商场问题汇报范文(精选9篇)

宠物是一种给人们带来快乐和陪伴的伙伴，它们能够减轻压力，增加幸福感。分析和总结自己的优点和不足，为写一篇完美总结提供更深入的思考和素材。接下来是一些经过精心挑选的总结范文，希望能够给大家一些灵感。

商场问题汇报篇一

按照全区开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动的部署和要求，街道针对干部作风中的“慵、懒、散”，领导作风中的“假、浮、蛮”，为政不廉的“私、奢、贪”等突出问题，认真对照《全区集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》，及时组织召开存在问题剖析会，通过自己找、群众提、大家评等多种形式，从多个方面深刻查摆剖析自身存在问题，广泛征求群众意见，经过梳理台账归类，主要表现在以下6个方面：

1、工作纪律、规章制度有待进一步强化和完善。部分制度贯彻落实不到位，单位内部的各项管理制度还不够完善，抓制度落实的力度不够，对制度的执行情况缺乏有效地监督。

2、工作机制不够完善。上下沟通有待进一步加强，谈工作多，沟通思想少。部门协调还需要进一步提高沟通联系，协助促进，共同发展。

3、工作标准有待加强。

工作标准不够高，满足于干完干成。虽然能按照上级安排的各项工作任务完成，但标准不够高。

4、工作效率有待进一步提高。

工作中不同程度的存在作风漂浮，管理松散等问题，影响了决策部署及时有效地贯彻落实。需要进一步减少不必要的环节，改进不合理的工作流程，切实提高工作效率。

5、队伍素质需要进一步提升。个别同志终身学习观念树立得不够牢固，业务素质不能完全适应工作需要。工作满足现状、创新意识不强。

6、宣传工作需要进一步强化。宣传广度、深度不够，需要进一步加强，及时畅通与群众沟通的有效渠道。

为彻底扭转这种状况，切实转变干部作风，提高工作效率和提升服务水平，特针对以上六个方面问题制定如下解决办法和措施。

1、严肃工作纪律，净化工作氛围。一是严格干部考勤。实行上下班签名制度，因私事请假的，提交书面假条，经批准后方可离岗，否则视为旷工。上班或会议迟到、早退的，如无正当理由，一个月有3次迟到、早退记录，按旷工一天论处，以此类推。二是严格整肃作风。街道干部按照规定格式、对每个工作日的去向、工作内容、存在问题、工作建议等，用日记方式进行记录。上班期间，严禁干部干与工作无关的上网聊天、游戏、看电影等事情，如有违犯，予以严肃通报。三是严格干部行为。街道社区干部工作用餐，一般不允许在营业性餐馆用膳。除招待外商等特殊需要，干部中午严禁喝酒，严禁公款招待香烟水果。

2、完善工作机制，协调部门沟通。根据实际工作需要，不断更新完善街道各部门工作制度，加强办公室制度化建设，使街道与社区、街道各部门之间以共同需求、共同利益、共同目标为纽带，围绕辖区内的社会性、群众性、公益性工作，充分沟通，交流经验，研究、协调工作中的重要问题，提升基层工作的积极性和协调性。

3、提高考核标准，保质保量工作。在原有的考核基础上，由街道考评小组提高各项目标检查和考核实施细则标准，从德、能、勤、绩、学、廉等方面对机关干部进行全面衡量，并实行按月、按季、按年度多次考核，对工作效能差、群众评价低、整改措施不落实的干部，坚决扣除相应的阳光津贴或绩效工资，对问题较大，批评教育无效的，将情况反馈到上级组织人事部门。以此促进机关工作秩序朝着健康稳定的方向调整。

4、奖惩措施并用，提高工作效率。在规范各项工作制度的基础上严格管理日常事务，提升工作效率，街道干部作风整顿领导小组对业务工作进行不定时抽查，并做出客观评价，形成档案，作为今后考评依据。对工作效率亟待提高的干部，由主要领导找其约谈，对症下药促整改；同时制定切实的激励政策提升基层工作的积极性。

5、加强干部学习，促进作风转变。紧紧围绕干部思想作风建设，积极营造浓厚的学习氛围、认真的学习态度。一是坚持集中学习和个人自学相结合。固定每周四晚上为干部集中学习时间，学习内容由党工委宣传口统筹安排，班子成员和业务负责人根据安排，轮流担任主讲。干部自学则以定期检查学习笔记作为考评依据，每季度完成学习心得。二是建立思想汇报制度。街道干部每半年向党工委提交思想汇报，汇报认识、剖析问题、提出建议、发表意见，使干部思想始终与党的方针政策保持一致，与党工委的决策部署保持一致。三是实行奖励措施。对肯于学习、善于学习，并能在党报党刊发表稿件的干部，街道里安排奖励，以此不断激励干部专心好学、学以致用的自觉性。

6、推广舆论宣传，强化社会监督。随时接受社会对业务工作和党风建设工作的监督检查，及时发现、纠正整改过程中的问题。一是街道干部作风整顿领导小组对照存在问题、整改措施和干部具体表现，做出客观评价，并形成档案，作为今后考评依据。对整改效果不明显的干部，将由主要领导找其约谈，对症下药促整改。二是请市区党代会、人代会及群众代表担任干部作风义务监督员，定期征求他们的意见和建议。三是编印干部作风整改简报，随时褒扬先进、鞭策落后。

商场问题汇报篇二

中国共产党是人民利益的代表者、创造者和保障者，工作宗旨就是全心全意为人民服务，工作路线是坚持走群众路线不动摇。自今年开始，在全党自上而上地开展了党的群众路线教育实践活动，以同志为代表的新一届领导班子坚决扫除党内“四风”，提高党员党性修养，更好地为民办事。

近日，中央党的群众路线教育实践活动领导小组印发《关于认真学习贯彻在河北调研指导党的群众路线教育实践活动时讲话的通知》，根据市党委的要求，本人以“两个务必”为原则，来对照检查、逐条分析我在“四风”方面的问题。现将其具体汇报如下：

第一，坚持学习“两个务必”，严厉扫除“四风”四害。

“两个务必”是毛泽东同志在党的七届二中全会上提出来的，他表示全党在胜利面前保持清醒头脑，在夺取全国政权后要经受住执政的考验，务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。

而如今党内“四风”盛行，给国家带来了不良影响，给我党形象带来了巨大的破坏，给人民群众的利益造成了极大的损害。同志指出，党员干部必须学习精神，发挥“两个务必”原则，从思想上端正态度，实现“中国梦”这一美好目标。

从思想上，本人在平时会一如既往地学习党的基本理论，如党章等，同时清醒意识到自己今时今日地位是人民所带来的，我就必须为人民服务，为人民解决难题、困题，坚决贯彻“两个务必”精神。

在工作中，坚持为人民服务不放松，下基层、多走访、多倾听、深入调查，发挥艰苦奋斗作风，一方面了解并为百姓们干实事，另一方面则是治未病，努力发挥党的先进作用。

第二，坚决打击形式主义浮夸风，提倡两个务必新风尚：

为了升官为了政绩，许多地方官员都喜欢搞形式主义，这是功利主义私心在作祟，也是懒惰思想在生根发芽。在群众路线教育实践活动中，本人以“两个务必”来武装自己，将百姓利益放在个人利益之上，集体利益为先，群众有难题则当机立断地行动，不拖拉、不敷衍、不做表面文章。

形式主义这股浮夸风气要以谦虚谨慎来净化，要以艰苦风斗来治理。形式主义危害深重，不仅会妨碍党方针政策的落实，败坏社会风气，而且还会造成官僚主义的猖獗。为了扫除思想和行动上的形式主义，我一方面时刻提醒自己要谦虚谨慎，牢记人外有人的道理，不因自己的社会经历而看低其他同事、下属或人民群众的智慧，多与人交流，吸取优秀经验和新知识。

同时，为了真正为百姓做时事，我还会发挥艰苦奋斗作风，不贪图享受，不放纵个人欲望，严于律己，要干就干出一番为国为民的实事、好事!

第三，享乐主义歪风不可助长，两个务必原则要遵守好。

享乐主义是目前许多党员干部都会出现的一大不良风气，它所追求的是物质享受以及肉体快乐，不仅仅会造成社会财富的巨大浪费，而且还会影响国家工作人员的意志，令其缺乏进取之心，或者出现另一个极端，那就是无止境滥用手中权力，为自己谋私利。因此，纠正享乐主义风气刻不容缓!

享乐相对的就是吃苦，走艰苦朴素道路，按照“两个务必”精神，从思想到工作等领域，扫去其不良影响。

首先，在物质上，我没有收受过任何形式的礼物，一颗红心，两袖清风，事事三思而行，但求对得起自己的工资、自己的工作和人民对我的期盼。

其次，在其他方面，不追求享受，不追求刺激，不与人攀比，时刻谨记自己是人民的公仆，是国家的脸面，彻底拒绝享乐主义在思想上的驻扎。

第四，官僚主义为害重，两个务必必须记心头：

官僚主义流弊甚重，它是盲人做领导，瞎指挥;它是猴子戴高帽，没人样;它是夏虫语冰，想当然。它也是离水之鱼，不知水的重要性;它是家养牲畜笑野兽，不关心其他同行死活。官僚主义的危害多，主要表现为命令主义、文牍主义和事务主义等。

在本人的工作当中，我一贯遵照“两个务必”原则和精神，对影响我党、违背人民意愿的事情一律不姑息!

命令主义强迫人，在实际工作中我坚持走群众路线，在办事过程中保持谦虚谨慎的作风，不骄不躁，对自己不熟悉的领域不妄言，从实际出发，从群众的意愿和整体实际情况出发，不发群众不满意、损害群众利益的文件，不强制群众，不发超过群众觉悟程度的命令。

文牍主义浪费资源，消耗人力、物力和财力，而且容易造成工作效率的低下，因此，在工作中我一贯主张简单原则，不开没必要的会议，不滥发文件，不发脱离实际的文件，谨慎做事，谨慎做人，避免因这些细节问题而损害国家和群众利益。

事务主义是没有规划，只专注于日常琐碎事务工作的作风形式，是不分主次、轻重，不管目前实际工作重点是什么的瞎忙作风。而我自参加工作以来，会定期为自己制定一个工作计划，根据当前时政和中央文件，结合自己工作实际情况来写相关的心得体会，注重思想教育的重要性，不骄不躁，杜绝官僚主义的发生。

第五，奢靡之风：

气派、豪华、盛大等词语以前是娱乐性的，如豪华办公大楼，豪华办公室，豪华会议，气派大门、气派的雕像等等，这次词语本不该与党政机关挂钩，而现在却慢慢变成了许多官员或国家企事业单位的专用词。

奢靡之风不仅造成社会资源的极大浪费，而且影响人心，助长其他“三风”。作为党员，作为领导干部，就要带头起模范作用，身体力行，发挥艰苦奋斗的作风，保持谦虚谨慎的工作态度，把节俭意识贯穿到思想上去，营造“以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”的社会风尚，扬起新时代新风气!

作为xx(职位)，经过自己的深入思考，回顾过去自己的工作历程，我自觉做得还不够，应当把“两个务必”精神贯穿到自己所有工作中来，坚定不移走群众路线，为实现“中国梦”而努力拼搏、辛勤工作!

商场问题汇报篇三

安全是企业工作的重中之重，2012年在安全管理上，本商场坚持以防为主，全力做好制度、设施、人员三防工作，即制定年度安全工作计划，完善安检、值班制度，发挥制度预防作用，强化员工安全知识培训，提升员工安全意识，定期更新灭火器等消防设施，积极构建一个安全的经营环境。

现将2012年安全工作总结如下：

一、安全培训演练，有条不紊

2012年节假日前后对员工进行了消防安全培训工作：主要培训内容有室外防火演练、以及消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭的使用及注意事项、定期对员工进行了消防知识测试等，2012年上半年对新上岗员工安全培训共计12次35人；集中培训共计10次，通过不断的培训提升了全员的安全意识，提高了员工的实战能力，累计参加培训人数达210人。

二、安全检查，保驾护航

重大节日元旦、春节、五一、店庆期间顾客较多，根据这一情况本商场制定了四大节日安全工作计划，对可能出现的各种不安全情况进行了分析并事先进行合理安排，同时对商场各部位进行全面的安全检查，确保节日期间的安全，为经营工作保驾护航。

三、发现隐患，及时整改

2012年本商场多次对超市货架摆放进行了调整，保证了通道的畅通，在省、市、区多次的消防安全检查中都符合安全要求，2012年无重大安全隐患发生。

四、设备更新，确保安全

2012年8月份将损坏的80个应急灯进行了更换，前于10月份请专业部门对消防设施和用电设施进行了年终大检查。

五、重大促销，专人看守

2012年节假日,举办大型促销活动，活动期间客流量较大，根据这一情况防损部在整个活动过程中，全体防损员加班加点全力维护促销现场，保证了促销活动的顺利进行。

六、用电用火，严格审批

根据公司用电、用火制度要求，各部位装修时必须到工程部办理用电审批单后，方可施工。如需动火、切割、电焊、气焊等，必须到防损部办理动火证，由防损部派专人看护施工现场，确保安全后方可施工。2012年共办理用电审批单9份、动火证1份。

七、安全责任，逐级落实

理家商场安全生产档案

为明确各部门、业种、岗位防火安全职责，本商场建立健全了各项防火安全制度，并在年初层层签订了安全防火责任状，全年共签订责任状9份，防火安全经营协议5份。

八、完善制度，优化管理

2012年本商场将原有的消防安全管理制度进行了补充和完善特别是对《灭火应急疏散预案》进行了详细的研究和整改，使其更加符合实际要求和实战能力。并按《灭火应急疏散预案》进行了实地演练，从演练的效果来看，对预防火灾、扑救火灾，救援和逃生起到了很有效的.作用。

理家商场

安全是企业工作的重中之重，2011年在安全管理上，我店坚持以防为胜，全力做好制度、设施、人员三防工作，即制定年度安全工作计划，完善安检、值班制度，发挥制度预防作用，强化员工安全知识培训，提升员工安全意识，定期更新灭火器等消防设施，积极构建一个安全的经营环境。

现将2011年上半年安全工作总结如下：

一、安全培训演练，有条不紊

2011年的春防时间是3月1日—7月1日，春防期间下大力度重点对员工进行了消防安全培训工作：主要培训内容有室外防火演练、以及消防栓、防火门、防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭的使用及注意事项、定期对员工进行了消防知识测试等，2011年上半年对新上岗员工安全培训共计12次420人；集中培训共计10次，通过不断的培训提升了全员的安全意识，提高了员工的实战能力，累计参加培训人数达880人。

二、安全检查，保驾护航

重大节日元旦、春节、五一、店庆期间顾客较多，根据这一情况我店制定了四大节日安全工作计划，对可能出现的各种不安全情况进行了分析并事先进行合理安排，同时对商场各部位进行全面的安全检查，确保节日期间的安全，为经营工作保驾护航。

三、发现隐患，及时整改

2011年我店多次对超市营业线的柜台摆放进行了调整，保证了通道的畅通，在省、市、区多次的消防安全检查中都符合安全要求，2011年上半年无重大安全隐患发生。

四、设备更新，确保安全

2011年3月份将到期需要年检的280具灭火器进行了年检，请专业部门对消防设施和用电设施进行了年检。

五、重大促销，专人看守

2011年上半年除元旦、春节、五一几大节日以外我店还开展了23周年店庆等大型促销活动，活动期间客流量较大，根据这一情况保卫部在整个活动过程中，全体保安加班加点全力维护促销现场，保证了促销活动的顺利进行。

六、用电用火，严格审批

七、安全责任，逐级落实

为明确各部室、业种、岗位防火安全职责，我店建立健全了各项防火安全制度，并在年初层层签订了安全防火责任状，全年共签订责任状780份，防火安全经营协议11份。

八、完善制度，优化管理

2011年上半年我店将原有的消防安全管理制度进行了补充和完善特别是对《灭火应急疏散预案》进行了详细的研究和整改，使其更加符合实际要求和实战能力。在春防和冬防期间对《灭火应急疏散预案》进行了实地演练，从演练的效果来看，对预防火灾、扑救火灾，救援和逃生起到了很有效的作用。

2011年的下半年重点工作

1、组织消防运动会提高员工安全意识和灭火技能。

2、对各业种进行消防知识考核，和疏散演练考核。

3、进行第三第四季度安全管理考核。

4、六月中旬对消防设备设施进行检测

5、11月份开始开展冬季防火工作。

商场问题汇报篇四

购物中心是xx市首家中外合作的集超市、百货、休闲娱乐为一体的现代化综合性大型民营商业零售企业，现有营业面积6万余平方米，员工近6000人。百盛自1999年8月开业以来，坚持以高起点起飞，引进国外先进管理理念，通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。百盛深知明了“顾客的满意就是百盛的成功”的道理，训练员工利用最先进的销售终端条码系统及电脑化百货管理技术，以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理及环境优雅获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为百盛带来良好的经济效益。自开业至今，累积完成销售收入40亿元，实现利税9000万元。为社会提供就业岗位近6000个，先后被省市有关部门授予“中国百家企业质量承诺单位”、“中国诚信经营企业”、“中国质量检验协会团体会员单位”、“质量信得过单位”、“消费者信得过单位”、“百城万店无假货示范店”、“全市税收十强单位”、“全市零售总额十强单位”、“诚信单位”、“全市先进单位”、“重合同守信用企业”、“诚信经营、最佳商厦”、“进口商品信得过单位”、“xx市商贸系统十佳商厦诚信单位”、等多项荣誉称号，在xx年百盛荣获“全省消费者最满意品牌”在xx省零售企业是唯一一家。通过诚信经营，百盛取得了良好的经济效益和社会效益。

持把消费者的利益放在首位，重视企业与消费者的亲密伙伴关系。坚持以人为本、诚信经营，形成了百盛独有的特色经营和特色服务。

一、全程的质量保证是百盛经营的重要方向。

作为xx乃至西北的百货零售巨头，百盛为社会提供商品质量的优劣，是衡量其诚信经营的重要依据，也是企业应承担的社会责任和义务。百盛目前在xx市零售业的迅速发展，主要在于抓住了时机，充分为顾客着想，运用先进的百货业电脑营运与管理系统，把质量管理作为电脑控制下的一条龙服务体系的最重要元素。

百盛依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《国家内贸部关于到厂进店管理办法》等规定，制定了《供应商管理工作的有关规定》《商品退换货规定》，对供应商的审批、管理做了详尽的要求，力求引入符合国家有关质量标准，企业知名度高，信誉好。有严格质量保证的名、特、优、新商品进店，供应商必须对新商品提供详尽、有效的证明文件。凡对制销假冒伪劣产品，冒用认证标志、名优标志的产品，全部予以清除出店，永不合作。对供应商不执行“三包”或因质量问题造成投诉的，均予以重罚。同时也对中心商品部负责人连带处罚。通过这样严格的筛选，xx市百盛严格了进货管理，引进了确有实力，且信誉好的企业，为广大消费者提供了物美价廉的放心商品。为了保证进店商品的质量和实惠，百盛对商品质量的全方位动态、全程管理，并特别设立了总经理领导下的综合业务部及服务品质管理办公室，负责统一管理，组织协调，监督检查全公司的商品质量及服务质量的管理工作，定期组织各级管理人员深入卖场检查商品质量和服务质量。学习有关质量管理方面的法律法规，加强质量宣传，从行动上、观念上提高全员质量和服务意识，并制定了上至总经理，下至导购人员的六级岗位质量标准的办法，严格按照《质量检验制度》、《商品销售质量管理工作的有关规定》，确保商品质量。同时还设立了专职商品质量监督员，负责全商场商品质量检查和监督工作，对发现有质量问题的商品，并有权做出停止销售，下架处理的决定。

通过这样一整套系统，完善的质量保证体系的运作。百盛在思想上、经营理念上、制度上、分析上都有明确的质量要求。切实为顾客到百盛放心满意购物做了许多扎实的工作。六年来，我们的顾客投诉呈明显下降趋势，在获得显著的经济效益同时，也获得了良好的社会效益，在顾客的心目中树立了百盛商品质量的良好口碑。

二、运用科学化的管理体系和先进的经营理念。

百盛的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。百盛在引入外资品牌的同时，更明白仅仅靠品牌是不行的。为此，百盛提出了“全心投入、正直诚实、团队精神、顾客导向、相互尊重”的企业理念，以优质服务来赢得顾客和社会。并本着“尽如您意”的经营理念，着重加强内部管理，在向发展要效益的同时向服务要效益。

百盛要求员工提供给顾客的是完美的、贴心的“特色服务”。为强化百盛特色服务品质管理，达到标准化、规范化服务，在顾客心目中树立百盛形象。在内部服务管理上，百盛推出了特色服务强化考核体系。本着公平、公开、公正的原则，实行逐级分工考核，奖优罚劣；从而从制度上保证全员服务完善和服务水平的提高。

针对人员的强化考核，百盛从开店迎宾至闭店送宾的全过程服务均有详尽的工作流程和标准要求，制定了十个方面100条服务规范和细则，对顾客提出的问题，力争做到不出班组、不出部门、不出百盛就可得到迅速、圆满的解决。同时还制定了三级管理制度，充分发挥管理部门的检查监督作用，强化商场的自我管理，实行违纪连带责任处罚，确保办事效率。

针对卖场的量化考核，百盛制定了卖场五大管理标准，就售前、售中、售后管理做了详尽的要求，由服务品质管理办公室人员组成的值班经理每天在卖场巡回检查，对卖场环境、商品、人员、销售、顾客管理等方面六级打分，及时将查场情况反馈到楼层及各级管理人员，以晨会形式向全体员工公布，动态掌握和及时解决卖场出现的各种问题，确保卖场商品质量，服务动态和环境的规范、标准。量化考核的结果与员工的个人收入与工作情况的好坏直接挂钩，真正体现出百盛在制度面前人人平等，奖惩严明的监督考核管理体系，使之形成优质高效的管理效率。全面提升了“特色服务”的品质管理意识，涌现出了一大批服务明星、优秀导购、销售状元等先进班组。通过树典型立标榜，激发了全体员工的工作热情及荣誉感，为百盛服务水平的提升打下了良好的群众基础。在xx年11月2日百盛开展了“xx比你行”智力竞赛，更好的提高了广大员工的岗位技能和服务水准，同时也活跃工作气氛。xx年百盛第六届运动会服务技能赛区也在紧张的筹备过程中，将在11月中旬与广大员工见面。

为了使管理体系更加完善，百盛还制定了《计量管理规章》、《物价管理标准》，以及《购货管理规定》、《收货记帐管理规定》、《出入库管理规定》、《员工培训管理规定》等共计几十万字的规章汇编，形成了一整套科学的管理体系。落实了百盛的基础管理，从而使百盛能够在现代化经营理念和制度指导下，直接从高起点起飞、以高品质服务赢得顾客和社会的认同，为企业的腾飞打下了良好的基础。

三、

认真贯彻执行《消法》，把消费者的利益放在首位是百盛的动力和源泉。

百盛本着“尽如您意”的经营理念，认真贯彻和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，为提高消费者的购物期望与生活水平积极努力。国芳百盛设立专门的机构——服务品质管理办公室负责接待顾客投诉。xx年百盛与皋兰路工商所共同建立投诉联络站，通过公开监督电话，认真答复和解决顾客意见，把售后服务工作作为一个重要的内容来抓。六年来，已受理顾客投诉逾千起，都得到圆满解决。

为提高全体员工对消法的认知水平，百盛不定期邀请省消费者协会、技术监督局和工商局等专业人员对中层以上干部进行培训，使员工从思想深处认识到对《消法》的认真遵守，是贯彻《消法》的根本保证。并且每年都制定详尽的员工年度培训计划，对全体员工进行《消法》等相关法律法规的普及教育，并在培训后进行考试，考试合格率达98%，对考试不合格的也及时补课，直至合格后方能上岗，整体提高了全体员工自觉维护消费者权益的意识。

四、加强组织建设，发挥党、团、工会组织作用。

百盛作为一家民营企业，其成长壮大的过程，始终离不开各级党团组织的关怀和支持，因此成立党团工会组织，一直是百盛人多年的渴望和梦想，但由于其性质为民营，始终未能如愿，党、团、工会组织建设一直为空白。随着党的十六大的召开和江泽民同志“三个代表”重要思想的发表。xx年5月8日，百盛工贸集团党总支、国芳百盛工贸集团公司工会、xx年4月百盛工贸集团团委相继成立，组织成立后，立即发挥出他们的强大优势。在公司经营活动中，党团员大多成为各个部门的工作骨干，同时就有党团员将自己的组织关系转移到百盛，在百盛过起了正常的组织生活，一些要求入党入团的积极分子也得到了培养。共产党员、共青团员的先进模范作用很好地有组织地发挥了出来，成为了百盛精神文明建设的主力军。

五、坚持为政府解忧成为百盛浓墨重彩的大手笔。

百盛购物中心开业之时，正值我国经济体制改革进入攻坚阶级，打破了国营经济一统天下的局面，非公有制经济异军突起，资源重新配置的时期。党和政府把非公有制经济地位从国民经济的补充地位推到了国民经济的“重要组成部分”，为民营经济创造了参与国民经济做出应有的贡献，而且要千方百计的回报党和政府对民营企业的支持和关怀。基于这种考虑，董事长深切关注政府遇到的大批国营企业职工下岗，社会就业困难，严重影响改革发展与社会稳定的问题，为减轻社会就业压力而尽一份力量，为社会提供就业岗位近6000个。自一九九九年开业至今，解决安排下岗的职工及残疾人待业青年近6000人。成为西北地区为社会提供就业岗位最多的民营企业，为政府解了忧，为许多家庭解了忧，为改革发展的社会稳定作出了自己应有的贡献。

合法经营，照章纳税是百盛一贯的准则，百盛自开业至今，始终坚持依法经营，照章纳税的好传统。自觉贯彻“爱国、敬业、诚信、守法”八字方针，坚持学法、懂法、守法、依法经营。开业至今经省市有关部门多次审计，没有违法犯纪行为发生。坚持把国家利益放在首位，依法纳税，反对偷税、漏税、逃税、抗税。开业六年来，累计纳税9000万元，坚持公平竞争，维护正常市场秩序，反对互相欺诈，互相排斥的不正当竞争，坚持守信用讲信誉，反对唯利是图，坑蒙拐骗，销售假冒伪劣商品。为维护市场经济秩序，报效国家做出自己应有的贡献。

六、加强企业文化建设，塑造企业形象是百盛永恒的主题。

企业文化是企业在长期的生产经营中，逐步形成自身特点的价值取向，行为方式，企业精神，道德规范，诚信经营，经营战略，发展目标等诸多因素的有机结合体。因此，百盛把加强企业文化建设，塑造企业形象，培育企业精神，增强企业凝聚力，促进企业发展作为日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企业文化建设的重点放在培育企业精神上，把培育弘扬企业精神同培育弘扬民族精神有机地结合起来，从宣传教育、企业管理、卖场环境、文体活动和服务方式等多角度，多层次、多方面注重企业文化建设，销售优质产品，提供优质服务，塑造优美形象，建立优良信誉，创造优异成绩。全面提升企业文明程度和经营业绩入手，开展了丰富多彩的企业文化建设活动。为了提高员工整体素质，每年坚持不懈地进行员工岗前、岗中培训。

七、积极参与公益事业，积极回报社会。

百盛大力培育和发扬“致富思源，富而思进，扶危济困，共同富裕，义利兼顾，德行并重，回馈社会”的光彩精神，在企业发展，效益增加的同时，没有忘记那些生活在贫困线下的人们和失学的大眼睛们。截至目前为止，百盛工贸集团累计向社会捐款350余万元。

另外，百盛还制定了完善的退、换货规定，对顾客不满意的商品实行退换商品无障碍、售后服务有保障、处理问题不拖拉、接待投诉有结果。并根据《消法》的有关规定，对各大类商品因出现质量问题的处理和赔偿都有明确的、详细的规定。我们不但创造了一流的商业品牌，而且以一流的服务品牌赢得广大顾客的信赖。

所有这一切，使得消费者深深感觉到，在百盛购物除了能享受舒适与贴心的服务，更重要的是对所购商品可以有完全的信赖，从而形成企业与消费者的朋友关系。

实践证明，为顾客提供最佳的购物环境、最佳商品系列有助于提高消费者的品位与生活水平。当百盛对国民经济做出不懈努力的同时，日益丰裕的国民经济也滋润了百盛的进一步成长。我们坚信，在各界朋友的支持和广大消费者的厚爱下，百盛会以更丰富的商品、更诚信的经营、更优质的服务为金城人民做出应有的贡献。

商场问题汇报篇五

近日，作出了关于反对“四风”要持之以恒的重要批示，再次显示了中央落实八项规定、纠正“四风”的坚定决心。党的群众路线教育实践活动开展以来，就集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，积极整改，切实排查、检修和扫除作风之弊、行为之垢，为恢复和弘扬我们党理论联系实际、密切联系群众、艰苦奋斗的优良作风作出了诸多有益的探索。但是，解决“四风”问题，制定措施、付诸行动并不难，难的是锲而不舍、持之以恒。我们要高度重视，统一思想，要深刻领会文件精神，认真查摆自身不足，发现四风问题要及时整改。并结合党中央“八项规定”要求，本人严格按照上级的统一安排和部署，自觉主动地投身到学习中去，通过学习，下面就自身存在的问题作如下剖析:。

一、存在的主要问题。

1、在思想作风上还有一定的差距。在日常工作中，只是一心想本职工作抓好，对全局观念认识不高，存在局限性。

2、在学风上还有一定的差距。作为一名党员，没有一个很好的学习习惯和学习能力，没有扎实的理论功底，工作上就不可能具有预见性、系统性和超前性。

3、在工作作风上还有一定的差距。主动创新意识不强，靠惯性思维工作;工作质量和服务水平不高;思想不够解放、视野不够开阔，与发展的新形势、新要求不相适应。

二、整改措施和努力方向。

今后我要把创新发展、开拓进去作为工作动力和目标，把转变作风，提高工作能力作为关键和重点，要按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，力争做到“认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹”，带头以整风的精神开展批评和自我批评，查找自身的问题和不足，坚决改正不正之风，以自己的实际行动纯化党风政风和社风。充分发挥自身作用，展示自身作为。

1、在学风方面。要想使自己成为一名合格的党员，就必须坚持不懈地进行学习，只有增强了学习的自觉性，才能克服工作上的盲目性。今后我要把政治理论学习和业务知识学习作为提高自身素质的一门必修课，做到理论联系实际，要把理论学习同解放思想，变观念结合起来，同治理庸懒散奢工作结合起来，同本职工作结合起来，使自己的政治素质和工作能力有一个新的飞跃。加强政治理论学习，用科学理论指导社保工作;加强社保专业知识学习，强化业务工作学习，掌握新知，提高综合素质;加强政策文件学习，指导业务工作实践。

2、在思想作风方面。不断增强党性修养，始终保持共产党员先进性，全面搞好自身的思想作风建设，坚持解放思想、实事求是的思想路线，带头转变观念，树立大局意识，与时俱进，开拓创新。树立了一个执法为公、执政为民、不计较个人得失的榜样，也树立民众对党的领导、国家政策的信心。我要好好学习奉献精神、敬业精神和服务大局的精神，踏踏实实为群众做事;要好好学习职业道德和职业修养。

3、在工作作风方面。大力弘扬求真务实的优良作风，作为社保工作者，要做好服务及树立让参保人满意的思想，做到全心全意为人民服务。积极工作，提升办事效率和质量。脚踏实地地做好本职工作。共产党要代表先进生产力的发展要求，要代表先进文化的发展方向，要代表最广大人民的根本利益，根本途径是要依靠广大群众党员在自己的岗位上兢兢业业地工作、默默无闻地奉献，做好手中的每一件小事。共产党员无论处在什么岗位，都要严格自律、做群众的表率，勇于承担任务，不畏艰难、尽职尽责，对现行办理流程进行梳理、整合和修订细化，简化手续，提高办事效率。积极主动开展工作，缩短办事时间，争取最快速度高质量完成各项工作，加强服务。要在通过规定学习政策的同时，紧密联系思想实际，工作实际，深化思想认识，认真查摆问题，进一步激发自我检查、自我改进、自我提高的内在动力。从群众关心的热点难点问题入手，完善服务措施，改进服务作风，提升自己的经办服务水平。加强全心全意为人民服务的宗旨教育，提高道德修养，把公仆意识落实到各项工作中去，时刻注意自己的言行举止，坚持礼貌用语，保持良好的窗口服务形象。

4、加强廉政建设。作为一名社保工作者要树立正确的“群众观、权力观、利益观”，努力解决新形势下出现的各种新问题、新情况、新矛盾，坚持把作风转变作为服务群众和抓好党风廉政建设的突破口，严守党的纪律是对党员干部的基本要求。要树立正确的世界观、人生观、价值观，正确处理权力与责任、自律与他律等关系，坚持清正廉洁，拒腐防变。坚持做到自重、自警、自律。坚持从小事做起，时时刻刻注意自己的一言一行、一举一动。时刻用共产党员的高标准严格要求自己，约束自己，增强拒腐防变的自觉性。

总之，今后我将在领导和同事们的帮助支持下，在这次活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，高标准、严要求努力做好上级交给的各项工作，取得成效。为社保的发展壮大做出自己的贡献。

商场问题汇报篇六

20xx年1-8月，我是在总裁办主任这一岗位上工作，8月底调任建玛特副总经理，兼审计监察部经理和顾客服务部经理，11月21日开始又兼任商社世纪家建材有限公司总经理，中国大学网范文之工作总结:商场经理工作小结。现对自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下：

(一)行政事务。

1、例会。

全年继续坚持组织召开部门周例会(包括总裁办的例会、审计监察部的例会、顾客服务部的例会、杨商社的例会)，总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。

2、总结计划。

及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作,在20xx年里坚持得比较好,基本上是一周不拉地坚持下来了,这样做对储总及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。这里需要特别提出来的有以下几点：

(3)我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的建议得到了储总的及时采纳，这种务实的作风深得人心，应该说是收到了较好的效果。

3、网站及电脑维护。

去年底今年初，我们一直在为建立“网上建玛特”、“网上商城”而进行探讨，做了大量的工作，但最终因各大品牌商家不愿意破坏价格体系而搁浅。后来我们跳出“非要做网上交易平台”的模式，而在充分展示商家商品信息、商场特价促销信息等方面下功夫，进而对网站进行了一次较为彻底的改造，从形式到内容上说都有一定改观，后来在储总的亲自策划下又再次得以提升为现有的网站，效果确实不错。

对其他网站上有关建玛特以及楚楚品牌的负面报道的监控以及协调处理工作应该说坚持得不错。

而在我们日常工作对电脑的依赖程度日益增强的今天，对各部门电脑的维护也便越来越成为一项重要的行政工作了，白亮在这方面也是做了大量琐碎而又不太显形的工作，不停在江北店、南坪、石桥铺等地方间不停的奔波忙碌。值得一提的有两点：其一是针对大家平时在使用电脑、打印机过程中的常见问题，今年组织相关人员进行了一次集中培训，取得了较好的效果;其二是督促白亮加强了对江北店钟林、楚乔渝办刘明星的沟通与培训，由他们对平时的一些常规故障及时地予以现场解决，就分担了白亮的不少工作。

4、其他行政工作。

除了上面的三项外，我和部门同仁们在办公物品的采购与管理、车辆的使用管理、档案管理、印章的严格管理等行政工作中做了不懈的努力。

(二)人力资源。

1、人员的招聘录用。

这项工作主要是刘刚和李未航具体在抓。通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道，基本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。今年公司有人力资源上值得一提的是中高层管理人员得到了进一步的充实，主要是招入了财务负责人王静，楚乔方面有李仕泽和奉涛的正式加盟，通过内部选拔、竞聘，康炜(顾客服务部经理助理)、黄宏(审计监察部经理助理)、钟林(江北店商管部主管)、郑航(南坪店保安队长)、任中琼(楚乔渝办总经理助理)等人得以脱颖而出，在新的岗位上表现优良，另外，正是这前几年的稳步发展和积淀储备，在我们控股商社建材时才有比较充裕的人员外派，对整个局面的掌控起到了关键的作用。

但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状况，在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。

2、人员的日常管理。

“建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。具体的抓法主要有以下几点：

沟通谈话，交流思想——及时地找相关员工进行沟通谈话，倾听他(们)的意见和想法(哪怕是牢骚和埋怨)，然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求，这种心平气和的倾听与交流，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的功效。

员工大会，统一认识——南北两店的双月员工大会在今年继续坚持，其重要意义在于增强了大家的团队归属感，更加明白所面临的激烈的市场竞争态势从而时时保有危机感，既明晰通过大家的共同努力所取得的成绩和进步，更知晓我们在服务、管理与营销上所存在的差距，进而更加明确努力的方向。但今年大家对这个会议的重视程度和组织召开的准时性上都有所弱化，也许在会议的召开形式等方面确实应该创新了吧。

狠抓培训，提升素质——培训应该说是人力资源管理的一项重要工作。这一年里，我们牵头组织了7次南北两店员工大会及沟通培训会、1次赴成都考察培训(梁总、肖红、唐昕等7人)、1次赴长沙考察学习(梁总、雷玉东、肖红、唐昕)、1次赴北京培训学习(唐昕、张峰、康炜)、1次赴上海培训学习(雷玉东)、1次电脑使用技能培训会、1次龙湖新世纪参观学习、2次读书交流会、1次保安训练操演培训会、4批次江北店商家营业员培训会等，多次参加楚乔渝办的售后及安装人员培训会、促销员沟通培训会。

奖惩分明，正确导向——人力资源管理的核心无疑是激励与约束。xx年，我们继续通过工资双轨制、督察通报、召开会议等多种形式和渠道，对表现优异的员工及时地予以表扬、表彰，对表现差劣的员工及时地给以批评、处罚，应该说我们这一年在奖罚分明的工作上做得不错，让大家更加明白企业倡导的是什么，反对的是什么。

3、考评体系。

xx年，我们基本沿用了xx年的考核体系，只是在年度考核指标与年终奖挂钩兑现上更加明确、更加细化。

(1)月度考评。更加紧密地与南北两店的经营业绩挂钩，显得更加量化、客观、理性，使得不光是两店的员工、也包括二线部门的员工人人都密切地关注、关心经营业绩，关心铺位出租率情况、收费完成情况、收入与费用成本等。主动地去做好各项管理、服务、营销及辅助工作。综合考评也更加具化、细化。但今年(特别是下半年)，也许是由于考评组成员人数减少，大家都很忙，在综合考评的细化、斗硬、较真的程度上感觉有所弱化，这一点应当引起重视，当然，可喜的是目前各部门负责人和主管人员对自己下属人员的考核相较去年更加认真、细化，这就改变了以往那种“下边考核走过尝任你考评组怎么扣”的消极情形。

(2)年度考核。今年是继续实施年度考核，仍设置了“总收入”、“收入费用率”、“铺位出租率”、“租金单价水平”等四个核心指标，应该说在月度考评的基础上又进一步增强了对经营业绩的导向，对激发大家的工作热情和积极性起到了不可低估的作用。目前各项指标的完成情况还未统计出来，就前面的情况来看，应该是完成得不错的。(在平时的沟通交流中可以感觉得到，广大员工特别是主管以上的骨干员工对年终兑现是充满了期待的。)。

(3)突击任务单项考核。今年继续实施此项考核，实际执行的主要有两次次：其一是针对江北店比较圆满地完成了6月份的合同续签及适度涨租任务，公司予以表彰奖励;其二是南坪店在a座四楼的调整、六楼的改造专项工作上完成得比较出色，公司予以表彰奖励。

(三)审计督察。

1、代签代批。

在今年前八个月里,我继续履行代签代批工作,我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是用心尽力的,首先是没有借此谋一丝私利,其次做到了几乎没有大的疏漏。

2、督察督办。

首先是加强督察工作，该表扬的及时表扬，该表彰的及时表彰，该批评的也及时进行严肃的批评，该处罚的也及时进行严厉的处罚，全力倡导和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。今年先后对王永星的问题、渝办刘刚的问题、江北店工程人员聚众打牌的问题、南坪店工程人员夏智等在d座工程改造中弄虚作假的问题等进行了调查、核实，并及时进行了严肃处理。全年共发《督察通报》18期，其中通报批评(或处罚)的8期，通报表扬(或表彰)的10期。

商场问题汇报篇七

“女人新世界”商场即将建成开业，也是经营管理工作的开始，要使整个商场深入人心，生意蒸蒸日上，需要我们付出更大的努力，任重而道远，让我们在姚总的带领下齐心协力，为实现目标而努力奋斗！

近期工作计划拟从以下几方面做汇报：

目前，一楼________。

专柜。二楼：鞋子类：66家商铺。目前已经入住______。

家商铺、经营面积____。

占_____%的份额。

四楼：箱包32家商铺。目前已经入住______家商铺、经营面积____。

占____。

%的份额。

管理部门的设立，人员的配置，制定岗位职责和工作要求，实施岗前培训。确立公司的组织架构（另附表），围绕经营和管理为中心设立商铺运营部、营销策划部、物业管理部。定编、定岗、定职、任务清晰、目标明确。

1.行政人员工作职责：收集、整理客户档案等工作。负责本部门产生及外来资料的存档工作。做到历史资料齐全、定期申报、购置日常运营用品、消耗材料等，保证正常工作使用。建立财产帐，定期核对，确保财物相符，并与物业部有关账目一致。还负责员工排班，本部所辖人员的考勤、工资、奖金的记载及部分文案工作。

2.财务出纳人员工作职责：负责现金收入管理。库存现金不得超过规定的限额，超出部分及时存入银行。审批的收、付款凭证按财务制度规定认真审核，确认无误后方可收、付现金。不符合规定的支出坚决拒付。现金日结日清，财实相符，严格执行专用发票、一般发票及支票结算制度。

3.招商人员工作职责：做好新商户招商储备工作，努力完成既定目标；及时掌握市场动态，商场经营业种品牌调整等提出合理化建议，发掘市场潜力；配合楼管及时收缴到期租金和其他应收费用；做好合同的签订及续签工作；经常与业主沟通，了解业主的经营状况和思想动态，做好商铺的稳定工作；做好业主经营的指导工作；做好市场营销宣传工作，提升商场人气，改善商场经营环境；兼顾商场管理工作。

4.楼管人员工作职责：当班人员。

分到岗，晚上。

分商场清场后方可离开商场；做好业主营业状况的考勤工作；营业过程中及时巡查，规范营业人员的服务工作，热情为业主及顾客服务，制止各类影响商场正常营业和损害商场形象的行为；协调、督促电工、保安及保洁的日常工作，保证商场的正常运行；及时了解商场音乐，确保商场良好的商业氛围；配合招商人员做好收发、通知、招商工作；做好工商个体执照的办理、年检、收费等工作；做好商场招商客户资源积累、登记工作；处理顾客投诉并做好登记工作；做好当班日志备查。

5.服务台人员工作职责：及时准确地为顾客提供商铺促销信息及商场方位指南，商场的大、小型活动，奖品和礼品发放及其进行维护与管理，.要确保商场音乐连续性，广播稿收集、整理按规定及时播放，如遇问题要及时汇报找相关人员处理，能处理简单的顾客投诉，提供简易小药箱等服务，6.营销策划人员工作职责：掌握市场信息，对外宣传、构思提出策划意向。联系协调商场与商铺发布广告的工作。发布期内广告质量、次数、时间及费用，核对广告预算计划，负责本商场及商铺广告美术字、橱窗、pop宣传等广告美工制作工作。节约加工制作材料，做到合理使用。

7.商场保安人员工作职责：当班人员。

分到岗，衣着整齐、精神饱满地做好开门前的准备工作，晚上。

分商场清场后方可离开商场；日常立岗于商场醒目位置（商场正门口或电梯口）；每隔一小时巡逻一次，轮流用餐，保证商场有保安人员在岗；及时发现卫生问题，督促业主花车及模特儿按规定摆放；阻止业主及顾客在商场内吸烟；阻止业主货物车占道；及时发现使用假币及扒窃行为，保障商场安全；热情为业主及顾客服务，态度温和有礼貌；配合楼管管理工作，配合物业做好维修、工程工作；晚间及时关闭商场各个门，检查灯、灯箱、空调及音响和照明等是否安全关闭；做好日班及夜班记录备查。

8.物业维护人员：完成商场设施的检修、维护，保证商场营运工作地顺利进行（包括空调、开水炉、消防设施、上下水设施、微波炉、灯、灯箱及照明设施和线路等）；为业主提供维修服务；做好维修记录，合理控制维修成本正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具；除完成好日常维修计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

9.电工操作人员：对商场、照明灯具、电器具、楼层配电柜进行检查，如发现楼层或楼梯间有未关的灯具随手关闭，节约用电，但需保证合理的照明。应严格执行有关安全操作规章制度，绝不允许有违规现象出现，任何人都有权制止违章操作，员工间应互相提醒安全操作，确保人身和设备的安全。定期巡视电器设备的工作情况，正确记录各项数据。对来人来电报修及时登记，做好维修。发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。

10.设备管理监控系统人员：负责做好电梯、空调、常备电源的电器设备保养及故障检修。负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。

11.保洁人员工作职责：负责商场公共场所的卫生清洁工作。操作中要严格操作程序，认真负责，清洁彻底，不留死角，达到卫生标准要求，操作中保护好商品和公共设施，爱护好专用清洁器具。注意安全，防止任何事故的发生。申领并控制清洁用品和用具，减少费用开支。

为确保运营正常的主要措施。

管理工作分内部管理和商场管理两个方面。招商是商场经营的首要工作；激烈的市场竞争下，业主与商场的共同成长也是商场管理者面对的重要问题；商场知名度的提高和人气的提升是业主赢利的基础，业主赢利是商场得以生存的重要保障；开源节流是企业创收的根本手段；员工的团结协作是一切工作展开的根本保障。

从内部管理来看，要实现我们的管理任务，必须加强员工执行力的教育，成本控制观念的教育，对企业忠诚度以及敬业精神、业务素质教育等。管理者以身作则，让大家面对制度和流程，分派任务放而有收，收而又放。通过人性化的管理，在赢得人心上多动脑筋，既要严格要求又要保护下属，不轻易向员工许诺，在生活上和工作上关心、督促青年员工。拆掉沟通不畅的人为障碍，鼓励员工多提合理化建议，要求员工与管理者之间坦诚相对。让良好的工作氛围和严格的规章制度相结合，使每个员工都能以愉悦的心情投入工作，达到事半功倍的效果。通过工作例会给大家沟通、学习的机会，并要求各部门汇报一个月的工作并同上月的工作计划对比，对于未按计划完成的做出分析及应对措施；要求各部门每天的工作记录完整，并不定期地进行抽查；精神鼓励与物质奖励相结合，根据员工的日常工作表现、工作态度和业绩发放年终奖金（待定），并作为续签合同的依据。商场管理是一项持久、繁琐的工作。我们在工作中不能只用一个“管”字。目前市场竞争激烈，客商与商场共同成长进步是我们商场管理者面对的首要问题。首先，我们要清楚地认识到客商与商场是合作伙伴。客商的管理是商场营销体系的重要组成部分。客商的营销手段和业绩是商场存在和运营的灵魂。顾客的认可是商场和客商存在的基石。客商和商场只有一个共同的上帝——消费者。我们在与客商的合作中要做到尊重客商、长久合作。对好的客商要进行扶持和指导。为客商提供同业动向、行业动态以及我们对市场的调查分析。商场及时举办各类促销宣传活动提升商场的人气。对客商的店铺装修、商品陈列、经营手段进行指导和建议。并积极地与客商进行沟通，管理要标准化、服务要人性化。我们在经营过程中要和客商达成一致，品牌的调整、装修的定位、售前的促销、售中的细致入微、售后服务的完善……我们力求做到最好。我们与客商共同摸索和尝试，找准商场定位，建立和稳定我们的客户群。商场和客商长期稳定的合作及沟通能建立信任感使双方更好地协作。让客商充分了解商场的发展方向，对于商场出台的政策及经营方向的调整充分理解并配合。商场的繁荣和客商的盈利是我们共同的目标。二者之间是密不可分的。要达到以上目标，经营管理工作中必须采取合同和规章的约束与管理者和客商团结协作共同完成要在竞争激烈的市场中立于不败之地，我们必须把经营管理观念和手段融入传统的物业管理模式。通过一系列的宣传促销活动提升商场的知名度和人气；不断地更新、丰富和调整业种，满足不同客户的需求；通过加强商场内外部管理建立良好有序的市场；应提高招商效率，淘汰不适应的商铺，稳定、扶持优秀的客商；改善商场经营、消费环境，营造良好的购物氛围；控制运营成本、做到开源节流，达成各项经济预算指标。

程士荣。

2010.7.7。

商场问题汇报篇八

xxxx年10月1日--7日开展了国庆节大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的国庆节广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

国庆节大型文艺晚会把整个国庆节庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次国庆节活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次国庆节的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，

4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次国庆节最大的遗憾。

7、门店在国庆节活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

8、门店在国庆节商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在国庆节活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

10、在国庆节活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。

商场问题汇报篇九

敬爱的党组织：

这次党委组织开展的党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。我按照具体安排，认真学习了在中纪委七次全委会上的讲话精神，省委书记和市委书记在动员大会上的重要讲话精神，针对工作中存在的突出问题，从思想、工作、学习等方面进行了自查。现就自查情况作思想汇报如下：

1、理论基础不高，实践不够。一是学习的自觉性不高。存在以干代学、以业务代替理论的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往把学习往后推，导致学习的系统性不强，效果不佳。二是学习制度坚持得不好。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对本单位实际工作的指导作用，不能有效地紧密结合起来。

2、理想信念不够坚定。坚定的共产主义理想与信念，是共产党员毕生的政治信仰和追求。应该说对这一点我的思想上是明确的，但对改革和发展中出现的一些情况和问题，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，没有培养自己以政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面，在自己思想深处就产生一些困惑和疑虑。

3、群众工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化。对党的群众路线认识不深，对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，看不到群众的首创精神，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。

4、对业务知识钻研不够。对待工作不够积极主动，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，缺少主动精神和开拓创新精神。在工作中遇到难题，不善于思考、动脑，常常依靠领导的安排，说一步走一步，没有把工作做实、做深、做细，只要说的过去就行了。缺乏一种敬业精神。不重视对业务知识的深入学习和掌握，认为自己已有的一些业务知识可以应付目前的工作就行了，对于工作中出现的新情况、新问题办法不多，无法应对。精选思想汇报范文：四风自我剖析材料由精品学习网提供!

今后整改措施与努力方向：

1、要进一步加强理论学习，增强理论功底。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

2、要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。共产党员应该把维护和实践人民的利益放在首位。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需;要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，积极工作，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

3、要进一步务实创新，增强工作实效。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，组织单位全体职工真抓实干，提出新思路、新方案，拿出新举措，整改落实，走向基层，做好服务，共同发展，开创工作新局面。