2023年关于客户测试报告范文通用(汇总20篇)

报告是一种对某个专题、问题或工作进行详细说明和说明的书面材料，它通过收集、整理和分析相关信息，向读者传达相关的观点、结论和建议。借助适当的图表、例子和案例，以提高报告的可读性和说服力。注意在参考范文时，要注重理解和吸收范文的写作思路和精神，而不是简单地照搬和模仿。

关于客户测试报告范文通用篇一

我现在xxxx实习，职业是软件测试工程师。xxxx成立于20xx年，是一家主营数据通信、视频会议系统、cctv监控系统及软件开发等业务的服务型高科技企业，经营范围有数据通信网络、视频监控系统、视频会议系统、网络安全、宽窄带综合业务。

工作职责第一点负现项目的测试流程，编写测试计划、测试用例;第二点寻找bug并记录跟踪bug。第三完成测试环境的部署并提交测试报告，熟悉linux系统与oracle数据库，利用测试工具loadrunner来完成项目的性能测试，配置工具svn来管理文档。

刚开始上班只是熟悉需求和系统，每天编写测试用例，测试用例全部必须要有很强的逻辑思维和考虑周到设计出来的文档才能有很好的覆盖率，也就是覆盖率要很强，编辑出来的测试用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是负责编写测试用例和执行测试用例并且寻找bug跟踪bug，在不断的完善测试用例。并且在更新版本后我们还要再走一遍自已写的测试用例，去核实修改的bug是否已经修改并且功能达到原先期望值。

(1)工作态度。

刚进入公司，对于一无所知的我，一切都要重头学习，首先学习的就是如何在linux系统上装oracle，对这两个都不是很熟悉的我，又要慢慢学习，我自已请教了公司的老员工，或者对linux系统精通的人，在公司是没有多少时间让你慢慢学习的，让你在规定的时间范围内完成工作，到时间后就必须有一个结果，对于部署测试环境以前没有接触过，直接拿来三台服务器就让我们把整个项目部署到上面，对于这一块没有多少了解的我无助的像个孩子，感觉茫然极了，这又是一种新知识，对于这种新知识我又要重头学，感觉到公司就是在不断的学习中，在批评中不断的吸取教训，在教训中不断的重新学习，就这样一直重复着这个过程，不断的学习不断的吸取教训，然后再慢慢累积成经验。

(2)工作方法。

当让我自已写测试时，我知道难题来了，对于代码自已只是在大一时接触了一下，大二基本上也都还给老师了，现在让我自已敲代码，我怕自已不能完成任务，我不但在网上查找资料，公司的同事们个个都是开发的高手，他们也是我的资源，在工作期间，我一边学习新的知识一边积累经验，把自已遇到的问题和解决方法都默记于心，现在在公司里面我学习到的东西很多，有很大的学习空间，在软件测试方面我希望自已的工作能力有大的长进，我能够想像在一个好的领导下自已也会有较大的发展。不管工作压力多大我都坚信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作责任。

在公司我从没有把自已当成是实习生，我和大家一样遵守公司的每一项制度，把自已当成是公司的一份子，不管是什么工作我都想尽自已最大的努力去完成它，不管结果如何，我一直在想是不是努力了就会有收获，但是现实是残酷的，你的努力并不一定达到了上司对你的要求，上司的要求自已永远也摸不透，因为我不知道自已要做到什么样才能让上司对自已肯定，认为自已是有能力的，而不是总是对我进行批评。我把自已当成是正式员工一样，上下班坚持公司的每一项制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都会对自已说加油，没想过要放弃。现在我也应该明白我对公司有责任对学校也有一份责任，因为渐渐长大了才。

实习时，我们所见的社会，不可避免有阴影面，但是我觉得好的东西始终多一些。因为我每天都可以看到温暖的太阳，闻到温馨新鲜的空气，见到许许多多可爱的人。

三个月的实习，我很幸运学到了不少东西，不仅充分的发挥了专业知识，将理论切实运用到实习种，还进一步拓展了自身综合实习空间。同时我也看到了自己的不足，无论什么工作一定要有责任感和使命感，对工作一定要认真扎实;要加强自身建设，努力提高自身素质，更好的适应工作需要;一定要有吃苦耐劳的精神;还要不断的扩展自己的知识面。这样对我们以后，有利于接触社会的方方面面。实习是踏向社会的一个关键时期，我们在学校学到的知识较零散，实习将知识系统化。在这个学校到社会的过渡时期，自己从事的专业要抓好重心，做到多思考、勤看书、多学习把自己的重心转移到工作上来。不断学习经验、积累知识朝着这个方向努力。一份耕耘一份收获，一个人成功与否取决于个人努力，我们年轻而富有朝气，实习是未来职业生涯的开始，用我们充满智慧的大脑努力工作，让自己的梦想成真，实习的经历成为永远难忘的回忆。

在今后的学习和工作中我需要更进一步地严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最后向所有为我的实习提供帮助的老师们及企业师傅们表示感谢，感谢他们为我的实习给予帮助和关照!

写出此实习报告，是为了深记人生踏出第一步，同时祝愿刚走出学校的学子们一切顺利!

关于客户测试报告范文通用篇二

我现在xxxx实习，职业是软件测试工程师。xxxx成立于2001年，是一家主营数据通信、视频会议系统、cctv监控系统及软件开发等业务的服务型高科技企业，经营范围有数据通信网络、视频监控系统、视频会议系统、网络安全、宽窄带综合业务。

二、实习工作职责。

工作职责第一点负现项目的测试流程，编写测试计划、测试用例;第二点寻找bug并记录跟踪bug。第三完成测试环境的部署并提交测试报告，熟悉linux系统与oracle数据库，利用测试工具loadrunner来完成项目的性能测试，配置工具svn来管理文档。

三、实习内容。

刚开始上班只是熟悉需求和系统，每天编写测试用例，测试用例全部必须要有很强的逻辑思维和考虑周到设计出来的文档才能有很好的覆盖率，也就是覆盖率要很强，编辑出来的测试用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是负责编写测试用例和执行测试用例并且寻找bug跟踪bug，在不断的完善测试用例。并且在更新版本后我们还要再走一遍自已写的测试用例，去核实修改的bug是否已经修改并且功能达到原先期望值。

四、总结。

(1)工作态度。

刚进入公司，对于一无所知的我，一切都要重头学习，首先学习的就是如何在linux系统上装oracle，对这两个都不是很熟悉的我，又要慢慢学习，我自已请教了公司的老员工，或者对linux系统精通的人，在公司是没有多少时间让你慢慢学习的，让你在规定的时间范围内完成工作，到时间后就必须有一个结果，对于部署测试环境以前没有接触过，直接拿来三台服务器就让我们把整个项目部署到上面，对于这一块没有多少了解的我无助的像个孩子，感觉茫然极了，这又是一种新知识，对于这种新知识我又要重头学，感觉到公司就是在不断的学习中，在批评中不断的吸取教训，在教训中不断的重新学习，就这样一直重复着这个过程，不断的学习不断的吸取教训，然后再慢慢累积成经验。

(2)工作方法。

当让我自已写测试时，我知道难题来了，对于代码自已只是在大一时接触了一下，大二基本上也都还给老师了，现在让我自已敲代码，我怕自已不能完成任务，我不但在网上查找资料，公司的同事们个个都是开发的高手，他们也是我的资源，在工作期间，我一边学习新的知识一边积累经验，把自已遇到的问题和解决方法都默记于心，现在在公司里面我学习到的东西很多，有很大的学习空间，在软件测试方面我希望自已的工作能力有大的长进，我能够想像在一个好的领导下自已也会有较大的发展。不管工作压力多大我都坚信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作责任。

在公司我从没有把自已当成是实习生，我和大家一样遵守公司的每一项制度，把自已当成是公司的一份子，不管是什么工作我都想尽自已最大的努力去完成它，不管结果如何，我一直在想是不是努力了就会有收获，但是现实是残酷的，你的努力并不一定达到了上司对你的要求，上司的要求自已永远也摸不透，因为我不知道自已要做到什么样才能让上司对自已肯定，认为自已是有能力的`，而不是总是对我进行批评。我把自已当成是正式员工一样，上下班坚持公司的每一项制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都会对自已说加油，没想过要放弃。现在我也应该明白我对公司有责任对学校也有一份责任，因为渐渐长大了才。

实习时，我们所见的社会，不可避免有阴影面，但是我觉得好的东西始终多一些。因为我每天都可以看到温暖的太阳，闻到温馨新鲜的空气，见到许许多多可爱的人。

三个月的实习，我很幸运学到了不少东西，不仅充分的发挥了专业知识，将理论切实运用到实习种，还进一步拓展了自身综合实习空间。同时我也看到了自己的不足，无论什么工作一定要有责任感和使命感，对工作一定要认真扎实;要加强自身建设，努力提高自身素质，更好的适应工作需要;一定要有吃苦耐劳的精神;还要不断的扩展自己的知识面。这样对我们以后，有利于接触社会的方方面面。实习是踏向社会的一个关键时期，我们在学校学到的知识较零散，实习将知识系统化。在这个学校到社会的过渡时期，自己从事的专业要抓好重心，做到多思考、勤看书、多学习把自己的重心转移到工作上来。不断学习经验、积累知识朝着这个方向努力。一份耕耘一份收获，一个人成功与否取决于个人努力，我们年轻而富有朝气，实习是未来职业生涯的开始，用我们充满智慧的大脑努力工作，让自己的梦想成真，实习的经历成为永远难忘的回忆。

五、结束语。

在今后的学习和工作中我需要更进一步地严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。最后向所有为我的实习提供帮助的老师们及企业师傅们表示感谢，感谢他们为我的实习给予帮助和关照!

写出此实习报告，是为了深记人生踏出第一步，同时祝愿刚走出学校的学子们一切顺利!

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关于客户测试报告范文通用篇三

工作刚满三个月，在这三个月的时间内，我主要做了以下几个方面的工作：

1.对软件的熟悉与理解。

2.跟随开发人员对软件的改进进行了跟踪测试，利用功能组合的方法，对各种工具进行了测试，提交bug共计405个，已验证关闭268个。

对已经实现的功能基本上都进行了测试，对软件使用上的改进也提出了自己的建议。期间也了解了软件的功能需求，主要是对客户端服务器端及方案设计器进行了功能测试。在这段时间里学到了不少东西。

在这段期间软件根据用户的反馈一直在不断的改进，基本上每天都会有变化，我跟据开发的进度一直在不断的测试，对新增加的工具边使用边学习，提交缺陷报告，并及时与开发人员进行沟通处理有歧异的缺陷报告，反复验证修复后的缺陷。直到上一周利用他们出差的时间，我有对以前测试过的工具重新进行了更深一层的的组合测试。通过这段时间的改进，软件的各项功能已经越来越全面，目前软件的基本功能都已实现，致命错误越来越少，期间也试用了自动化性能测试工具loadrunner，由于软件还没有整体完成，在使用中不好匹配协议，现在正在熟悉另一个自动化工具rationalrobot来进行性能测试。

下半年，主要工作时是：

2.测试所有与本软件有关的文档。

3.解决所有遗留的有歧异的缺陷报告，参照提交的缺陷报告进行回归测试。

4.随着其他项目的开展着手准备测试前期的工作。

具体的工作实施安排还将根据项目组的工作进展和规划进行调整。

关于客户测试报告范文通用篇四

近年来，随着我国软件产业的蓬勃发展以及对软件质量的重视，软件测试也越来越被软件企业所重视，软件测试成为了一个前景光明的新兴产业。

由调查机构发布的《20xx年软件测试从业人员调查报告》显示，软件测试行业呈现出以下几大特征：

数据显示，被调查测试人员所属公司中，互联网行业及金融行业分别占42.81%和18.15%，综合占比超过六成，这也印证了经济结构调整的成果，目前互联网行业和金融行业受到了投资者和个人的青睐，企业需求急剧上升，软件测试人才缺口巨大。

然而，在被调查者所在公司中，测试人员与开发人员的比例在1:4及以上的高达55.13%。在这些公司中，49.66%的公司每年对测试人员进行的培训次数为0。也就是说，将近一半的软件测试人员在工作后没有进行培训学习的机会，这就要求想从事软件测试的人员在入职前培训相关的技能，确保工作可以顺利开展。

在被调查者中，进行了一年左右软件测试工作的人员占据了72.26%。其中，大专学历及本科学历的比例分别为34.93%和58.22%，他们的薪资在6000元及以上的占据了53.43%，软件测试工程师薪酬高成为不争的事实。

由于目前我国高校开设软件测试专业的学校并不多，大多数软件测试人是在转行后或者毕业就参加培训进入的软件测试行业。调查显示，被调查者中通过培训方式转行的占据了58.22%，在这其中，48.68%的测试人员在北京测试空间进行的软件测试培训,也就是说目前软件测试从业人员中，每10个测试工程师就有5个来自北京测试空间;学习软件测试还是要选品牌美誉度和行业口碑好的培训机构,大品牌值得信赖。

关于客户测试报告范文通用篇五

近年来，随着我国软件产业的蓬勃发展以及对软件质量的重视，软件测试也越来越被软件企业所重视，软件测试成为了一个前景光明的新兴产业。

由权威调查机构发布的《20xx年软件测试从业人员调查报告》显示，软件测试行业呈现出以下几大特征：

数据显示，被调查测试人员所属公司中，互联网行业及金融行业分别占42.81%和18.15%，综合占比超过六成，这也印证了经济结构调整的成果，目前互联网行业和金融行业受到了投资者和个人的青睐，企业需求急剧上升，软件测试人才缺口巨大。

然而，在被调查者所在公司中，测试人员与开发人员的比例在1:4及以上的高达55.13%。在这些公司中，49.66%的公司每年对测试人员进行的培训次数为0。也就是说，将近一半的软件测试人员在工作后没有进行培训学习的机会，这就要求想从事软件测试的人员在入职前培训相关的技能，确保工作可以顺利开展。

在被调查者中，进行了一年左右软件测试工作的人员占据了72.26%。其中，大专学历及本科学历的比例分别为34.93%和58.22%，他们的薪资在6000元及以上的占据了53.43%，软件测试工程师薪酬高成为不争的事实。

由于目前我国高校开设软件测试专业的学校并不多，大多数软件测试人是在转行后或者毕业就参加培训进入的软件测试行业。调查显示，被调查者中通过培训方式转行的占据了58.22%，在这其中，48.68%的测试人员在北京测试空间进行的软件测试培训,也就是说目前软件测试从业人员中，每10个测试工程师就有5个来自北京测试空间;学习软件测试还是要选品牌美誉度和行业口碑好的培训机构,大品牌值得信赖。

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关于客户测试报告范文通用篇六

近年来随着我国软件产业的蓬勃发展以及对软件质量的重视，带动了软件测试行业的快速发展，已逐步与国际先进水平拉近差距，软件测试在国内正在逐步成为一个新兴的产业。尤其是随着互联网+在国家层面的战略实施，越来越多的传统企业已经开始结合互联网优势(大数据、云计算、物联网等)来升级现有的商业模式或者创造新的商业模式，而软件测试顺应全球化和信息化发展趋势，与这些都有密不可分的关系，软件产品的多样性也对软件测试人员发起了巨大的挑战，软件测试人员的格局也在20xx年发生了较大的变化。

《中国软件测试从业人员现状调查报告》始终立足于我国软件测试行业现状，从软件测试人员所在公司的行业分布、团队构成、测试流程各环节能力水平、测试对象等变化情况以及测试工具运用情况、人员培养情况等多方面深度剖析，全面展示了目前企业中软件测试人员的发展现状，揭示了软件测试的市场潜在需求和潜在机会。同时对软件测试从业人员自身的属性、职位分布、收入情况、工作内容、能力水平、成长需求等进行了重点剖析，有助于测试人员更清晰的自我定位，规划职业发展。

测试空间在原有调查项的基础上，根据时下最新的技术趋势和热点，对20xx年的调查项进行了调整和增补，并进行了大量的市场调查，力求及时准确的反映中国软件测试行业的发展变化，帮助测试人员了解20xx年软件测试从业人员现状，有针对性地提高自身的软件测试技术水平和管理水平，为相关的企业了解测试行业最全面、真实、有效的各项数据提供权威的参考依据。

经过调查，20xx年中国软件测试行业呈现出以下几大特征：

调查数据显示，被全部受调查的测试工程师中，有63.8%的软件测试工程师在从事互联网和金融行业；这也印证了目前在经济转型的过程中互联网行业和金融行业受到了国家层面、投资者和个人的青睐，企业用人需求连年上升，软件测试人才缺口巨大；而在互联网和金融行业中从事软件测试工作，薪资普遍可以达到8000-12000元以上。

根据对软件测试从业人员的调查，目前从业人员最希望提升的技能是自动化和性能测试，软件测试行业经过十年的高速增长之后，高端测试人才急缺，市场产生了自动化和性能测试工程师提升培训需求。

随着时间变化和软件测试行业高速发展，互联网、金融等企业以优美的环境和人性化的管理及较高薪资吸引着“90后”年轻人从事软件测试工作，在受调查的人群中“90后”以53.5%的绝对占比成为软件测试行业的主力军。

由于软件测试行业随着互联网+迅猛发展，更多的人选择主动加入软件测试行业，无论是待业者、退伍兵还是迎接毕业生亦或是跳槽转行的年轻人都不约而同的选择参加专业的软件测试培训进入软件测试行业。调查显示，被调查者中通过培训方式转行的占据了79.53%，也就是说目前软件测试从业人员中，每十个测试工程师有八个都是参加了专业的软件测试培训进入的软件测试行业的，培训成为进入软件测试行业的首选方式。

摩羯是十二星座中最有耐心，为事最小心、也是最善良的星座。他们做事脚踏实地，也比较固执，不达目的是不会放手的；而他们也因为如此优秀的个性超越处女座成为从事软件测试工程师最多的星座。话说从事软件测试工程师需要有“三心二意”，其中三心就是细心、耐心、有责任心摩羯座全中，当之无愧的成为软件测试中的黑马星座。

测试空间成立于20xx年，从成立开始就专注软件测试培训，是国内实力最强的软件测试培训机构，成立十二年来，测试空间软件测试培训课程连年升级，目前最新的版本是btestsky6.0课程体系，是涵盖软件功能、性能、自动化、白盒等多方向综合性测试的培训课程，满足目前it企业对于测试工程师的多种需求，测试空间it实训基地成立十二年来，在全国开设了10家分支机构，累计培训测试工程师上万人，目前我们还是多家上市公司的软件测试企业培训服务供应商。

作为中国软件测试行业领导品牌，测试空间一直秉持“测试改变生活”的核心价值观，坚守品质，致力于帮助更多人实现就业；帮助更多的职场新人突破职业瓶颈，实现职业梦想；帮助更多的用人单位轻松招到软件测试人才，推动企业发展和产业进步。

关于客户测试报告范文通用篇七

mobil46#。

产品安全技术说明书。

这一产品安全技术说明书为中国而编制。

1.化学品及企业标识。

2.危险性概述。

3.成分／组成信息。

配方组份。

4.急救措施。

5.消防措施。

使所有非急救人员撤离火区。

6.泄漏应急处理。

避免接触溢出或释放出来的材料。关于个人防护设备的选择指南，参见此说明书第8项。关于处置信息,请参阅第13项。

7.操作处置与储存。

8.接触控制和个体防护。

9.理化特性。

10.稳定性和反应性。

11.毒理学信息。

额外信息：

用过的油包含在使用过程中累积的有害杂质。此等有害杂质的浓度视乎用途而定，处理时可能存在损害健康及环境的.风险。所有用过的油应小心处理，并尽可能避免接触皮肤。在动物试验中，持续接触用过的发动机油会导致皮肤癌。

关于客户测试报告范文通用篇八

3、通过实习，娴熟地把握课堂理论学问和实践操作技能;。

4、把握钢尺量距的方法;。

5、用法经纬仪和水准仪测绘地形图。

8、培育喜爱专业、喜爱集体和艰苦奋斗的精神，逐步形成严谨务实、团结合作的工作作风和吃苦耐劳的劳动看法。

ds3型微倾式水准仪、dj6型完学经纬仪、水准尺、30m钢尺、标杆、绘图纸、铅笔、橡皮等。

1.掌握点高程测量。

2.竖直角度测量。

3.水平角度测量。

4.导线长度测量。

5.闭合导线业内测量。

6.数据的整理、计算。

7.地形图的测绘。

1.平面掌握测量。

图根平面掌握测量一般采纳闭合导线。

(1)踏勘选点：依据测图的目的目的和测区的地形状况，拟定导线的布置形式，实地选定导线点并设立标记。踏勘选点时留意：相邻点间要通视，便利测角和量边;点位要土质坚实的地方，以便于保存点的标记和安置仪器;导线边长要大致相等，以使测角的精度匀称;导线点应选择四周地势开阔的地点，以便于测图时充分发挥掌握点的作用;导线点的数量要足够，密度要匀称，以便于掌握整个测区。

(2)水平角观测：导线转角用经纬仪测2个测回。

(3)边长测量：导线边长可用经纬仪视距法测量，要求进行来回测量。

(4)导线成果计算：首先件检核外业测量数据，在观测成果合格的状况下，进行闭合差调整，然后由起算数据推算个掌握点的坐标。

(5)留意事项:照准目标要消退视差，观测水平角用纵丝照准目标，观测竖直角用横丝照准目标。

读取竖盘读数时，竖盘指标水准管气泡必需居中。

2、高程掌握测量。

(1)外业测量。

外业测量用ds3级水准仪按四等水准测量的要求进行。

(2)内业计算。

在外业观测成果检核符合要求后，依据一个已知点的高程和观测高程进行闭合水准路途的成果平差计算，推算出各个水准点的高程。

(3)留意事项。

读取中丝读数之前，必需使水准管气泡居中;水准尺要直立。

3、地形图的测绘。

(1)图纸的预备。

首先用对角线法绘制方格网，然后展会掌握点。展点后要做检查，用比例尺在图纸上量取相邻掌握点之间的距离和实测距离相比较。

(2)碎步测量。

碎步测量采纳经纬仪协作量角器法，依据视距测量的原理，通过测量并计算出立尺点与测站点间的水平距离和高差，按极坐标法将个立尺点展绘在图纸上并注明高程。

a)碎步点的选取原则：地物取其形状轮廓希线转点，地貌取其地形线上的坡度改变点。碎步点间隔要求图上2-3cm间隔一个点，即最大间距为15m。

关于客户测试报告范文通用篇九

中学生心理健康问题已是教育的热点和焦点问题。因为现代社会变得十分复杂,价值观多元化,家庭不稳定,还有各种社会思潮无不影响着广大中学生的健康成长,适应社会,学校环境对于一些学生来说,已经是很困难的事情。从实习过程来看,通过和同学们的接触，许多学生或多或少存在这心里问题。在实习过程中发现许多孩子都是留守儿童，缺乏父母的关爱，性格孤僻，不善交际，有厌学的思想。而学生的健康关系着学生的未来，而我们的中学生是我们国家的未来，因此，在培养学生的智育的过程中要更家注重学生的心里健康发展，使他们拥有一个健康的心理显得尤为重要。

我于20xx年9月中旬，在安康市五里镇这进行实习，在实习过程中发现了不少的问题，很多学生的成绩特别差，通过观察发现好多学生他们父母在他们小的时候外出打工，家里只有爷爷和奶奶，缺乏父母关爱，性格孤僻，不善交际。

二、调查的具体目标和方法。

(一)具体的目标。

1、学生的学习心里健康状况。

2、学生的学习心理健康的特点。

3、引起学生的心理健康成因及对策。

二)具体的方法。

通过学生问卷的形式，主要对他们的价值观，学习态度、学习的需求和学习的目的四个方面来进行调查，问卷调查共发放了56份，实际有效的为50份，接近理想的目标，接近理想的样本数，具有可操作性。

三、调查的结果。

对学生进行调查，可以发现这些学生的心理健康带有明显的时代特征，反应了许多的社会问题，留守儿童的教育问题，中学生无法抵制来自网络的诱惑，以及各种社会问题。

(一)中学生的学习心理现状分析。

1、教育的价值观。

调查显示，大部分学生都有自己明确的教育价值观，64%的学生认为学习可以改变自已，提高各方面的素质，20%的学生认为学习的作用是考上好大学，16%的学生从来没有想过自己以后干什么，对自己未来没有考虑过。另外一方面，学生的教育价值观与经济的发展有密切的联系，他们认为学历高的比学历低挣的钱多。

2、学习态度。

调查显示，64%的学生对学习热情较高，24%的学生对学习的热情中等，12%的学生对学习产生厌倦。另外，90%的学生不喜欢学英语，认为英语作用不大。大部分人喜欢学习数学、物理、化学等与实际比较密切的。

3、学习的需要。

每个学生都有特长，而且大多数学生有正确的认识，大多数学生有自己感兴趣的目标，还有一部分学生希望得到老师的帮助。

4、学习的目的。

大多数学生有自己的目标，考上一个好大学，少数的学生暂时还没有考虑。

(二)中学生的心理健康发展的特点。

现在的学生心理与以往学生的心理有明显的不同。

1、教育价值的需求多样化。

判断能力都还不稳定，相当一部分的学生的教育价值观比较迷茫，其原因在于：相当一部分学生认为大学生就业比较困难，从而对考大学失去信心。还有学术性较强的课程不能瞒足他们的职业需求，使许多的学生产生厌学的思想。

2、学习的需求多层次和多目标。

在调查中发现，在学习基础、学习目标、对未来的期望的差异，使他们对学习的需求也产生了不同的需求，高中后准备就业的学生，掌握一些基本的知识，而想考上大学的学生不仅要掌握，而且要很优秀，学业成绩达到上等的水平。

3、学习目的明确，但有主观性和不协调性。

调差显示，大多数的学生有明确的学习目的，但是存在着不协调性和主观性，有很多学生知道就业很难，但在实际的学习中表现得不积极，还有一部分学生虽然学习目标很明确，但是思想和行动上出现不一致，学习不积极，呈现出一种消极的学习态度。说明了学生的学习态度有严重的不协调性和主观性。

四、学校的老师应该在教学的过程中注重学生的心里健康的教育。

一、教师应该有健康的心理而且具备一定你的心理健康的知识。

有良好的心里素质。同时，教师还应该掌握一定的心理知识，在教育教学的过程中同时进行心灵的教育。当学生需要关心、帮助时，教师应给与精神上的鼓励和支持。学生也只有在老师的真心、真情、真爱下，才能拥有一个健康的心理，才会积极的投入学习生活中。

二、关心学生的心理，营造一个良好的课堂心理环境。

作为老师，不但要重视学生的学业发展，而且关心学生的身心健康。教师虽然掌握了一些心理健康的知识，但是要处理学生的心理问题还是有难度的。其实，中学生有他们自己的特殊心理，比成年人更加的敏感和脆弱。工作中遇到的一些心理问题，首先跟家长取得联系，不然会使学生失去信心，从而导致学生的心理问题的出现。良好的课堂心理环境不但是提高教学的有力保证，而且是培养学生健康心理的保证。教师要主动通学生进行交流，这样不仅加强了学生兴趣、信心、和勇气，而且培养了学生的协作、共同探究和积极向上的精神。

三、满足学生的合理需要，树立正确的人生观念。

中学生的合理需要包括生存和发展的物质、安全、交往、和爱的需要，还有尊重的需要。这些合理的需要如果没有满足，那么会影响他们的心理健康的`成长。因此，中学生心理健康教育过程中，教师要充分的发挥教育的功能，主动对学生进行心理方面的引导，帮助他们来认识事物和判断事物。由于中学生的心理发展还不成熟，容易受到外界的影响，抵制不住诱惑，很容易走错路。这就要求老师给与治疗和指导，是他们有一个健康的心理。

四、心理健康的关键是教师。

开展心理健康教育需要全体老师共同参与，教师不仅为学生传授。

知识，还为学生做好榜样。做好这一点，教师应该做到一下几个方面。

1、教师尊重学生。

教师应该尊重学生的人格，尊重学生的劳动，尊重学生的成绩，尊重学生的隐私。

2、教师要讲诚信。

教师应该如实的向家长说明孩子的学习等各方面的情况，教师用做到客观。

对学生进行心理健康教育，使他们拥有心理健康尤为重要，这意味着当一名老师不仅要完成“传道、授业、解惑”，的任务，还应该成为一个合格的心理辅导员。作为师范生的我们即将走向教师岗位，我们不仅要有较强的专业知识，而且要具备心理健康教育方面的知识和技能。

关于客户测试报告范文通用篇十

在google投放广告，是许多国内网站感兴趣的一个话题，本文以时代营销在google投放广告的基本过程和真实数据进行整理，形成了测试报告的...

在google投放广告，是许多国内网站感兴趣的一个话题，本文以时代营销在google投放广告的基本过程和真实数据进行整理，形成了测试报告的基本内容，在此基础上，也对google关键词广告相关的其他基本问题进行了分析讨论，以提供更多有关google关键词广告的实际应用信息。

在google投放广告，是许多国内网站感兴趣的一个话题，在google搜索结果页面也可以看到，出现了越来越多的中文网站广告，可见google中文关键词广告正处于快速发展时期。时代营销（http：//www。emarketer。cn）曾于2003年9月3日发布过一篇介绍“如何在google上投放广告”的文章，受到广泛关注，许多网站给予转载，这也从一个侧面反映了许多企业/网站对在google投放广告方面的问题并不是很熟悉，仅仅处于关注和了解阶段。如果真正希望将google键词广告应用于网络营销活动中，那么，除了了解投放广告的过程之外，对于关键词广告的效果、费用等方面应给予更多的关注。

由于google关键词广告目前的应用还不够广泛，也缺乏权威的效果调查报告，作为中国网络营销的专业门户网站，为了让更多的企业了解google关键词广告的效果，时代营销将自己在google投放广告的基本过程和真实数据进行整理，形成本测试报告的基本内容。在此基础上，本文也对google关键词广告相关的其他基本问题进行了分析讨论，以提供更多有关google关键词广告的实际应用信息。这里有必要说明的是，由于点击率等测试结果仅仅是时代营销网站本次广告活动所获得的数据，因此并不代表关键词广告的一般点击率，所有数据仅供参考。

时代营销的关键词广告投放过程。

从2003年8月26日开始到10月25日，时代营销在google投放了为期2个月的关键词广告，活动分为三个阶段。

第一个阶段共选择了2个关键词，平均点击率为1。2％；每次点击平均价格为0。06美元。（说明：这个每次点击的价格是系统默认的数据，时代营销并未进行修改，目前这个价格即可保证时代营销网站在所设定关键词检索页面中排名第一，当选择同一关键词广告的网站数量增加时，如果希望自己的广告排名靠前，可设定通过调整每次点击价格的方式来实现，广告结果的排名与所支付的价格是密切相关的。）。

第三阶段又增加了2个关键词，关键词总数为6个，平均点击率仍然为1。2％，每次点击平均价格也仍然保持在0。06美元，不过每天的平均点击数量较前两个阶段略有增长，很显然是多个关键词所发生的作用。

google关键词广告测试结论。

根据时代营销的关键词广告投放测试，我们可以得出下列基本结论：

（1）关键词广告点击率比banner广告高，

利用google关键词广告来进行网站推广是一种有效的方法，不仅操作简单，而且点击率也比一般的banner要高。除了直接的点击之外，由于关键词广告的定位程度较高，还可以获得额外的广告浏览价值。

（2）关键词广告价格比较低廉。相对于cpm计价方式来说，由于按点击付费，google关键词广告的价格相当低廉（除非用户很多的特别热门的关键词），使得网络广告投放费用大大降低，而且完全可以自行控制，使得网络广告改变了只有大型企业才能问津的状况，成为小型企业自己可以掌握的网络营销手段。

（3）没有最低限额，并且广告预算可自行控制。与国内一些服务商要求投放广告每月最低限额不同，直接在google投放关键词广告没有“最低消费”，也不用担心选择的关键词太热会超过财务预算，因为每次点击的费用和每天最高限额都是由自己设定的，而且可以随时改变设置，甚至暂停或取消广告活动。

（4）操作不复杂但国内企业存在财务方面的麻烦。在google投放关键词广告的操作过程并不复杂难，只要稍微有点英文阅读能力，任何个人或企业都根据网站说明完成广告投放。但对于国内企业来说，主要有两个方面的问题：一是在线支付，需要具有美元支付的信用卡；二是无法取得财务认可的发票，这为正规企业的财务问题带来了一定麻烦。也正是因为这些原因，才为一些国内的“google代理商”提供了机会，可以帮国内企业“代理”google的广告业务，从而可以实现以人民币支付并取得国内的发票。不过，这种操作模式也有很多问题，因此这里顺便也提醒一下，由于部分希望在google投放广告的企业自己对此了解不深，或者因为财务方面的问题而选择了国内服务商代理google的关键词广告业务，由于某些服务商在操作过程中存在一定的误导或者“猫腻”现象，应给予必要的警惕（这方面的问题本文暂不深入分析）。

（5）google关键词广告是实时显示的。google关键词广告几乎是实时完成的，所有的关键词和链接地址都是自行设定的（可以随时修改），因此是一种高效的广告投放方式，虽然这样大大提高了投放广告的效率，但也存在一定的弊端。由于不存在审批和人工控制问题，因此也可能会出现一些潜在的虚假广告甚至恶意广告的问题，一旦出现纠纷，解决过程会有较大的麻烦。

（6）存在一定的不可预测风险。由于google目前在国内没有任何注册机构，是否会再次出现“网站无法打开”的情况成为无法预知的风险之一。一旦google无法正常访问，不要说广告效果无法保证，即使已经开通广告服务的企业也无法对自己的广告投放情况进行管理，即使想终止广告也无法操作，这种状况必然会为国内网站带来很烦。

（7）关键词广告与网站优化排名并不矛盾。一般的网站不可能保证通过优化设计使得很多关键词都能在google检索结果中排名第一，关键词广告是免费登录的一种补充，两者并不矛盾，即使在google的搜索排名中处于第一位置，也可以采用付费的关键词广告，这是因为搜索结果排名信息与关键词广告的信息并不一定相同，用户的偏好也有差别。

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关于客户测试报告范文通用篇十一

初期客户以股东朋友或者朋友的朋友居多，年龄集中在26-35岁之间（包括塘沽潜在客户），家里一般共有2个-3个亲人，大部分客户在生活水平上已经达到了一定的高度，因此对于租用土地的价格承受能力不是问题。

另外由于都是股东朋友，因此对于客户调查切入度及客户关系管理方面相对简便。

2、客户当前居住区域。

客户仍然以在开发区最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建议加强开发区的宣传，例如通过现有客户引荐、派单等。

（1）现在蔬菜的质量问题已经得到广大群众的重视，虽然市场上充斥着各种无公害和有机蔬菜，但是其质量和信誉度仍然有待考察。出于对无公害蔬菜的需求，客户急切想寻求一块自己能够看得见摸得着的土地，来种植自己想要的无公害类蔬菜。

（2）现今城市空间越来越小，休闲娱乐项目也很有限，城市居民急切的想回归自然，体会一下种植的乐趣，感受一下农家氛围。

4、客户所属单位性质。

大部分来访客户为国营企业或是私营业主，其次是政府机关和事业单位（包括医院）。建议在下一步加强与客户的直接联系，进行短信投放、派单、巡展及大客户拓展活动。

5、客户归属行业。

客户主要从事医生，个体经营（包括私有公司）和企业白领为主。

目前主力客户群来自股东或是朋友引荐，这批客户多数考虑租地的目的是为了吃到蔬菜+体会乐趣。客户的从事的行业以工业实体、医药生物、物流及贸易为主，所在单位大多数为国营企业，且均为单位白领人员、私营企业主，少部分是公务员、医生或教师。

1、客户租地目的。

见上一大项3。

2、客户对项目的认同点。

客户对本项目的最大认同点在于蔬菜的品质、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高庄村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于项目参与人的人脉关系。

成交客户最看中后期服务，如：能够种植的蔬菜种类，成熟周期，蔬菜的质量及配送是否到位，还有就是蔬菜选择的自主程度。客户认可的项目价值点与客户租地的出发点相契合。

因为绿色农场资金流出现问题，根据项目具体情况与与项目特点可选择以下方式解决现有的资金流的问题：

（1）安排客户分批的进入解决现金流的问题（孙斌提议）。

（2）绿色农场引资（侯麟飞提议）。

（3）引资+挖掘其他利润源。

3.1、精准客户：

根据本报告的分析，有针对性的挖掘其他潜在利润源，如。

（1）进行大面积种植供应食堂或者是工地的蔬菜。或是利用当地关系建立起蔬菜直销点（直销店）。

（2）利用现有条件减少投资：如只种植一两种精品。

从我司现有的数据资源体系中寻找和挖掘目标客户不容忽视。设置不同的筛选条件，将客户分为几个等级，按照不同等级制定不同的收费和服务标准（不要一刀切，这样利润来源固定不灵活）。

另外，结合农业科技发展可以将绿色农场作为实验基地与各个农科院（或是其他科研单位）进行农业种植科技的开发或者其他方面的农业科技合作（这样有助于引资）。

3.2、注意问题：

（1）由于现在现金流出现问题，致使大棚无法及时建设，应该抓紧时间和当地相关人士取得联系（通过张璐）。

（2）落实责任制，尤其是项目负责人的具体职责；必要时提升小崔的权利（可以给股份）。对待客户应由项目负责人牵头制定出各种规章制度（包括各种标准）。

（3）建立及时有效的沟通机制和问责制，包括与张璐的衔接，项目负责人（或小崔）应做到及时沟通，避免沟通层次性过多引起的沟通不畅。对待不按照会议进度要求完成任务的个人发现超过三次收回其部分行使负责权。

（4）立管理标准（结合平台的标准由甄洪誉主负责起草，落实），如果整个过程不按照管理流程进行要实行问责。

（5）尽快的建立企业法人机构，管理和服务正规化（包括融资）。

关于客户测试报告范文通用篇十二

回顾20××年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。

通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

1、总体来说，20××年我主要完成了“xxx银行系统”、“xxx渠道管理平台”、xxxx的日常测试以及质量控制工作；xxx已经稳定上线运行6个多月，xxxx即将上线。

2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有：

a、测试项目案例、测试用例的设计与编写；

b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提供意见；

c、设计业务功能流程，提供参考意见，绘制关键业务流程；

d、进行主要功能的界面测试、功能测试；

e、按照测试用例执行测试计划；

f、进行需求验证工作。

3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓4。0/4。1，ios6。0以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司组织的技术培训、学习了各种测试工具的使用。

对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。

2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。

3、公司在项目开发前期，希望尽可能的明确需求，尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，浪费了时间，影响了项目进度。

4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够！节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。

6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够有所调整。

希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高工作效率。

7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试水准，希望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。

下一年年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公司软件产品用户满意度。

具体来说明年年工作计划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与公司更多的开发项目的测试工作。

关于客户测试报告范文通用篇十三

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费者对金客隆超市服务的满意度，以及对该企业存在服务和收银方面的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

二、调查范围与方法。

(一)抽样范围。

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为来超市购物的消费者。

(二)调查方法。

消费者问卷采取了问卷调查和留置问卷的调查方式。

三、调查内容。

消费者满意度调查，主要从超市服务、收银两个方面方面进行了调查，包括消费者性别、年龄等，服务(服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、收银速度、投诉抱怨的处理等)等来了解消费者对超市的整体满意度。

(一)调查人群分析。

本次调查对两个乡镇店和县级门店进行了调查访问，每店共调查5人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。按以往的调查分析，与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

(二)消费者对服务的满意度调查结果。

1、您对我超市的整体购物环境是否满意。

顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的.购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。

2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉。

3.您对我商场服务的便捷性感觉。

大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。

对商品维修服务评价。

对售后服务评价。

对质量问题解决评价。

从以上数据看，商品售后维修服务约一半多的顾客表示满意，但商品售后维修方面还有待提高，满意度一般，尤其是小店，一些厂家的售后维修比较慢，是导致顾客不满意的主要原因。应多与厂家沟通，尽量减少顾客的等待时间，加强员工素质培养，提高服务质量，增强顾客的满意度。

5.您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意。

务台的服务水平上还是比较好的，但还存在不满意的现象，因此我们应在此基础上尽量提升服务质量，要给顾客一种“人性”化的服务，更多的为顾客提供购物的方便，真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意服务好也就能吸引更多的顾客来购物。

6.您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗?对超市内员工行为举止的礼貌度是否满意。

顾客对我超市内员工的服务态度中，总是愿意的县级店占57.79%，乡镇店占67.74%;多数愿意的县级店占41.82%，乡镇店占27.96%;对员工行为举止的礼貌度满意的县级店占69.33%，乡镇店占74.19%，从这几组数据看，顾客对员工的服务态度满意的占大部分人群，但另外还存在偶尔愿意及不予理睬及不满意的现象，门店应加强员工的服务意识，我们服务质量的好坏，是通过服务形象、服务礼仪来展现的，员工主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语言是否热情、礼貌、准确得体，直接影响顾客对门店的印象。

7.您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响。

在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便顾客选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

(三)消费者对收银员的满意度调查结果。

8.您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我超市收银员的服务用语是否满意。

对收银员服务态度评价。

对收银员的服务用语评价。

消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占79.82%乡镇店占83.33%，对收银员的服务用语县级店占68.47%，乡镇店占77.96%，约一半以上的顾客对收银员的服务表示满意，但是也有存在的问题，应加强员工在服务上的培训，一个员工每天要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就是要采用灵活多样的接待技巧，以满足顾客的不同需要。

9.您在我超市结账时排队时间长短。

从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占50.68%，乡镇店占53.76%，整体来说，顾客还是比较满意的，但在整体的收银速度上还有待提高，如果收银速度慢的话，很容易影响顾客购买速度，等待时间长顾客就会有逆反心理，因此提升收银员的收银速度的同时提高准确率，加强收银员整体素质提升整体工作效率。

10.您对超市收银区的卫生是否满意。

从以上结果看，顾客对收银区卫生县级店满意度达72.61%，乡镇店占81.72%，顾客对商品卫生还是比较满意的，但还存在不足，因此在此基础上我们应加强管理，争取满意度达到100%。

11.您在结账时，对使用银行卡或信用卡的刷卡速度是否满意。

顾客对超市的刷卡速度县级门店满意度占69.74%，乡镇店占41.94%，一些乡镇店不能使用银行卡或信用卡是导致顾客不满意的原因。12.您对询问收银员问题时的回答是否满意顾客对询问收银员问题时的回答满意的占一半以上，但还存在不满意的现象，收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响，门店应加强对收银员的服务意识，加强员工培训。13.您认为我超市的收银员应该在哪方面改进增加收银人数及收银速度。

五.调查总结及建议。

在服务方面上，首先，加强员工培训，增强服务意识，对员工形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。服务是超市质量改进的重中之重，服务人员的接待礼仪以及业务素质是树立超市服务品牌的关键，同时注重经营诚信，履行服务承诺也是当前超市行业开展诚信建设的根本所在购物环境方面，加大检察监督力度，加强超市内的购物环境及商品卫生的整洁，在超市日常运营中既要搞好影响到商品质量保质保鲜和顾客人身安全的设备保养和检修，又要关注购物环境和陈列商品的日常整洁。

总之，一家成功的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

关于客户测试报告范文通用篇十四

结识了新朋友，忘记了老朋友;。

奖励了新客户，冷落了老客户;。

新客户在流入，老客户在流失。

就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量(客户量)，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。

仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务;另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。

正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。

本次有奖客户问卷调查活动自xx年3月份开始正式运作规划,xx年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。

客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪,手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。

在我行前期职工内部进行的调查中,我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46.6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13.4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处,其中34﹪客户看重专业的银行知识,70﹪选择礼貌待人,70﹪选择结帐准确及时,20﹪选择上门服务,32﹪选择理财帮助,这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的,但另一方面,在认识上与客户的需求尚有一定差距。

关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77﹪，81﹪，63﹪，说明我行在这方面一贯保持的优良传统和作风，这是十分值得肯定的成绩。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十题关于服务环境，保密及安全措施和对客户投诉反馈上，我行客户认为有待提高和一般的有所增加分别为36﹪，40﹪，50﹪，说明我行还存在尚需改善的地方，由于这些问题有可能在日常业务工作中对我行未来发展产生影响，希望通过本次问卷调查，引起我行全体职工的重视，扬长避短，加强与客户的沟通，使客户对我行感到更加满意。

提建议没有用，不可能解决问题;。

提建议很麻烦，不知道找谁，怕遭人白眼;。

提建议使人觉得不好意思或嗤咄逼人;。

与其提建议与投诉，不如换个对象。

认为客户不进行建议与投诉是因为我们服务好是不正确的观念。因为大部分客户吃了亏也不会吭声，没有消息不一定就是好消息，因为客户可能已作出了其他选择。研究客户的建议与投诉一个很有效的手段，建议与投诉往往是潜在的需求的得不到满足，也包含对我行的期待，对这些，我们要学会换位思考，多问几个为什么，发现客户的建议与投诉根本原因所在，也许新的商业机会就在解决抱怨的过程中萌芽了。因此，客户投诉管理，核心工作就是如何处理好客户投诉，提高客户满意度，降低客户流失率。

因此，通过对本次调查问卷中回收的有关客户的25条客户反馈我部建议：

后是要对高端用户提供更为精细的差异服务，椐网上调查显示，中国高收入人群对具体的金融服务需求有很大的差异性：占26%的人为生活品位导向群体，比较淡漠财富，主要由国有事业单位和三资企业高层管理人员、部分国有企业中高层管理人员和自由职业者构成。占15%的为财富获取导向型，主要为个体户等民营经济所有者和公务员。占58%的为价值平衡导向群体。更加关注生活价值的周全性，主要是接受过大学以上教育的专业人员，部分国有企业中高层管理人员。可见适时分析各类高端客户的金融需求对理财经理的工作开展是非常有用的，为此建议一定时间组织人员进行调查并及时把相关信息反馈给各营销人员。

第二、应在我行职工中树立这样的观念，发现问题是成功地解决问题的一半。挑剔的客户是我们最好的老师，客户的建议与投诉是送给我们最好的礼物,他帮助我们找到问题，他帮助我们完善了服务，他帮助我们提升了管理，使我们得到不断的成长和进步。

第三，我部建议设立客户投诉管理机制，一是设立一个平台，建立客户服务中心;二是要有顺畅渠道，如柜台面诉、投诉电话、客户回访等;三是要有规范处理流程，从记录、受理、分析、处理、反馈都流程化;四是及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系;五是惩处责任人、总结教训、内部整改、完善管理。

第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。

第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。

有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

关于客户测试报告范文通用篇十五

在当下这个社会中，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的客户考察报告，欢迎大家分享。

xx一鼎医药有限公司是一家成立三年的医药营销企业，代理顶克产品近两年，该公司注重公司文化建设，以一言九鼎、诚信天下为企业精神，号召员工诚通天下商、善结五洲友、理治成大业。是一间人文气息浓郁的商业企业，总经理丁志强为人儒雅低调、谦逊热情，但交谈中思路清晰、不乏真知灼见，属绵里藏针型的企业家，副总经理宋益彬正值当打之年，业务纯熟、谈吐不失幽默，是公司的业务中坚。

一鼎公司以向第三终端提供药品配送服务为基础业务，同时也代理（或贴牌）销售一些自己控制的药品品种。公司目前在xx全省具有业务联系的合作终端将近5千个，但真正有业务往来的不足一千家，公司现在正在以每县一个业务员的营销架构在全省布局，xx周边和辽西部分地区已经初步完成业务员派驻并展开了业务活动，这次我们有幸参加了沈北新区本年度的业务回馈和客户感恩活动，现场感受了该公司的业务模式和一鼎人务实敬业的工作态度。

活动在大雪纷飞的新城子举行，我一大早从xx出发，在漫天的大雪中跋涉了近四个小时，公交、出租、甚至步行总算在10点半感到了活动举行的现场，活动在轻松愉快的气氛中进行了将近三个小时，到场的12名本地药店负责人或门诊医生分别参加了公司及产品知识讲座、礼品拍卖、订货送大礼等活动，在享受完一顿美味的午餐后满载而归。

经过对xx一鼎公司的业务考察和以公司高管的`实际接触，我们觉得有以下几点基本能够概括这个公司的特点。第一，该公司放弃了中心城市几乎所有业务终端，只在郊县和乡镇甚至乡村开展业务，在这些地区建设安全快捷的配送队伍来吸引客户，可谓独辟蹊径。第二，该公司下大力气编辑的内刊《一鼎天下》向所有业务联系部门免费赠阅，每月近五千的发行量，有力地支持了公司理念的传播和业务拓展，内刊不仅是公司文化载体也成为同客户联系的纽带。但同时我们也对同他们的合作表示担忧;顶克的产品定位属高端人群与一鼎公司的客户对象有明显差距，属货不对板，长期销量不佳，严重挫伤了一鼎业务人员的工作热情，包括管理层也对该业务产生怀疑，近来一鼎公司引进了其他厂家的同类产品甚至贴牌了类似产品也印证了这样的趋势。

另xx的代理人有非常高的工作热情，但无奈整体实力不够，目前只能以招商的形式在全省开展业务，终端基本属自然销售，代理人无能力将业务发展到终端环节。

关于客户测试报告范文通用篇十六

我在xxxx实习，职业是软件测试工程师。xxxx成立于2001年，是一家主营数据通信、视频会议系统、cctv监控系统及软件开发等业务的服务型高科技企业，经营范围有数据通信网络、视频监控系统、视频会议系统、网络安全、宽窄带综合业务。

二、实习工作职责。

工作职责第一点负现项目的测试流程，编写测试计划、测试用例;第二点寻找bug并记录跟踪bug。第三完成测试环境的部署并提交测试报告，熟悉linux系统与oracle数据库，利用测试工具loadrunner来完成项目的性能测试，配置工具svn来管理文档。

三、实习内容。

刚开始上班只是熟悉需求和系统，每天编写测试用例，测试用例全部必须要有很强的逻辑思维和考虑周到设计出来的文档才能有很好的覆盖率，也就是覆盖率要很强，编辑出来的测试用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是负责编写测试用例和执行测试用例并且寻找bug跟踪bug，在不断的完善测试用例。并且在更新版本后我们还要再走一遍自已写的测试用例，去核实修改的bug是否已经修改并且功能达到原先期望值。

四、总结。

(1)工作态度。

刚进入公司，对于一无所知的我，一切都要重头学习，首先学习的就是如何在linux系统上装oracle，对这两个都不是很熟悉的我，又要慢慢学习，我自已请教了公司的老员工，或者对linux系统精通的人，在公司是没有多少时间让你慢慢学习的，让你在规定的时间范围内完成工作，到时间后就必须有一个结果，对于部署测试环境以前没有接触过，直接拿来三台服务器就让我们把整个项目部署到上面，对于这一块没有多少了解的我无助的像个孩子，感觉茫然极了，这又是一种新知识，对于这种新知识我又要重头学，感觉到公司就是在不断的学习中，在批评中不断的吸取教训，在教训中不断的重新学习，就这样一直重复着这个过程，不断的学习不断的吸取教训，然后再慢慢累积成经验。

(2)工作方法。

当让我自已写测试时，我知道难题来了，对于代码自已只是在大一时接触了一下，大二基本上也都还给老师了，现在让我自已敲代码，我怕自已不能完成任务，我不但在网上查找资料，公司的同事们个个都是开发的高手，他们也是我的资源，在工作期间，我一边学习新的'知识一边积累经验，把自已遇到的问题和解决方法都默记于心，现在在公司里面我学习到的东西很多，有很大的学习空间，在软件测试方面我希望自已的工作能力有大的长进，我能够想像在一个好的领导下自已也会有较大的发展。不管工作压力多大我都坚信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作责任。

在公司我从没有把自已当成是实习生，我和大家一样遵守公司的每一项制度，把自已当成是公司的一份子，不管是什么工作我都想尽自已最大的努力去完成它，不管结果如何，我一直在想是不是努力了就会有收获，但是现实是残酷的，你的努力并不一定达到了上司对你的要求，上司的要求自已永远也摸不透，因为我不知道自已要做到什么样才能让上司对自已肯定，认为自已是有能力的，而不是总是对我进行批评。我把自已当成是正式员工一样，上下班坚持公司的每一项制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都会对自已说加油，没想过要放弃。现在我也应该明白我对公司有责任对学校也有一份责任，因为渐渐长大了才。

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关于客户测试报告范文通用篇十七

近日，根据工作安排，我们对xx和xx的代理商进行了为期一周的考察，现将考察过程和考察结果总结如下。

xx一鼎医药有限公司是一家成立三年的医药营销企业，代理顶克产品近两年，该公司注重公司文化建设，以一言九鼎、诚信天下为企业精神，号召员工诚通天下商、善结五洲友、理治成大业。是一间人文气息浓郁的商业企业，总经理丁志强为人儒雅低调、谦逊热情，但交谈中思路清晰、不乏真知灼见，属绵里藏针型的企业家，副总经理宋益彬正值当打之年，业务纯熟、谈吐不失幽默，是公司的业务中坚。

一鼎公司以向第三终端提供药品配送服务为基础业务，同时也代理（或贴牌）销售一些自己控制的药品品种。公司目前在xx全省具有业务联系的合作终端将近5千个，但真正有业务往来的不足一千家，公司现在正在以每县一个业务员的营销架构在全省布局，xx周边和辽西部分地区已经初步完成业务员派驻并展开了业务活动，这次我们有幸参加了沈北新区本年度的业务回馈和客户感恩活动，现场感受了该公司的业务模式和一鼎人务实敬业的工作态度。

活动在大雪纷飞的新城子举行，我一大早从xx出发，在漫天的大雪中跋涉了近四个小时，公交、出租、甚至步行总算在10点半感到了活动举行的现场，活动在轻松愉快的气氛中进行了将近三个小时，到场的12名本地药店负责人或门诊医生分别参加了公司及产品知识讲座、礼品拍卖、订货送大礼等活动，在享受完一顿美味的午餐后满载而归。

经过对xx一鼎公司的业务考察和以公司高管的实际接触，我们觉得有以下几点基本能够概括这个公司的特点。第一，该公司放弃了中心城市几乎所有业务终端，只在郊县和乡镇甚至乡村开展业务，在这些地区建设安全快捷的配送队伍来吸引客户，可谓独辟蹊径。第二，该公司下大力气编辑的内刊《一鼎天下》向所有业务联系部门免费赠阅，每月近五千的发行量，有力地支持了公司理念的传播和业务拓展，内刊不仅是公司文化载体也成为同客户联系的纽带。但同时我们也对同他们的合作表示担忧；顶克的产品定位属高端人群与一鼎公司的客户对象有明显差距，属货不对板，长期销量不佳，严重挫伤了一鼎业务人员的工作热情，包括管理层也对该业务产生怀疑，近来一鼎公司引进了其他厂家的同类产品甚至贴牌了类似产品也印证了这样的趋势。

另xx的代理人有非常高的工作热情，但无奈整体实力不够，目前只能以招商的形式在全省开展业务，终端基本属自然销售，代理人无能力将业务发展到终端环节。

关于客户测试报告范文通用篇十八

项目名称：

学院：

专业年级：

学号：

姓名：

指导老师：

实习单位：xx国际控股有限公司。

本次实习的目的是体验初步踏足社会的生活，而且让自己亲身去体验工作的压力，从中找到工作的经验，让以后真正出来社会工作的时候可以得心应手。此外，来到化验室工作是为了让自己在课本上所学到的知识得到实践，还可以学到更多专业方面的新的理论知识。

1、公司简介。

xx国际控股有限公司是一家集针织服装面料及筒子色纱的织造、染整及销售於一体的港资上市集团公司。

xx国际控股有限公司创办於1996年，为一集织布、漂染、定型及后整的高度垂直整合作业的世界级针织布料生产商，生产基地位於中国广州市番禺区，占地面积约140，000平方米。xx目前拥有多间子公司，分布於中国、香港、澳门、新加坡等地；业务范围从染纱、针织、漂染、后整加工到布业销售，实施一条龙经营；xx的制成品畅销香港、澳门、东南亚、欧洲、日本、韩国、非洲、美洲、南太平洋、南亚和中国大陆。

xx国际控股有限公司本著"以质优求发展"的宗旨，以优质产品和优质服务立足市场。在全体员工的共同努力下，於1999年获得tuv德国莱茵公司颁发的iso9001：xx国际质量体系认证证书。公司一贯重视对先进的管理模式和高素质人才的引进，公司主要的生产和检测设备，全部由国外进口，保证了产品品质的稳定性。对卓越品质的追求使xx广受业界推崇，更与国际知名的成衣制造商及时装品牌营办商建立了紧密友好的长远合作关系。

在生产经营规模不断壮大的同时，xx集团以前瞻性的战略眼光，不断提升企业的可持续发展能力。配套建立了热电联产发电站和清水及污水处理中心，在取得良好效益的同时，为当地的生态环保做出了贡献。

2、实习要求。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对公司里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对我的工作内容与要求有了一定的了解。化验室的上班时段为：早上8：00至下午6：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。还要严格遵守化验室的安全条例。此外，我对自己也定了要求，就是不怕苦不怕累，坚持到实习完毕，以最佳的工作面貌为公司作出最大的贡献，同时给自己，给学校一个很好的交代。

本次实习我选择了分散实习，在xx布业的测试中心做测试员。我的主要任务是编写检测报告，以及跟进测试布板的测试进度。

要懂得编写检测报告，首先需要了解好多东西。进来的第一个星期，我几乎就是在了解测试中心里的各个事项。首先是安全培训，人生安全是要放在第一位的。测试中心里面涉及到好多测试仪器和药品，如果没有安全意识和一些化学常识的话，好容易出事故的，所以，主任派给我的第一天的任务就是了解测试中心里面的各种仪器以及药品的资料，还有安全出口通风窗的地方，还要求我看各种医用品和急救方法的资料，最后还对我进行考核。

考核顺利通过后，我就要开始了解测试一块布的流程，测试项目的地方还有人员，以便自己以后写测试报告。就这样，我花了3天的时间去学习，学习各种测试项目的测试方法和评级方法，学习各种布类的特性还有对抗各种化学品的颜色牢度，甚至学习洗衣机和干衣机的用法（因为测试中心里面的洗衣机和干衣机不同于家里的，都从欧美进口相当昂贵）。

首先，我去了湿测试区学习，学习各种测试项目的测试流程以及一些指标。湿测试区测试的主要项目有：耐有机溶剂色牢度、测试氯漂色牢度和非氯漂色牢度、测试水洗色牢度、测试织物ph值、测试织物耐水渍色牢度。测试的方法不算难，但是需要等的时间较长，而且虽然方法不复杂，却有好多细节要注意，不然测出的结果相差会好大，所以测试员都很遵守测试的每个细节，让我敬佩万分。主任要我学这测试的项目的测试方法的目的其实还有一个，就是有时候有的测试员难免会请假，某些岗位就必须顶上，所以要我了解测试的方法，一面不时之需。刚好我有个同学也在这里实习，我出完报告经常会到他这里来帮手，顺便帮帮忙，下面列出我常做的测试项目。

测试氯漂色牢度和非氯漂色牢度。测试药品：clorox漂白液（clb）溶液配制：混合15mlclb在75ml水中（或者clb：水混合比1：5）测试程序：使用商业用的clorox漂白液，在织物或成衣上滴一滴上述配制的溶液，确保溶液湿透织物，不要冲洗织物。一分钟后吸干，再干燥。当干燥之后，立即评颜色变化，这个测试的结果等同于5次家庭洗涤效果。氯漂色牢度和非氯漂色牢度的测试方法差不多。

测试织物ph值。取（10±0.1）g样品，并剪碎。将250ml蒸馏水放入400ml锥形瓶中，并在锥形瓶上方连接一套冷凝装置，煮沸10min，放入试样后以同样的方法再煮10min，将锥形瓶冷却至室温。用摄子取出试样，试样上残留的液体流锥形瓶。倒出部分萃取液并用缓冲液校正好的ph计测定萃取液的ph值。（原方法步骤中为400ml烧杯，在煮沸阶段为加盖表面皿）。

测试水洗色牢度。染色的耐洗色牢度试验是将试样缝上白布，放入一定温度的洗涤液中，在机械搅拌下，按规定时间浸渍洗涤。由于洗涤方法及洗涤液多种多样，试验结果是一项有严格条件值含义的指标。影响试验结果的主要因素，在对褪色的作用方法，其重要性依次为：温度、沾色白布、液量、不锈钢球、时间和不锈钢球交互作用的顺序。其中以温度的影响最大，排在沾色白布后的诸因素则影响甚微。在影响沾色白布方面，其重要性的顺序为：沾色白布、温度、碳酸钠、液量、时间、和不锈钢球的交互作用。其中沾色白布的影响最大，温度影响也很大，时间和不锈钢球这两个因素几乎没有影响。因为如此，试验时，对不同纤维品种的试样，应选择不同的试验温度。

耐有机溶剂色牢度。将摩擦棉布放在孔径为20mm的钢丝网络上，均匀地滴上等于它自身质量的适宜溶剂（全氯乙烯），使它润湿。然后将由溶剂浸过的摩擦棉布在装置上的摩擦头的端面上，摩擦头向下施加9n的压力，沿着100mm的轨迹直线往复摩擦试样，10s内往复10次。每种溶剂分别作径向和纬向试验。将摩擦棉布悬挂在温度不超过60度的空气中干燥。用灰色样卡评定试样的变色和摩擦棉布的沾色。

期间我还去过恒温室学习过，恒温室主要测试织物的外观，如：起毛球，色变，还有摩擦色牢度等等，而且，恒温房里面的仪器比较多，例如：摩擦色牢度测试仪，纤维含量测试，伸长恢复力测试仪等等。在这里测试的项目比较多，主任叫我记住哪个测试项目用那台仪器就行了，详细的用法以后再慢慢学。

去暗房学习。去暗访其实就是颜色测试评级的地方，要懂得如何评级，就要求测试员对颜色的敏锐度特别高，因为各种颜色非常接近。所以，我们测试中心的人进来的时候都需要做变色测试。具体如何评色要看各种标准和对色卡，暗房里的同时已经工作两年了，相当有经验，一对颜色他很快就能看出属于哪个等级，主任更是这方面的人才啊，他测试所有色轴只需4分多钟，我测试需要12分钟，叫我情何以堪啊，哈哈。我以后会努力的。

去各个测试房参观学习过之后，就要开始做我的本分工作了。我的工作是出报告，当一块布被送到我们测试中心，它需要经过多个测试，而我的工作就是把所有的测试结果编辑成一份可以交给客户的检测报告。我们部门的主要客户都是些外国的客户（例如target/gap/tommy/a&f等等），所以需要用英语来编写检测报告以及收发邮件，所以主任又要求我把一本厚厚的纺织检测的专业英语看熟。

写报告要非常小心，不能出任何错误，因为如果出问题会被客户投诉的，所以，我是学习了一个星期才开始写检测报告的。我负责的主要客户是target和levis。levis的报告少一点，而且都是在互联网上入数据的。target的报告大多数都要送公证行测试防火性能和纤维含量，其他测试项目由我们测试中心完成。一般测试的项目都是：耐氯漂和非氯漂的色牢度，ph值，缩水，扭度，摩擦牢度，汗渍牢度，甲醛含量等等。而且每个测试项目根据的标准不一定相同，有的按照国标测试，有的按照美标（attcc）。除此以外，不同客户对布料的要求也是不同的，所以，必须要记住国标，美标，还有不同客户的标准。作为一名编写报告的人员，我的任务不只是入数据那么简单，还要评级评论该测试是否合格，如果不合格的话必须又要拿回相关的测试项目那里跟进到底为什么不合格，所以在这里，既能考验我的化学知识，还考验了我的学习能力和英语能力啊。

记得有一次我不小心把客户的标准打错了，原本min：3.0被我打成min：2.5了。经过两个人的审核都没发现，后来被经理发现了，我们三个都被经理骂了一顿，自从那次之后，我出报告异常的专心异常的小心，在主任那里审核的时候完全没有发现问题了，不过还是多谢工程师柳红对我的教导和指点啊，呵呵。

时间过得好快，短短一个月的实习如此快就结束了。我对我自己的工作也熟悉了。但是还有好多东西没来得及学。虽然这个实习与我的专业关系不算好大，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。原来读书才是最幸福的，我之前一直以为上课读书好辛苦，现在出来工作才知道工作不容易，压力大，赚钱难啊。平时我在学校时候花钱都没有想过如果突然有一天要自己赚钱养自己的那种生活，幸好现在是实习期，让我有个缓冲的时间，其实，我能读大学真的好幸运好幸福啊。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

同时，我也认识了好多好朋友。听我那些已经出来工作的同学说，社会上的朋友好多都好现实的。但是这次实习看来，并不像我那些同学所说的那么现实。我在这里认识的朋友都很好，很友善没有勾心斗角，取而代之的是互相帮助，工作过程想当愉快。我认为，只要自己用心去交朋友，用心去对待别人的话，别人也会敞开心扉，用心跟你交朋友。好多好多的勾心斗角，其实就是出于互相之间的猜忌与不了解，误会。只要从一开始，你凭心去跟他/她交朋友的话，那么以后，你们两个就不会有什么毫无意义的猜忌，也不会让误会越来越大，勾心斗角自然而然的消失。虽说这跟我专业没关系，但是我觉得现在大学生实习不只是需要了解专业的知识，我们更需要学会做人的道理，你所学的知识不一定被社会所需要，但是你所学到的做人道理，在社会上一定用得到，我们平时所说的构建和谐社会，就应该首先提高高素质人才的素质，不只是学术知识。说多了，不过，这的确是我在本次实习中深深体验到的一个道理。

说起来，我对当初进来的要求也做到了。我要求自己坚持到实习完毕，以最佳的工作面貌为公司作出最大的贡献，同时给自己，给学校一个很好的交代。我认为自己的工作成果得到别人的认同就是最大的快乐，想起刚进来的时候，我出了三分报告，三分都错误百出，经理并没有怪责我，而是说“放心，我不会骂你的，哈哈。其实我也知道你刚进来会有好多错误的地方的，我现在教你，你以后就会知道怎么做的了，说真的，你已经算是好不错的了，你算是上手比较快的了！”我记得那天经理是约了女朋友去吃饭的，但是因为我的错误，不但没有骂我还推了他自己的约会，陪我加班到晚上七点多。从那次之后，我出报告就异常的小心了，每个小小的细节我都会查资料查前人做过的，后来过了一个月了，早上他递给我两份报告，说“这两份我看过了，也签名了，这段时间做得不错！！”这句话，我真的好欣慰啊，我的工作终于得到认同了，我的辛苦还是值得的。得到别人的认同跟加工资有同等功效啊哈哈。

感谢广州xx国际漂染有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们的副主管，报告组工程师，还有经理，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

关于客户测试报告范文通用篇十九

测试报告就是把测试的过程和结果写成文档，对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供据，同时为软件验收和交付打下基础。以下是本站整理的测试报告样本，欢迎阅读！

近年来，随着我国软件产业的蓬勃发展以及对软件质量的重视，软件测试也越来越被软件企业所重视，软件测试成为了一个前景光明的新兴产业。

由调查机构发布的《20xx年软件测试从业人员。

》显示，软件测试行业呈现出以下几大特征：

一、软件测试行业人才缺口大。

数据显示，被调查测试人员所属公司中，互联网行业及金融行业分别占42.81%和18.15%，综合占比超过六成，这也印证了经济结构调整的成果，目前互联网行业和金融行业受到了投资者和个人的青睐，企业需求急剧上升，软件测试人才缺口巨大。

二、软件测试人员稀缺。

然而，在被调查者所在公司中，测试人员与开发人员的比例在1:4及以上的高达55.13%。在这些公司中，49.66%的公司每年对测试人员进行的培训次数为0。也就是说，将近一半的软件测试人员在工作后没有进行培训学习的机会，这就要求想从事软件测试的人员在入职前培训相关的技能，确保工作可以顺利开展。

三、软件测试行业前景光明。

在被调查者中，进行了一年左右软件测试工作的人员占据了72.26%。其中，大专学历及本科学历的比例分别为34.93%和58.22%，他们的薪资在6000元及以上的占据了53.43%，软件测试工程师薪酬高成为不争的事实。

四、软件测试人员多为培训后入职。

1概述。

编辑。

测试目的简述本次测试的目的，如：验证某模块是否符合设计。

编辑。

硬件环境仅针对测试对象的硬件环境及其版本信息加以说明。

软件环境仅针对测试对象的软件环境及其版本信息加以说明。

编辑。

人员。

角色。

4实际进度。

编辑。

占用时间描述整个测试过程的时间跨度，如：--至--。

进度情况原因如果测试提前或延后完成，请说明具体原因。

5参考文档。

编辑。

《xxx测试计划》。

《xxx测试用例》。

《文档三》。

《文档四》。

版本信息v1.0。

编辑。

pass0pass率#p/0!

fail0fail率#p/0!

严重度——高0其中：高--#p/0!

严重度——中0中--#p/0!

严重度——低0低--#p/0!

测试项编号测试项通过与否问题描述问题严重度。

注：问题严重度的界定：

高——导致系统死机或后续部分测试项功能不能实现；

中——影响该部分的测试功能的完整性且急需解决；

低——仅属于系统中的小bug，或根据测试过程发现的需要调整的部分，但并非急需解决。

7项目总结。

编辑。

对整个测试项目进行总结性阐述，如：测试是否通过，导致fail的主要原因。

8意见建议。

编辑。

针对本次测试工作，提出自己的意见或建议。没有可填“无”。

一：20xx年工作回顾及总结。

回顾20xx年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下：

1、总体来说，20xx年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作;“……”已经稳定上线运行6个多月，“……”即将上线。

3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司组织的技术培训、学习了各种测试工具的使用。

二：对公司的建议与意见。

对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。

2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。

3、公司在项目开发前期，希望尽可能的明确需求，尽可能的详尽需求。

说明书。

内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，浪费了时间，影响了项目进度。

4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够!节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。

6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够有所调整。希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高工作效率。

7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试水准，希望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。

20xx年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公司软件产品用户满意度。

具体来说20xx年工作计划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与公司更多的开发项目的测试工作。

述职人：

20xx年xx月xx日。

关于客户测试报告范文通用篇二十

项目名称：

学院：

专业年级：

学号：

姓名：

指导老师：

实习单位：xx国际控股有限公司。

一、实习目的。

本次实习的目的是体验初步踏足社会的生活，而且让自己亲身去体验工作的压力，从中找到工作的经验，让以后真正出来社会工作的时候可以得心应手。此外，来到化验室工作是为了让自己在课本上所学到的知识得到实践，还可以学到更多专业方面的新的理论知识。

1、公司简介。

xx国际控股有限公司是一家集针织服装面料及筒子色纱的织造、染整及销售於一体的港资上市集团公司。

xx国际控股有限公司创办於，为一集织布、漂染、定型及后整的高度垂直整合作业的世界级针织布料生产商，生产基地位於中国广州市番禺区，占地面积约140，000平方米。xx目前拥有多间子公司，分布於中国、香港、澳门、新加坡等地；业务范围从染纱、针织、漂染、后整加工到布业销售，实施一条龙经营；xx的制成品畅销香港、澳门、东南亚、欧洲、日本、韩国、非洲、美洲、南太平洋、南亚和中国大陆。

xx国际控股有限公司本著“以质优求发展”的宗旨，以优质产品和优质服务立足市场。在全体员工的共同努力下，於获得tuv德国莱茵公司颁发的iso9001：xx国际质量体系认证证书。公司一贯重视对先进的管理模式和高素质人才的引进，公司主要的生产和检测设备，全部由国外进口，保证了产品品质的稳定性。对卓越品质的追求使xx广受业界推崇，更与国际知名的成衣制造商及时装品牌营办商建立了紧密友好的长远合作关系。

在生产经营规模不断壮大的同时，xx集团以前瞻性的战略眼光，不断提升企业的可持续发展能力。配套建立了热电联产发电站和清水及污水处理中心，在取得良好效益的同时，为当地的生态环保做出了贡献。

2、实习要求。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对公司里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对我的工作内容与要求有了一定的了解。化验室的上班时段为：早上8：00至下午6：00，公司的所有员工都必须遵守该上、下班制度。还要严格遵守化验室的安全条例。此外，我对自己也定了要求，就是不怕苦不怕累，坚持到实习完毕，以最佳的工作面貌为公司作出最大的贡献，同时给自己，给学校一个很好的交代。

二、实习内容。

本次实习我选择了分散实习，在xx布业的测试中心做测试员。我的主要任务是编写检测报告，以及跟进测试布板的测试进度。

要懂得编写检测报告，首先需要了解好多东西。进来的第一个星期，我几乎就是在了解测试中心里的各个事项。首先是安全培训，人生安全是要放在第一位的。测试中心里面涉及到好多测试仪器和药品，如果没有安全意识和一些化学常识的话，好容易出事故的，所以，主任派给我的第一天的任务就是了解测试中心里面的各种仪器以及药品的资料，还有安全出口通风窗的地方，还要求我看各种医用品和急救方法的资料，最后还对我进行考核。

考核顺利通过后，我就要开始了解测试一块布的流程，测试项目的地方还有人员，以便自己以后写测试报告。就这样，我花了3天的时间去学习，学习各种测试项目的测试方法和评级方法，学习各种布类的特性还有对抗各种化学品的颜色牢度，甚至学习洗衣机和干衣机的用法（因为测试中心里面的洗衣机和干衣机不同于家里的，都从欧美进口相当昂贵）。

首先，我去了湿测试区学习，学习各种测试项目的测试流程以及一些指标。湿测试区测试的主要项目有：耐有机溶剂色牢度、测试氯漂色牢度和非氯漂色牢度、测试水洗色牢度、测试织物ph值、测试织物耐水渍色牢度。测试的方法不算难，但是需要等的时间较长，而且虽然方法不复杂，却有好多细节要注意，不然测出的结果相差会好大，所以测试员都很遵守测试的每个细节，让我敬佩万分。主任要我学这测试的项目的测试方法的目的其实还有一个，就是有时候有的测试员难免会请假，某些岗位就必须顶上，所以要我了解测试的方法，一面不时之需。刚好我有个同学也在这里实习，我出完报告经常会到他这里来帮手，顺便帮帮忙，下面列出我常做的测试项目。

测试氯漂色牢度和非氯漂色牢度。测试药品：clorox漂白液（clb）溶液配制：混合15mlclb在75ml水中（或者clb：水混合比1：5）测试程序：使用商业用的clorox漂白液，在织物或成衣上滴一滴上述配制的溶液，确保溶液湿透织物，不要冲洗织物。一分钟后吸干，再干燥。当干燥之后，立即评颜色变化，这个测试的结果等同于5次家庭洗涤效果。氯漂色牢度和非氯漂色牢度的测试方法差不多。

测试织物ph值。取（10±0.1）g样品，并剪碎。将250ml蒸馏水放入400ml锥形瓶中，并在锥形瓶上方连接一套冷凝装置，煮沸10min，放入试样后以同样的方法再煮10min，将锥形瓶冷却至室温。用摄子取出试样，试样上残留的液体流锥形瓶。倒出部分萃取液并用缓冲液校正好的ph计测定萃取液的ph值。（原方法步骤中为400ml烧杯，在煮沸阶段为加盖表面皿）。

测试水洗色牢度。染色的耐洗色牢度试验是将试样缝上白布，放入一定温度的洗涤液中，在机械搅拌下，按规定时间浸渍洗涤。由于洗涤方法及洗涤液多种多样，试验结果是一项有严格条件值含义的指标。影响试验结果的主要因素，在对褪色的作用方法，其重要性依次为：温度、沾色白布、液量、不锈钢球、时间和不锈钢球交互作用的顺序。其中以温度的影响最大，排在沾色白布后的诸因素则影响甚微。在影响沾色白布方面，其重要性的顺序为：沾色白布、温度、碳酸钠、液量、时间、和不锈钢球的交互作用。其中沾色白布的影响最大，温度影响也很大，时间和不锈钢球这两个因素几乎没有影响。因为如此，试验时，对不同纤维品种的试样，应选择不同的试验温度。

耐有机溶剂色牢度。将摩擦棉布放在孔径为20mm的钢丝网络上，均匀地滴上等于它自身质量的适宜溶剂（全氯乙烯），使它润湿。然后将由溶剂浸过的摩擦棉布在装置上的摩擦头的端面上，摩擦头向下施加9n的压力，沿着100mm的轨迹直线往复摩擦试样，10s内往复10次。每种溶剂分别作径向和纬向试验。将摩擦棉布悬挂在温度不超过60度的空气中干燥。用灰色样卡评定试样的变色和摩擦棉布的沾色。

期间我还去过恒温室学习过，恒温室主要测试织物的外观，如：起毛球，色变，还有摩擦色牢度等等，而且，恒温房里面的仪器比较多，例如：摩擦色牢度测试仪，纤维含量测试，伸长恢复力测试仪等等。在这里测试的项目比较多，主任叫我记住哪个测试项目用那台仪器就行了，详细的用法以后再慢慢学。

去暗房学习。去暗访其实就是颜色测试评级的地方，要懂得如何评级，就要求测试员对颜色的敏锐度特别高，因为各种颜色非常接近。所以，我们测试中心的人进来的时候都需要做变色测试。具体如何评色要看各种标准和对色卡，暗房里的同时已经工作两年了，相当有经验，一对颜色他很快就能看出属于哪个等级，主任更是这方面的人才啊，他测试所有色轴只需4分多钟，我测试需要12分钟，叫我情何以堪啊，哈哈。我以后会努力的。

去各个测试房参观学习过之后，就要开始做我的本分工作了。我的工作是出报告，当一块布被送到我们测试中心，它需要经过多个测试，而我的工作就是把所有的测试结果编辑成一份可以交给客户的检测报告。我们部门的主要客户都是些外国的客户（例如target/gap/tommy/a&f等等），所以需要用英语来编写检测报告以及收发邮件，所以主任又要求我把一本厚厚的纺织检测的专业英语看熟。

写报告要非常小心，不能出任何错误，因为如果出问题会被客户投诉的，所以，我是学习了一个星期才开始写检测报告的。我负责的主要客户是target和levis。levis的报告少一点，而且都是在互联网上入数据的。target的报告大多数都要送公证行测试防火性能和纤维含量，其他测试项目由我们测试中心完成。一般测试的项目都是：耐氯漂和非氯漂的色牢度，ph值，缩水，扭度，摩擦牢度，汗渍牢度，甲醛含量等等。而且每个测试项目根据的标准不一定相同，有的按照国标测试，有的按照美标（attcc）。除此以外，不同客户对布料的要求也是不同的，所以，必须要记住国标，美标，还有不同客户的标准。作为一名编写报告的人员，我的任务不只是入数据那么简单，还要评级评论该测试是否合格，如果不合格的话必须又要拿回相关的测试项目那里跟进到底为什么不合格，所以在这里，既能考验我的化学知识，还考验了我的学习能力和英语能力啊。

记得有一次我不小心把客户的标准打错了，原本min：3.0被我打成min：2.5了。经过两个人的审核都没发现，后来被经理发现了，我们三个都被经理骂了一顿，自从那次之后，我出报告异常的专心异常的小心，在主任那里审核的时候完全没有发现问题了，不过还是多谢工程师柳红对我的教导和指点啊，呵呵。

三、实习总结与体会。

时间过得好快，短短一个月的实习如此快就结束了。我对我自己的工作也熟悉了。但是还有好多东西没来得及学。虽然这个实习与我的专业关系不算好大，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。原来读书才是最幸福的，我之前一直以为上课读书好辛苦，现在出来工作才知道工作不容易，压力大，赚钱难啊。平时我在学校时候花钱都没有想过如果突然有一天要自己赚钱养自己的那种生活，幸好现在是实习期，让我有个缓冲的时间，其实，我能读大学真的好幸运好幸福啊。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

同时，我也认识了好多好朋友。听我那些已经出来工作的同学说，社会上的朋友好多都好现实的。但是这次实习看来，并不像我那些同学所说的那么现实。我在这里认识的朋友都很好，很友善没有勾心斗角，取而代之的是互相帮助，工作过程想当愉快。我认为，只要自己用心去交朋友，用心去对待别人的话，别人也会敞开心扉，用心跟你交朋友。好多好多的勾心斗角，其实就是出于互相之间的猜忌与不了解，误会。只要从一开始，你凭心去跟他/她交朋友的话，那么以后，你们两个就不会有什么毫无意义的猜忌，也不会让误会越来越大，勾心斗角自然而然的消失。虽说这跟我专业没关系，但是我觉得现在大学生实习不只是需要了解专业的知识，我们更需要学会做人的道理，你所学的知识不一定被社会所需要，但是你所学到的做人道理，在社会上一定用得到，我们平时所说的构建和谐社会，就应该首先提高高素质人才的素质，不只是学术知识。说多了，不过，这的确是我在本次实习中深深体验到的一个道理。

说起来，我对当初进来的要求也做到了。我要求自己坚持到实习完毕，以最佳的工作面貌为公司作出最大的贡献，同时给自己，给学校一个很好的交代。我认为自己的工作成果得到别人的认同就是最大的快乐，想起刚进来的时候，我出了三分报告，三分都错误百出，经理并没有怪责我，而是说“放心，我不会骂你的，哈哈。其实我也知道你刚进来会有好多错误的地方的，我现在教你，你以后就会知道怎么做的了，说真的，你已经算是好不错的了，你算是上手比较快的了！”我记得那天经理是约了女朋友去吃饭的，但是因为我的错误，不但没有骂我还推了他自己的约会，陪我加班到晚上七点多。从那次之后，我出报告就异常的小心了，每个小小的细节我都会查资料查前人做过的，后来过了一个月了，早上他递给我两份报告，说“这两份我看过了，也签名了，这段时间做得不错！！”这句话，我真的好欣慰啊，我的工作终于得到认同了，我的辛苦还是值得的。得到别人的认同跟加工资有同等功效啊哈哈。

感谢广州xx国际漂染有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，感谢我们的副主管，报告组工程师，还有经理，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。