银行公约心得体会(汇总19篇)

写心得体会可以促进我们的思考，提升思维的深度和广度。如何写一篇较为完美的心得体会是很多人关心的问题。感谢社区中许多读者的贡献，下面是一些他们撰写的出色心得体会范文，值得一读。

银行公约心得体会篇一

7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

银行公约心得体会篇二

作为一家金融机构，银行在我们日常生活中扮演着至关重要的角色，它不仅为我们提供了各种金融服务，也是经济发展的核心驱动力。在这个快速发展的时代，我有幸在一家银行从事实习工作，这不仅让我深入了解了银行的运营模式，更让我对金融行业有了更深入的认识。

第二段：银行的多元化服务。

银行业务受到人民群众的广泛关注，因为银行拥有多样化的金融服务，如储蓄、汇款、贷款、理财、投资等服务，而这些服务的背后，是一套完备的金融服务管理体系。金融服务不仅满足了国内企业和个人的信用需求，也为国外企业提供资金支持，使得国际贸易和投资能够更加安全、快捷地完成。银行的多元化服务，是银行作为金融机构的核心竞争力之一。

第三段：银行的风险管理。

银行面临的风险从多个方面来，比如信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险等。尽管银行面临的风险十分复杂，但银行却有一套相对完善的风险管理措施来降低自身的风险。银行会通过一系列的风险管理措施来预防和控制风险的发生，例如建立风险评估体系、推出风险分散化产品、采取分散投资等。银行借助风险管理为自己保驾护航，使其更好地发挥金融服务的作用。

第四段：银行的发展趋势。

在未来金融市场，银行的发展趋势与互联网密不可分。随着互联网的高速发展，互联网金融成为了一种新的投资方式和融资渠道。因此银行正逐渐转型，不仅增强传统金融产品创新能力，探索新型金融服务模式，同时还加快互联网金融的发展，为客户提供更加便捷和灵活的金融服务。

第五段：我对银行的认识。

银行作为金融中介机构，银行金融新体系作用日益凸显。个人可以通过银行进行理财和投资，同时银行又是企业在融资、扩大生产的重要财务支持者。正是这些职能和作用，使得银行在市场上得到了广泛的认可和信任。在实习期间，我不仅了解了银行的运营模式，更体验了银行服务所带来的困难与挑战，也认识到了金融机构面临的各种压力。同时，尽管海内外金融市场正面临着严峻的挑战，但我相信银行仍然会顺应发展趋势，以更加灵活、高效的方式，为客户创造更大的价值。

结尾：

通过这次实习，我对银行的认识和体验让我更加了解金融行业，银行的核心职能和服务使我更加深刻地意识到它在人们生活中的重要性。我相信，银行在未来市场中会继续顺应发展趋势，越来越好地为客户服务。

银行公约心得体会篇三

合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。

合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：

严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。

合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。

加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。

总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。

通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。

银行公约心得体会篇四

第一段：引言（150字）。

公约是指双方或多方之间达成的协议，明确各方的权利和义务。公约的存在有助于维护秩序和稳定，促进合作与共赢。无论是个人生活中的各种约定，还是国际社会的各种条约，公约都扮演着重要的角色。对于一个人来说，遵守公约能够培养道德修养和增强社会责任感。因此，在生活、学习和工作中，我们都应该时刻秉持着公约精神。

第二段：个人层面的公约心得（250字）。

在个人的生活中，遵守公约有助于塑造良好的品格和积累信用。例如，在家庭中，我们与家人之间应该有约定，如遵守家规、互相尊重和帮助等。这些规定和约定使得家庭生活更加和谐美满。此外，在与朋友相处时，我们也应该遵循约定，因为公约本身就是建立在信任的基础之上。只有互相信赖，人际关系才能真正发展，友谊才能长久。

第三段：学校层面的公约心得（250字）。

在学校中，公约有助于维护秩序和学习环境的良好。学校通常会制定一系列的规章制度，学生可以通过遵守这些公约，建立安全、和谐的学习氛围。例如，学校的纪律要求学生不迟到、不旷课、不丢弃垃圾等。只有遵守公约，才能营造出一个良好的教育环境，提高学习效果。此外，公约还教会学生自律、守时和责任感，这对学生今后的发展都具有重要意义。

第四段：社会层面的公约心得（250字）。

在社会层面，公约的作用更加重要和广泛。社会公约涉及所有市民和组织的权利和义务，如守法、遵守交通规则、保护环境等公共利益的事项。公约的存在不仅可以使社会更加有序和稳定，还能够提高社会的整体效益。同时，公约也是社会道德的体现，通过遵守公约来规范社会行为，弘扬美德。因此，我们应当在日常生活中注重宣扬公约精神，激励他人积极参与。

第五段：总结（300字）。

公约是一个重要的社会管理工具，也是每个人应该具备的基本素养。通过遵守公约，我们能够建立良好的人际关系，发展友谊，同时在学校和社会中更好地实现个人目标。公约精神能够让我们更好地履行社会责任，提高社会效益。因此，我们应该真正理解公约的重要性，切实遵守各种公约。只有以身作则，才能引导他人，形成良好的行为规范。通过加强公约意识，我们将能够共同营造和谐、稳定的社会环境，带来更多的机遇和福祉。

银行公约心得体会篇五

随着现代经济的不断发展，银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。作为广大市民的金融服务提供商，银行的服务质量也成为考察一家银行是否优秀的重要标准。在长期的银行服务过程中，我感受到银行不仅提供多种便捷的金融服务，同时也给我带来了深刻的心得体会。

第二段：服务意识。

银行的服务质量与服务意识是密不可分的。在我与银行的服务接触中，深刻感受到，优秀的银行员工注重于为客户提供高质量的专业服务。无论是在存款、贷款、信用卡、基金等各种金融业务中，银行员工注重为客户提供全面的、详细的解答和建议，及时地解决客户的问题，赢得了客户的信任和尊重。银行具备高度的服务意识，为我们提供了零距离、全方位的服务体验。

第三段：金融知识。

银行员工不仅具备强大的服务意识，同时也具备广泛的金融知识。作为服务者，银行员工需要在金融知识上不断提升自己，以为客户提供更加专业的服务。在日常工作中，银行员工不断学习和掌握各种金融业务的知识，与客户交流，了解客户需求，为客户提供更加精准的金融服务。这种丰富的金融知识，不仅提高了银行员工的专业水平，也帮助客户更好地理解金融市场并做出更加明智的金融决策。

第四段：自助服务。

如今，随着科技的不断发展，银行也不断提升自身服务水平，推出了许多现代化、高效率的银行服务。银行自助服务，如手机银行、网上银行、自助存取款机等，成为越来越受欢迎的服务方式。这些服务不仅简化了金融服务流程，也使客户在自己的时间、地点和需求上更加灵活和自主。不得不说，这些自助服务成为银行体现服务水平的一道窗口，也是银行为服务对象提供了更加便捷、快捷的金融服务体验。

第五段：客户服务。

银行的存在离不开广大客户的支持，因此，提供良好的客户服务水平也是银行很注重的一点。有些银行在服务上注重提供全层次、全方位的金融服务，这样能够更好的满足客户需求，提高客户的满意度还能提高银行的美誉度。银行为这样的客户提供了许多专业化的金融产品和服务，如私人银行业务等针对高端客户的服务，以花费层层工具，提供保值增值尽心财产管理等服务，全方位为客户提供金融服务支持。

总结：

在现代生活中，银行作为金融体系的重要组成部分，携带着巨大的服务压力。不过，银行的服务质量和服务水平同样经历着长足的进步，并且正在不断的改善和提升。优秀的银行员工注重良好的服务意识、广泛的金融知识和客户服务，同时银行自助服务和适应广大客户需求的专业化金融产品和服务，给客户带来更加优质的服务体验。坚持肩负起服务社会的使命，银行还要不断积极地面对新技术和客户需求，为客户提供高质量、高效率的金融服务。

银行公约心得体会篇六

银行公约是指银行向其顾客承诺的服务条款和行为准则，通过公约，银行与客户之间建立了一种信任关系。作为银行的用户，我长期以来亲身经历了银行公约的实施，深感其对于提升银行服务质量和保护客户利益的重要作用。在与银行打交道的过程中，我对银行公约的理解和体会越发深刻。

第一段：公约规范服务，提高服务质量。

银行公约作为银行与顾客之间的默契，在规范银行服务的同时，提高了服务质量。公约明确了银行的服务内容、流程和标准，使顾客了解并适应了银行的服务，从而有效地避免了服务环节中可能出现的纠纷和误解。例如，公约规定了银行业务办理所需要的材料和时间，让顾客事先了解所需的准备工作，提高了办理效率和服务体验。

第二段：公约维护客户合法权益，增加信任感。

银行公约不仅规范了银行服务，更重要的是保护了客户的合法权益，增加了客户对银行的信任感。公约明确了客户的权利和义务，规定了银行的资费和收费标准。有了公约作为依据，顾客在遇到问题时可以更加自信、坚定地维护自己的权益，并向银行提出合理的要求和建议。同时，当发生纠纷时，顾客也可以通过公约寻求银行的协调和解决，从而减少了纠纷的发生和扩大。

第三段：公约传达银行文化，提升品牌形象。

银行公约不仅仅是技术性文件，更是银行传达文化和塑造品牌形象的重要工具。公约反映了银行对待顾客的态度和诚信经营的精神，传递出银行的文化理念和价值观。当顾客看到银行的公约，能够感受到银行对待顾客的真诚和关怀，从而增加对银行的好感和认同。在激烈竞争的金融市场中，银行公约的实施可以加强银行品牌的差异化竞争优势，提高银行的市场占有率和口碑。

第四段：公约落地执行，需银行与顾客共同努力。

银行公约的实施需要银行与顾客共同参与和努力。银行要加强对员工的培训和考核，确保员工们熟知并合规执行公约。同时，银行需要定期对公约进行审查和更新，与时俱进地适应金融市场的变化和客户需求的变化。而对于顾客来说，需要了解银行公约的内容和相关规定，保持警惕和知情，主动维护自己的权益，如有问题及时与银行沟通并争取解决。

第五段：个人的感悟与展望。

通过与银行公约的接触，我深刻体会到了公约对于银行服务的规范和提升的重要意义。作为顾客，我们应当对银行公约持有积极的态度，理解和支持公约的实施，积极践行公约的内容和要求。同时，我们也可通过反馈银行的建议和意见，推动公约的不断完善和优化，为银行的服务质量和客户权益的保护做出自己的贡献。

总结：银行公约作为银行与顾客的默契，对于提高服务质量和维护客户权益起到了重要作用。在公约的指导下，银行服务更加规范和透明，客户对银行的信任感和满意度也得到提升。然而，银行公约并非束之高阁的文件，顾客和银行都需要共同努力，才能使公约落地生效，实现公约的目标和意义。只有顾客和银行携手合作，共同守护银行公约，才能进一步提升银行的服务水平和客户满意度。

银行公约心得体会篇七

公约是一种约定，是一种相互约束的规定。在生活中，人们常常会使用公约来规范自己的行为，保证自己的权益和利益，这些公约包括法律公约、道德公约以及社会公约等。而在我个人的经历中，我也深深感受到了公约的重要性和影响力。

首先，公约是法律的基础和核心内容之一。作为一个公民，我们必须要遵守法律公约，这是我们的义务和责任。法律公约的制定和执行，保护了人民的生命财产安全，维护了社会的稳定和秩序。每个人都应该明白，遵守法律公约是维护自己权益的基础，也是构建和谐社会的基石。我记得曾经有一次，我在马路上看到一辆停车等人的车辆被别人违规停放的车辆挡住了。我立刻选择报警，并向交警大队反应了这一情况。交警及时赶到并处理了违规者。这个简单的行为，不仅体现了我对法律公约的尊重，也保护了其他人的权益。

其次，道德公约是人们行为规范的重要依据。作为社会一员，每个人都应该遵守道德公约，做一个有道德素质的人。道德公约是一种人与人之间的约定，是一种基本的行为规范，指导我们正确的行为和思考方式。在日常生活中，我也多次感悟到了道德公约的重要性。比如有一次，我在图书馆遇到一个同学，他发现钱包掉在了地上，并迅速捡起来。虽然身边的人没有注意到，但他的这个小举动，展现出了他对道德公约的尊重和坚持，让我深深感动。

再者，在社会公约中，公约也是一种约束和追求共同利益的方式。社会公约是人与人之间的约定，是一种共同规范，使我们能够更好地生活在社会中。在我参与社区志愿者活动时，我切实感受到了社会公约的重要性。在这个过程中，大家都能够合作愉快，互相帮助，达到了共同的目标。而这，正是社会公约的力量所在。

最后，公约不仅是一种约束，更是一种精神追求。公约的存在，不仅仅是为了维护自己的权益，更是为了追求公义和公平。在公约的约束下，人们可以更好地相互合作、理解和包容。通过公约，我们可以学会尊重他人的权益和利益，学会作出正确的判断和决策。只有通过这样的约束，我们才能够共同进步、共同发展。

综上所述，公约心得体会，是我在实践中获得的思考和感悟。公约的存在，无论是法律公约、道德公约还是社会公约，都是为了维护我们的权益和利益，保障社会的稳定和秩序。作为个体，我们应该遵守公约，做一个守法守纪、有道德素质的人。只有这样，在共同的努力下，我们才能够共同创造一个和谐、进步的社会。

银行公约心得体会篇八

银行是一种经济交流的产物，其产生源远流长，通过古代商业环境演变而来。如今，银行的地位举足轻重，无论是市场上的资金流动，还是人们日常生活和商业世界中的金融服务，在这个行业的缔造性作用下得以实现。在我听完金融课程后，我对银行行业有了更加全面的了解，我们平常几乎离不开银行，银行业是经济社会发展的重要基石。

第二段：学习经历。

我在大学时期曾于银行实习，负责后端支持工作，主要是在处理一些开户、贷款、存取款等事宜。在这个实习过程中，我感觉到银行的服务质量与效率的确很高，但是银行工作的确很枯燥，每天都是重复性的工作，而且环境清冷，不同于传统的娱乐行业等工作气氛的轻松温馨。

第三段：信任与责任。

银行业是一种货币中介业，信任是建立其发展的基础。银行向全社会保障了储蓄、支付、融资、理财等方面的服务，对以人为本的企业文化和服务水平要求也比较高。银行工作的核心就是要体现出严谨认真和高度责任感，这也是银行业发展中不可或缺的重要元素。

第四段：面临的问题和挑战。

银行业在经济社会发展中的作用是不可低估的，但是随着市场经济的不断发展，银行面临了更多的问题和挑战。比如，金融犯罪、信贷问题等，这些问题在一定程度上影响了银行的声誉和形象，银行也在积极研究and探索如何有效化解这些问题。

第五段：总结。

银行业行业是世界上最管制和规范的行业之一，将金融、信任、责任和服务等方面结合在一起，银行有明确的目标和规律，技术和操作都具有一定的科技含量，长期来看，银行业仍将是不得不面对和处理的问题的行业，但从更全面、上进的视角来看，银行业存在和内在的机会和未来，在金融创新和对技术和管理政策的积极追求下，银行业将会前进到更高的层次，而不是背棄这个行业。

银行公约心得体会篇九

公约是指为了实现特定目标而达成的约定或协议，它是用来约束参与者行为的规范。公约心得体会是指从参与公约活动中获得的经验和感悟。公约心得体会涉及到个人的成长、团队的合作、社会责任等多个方面。通过参与公约活动，我深刻地体会到了公约的重要性和它对个人和社会的积极影响。

在参与公约活动的过程中，我深刻感受到了公约的约束力和对个人成长的帮助。公约是一种约束和规范，它要求参与者遵守约定的规则和行为准则。在公约活动中，我们必须严格遵守公约的各项规定，否则将受到相应的处罚。这种严格的规定和监督，让我意识到了约束的重要性，它能够约束和规范我们的行为，使我们更加自律和责任心更强。通过遵守公约，我逐渐形成了良好的习惯，提高了自己的纪律性和执行力，这对于我的成长和发展起到了积极的推动作用。

公约活动也让我深刻认识到了团队合作的重要性。公约往往是由一个团队共同制定和遵守的，每个人都有自己的责任和义务。在公约活动中，我们必须相互合作，互相帮助，共同完成任务。在这个过程中，我与团队成员建立了密切的联系和合作关系，我们相互协调、共同努力，达到了团队目标。公约活动的团队合作模式，倡导了平等、互助和共同努力的精神，这对于培养我们的团队意识和集体荣誉感有着重要的意义。

公约活动还使我意识到个人行为对社会的影响和责任。公约活动往往关乎公共利益和社会正义，参与者需要为了实现公共利益而做出个人的努力和贡献。通过参与公约活动，我了解到自己的行为会影响到他人和社会，所以我要以积极和负责的态度对待自己的行为。只有每个人都以公正、诚实的行为为准则，才能共同构建一个和谐、有序的社会。公约活动让我深刻认识到自己是社会的一员，应该为社会贡献自己的力量。

通过参与公约活动，我也认识到了公约对于社会的积极影响。公约是社会规范和约束的一种方式，它能够促进社会秩序和公共利益的实现。公约可以凝聚人心，促进社会的共识和团结，形成社会的共同价值观和行为准则。在公约的规范下，社会能够更加和谐、稳定和可持续发展。公约还能够推动社会的进步和改革，通过制定和遵守公约，我们能够改善社会环境和生活品质，推动社会的发展和变革。

总结起来，公约心得体会涉及到个人的成长、团队的合作、社会责任等多个方面。通过参与公约活动，我深刻地体会到了公约的重要性和它对个人和社会的积极影响。公约的约束和规范，使我养成了良好的习惯，提高了自己的纪律性和执行力。公约活动的团队合作模式，培养了我们的团队意识和集体荣誉感。公约活动让我认识到个人行为对社会有着重要的影响和责任。公约能够促进社会的秩序和公共利益的实现，推动社会的进步和改革。总之，公约是我们在成长道路上的重要引导，我们应该珍惜和遵守公约，为社会的发展做出自己的贡献。

银行公约心得体会篇十

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将这一年全年的工作进行总结：

我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在__局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量__笔，如：在二季度，开理财金__户，金额__万元，组织他行存款__余万元。从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬__余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在__支行获得主管荣誉称号、__次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第__。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处。

银行公约心得体会篇十一

年成为了邮储银行的一员，1年的工作，我对这个新的生命渐渐了解。了解了她的历史，了解了她的现状，向往着她即将腾飞的将来。

3年间，在邮储人共同努力下，银行得到迅猛的进展，取得的成绩有目共睹，在骄人的成绩基础上谈谈我的感悟。“业务要进展，内控要先行”，对于在审计部工作的人，更多关注的.是我们在进展业务时隐蔽着的风险。加强内部风险管理势在必行，重点防范和化解邮储资金运用环节的信用风险、市场风险以及基层操作风险，最大限度地削减案件发生。

市场风险在我们一般员工的层面上无法左右，所以，信用风险和操作风险是我们关注的焦点。信用风险作为银行业永恒的话题，随着邮储银行各项业务的不断开展，随之而来的信用风险也会越来越多，信贷部门的授信机制要健全，pos机业务的进展结构要健康，账户的开立要符合制度规定、会计记账要合规等等。

操作风险是另一个必需关注的风险点。邮储银行在高速的进展，在我们的机构中改善了许多年轻的力气。但是年轻人对业务不熟，在业务中会消失差错，产生风险。从我们网点检查中可以看出，网点差错和网点人员的年龄成反比，虽然这只是我的一个直观的感受，但是多少能够说明网点新进人员的业务不熟，风险隐患比较严峻。提高人员的业务水平，不能只是教条的说风险，要使其真正的意识到差错的严峻性，在潜意识中培育起掌握风险。

银行公约心得体会篇十二

这一年来，我能够热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的肯定。现将一年来的学习、工作情况作如下简要个人工作总结：

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为不是审计专业毕业，对审计相关法律法规和工作程序接触不多。因而只有不断加强学习，积累充实自己，才能更好的进入角色，做好工作。

一是加强思想政治学习。

二是认真学习业务知识，虚心向前辈学习，一年来，在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审计有了更深层的认识。

二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使档案的保管、查询都方便快捷。同时还拟稿了《审计档案管理规范》、《审计台账管理操作程序》等流程文件，进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计提供了充分的依据。

三、拓宽工作领域，积极参加流程银行建设。今年初，很荣幸被部门选派参加联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下，能迅速调整传统银行的工作模式，按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，不断的学习，才能适应。

银行公约心得体会篇十三

第一段：引言（150字）。

银行作为金融行业的中坚力量，承担着经济发展的重要使命。为了更好地规范行业秩序，保护客户利益，中国银行业协会推出了银行公约，旨在营造信用和诚信的金融环境。近期，我有幸参加了一次银行公约活动，并从中受益匪浅。在这篇文章里，我将分享我对银行公约的心得体会。

第二段：公约内容解析（250字）。

银行公约是中国银行业协会发布的一项法律法规，内容包括但不限于：保护客户权益、加强信息安全、推进反洗钱、优化服务机制等方面。通过这些规定，银行营造了一个公平公正的金融环境，并提供更加安全可靠的金融服务。公约的制定是为了增强银行间的互信，也为客户提供了明确的权益保护。

第三段：对公约的评价（300字）。

银行公约的推行是保护金融利益的一大利好。公约规定了银行的行为准则，促使银行诚信经营、遵纪守法。这不仅对银行行业发展有利，也提高了金融体系的稳定性。同时，公约也规定了银行应加强信息安全，推进反洗钱工作。这一点尤为重要，因为金融交易中的信息安全漏洞可能导致客户资金损失。公约的出台为客户提供了更高的保障。

第四段：遇到的问题和启发（300字）。

在银行公约的宣传推广过程中，也面临着一些问题。首先，一些银行和工作人员对公约的理解和执行程度不够。其次，一些客户对公约的知晓率并不高，导致无法有效保护个人权益。这些问题需要银行和协会共同努力解决。从个人的角度来看，我认为公约的制定与执行需要更加广泛的宣传，让更多的人了解公约的内容和重要性，增强大众的知晓率。

第五段：个人心得与展望（200字）。

参与银行公约的活动，使我更加深入了解了银行业的规范和发展。这不仅是银行行业，也是整个金融行业的一次提升。公约的出台不仅对银行业有利，更提升了金融体系的稳定性和社会的信任感。同时，公约的宣传和执行仍然需要持续努力，以确保公约的有效实施。希望未来，银行公约能够继续推广，银行业能够更好地为客户提供安全、可靠的金融服务，促进经济的健康发展。

总结：

通过参与银行公约活动，我深刻认识到银行公约的重要性和影响。公约的推行保护了客户权益，提高了金融体系的稳定性，营造了公平公正的金融环境。在公约的执行过程中还存在一些问题，需要银行和协会共同努力解决。希望通过银行公约，银行业能够更好地服务于客户，推动金融行业的诚信和发展。

银行公约心得体会篇十四

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、理清工作思路，确立经营战略。

搞好宣传发动，统一全行思想。

年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的_行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;_行要背水一战、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施战略。

突出工作重点，促进业务发展。

1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构。

年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达__%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对的，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《__金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称__行为“储户心中的金字招牌”。《__时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理。

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

三、工作现状。

1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款_亿元，占_行恢复21年存款总额的__%，余额达到__亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。

2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。

3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。

4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_万元。

银行公约心得体会篇十五

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我作起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的'发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好作了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我作起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务作起，养成良好的工作习惯。

银行公约心得体会篇十六

银行这是一个充满挑战和机遇的行业。作为一名银行职员，除了熟练掌握各项业务知识和技能外，更需要从工作中不断总结、积累自己的心得体会。这些心得体会包括对客户的沟通技巧、办事效率和服务质量的提升等方面的经验和教训。总之，银行工作心得体会的积累对每个人都非常重要，它不仅有助于工作效率的提升，还能够增强职业素养，为银行事业的发展贡献重要的力量。

第二段：努力提升服务质量的心得体会。

银行职员的核心任务是为客户提供优质的服务。在这个过程中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。从工作中积累心得体会，才能更好地解决问题和改进服务质量。例如，在与客户沟通的过程中，我们需要尽可能了解客户的需求和信任我们的能力，而信任的建立是在服务的实践中逐渐积累的。此外，及时向客户反馈办理进展情况和处理结果也是提升服务质量的关键。总之，我们不断总结心得体会，提高服务质量，才能够更好地满足客户的需求。

第三段：夯实业务基础的心得体会。

银行职员的每一项工作都需要一定的业务知识和技能。在工作中，我们需要充分利用自己的工作经验和沉淀下来的心得体会，不断夯实业务基础，以提高工作效率和准确性。比如，在处理贷款业务时，我们要熟悉不同贷款产品的特点、审批流程和政策要求，提前进行风险预判，为客户提供合适的贷款方案。只有这样，才能更好地完成任务，完成客户的需求，并为银行的发展做出贡献。

第四段：从工作中提升自我素养的心得体会。

银行职员的素质和素养对于银行的发展至关重要。做好银行工作不仅需要专业技能的支持，还需有高质量的个人素养，如德、能、勤、绩等素养。在这个过程中，我们可以不断总结心得体会，提高自我素养。比如，在与客户接触的过程中，我们需要仔细倾听每个客户的要求，耐心解答相关问题，做到客户满意服务，这样有利于建立良好的业务口碑和信誉。同时，通过不断学习和提高才能从工作中不断提升自己的能力和素养，才能够不断地为银行的发展贡献力量。

第五段：总结。

从以上金融部工作心得体会中我们可以看到，银行工作的重要性，提升服务质量，夯实业务基础，提高自我素养等几个方面都是银行职员每天微小行动的积累。总是降低个人素质、服务质量，不重视心得体会的积累，对自己的前途和发展都无益。我们需要不断反思和总结，提高工作素养和业务水平，才能不断提升银行的服务质量和效率。一句话总结：积极总结心得体会，不断提升银行职员素质和服务质量，促进银行事业的稳步发展。

银行公约心得体会篇十七

作为一名金融从业者，银行是我的职业选择之一。银行业作为现代金融的代表之一，扮演着重要的角色。随着社会的不断发展和金融科技的不断更新，银行业也在不断地变革，但它的核心使命始终如一，那就是为客户提供优质的金融服务。在这个过程中，我深有感触，下面我将分享我的心得体会。

二段：服务至上。

银行的服务至上是一条银行的黄金规则。金融服务是为客户提供最好的金融产品和服务，并以客户的利益为首要任务。这涉及到银行内部各项业务的运作，无论是银行的理财、信用卡、存款、贷款、外汇等等，最终的目的都是为了服务客户。银行需要建立遵循客户利益的公司文化，并建立多领域的协同机制，提高整个团队的服务意识，最终营造出顺畅的服务体验，为客户提供完美的金融体验。

三段：风险控制。

风险控制是银行业最关注的问题，因为任何金融服务都有风险。缺乏风险意识和未提前做好风险控制的银行会面临极高的风险，那么麻烦也在所难免。因此，银行必须制定针对性的风险政策并落实执行，在客户开户、贷款、核查、结算等各方面严密把控风险。此外，银行在设计和推销金融产品时，应遵循以客户为中心的原则，尊重客户需求，在保证收益的基础上，控制风险，最小化市场影响，保障客户资产和银行稳健经营。

四段：科技驱动。

以科技为驱动的金融服务已经成为银行业的重要标志。随着市场的竞争，基于互联网的金融业务和基于大数据分析的智能金融已成为银行创新的核心。银行只有积极投入金融科技的创新，才能够满足客户及时的金融需求。银行业先进的信息技术并非用于传统手段的提升，更是能够实现现代创新服务的重要媒介。借助于人工智能、区块链、金融大数据等技术，银行可以更加精准的为客户提供服务，更好的解决客户的问题，提升企业核心竞争力，保障银行优质服务。

五段：未来展望。

银行将继续成为世界经济发展的引擎，具有无限的前途。在日益便捷和智能的金融服务市场环境下，银行要办好自己的产品和服务，要创造一个文化，不断提高自身的服务质量，提高人员素质。此外，银行要与跨部门的政府、行业上下游、其他金融机构等机构进行协作，为未来的高质量、智能、稳健的金融服务创造条件。最重要的是，银行应该积极回应社会问题，促进经济和社会的可持续发展。

结语：总结。

总之，银行作为金融行业中最具有影响力和最基础的部门，发挥的作用也是不可替代的。虽然市场竞争和客户需求都在不断变化，但银行始终是为了客户服务的核心。因此，银行人要以客户为中心，坚持真诚、客观、负责任的态度，不断提高自己的服务品质和服务水平，为客户提供更多的金融服务，同时也为银行的自身发展创造更好的环境。

银行公约心得体会篇十八

银行公约是为了规范银行行业，保障金融市场的稳定和透明而建立的一系列规则和标准。作为银行从业者，我深知银行公约的重要性，通过这些年的工作经验，我感受到了银行公约带来的好处和挑战。在此，我将分享一些个人对于银行公约的心得体会。

首先，银行公约提供了行业标准和准则。银行作为金融机构，承担着重要的社会责任和角色。银行公约的建立使得银行行业有了一套统一的标准和规则，方便各家银行之间的沟通和合作。比如，在开展跨境业务时，银行需要遵守国际贸易的规则和标准，而银行公约为银行提供了明确的操作指引和准则，便于银行之间的合作和交流。

其次，银行公约保障了金融市场的稳定和透明。金融市场的稳定对于一个国家的经济发展至关重要。银行公约的实施可以防止金融市场出现乱象和风险，维护市场的稳定性。例如，银行公约规定了合规要求，要求银行必须进行严格的风险管理和内部控制，避免出现风险的集中爆发。此外，银行公约还要求银行进行透明度的披露，方便监管机构对银行进行监督和管理，提升银行的透明度和市场的公信力。

再次，银行公约对从业人员有着严格的要求。作为银行从业者，我们必须遵守银行公约中的各项规定，做到诚实守信，严守职业操守。例如，银行公约要求我们保护客户的隐私和利益，维护银行的声誉和形象。这意味着我们要保密客户的个人信息，不得泄露给任何人，不得将客户的资金用于其他用途。同时，银行公约还要求我们要进行持续的职业培训，不断提升自己的专业水平和技能，以更好地为客户提供服务。

此外，银行公约也给银行带来了一些挑战。随着时代的变迁，银行公约需要不断进行更新和完善，以适应新的技术和市场的需求。例如，随着网络金融的兴起和发展，银行公约需要规定对于网络交易和电子支付的监管和管理，以防范网络欺诈和数据泄露带来的风险。同时，全球化和跨境业务的发展也给银行公约带来了挑战，需要加强国际合作和统一的标准。

综上所述，银行公约是银行行业中非常重要的一环。它提供了统一的行业标准和规则，保障金融市场的稳定和透明，对从业人员也有着严格的要求。然而，银行公约也面临着时代发展和新技术的挑战，需要不断进行更新和完善。作为银行从业者，我将继续不断学习和提升自己的专业水平，遵守银行公约的各项规定，为客户提供更好的服务，为银行行业的发展做出自己的贡献。

银行公约心得体会篇十九

通过对“学规定，知禁令，做表率”廉洁从业主题教育，建行多次组织全体员工认真学习营业部有关案件防控的文件精神，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，深入挖掘残留在自身的陈规陋习。通过近段时间的学习教育，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识，现将本季度对案件防控学习的体会通报如下。

首先，这次学习使我提高了思想认识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。通过这次规章制度学习教育，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。

其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境；对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。

最后，随着学习的深入，使我更加清楚的意识到增强自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特殊的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。拥有了强烈的责任感，我们才会认真履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第二，责任感还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。

我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。

磊

史