心得体会全员营销(优秀12篇)

心得体会对于我们的个人发展和职业规划有着重要的指导和推动作用。写心得体会时，要注意思路清晰、条理分明。探索以下范文，或许可以帮助你更好地总结自己的心得体会。

心得体会全员营销篇一

一、指导思想。

全面加快实施烟草“三大战略”，大力推进管理创新、技术创新和制度创新，促进烟草又好又快地发展。

二、活动范围。

在局(营销部)所属各科室、稽查中队、客户服务部、中转站全员中开展“创新创优”活动。

三、活动原则。

创新创优活动要坚持“自主创新、支撑发展、围绕中心、服务大局、注重效用、提升水平”的指导思想，创新项目要坚持“有用、好用、管用”的原则。

1、坚持有用原则。

有用是根本。

创新要有针对性，必须“为了工作而创新”，决不能“为了创新而创新”。

2、坚持好用原则。

好用是目标。

要充分考虑创新成果实现的可能性和可推广性，避免超越条件和不计成本地盲目创新。

3、坚持管用原则。

管用是方向，要努力解决突出矛盾和问题，努力使创新成果在更广范围、更深层次发挥积极效用。

四、主要目标。

通过开展“创新创优”活动，提高创新能力，培养创新人才，营造创新氛围。

局(营销部)确保至少一项创新项目得到市局(公司)的认可和推广;各部门至少有一项创新项目在工作实践中加以探索和总结(年度开展总结评比)，确保至少有一项工作在市局(公司)名列前茅。

五、活动内容。

“创新创优”活动的内容主要包括技术创新、管理创新和制度创新。

创新项目按专业主要分为专卖管理、卷烟营销、物流配送、人事教育、企业文化、企业管理、财务审计、数字烟草等类别。

主要内容如下：

(一)进一步实施“创商业品牌战略”

1、统一完善，全面提升，推进卷烟销售网络建设。

2、推进信息化建设，提升专卖、营销管理水平。

按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的要求，突出管理，加大应用，加快升级，充分发挥信息化对全系统专卖、经营、管理工作的渗透、推动、支撑作用，努力以信息化带动烟草专卖管理及商业企业的现代化。

(二)进一步实施“总成本领先战略”

1、改进资金资产监管方式，研究、探索、构建适应形势要求的管理模式和方法。

2、规范实物资产管理和财务管理，发挥资产使用效率;。

3、实施标准化战略，进一步开展和推进iso9001及职业健康安全管理体系的贯标认证，提高企业管理水平，努力控制和降低企业费用成本。

(三)进一步实施“以人为本、人才强企战略”

创造人才成长的良好机制和环境，加大重点专业领域人才培养力度，积极开展卷烟营销、专卖管理、标准化管理和信息化等方面骨干的培养工作。

充分调动和激发技术和管理人员的积极性、创造性，发挥创新人才在发展中的重要作用，建立促进创新发展的长效机制，营造有利于创新的环境和良好风尚。

(四)强化考核，激励创新。

进一步转变管理方式，在以管理方式创新和管理手段优化、推进企业提高管理监督水平上取得新突破，将创新成效作为各部门业绩考核指标的内容，建立和完善创新体制机制。

(五)建立和完善创新考核指标体系，建立创新成效逐级考核机制。

将创新成效作为各部门绩效考核的重要内容，建立并实施创新奖励办法，采取积极有效形式，对创新成果突出、效益显著的先进集体与个人进行表彰奖励。

(六)全员发动，营造氛围。

动员全体员工以奋发有为的精神状态积极投身于“创新创优”活动之中，努力营造激励全体职工解放思想、不断创新的浓厚氛围。

要充分利用大众网-烟草子网页，开设“创新创优”活动专题、专栏等宣传栏目，并利用行业网站、报刊等各类宣传媒体和大众社会传播媒体，进行全面、系列、集中的“创新创优”专题宣传报道，广泛宣传报道“创新创优”活动的基本情况和取得的成绩。

营造激励自主创新的良好氛围，普遍动员广大职工全面提高创新意识，进一步激发创新热情。

六、创新奖励。

对在“创新创优”活动中成绩突出的人员给予精神和物质奖励，具体参照《市烟草专卖局(公司)创新成果及奖励管理办法》(通专督【2016】1号文件)执行。

七、实施步骤。

坚持有计划、分步骤、阶段性地扎实推进。

时间从3月开始到12月结束。

具体分三个阶段进行：

(一)宣传发动、提高认识阶段(2月下旬-3月中旬)。

重点抓好动员部署、组织讨论、演讲比赛等活动。

1、进行动员部署(2月下旬)。

一是结合本局20工作会议的传达贯彻，对“创新创优”工作进行学习、部署。

局长(经理)室一班人、各科室要到相应挂钩部门进一步做好动员。

二是成立“创新创优”工作领导小组，明确分工、强化责任。

三是结合工作实际，制定各部门开展“创新创优”活动的具体实施方案。

四是广泛宣传发动，以统一思想、提高认识，教育引导全体员工以良好的精神状态积极投入到活动中。

2、组织专题讨论(2月下旬-3月份上旬)。

围绕“规范、效率、活力”主线，结合部门实际开展讨论，讨论要谈创新目标、创新打算、创新举措;谈思想认识、存在不足、努力方向。

要通过讨论，提高认识，增强“创新创优”工作的自觉性和主动性。

3、举办演讲比赛(3月中旬)。

为把“创新创优”活动引向深入，进一步提高全员的参与意识、创新意识，拟在3月中旬开展一次“创新创优”演讲比赛，各部门主要围绕创新活动内容，结合部门工作实际进行演讲，编内员工要积极主动参赛并占报名参赛选手一半以上。

(二)进行立项、贯彻实施阶段(3月下旬-10月)。

重点抓好创新项目论证、创新项目立项、创新项目实施等活动。

1、广泛征求意见(3月下旬)。

对“创新创优”项目要广泛征求意见，进行可行性研讨，是否符合创新项目立项的要求。

创新项目应符合下列要求：一是创新性。

应符合现代管理、科学技术原理，具有原创性或在原有基础上有改进、提高和发展，优于原来的方法、手段、结构、功能、技术等。

二是效益性。

2、创新项目立项(4月上旬)。

在征求上级部门同意后，填写“创新创优”立项表，于4月上旬前报办公室，对重大创新项目要及时向市局反馈。

3、创新项目实施(4-10月份)。

对立项的创新项目或补充立项的创新项目进行实施，实施过程中要稳步推进，不断总结和完善。

4、总结创新经验(11月份)。

把创新创优的做法和经验及时进行总结，填写“创新奖项目申报书”向局(营销部)进行申报。

对在具有影响和推广价值的创新项目经局长(经理室)同意后及时向市局申报。

(三)进行表彰，巩固成果阶段(12月)。

重点抓好创新创优评比考核、表彰、活动总结等工作。

1、进行创新评比(11月份)。

对申报创新奖的项目，组织相关人员根据创新项目的实效性、推广性、可操作性、影响力综合进行评比。

对未完成任务的部门在年底综合考核时予以扣分。

2、做好创新总结和表彰(12月份)。

认真总结，查找不足;召开创新创优表彰会，对好的项目进行表彰。

八、有关要求。

1、统一思想，提高认识。

深入开展“创新创优”活动，是贯彻落实省、市局工作会议精神的重大举措，是建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的迫切要求。

全体员工要提高对开展“创新创优”活动重要性和必要性的认识，明确任务，制定措施，克服畏难思想和松懈情绪，积极投身到这项工作中去。

2、健全组织，加强领导。

建立“党政齐抓共管，部门各负其责”的领导机制。

成立“创新创优”领导小组要一级抓一级，层层抓落实，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、各部门积极配合、广大员工积极参与的工作机制。

3、加强宣传，营造氛围。

充分利用内网和各种媒体，大力宣传创新创优活动开展情况，引导创新创优朝着积极健康的方向深入开展。

要注意发现先进典型、宣传先进典型，推动创新创优活动深入扎实开展。

要利用会议、板报等形式，认真开展形式多样的`宣传，发挥广大干部群众的积极性、主动性、创造性，努力营造良好的舆论氛围。

4、扎实推进，务求实效。

要把创新创优活动与部门职能工作有机结合，统筹兼顾，精心谋划，科学安排，扎实推进，创造性地开展工作。

要不断总结工作中存在的问题和薄弱环节，制定措施，狠抓落实，务求实效。

要坚持求真务实与探索创新相结合，出新招，用实招，见实效，以创新的大转变推动烟草工作的全面提升和和谐发展。

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双峰烟草局“四突出”推行全员营销考核工作【2】。

近日，双峰县烟草专卖局(分公司)牢牢把握“四突出”，运用考核制度调动全体干部职工参与营销、关注营销的热情和积极性，确保全员营销工作落实有力、执行到位、运行顺畅。

突出考核对象的全员性。

由原来对营销人员进行考核向对全员考核转变，将机关管理岗位纳入考核范围，一线员工按照客户经理所在片区每月实际完成率计发绩效工资，管理人员按照当月销量与市局营销中心下达任务的比率计发绩效工资。

突出考核管理的严密性。

成立绩效挂勾考核领导小组，根据市局营销中心逐月下达卷烟销量任务数为考核指标，负责协调组织人员开展考核检查，及时汇总、整理、上报考核结果，做好沟通考核结果、受理考核申诉、提出改进建议工作，实现有效考核管理。

突出考核结果的透明性。

建立销量考核结果反馈机制,要求考核小组将考核情况及时反馈至各股室，并将个人绩效工资考核结果传递至员工。

有针对性地提出改进意见，对销量任务完成有偏差的片区进行跟踪与帮扶，在保证考核结果透明性的同时确保绩效考核结果的效用性。

突出考核机制的激励性。

在科学考核的基础上，强化考核结果的应用，做到有功必奖、有过必罚，将营销绩效考核结果同员工的工资收入相挂钩，科学运用考核结果，充分发挥绩效考核评价对一线员工工作的激励鞭策作用。

心得体会全员营销篇二

20xx年6月16至6月18日，在东营宾馆，我有幸参加了王旭老师服务营销培训班。通过三天的积极参与和全心投入，通过学习，各项都取得了很大的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的。

有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的培训。在此向公司领导表示衷心的感谢！

培训的课程紧张而有序，培训的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得如下：

我的学习宣言：“我承诺，以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴。一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三天的课程也有效地证明了这一点。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自各县区和市区本部的同事们友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。

三网融合，带给我公司全新的发展机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各种专业技能的培训，学习和吸收先进的营销和服务理念是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。我真是受益匪浅。通过王旭讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补自己的不足。

竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。广电的营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名基层的工作者，全员营销时代已经来了，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经结束了，但新的征程刚刚开始。我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为山东广电网络的事业奋斗终身！

心得体会全员营销篇三

第一段：了解全员营销的概念和意义（200字）。

全员营销，顾名思义就是将企业的营销工作不仅仅局限于市场部门，而是将全公司的员工都纳入到营销的范畴中来。全员营销的本质是通过企业内部强大的团结力和动员力，实现企业市场竞争力的提升以及销售业绩的增长。全员营销强调每一个员工都是企业的代言人，都具备向外界传达企业文化和品牌形象的能力。因此，全员营销的核心是建立共同的营销理念和目标，并通过有效的内外沟通、培训和激励机制，使每一个员工都能融入到企业的营销体系中来，形成强大的营销团队。

第二段：全员营销带来的好处（200字）。

全员营销的实施，不仅可以提高公司的整体竞争力和市场份额，还可以增强公司的内外部合作和沟通能力。首先，通过全员参与、全员负责的方式，可以充分发挥每个员工的能力和智慧，将企业的智慧和创新力充分发挥出来，提高公司的创新能力和市场反应速度。其次，全员营销可以加强公司内部的协作和团队合作能力，改善部门之间的沟通和合作效率，提高企业的整体运营效能。另外，全员营销还可以增强公司与客户和供应商之间的合作和共赢态势，形成共同发展的良好局面，进一步提升企业在市场上的竞争力。

第三段：全员营销的实施过程（300字）。

实施全员营销需要从领导层的意识和决策开始，建立共同的营销理念和目标，并将其贯彻到每个员工的工作中。在实施过程中需要注重以下几个方面的工作。首先，要加强内外沟通，确保公司的营销理念和目标能够传达到每个员工，并且让员工理解其重要性和意义。其次，要加强员工的培训和能力提升，以便让员工具备更好的营销技能和知识。此外，还要制定激励机制，通过激励员工的积极性和参与度，促进全员营销的顺利实施。最后，要定期评估和总结全员营销的效果，及时发现问题并及时进行调整，进一步优化全员营销的实施过程。

第四段：经验与挑战（300字）。

在实施全员营销的过程中，可以积累到一些经验和遇到一些挑战。首先，全员营销需要领导层的坚定决心和充分的资源投入，也需要领导层的示范作用和鼓励支持。其次，全员营销可能会面临员工不理解、不配合的情况，需要通过针对性的培训和沟通来解决。另外，全员营销还可能会面临员工参与度不高、兴趣不浓的问题，需要通过激励机制和有效的内外沟通来提高员工的参与度和积极性。最后，全员营销还需要根据不同部门和岗位的特点，设计不同的实施方式和激励机制，以适应不同的情况和需求。

第五段：总结和展望（200字）。

全员营销是当今企业赢得市场竞争的有效方法之一，通过全员参与和责任共享，可以充分发挥每个员工的潜力和创造力，形成强大的营销力量。对于企业而言，全员营销不仅可以提高公司的市场竞争力和销售业绩，还可以增加员工的归属感和凝聚力。通过不断总结经验，解决遇到的挑战，全员营销将会得到更好的发展和应用，为企业的可持续发展做出更大的贡献。

心得体会全员营销篇四

参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。

1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁’（总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。

2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进行pk，并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解，并通过搭建“希望之塔”，锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。

心得体会全员营销篇五

我从事房地产销售工作已经有着将近九个月的时间了，尽管我的销售技巧还略显稚嫩，但是由于我敢于去争取一切可以销售的机会，再加上我总是站在客户的角度上思索问题，因此在工作中短暂还没有遇到什么大的问题，在经过一些同事的帮助以后，我已经是一名能够独当一面的销售人员了，针对自己工作期间的一些经验。首先是要敢于尝试，我觉得房地产销售这一行就是要做到胆大心细，终归机会只有那么多，必需要去争取才能够得到，假如始终待在原地的话，是不会有任何尝试的机会的，因此无论什么事情都要试着去做。最起先的时候我只是在公司接待大厅做着端茶递水以及打印合同之类的工作，我本以为自己就会这样浑浑噩噩地度日，后来我在同事的激励之下，尝试着在网络平台发布租房中介信息，其实我们公司不仅仅是卖方，而且还负责房产中介的业务，事实上我的第一笔业务就是在这里获得的。

其次是要能够站在客户的角度思索问题，当客户给自己发送信息以后，要带他们多看一些房产，每一处都要讲明优劣并让选择权放在客户手中，让他们在不断的对比之中做出自己的.选择。另外并不会每一次的销售都是胜利的，因此最终可以向客户递上自己的名片，向他们说明即便看不上自己公司的房产也可以联系自己，当客户遇到什么困难的时候也能够帮衬一些，这样的话就能够在客户的心中留下一个比较好的印象。

最终则是要随时保持和客户的联系，对于销售来说最重要的就是信息，有时自己也能从中发觉一些商机。即便是当客户签订合同以后也不能够将联系断了，说不定对方会看在自己服务比较好的状况下举荐身边想要购置房产的挚友选择我所在的公司，这个属于潜在客户的挖掘，须要自己去进行探究。即便是说现在不做考虑的客户也要保持好跟进，有些客户就是这样的，前一秒还说短暂没有这个想法，下一秒就找了其他的销售主动签单，这样的客户我遇到过不少，因此在处理这样的问题也有着一些阅历。房地产销售是最为看重实力的，因此我也觉得这份工作到处透着公允的概念，只要自己有实力的话，那么自己就能够适应的很好，也能够从中获得到自己所须要的利益，尽管工作压力特别大，但是我觉得这份工作只要有着付出，那么就肯定能够从中获得回报。

心得体会全员营销篇六

随着市场竞争日趋激烈，传统的营销方式已经难以取得良好效果。为了应对市场变化，越来越多的企业开始倡导全员营销，即将所有员工都纳入到营销团队中来，共同参与产品销售和宣传推广。在我参与全员营销实践的过程中，收获颇丰，下面将从参与的角度、团队合作、创新思维、个人发展、市场影响等方面进行体会总结。

首先，作为一个成员参与全员营销实践，我深切感受到了自己在销售中的重要性和责任。在过去，我常常认为销售是营销团队的事情，与我没有太大关系。然而，在全员营销中，我不仅仅是一个执行者，更是一个推销者。我通过参与实际销售工作，了解到市场需求和客户心理，提升了自己的销售技巧和客户沟通能力。我意识到，每一个员工都是企业的形象代言人，我们的每一个行为都会直接或间接地影响到客户对产品和公司的认知程度。只有深入了解产品特点，积极主动地与客户沟通，才能更好地推销产品，获得更多的市场份额。

其次，全员营销实践中的团队合作精神印象深刻。在传统的营销方式中，营销团队常常形成独立工作的局面，缺乏相互协助和配合的氛围。而全员营销则不同，它强调整个团队的力量，每一个人都可以发挥自己的专长，共同为销售目标努力。我们共同讨论市场策略、共同洽谈客户、共同总结经验，形成了一个和谐的团队氛围。每个人都能够在合作中不断成长和提升，互相学习和借鉴，将个人的力量汇聚成为集体力量，实现销售目标。

全员营销也激发了创新思维。在全员营销的过程中，我意识到创新对于企业发展的重要性。在激烈的市场竞争中，只有通过不断创新，才能在市场中立于不败之地。全员营销鼓励员工提出新的创意和想法，帮助企业寻找新的商机和竞争优势。在和团队成员的交流和碰撞中，我不断提升自己的创新意识和思维能力，在销售过程中不断尝试新的销售方式和方法。只有不断创新，我们才能与市场同步、赢得客户青睐。

全员营销实践也给个人发展带来了新的机遇。在参与全员营销的过程中，我发现自己的潜力和优势，并得到了更多的发展机会。在传统的营销模式中，只有具备一定销售经验和能力的员工才能参与销售工作。而全员营销则为所有员工提供了展示自己能力的舞台，不论是什么岗位的员工都能展现自己的销售潜力。通过全员营销的机会，我不仅仅提升了销售技巧，也培养了自信心和沟通能力。这对于我个人的职业发展有着重要的意义，让我在职场中更加具备竞争力。

最后，全员营销的影响力不仅仅局限于企业内部，也对市场产生了积极的影响。全员营销将企业变成了一个销售机器，每一个员工都是营销的一部分，共同推动产品的销售和推广。当企业内外的所有人都参与到营销中来，营销的力度就会更大，市场的影响力也会更强。客户看到所有员工都为产品的宣传和销售努力，会加深对企业的认可和信任，从而提高销售业绩和市场份额。全员营销使企业形象得到有效塑造，为企业的长期发展奠定了坚实基础。

综上所述，全员营销体现了团队合作、创新思维和个人发展等方面的重要性，对企业的市场影响也是深远的。作为一个成员参与其中，我不仅仅得到了个人能力的提升，也切身感受到了全员营销的实际功效。只有全员共同参与，企业才能在市场中立于不败之地。因此，我相信全员营销将逐渐成为企业发展的主要趋势，为企业带来更多的机遇和成功。

心得体会全员营销篇七

在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面交流以实现营销;最后，就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。

第二条金融业发展指标规定了“”期末，非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。

等)是否安全，本金能否得到保证(4)风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当(如，一种药物能医好90%人和医不好10%的人)。在所有的这些问题当中，客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上注意安全。(针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。)二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求，感恩于客户，利用自己的知识为客户尽力所能及的服务。

人都有各自的营销理念，三人行必有我师，只要大家多交流，互相帮助，我们的团队就能够在市场中确立领先的竞争力，我是新人，很多东西不懂，请前辈们多多指教。

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心得体会全员营销篇八

尊敬的公司领导、尊敬的各职能部门的领导、尊敬的各位战斗在市场销售一线和后勤协作岗位的领导和同志们：

大家好！

根据集团20xx年公司经营方针目标及未来长远规划，已把天然润宝产业定为xxxxxx打造成xxx平台，在利远集团的扶持下，精心组织产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，为天然润宝的发展明确了方向，且有计划的'产品包装，即将在xxxxxxx（时间）隆重面世。

心得体会全员营销篇九

弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。

我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。

服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。

服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。

服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。

服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。

服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。

服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。

言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。

听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢!!!

心得体会全员营销篇十

最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，能够改变医院员工的思想，改变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过程中，我们发现，对于医院营销的认识和实践，有着比较大的差距。

1、医院培训的模式问题。

我们曾经有一个非常好的讲师，是一家保险公司的专业讲师，专门为医院进行护士礼仪的培训，现场的效果好得很。但是后来，真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进行的培训，对于现在的医院来说，一定会是这样的结果。

所以，我们就设计了“培训+操作手册”的模式，效果就完全的改变了。因为，在培训以后，有一本培训中所进行培训的思想应用的操作手册，这样，就对医院有了根本性的变化。所以，我们遵循的“切实可行，应用第一”的原则就得到了很好的应用。

2、医院系统营销的思想。

曾经有不少的医院院长对我抱怨说，我们医院的员工思想太陈旧了，如果他们的思想能够得到解决，我们的医院就有希望了。

医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业，很自然，我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴，服务营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统，并且是一个非常复杂的系统，那么，我们如果寄希望改变了一个方面，就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进行多年的研究和实践以后，我们提出了“医院六系统营销”模型，我们把医院分解成六个系统：建筑、设备、人才、管理、产品、文化。

这样一来，医院就容易看清楚自己的问题，并且找到解决的方法。

3、医院的发展战略第一。

有的医院，根本就不清楚自己的发展战略方向，就盲目地抓这抓那，结果往往是抓了芝麻丢了西瓜，越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船，如要到达成功的彼岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离成功的目标就越远，而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”，有了清晰的目标，才能够以最快的速度达到目标。

所以，在和医院沟通的过程中，我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通，所以，只要医院的中上层和我们达成了共识，认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!

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心得体会全员营销篇十一

什么是全员营销？所谓全员营销，是指打破营销的部门界限，企业全员职工共同参与营销的一种营销策略。那什么是医院全员营销呢？全员营销是指医院所有部门和员工对医院的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等医院可控因素进行互相配合、最佳组合以满足顾客的各项需求；同时全体员工应以营销部门为核心，研发、医疗、财务、行政、后勤等各部门统一以营销为核心，以顾客为导向，进行营销管理。所有员工关注或参加医院整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为患者创造最大的让渡价值，使患者满意度最大化，使医院从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展。

医院属于服务行业，但是医院的发展规律有时又不同于一般的服务行业。所以在医院营销之前应加上两个字“服务”，其目的是为了准确地描述和分析医院营销的实质，以区别一般的商品营销。在这个特殊的行业里，我们怎样面对挑战，遵循规律，正确地开展医院服务？在服务中我们就要处理好两个方面的关系：1医患关系2、医医关系。

首先，我们要明白什么是服务？要明白医院服务的重心在哪里？服务意识就是指全体员工在与顾客交往中主动为顾客提供热情、周到的欲望和意识，它是发自内心的。在民营医院中，优质的服务使我们在竞争社会中占有良好的位置。所以作为一名医院的员工我们应该做到更加人性化、感同身受的服务。那我们应该怎样服务呢？医生不是atm，我们在面对不同的患者的时候，我们不是单一的输出信息，我们也要输入信息，在经过整合得出最终的结论。对于我们而言，一个人走进我们的医院，他首先是我们的顾客，然后才是我们的患者；医生在面对患者时，他首先是一名服务人员，然后才是一名医生。在面对患者的需求时，我们要尽我们最大的'能力来完成，让患者感受我们的真诚。让患者感受我们的真诚，最简单的方法就是微笑。当患者到我们医院来就医时，她接触的不仅仅使我们医护人员，他还会遇见很多相关人员例如：保安，前台客服，收银员…在各种情况下，一个简单的微笑可以达到预想不到的效果。所以当一名患者准备到我们医院就医时，我们就要把他当成我们的准患者，为他做超过他期望值得服务。这个就要求我们全体员工都要有这个服务意识。

然后，我们要怎样在服务中使用营销？在医疗这个特定的环境中，我们也要有特殊的营销语言。在推销语言中我们要“以病人为中心原则说三分，听七分的原则”和“通俗易懂，不犯禁忌原则”。我们作为一名咨询人员，这两个原则是非常重要的，是了解病人真实病情，判断他的真实需求的前提，也只有这样我们才能做出下一步准确的应对。我们要有耐心。在与病人沟通的过程中要把我们所知道的医学知识深入浅出的解释给病人听，让他们对自己的病情有一个更清晰的认识，也只有在此基础之上他们才可能来医院就诊。

最后，我们要用心服务来感动患者。我们要怎样来感动患者呢？让患者感动满意最简单的办法就是超越患者的期望。我们要从小处做起，让患者在我们医院就医随时都能感受到我们真诚的服务。让他在医院就医不只是治好病，还可以得到朋友一样的医生。我们不只是把他作为一名患者，我们应该把他当成我们的朋友、亲人….

二、医医关系。医医关系就是说我们要合理的处理员工与员工之间的关系，我们客服部就是一个良好的桥梁。在保证一个完整的就医过程，医护之间的联系就显得相当的重要。在就医过程中医护之间的交流，治疗信息的传递和反馈和不断的循环就是要合理的运用医院提供的资源，我们要把资源最大化利用。在工作中我们要真诚合作、互相配合，在为病人服务中，只有分工的不同，没有工作高、低、贵、贱之分。所以在医医关系是：互相尊重，相互支持，真诚合作，不是发号施令与机械执行的关系。我们还要互相关心，互相理解，建立友谊充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方的工作。在工作中我们还要互相监督与制约，预防差错事故的发生。内部工作流程的不顺畅，必然导致服务流程的阻塞、不顺畅，结果是患者的不满意。

所以医院要长期的发展下去，离不开医院每位员工的努力。

心得体会全员营销篇十二

前言：

当全部员工的认识达到高度统一时，也是全员营销的最高境界，

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营销，内部营销，外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4p)和需求、成本、便利、服务(4c)等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合性)。

海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。谭老师表示，在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板，他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。

谭小芳老师认为，全员营销的管理理念不仅提升了企业的经营管理水平，使得所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展，为企业转型升级提供坚实的后盾。

企业内部全员营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为，更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见，那么员工对企业忠诚，员工就有可能从推介功能上上升到公关功能，他们每一位都将是企业的公关大使。

在与消费者沟通时候他会赞赏品牌，当企业品牌受到攻击或者损害时候，他会以一位企业内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的企业;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出，员工的一笑一颦都是在对企业实施公关，因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象，以及与消费者的沟通语言，都是对企业的一种品牌阐释或者表达。

比如拿我来说，出差多了，乘列车也就多了，对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车，在各节车厢中叫卖着各种商品，有盒饭，饮料，熟食，干果，水果，玩具，还有其他工艺品，等等，名目繁多，琳琅满目。确确实实的营销行为，其中必定有我们没有发现的“财富”。

笔者很有感触，全员参与，“行胜于言”，

列车上的推销——经过我的打探和了解，确实是全员参与的，属于铁老大的三产，所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”，真正下到一线。

其实，在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司，都是适用的。操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，旅游企业要“严抓不懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号!要做好全员营销，谭老师建议企业要做好以下几方面：

1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要，各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如，旅行社的内务人员也可以建博客，宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧，不需要学习很多的旅游专业知识，但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接，坚持下来也会有不小的收获。

2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容，刚开始时，可能只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营销的内容将会不断的被充实和完善，我们的旅游景区来说，电话接线员做的就是电话营销，服务员做的是服务营销，网络维护员做的是网络营销，最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。

3、提升员工的专业程度。做任何工作，首先你得做成专才，然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲，也需要做成专才，也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游企业的员工，需要掌握的专业知识包括以下几个方面：首先就是产品方面，这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次，是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。

4、完善激励机制，有奖有罚，全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素，很多旅游企业在推动全员营销时，往往感觉推动乏力或是缺乏效果，这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外，最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。

比如说，酒店就可以建立员工积分奖励制，对服务表现好的员工奖励积分，积累到一定的积分可以兑换礼品或酒店消费券;公开表扬员工，每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企业里全员营销被简单化成了全体人员做营销，企业给全体员工挂销售或营销指标，完不成指标，就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。