商场后台心得体会如何写 商场心得体会总结报告(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于商场后台心得体会如何写一

★1.礼动新春贺佳节--来店有喜，买即送拜年礼。★

★2.金x送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元。★

★3.金x送福好运连连--红火靓礼满100六重送。★

★4.金x报喜刮卡连年--购物满200元，立丹为您备足精选年货过新年。★

★5.立丹新春礼上礼---合家满堂红红红火火过新年。★

★6.金x进门全家旺--立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利。★

★7.浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼xx千支玫瑰送给您。★

2019年x月x日（五）-2019年x月x日（日）17天。

★1.礼动新春贺佳节-来店有喜，买即送拜年礼★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日3天。

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：

活动期间，凡在本商场1楼-4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份，每日限量派送，先购先送，送完为止。（赠奖地点：大门外赠奖处）

赠品：（新春红包袋或新春对联）数量：300份x3天=900份预算：2.2x900=1980元

★2.金x送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日17天。

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间，顾客凡购买参加此项活动的商品，单柜消费满100元以上（含100元），均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付，不足部分不减，单柜可累计。注：部分专柜除外。

印刷气氛牌：3，000张费用预算：1680元（单色单面）

★3.金x送福好运连连-红火靓礼满100六重送★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日天

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间，凡在本商场1楼-4楼购物单张票满100元以上（金额不可累计）可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动，领取相应级数的礼品，顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。

“红火靓礼六重送”奖品设置

100元-200元级；送成本价2.5元的礼品。（赠品：牙膏、卷筒纸二选一）

201元-300元级；送成本价5元的礼品。（赠品：洗衣粉、洗洁布二选一）

301元-400元级；送成本价7.5元的礼品。（赠品：新年鸿运袜、纯牛奶二选一）

401元-500元级；送成本价10元的礼品。（赠品：精美靠垫、百事可乐2.25升二选一）

501元-600元级；送成本价12.5元的礼品。（赠品：套装烹调碗、精美卷纸一提二选一）

601元-800元级；送成本价15元的礼品。（赠品：不锈钢厨具、精装中老年核桃粉二选一）

注：（礼品金额设置按每一级别奖品最小金额x2.5%计算所得）

（黄金珠宝、钟表单张小票满800元-1600元领第一级礼品，1601元-2400元领第二级礼品，2401元-3200元领第三级礼品依次类推）。

赠品：（见上）数量：400份/天x17天=6800份合计赠品预算：平均价8.75元/份x6800份=59500元每日赠品预算：59500元/17=3500元/天占每日预估营业额1.6%（按每日营业额220，000元计算）

印刷气氛牌：2，000张费用预算：1120元（单色单面）

★4.金x报喜刮卡连年--购物满200元，........为您备足精选年货★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日8天

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间，凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处参与“金x报喜刮刮乐”活动，刮出金x心动礼品。201抽一张；401抽二张；601抽三张；最多可抽3张，（黄金珠宝、钟表单张小票满800元为一张，1600元为二张，依次类推）最多3张。

4.奖项设置：

（一等奖1名金x抢钱送、笔记本电脑一台或台式家用电脑一台）

成本金额：3000元x1=3000元

（二等奖2名鸿运当头送、名牌数码相机一台）

成本金额：1720元x2=3440元

（三等奖3名旗开得胜送、名牌微波炉一台）

成本金额：200元x3=600元

（四等奖16名合家欢乐送、名牌暖被一床）

成本金额：100元x16=1600元

（五等奖32名富贵临门送、中式年货一套含香肠、腊肉、年糕等）

成本金额：55元x32=1760元

（六等奖64名年年有余送、高级餐具或牛奶一件）

成本金额：38元x64=2432元

（纪念奖无奖欢天喜地送、糖果、花生一把抓）

成本金额：1.2元/人x500人/天x8天=4800元/4元（每斤）=1200斤

赠品预算：共计17，632元。每日赠品预算金额：17632/8=2，204元

印刷刮刮卡：10，000张费用预算：2，800元（四色双面）

道具预算（装糖果花生用）：425元

★5.新春礼上礼---合家满堂红红红火火过新年★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日（初二）2天

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间，凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处“红葡萄酒”一瓶，每人限领一瓶。每天50瓶，送完为止。

赠品预算：成本采购价9.5元/瓶x100=950元。每日赠品预算金额：950元/2天=450元

道具预算：红包装纸和包装带共计200元

★6.金x进门全家旺--春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日17天

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间营运部组织大量换季商品大门花车进行新春特卖会商品折扣低至2折起，和组织黄金饰品在（x月x日-x月x日）举行零点利商品活动。

印刷气氛牌：1，000张费用预算：760元（单色单面）

★7.浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼2.14千支玫瑰送给您★

1.活动时间：2019年x月x日-2019年x月x日2天

2.活动地点：1-4楼。

3.活动内容：活动期间1、凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联（黑联、黄联）到大门外赠奖处领取礼品（女士领取浪漫玫瑰花2支，男士领取巧克力一块）。

2、真情告白，情歌点播站

让浪漫的情歌表达你的爱意！用深情优美的旋律打动她的芳心。立丹百货为您推出情歌点播站，凡在本商场消费购物单张票满50元的顾客均可为你的心上人点歌一曲。3、情人节期间在本商场消费购物单张票满100元的顾客可凭收银小票到一楼总服务台免费包装商品。

赠品预算：玫瑰花成本采购价1.4元/支x1000支=1400元，巧克力成本采购价1元/个x500=500元。每日赠品预算金额：1900元/2天=950元

道具预算：情人节礼品包装纸和包装带共计200元

写真、喷绘：

1.1-4f扶梯顶部横眉6张、2.侧门立柱、侧门横眉各1套、3.门廊旗11张、4.小墙幕1张下面部分、5.大门看板2张、6.大门立柱、大门横眉各1套、7.广场上广告架2幅8.赠奖指示牌子4个。

费用预算：6，782元杂费：520元

2.印刷类：

1.印刷气氛牌6000张、单色单面157g铜板纸，费用预算：3，560元

2.印刷刮刮卡：10，000张费用预算：2，800元（四色双面）

宣传单：10，000张、正度8开四色双面128g铜板纸，费用预算：3，960元

印刷费用预算：10，320元

x月x日天（广场广告架占道费）2，312元/1个

2.2月9日晨报四分之一套红36，600元

关于商场后台心得体会如何写二

本次活在时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xx元，环比增长率x%，除去节日期间x%的自然增长，实际增长率也达到了x%，超过了活动前x%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住促销假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xx元，并将这种形式延续到x月x日。

本次活动前期宣传费用，x月x日封底整版xx元，展板和x展架xx元，宣传费销售占比x%

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少x%。

在x日活动内销售xx手机体验卡x张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，xx日广告宣传打出，xx日销售比上个周六却下降17、6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占x”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：

1、准确的市场背景；

2、周密的计划；

3、密切的结合；

4、密切的配合；

5、强悍的执行。

关于商场后台心得体会如何写三

一、活动目的：

1.新世纪感恩节的起源：自2015年开始，新世纪每年10月份都会凭借雄厚的实力和品牌号召力推出“感恩节”大型促销活动。这是与“百团大战”、“八月重头戏”相呼应的新世纪独创的三大促销活动，是新世纪强大的促销活动品牌。感恩节活动期间，新世纪将携手众多合作伙伴，精选出具有超级震撼的低价商品及系列优惠活动，为莒城人民奉献丰盛的购物盛宴（）。

二、活动主题：新世纪第六届感恩节隆重开幕!

三、活动时间： 2015年11月20日至11月29日

四、活动内容：

活动一：金秋感恩价---感恩篇

秋冬商品、全新上市，第6届感恩节隆重开幕，感恩节期间，穿着类商品、百货类商品，家电类商品全场感恩价(部门商品低于成本价)，价格一降到底，好机会一年一次，不容错过。

活动二：真情感恩礼---礼包篇

感恩节期间，每天进店前100名顾客，购物满20元即可凭票到一楼总服务台领取感恩大礼包一份。

活动三：实惠感恩心---送券篇

感恩节期间，超市购物满39元、服装、百货、家电类满88元赠华诚美食广场肥牛10元代金券一张，以此类推，单张小票限5张。

活动四：新郎感恩日---买赠篇h

感恩节期间，新郎西服送豪礼，满298元赠袜子，满498元赠领带，满598元赠腰带，满998元赠衬衣，满1598元赠衬衣.腰带，满3000元赠498元休闲服一件。

新郎休闲服全场6折起，并推出衣旧换新活动：一套旧西服折价：150元，单件折价：100元。

活动五：感恩宣言---祝福篇!

感恩节，感恩礼、感恩价、感恩心，在这感恩的时刻，让我们在感恩长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福，表达我们感恩的心。

五、广告宣传：

序号项目位置备注

1电视台广告、飞字广告，电视台媒体播放时间：10月26日至11月2日

2气象局广告电视台媒体播放时间：10月26日至11月2日

3dm(2万份)活动内容大度8开2张4页码

5感恩价格牌1万 500份全楼通用.7*14=1万 17*25=500

6喷绘中厅活动内容

7播音服务台全楼播音内容为：促销信息

8卖场看板全楼主要通道看板吊挂等

9地贴全楼卖场主要通道

10门贴一楼所有通道门

11门外看板东门、圆门、南门大看板写真看板

1、甲方已与大庆银亿房地产开发有限公司签订《商品房买卖合同》，购买大庆银亿阳光城e21号楼（以下简称"该物业"）。在甲方按约履行《商品房买卖合同》的前提下，甲方作为买受人，将依法享有对该物业的所有权。

2、乙方系按照《中华人民共和国公司法》注册成立的中国企业法人，经核准依法开展商业投资咨询、商业经营管理、市场营销策划等业务。

3、本协议签订同时，甲方向乙方提供身份证复印件和授权乙方办理该物业交付手续及委托租赁的不可撤销授权委托书。

4、本协议签订同时，乙方向甲方出示乙方企业法人营业执照复印件和乙方服务监管电话。

5、甲方承诺，完全履行与该物业开发商签署的《商品房买卖合同》，保证甲方权利和乙方受托管理不受影响。在本协议期限内，未经乙方同意，甲方不得对该物业作影响乙方运营、管理或承租人（使用人）使用之处臵。

6、双方一致确认，本协议所涉及的服务内容、服务报价等条款约定，均系双方合作之重要商业信息，由协议双方共同予以保密。

1、甲方委托乙方提供商业经营管理的所购该物业，坐落于大庆银亿阳光城e21号楼________，建筑面积合计为________平方米（详见附图）。

2、因该物业尚未建成交付，故甲、乙双方同意，为保证本协议之履行，无论其项目核准名称、实际门牌号码、层高、平面位置、建筑面积、交付标准等发生调整或误差，均不影响本协议履行。

1、委托经营管理期限自________年________月________日起至________年________月________日止。

2、本协议期满前，任何一方如需续订协议，应当提前90日书面通知对方，并由双方另行协商和签订协议续约事宜。

3、本协议期限内，甲方承诺，如将该物业转让或设臵任何他项权利的行为给其他第三方，则甲方不损害本协议的履行及乙方的优先购买权，甲方应将受让方的名字与地址通知乙方，同时确保受让方出具书面文件承认继续履行本协议所有条款。在甲方未能提供上述书面承诺前，不得签署转让文件。

4、甲方如将该物业抵押给第三方，应将本协议有关事项告知抵押权人及乙方，并保证本协议的继续履行和乙方及承租人（使用人）的利益不受损害。

1、双方经协商同意，本协议委托经营管理期限前三年内，即自该物业交付后三年内为免租期，乙方不用支付租金等相关费用给甲方。委托经营管理期间，相关物业、水、电、暖及维修等费用由乙方承担。

2、双方确认，本委托经营管理协议满三年后的租金等相关事宜，由甲方成立的业主委员会代表与乙方在三年期满前90天协商并签订租金及相关事宜的协议，租金等相关费用根据市场行情双方协商确定。

1、乙方接受甲方和其他买受人的委托，根据本项目商业运营之具体特点，提供统一、系统和全面的商业经营管理服务。

2、乙方接受的上述委托，应为排他性委托，即在服务期限内，甲方不得就上述内容另行委托第三方提供可替代的商业经营管理服务。

3、乙方的商业服务包括对本项目商业运营发展所需的宏观策略与微观管理计划，也包括对本项目业态划分之下各物业的商业运营策略和商业管理计划及日常的具体经营管理工作。

1、有权了解乙方的商业经营管理成果，并对乙方提出合理建议和意见。

2、在协议期限内，双方不得单方面解除或终止本协议，也不得将本协议事项同时委托乙方以外的第三方。

3、保证乙方的经营管理服务不受甲方物业产权变动、抵押等情形的影响，且不干涉乙方依据商业经营管理协议和工作计划所实施的商业经营管理服务。

4、尊重乙方在履行本协议职责过程中所形成的作品著作权，未经乙方书面许可，不得用于本项目以外的其他商业或非商业用途。

5、尊重并保守所知悉的乙方企业的商业秘密和乙方受聘实施商业经营管理服务过程中应属保密的商业信息。

6、甲方履行作为该物业产权人承担的各项义务，使其不影响或损害物业实际承租人（使用人）利益。乙方在履行本协议时，仅作为甲方所委托的管理人，本协议不能构成为甲、乙双方之间任何合伙、合资、合营或其他关系的约束。

7、非因与乙方协商一致或法定事由，甲方不得以任何理由干涉该物业的租赁和经营管理活动。

8、委托经营管理期限届满，双方一致确认，在不影响该物业主体结构的条件下，甲方对该物业的实际情况表示认可并自愿接受，乙方按照届时现状将该物业交还给甲方。

9、不得以乙方的名义对外招商和订立租赁协议或以其他方式对该物业进行商业性利用。

10、委托经营管理期间，甲方不得转租。未征得乙方书面同意不得自行经营。

1、制定各阶段的商业经营管理服务工作计划，及时开展并提供商业推广和商场管理服务。

2、定期向甲方公开或供甲方查阅商业经营管理工作成果，接受甲方的监督，改进商业服务质量。

3、保守因签订本协议而知悉的甲方个人（企业）信息和商业秘密，未经甲方许可不得将本协议披露于任何第三方。

4、按照甲方授权范围和内容实施商业经营管理服务，不得违反法律、法规的强制性规定损害甲方的委托利益。

5、乙方有权根据本受托事项，制定本项目商业管理的具体细则和措施，包括制定本项目的整体经营业态调整方案、确定该物业的经营范围、为制约和追究承租商户（使用人）违约责任所制定的处罚措施等，以不违反法律、法规的强制性规定为限。

6、以乙方名义对外进行各项商业活动对该物业进行商业性利用。

7、委托经营管理期间，因使用不当造成该物业房屋的损坏由乙方承担修复责任。

1、甲、乙双方同意，出现下列情况乙方可以免责：

（1）因不可抗力或非乙方过错造成的烟、水及火灾或给排水、电力等的泄露或供应中断而引起的一切后果。

（2）因该商场、物业以外的范围需要进行维修、改建、装修工程而需要暂时限制或更改公共通道而导致的干扰或不便。

（3）自然原因造成甲方物业陈旧老化的。

（4）因建筑结构设备设施的建造施工等原因造成的。

2、本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观状况。因不可抗力所引起的任何损害，协议双方均可以免责。

3、因本协议免责事由造成的损害，由各受损方自行承担。如因该损害客观上已使得本协议不能继续履行，则该双方均有权以书面方式通知对方解除协议。解除协议的效力自该书面通知送达时生效，但此项免责解约权应当在该免责事由发生后15日内行使。

1、协议期限内，甲方不得单方面解除或终止本协议，不得损害乙方的独家受托。甲方违反本协议上述条款造成乙方直接和间接损失的甲方全额赔偿，并且甲方继续履行本协议。

2、如因乙方管理不当等可归责于乙方的原因，致甲方物业损害的，甲方有权要求乙方修复并赔偿由此造成的经济损失。

本协议未尽事项由双方协商解决，另行签署补充协议。协商不成的，任何一方均可向本项目所在地法院提起民事诉讼。

1、本协议生效后，甲方同意就该物业的租赁经营管理事宜，于本协议委托租赁经营管理期限内，委托乙方以甲方名义与承租人（使用人）协商并收取各种形式的各项费用，包括代表甲方在本协议期限内代为签署由此组成的各项合同协议，甲方就此向乙方承诺不可撤销的有效授权委托。

2、为便于乙方有效开展该物业的招商推广和商业经营管理工作，双方同意本协议生效后，甲方向乙方承诺的甲方委托乙方代为与该物业的开发商办理该物业交付授权委托书及不可撤销的委托租赁有效授权委托同时生效。本协议期限届满，乙方将该物业交还给甲方，双方办理交接手续。

3、双方确认，本协议委托经营管理期限内，乙方有权直接向承租人（使用人）收取房屋租赁（使用）押金，并代为保管。

4、因甲方的该物业租赁而产生的相应税费，由甲方根据法律法规自行负担，并由乙方从甲方应得的租金中代扣代缴。

5、委托经营管理期间该物业所在楼宇的外墙面、屋面甲方委托乙方进行使用管理，使用时需符合相关规定。

本协议一式三份，甲方一份、乙方两份，经双方签字或盖章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于商场后台心得体会如何写七

尊敬的.各位业主朋友们：

大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务保证如下：

一、 特价品管理

为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。

二、 质量保证管理

各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。

三、价格管理

各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。

四、环保管理

各展位所售商品需经过iso9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。

以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。

xxxx购物商场

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