2023年科普服务心得体会及收获(大全10篇)

心得体会的总结过程，不仅是对过去经历的回顾，更是对未来成长的规划。在写心得体会时，要注重主题的突出和观点的独特性，力求具有个人思考和对问题的独特见解。接下来，我们一起来看看一些优秀的心得体会范文吧。

科普服务心得体会及收获篇一

教育是一个国家的命脉，而教育科普则是培养未来人才的重要途径。因此，我们作为一名青年志愿者，深深地感受到了我们的责任和使命，走进社区、走进学校，参与教育科普志愿服务，为社会贡献力量，同时增长了见识，收获了感悟。

第二段：服务社区，科普教育。

社区服务是重要的奉献、关爱每一个家庭的表现，我们采用丰富多彩的形式，传递科普知识。在社区的文化广场，我们通过学习型游戏、科普演讲等方式，向居民分享了环保知识、科技魅力、健康观念等。善意竞猜、猜名人、智能问答等诙谐幽默的环节，让我深刻认识到科普知识也可以很有趣味性。

第三段：进校园，传递科普知识。

学生是未来的希望，我们也积极地走进学校，以科普讲座、实验、互动游戏等形式，深入学生群体，向学生普及科学知识、培养创新思维和动手实践能力。通过生动、直观、实践的教育实践活动，开阔学生的视野和思路，让他们在科普活动中感受到知识乐趣。

第四段：收获和成长。

在教育科普志愿服务中，我不仅能够传递科普知识，也更重要的是收获了很多感悟和成长。在为他人服务的过程中，我得到了认识自己的机会，发现了自己的不足和短板，也让我更加珍惜人与人之间的沟通和交流的机会。

第五段：展望未来。

教育科普志愿服务只是我们作为志愿者的一份责任和使命，也代表着我们的社会责任和安排。未来，我们将会继续投身于志愿服务，尤其是教育科普领域，继续将科学、文化、环保等知识带给更多人，以实际行动践行社会主义核心价值观，共建美好和谐社会。

结束语：

教育科普志愿服务是青少年展示自我、认识世界、服务社会的舞台，让我们从中汲取激励和动力，为未来持续奋斗。让我们携手并肩，为科普事业做出更大贡献，为建设美好社会做出我们应有的贡献。

科普服务心得体会及收获篇二

今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。

寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。

在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。

科普服务心得体会及收获篇三

教育是社会发展的重要基石，对于每一个人的成长和发展都有着至关重要的影响。但是，在当今社会，教育领域仍存在着许多缺陷和问题，比如教育资源不均、教育投入不足等等。而教育科普志愿服务就是针对这些问题而产生的一种有益的行动。在这里，我想分享一下我参加教育科普志愿服务时的心得体会。

第二段：服务中的收获和感悟。

在我的志愿服务中，我与志愿者们一起前往较为贫困的地区为学生们开展教育科普活动。过程中，我体会到了帮助他人的快乐和成就感。看到孩子们欣喜的表情和对知识的好奇，我深深感到，自己不仅带去了知识，也带去了希望和未来。而此时此刻，我意识到，任何一个人都有温暖他人心灵的能力。

第三段：成功的背后，是坚持和付出。

每一次志愿服务都有所得和所失，但是，通过志愿服务让我体会到其中的付出和坚持。在为学生们科普时，我始终努力给予他们更多的关注和耐心，尽量让知识变得更加容易理解，帮助孩子们弥补学习中的不足。虽然遇到了许多挫折，但是在团队的共同努力下，我们最终克服了困难，让更多的孩子能够学到知识。通过坚持不懈的努力，我们终于达到了“教育科普志愿服务”的初衷。

志愿服务不仅仅是为了解决实践问题，更是一种奉献和服务精神的体现。在义务劳动中培养自己的团队协作能力和奉献意识，潜移默化之间，获得心灵上的满足和成长。而通过与学生们互动，以及了解他们更真实的需求和心理状况，能够提升我们的服务理念和素质，进一步提升自己的人际交往能力。

第五段：小结。

总之，教育科普志愿服务是一种体现人文关怀、传递爱心的无私奉献行动。在这个过程中，自己成为受益者和服务者，通过志愿服务，不仅让自己得到了更丰富的生活体验，也为改善社会教育环境做出了一份微薄的贡献。希望更多的人能加入到这个行动中，共同推进教育普及，引领更好的未来。

科普服务心得体会及收获篇四

客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗，要知道自己工作该怎么进行。下面是本站为大家带来的客户服务。

希望可以帮助大家。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的。

座右铭。

而第二句话提醒我在日后不应迷失于繁杂重复的工作里要不断学习充实自己拓宽自己的眼界与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销足见营销在现代商行业务开展中的重要性而通过郝老师的课程我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪从而打造自己的职业素养相信这些方面对于即将步入职场的新人来说都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

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科普服务心得体会及收获篇五

科普服务是指通过各种方式向公众传播科学知识，帮助人们了解科学的原理和应用。近年来，科普服务在我国得到了越来越广泛的关注和推广。在过去的一段时间里，我参与了一次科普服务活动，深刻体会到了科普服务的重要性和意义。在这个过程中，我不仅学到了很多新知识，还收获了一些宝贵的体会。下面我将从准备工作、科普方式、交流策略、反思经验和展望未来五个方面，分享我的科普服务心得体会。

首先，准备工作是科普服务的基础，也是最重要的环节之一。在开始科普之前，我要先对自己要讲解的科学知识进行深入的研究和学习。只有确保自己的知识水平足够扎实，才能够向公众传递准确无误的信息。此外，还要根据受众的特点和需求，策划好科普活动的内容和形式。比如，对于学生群体，可以设计一些多媒体展示和互动实验，以吸引他们的注意力和激发他们对科学的兴趣。对于成年人，可以利用讲座、沙龙等形式，展示科技成果和应用研究的前沿。

其次，科普方式是科普效果的关键。科普服务需要选择合适的方式来与受众进行交流和互动。在科普过程中，我选择了以简明扼要的语言和图文并茂的展示方式来阐述科学的理论和实践。这样可以更好地引起受众的兴趣和思考。同时，我还注重培养受众的实践能力，让他们亲自参与到科学实验和模拟操作中去，提高他们对科学的理解和认识。

第三，交流策略是科普服务的关键一环。科普服务要达到预期的效果，必须与受众进行良好的沟通和交流。在科普时，我充分倾听受众的意见和问题，在与他们进行互动的过程中，及时解答他们的疑问和困惑。同时，我还通过举例、故事和生活实践等方式，将抽象的科学知识与日常生活联系起来，使受众能够更易于理解和记忆。

第四，反思经验是提高科普服务质量的有效方式。在一次科普服务活动结束后，我会对自己的表现进行反思，思考哪些方面做得好，哪些方面还需要改进。在这次科普服务中，我发现自己在语速、态度和表达方式等方面还存在不足之处。因此，我会在以后的科普活动中更加注意这些细节，力争将科普服务做得更好。

最后，展望未来，我希望能够继续参与科普服务，并深入研究不同领域的科学知识，提高自己的科学素养。同时，我也希望能够将科普服务向更多的人群传递，通过自己的努力，让更多的人了解科学、认识科学、热爱科学。

总之，科普服务是一项具有挑战性、意义重大的工作。通过参与一次科普服务活动，我深刻体会到了科普服务的重要性、准备工作的关键、科普方式的选择、交流策略的重要性、反思经验的必要性以及对未来的展望。通过这次经历，我不仅加深了自己对科学知识的理解，还锻炼了自己的组织能力和口头表达能力。希望未来能够有更多的人参与科普服务，共同促进科普事业的发展。

科普服务心得体会及收获篇六

科普服务是指通过各种形式的科学知识普及，向大众传播科学，提高公众的科学素养。作为一名科普服务志愿者，我有幸参与了多次科普活动，从中获得了许多宝贵的经验和心得体会。在此，我将分享我个人的科普服务心得体会，希望能够对相关工作的从业者有所启发和帮助。

首先，作为一名科普服务志愿者，必须具备扎实的专业知识。科普知识是科普服务的基础，只有对科学的知识有一定的了解和掌握，才能更好地向公众传播科学。因此，我始终保持对各种领域的科学知识的学习和探索。在科普服务活动中，我可以准确和清晰地传递科学概念和原理，同时能够回答观众的问题，并与他们展开深入的讨论。

其次，科普服务需要具备良好的沟通能力。作为科普志愿者，我们的目标是将复杂的科学知识以简洁易懂的方式传递给公众。在科普活动中，我经常遇到一些观众对科学的疑惑和误解。在这种情况下，我需要耐心倾听他们的问题并给予解答，同时可以通过生动的比喻和具体的例子来帮助他们更好地理解。与观众的互动和交流中，我渐渐发现要让科学知识对于普通大众更具吸引力，就需要将知识与他们的生活相联系，让他们认识到科学知识在日常生活中的重要性和实用性。

再次，有效的科普服务需要结合观众的实际需求和兴趣。公众对科学的认识和兴趣各有不同，因此在科普服务中，我们应根据观众的特点和需求进行变通。有时候，观众对某个领域的科学知识并不感兴趣，此时我们可以通过引导他们认识到该领域的重要性，并给予一些有趣的实例来增加他们的兴趣。此外，观众也会对某些比较热门和实用的科学知识更感兴趣，我们可以优先选择这些内容进行科普，以提高观众的参与度和满意度。

此外，科普服务还需要灵活运用各种传播形式。科普知识的传播不仅仅限于学术讲座和讲解，在当今信息技术高度发达的社会环境下，我们可以运用多种多样的传播方式进行科普服务，如科普文章、科普视频、微信公众号等。这样不仅可以更好地满足不同观众的需求，也能够更广泛地传播科学知识。在我的科普服务实践中，我参与了一些科普视频的制作，发现这种形式可以在激发观众兴趣的同时还能够传递更多的信息。

最后，科普服务需要与其他科普从业者和组织进行协作。在进行科普服务活动中，我常常与其他志愿者和专业科普人员一起工作。通过与他们的合作和交流，我学到了很多宝贵的经验和科普技巧。同时，科普组织的支持和帮助也对我的科普工作起到了重要的推动作用。在这个过程中，我认识到科普服务需要团队合作和积极寻求合作伙伴的支持，只有与他人共同努力，才能更好地传播科学知识。

总结起来，科普服务是一项重要而有意义的工作，我从中收获了很多。通过积累知识、提升沟通能力、结合观众需求、灵活运用传播形式和加强合作，我深刻体会到科普服务的价值和意义。在未来的科普服务中，我将继续努力，不断提高自己的能力，为科普事业做出更多的贡献。同时，我也希望更多的人能够加入科普服务的队伍，共同推动科学知识的普及和科学素养的提升。

科普服务心得体会及收获篇七

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

科普服务心得体会及收获篇八

科学普及服务，旨在向大众传递科学知识，提高公众科学素质和科学对外交流能力。近年来，随着科技的飞速发展和信息交流的便捷化，科普服务也得到了越来越多的关注。而在参与科普活动的过程中，我积累了一些心得体会，这也是我对科普服务的一种感受和思考。

科普服务的第一点体会是，科普应该以简洁易懂的语言为大众传递科学知识。科学是一门高深的学问，涉及到很多专业术语和概念，但对于大多数人来说，这些可能都是如同天书般的存在。因此，科普工作者应该通过简单明了的语言，将复杂的科学知识解释清楚，让大众能够轻松理解。例如，在解释新冠病毒疫苗工作原理的时候，科普专家可以引用类似于疫苗是“教育病毒”之类的比喻，使非专业人士能够理解其中的道理。

科普服务的第二点体会是，科普应该重视生活实践和实践应用。科学知识不应该仅仅停留在理论上，而应该能够通过实践得到验证和应用。这里的实践可以是科学实验，也可以是生活中的日常操作。例如，当我参与一个关于太阳能的科普活动时，不仅仅是听到了太阳能的原理，还能去参观太阳能发电站，并亲自操作太阳能设备。通过实践，我更加深入地理解了太阳能的工作原理，并且对太阳能的使用也有了更多的信心。

科普服务的第三点体会是，科普应该注重互动和参与感。科学知识的传递是一个双向沟通的过程。传统的科普方式往往是专家讲解，大众听取，缺少互动和参与的元素。而现代科普活动则更强调与大众之间的互动和参与感。例如，在一个关于环境污染的科普活动中，我不仅仅是听到了讲解，还可以通过游戏和实验来亲身体验环境污染的危害和防治方法。这种互动和参与感让我更加有动力去关注环保问题并主动参与到环保行动中。

科普服务的第四点体会是，科普应该深入群众，关注社会热点。科学知识的传递应当贴近大众生活，关注社会热点和疑惑。随着科技的发展和社会的进步，新的问题和挑战在不断涌现，这也需要科普工作者及时对其进行解答和解决方案。例如，在新冠疫情期间，科普工作者积极传播科学防疫知识，帮助大众正确理解疫情并采取有效措施。这样的关注社会热点的科普服务，更能够引起大众的兴趣和共鸣，提高科学素质。

科普服务的第五点体会是，科普应该持续不断地进行。科学知识的传递是一个长期而艰巨的任务，不能仅仅停留在某一个时间段或者某一个环节上。科普工作者应该持续不断地投入到科普活动中，通过不同的形式和渠道，向大众传递科学知识。例如，通过科普电视节目、科普展览、科普图书等形式，可以将科学普及服务引入到大众的生活中，让科学知识成为每个人的共享之物。

综上所述，科普服务是提高公众科学素质和科学对外交流能力的重要途径。通过简洁易懂的语言、生活实践和实践应用、互动和参与感、深入群众关注社会热点、持续不断地进行等方面的努力，可以让科普服务更加有效地传递科学知识，提高大众的科学素养。希望科普服务的力量能够不断扩大，让更多的人从中受益，为科学和社会的进步做出贡献。

科普服务心得体会及收获篇九

得到今天要作分享的任务后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完课后便轻松了，也跟跟时尚风，追追剧，看看“芈月传”什么的，可没想昨晚却是这么些天睡得最不好的一晚。我想，能在这样的舞台致感谢词，像大人物一样的做分享，此生也一次吧，太幸运，太激动，这个机会还是得抓住的。所以今天我想讲三份支持、三个感谢和三年来的三种收获。

首先，感谢adream真爱梦想给予我这么大的一个鼓励，给予我这么宝贵的成长的机会。感谢为此次比赛忙前忙后的梦想家人和评委老师们，你们辛苦了!

第二，我想在这里大胆地向我的导师，我的校长，我敬爱的李镇西李老师表达最由衷的感谢。李老师，在您学校当老师真的很幸福，这么些年来您一直是我们安全感和幸福感的来源，有了您的包容、鼓励和帮助，大家前进的动力才会这么的足。所以，我们是幸运的!谢谢您，我们的大家长!

第三，感谢我所在的学校——成都市武侯实验中学。老实说，我几次赛课都没敢在ppt上打出我们学校的名字，因为我怕，怕我的表现配不上它。我赛课时的压力多半也是源自于此。这个学校和这个学校里的人的存在让我感觉幸福，我想我不能让我的存在给它抹黑。这些人包括我的孩子们，我的小伙伴们，以及我的领导们。这次出来赛课，领导们一路绿灯，我们书记和校长说：“陈红，有什么需要学校做的，你就说，我们全力支持!”这次来郑州，我的领导还亲自为我代课。真的是有了他们这般的支持，我才敢跟随真爱梦想，任性、放肆地去成长!

接下来，我讲讲三年来的三种收获，讲讲我与真爱梦想的故事。20xx年真爱梦想在成都温江做全国种子教师培训，我作为旁听生去参加了这个培训。我为什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老师说她觉得这个不错。她当时是办公室主任，是教育局培养的干部候选人，可她不想做领导。但有两件事是她想做的，一件事是当班主任，第二件事就是梦想课程。于是，我就去了。结果，我发现我去对了!说实话，由于之前我没有上过梦想课，所以我去听时还是有点儿蒙，对真爱梦想真正说得上了解还是后来跟着真爱梦想去做教师培训。但，就是这一次培训，刷新了我对教师培训的印象。工作那么多年，真爱梦想的教师培训是一个我不想缺席、不想迟到、不想早退、更不会想瞌睡的培训。从20xx年到20xx年，两年多三年的时间，我一路跟随真爱梦想，收获着、成长着、也思考着。

一，真爱梦想让我成长了。

20xx年末，我和唐燕跟随天津双港的李恩璐校长、马尔康的小白菜，还有基金会的帅小伙马彦章他们去到了四川的雅安，第一次做教师培训。那一次让我更深入的了解了基金会，了解了真爱梦想，以及这群做真爱梦想的可爱的人。我的第二次梦想之旅，是20xx年的教练计划，山西运城以40度+的热情指数迎接了我们。教室里开双空调都作用不大，用于降温的几个大冰块也很快被老师们的热情融化了。20xx的夏天，由于真爱梦梦想，我的记忆便与那个叫运城的地方联结在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮纪宏阮教授，热情的暖心大姐贵阳34中的莫金花老师和优秀的uic大学生志愿者。我们一起遇到问题，一起解决问题。那时我才似乎有点明白古人为何云：“读万卷书，行万里路。”当走出去，遇到不同的人，又是那么优秀那么好的人，自己就开始重新思考和定位自己。想做一个好人，tobeabetterman的欲望就更加的强烈。20xx年，真爱梦想给予我的惊喜远远超出了我的想象。7月，我成为了能去到北京大学tip进行封闭式英语培训的幸运儿，我真的走进了北京大学的校门。真爱梦想助孩子实现梦想，更让老师实现了梦想。接下来，便是好课堂这一路不断的成长!

二，梦想课程让我的孩子们成长了。

讲一个小事件吧，有一次，我们班有几个女孩子因为在qq群里维护班上的荣誉被别班孩子取笑了。那几个孩子还不停地挑衅说就要说我们班不好，看能么样?看着是件小事儿，可孩子们觉得这事天大事，有人就觉得该去让他们瞧瞧我们的厉害，我进教室时教室已经是一团糟了。我正考虑我要怎么收场时，有个男生站了起来大声说：“听我说，你们还记得初一的时候我们上的梦想课吗?就是那个苏东坡和他妹妹的课……”喧闹的教室突然就安静下来了，我走上前去问那几个女同学准备怎么办?她们相互看看对方，回答说：“不做苏东坡。”然后就迅速进入了自习课模式。我就在想，梦想课程的种子播撒在孩子们心里了，指不定某天这些种子真的就会在孩子们的生命中发芽开花的。

三，真爱梦想让我思考自己孩子的教育。

不知道有没有老师和我一样，希望自己的小孩能享受到梦想课程?我珍藏了梦想课程小学段的所有教材，我想等女儿再大一点的时候，去当她和她小伙伴们的梦想老师，和她一道成长，一起去找寻这些问题的答案：“我是谁?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真爱梦想的种子好像在我的家里也已经发芽了。我得代表我们全家再一次感谢真爱梦想!

科普服务心得体会及收获篇十

我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话，如果你想去体验一遍不一样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。

假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一是可以赚一点生活费，二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份有难度的工作。

第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训，培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习，这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对这份工作。

后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧，工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多，不仅告诉我坚持是什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程中没有遇到的。