最新药品调查心得体会报告(通用16篇)

心得体会是在学习或者工作生活中根据自己的经验和感悟总结出来的一种文字材料，它可以反思我们的成长和进步。写心得体会时，要注重自我反思和思考，尽可能从多个角度思考问题，以获得更全面的认识。大家可以从这些心得体会范文中汲取营养，吸取经验，为自己的成长和进步积累力量。

药品调查心得体会报告篇一

随着社会的发展和人们生活水平的提高，药品在我们生活中扮演着越来越重要的角色。药品调查不仅帮助我们了解到各种药品的特点和用途，而且还使我们更加关注药品的质量和安全性。在药品调查过程中，我深刻体会到了药品对我们生活的影响和重要性，并对药品的安全性以及正确用药有了更加全面深入的了解。

首先，药品调查让我认识到了药品的重要性。药品不仅是医生对疾病的治疗手段，更是病患康复的关键。通过调查，我了解到了大量的药品种类和用途，它们能够帮助我们治疗各种疾病，减轻病痛，提高生活质量。无论是感冒发烧、头痛发热还是胃疼腹泻，都少不了药物的帮助。药品关系到我们的健康和幸福，因此，我们应该更加重视药品的质量和用药安全。

其次，药品调查使我关注到了药品的质量问题。在调查过程中，我发现市面上的药品种类繁多，品牌众多，质量良莠不齐。有些药品商家为了追求利润最大化，不顾药品质量安全问题，以次充好甚至生产假冒伪劣药品。这些药品一旦进入市场，就会给人们的身体健康带来巨大风险。因此，我们在选购药品时，一定要注意选择正规、有口碑和品牌好的药品，避免因为贪图便宜而购买到假冒伪劣药品。

再次，药品调查让我学到了正确用药的重要性。在药品调查过程中，我了解到了很多药品的使用方法和注意事项，进一步强调了药物使用的安全性和正确性。使用药品时，我们应该仔细阅读使用说明书，按照医生的指导用药。不能随意更改用药剂量和使用方法。在用药期间，要及时观察药物的疗效和副作用，如有异常情况，应及时就医。只有正确用药，才能保证药物的疗效，避免产生不必要的副作用甚至对身体造成伤害。

最后，药品调查给我启发，药品的安全性事关每个人的健康。药品是我们生活中必不可少的一部分，但是我们往往忽略了药品的安全性问题。药品的无序使用会导致药物滥用、耐药性增强等问题。要做到合理用药，首先要求医生明确诊断和合理开药，其次要求药店合法经营和提供真实有效的药品。同时，我们也要提高自身的药品安全意识，不盲目购买药物，要注重药品的质量和用药方式，确保自身安全。

总之，通过药品调查，我深刻体会到了药品对我们生活的重要性和影响。在今后的生活中，我将更加重视药品的质量和安全性，同时注重正确用药，避免滥用药物，保护自己的健康。

药品调查心得体会报告篇二

药品服务是现代医疗的重要组成部分，其质量对患者的治疗效果和医院声誉等都具有至关重要作用。为了提升药品服务质量、满足患者的需求和期望，医院多采取各种方式开展问卷调查。本文将介绍一次药品服务问卷调查的情况，并结合自己的体验，分享对药品服务问卷调查的心得体会。

第二段：问卷调查的情况介绍。

我参加的药品服务问卷调查是由某市一家大型医院开展的。问卷共13道问题，包括患者对药品的了解程度、药品领取流程、医护人员对药品使用的指导和建议等。医院在门诊大厅、病房和药房等地方放置了调查表格，患者可以自行填写并投入收集盒中。此外，医院也在诊间隙对部分患者进行了口头调查，以便补足问卷的不足之处。

第三段：体验分享。

我作为一名顾客代表，认真填写了调查表格。在填写问卷的过程中，我深刻地感受到医院及其工作人员对患者的关心和重视。医院将问卷中的问题与实际情况充分对应，旨在根据患者反馈意见进一步改进服务质量，提高药品服务满意度。此外，医院工作人员在调查过程中的耐心解答和回应，也给我留下了深刻的印象。

此次药品服务问卷调查体现了医院对患者服务的重视，增强了患者对医院的信任感。对于患者而言，填写问卷是一种宣泄情感和权益的方式，也可以促进患者与医生或药师建立良好沟通的渠道。对于医院而言，通过问卷调查获取到患者的需求和期望，也能够改进和优化服务质量，进而提高医院的市场竞争力和社会公信度。因此，药品服务问卷调查是一种双赢的举措，必将得到越来越多的医疗机构借鉴和推广。

第五段：结语。

总之，本文介绍了一次药品服务问卷调查的情况，并针对自己所填写的表格与医院工作人员沟通交流的经验，分享了对药品服务问卷调查的心得体会。通过问卷调查，我们可以更好地了解患者的需求和意见，改进和优化医疗服务质量，实现良性互动和共赢发展。

药品调查心得体会报告篇三

药品是维护人们身体健康的重要物质，药品市场近年来一直保持着高速发展的趋势。然而，并非所有的药品都是安全有效的。为了确保人们的用药安全，药品监管部门一直在加强药品监管工作。调查药品成为了我们检验药品质量的重要途径，通过调查药品，我们可以更好地了解药品的使用、效果和用药安全问题，为自己的健康保驾护航。

第二段：选择合适的调查公司。

要进行药品调查，首先需要找到一家合适的调查公司。调查公司需要具备专业的团队和设备，能够准确掌握药品市场的信息和趋势，并且能够保证调查的真实性和客观性。此外，我们还需要注意选择正规合法的调查公司，确保其具备相应的资质和信誉，否则调查结果可能不够可靠。

第三段：确定调查对象和调查方式。

调查药品之前，还需要确定调查对象和调查方式。调查对象可以是药品生产厂家、代理商、医院、药店、消费者等等。不同的调查对象需要采用不同的调查方式，可以采用问卷调查、随访调查、网络调查等多种方式，具体应根据调查对象和调查目的来决定。

第四段：分析调查结果。

通过采取合适的调查方式，我们可以收集大量有用的信息，包括药品的质量、价格、销售渠道、使用效果等等。但这只是调查的第一步，分析调查结果更加重要。我们需要根据调查结果来判断药品的优缺点和潜在风险，制定相应的应对措施，更好地保障人们的用药安全。

第五段：总结与展望。

通过对药品调查的实践，我们可以更好地了解药品相关信息和市场情况，更好地保障自己的用药安全。同时，我们也要意识到，药品调查仅是维护用药安全的一个方面，我们还要遵循医嘱合理用药，维护自己的生命健康。相信在未来的日子里，药品监管和调查工作将越来越严格，用药安全得到更有效的保障。

药品调查心得体会报告篇四

随着人们对健康意识的增强，药品调查也变得尤为重要。在此次调查过程中，我深切感受到药品这个领域的复杂性和重要性。通过这次调查，我对药品有了更深刻的了解，也明确了药品使用应该遵循的原则和注意事项。

首先，药品调查使我深入了解药品的生产和销售过程。在调查中，我参观了几家大型药品公司，并和他们的研发人员进行了交流。我了解到，药品的研发是一个十分复杂的过程，需要经过严格的审核和测试，确保安全有效。而药品的销售也需要经过多个环节，且需符合各种法规和政策。通过这次调查，我深刻意识到药品的生产和销售背后的庞大体系，也更加明白了药品对人类健康的重要性。

其次，药品调查加深了我对药品的品质和安全的关注。在实地调查过程中，我了解到药品市场存在着一些不合规的现象，例如假药的流通等。这让我意识到购买药品时要警惕，选择正规渠道购买，并查看药品的唯一标识，以确保药品的品质和安全。另外，了解到药品的过期情况也是非常重要的，过期的药品可能会对人体产生副作用，因此在购买药品时要仔细查看药品的生产日期和保质期。

第三，药品调查让我意识到了药品的正确使用方式和注意事项。在与专业人员的交流中，我了解到药品的使用方式和剂量需要根据个体情况来确定，不能随意增减剂量，以免产生不良反应。此外，不同药品的配伍也需要谨慎，避免药物之间的相互作用产生不良后果。通过这次调查，我明确了药品使用的原则和禁忌，避免了一些不必要的风险。

第四，药品调查使我了解到药品对社会的影响。在与病友交流的过程中，我意识到合理地使用药品可以改善病人的健康状况，提高生活质量。同时，药品的研发和销售也为社会创造了就业机会，促进了经济的发展。因此，正确地认识和使用药品，不仅对个人有益，也对社会有着积极的影响。

最后，通过药品调查，我明确了自己在药品领域的职业规划。在与一些药品专家的交流中，我对药品研发和创新充满了兴趣。我意识到药品研发需要全面的科学素养和专业知识，我希望自己能在未来的职业道路上从事药品研发和创新的工作，为人类的健康做出贡献。

综上所述，药品调查是一次积极而有意义的活动，通过这次调查，我对药品有了更深入的了解，也明确了自己在药品领域的职业规划。希望通过我的努力，能为药品领域的发展和人类的健康作出一份贡献。

药品调查心得体会报告篇五

在生活和工作中，我们经常会需要做调查报告。随着社会的发展，越来越多的人开始注意到调查研究的重要性。作为一名从事数据分析和市场调查工作的人员，我通过多年的工作经验和实践，对于报告调查有了更深入的理解和认识。本文从调查报告的目的和意义、调查方法和技巧、数据分析和结论推理等方面，分享我对于调查报告的理解和体会。

第二段。

调查报告的目的和意义。

调查报告是通过一系列数据和分析，支持市场分析、品牌战略、产品定位、竞争环境等需求，提供决策依据的有效支撑手段。调查报告需要涉及到信息收集、整理和分析处理等环节，形成一个完整的研究报告，最终为企业或政府部门提供明确的决策建议。在进行调查报告时，需要注意的是对于调查目的的定义，合理的调查设计和调查方法的选择，以及有效且明确的报告演示。

第三段。

调查方法和技巧。

调查方法的选择是成功完成调查报告的基础，它关系到整个调查工作的质量和结果。在实际工作中，我们需要根据调查的性质和目的选择适当的调查方法，比如市场调查、问卷调查、访谈调查等方式。在调查过程中，我们还需要注意以下几个方面：设定调查目标和调查逻辑；选择合适的样本量和样本人群；保证调查问卷的合理性和问题的清晰性；妥善地处理调查结果，从中提取重要的信息。

第四段。

数据分析和结论推理。

在完成了信息的收集和整理后，数据分析是调查报告中最为关键的一部分。在进行数据分析时，我们需要对数据进行统计学分析，如平均数、中位数、标准差等计算，通过这些分析，得出数据的稳定性和可信度。同时，还需要将数据分析结果与调查目的融合起来，形成有价值的结论和建议。为了提升结论质量和可信度，我们还需要符合逻辑思维的推理过程，提供合理的解释。

第五段。

总结。

总之，报告调查是一项重要且具挑战性的工作，并不是每个人都能完成得好，需要借助自己的经验和技巧，掌握研究方法和如何成长为一名优秀的研究员。在调查报告的过程中，我们需要关注调查目的、调查方法和技巧、数据分析和结论推理等方面，希望我的经验和分享能够帮助到更多的人，在实践中获得成长和提升。最后，我相信，不断进步和创新是一个研究员永不消逝的原则。

药品调查心得体会报告篇六

随着人们对健康意识的提高以及医疗技术的不断发展，药品零售行业也日益壮大。作为零售行业的一部分，药品零售企业的发展也成为了当前不可忽视的话题。本文将立足于实地调研，从品牌影响、销售渠道、服务质量、市场竞争力和未来发展方向五个方面，阐释药品零售企业的情况与存在问题，再谈心得体会。

一、品牌影响。

药品零售企业的品牌影响对企业的发展至关重要。经过实地走访，我们发现消费者普遍选择进入知名品牌的药店购买药品。这是因为知名品牌药店具有诸如商品真实、品质保证、服务完善等优势。但另一方面，一些知名品牌药店以价格过高、谎报虚假广告等不诚信行为让消费者失望，使得消费者在慎重选择药品时犹豫不决。因此，建议药品零售企业重视诚信经营，增强品牌形象，提升消费者信任度。

二、销售渠道。

药品零售企业的销售渠道多样，除了线下实体门店外，目前线上购药也得到了广泛认可和发展。但是，在在线购药方面，消费者并不普遍认可该渠道的安全性，对药品真假和质量存在疑虑。所以，药品零售企业要注重规范操作，完善与消费者的线上线下沟通系统，加强线上平台安全保障，同时提供优质的线上购药体验，提升消费者线上信任度。

三、服务质量。

药品零售企业的服务质量是诸多企业的考核标准之一。销售药品需要严格的流程、技术和设备等保障。我们通过调研发现，有些药品零售企业服务质量方面还需要改进，例如服务态度不热情，药品推销缺乏专业性等。因此，药品零售企业应加强员工培训，提高员工服务质量和专业水平，严格控制流程，营造良好的服务氛围和品牌形象。

四、市场竞争力。

目前药品零售企业市场竞争激烈，个别企业有过度竞争的想法，采用价格战等手段来获取市场份额。针对这种现象，调查显示，消费者并不认可此类企业的竞争方式，更偏向于专业性、售后服务、性价比等方面的立足点。因此，药品零售企业应注重长远利益，不断提升自身核心竞争力，为消费者提供更优质的产品和服务。

五、未来发展方向。

药品零售企业面临越来越激烈的市场竞争，未来发展的方向值得企业反思和探讨。从我们的调查和实地走访中了解到，消费者逐渐重视健康养生，对草本植物、美容养颜等相关药品需求增加。因此，药品零售企业应该扩大产品线，注重服务，增强企业品牌实力，与消费者建立更加密切的联系。

总之，药品零售企业在发展过程中要注重品牌影响、销售渠道、服务质量、市场竞争力和未来发展方向等方面进行调整、升级和完善，实现产业的可持续发展。我们作为消费者通过实地调查，也应对药品零售企业的发展有着更清晰和更深入的认识，以期参与进来，共同推动中国药品零售行业的稳健发展。

药品调查心得体会报告篇七

药品服务问卷调查对于我们消费者而言，是了解药店服务品质的一个重要手段。每年，我都会积极参与药品服务问卷调查，对于我来说，参与药品服务问卷调查已经成为了一种习惯，通过问卷调查的方式，我能够更好地了解药店服务质量，同时，也能够反馈一些对于药店服务质量的意见和建议。

二、了解药店服务质量。

在我填写药品服务问卷调查的过程中，我能够了解到药店在服务过程中的问题和不足。比如，我曾经填写过一张药品服务问卷调查，我发现该药店的服务人员态度不够友好，药品的种类也很少，药品的价格也比其他药店贵。通过这次调查，我向药店反馈了我对于他们服务质量的不满意，并提出了改进建议。

三、反馈意见和建议。

在药品服务问卷调查中，我们有机会将我们对于药店服务质量的意见和建议反馈给药店。比如，我曾经给一家药店的服务人员打了差评，因为该服务人员的态度很差，处理事情不认真，甚至没有向我解答我的疑问。这次药品服务问卷调查让我将这些问题反馈给了该药店，希望药店能够改善服务质量，提高顾客体验。

四、提高药店服务质量。

药品服务问卷调查对于药店而言也是一个提升服务质量的机会。药店可以根据该调查结果找到顾客在服务过程中面临的问题和不足，尽最大努力改善服务质量，提高药店的服务水平。同时，药店的服务人员也应该及时解答顾客的问题，并提供优质的服务，让顾客感到满意。

五、总结。

药品服务问卷调查不仅可以让我们了解药店的服务质量，还能帮助药店提高服务质量。通过这种方式，我们能够让自己的声音被药店听到，让药店更好地了解顾客需求，并提供更好的服务。在未来的日子里，我仍然会积极参与药品服务问卷调查，为药店服务质量的提升贡献自己的力量。

药品调查心得体会报告篇八

药品调查是一项非常重要的工作。尤其在当今世界上，药品的种类和数量都已经非常的多样化。为了保证民众能够生活在更加安全健康的环境中，各个国家和地区都普遍开展相关的药品调查工作。我今天在参与一次药品调查之后，深深的感受到了药品调查的必要性和重要性。

首先，药品的质量和效果是药品调查的重点。在药品调查中，我们首先关注的是药品的质量和效果。因为药品作为医疗保健的一部分,它关系到人体健康和生命的安全,只有药品质量和效果保证,我们才可以在使用药品的时候放心,否则的话,即使药品的价格便宜,如果药品无效或者会对人体带来不良的影响,我们也不能使用它。

其次，药品调查是保障人体健康的重要途径。药品调查是保障人类健康的重要途径之一。每一个人都需要药品来维持自己的健康，而药品调查就是为了让药品更好的维护人类的健康。如果药品存在安全隐患，那么使用它们将会危及我们的健康。

再次，药品调查是保障公众权益的必要工作。药品调查不仅仅关注药品产生的效果和安全性，更重要的是法律和规定的规范性。只有在药品的使用过程中，它们的生产商和销售商才能遵守规定的法律和规章条例，以及广大公众的合法权益。药品调查对于规范药品市场、防范药品安全事故、保障消费者权益具有重要意义。

此外，药品调查提高了民众对药品安全问题的认识。药品调查是一种以数据为基础的科学调查，可以让我们对药品的质量、效果、安全性等方面进行更加理性的判断。这种判断不仅可以帮助我们选择更好的药品，也可以提高药品的安全性。

总之，药品调查对于人类健康的保障和公众权益的保护是非常重要的。只有通过药品调查，才能更好地确保民众的权益，维护人类的健康。而我们个人在面对药品调查的时候，也需要学习如何合理地使用药品，采取科学的方式来维护自己的健康。

药品调查心得体会报告篇九

作为一个现代人，我们对自身的健康管理越来越重视，而药品服务作为健康管理的一部分，也受到了越来越多的关注。为了更好地了解消费者对于药品服务的满意程度，某药店开展了一次药品服务问卷调查。通过这次调查，我不仅收获了对药品服务的新认识，也对于如何保障消费者权益有了更深刻的思考。

第一段：问卷调查的背景和目的。

这次问卷调查由某药店发起，旨在了解消费者对于药品服务的满意程度，以便为后续提供更好的服务。该问卷涉及药品的种类、规格、价格、销售人员的服务态度、用药效果等方面。大量消费者参与了此次问卷调查，对于药店提供的服务作出了评价。

第二段：消费者普遍缺乏了解。

问卷中有不少问题是关于药品的性质、副作用、用药禁忌等方面的内容，而对于这些常识性问题，大部分消费者并不能准确回答。我从问卷中看出，普通消费者对于自己想购买的药品往往只是片面了解，可能只听信了医生的介绍，而没有自己做足功课。这说明，药品服务需要更多的普及教育，而药店可以为此提供更多更详尽的信息。

第三段：药品销售人员的服务态度不够热情。

在问卷中，有不少消费者抱怨销售人员的服务态度不够热情。他们觉得销售人员缺乏耐心，没有仔细地解答自己的问题。这说明，药店需要更加注重人性化服务，提高销售人员的素质和敬业精神。在药品销售过程中，销售人员不仅要提供必要的信息，更需要为消费者解决问题，解答疑惑，这样才能得到消费者的信任并保证他们的购药体验。

第四段：消费者对于药品溯源的关注度不大。

问卷中有一道关于药品溯源的问题：是否注重药品的生产过程和来源。不幸的是，仅有少数消费者关注这个问题。药店和消费者应该意识到，药品的生产背景和来源直接关系到药品的质量和安全性。药店应该向消费者介绍药品生产背景和来源，让消费者意识到药品的安全性和质量问题，并提供更专业的药品服务。

第五段：加强消费者权益保护意识。

问卷中，消费者对于药品退换的了解也较少。有些消费者认为，药品退换只是商家一味地推托，不给解决方案。药店应该明确表示自己的退换政策，并严格执行，保护消费者权益。同时，消费者也应该加强自我保护意识，如在购药前要求销售员出示药品保质期、生产日期等信息，以便自己做好选择和判断，避免误食造成自身健康损失。

总之，此次药品服务问卷调查发现，药店在药品服务过程中仍有一些不足之处，需要不断加强自身服务水平和品牌效应。同时，消费者也要更多地了解药品，提高自我保护意识，通过合理消费和维权行动，获取更好的药品服务。

药品调查心得体会报告篇十

随着人口数量的增加和技术的不断发展，药品的需求量持续增加，但市场上也出现了许多伪劣药品，为人体健康带来了潜在威胁。因此，调查药品的品质和效果成为了一项至关重要的工作。

第二段：体验过程。

在调查的过程中，我购买了一种即时止痛片。从最初的选购到实际用药，我都进行了详细的记录和观察。我首先在多家药店进行了价格比较，以确保我获得了最优惠价格的药品。接着，我将其与已知品牌的止痛药进行了比较，并阅读了有关质量和成分的信息。最后，我根据病情的需要，服用了这种药品，同时记录任何副作用和实际效果。

第三段：调查结果。

通过调查，我发现这种即时止痛片的效果很明显。不仅可以快速缓解疼痛，而且消除疼痛的持续时间也更长。我在药品说明书上进行了详细的查阅，了解到它的主要成分是亚乙氨基酚，它与传统的对乙酰氨基酚的成功治疗效果相似。除此之外，这种药品对其他身体系统的影响很小。

第四段：反思经验。

在调查肯定的同时，我也认识到，做一个详细的药品调查需要保持谨慎。药品的品質和安全与我们的身体健康密切相关。因此，我们必须选择正规的药店来购买药品，同时保证药品的保质期和成分的真实性。在用药前，应该详细阅读相关说明，特别是对于个人对特定成分和过敏反应的了解。

第五段：结论。

通过这次药品调查，我更加了解了自己的身体健康和保健知识。我认识到，药品质量的保障和健康的关系密切相关。因此，我们应该在用药前进行详细调查，了解药品的功效和可能的风险。这样，我们就能选择最适合我们自己的健康产品，并确保身体的健康和安全。

药品调查心得体会报告篇十一

作为一名市场营销专业的学生，对于药品零售企业在市场中所占据的重要位置和巨大的发展空间有着极高的兴趣。因此，在本学期的市场营销专业实践课程中，我选择了对药品零售企业的调查研究。在研究中，我深入了解了药品零售企业的运营模式、市场竞争情况、品牌发展策略以及消费者购药体验等方面，对此我有着深刻的心得和体会。

药品零售企业的运营模式主要分为单店模式和连锁模式。单店模式指只有一家门店的药店，主要特点是规模较小、经营效益较难保证；连锁模式指多家门店联合经营的商业模式，采用统一标准、统一管理和统一收益，规模更大、效益更高。不同的运营模式有着不同的特点和优缺点，药品零售企业应根据自身的情况选择合适的运营模式，以在市场中立足。

药品零售企业的市场竞争主要体现在价格、产品质量、服务和品牌影响力等方面。随着市场竞争的加剧和消费者对药品安全的日益关注，药品质量和价格成为了消费者购买的关键点，药品零售企业应在这方面进行优化和提升。此外，药品零售企业也应注重提升服务水平，采用智能化的销售方式，以提高客户满意度。品牌影响力也是药品零售企业在市场竞争中的重要指标，良好的品牌形象可以吸引更多的消费者。

药品零售企业的品牌发展策略应基于企业、产品和市场等方面分析。首先，要根据企业自身的特点和目标确定品牌定位，建立独特的品牌形象。其次，在产品的销售、促销等方面与消费者进行互动，提升其品牌满意度。最后，加强品牌营销和宣传，提高品牌知名度和影响力。

消费者购药体验是药品零售企业的关键点之一，它直接关系到消费者的满意度和忠诚度。药品零售企业应注重提升购药体验，加强门店环境、售前售后服务以及智能化设备的应用。同时，药品零售企业也应注重依法合规，保障消费者的权益。

第五段：总结及建议。

通过对药品零售企业的调查研究，我深刻认识到药品零售企业在市场中的重要地位和竞争状况。在日益激烈的市场竞争中，药品零售企业应注重提升产品质量，推进服务智能化，创新营销策略，提高品牌影响力。同时，也应进一步加强对消费者购药体验和依法合规的重视，以提高消费者满意度和企业的竞争力。

药品调查心得体会报告篇十二

药品调查作为一项重要的医药研究方法，对于药品的研发、销售和监管至关重要。我在进行药品调查时，深刻体会到了其重要性和必要性。本文将从药品调查的目的与意义、调查方法和注意事项以及个人感悟三个方面进行阐述。

第一段：药品调查的目的与意义。

药品调查是为了确保药品的质量和安全性，以保障患者的健康和权益，同时为医疗工作者提供可靠的治疗选择。调查的目的在于收集和分析大量的数据和信息，以评价药品的疗效和不良反应，为决策者提供科学依据。药品调查的意义在于推动药品研发的进展，提高药物治疗的效果和安全性，促进医疗服务的优化。

第二段：药品调查的调查方法和注意事项。

在药品调查过程中，我们需要应用科学的方法进行调查。首先，需要制定调查计划和流程，明确调查的目标和方法。其次，需要收集相关的数据和文献资料，进行综合分析和研究。调查人员还需要深入了解调查对象的情况，包括药品的研发背景、生产工艺和销售渠道。此外，调查团队还需掌握调查技能，包括采访技巧、数据处理和统计分析等。

在药品调查中，我们要特别注意保护个人隐私和商业机密。遵循医学伦理和法律的规定，确保调查过程的公正、公平和合法性。此外，调查人员在进行调查时要严守职业操守，避免出现利益冲突和道德问题。

第三段：个人感悟。

通过药品调查，我深刻认识到了药品质量的重要性。一款优质药品不仅能够治病救人，还能提高患者的生活质量和健康水平。因此，作为一名药品调查人员，我们有责任确保药品质量的安全和可靠性。

此外，药品调查也使我更加了解了药品监管的重要性。监管机构应加强对药品的监管力度，加强监督和检查工作，确保药品符合相应的标准和规定。同时，患者也要提高自我保护意识，选择合适的药品和渠道进行购买和使用。

在药品调查中，我们还要注重团队合作和沟通交流。药品调查是一项复杂而艰巨的任务，需要多个领域的专业人员共同合作，共同进步。只有相互支持和配合，才能取得良好的调查效果。

最后，我认识到药品调查是一项长期而艰苦的工作。调查人员需要不断学习和不断改进调查方法和技能，以适应不断变化的医疗环境和科技条件。只有不断创新和进取，才能推动药品调查事业的发展。

总之，药品调查是维护患者权益和保障药品质量的必要手段，也是为了促进医疗服务的优化和提高。通过药品调查，我们能够深入了解药品的特点和效果，为患者提供更科学、更安全的治疗方案。同时，我们也要不断提高自己的能力和水平，为药品调查事业做出更大的贡献。

药品调查心得体会报告篇十三

此类的市场调查我以前也做过，都是为了参加学校社团的有关调查报告大赛，一开始觉得很新鲜,第一次尝试去做与自己专业联系非常强的事，觉得很新鲜,但很多时候由于时间与很多问题不得不为完成任务而去应付,但这次不一样,是大学里的第一次课设任务也可以有大量时间与精力去完成,因此下定决心要认真的完成,或许很多事只有亲身经历完整过程自己的体会才会更深。

从调查方案设计到设计调查问卷再到问卷实施以及问卷分析，还有最后的报告总结。这个过程是比较纷杂的，但是有条理的梳理一下还是比较清晰地。

首先是问卷设计，根据以前我们帮别人填的问卷样子和大家及网上的建议我们组4人发了一晚上的时间精心设计了《关于常州工学院聚餐需求偏好》的问卷，然后组长就拿去复印了大约60份。等拿到复印好的一叠问卷后，想着终于可以大干一场了，不禁颇有几分兴奋。为了省力我们把对象选各个年级班及寝室的同学，于是辛苦的工作就这样开始了。迈着欢快的步子走进了的一个寝室，有的学界学姐学妹还是很给力的,不但热情友好还非常乐意的配合我们工作的顺利的完成,每进入一个宿舍，有的时候我不得不马上拿出调查报告说明我的意图。很多时候还是出乎我的意料的是他们很热情接过调查报告，还很认真地填写着还赞扬我们的调查报告做得好。虽然有的人就是明显不想填的样子，更有甚者干脆理都不理......。不过我还是从分发挥了自己厚脸皮的特点，软磨硬泡，硬是让他们都写了。由此可知，耐心很重要啊。不管怎样调查问卷算是发完了，也收回了，总算完成一大任务。

所有人的问卷都做完时，我们开始统计数据。但因为人手问题有一点小矛盾，但是最后大家合力分工，我做的的由数据做出有关图形的分析，树状图，饼图，条形图可是差点把我眼睛看花了，不过这个过程中我更知道了知道了知识的重要，平时计算机知识，比如excel还是要好好学的呀。最后的报告是最难做的。我们的方法是这样的，每个组员分别写下自己对数据的分析结果以及最后的感想，然后由组长整合，修改。终于，我们的辛勤和智慧的结晶——一份比较完美的调查报告出炉了！我们的任务圆满完成！！！

的工作有很大的帮助。

最后感谢这次调查活动中不断给我们提供建议并且给予关心的的指导老师于超，您对我们这次活动的顺利完成提供了很大的支持。同时也感谢陪我一起的走过这段时期的小组成员王杰，施丽和储成露，因为有你们的一起拼搏与奋斗，一起付出，才让我们的调查活动变得更有意义！！

药品调查心得体会报告篇十四

本文目录。

关于构建农村食品药品立体监管网络的思考调查报告。

自从xx年开展农村药品“两网”（供应网络、监管网络）建设以来，尤其是经过近几年来“两网”建设的进一步深化，xx县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民用药安全在很大程度上得到了保障。但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难。

在开展深入学习实践科学发展观活动中，要求我们每个党员积极投入到学习实践活动中来，用科学发展观武装头脑，在深入学习上下功夫，着力解决思想观念不符合、不适应的问题；在保障食品药品安全上下功夫，着力解决食品药品监管措施落实不到位的问题；在破解发展难题上下功夫，着力解决发展环境不优、工作作风不实的问题；在健全长效机制上下功夫，着力解决体制机制不完善的问题。要求进一步树立科学发展意识，提高科学发展能力，就分管工作深入开展调查，探求农村药品市场的有效监管方法，创新监管方式。

xx县位于怒江傈僳族自治州南部，东靠碧罗雪山，与兰坪、云龙两县相邻，南接保山市，西与腾冲县和缅甸联邦共和国毗邻，北连福贡县，总面积3203.04平方公里，最高海拔4161.6米，最低海拔738米。全县辖6乡3镇，71个村委会、4个社区居委会，总人口16万人，全县共有耕地面积19.2万亩。xx县是一个集边疆、民族、宗教、直过、贫困、高山峡谷和资源富集七位为一体的县份。边疆：地处滇西北部，与缅甸接壤，国境线长136.24公里，是全省的3.36%，全州的30.31%。民族：境内居住着傈僳、白、怒等21种民族，少数民族人口占总人口的87%。直过：全县9个乡（镇）中有8个乡（镇）是边境乡镇，都由解放前的原始社会末期直接过渡到社会主义社会，均为少数民族直过区。我县现有71个村卫生室，村级药店4家，药柜5户。自从开展农村药品“两网”建设以来，尤其是经过近几年来“两网”建设的进一步深化，xx县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民用药安全在很大程度上得到了保障。但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难。对于存在的问题和困难我们必须采取有效措施，创新监管机制，确保监管取得实效，保证农民的用药安全。

（一）体现不出聘请的农村药品协管员和信息员的作用。在日常监督中发现，仍然有药贬子到农村兜售药品，但我局从没有接到过协管员或信息员的举报。协管员和信息员的作用没有得到真正发挥，未能调动他们的积极性，主要的原因，一是他们的身份和职责不明确；二是没有给予一定的经济补贴；三是培训工作还不到位。

（二）农村药品从业人员大多没有经过专业药学知识理论培训，素质偏低。当前我县农村卫生室从业人员的整体学历水平和业务水平不高，农村卫生室的药品从业人员几乎没有经过药学的专业训练，大多是一个卫生室一个村医，开方、发药均是一人，主要开展防疫保健工作，缺乏药品管理的专业知识，造成农村药品管理制度落实不到位。

（三）农民群众用药水平低，用药安全意识较差。农民群众对药品法律知识和用药安全知识掌握不多，识别假劣药品的能力和自我保护意识比较薄弱。在我们对购药、用药的群众进行随机调查中，盲目购药和无假药识别能力的人占半数以上。

(四)卫生室药品管理知识欠缺。村级卫生室工作人员对药品的管理知识十分欠缺，主要表现在：有的不凭处方使用药品，不明白医疗机构和药店的区别，将卫生室当成了两用机构，既可看病，又可卖药。将药品调配给患者时，不给患者药品。

说明书。

不讲清服用药品注意事项；擅自调换药品的包装。在农村卫生室检查时经常发现有的卫生室把小包装药品拆开放入大瓶中其理由就是取药时方便在农村使用量小绝大部分药品都是拆另使用不知道药品外包装也是药品质量的一个重要环节；药品的不良反应不登记不上报在71个村卫生室中我局成立以来没有一家上报个一起药品不良反应事件。一次性医疗器械购进、使用不记录用后不销毁或销毁后不登记等现象时有发生。

（五）药品质量管理不规范，贮藏设施、设备不完备，储存、养护条件差。少部分农村卫生室由于受经济条件的限制，药品贮存条件简陋，达不到药品贮藏要求。在管理上存在误区，重医轻药，药品管理重视不够，设施条件不能保证所贮存药品的质量，药品购进不验收，不定期养护。部分村卫生室以家庭为单位，医疗点就设在乡村医生家里，生活区和药房不能有效分离，场地狭小，药品摆放零乱，存储环境差，连最基本的防潮、防虫、防鼠设施也没有；药品随意摆放与食品、生活用品、杂物等各种物品混杂，须冷藏存放的药品随意摆放在柜台内，使药品质量难以得到保障。

（六）农村药品从业人员法律意识淡薄，责任心不强。未能及时清理过期药品是目前农村卫生所普遍存在的问题，农村药品从业人员往往是在发药时发现有过期药品才清理，没有养成定期养护药品的习惯，农民的用药安全难以保证。

法规依据不够充分，尤其是个别乡村医生对创建标准药房认识和重视不够，虽然我局在xx年已对大兴地乡5个村赠送了标准药柜，但对创建标准药房的积极性不高，工作难以开展。由于法规不健全，导致一些乡村医生对药品管理的意识淡薄，药品贮藏设施设备差，对药品没有进行有效的养护，造成使用过期药品、药品贮存环境卫生差等问题。对于过期药品，由于金额不高，执法人员往往都不予立案处理，因为立案调查程序太复杂，执法成本高，村医待遇低，加之经济困难，往往只是采取就地销毁的方式进行处理。对违法者没有进行处罚，因此未能对违法者起到警示的作用。

（一）争取县委、政府的支持，夯实监管工作基础。

1、政策上的支持。为了进一步深化农村药品“两网”的建设工作，完善监管工作机制，明确工作任务，提出责任追究办法，使相关单位都能重视农村药品“两网”建设工作，使之成为党委政府的民心工程，牢固树立“食品药品安全无小事”的观念，将药品安全也纳入政府的中心工作。

2、经济上的支持。为使深化农村药品“两网”建设工作顺利开展，调动协管员和信息员的积极性，努力争取地方政府给予一定的经济支持。目前农村药品“两网”建设的经费不能满足工作的需要，给予药品协管员和信息员一定的经济补贴调动他们的积极性，另外药品协管员和信息员的培训教育等也需要经费，因此必须争取地方政府投入一定的经费。

（二）加强宣传的力度，努力增强农民用药安全意识。采取多种行之有效的方法加大宣传力度，一要宣传药品法律法规知识，二要宣传假劣药产生的途径、危害及识别方法，宣传药监部门的职能；加强在农村的宣传，不断提高农民群众认知违法行为和自我防范意识，使假劣药品在农村没有市场。

（三）采取灵活多样的形式，加强对药品从业人员的培训。加强农村药品从业人员业务知识、涉药法律法规培训，对药品从业人员，采取灵活机动的方式和方法，定期或不定期地进行药品法律法规知识、安全用药知识等培训，通过培训，规范他们的药品使用行为，指导广大农民合理用药，提高服务质量。

（四）把监管重点放在农村药品市场，进一步加大监管力度。日常监督检查和专项检查相结合，严厉打击制假售假的违法犯罪行为，依法取缔非法行医卖药活动，无证经营药品行为。加强药品采购渠道的检查，规范药品进货渠道，严禁经营、使用单位从非法药品市场采购药品。督促药品使用单位建立健全采购验收制度，改善药品储存、养护条件，坚决杜绝假冒伪劣药品用到病人身上。进一步发挥农村药品协管员和信息员的作用，及时发现和查处制售假劣药品等违法行为，净化农村药品市场。虽然我们无法改变药品使用监管法规不够健全的现状，但我们可以通过增加对农村药品使用单位的检查次数来减少假劣药品的危害。我局通过近几年来对农村药品使用单位每年一次以上的监督检查，以及对在岗人员现场的耐心指导和教育，过期药品明显减少，药品从业人员的法律法规意识有所增强。

城乡结合部和农村市场是我们食品药品监管的薄弱环节，必须要把监管的重心下移，加大监管力度、增加检查的次数，同时要加大宣传和教育的力度，争取地方党委政府的大力支持，充分发挥药品协管员和信息员的作用。并在今后的工作中借此次以学习实践科学发展观为契机，牢固树立科学监管理念，强化食品药品监管，坚持以科学发展观统领工作，从而确保广大农村群众的食品药品安全。

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近年来，县委、县政府高度重视食品药品监管工作，切实加大工作力度，通过整顿食品药品市场经营秩序，打击违法犯罪行为，全县食品药品市场得到进一步净化和规范，重大食品药品安全事故得到坚决遏止，公众饮食用药安全感普遍增强。但我们必须清醒的认识到：食品药品监管体系不健全，监管力量分散，监管资源未能有效整合;食品药品安全事故处置方式滞后，缺乏有效的信息预警机制和应急机制;食品药品市场特别是农村市场经营秩序堪忧，安全隐患突出;农村及城郊结合部的食品药品安全监管薄弱甚至处于监管真空状态。本文就构建我县农村食品药品监管网络，强化农村市场监管，确保农村群众饮食用药安全进行初步探讨。

(一)我县的基本情况。

达县位于**省东北部，地处结合部，幅员面积2695平方公里，辖64个乡镇，81个居委会，828个村，总人口126.9万，人口总数名列全省第十位，其中，农村人口106.1万，占人口总数的84.3%。我县工业化整体水平不高，农业产业化未有效形成，属经济欠发达地区，特别是以西地区交通落后，生产条件恶劣，经济不发达，群众生活水平较低，食品药品总体消费水平不高。

(二)农村食品药品安全状况不容乐观。

1.农村群众对食品药品的安全意识不强。通过深入调查了解，农民群众对食品药品的安全意识普遍不强，对假冒伪劣食品药品缺乏必须的辨别力和抵制力，不能抗拒假冒伪劣食品药品价格低廉的诱惑，纵使假冒伪劣食品药品在农村市场占据了相当的份额。农村群众对食品药品安全意识低有以下几个因素：一是经济条件制约，消费心态“畸形”。我县农村群众特别是山区群众收入低，经济条件差，消费能力弱，贪“便宜”、图“相因”的“畸形”消费心态十分普遍，购买食品药品仅看价格高低成为相当部分农村群众的首要考虑。二是食品药品安全知识匮乏。农村群众的文化水平普遍较低，对食品药品安全方面的知识更为欠缺，不能正确判别假冒伪劣食品药品，认识不到伪劣食品药品对人体的危害性。三是消费习惯不易轻易改变。相当部分农村群众在消费食品药品这类特殊商品时凭经验、想当然，诱使一些不法经营者投其所好，趁机钻营，大力推销假冒伪劣食品药品。四是随众心理作崇。部分农村群众在消费食品药品时随众心态严重，缺乏主见，人云亦云，甚至认为即使“吃亏”、“上当”也不是自己一个人，抱有侥幸心理。

2.农村食品药品经营业主法律意识淡薄。由于我县农村地域广阔，交通不便，居住分散，加之县级职能部门因各种要素制约，对食品药品监管存在不少盲点区域，客观上给一些食品药品经营业主提供了可乘之机;部分经营者缺乏食品药品专业知识和诚信守法经营理念，法律意识淡薄，只顾追求利益最大化，价值取向严重扭曲，农村群众饮食用药安全保障体系十分脆弱。据调查，我县农村食品药品市场普遍存在着经营场所卫生条件较差;无证经营现象普遍;食品药品储藏条件简陋;过期、劣质食品、药品大肆经营、出售;无进货台帐，进货渠道混乱;家庭手工作坊式的小食品加工厂大量存在;“三无”劣质保健食品在农村市场方兴未艾，农村食品药品安全隐患较为突出。

(一)思想认识有偏差。

部分乡镇甚至个别县级部门领导领导干部认为食品药品安全工作应该是食品药品监管部门一家的事情，与乡镇和部门没有关系;还有的认为食品药品特别是食品应该出不了多大的安全问题，出点问题也大不了是住院治疗而已;有的搞不清楚食品药品安全到底归属哪个部门管理，干脆装糊涂，不管不问;有的认为经营食品药品多为场镇上的居民，低头不见抬头见，何必去讨嫌，多一事不如少一事;还有的认为现在乡(镇)政府职能有限，不应管也不该管。

(二)群众维权意识差。

农村群众在消费食品药品方面的权益受到侵害时，绝多数都认为反正不严重也没有危及生命，往往采取了多一事不如少一事的态度。他们不知道用法律武器来保护自己，不了解应该到哪里去申诉。也有相当部分群众“面子”思想严重，即便被坑受骗，也不愿检举揭发，害怕受到乡邻的嘲笑。农村群众落后的维权意识诱使一些违法经营者铤而走险，也造成食品药品安全整治在农村市场整而不净，打而不绝。

(三)监管主体不明确。

我国食品药品特别是食品的安全管理已经形成多部门综合监管的格局，在不同的环节、品种或领域都有不同的行政管理部门进行执法监督，形成政出多门、职能交叉、各自为政的工作局面，必然造成多头监管、重复监管，以致于监管缺位、监管出现空白和盲区现象。我县虽然成立了食品安全协调委员会，办公室设在县食品药品监督管理局，但这种情形在我县依然存在。城区范围内，食品药品安全有众多行政监管部门的监督管理，市场秩序较为规范，信用体系较为健全，而农村不少地方特别是偏远山区的食品药品安全监管多处于监管空白状态。

(四)行政监管效率低。

一是食品药品安全监管力量薄弱。仅以县食品药品监督管理局为例，全局现有职工26人，其中工勤人员7人，离岗待退人员4人，现有人员既要行使药品、医疗器械监管职能，还要负责食品、保健品、化妆品的专项执法监督和重大安全事故的查处、应急救援工作，人手紧张，力量单薄;二是各监管部门把监管重点习惯于放在城区及中心场镇，对农村食品药品市场疏于管理，形成农村市场监管薄弱甚至无人监管。加之，查处农村食品药品安全案件取证困难，查处案件率低。三是部分食品药品监管人员缺乏相应的业务知识，工作专业性不强，执法素养不高，还不能完全适应当前食品药品监管工作的需要。

(一)主要思路。

构建信息网络，解决信息不畅的问题;构建监督网络，解决监督不力的问题;构建管理网络，解决管理缺位的问题。

(二)工作机制。

2.落实人员，定职定责。构建食品药品信息网络，关键在于是否有信息联络员，信息联络员是否认真负责。各乡(镇)务必落实食品药品兼职信息联络人员，强化信息联络员的管理，建立信息报送制度，健全信息目标考核。根据乡镇工作特点，建议乡(镇)一级的信息联络员为党政综合办公室主任;村一级的信息联络员为村主任。各乡(镇)要畅通信息渠道，为及时、妥善解决重大食品药品安全问题提供信息资源，切实把食品药品安全问题解决在萌芽状态，避免重大事故发生。

3.加强监督，确保安全。各乡(镇)要针对农村群众食品药品意识淡薄、知识匮乏、维权意识差以及食品药品安全隐患多的现状，充分利用乡(镇)广播电视网络、赶场咨询、散发宣传资料等多种形式，广泛宣传，正确引导，坚决抵制，监督和净化食品药品市场，形成食品药品安全监管的良好氛围。要依托农村“两网”人员，聘请县、乡人大代表、政协委员以及相关单位人员为“食品药品安全监督员”，积极搭建食品药品安全监督平台，切实加大监督力度。

(三)保障措施。

1.积极落实经费。构建农村食品药品安全监管网络，面广事多，任务繁重，为了保证监管网络建设进程和正常运行，充分调动各方的积极性，必须提供必要的物质保证，加大经费的落实力度。一是把食品药品安全纳入全县安全总体工作部署，列入财政预算;二是争取县政府拨付专项经费;三是县食品药品监督管理局对信息联络工作成绩突出人员予以适当奖励，稳定和巩固信息网络队伍。

2.加强业务指导。农村食品药品安全监管除涉及到食品药品方面的专业知识外，还涉及法律法规、中文写作等方面的知识。加大农村食品药品安全监管力度，首先要提高三个“网络人员”的基本素养。要通过乡镇加强对相关人员法律知识的培训，切实提高乡镇公务员的行政执法能力，通过食品药品监管部门对相关人员进行专门的业务知识培训，提高他们的监督管理能力。

3.强大考核力度。县委、县政府将食品药品安全工作要纳入年终目标考核，分管领导要与各乡(镇)政府、相关部门签定《食品药品安全工作目标考核管理。

责任书。

自我总结。

的基础上，组织有关部门进行考核，并将考核结果报县委、县政府。

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为认真实践“三个代表”重要思想，切实把党中央、国务院关于实施食品药品放心工程的部署落在实处，真正解决好县各族农民群众用药不方便、用不上放心药的问题，我县药监系统在推进农村药品监督管理网络和药品流通供应网络(以下简称“两网”)建设中，为结合我县实际，进行了积极有效的实践探索，使我们更好的开展工作，我局开展了对我县农村药品流通供应网络的摸底调查工作，现总结报告如下。

一、基本情况**县位于西北部，与贵州省接壤，与云南省相邻。全县辖21个乡镇178个村，面积3552.96平方公里，在地形上我县地处云贵高原的上升部，地势复杂多变山高路险，全县有30%属喀斯特地貌，交通极为不便。我县共有壮、汉、苗、彝、仡佬5个民族，总人口35万。无药品批发企业，药品零售企业79家，医院(包括卫生院)29家，个体诊所13所，村卫生室143个。是一个百色唯一的少数民族自治县交通不发达，信息不畅通，人口90%以上分布在广大山区农村，在市场监管的深度、广度上都难以达到预期目标，加之我县药品经营企业多集中在城镇，农村群众用药主要依靠卫生院(所)、村卫生室和个体诊所。规范、便捷的药品流通供应主渠道尚未成形，广大农村特别是山区乡村群众不同程度地存在买药难、买放心药难的问题。因此，在我县农村构建农村药品供应配送网络就显得十分必要。

二、我县目前的药品供应配送和农村药品监管情况据我局调查我县有了一定的农村药品供应配送网络，在21个乡镇143个村的医疗点和药店中从合法渠道采购药品的占97.5%,实行供应配送的占91%.但是目前的我县药品供应主要是外地合法药品批发企业向我县乡镇用药单位和药品零售企业供药，然后药品经营企业向村发展经营网点，通过契约方式向村涉药单位配送药品，但是由于各个乡镇的供货渠道不同供应方式比较零乱，使得我局的监管工作比较困难，也使药品质量和服务跟不上，供应种类单一，甚至在某些比较边远的山村还没有建立经营网点，山区乡村群众不同程度地存在买药难问题。在我县的21个乡镇中的79家药品零售企业和29家医院(包括卫生院)主要的供药商近30家。主要的供货企业有：药业有限公司、一心药业有限公司、九洲通药业有限公司、龙康药业有限公司等企业。但也有部分零星的使用不同企业的产品：近的有**市北丰医药器械公司，而远的有武汉王冠医药器械公司，但大部分的涉药单位使用的是广西和贵州黔西南洲的药商提供的药品和医药器械，也有部分涉药单位同时有几个供货商，这些供货商分布各处有近有远。对这些现象涉药单位的解释主要是：求远的是由于价格杠杆的作用，近的供药企业的药价太贵了，为了赢利不得舍近求远找一些比较便宜的进货。而就近购买的认为供药商离得太远会导致供药不及时，在运输过程中有时会有破损的情况而供药方不承认不给赔偿的现象。还有些认为同时跟几个供应商进货可以形成竞争，哪个的价格低，让自己得到更大的实惠就跟哪个要。从中可以看出在影响我县乡镇涉药单位进药渠道主要有价格高低和供货速度快慢两个因素。

在调查的过程中大部分的乡镇涉药单位对在我县建立配送中心表示欢迎，他们表示只要我县的配送中心价格便宜、服务到位、质量保证，遵循市场经济规律，按市场法则办事，他们就会考虑在我县的配送中心进货，也有部分涉药单位认为他们经营的模式是先货后款，等到下一次进货才能付款，如果配送中心可以用这个模式才能考虑进货。而在我县乡镇以下的村，由于农民居住分散，地广人稀，给企业营销工作带来难度。同时，农民对药品知识的接受能力相对较差，也使市场推广工作难度加大。没有足够的利润能维持生存所以在我县的很大部分边远山村没有药店和卫生员。使我县的农村用药就医出现盲点让农民群众看病难。即使有了药店和卫生员的山村用药条件受到经济条件的影响很大。农民手中的钱仍然很少，消费能力仍然很弱。农民购药首要考虑的因素是价格，其次才是疗效。在我县多数经济欠发达的农村，消费者在购药时往往先对比价格，无论医生或药店店员如何解释药物疗效的重要性，他们都会首先考虑价位是否能够承担得起。哪里有需求哪里就会有供应于是就出现了不少兜售假药劣药的药贩子。而我分局由于人力有限加上药贩子打一枪就换一个地方所以未能真正有效的打击兜售假药劣药行为。

我县针对人员不足、机动性不强弱点，规划构建“以专为主、以协为辅，专协结合”的农村药品监管新体系。专，就是药监系统的行政监督和技术监督队伍。协，包括协管员(信息员)队伍;乡村两级医疗管理队伍;人大、政协、纪检监察、人民团体、新闻媒体和人民群众等社会监督队伍。

具体做法：一是加强协管员、信息员法律法规及相关业务知识培训，并逐步建立激励和约束机制。

二是提高各基层食药监局药品快速鉴别能力，做好辖区内药品的初检和抽验送样任务，为药品监管工作提供有力的技术支持。三是逐步建立由食药监、公安、工商、卫生、质监等部门组成的联合执法机制，形成专项整治的合力。通过聘请乡、村药品协管员和信息员，逐步建立起农村药品市场的两级监督网。现已选定了人选现正在进行法律法规及相关业务知识培训当中。

三，对我县两网建设的思考在我县农村直接影响农民吃药的是价格问题，而影响价格问题在目前看医药的销售环节过多是影响价格的主要因素之一。在我县建立药品配送中心是减少销售环节降低药品价格的有效措施。但如果指定让某一家乡镇医院或药店搞代购药品销售环节，而乡镇卫生院或药店由于种种原因药品贮存、养护设施并不完备，且加上一定的费用后再代购给乡村医生，价格偏高，类似药品批发行为，如果绕不开这个“坎”就违背了农村药品“两网”建设的初衷。能否在提是双方志愿、合理、合法，符合市场经济规律的基础上实行到乡、村的价格一体化，搞代购药品销售的乡镇医院或药店和药品配送中心进行分红的形式避免加价行为，时也有利于代购企业的相互竞争。

“两网”应实行政府引导与市场运作相结合，坚持按市场规律推进。推进农村“两网”建设，实行政府引导与市场运作相结合，遵循市场规律。确定某一地区承担向农村集中配送药品任务的单位，不是由政府或哪个部门说了算，而是由所有药品经营企业在同一水平线上竞争，谁的药品经营管理规范且品种齐全就由谁来配送。各地还及时打破地域限制，积极鼓励外市、外省的药品批发、连锁企业到本地农村发展药品集中配送和药品连锁经营。这就既推动了农村药品供应网络的发展，又促进了药品经营企业间的公平竞争。而我们作引导、鼓励和监督的作用，总的来说就是政府搭台企业唱戏，戏台上究竟是谁在唱由市场说了算。

“两网”结合，同步推进。农村药品监管网络与药品供应网络建设相辅相承、相互依存、相互促进。监管网络的建立，为供应网络的建设提供了基础，并促进其不断发展。供应网络的建立和健全，为监管提供了便利条件，同时也给药品监管网络建设提出新要求，促进监管网络进一步完善。在建设农村药品供应网络的同时要注意建设农村药品监管网络。

总之，药品购销渠道比较混乱，药品供应网还有空白点，药品从业人员素质较低，农民买药难的问题突出，农民用药安全得不到根本保证，农村两网建设能解决农民的吃药难问题。两网建设工作是一项社会系统工程，涉及面广，政策性强，既涉及广大人民群众的切身利益，又涉及区域医药经济的发展，具有长期性、艰巨性、复杂性等特点。把“两网”建设与建立新型农村合作医疗制度、与降低农村药品价格有机结合，争取卫生、工商、税务、计生、物价、公安等部门的大力支持，切实加强对本辖区开展“两网”建设工作的协调和组织工作。开展农村“两网”建设工作，有利于解决长期困扰我们的农村药监工作中的突出问题，有利于维护广大农民的根本利益，体现了“三个代表”的要求。

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自从xx年开展农村药品“两网”(供应网络、监管网络)建设以来，尤其是经过近几年来“两网”建设的进一步深化，**县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民用药安全在很大程度上得到了保障。但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难。

在开展深入学习实践科学发展观活动中，要求我们每个党员积极投入到学习实践活动中来，用科学发展观武装头脑，在深入学习上下功夫，着力解决思想观念不符合、不适应的问题;在保障食品药品安全上下功夫，着力解决食品药品监管措施落实不到位的问题;在破解发展难题上下功夫，着力解决发展环境不优、工作作风不实的问题;在健全长效机制上下功夫，着力解决体制机制不完善的问题。要求进一步树立科学发展意识，提高科学发展能力，就分管工作深入开展调研，探求农村药品市场的有效监管方法，创新监管方式。

**县位于怒江傈僳族自治州南部，东靠碧罗雪山，与兰坪、云龙两县相邻，南接保山市，西与腾冲县和缅甸联邦共和国毗邻，北连福贡县，总面积3203.04平方公里，最高海拔4161.6米，最低海拔738米。全县辖6乡3镇，71个村委会、4个社区居委会，总人口16万人，全县共有耕地面积19.2万亩。**县是一个集边疆、民族、宗教、直过、贫困、高山峡谷和资源富集七位为一体的县份。边疆：地处滇西北部，与缅甸接壤，国境线长136.24公里，是全省的3.36%，全州的30.31%。民族：境内居住着傈僳、白、怒等21种民族，少数民族人口占总人口的87%。直过：全县9个乡(镇)中有8个乡(镇)是边境乡镇，都由解放前的原始社会末期直接过渡到社会主义社会，均为少数民族直过区。我县现有71个村卫生室，村级药店4家，药柜5户。自从开展农村药品“两网”建设以来，尤其是经过近几年来“两网”建设的进一步深化，**县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民用药安全在很大程度上得到了保障。但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难。对于存在的问题和困难我们必须采取有效措施，创新监管机制，确保监管取得实效，保证农民的用药安全。

(一)体现不出聘请的农村药品协管员和信息员的作用。在日常监督中发现，仍然有药贬子到农村兜售药品，但我局从没有接到过协管员或信息员的举报。协管员和信息员的作用没有得到真正发挥，未能调动他们的积极性，主要的原因，一是他们的身份和职责不明确;二是没有给予一定的经济补贴;三是培训工作还不到位。

(二)农村药品从业人员大多没有经过专业药学知识理论培训，素质偏低。当前我县农村卫生室从业人员的整体学历水平和业务水平不高，农村卫生室的药品从业人员几乎没有经过药学的专业训练，大多是一个卫生室一个村医，开方、发药均是一人，主要开展防疫保健工作，缺乏药品管理的专业知识，造成农村药品管理制度落实不到位。

(三)农民群众用药水平低，用药安全意识较差。农民群众对药品法律知识和用药安全知识掌握不多，识别假劣药品的能力和自我保护意识比较薄弱。在我们对购药、用药的群众进行随机调查中，盲目购药和无假药识别能力的人占半数以上。

(四)卫生室药品管理知识欠缺。村级卫生室工作人员对药品的管理知识十分欠缺，主要表现在：有的不凭处方使用药品，不明白医疗机构和药店的区别，将卫生室当成了两用机构，既可看病，又可卖药。将药品调配给患者时，不给患者药品说明书，不讲清服用药品注意事项;擅自调换药品的包装。在农村卫生室检查时，经常发现，有的卫生室把小包装药品拆开放入大瓶中，其理由就是取药时方便，在农村使用量小，绝大部分药品都是拆另使用，不知道药品外包装也是药品质量的一个重要环节;药品的不良反应不登记不上报，在71个村卫生室中，我局成立以来没有一家上报个一起药品不良反应事件。一次性医疗器械购进、使用不记录，用后不销毁或销毁后不登记等现象时有发生。

(五)药品质量管理不规范，贮藏设施、设备不完备，储存、养护条件差。少部分农村卫生室由于受经济条件的限制，药品贮存条件简陋，达不到药品贮藏要求。在管理上存在误区，重医轻药，药品管理重视不够，设施条件不能保证所贮存药品的质量，药品购进不验收，不定期养护。部分村卫生室以家庭为单位，医疗点就设在乡村医生家里，生活区和药房不能有效分离，场地狭小，药品摆放零乱，存储环境差，连最基本的防潮、防虫、防鼠设施也没有;药品随意摆放与食品、生活用品、杂物等各种物品混杂，须冷藏存放的药品随意摆放在柜台内，使药品质量难以得到保障。

(六)农村药品从业人员法律意识淡薄，责任心不强。未能及时清。

理过期药品是目前农村卫生所普遍存在的问题，农村药品从业人员往往是在发药时发现有过期药品才清理，没有养成定期养护药品的习惯，农民的用药安全难以保证。

法规依据不够充分，尤其是个别乡村医生对创建标准药房认识和重视不够，虽然我局在xx年已对大兴地乡5个村赠送了标准药柜，但对创建标准药房的积极性不高，工作难以开展。由于法规不健全，导致一些乡村医生对药品管理的意识淡薄，药品贮藏设施设备差，对药品没有进行有效的养护，造成使用过期药品、药品贮存环境卫生差等问题。对于过期药品，由于金额不高，执法人员往往都不予立案处理，因为立案调查程序太复杂，执法成本高，村医待遇低，加之经济困难，往往只是采取就地销毁的方式进行处理。对违法者没有进行处罚，因此未能对违法者起到警示的作用。

(一)争取县委、政府的支持，夯实监管工作基础。

1、政策上的支持。为了进一步深化农村药品“两网”的建设工作，完善监管工作机制，明确工作任务，提出责任追究办法，使相关单位都能重视农村药品“两网”建设工作，使之成为党委政府的民心工程，牢固树立“食品药品安全无小事”的观念，将药品安全也纳入政府的中心工作。

2、经济上的支持。为使深化农村药品“两网”建设工作顺利开展，调动协管员和信息员的积极性，努力争取地方政府给予一定的经济支持。目前农村药品“两网”建设的经费不能满足工作的需要，给予药品协管员和信息员一定的经济补贴调动他们的积极性，另外药品协管员和信息员的培训教育等也需要经费，因此必须争取地方政府投入一定的经费。

(二)加强宣传的力度，努力增强农民用药安全意识。采取多种行之有效的方法加大宣传力度，一要宣传药品法律法规知识，二要宣传假劣药产生的途径、危害及识别方法，宣传药监部门的职能;加强在农村的宣传，不断提高农民群众认知违法行为和自我防范意识，使假劣药品在农村没有市场。

(三)采取灵活多样的形式，加强对药品从业人员的培训。加强农村药品从业人员业务知识、涉药法律法规培训，对药品从业人员，采取灵活机动的方式和方法，定期或不定期地进行药品法律法规知识、安全用药知识等培训，通过培训，规范他们的药品使用行为，指导广大农民合理用药，提高服务质量。

(四)把监管重点放在农村药品市场，进一步加大监管力度。日常监督检查和专项检查相结合，严厉打击制假售假的违法犯罪行为，依法取缔非法行医卖药活动，无证经营药品行为。加强药品采购渠道的检查，规范药品进货渠道，严禁经营、使用单位从非法药品市场采购药品。督促药品使用单位建立健全采购验收制度，改善药品储存、养护条件，坚决杜绝假冒伪劣药品用到病人身上。进一步发挥农村药品协管员和信息员的作用，及时发现和查处制售假劣药品等违法行为，净化农村药品市场。虽然我们无法改变药品使用监管法规不够健全的现状，但我们可以通过增加对农村药品使用单位的检查次数来减少假劣药品的危害。我局通过近几年来对农村药品使用单位每年一次以上的监督检查，以及对在岗人员现场的耐心指导和教育，过期药品明显减少，药品从业人员的法律法规意识有所增强。

城乡结合部和农村市场是我们食品药品监管的薄弱环节，必须要把监管的重心下移，加大监管力度、增加检查的次数，同时要加大宣传和教育的力度，争取地方党委政府的大力支持，充分发挥药品协管员和信息员的作用。并在今后的工作中借此次以学习实践科学发展观为契机，牢固树立科学监管理念，强化食品药品监管，坚持以科学发展观统领工作，从而确保广大农村群众的食品药品安全。

药品调查心得体会报告篇十五

食品药品安全是公共安全的重要组成部分，事关人民群众的身体健康和生命安全，是民生之本、和谐之基、安民之策。随着我县经济的快速发展，人民生活物质水平不断提高，无论是食品还是药品行业作为一类关系人民生命健康的关键性行业，越来越成为社会关注的热点。加强对食品药品市场的监督管理，是考验我县食品药品监管能力的现实问题。为全面掌握我县食品药品监管情况，进一步做好全县食品药品监管工作，对我县食药市场进行了专题调研。

（一）食品市场基本情况。

全县现有餐饮服务经营企业560家，学校、托幼机构食堂28家，机关、企事业单位、工地食堂近52家。由于政府职能调整，原由卫生部门承担的餐饮服务监管职能划归县工质食药监管部门。

全县药品零售企业17家，药品批发企业1家，医疗机构24家。药品市场经过多年来的有效监管，假、劣药品发生率明显下降。

（一）食品安全方面存在的主要问题。一是学校周边小饭桌缺乏监管。学校周边小饭桌多为私人经营行为，大多以家庭为单位在民宅内经营，其食品安全得不到有效保障，监管缺位，给学生饮食安全带来隐患。二是建筑工地食堂监管有待加强。建筑工地食堂多为临时性，多则一年，少则半年甚至几个月，食堂经营者办理有效证件的意识淡漠，若发生食品安全事故，即为群发性食物中毒事故，危害严重。三是小摊点、市场内加工点、流动兜售盒饭经营者无部门监管。此类经营行为多为各部门联合监管范围，没有明确的单一监管要求，实际工作中也相应的产生出推诿扯皮现象，给百姓饮食安全带来严重隐患。

同时，即使是有许可的餐饮服务单位也都或多或少的存在一些问题和安全隐患。一是采购食品及原料索证不全，食品进货查验记录不及时、不全面，台账记录不完整。二是各种规章制度执行情况欠佳，落实不彻底，贯彻不到位，有近三分之一工作人员无健康证上岗。三是不能按要求做到每餐食品留样，或者留样不足48小时，甚至无留样记录。四是防蝇、防鼠设施不完善。无纱窗或纱窗损坏后更换不及时，未设防鼠板等防鼠设施。五是餐具消毒保洁措施不规范。存在有消毒设施不利用，餐具不消毒，餐具消毒保洁措施不规范或无封闭式餐具消毒保洁柜现象。六是食品加工环境差。食品加工区清扫不彻底，食品处理区内存放个人用品。七是容器具及水池无功能标识，未按功能区分使用，存在生熟食品交叉污染的风险。

（二）药品安全方面存在的主要问题。一是软件、硬件设施差，给药品的贮存带来安全隐患，尤其无法保障一些有特殊温湿度贮存药品的质量。二是存在不合理用药现象。药物的不合理应用甚至滥用都将危害百姓用药安全。三是药学专业人员缺乏，从业人员专业素质差，不能够提供合理的指导用药，甚至给予不切合病情的盲目指导也将带来用药安全隐患。四是技术监管手段严重缺乏，不能通过有效的技术保障杜绝假劣药品的出现，致使不符合规定药品流入市场，危害群众用药安全。五是虚假违法广告屡禁不止，误导和欺骗消费者，给群众带来财产损失和生命健康的危害。六是药品流通环节违规行为仍然比较严重，部分药品经营企业放松质量管理，违规出租出借经营许可证、出租出借柜台，采取非法手段销售药品、擅自扩大经营范围，违规使用医保卡，致使药品流通使用环节秩序比较混乱，带来用药安全隐患。

（三）食品药品监管基础建设亟待加强。由于餐饮及保化监管队伍没有到位，监管手段相对落后，仍在采用落后的人工方式进行监管，食品药品检验检测设备严重缺乏，技术支撑力明显不足，严重影响了对食品药品安全的有效监管，食品药品监管基础建设亟待加强。

（一）加大食品药品监管的投入和支持。进一步加强对食品药品监管的人员配备，改善办公条件，配备相应的执法车辆，保障监管需要。要加大监管机构检测装备投入力度，提高检测能力，实现检测常态化。

（二）继续加强从业人员培训。建议组成民间学术团体，采取有偿服务，聘请专家、学者及借助各相关部门力量，多形式、多渠道对食品药品生产、经营、使用单位的负责人和从药人员加强法律法规和药学专业知识的培训，使从业人员知法、懂法、守法、自觉依法办事。同时，要加大对广大群众的普法宣传，增强其自我保护意识，形成食品药品监管的群防群治网络。

（三）强化责任意识。一是强化政府保障公众饮食用药安全的责任意识。进一步落实药品安全责任，建立健全各级政府食品药品安全责任制和责任追究制，定期分析评估本地食品药品安全状况，找准主要问题和薄弱环节，狠抓食品药品安全监督检查工作。二是强化监管部门齐抓共管的责任意识。食品药品安全涉及相关部门，在使用环节管理、广告监管和联合打假行动等方面，各相关部门要密切合作，齐抓共管。三是强化企业作为第一责任人的意识。加强对企业的引导，大力推动行业结构调整和产业升级，提高生产组织化、加工集约化程度，提升产业整体发展水平；推进企业诚信体系建设，建立企业诚信档案，将生产使用伪劣产品的企业列入“黑名单”，向全社会公布，促使企业真正成为产品质量的第一责任人。

（四）加大专项整治和综合监管力度。大力实施食品药品放心工程和专项整治。监管部门要从实际出发，突出重点，扎实有效地搞好食品药品各个环节的专项整治和综合治理。认真组织开展食品药品市场安全整治行动，坚决防控药害事件的发生。

（五）增强执法的权威性。要将专项检查、食品药品抽检、日常监督、食品药品质量管理（使用）规范检查相结合，坚持教育和惩罚相结合，强化执法力度。针对生产、经营企业和医疗机构经常出现的问题，建立不良纪录档案，制定针对性、可操作性强的检查预案，对查出问题并有惩处依据的，要不折不扣予以惩处；对尚无明确处罚依据的则下达惩戒通知书，责令规范整改；对不服监管、列为重点监管的对象，要增加监管频次。同时，发动社会力量对食品药品安全进行监管，形成专业执法队伍监管、有关部门协同监管、社会力量参与监管的齐抓共管格局。

（六）切实加强监管基础建设。一要加强监管队伍建设，充实食品药品安全监管机构的执法力量。二要加快推进监管信息化建设。充分利用现有资源和基础，搭建食品药品安全信息共享平台，不断提高食品药品安全监测分析、信息通报和公共服务水平；抓紧建立并完善企业监管、应急指挥等监管应用系统，对药品在线监控和动态监管，不断提高快速反应和应急处置能力。

（七）积极营造良好的社会氛围。要强化药事法律法规宣传，重点宣传食品药品法律法规以及省市相关的规章制度。通过宣传教育，进一步加强食品药品生产、经营企业、使用机构的责任意识、依法诚信规范经营意识，切实保证食品药品质量，为广大群众提供优质、放心的食品药品消费环境。要通过开展食品药品安全知识进企业、进社区、进学校等活动，增强公众科学饮食用药意识、自我保护意识和依法维权意识，形成全民参与抵制假劣食品药品的良好氛围。

药品调查心得体会报告篇十六

药品是人们日常生活中常常需要的东西，如感冒、发热、头痛等常见病症都需要用药治疗。因此，药品零售市场是一个庞大的市场，而且有很大的潜力。本文旨在分析药品零售企业的经营状况以及进一步挖掘市场中蕴藏的商机。

二、市场调研。

据市场调查数据显示，目前药品零售企业的经营模式多种多样，其中以连锁店为主导的零售企业占据了较大的市场份额。此外，也有不少个体零售店在市场中占据着一定的市场份额。但是，药品零售企业面临的主要问题是市场竞争激烈。特别在一些城市，由于市场已经饱和，许多药店的营业额没有得到有效的提升。因此，一些药品零售企业也开始采取差异化战略、品牌营销等手段来应对竞争。

三、调查分析。

在实地调查过程中，我发现许多药品零售企业在店面形象、营销手段、价位等方面都存在比较大的差别。其中，一些连锁企业注重规范化、标准化经营，形象统一、店内装修高档豪华;另一些小型独立企业则更注重细节，更有人情味。在营销方面，一些连锁企业采取品牌营销，大力推行会员制度，不断提升顾客的忠诚度，提高复购率。而一些小型独立企业虽然没这么多资源，但也在对服务上下功夫。例如有一家店，在城市较为繁华的商业街上，虽然没有太显眼的广告宣传，但却凭着优质的服务和合理的价格，赢得了许多老顾客的忠诚。虽然这些企业都存在自己的独特之处，但可见差异化竞争的激烈程度。

四、创新思路。

针对市场竞争的激烈程度，药品零售企业需要不断创新，不断尝试新的经营模式、新的营销手段。例如，可以考虑引入自助购物、在线支付等先进技术，为顾客提供更加便捷的购物体验。或者可以尝试在服务方面下功夫，比如为顾客提供一对一咨询，为顾客的疑问进行解答，提高企业的专业性。另外，在管理方面也需要注重探索新的方式，如优化库存管理、采取合理的定价策略等。

五、总结。

综上所述，药品零售企业需要面对竞争激烈的现实，积极探索新的经营模式、新的市场机会。除了要注重产品品质之外，还需要打造差异化的服务，寻找其它的增值点。而对于消费者而言，选择一家有核心竞争力且负责任的药品零售企业，也是一个明智的选择。因此，药品零售企业应该注重提升自身的核心竞争力，在竞争中获取优势，不断壮大自己的企业实力。