2023年社区调解心得体会范文(精选19篇)

心得体会是个人对外部事物的深度思考和感悟。写心得体会时可以适当发散思维，联想到其他相关的经验和知识，拓展思考深度。欢迎大家阅读以下心得体会范文，希望能为大家写作提供参考和启发。

社区调解心得体会篇一

第一段：引言（150字）。

社区调解员是社区中很重要的一份子，他们致力于解决居民之间的纠纷，并促进和谐与安宁的社区环境。我有幸成为一名社区调解员已有两年的时间了，这期间我积累了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将与大家分享我作为一名调解员所面临的挑战以及从中获得的成长。

第二段：挑战与应对（250字）。

作为调解员，我常常需要处理各种复杂的纠纷情况。有些居民的冲突已经激化，对我来说，需要耐心地倾听他们双方的诉求，并从中找出共同的利益点。有时候，一方的行为明显不合理，但我不能偏袒任何一方，因为调解的目标是达成双方都能接受的解决方案。面对这样的挑战，我学会了保持客观和中立的立场。我通过反复沟通，帮助双方认识到彼此的立场和感受，以便达成和解。这过程不容易，但我相信通过争论和谈判可以找到解决问题的共识。

第三段：沟通与倾听（250字）。

在调解过程中，有效的沟通和倾听是非常重要的。有时我需要耐心地听取居民们的各种抱怨和不满，然后帮助他们找到解决问题的途径。我始终坚信，倾听是解决问题的第一步。只有当人们感到被理解和被关心时，他们才会愿意倾听对方的观点，并寻找和解的办法。除了口头交流外，我还发现写下双方的诉求和利益对于建立信任和理解非常有帮助。这种倾听和沟通的技巧不仅仅在调解工作中有用，也可以在日常生活中起到积极的作用。

第四段：解决纠纷的策略（250字）。

解决纠纷并不是一件容易的事情，但是有一些策略可以帮助我们更好地处理这类情况。首先，我们需要保持冷静和专业。冲突情绪是难免的，但作为调解员，我们需要保持冷静并避免与居民一起情绪化。其次，我们可以借助调解技巧和技术，如开放性问题、积极倾听和激发双方创造性解决方案的能力。最重要的是，我们需要具备一定的法律和道德知识，这样我们才能更好地指导和帮助双方达成公正的解决方案。通过这些策略，我们可以更加高效地解决社区纠纷。

第五段：成长与反思（300字）。

作为一名社区调解员，我不仅在解决纠纷的能力上有了很大的成长，也在自我反思和寻求改进的过程中获得了很多。每次调解结束后，我都会回顾自己的表现，思考自己的不足之处，以及如何改善。我意识到调解工作需要不断地学习和提高自己的技能，这使我更加谦虚和勤奋。我还发现，人与人之间的关系是复杂而多变的，每个人的需求和想法都不一样。因此，我在处理纠纷时要以柔和的姿态应对，尊重每个人的意见，并努力建立和谐的社区环境。通过这些经历，我感到非常满足，因为我知道我的工作正在为社区做出贡献。

总结（100字）。

作为一名社区调解员，我面临了许多挑战，但通过沟通、倾听和解决问题的策略，我能够有效地解决居民纠纷。在这个过程中，我不仅收获了纠纷解决的技巧，也在自省和成长中获得了提升。我相信通过我的努力，社区将更加和谐与安宁。

社区调解心得体会篇二

社区调解是一种以和谐的方式解决矛盾和争议的方式，通过调解达成双方均认可的协议，从而化解双方的矛盾。作为一位社区调解员，我认为社区调解的优点非常突出，它能够使矛盾得到有效解决、增强社区凝聚力，希望通过本文，与大家分享我在社区调解中的心得体会。

第一段：了解社区调解的重要性.

在社会进步发展的今天，社会矛盾日趋复杂多样，虽然政府、社会组织等力量也在着力构建和谐社区，但矛盾的解决途径似乎只有通过适当方式的调解来实现。所以，社区调解显得越来越重要。一方面社区调解具有快速、高效的特点，另一方面，社区调解还具有协调、调解、化解矛盾的功能。

作为社区一份子的我们，更应该积极地参与社区调解工作。作为社区调解员，我们应该尊重双方的意见，耐心细致地听取矛盾双方，采取合适的措施，以平等、互利、互谅的精神帮助他们实现和解。我们应该把矛盾化解作为我们渐渐成为一个优秀公民的一部分所需。

第三段：细心、耐心是社区调解的重点。

细心、耐心是社区调解员们给人印象最深和最基本的特质。在社区调解过程中，我们要细心、耐心、认真地处理每一件事情。特别是在调解过程中，我们要尽可能在维护公正的前提下，积极创造条件，让双方摆脱互相推卸责任的情形，把冲突和矛盾转化为协商和合作。

第四段：社区调解的目的是促进和谐社区的建设。

最终，我们的目的在于促进和谐社区的建设。通过社区调解，我们希望能够弘扬正气、维护和谐，促进一种和谐的社会文明。调解员需要在语言表达、语言理解和心理应对等方面达到相当的高度，也需要有大量的实践经验，才能更好地发挥自己的作用，实现社区调解的目标。

在社区调解工作中，虽然会遭遇各种各样的困难和挑战，但就我个人而言，我相信社区调解对同一个社区的发展会起到极为积极和重要的推动作用。感慨之余，我相信社区调解员们会以更积极、更具有责任感的姿态，为更多的人解决矛盾，使社区建设得越来越和谐。

总之，社区调解对于社区问题的解决，起到了很大的作用。只有大家共同努力，共同为每个社区的和谐、合作贡献力量，才能让社区更好发展，成为一个活力四溢、和谐宜居的社区。希望通过我的这些深刻的体验和感悟，可以为更多的同胞提供一点启迪和借鉴，共同勉励服务于社区，为建设和谐、稳定、发展的社区作出贡献。

社区调解心得体会篇三

社区调解是一种法律途径，是解决社会纠纷的一种方法，同时，也是维护社区和谐、促进民族团结的一种有力手段。在现代社会，各种矛盾和纠纷日益增多，尤其是在人口密集的城市中，社区调解成为解决矛盾、构建和谐的重要渠道。

社区调解对于调解员的素质和能力提出了高要求，调解员需要具备各种专业知识、技能、理论和素质。在社区调解的实践中，调解员要充分尊重当事人，平等交流，了解当事人的不同情况和诉求，不偏不倚地进行沟通和协调。在具体的调解过程中，调解员还需要注意细节和技巧，比如说，在会场布置上需要注意空气流通和光线亮度，避免让当事人工作和生活环境的影响影响了调解的效果。

社区调解的优势在于，双方都认同调解的过程和结果，能够达成双赢局面。调解不仅可以避免对社会和当事人的影响和损失，还可以让当事人得到相应的满足和安抚。此外，在法官和当事人的交流过程中，可以加深双方的了解和信任，为建设和谐社区奠定了良好的基础。

虽然社区调解有很多优势，但它也存在一些局限性。例如，社区调解需要调解员有较高的专业素质和语言表达能力，而这些要求对于一些社区人员并不容易满足。此外，社区调解主要分为诉讼前调解和诉讼后调解两类，而前者不能解决一些特殊的法律事项，需要由法院通过诉讼程序来解决。

五段：个人心得和收获。

我曾参与一起社区调解事务。虽然过程中遇到了一些困难，但是经过不懈的努力和沟通，最终我们把调解工作做得十分出色。在实践中，我认识到，在社区调解中，要注意理解双方的立场和情感诉求，注重细节和谈判技巧，做到接地气、贴近人心。同时，我也在实践中不断学习和进步，提高了我的沟通能力、情商和服务态度。

总之，社区调解是我们建设和谐社区、维护社会稳定的一种重要手段。调解员不仅需要具备专业技能，还需具备良好的沟通能力和服务态度，通过努力工作，让当事人达成双赢，共创和谐社区，为我们的社区生活添色不少。

社区调解心得体会篇四

社区治安调解是维护社会稳定和谐的重要环节，通过调解解决社区内矛盾纠纷，能够预防和减少犯罪行为的发生，增加社区居民的安全感。在实践中，我深切感受到社区治安调解的重要性和必要性。在这个过程中，我学到了很多，以下是我的心得体会。

社区治安调解作为社会治安的重要环节，起到了很大的作用。社区调解员要积极主动地介入社区内的矛盾纠纷，帮助解决问题，避免矛盾升级到暴力冲突。通过调解，不仅可减少犯罪行为的发生，还可以增加居民们的安全感，提高社区居民对治安的满意度和信任度。

社区治安调解虽然重要，但也存在一些挑战和困难。首先，某些矛盾纠纷可能十分复杂，双方态度对立强硬，需要调解员具备一定的专业技能和沟通能力。其次，调解员常常需要花费大量的时间与精力，与各方沟通、了解事情的来龙去脉，寻找解决方案。此外，由于社区治安调解工作并没有直接的物质回报，因此调解员常常需要付出很多而没有得到正当的回报。

第三段：学到的重要经验与技巧。

在社区治安调解的实践中，我学到了许多重要的经验与技巧。首先，调解员需要耐心倾听、理解各方的诉求，保持客观中立的态度，引导各方进行真诚交流。其次，调解员要善于引导双方共同寻找问题的根源和解决方案，使双方能够达成共识。此外，调解员还需要具备一定的法律常识和调解技巧，能够根据具体情况采取不同的调解方法，以达到调解的目的。

第四段：遇到的困难与解决办法。

在社区治安调解的过程中，我也遇到了一些困难。例如，有些纠纷双方的情绪很激动，难以控制，甚至出现辱骂和威胁调解员的行为。为了解决这个问题，我学会了保持冷静与理智，采取与双方一定距离的方式进行调解，尽量减少情绪的冲突。另外，有时候调解过程遇到了一些法律问题，我会与更有经验的调解员交流，向他们请教，以取得更好的调解效果。

社区治安调解工作是一项长期而持续的工作，需要整个社区的共同努力。未来，我希望社区能够加强治安调解队伍的建设，提供专业培训和培养更多的调解员。同时，社区还需要更多的资源投入和政策支持，让调解员能够更好地履行职责。我相信，随着社区治安调解的不断发展壮大，社区内的矛盾纠纷能够得到更好地解决，社会的和谐稳定得到更好地维护。

总之，社区治安调解是一项非常重要而有意义的工作，通过调解，能够减少犯罪行为的发生，增加社区居民的安全感。我在社区治安调解的实践中学到了很多，明白了社区调解员的职责和作用。希望在未来能够继续投身社区治安调解工作，为社会的和谐稳定作出自己的贡献。

社区调解心得体会篇五

近年来，随着社会的进步和发展，社区治安问题也逐渐突显出来。为了维护社区的安宁和和谐，社区治安调解工作越来越重要。作为一名社区志愿者，我参与了社区治安调解工作，并从中积累了一些心得体会。

首先，在社区治安调解中，营造和谐的氛围是非常重要的。调解过程中，当事人多数因为一些小纠纷而发生争端，各方情绪可能会比较激动。我在调解中学会了耐心倾听，不轻易发表个人意见，通过善意地引导，让各方能够平静下来，表达真实的需求和感受。在这个过程中，我发现，多数问题都是可以通过沟通和理解解决的。在我的引导下，当事人们通常能够更加平和地传达彼此之间的想法和建议，最终达成双方都能接受的和解。

其次，在社区治安调解中，公正和客观的态度至关重要。作为调解员，我始终保持中立，不偏袒任何一方。当事人之间的问题往往是多方面的，试图从一个人的角度去看待问题，很容易造成偏见。因此，在调解中我会全面收集和了解信息，并且尽量多听取不同当事人的意见，避免因为单方面的了解而做出不公平的判断。公正和客观的态度能够让当事人对调解结果更加满意，也能够得到社区居民的认可和信任。

第三，在社区治安调解中，注重协调和解决问题是重要的技巧。社区治安调解工作会面临各种各样的问题，协调处理的能力会对调解的结果产生决定性的影响。在一次调解中，我遇到了一对邻居之间的纠纷，他们因为一个停车问题闹得不可开交。通过与双方深入交流，我了解到这个问题只是他们之间长期积累的不满的爆发点。因此，我和他们一起分析问题的根源，并给予双方合理的建议和解决方案。最终，他们都认识到了问题的不可行之处，并达成了和解。这种协调和解决问题的能力是我在社区治安调解中逐步培养起来的，它不仅使我感到满足，也让当事人们获得了解决问题的方向。

此外，在社区治安调解中，及时的沟通和反馈尤为重要。调解过程往往需要花费一定的时间，而当事人对问题的解决通常是急切的。因此，在调解过程中，我会与当事人及时沟通，告知他们当前进展情况，并且根据实际情况及时调整调解计划。同时，对于社区居民的关注和反馈，我也积极回应，及时帮助他们解决问题。这种及时的沟通和反馈能够有效地缩短调解时间，提高调解效果，也让社区居民更加了解和支持社区治安调解工作。

综上所述，社区治安调解是一项繁重且意义重大的工作。通过参与社区治安调解工作，我不断学习和成长，积累了丰富的经验和体会。我明白，在社区治安调解过程中，营造和谐的氛围、保持公正和客观的态度、注重协调和解决问题的能力以及及时的沟通和反馈都是非常重要的。只有做到这些，才能更好地维护社区的安宁和和谐，让社区居民安心居住。

社区调解心得体会篇六

社区调解是指在社区内部利用法律程序以非诉讼和解的方式解决社区纠纷的一种形式。作为社区居民，我们应当积极参与社区调解工作，共同维护和谐社会。在参与社区调解的过程中，我也积累了一些心得和体会。本文将从调解的意义、调解的原则、调解的技巧、调解中的思考以及调解的影响力等角度探讨社区调解。

一、调解的意义。

社区调解是协调解决社区内部问题的常见方式，其意义不仅在于解决当事人的矛盾纠纷，更在于促进社区和谐发展。社区是人们最基层的生活和活动单位，社区服务好了，群众的生产生活也就得到了保障。调解能够增进社区内部各个力量之间的信任和互动，推进社区的共同建设发展。在我看来，社区调解是一种应对社会治理和谐、稳定的有效手段。

二、调解的原则。

社区调解的原则主要包括公正、自愿、保密和维护法律权利等。公正是指调解需要中立、客观、公正的原则，保证调解结果公正、公平、合理。自愿是指双方均自愿参与调解，不存在任何强迫、恐吓等情况。保密是指调解员及参与人员都要保守当事人的秘密，不可以透露给其他人。维护法律权利是指在调解过程中需要遵循法律法规，保护当事人的合法权益，不得违反相关法规。

三、调解的技巧。

社区调解需要一定的技巧和方法。在实践过程中，我体会到有效的社区调解应采用开放性、多元化的调解模式。要充分发挥调解员的主导作用，建立全面、深入的调查取证机制。在双方思想疏导上，我们需要以情感共鸣为出发点，通过变通的方式来寻求最优解，让当事人感受到情感理解和安全感。另外，在法律条文的引导下，引导被调解人自觉、自动地履行承诺，做到遵守规则。

四、调解中的思考。

社区调解是一个需要考虑多方面因素的过程。在调解过程中，调解员首先需要调查取证，分析原因，把矛盾的性质和程序分析清楚。其次，需要考虑专业性的知识，带领当事人老老实实找到纠纷的本质。再次，需要注重人文关怀，了解双方的背景和动机，建立信任关系，让双方感受到理解和关心。最后，调解结束后需要对调解结果的评估，及时发现调解中存在的问题，改进调解工作，使之真正成为社区和谐发展的重要手段。

五、调解的影响力。

社区调解在社会治理中具有重要的意义和影响力。调解能够弥合社区内部关系，提高社区居民的生活幸福感和安全感，促进社会和谐稳定。调解员以其温暖的言语、真挚的关心、专业的知识、公正的态度结合当事人的表述和需求，心态和魅力、威信和效力同样不容小觑。调解员充分调动一方的热诚，获取今后对再次调解时的信任和理解，实现了既约而近之、近而勿心之的良好局面。

在我看来，社区调解无疑是维护社区和谐发展的有效手段。在实践过程中，我深深地感受到有效治理社区所需的不仅是正规法律手段，而且有超越法律的温暖和关怀。只有在社区信任构建起来或为当事人贡献一些温润的人情之后，才会更好地为社区居民提供更加贴近生活的服务和保障。让我们共同努力，将社区调解这一有效手段发扬光大，为创造和谐、平安、幸福社区而共同努力。

社区调解心得体会篇七

一年来，我们认真贯彻实施人民调解工作要点以及年初制定的工作计划，以深化法制教育为基础，以实行人民调解为重点，以建章立制为保障，以促进居民环境稳定为目标，主动接受居民监督，把人民调解工作做到明处，在矛盾尚未发生就杜绝萌芽。

今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理连队内各项事务。力求做到“矛盾不出连队”，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。

一、调解委员会工作开展情况。

为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们制定了基层人民调解会工作考核方案。该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。具体表现如下：

1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。

3、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，组织辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷5宗，其中3宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。

二、积极开展“普法进万家”的活动。

为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：

1、进行普法教育，增强居民参与管理的法制意识人民调解工作总结20xx工作总结。我们利用社区党员、干部培训、社区干部会议等，举办多场法制讲座，我们还派发普法宣传资料发到居民手中，组织居民学习不同的法律法规，从而提高了居民的法制意识。

3、在社区举办法律咨询，并结合“爱国、守法、诚信、知礼”等普法活动，解答社区居民关心的法律问题。

三、做好“两劳”释放人员帮教工作。

我们根据我社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：

1、为了使帮教工作切实有效，我们对刑事释放人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教和跟踪服务。

2、经常主动与刑释人员谈心，具体由安置员和刑释解放人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态，对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助“两劳”释放人员解决工作、生活等方面的难题。

社区调解心得体会篇八

社区调解是一种有效的纠纷解决方法。作为一名志愿者，我有幸参加了社区调解的工作。在经历了数次社区调解的过程后，我意识到社区调解不仅能够化解纠纷，还能够促进社区居民之间的和谐关系。接下来，我将分享一下我的社区调解心得体会。

第二段：社区调解对于纠纷解决的重要性。

社区调解是一种有效的纠纷解决方法。相比于诉讼、仲裁等法律手段，社区调解能够更快速地解决纠纷，同时缓解当事人的情绪。社区调解能够让当事人直接面对面交流，更好地了解对方的想法和需求，寻求妥善的解决方案。如果没有社区调解，一些小的纠纷可能会发展成严重的争端，甚至影响到社区的和谐稳定。

第三段：社区调解对于社区和谐的促进。

除了解决纠纷，社区调解还能够促进社区居民之间的和谐关系。通过社区调解，不同的居民能够相互了解，建立起互信和友谊。社区调解能够让社区居民感受到社区的温暖和人情味，提升社区凝聚力和向心力。

第四段：社区调解的技巧和方法。

社区调解需要一定的技巧和方法。首先，调解员需要耐心倾听当事人的陈述，了解他们的诉求和困难。其次，调解员需要掌握一定的心理学知识，了解当事人的情绪变化和心理需求。最后，调解员需要具备一定的沟通技巧和解决矛盾的技能，以协调各方的利益和需求，寻求解决方案。

第五段：结论。

社区调解是一项重要的工作，能够促进社区居民之间的和谐关系，化解社区中的纠纷。通过社区调解，我们能够更好地了解社区居民的需求和困难，提高居民的满意度和幸福感。因此，我们应该加强社区调解的宣传和推广，提高社区居民的认知度，让更多的人能够受益于社区调解。

社区调解心得体会篇九

社区调解工作是一项既重要又复杂的工作，作为社区调解员，我深深地感到了这一点。在我的工作中，我遇到了各种各样的矛盾和争议，但通过与各方进行沟通和调解，我逐渐明白了调解的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。

首先，作为一名社区调解员，我深刻体会到了对于矛盾当事人的尊重与理解的重要性。每个人都有自己的生活背景、个性和处事方式，他们之间的矛盾和冲突也因此多种多样。作为调解员，我不应该站在任何一方的立场上，而是要尊重并且理解每个当事人的感受和需求。只有真正理解他们的立场和关切，我才能更好地化解矛盾，达成双方满意的结果。

其次，有效的沟通对于调解工作至关重要。很多矛盾和争议的产生都是因为双方之间缺乏有效的沟通而导致的。在我的工作中，我经常面对当事人之间言语激烈甚至争吵的场面，这时候我就需要调动自己的沟通技巧帮助他们平静下来，并引导他们寻找解决问题的方法。通过倾听、表达和理解，我能够建立起沟通的桥梁，帮助当事人找到共同的利益点和解决问题的途径。

第三，公正和不偏不倚是社区调解员的职业素养。在调解的过程中，我必须保持公正的立场，不偏袒任何一方。社区调解员既要保证公众的利益，又要尊重各方当事人的利益，这是一项相当重要的任务。我时刻保持客观中立的态度，不被个人感情左右，以便更好地解决矛盾和争议，让双方达成和解。

第四，灵活和创造性思维是解决问题的关键。在社区调解工作中，我经常面对非常复杂的矛盾和争议，双方的观点和需求可能相互冲突，很难找到一个传统的解决方法。这时候，我必须要有灵活和创造性的思维，尝试一些新的方法和途径，来解决问题。有时候，一些看似微小的改变和妥协，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和争议，让各方获得更多的满意度。

最后，作为一名社区调解员，我深刻意识到自身不断学习与提升的重要性。社区调解工作需要面对各种各样的矛盾和争议，每个案件都是独一无二的，需要不断学习和积累经验。我通过参加培训课程、与其他调解员的交流和分享，不断提高自己的专业知识和技能。只有不断地学习和提升，我才能更好地适应和应对各种复杂的矛盾和争议。

总之，社区调解员是一个重要而充实的角色。通过自己的工作实践，我深刻体会到了调解的重要性，并获得了一些宝贵的心得体会。尊重和理解当事人、有效的沟通、公正和不偏不倚、灵活和创造性思维以及不断学习与提升，这些都是我在社区调解工作中学到的宝贵经验，也是我今后继续成长和进步的动力。

社区调解心得体会篇十

20xx年的社区人民调解工作，为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。下面是本站小编为大家收集整理的20xx年社区人民调解工作。

心得体会。

范文，欢迎大家阅读。

玉泉社区面积1.5平方公里，人口4784人，居民1631户，84个楼门，地理特点属于城乡结合部的边缘地带，居民多数为鞍钢附企，三冶下岗职工和冯宋占地动迁户比较多，有部分居民靠出租房屋来维护生活，因而辖区内造成了不稳定因素。

人民调解的基本做法是：全民参与、网络化信息反馈，在街道司法所直接领导下，密切配合主管部门从“抓源头、固防线、化解矛盾”在基层。

1、首先社区成了人民调解领导小组，调委会每月对下设调解员进行一次培训，每周开一次例会，今年以来我们根据市区上级文件精神要求认真惯彻“五有”“六落实”不断完善机制，提高调解员和调委会主任素质，熟知机关政策，法律，掌握调解纠纷技巧，规范制作调解。

协议书。

使调解员调解过程中能做到有耐心诚心和爱心。

2、形成人民调解的多方位、多层次、多角度的体系。建立健全矛盾纠纷信息反馈机制，在社区内形成了网络社区共有92名人民调解员、老党员义务联防队信息联防员，实行了社区清扫一岗双责制，社区清扫员在做好本职工作的同时，肩负信息反馈工作，节假日做到有专职人员值班。他们遍布在社区各个角度实行定期走访和巡查。发现不稳定因素及时上报，因而有效的控制了不稳定因素，发现问题调解员及时调解，把矛盾消灭在萌芽状态之中，调解率达到100%并达到了三满意即群众对调解方法满意，对人民调解结果满意，对社区安全状况满意。

为进一步规范、强化人民调解的工作，充分发挥人民调解员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们通过调解工作的开展，给职工群众创造了稳定团结的生活环境，得到了职工群众的理解和支持，现将一年的。

工作总结。

如：

一、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

二、健全学习记录、例会记录，以及建立档案管理，同时组织人民调解员集进行业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本单位的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况人民调解工作总结20xx人民调解工作总结20xx。

三、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合先进单位人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟单位调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

科学的排查预警机制。1、基层单位各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠调解员或者信息员是不能及时有效地捕捉到种种问题的萌芽，我们就广泛发动群众，依靠群众充分发挥各部门的积极作用，开展摸排预防工作。2、是早发现原则。任何矛盾纠纷都有一个发生、发展、爆发的过程，如果我们能够及早发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保社会稳定，人民生命财产的安全。

五、加大教育力度，提高连队职工群众知法用法意识。采取各种宣传方式，在连队中深入普及法律知识，注重普及职工生活，经济发展，政策、法律与、生产相关的有针对性的宣传教育和怎样用法律来保护自已的合法权益等知识，在工作中坚持政务公开，动员广大职工积极参与连务治理，使干部与群众之间互相理解、互相信任、相互支持，减少干群之间的矛盾。同时，广泛开展社会主义、集体主义、爱国主义教育，引导群众积极向上，树立正确的人生观、价值观，不断加强文化道德的修养，做到遇事冷静对待，互相谦让，正确处理，减少各类矛盾纠纷的发生人民调解工作。

一年来，我们认真贯彻实施人民调解工作要点以及年初制定的。

工作计划。

以深化法制教育为基础以实行人民调解为重点以建章立制为保障以促进居民环境稳定为目标主动接受居民监督把人民调解工作做到明处在矛盾尚未发生就杜绝萌芽。

今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理连队内各项事务。力求做到“矛盾不出连队”，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。

一、调解委员会工作开展情况。

为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们制定了基层人民调解会工作考核方案。该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。具体表现如下：

1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。

3、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，组织辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷5宗，其中3宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。

二、积极开展“普法进万家”的活动。

为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：

1、进行普法教育，增强居民参与管理的法制意识人民调解工作总结20xx工作总结。我们利用社区党员、干部培训、社区干部会议等，举办多场法制讲座，我们还派发普法宣传资料发到居民手中，组织居民学习不同的法律法规，从而提高了居民的法制意识。

3、在社区举办法律咨询，并结合“爱国、守法、诚信、知礼”等普法活动，解答社区居民关心的法律问题。

三、做好“两劳”释放人员帮教工作。

我们根据我社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：

1、为了使帮教工作切实有效，我们对刑事释放人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教和跟踪服务。

2、经常主动与刑释人员谈心，具体由安置员和刑释解放人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态，对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助“两劳”释放人员解决工作、生活等方面的难题。

社区调解心得体会篇十一

作为一名社区调解员，我深感这项工作的重要性。通过调解，我们可以帮助人们解决矛盾和纠纷，维护社会和谐。在工作中，我不仅学到了很多专业知识和技能，也认识到人与人之间的沟通和理解有多么重要。以下是我在社区调解工作中的一些心得体会。

第一段：了解调解流程。

在我的工作中，第一步就是了解调解流程。这包括了解如何接受申请和安排初步会议，了解如何组织调解会议，并了解如何记录调解结果。在这个过程中，我需要与当事人沟通，以了解他们的要求和需求。同时，我也要学会如何处理不同类型的纠纷，例如邻里之间的争执或合同纠纷等。

第二段：培养耐心和听取能力。

调解过程中处理好沟通与理解，我需要学会耐心倾听。“听讲个十遍，不如亲自动手做。”这一句话适用于社区调解。在调解过程中，我需要不断地倾听当事人的观点和意见，以便更好地理解他们的需求。当事人之间的问题不可能简单解决，需要耐心倾听和反复协商，直至找到最佳解决方案。

第三段：了解不同文化的社会和法律差异。

在社区调解中，了解不同文化的社会和法律差异很重要。不同的文化有不同的价值观和行为规范，我们需要理解并尊重这些差异。另外，社会和法律规范在不同的地方也会有所不同。对于一些移民来说，他们可能对当地的法律和制度知之甚少。在这种情况下，我们需要帮助他们了解并遵守当地的规定。

第四段：积极寻求解决方案。

在社区调解中，当事人往往希望得到长远的解决方案，而不是简单的权宜之计。因此，调解员需要寻求切实可行的解决方案。有些解决方案不止于表面，可能还涉及到潜在的风险和不确定性。在这些方案中，我们需要把长远利益作为主要考虑因素，而不仅仅是眼前的问题。

第五段：维持社会和谐。

我的最终目的是维护社区内的和谐。无论在社区内发生何种纠纷，我们都要尽最大努力解决问题，防止问题升级，维护社会安宁，保障社区内居民的安全。同时，社区调解也提高了居民对社区的认识和感情，加强了社区的凝聚力和感召力。

总的来说，在社区调解中，我们需要耐心倾听、理解不同文化和法律体系的差异、积极寻求解决方案并维护社会和谐。仅有专业技能是不够的。我们还需要学会与不同的人相处和建立积极的关系，克服难题并更好地解决纠纷。正如谚语所说：“和而不同”。这也是我在社区调解工作中得到的宝贵经验。

社区调解心得体会篇十二

第一段：介绍社区调解及个人的参与原因（150字左右）。

社区调解是一种解决社区内冲突和纠纷的方式，我选择参与社区调解是因为对于社区和谐与安宁的维护有着强烈的兴趣。作为社区的一员，我希望通过参与调解来促进社区成员之间的理解与和谐，解决纠纷，增进社区凝聚力。

在参与社区调解的过程中，我深感调解过程的复杂性和挑战性。首先，要能够保持客观公正的立场，不偏袒任何一方，确保调解过程的公正性。其次，要具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地理解各方当事人的观点和利益诉求，并能够用简明扼要的语言表达出来。此外，还需要耐心和智慧，因为冲突和纠纷的解决往往是一个复杂而缓慢的过程，需要多方协商和妥协。

通过参与社区调解，我逐渐体会到了解决纠纷的重要性。社区是人们共同生活的地方，当社区内出现纠纷时，如果不及时解决，会影响整个社区的秩序和和谐。而通过调解，可以减少纠纷的升级和扩大化的可能性，有效维护社区的安宁。

第三段：社区调解的积极意义（300字左右）。

社区调解具有许多积极的意义。首先，调解可以增加社区的凝聚力。社区成员通过参与调解，体会到了冲突解决的重要性，增强了社区内相互理解和支持的意识，从而加深了社区的凝聚力。其次，调解可以促进和谐与共赢。在冲突解决的过程中，双方当事人通过沟通协商，找到双方都能接受的解决方案，从而实现和谐和双赢的局面。最后，调解可以提升社区成员的文明素质。通过参与调解，社区成员能够学会合理沟通、理解他人、妥协让步等解决冲突的技巧和方法，提升了自身的文明素质和社会责任感。

第四段：参与社区调解的收获与启示（250字左右）。

参与社区调解使我从中受益匪浅。首先，我学会了客观公正的态度，能够从双方不同的角度看待问题，更好地保持中立和公正。其次，我学会了倾听和理解他人的能力，通过与当事人的沟通，能够站在对方的角度去理解问题，增进相互之间的理解与信任。此外，我还学会了解决冲突的方法和技巧，能够在冲突出现时冷静分析，寻找解决问题的最佳途径。

通过参与社区调解，我深刻认识到了和谐社区的重要性，也认识到了每个社区成员都有责任为社区和谐、稳定与繁荣做出贡献。我将把这种积极的责任心和参与精神延续下去，不断努力为社区的和谐与发展做出更多的贡献。

第五段：总结全文，给读者的启示（200字左右）。

参与社区调解是一项具有重要意义的工作，它不仅可以解决纠纷，增进社区成员之间的理解和和谐，还能提升社区成员的文明素质和社会责任感。通过参与调解，我不仅获得了解决冲突的技能和经验，更意识到了每个社区成员都有责任为社区的和谐与稳定做出贡献。因此，我将一直秉持公正、客观、理性和善意的原则，为社区的和谐与发展贡献自己的力量。同时，也希望更多的人能够关注社区调解工作，积极参与其中，共同营造一个和谐、安宁的社区环境。

社区调解心得体会篇十三

社区调解是指在社区内发生的纠纷和冲突，由调解员调解，达成双方满意的协议。我在社区居委会参加了一次调解会议，感受到了社区调解的重要性和独特魅力，同时也深刻体会到了调解员的责任和使命。

第二段：拓展与解释。

社区调解作为国家法律制度下的非诉讼纠纷解决机制，其特点是以协商为中心，依法解决事实纠纷，保障当事人合法权益，切实维护社会和谐稳定。调解还具有快捷、灵活、便捷、经济的特点，相比较法院审判过程，调解速度更快，费用更低，而且能够及时化解矛盾，有效避免纷争由小到大的扩大化。

第三段：举例说明。

在社区调解会议上，我看到了调解员如何通过技巧和方法来协调当事人的关系。他们可以根据案情分析双方的态度和诉求，以妥协的方式解决问题。例如，在一次邻里纠纷调解中，一方因为其他邻居经常往他家探访，而让家庭生活失去了安宁。调解员在听取当事人陈述后，指出邻居的探望是出于关心，建议该当事人和邻居保持更多的交流沟通，同时适当的探访邻居，让双方之间形成更好的邻里和谐关系。

第四段：认识体会。

通过参与社区调解，我深刻认识到调解与诉讼相比具有劣势，这是由于在诉讼过程中当事双方常常会秉持“胜利者为王，失败者为寇”的观点，一旦卷入到司法程序，双方之间关系便会伤及无辜，而且需要花费比调解更多的时间和精力。而调解过程中，它更关键的是以中间人的角色关注到到达人们的情感和法律知识，从而通过经验和技巧得到最终的公正结论，使当事人双方不仅在解决纠纷的过程中增进了沟通和信任的建立，而且通过调解协议也达到了和谐共处的目标。

第五段：总结。

社区调解是一项非常重要的工作，它不仅是传统的审判制度的有效补充和补救，而且是维护社区和谐稳定的有效方式。在社会矛盾日益激烈的今天，我们更应该加强对社区调解工作的关注和重视，支持新型政法工作理念，积极推动新时代法治社会的建设。

社区调解心得体会篇十四

社区是人们居住和生活的地方，而社区调解是解决社区内矛盾和纠纷的重要方式之一。我有幸参与了一次社区调解工作，深刻体会到了社区调解的重要性。社区调解不仅可以有效解决矛盾和纠纷，还可以增进社区居民之间的和谐与友好。通过参与社区调解，我深切感受到了自己的成长与进步，下面就是我对这次调解的体会和感悟。

二段：理解和尊重各方的意见和需求。

在调解的过程中，我深刻认识到了理解和尊重各方的意见和需求是非常重要的。每个人都有自己的故事和看法，作为调解员，我们应该以客观、公正的态度听取各方的陈述。通过与各方的沟通，我逐渐了解到每个人背后的情况和考虑，从而更好地把握矛盾的本质和解决的方向。我会耐心倾听每个人的诉说，不轻易做出评判，尽力找到平衡点，帮助双方达成一致。

三段：提倡和培养解决问题的能力。

参与社区调解让我意识到，解决问题的能力是一个人必备的素养。在调解的过程中，我会引导各方一起思考解决问题的方法和办法，培养各方参与问题解决的能力。解决问题并不是一蹴而就的过程，需要大家相互尊重、通力合作，互相妥协和让步。通过参与社区调解，我学会了如何提出问题、分析问题、解决问题，更加意识到了解决问题的重要性。

四段：平衡公正和效率。

在社区调解中，平衡公正和效率是非常重要的。作为调解员，我们既要确保调解的公正和公平，又要保障调解的效率和成果。我们需要学会权衡双方的权益，平衡双方的关切。在冲突处理的过程中，我们要站在第三方的立场，客观、公正地评估双方的权益，不偏袒任何一方。同时，我们要尽量在双方的承受范围内追求调解的效率，帮助双方及时解决问题，化解矛盾。

五段：反思与总结，持续进步。

通过参与社区调解，我更加意识到自己的不足和不足之处。每次调解之后，我都会对自己的表现进行反思与总结，并尽可能地改进自己。我会学习和研究各类冲突处理的知识和技巧，提高自己的专业素养。同时，我也会与其他调解员进行交流和分享，借鉴他们的经验和方法。通过不断学习和实践，我相信我会成为一名更优秀的社区调解员。

参与社区调解让我深切体会到了社区调解的重要性，也让我认识到自身的成长和进步。理解和尊重各方的意见和需求、提倡和培养解决问题的能力、平衡公正和效率，这些都是我在社区调解中学到的重要原则与技巧。通过反思与总结，我也意识到自己的不足之处，致力于不断学习和提高，成为一名更优秀的社区调解员。我相信，在未来的工作中，我会用心、专注地参与社区调解，为社区的和谐与安宁贡献自己的力量。

社区调解心得体会篇十五

随着社会的不断发展，社区治安问题成为人们关注的焦点之一。为了解决社区内的矛盾和纠纷，加强社区治安工作，我参与了社区治安调解工作，并积累了一些心得体会。通过调解工作，我深刻地体会到了社区治安调解的重要性，并意识到了调解员应该具备的技能和品质。

首先，社区治安调解应该注重人性化的方法。在社区治安纠纷中，很多时候是相互误解和沟通不畅造成了矛盾的升级。因此，调解员必须要以平等、公正、客观的角度看待问题，倾听双方的诉求和意见，并在处理过程中尽量做到公正公平。同时，调解员还要注重沟通技巧的培养，要学会倾听，要学会换位思考，要通过积极引导，解开纠纷双方心结，找到最大的共同利益点，从而达到和谐共处。

其次，社区治安调解需要注重法律法规的运用。在社区治安纠纷中，很多时候都涉及到法律问题。调解员需要对有关法律法规有一定的了解，从而在处理纠纷过程中能够依法操作，给予双方合理的引导和建议。在一些特殊情况下，调解员还需要协调相关部门参与调解，以确保调解的有效性和公正性。因此，要想成为一名优秀的社区治安调解员，就必须不断学习，不断提高自己的法律知识素养。

再次，社区治安调解还需要注重协调能力的培养。社区治安纠纷往往牵涉到多个个体和利益，而调解工作就是要通过协调、统一各方的意见，解决纠纷。因此，调解员需要具备较强的协调能力，要能够与各方进行有效的沟通，化解各方的矛盾和分歧。这需要调解员具备较高的沟通能力和谈判技巧，在处理过程中冷静、理智的分析问题，找出解决问题的最佳途径。只有这样，才能让各方达成一致，从而实现社区治安的和谐稳定。

最后，社区治安调解需要注重情绪管理的能力。社区治安纠纷往往涉及到双方的情绪激动和利益冲突，调解员需要在处理过程中做到冷静客观，并且在沟通中掌握好情绪的把握。不仅要稳定好纠纷双方的情绪，还要化解纠纷过程中自己的情感波动，保持良好的心态，以便更好地开展工作。在此基础上，还需要善于应对突发事件和紧急情况，保障安全和稳定。

总结起来，社区治安调解工作对于社会的和谐稳定十分重要。在社区治安调解过程中，调解员不仅要具备一定的法律素养和协调能力，还需要注重人性化的处理方法和情绪管理的能力。通过参与社区治安调解工作，我不仅深刻地认识到了社区治安调解的重要性，也提升了自己的沟通能力和协调能力。我相信，通过不断地学习和积累经验，我能够更好地为社区治安工作做出贡献。

社区调解心得体会篇十六

社区调解是一种重要的冲突解决方式，旨在帮助社区成员化解纠纷，维护社区和谐稳定。最近我有幸参与了一次社区调解工作，这是一次宝贵的经历，让我深刻认识到了社区调解的重要性和必要性。在这次参与社区调解的过程中，我体会到了交流与倾听的重要性、沟通技巧的必要性以及公正与公平的原则。以下将详细叙述我在这次社区调解中所得到的体会与心得。

第一段：交流与倾听的重要性。

在社区调解中，了解纠纷各方的意见和看法是十分重要的，因此交流和倾听显得尤为重要。作为调解人员，我们要耐心听取各方的陈述，倾听他们的感受和需求，以便更好地理解纠纷的本质。同时，通过与各方的交流，我们也能确保纠纷各方对调解的过程和结果都有充分的理解和满意，从而达到纠纷化解的目的。

第二段：沟通技巧的必要性。

在社区调解中，沟通技巧起着关键的作用。首先，我们要善于运用非语言沟通技巧，比如面部表情、姿势和肢体语言等，适当调整自己的语气和情绪，以更好地与各方沟通。其次，我们还要善于运用积极倾听的技巧，给予纠纷各方足够的时间和空间来表达他们的观点和感受，以充分尊重他们的权益。最后，我们还要善于运用问问题的技巧，通过巧妙而恰当的问题引导，帮助纠纷各方逐步理清纠纷的原委，找出问题的根源。

第三段：公正与公平的原则。

社区调解的核心原则是公正和公平。在调解过程中，我们要保持中立立场，不偏不倚地处理纠纷。要保证两个原则，一个是公正，即当事人在调解过程中应当平等地发表意见和申诉，不能对某一方偏袒。另一个是公平，即调解的结果对所有纠纷各方都是公正的，不损害任何一方的利益。只有遵循这两个原则，我们才能确保社区调解的有效性和可持续性。

第四段：调解技巧的运用。

在社区调解过程中，我们还需要灵活运用各种调解技巧。首先，我们可以引入第三方专业人士，比如法律顾问或心理咨询师，帮助纠纷各方更好地理解问题和解决问题。其次，我们可以采用分组会议的方式，将纠纷各方分成不同的小组，使得各方更愿意相互交流和合作。最后，我们还可以通过有效的协商和妥协来达成双方都能接受的调解结果。

第五段：反思与展望。

通过参与社区调解，我不仅学到了诸多的沟通技巧和调解技巧，更重要的是，我学会了如何用爱心和耐心去倾听他人，怀着公正和公平的原则去处理纠纷。同时，我也发现社区调解工作的困难和挑战，需要不断地学习和提升自己的能力。因此，我决心以积极的态度投身于社区调解工作，不断学习和提高自己，努力为社区和谐稳定做出贡献。

综上所述，参与社区调解是一次宝贵的经历，通过这次经历，我深刻认识到了交流倾听的重要性、沟通技巧的必要性以及公正公平的原则。我相信，在今后的社区调解工作中，我将能够更好地运用这些体会和经验，为社区和谐稳定贡献自己的一份力量。

社区调解心得体会篇十七

在这次的社区人民调解工作中，为进一步规范、强化人民调解的工作，充分发挥人民调解员的主动性、积极性和创造性，我们通过调解工作的开展，给职工群众创造了稳定团结的生活环境，得到了职工群众的理解和支持。下面是本站小编为大家收集整理的社区人民调解工作。

心得体会。

范文，欢迎大家阅读。

20xx年在上级部门的正确领导下，朝阳社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社会调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。社区上半年组织各类居民法律知识学习班3期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益40x人。每逢过节时，社区工作人员一起挨户向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。

人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意;二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间，调解率10，成功率达9。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。

在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。

为进上步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们朝阳社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有1重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话，同时关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。

上半年朝阳社区调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗!

20xx年，xx乡调委会在县局党组和xx乡党委、政府的领导下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护xx乡的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。截至目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷371起，涉及人数420余人，调处371起，调解成功369起，履行369起，其中司法所直接参与指导调处复杂疑难纠纷66起，调处率达100%，调处成功率99%，履行率100%，为当事人挽回各类经济损失300余万元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保了辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如下：

一、完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村(社区)相应建立健全了预警机制，形成信息员、村(居)民小组、村调委会、乡四级预警网络。乡人民调解中心指导村(社区)调处中心、村(社区)调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生人民调解。

工作总结。

20xx人民调解工作总结20xx。二是健全检查考评机制。乡人民调解中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村(社区)、疑难纠纷不出乡。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接待、包案制度。乡、村(社区)两级都确定了领导接待日。乡定期安排领导接待群众来访，村(社区)每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。

二、统一标准，确保质量。

一是统一制度建设标准。乡人民调解中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷(社情)汇总分析;重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度;各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度;完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作。

协议书。

到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度并严格运作程序克服工作中随意性坚决做到既重视实体上的合法规范又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。各调委会组成人员实行选举与聘用相结合并报司法所审查、备案;司法所负责培训调委会主任3月22日至23日举办了全乡基层调解员培训班参训人员11名;同时下发了文件对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。四是统一调解中心和调解室建设标准。协调中心必须要有办公室、调解室、档案室。调解室必须要在20平方米以上并有明显标志;全乡统一了上墙公示栏。从而使乡、村(社区)两级协调中心规范化建设得到了加强使调处中心成为整合力量、联动各方的调处机构和工作平台。

三、集中开展了调解员业务培训和送法上门活动。

20xx年6月30日，是全乡召开党员干部述职。

述廉报告。

会的日子，各村党支部书记都有参加。借此机会，司法所所长谭支坤对参会的村支书记兼各村调委会主任在会后进行了一次简短的业务培训，对人民调解的相关推介技巧以及文书的制作进行了讲解，调解员认真听完课后都表示受益匪浅，期望上级多提供业务指导书籍和培训机会。20xx年12月10日，司法所工作人员廖兆锋会同乡综治办、信访办来到太和街村各治安中心户长家宣传《条例》，并围绕该村人民调解工作实际，将人民调解知识和维护社会和谐稳定的有关政策、法律规定进行了宣传。随后又到三道岩、三岔沟、阳坡村委会具体检查指导了各村人民调解工作台帐建设、档案和人民调解协议书制作工作。6月27日，司法所干警谭支坤又专程来到建始孙家湾煤矿宣传《工伤保险条例》，在现场走访中发现该煤矿一起煤矿工伤事故赔偿纠纷一直没有解决，民工晏正成很着急，司法所工作人员了解相关情况后，在当事人同意的情况下主持了调解，通过现场及时有效的调解，矿方同意一次性赔偿民工晏正成320xx元人民币，双方终于握手言和。

四、坚持“调防结合，以防为主”的人民调解工作方针，充分发挥人民调解的基础性和主力军作用。

通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，集中开展调处工作，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度的增加社会和谐因素，最大限度减少不和谐因素。我们加强调解网络建设，着力培训人民调解员;切实抓好月排查制度，采取“分级负责，归口管理”的方法;‘总结工作经验、探求工作方法，在全乡大力推行“流动庭式调解”;新建警司联合庭、“诉前调解”等模式和措施，使矛盾在萌芽状态就能得到及时解决，降低当事人的诉讼成本，使矛盾解决在基层，有效促进了全乡和谐稳定。

目前，人民调解已成为乡人民政府解决矛盾纠纷的重要手段，司法所及各人民调解委员会成为xx乡化解信访纠纷的一个重要平台。我们将进一步贯彻落实科学发展观为指导，深入学习《人民调解法》，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验、好做法，把我乡的人民调解工作推向一个新台阶，为创建“平安”做出新的贡献。

20xx年，在街道综治办的正确指导下，我社区调解工作形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。全年共调解矛盾纠纷23件，调处成功23件，调处成功率140%，建立调解卷宗20份，履行率140%。现将我社区今年的人民调解工作开展情况回报如下：

一、坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“雪莲花”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。

二、完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从居民楼到各商业店铺，实现了排查范围的全覆盖人民调解工作总结20xx工作总结。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我社区的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。

三、有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。

四、多措并举，提高调解人员业务水平。一是积极参加各类培训，通过学习法律、法规等形式丰富知识，提高业务能力;二是调解工作人员之间加强经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会;三是总结调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足;四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。

五、加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。

社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。

六、充分调动各楼栋长、老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。

一年来，我们认真贯彻实施人民调解工作要点以及年初制定的。

工作计划。

以深化法制教育为基础以实行人民调解为重点以建章立制为保障以促进居民环境稳定为目标主动接受居民监督把人民调解工作做到明处在矛盾尚未发生就杜绝萌芽。

今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理连队内各项事务。力求做到“矛盾不出连队”，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。

一、调解委员会工作开展情况。

为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们制定了基层人民调解会工作考核方案。该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。具体表现如下：

1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。

3、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，组织辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷5宗，其中3宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。

二、积极开展“普法进万家”的活动。

为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：

1、进行普法教育，增强居民参与管理的法制意识人民调解工作总结20xx工作总结。我们利用社区党员、干部培训、社区干部会议等，举办多场法制讲座，我们还派发普法宣传资料发到居民手中，组织居民学习不同的法律法规，从而提高了居民的法制意识。

3、在社区举办法律咨询，并结合“爱国、守法、诚信、知礼”等普法活动，解答社区居民关心的法律问题。

三、做好“两劳”释放人员帮教工作。

我们根据我社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：

1、为了使帮教工作切实有效，我们对刑事释放人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教和跟踪服务。

2、经常主动与刑释人员谈心，具体由安置员和刑释解放人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态，对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助“两劳”释放人员解决工作、生活等方面的难题。

为进一步规范、强化人民调解的工作，充分发挥人民调解员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们通过调解工作的开展，给职工群众创造了稳定团结的生活环境，得到了职工群众的理解和支持，现将一年的工作总结如：

一、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

二、健全学习记录、例会记录，以及建立档案管理，同时组织人民调解员集进行业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本单位的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况人民调解工作总结20xx人民调解工作总结20xx。

三、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合先进单位人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟单位调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

科学的排查预警机制。1、基层单位各类矛盾纠纷隐患无处不在，无时不在，所以光靠调解员或者信息员是不能及时有效地捕捉到种种问题的萌芽，我们就广泛发动群众，依靠群众充分发挥各部门的积极作用，开展摸排预防工作。2、是早发现原则。任何矛盾纠纷都有一个发生、发展、爆发的过程，如果我们能够及早发现，及时采取措施，就能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保社会稳定，人民生命财产的安全。

五、加大教育力度，提高连队职工群众知法用法意识。采取各种宣传方式，在连队中深入普及法律知识，注重普及职工生活，经济发展，政策、法律与、生产相关的有针对性的宣传教育和怎样用法律来保护自已的合法权益等知识，在工作中坚持政务公开，动员广大职工积极参与连务治理，使干部与群众之间互相理解、互相信任、相互支持，减少干群之间的矛盾。同时，广泛开展社会主义、集体主义、爱国主义教育，引导群众积极向上，树立正确的人生观、价值观，不断加强文化道德的修养，做到遇事冷静对待，互相谦让，正确处理，减少各类矛盾纠纷的发生人民调解工作。

社区调解心得体会篇十八

第一段：介绍社区调解员的工作背景和目的（200字）。

社区调解员是社区中非常重要的角色，他们的工作主要是解决居民之间的纠纷和冲突，促进社区的和谐与稳定。社区调解员的目的是通过调解双方的矛盾和纠纷，使双方都能够达到最大限度的满意，在保持邻里关系的同时，提高社区整体的生活质量。

第二段：解释社区调解员的职责和责任（200字）。

社区调解员在工作中扮演着重要的角色，在纠纷当事人之间起到了缓和和沟通的作用。他们需要通过倾听和理解的方式，耐心地听取双方的诉求和需求，再通过有关法律、道德和社会公共利益等方面的知识，制定合理的解决方案。社区调解员还需要保持中立和公正的原则，确保争议的公正、公平和合法性，并遵守职业道德。

第三段：阐述社区调解员的工作经验和方法（300字）。

在居民之间出现纷争和冲突时，社区调解员需要冷静地判断，寻找可能的解决方法。通过倾听双方的意见和想法，并引导他们的思路，促使其找到共同点和解决途径。社区调解员还需要具备一定的沟通和协商能力，能够与不同性格和背景的人进行交流，以达到更好的调解效果。此外，社区调解员还需要保持秘密性，确保争议之间的私密性，营造一个安全开放的环境，使当事人感到舒适和安全。

第四段：分享社区调解员的困难和挑战（300字）。

尽管社区调解员在工作中尽力解决纠纷和矛盾，但有时也会遇到一些困难和挑战。首先，不同的文化背景和个性特点可能会导致交流障碍，使得调解工作变得更加复杂和困难。其次，有些纠纷可能涉及到较为复杂的法律问题，对社区调解员的法律素养提出更高要求。另外，社区调解员在处理冲突时还要面临一定的压力和紧张感，他们需要在压力下保持客观、公正和冷静的态度。

第五段：总结社区调解员的作用和重要性（200字）。

社区调解员作为社区里解决纠纷和矛盾的专业人士，发挥着重要的作用。他们的工作不仅仅是解决当事人之间的争议，更是为社区的和谐与稳定做出贡献。通过他们的努力，社区居民之间的关系更加融洽和友好，居民的生活质量得到了提高。因此，我们应该给予社区调解员更多的支持和尊重，为他们提供更好的培训和支持，以便他们能够更好地完成自己的工作，推动社区的进步和发展。

社区调解心得体会篇十九

20xx年在上级部门的正确领导下，朝阳社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社会调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。社区上半年组织各类居民法律知识学习班3期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益40x人。每逢过节时，社区工作人员一起挨户向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。

人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意;二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间，调解率10，成功率达9。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。

在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。

为进上步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们朝阳社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有1重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话，同时关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。

上半年朝阳社区调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗!

20xx年，xx乡调委会在县局党组和xx乡党委、政府的领导下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护xx乡的全面稳定，发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。截至目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷371起，涉及人数420余人，调处371起，调解成功369起，履行369起，其中司法所直接参与指导调处复杂疑难纠纷66起，调处率达100%，调处成功率99%，履行率100%，为当事人挽回各类经济损失300余万元，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保了辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如下：

一、完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村(社区)相应建立健全了预警机制，形成信息员、村(居)民小组、村调委会、乡四级预警网络。乡人民调解中心指导村(社区)调处中心、村(社区)调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生人民调解工作总结20xx人民调解工作总结20xx。二是健全检查考评机制。乡人民调解中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村(社区)、疑难纠纷不出乡。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接待、包案制度。乡、村(社区)两级都确定了领导接待日。乡定期安排领导接待群众来访，村(社区)每月排出处理纠纷值班表，党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。

二、统一标准，确保质量。

一是统一制度建设标准。乡人民调解中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷(社情)汇总分析;重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度;各调委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度;完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在“大调解”工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随意性，坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。各调委会组成人员实行选举与聘用相结合，并报司法所审查、备案;司法所负责培训调委会主任，3月22日至23日举办了全乡基层调解员培训班，参训人员11名;同时下发了文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。四是统一调解中心和调解室建设标准。协调中心必须要有办公室、调解室、档案室。调解室必须要在20平方米以上，并有明显标志;全乡统一了上墙公示栏。从而使乡、村(社区)两级协调中心规范化建设得到了加强，使调处中心成为整合力量、联动各方的调处机构和工作平台。

三、集中开展了调解员业务培训和送法上门活动。

20xx年6月30日，是全乡召开党员干部述职述廉报告会的日子，各村党支部书记都有参加。借此机会，司法所所长谭支坤对参会的村支书记兼各村调委会主任在会后进行了一次简短的业务培训，对人民调解的相关推介技巧以及文书的制作进行了讲解，调解员认真听完课后都表示受益匪浅，期望上级多提供业务指导书籍和培训机会。20xx年12月10日，司法所工作人员廖兆锋会同乡综治办、信访办来到太和街村各治安中心户长家宣传《条例》，并围绕该村人民调解工作实际，将人民调解知识和维护社会和谐稳定的有关政策、法律规定进行了宣传。随后又到三道岩、三岔沟、阳坡村委会具体检查指导了各村人民调解工作台帐建设、档案和人民调解协议书制作工作。6月27日，司法所干警谭支坤又专程来到建始孙家湾煤矿宣传《工伤保险条例》，在现场走访中发现该煤矿一起煤矿工伤事故赔偿纠纷一直没有解决，民工晏正成很着急，司法所工作人员了解相关情况后，在当事人同意的情况下主持了调解，通过现场及时有效的调解，矿方同意一次性赔偿民工晏正成320xx元人民币，双方终于握手言和。

四、坚持“调防结合，以防为主”的人民调解工作方针，充分发挥人民调解的基础性和主力军作用。

通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，集中开展调处工作，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度的增加社会和谐因素，最大限度减少不和谐因素。我们加强调解网络建设，着力培训人民调解员;切实抓好月排查制度，采取“分级负责，归口管理”的方法;‘总结工作经验、探求工作方法，在全乡大力推行“流动庭式调解”;新建警司联合庭、“诉前调解”等模式和措施，使矛盾在萌芽状态就能得到及时解决，降低当事人的诉讼成本，使矛盾解决在基层，有效促进了全乡和谐稳定。

目前，人民调解已成为乡人民政府解决矛盾纠纷的重要手段，司法所及各人民调解委员会成为xx乡化解信访纠纷的一个重要平台。我们将进一步贯彻落实科学发展观为指导，深入学习《人民调解法》，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地制宜，推广好经验、好做法，把我乡的人民调解工作推向一个新台阶，为创建“平安”做出新的贡献。

20xx年，在街道综治办的正确指导下，我社区调解工作形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。全年共调解矛盾纠纷23件，调处成功23件，调处成功率140%，建立调解卷宗20份，履行率140%。现将我社区今年的人民调解工作开展情况回报如下：

一、坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“雪莲花”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。

二、完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从居民楼到各商业店铺，实现了排查范围的全覆盖人民调解工作总结20xx工作总结。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我社区的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。

三、有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。

四、多措并举，提高调解人员业务水平。一是积极参加各类培训，通过学习法律、法规等形式丰富知识，提高业务能力;二是调解工作人员之间加强经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会;三是总结调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足;四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。

五、加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。

社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。

六、充分调动各楼栋长、老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。