学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
有关严守规章心得体会及感悟一
总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。
二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上,服务第一”是餐厅的服务宗旨。
三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。
四、工作要求
1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。
4、钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客服务的水准。
5、合作精神。公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。
6、服从上司。⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司,切实服从上司,切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务。⑵不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映。
第二章
录用和辞退
一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对某一工作是否合适,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。
1、申请人必须向餐厅提供下列材料:①申请书。②亲笔写的自传。③近期免冠上半身照片三张,身份证附印件两张。④毕业(结业)证书及成绩册。⑤待业证和所住街道介绍信。
2、用工年龄,凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。
3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。
二、体格检查1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体格检查,合格方可录用。体检及录用条件:⑴应聘职工必须仪表端正,五官端正,有一定学历。⑵男士身高1.70米以上,女士身高1.60米以上。⑶视力1.0以上,无色盲。⑷身体健康,没有传染病。2、餐厅对全体员工每年进行一次体格检查,对患有传染病者,视其病情,本餐厅有权劝其离店休息或作暂时调离工作岗位,调换工种处理。3、试用期及工资⑴应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内,视其表现,餐厅有权酌情延长其试用期,试用期满,符合餐厅录用条件者,餐厅将与其签订正式合同。⑵发薪方式工资形式:基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定,根据本单位经营情况而定)。4、裁员及辞退⑴本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时,餐厅有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从安排,不得提出无理要求。对要裁人员,餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门。餐厅对被裁减的人员将按合同规定给予补偿。⑵辞职:员工辞职须提前一个月通知主管部门,且须填写辞职申请书,并经主管部门批准后方可办理离职手续,否则按非正常辞职处理。
第三章
店规一、下列情况下,员工应呈报人事部1、住址和电话。2、婚姻状况。3、生育子女。
二、仪容
1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁,衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸,穿短裤、背心,卷裤脚,不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅,穿皮鞋的要擦亮。2、头发要梳理好,不准留长发,怪发式,男士不准留大胡子,不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆),不准染指甲,不准戴其他饰物。3、坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上,不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方,两手垂放或自然弯曲在背后或胸前,不得两手插兜,不要呆板不动,倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩。
三、服务员礼节礼貌1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,用好敬语。不以肤色、种族、信仰,衣帽取人。2、与客人相遇要主动让路,会见客人时主动握手,特别是女宾,若客人先伸出手来和你握手时,应面带笑容与客人握手。握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。3、与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,谈话有分寸,语气要温和,语言要文雅。
四、员工劳动纪律1、工作时间:按公司有关规定执行。2、按时上、下班,上、下班要走员工通道,不旷工,不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休,需调班时必须找好调班人员,征得领班,经理同意后方可调班,不准串岗。3、员工上班前不得饮酒,吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿,抠鼻孔,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,打呵欠,打喷嚏;不随地吐痰,丢杂物,修指甲、搔痒等。4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天;不准开收录音机、电视机,不准哼唱歌曲、小调。5、服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。6、爱护公司的财产,爱护一切工(用)具),注意节约原材料,节约用电、用水,注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。
五、员工作考勤
1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处,严禁代人或委托人打卡,违者给予处罚。
2、迟到或早退、旷工:凡超过或提前规定的上、下班时间一分钟,即被认为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限,超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算,每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时,而又无特殊原因者,则认为旷工,旷工分别以4小时以下按一天,超过4小时按2天计算,旷工一天算4天。按员工实际工资计算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡,应向领班或经理报告,应备有病、事假条及医院证明等,以备核查。
4、全勤奖:凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者),扣除本月的全勤奖。
六、制服
1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服,员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。
2、公司将定期给员工更换新制服,若有损坏或遗失,将按有关规定办理,员工离开公司时,必须将制服交回有关部门。
七、工作证与工号牌
1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证,部门领导有权随时检查。
2、工作证、工号牌如有遗失、被窃,应立即向领班报告,并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
3、员工离店时,应将有关证件交回公司。
八、检查携带的物品
1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存,更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进餐厅,下班时不得将餐厅任何物品携带出公司,管理人员有权检查,任何人不得拒绝。
2、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外,需持有领班、经理签署的证明。
第四章表彰本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰:
一、表彰条件
1、努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革,成效显著者。
2、爱店如家,积极工作,热情服务,创造优异成绩者。
3、努力拓展业务,积极开拓市场,对公司营业有特殊贡献者。
4、在为宾客服务中,深入细致,热情周到,使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。
5、严格开支,节省费用有显著成绩者。
二、表彰方式口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。
三、表彰程序按公司有关规定执行
有关严守规章心得体会及感悟二
同志们:
根据年度党的纪律教育计划安排,今天我着重围绕严守政治纪律政治规矩这个主题,与同志们进行一次专题党课交流,我交流的题目是“始终把政治纪律政治规矩摆在首位,以实际行动做忠诚守纪修身的模范”。
说起“纪律”和“规矩”这两个词,大家都很熟悉。但到底何谓纪律?何谓规矩?纪律就是必须遵守的规章和条文;规矩就是实践形成的行为标准、经验法则和习惯。可以说,纪律是成文的规矩,规矩是不成文的纪律。把纪律和规矩上升到政治层面,就是政治纪律和政治规矩了。具体来讲,政治纪律,是党的各级组织和全体党员在政治方向、政治立场、政治言论、政治行为方面必须遵守的规矩,比如:政治纪律“十不准”、“七个决不允许”、“十个严禁”,等等。政治规矩,是习近平总书记在党的十八届四中全会上首次提出的,并在十八届中纪委五次全会上作了系统阐述,主要是我们党在长期实践中形成的优良传统、工作惯例,经过实践检验、约定俗成、行之有效的行为和规则。
习近平总书记深刻指出,“严明党的纪律首要的就是严明政治纪律。政治纪律和政治规矩是党最重要、最根本、最关键的纪律,遵守政治纪律和政治规矩是遵守党的全部纪律的重要基础”,强调“讲政治、遵守政治纪律和政治规矩永远排在首要位置,要抓住这个纲,把严肃其他纪律带起来”。这一系列重要论述突出强调了严守政治纪律政治规矩的极端重要性。但我们也要清醒看到,一些同志对政治纪律政治规矩的认识是片面的、模糊的、肤浅的,有些甚至是不全面不准确的,有的觉得“高、大、上”,主要是上层的事、领导的事,和自己关系不大;有的觉得只要不反党、不反社会主义就不算违反政治纪律政治规矩;还有的连基本的“红线”在哪里都不清楚,踩到线上还浑然不知。特别是在过去有些问题看似习以为常、见怪不怪,但现在来看,存在着违反政治纪律政治规矩的苗头和倾向。下面,结合平时的学习思考和监督执纪,列举8种不良现象:
(1)乱传乱议。这是违反政治纪律政治规矩的“常见病”,也是当前改革期间最容易出现的问题。有的人什么话都敢说、什么人和事都敢议、什么场合都敢讲,嘴上无门、心中无惧。纵观近年来发生的政治性问题,我们要深刻反思,有没有热衷打探传播“内幕”消息,甚至有意在敏感话题上显摆自己所谓“能耐”的?有没有对上级决策部署指手划脚、评头论足、说三道四的?有没有在网上尤其是手机微信上道听途说、传播各种流言的?等等。乱传乱议,暴露出思想根子上对党不忠诚不老实,是不讲政治、不守底线表现。作为党员干部,面对政治谣言、小道消息、灰色段子,不仅要不信不传,而且要坚决抵制、敢于批驳。特别是当前受疫情影响,全球动荡源和风险点增多,以美国为首的西方国家借助疫情污蔑甩锅、转嫁危机、频频发难,捏造散布不实信息和谣言,妄图混淆视听、搞乱人们的思想、破坏社会大局稳定。作为党员干部,要坚决贯彻习近平总书记决策指示,严格落实上级有关规定要求,不为噪音所扰,不被谣言所惑,以严明的纪律推进管党治党,为保持党的纯洁巩固、抵御化解重大风险提供坚强保证。
(2)目无组织。习近平总书记深刻指出:“组织观念、组织程序、组织纪律都要严起来。不严起来,就是一盘散沙”。纵观十八大以来,因一些“老虎”落马而牵出的窝案串案,无不与摆不正个人与组织的关系有关。以周永康案为例,在其被调查的两年时间内,从“石油帮”到“秘书帮”,从“四川系”到“政法系”,至少有35人被查处,其中省部级官员多达8人;还有薄熙来自恃特殊,视部属为自己的“家奴”。他们的所作所为,根本没把组织放在眼里。我们从中要深刻反思,有没有只要组织照顾、不要组织纪律,落实组织决定打折扣搞变通的?有没有对组织不讲真话,不报实情,不如实填报个人有关事项的?有没有遇事不靠组织靠关系、靠熟人的?有没有违规参加社团,违规办理因私出国境证件或私自出国境的?作为一名党员,我们在任何时候都要相信组织、服从组织、依靠组织,要在组织面前做个透明人,绝不能游离于组织之外,更不能凌驾于组织之上,否则就会严重违反组织纪律。
(3)践踏制度。党的制度具有根本性、权威性,是基本的政治纪律,决不容亵渎和破坏。前几年,中央严肃查处湖南衡阳、四川南充等拉票贿选案,处理了956名党员和国家工作人员。受处理的人数之多、情节之恶劣、性质之严重实属罕见,亮明了党对破坏制度者零容忍的态度,同时消除了法不责众的错误观念。透过这些案件,我们也要反思,有没有违反民主集中制原则,不按议事规则议事决策的?有没有在选人用人、表彰奖励,以及在大项工程建设、招标采购、经费使用等敏感事项上,打招呼、拉选票、违规操作、私下运作的?有没有在工作中请示报告不按程序,办文办事不按规矩,擅自作主,犯自由主义的?有没有为了一点小利,放着制度规定不执行、不遵守,耍小聪明、打擦边球、钻空子的?有没有不落实组织生活制度,遇到学习教育就借故遛号,长期不参加组织生活或集体活动的?等等,这些不良现象必须坚决杜绝。
(4)讨价还价。不讲条件、绝对服从是党员干部必备的政治品质,也是一种政治规矩。1950年,即将集体转业到成都工作的第18集团军,突然奉命进驻西藏,部队义无反顾从“天府之国”到“生命禁区”,英雄们的事迹可歌可泣。近年来,我们党、国家和军队评选表彰的改革先锋、时代楷模、强军标兵、最美奋斗者等系列先进典型,他们都是各个岗位的杰出代表,他们不计得失、不讲条件,立足岗位作贡献,彰显了勤奋敬业、甘于奉献的形象品质。特别是这次新冠疫情发生以来,广大医护人员坚决贯彻落实党中央决策部署,闻令而动、听令而行,积极驰援疫情防控一线,彰显了珍贵的牺牲奉献品质。对照他们,我们要深刻反思,有没有执行意识不强,对上级指示合意的就执行,不合意就软磨硬顶的?有没有对组织安排的工作、交办的任务,拈轻怕重、挑肥拣瘦、说三道四的?有没有只打自己的“小九九”,总是盯着名利和好处干工作的?有没有考虑个人利益过多,对组织作出的决定稍不合己意,就上串下跳、牢骚满腹,甚至怨天尤人、影响工作的?需要我们认真对照、深刻反思。
(5)消极怠惰。习近平总书记指出,当领导干部就要有强烈的责任感,这也是一种规矩。党中央严肃查处的秦岭北麓西安境内违建别墅问题,既是近年来严重破坏生态环境的典型,更是严重违反政治纪律和政治规矩的典型。特别是现在社会上还有一种“为官不为”的论调,或是抱怨“官不聊生”,没了好处;或是嘀咕“束手束脚”,丢了自由;或是吐槽“多干多错”,缺了干劲。对此,我们要反思一下,有没有“混日子”、“守摊子”,习惯于满足现状,用平稳掩盖平庸的?有没有缺乏主动作为和创新进取意识,等靠依赖思想严重,工作推一推动一动的?有没有奉行“少干少出错、不干不出错”的错误观念,对待矛盾问题,推诿扯皮、敷衍塞责、上推下卸的?有没有热衷于搞形式主义、官僚主义,对自己定位不准、摆位不正,服务意识不强,工作脱离群众、脱离实际的?我们应当看到,这些问题都与全面从严治党的新形势新要求背道而驰,也是决不允许的,必须警醒起来。
(6)好人主义。敢于同党内不良现象作斗争是讲党性、讲规矩的重要体现。前几年通报的某干部,公然把情妇带到单位公寓房居住,胡作非为长达8年之久,单位领导竟没有1人来管,最终该干部成了管不住、没法管的“刺头”。从我们身边看,好人主义也存在一定市场,我们可以反思一下,有没有不管别人做什么都是好好好、是是是,喜欢拉拉扯扯、吹吹拍拍、圆滑世故,在是非面前不敢亮剑,看到别人身上的缺点和问题也不愿去拉拉袖子、提提醒的?有没有抓工作不讲原则讲感情,宁可坏规矩,也不愿伤面子的?有没有在本级检查中总是发现不了问题,但上级一查问题一大堆的?有没有奉行多一事不如少一事,遇到矛盾绕道走,能推就推、能拖就拖,导致一些疑难遗留问题久拖不决的?好人主义害人害己害集体,必须坚决反对。
(7)迷信鬼神。对共产党员来讲,马克思主义信仰具有唯一性、排他性,组织和参与宗教迷信活动是政治纪律明令禁止的,但少数党员干部置若罔闻。山东泰安原市委书记胡建学,迷信自己“命里缺桥”,遂下令将国道改道穿越一座水库,不惜劳民伤财也要架起一座大桥。从我们身边来讲,虽然没有这么荒唐的事,但私下有没有戴佛珠、拜佛像、玩佛把件的?有没有挂护符、上柱香、抽支签、看风水的?这些现象绝不能小视,与共产党员身份不相符,与守纪律、讲规矩要求不一致。
(8)搬弄是非。这既是道德品质问题,也是严肃的政治规矩问题。从近两年各级纪委受理的信访事项来看,乱告诬告的现象还仍然存在。作为党委领导,我们积极畅通监督渠道,欢迎大家进行监督,但要按程序、按纪律、按规矩,要有真凭实据,不能想当然,也不能生搬硬凑、捕风捉影、添油加醋,更不能乱告诬告,否则就会严重败坏社会风气、损害单位形象、伤害同事感情。这方面大家都要认真反思对照,有没有私下喜欢嚼舌头、乱议论、传闲话的?有没有会上不说、会下乱说,经常捣捣鼓鼓的?有没有不择手段、无中生有,甚至为泄私愤,匿名诬告、造谣中伤的?随意编造、诬告陷害他人不仅败坏了单位风气,更违反党纪党规,这种行为令人不齿,大家要坚决摒弃和批驳。
以上列举的8种不良现象是不守纪律、不讲规矩的具体表现,希望大家能举一反三,经常对照检查和自我反省,不要等到出了问题才追悔莫及。
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