理解市场心得体会范文 对市场的认识和体会(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题理解市场心得体会范文一

（1）全文的线索，推动情节发展

（2）总结文章资料，点名主旨（突出主题）

（3）形式新颖，吸引读者

（4）反映人物情感变化

2、动词理解：xx生动表现了人（事）物xx的特点（情状）（或描绘出一幅的场景），反映了人物的心境

3、句子分析：

（1）分析句子里词语的表达效果

（2）分析：修辞+修辞作用

例题：请问文中划线部分用了怎样的修辞手法，表达了作者怎样的心境？

比喻：用xx比喻xx，表现了（事物）的特点，表达了（人物）

拟人：把xx拟人化（或赋予人的情感），生动形象的表现了（或描绘出的画面，写出了事物的特点）

排比：使句式更整齐，气势更强调了（事物）的，突出了（事物）的特点

反问：这个反问句的意思是，以强烈的语气表达了（人物）的感情

设问：开头出现，其作用通常为“设置悬念，吸引读者”文中或结尾出现，其作用通常为“引起了对的问题的关注（或引人深思），给人以启迪，突出了文章的主旨”

借代：用xx代xx，使被借代的更加具体，生动表达了什么感情或特点

引用：引用诗句，其作用通常为“增强文章的诗情画意，使文章语言更优美（或引用诗句是为了说明）”

引用故事，神话传说，其作用通常为“增强文章的趣味性，吸引读者”

4、文章运用表现手法作用：

例题：请问这题用了怎样的写作手法，读文章有何好处（意义）？

（1）比较，作用：xx和xx构成鲜明比较，突出人（事）物xx的特点

（2）象征，作用：使文章立意深远，含蕴深刻

（3）伏笔，作用：对将要出现的xx事物作暗示，为情节发展作铺垫

（4）照应，作用：使文章结构严谨，使文章主题更加鲜明，使文章更加严密

（5）烘托、渲染，作用：表现环境，营造氛围，抒发情感，突出主题

5、某段起什么作用：

（1）开头，作用：a、引起下文b、点名所要描述的对象c、照应文章标题d、设置悬念，吸引读者e、为情节发展埋下伏笔

（2）此段在文中，作用：

a、承上启下的过渡作用b、为情节发展埋下伏笔，推动情节发展

（3）结尾，作用：a、总结全文

b、揭示文章主旨c、照应前文d、照应题目e、引人深思

6、文中画线句、段运用何种描述方法，有何作用：

（1）人物：外貌、语言、动作、心里、神态、正面、侧面描述

（2）坏境：自然环境、社会环境

作用：（1）人物：表现人物xx的特点，突出人物xx的性格（品质、思想）

（2）环境：烘托一中xx的气氛，表达一种某某的思想感情

7、用简洁的言语概括文章（或文段）资料：谁+干什么+结果怎样样

8、本文（某段）运用什么表达方式：记叙、描述、议论、说明、抒情

9、简要概括文中事物特点：首先分析文章的结构，注意文中的连接词（首先、其次、还、然后、也、最终、此外），这些词语外面的句子往往就是事物的特点。

主题理解市场心得体会范文二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

被人理解是快乐的，但是，人与人之间是相互的，我曾经就被我的同学理解和帮助过，让我感动不已，至今难忘。

升入初中进入寄宿生活，宿舍就成了我们的第二个“家”。在我们宿舍，六个小伙伴们有喜有乐，有怒有哀，几乎每天都有一场宿舍大剧在上演。“霸道”的我因为身高的优势加上超凡脱俗的幽默搞怪能力迅速成为了本宿舍的“中心人物”，平时得到了宿友们的许多理解，下面请让我来给大家讲一个发生在我们宿舍的真实故事。

那天乌云密布，阳光暗淡，知了无力地在树上鸣叫。我已经预感到了有一些不好的事要发生。意外被老师“留堂”到6点的我匆匆地吃完了晚饭，筋疲力尽地回到了宿舍。只见左右的洗手间都紧闭着门，里面传来了“哗哗哗”的水声，“看来他们在洗澡啊。”平时洗澡都是占先的我无奈地耸耸肩，心里有一些不快。

正在百无聊赖之际，我突然感觉到阵阵剧痛，原来是肚子要“造反”了，宿舍冲凉房已被占，隔壁宿舍也是一样。听宿友们说，他们才刚刚进的冲凉房，距离出来还有一段时间。人有“三急”，这可真要命!本来就担心时间不足的我更加地焦急，肚子这时候却不失时机的闹腾得更厉害了。“今天真倒霉，我招谁惹谁了?这可怎么办啦!”，“谁在里面啦，救急啊，我要拉肚子!”我焦急地捶打着厕所的门，希望我的哀嚎能换来开门，可里面还是无人应答。“怎么办?，我快要憋不住了，要是出丑了的话我就“臭名远播”了，苍天啊，您为什么要这样对我啊!我我我……”正当我急不可耐，几乎绝望的时候。奇迹真的出现了，厕所的门开了!头上还泛着肥皂泡的他男神一样微笑着对我说“你的心情我能理解，听到你‘鬼哭狼嚎’，我以最快的速度将身上的泡沫冲掉了，让给你，我待你不薄吧!”我既惊讶又高兴，饱含欣慰和感激的我竟一时间站在原地说不出话来。这时，他说道，“你不是要去解决问题吗，去呀，站着干嘛?”我感激地握住他的手，“谢谢啦，我的大哥!”，我旋即闪电般地冲进了厕所。

事后，我问他，“你自己洗澡都没弄完，为何对我这么好?”“人与人之间要相互理解，例如今天你拉肚子，我能理解你，所以把厕所让给你，如果下次我遇到困难，比如说忘带饭卡，你也会理解我帮助我的，是吗?相互理解才能相互帮助嘛!这样才能增加我们的友谊，多一份友谊，也就多一份力量!”他笑着回答。

听了他的话，我感触很深，是呀，人与人之间要相互理解。今天你有难处，我尽我所能理解你，帮助你;明天我需要理解和帮助的时候，你就会竭尽全力的来帮我。这样不是很好吗?理解和帮助是相互的，宿友给我让厕的这件事情教会了我一个道理“有付出才有回报，要想别人理解你，帮助你，你首先要主动地去理解和帮助别人。”

从那天开始，我也深刻意识到自己每天抢先占领浴室是非常自私的行为，只不过因为宿友们的理解和宽容，大家没有向我抱怨。所以，自那以后我真正地学会了理解和谦让，主动礼让，大家按照顺序使用浴室。我们宿舍的笑声更多了，宿友们的关系更融洽了。所以，人与人之间要相互理解，这样，对自己，对他人，都非常重要。让我们互相理解，携手并进，让我们的世界更美好!

主题理解市场心得体会范文三

一、市场分析：在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。

二、推销对象分析：

推销对象 ：工业大学20xx级本科新生

对象总人数 ：预计本科新生在3600人左右

对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

三、推销市场实地与人员:

(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

四、宣传与推销：

宣传主题：读新东方英语，做未来的主人!

推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意!

前期准备：

(1) 人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。

(2)人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。

五、推销准备工作：

(1)提前两天到校，制定推销详细规划步骤。

(2)协调组织成员，鼓舞士气!

六、宣传推销阶段：

(1)定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。

(2)宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。

(3)抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和进行讲解，借助推销我们的报纸。

七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。

(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性，快班的同学的英语老师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志可以为考试做些准备，找回英语的感觉，同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。

(2)推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。

(3)如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。

八、营销进行阶段

(1)每天从各队长处收集整理最新征订情况。

(2)每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。

(3)每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力!

九、后期杂志的发送：

(1)基于前面对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。因此会在校园各个新生宿舍选取个别人作为发送员，对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。

(2)鉴于其它杂志和报纸在发送方面存在的漏洞，给新生客户造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的发送服务一定要及时、周到，据此建立读者反馈机制：根据各个宿舍区征杂志订的人数安排该区域内发送员(一个发送员负责一个宿舍楼);另外发送员也要受到新生客户的监督，客户对杂志发送方面的问题，如发送不及时、错发、漏发等问题均可向校园主管反映，由校园主管处理解决，通过这些来间接地监督和考核业务员的业绩。

(3)为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满!

十、售后调研

对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和发展。

主题理解市场心得体会范文四

答题时一定要在文段句词的前后找答案或找解答的依据。

(1)能理解词语的表面意义，以及深层含义和言外之意，并能理解其表达的效果；

(2)能确定词语指代的内容：一般出现在上文，找出后代入原文，看是否通顺合理。

内容概括（一句话概括故事情节）：人物和事件（a、谁干什么b什么怎么样）

主题概括：“本文通过某人做某事反映了什么意义（人物性格、作者感情、人生哲理）。”

主旨句的作用：结构上贯穿全文，内容上点明中心。

线索：（1）核心人物（2）核心事物(3)核心事件（4）时间（5）地点（6）作者的情感。

作用：贯穿全文，把文中的人物和事件有机地连在一起，使文章条理清楚、层次清晰。

（1）顺叙（按事情发展先后顺序）作用：叙事有头尾，条理清晰，脉络清楚、印象深刻。

（2）倒叙：造成了……的悬念，使故事情节更曲折，增强了文章的可读性.

（3）插叙作用：补充交代了……使人物形象更丰富，使中心更突出。

记叙文中穿插议论的作用：结构上承上启下；内容上画龙点睛.

1、结构上：承接上文、开启下文、总领下文（引出下文）、承上启下（过渡）、照应前文（开头）首尾呼应。

2、内容上：开篇点题、抒发情感、点明中心，深化主题、画龙点睛

某句话在文中的作用：

1、文首：开篇点题；渲染气氛（记叙文、小说），埋下伏笔（记叙文、小说），设置悬念（小说），为下文作辅垫；总领下文；

2、文中：承上启下；总领下文；总结上文；

3、文末：点明中心（记叙文、小说）；深化主题（记叙文、小说）；照应开头（议论文、记叙文、小说）

3、写法上：气氛渲染、托物言志、以小见大、设置悬念、埋下伏笔、为后文作铺垫、欲扬先抑、借景抒情、寓情于景、托物言志等。

象征、托物言志作用：使表达委婉含蓄、深沉感人。

环境描写的作用：交代时间地点，揭示时代背景；渲染气氛、烘托人物心情，展示人物的性格、推动情节的发展等等。

在回答时必须结合当时当地的时代背景，指出文段中环境描写的相关语句揭示了什么样的社会现实。以《孔乙己》为例，开篇关于咸亨酒店格局及人物的介绍便属于社会环境描写，它揭示了当时社会等级森严，反映了人与人之间的冷酷势利，为主人公的出场做了铺垫。

环境描写的作用。可以从以下六种情况判断：是否烘托了人物的心情，是否渲染了气氛，是否设置了背景，是否烘托了人物形象，是否深化了主题，是否推动情节的发展。

评价：“是不是”、“同意不同意”、“好不好”？感悟：结合主旨、个人生活体验，提出对问题的看法。

启示从原文引出；评价表明态度及理由。特别注意是否让举例或结合实际，把题目中所要求的全部答出。

感想启迪类答题方法：

1.抓住文段的中心，理解文段的含义，联系中心作答

2.联系自己或社会实际情况，引发感悟

3.遣词造句，讲究三美：运用古诗文、名言警句；恰当运用对比比喻排比等修辞；运用成语。

4.偷梁换柱法：把作者在该文章中的体验、观点用自己的话重新演绎一遍。

词句品味类答题方法：

词语品味答题方法：

a了解词性感情色彩，揣摩词语所表达的喜怒哀乐。

b.分析修辞，体会词语的形象含蓄

句子品味答题方法：

a.看句子是否富有哲理：如果富有哲理，可以从它带给你的启迪去体会。

b.看句式结构（句式不同，表达的效果也不同）：陈述句语气平稳，不温不火；疑问句能吸引读者好奇心，能制造悬念；反问句能加强语气；感叹句能抒发强烈的感情；排比句层层深入，显得气势磅礴；

c.从修辞的角度分析：比喻使意思浅显易懂，具体形象；夸张能突出事物的特征；拟人能使事物生动形象；对比给人鲜明印象；反语显得幽默风趣，讽刺意味强烈。

★答题方式：我认为……美在……它表现了……

方法有：①正面描写：语言、动作、心理、神态、外貌②侧面（间接）描写：其他的人或事③细节描写④环境衬托人物心情等。⑤用词的感情倾向.褒贬色彩

作用是：揭示人物性格，展现人物的内心世界和精神风貌

非主人公在文中的`作用：对比烘托，使主人公性格特征更加鲜明突出……

★答题方式：本段运用了……的描写手法，塑造了(如果是侧面描写用衬托)……形象，表现了……性格，体现了……精神品质等。

亲切自然口语化、幽默讽刺、热情奔放、冷峻辛辣等

第一人称：增强了文章的真实性和感染力。

第二人称：便于作者与文中的人物或读者感情交流，显得特别亲切、感人。

１、常考的指代词有：这、那、这些、那些、其他、以上、如此、此……；

２、一般是往前找；

３、找到之后，将找到的内容放在指代词所在句中读一读，看是否适当通顺。

抒情：引起读者的共鸣，深化中心，画龙点睛。

说明：明白事情的来龙去脉

描写：身临其境，栩栩如生

记叙文中的议论：点明中心，升华主题

记叙：要结合具体语言环境来分析（例：《最后一课》中小弗郎士上学路上看到“锯木厂后边草地上，普鲁士兵正在操练”一句交代了时代背景。）

★答题方式：本段采用了……的表达方式，表达了作者的……感情，起到使读者……的作用。

描写方式有动静结合、虚实结合；抒情方式有直接抒情（直抒胸臆）和间接抒情（借景抒情、寓情于景、情景交融、融情入景、一切景语皆情语等）

一、确定中心论点的主要方法是：

①标题要区分论题和论点②开篇点题③篇末点题（“所以、总之、归根结底、一句话”）④概括论据证明的观点。

方法：

１、论点出现的形式和位置：论点应该是明确的判断，是作者看法的完整陈述，在形式上应该是较完整的句子。位置：①标题、②开头、③篇末、④论述过程中（注意承上启下的过渡句）、⑤表述不集中，需要概括

２、当碰到文中没有现成的表达论点的句子时，尽管有一定难度，但也有方法可循：需要在准确理解全文内容的基础上，抽取文章核心，依据论题和论据，参考作者要解决的问题，准确判断和提炼作者的观点，然后用自己的话加以概括。

３、要注意的是，有些文章中表达中心论点意思的句子不止一句，需要加以比较，找出最简洁、最明确的句子。

①剖析论据。论据替换、论据能否证明类似论点并说明理由，引用这一论据作用等。

②补充论据。原则：必须真实；要典型；要能证明论点

方法：

一定要看清楚是让你举什么样的例子，是名人的还是其他的。

a、可举名人事例，有更大的说服力，并能展示出自己的知识面，但一定要写准确人物、事件，切忌张冠李戴。

b、也可举凡人事例，可以编造，但要注意具有真实感，切忌过于夸大，让人一看就知道是胡编乱造的。

★答题方式：人物＋事例＋简短评价

③概括论据的内容（规定字数）。格式：人物(事物)+主体特征(发生发展结果)

④调换论据的顺序、删除等（往往不能调换，论据的前后肯定有相照应的词语和句子）

⑤根据论据概括段落的观点、内容。

举例论证、通过……事例，有力地证明了……（观点），使论述更真实可信，更有说服力，有力的论证论点

道理论证(引证法)：引用……名言来证明……（观点），使说理更充分、更深刻，更具有权威性，有力的论证论点

比喻论证：用……来比喻……，把……这一深奥的道理，说得讲得通俗易懂，语言生动形象，容易被人接受。有力的论证论点

对比论证：把……和……放在一切比较对照，正确错误分明，是非曲直明确，显得论证严密，说服力强，给人印象深刻。有力的论证论点

注意：答论证方法的作用时，先从内容上考虑，再从论证角度考虑，有力的论证论点一句必不可少。找论证方法时，按比喻论证，对比论证，举例论证，道理论证的顺序就可以万无一失。

★答题方式：这一段（一句）运用了….论证方法，论证了……（论点），显得……（好处）

一般有立论、驳论两种。反驳方法有三个：①驳论点②驳论证③驳论据

开头作用：①提出论题或论述的内容，为下文的论述做铺垫②提出论点。

结尾作用有：①总结全文，得出或深化论点②发出号召，提出希望、展望。

常见考点：修饰、限制、强调等词语的严密性、准确性的理解；重要语句含义的理解

八、引用小诗、故事的作用：增强趣味性，作为论据来证明论点，若是在开头，还有引出论题(论点)的作用.

一、明确说明对象及主要内容：事物（说明对象）或事理（现象的起因、性质、解决措施等）

从说明事物的内容入手，从中理解、概括说明对象的特征；抓住中心句及关键词。

①时间顺序②空间顺序③逻辑顺序（a、总—分；b、总—分—总；c、分—总）

①引出说明对象②引出说明的内容③提出说明的问题。

结尾作用有：①总结全文②提出一些希望、展望、预测等。

使用了哪些说明方法？有什么作用？

模式：方法+效果+特征

“运用了……的说明方法，……说明了（说明对象）的……（特点）。”

1分类别：把……分别加以说明，显得条理清楚

2引用：引用……，突出了……既增强了说服力，也增强了趣味性

3打比方：生动形象说明了……增强了文章的趣味性。

4作诠释：对……进一步解释说明，让读者对……有进一步的认识.

5举例子：具体说明……的特点，从而使说明更具体，更有说服力。

6下定义：准确而简明地揭示了……的本质特点，使说明更加严密。

7作比较：把……和……相互比较，突出强调了……的特点.

8列数字：用具体的数据……加以说明，使说明更准确更有说服力。

9.列图表：具体说明了……特点，使说明更简明更直观.

10.摹状貌：具体生动形象地说明了……显得生动活泼.

修饰性、限制性词语（如：基本上、大约、比较、一般、极个别、大多数、更、也许、常常、在当时、绝大部分、主要、几乎……）能否删除或替换，为什么？

语言准确类答题方法：

1．“××”词好在哪里？

★答题方式：用了“××”词，生动地（准确地）说明了……事物的……特征，能够激发读者的兴趣（符合实际情况，具有科学性）。

2.文中加点的词语能否删去：这样的题目分四步：

a：判断，一般是不能删

b：解释这个词语在这句话中的含义，在程度.状态.性质.范围等方面加以限制.

c.比较：即比较删掉这个词语与没有删掉以前的区别，一定要结合具体的句子进行分析，意思变为“……”，与实际不符，不符合原意等

d结尾一定要有这样的句子：这体现了说明文语言的严密性、准确性与科学性。

★答题模式：不能删。因为“××”词表示……，删掉后句子的意思就变成了……，这与文意不符。体现了说明文语言的严密性、准确性与科学性。

主题理解市场心得体会范文五

今年暑期之初，虽酷热难耐，但难挡我们这群专业教师下企业的决心，我在上海市装饰装修行业协会培训中心学习了二十多天。我通过这次实践，从很多方面，再次了解了室内设计这个行业对室内设计师专业的高要求。培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力；同时也发现一些了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补和提高。

在上海市装饰装修行业协会培训中心（上海东方装饰装修行业职业技能培训中心）的所见所闻：

上海市装饰装修行业协会培训中心（上海东方装饰装修行业职业技能培训中心）是从事环境艺术、建筑室内设计以及各类装饰工种专业等级的培训学校，承担培训装饰装修行业协会近300家会员企业建筑室内设计师、项目经理等人才的任务。并针对应届大学生开展学员就业指导培训，及时向企业输送合格的毕业人才，充实一线设计师队伍。凡是已通过上海市劳动局室内设计师考证的学员都要到此培训中心实习三个月。该中心有相应的装潢公司，有自己的设计师。他们对外承接装修设计任务，对内是优秀的导师，带领学员从设计规划到现场施工到软装修直到项目竣工。一路学习研计下来，学员们接触项目实例，能使他们更快更全面地融入职场，成为真正的室内设计师。

7月下旬最炎热的一天，我来到培训中心的304室，这里是设计师沈曦老师讲授室内设计师定向班的教室。刚走进教室，就发现情况异常。讲台上除了沈老师外，还有一位上了年纪的女士在旁，只见她时而夸张地张大嘴巴、时而挤眉弄眼、时而手舞足蹈、时而和沈老师沟通询问一下，让我惊讶万分。原来这个班是残联的室内设计师定向班，那女士是残联的一位打手语的老师。难道身有残疾的一群特殊人也能成为设计师？

接下来的几天，在沈老师魔鬼般地初衷下，他们每个人都能胜利完成学习任务，有时还能通宵达旦地绘图。有两位聋哑学生文静清秀，做的设计也不错；侏儒小男生天性乐观，乐于助人，是我的cad小老师；既有斗鸡眼又罗圈腿的女生是个容貌靓丽之人，对自己的设计很有主见------真是一群特殊可爱的人！可见，只要拥有梦想对生命充满热情，他们便能设计美好生活，能当一名为他人设计美好家园的室内设计师。

我：美术教师，懂电脑美术设计，室内设计师初级。为了让更多的学生能学习这一专业，利用暑期来到培训中心再学习

沈曦老师：资深室内设计师，兼教学，忙。

贺嵘：装饰装修行业职业技能培训中心校长，有魄力之人，整天忙的不见人影。

严洁雪：装饰装修行业职业技能培训中心教师，除了上课，还兼教务。她的忙，是忙的原地团团转。因为学装饰装潢的人实在太多了。

他：装饰装修行业职业技能培训中心学员，原小木匠，为了把木匠活做活做发展，在半工半读。

她：装饰装修行业职业技能培训中心学员，宜山路欧雅布艺员工。一切为了布艺窗帘的美。

他：装饰装修行业职业技能培训中心学员，家装公司小老板，为了充实自己，为了发展事业。

她：装饰装修行业职业技能培训中心学员，36岁的家庭主妇，为了心中的爱好，为了布置甜美温馨的小家。

他或者她，每个人都有一个和室内设计有关的梦。这里有学习它的人，有组织学习的人，有需要它的人，有利用它生存的人，有-------这群忙碌的人体现了室内设计专业的有序发展，是室内设计专业日趋成熟的象征。

不难看出，市场虽缺少室内设计师，但对设计师的要求很高。

1、室内设计师要对生命充满热情、有创造美好生活的兴趣。

2、理解客户的需求，尊重客户的想法，和客户的沟通能力强。

3、有良好地敬业精神，需要通宵达旦地工作

4、对美有一定的鉴赏能力，能够理解美，从而创造美，能为客户的居室装饰成美的家园。

5、有居家经验，把握居室的实用性，把“家”的功能发挥好。

6、有扎实地美术功底，能手绘完成效果图，充分快速展示自己的设计意图。

7、有较强的电脑操作能力，能平面制图、能出电脑效果图等。

8、熟悉水工、电工、木工、油漆工、泥水工等现场施工工艺。

9、逻辑思维能力强，熟悉装修顺序。

10、 懂居家风水。

11、 协调组织能力强，能通融各方面事宜。

以上11点是我按这次下公司的见闻和平时的积累总结而成。也是行业对这一专业的要求吧。可如今的学校教学不能包括全部。一是学生素质能力参差不齐，二是学校过分把学生产品化。只注重上面的6、7、8点的培养。而劳动局的考证也无法考查学生的全部。设计师其他方面的能力，只有在实际项目操作中显示。这给用人单位带来一定的风险。

我觉得学校在常规教学以外，要作些教学的补充：

1、突破常规，提高鉴赏水平

为此专业学生订阅专业杂志，开展网络阅读，欣赏网络装饰装修图片，由教师带领展开讨论，以开阔眼界，增加见识。

2、接触市场，灵通市场消息

让学生走进家装市场，接触各种各类的家装材料，了解性能、价格、流行趋势等。学会鉴赏各类家具、家饰品，从而能运用。

3、事先定位，做好就业准备

室内设计师专业有许多衍生专业，诞生许多职位：如室内装饰装潢监理、装饰工程预算员、装饰电气工、装饰木工、橱柜设计等等。室内设计也可细分为别墅、公寓房、学校、企业、商辅、酒吧等。学生在学校应事先定位，做好就业准备。

主题理解市场心得体会范文六

农贸市场管理办法

第一条：为加强全区农贸市场管理，进一步提高城市整体管理水平，促进全区经济健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，依照国家相关法律法规，制定本办法。第二条：本办法所称农贸市场是指由开办者带给固定场所、设施，经营者进场进行集中和公开交易农副产品，并经工商行政管理部门办理营业执照的市场。

第三条：全区农贸市场管理坚持“属地管理”原则，以街道为负责单位，区工商局负总责，区城管办负责监督考评，农贸市场管理者为第一职责人。

第四条：规范农贸市场经营交易秩序。

(一)市场内实行划行归市。按蔬菜、肉食品、水果、干杂、水产、家禽、腌卤等类别分区设立标志牌，进行分类管理。

(二)市场内商品上台、上架、进盆、进池，摆放整齐有序。

(三)市场内店铺(商家)不得出摊占道，禁止跨门摆货经营。

(四)市场内通道和门外周边10米内不得摆摊设点，严禁“暴市”。

(五)市场内除农民直销区外不得摆地摊，不得以自行车、三轮车作为商品交易台(架)进行交易，禁止在市场流动叫卖。

(六)市场设置公平秤，为消费者服务并理解消费者监督

第五条：加强农贸市场食品卫生管理。

(一)进入市场从事食品经营活动的经营者应贴合《中华人民共和国食品卫生法》和卫生部《集贸市场食品卫生管理规范》的规定。

(二)应根据市场规模配备2名以上专(兼)职食品安全管理员，加强食品卫生的日常管理和监督巡查。

(三)从业人员须持有效健康证明上岗，做到“三证”齐全，确保先体检、后上岗，先培训、后从业。市场主办者应建立食品经营者健康档案。

(四)场内饮食行业应做到容器清洁，食品新鲜，防蝇、防尘设施齐备，生熟食分开，实行工具售货。

(五)经营人员在操作直接入口的食品时务必穿戴洁净工作服、戴口罩和手套，使用夹钱工具，对一切经营食品的工具、容器在使用前严格进行清洗消毒。

(六)场内饮食店铺、经营腌卤制品等熟食的固定摊点(店铺)均应配置冷藏设备。

(七)销售鲜肉、畜禽产品和水产品等经营摊点(店铺)

应修建上下水设施，并做到随时清扫，无积水污垢。

第六条：加强农贸市场环境卫生管理

(一)市场应建立一支相对稳定的保洁队伍，承担并做好场内经常性保洁工作。保洁人员应做到“交易不散，保洁不断”，对场内产生的垃圾“随脏随扫，日产日清”。

(二)市场内实行垃圾袋装化，按规定配备相应数量的垃圾箱、果屑箱，放置有序，清洁无损，有专人负责管理。(三)场内经营者产生的垃圾或剥弃的菜渣、果皮等应放入专门的废物容器内，由保洁人员定时清理。

(四)根据市场规模大小配备相应的专(兼)职消杀人员，负责场内除害消杀工作。做到日有小规模消杀，每周不少于2次集中消杀，确保市场灭蝇、灭蚊、灭鼠、灭蟑螂到达国家规定标准。

(五)市场内店铺前后、摊位前后严格落实门前卫生“三包”职责制，确保不出现卫生死角。

(六)市场内点杀家禽应贴合“前店卖，后店杀，店内不见屎、毛、血”的标准，剐剖水产品应贴合废弃物袋装化要求，地面不见杂物，防止血污外溢。并做到关门收摊前彻底打扫清洁卫生。

第七条：加强农贸市场安全管理

(一)市场内各种安全制度健全落实，人员、职责、岗位职责明确。

(二)实行巡场值班，维护市场的正常经营秩序，及时处置突发事件，防止事态扩大。并实行值班记录。

(三)市场内应持续消防器材和设施处于正常状态，任何人不得挤占场内消防通道。

(四)场内不得留宿生火，禁止乱拉乱接电线。

(五)市场内基础设施持续良好状态，未经批准，任何人不得拆解、增添场内建筑设施。

(六)市场治安工作落实，治安秩序良好。场内物防、技防措施落实，发生治安刑事案件、治安灾害事故、群体性事件立即报告。

(七)市场主办者经营户签订安全职责书，明确安全职责。

第八条：加强农贸市场设施管理

(一)场内持续设施配套齐备、功能完善。

(二)场内货架、池台统一;标牌吊挂、雨蓬设置、“三防”设施等整洁有序。

(三)场内禁止乱搭乱建、乱牵乱挂。

(四)场内无坑洼积水，持续道路平整，上下水畅通。

(五)市场应设置停车场并有指示牌。车辆停放整齐、进出有序。

(六)市场应设置公共厕所并有指示牌，由专人进行管理。

(七)市场应设置科普宣传栏，对公众开展卫生、消防、科技等科普宣传，并定期更换资料。

(八)依照相关法律法规，未经批准不得擅自利用市场建(构)筑物设置户外广告和招牌。

第九条：加强农贸市场监督管理

商务、农业、林业、城管、工商行政管理、质监、卫生、动物检疫、公安、规划、国土、税务等部门根据各自职责，依法共同做好农贸市场的监督管理工作。

商务部门负责组织制定和实施农贸市场发展规划和农贸市场管理的行业规范，推进行业组织建设、开展行业交流和指导行业自律。

工商行政管理部门依法对农贸市场实施监督管理，查处违法行为，维护市场经营秩序。

城市管理行政执法部门应当加强对农贸市场市容环境卫生的监督管理，督促市场建立长效保洁措施。

卫生管理部门应当加强对农贸市场餐饮消费环节的监督管理。

质量技术监督部门依法对农贸市场实施计量监督管理，查处计量违法行为。

农业部门依法推进农产品市场准入制度，组织对市场销售的农产品进行监督抽查，依法查处违反农产品质量安全法的行为。

林业部门依法对市场野生动植物的经营进行监管，查处违法经营行为。

动物防疫监督机构应当加强对畜禽产品质量安全的监督管理，督促市场开办者履行畜禽产品检疫检验合格证明的查验义务。

公安机关应当加强对市场的治安管理，落实安全保卫措施，依法查处市场上欺行霸市、强买强卖等各种扰乱市场治安秩序的违法犯罪行为。

其他有关行政管理部门应当根据各自职责加强对农贸市场的监督管理。

第十条：法律职责

(一)市场开办者、经营者违反本办法规定的，由有关行政管理部门按照有关法律、法规、规章的规定予以处罚。(二)拒绝、阻碍行政执法人员依法执行任务的，由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事职责。

(三)当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请行政复议或向人民法院提起诉讼。当事人逾期不申请复议、也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，由作来源罚决定的机关申请人民法院强制执行。

(四)本办法自发布之日起实施。由区政府授权区工商局负责解释。

请乡领导参阅上述管理办法中的规定，主要是市场内划行归市的要求(详见第四条第(一项，)结合渔溪农贸市场的具体状况，合理布局，同时要重点处理好市场内清洁卫生保洁，(详见第六条：)，以及进出车辆的管理.按照我局领导的要求，请你乡依照本管理办法先草拟一个渔溪农贸市场的规划，管理方案，我局协助，共同商定.

主题理解市场心得体会范文七

一、市场分析：在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。

二、推销对象分析：

推销对象 ：西北工业大学20__级本科新生

对象总人数 ：预计本科新生在3600人左右

对象需求分析：(1)对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。(2)在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。(3)现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。

三、推销市场实地与人员:

(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

四、宣传与推销：

宣传主题：读新东方英语，做未来的主人!

推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意!

前期准备：

(1)人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。

(2)人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。

五、推销准备工作：

(1)提前两天到校，制定推销详细规划步骤。

(2)协调组织成员，鼓舞士气!

六、宣传推销阶段：

(1)定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。(2)宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。

(3)抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和学习方法进行讲解，借助推销我们的报纸。

七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。

(1)首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。交谈时要面带微笑，拉近彼此间的距离，言语中透露大学英语学习的重要性：作为我校的大一新生，进校后会有一个英语分班考试，这将决定他们在那个级别的班里学英语。讲清楚分班考试的重要性，快班的同学的英语老师较好，有利于他们的英语成绩的提升，更早的参加英语四级考试。而且很多同学来校时没带任何与英语有关的书或资料，买了这份杂志可以为考试做些准备，找回英语的感觉，同样可以受用于以后大学英语课程及英语四级的学习。

(2)推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。

(3)如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。

八、营销计划进行阶段

(1)每天从各队长处收集整理最新征订情况。

(2)每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。

(3)每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力!

九、后期杂志的发送：

(1)基于前面对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。因此会在校园各个新生宿舍选取个别人作为发送员，对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。

(2)鉴于其它杂志和报纸在发送方面存在的漏洞，给新生客户造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的发送服务一定要及时、周到，据此建立读者反馈机制：根据各个宿舍区征杂志订的人数安排该区域内发送员(一个发送员负责一个宿舍楼);另外发送员也要受到新生客户的监督，客户对杂志发送方面的问题，如发送不及时、错发、漏发等问题均可向校园主管反映，由校园主管处理解决，通过这些来间接地监督和考核业务员的业绩。

(3)为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满!

十、售后调研

对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和

主题理解市场心得体会范文八

一般情景上讲，学生在做阅读理解时有两种情景，有人是先看阅读材料在答题，而有人这则是先看题目，再回到看阅读理解材料，这两种方法都是能够找到答案的途径，可是就弘乐教育小编对学生做阅读理解题的了解，一般来说，小编觉得先看阅读材料比较好，因为仔细的研读阅读材料，从整体上理解全文资料，这是做阅读理解题至关重要的一步。研读阅读原文，整体感知原文，这是因为所有的阅读理解题目的答案都是隐藏在原文中的。这是做阅读题的总原则。如果做阅读题时有这种意识，那么就不用担心找不到答案了。反之，如果你先看题目，在阅读材料，阅读时你就会先入为主，只能够看到某几棵树而看不到整片森林，不能再全局上把握全文，尤其是在做一些要求你正确理解和确定全文意思的题目的时候，就会让你变得消极，无法找到正确答案。

所以小编说阅读是第一步，这一步是不能够忽视的，更加不能省掉。读懂了全文，做题时则事半功倍，反之，则会出现答偏、答漏、答反、答错的一些现象。阅读完材料后，要能明确主题以及作者的爱憎情感;对文中的语句仅有在整体感知、领会文章立意、把握文章要领的基础上，才能够准确的找到答案。

在试卷中经常会出现对文中某一个关键词寻找近义词或者反义词的题目，这种题我们一般都是从字面意思以及上下文相结合，来准确的解答。

当遇到对关键句子分析的题目时，我们能够从两方面进行入手，第一是结构方面，第二是资料表达方式方面。从结构方面，首先要明确句子所在的位置不一样，其所表达的作用也往往是不一样的。比如，一般关键句出此刻文章开头的时候头，常常都是总领全文、引领下文的作用。而处在文章中间，一般则是则是强调突出，呼应上文、承上启下等一些作用，处在文章结尾，往往就是点题、照应开头、深化主题等一些作用。从资料的表达方式方面，句子如果使用了修辞手法，能够从修辞手法的作用来结合全文解答，比如说采用比喻、拟人的句子的时候一般是为了使文章生动形象，而采用反复的修辞手法则是为了强调，排比的修辞手法是为了增强文章气势

当阅读题中出现写自身感受的时候，我们是应当根据自我的阅读文章的感受，再结合原文的题目或者关键句子来写自我的真实情感。

粗心和漏题是小学生在做阅读理解题时经常出现的错误，因为阅读理解的题目都是将所有的题目排列在一齐，很容易被小学生们忽略某个题，这个时候就需要学生们“咬文嚼字”了，在我们申请题目后，应当按照题目的顺序进行答题，这样就能够保证不会漏题了，并且题目都是由易到难，保证我们的做题效率，所以，做题时应当按照题目的先后顺序去做。可是在遇到无法解答的题目时，不要停下来过分浪费时间去思考，应当将其略过去看下一题，等奖所有的题目完成后再去思考未完成的题目。

主题理解市场心得体会范文九

一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。

现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?

有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述：“医院医生依旧在，只是药价改。

问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。”凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。

但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。

什么原因造成了医患矛盾尖锐?我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。

作为医务工作者，在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多想想“假如我是病人”。

假如我是病人，我需要什么?我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。

假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。

假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。

此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。

首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。

其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。

良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。

试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢?再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。

最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。

例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能!以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。

医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。

是的!在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊!

我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。

记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。

我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无误是这种药品，而且取药时间已经有半个月了。

于是，我们回拒了这个要求。

大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他一拍桌面，呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊?”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办?是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢?我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随便更改，否则是对病人的不负责任。

其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安全会是个隐患。

最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。

大爷这才放心离去。

这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。

您看，病人需要的不正是这种人性化的服务关怀吗?

和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!我们相信——二院必定会有灿烂美好的未来!