一下思路：如果我们此时成为了大客户的大客户，结果会怎样呢？关系对等了，客户自然就好谈的多了。比如，现在有些企业拉保险、银行、电信等领域的大客户，就采取你买我们的商品，我们团购你们的保险或信用卡、电话卡等。这样的交互式互利模式虽然有效，但是有一定局限性，行业范围也有限，我们再让思虑拓展一下，通过迂回的方式达到与目标大客户的互利合作。第一种模式是针对两家不同供求商品的客户：比如，一家特钢生产企业同它的客户，一家地产开发商谈判——如果你购买xx企业的xx支控水阀门，我就以优惠xx％的价格向你们提供建筑特钢。返回头找另一个大客户，金属阀门厂，同它谈判——如果你购买我们的xx吨特钢，我们就保证某地产开发商购买你们xx支阀门。如此三方受益，虽然给地产商让出了部分利润，但是却成交了两笔生意，还是划算的；另一种模式是分别针对上下游客户：比如，一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判——如果你购买我大客户企业的办公桌椅，我就买你xx台木材加工机器，反过来和销售办公桌椅的大客户谈判——如果你购买我们的xx米木材原料，我就保证我下面的客户买你xx件办公桌椅。这就像一条生物链，我们把其巧妙的连接起来就可以获得收益，甚至是创造共赢。

在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务，效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么，如何劳动客户大人的金口玉牙，帮我们做这件事呢？方法有两个：

2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件，让客户做你的推销员应该不是难事。但是，客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门，进去之后还要我们自己努力。

9、重视决策者身边的人。

参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为了你业务失败的主要原因。如果善加利用这些人，他们将成为你此笔业务的开门人、引路者，我们可以从他们身上了解到各种信息，得到各种小的帮助，反之则可能带来很多小的麻烦。这些或正面或负面的影响虽小，但却关乎成败，这些人就像钟表里的齿轮——一个齿轮不能推动钟表的行走，但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。

10、公关手段创新。

现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。我们花钱不少，搭时间也不少，可客户却不领情，因为大家都是这么做的，俗话说“天天吃饺子也就不觉着香了”，甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好，谁出手更大方，被比下来的不仅白费力气，还可能被客户认为你不重视他，而不请客吃喝则更别想做成业务。相信这种请也不是，不请也不是的两难境地我们大客户开发人员最有感受，此时大客户开发模式的创新就很有必要。市场营销每天都在进行着创新，而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上，此时如果我们变换思路，进行大客户开发方式的创新，就可以在大家挤破大客户家的大门时，找到没人走的侧门，达到目的。我们可以广开思路，不走别人走的途径，就回避了大客户开发的红海竞争。由于行业与业务的不同，大客户开发创新的形式与方法也不同，但是有一个原则可以遵循——别人皆走阳关道，唯有我行独木桥。

下面根据笔者的实际经验，提出一些创新的方法与思路，供大家参考借鉴：首先，必要的沟通媒介，吃饭、娱乐还是要有的，但这不是重要的开发环节，重点是我们通过吃饭娱乐时融洽的气氛来了解客户的偏好和需求。首先，客户个人或其组织眼下最急切的需求是突破的最好途径，这种需求可能是各方面的，有时客户本身也没觉得你能帮上他，所以也不会去说，这时就要我们善于和客户聊天，让客户打开话匣子，当然，这也需要我们来引导，重要的信息就在其中。

一次我遇到一位很古板，不苟言笑，也不喜欢吃喝，很难搞定的大客户，常规的手段其都不感兴趣，最后在我们的引导下，终于打开了他的话匣子，他谈到儿子最近在让他给买新款手机，我的助理小吴以为客户是暗示要一部手机，但是我发现这个客户语气中带有一丝无奈，似乎另有隐情。我深入询问后得知，他的儿子15岁，马上要考高中了，可是总是不爱学习，但是头脑聪明，在班里排名一直是中游。我突然想到我有一个朋友，是搞心理教育的，主要就是通过她开发的一套趣味教学课程与心里辅导，帮助不爱学习的青少年对学习产生兴趣，并领悟方法。事后，我支付给这个朋友20课时的辅导费，又找到这个客户，提出免费为他的儿子进行辅导。一个半月后，这个客户兴奋的给我来电话，说他儿子测验成绩提高了6名，同时邀请我和那位心理教师去吃饭，从此，我们三个经常聚会，都成了好朋友，业务自然不是问题。

还有一次，一个重要大客户的关键负责人同样对吃喝玩乐有极强的免疫力，业务开展的不顺利，一次在他电脑屏幕上看到其设置了一幅国画作为桌面，与其深入攀谈后得知，这位负责人曾经酷爱美术，后因家境贫困，中途辍学从商，但是对绘画的热爱一直未改。交谈中得知他喜欢国画，画作题材、绘画风格等也都摸了个清楚。半个月后我花4000元购得一幅当代著名中国画家的画作，送给了该客户，客户先是大吃一惊，而后是喜出望外，接下来的业务自然顺利达成，之后维护该客户的方法就是送几本国画名家的画册、国画展览的门票等，花钱不多，效果很好。

由于行业间的差异性因素较多，大客户开发技巧也各有不同，无法一一尽数，只能列举一些通用的技巧，更多的是希望能够给大家一些启示，拓展一下思路，结合自身与行业特点创造出有效的大客户开发方式。事物的哲学层面是共通的，开发大客户时有两点要素无论在什么行业都是有效的，那就是逆向思考与不断创新。

开发大客户协议书篇八

甲方：________________________(详细略)。

乙方：________________________(详细略)。

本合同合作各方就共同参与研究开发_________项目事项，经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由合作各方共同恪守。

第一条项目名称。

第二条技术内容、范围和要求。

1、技术内容：

(1)新技术;。

(2)新产品;。

(3)新工艺;。

(4)新材料。

2、技术范围：______________________________。

3、技术要求：______________________________。

第三条研究开发计划。

本合同合作各方在研究开发项目中，分工承担如下工作：

1、甲方：

(1)研究开发内容：________________________。

(2)工作进度：____________________________。

(3)研究开发期限：________________________。

(4)研究开发地点：________________________。

2、乙方：

(1)研究开发内容：________________________。

(2)工作进度：____________________________。

(3)研究开发期限：________________________。

(4)研究开发地点：________________________。

第四条研究开发经费的数额及其支付、结算方式。

(一)合作各方确定，按如下方式提供或支付本合同项目的研究开发经费及其他投资：

1、甲方：

(1)提供或支付方式：_________________________。

(2)支付或折算为技术投资的金额：_____________。

(3)使用方式：_______________________________。

2、乙方：

(1)提供或支付方式：_________________________。

(2)支付或折算为技术投资的金额：_____________。

(3)使用方式：_______________________________。

(二)研究开发经费总额：_________元(大写：人民币)。经费来源：本合同约定，项目开发经费由_________提供，或者双方按比列_________分担提供。

(三)支付。

支付方式为：______________________________。

(1)一次总付：_________元，时间：_________。

(2)分期支付：_________元，时间：_________。

(3)按利润_________%提成，期限：_________。

(4)按销售额_________%提成，期限：_________。

(四)结算方式。

经费的结算包括经费包干和经费实报实销，合同约定采用下列第_________种方式结算：

(1)合同经费包干使用的，合同完成后经费出现剩余时，结余经费归受托人所有，经费不足，不足由受托人自行解决。并且受托人的报酬应包含在结余的研究开发经费中，委托人不另行支付报酬。双方未约定结算方式的，按包干使用处理。

(2)经费实行实报实销的，研究开发经费不足时，委托人应补充支付，经费剩余时，受托人应如数返还。

第五条利用研究开发经费购置的设备、器材、资料的财产归属。

属于甲方的设备、器材、资料：______________________。

属于乙方的设备、器材、资料：______________________。

同属于双方的设备、器材、资料：____________________。

第六条履行的期限、地点、方式。

1、履行期限。

未约定履行地点或约定不明确的，推定在研究开发人所在地履行。

第七条技术情报和资料的保密。

1、甲方：

2、乙方：

3、甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_______年。

4、保密条款不应与法律、行政法规相抵触，当事人双方未就保密条款进行约定的，按《合同法》规定，合同双方当事人亦应履行法定的保密义务，否则，将承担法律责任。

5、无论合同是否被撤销、变更、解除或终止，无论合同是否生效，合同之保密条款不受其限制而继续有效。

第八条风险责任的承担。

1、在本合同履行中，因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发失败或部分失败，并造成一方或双方损失的，双方按如下约定承担风险损失：双方确定，本合同项目的技术风险按_________的方式认定。认定技术风险的基本条件是：

(1)本合同项目在现有技术水平条件下具有足够的难度;。

(2)乙方在主观上无过错且经认定研究开发失败为合理的失败。

(3)一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情形时，应当在_________日内通知另一方并采取适当措施减少损失。逾期未通知并未采取适当措施而致使损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

2、认定风险责任标准为：

(1)课题在现有技术水平下具有足够的难度;。

(2)研究开发人在研究开发工作中是否充分地发挥了主观能动性;。

(3)其同行业专家的鉴定结论认为研究开发工作的失败属于合理失败。

4、在未作约定或约定不明确时，由双方协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定。仍不能确定的，风险责任由双方合理分担。

第九条技术成果的归属与分享。

合作各方确定，因履行本合同所产生的最终研究开发技术成果及其相关知识产权权利归属，按第_________种方式处理：

1、_________方享有申请专利的权利。

2、按技术秘密方式处理。有关使用和转让的权利归属及由此产生的利益按以下约定处理：

第十条验收的标准与方式。

验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。

1、验收标准：

项目名称：_______________________________。

标准号：_________________________________。

发布日期：_______________________________

技术指标：_______________________________。

技术参数：_______________________________。

2、验收方式：验收可采用技术鉴定会、专家技术评估。验收方出具的验收证明及文件，作为合同验收通过的依据。

第十二条合作各方确定，各自为本合同项目的研究开发工作提供以下技术资料和条件。

(一)甲方：

1、技术资料清单：_________________________。

2、提供时间和方式：_______________________。

3、其他协作事项：_________________________。

(二)乙方：

1、技术资料清单：_________________________。

2、提供时间和方式：_______________________。

3、其他协作事项：_________________________。

本合同履行完毕后，上述技术资料和条件按以下方式处理：___________。

第十三条合同变更。

本合同的变更必须由合作各方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，合作一方或多方可以向其他合作方提出变更合同权利与义务的请求，其他合作方应当在_________日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意：

第十四条合同转让。

未经其他合作方同意，合作一方或多方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让给第三人承担。但有下列情况之一的，合作一方或多方可以不经其他合作方同意，将本合同项目部分或全部研究开发工作转让给第三人承担：

第十五条通知。

在本合同履行过程中，因作为研究开发标的的技术已经由他人公开(包括以专利权方式公开)，合作一方或多方应在_________日内通知其他合作方解除合同。逾期未通知并致使其他合作方产生损失的，其他合作方有权要求予以赔偿。

第十六条合作各方权利义务。

(一)义务。

1、合作各方当事人应当按照约定进行投资，包括以技术进行投资;。

2、合作各方当事人应当按照约定分工参与研究开发工作;。

3、合作各方应协作配合完成研究工作。

(二)权利。

1、对研究开发工作提出合理化建议的权利;。

2、有依研究开发的实际情况，要求作出有利于研究开发项目的计划方案的修改的权利;。

3、有权对合作开发投资的资金的使用进行监督检查;。

5、合作开发完成的发明创造，享有申请专利权，在他方转让权利权时有优先受让权;。

7、共同开发研究的各方共同享有开发研究成果，并有在使用、转让中的受益权。

第十七条违约责任。

1、合作开发中任何一方当事人违反约定不及时进行投资，或者不履行其他约定义务，造成研究开发工作停滞，延误的，当事人一方应当赔偿因此给对方或者其他各方造成的损失。

2、合作开发合同中，一方当事人以技术出资，第三人对投资合作的技术提出侵权要求的，使合作开发合同终止的，他方有权要求承担违约责任，支付违约金，因此造成损失的，还应赔偿损失。

3、对于合同一方当事人不正确履行合同的，他方当事人可以请求该当事人采取补救措施继续履行合同，如果其仍不履行的，其他当事人可以拒绝其继续参加研究开发工作，该当事人还应赔偿其他当事人因此所遭受的损失。

4、推出合作开发合同的当事人，对于当事人投入合作开发合同中的投资秘密，已经刊发出的技术秘密和技术情报资料负有保密义务，违反保密义务而对合同其他各方当事人造成损失的，应当承担赔偿责任。这种赔偿责任可能是合同责任，也可能使违约责任。

(一)甲方：

(二)乙方：

第十九条后续改进。

合作各方确定，任何一方有权利用本合同项目研究开发所完成的技术成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归_________(完成方、合作各方)方所有。具体相关利益的分配办法如下：

1、在合同有效期内，任何一方对合同标的技术所作的改进应及时通知对方;。

3、于原有基础上较小的改进，双方免费互相提供使用;。

5、双方共同对合作技术作出重大改进，专利申请归双方共有;。

6、双方共同改进的未申请专利的一般技术成果，需由双方另定协议来处理使用权和收益分享的问题。

第二十条项目联系人。

为有效履行本合同，合作各方确定，在本合同有效期内，甲方指定_________为甲方项目联系人，乙方指定_________为乙方项目联系人。

项目联系人承担以下责任：____________________。

一方变更项目联系人的，应当及时并以书面形式通知其他合作名方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第二十一条合同解除。

1、因发生不可抗力或技术风险;。

2、甲乙双方通过书面协议解除本合同;。

3、合同期限届满，甲乙双方不再续签本合同;。

5、当事人一方迟延履行合同主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行;。

6、当事人有其他违约或违法行为致使合同目的不能实现的;。

7、______________________。

第二十二条争议处理。

双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第_________种方式处理：

(1)提交_________仲裁委员会仲裁;。

(2)依法向人民法院起诉。

第二十三条双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1、“技术开发合同”是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同。技术开发的内容包括新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发和具有产业应用价值的科技成果实施。这里所称的新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统，是指当事人在订立技术开发合同时尚未掌握的产品、工艺、材料及其系统等技术方案，如果是就技术上没有创新，而只是对现有的产品外形、工艺变更、材料配方调整以及技术成果的检验、测试和使用订立的合同，则不在技术开发合同之列。

2、“技术成果的归属与分享”指在技术开发合同中所产生的技术发现、技术发明创造和其他技术成果归谁所有，如何使用及由此产生的利益如何分配等问题。

3、“技术开发合同标的”是指新的技术成果，包括新技术、新产品、新工艺、新材料及其系统。

4、“合作开发合同”是指由两个或两个以上的公民、法人和其他组织，共同出资、共同参与、共同研究开发完成同一研究开发项目，共同享受效益、共同承担风险的合同。

(1)“新技术”,是指在一定时间内初次实现的技术或者在原有的成果基础上经过改进革新，在性能上有所突破、有所进步的技术。

(2)“新产品”,是指在原理、结构、物理性能、化学成分、材料、功能和用途等某一方面或某几方面与旧产品相比有显著改进的产品。

(3)“新工艺”是指在生产实践中根据产品设计要求，能使产品符合高效率、低能耗、缩短生产过程、改善劳动条件，提高经济效益的制造工艺。

(4)“新材料”,是指材料新品种的增加和材料性能的改进。所谓系统，是指含有新技术、新产品、新工艺、新材料等相组合的系统工程，如自动化生产系统工程、卫星系统工程等。

4、“验收”指技术开发合同实施完成后，当事人双方或一方确认所完成的技术成果是否符合和达到合同标的约定的技术指标和经济指标的活动。

5、“经费的结算方式”,经费的结算包括经费包干和经费实报实销。

第二十四条与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以_________方式确认后，为本合同的组成部分：

1、技术背景资料：______________________。

2、可行性论证报告：____________________。

3、技术评价报告：______________________。

4、技术标准和规范：____________________。

5、原始设计和工艺文件：________________。

6、其他：______________________________。

第二十五条补充与附件。

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第二十六条合同效力。

本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。有效期为_________年，自________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：______________。

法定代表人(签字)：________。

乙方(盖章)：_____________。

开发大客户协议书篇九

来工作已经工作一年了，回首这一年来在工作的点点滴滴，更多的感受是感激和坚定。感谢总部领导及大区总监对我们一线销售人员的支持，感谢分公司总经理和每位同事对我的帮助，更感谢给予我的机会和这么好的一个平台，让我在这个平台上发挥自己的能量并得到成长，同时也非常惭愧并没有做出值得骄傲的成绩来。

大客户开发是我们公司特有的一种营销模式，在我们对市场份额有一定占有率的条件下提出大客户专项开发的战略步骤是很有远见的。大客户的目标客户群体与开发周期不同于一般的中小工程商客户，但是营销过程中很多都是相通的，比如：态度诚恳，坚持不懈，灵活应变。销售的灵魂是不变的，销售的技巧也都可以在实践过程中慢慢去掌握的，而我觉得无论做什么事，心态是最重要的，尤其是对一线的营销人员。

古语说：兵强于心而不强于力。我们在与客户的接触中，拒绝和否定是家常便饭，尤其对于我们大客户人员来说，客户的档次相对较高，接触起来困难更多，加上客户开发的难度和周期都比较大，各种压力加在一起，如果没有一个良好的心态，很难做好这项工作。对于如何调整心态，因人而异，可以通过一些书籍资料，或者试着去和一些比较成功的人(如身边的朋友或者客户)，多与他们沟通和交流，也许你的心态会因为忽然解开了某些困惑而变得豁然开朗。当一个人拥有了好的心态，在他遇到困难的时候，虽然会一时沮丧，但是也能很快从中跳出来，积极的去寻找机会和方法，从而成功。

对于大客户团队管理，我说说我的一点心得体会，也有一些困扰希望有经验的领导或同事能给我一些帮助和点拨。

带领好一个团队我认为有以下几个重要的方面：

一、上级领导的支持和鼓励，在此我要感谢我们分公司的*总，是他给了我充分的信任和空间，为我在我的小团队中建立威信打好基础。

二、要有表率作用。公司既然给了我这么好的一个平台，让我带领一个团队，那么我在这个团队中方方面面都要做到表率作用，无论是从日常制度的遵守，还是在客户的开发工作中，都要比一线员工更加努力，做出成绩来，这样才有助于在团队中树立威信。

三、要有团队意识，一碗水端平。任何事业的成功都不是一个人的成功，是一个团队的成功。只有团队中每个人都充分发挥自己的能量，并相互配合，相互激励，才能做得更好。如果在实际工作中，作为一个部门经理根据个人喜好，喜欢将好客户分给喜欢的成员，戴有色眼镜，区别对待，那势必引起一些人员的不满，破坏团队的氛围，互相拆台，那这个团队肯定是走向失败。

四、与团队成员多沟通，及时发现问题并帮助解决。大客户团队中的两名成员都是外地的，他们想通过努力可以在安定下来，让生活过的好一点。所以从出发点来看，他们是愿意努力工作从而得到更多收获的。以前是开发部的成员，他在开发部时业绩做的也很好，但是他喜欢挑战自我，期待自己更大的进步，所以申请到大客户补来。因大客户开发周期长，和他以前开发的工程商客户不同，一时之间找不到合适的方法，工作无明显进展，他有些沮丧，甚至有离职的想法，当时我和他进行了几次诚恳的沟通，像朋友一样帮他分析问题，并鼓励他一定会做好，同时也和他一起去拜访客户，后来签下了一个单子，这对他的信心有很大的鼓舞，离职的想法自然也就没有了。

同时，在大客户的管理工作中我们也遇到了一些困难，比较棘手的一个问题就是人员招聘的问题，目前我们大客户有3人，根据市场和总部的要求我们应再增加2人，我们也在人才市场做了积极的招聘工作，但是因为应聘人员过去的经验和我们的要求相差甚远，及时我们愿意接纳他们进行培养，但是往往也会因为这个客户开发周期的原因让他们还没成长起来就坚持不下去了。但是我们不会放弃，在做好现有团队的情况好，努力做好人员的招聘工作，要有好的成绩还是要靠一个好的团队，我会努力带好我的团队做好的市场。

回顾过去一年的大客户工作，我们还没有打出一个可以值得骄傲的漂亮仗，我们还需要踏踏实实，一步一个脚印的去做，正所谓千里之行始于足下。我希望我能和我的团队一起在保证已经合作的客户关系稳定能长远合作，并不断努力开发新客户，更希望我们能加大各方面的努力，争取做出几个大的单子来。

开发大客户协议书篇十

在客户管理中，大客户(也称关键客户)经常被挑选出来并被给予特别关注。流通企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务，大客户是经销商发展的源泉，大客户管理既是一门技术同时又是一门艺术。特别是销售额利润占到经销商一定比例的大客户的管理,可以说关系到企业的成败，从二八法则中我们可以看出，20%的客户创造了80%的销售业绩和利润。

要管理大客户，首先要鉴定大客户。什么样的客户才是我们需要的大客户？是销售额高的？是毛利率高的？是资金实力雄厚的？还是经营场地面积大的？我们不能以一两个简单指标来衡量。因为,虽然销售额很高，但毛利率很低，这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那里，只能赚到微薄的利润，甚至有一天他一翻脸，转投竞品处，同样是你的强劲对手。同样，毛利率高，但销售额低也不算是，那么面积大，资金实力雄厚也不能完全是大客户。我们认为大客户应该具有以下特征：

具有先进经营理念。

具有良好财务信誉。

销售份额占经销商大部份额的客户。

能提供较高毛利的客户。

大客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中精力服务好的客户。但大客户不是一成不变。今年是我们的大客户不代表明年还是我们的大客户，小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。不同的客户有着不同的需求差异，只有掌握了这些差异，才能在以后的服务中做到对症下药，提供个性化的服务。在实际操作中，一般对大客户的分析主要分析三个指标：

对农资流通企业而言，大客户管理实施计划主要可以从以下几个方面实行：

首先，分析大客户需求。哪个是大客户急需的，哪些是可以暂缓的。根据大客户实际需求给予专业指导。其次，工作计划的制定，这是帮助大客户的前奏，帮客户分析市场、分析竞争对手、分析客户自身。然后指定切实可行的计划，并将计划划分成不同阶段的目标，激励大客户朝着目标前进。接下来落实计划的执行，计划制定出来，团队成员该如何分工(包括大客户的及经销商的)，怎么实施计划，目标明确，责任到人。最后是总结分析，计划执行一段时间，计划运转的如何，可以同大客户共同来分析，总结经验。可以通过小组会议、培训等方式进行。

大客户通常会收到许多以采购数量为基础的有利价值(价格方面的优惠信息)，但是，营销人员不能仅仅依赖这种方式来保持顾客的忠诚度。因为这里总是有某种风险，比如，竞争者会参与竞争或实施报复措施，企业也可能因为成本增加而被迫提高产品价格，等等。其实，许多大客户对附加价值的需求远远多于对价格优势的需求。比如，他们欣赏特别的保证条款、优先发运、预先的信息沟通、顾客定制化的产品等。此外，与大客户管理人员、销售代表等价值提供人员保持良好的关系也是激发大客户产生忠诚度的重要因素。

案例分享：某南方企业一直占领着区域优势，但是近几年业务都没有达到预期增长，在分析总结时候发现：原来该企业一直只面对农资零售终端业务，渠道相对比较单一，而近几年土地流转政策实施出现了很多大户及合作社直接找代理商或者厂家拿货，而原来控制的终端已经流失一部分大客户，所以业绩没有得到很好增长。

在分析完原因之后，该企业成立了大客户部专门处理大客户订单，并单独拿出品牌投入渠道，另外每月固定更新大客户档案资料。同年该部门的业务就占了全公司业务20%，就等于这一举措让公司业绩至少增长了20%以上。

决定产品能否成功让客户认可的关键不在投机取巧，而在于人。因此，流通企业必须把客户管理作为头等大事来进行，培养一批忠实并稳定的大客户一定会使企业大大赶超同行其他企业的发展速度！

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