最新物流单证心得体会及收获(模板10篇)

写心得体会能够提高我们的思维能力和表达能力。写心得体会时要真实、客观地反映自己的真实想法和感受，切忌虚假和炫耀。9.心得体会是我们对自己学习和经历的思考和总结，是我们对自身成长和发展的一种认识和体悟。

物流单证心得体会及收获篇一

物流是现代物质流动的重要组成部分，它负责为各种产品提供高效的运输服务。在过去的几个月里，我有幸参与了一家物流公司的实习工作，这是一次宝贵的经历。在这个过程中，我收获了许多关于物流的心得与体会，下面将分为五个部分来介绍。

第一段：物流的重要性。

物流是现代经济的重要支柱，它涉及到产品的运输、仓储、包装和分销等环节。物流业的高效运作，不仅能够降低企业的成本，提高产品的竞争力，还能够促进经济的发展和社会的进步。在实习过程中，我亲眼目睹了物流在商业活动中的重要作用。无论是大型企业还是小型企业，物流都是不可或缺的一环。

第二段：物流的组成和流程。

物流的组成要素包括供应链管理、运输、仓储、配送和售后服务等，它们相互关联、相互作用，构成了一个完整的物流体系。在实习期间，我通过参与各个环节的工作，深刻理解了物流的流程和需要注意的细节。从和供应商的协调到产品的配送，从货物的装卸到仓库的管理，这些环节都需要精确的计划和高效的操作。

第三段：物流的挑战与解决方法。

物流是一个复杂而庞大的系统，它面临着许多挑战和困难。比如，运输过程中可能会出现交通拥堵、天气不良等问题，而仓储环节可能会面临货物的丢失或损坏等风险。在实习中，我学会了如何应对这些挑战。首先，及时了解并掌握相关信息，以便在遇到问题时能够迅速做出反应。其次，在日常工作中严格执行规定和流程，确保物流运作的顺利进行。最重要的是，要保持良好的沟通和合作，与团队成员紧密合作，共同解决问题。

第四段：物流的创新和发展。

物流业正面临着新的机遇和挑战。随着电子商务的迅速发展，物流也需要与时俱进，不断创新。在实习期间，我见证了许多物流企业利用信息技术、智能设备等手段的创新实践。通过运用物联网技术、人工智能等，物流企业能够提高运输效率、减少运输成本，提供更好的服务。同时，绿色物流的发展也成为了一个重要的趋势，通过使用清洁能源、优化路线等方式，物流业能够更好地保护环境。

第五段：对物流的展望与学习收获。

通过这次实习，我对物流有了更深入的了解，也学到了许多宝贵的经验。首先，我意识到物流的重要性和优势，它不仅支撑了现代商业活动，也推动了社会的发展。其次，我通过实际操作了解到物流的复杂性和挑战，比如灵活应对突发情况的能力。最后，我对物流的未来有了更加明确的认识，它将会面临更多的机遇和挑战，我们需要持续学习和创新，不断提高自己的素质和能力。

总结：物流是一个复杂而庞大的系统，它在现代经济中发挥着重要的作用。通过实习，我对物流有了更深入的了解和体验，并意识到自己在这个领域还有很多需要学习和提高的地方。因此，我将继续努力学习，增强自己的实践能力和专业素养，为物流行业的发展做出自己的贡献。

物流单证心得体会及收获篇二

随着全球贸易的不断发展，物流行业也迅速崛起，成为国际贸易的重要组成部分。而在物流运作中，物流单证的重要性不言而喻，它是货物流转的必备文书和凭证。通过对物流单证的实际应用和研究，我深刻体会到物流单证在货物运输中的重要性并取得了一些经验与体会。

首先，物流单证是货物运输的法律保障。在国际贸易中，不同国家存在不同的法律和规定，货物运输要遵守这些法律和规定，才能顺利进行。物流单证作为合同的一部分，记录了货物运输的过程、费用、责任等重要信息，是货物运输的依据。如出口货物需要办理的出口报关单、运输合同、提单等，都是物流单证中不可或缺的一部分。只有准确填写和妥善保管这些单证，才能避免因法律问题导致的纠纷和损失。

其次，物流单证是货物运输的信息交流工具。货物运输涉及到多个环节和多方参与者，需要各方之间的密切沟通和信息共享。而物流单证就是这种信息交流的渠道，通过它可以传递货物运输的起始地、目的地、中转地、货物数量、品质、承运人等信息。例如，运输合同明确了货物的交接时间、地点和条件，提单上记录了货物的发货人、收货人和货物的详细信息。只有及时、准确地填写和传递这些单证，才能保证货物运输的顺利进行。

再次，物流单证是货物运输的质量保证。在货物运输过程中，货物品质的保证是至关重要的，对于很多特殊货物甚至是生命要紧的物品而言更加如此。物流单证通过规范化的运输合同和监测手段，确保货物的起点、途经地和终点的安全，同时还能处理各种突发状况。例如，提单上的装运单证明了货物在起点的良好品质，运输合同中约定了货物的特殊要求和注意事项，提供了潜在损害的保障和赔偿。只有严格遵守这些单证的规定和要求，才能保证货物质量无忧。

最后，物流单证是货物运输的管理工具。在现代物流运作中，为了提高货物运输的效率和质量，各种管理工具得到广泛应用。而物流单证作为重要的管理工具之一，通过合理规范的填写和使用，能够提高货物的跟踪、调度和库存等方面的管理效果。例如，仓库收条和货物装车单是库存管理的重要依据，运输工作单是货物调度和跟踪的必备工具。只有合理利用这些单证，才能提高货物管理的效率和准确性。

总之，物流单证在货物运输中的重要性不可忽视。它是货物运输的法律保障、信息交流工具、质量保证和管理工具，对于货物运输的安全、顺利进行起着至关重要的作用。在实践中，我更加深刻体会到了物流单证的重要性，并通过逐步完善和规范单证的填写和使用，提高了货物运输的效率和质量。相信在将来的发展中，物流单证将不断创新和完善，为货物运输提供更好的保障和支持。

物流单证心得体会及收获篇三

物流单证是物流行业中重要的一环，它不仅是供应链管理的关键环节之一，也是有效控制物流成本的必要手段。个人工作多年，一直在物流行业从事单证方面的相关工作，积累了一定的经验和体会。本文主要针对物流单证方面的心得体会，希望能够对读者有所启示和提供一些实用的参考。

任何一项物流业务都离不开单证，它作为物流管理的公文，在货物发运、收货、运输、保险、支付等方面发挥着至关重要的作用。物流单证有多种不同的形式和种类，其中包括进出口通关单证、运输单据、保险单据、质量检验单据、货物收发单据等。这些单证的作用各不相同，但都体现了物流业务中的重要性。

物流单证不仅仅是数据记录，更是物流流程中的关键控制点。它有助于制定合理的物流计划和流程，并确保整个物流运作的顺畅和高效。一个完善的物流单证系统还能提供有效的数据支持和判断依据，使管理者能够做出明智的决策。

在物流单证的制作和使用过程中，我们需要特别注意以下几点：

1.准确性：物流单证需要准确记录物流信息，包括货物数量、运输方式、交货日期等，任何错误都可能导致不必要的麻烦和损失。

2.完整性：物流单证需要完整记录物流信息，确保单证的基本信息完整有效，具备法律效力。

3.时效性：物流单证需要在规定的时间内完成准备和提交，确保物流运作的及时性和准确性。

4.隐私性：物流单证中的信息往往具有隐私性，需要特别注意保密。

五、结语。

物流单证是物流运作过程中的重要组成部分，它不能被低估。对于每一个从事物流行业的人来说，我们都需要认真对待物流单证的制作和使用，以确保物流运作的高效和顺利。在今后的工作中，我们将始终秉持着以上的注意事项，确保物流单证工作的顺利进行，为客户提供更好地服务。

物流单证心得体会及收获篇四

物流产业是现代经济发展中的重要组成部分，也是实现商品流通的关键环节。在物流职业中工作多年，我对物流行业有了更深入的了解和认识。在这个过程中，我收获了许多宝贵的心得体会，下面我将分享一些我个人的见解。

首先，物流工作的核心是高效运作。物流业务的复杂性和多样性要求我们细致入微地分析每一个步骤，并找到最佳的运作方案。例如，我们可以利用信息技术来优化运输路径，减少空运、海运和陆运时间，提高物流效率。另外，及时更新库存信息、合理规划配送路线和货物存放位置也是提高工作效率的关键。通过不断改进工作流程和引进新技术，可以有效提高整体运作效能，降低成本。

其次，物流工作需要高度的组织协调能力。物流业务通常涉及多个环节，包括采购、仓储、运输、配送等等。每个环节都需要与其他环节密切协作，形成一个有机的整体。作为物流工作者，我们需要掌握良好的协调能力，善于与供应商、承运商和客户进行沟通和协商。只有通过有效的组织和协调，才能确保物流的顺畅进行，达到最佳效果。

此外，物流工作强调专业知识和技能的应用。从市场调研到货物的仓储和分拣，再到物流资讯和客户服务，物流从业人员需要掌握多种技能。我们必须不断学习和更新自己的专业知识，了解最新的行业动态和技术发展趋势。只有不断提升自己的能力和水平，才能适应物流业快速变化的需求。

此外，物流工作要求高度的责任心和应变能力。在物流过程中，可能会遇到各种突发情况，如天气恶劣、交通拥堵等。我们必须具备迅速反应的能力，灵活地应对各种状况，并找到最佳解决方案，确保货物能够按时、安全、高效地到达目的地。在这个过程中，我们还必须保持高度的责任心，确保客户的利益得到最大的保障。

最后，物流工作需要坚持不懈的努力和团队合作精神。物流业务是一个各环节紧密相连的系统，任何一个环节出现问题都可能影响整个物流过程。为了确保工作的顺利进行，我们必须与同事密切合作，互相支持和帮助。团队合作精神是物流行业最为重要的品质之一，只有全员同心协力地工作，才能达到共同的目标。

总之，物流行业是一个充满挑战但又充满机遇的行业。通过多年的工作经验，我深刻认识到物流行业的重要性和我们作为从业者的责任。高效运作、组织协调、专业知识和技能的应用、责任心和应变能力以及团队合作精神是我们在物流工作中得到的最宝贵的心得体会。只有不断提升自己的能力，才能适应物流业的发展需求，并为客户提供更优质的服务。

物流单证心得体会及收获篇五

物流单证是物流管理中不可或缺的一部分，通过合理的运用和管理，可有效提高物流流程的效率和准确性。本文将从物流单证的定义和作用、常见的物流单证、物流单证的重要性、物流单证管理的心得和体会、以及物流单证在未来的发展等方面进行探讨，希望对物流从业人员和管理者有所启发和帮助。

首先，物流单证是指在物流运作过程中记录和确认货物流转、流向和权益关系的各种文件。物流单证在物流操作中起到了信息传递、协调运作和约束责任的作用。例如，装载清单可以准确记录货物的种类、数量和装载方式；运输合同可以明确各方的权利和义务；货物收据可以作为货物交接和确认的依据。

其次，常见的物流单证包括装载清单、运输合同、货运单据、仓储单据、报关单据等。装载清单是物流单证中最基本的一种，记录了货物的详细信息和装载方式，是货物从供应商到顾客过程中必备的文档。运输合同是供应商和物流公司之间达成的协议，明确了运输方式、费用、时间等具体约定。货运单据则是在货物运输过程中用来确认货物数量和状态的凭证，如提单、运单等。仓储单据主要记录了货物在仓储过程中的存放和交接情况。而报关单据则是用于进出口货物的申报和审批，以便顺利完成清关手续。

第三，物流单证的重要性不可忽视。首先，物流单证对于争议解决和责任追溯具有重要意义。通过合法合规的物流单证，可以准确记录物流过程中的各个环节和责任方，一旦出现纠纷或争议，可以通过单证来查找证据和追溯责任。其次，物流单证有助于提高物流运作的效率和准确性。通过清晰和规范的单证，可以减少沟通和理解上的误差，提高物流操作和配送的准确性和效率。最后，物流单证对于合规和监管方面也有重要作用。例如，进出口货物需要进行海关的清关手续，报关单据是必不可少的文件，用来申报和审批货物的进出口事务。在国际贸易中，合规的物流单证更是涉及关税和进口限制等方面的法规要求。

第四，对于物流单证的管理，我有一些心得和体会。首先，要重视物流单证的规范性和准确性。在物流操作过程中，各个环节的单证应该规范填写和归档，避免信息的缺失和错误。其次，物流单证应与实际操作相结合，确保单证的准确性和实时性。例如，货物交接时，应及时确认货物的实际数量和状态，并在货运单据上予以记录和确认。最后，物流单证的管理要注重安全性和保密性。物流单证涉及到商业信息和个人隐私，应采取措施加以保护，防止丢失和泄露。

最后，展望未来，物流单证还有更大的发展空间。随着物流业的不断发展和信息技术的进步，物流单证将更加数字化和智能化。例如，通过物联网技术，货物的实时跟踪和监控可以与物流单证进行无缝对接，实现全程可视化的物流管理。同时，通过区块链技术，物流单证可以实现去中心化和可信任的记录和管理，提高数据的安全性和可靠性。

总之，物流单证在物流管理中起到不可替代的作用。通过合理运用和管理，可以提高物流流程的效率和准确性。物流从业人员和管理者应重视物流单证的规范性和准确性，并注重其与实际操作的结合。未来，物流单证将更加数字化和智能化，为物流业的发展带来更多机遇和挑战。

物流单证心得体会及收获篇六

自我进入物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的20xx做个总结，希望可以在20xx年里有更大的进步。

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

在成为的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。

工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。

把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。

未来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

物流单证心得体会及收获篇七

近年来，随着互联网的兴起和全球贸易的扩大，物流单证作为物流行业的重要组成部分而备受瞩目。在物流作业过程中，物流单证扮演着极为重要的角色，通过它的完备性和准确性来保证货物的安全、顺利运输。在这一背景下，本人对于物流单证的重要性深有体会，特将自己的感受与大家分享。

物流单证是物流企业进行业务操作的基础，它能够解决各方之间交流信息不畅和协调不便的问题。随着物流企业的不断壮大，各种单证已经形成了完善的体系，如提单、报关单、舱单、配载清单等等，只有这些单证都得到完备性的保证，各个环节才能够流畅的进行。

二、物流单证是货物流通的“通行证”

物流单证作为物流作业过程的必要能力，是货物流通的“通行证”。单证的齐全和准确性直接关系到货物能否得到顺畅的放行，所以物流企业应该在工作中予以足够的重视。同时，物流企业也应该加强内部培训，提高员工处理单证的能力和水平。

三、正确处理物流单证，提高物流企业效率。

正确处理物流单证不仅可以保证货物顺畅运输，还可以提高整个物流企业的工作效率。在处理单证时，应该尽量减少操作环节、流程，简化作业流程，尽可能地避免出现不必要的重复操作和错漏操作。这样既可以提高操作速度，又可以减少出错的可能性，使物流企业出现更少的问题，效率得以提高。

四、规范单证操作可以减少物流企业成本。

规范的单证操作可以减少物流企业的成本。单证的完善和准确可以大大减少物流企业的运输损失和纠纷产生的成本，同时也可以减少企业在处理纠纷时所耗费的时间和精力。因此，物流企业应该严格遵守相关规定，在企业内部建立科学的制度和流程，通过不断地自我检测，来保证单证操作的规范性。

五、响应政策的变化，重视环保意识。

随着国家政策的调整，物流行业也在不断的提高自身的环保意识，要求企业应当加强环保单证处理。在处理物流单证时，应该更加注重企业的社会责任，挖掘更加专业的环保治理方案，从而逐渐形成一种符合企业自身所需要的环保单证政策，提高整个物流行业的环保水平。

总之，物流单证作为物流企业不可缺少的保障措施之一，对于物流行业发展起到至关重要的促进作用。因此，物流企业应该始终保持专业心态，正确处理单证，并始终践行“诚信经营，服务客户”的理念，以提供更加优质的服务，推动物流行业不断向前发展。

物流单证心得体会及收获篇八

第一段：引言（150字）。

在如今的社会中，物流已经成为连接全球各地的重要环节。作为一个在物流行业工作的人，我有幸见证并参与了无数物流运输的过程。在这个过程中，我不仅学到了许多专业知识和技能，也积累了一些宝贵的心得体会，这些收获不仅对我在工作中起到了指导作用，也对我个人的成长有着很大的促进作用。

第二段：团队合作的重要性（250字）。

在物流行业中，团队合作是至关重要的。不论是在货物运输的过程中，还是在协调各方面资源的安排中，团队合作都是必不可少的。通过与不同背景、不同技能的人合作，我学会了如何协调和沟通。我明白了一个人的能力是有限的，只有携手合作，才能够取得更大的效益。团队合作也教会了我如何更好地理解和倾听他人，在问题解决中保持开放的心态，有效地达成目标。

第三段：时间管理的重要性（250字）。

在物流行业，时间就是金钱。货物的运输、仓储、配送都需要严格按照时间表进行，任何延误都可能导致巨大的经济损失。因此，时间管理在物流行业中显得尤为重要。我学会了合理安排工作和生活的时间，通过制定详细的计划和任务列表，对自己的工作进行有效的分配。同时，我也学会了及时应对和处理各种突发事件，有效地利用时间解决问题，避免因时间不当管理而带来的损失。

第四段：灵活性与适应能力（250字）。

物流行业变化快，不断面临各种挑战。只有灵活性和适应能力强的人才能在这个行业中立足。在我工作的过程中，我学会了随时调整自己的计划并迅速做出反应。我明白了自己需要不断学习新知识，了解行业的最新动态才能保持领先地位。在人际关系中，我也学会了适应不同的工作环境和团队文化，与不同性格的人相处融洽。

第五段：责任与奉献精神（300字）。

在物流行业中，责任感和奉献精神是至关重要的品质。物流行业中的每一个环节都需要我们对任务负责，并全身心地投入其中。只有具备责任感，才能保证货物的安全和准时到达目的地。同时，物流行业也要求我们付出更多的努力和自我奉献，包括随时可以加班、牺牲休息时间等。这些要求让我明白了只有真正爱这份工作，才能够在其中不断成长，并乐在其中。

结尾（100字）。

通过参与物流运输的过程，我会继续坚持团队合作、时间管理、灵活性与适应能力、责任与奉献精神这些重要的品质。同时，我也会继续学习和适应行业的发展变化，提升自己的专业能力。我相信，在自己的努力下，能够在物流行业中创造更大的价值，并取得更多的收获。

物流单证心得体会及收获篇九

物流是一个独特的行业，除了实体的物流货物之外，还必须经过各个环节和单证的处理。在物流过程中，单证的重要性不容忽视。物流单证的质量不仅关系到商家与客户之间的信任，还会影响货物的结算和顺利通过海关等环节。因此，精细的物流单证管理是保障公司的核心竞争力。在这里，我将分享我的物流单证心得体会。

二、认真审核单证资料。

物流单证的处理要求相当严格，因为每一份单证都关乎到货物的安全、结算和进出口等问题。因此，在单证审核过程中必须要做到认真细致地核对单证资料，确保单证准确无误。我们可以采取标准化操作流程。”先退款，后付款，先验货再签收”这是我们公司关于审核货物的基本流程，可有效避免货物的问题。

三、维护单证主管的权威性。

在一些物流公司中，存在单证手续环节的隐性管理风险。例如：有些人不想满足控制性条件而想迅速出口货物，即使这可能会导致商业问题。遇到类似情况时，我们的应对策略是坚定支持单证主管专业的意见，从而保护自己的合法权益。同时，在保护公司的利益的同时，也为客户提供了更安全、优质的服务，并维护了公司品牌形象。

四、认真保管单证。

单证对物流公司来说是最重要的管理和控制工具之一，需要注意的是单证的丢失或者损失是不能仅仅只关系到企业的利益不受影响，更会直接影响到货物的安全和数量。因此，在物流过程中，关于单证的保管必须要非常严格，例如对单证进行数目清点，建立单证管理制度，制定单证审定标准等。同时，对不正常的情况要及时采取措施，防止出现单证遗失的情况，以保障货物的安全性。

五、加强团队协作。

单证管理的质量是需要团队协作的。在一个完整的物流系统中，每位员工需要紧密地合作，以确保物流单证的顺利处理。我们在这里强调了相互合作制定标准和程序，包括对处理程序的理解和熟悉、对质量要求的理解和熟悉等。所以，掌握单证管理的关键，就在于加强团队之间的合作协调。

综上，物流单证的质量和保障程度与商家的信用息息相关。因此，我们必须高度重视单证管理，避免管理风险和错误产生，充分利用单证对物流的优势，加强团队协作，提高物流过程的效率和质量，提升客户的信任和满意度，让消费者切切实实体验到物流行业的可靠与优势之处。主管涉及管理层的权威性，工作人员要认真负责地做好单证工作，公司才能更好地在激烈的市场竞争中生存和发展。

物流单证心得体会及收获篇十

2009年2月15日，作为学校方太模式寒假实习的团队之一，我们从兰州大学本部出发，前往广州。2月17日中午，我们到了目的地。对于广州，一直觉得陌生和新奇。走出大西北，我走进了完全与众不同的一个世界，这里有我不了解的人和事，好多好多，有许多门，通往不同的生活境地，等着我去敲门。

经过一下午的调整，2月18日，我们正式走进德邦。上午我们在人力资源部刘先生的安排下，参加了公司的培训。记得我们五个人穿着正装，胸前佩戴着兰州大学校徽，走进培训室的那一刻，我的心情很复杂。其实，相信我们每个人心里都明白，我们走出来，走进德邦，代表的是兰大人。培训课在很轻松的气氛中开始了，鹿宁老师以幽默自如的口吻开始了讲课，主题是调整心态。学员都做了自我介绍，鹿老师先做了示范，首先，我是，我有3个优点，2个缺点，最后总结。课堂上，我了解到，参加培训的人都是在公司工作了两年以下的年轻员工。鹿老师把所有学员按精英德邦人分成了5队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示。之后老师让我们5个人也分别做了自我介绍。在课上，鹿老师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。他以自己渊博的知识给学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语，这激励着、感染着我们每一个人。第二堂课的时候我们还做了游戏人椅，结束后，学员都各自谈了感想。我想，其实每一位刚刚走进公司的人，都应该接受这样一些培训，因为它是在传达一种理念、一种文化。让每一位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会用心去工作。老师的每一句话，都传达着一种思想。很喜欢这样一句：献身于你的工作，但别变成它的奴隶。之所以选择这句话，是因为，我觉得自己一直是一个太好强的人，无论是工作，还是学习、生活，我都会尽最大努力去做到最好，不会吝惜时间和精力，像一匹永不知疲惫的马，被驱使着似乎永远都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然会好好工作，但绝不是一台机器。我知道，有一天，我会变成他们的主宰。

2月18日下午，在人力资源部何涛先生的带领下，我们参观了公司总部，办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。下午3点左右，我们对鹿宁老师进行了个人专访。从何涛先生口中，我们还得知了，鹿宁老师是公司的金牌讲师。鹿老师，很和蔼，非常健谈，这是我对鹿老师的第一印象。在谈话中，我们得知，鹿老师从来没有进入过大学校门。用他的话来说，进入德邦是个误会，在德邦的发展是个奇迹。他高中毕业后，便进入国企当了工人，一干便是16年，那个年纪，别人还在吃喝玩乐，无所事事的时候，他在读书。实战营销18年，在自己奋斗的那段日子里，他依然坚持着读书的习惯，并且所有的工资都用来买书，文学的，管理的，哲学的，历史的，心态的，涉猎了很多，而且喜欢写东西，曾经的一篇文章获得了国际征文奖。他说，他当时只是想，只要能留下一本书，怎么样都无所谓。也许这个想法听起来很简单、很幼稚，但却非常朴实。知道现在，他仍然每天都坚持读一点东西。我想，一个人，好的习惯容易养成，但坚持下去恐怕是件难事。后来，抱着到沿海地区闯一闯的心态，他来到了广州，来到了德邦的招聘现场，最后成了德邦的一名员工。初进德邦时，他是一名普通的营业员，但是就是凭着自己的努力和多年的营销经验，业绩不断提高，3个月后，他成了经理，以后几乎平均每个月都为公司盈利300万元。但是他没有止步，公司开办培训班的时候，他报名参加，并主动要求让他试一试，给大家讲课。我想他是很感谢那次机会的，因为那一次，他一炮打响，也从此走上了自己的培训生涯。如今，他已经在德邦有5个年头了，他实现了自己的目标，08年全国巡回演讲。如今的他是德邦的高级培训师，享受着高级待遇，是受人尊敬的鹿老师，现在，他还是公司的一个小股东。他感谢德邦给了他这一切。我们也相信，鹿老师的路没有尽头，因为他用行动践行着一切。

在鹿老师那里，我们也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司，公司近年来一直致力于实行人性化管理，越来越关注员工的生活和福利。09年，公司总部将要进军上海，驰骋长三角，打造受人尊敬的企业，成为中国物流企业的领头羊。访谈的最后，鹿老师也对我们提出了建议：作为大学生，很重要的是坚持，要不怕失败，不要在乎待遇，少说话、多听、多做事，多与人沟通和交流，也要关注自己的口才。以后走上工作岗位，做人要诚实，做事，不能怕、更不能后悔，犯了错误，敢于承认，更要勇于改正，最重要的是要有高度的执行力。访谈结束了，相信每个人都感触很多，我想，当时，每个人都在想着不同却又相同的事。

2月18日，我们正式开始了在德邦的实习。我和程远强学长被分派到东平营业部，马雪被分在广州汽运偏线，马骁学长在人力资源部，谢子恝在广州汽运统计部。

第一次走进营业部大厅，首先就会看到写着全程呵护，放心托付的德邦物流的标志。在柜台上，摆着价格表，另一面便是德邦的长青法则：我们的使命为中国提速;我们的愿景成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观：成就客户竭尽所能满足客户;卓越运作没有好的运作，一切都是白费;创新发展要做创新的人，不做教条的猪;长远视角30年后成功才算成功;激情进取绝不被淘汰。在每一台工作的电脑屏幕上，都有标准服务用语：业务咨询：您好，德邦物流。请问您贵姓，有什么可以帮到您?可以留下您的联系方式吗?感谢您的来电，再见，祝您心情愉快每一位员工，从经理、主管、到普通营业员，都穿着齐整的工装。这一切都体现着德邦人在追求着更好的服务。

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