2023年团队冲突心得体会实用(实用9篇)

心得体会是我们在学习和工作生活中总结和概括的经验和感悟，它能够让我们更好地了解自己的成长和进步。在写心得体会之前，要对所体验的事物进行充分的观察和思考。下面是一些关于心得体会的实例，希望可以帮助大家更好地理解和运用。

团队冲突心得体会实用篇一

团队是由一群人组成的，虽然组成团队的个人各具特色，但却有着共同的目标。在共同工作的过程中，难免会有分歧和冲突。团队冲突需要被理解和平衡，才有助于团队成员的共同努力完成团队任务。

在团队中，冲突确实不可避免。团队成员之间的价值观、意见、行为等方面都可能存在冲突。当发生冲突时，不应该回避或者忽视，而是应该去面对并积极解决，使团队更加和谐和有序。此外，要理解每个成员的想法，并尝试从多个角度去看待问题，这样有利于减少冲突。

第二段：如何平衡冲突？

平衡冲突要从自身的思维方式入手。心理学家认为，每个人的思维差异和个性造就了每个人独有的思想模式。因此，在团队中平衡其他成员意见时，应该站在对方的角度去想问题。另外，让冲突感到安全，让每个成员都能充分表达自己的观点，并听取其他成员的建议。通过这种方法，可以促进团队成员之间的互相理解和尊重。

第三段：解决冲突的通用技巧。

解决冲突不应该是单方面的，而是要通过合作和谈判来实现。为了解决团队冲突，需要采用一些通用的技巧。首先，在解决冲突的时候，要保持冷静的头脑。其次，要明确事实，澄清误解，了解当事人之间的矛盾、误解和需求。最后，制定解决方案时，要追求双赢。双赢方案不仅能促进团队的和谐，而且可以更好地促进团队的目标实现。

第四段：有效的沟通技巧。

沟通在团队解决冲突中至关重要。有效的沟通可以减少误解和冲突。模糊的语言和意义不明确的行为往往会导致冲突。因此，在团队中，我们应该学习如何有效地沟通。要做到这点，团队各成员要耐心听取对方的想法，并尝试去理解。在沟通过程中，要注意谈话语气和态度，保持冷静且尊重对方，以期达成共识和逐步建立信任。

第五段：沟通技巧的应用。

向中管理层反映问题时，我们也需要掌握适当的沟通技巧。不要直接走进管理层的办公室，在此之前，我们应该先与相关的团队成员进行沟通和协商。另外，要尽可能的提供有关冲突和问题的事实，并给出相应的警示。重要的是，提出解决方案的同时，我们还需要考虑到问题的后果，以及解决这个问题所可能带来的财务成本和时间成本。

结尾：

总之，要想解决团队中的冲突，需要理性地分析问题，并采取一些通用的技巧和沟通技巧。当每个成员都能够既聆听他人的意见，又表达自己的想法时，冲突才能得以积极处理和解决。只有这样，我们才能更加有效地运作和协作，从而最终实现我们的团队目标。

团队冲突心得体会实用篇二

团队建设，简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。怎么做呢？下面就把个人实践中，认为应该优先考虑的一些做法给列出来：

首先，一切的前提尊重！不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。然后是沟通，把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，自己比较喜欢用的有：聊天；有人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。目的只有一个拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。

还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。

然后是服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。

换句话说，组织者的任务就是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头！一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的。要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做！

这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上也就到家了。这里需要指出的是：服务不等于迁就，是有原则的，也是在自己能力范围内的。还有，在这个过程中，会有不少误解、委屈，也会很“吃亏”，没办法，谁让你是头呢，如果你想把工作做好，这些你都得认喽，吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。等成绩出来的时候，那些误解、委屈也就没了，你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务是连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。再就是激励。物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用。因为，好事往往会变成坏事，尤其对于时下的国人而言。不但起不到激励的作用，反而造成不必要的麻烦，增加攀比、猜忌等矛盾，破坏气氛。而且，如果老是要靠物质刺激来激励的话，就说明组织、薪酬体系有问题。

激励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定，最不济也可以用哥们义气。如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、有效、适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用绝不可低估。每个人都希望自己的工作获得认可，及时、公开的表扬就显得很重要了，那代表着认知、肯定和认同。最后，也是最重要的，就是个导向问题。前面提到的种种，都要以一个原则为导向，那就是：产生合力，达成目标，最终目的是要把工作做好。

团队冲突心得体会实用篇三

在理论学习上，团队它是一个不可分割的整体，彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的大局观和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功，及时的完成既定目标，就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能，激发成员强烈的责任心，做到人尽其职，物尽其用，再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势，形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队，才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。

一、对团队的认识更加深刻。

首先，什么是团队?团队是一群有着共同使命，为了达到共同的目标而在一起合作的人。在外国人眼中，一个中国人是条龙，三个中国人是个神。很显然，中国人的团队意识和合作精神实在有待提高。我们经典的四大名著中的《西游记》里的四位主角大家都很熟悉，他们代表了典型了四种企业中的员工特征——能干的、自以为是的.孙悟空;热情奔放、自我吹嘘的猪八戒;稳定平和、自我保护的沙和尚;目标明确、追求完美的唐僧。这四种人才都有着自身非常明显的优点和长处，但是也存在不足和缺点，需要互补，互相合作。

二、要树立追求卓越团队合作意识的精神。

为什么要进行团队合作?主要有以下九个方面的原因：竞争压力、市场日趋复杂、商业环境飞速发展、社会化分工细致、提高工作效率、增加员工士气、提高工作质量、顾客期望值高、提高收入。各方面的原因决定了单干已经不适应当代社会的主流，团队合作才能更好的提高工作效率。

三、怎样建设高效的团队。

高效团队首要特质就是具有灵魂灵魂在企业内部可以被定义为企业文化;企业文化应该是来自企业核心领导层。企业文化的核心是价值观，其次是企业的目标，一切目标要靠制度来约束;所以说制度只能约束员工的行为，重要就是做事态度，所谓“态度决定一切”。

建设一个高效的团队不仅需要团队领导要具备领导团队意识的素质，更要求团队成员具备必须的条件，如扎实的专业知识、善于沟通的能力、既要能被领导也要能领导别人等等。

怎样建立优秀的团队?我认为要从以下几方面考虑：

1、找到合适的成员;。

2、建立共同的目标和远景;。

3、成员间相互信任;。

4、充分沟通;。

5、提倡合作的意识和文化;。

6、团队有学习和共享机会;。

7、制定共进、共推的计划;。

8、跟进和监控;。

9、建立有效的激励机制。

一个好的团队我认为应该有：

1、团队保持精简，只有人员精简的团队才能有出众的表现，这样的团队成员可以很好的利用时间进行工作，否则，人多整天相互扯皮，很难成为一个团队。

2、团队必须共同发展，并且要共同完成一个目标，这个目标可以使团队的成员方向一致，能够激发每个团队成员的积极型，并且使他们行动一致。

3、团队必须要发展一个完善的能力组合包括技术能力，解决问题能力和人际交流能力，在业务刚刚开始的时候，不必要就有所有的能力，但是，团队必须给各成员提供技能发展的机会，使团队有互补的技能组合，以实现团队的目标。

4、团队要将总体的目标分解为具体的、可度量的、可行的行动目标，这些具体的目标要和总体的目标紧密结合，并且要根据情况随时相应地修正。

5、团队成员有互补相对的独立的责任以完成团队的目标和行动的计划，互补的责任是至关重要的并且与团队的目标、行动及工作方法的发展相辅相成的。

6、团队必须先制定计划，并将计划贯穿于任务当中，以决定每日的工作方法，及团队成员如何在团队做贡献的同时，提供及发展他们的技能，每个成员除了做建议、评估和决策以外，也要做具体的工作。在交流方面，团队应保持一致。

7、最后就是一个一流的团队战略虽好，但由于执行力不强，可能会得到二、三流的结果，而一个二、三流的战略只要执行力非常强，往往获得一流的结果。

总体而言，在学习中受益良多，也认识到在团队建设中应该重点关注：共同目标、核心领导、周密的计划、分工合作、有效沟通、完善的过程控制机制。这样才能更好更快的建设处一个优秀的团队。

团队冲突心得体会实用篇四

团队冲突在我们的日常工作和生活中几乎无处不在。当团队成员分别具有独立思考和个人意愿时，不同的观点和利益之间难免发生冲突。然而，这并不意味着冲突一定会带来消极影响，相反，通过冲突的协调处理，有助于促进团队的成长和进步。

第二段：冲突协调的重要性与实践。

冲突协调是团队管理中一项重要的技能，它能够帮助团队成员在冲突中达成一致，减少负面影响，并最终实现共同目标。为了有效协调团队冲突，我们需要注重以下几个方面：尊重他人意见、倾听他人需求、理解团队目标、寻求共识和合作、培养团队文化、及时沟通和反馈等。

第三段：经验与教训。

在参与团队冲突协调中，我亲身经历了许多值得总结的经验和教训。首先，我意识到尊重他人意见是促进团队和谐的重要因素。尽管我们可能持不同意见，但我们应该尊重彼此的立场，并努力理解对方的观点。其次，倾听他人需求也是至关重要的。只有通过倾听和关心他人，我们才能更好地满足团队成员的需求，提高团队协作效率。此外，积极沟通与及时反馈也是解决冲突的有效手段。通过坦诚直言的交流，我们能够更好地表达自己的想法，及时发现问题，及时解决。

第四段：成就感与团队协调。

通过团队冲突协调，我体会到了协调成功所带来的成就感。当团队成员能够围绕共同目标和价值观进行协商，并最终达成一致时，我感到了团队的凝聚力和成就感正慢慢增强。每当团队成功地解决了一个冲突，我们都能够看到团队逐渐成长为更加强大和有实力的团队。因此，我认为协调冲突是团队建设和发展中不可或缺的一环。

第五段：展望与总结。

团队冲突协调是一个不断学习和改进的过程。虽然我们可能遇到各种各样的冲突和挑战，但只要我们能够积极应对和处理，我们一定能够实现团队协作的最佳效果。在未来的工作和生活中，我将继续发挥团队协调的积极作用，主动寻求和实践更有效的协调方法，共同推动团队的进步。通过团队冲突协调，我相信我们能够创建一个更加和谐、高效和成功的团队。

团队冲突心得体会实用篇五

自古以来，团队合作一直都是人类取得成功的重要因素之一。然而，在团队合作过程中，难免会出现各种冲突。作为一名在团队中工作多年的人，我积累了一些关于团队冲突协调的宝贵经验。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望能够帮助更多人在团队中更好地解决冲突。

首先，了解冲突的本质是解决冲突的第一步。冲突通常源于不同的意见、价值观以及目标之间的不一致。在解决冲突之前，我们必须先了解团队成员的想法和需求，尊重他们的个人倾向。只有这样，我们才能找到一个可以让每个人都感到满意的解决方案。在过去的团队冲突中，我发现经常与对方进行积极的对话是解决冲突的关键。通过倾听对方的观点，并主动表达自己的观点，我们可以建立一个相互尊重的环境，找到共同的目标。

其次，有效的沟通是团队冲突协调的基础。在处理冲突时，我们经常会遇到沟通不畅的问题。有时候，由于误解或缺乏清晰的表达，我们往往会在无意中引发冲突。为了避免这种问题，我们应该努力提高自己的沟通技巧。例如，我们可以更多地运用开放式的问题，以便更好地理解对方的意图；我们可以使用非暴力沟通的技巧，以便更好地表达自己的需求。通过这些努力，我们可以更加有效地与团队成员沟通，减少冲突的发生。

然后，建立良好的团队文化对于冲突协调来说非常重要。在我参与的许多团队中，我发现一个积极、合作和尊重的团队文化可以有效地减少冲突的发生。当团队中的每个成员都遵循相同的价值观和行为规范时，团队就会变得更加和谐。为了建立这样的文化，团队领导者应该起到榜样的作用，并且鼓励团队成员之间的相互支持和合作。当一个团队有了良好的文化基础时，在处理冲突时，团队成员就更容易通过长时间的合作来达成共识。

最后，冲突的解决需要团队中每个成员的主动参与。虽然团队领导者在协调冲突方面可能发挥着重要的作用，但是团队成功与否取决于每个成员的努力。每个成员都应该认识到自己在团队中的重要性，并愿意为团队解决冲突做出贡献。大家应该勇于承担责任，认真倾听对方的声音，并努力寻找解决问题的方法。正是通过每个成员的积极参与，团队才能够更好地协调冲突，取得成功。

总结起来，团队冲突协调是团队合作不可或缺的一部分。了解冲突的本质，进行有效的沟通，建立良好的团队文化以及每个成员的主动参与是解决冲突的关键。在团队中，每个人都扮演着重要的角色，并有责任积极参与冲突解决的过程。只有通过团队的共同努力，我们才能够使冲突成为一次成长的机会，从而使团队更加强大。

团队冲突心得体会实用篇六

团队是由几个有独立职责和资源的个人组建而成，共同协调完成某项任务或目标。然而，在团队协作的过程中，冲突不可避免。因此，如何管理和解决团队冲突成为了每个团队成员所必须面对的问题。在这篇文章中，我将分享我的团队冲突心得体会。

第一段：了解不同的利益和观点。

在每一个团队中，成员之间都有不同的利益和观点。这种差异性通常会引发冲突。因此，作为一个团队，我们必须明确不同成员参与项目的原因和动力，并尊重他们的意见和观点。当我们能够充分了解每个人的立场和想法，就可以更有效地化解冲突。我曾经组织一个跨部门的团队，我们在目标和方法上存在很多争议。然而，通过对各种资源、意见的深度了解及彼此的沟通交流，我们最终找到了一种工作方案，解决了所有的冲突。

第二段：善用沟通工具。

在团队协作中合理运用适当的沟通工具，也是解决冲突的重要策略。不同的沟通方式可以帮助我们更好地理解团队成员，帮助不同的成员更便捷地沟通交流，减少理解上的误解和偏见。在我们的团队，每周我们都会开一次沟通会议，当然，面对面的开会最好。在这些会议上，我们会集中讨论团队成员的看法和想法，以促进主题的讨论，并集中精力解决任何存在的冲突。

第三段：尊重差异。

不同的成员来自不同的背景，所以每个人的想法可能与其他成员有所不同。团队成员应当尊重彼此的差异，并为团队目标做出最大的贡献。如果遇到任何明显的冲突，我们应该致力于解决这些问题，而不是互相指责和攻击。尽管很难完全避免成员之间的分歧和误解，但是当团队成员能够互相尊重并专注于解决问题时，冲突很快就可以得以缓解，团队也将更加和谐和高效。

第四段：解决冲突。

当发生冲突时，团队成员应该敞开心扉，坦率地讨论问题，并务必寻求一个共同的解决方案。在冲突和分歧的情况下，快速采取行动最重要。我们应该学会理性思考、沟通以及协作，探寻寻求解决问题的方法，以使团队成员之间的信任关系不断得到巩固和加强。

第五段：团队学习。

团队应该不断学习，通过经验积累不断提高和改善。团队学习可以让团队成员掌握更多的知识和技能，从而减少由于缺乏知识和技能而引发的沟通和冲突问题。学习可以是来自内外部的，也可以是个人自学，发现问题、解决问题等。我曾经和一家创业公司合作，在项目实施的过程中，我们不断的学习并改进，这种方法不仅增强了团队的凝聚力，而且还促进了项目的实施。

结论。

在团队合作中，冲突难以避免。如何解决冲突，成员之间如何处理分歧，都是团队协作过程中的难点。然而，在大多数情况下，通过合理的沟通和自身资源的整合，解决冲突并不是难事。因此，每个团队成员应该尊重差异，善于沟通，并积极主动的寻求基于共同目标的共识。只有这样，才能真正达到协作的效果，完成既定任务并取得好的绩效。

团队冲突心得体会实用篇七

11月4号，是我值得深刻铭记的日子，因为今天是我第一次参加拓展训练，虽然只有短短的两天半时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这两天半的时间里，让我感受最深的有以下几个方面：

(1)“信任背摔”：

相信他人，为成功赢取时间----背摔。背摔其实是一项很简单的活动，一个人背站在1.6米高的地方，如果你相信自己的团队那你就平躺着摔下来。这项活动看上去似乎很平常，没有什么蕴涵，其实它验证了人与人之间心灵的交流及可信度。“信任”与“被信任”都是源于生活中点点滴滴的积累。“信任”首先要相信自己，做什么事情都要充满自信。如果自己对自己都没信心，那就谈不上“信任”与“被信任”。做任何事情都要有责任心，这样才会被信任。游戏中短短几个字“相信你的同伴”就会让背摔者心中充满信心，起码有这些伙伴做后盾，这时心里就会轻松许多。工作中我们相信自己，信任这个团队的每一个成员，做事情成功的机会就会增大。做的事情成功得越多。那么我们也就会对这个团队越“信任”。总之一句话：自己的能力是有限的，而大家的能力是无限的，相信他人就是相信自己。

(2)“孤岛求生”：

参训队员必须从岸边的起点，利用空中的长绳荡到水面的两个1平米的平台上，一个平台站满人后再转移到另一平台上，每个平台目前最高可站26人。训练各级人员相互理解、互相包容，相互支持与紧密合作，打破队员之间、男女之间、部门之间的隔阂，勇创佳绩的决心和勇气。

(3)“翻越毕业墙”：

“翻越毕业墙”训练是对我们意志的考验，项目要求在规定的时间内将所有的人不借助任何工具爬过一笔直的石墙，没有任何工具，所有团队需要全部跨越!当时就想着怎么过得去?结果大家齐心协力很快就征服了石墙。毕业墙让我们每个人的感触颇深，很多人都留下了激动的泪水。求生墙让我们化为一个整体，真正意义上突破了零的突破!在困难面前，我们没有退缩!这个训练给我很大启发：只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。这就是我们的团队、步调一致的团队、无坚不摧的团队。

(4)“空中断桥”：

“空中断桥”，这个项目个人挑战项目，要求队员们在多高的铁板这边跳到另一边，然后再跳回来就算完成。有些事情，看起来容易、做起来却很难。只要勇敢跨出第一步，困难也不是这么难，超越只是一步之遥。在训练中，我们曾经出现过退却、恐惧或做不了的念头，但是通过大家的鼓励，并成功的完成了训练任务。因此，在我们实际工作中，当我们面临艰巨的任务或遇到困难时，只要我们坚定信心，积极努力，付诸行动，就可以战胜一切困难，就可以完成别人认为难以完成的任务。

总结：

拓展训练结束了，我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，个人的潜能都有效发挥出来了。

1、感情与凝聚力。

一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情。爱生这个团队是讲感情的，也正是老板这种浓浓的人与人之间的感情，深深地吸引了我们全体爱生人包括我本人，不愿离开爱生。在当今这个竞争非常激烈的社会，要找一个大家之间互相讲感情的地方，是一件不容易的事。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚。爱生作为企业，在市场经济的汪洋大海中，虽然算不上航空母舰，但也不是一艘小帆船，已经是一艘战舰。我们要使爱生成为长命企业，这艘战舰永远向前，既需要感情，更需要智慧和理智。响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展;发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，才能使爱生发展壮大。

2、凝聚力与竞争力。

成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。“抱团打天下”必然比单打独斗要强得多。但凝聚力同样也不等于竞争力。竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰;同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够生存下来，不被淘汰。毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。

这次拓展训练学校参加的拓展培训，是我参加工作以来第一次有幸参加的模拟实战训练。它给了我许多启示与思考，同时也使我受益匪浅。

团队冲突心得体会实用篇八

有人说，员工最好的福利不是金钱，而是卓有成效的培训。对于这句话，我是认可并深有感触的。2月17日，为搭建一个学习交流、统一思想的能力提升平台，集团公司人力资源部特别邀请著名精益生产指导专家杨发文老师为集团中层以上管理人员进行了的精益生产糸列课程----团队建设---赢的学习培训。杨发文老师运用通俗易懂的语言，精彩的案例分析将讲解的透彻易懂，现将这次培训学习和心得体会总结如下：

1：企业发展过程是不断发现冲突、解决冲突的过程。

以有困境就必有机会，有机会必有冲突，有冲突必有精益，解决冲突的方法是精益，开启了本次培训的意志篇，通过协同的方式在最小时间内按照最小需求单位，组合资源客观整体价值最大化，通过价值标尺改善企业各项活动（财务、客户）来衡量一个企业的内部价值。通过采购幼儿园冬季室内塑料材质的游泳池为例，思考问题，然后再找到问题，在增益过程中发现冲突认识客户，明白任务目标是什么，实现的过程是什么，是增还是去除的过程四步法。困境来源于目标，困境另一面必有机会，企业成功的本质是一个消费过程。

2.精益四步法：

分六组通过围绕20xx年9.8亿目标分组讨论，制定保障措施并对每组的作业进行点评将培训推至高潮，我们组以质量提升保障为主进行讨论。经过三次的修改和指导最终做为典型进行分享，收获很大感觉颇深汇总如下：

（1）不能凭经验推式思考要逆向思维。

（2）目标制定的思维方法，客户思维，跳楼思维，数据思维。

（3）a是a，b是b，先对错后合理。

（4）将复杂事物变为简单的行为。

3、思维的转变是最大的收获。

此次培训不仅仅是知识的学习技能的训练，更重要的是思维模式的转变。培训之前，我们做事常常只要求过程和最基本的结果，很少去想或是去设定我们的行动要达到什么样的目标，造成很多同事做事没有标准和方向；培训后，通过我们积极的沟通，个人、团队、公司的目标更加的清晰明确，员工力量形成了合力，再没有什么比目标明确更能使人心态平和、行动坚定了。

对我个人讲，思维方式的改变，在执行力、自我管理和团队管理方面很有具体的体现。协同意识的加强，将我自己的日常工作置于公司、集团的整体战略布局中对待思考，执行更加彻底；个人时间管理观念进一步的提升，在公司内总我也积极推动简明高效价值的落实，就结果来看，效果很好；部门间共赢意识也得到了强化，我有意识的减弱职务影响，改变命令式管理，部门员工团队意识得到提高。

4：学以致用知行合一。

干”的盲目做事现象。“精益四步法”从整体上提供了一个框架，集团今年开始的内控管理项目也严格制定了每件工作的管理流程，以终为始就要严格遵守各项管理流程，重大事项采取计划提交申报、集体决策的方法。

以上是我在这次培训的学习总结和心得体会，不正之处敬请批评指正。

团队冲突心得体会实用篇九

一、团队精神是一切事业成功的基础，没有团结协作，一切都只能各自为政，一盘散沙。个人的成长与团体就像生意，鱼与水紧密联系。

通过这次活动，使我明白了培养团队精神的重要性，其重要性在于：1、有利于塑造良好的个性人格。2、有利于人的综合素质的提高。在活动中，教练通过组队的方式，将我们分为四个队，我有幸成为团结队的一员。刚开始，我认为只要把大家的热情调动起来就行了，但是经过几个回合的活动以后，我发觉错了，一个团队不是一个人的团队，而是大家的团队，由于没有经验和团结队友这方面欠缺，我们团队的位次落到后面。但是我们完全没有气馁，而是相互鼓励，在齐眉棍比比赛中我们大家在组长的指挥下，齐心协力，取得这项活动的成功，这使我明白了，团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，而是团结协作，优势互补，利用个性和能力差异，发挥积极协同的效应。

结合活动中自己的感受和老师的指导，我总结出了几点团队精神的含义：

人总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命和同事一起努力奋斗，积极进取。

2、和谐的人际关系和良好的心理素质是团队精神的基础，没有良好的人际关系是不可能有人与人之间的真诚合作的，没有良好的心理素质，也是很难做到相互宽容，乐于奉献，积极进取的。

一个团队的领导组织者与其队员所组成的这个团体在正常运转中缺一不可的，一个集体的好坏，直接反映出其领导者组织能力的好坏与队员服从命令履行命令的态度。

二、感恩，感恩本是个舶来词，牛津字典给“感恩”的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来并且回馈他人。”常怀感恩之心能使我们扩充心灵空间的内存，让人们更仁爱，更宽容，减少不必要的摩擦，化解不必要的矛盾，拉近人与人之间的距离，增强人与人之间的联系。

常怀感恩之心，强化奉献意识最直接的体现就是改变心境，停止抱怨。做一个怀抱感恩之心的企业员工，就要树立忠实于企业，忠实于岗位的敬业理念。作为一名员工，不仅要明确自身肩负的责任，更要因这份责任而认真地对待每一份工作，精益求精。

下，人们可以做出种种奉献或自认为是奉献的行为。或乐善好施，,或助人为乐；或打抱不平，或仗义疏财等等。所以奉献是一种精神，是一种信仰，是一种境界，是一种追求。作为烟草企业员工，真正务实地履行烟草人的义务，本着“国家利益至上、消费者利益至上”的思想工作和生活，做出甘于奉献的表率。奉献是一种精神、一种品质、一种风尚，只要你愿意，真诚奉献并不难，奉献就在自己的身边、眼前。当前，在行业“卷烟上水平”战略任务和宏伟目标的指引下，行业各单位像一艘艘崭新的巨轮已经启航，接受“十二五”伟大征程的新的挑战。面对挑战，只要有你、有我、有他真诚的奉献，团结一致，众志成城，一定会开创中国烟草行业更加美好的明天。