改革政务服务申论范文(优质15篇)

议论文是对一个观点进行辩证和论证的一种写作形式，通过写议论文可以提高自己的思辨和说服能力。总结不仅是回想过去，更要对未来的发展提出建议和展望。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

改革政务服务申论篇一

不久前，《国务院关于实施健康中国行动的意见》印发，《健康中国行动(2019—2030年)》出台。相关文件的发布，标志着一场事关近14亿中国人的“国家级”行动拉开帷幕。

健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。正因此，健康治理也是国家治理的重要组成部分。提高人民健康水平，政府有责任，个人要努力。对各级政府部门来说，建设健康中国意味着搭建起真正以人民健康为中心的健康服务体系，完善国民健康政策，从而不断提高人民健康水平。

从上世纪50年代开始，我国致力于解决百姓看病就医问题，逐步建起了覆盖省、市、县、乡、村的医疗卫生服务体系。2009年新医改开始实施，国家基本药物制度逐步建立，国家基本公共卫生服务免费提供，逐步填补乡镇卫生院、村卫生室“空白”并进行标准化建设。随着城镇居民医保制度的全面建立，由城镇职工医保、新农合、城镇居民医保构成的基本医保制度覆盖全民，织就全世界规模最大的全民医保网。中国用自己的办法面对医疗卫生这个世界性课题，取得了显著成效。其中一个重要经验，就是运用强大的国家能力进行健康治理，用制度体系的力量推动医疗卫生事业迅速发展。

把以治病为中心转变为以人民健康为中心，需要政府、社会和个人的合力，但是政府治理仍然发挥着主导作用。随着经济的快速发展，城镇化、工业化、人口老龄化进程加快，我国居民生活方式和疾病谱发生变化，糖尿病、高血压等慢性病高发。大量慢性病与不良生活方式紧密相关。但当前的医疗手段只能控制其病情发展、减少并发症，难以完全治愈。对于这类“生活方式病”，从改善生活方式入手，建立层级预防、规范管理模式，被公认为是最经济有效的手段。这就需要顺应疾病谱和新需求的变化，来一场健康服务供给侧改革，使得医疗卫生体系真正向以健康为中心转变。

推进健康服务供给侧改革，需要建设合格的全科医生队伍和科学的分级诊疗制度。合格的全科医生是居民身边的“健康守门人”，是社区里可信赖的“熟人”，不仅可以治疗常见病、多发病，还能对居民全生命周期进行健康管理。科学的分级诊疗制度将进行按需分级，合格的全科医生组成家庭医生团队，在分级诊疗制度中起牵头作用，根据居民健康需求进行首诊、分诊。这样，可以把更多患者留在基层就医，只有小部分疑难重症转到大医院就诊。打个比方，全科医生相当于健康服务体系的指挥官和负责人，分级诊疗制度是主梁，医疗保障、药品供应等体系是若干支柱，由此构成全面支撑的服务体系，以提供更优质的健康服务。

推进健康服务供给侧改革，还需要更好实现大医院和基层医院的均衡。大量聚集在大城市大医院的优质医疗人才、技术，亟待下沉基层，实现医疗服务均质化。作为医疗服务供给的主体，大医院有必要转变理念，与基层医疗机构牵手合作，共建“治已病”与“治未病”协调配合的疾病控制模式，形成以健康为中心的整合型医疗卫生服务体系，促进医疗保障、药品供应等与之紧密联动，共同维护人民健康。

实施健康中国行动、致力建设健康中国，是健康服务供给侧改革的重要契机。随着健康治理水平越来越高，健康服务供给也将越来越好。

改革政务服务申论篇二

为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，永远是我国政务的初心和使命。权为民所用，情为民所系，利为民所谋，是我国政府不懈奋斗的目标。在数字化飞速发展的今天，政务服务必须紧跟时代潮流，在充分利用互联网技术的同时，根植于基层，与群众进行有效沟通，才能保证政务服务立足人民需求，保持政府执政兴国的核心生命力。

应用互联网技术是政府服务立足人民需求的重要媒介。

马克思主义的唯物史告诉我们，经济发展是政治建设的基石。互联网技术兴起于第三次技术革命，在收集信息，分析数据等方面具有传统媒介无法比拟的优势。利用互联网技术的便捷高效，政府部门可以为民众提供信息公示，提供网上一站式便捷服务，并针对民众对于各种政务服务的需求程度对服务内容进行调整，实现更加准确的群众需求服务。时代的变化要求政务服务也必须跟上技术发展的步伐。因此只有充分发挥互联网技术优势。是四线互联网+政务服务的工作目标，才能算是立足于人民群众的现实需求，才能从根本意义上做到为人民服务。

政务服务从本质上来说是政府与人民群众的直接对话。用群众听得懂的语言是政务服务的基本要求。以朋友的视角看待群众，将接地气。同时，有效的沟通应该重视具体的行动。群众反映的问题如果不用实际行动进行处理，那么也没有达到为民服务的目标。除此之外，线上服务产品也需要做好自身的功能升级与更新，以便于更好与群众沟通，发挥其有效性，真正做到政务服务立足于人民需求。

扎根百姓生活是政务服务立足于人民需求的重中之重。

明宣宗微服私访，亲自与百姓对话，方知农民生活艰辛，赋税繁重，才能体察民情，爱惜民力;习近平总书记深入浙江安吉的当地产业发展，才提出“青山绿水就是金山银山”的伟大论断。俄国沙皇时期叶卡捷琳娜“为解决粮食危机，亲自前往西比利亚偏远地带的农奴庄园，才发现土豆作为粮食的优点所在，从而解决了国内危机。”由此可见，古今中外的治理者都深刻的明白扎根基层的百姓生活的重要意义，政务服务是政府治理的基本的形式，只有深入群众才能真正了解群众的诉求，才能有计划性的立足于人民需求，使政务服务更加完善。

古人云：“水能载舟，亦能覆舟”。政务服务是我国政府的执政为民理念基本的表现形式。要使我国政府执政能力将到进一步的提升，让国家发展的帆船高速前行，就必须要顺应流水的方向，倾听民众的声音，从利用互联网技术，进行有效沟通，扎根百姓生活三个方面着手，发展完善政务服务，才能让其充分立足人民需求，建设一个行政能力强，社会公信力高的政府。

改革政务服务申论篇三

按照县委、县政府推进政务服务改革和优化提升营商环境的决策部署，住建局以服务经济高质量发展为出发点，围绕审批服务便民化，全方位深层次推动“互联网+政务服务”、“最多跑一次”、“一网、一门、一次”、工程建设项目审批制度改革等工作任务落到实处，提高了政务服务效率和透明度，便利了群众办事创业，优化了住房和城乡建设领域营商环境。

一、主要工作举措。

（一）突出亮点，服务企业群众。

一是个人事项“全程网办”。住建局x项个人服务事项，通过网上申请、网上审批、快递寄送等措施，已经x%全部实现了“全程网办”，让群众办事从少跑路到不需跑路就可以办。

二是企业办事“不见面审批”。瞄准省内最优营商环境，推动企业网上办事“不见面审批”，企业办事已经有多个类型资质实现不见面“智慧审批”，营商环境中最为关注的“施工许可”也已经取消纸质材料，实现办事全程电子化。

三是推行“掌上办”、“指尖办”。利用“皖事通”app政务服务平台和省市业务系统，实现了部分政务服务事项手机查询和办理。

（二）打通阻点，提升服务水平。

一是住建业务“应上尽上、全程在线”。在“一网通办”方面，依托省市业务系统，企业、项目、人员、安全等各类政务服务事项全部纳入了全省一体化网上政务服务平台上办理，自有房地产的x个业务系统，均实现了与市政务平台整合对接，打通了阻点和制约。

二是服务事项“应进必进、一门通达”。住建局x项政务服务事项，除“农村危房改造补助办理”、“保障性住房或住房租赁补贴发放”两项服务事项经县政府同意暂不进驻政务服务大厅外，其他全部事项“只进一扇门”，进驻比例达到x%。

三是群众办事“最多跑一次，一次就办好”。到x月份初，住建局除x项“全程网办”事项外，余下的服务事项已经有x项事项实现了“最多跑一次”，最大程度提升了办事企业群众的获得感和满意度。

（三）破解难点，提高办事效能。

一是简化申报材料。取消“复印件”“其他材料”等兜底性材料；

企业申办资质取消注册证书、身份证明、社保证明；

建设单位办理施工许可取消“无拖欠工程款承诺书”和纸质申报材料。

对变更、遗失补办等服务事项，材料齐全现场即时办结。

三是精简审批环节。除安全生产许可等有专家评审特殊要求的事项外，简单服务事项只设一个办理环节，一般服务事项精简为“受理、审核、审批”三个环节。

（四）聚焦热点，创优营商环境。

一是推进工程建设项目审批制度改革。在省、市统一部署安排下，县工程建设项目审批管理系统x月份开始运行，现施工许可已全部纳入新平台上办理。在县数据资源局的支持安排下调整了窗口位置，建立工程建设项目审批综合服务窗口，实行“一窗受理”，服务企业和群众，提供统一收件、发件、咨询等服务。

二是快速回应市场主体反映问题。“四送一服”平台两次推送企业反映的问题，工作人员都是当天跟进，第一时间联系企业，积极与相关部门衔接，受到了企业好评。年内干旱，县内多个乡镇水源枯竭，安排县自来水厂出技术力量、出设备材料、出安装人员，迅速解决了缺水地区居民、企业、机关、学校的饮用水问题。

把房屋交易纳入不动产登记“一窗式”综合服务窗口，提供“一窗受理、并行办理”服务；

x月份房屋建筑与市政施工图审查系统上线运行，实现数字化联合审图；

施工许可“全程网办”，实现证件电子化。

四是推进政务服务标准化。参照国家标准对服务指南重新梳理编制，增加了监督投诉渠道、办理进程和结果查询、流程图等内容，统一了不同平台的服务指南内容。开展政务服务“好差评”，接受社会监督，行政审批办理情况及时、准确公开。

二、存在的问题与建议。

（一）项目编码查询困难。新的工程建设项目审批管理系统启用后办理施工许可，首先需要发展和改革委员会的项目编码，才能进行下一步录入，实际操作中建设单位和施工单位均都不了解这个编码，另外像学校和医院的项目，在发展和改革委员会立项都是教育局和卫健委，而图审、建设单位都是下属的学校和医院，导致必须修改才能办理。建议发展和改革委员会在政务服务平台公开项目编码查询方式，便于建设单位查询。

（二）数据共享尚存难点。当前，住建业务系统已经和营业执照、身份证等数据进行了关联，但职称、社保、规划、土地等多数系统尚未联通，不能用信息化手段获取数据，仍需要企业、群众提交数据。建议加强顶层设计，让业务系统从企业、群众办事角度出发，尽量少要求企业、群众提交数据，多采用信息化手段，从政务数据共享交换平台获取数据，实现智慧政务。

有些项目一个环节一个名称，有些项目在设计、图审、规划阶段有遗漏或错误，导致往返修改。施工许可是确保建筑施工活动顺利开展的重要基础条件，是国家对合法施工活动的法律准许和认可，建议建设单位及时按照国家有关规定提供符合办理要求的资料，并确保申请材料的完整性、真实性、一致性和合法性，减少或避免因此而造成施工许可办理的困难。

三、下一步推进措施。

下一步，住建局将紧紧围绕县委、县政府的决策部署，继续把优化营商环境建设摆在首要位置，以提高行政效率、提升群众满意度为立足点和着力点，剖析不担当、不作为、不便民问题，以更强的力度、更实的举措把优化营商环境向纵深推进，确保改革各项工作取得实效。

（一）聚焦重点环节，切实提高政务服务效能。提高政治站位，从企业群众最关心、最需要的地方着手，不断优化办事流程、精简审批环节、缩减办事材料、提升办事速度，打造快捷、高效、规范、透明的政务服务品牌。

（二）建立沟通机制，积极为企业排忧解难。建立健全沟通机制，拓宽与企业反馈、交流问题的渠道，深入企业了解情况，听取意见和建议，建立跟踪机制，积极帮助企业解决发展与经营中的困难，营造良好的营商环境。

（三）抓住问题导向，着力提升社会满意度。把。

主题教育。

与优化营商环境相结合，重点抓队伍建设、作风建设，抓好窗口人员思想。

教育。

和业务培训，切实转变。

工作。

作风，使工作人员的业务水平不断增强、服务态度不断提高、工作效能不断提升。

改革政务服务申论篇四

李玉刚。

2018年3月27日。

（根据录音整理）。

今天下午这个会开得很有必要，刚才听取了。

“互联网+政务服务”改革进展情况，大家对“互联网+政务服务”体系建设有了更深的了解。前期在金伟秘书长的牵头组织下，市政府办公室、信息中心和联通公司共同努力，各相关部门鼎力支持，我们这项工作有了突破性的进展。但是，距离目标还有很大差距，还需要做更多的努力。会后，希望各部门主要领导亲自上阵，对本部门的数据归集和涉及到的应用要及时听取情况、认真研究，高度重视起来。对下步工作，我再强调几点意见：

“互联网+政务服务”。我们能够看到，在国家大力推动以互联网升级改造传统产业的战略大背景下，互联网与政府治理逐渐深度融合。这项战略决策，从中央到省里的口径是一致的，国务院专门印发了加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见和技术体系建设指南，省里也制定了相关工作方案，我市各个方面也都在一直探索和推进。互联网技术的普及，改变了老百姓的日常生活，更改变了政府的行政方式，无论你赞成还是不赞成，拥护还是不拥护，互联网时代已经来了。因此，政府的行政方式如果离开互联网，我们就是背离了这个时代。

互联网的最大特点是跨界融合。我们可以仔细品味，原来很多东西都是割裂开的，互联网能将很多分散的、想象不到的事情联系在一起。大家总提互联网思维，其实互联网思维中最具冲击力的就是跨界融合，它能产生意想不到的效果。可以更加确切地说，现在行政方式的改革已经进入到了互联网化改革阶段。

我市的。

“互联网+政务服务”化改革目标，已经在多个场合和会议上向全市人民承诺过，就是要实现“一口受理、一网通办、一城同办”。一口受理，就是所有事项都能在一个窗口受理，无论涉及到多少个部门，受理权在一个窗口；一网通办，主要是指政务服务协同系统，在一个平台指挥下统一步调，这是支撑“一口受理”的基础，否则也达不到一网通办；一城同办，就是无论办市级还是区级业务，在市级和区级层面都能收件，然后再逐步实现pc端和手机端、自助端办理，虽然不是所有业务都能实现，但大多数事项要实现，这个是后一个目标。我们今年要实现的目标是“一口受理、一网通办、一城同办”，其目的是要提高政府的行政效能，让百姓“最多跑一次”。

有人说。

“最多跑一次”是个概念，但这个概念是我们努力的目标，也只有真正的“互联网+政务服务”才能实现这个目标。这里有两种情形，如果能在手机端上办理业务，一次都不用跑；手机上办不了，必须到现场送要件的业务就跑一次，办结后可以把证照件快递送过去，能够即来即办的那就等候一会就办完。几年前，“最多跑一次”在有的国家已经实现了，送完要件后在手机上可以查询进度，获取办理信息。这方面，我们自身是比较先进的，但和世界先进地区比还是有差距。“最多跑一次”只有实现这个目标，才能真正体现为百姓服务，才能真正改变我们的营商环境。改善营商环境，人是最主要的因素，也包括人为导致的效率和公平等问题，这些最终都需要用“互联网+政务服务”来解决。所以，从现在开始，各个事项要陆续开始推行“一口受理、一网通办、一城同办”，到今年10月底力争基本实现上述目标，进而再经过一段时间过渡，继续打通数据壁垒，把业务办理向手机端、自助端延伸，进一步提高效率。

这项工作，早晚都得干，干就要趁早干，现在云供应商有联通公司支持，技术服务商有浪潮公司支持，更没有不干的理由，也没有什么可商量的余地，必须下定决心、坚定信心，全力抓好推进落实。本人作为这项工作的第一责任人，我要盯住不放，金伟同志负责具体推动。我认为，这是我们行政方式的一次重大变革，是行政发展史上的一次里程碑式的改变。

从大的顺序上讲，前期重点是系统和数据迁入问题，第一批部门迁入已基本完成，还有个别单位要抓紧时间将系统和数据迁入云平台。

50个数据，这50个数据就是基本数据，各部门要先提供这些基础数据，然后再根据基础数据拓展到其他数据，最终实现所有数据归集。从今天开始，我给各相关部门半个月时间，做好向上争取工作，需要打通而尚未打通的数据，要么和上级沟通将系统彻底打通，要么允许我市云平台通过多种技术手段使用属于我们自己的数据，并保证即时更新，决不能因数据“壁垒”耽误全市改革的总体进程。这里重点强调下，在数据使用方面，请大家放心，我们在管理上是非常严格的。一方面，数据管理者是齐齐哈尔市人民政府，数据所有权是齐齐哈尔市人民政府，联通公司只是作为一个云服务商，浪潮公司作为一个技术支撑商，数据的产权是市政府的，我们会设定各种防火墙、密钥等去限制，使数据在有限可控的范围内使用；另一方面，数据只能在行政体系内使用，决不会允许随意使用，任何人要开发使用，特别是进行商业化、社会化使用，都需要按相关规范程序由市政府审批，所以这方面大家不要有太多顾虑。

这么做的目的，是确保各个事项尽快实现网上全程办，这对我们既定目标的实现很关键这项工作原则上以事项为单位，就是每个大的事项链条都要有牵头部门，这个牵头部门可能是事项发起者，也可能是链条的首端，金伟秘书长要组织部门做好顶层设计，把这个责任明确好牵头部门要把链条相关联的部门组织起来，通过梳理各环节要件，汇总制定总事项清单，再把各个环节流程组合起来在实体上进行最大程度优化，最后提交给平台在技术上进行信息化流程改造数据整合目的是为了应用，关键是各部门要提报业务事项、办理要件和工作流程，然后平台依据部门提供的数据，才能做技术层面的软件开发、调试和试运行各部门要注意，在这个过渡时期可能会产生双轨运行，需要线上和线下并行办理，但决不能耽误百姓办事各部门主要领导对此一定要上心，把涉及自身的任务工作研究好，把要求向工作人员讲清楚，也可以找专家共同研究，不仅对已经公开办理的事项要这样做，而且对一些以后可能要出现的事项也要这样做，但当前主要事项以及需求必须抓紧时间提交平台，最终达到基本的行政审批和公共服务事项全部实现网上运行。

强化规矩意识，就是按照市里设定的目标强力推动改革。严肃工作纪律，就是通过政务云及其相关平台建设，实现行政方式信息化的完全统一。这里还要再次重申，坚决不允许部门独自建设新的机房和系统，即便是新业务也不行，所有单位申请政务信息化建设项目必须经过市政府办（信息中心）统一审定，包括建设方式、机房等硬件和软件开发等，只有技术方案审查通过以后，市财政局才能考虑资金支持问题。

总而言之，

“互联网+政务服务”对于我们政府深化改革是一件重中之重的事，希望大家高度重视起来，共同努力，争取在今年取得重大突破，在此基础上再继续努力深化改革，提高行政效率，优化营商环境。

改革政务服务申论篇五

习近平主席说：“共产党就是为人民服务的。”随着互联网时代的发展，为了让人民群众办事更方便、更快捷、更有效，政府开始借助网络管理事务。而“互联网十政务服务“体系的建设，也对服务型政府建设提出了新要求。

创新服务方式，拓宽服务内容，某市公安率先运用大数据技术，瞄准群众需求，精准推送服务，在警务微信号中为群众提供了26项服务功能，还将公安内部数据打通实现与多个政府部门之间的数据共享，为人民群众办事大大地提供了便利。互联网线上服务虽然很在传统的办事服务方式上有所创新，但还应进一步完善硬件、优化软件，更精准地根据群众需求推出服务、拓宽服务内容，打造贴近群众需求，章显流服务的我上服务软件。

提高服务能力，提升服务效率，在一些服务热线部门中，每日呼入量是实际受理能力的两倍多，导致很多市民的电话无法接入，需求得不到满足。解决服务能力落后于实际需要的问题，应拓宽市民的诉求渠道，缓解服务热线的压力，同时加强对话服务平台在线应答的业务支撑，实现线上线下无缝衔接、全面覆盖，方能解决服务能力的短板问题，提升服务效率。

建设服务平台，搭好服务桥梁。凡事皆有两面性，互联网一方面为群众服务带来了便利，另一方面，互联网也是一个“高危之地”，很容易发生账号被盗取，信息被泄漏等情况，s省人市环境保护局的官方微博便面临过这种情况，导致做博被用来发布与环保消息完全无关的内容。因而，后台人员应加强对网络防火墙的建设，增强账号密码的安全性，同时，应经常登录，使用账号，这样的话，即使账号被盗用，也能及时发现，以避免被不法分子拿去滥用的情况。

此外，还应加强在网络平位上与群众的互动。网络型服务在带来便利，提升效率的同时，也切断了政府与群众的直接交流，因而，在利用网络的便利性团同时，还应注意到他的缺陷，并你补这个缺陷。

人民群众是政务服务永远的终端，无论是创新服务方式、提升服务效率，还是加强平台的安全防护、加强与民友互动，一切都是为了更好地服务人民群众!

改革政务服务申论篇六

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

按照县委、县政府推进政务服务改革和优化提升营商环境的决策部署，住建局以服务经济高质量发展为出发点，围绕审批服务便民化，全方位深层次推动“互联网+政务服务”、“最多跑一次”、“一网、一门、一次”、工程建设项目审批制度改革等工作任务落到实处，提高了政务服务效率和透明度，便利了群众办事创业，优化了住房和城乡建设领域营商环境。

一、主要工作举措。

（一）突出亮点，服务企业群众。

一是个人事项 “全程网办”。住建局x项个人服务事项，通过网上申请、网上审批、快递寄送等措施，已经x%全部实现了“全程网办”，让群众办事从少跑路到不需跑路就可以办。

三是推行“掌上办”、“指尖办”。利用“皖事通”app政务服务平台和省市业务系统，实现了部分政务服务事项手机查询和办理。

（二）打通阻点，提升服务水平。

一是住建业务“应上尽上、全程在线”。在“一网通办”方面，依托省市业务系统，企业、项目、人员、安全等各类政务服务事项全部纳入了全省一体化网上政务服务平台上办理，自有房地产的x个业务系统，均实现了与市政务平台整合对接，打通了阻点和制约。

二是服务事项“应进必进、一门通达”。住建局x项政务服务事项，除“农村危房改造补助办理”、“保障性住房或住房租赁补贴发放”两项服务事项经县政府同意暂不进驻政务服务大厅外，其他全部事项“只进一扇门”，进驻比例达到x%。

三是群众办事“最多跑一次，一次就办好”。到x月份初，住建局除x项“全程网办”事项外，余下的服务事项已经有x项事项实现了“最多跑一次”，最大程度提升了办事企业群众的获得感和满意度。

（三）破解难点，提高办事效能。

一是简化申报材料。取消“复印件”“其他材料”等兜底性材料；

企业申办资质取消注册证书、身份证明、社保证明；

建设单位办理施工许可取消“无拖欠工程款承诺书”和纸质申报材料。

对变更、遗失补办等服务事项，材料齐全现场即时办结。

三是精简审批环节。除安全生产许可等有专家评审特殊要求的事项外，简单服务事项只设一个办理环节，一般服务事项精简为“受理、审核、审批”三个环节。

（四）聚焦热点，创优营商环境。

一是推进工程建设项目审批制度改革。在省、市统一部署安排下，县工程建设项目审批管理系统x月份开始运行，现施工许可已全部纳入新平台上办理。在县数据资源局的支持安排下调整了窗口位置，建立工程建设项目审批综合服务窗口，实行“一窗受理”，服务企业和群众，提供统一收件、发件、咨询等服务。

二是快速回应市场主体反映问题。 “四送一服”平台两次推送企业反映的问题，工作人员都是当天跟进，第一时间联系企业，积极与相关部门衔接，受到了企业好评。年内干旱，县内多个乡镇水源枯竭，安排县自来水厂出技术力量、出设备材料、出安装人员，迅速解决了缺水地区居民、企业、机关、学校的饮用水问题。

把房屋交易纳入不动产登记“一窗式”综合服务窗口，提供“一窗受理、并行办理”服务；

x月份房屋建筑与市政施工图审查系统上线运行，实现数字化联合审图；

施工许可“全程网办”，实现证件电子化。

四是推进政务服务标准化。参照国家标准对服务指南重新梳理编制，增加了监督投诉渠道、办理进程和结果查询、流程图等内容，统一了不同平台的服务指南内容。开展政务服务“好差评”，接受社会监督，行政审批办理情况及时、准确公开。

二、存在的问题与建议。

（一）项目编码查询困难。新的工程建设项目审批管理系统启用后办理施工许可，首先需要发展和改革委员会的项目编码，才能进行下一步录入，实际操作中建设单位和施工单位均都不了解这个编码，另外像学校和医院的项目，在发展和改革委员会立项都是教育局和卫健委，而图审、建设单位都是下属的学校和医院，导致必须修改才能办理。建议发展和改革委员会在政务服务平台公开项目编码查询方式，便于建设单位查询。

（二）数据共享尚存难点。当前，住建业务系统已经和营业执照、身份证等数据进行了关联，但职称、社保、规划、土地等多数系统尚未联通，不能用信息化手段获取数据，仍需要企业、群众提交数据。 建议加强顶层设计，让业务系统从企业、群众办事角度出发，尽量少要求企业、群众提交数据，多采用信息化手段，从政务数据共享交换平台获取数据，实现智慧政务。

有些项目一个环节一个名称，有些项目在设计、图审、规划阶段有遗漏或错误，导致往返修改。施工许可是确保建筑施工活动顺利开展的重要基础条件，是国家对合法施工活动的法律准许和认可，建议建设单位及时按照国家有关规定提供符合办理要求的资料，并确保申请材料的完整性、真实性、一致性和合法性，减少或避免因此而造成施工许可办理的困难。

三、下一步推进措施。

下一步，住建局将紧紧围绕县委、县政府的决策部署，继续把优化营商环境建设摆在首要位置，以提高行政效率、提升群众满意度为立足点和着力点，剖析不担当、不作为、不便民问题，以更强的力度、更实的举措把优化营商环境向纵深推进，确保改革各项工作取得实效。

（一）聚焦重点环节，切实提高政务服务效能。提高政治站位，从企业群众最关心、最需要的地方着手，不断优化办事流程、精简审批环节、缩减办事材料、提升办事速度，打造快捷、高效、规范、透明的政务服务品牌。

（二）建立沟通机制，积极为企业排忧解难。建立健全沟通机制，拓宽与企业反馈、交流问题的渠道，深入企业了解情况，听取意见和建议，建立跟踪机制，积极帮助企业解决发展与经营中的困难，营造良好的营商环境。

（三）抓住问题导向，着力提升社会满意度。把主题教育与优化营商环境相结合，重点抓队伍建设、作风建设，抓好窗口人员思想教育和业务培训，切实转变工作作风，使工作人员的业务水平不断增强、服务态度不断提高、工作效能不断提升。

改革政务服务申论篇七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

近年来，随着电子证照、无纸化审批等大数据技术的深入应用，政务服务类app在有效推动“无证明”审批的同时，也存在终端操作复杂、系统运行速度慢、群众下载使用意愿不强等现实问题。我区坚持问题导向、集成思维，委托***研发了“微信批”系统，通过老百姓日常使用的“微信”提供企业开办、项目勘验、结果送达、政策兑现、评价回复等全周期服务，全程无需提供证明材料，真正实现了“掌上秒办”“智能秒批”。自去年8月份正式上线使用以来，“微信批”模式被新华社等主流媒体点赞推广，入选了“全国政务服务软实力·数字化实践典型案例”，并得到省政府办公厅、省大数据局发文推广。

一、用微信“共享信息”，让“无证办”不打烊。

按照“微信端+电子证照+创新应用”的思路，压减各类证明材料，有效解决了纸质证照、证明重复提交和流转难题。

一是关联共享，实现“无证明”申报。在“微信批”平台建立“事项-证照（证明）清单”，对接省、市电子数据库信息，申请材料关联电子证照，实现身份证等高频证照、证明的自动提取，申请人无需找设备拍照、扫描，只需“点一点”就能实现材料的“无感”提交，办事体验感得到极大提升。同时，企业还可以借助“微信批”平台免费领取“电子印章”，通过“签署功能”远程异地即时签件，高效快捷，真正用“数据通”促进了“业务通”。

接入全省工商综合业务系统，实现填报数据实时共享、自动审批、自动归档；

开办加油站“一件事”，申请材料由原来的38项精简到12项，审批时限压缩60%。

三是网上中介，实现“跨区域”共赢。在全面梳理中介服务事项的基础上，大力推广“网上中介超市”，“零门槛”“零收费”邀请中介机构入驻“微信批”平台，可以提供必要的技术审查、评估、评价、检验、检测、鉴定、证明、咨询等60余项中介服务。建立中介超市“城市联盟”，与省内14市36县（区）共同建立网上信息共享平台，引进资质优、评价高的中介机构入驻本地市场，不仅为中介机构提供了成长空间，也为办事企业提供了更多可供挑选的优质中介资源。

二、用微信“即办即得”，让“无证办”不掉线。

树立“不见面是原则、见一面是例外”的目标，推动“无证明办理”在微信端全程在线，提供24小时不间断服务。

一是在线预约，实现线上线下“无缝隙”。为方便到窗口办理业务的群众，“微信批”平台同步开通了“预约办事”功能，申请人通过“微信”即可随时随地“预约取号”、优先办理，并在窗口前台通过“扫码亮证”，无需再提供各类证明材料，为必要的现场办事提供加速保障。

二是在线客服，实现办事咨询“零距离”。发挥微信社交优势，以智能化、数字化、场景化手段，改变原有现场咨询、电话咨询的局限性，通过“问答式”数据库、音视频通话、人工答疑等服务，打造精准推送、智能引导、人工交互的递进式咨询模式，突破了空间限制。申请人可以“有疑就问、边聊边办”，如同亲临政务大厅，实现了“方向有指引、咨询有解答、填表有模板、远程有辅导”的“四有”服务。

三是在线勘验，实现踏勘评审“不见面”。依托“微信批”平台建立视频互动、重点拍照、全程录像的勘验模式，工作人员通过远程连线，对企业现场条件进行确认，解决了传统模式下重复勘验、时间冲突等问题，特别在疫情防控形势下发挥了更大作用。对在线勘验中的非关键性事项进行“容缺+承诺”办理，企业只要在承诺期内补齐相关审批要件即可，有效提高勘验效率。

四是在线寄达，实现办结取证“零跑腿”。为及时向企业送达办理结果，“微信批”平台提供电子证照“一秒送达”、服务网点“立等可取”、邮政快递“上门送达”等3种方式，企业根据需要自由选择，实现“无证明”审批结果“随时批、随时用、随时取”，企业领证“零跑腿”。

三、用微信“把脉加压”，让“无证办”不断档。

把企业和群众的“好口碑”作为政务服务的标准，既做到事前事中精简高效，又做到事后服务贴心暖心。

一是建立“台好查”模式，集成惠民政策。坚持“无证明”服务到哪里、政策服务就到哪里的原则，在“微信批”平台开通“政策专栏”，汇集了今年以来国家、省、市在减税降费、审批服务、金融支持等方面的惠企、惠民政策67条，以简单易懂的方式直接将政策干货摘编出来进行发布，并注明政策责任部门和具体联系人，有效解决了政策“看不懂”“找不到”“无人问”等常见问题。

二是建立“台好办”模式，解决企业诉求。为高效解决企业成立后面临的生产经营问题，借助“微信批”平台打造了以“台好办、放心办”“政企心连心，办事无阻碍”为宗旨的“台好办”模式，安排专人负责收集企业诉求，严格按照“137”（即1天马上就办、3天必有回音、7天落地生根）工作模式，实施闭环办理。何时受理、何时转办、交到了哪个部门办理、办理进度如何等等，企业负责人在家中就可以通过微信了解，并且能够对办理结果进行评价。

三是建立“台满意”模式，确保承诺落实。为方便多渠道评价“无证明”服务，“微信批”平台开通了“好差评”即评功能，方便办事群众“吐槽找茬”。同步设立“好差评”监督员，及时掌握评价情况，针对“差评”问题，逐条跟进，确保件件有整改、有反馈，全面提升企业、群众满意度。

改革政务服务申论篇八

在省委、省政府办公厅及省直各部门的关心指导下，在×市委、市政府的坚强领导下，×市人民政府办公室以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，紧紧围绕全市中心工作，在服务大局上精准发力，在服务基层上狠下功夫，在服务群众上创先争优，圆满完成各项工作任务。尤其在“互联网+政务服务”和督查督办上，积极探索，大胆创新，取得明显成效。

一、进一步深化政务改革，让数据多跑路。

紧扣“以最多跑一次改革为抓手，全力打造放管服改革升级版”的工作目标，认真贯彻落实《×省×年“互联网+政务服务”工作方案》要求，加快“互联网+政务服务”平台建设，为全市政务改革提供坚强的数据基础。在全省真抓实干成效明显的地区评比中，获评“放管服”改革工作成效明显的先进地市。

一是发挥牵头作用。

成立由市长任组长的×市“互联网+政务服务”工作领导小组，印发《×市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》，明确我办负责全市“互联网+政务服务”工作的牵头抓总。根据市长指示，对标省政府的工作任务和问题清单，对市本级相关工作进行逐项分解，市政府常务副市长、秘书长分别召开会议，对各县市区政府落实省、市相关工作任务进行具体部署调度。先后下发《关于做好县市区“智慧×”互联网+政务服务平台实施工作的通知》及补充通知，确保按期按质按量完成市县两级工作任务。

二是优化实施清单。

在全面落实省政府事项梳理填报发布工作会议精神的同时，组织专门人员与部门具体审批人员反复对接协商，扎实开展事项引用及实施清单梳理填报发布工作。我市依托“互联网+政务服务”建设，已发动公众在省级平台注册用户1.6万多个，全市共对应引用省级平台政务服务事项2.3万项，实施清单填报发布率99%。依申请类事项网上可办率达到98%，在省一体化平台收件数12.21万件，办结12.18万件，办结率已达到99.8%。

三是打造改革亮点。

大力推行“最多跑一次”改革，市政府分三批次公布市本级“最多跑一次”事项1181项，九成以上事项实现“最多跑一次”。创造了开办企业“三天即办结”、商事登记“只办一件事”、工业项目“拿地即开工”、测绘验收“三测合一”、新建楼盘“交房即交证”等一批改革实践经验。

四是加快平台建设。

建成覆盖市县乡村四级的“智慧×”政务服务平台。完成省市两级政务服务平台的无缝对接，市县两级已在政府门户网站切换部署省政务服务网，市民中心各窗口统一部署使用市政务服务平台。创新平台建设，立足于每个群众和企业的办事服务需求，在全省首创“智慧×”万事通平台（含app），让个人和企业“24小时不打烊”网上自助办事，真正达到审批服务事项“四办”的要求。

五是促进资源共享。

加强上下系统数据协调对接，纵向完成对接省级数据交换平台，横向对接和整合市直部门33个自建系统。目前已形成×人口库、法人库等基础数据库，全市不动产登记、医保、维修基金等一批主题共享库，向部门提供便民大数据共享服务，有力支撑了网上办理工作。

二、进一步提升督查成效，让月评促到位。

为有效推动政府重点工作和决策部署落实到位，我们进一步创新督查方法，制定出台市政府重点工作月度评价考核方案。通过每月集中梳理、统一交办、联合督查、领导讲评、分档考核，一年多来，累计交办各类任务679件，一次性完成率达95.3%，一批非常规、跨战线、较紧迫的大事难事急事得到解决，成为促进政府中心工作有效落实的重要抓手。

一是整合资源，突出优势。

整合督办事项。按照围绕中心、突出重点、把握节点的原则，每个月对政府工作进行全面及时梳理，改“大水漫灌”式督查为“精准滴灌”式督办，做到事项的重要性与时效性结合，及时落实已作出安排部署的任务和新交办的紧急性工作。整合督办力量。构建市长（副市长）、秘书长（副秘书长）、督查室、战线科室多位一体的督查体系，增强督办效果。任务交办由督查室统一进行，情况核实由督查室与战线科室联合行动，充分发挥战线科室情况熟悉的优势，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部门特别是跨战线部门的工作。评价考核时，市级领导的意见反馈和政府常务会议上的讲评让部门更加心服口服。

二是强化责任，激发干劲。

切实增强部门的责任感、紧迫感和荣誉感，部门受领、推进任务的主动性和积极性明显增强。考核结果与绩效紧密挂钩，并且在绩效中占相当比例的权重，从而更加督促部门高度重视、认真对待。改过去年终兑现为每月即时兑现，工作任务不再允许到了年底临时抱佛脚、搞突击。改过去书面发通报为当场定奖惩，通过政府常务会议上市领导当众讲评、当场亮分，压力直接传递给部门单位主要负责人。坚决杜绝“大锅饭”，实行分档考核，受领任务多的基准分值就高，单项工作认定未完成或完成不够理想的严格扣分，任务完成出色的按规定加分，真正做到干多干少和干好干坏不一样。

三是解决问题，促进工作。

重要事项得到有效跟踪。通过全面梳理，按月交办，确保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及时跟踪督办。相关问题得到及时反馈。任务推进过程中，即使存在客观因素导致任务未按时完成，但如果没有及时填写《问题处理报告单》向交办任务领导汇报并经批示同意延期或销号，同样进行扣分，倒逼部门积极主动衔接和汇报，为领导有效决策调度赢得时间。部分急事难事得到有力推进。尤其表现为跨战线的工作任务，比如我市×地区早市问题，涉及多个不同战线部门，十几年来都没得到有效解决，纳入月度重点工作后，涉事工作部门都当作最重要工作，联合行动，积极作为，一个月就整改到位，社会反响相当好。

改革政务服务申论篇九

xxxx年以来，我中心坚持“一件事一次办”改革为引领，持续推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作，积极推进公开个人事项“就近办”服务，提升政务管理服务水平。现就有关情况汇报如下：

1.提升政务服务标准化规范化便利化水平。按省人民****统一部署，对所有依申请类政务服务事项进行重新梳理，完善办理环节，压缩办理时限，将所有事项承诺时限压缩至法定时限的xx%以内，其中即办事项xxx项，%，xxx个依申请类政务服务事项实现了二级以上办理深度，%。

2.推进**明事项清单制管理。为进一步贯彻落实减**便民的部署要求，我中心扎实开展**明事项清理工作。对全区所有**明事项进行了摸底，据初步统计，全区开具**明材料的**明事项xx项。按照“谁制定、谁清理，谁实施、谁清理”的原则，明确清理责任主体，对**明事项进行全面梳理，做到“六个一律”本站锦取消。

1.落实“一件事一次办”第三批事项。在第一、二批“一件事一次办”事项全部落地的基础上，梳理第三批“一件事一次办”事项。目前，事项梳理工作已全部完成。

2.充分发挥重点领域服务专区职能。xxxx年，充分发挥项目建设与企业开办服务专区职能，将企业开办办理时限压缩为x.x个工作日，x-x月新增企业xxxx家。

3.优化“新生入学一件事”。通过优化办理流程、精简申报资料，实现新生入学“统一申报、全程网办、一次办成”。通过官网、微信等方式开展网上全流程指导。今年，四类生源入学所需提供资料比去年减少xx件。

4.推广“一件事一次办”小程序。通过易拉宝、电子显示屏、发放宣传折页等方式向全区广大人民群众宣传“一件事一次办”思想汇报范文小程序。x月xx日，区营商办、区政务服务中心、园区管委会及相关单位在秀峰公园西门开展优化营商环境宣传周活动，设置展台、宣传栏，向群众发放“一件事一次办”小程序等优化营商环境宣传资料。目前共发放“一件事一次办”小程序应用宣传资料xxxx余份。

在原深化“三集中三到位”改革的基础上，继续推进“三集中三到位”改革，重点对乡镇（街道、园区）“三集中三到位”改革加强督导。党群和政务服务中心采取“综合服务窗口+主题服务窗口+n”的模式，督促乡镇（街道、园区）所有依申请类政务服务事项和公共服务事项进驻党群和政务服务中心大厅。

认真落实《x省人民****办公厅关于印发x省园区赋权指导目录的通知》文件精神，上门与省级赋权涉及的xx个区直及驻区部门单位进行了对接，逐一确定牵头单位和责任单位。在区政务服务大厅设立园区综合服务窗口，为园区企业提供****服务。截至x月底，为xx家园区企业****业务xx余件。

坚持以群众需求为导向，积极推进公民个人事项“就近办”

服务。召开专题会议，研究部署公民个人事项“就近办”服务工作。组织区直相关部门对公民个人事项进行摸底，据初步统计，全区共有公民个人事项xxx项，心得体会范文锦集其中属于乡镇审批权限范围内和已下放到乡镇的xxx项。今年，已下放xx项个人事项到乡镇（街道）和村（社区）。

对基层公共服务第三批事项进行了梳理，于x月下放到村（社区）。对基层公共服务设备进行了检查。截至x月底，我区基层公共服务事项已有xx项落地落实。

进一步加强对电子监察系统的管理，明确专人对办件实行实时监控、预警提醒。通过精准叫号，加强“好差评”数据归集，提高政务服务事项监管覆盖度。完善红黄牌办件预警制度，加强对办件进度的监管。截至x月底，一体化平台共有办件xxxxx条评价记录，满意率达到了xxx%，%。

（www.转载请注明）。

以上就是《区政务服务中心上半年三集中三到位改革工作安排》的范文全部内容，涉及到事项、一次、服务、改革、个人、进行、园区、政务等范文相关内容，看完如果觉得有用请记得（ctrl+d）收藏。

改革政务服务申论篇十

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，我县聚焦打造“最优营商环境”目标,以“观念能力作风建设年”活动为依托，持续优化服务效能、营造良好发展环境、强化涉企制度保障，努力打造**县“金牌”营商环境新标识。

一、用好服务“加减法”，打造高质高效的政务环境。

一是深化简政放权，积极探索实行“三个一”运行模式。完善“一次性告知”，主动对接跟踪项目进度，提供全流程业务指导服务。2022年以来，梳理公布跨省通办事项10项，全省通办事项800余项，税务窗口无差别“一窗受理”，“最多跑一次”改革进入省、市先进行列，企业权益保护指标全省优秀。

二是聚力政务服务标准化、规范化、便利化，推行“一窗受理、集成服务”工作模式，政务服务效能稳步提升。目前，2091项业务全部实现网上通办，‘豫正贷’app注册企业1400多家，社保缴费等近千项业务均实现‘掌上办’，政务服务事项在全省一体化政务服务平台录入发布率、事项要素完整度、网上可办率均实现100%。

三是优化政务服务大厅窗口布局，完善自助服务终端功能，设置24小时自助服务区。推行“5+x”工作日模式，为群众和企业办事提供错峰和延时服务。开展“餐叙会”“我为老年人献一策”等活动，为公众提供专业化、个性化服务。同时，通过电子监察系统对网办业务进行全程监督，利用“一次一评”“一事一评”等方式，对业务办理人员的窗口服务态度和服务能力进行考评。

二、当好企业“店小二”，打造近悦远来的市场环境。

先后组织农商行、邮政银行开展“万人助万企集中办理企业资金需求现场会”，为森驰、恒基冶材等67家企业解决授信8.72亿元，有效盘活了县域经济社会发展的“一池春水”。

二是抓好一个“管”字，促公平、强秩序。充分发挥“双随机、一公开”抽查检查、跨部门协同监督等手段，强化对企业的信用约束，进而构建“一处违法、处处受限”的信用监督和惩戒机制。

三是落实一个“服”字，破难题、提质量。扎实推进“首席服务员”联系企业（商会）制度、“一联三帮”服务制、民营经济“两个行动”和“万人助万企”活动，倾听企业经营诉求、破解发展难题，做好服务企业“金牌店小二”。目前，共有745名市、县、乡镇街道科级以上领导干部包联我县企业882家，收集整理问题906个，已解决905个，正在解决1个，问题办结率99.9%。

四是实现一个“效”字，优流程、增效能。大力推行“六个一”和“四个办”服务，降低企业开办门槛、简化办事程序、提高审批效率，行政许可事项承诺时限比法定时限压缩90.26%，11类工程建设项目由53个工作日压缩到31个工作日，社会投资小型低风险仓储项目、一般住宅类项目全流程办理时限分别压缩至4个工作日、22个工作日。

三、拉紧制度“标尺线”，打造风清气正的法治环境。

围绕构建“亲清型”政商关系，以公平公正高效为着力点，打造企业家干事创业最优环境。一年来，新增高新技术企业7家，4家企业稳居全省民企百强，5家企业进入全省制造业百强，28家企业进入全市星级企业行列。

一是落实执行流程。对涉及营商环境案件从立案开始，制作《优化营商环境案件流程节点管控图》，当天立案，当天流转，确保有件必备、有备必审、有错必究，实现了网上涉企案件立案率100%。

二是规范执法行为。充分发挥司法确认对诉前调解的支持和保障作用，以更灵活、更经济的方式推动涉企纠纷及时解决。当前，涉企诉前保全金额超5000万元，诉前调处涉企纠纷900余件。依法制定县乡两级权责清单，取消行政职权27项，调整新列入行政职权269项，保留行政职权3177项。

三是提供法律服务，健全诉调对接机制。今年邀请19个调解组146名调解员协助化解常见涉企纠纷，截至目前，受理执行合同类案件630件、办结618件，结案率98.10%。同步开通公共法律服务热线电话和“**掌上12348”微信公众号，建立覆盖县、乡、村三级的法律顾问体系，在线解答各类疑难问题，被誉为“**模式”。

改革政务服务申论篇十一

1.严格落实行政许可事项清单管理制度。依据国家、自治区、**市层面制定的行政许可事项实施规范，进一步细化完善**县行政许可事项实施规范。完成本级行政许可事项子项、办理项拆分和办事指南编制公布，理顺事项办理层级，并同步对应调整**政务服务网(**站)对外公开有关事项内容，坚决防止清单之外违法实施行政许可。动态调整投资建设项目、涉企经营许可、证照分离等事项清单，保持各类清单的一致性。

2.开展行政许可案卷交叉互评。组建工作专班，抽查高频审批事项行政许可案卷，通过“以评促改”“以评促优”，规范行政许可行为。坚持“四级四同”理念，依托**政务服务网，规范事项调整流程，实现数据同源、动态更新和联动管理。

3.持续深化“四减一优”。持续巩固“四减一优”工作成果，持续推动政务服务事项减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务，并动态更新至**政务服务网。推动减少企业制度性交易成本，进一步降低市场准入门槛，推动“一证(照)通办”“零材料”落实落地，将办理时限压缩至75%以上。

4.配合**市持续深化“全市通办”。基于**市综合窗口受理平台“全市通办”线上服务专区，线下设置“全市通办”综合窗口，实现“一窗受理、综合服务”。对与自然人相关的事项，积极探索不受行政区划、户籍身份及常住地限制的办事规则，推进办事结果就地立等可取。

5.推进“跨省通办”。持续拓展“跨省通办”事项覆盖范围，配合自治区推动更多事项“省内通办”，优化工作流程，挖掘高频“跨省通办”事项落地的典型经验做法。积极主动对接签署“跨省通办”协议县区，采取线上线下同步推进的形式开展通办业务，在医保、社保、公安等高频事项之外，重点推动企业开办、不动产档案资料查询等事项“能办、可办、常办”。

6.深化“一件事一次办”改革。梳理“一件事一次办”事项清单，精简材料、优化流程。积极协调未进驻政务大厅的“一件事一次办”事项牵头部门(单位)进驻政务大厅，构建全生命周期“一件事一次办”集成服务，最大限度方便企业群众“一站式”办理。配合**市做好系统培训，着力提升各部门(单位)应用系统办理“一件事一次办”事项的能力，提升办事效率，推进数据共享和业务协同。

7.协同推进“告知承诺”“证照分离”改革。紧盯政务服务便利化目标，以群众企业常办的高频事项为关键，持续细化“告知承诺”“证照分离”业务规则、工作流程，扩大告知承诺、证照分离改革的覆盖面和办理频次。细化改革举措，动态调整更新事项清单和办事指南，进一步巩固改革成果，在更大范围和更多行业推动照后减证并证和简化审批。

改革政务服务申论篇十二

为持续深化“放管服”改革，完善政务服务集中服务模式，进一步便利企业和群众办事，不断提升政务服务质量和水平，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等文件精神，结合我县实际，制定行动计划。

一、总体要求依托省政务一体化平台，在全县进一步推进政务服务“三集中三到位”暨“综合窗口”改革，加快建立“前台综合受理、后台分类审批、部门限时办结、统一窗口出件、全程电子监察”审批服务模式，推进政务服务受审分离，促进政务服务工作提速增效，为企业群众办事提供更多便利。

二、工作目标以政务服务“三集中三到位”、省政务一体化平台“三化”工作为基础，逐步整合部门单设的办事窗口，设置综合服务窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现“一门办、一窗办、一号办”的综合服务。

三、成立领导小组组长：xx副组长：xx成员：县直各相关单位主要负责人。

领导小组下设办公室，在xx县行政审批服务局办公，由县行政审批服务局副局长xx任办公室主任，负责“综合窗口”改革日常工作。

四、改革内容（一）优化前台受理窗口设置，采取“综合窗口”加“服务专区”相结合的模式设置前台受理窗口。

1、“综合窗口”设置（1）综合受理窗口。打破部门界限和行业限制，设置综合受理窗口xx个，原则上，除人社、公安、税务、不动产登记、市政公用服务、工程建设审批、婚姻登记、商事登记、惠企政策兑现等事项外，其他行政审批和公共服务事项以及“跨省（域）通办”事项全部进驻“综合窗口”，实现事项办理“多窗变一窗”、窗口服务“专科变全科”。设置物料流转员x名，综合窗口工作人员按照省政务一体化平台“三化”后事项办事指南要求进行受理收件、初审。即办件由审批单位授权前台窗口人员当场办结，承诺件由前台窗口人员通过统一受理平台或物料流转员推送至相关单位后台审批，在承诺时限内办结。

（2）综合出件窗口。设置x个综合出件窗口，综合窗口受理的承诺件在后台审批办结形成的证照、批文等资料，统一由综合出件窗口负责发放。

2、审批服务专区设置（1）商事登记、惠企政策兑现服务专区。设置商事登记、

惠企政策兑现综合受理窗口，提供企业登记、印章制作及备案、发票申领、银行开户、社保及公积金登记、惠企政策兑现等“一站式”服务。

（2）工程建设项目审批服务专区。根据工程建设项目审批改革要求，设置工程建设项目审批服务综合受理窗口，提供工程建设项目帮代办、立项规划用地许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收、市政公用报装一体化、工程报建核费、计费等服务。

（3）不动产登记、市政公用服务专区。设置不动产登记综合受理窗口和市政公用服务专窗，提供不动产登记和水、电、气、网络通讯和有线电视开户、过户、缴费等服务。

（4）人社、公安、税务审批服务专区。设置人社、公安和税务综合受理窗口，分别提供人社、公安（含交警）、税务等部门业务的综合服务。

（5）婚姻登记服务专区。提供结婚登记、离婚登记和补领结婚证等服务。

（6）24小时自助服务区。将各部门查询、打印和简单事项申报服务入驻24小时自助服务区，通过自助终端，实现24小时自助查询、自助打印、自助网上申报等服务。

（二）精简规范前后台审批人员入驻1、前台受理人员。“综合窗口”工作人员由县行政审批服务局统一配备，采取劳务派遣的方式予以解决，相关经费纳入财政预算。

2、服务专区人员。服务专区人员由各部门派驻，具体人数按综合受理原则精干高效配置。

3、即办件审批人员。对不宜授权前台综合受理人员直接办结的即办件，相关审批单位人员要“应进尽进”，确保审批事项高效快速办结。

4、承诺件审批人员。除勘察、测绘、调查等外勤人员外，其他与入驻事项相关审批人员均按照“应进尽进”原则集中入驻，确保一站式服务。

5、首席代表。各单位应在入驻人员中明确一名首席代表，首席代表全职负责本单位入驻政务中心的日常运行和管理工作，不得兼任本单位其他工作。

（三）受理办件平台搭建与第三方技术公司开展技术合作，搭建xx县“综合窗口”受理办件平台，对xx县可办事项系统性梳理并维护至“综合窗口”受理办件平台，综合窗口工作人员根据平台模块化受理的提示进行办件材料收集，受理收集后平台对部分办件信息、申请材料等要素进行预检、核验，无问题后推送至后台审批办理，实现前台“综合窗口”统一收件，后台分类审批办结的效果。于此同时，“综合窗口”受理办件平台能与省政务一体化平台系统对接使用，实现“好差评”等设备与省平台互联互通，满足省、市对县政务大厅数据考核要求。

五、实施步骤。

（一）全面梳理“综合窗口”政务服务事项（2022年6月27日--2022年8月10日）。由县行政审批服务局主导，统一从省政务一体化平台调出各单位事项进行系统性梳理，提出入驻“综合窗口”事项清单，交各入驻单位审核授权。各入驻单位由分管领导牵头，组织业务能力强、办事效率高的人员对接县行政审批服务局，对认为不能入驻“综合窗口”的事项必须出具情况说明，提交县一件事一次办改革工作领导小组会议集体审议。

（二）入驻“综合窗口”事项流程再造（2022年8月15日--2022年9月25日）。各入驻单位根据省政务一体化平台“三化”后事项要求，由县行政审批服务局负责联系第三方技术公司，各入驻单位全力配合，按照政务服务“减时限、减环节、减材料、减跑动次数”四减原则对入驻事项的审批要件、申请材料、办理程序、审批时限等要素进行全面精简，并通过系统进行统一设置。

（三）完善“综合窗口”事项办事服务指南（2022年8月20日--2022年9月30日）。按照政务服务事项标准化、规范化、便利化要求，将群众可办事项受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等要素附规范表格和示范文本，以清单形式列明，整理形成办事指南，在线上线下统一对外发布。

考试不合格者不得上岗。

（五）做好“综合窗口”人员授权工作（持续进行）。对即办件，入驻综合窗口各单位应向综合窗口前台工作人员充分授权，保证即来即办。对承诺件，综合窗口前台工作人员应严格按照各单位收件要求，通过统一受理平台受理，推送至后台办结，再经综合窗口前台向申请人出件。

（六）实现前台后台受审分离（持续进行）。综合窗口前台工作人员依据“一窗受理”系统，开展受理事项申报材料规范性审核，做好综合受理收件和材料移交等服务。后台审批人员负责做好办理事项的审批办结工作，及时推送审批结果，实现前后受审分离、各环节有序衔接。

六、组织实施（一）加强组织领导。各单位要将政务服务“综合窗口”改革工作摆上重要日程，进一步提高思想意识，抓好贯彻落实。要安排专人加强与行政审批服务局的沟通配合，形成工作合力，确保“综合窗口”改革扎实有效推进。

（二）强化监督检查。县行政审批服务局要进一步强化业务指导、督促检查，县政府督查室要对入驻各单位工作落实情况进行督查。对工作责任落实不到位、消极懈怠导致改革进度严重滞后的，要进行通报。

配合度和日常工作开展情况，作为2022年全县各单位绩效考核重要依据。

改革政务服务申论篇十三

一是突出一个“放”字，添活力、增动能。

全面实施企业开办“1110”模式，严格落实56项优惠政策，进一步推广“多证合一”“证照分离”“容缺受理”等改革。至目前，共向社会公布容缺受理事项清单382项;先后组织农商行、邮政银行开展“万人助万企集中办理企业资金需求现场会”，为森驰、恒基冶材等67家企业解决授信8.72亿元，有效盘活了县域经济社会发展的“一池春水”。

二是抓好一个“管”字，促公平、强秩序。

充分发挥“双随机、一公开”抽查检查、跨部门协同监督等手段，强化对企业的信用约束，进而构建“一处违法、处处受限”的信用监督和惩戒机制。

三是落实一个“服”字，破难题、提质量。

扎实推进“首席服务员”联系企业(商会)制度、“一联三帮”服务制、民营经济“两个行动”和“万人助万企”活动，倾听企业经营诉求、破解发展难题，做好服务企业“金牌店小二”。目前，共有745名市、县、乡镇街道科级以上领导干部包联我县企业882家，收集整理问题906个，已解决905个，正在解决1个，问题办结率99.9%。

四是实现一个“效”字，优流程、增效能。

大力推行“六个一”和“四个办”服务，降低企业开办门槛、简化办事程序、提高审批效率，行政许可事项承诺时限比法定时限压缩90.26%，11类工程建设项目由53个工作日压缩到31个工作日，社会投资小型低风险仓储项目、一般住宅类项目全流程办理时限分别压缩至4个工作日、22个工作日。

改革政务服务申论篇十四

8.完善“一站式”政务服务大厅功能。做好市监局划转事项承接工作，主动对接，理顺承接关系。强化窗口工作人员业务能力，积极学习划转事项办理流程，审批条件、环节流程及材料规范，确保划转后的审批工作更加高效有序。加速推进“综合窗口”改革，梳理发布“一窗综办”事项清单。合理设置无差别或分领域综合办事窗口，统一提供咨询、引导。升级“一门”“一窗”式政务服务，细化政务服务接件标准，优化综合受理流程，实行“一窗受理、集成服务”。健全专家会诊台、“办不成事”专窗、优秀企业绿色通道、帮代办等工作机制。规划整合现有场地，搭建自行车棚，在政务大厅院内安装自动充电桩。

9.深化“一网通办”总门户。配合自治区、**市推进各级各类专网审批系统接入政务服务事项综合窗口受理平台，持续加大综合窗口受理平台在县乡村三级范围内的部署应用。全面梳理全县各部门在审批过程中签发的证照、证明、批复等，持续推进存量证照批量入库，增量证照实时入库。落实政务服务“好差评”全覆盖，做好差评整改情况随机回访，以评促改、务求实效。持续推动高频便民服务事项“自助办”“就近办”“跨省通办”，85%政务服务事项“一网通办”，60%事项“全程网办、全程掌办”。

10.提升“一网通办”能力。加强电子证照归集，推进高频电子证照在企业、社会组织、个人等持证主体之间的场景应用。推广“免证办”服务，通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照。全面推广使用**市“一网通办”综合服务平台，将事项覆盖率提升至60%以上。

11.持续抓好“四项制度”“四项指标”落实落地。依托政务服务综合效能监管平台的统计分析功能，强化超期办件、“好差评”、“一业一证”、“电子证照”入库率和“告知承诺”应用等数据分析，通过量化的数据分析，精准分析、科学判断政务服务工作短板。持续开展红旗窗口和“服务星”(服务星、创新星、宣传星、学习星)及“党员先锋岗”评选活动，有效推进“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”等四项制度，全面提升政务服务四项指标。对存在的执行效果差，措施落实不力等短板弱项问题，明确工作目标，明确整改时效，持续压实部门责任，狠抓落实推进指标提升。

12.深化“互联网+政务服务”建设。立足于打造精简、高效、智能、便捷的自助服务，在政务大厅科学布设智慧政务服务站，引进自助终端机及新型智能化设备，为企业群众提供项目申请、事项办理、信息查询等全方位的政务服务，实现由“5×8小时”向“7×24小时”迭代升级，提升大厅智能化水平。

13.深化政务服务免费邮寄服务。在**县政务大厅第一批60项邮寄证照(批复)清单的基础上，创新政务服务模式，进一步拓展政务服务免费邮寄范围，推动更多政务服务事项免费邮寄。积极探索“线上申办+线下邮寄”一站式便民服务模式，推动政务服务免费邮寄和“一件事一次办”“跨省通办”等多项改革任务相结合，打造政务服务升级版，让政务服务更便捷。

14.复制推广政务服务改革典型经验。复制推广自治区各地各部门政务服务改革做法、创新举措、亮点经验，不断提升企业群众满意度。同时，收集**县政务服务改革的好经验、好做法、好案例，提炼形成更多可供复制推广借鉴的改革举措，加大宣传，推广改革亮点，更好发挥标杆引领、示范带动作用。择机前往先进地区学习考察政务服务创新试点改革举措，将领先地区典型经验和先进做法与**县政务服务工作相结合，探索更多首创做法、特色亮点。

改革政务服务申论篇十五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

在省委、省政府办公厅及省直各部门的关心指导下，在x市委、市政府的坚强领导下，x市人民政府办公室以***新时代中国特色社会主义思想为指导，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，紧紧围绕全市中心工作，在服务大局上精准发力，在服务基层上狠下功夫，在服务群众上创先争优，圆满完成各项工作任务。尤其在“互联网+政务服务”和督查督办上，积极探索，大胆创新，取得明显成效。

紧扣“以最多跑一次改革为抓手，全力打造放管服改革升级版”的工作目标，认真贯彻落实《xx省x年“互联网+政务服务”工作方案》要求，加快“互联网+政务服务”平台建设，为全市政务改革提供坚强的数据基础。在全省真抓实干成效明显的地区评比中，获评“放管服”改革工作成效明显的先进地市。

成立由市长任组长的x市“互联网+政务服务”工作领导小组，印发《x市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》，明确我办负责全市“互联网+政务服务”工作的牵头抓总。根据市长指示，对标省政府的工作任务和问题清单，对市本级相关工作进行逐项分解，市政府常务副市长、秘书长分别召开会议，对各县市区政府落实省、市相关工作任务进行具体部署调度。先后下发《关于做好县市区“智慧x”互联网+政务服务平台实施工作的通知》及补充通知，确保按期按质按量完成市县两级工作任务。

在全面落实省政府事项梳理填报发布工作会议精神的同时，组织专门人员与部门具体审批人员反复对接协商，扎实开展事项引用及实施清单梳理填报发布工作。我市依托“互联网+政务服务”建设，已发动公众在省级平台注册用户1.6万多个，全市共对应引用省级平台政务服务事项2.3万项，实施清单填报发布率99%。依申请类事项网上可办率达到98%，在省一体化平台收件数12.21万件，办结12.18万件，办结率已达到99.8%。

大力推行“最多跑一次”改革，市政府分三批次公布市本级“最多跑一次”事项1181项，九成以上事项实现“最多跑一次”。创造了开办企业“三天即办结”、商事登记“只办一件事”、工业项目“拿地即开工”、测绘验收“三测合一”、新建楼盘“交房即交证”等一批改革实践经验。

建成覆盖市县乡村四级的“智慧x”政务服务平台。完成省市两级政务服务平台的无缝对接，市县两级已在政府门户网站切换部署省政务服务网，市民中心各窗口统一部署使用市政务服务平台。创新平台建设，立足于每个群众和企业的办事服务需求，在全省首创“智慧x”万事通平台（含app），让个人和企业“24小时不打烊”网上自助办事，真正达到审批服务事项“四办”的要求。

加强上下系统数据协调对接，纵向完成对接省级数据交换平台，横向对接和整合市直部门33个自建系统。目前已形成x人口库、法人库等基础数据库，全市不动产登记、医保、维修基金等一批主题共享库，向部门提供便民大数据共享服务，有力支撑了网上办理工作。

为有效推动政府重点工作和决策部署落实到位，我们进一步创新督查方法，制定出台市政府重点工作月度评价考核方案。通过每月集中梳理、统一交办、联合督查、领导讲评、分档考核，一年多来，累计交办各类任务679件，一次性完成率达95.3%，一批非常规、跨战线、较紧迫的大事难事急事得到解决，成为促进政府中心工作有效落实的重要抓手。

整合督办事项。按照围绕中心、突出重点、把握节点的原则，每个月对政府工作进行全面及时梳理，改“大水漫灌”式督查为“精准滴灌”式督办，做到事项的重要性与时效性结合，及时落实已作出安排部署的任务和新交办的紧急性工作。整合督办力量。构建市长（副市长）、秘书长（副秘书长）、督查室、战线科室多位一体的督查体系，增强督办效果。任务交办由督查室统一进行，情况核实由督查室与战线科室联合行动，充分发挥战线科室情况熟悉的优势，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部门特别是跨战线部门的工作。评价考核时，市级领导的意见反馈和政府常务会议上的讲评让部门更加心服口服。

切实增强部门的责任感、紧迫感和荣誉感，部门受领、推进任务的主动性和积极性明显增强。考核结果与绩效紧密挂钩，并且在绩效中占相当比例的权重，从而更加督促部门高度重视、认真对待。改过去年终兑现为每月即时兑现，工作任务不再允许到了年底临时抱佛脚、搞突击。改过去书面发通报为当场定奖惩，通过政府常务会议上市领导当众讲评、当场亮分，压力直接传递给部门单位主要负责人。坚决杜绝“大锅饭”，实行分档考核，受领任务多的基准分值就高，单项工作认定未完成或完成不够理想的严格扣分，任务完成出色的按规定加分，真正做到干多干少和干好干坏不一样。

重要事项得到有效跟踪。通过全面梳理，按月交办，确保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及时跟踪督办。相关问题得到及时反馈。任务推进过程中，即使存在客观因素导致任务未按时完成，但如果没有及时填写《问题处理报告单》向交办任务领导汇报并经批示同意延期或销号，同样进行扣分，倒逼部门积极主动衔接和汇报，为领导有效决策调度赢得时间。部分急事难事得到有力推进。尤其表现为跨战线的工作任务，比如我市**地区早市问题，涉及多个不同战线部门，十几年来都没得到有效解决，纳入月度重点工作后，涉事工作部门都当作最重要工作，联合行动，积极作为，一个月就整改到位，社会反响相当好。