最新房产经纪心得体会及收获(汇总15篇)

心得体会是一个反思和思考的过程，通过总结我们可以更好地发现自己的问题和解决方法。写心得体会时，可以借鉴一些写作经验和技巧，如使用恰当的修辞手法和引用适当的例证。这些优秀的心得体会范文，或许可以给大家提供一些思路和参考。

房产经纪心得体会及收获篇一

房产经纪专题报告是为了帮助买卖双方更好地了解房地产市场状况和风险，以便做出更明智的决策。参加这样的报告会议，对于从业者以及普通市民来说都是一次宝贵的机会。在听取了专家的精彩演讲后，我深感受益匪浅。以下是我对此次专题报告的心得体会。

首先，这次报告让我更加深入地了解了房地产市场的动态。专家通过详细的数据和实例，清晰地展示了当前的市场走势，以及未来的发展趋势。了解市场的动态对于决策者来说至关重要，能够帮助他们制定出更科学和准确的决策方案。同时，市民们了解市场的走势也能够更好地规划自己的财务，以及为自己的家庭做出更好的选择。这次报告让我认识到，对于房地产市场的了解是每个职业人士和普通市民都应该具备的基本素质。

此外，专家在报告中还详细介绍了房地产交易过程中的注意事项和风险提示。作为经纪人，我们要时刻牢记我们的职责是保护客户的利益，而不仅仅是完成交易。专家强调了合法合规的重要性，教导我们如何避免常见的纠纷和法律风险。同时，专家还指出了房产交易中的常见问题和风险，以及如何避免和应对这些问题。通过学习这些知识，我们能够更加全面和细致地为客户提供服务，确保他们的权益得到保护。

此次报告还对房产经纪人的个人素质和能力提出了高要求。专家说，优秀的经纪人需要具备良好的沟通能力、较高的专业素养和广泛的社交网络。作为经纪人，我们需要能够与不同层次、不同需求的人进行沟通，在交易过程中处理好各种关系。此外，专家还提到了专业知识的重要性，强调我们需要时刻保持学习和更新。在这个多元化的市场环境中，只有不断学习和提升自己，才能够适应市场的变化，提供更好的服务。

另外，专家还在报告中分享了一些成功的案例和经验。这些案例让我看到，只有真正热爱这份工作，并坚持不懈地为客户提供优质服务，才能在市场竞争中脱颖而出。成功没有捷径可走，只有通过自身的努力和不断的进取精神，才能够创造出更多的机会和可能。同时，专家还鼓励大家要着眼于长远的目标，不要为了眼前的短期利益而做出错误的决策。只有在为客户着想的基础上，才能够获得更高的回报和口碑。

最后，我要感谢这次专题报告给我带来的启发和指引。作为一名房地产经纪人，我将会牢记专家的建议，不断提升自己的素质和能力。只有经过不断学习和实践，才能够为客户提供更加专业和全面的服务。同时，我也会将专家的经验与市民分享，帮助更多的人更好地了解房地产市场，做出明智的选择。

综上所述，房产经纪专题报告为我们提供了一个宝贵的学习和交流平台。通过专家的讲解和分享，我们不仅能够更深入地了解市场的动态和风险，还能够不断提升自己的素质和能力。在未来的工作中，我将以更加积极的态度和专业的知识，为客户提供更好的服务，同时也将与更多的人分享专家的知识和经验。这次报告将成为我职业生涯发展的一次重要里程碑，我将会竭尽所能地将所学的知识和经验应用到实际工作中。

房产经纪心得体会及收获篇二

近年来，房地产行业蓬勃发展，成为了各界关注的焦点。作为一个房地产行业的新人，我有幸参加了一次关于房产经纪的专题报告，从中收获颇多。在这次报告中，我深入了解了房地产经纪的基本概念、行业发展趋势、工作方式及技巧，同时也从他人的成功经验中吸取了宝贵的教训。以下是我对这次报告的心得体会。

首先，报告中详细介绍了房地产经纪的基本概念和定义。房地产经纪指的是在进行买卖房地产的过程中，专门从事中介服务的行业或者个人。通过了解这个行业的定义，我对自己所从事的工作有了更深刻的认识。房地产经纪不仅仅是房屋交易的过程，更是为买方和卖方提供了一种方便的渠道，同时也能够为经纪人带来丰厚的利润。这个行业的发展潜力无限，对于想发展自己事业的人来说，绝对是个不可多得的机会。

其次，报告中阐述了房地产经纪行业的发展趋势和前景。随着我国经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，对于居住环境的要求也越来越高。这导致了房地产市场的繁荣。从报告中了解到，未来几年，房地产经纪行业将保持快速增长的态势，行业内的竞争也会不断加剧。因此，作为一个房地产经纪人，必须不断提高自己的专业素质和经营能力，才能够在这个竞争激烈的市场中立足。

报告中还介绍了房地产经纪人的工作方式和技巧。作为一个成功的房地产经纪人，不仅要善于沟通交流，还要有良好的人际关系和市场洞察力。报告中强调了经纪人的专业知识和服务态度对于业务发展的重要性。通过这些案例，我明白了勤奋和智慧是成为一名成功的房地产经纪人的重要因素。只有通过不断学习和实践，不断提高自己的专业技能，才能够在这个充满竞争的行业中生存下来。

此外，报告中的成功案例也给我带来了很大的启发。通过这些成功案例，我深刻认识到在房地产经纪行业，与客户建立良好的关系是至关重要的。经纪人要善于倾听客户的需求和意见，并在买卖双方之间做到真实诚信的守则。只有以客户为中心，做到真诚服务，才能够树立良好的行业形象，在竞争激烈的市场中脱颖而出。

最后，这次报告对我个人来说具有重要的意义。通过学习了解房地产经纪的基本概念、行业发展趋势和工作方式及技巧，我对自己的发展有了更明确的规划和目标。我相信，在这个充满机遇和挑战的行业中，只要我保持学习的态度，并不断提升自己的能力，就一定能够在未来获得更好的发展。

综上所述，房产经纪专题报告给了我关于房地产经纪行业的全新视角和认识。通过这次报告，我了解到了房地产经纪的基本概念、行业发展趋势和工作方式及技巧，并从成功案例中汲取了宝贵的经验。这些知识和经验将为我今后的工作和发展提供了有力的支持和指导。我相信只要我不断学习和实践，努力提升自己的能力，就一定能够在房地产经纪行业中取得更好的成绩。

房产经纪心得体会及收获篇三

房产经纪是一个充满竞争和挑战的行业，从事这个行业已有四年时间，我一直深感到这个职业的复杂性和特殊性。在过去的几年中，我积累了许多经验和心得体会，让我对这个行业有了更深刻的理解和认识。

首先，要成功在房产市场立足，最重要的是要建立良好的信誉。在这个行业中，信誉是房产经纪的一切。没有信誉的房产经纪在市场上是无法立足的。因此，我始终坚持与客户保持诚信的关系，在交易中保持高度的透明度和可靠性。我会尽力以客户利益为重，充分了解他们的需求和期望，在房源推荐和交易过程中提供真实有效的帮助。

其次，房产经纪要不断学习和提升自己。房产市场是一个不断变化的市场，了解房屋市场的趋势和动态对于房产经纪来说至关重要。因此，我会定期参加各种行业培训和研讨会，与同行们交流经验和学习新知识。此外，我还会积极学习相关法律法规，熟悉房产交易的流程和程序，以便能够更好地为客户提供服务。

第三，要成功在房产经纪行业脱颖而出，与客户建立良好的沟通和合作关系是必不可少的。对于购房者来说，买房是一笔巨大的投资，因此他们希望能够找到一个可以信任的经纪人来帮助他们做出明智的决策。而作为经纪人，我要善于倾听客户的需求和意见，并及时向他们提供房屋市场的最新信息和状况。只有建立良好的沟通和合作关系，才能够更好地理解客户的需求，并根据他们的要求提供合适的房源和解决方案。

同时，积累良好的社交资源也是非常重要的一点。在房产经纪行业中，社交资源的价值不可忽视。通过与开发商、建筑商、相关政府部门以及其他同行的合作，可以拓宽自己的业务渠道和资源网络。如果能够与这些人建立友好的关系，并与他们保持密切的联系，将有助于我在市场中获取更多的房源信息，并增加业务的机会。

最后，作为房产经纪，要有耐心和毅力。房地产市场的交易往往是一个漫长和复杂的过程，买卖双方的意见和要求可能会发生变化，合同和协议的执行可能会遇到各种困难。在处理这些问题时，我要保持冷静和耐心，与各方协商和沟通，寻求最终的解决方案。这需要坚定的信念和坚持不懈的努力，但只有这样才能够获得客户的信任和满意。

总而言之，房产经纪是一个充满挑战和机遇的行业。通过建立良好的信誉，不断学习和提升自己，与客户建立良好的沟通和合作关系，积累良好的社交资源，以及具备耐心和毅力，我相信我会在这个行业中取得成功。我将继续努力学习和提升自己，为客户提供更好的服务，为自己创造更大的机遇和突破。

房产经纪心得体会及收获篇四

第一段：引言（总结房产经纪的重要性）。

房产经纪是许多人在购买或出售房屋时的得力助手。为了更好地了解这一行业，我参加了一场关于房产经纪的专题报告。在这次报告中，我学到了许多关于房产经纪的基本知识，同时也对这一行业的重要性有了更深刻的理解。

在报告中，我了解到房产经纪的主要职责是协助买卖双方达成交易，并保证合同的合法性和有效性。房产经纪需要熟悉法律法规和行业准则，以便提供专业且合法的服务。此外，房产经纪还需要具备良好的沟通和谈判技巧，以便与买卖双方进行有效的交流，并为他们提供最佳的解决方案。在这次报告中，我明白了房产经纪需要具备扎实的专业知识和娴熟的技能，并在工作中不断提升自己以适应市场的变化。

第三段：房产经纪的市场分析与投资建议。

报告还介绍了房产经纪在市场分析和投资建议方面的重要作用。房产经纪需要对不同地区的房地产市场进行深入调研，掌握市场动态和趋势。基于市场分析，房产经纪可以向客户提供专业的投资建议，帮助他们作出明智的决策。此外，房产经纪还需要掌握房产估价和评估的方法，确保客户能够以合适的价格买到心仪的房屋或以适当的价位出售房屋。房产经纪对市场的正确判断和投资建议能力直接影响客户的收益和决策，因此这一方面的培训和学习是非常关键的。

在报告中，专题讲座还强调了房产经纪的专业道德和服务意识的重要性。房产经纪应该以客户利益为先，保护客户的合法权益，并在工作中遵守相关的法律法规和行业规范。此外，房产经纪需要保持良好的沟通和合作关系，与其他行业人士建立稳定的合作网络，以提供更完善的服务。这种专业道德和服务意识不仅能够提高客户的满意度，也能够树立行业的良好形象，为房产经纪的长久发展奠定基础。

第五段：结语（个人感悟和展望）。

通过参加这次关于房产经纪的专题报告，我更加深入地了解了房产经纪行业的职责和技能要求。房产经纪的工作需要专业知识、沟通技巧、市场分析能力以及专业道德和服务意识。这一行业的发展势头良好，未来还将面临更多的机遇和挑战。我期待将所学所悟应用于实际工作中，不断提升自己的专业能力和服务水平，以更好地为客户提供全方位的房产买卖服务，促进房地产市场的健康发展。

通过这次报告，我对房产经纪这一行业的重要性有了更深刻的认识，同时也对自己在这个领域的发展有了更明确的规划。我相信，只有不断学习和提升自己的能力才能在房产经纪行业中立于不败之地，并为客户创造更多的价值。

房产经纪心得体会及收获篇五

随着房地产市场的不断发展壮大，房产经纪行业也得到了空前的迅猛发展。但是，这种发展也带来了一些负面影响，如行业乱象频繁，不合规操作等问题，为此，国家出台了一系列整顿措施，以规范房产经纪行业。在整顿的过程中，我在所在的房产经纪公司深深地体会到了一些经验和心得。

第二段：认真学习政策法规。

整顿之初，公司就组织了各种培训和讲座，以帮助我们更好地了解有关政策、法规和行业标准等。我认为作为一名合格的房产经纪人，必须铭记在心的就是：要能够严谨遵守相应的政策法规，不得违反行业标准。

第三段：秉承职业规范。

我们每一位从业者都应该秉承职业规范，主动认真履行其职业责任和义务，尽自己所能为客户提供最好的质量服务。在工作中，我们始终坚持客户利益至上的原则，以诚信为本，避免利益冲突和纠纷。通过这样的严格职业规范，我们受到了来自客户及上级领导的高度评价和认可。

第四段：加强自身能力提升。

在整顿期间，我们也要不断提升自身能力，以适应工作发展的要求。除了实际工作经验和技能的不断增强，还要积极拥抱新技术、新时代，注重自我修养和知识的不断更新。但是，我发现提升自身能力需要一个较长时间的过程，我们需要耐心对待，踏实地努力。

第五段：持续改进服务质量。

房产经纪业是一个服务型行业，服务质量是公司立足之本。因此，我们还要不断地创新服务方式，改进服务质量，积极回应客户需求，提升服务水平。我们不仅要注重工作效率，还要注重客户满意度，只有这样，才能在市场竞争中取得更好的业绩，为客户创造更多价值。

结尾段：

通过这次整顿，我发现每个房产经纪人都应该严格遵守职业规范、主动接受政策法规的约束、不断提升自身素质，持续改进服务水平。对于整个行业来说，只有我们遵循发展规律，持续推进行业健康发展才能为客户创造价值、为行业发展注入正能量。

房产经纪心得体会及收获篇六

第一段：引言（100字）。

房地产经纪是一个非常具有挑战性的职业，但也是一个充满机会和回报的行业。在我的职业生涯中，作为一名房地产经纪人，我积累了许多经验和体会。这些经验不仅提升了我的专业素养，更让我明白了成功的关键所在。在这篇文章中，我将分享我作为房地产经纪人所获得的心得体会。

第二段：专业能力的重要性（300字）。

作为一名房地产经纪人，专业能力至关重要。首先，对市场的了解是获取客户的基础。我通过持续地学习和研究，掌握了市场动向、政策变化等重要信息，从而能够为客户提供准确的咨询和建议。其次，沟通和协商能力是促成交易的关键。在与买卖双方的交流中，我努力倾听他们的需求和疑虑，通过有效的沟通和协商，帮助他们达成共识，最终促成交易的成功。此外，良好的谈判技巧也是必备的。在与客户协商价格和其他相关事项时，我积极运用自己的谈判技巧，以最大程度地满足客户的利益。

第三段：建立良好的信任关系（300字）。

建立良好的信任关系是房地产经纪人成功的重要因素之一。首先，我要注重自己的形象和品牌建设。以诚实守信为准则，坚持诚信经营，以真实可靠的形象赢得客户的信任。其次，我积极与客户建立联系，认真倾听他们的需求和要求，争取尽早满足他们的期望。此外，及时更新和提供准确的信息对于建立信任关系也尤为重要。通过专业的知识和敏锐的观察力，我努力提供客户所需的信息，保证他们做出明智的决策。

第四段：积极的工作态度（300字）。

在房地产经纪行业，积极的工作态度是成功与否的决定性因素之一。首先，我要具备强烈的责任心。对于每一个客户案例，我都会尽心尽力，确保每一项工作都做到位。不敷衍了事，尽可能地为客户争取到最大的利益。其次，我对工作充满热情和动力。我一直保持着良好的工作态度，积极推进工作流程，确保每个任务都按时完成。此外，作为一名房地产经纪人，要不断学习和成长，以保持竞争力。通过参加培训课程、参观房地产项目和参与行业活动，我不断提升自己的专业知识和技能，以适应市场变化。

第五段：总结（200字）。

在房地产经纪行业中，专业能力、信任关系和积极的工作态度是取得成功的关键要素。通过不断提升自己的专业素养、与客户建立良好的信任关系，并保持积极并充满热情的工作态度，我所获得的成就不仅是物质上的回报，更是心理上的满足。在未来，我将继续努力，保持专业技能的领先性，以便为更多的客户提供更好的服务和经验。作为一名房地产经纪人，我热爱我的工作，期待将来的每一次挑战和机会。

房产经纪心得体会及收获篇七

在我们的日常生活中，经历了许多不同的事情，从中我们不仅能够学到知识，还能够得到一些心得体会和收获。这些心得体会和收获不仅是我们的财富，也是我们成长的推动力。经过一段时间的思考和总结，我对于心得体会和收获有了更深刻的认识。

首先，我深刻体会到心态的重要性。在遇到困难和挫折时，我们应该保持积极乐观的心态。只有这样才能找到解决问题的方法，并从中受益。曾经，我遇到了一个非常困难的数学题，我试过很多方法都没能解决。当我感到绝望时，我决定调整我的心态，从积极的角度去看待这个问题。我开始尝试不同的方法，并逐渐接近正确答案。最终，我成功地解决了这个难题。通过这个经历，我明白了心态决定了结果，只有保持积极的心态，我们才能够克服困难，并取得成功。

其次，我收获到了自信的重要性。自信是一个人成功的关键。当你充满自信时，你将会更加勇敢地去尝试新事物，更加自信地迎接挑战。有一次，我参加了一场英语演讲比赛，虽然我很害怕站在台上讲话，但是我告诉自己要相信自己的能力。比赛开始后，我尽管紧张，但我保持着微笑并且发挥出自己最好的水平。最终，我成功地赢得了比赛。通过这个经历，我明白了自信是成功的基石，只有相信自己，我们才能够充分地发挥自己的潜力，并取得好成绩。

第三，我体会到了与人相处的重要性。人是社会性的动物，与他人的相处不仅会带给我们更多的机会，还会使我们成为更好的人。我还记得当我在一个团队合作的项目中，曾经遇到过一些摩擦和意见不合。然而，通过及时的沟通和团队协作，我们最终解决了问题，完成了项目。在这个过程中，我学会了如何倾听他人的意见，尊重他人的不同观点，以及如何与他人有效地合作。通过与他人的相处，我不仅得到了更多的新思维和想法，还学会了团队合作的重要性。

第四，我认识到了努力的重要性。成功不会从天而降，只有通过不懈的努力才能取得好的成绩。有一次，我参加了一场重要的考试，我知道只有通过这个考试才能进入理想的学校。于是，我花费了大量的时间和精力来备考。我每天都做大量的练习题，然后不断总结和复习。最终，我以优异的成绩通过了考试，并成功地进入了理想的学校。通过这个经历，我明白了只有通过不懈的努力，我们才能够实现自己的目标，取得好的成绩。

最后，我深刻领悟到了感恩的重要性。生活中有太多值得感恩的事情，有我们的家人、朋友、老师和所有帮助过我们的人。他们给予了我们关心和支持，帮助我们走过困难和挫折。我们应该时刻感恩，并回报他们的关爱。我还记得有一次，当我得知自己获得了一份奖学金时，我非常高兴并立刻告诉了我的父母。他们非常开心和骄傲，并给我送上了祝福和鼓励。通过这个经历，我深刻理解到了家人的重要性，同时也深深地感恩他们一直以来的支持和鼓励。

通过总结，我认识到心得体会和收获对于我们的成长和发展非常重要。通过保持积极乐观的心态、建立自信、与他人相处、努力奋斗和感恩他人，我们能够更好地应对生活中的困难和挫折，积累更多的经验和智慧，并取得更好的成绩。让我们珍惜心得体会和收获，并将其转化为行动，不断提升自己，迈向成功的道路。

房产经纪心得体会及收获篇八

房产经纪是一个较为特殊的行业，既有传统意义上的房地产中介，也有新型互联网房产平台，其作为房地产交易中心的中介服务机构，直接参与到了购房者的选择和房产交易中，因此一直备受广大购房者、房地产业者和政府的关注。然而，诸多不规范的房地产经纪行为却屡屡被曝光，给购房者、房地产业者和政府带来了极大的不便和困扰，因此，整顿房产经纪市场已成为当前热议的话题之一。

第二段：问题分析。

对于房产经纪的整顿问题，主要包括两方面的内容：其一，整顿服务质量。一些房产经纪机构，尤其是中介机构，为了追求利益最大化，常常忽视客户权益，把握不当、服务不周、欺诈骗术等问题屡屡发生，引发了大量的民众反感和不满。其二，整顿市场秩序。当前，互联网房产平台、小区经纪人、店面经纪人层出不穷，但也有不少黑中介或暴利商家在其中，出售假房源、强迫客户签订合同、拒绝退款、收取高额服务费等恶劣行为进行。

第三段：整顿经验。

在房地产经纪整顿工作中，应重视以下几点：其一，推进行业文明规范化。从营业执照、各类证照审核、经纪组织会员制度、市场监管机制等方面，建立和完善各项规范化制度。其二，加强从业人员管理。规范从业人员的素质培养、规范从业行为，采取组织化、规范化引导机制，如组织人员参加各类资格考试，完善从业人员的行业技能和道德水平。其三，严格市场监管。市场监管机构应密切关注市场动态、加强监管措施，坚持从立法保障、行政执法、市场维权、舆论宣传等方面共同加强市场监管。

第四段：问题解决。

针对以上分析及经验，合理的整顿方案应包括以下三个方面：其一，建立人员登记制度和从业人员教育培训制度。要求从业人员对行业政策、市场法律法规、礼仪标准、诚信守则和从业技能进行全面的职业素养提升，同时要求行业从业人员必须有到位信用评价。其二，加强市场监管和执法力度，推行正面监管，强化重点领域的执法检查，抓住互联网平台、小区经纪人和店面经纪人等重要环节，防止衍生出更多的黑中介和不良商家。其三，依靠房地产行业的重要力量——开发商、物业公司、房产中介等，逐步建立适合我国情况的自律机制，激发房产经纪行业内生动力，规范市场秩序，为国家和社会和谐稳定建设作出积极的贡献。

第五段：总结。

总体来说，房产经纪整顿工作是一个长期而复杂的过程，必须各个层面一起协调配合，把市场规范化和监管执行化做到每个环节，打造诚信房地产市场。未来，关注房产经纪整顿的人们要在吸取过去的教训，适应新形势，更新观念，进一步创新管理，以规范约束，逐步淘汰不良、乱象和黑中介，为房地产市场增添诚信与健康。

房产经纪心得体会及收获篇九

第一段：引言(简介房产经纪人的重要性，引出本文主题)。

在现代房地产市场中，房产经纪人扮演着至关重要的角色。他们是买房卖房的桥梁，能够帮助买家和卖家实现彼此的需求。在这个竞争激烈的行业中，优秀的房产经纪人必须具备一定的技巧和素质，才能脱颖而出。通过多年从业经验的积累，我有幸结识了许多杰出的房产经纪人，并从他们身上学到了许多宝贵的经验和教训。在此，我将分享我对优秀房产经纪人的体会与心得。

第二段：专业技能(重点讲述房产经纪人应具备的专业技能)。

优秀的房产经纪人首先需要掌握一定的专业知识和技能。他们需要了解市场动态、法律法规以及各种贷款政策等相关信息，并能够准确判断房屋的价值和潜力。此外，他们还应具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与买卖双方进行有效的沟通，并为他们提供专业的建议和指导。这些专业技能的不断学习和提升，是优秀房产经纪人在市场竞争中立于不败之地的关键。

第三段：人际关系(强调房产经纪人与客户的关系)。

一个优秀的房产经纪人必须善于与各种不同背景和需求的客户建立良好的人际关系。他们需要具备足够的耐心和善于倾听的能力，能够理解客户的需求，并根据客户的要求提供最合适的房屋选择。此外，他们还应该注重维护客户关系，建立长期的信任和合作。只有与客户之间建立了良好的关系，房产经纪人才能更好地为客户提供服务，并赢得市场的口碑。

第四段：自身素质(聚焦优秀房产经纪人应具备的自身素质)。

优秀的房产经纪人除了应具备专业技能和良好的人际关系外，还应注重自身的素质提升。首先，他们应该具备较强的责任心和敬业精神，对待每个项目都要全力以赴，以确保客户的满意度。其次，他们应该具备较强的学习能力和适应能力，随时与市场保持同步，并学习新的理念和技巧。此外，他们还应具备较高的抗压能力和解决问题的能力，能够在面对困难和挑战时保持冷静，并找到最佳的解决方案。

第五段：结语(总结全文，重申房产经纪人的重要性)。

综上所述，房产经纪人是房地产市场上不可或缺的重要角色。他们应具备一定的专业技能、良好的人际关系和自身素质，以为客户提供最佳的服务。通过多年的从业经验和与优秀房产经纪人的交流，我深切体会到优秀房产经纪人的重要性和成功之道。相信只有不断学习和提升自身，房产经纪人才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。作为一名房产经纪人，我们要时刻保持专业的态度和热情，不断提升自己的能力，为客户创造更多的价值和机会。这样才能在市场中立于不败之地，成为一名优秀的房产经纪人。

房产经纪心得体会及收获篇十

做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的房地产销售技巧说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的房地产销售技巧说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7、学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8、与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10、记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

以上就是我的房地产销售技巧，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!

范文材料精选经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一......

房产经纪心得体会及收获篇十一

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。

我是去年五一加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的骨干，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验终于成为一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的.一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交东方曼哈顿五佰多万，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力,目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过一年多的磨练，我可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。

房产经纪心得体会及收获篇十二

房地产行业是一个竞争激烈的行业，对于房产经纪人来说，要想在市场中脱颖而出，并且实现自己的事业发展，不仅要具备专业的知识和技能，更要有优秀的工作态度和心得体会。在这个主题下，本文将从提升专业素质、加强沟通能力、建立信任关系、保持积极态度以及努力开拓市场等五个方面，总结房产经纪人优秀心得体会，以期对广大从业者能有所帮助。

首先，房产经纪人要不断提升专业素质。房地产行业是一个更新换代迅速的行业，只有不断学习和积累新知识，才能跟上时代的步伐。经纪人应该认真研究房产领域里面的各种政策法规，要时刻了解市场动态，不断提升自己的专业知识和技能。同时，经纪人还应该加强与相关企业的合作与交流，争取各种培训机会，通过与同行的交流，不断开阔自己的视野，提高自己的业务水平。

其次，房产经纪人要加强沟通能力。房产经纪人的工作主要是跟客户打交道，因此良好的沟通能力是取得成功的关键。一个优秀的房产经纪人要具备良好的口头表达能力和倾听能力，能够准确地理解客户的需求，并将之转化为具体的行动。在与客户的沟通中，经纪人更要注重细节，耐心倾听客户的意见和建议，积极解答客户的疑问，才能赢得客户的信任和认可，为客户提供更好的服务。

第三，房产经纪人要建立信任关系。信任是一个房地产交易的基础，房产经纪人需要通过自己的行为和言行，树立客户对自己的信任。首先，经纪人要积极与客户建立良好的人际关系，保持真诚的态度。其次，经纪人要严守职业道德，保持绝对的诚信。只有通过真实可信的信息传递以及诚恳的沟通交流，房产经纪人才能建立起良好的信任关系，从而获得客户的推荐和口碑传播，为自己赢得更多的业务机会。

第四，房产经纪人要保持积极态度。房地产市场变化多端，经纪人面对的困难和挑战也层出不穷，只有保持积极的心态，才能在强大的压力下坚持下去。经纪人要有良好的心理素质，对待工作中的困难和问题要有冷静的思考和应对能力。在面对客户时，经纪人要以乐观的态度和真诚的笑容，给予客户信心和安全感，这样才能留下好的印象，为自己获得更多的机会。

最后，房产经纪人要努力开拓市场。作为一个优秀的房产经纪人，不能满足于眼前的成绩，要有自己的目标和追求，不断开拓市场，开拓更多的客户资源。经纪人应该加强与各大房产中介机构的合作，扩大自己的人脉资源，不断拓展自己的业务领域。此外，经纪人还可以积极主动地参与各类展会和推广活动，提高自己的知名度和影响力，从而吸引更多的客户。

总结起来，作为房产经纪人，要想在这个竞争激烈的行业获得成功，需要具备专业的素质和技能，加强沟通能力，建立信任关系，保持积极态度，并努力开拓市场。只有不断学习和进步，才能在这个行业中立于不败之地。希望广大从业者能够从这些心得体会中汲取经验，不断提升自己的能力，实现事业的成功。

房产经纪心得体会及收获篇十三

房产经纪行业自2003年起开始蓬勃发展，经历了快速发展的黄金十年，但也伴随着市场乱象和管理疏漏。为了营造良好的经纪行业环境，保护消费者的合法权益，近年来，国家大力整顿房产经纪行业。本人作为行业从业者，被整顿工作深深感染，感悟颇多，特在此分享一下自己的心得体会。

第二段：认真学习相关法规条例。

作为一个房产经纪从业人员，认真学习法规条例是必不可少的。在整顿期间，我发现许多同行并不知道相关法律法规，对行业内的职责义务和合法权益并不了解，不具备专业技能。这不仅严重影响整个行业的发展，也让消费者疑虑重重。因此，我们必须要注重学习，了解相关法规条例，做到准确把握职责和义务，保护消费者的合法权益。

第三段：合规经营，规范内部管理。

合规经营是房产经纪业内经营不可或缺的一环，也是整顿中重要的内容之一。要做好合规经营，我们需要规范自身管理，保证合法合规，并做到合法权益保障，信誉良好，提升行业整体素质。在做好内部体系建设的同时，我们还需要加强对法规的了解，严格落实规章制度，通过加强内部管理，推动行业标准化、规范化发展。

第四段：做好客户服务，提升用户体验。

客户服务不仅是经营中的一个环节，更是影响公司形象的一个重要方面。整顿过程中，我意识到，好的客户服务对于权益保障、服务质量、口碑建设等方面有着很大的作用。因此，我们不能仅仅满足于达成交易，而是要提供购房全流程的服务，让客户更放心，更安心。通过提供高品质、高标准的服务，提升用户体验，树立良好的品牌形象。

第五段：积极适应市场发展趋势，拓宽业务范围。

房产经纪行业与市场息息相关，市场的发展决定了行业的前进方向。在整顿过程中，我们不能只是关注于行业发展停滞瓶颈，也要注意市场发展趋势，积极适应变化。我们应该加强对市场的研究，拓宽业务范围，培养更多的专业人才，提高整个行业的专业水平，更好适应市场发展的变化，创造更多的机遇与价值。

结语：

整顿期间，我们不仅要坚持原则，确保行业合法合规发展，也要保持开放的心态，接受市场变化，面对拓展业务的挑战。通过不断整合资源，加强新业务的研究，创新业务模式，我们也就能够更好应对未来发展的挑战，提升自己的竞争优势，实现自身的价值。整顿关键虽已过去，然而要保持高度警觉，时时谨慎，符合法规的经营、服务及管理将是房产经纪业的可持续发展之路。

房产经纪心得体会及收获篇十四

心得体会是对一段经历或学习过程的总结和反思，是对自身成长和发展的认知和理解。在这段时间的学习和工作中，我收获了很多，不仅提升了自己的能力，也培养了正确的思维方式和行为习惯。以下是我在这段时间所得到的心得和体会。

首先，在这段时间的学习和工作中，我明白了一个重要的道理，那就是价值观的重要性。每个人都有自己的价值观念，而这些观念会影响我们的决策和行为。在团队合作中，如果每个成员的价值观有很大差异，很容易导致意见不合和分歧，从而影响团队的效率和成果。所以，我学会了尊重他人的观点，认真倾听别人的想法，并与他们进行有效的沟通。这不仅使我更好地理解了他人，也使我能够更好地适应和融入团队。

其次，我也体会到了团队合作的重要性。无论是在学习还是工作中，团队的力量总是比个人的力量更强大。每个人都有自己的专长和优势，通过团队合作，可以充分利用每个人的潜力和优势，发挥出更好的效果。而且，在团队合作中，也能够相互学习和取长补短，不断提升自身的能力。通过这段时间的学习和工作，我更加明白了“团结就是力量”的道理，懂得了与他人和谐相处的重要性。

第三，我发现了自己在思维方式上的不足和需要改进的地方。在与他人的交流和思维碰撞中，我的思维常常受限于个人经验和思维惯性，容易陷入狭隘的观念中。所以，我在这段时间中积极尝试拓宽思维的边界，学习从不同的角度看待问题，并努力去理解和接纳他人的观点。通过这样的努力，我发现了自己在思维方式上的一些局限，并开始逐渐改变自己的思维方式和模式。这样的努力不仅使我在学习和工作中更有启发和创新，也使我变得更加开放和包容。

第四，我还意识到了自己在时间管理上的不足和需要改进的地方。在学习和工作中，时间是非常宝贵的资源，合理利用时间对于提高效率和成果是至关重要的。但是，我常常面临的一个问题是时间安排上的困惑，容易被琐事和杂事所困扰，导致没有充分利用好时间。为了解决这个问题，我开始学习时间管理的方法和技巧，例如制定合理的工作计划，分清主次，遵守时间表等等。通过这样的努力，我逐渐改善了自己的时间管理能力，提高了工作和学习的效率。

最后，我也认识到了自身在沟通能力上的不足和需要加强的地方。沟通是人际交往和合作的基础，良好的沟通能力不仅能够促进彼此的理解和协作，也能够解决问题和化解矛盾。但是，我常常在沟通中遇到的问题是表达能力不足和理解能力有限，容易导致信息传达不准确和误解的发生。为了改善这个问题，我开始积极学习如何提高自己的表达能力和倾听能力，学习更加有效地与他人进行沟通。通过这样的努力，我逐渐提升了自己的沟通能力，更好地与他人进行交流和合作。

总的来说，在这段时间的学习和工作中，我收获了很多。通过对自身的思考和反思，我不仅认识到了自身的不足和需要改进的地方，也明白了价值观的重要性和团队合作的力量。通过不断的努力和实践，我逐渐提升了自己的能力和素质，也收获了更多的成长和进步。我相信，在未来的学习和工作中，我会继续努力，不断进取，实现更好的自己。

房产经纪心得体会及收获篇十五

经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。下面是小编为大家收集关于房产经纪人培训心得，欢迎借鉴参考。

6月29日—7月1日到南宁参加了全国房地产经纪人继续教育培训班，主办方中国房地产估价师与房地产经纪人学会邀请了刘治宙(富阳(中国)控股副总经理)、杨肇锋(苏州兆丰不动产投资顾问有限公司董事长)、蒋成龙(上海顶好房地产总经理)三位老师来上课，讲课的内容分别是：房地产营销策略大盘点、房地产经纪行业中美现状对比及房地产销售的经典。

名言。

房地产经纪门店管理实务。非常感谢主办方请到这么好的老师来授课，既有理论又有实战经验，而且非常有智慧，特别是刘治宙老师，讲课生动有趣，许多来自一线的经多年积淀总结的实战经验和丰富的理论让我受益匪浅，深受启发，刘老师是在用智慧做营销，他让我懂得原来做营销还可以这么做，可以做得这么有智慧这么有学问这么细致深入。

刘老师在上课时提出：“营销策略是和产品的规划定位联系在一起的，不能把他们割裂开来，而且规划定位非常重要。”让我深有同感，因为在自己平时实际工作中逐渐悟到了这样的理念，这次听课，刘老师是从更深的层面来阐述这一观点，让我体会更深，特别是在课后，我问刘老师：“怎样才能做好房地产营销策划工作?”刘老师说：“做好这个工作关键是要做好产品的规划设计和定位工作，这个非常重要。”俗话说，听君一席话，胜读十年书。非常感谢刘老师将他多年的经验和心得与进行分享，让我对今后的工作重心有了更清楚的认识。

还有蒋成龙老师在做房地产经纪方面也非常有经验，特别是在管理方面深谙此道，他提出的：“赢在执行力，要具有强有力的执行力，检查就是执行力最有效的工具。”让我记忆深刻，深受启发。

杨肇锋博士有旅居英美的经历，本身又是中国台湾人，所以非常了解中外房地产经纪业发展和现状，知识渊博，阅历丰富。

总的来说非常庆幸参加了这次培训班，让我增长了见识，拓宽思路，对实际的工作非常有帮助，下次再有这样的机会还想再参加。

做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的房地产销售技巧说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的房地产销售技巧说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种房地产销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

以上就是我的房地产销售技巧，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为一名房产中介经纪人，深深感到房产市场蓬勃发展的热气，体会到每个经纪人之间拼搏的精神。

我是去年五一加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的骨干，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验终于成为一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交东方曼哈顿五佰多万，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力,目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过一年多的磨练，我可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。