2023年纳税培训心得体会范文(优质12篇)

写心得体会可以帮助我们更好地认识自己，发现问题并加以改善。写心得体会时，我们可以借鉴一些优秀作品的写作技巧和表达方式，提高自己的写作水平。下面是一些心得体会的实践案例，希望能够为大家写作时提供一些具体的例子和参考。

纳税培训心得体会篇一

近年来，我国税收制度不断完善，税收法规也日新月异。为了提高纳税人的税收意识和纳税自觉性，各地纷纷开展纳税培训活动。我有幸参加了一场纳税培训班，通过这次培训，我深刻体会到了纳税的重要性和纳税知识的必要性。下面，我将结合自己的实际经历，谈谈我对纳税培训的心得体会。

首先，纳税培训使我认识到了纳税的义务和意义。在培训班上，专业的讲师详细讲解了纳税的法律法规和政策，使我们对纳税义务和纳税的意义有了更加深刻的认识。作为公民的一部分，纳税是我们应尽的义务，而税收是国家财政的重要来源，是保障国家发展和民生改善的重要基础。只有认识到纳税的义务和意义，才能真正履行好自己的税收责任，为国家的发展贡献力量。

其次，纳税培训让我了解到了纳税的方式和程序。在培训班上，我们详细学习了纳税申报的流程和注意事项。通过案例分析和实践操作，我们对纳税的方式和程序有了更加具体的了解，知道了如何填写纳税申报表和如何进行纳税申报。纳税过程中的错误和疏漏可能会导致纳税人承担不必要的风险和损失，而正确掌握纳税的方式和程序，则能够避免不必要的麻烦和纠纷。因此，通过纳税培训，我对纳税的方式和程序有了更加清晰的认识。

再次，纳税培训增强了我对纳税知识的掌握和运用能力。在培训班上，我们系统学习了纳税的基本知识和常用的减税优惠政策。通过学习，我更加熟悉了税法的相关条款和解释，掌握了纳税的计算方法和核算标准。同时，讲师还结合实际案例进行了详细解析，使我们能够将理论知识与实践操作相结合，培养了我们运用纳税知识解决实际问题的能力。只有具备扎实的纳税知识和运用能力，我们才能合理避税、缴税，并合法享受减税优惠政策。

此外，纳税培训提高了我对税收政策的关注和理解。在培训班上，我们不仅了解了我国现行的税制和税收政策，还介绍了一些税收改革的动态和趋势。通过与讲师和其他参与培训的纳税人的交流和讨论，我对税收政策的制定和调整有了更深入的了解。税收政策的改革和调整直接关系到纳税人的利益，只有了解和关注税收政策，才能及时调整税收申报和缴纳策略，避免因政策变化而导致的风险和损失。

最后，纳税培训激发了我对纳税的自觉性和责任感。在培训班上，我们了解到纳税的重要性和纳税行为的合法性，意识到自己作为一个纳税人的责任和义务。我们纷纷表示要主动学习纳税知识，自觉遵守纳税法规，合理避税、缴税，并积极参与税收政策宣传和征纳双方沟通。纳税培训的开展不仅仅是为了提高纳税人的税收知识水平，更是为了激发纳税人对纳税的自觉性和责任感。

通过这次纳税培训，我深深体会到了纳税的重要性和必要性，增强了对纳税知识的掌握和运用能力。同时，培训班也提高了我对税收政策的关注和理解，激发了我对纳税的自觉性和责任感。纳税不仅是一个法律义务，更是一种道德责任和社会担当。只有我们每一个人自觉地履行纳税义务，共同为国家的发展和民生改善做出贡献，才能实现社会的繁荣和和谐。

纳税培训心得体会篇二

纳税是每个公民、每个企业都要履行的社会责任，也是国家财政的重要来源。为了提高纳税人的纳税意识和纳税技能，许多地方政府和税务部门开设了纳税培训课程。近期我参加了一次纳税培训班，通过学习和体验，我得到了很多启发和收获。在这篇文章中，我将从不同的角度总结我的纳税培训心得体会，希望能够给其他纳税人提供一些参考和帮助。

首先，纳税培训课程增强了我对纳税义务的意识。在培训课上，导师详细讲解了不同纳税类型的义务和税率，并通过实例讲解了不同情况下如何申报税款。通过这些课程，我更加了解了自己在纳税方面的权益和义务，同时也增强了我的法律意识。我意识到纳税不仅仅是义务，更是一种法律行为，纳税人应该依法纳税，合法合规经营，为国家做出贡献。

其次，纳税培训课程提高了我对纳税政策的了解。在课程中，导师介绍了最新的税法法规和政策，解答了课堂上同学们的疑问。我通过这些课程了解到，纳税政策是不断变化的，作为纳税人，我们要及时了解最新的政策，避免因为政策的变化而犯错。我还了解到，如果对纳税政策有疑问，可以随时向税务部门咨询，他们会提供专业的指导和帮助。

第三，纳税培训课程提高了我纳税技能。在课程中，我学习了如何填写各种纳税表格，了解了如何计算纳税金额，并学会了如何利用各种税收优惠政策来减轻负担。这些技能对我个人来说非常实用，我可以更加准确地申报税款，避免由于计算错误而产生争议或罚款。同时，我还学会了如何利用税收优惠政策来降低纳税负担，提高自己的盈利能力。

另外，纳税培训课程加强了我与税务部门的联系和沟通。通过参加培训课程，我不仅了解了税务部门的职责和组织结构，还有机会与税务工作人员进行面对面交流。他们向我介绍了纳税申报的注意事项和常见问题，并鼓励我在纳税过程中遇到困难时积极与他们联系。这种互动使我对税务部门更加信任，并感受到了他们为纳税人提供服务和帮助的热情。

最后，纳税培训课程引发了我对纳税教育的思考。通过参加培训课程，我意识到纳税教育的重要性和必要性。纳税教育不仅仅是一种法律要求，更是一种公民责任和社会意识的体现。只有通过纳税教育，全社会的纳税人才能提高纳税意识，增强纳税技能，使得纳税过程变得更加顺利和高效。因此，我呼吁更多的地方政府和税务部门加大对纳税教育的宣传和培训力度，帮助纳税人更好地履行纳税义务。

总而言之，纳税培训课程让我受益匪浅。通过增强纳税意识、提高纳税技能，我能够更加准确地申报税款，更好地履行纳税义务。我也希望更多的纳税人能够参加纳税培训课程，提高自身的纳税水平，为国家的发展做出更大的贡献。同时，我也希望地方政府和税务部门能够继续加强对纳税教育的推广和培训，为纳税人提供更好的服务和支持。只有通过共同努力，我们才能建设一个更加强大的国家，创造更加美好的未来。

纳税培训心得体会篇三

纳税培训，是指为了提高纳税人对税收法规和财务纳税知识的了解程度，税务部门组织的一系列培训活动。通过参与纳税培训，我有了更深刻的理解，也收获了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在参与纳税培训过程中的体验与收获。

第一段：从无知到了解。

在刚开始参加纳税培训时，我对于纳税有相当一部分的无知。我不知道税收的种类，也不了解纳税的程序和相关政策。通过参与培训，我逐渐学习到了许多知识，例如个人所得税、增值税、企业所得税等等。每次培训，讲师都会耐心地向我们介绍税收的基本概念和相关法规，以及如何正确申报纳税，这让我从一个对税收一无所知的门外汉，变成了一个知识有所积累的纳税人。

第二段：深入了解税收的重要性。

通过纳税培训，我开始逐渐意识到税收对于国家和个人的重要性。税收是国家财政收入的主要来源，它为国家提供了改善民生和发展经济的基本保障。对于个人而言，纳税是一种社会责任，也是一种义务。纳税依法纳是每个公民的责任，在纳税培训中，我了解到了纳税的重要意义，这进一步增强了我对纳税的认识和理解。

纳税培训注重理论与实践相结合，不仅注重知识的传授，还通过案例分析、模拟练习等形式，让我们亲身体验纳税过程。这样的培训方式不仅提高了培训的实用性，也加深了我们对税收知识的理解。在培训过程中，我学习到了如何正确填写纳税申报表、如何合理避税等实用技巧，这些技巧在以后的生活中无疑会给我带来很大的帮助。

通过参与纳税培训，我不仅学到了专业的财税知识，还培养了自己良好的纳税习惯。我开始主动关注税收政策的变化，及时了解新的税收政策和规定，做到遵纳政策、合理避税。同时，我也开始更加合理而明智地进行财务规划，避免在税收方面犯错误。纳税培训不仅提升了我的财税知识水平，也提高了我处理财务问题的能力。

第五段：未来的展望。

参与纳税培训让我深刻认识到纳税的重要性，也让我体验到了学习纳税知识的乐趣。未来，我希望能够继续加强对纳税法规和财务知识的学习，提高自己的纳税能力。我也希望能够将所学到的知识与身边的人分享，让更多的人意识到纳税的重要性，并正确了解纳税制度，共同为社会的发展和繁荣做出贡献。

结尾：纳税培训是一次宝贵的学习机会，让我们从无知到了解，从理论到实践。通过纳税培训，我们掌握了纳税的基本知识，了解了纳税的重要性，并获得了更多的实际操作经验。我相信，只有不断地学习和提升，我们才能更好地理解税收的意义，更好地履行自己的纳税义务，为社会的发展与进步贡献自己的一份力量。

纳税培训心得体会篇四

纳税是每个公民应尽的义务之一，同时也是对国家发展的一种支持。为了更好地履行纳税义务，提高纳税人的纳税意识和纳税技能，许多地方都开展了针对纳税人的培训活动。最近，我参加了一次纳税培训，通过这次培训，我对纳税的重要性、纳税问题的解决方法以及如何合理避税有了更深入的了解和体会。

首先，我深切体会到纳税的重要性。在培训中，讲师向我们详细介绍了纳税对于国家经济发展的重要作用。纳税是政府财政收入的重要来源，只有足够的纳税才能支持国家的基础建设和社会事业的发展。同时，纳税也是公民对社会贡献的一种方式，通过纳税，我们可以为社会福利事业作出贡献，为国家发展出力。因此，作为公民，我们应该认识到纳税的重要性，并主动履行自己的纳税义务。

其次，纳税培训让我了解到纳税问题的解决方法。在培训中，讲师向我们介绍了常见的纳税问题并提供解决方案。例如，如何正确填写纳税申报表，如何正确计算纳税金额等等。通过这次培训，我学会了如何利用各种纳税优惠政策，合理规划自己的财务状况，减轻纳税负担。同时，培训还介绍了一些实用的税款抵扣方法，帮助我更好地理解并掌握纳税的规定和方法。这些知识可以帮助我更好地履行自己的纳税义务，避免因不了解纳税规定而导致的问题。

第三，在纳税培训中，我也学到了一些合理避税的方法。合理避税并不是逃避纳税，而是通过合法的手段减轻纳税负担。在培训中，讲师向我们介绍了一些符合税法的避税方法。例如，通过捐赠公益事业来享受税务优惠政策，或者选择合适的税务管辖区域等等。通过这些方法，我们可以合理合法地降低纳税金额，同时也为社会公益事业作出贡献。这些合理避税的方法让我对纳税不再感到厌烦和负担，而是有了更加积极的态度。

第四，在与其他纳税人的交流中，我也得到了许多启发。在培训中，我结识了来自各个行业的纳税人，我们交流了在纳税过程中的一些问题和经验。通过交流，我发现每个人的纳税情况都有所不同，有些人面临的问题也与我不同。这让我认识到纳税问题的多样性和复杂性，并意识到与其他纳税人的交流是非常重要的。通过交流，我们可以互相帮助，共同解决问题，提高纳税水平。

最后，通过这次纳税培训，我意识到纳税不仅是一种义务，更是一种责任和行动。在国家建设和发展中，每个公民都应该积极履行自己的纳税义务，为社会贡献力量。纳税培训让我更加明确了自己的纳税义务，提高了自己的纳税水平，我将以更加积极的态度履行纳税义务，并将所学所思所得与他人分享，共同推动社会的进步与发展。

纳税培训心得体会篇五

弹指间,为期一个月的初任培训即将过去，说长不长说短不短的初任培训对于我来说却拥有着非凡的意义，受益匪浅、感触颇多。静下心回顾一个月的初任培训，首先想到的是感谢，感谢国税系统为新入职公务员举办这次完全脱产的系统培训，让我以最快的速度转变心态、适应新的工作环境、打好税收业务基础。其次要感谢税校的领导以及相关的工作人员为我们安排了如此精心的培训课程，在这里，我要向他们致以深深的感谢。

税校的课程安排了税收相关知识的学习，诸如《税收征管法》、《税收基础知识》、《企业所得税法》等等，使我对税收工作有了新的认识，如就发生在我们身边的所得税和增值税，看起来是非常简单的税种，可真正核算起来却是有条条杠杠的法律条文，情况也是错综复杂，并不是那么容易就可以掌握的。还有诸如税收执法，对于主体，内容，程序等等都有着非常严格的限制，让我们最大限度的为保障纳税人的权利，只有在思想上摆正位置、明确角色、提高认识，才能更好地发挥主观能动性，“聚财为国，执法为民”。这也让我深刻地认识到了“纳税服务”四个字的意义。而且从此次培训中我了解到税收工作的变化时如此之快，让我相信只有通过不断的学习税收相关的法律法规，业务知识，才能够跟上国税系统发展的步伐，才能在为纳税人服务的过程中，贡献自己的一份绵薄之力。

这次培训的同学都是来自新疆各地的国税同行，年龄相差不大“三人行，必有我师”，从他们身上我学到了很多有益的东西。时间如白驹过隙，紧张而充实的初任培训已经结束，每天朝夕相处的生活让我们建立了深厚的友谊。在这段美好时光里，我不仅明确了做好一名优秀税务工作者的信念，更真切的感受到公务员所肩负的重要责任，初任培训匆匆结束了，但学习和进步永不止步。今后我必将以更成熟的心态，更专业的技能走上国税干部的工作岗位，做一名让党和人民满意的优秀公务员。

纳税培训心得体会篇六

20xx年9月20日，对我来说是个不平凡的日子，从银川起程历时近一天时间，我终于踏进了此次培训的目的地――梦寐以久的青岛税务干部学校。在21日至30日培训期间，我圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习。

此次培训涵盖了诸多知识领域，内容之广、程度之深也让所有高端班的同学们感受到了压力。诸位名师们采用授课式、案例式、研讨式等灵活多样的教学方法，把理论与工作实际紧密联系，他们引人入胜的教学语言和幽默诙谐的`教学风格，使原本枯燥的学习变得丰富多彩。授课老师严谨的治学态度感染着我们每一位同学，大家纷纷把压力转化为学习的动力。自觉的转变身份，课上认真听、仔细记，课下沟通讨论，在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了理论知识，调整了思维方法，拓宽了眼界视野，交流了工作经验，增进了彼此的友谊。

在青岛税务干部学校的每一天都充满了激情与活力，我的思想无时不在受到震撼、冲击和洗礼。十天的培训就要结束了，我要衷心感谢领导和组织给予的宝贵机遇，感谢所有老师的辛勤付出，感谢班里同学的热情关怀和照顾，也要感谢在学习中遇到的各种困难，让我重温了做一名学生的幸福。这次学习不仅是一次美好的圆梦之旅，一段让人铭记终身的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的学习、我的工作甚至我的人生。

纳税服务是税收征管工作的重要基础，如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重，各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

青岛学习，收获很多，感悟很多。是这里清净淡雅、舒适宜人的环境，让我能细细品味这一切。在这里，我们远离了喧嚣的城市，能静下心来慢慢感受、点点思考、细细品味。通过培训不仅学到了很多我平常在工作中、生活中所学不到、听不到的知识，让我自身各方面得到了很好的锻炼，同时能再次回到久违的校园，体验多姿的学生生活，也是人生一大幸事。

培训虽然就快结束了，然而学习没有终点，将"永远在路上"，我将在未来的工作中勤于学习，善于思考，勇于实践，真正做到学有所成，学以致用，并常怀一颗感恩之心，对待工作与生活，为税收事业的发展做出贡献！

纳税培训心得体会篇七

2014年6月23日，带着盼望，带着三明市地税局领导的关心和希望，我们一行人来到了莆田市税务学校开始了为期一周的三明市、莆田市地税系统纳税业务培训，在培训期间，圆满地完成了《纳税人权益维护》、《便民服务之春风行动》、《纳税服务冲突与应对》、《纳税服务的国际比较与经验借鉴》、《心理健康及危机干预》、等几门课程的学习；同时对莆田市地方税务局进行了实地观摩考察学习。通过学习、考察，加深了我们对税收知识的理解，提高了依法行政、规范执法的能力，增强了纳税服务的方法和手段。同时与来自整个三明市与莆田市系统的66名业务骨干相识，既感动于组织的培养和领导的关怀，又感慨于时光的短暂和友情的珍贵，更感悟于圆梦的快乐和人生的收获、让我们加强了沟通、增进了友谊。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：

一、莆田市税务学院培训中心对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖。

二、这次培训工作得到了市局领导和培训中心的高度重视，从课程安排到衣食住行，无不体现了为组织好这次学习培训所付出的努力。让我们充分地感受到了组织的关爱与厚望。在培训期间，充分考虑到纳税服务工作的实际需要，以注重实效为原则，安排了一些与我们日常工作密切相关的课程，我们以极高的热情投入到学习中去。大家认真听讲、积极思考，进一步开拓了视野，加强了对税收知识和如何做好纳税服务工作的理解。在老师的教导和大家的努力下，培训班成为一个积极向上的团队，圆满地完成了各项学习。

三、纳税服务不仅是建设服务型政府的内在要求，也是融洽税收征纳关系、发挥税收职能作用的有效途径。纳税服务是税收征管工作的重要基础，如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重，各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识，还要懂得有关行政法律、法规，纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

四、在现代物质条件日益丰富的今天，人的心理却越来越敏感和脆弱，人与人之间的距离也越来越远，无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通，在单位与人相处；面对充满诱惑的繁华世界，如何调节好心理状态，保持积极、友善的人生态度，是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间，老师给了我们很多的启发和一些方法、技巧。在工作实践中，我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与地税的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展地税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让大家做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。

五、一个优秀的税务团队是在不断的碰撞、磨合中锻炼出来的。人是其中最关键的因素。通过这次培训，让我们更加深刻地认识到知识结构和层次上的差距，感受到一种危机感，增强了学习的紧迫感。只有积极地学习、持续地改进才能紧跟时代前进的步伐，保持团队的先进性和战斗力，正如“逆水行舟，不进则退”。在学习中提高理论知识，在实践中锻炼执行能力和创新能力，增强团队的凝聚力。我们就必须牢固树立和落实科学的发展观，在积极学习，持续改进中进一步提升税收执法水平，把国税队伍打造成为一支和谐、廉洁、高效的团队，推进地税事业更好、更快地发展。只要我们以积极的态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生活亦如此！

纳税培训心得体会篇八

近年来，我国税收政策不断推陈出新，为了加强纳税人的税收诚信意识和纳税信用建设，税务部门积极推进纳税信用体系建设和纳税信用评价制度的建立，同时加强了对纳税信用评价结果的应用和使用。为此，我参加了税务部门举办的纳税信用专题培训，并获得了许多实用经验和知识。

第二段：培训内容。

本次纳税信用专题培训主要包括纳税信用建设的重要性与意义、纳税信用评价制度和纳税信用等级认定标准、纳税信用相关激励和约束措施等方面的知识和技巧。其中，对于纳税信用建设的重要性与意义，这是整个培训课程的核心，特别是通过对于国内外税收政策与法规的比较分析，深刻理解了纳税建设对于企业、国家以及全社会的重要意义。

第三段：学习收获。

通过此次培训，我了解到了纳税信用评价体系的基本构成要素，更加清晰地认识到了纳税信用体系中的纳税人诚信评价等级标准、建立纳税信用档案等核心内容和其对于企业纳税人的作用与价值，进一步明确了在纳税工作中的自身定位和积极作用。同时，我还学到了许多企业纳税与优化纳税的实际操作方法，以及如何利用纳税财产及相关优惠政策来提高企业自身的纳税信用评价等方法。

第四段：思考与总结。

正如我们所知，纳税信用评价制度的建立和完善，对于维护市场秩序和促进经济发展至关重要。此次专题培训展示了税务部门深刻理解税制改革的深刻性和创新思维，也让我们深刻开始认识到了纳税工作的严谨性和重要性。同时，也唤醒了我们的责任感和使命感，鼓励我们从个人、企业和社会等多个角度，积极发挥主观能动性，积极维护国家税收秩序和税收良好形象。

第五段：展望未来。

通过本次纳税信用专题培训的学习，我笃定了未来要做一个诚信纳税的良好纳税人的信念。同时，也清晰地认识到了提高纳税信用、遵纪守法、合理避税等重要原则，作为一名纳税人，我应该始终保持敬畏之心，认真履行纳税义务。我相信，不断提高纳税人的责任意识和信用意识，才能实现纳税人和税务部门的良性互动，共同推进纳税信用建设与全局的协同发展。

纳税培训心得体会篇九

（一）兴庆北局纳税服务科徐晓阳。

秋高气爽的9月，我和纳税服务科的同事们有幸在银川市国税局的组织安排下来到青岛税务干部学校参加了为期10天的学习培训。在培训期间，我珍惜每一节课的学习机会，认真做好各类笔记，积极思索各种难点，并就这些天所学所思所感撰写了培训简报。丰富的课程着实让我受益匪浅，我圆满的完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习.精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对'服务'二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：

一、青岛市市名以古代渔村青岛得名。青岛的传名'青岛'本指城区前海湾内的一座小岛，因岛上绿树成荫，中年郁郁葱葱而得名'青岛'.青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城。在学习的过程中领会到青岛诸多丰厚的文化内涵和底蕴让我对这座城市更加流连忘返。并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖.二、对纳税服务有了更为深刻的理解和认识。纳税服务涉及各税种、各环节、各岗位，渗透于管理的全过程。不能片面的理解纳税服务就是办税服务厅的工作，要将服务措施寓于加强管理的各个环节之中，体现在各个岗位的工作之上。是要树立以纳税人为中心的理念。纳税人利益无小事。要从满足纳税人需求出发，提供方便、快捷的办税效率，以方便纳税人为宗旨开展纳税服务工作。五是要树立理解和信任纳税人的理念。税务机关只有在诚信的基础上建立与纳税人相互信任的征纳关系，才能够营造和培育良好的依法治税环境，进一步达到促进依法治税的目的。

三、作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识，还要懂得有关行政法律、法规，纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

通过这次学习，我会将所学运用于实践，更好地做到'真正的'为纳税人服务，为税收事业的发展做出自己应有的贡献。

（二）兴庆北局纳税服务科张然。

2015年9月20日，对我来说是个不平凡的日子，从银川起程历时近一天时间，我终于踏进了此次培训的目的地——梦寐以久的青岛税务干部学校。在21日至30日培训期间，我圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习.此次培训涵盖了诸多知识领域，内容之广、程度之深也让所有高端班的同学们感受到了压力。诸位名师们采用授课式、案例式、研讨式等灵活多样的教学方法，把理论与工作实际紧密联系，他们引人入胜的教学语言和幽默诙谐的教学风格，使原本枯燥的学习变得丰富多彩。授课老师严谨的治学态度感染着我们每一位同学，大家纷纷把压力转化为学习的动力。自觉的转变身份，课上认真听、仔细记，课下沟通讨论，在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了理论知识，调整了思维方法，拓宽了眼界视野，交流了工作经验，增进了彼此的友谊。

在青岛税务干部学校的每一天都充满了激情与活力，我的思想无时不在受到震撼、冲击和洗礼。十天的培训就要结束了，我要衷心感谢领导和组织给予的宝贵机遇，感谢所有老师的辛勤付出，感谢班里同学的热情关怀和照顾，也要感谢在学习中遇到的各种困难，让我重温了做一名学生的幸福。这次学习不仅是一次美好的圆梦之旅，一段让人铭记终身的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的学习、我的工作甚至我的人生。

纳税服务是税收征管工作的重要基础，如何搞好纳税服务工作是当前国税工作的重中之重，各级国税部门应着力减轻基层税务机关额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标,以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。

青岛学习，收获很多，感悟很多。是这里清净淡雅、舒适宜人的环境，让我能细细品味这一切。在这里，我们远离了喧嚣的城市，能静下心来慢慢感受、点点思考、细细品味。通过培训不仅学到了很多我平常在工作中、生活中所学不到、听不到的知识，让我自身各方面得到了很好的锻炼，同时能再次回到久违的校园，体验多姿的学生生活，也是人生一大幸事。

培训虽然就快结束了，然而学习没有终点，将'永远在路上',我将在未来的工作中勤于学习，善于思考，勇于实践，真正做到学有所成，学以致用，并常怀一颗感恩之心，对待工作与生活，为税收事业的发展做出贡献！

（三）兴庆北局纳税服务科李洁。

2015年9月21日至30日，在银川市国税局的统一安排下，我有幸来到青岛税务干部学校参加纳税服务培训班。在培训期间，我积极组织兴庆北局纳税服务科干部职工圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习.精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对'服务'二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：

一、青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城、国家园林城市，一大批历史名人包括老舍、闻一多、沈从文等曾在青岛讲学。也是国家级历史文化名城和风景旅游、度假胜地。能在这样一座蕴涵丰富城市参加培训学习感到很荣幸，并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖.二、在现代物质条件日益丰富的今天，人的心理却越来越敏感和脆弱，人与人之间的距离也越来越远，无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通，在单位与人相处；面对充满诱惑的繁华世界，如何调节好心理状态，保持积极、友善的人生态度,是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间，老师给了我们很多的启发和一些方法、技巧。在工作实践中，我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与国税的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展国税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让大家做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。

三、一个优秀的税务团队是在不断的碰撞、磨合中锻炼出来的。人是其中最关键的因素。通过这次培训，让我们更加深刻地认识到知识结构和层次上的差距，感受到一种危机感，增强了学习的紧迫感。只有积极地学习、持续地改进才能紧跟时代前进的步伐，保持团队的先进性和战斗力，正如'逆水行舟，不进则退'.在学习中提高理论知识，在实践中锻炼执行能力和创新能力，增强团队的凝聚力。我们就必须牢固树立和落实科学的发展观，在积极学习，持续改进中进一步提升税收执法水平，把国税队伍打造成为一支和谐、廉洁、高效的团队，推进国税事业更好、更快地发展。只要我们以积极的态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生活亦如此！

纳税培训心得体会篇十

近年来，随着税收改革的深入推进，纳税培训成为了一项重要的工作。纳税培训不仅仅是为了提升企业纳税人的税务意识和纳税自觉性，更是为了推动税收管理的现代化。在参加了一期为期一周的纳税培训后，我深感这次培训对于提高个人纳税意识和全面了解税收政策的重要性。在本文中，我将总结自己在纳税培训中的心得体会，并提出几点对于纳税培训的建议。

首先，在纳税培训中，我深刻体会到了纳税的重要性。纳税是每个公民和企业应尽的义务，是国家财政运转的重要保障。通过纳税，我们实现个人财富的合法性和经济的可持续发展，同时也为国家提供了充足的财政资金。在培训课程中，我了解到税收对于国民经济的重要性，同时也意识到如果一个国家的纳税意识和纳税自觉性都较低，将给国家经济带来严重的影响。因此，作为公民和企业纳税人，我深感到了更加坚定和自觉地履行纳税义务的必要性。

其次，纳税培训让我全面了解了税收政策和相关法律法规。税收政策是国家经济的重要组成部分，也是推动经济稳定发展的重要手段。在培训中，老师详细讲解了税收政策的原则和执行方式，让我对于税费的计算和缴纳有了更深入的理解。我了解到如果不熟悉税收政策及相关法律法规，就有可能因为操作不当而导致违规纳税，甚至面临税务风险。所以，通过参加纳税培训，我知道了遵守税收政策和法律法规的重要性，也知道了如何正确履行纳税义务。

再次，纳税培训增强了我与税务机关的沟通和互动能力。在培训中，我与来自税务机关的工作人员进行了深入的交流和讨论。通过与他们的互动，我更加了解了税务机关的工作职责和服务宗旨，也深刻感受到了他们为纳税人提供的便利和支持。与税务机关的互动，不仅仅是为了解决纳税问题，更是为了建立互信和密切合作的关系。在今后的纳税过程中，我将会更加主动地与税务机关沟通交流，及时解决问题，确保纳税义务的履行。

最后，通过本次纳税培训，我也汲取到了许多关于纳税培训的建议。首先，培训内容应该更加丰富和实用。在培训中，我们只是了解到了税收的基本知识，但是实际操作中还会遇到许多具体问题。因此，希望在今后的培训中能够加强实战培训，让参训人员更加熟悉纳税程序和相关操作。其次，希望能够加强税收政策的宣传和解读。税收政策繁杂，很多纳税人对于政策理解不深，容易出现误解。因此，税务部门应该加大宣传力度，通过宣传解读，让更多的纳税人了解税收政策的内容和执行方式。再次，培训方式可以更加灵活多样。除了传统的课堂培训，可以考虑开展在线培训或者线下实地考察等形式，让参训人员更加深入地了解税收管理的实际情况。

综上所述，通过参加一期为期一周的纳税培训，我深刻体会到纳税的重要性，全面了解了税收政策和相关法律法规，增强了与税务机关的沟通和互动能力。在未来的纳税过程中，我将更加自觉地履行纳税义务，遵守税收政策和法律法规，并积极与税务机关沟通交流，共同促进税收管理的现代化。同时，我也希望税务部门能够在纳税培训中更加注重实用性和多样性，加强税收政策的宣传和解读，提升纳税人的纳税意识和纳税自觉性。

纳税培训心得体会篇十一

纳税是每个公民的法定义务，也是参与社会发展的一种责任和义务。为了更好地履行纳税义务，提高纳税人的纳税意识和技能，许多地方政府和企事业单位都举办了纳税培训活动。近期我参加了一场纳税培训，通过学习和实践，我深刻体会到了纳税的重要性以及纳税培训的价值。

首先，纳税培训增强了我的纳税意识。在培训中，我学习到了纳税的法律法规和政策，明确了纳税的义务和责任。通过了解税收的意义和作用，我意识到纳税不仅是为了满足个人或企业的生产经营需要，更是支持国家和社会发展的重要途径。纳税是每个公民应履行的责任，只有主动缴纳税款才能保证国家的正常运行和公共服务的提供。

其次，纳税培训提高了我的纳税技能。在培训过程中，我学习了纳税申报的流程和方法，掌握了税收优惠政策的适用条件和操作要点。通过实践操作，我了解了如何按照相关规定填写纳税申报表，避免了因错误申报而给自己和企业带来的不必要的麻烦。同时，培训还介绍了税收风险防范措施，使我更加懂得如何合理规避税收风险，保护自己和企业的利益。

此外，纳税培训开阔了我的纳税思维。通过与其他参与者的交流和分享，我了解到了不同行业、不同背景的纳税人面临的问题和困难。大家互相学习和借鉴，拓宽了我们的纳税思路，使我们能够更好地适应税收政策的变化和发展，为自己和企业争取更多的税收优惠。纳税不仅仅是一种单向的缴款行为，更是需要我们思考和运筹的过程。

最后，纳税培训增强了我对税收公平的认识。在培训中，我了解到税收是社会福利的重要来源，也是调整财富分配的重要工具。通过纳税，个人和企业能够为国家和社会的发展做出贡献，而政府可以通过合理的税收制度实现社会公平和经济平衡。因此，纳税培训让我更加意识到税收公平的重要性，使我对税收制度有了更深层次的理解和认识。

综上所述，纳税培训给我带来了许多心得体会。通过培训，我增强了纳税意识，提高了纳税技能，开阔了纳税思维，加深了对税收公平的认识。纳税培训不仅是一种学习和实践的过程，更是一种责任和义务的体现。作为一个公民，我们应该时刻关注税收政策的变化，主动了解和学习纳税知识，为国家和社会的发展贡献自己的一份力量。

纳税培训心得体会篇十二

纳税服务里的文明服务、应急服务、办税厅现场管理等内容，下面好好学习网为大家准备了纳税服务培训心得体会，请您参考。

“纳税服务越来越重要，纳税服务越来越难”。自从踏入了省局纳税服务师资的行列，转眼连续三届了，好多个春秋日月啊。特别感激这三尺讲台，让我可以有持续的热情去经历去思考去感受纳税服务。来来去去反反复复地去解读探讨，积累和沉淀，发现纳税服务的终极思考命题其实也都聚焦到了这样的点上：“纳税服务最难的是什么？”“纳服”微电影案例教学的剧本的编写，就是以此作为表达的主线：难，难在哪？以怎样的情怀和智慧来面对和解决，同时也传递这样的情怀和温暖：难，但是我们一直在一起前行，从未停止；难，但我们依然热情满怀，成长很精彩！

纳税服务最难的是什么？这问题问得有点犀利，直击人心最柔软的地方，所以有时候会扎得人有点痛。因为痛，所以更需要温情需要释放，需要能感受到更充分的共鸣和力量。非常感谢省局纳服处，教育处和税务干部学校这几个部门的领导和负责人，持续关注纳税服务工作，重视前台一线纳服工作者的培训质效，很有创造性建设性地发起微电影案例教学的尝试，积极合作寻求资源、创造资源、整合资源，珠海市地税局提供支持，高新地税前台工作人员倾情演绎，经过各方努力，最终把真实生活中的纳服万象，搬上荧幕，这种百分百的真实再现可以带来更直接的感官效果、更有穿透力的情感冲击和更强烈的共鸣，可以引起更深刻的关注和更长久的思考。说到这里，想和大家分享一个场景：有一次，我们给学员上微电影案例教学展示课，当时纳税服务案例微电影才拍了两集，还没完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。当大家看完后，整个教室呈现一种反常的安静。大家要讨论的主题就是：纳税服务最难的是什么？给大家五分钟思考，平时的反应是小组成员马上就会叽叽喳喳的讨论，但这个时候确实寂静一片，大家都还沉浸在某种情愫之中。分享的时间到了，有好些同学喳地立马举手了，非常积极热烈，那空中高举的双手在说：我有话要说，我有很多话要说，我有很多感受急着要表达！好了，急忙忙地拿过话筒站起来，却开始手在抖，以为发言人紧张，走近一看，发现，原来是在哽咽，无语凝噎，千言万语不知从何说起，后来当事人几经努力还是情绪激动难以表达，换了个同学还是这样。在我以往课堂上常常出现类似这样情绪激动表达不出来的情况，但这一次表现尤为突出，记得当时王校长也在课堂上，也是被微电影中的故事和画面所感动，真情流露却无语凝噎，场面很是感人！也就是说，常年在一线从事纳税服务的兄弟姐妹们在面对“纳税服务最难的是什么？”这个问题的时候，总是觉得“很多，很乱，很难很想说又无从说起”也许因为这一问勾起了太多的画面在眼前呈现，太多的思绪剪不断理还乱，还有很多情感上的委屈和艰难。正是因为这种难，所以需要理顺，需要沟通，需要大家一起来思考和面对，并让所有的同行者能感受到彼此的关怀和温暖。这就是案例微电影教学这种特殊方式的展现所带给我们更为感性、更多共鸣的教学效果。同时它也可以成为一个展现的窗口，让窗外的人更多地来关注和理解纳税服务工作，并为之添砖加瓦！

那么，纳税服务最难的是什么？到底难在哪里？我自己最深刻的体会而且在案例编写中重现和表达的主要有以下几点：其一，明知道纳税人的诉求很无理，但是因为纳税服务所赋予我们的特殊要求和使命，因而不能采取简单而直接的对碰和拒绝，要有智慧和能力去化解，否则一不小心又被投诉了。也就是在自身资源极其窘促的情况下还得耐心细致，去接纳宽容，再多的委屈和难也得靠自己去化、去悟，多高的境界啊！所以我常说，把纳税服务工作当成是一种修行，把它做好了，做活了，做精致了，做温暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道纳税人的诉求很合理，但是由于各种各样的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的变迁和衔接，反正你觉得应该帮纳税人争取实现或者应该得到保护的权益，然后花了很多努力最终又没法做到反而又被投诉了，又被领导批评了，奖金又被扣了诸如此类的，也是各种委屈各种难过。其三就是明明知道这个事情暂时做不了，完成不了这么快，新政策需要时间消化，需要多个部门协调，需要时间，需要空间，能办？不能办？纳税人就在那，解释不听，等不得，几个来回，又给投诉了，真是难！“信不信由你，反正我信了”。所以，纳税服务的难，最核心的体现就是怎样在情与理，理与法，变与不变，在破和立的辩证统一中，在法的严谨唯一以及服务的多元与感性的博弈中，在供和需的分配整合中不断地寻找那个平衡点，好不容易好像找到那个点了，颤颤巍巍地站上去，一有风吹草动地又立马崩溃了。所以在纳税服务工作中，那份胸怀很重要，不仅要智慧温暖自己，更要有大爱温暖他人；那份执着很重要，找到不断迎难而上的动力，坚定前行的步伐，不断地前行不断地寻求真知，不断地向前奔跑！

有泪水才有成长，有坚持就有希望，纳税服务，虽然任重而道远，但我们已经在路上！谨以此片，献给含着泪水还要奔跑，含着泪水还在奔跑，含着泪水还得飞速奔跑的纳税服务一线工作者，有引路人，有同行者，在”税“月中前行和成长，我们并不孤独，我们还有诗和远方！

2020年12月3日上午，在省地税局纳服处举办的全省纳税服务负责人培训班上，伴随着学员们热烈的掌声，省局纳服教研组的兼职教师团队一起鞠躬致谢，标志着以微电影案例教学、讲授《全国纳税服务规范》专题的课程——《纳税服务一席谈》成功实施。

任务。

我还记得那是去年9月一个下着暴雨的清晨，广州天河北交通拥挤不堪，为了准时赶往省局参加纳服教研组的会议，只好下车冒雨涉水徒步而行。此时，我已全然顾不上湿透的双脚，而让我心中纠结却是这次会议将要布置的一项课程研发任务。

不出其然，纳服处向纳服组的教师团队下达任务，要求团队根据《全国纳税服务规范》中的文明服务、应急处置、心理疏导等内容编制教学课件，但要改进以往传统讲授式教学，融入行动学习法与案例式教学，按照“播放一个关于纳服规范案例的微电影，之后再进行一段讨论，由教师进行引导催化，然后进行小结”的方式进行，总计划制作6个微电影，共8节课程。

这是在广东地税系统首次由地税干部职工自主创作微电影教学。团队分配给我的任务课程是服务规范与现场应急管理，在我看来，开拓微电影案例式教学，这就必须要突破固有的思维，一次大胆的尝试与创新也即将开始。

编剧。

我一直以为只是做做课件，想想如何去讲授好一堂培训课程，任务也就完成了。但此次要求不同，要现场的案例，不仅要使案例贴近教学内容，还要以“微电影”的形式表现出来。虽然不需要我们拍摄，但要求我们提供创意，完成编剧任务。

微电影——一个既熟悉又陌生的事物。完全没有制作微电影经验的菜鸟，到底能做些什么，要怎么做？这一直困扰着团队。为此，我们翻看了很多税务部门制作的微电影，吸取行家的经验。拍摄团队的老师说，要拍好一部作品，必须写他非常了解与有深切感受的生活，就如同自己亲身经历一般，才能写出栩栩如生、真实可信的作品，再把握好三个要素“素材、题材、主题”，就肯定没有问题。

写我们真实的生活与工作，而我们团队都是来自纳税服务一线，这不正是我们的强项吗？思路打开了，大家根据负责的教学内容结合自己本职工作，把一些难忘的经历形成了素材。然后我们把这些素材加上了时代的背景，如社保全责征收、金三上线，国地税联合办税等等，让故事的素材更具时代感。最后我们形成了故事的主题，一部属于纳税服务工作者的故事——税月如歌。

策划。

在剧本写好的一个月后，当电影的样片出来，我们也正式进入了策划安排授课的环节。教师团队来自省内四面八方，大家能够聚在一起研讨，机会难得。团队老师们都非常珍惜每次集中研究的机会，记得去年10月一次集中备课，讨论到兴起还一直挑灯奋战，真是有点忘我工作的状态。

如何结合微电影讲好一堂课，团队着实想了很多办法。首先要创造一个友好宽松的学习环境，场地方面要开放舒适。制作课件要尽可能的简约，字不能多，简明扼要，说出要点即可。我们要有“留白”的地方，就是要留有让老师与学员足够讨论的空间，拓展大家的思维，找到共同解决问题的方法。在授课时要多与学员沟通，多提问，走到学员中间去，不仅是教师，也是催化师，让学员主动领悟学习的主旨内容。最后版本的课件与编排，并不是一次成形的，而是经历过多次的推演与试讲，课件也根据不同的受众群体、不同的需求进行调整，不断完善内容，改进不足，不断的更新。我们常听到“纳税服务无止境”，同样的，我们作为纳税服务岗位的兼职教师对更新知识不会停息。

处女作。

我负责的是第一集的编制任务。在教师团队看来，第一集并不是最出彩的，但是最四平八稳，面面俱到的。这是试水制作微电影的开始，所谓万事开头难，也是从这集打开局面。我在设计这集的时候，就是按照自己以往在办税服务厅任负责人时候的经历，写出了内容情节。

这集以“我在办税服务厅的一天”为主题，以讲述主角张华回到办税服务厅工作时面对的各种事情为主线展开，配合纳税服务规范里的文明服务规范、应急服务规范、办税厅现场管理的知识点。其中就有如何做好文明服务礼仪、办税厅负责人的现场管理示范、纳税人诉求应急处置与如何建立良好的沟通等案例示范。

致谢。

如我的导师兼搭档温美丹老师讲的，当课程讲到是“纳税服务最难的是什么”时，面对纳税人各种不理解甚至埋怨、工作中遇到的困难又无力解决时，往往直击人性最柔弱的一面。只有你真正地付出与努力过，你就会爱上这个岗位，才能体会到当中的收获与辛酸，才能懂得如何更好地与他人分享交流。往往纳税人满意的笑容却伴随着前台窗口人员汗水的付出，而充满汗水付出也显得这份收获弥足珍贵。与团队老师们一起执行的课程，实现与学员们诚挚地沟通、热烈地分享交流，有的学生甚至触景生情，落下感动的眼泪??这一幕幕，使我在课程结束后，仍然久久不能抽离出来。

阳台上的玫瑰、茉莉和小西红柿长势喜人，红的、白的、绿的，煞是好看。由于座向的影响和主人的懒惰，这个阳台十年来就没这么热闹过，甚至连粗生至极的太阳花也难以扎根。如今的繁荣景象，确实是令人出乎意料，却也是主人的努力。就如五年前有机会踏上三尺讲台，开讲纳税服务，也有点那样的味道。

从“纳税服务和税收征管是税收工作的两个核心业务”到“全员、全程、全方位”，纳税服务似乎是一件很重要的工作，在税收工作中的每一件事、每一个人都应该涉及到纳税服务。但是，当我接到课程任务的时候就开始纠结了。天天挂在嘴边的纳税服务究竟应该怎么给学员讲呢？给领导们讲执法与纳税服务的关系？有点虚了！给前台讲礼仪、微笑、规范用语？有点老生常谈了！讲政策有法律法规有文件，讲起来有理有据、头头是道，讲纳税服务看似简单却有点空洞的感觉。如何把纳税服务讲得精彩在很长一段时间都成了一块石头压在心上。站在讲台上，讲着服务礼仪、说着沟通技巧、谈着如何处理投诉举报，总觉得理论不够高度，案例也不够丰富和生动。把发生在我们工作中的案例以视频的形式呈现在课堂成了美丹老师和我每次见面都要聊的话题。但是网上搜索来的视频要不就是跟税务工作没有关系，要不就是融入不到我们的课题，这样的想法搁浅了。直到2020年中，台山税校的王校和省局纳服处的肖副处把我们几个纳服系列的兼职讲师召集到一起，就拍摄纳税服务系列短片的事情对我们进行了一场头脑风暴。从拍片的初衷到片子的应用，从故事的方向到细节的体现，都逐步的落地了。

在省局集中的四天里，我们的身份——编剧，似乎变得有点高大上了。但是花了整整一天的时间去翻资料找感觉，不断地讨论，还是没有激发起创作的灵感。这样的任务实在是难为我们了，大家长年累月都奋斗在税收工作的第一线，有经验也有经历，但是要把这些作为剧本体现出来似乎应该是文人的专长。人类的潜能总是无限的，从谭进老师写出了“办税服务厅的一天”开始，前台阿芳的委屈、税花的退税路、三个大妈的维权等剧本慢慢的现出了雏形。

在拍摄的过程中，我们的身份——编导，更显专业了。为了使拍摄效果更好，每一句台词都要斟酌几回，演员手里该拿一本书还是一个文件夹，时钟的分针该指向29分还是31分，都成了我们上蹿下跳指手画脚的理由。

2020年12月3日，带着三部反映税务人员工作内容的短片，我们四名兼职讲师两两组合，以共讲的授课方式站上了讲台，面向全省纳税服务岗的精英进行了第一次试讲。枯燥的纳税服务规范在故事中不经意的阐述了，税务干部的伟大和委屈也在短片中呈现了。也许是故事来得真实，学员藏在心中许久的那根弦也被拨动了，有笑有泪，有争吵也有赞同。课堂气氛被推向一次又一次的高潮。说到办税服务厅是否应该实行“一窗式”，学员各持己见，争得面红耳赤；说到被纳税人冤枉后还得不到领导的理解时，大家都默默的低下了头。如何利用短片向学员传授纳税服务的知识点，如何引导学员积极参与到课程中，如何提升共讲中两位老师的配合度等都将是我们下一步需要研究的问题。

一夜雨雾，阳台的小花园更显生机勃勃。也许半天课程，一次锻炼，可以使我更上一层楼，就如茉莉、玫瑰和小西红柿。迎着朝阳，期盼2020更精彩。