银行上课心得体会报告(优秀11篇)

心得体会是在个人的学习、工作、生活等方面所得到的经验和感悟的总结和概括。它是我们对自己的成长和发展进行反思和归纳的一种方式。我觉得写一篇心得体会对于我们来说是非常有必要的，可以帮助我们更好地理解和把握所经历的事情。注意心得体会的结构，要有明确的开头、中间和结尾，以便清晰地表达自己的观点和感受。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能为大家提供一些参考。通过阅读他人的心得体会，我们可以从中学习到一些写作的技巧和思路。每个人的心得体会都是独特的，希望这些范文能够激发大家的灵感，让我们能够更好地总结自己的经验和感悟。大家一起来看看吧，也让我们一起写一篇精彩的心得体会吧。

银行上课心得体会报告篇一

银行作为金融行业的重要组成部分，其工作性质和特点与其他行业存在很大的不同。作为一名银行职员，我所体验到的工作给予我的不仅是金钱上的奖励，更是在职业生涯中所积累的宝贵经验。在这篇文章中，我将分享我的银行上班心得和体会。

第二段：第一次入职的感受。

第一次踏入银行工作岗位，我感到非常激动和兴奋。在工作中，我经常需要处理大量的客户需求，这让我感到非常有挑战性。每天在忙碌的工作中，我学会了与人沟通、解决问题和处理事务等能力。在这个过程中，我逐渐熟悉了银行的内部运作，也爱上了这个行业。

第三段：工作中的感悟与收获。

作为一名银行职员，除了处理客户需求之外，我还需要不断深入学习金融产品和银行业务，提升自己的专业水平。通过学习和工作，我认为在银行工作最重要的是要有耐心和细心，这样才能够处理好每一个客户需求，让客户满意。同时，我还发现，快乐的工作氛围能够让我更加积极地工作。通过团队合作和相互协作，我也在职场上结交了一些志同道合的朋友。

第四段：因应每一种情况。

在银行上班期间，我也经历了许多困难和挑战。客户缴费过期、账户遗失等情况都曾让我感到压力和不安。在这种困难面前，我学会了保持冷静、严谨的态度，因应各种情况和问题，并且把解决问题的方法和经验与同事分享，让他们更好地应对新的挑战。

第五段：结尾。

总的来说，我的银行上班心得和体会是：当你认真工作，严谨处理每一个客户的需求，不断学习、提升自己，在实现个人职业成长的同时，也能够为银行带来更多的效益和价值。银行的工作对于我来说，不仅仅是一种职业，更是一种责任和使命。我为身为一名银行职员而感到自豪，也将不断努力，更好地为客户服务，为银行创造更多价值。

银行上课心得体会报告篇二

银行作为金融行业中的重要一环，其职业发展路线和前景都备受瞩目。而想要在银行领域中拥有一席之位，则需要具备扎实的学识、敏锐的业务嗅觉以及优秀的服务能力等多种素质。本文作者是一名银行新员工，通过在岗工作的实践和体验，对于如何在银行职场发挥个人优势、展现专业本领等方面有了一些心得和感悟，愿意与读者分享。

第二段：基础技能的打磨。

我的工作是一个柜员，每天要与客户进行不同形式的接触，从填写各类表格到为客户提供咨询，从处理日报到接受投诉举报，几乎每个动作都需要有条不紊、清晰流畅。因此，在岗位上打好基础技能的磨练，是我认为最重要的事情之一。对于整理资料、操作电脑、语言表述等细节，我都进行反复练习和自我检查，甚至在工作之余还利用空闲的时间参加公司内的业务培训和知识分享。小小的动作和细节，也许并不为人所见，但我相信银行提倡的务实作风和精益求精的工作态度，会以某种方式反映在客户的心里。

第三段：心态调整与压力管理。

每天面对客户的不同需求和抱怨，或客套、或严厉，压力是不可避免的。为了更好地应对高频次、高难度的工作环境，我也逐渐学会了调整自己的心态和管理内心的情绪。在繁忙时刻，我会先收拾自己的思绪，继而与客户建立良好的沟通关系，耐心地听取客户的诉求，安抚他们的心情，最终解决问题。这样，客户会更倾向于信任我，选择信赖我们银行的服务团队。另外，我在业余时间多做一些放松的运动、音乐和阅读等能够帮助我消除紧张情绪的事情，让自己调整到一个更加积极健康的状态。

第四段：开拓视野和主动创新。

对于银行柜员的角色而言，学习、改进和进取精神也是不可或缺的。无论是在新技术方面还是在服务流程上，我们都需要随时掌握最新的信息和技能，并在实际工作中不断创新。作为一名柜员，不仅仅是做好业务上的交流，更需要思考、发现客户的其他需求，并且主动干预、提出建议。例如最近我就尝试了一些新的服务方式，比如在京东小程序上推出了办理银行卡积分的功能、开通了在线咨询功能等等，这些尝试都是希望可以更好地为客户提供便捷的服务体验。

第五段：总结。

银行的工作环境中充满着挑战、压力和变化，但也充满着机会、发展和创新的空间。作为银行员工，我们需要始终调整心态，保持学习、创新和进取的状态，充分利用好每一个培训和机会，不断提升自我和团队整体的能力，为银行业提供优质的服务和客户体验。在这个快速发展的时代，银行员工的职业发展之路可以说充满着希望和潜力，但更需要我们不断地提高自己的专业素质和服务水平，才能真正赢得市场和客户的认可。

银行上课心得体会报告篇三

最近，我参加了一场银行上课，学习了银行经营管理、服务质量、金融市场、风险管理等方面的知识，深入了解了银行的内部运作。在这篇文章中，我将分享我在银行上课的体验和感受，并探讨银行对我们的生活和经济发展的影响。

第二段：银行服务的重要性。

银行是我们日常生活中必不可少的机构，它的服务不仅包括储蓄、贷款、投资等方面，还提供了电子支付、信用卡、保险等服务，为我们生活带来了很大的方便。

在这次上课中，我了解到银行的服务质量和效率对客户选择银行的影响非常重要，良好的服务体验可以增加客户的忠诚度和满意度。因此，银行需要注重技术创新和员工培训，提高服务效率和服务水平，给客户带来更好的体验。

第三段：金融市场的作用。

银行作为金融中介，为大多数公司和个人提供融资和投资机会。通过对金融市场的了解，我们可以更好地理解贷款、投资和风险管理等方面的知识。

在课堂上，我们了解到金融市场的重要作用，它可以促进经济发展，提高国家收入和就业水平。同时，它也有助于分散经济风险，避免金融危机的发生。银行可以通过利率调节、信贷政策等手段对金融市场进行管理和干预，保持金融市场的稳定和健康发展。

第四段：银行风险管理的重要性。

银行风险管理是银行非常重要的工作之一，银行需要根据市场、信用、流动性和操作等各种风险进行有效的管理和控制。在上课期间，我们了解到银行风险管理的各个方面、原则和方法，这对于银行的稳健经营和客户的资产保护都非常重要。

通过有效的风险管理，银行可以降低风险损失，减少金融风险对整个市场的影响，维护金融市场的稳定性。同时，银行也会遵循相关的法律、法规和道德标准，保护客户权益和社会利益。

第五段：结论。

总之，银行上课让我更深入地了解了银行的内部运作和对我们的生活和经济发展的重要影响。通过这次上课，我了解到在现代金融市场中，银行不仅需要注重客户服务质量，还需要提高技术水平和风险管理能力，面对复杂多变的市场环境和经营风险。在未来，我相信银行将继续发挥重要的作用，促进社会和经济的发展。

银行上课心得体会报告篇四

近年来，银行业的竞争日益激烈，许多有志于走进银行这个行业的年轻人纷纷选择了“上岸”，以求得职场中更广阔的发展空间和更稳定的职业前景。我也是其中之一，在这个行业里摸爬滚打多年，积累了不少经验，下面将和大家分享一下我的“银行上岸心得体会”。

第一段：选择银行的原因和考虑。

进入银行这个行业，我的原因主要包括以下三点：首先，银行业是我从小就一直憧憬的职业，我喜欢这个行业中敏感、快速的决策和高效的合作方式；其次，银行作为发展迅猛的金融行业领军者，稳定的发展前景和良好的体制保障，可以为我回报坚定的支持；最后，银行业在现代社会的经济体系中扮演着至关重要的角色，担负着经济决策和服务实体经济的责任，这也是我想要进入银行行业的重要原因之一。

想要在银行上岸，首先需要具备一定的编程技能和基础，这是很多银行应试的重要内容，尤其是在大型银行。其次，我们需要了解银行产品、财务知识和市场态势等方面的基本知识，需要通过一定的考试和面试来体现你是否适合这个岗位。此外，我们还需注重发展自己的心理素质和领导力，尤其是在人际交往中要具备开朗、坦诚和亲和力等特质，这都是银行职业生涯中不可或缺的品质和能力。

银行职业发展的成功不仅取决于我们的知识水平和业务技能，更重要的是个人潜力和领导力，以及不断学习和成长的精神。作为银行业新人，我们需要积极融入到银行的文化和体系之中，不断接受业务培训和学习，挑战自我，打破自我桎梏，才能在职场上有所发展。

第四段：银行上岸的工作要求和态度。

所谓“差之毫厘谬以千里”，这恰恰是银行业的实际要求。在银行这个行业中，我们需要具备严谨、细心、责任心、耐心等特质，以应对迅速变化的市场和复杂的业务环境。同时，我们还需要注重团队合作和协调，与同事共同携手前进，合作共赢，达到共同成长的目的。

第五段：银行上岸的展望和思考。

银行上岸表面是一份相对稳定的工作，但这并不意味着我们可以放松警惕，静待天命。相反，我们需要关注行业发展的新趋势和新变革，在不断学习和成长的过程中推动银行业的转型升级，推动行业健康可持续发展。个人的发展离不开行业和社会的支持和关注，银行上岸不仅是一个人的梦想和追求，更代表着行业和社会的期望和责任。

写在最后。

作为银行行业的从业者，我们需要具备高度的自觉性和责任心，以提高个人职业素质和综合实力，做好行业内的角色和责任，推动中国银行业的快速发展，为中国的金融市场和经济建设做出贡献。作为银行上岸成功者，我们需要始终怀有谦虚谨慎的态度和积极进取的精神，持续学习和发现自我，在职场上获得更多的成长和收获。

银行上课心得体会报告篇五

不久前，我参加了一场由银行举办的关于金融知识的培训，这是一次非常有价值的经历。银行的课程不仅充满了实际用处，而且让我对金融领域的一些事情有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在银行上课的体验和收获。

第二段：课程内容。

银行的课程内容非常丰富，包括了各种银行产品和服务的介绍，以及金融市场和投资的基础知识等。课程旨在提高个人和企业客户对银行服务的认知程度和使用效率，并且有利于我们在我们的财务规划和投资决策中做出明智的选择。

第三段：学习收获。

参加银行的课程，我学到了许多东西，尤其是有关金融投资的知识。我发现我以前对股票、基金和债券等领域并不了解，但银行的授课让我更清楚地了解了这一领域。我现在明白了投资的基础原则和风险控制的重要性，我也更能够做出自己的投资决策。

第四段：举一些实例。

除此之外，银行课程的一个重要组成部分是针对消费者的金融产品和服务。比如信用卡、存款、借贷等。有时候，我们会有疑虑，自己到底选择哪种银行产品和服务才是最划算的。在银行的课程上，我们可以学习到各种各样的金融产品和服务，并且通过实例加深自己的理解。

第五段：总结。

总体而言，参加银行课程让我收获颇丰。银行对于我们这些客户来说非常重要，因为它们可以提供我们所需的各种金融服务和产品，并且能够在我们的财务规划方面提供帮助。通过参加银行的课程，我们不仅可以学习各种金融知识，而且能够更好地管理自己的财务，做出更明智的选择。因此，我相信我会持续关注并参加银行课程，不断提升自己的金融知识水平。

银行上课心得体会报告篇六

银行上机实践是我们学习金融专业过程中非常重要的一环，而我的实践心得体会也是在这个过程中逐渐积累起来的。我们进入银行上机实践课程的初衷是为了更好地掌握金融知识和技能，提高我们在银行工作中的实操能力。通过一系列的上机操作，我深切感受到了银行业务的复杂性和实践操作的重要性。下面我将从实践的过程、得到的收获以及对未来职业发展的影响三个方面，详细阐述我在银行上机实践中的心得体会。

二段：阐述实践中的困难与挑战。

银行上机实践中，我遇到了许多困难和挑战。首先，对于一些金融工具和业务流程的掌握需要一定的时间和经验，而我们在实践中的时间有限，对于复杂的操作难免会产生不确定和迷茫。其次，银行上机操作要求高度的准确性和安全性，一旦出现错误操作，可能会对银行业务产生严重的影响。面对这些困难和挑战，我不能半途而废，而是选择勇敢面对，积极寻找解决的办法。

三段：总结实践中的收获和成长。

正是通过实践，我逐渐克服了困难和挑战，体验到了成长的喜悦。在操作的每一步之间，我精确的掌握了金融工具和业务流程，对于整个操作过程有了更深层次的理解。在实践的过程中，我也提高了自己的沟通能力和团队合作能力，学会与他人合作共同完成一项任务。这种成长不仅在实践上的技能提升，更是在心态上的积极转变，我逐渐对自己的能力有了更多的信心。

四段：展望及对未来职业发展的影响。

通过银行上机实践的过程，我更加清晰地认识到自己在未来职业发展中需要进一步提升的能力和知识。我深刻意识到银行业务的复杂性和多样化，仅仅靠上机实践还是远远不够的。因此，我计划进一步提升金融知识和专业技能，增加对于行业发展的跟踪和了解，以便更好地适应未来的工作环境。此外，在团队协作和沟通交流方面的能力也需要继续改善，因为这些是银行工作中不可或缺的一部分。

五段：总结全文，并强调实践经验的重要性。

总而言之，银行上机实践对于提高我们的综合能力和实操技能至关重要。通过亲手实践和面对困难，我们才能真正的理解和掌握知识，实现个人的成长和发展。只有不断完善和提升自身能力，我们才能在未来的职业岗位上更加出色地发挥自己的作用。因此，银行上机实践不仅是学校课程的一部分，更是我们未来职业生涯中必不可少的一环，我希望通过这次实践，能够打下坚实的基础，做好未来职业发展的准备。

银行上课心得体会报告篇七

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您好！

当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

告诉他们，供他们。

参考。

通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能。

提供。

了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛。

思想。

这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。

同事们把工作做得更好。

此致

敬礼！

述职人：xxx。

20xx。

银行上课心得体会报告篇八

银行作为金融行业领域里的重要存在，为人们的日常生活提供重要的服务。在银行工作是众多年轻人的向往，银行业务透明，工作稳定、待遇优厚，因此备受追捧。我在一家知名银行工作已有三年多，通过自己的努力和实践，得到了不少心得和体会。

第二段：了解银行内部管理与工作。

了解银行内部管理与各项工作的基本流程和规范是银行员工的重要职责。银行作为金融行业的重要组成部分，其内部管理相当复杂，包括社交礼仪、业务流程、财务管理等各方面。通过不断提高自身素养、积极参加并学习银行内部的各类培训，以及不断与同事交流、学习、合作，我逐渐掌握了银行的各种工作流程，从而在工作中更加得心应手。

第三段：对待客户，必须耐心、细心。

银行工作特点决定了员工必须要有耐心和细心。在工作岗位上，员工常会遇到各种复杂的业务，对客户的需求和情况要一一询问，理解并确认，以避免出现错误或疏漏。在服务过程中，耐心地听取客户的需求、疑问和建议，给予及时的回应和解决方案，能够得到客户的信任和满意度，也能为银行赢得良好的品牌口碑。

第四段：团队合作是银行工作中不可或缺的一环。

银行工作中，团队合作至关重要。在团队工作中，相互之间的信任和理解截然不同，而要更好地互相协作、合作，就需要跨部门和岗位，在业务层面上进行及时沟通。团队成员之间协作顺畅、效率高、相互配合默契，这不仅可以提高整个团队的工作效率和客户获得满意的概率，也能提高员工的工作经验，增强自己的综合素质。

第五段：总结。

在银行工作的过程中，我深刻认识到了良好的职业素养和专业知识的重要性，同时也深知团队协作和沟通对于工作的帮助。同时，我们需要时刻保持良好的工作态度和习惯，提高为客户服务的能力，为客户办理业务提供更加高质量的服务。在未来的工作中，我将在不断提高个人素质和业务水平的同时，与同事一起合作，让银行业务更加优质高效的同时，更好地服务于社会各方面。

银行上课心得体会报告篇九

银行报告是银行业务活动的重要记录和总结，对于银行经营管理和风险控制具有重要意义。最近，我有幸参与并阅读了一份银行报告，深感受益匪浅。在这篇文章中，我将结合自己的实际经历，分享一些关于银行报告的心得体会。

第二段：报告内容的详尽分析。

这份银行报告非常详尽地分析了银行的财务状况、经营状况以及风险管理等方面的情况。报告中对各项指标进行了深入解读，并通过图表等形式直观地展现了数据。通过阅读报告，我了解到该银行的财务状况较好，经营状况稳定，同时也认识到了它所面临的风险和挑战。银行报告作为一份全面而详细的汇报文件，对银行及其相关方来说都具有重要意义。

第三段：报告中的风险控制策略。

银行业务中存在着各种风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等等。这份银行报告着重分析了这些风险，并提出了相应的控制策略。报告指出，该银行在信用风险方面积极做好客户评估和担保措施，对于市场风险和操作风险也采取了一系列的控制措施，以减少对银行经营的负面影响。通过了解报告中的风险控制策略，我对银行业务中的风险管理有了更加全面的认知。

第四段：报告中的创新和发展。

作为一家现代化的银行，不仅需要做好基本的业务活动，还需要不断创新和发展。在报告中，该银行详细介绍了其在数字化转型、智能化服务、金融科技等方面的努力和取得的成果。报告还提到了该银行与第三方合作伙伴的合作模式和新产品开发。通过阅读银行报告，我对银行业的创新和发展方向有了更深入的理解，并对银行数字化转型的重要性有了更加明确的认识。

第五段：对银行报告的评价和启示。

这份银行报告无疑是一份仔细准备、内容全面、务实可行的报告。它直观地展示了银行的经营状况、风险状况、创新方向等，为银行内外的相关人员提供了重要的参考资料。作为一个金融从业者，我深深体会到，银行报告是银行业务管理不可或缺的工具之一，对于合理决策和风险控制具有重要指导价值。同时，这份银行报告也给我带来了启示，银行需要注重风险控制和创新发展，始终与时俱进。

总结。

通过阅读这份银行报告，我对银行业务、风险管理和创新发展有了更全面的认识和理解。银行报告是银行经营管理的重要工具，它的详尽分析和风险控制策略对于银行业务的改进和发展具有重要意义。作为金融从业者，我们需要时刻关注银行报告，从中获取信息，不断提升自己的专业素养和决策能力。

银行上课心得体会报告篇十

银行上岸作为许多毕业生的梦想，是一条充满挑战性但同时也有机会的路线。盲目地向银行职位投递简历并不能保证成功，需要的是对这个职业有深入的了解以及出色的准备。在这篇文章中，我们将会分享一下关于银行上岸的心得体会，以期帮助那些想要进入银行职业领域的求职者更好地了解这个职业并准备自己。

第二段：选择职位。

对于银行上岸的求职者来说，第一步是选择自己想要去的银行以及对应的职位。首先应该对不同类型的银行有一个基本的了解，比如商业银行和投资银行之间的区别，以确保自己所申请的职位与银行的业务领域相符合。其次，要学会阅读招聘信息，关注人事和业务部门的招聘要求。细心的招聘信息阅读和准确的自我定位，对于筛选出最符合自己能力和经验的银行职位是至关重要的。

第三段：准备工作。

准备工作是成功申请银行职位的关键。为了能在招聘过程中表现出色，求职者需要在以下几个方面进行准备：

1.提升自我素质：通过自学或培训来学习财务知识、法律知识、市场分析、统计分析等知识，以及提高自己沟通能力和商业意识等素质。

2.建立社会关系：通过社交活动，建立人际关系，增加招聘信息来源，可以参加金融类论坛、社交活动等等提升自己知名度和社会影响。

3.编写个人简历和求职信：自我简介和求职信应该既突出了个人特长和技能，也展现了对岗位的充分理解。清晰的个人简历和观点明晰的求职信可以帮助求职者获得面试机会。

第四段：面试准备。

面试是被招聘者进入银行职业领域最重要的一个环节。候选人需要结合自己的特点进行个性化的准备，主要包括以下几个方面：

1.掌握银行面试中常见的问题，准备好自己的答案。

2.精通自己的简历和求职信，能够对面试官提出的问题给予深度解答。

3.练习自我表达能力，培养沟通技巧，不断锤炼自己的面试经验。

4.参考支持答案的数据和事实，展示你的专业能力和职业素养。

第五段：总结体会。

银行上岸需要不断提高自身的素质、准备充足的面试技巧和良好的心态。总之，银行职业领域充满机遇，而那些能够脚踏实地，兼具专业知识和沟通技巧的求职者最有可能成功上岸。

银行上课心得体会报告篇十一

20xx年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。xxxx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

xxxx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的'支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！