基层城管心得体会如何写(优质12篇)

写心得体会不仅是对过去的总结，更是对未来的展望和规划。写心得体会时，我们应该注重逻辑和条理，确保文章有清晰的结构和思路。想要写一篇出色的心得体会，不妨阅读以下样例，或许能给你提供一些灵感和借鉴。

基层城管心得体会如何写篇一

基层城管是我国城市管理的重要力量，他们在城市管理中起着至关重要的作用，负责处理各种城市管理事务，维护城市环境卫生和社会治安。我曾在基层城管队伍中工作过，通过这段经历，我深刻认识到基层城管的工作重要性和难度。在这篇文章中，我将结合自身经历分享一些基层城管心得体会。

第二段：工作态度决定成败。

基层城管的工作耗费的精力和时间非常多，他们常常需要在户外、烈日下工作，在炎热的夏天中经常会有很多执法冲突，面对涉嫌违法的人群时还需要保护自身安全。在这种情况下，良好的工作态度非常重要。工作态度是工作结果的决定因素。只有对工作充满热情和耐心，才能发挥出最好的工作效果。我常常鼓励自己和队友，始终保持工作的专业性和敬业精神，对待每一个违法者都应该全身心地投入工作中，不偏心，不歧视，尽最大可能公正执法，同时要保护好被检查者的合法权利。

第三段：技能培训对于提升工作能力至关重要。

作为基层城管，必须要掌握一套完整的城管知识和技能，才能更好的服务城市管理和维护市民安全、方便。因此，技能的学习和培养非常重要。在我工作期间，我们会定期参加各种技能培训，例如：维稳技能、卫生清洁技能等。这些技能的学习和运用，不仅能提高我们的工作能力，还能提高我们的工作效率。

第四段：好的团队合作是工作的保障。

在基层城管中，同事之间的团队合作极其重要，因为在城管执法中可能会遭遇到危险和冲突，好的团队合作保证了整个团队在执法过程中的安全、高效和准确。在团队中，问罪必罚，忠言逆耳。在我们的团队，同事之间互相提醒、互相帮助解决问题，不轻易判断同学，及时反馈控告情况，形成了一道保障执法质量和效率的工作防线，有效避免了执法中的合法性争议。

第五段：结论。

基层城管工作具有特殊性和重要性，需要一定的知识技能和实践，才能够胜任。在这段经历中，我认为良好的工作态度、技能培训、团队合作都是基层城管成功的关键。通过努力工作，在基层城管的工作中收获的体会和感慨，也让我认识到一个城市管理怎么重要，每一个工作的细节和精益求精都能为改善城市服务做出一些贡献。我相信，只要我们能够保持一颗忠诚的心和对工作的热爱，我们的城市管理工作就会越来越好，社会治安和环境卫生就会更加优化。

基层城管心得体会如何写篇二

作为基层所长，担负着管理和组织基层工作的重责任，如何当好基层所长是每个所长都需要认真思考和实践的问题。在我多年的工作中，我深刻体会到了当好基层所长的重要性。下面，我将结合自己的体会和经验，谈谈如何当好基层所长的心得体会。

首先，作为基层所长，要始终保持一颗赤诚之心。作为一名基层所长，我们的首要任务是服务于群众，就是要竭尽全力为人民群众解决问题、办好事。因此，我们要始终保持一颗赤诚之心，做事以人民利益为第一考虑因素，坚守为民服务的宗旨，以实际行动筑起群众与我们之间的连心桥。只有真正心怀群众，解决他们的实际困难，才能赢得社会信任与尊重，也能够更好地开展基层工作。

其次，作为基层所长，要具备坚强的领导能力。领导能力是基层所长必备的素质，它包括组织协调能力、沟通协调能力、决策执行能力等。作为基层所长，我们要学会协调各方利益关系，建立良好的团队合作关系，增强组织凝聚力和凝聚力，为基层工作提供坚实的支持。同时，我们还要勇于担责、勇于决策，善于化解问题和风险，在岗位上发挥模范带头作用，确保我们的决策能够得到有效执行，从而有效推动基层工作的开展。

此外，作为基层所长，要有敏锐的洞察力和应变能力。基层工作复杂多变，每天都会面临各种问题和挑战。作为基层所长，我们要具备敏锐的洞察力，及时发现和解决问题。在应对突发事件时，我们要能够迅速反应、果断处理，保持冷静和客观，合理分配资源，做出明智决策。只有具备这样的敏锐的洞察力和应变能力，我们才能够在复杂多变的环境中稳定局势，高效应对各类问题和挑战。

同时，作为基层所长，要不断提升自身素质。现代社会发展速度非常快，基层所长要紧跟时代潮流，不断学习和提升自己的素质。通过参加培训班、学习书籍、深入研究各类问题等方式，我们可以拓宽自己的知识面和视野，提高对基层工作的理解和把握。同时，还可以通过与同行交流、参观学习等方式，了解其他地区的经验和做法，为自己的工作提供借鉴和启示。只有不断提升自身素质，我们才能够更好地适应时代发展的需要，更好地推动基层工作的全面发展。

最后，作为基层所长，要心怀感恩并与时俱进。我们要时刻怀着感恩之心，对于给予我们支持和帮助的人们表示感激。同时，我们也要与时俱进，及时调整自己的工作方法和工作思路，紧跟时代步伐。在信息化发展的背景下，我们要善于利用网络和社交媒体等工具，拓展信息渠道，加强与社会的联系，对工作进行更深入的了解和掌握。只有心怀感恩，与时俱进，才能适应新的工作环境，更好地开展基层工作。

总之，作为基层所长，我们要始终保持赤诚之心，具备坚强的领导能力，有敏锐的洞察力和应变能力，不断提升自身素质，并怀着感恩之心与时俱进。只有这样，我们才能当好基层所长，为人民群众提供更好的服务，推动基层工作取得更大的发展。让我们携起手来，共同努力，打造和谐稳定的基层社会。

基层城管心得体会如何写篇三

基层治理是靠大量基层工作人员来协调、引领、整合社会资源，营造良好管理环境，要求基层干部在日常工作中创新思路、提高管理效能，从而带动组织发展，实现政府目标。本文将就如何做好基层治理心得体会进行以下探讨。

第二段：加强组织建设，做好人才流动。

要落实治理责任，就必须从基层组织做起，完善治理配置。应该加强基层党组织建设，科学制定干部选拔标准，建立人才培养机制，根据工作实际建立合理考核制度。组织建设要注重为干部搭建一个平台，让干部得到充分展示成果的渠道，鼓励干部积极进取，找到自身优势和发展空间。

第三段：加强监督检查，确保工作质量。

加强监管和防范，起到五步跟进的作用。在力求抓好工作质量的同时，还需做好日常督查工作，及时发现基层治理中存在的问题，及时解决，及时补救，以此来提高基层工作人员的综合素质和工作效率。此外还应设置监督和预警系统，结合地方实际政策，在需要时采取适当的教育、警告等一系列措施，以确保基层治理的有效实施。

第四段：加强团队建设，做到统筹协调。

基层治理运行中，由于各部门的存在各自的任务和职责之类，基层组织需要协调各方面的资源和发挥各方面的作用来实现治理目标。因此，必须注重打造团队，落实统筹协调的责任制。通过人员调配和开展专业培训工作，来增强有关人员的协调能力，促进治理体系的融合与优化。

第五段：加强宣传教育，提升服务质量。

在基层治理运用过程中，要全面采用多种形式的宣传教育，以提高广大干部和普通百姓的知识素养和服务素质，同时增强队伍凝聚力，提高工作实效。教育和宣传的渠道和方式不断创新，最终能真正渗透到基层治理中，达到以人为本的最终目的。

结语：

总之，做好基层治理是一项持久战。只有不断强化组织建设，并逐步完善治理模式和机制，才能进一步推进基层治理的有效实施，提高工作效率，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标做出积极贡献。

基层城管心得体会如何写篇四

作为一名基层团干部，我一直以来都深感责任重大，使命光荣。在这个岗位上，我积累了一些心得体会，我认为，做好基层团干部首先要注重平时的学习和锻炼，其次要注重团员的关心和引导，同时还要提升自身的组织能力和发展思维，最后要加强与上级组织的沟通与合作。这五个方面的探索与总结，帮助我更好地履行基层团干部的职责，带领团员们一起前进。

首先，做好基层团干部需要注重平时的学习和锻炼。作为团干部，我们必须时刻保持学习的姿态，不断充实自己的知识储备。我们要按照团组织的要求，学习相关的团干部知识和团工作理论，提高自身综合素质。同时，我们还应该主动参与各类培训和学习活动，向优秀的团干部学习，不断提升自己的能力。此外，锻炼自身的领导能力和组织管理能力也是尤为重要的，通过参与组织、策划和管理各类团建活动，培养自己的团队合作意识和组织协调能力。

其次，作为一名基层团干部，我们需要注重团员的关心和引导。团干部是团组织与团员之间的桥梁和纽带，我们应该时刻关心团员的思想动态和生活情况。要主动与团员交流，了解他们的困惑和需求，并给予适当的引导和帮助。对于团员个体的成长和发展，我们要根据不同的情况采取不同的措施，提供有针对性的指导。此外，我们还要通过组织开展丰富多彩的活动，增强团员的凝聚力和向心力，推动他们积极参与到团组织的工作中来。

第三，作为基层团干部，我们应该提升自身的组织能力和发展思维。在工作中，我们要有良好的组织能力，能够合理安排和组织团建活动，使其达到预期效果。同时，在团员的团队协作、组织创新等方面，我们应该提供积极的引导和帮助，帮助团员们拓展思维，提高团队合作水平。我们还要有较强的团结协作意识，与上级组织保持密切的联系与合作，形成合力，共同推动团组织的各项工作。

最后，基层团干部要加强与上级组织的沟通与合作。只有与上级组织保持密切的联系，了解上级组织的要求和指示，我们才能更好地履行自己的职责。与上级组织的良好沟通是保证团组织平稳运转的关键，我们要主动向上级组织汇报工作进展和存在的问题，接受上级组织的监督和指导。同时，我们还要加强与其他基层团干部的互动与交流，共同提高工作效率和质量，共同推进团组织的发展。

作为一名基层团干部，我深知自己肩负着时代赋予的重任。通过平时的学习和锻炼，我们可以不断充实自己，提高自身综合素质；通过关心和引导团员，我们可以促进他们的个人成长；通过提升自身的组织能力和发展思维，我们可以推动团组织的发展；通过加强与上级组织的沟通与合作，我们可以实现团组织工作的顺利进行。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力水平，为团组织的发展贡献自己的一份力量。

基层城管心得体会如何写篇五

作为一名基层团干部，我深知自己肩上肩负着团组织的使命和责任。在这个岗位上，我不断学习成长，积累了一些经验和心得。在此，我想分享给大家，希望对同样身处基层团干部岗位的人能有所帮助。

首先，作为一名基层团干部，我们要注重自身的学习和提升。只有不断学习，才能更好地为团员服务。我们要加强理论学习，不断提升自己的政治素养和专业能力，同时也要学习管理和沟通技巧，提高团干部的组织和领导能力。此外，还应关注时事动态，了解社会热点问题，这样才能在团员中发扬团的精神，引导他们走向正确的道路。

其次，基层团干部要注重自身品质的培养。作为团员的引路人，必须具备优秀的品质和道德操守。我们要做到言行一致，严格遵守纪律规定，做到廉洁奉公，不搞特权。同时，我们还要坚持积极向上的生活态度，在团员面前做到身体力行，为他们树立榜样，做好激励和引导的工作。只有具备高尚的品质，才能在团员中产生积极的影响力，得到他们的尊重和信任。

第三，作为一名基层团干部，要注重团队建设。团队精神是团干部最重要的素质之一。我们要带领团员们形成一个团结协作的集体，共同为团组织的发展和团员的成长努力奋斗。在团队建设中，我们要注重团队的凝聚力和向心力，做到相互支持、相互尊重、相互帮助。同时，我们还要注重发挥每个人的特长和优点，形成一个高效的工作团队，更好地推动团组织的各项工作。

第四，基层团干部要注重对团员的关心和帮助。作为基层团干部，我们要真心关心团员的生活和成长，关心他们的困难和问题。我们要及时与团员沟通交流，了解他们的想法和需求，给予他们帮助和支持。同时，我们还要关注团员的学习和成绩，帮助他们解决学习上的问题，鼓励他们积极向上、勇往直前。只有真心关心和帮助团员，才能获得他们的信任和支持，一个团员的成长，就是团干部最大的收获。

最后，基层团干部要注重创新和实践。作为一个团干部，不能固步自封，要不断创新和探索。我们要善于运用先进的理论和技术，为团组织的发展找到新的途径和方法。同时，我们还要勇于实践，在实际工作中不断积累经验，反思总结，不断提高自身的能力和水平。只有不断创新和实践，才能更好地适应时代的发展需求，为团组织的事业注入新的活力和动力。

做一名基层团干部是一份既有挑战性又有成就感的工作。只有不断努力和提升，才能更好地完成自己的使命和责任。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够做好基层团干部的工作，为团组织的发展贡献自己的力量！

基层城管心得体会如何写篇六

常听同事抱怨说，基层工作难做。

基层工作难在哪里呢？主要表现在基层工作的承上启下性上。正所谓“上头千根线，下边一根针”。基层工作既要做到符合领导要求又要应对各种复杂的执法环境，与形形色色的相对人打交道。

作为长期在基层工作的普通一兵，我对此感慨颇多。在从事城市管理工作的8年期间，我先后在片区中队、夜勤中队、机动中队工作过，从事过法规、宣传、文秘、办公室等多种岗位的工作，还多次被抽调到城市环境综合整治、露天烧烤专项整治等从事临时性、综合性、突击性工作。可以说，我在城管执法部门几乎所有的基层岗位都工作过。在这过程中，有过欢乐也有过痛苦、有过成功也有过失败、有过经验也有过教训。回顾自己走过的道路，我感慨良深。

一、要克尽职守、尽职尽责。

无论你是一名中队长、副中队长，还是普通队员，尽职尽责地工作都是最起码的要求。也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。

克尽职守、尽职尽责是做好一切工作的基本底线，而不。

是最高要求。连这点都做不到的话，那你将注定一事无成。

二、要钻研业务，有所创造，力求突破。

任何岗位，都有能手;任何岗位，都有第一；任何岗位，都能出新；任何岗位，都是挑战；任何岗位，都有可能成为你展示自我的舞台。

你不要看不起这一个个微不足道的岗位。因为每一个小岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。组织和领导就是以你在这个小岗位上的工作成绩来判定你的能力，形成对你的看法，进而决定对你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自弃，就越是难以有所突破，难以扭转你的处境。

一中队队员刘宇同志非常注重宣传工作，多次写出高水。

平的稿件，得到了领导的高度评价；二中队在内务卫生上始终坚持高标准、高要求，使得该中队在历次内务卫生检查中始终名列前茅。每一项工作都需要人做，每一项工作都能磨炼出业务尖子。业务尖子越多，队伍发展就越健康。

而每一名业务尖子，都是组织和领导眼里的“宝贝”，是我们开展各项工作的骨干力量，是城管执法事业得以兴旺发达的中流砥柱。

三、

要严己宽人，搞好团结。

团结不仅能出成绩，也能出战斗力，能够在一个中队、一个科室里工作是一种缘份。我们都是来自五湖四海，通过招考、分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。

同在一个中队，入则同室，出则同车，一个锅里摸勺子，搞好团结是理所应当的。遇事相互之间多商量、多通气、多支持、多理解，工作中相互帮助，生活上相互关心，有困难相互帮助、有矛盾及时化解。这样才能保持一个团体的凝聚力与战斗力。这一点，也是广大中队长、副中队长们应该特别注意的。

四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用。

一个单位就是一个有机的整体，领导班子是决策层、是“大脑”、是“cpu”；机关各科室是“脖子”，为大脑的正常运转提供强有力的服务和支撑；各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。而一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋下祸根。因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。

五、要正确处理原则与感情间的关系。

层次上，都较以往有了很大的变化。作为直接从事一线工作的各基层单位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量权”的。站在一线执法人员的角度来说，如何把握原则、如何运用权力，是一个难题。谁都有亲戚朋友、同学故交，面对个人情感，手中的权力、执法的原则如何掌握，这个问题会不时摆在每一名基层执法人员面前。该如何处理呢？我的看法是：如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影响原则，就不如开门见山地告诉他自己处理不了这一问题，千万别吞吞吐吐，使人误以为你故意不帮忙，从而伤害了感情。

六、要妥善处理领导讲情的问题。

说实在的，很多基层执法队员对上级领导的讲情是有较强的抵触情绪的。同意吧，违反了纪律原则；不同意吧，怕伤害了感情，从而影响自己以后的前途。况且，作为中队长、副中队长，队员们跑断了腿、磨破了嘴立起的案子，领导一句话就不予处理了，这也会严重挫伤一线执法队员的工作积极性。

调我们能不给办吗？这与上文所说的“正确处理原则与感情间关系”的处理原则是一样的，“如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的”。这样既照顾了感情，又维系了执法局的良好社会关系。如果是必须坚持原则、按章处罚的案子，那就应坚持原则，同时恳请上级领导谅解，并进行必要的解释说明。

如果领导要求必须予以协调的，那就说明事情一定另有原因，要相信领导对政策原则的把握是比我们更有度的，这样做一定有其道理。在这种情况下，一定要正确理解并坚决服从。因为与一个中队、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正确树立大局观念和大局意识，也是在基层工作的同志们需要时刻注意的。

作为选调生，我已经在基层工作五个多月了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的。

总结。

同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。

一、此阶段的思想工作汇报。

在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。

自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大以及十七届三中全会等重要会议精神，并且有地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。

在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。

下达的09年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。

在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：“到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”因此，在基层工作中，选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。

在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。

困境之选调生在管理上没有明确的制度。

没有明确的管理办法和实施，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向，从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。

困境之城乡生活差距大。

刚走出“象牙塔”，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从“城市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。

困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实“双查”任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就“哐当”把电话给挂了。

因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的“书生气”，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由“大学生”向“基层干部”的转变。

困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个“三支一扶”的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。

实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中，我被列为首批19名驻村干部之一派驻＊＊，这是镇委对我的信任和关心，也是镇委对我的考验，我一定不负重托，努力工作，认真完成各项工作任务，不辜负组织对我的信任。

自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基。

层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后，我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习，通过动员会议、集中培训和认真思考，我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动的重大意义，思想政治素质有了显著提高。

广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育，正是为了达到这样的目的而采取的重大部署，具有很强的针对性和重大的现实意义。

活动开始后，我回到＊＊进行了调查，广泛听取了干部群众的意见，初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是，实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风，干部下基层要“身下”兼“心下”，要深入基层进行调查研究，倾听群众的心声，与群众同吃、同住、同劳动，做老百姓贴心的好朋友，赢得群众的信赖。同时，要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育，在思想作风上要有新的提高。

与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇，调动好他们的工作积极性；第三，抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作，对群众反映强烈的突出问题，协调有关职能部门开展专项整治，积极化解群众矛盾和纠纷，维护农村社会稳定；第四，围绕中心，服务大局。建立责任制，健全规章制度，把任务落实到人，形成“人人肩上有重担，项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好，把上级党委和政府部署的各项任务完成好。

因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。

保护消费者合法权益我们使命光荣。

我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。

记得寒冬的腊月一天，我们作文作文作文作文作文指挥。

中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花作文元钱没有买到那作文种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者作文元钱损失。

通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿作文元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是作文元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是作文元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。

是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。

维护市场秩序我们责任重大。

自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。

两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。

正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达作文作文余项。

正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。

投身工商事业我自豪。

会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。

时间如梭，岁月如流，回顾培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充实，在培训期间学习如何做好村委会党建工作、村委会建设与管理等内容，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了好本职工作的紧迫感与使命感。

一、培训体会。

1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。

貌用语，做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。

3、村委会工作者要业务精、业务通。如村委会卫生工作方面一要组织多形式的宣传卫生知识，结合实际联系工作；二深入基层了解居民群众的身体健康，他们需求的是什么，特别是弱势群体是重点关心的对象；三建立家庭档案，充分利用卫生资源；四明确职责，制定，资料的搜集，年度总结各项工作的统计。还有如计生方面的工作：一做好孕情跟踪；二严格把关强化生育关念；三做好妇检，康复工作；四服务态度要好，要以优质服务作为服务的宗旨；五流动人口与常住人口同管理同服务；六建立健全办证验证制度。

二、培训启迪。

1、在党建方面：一加大宣传力度，提高党员思想认识；二做到管理有序，工作有计划，任务有安排；三充分发挥党组织的协调工作的重要性；四充分发挥党支部的平台，调动党员，的积极性。

2、在村委会建设方面：一加强村委会干部自身素质的培养，文明礼貌有语；二加强队伍建设，办实事，好事；三加强与各部门的协调能力。成立各种为人民服务的机构，让居民群众感受到村委会的温暖；四巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度，带动居民群众，引导他们走上正常化，规范化；开展各种形式的党务活动。建立奉献村委会党员示范机制，把本村委会的退休党员、在职党员、流动党员、辖区单位党员登记造册，建立村委会党员档案，建立村委会党员报到服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从群众关心的问题入手，以居民群众的实际要求为出发点，真正为居民群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。五进一步开展村委会社会治安、综合治理、普法及依法治理工作，预防和减少犯罪，维护社会的持续稳定，为本村委会居民群众创造良好的生活环境，以促进社会安定团结为目的，坚持精神文明建设、社会治安综合治理和城市环境整治工作紧密相结合，从而促进我村委会文明建设的深入发展。

三、培训感受。

回顾昨日，兄弟村的工作理念，工作氛围，深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，还急需快马加鞭，一是以着以人为本的管理理念，为民办实事的执政组织机构，提高执政的素质；二是建设和谐健康的村委会文化，提高居民精神文化素质；三是思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风开展工作；四是奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在村委会，立足在村委会，让村委会确实成为居民的港湾，温馨的家园。

相信在不久的将来xx村委会将是一朵璀璨的明星，立足于xx镇。

一是协调关系，适应环境的能力。相对大学校园环境而。

言，外面的世界确实很精彩，可也很复杂。一个长期在象牙塔中生活的大学生，刚步入社会，从学历上来讲是本科生，而从社会经验来讲只是一个小学生。当初自己就有很多想法比较单纯和简单。步入社会，进入乡镇机关当一名基层干部，面对的人员比较复杂，可谓鱼龙混杂。在这样的环境中，你要生存下去，就必须适应这个环境，必须要有同方面的人打交道的能力，协调好各方关系，积极为自己创造一个好的工作环境。这时，作为新同志必须谦虚谨慎，尊重同志，当好小学生。

二是独当一面，处理实际问题的能力，特别是处理复杂问题的能力。我当时到乡政府工作时，是这个乡有史以来第一个正规的大学本科干部。作为一个大学生，组织上高看一眼，领导高看一眼、同事高看一眼，村干部们高看一眼，工作的期望很高。工作一段时间后，就会承担一些重要的工作。而且工作岗位的变动也会很频繁，从我自己的工作经历看，基本上是一年换一个工作岗位，承担的工作任务越来越繁重。在工作时，不可能老是有领导带着你，老同志帮着你，一段时间后，你必须独立思考问题，独立开展工作。所以，独当一面开展工作的能力必须尽快提高。

你必须会讲。但在基层“讲”有个效果的问题，基层干部群众感兴趣的是大实话，纯理论的大套套没人听，但你在讲基层干部群众爱听的大实话时，还要把农村政策讲进去，这就要有水平。还有一个就是写的能力，我感觉现在作为基层干部最欠缺就是这方面的能力。农村基层干部一般处理实际问题的能力比较强，但叫他把处理的事情写下来，并且进行总结提炼，这就为难了。现在“写”这块的工作，领导重视，上级重视，机关里也缺乏这方面的人才，很重要。文字组织能力好的年轻干部，在基层干部中比较容易突现出来。

四是把握心态，调整心理的能力。在基层工作中，碰到这样哪样的困难和委屈是经常的，这些对你的工作精神状态肯定有影响，但不可能经常有领导和同志来关心你，同你谈谈心，帮你调整心态。这时，就需要自己把握好心态，及时调整好工作状态。

基层城管心得体会如何写篇七

一名合格党员的标准是什么，是严格遵循各项规章制度、是在工作中兢兢业业、是在各项工作中发挥好党员的先锋模范作用、是在...等等，而对于在社区党委工作的社区党员工作者来讲，做合格党员的最重要标准就是把工作做到最好。把工作做到注意好，有很多方法途径，作为一名社区工作者来讲，在这次的“两学一做”学习教育中对于如何做合格党员，有许多感受。个人认为，对于基层党组织党员来讲，关键就是要立足岗位，做好本职工作。

第一，端正工作态度，脚踏实地的工作，态度决定一切，没有端正工作态度，一切都是空谈。作为一名年轻的基层社工工作者，尤其是一名党员社工工作者来讲，要去掉身上的浮躁，丢掉眼高手低的的毛病，不论什么事情，都要沉下心来，踏踏实实，一步一个脚印，从眼前的小事做起，从手头的工作做起，坚持做到“踏石留印，抓铁留痕”。

第二，加强学习，不断提高自身素质，要做好本职工作，就要加强专业化业务的虚席，不断提高自己的业务水平、综合素质和知识水平。在工作中，知之为知之，不知为不知，虚心向能者学习，把学习作为良好的生活习惯，在学习中不断提高自己与同时、群众打交道的能力，在学习中不断提高自己的综合能力，在日常生活中，要做到戒骄戒躁，以“党章党规”的要求，在生活中的各个细小环节，要注意党员的先锋模范作用的发挥，保证党员职能的履行和履行义务的思想认识。

第三，面对困难，敢于挑战、敢于承担、敢于创新。基层工作复杂多变，这是对我们的考验，更是对我们的锻炼，作为一名党员社工，要把在上学时对待学习的好方法和作风带到目前的工作中，要勇于创新，敢为人先，勇挑重担，敢于负责，努力把各项工作做到最好。

基层工作，尤其是最为“最后一公里”的社区党委，不可避免会出现很多困难，但面对这些问题，我们不能逃避，更不能置之不理，要挑战困难，挑战自我，要把苦难当成是对我们的磨砺，要把困哪看作是我们成长中的财富和资本，出现问题，要迎难而上，要有不服输的那股子冲劲儿，努力把事情做到最好。

基层城管心得体会如何写篇八

深夜里的街道上，经常可以看到一群身穿制服的城市管理人员，他们就是我们常说的“城管”。作为基层城管工作者，他们常常在日常工作中面临着很多困难和挑战。这篇文章将以五段式的结构来分享基层城管工作者的心得体会，探讨城管的力量与责任，以及他们面对问题的应对方式。

第一段，介绍基层城管工作者的工作内容和意义。

作为现代城市管理的一支主要力量，基层城管工作者的职责很多。他们承担着城市管理和服务的基本职能，包括规划、建设、管理、维护、改造、清理、执法等，主要负责城市环境卫生、交通秩序、市容市貌、公共安全等多方面的工作。基层城管工作者的工作对城市管理和公共服务具有重要的意义，他们在城市建设和维护中作出了重要的贡献。

第二段，分享基层城管工作者的心有余而力不足的问题。

尽管基层城管工作者有很多职责，但是，由于工作难度和环境限制，他们经常面临很多困难和挑战。特别是在高密度人口区的巡查工作中，基层城管工作者经常要面对过度夜间噪音、垃圾问题、非法摊点等麻烦的问题。有时候，基层城管工作者虽然身经百战，但也可能会觉得力不足，需要获得更多的支持和帮助。

第三段，讨论城管的责任和义务。

基层城管工作者承担着重要的责任和义务，他们的工作不仅影响城市形象和人民生活，还可能对公共安全和社会稳定造成影响。城管作为公共服务的重要组成部分，要求他们始终保持一种高度的责任感，做好各项工作。除此之外，城管还需要善于协调交流，与市民开展沟通互动，增加他们的满意度和信任度。

第四段，强调城管工作者的精神与担当。

在他们工作的过程中，基层城管工作者需要具备强烈的责任感和承担精神。无论遇到什么样的困难和挑战，他们都需要用饱满的热情和坚定的信念，坚持自己的工作原则和规范。基层城管工作者需要在工作中保持艰苦奋斗、勇于拼搏、乐于奉献的精神，坚持做好各项工作，保证人民群众的财产安全和公共秩序的正常维护。

基层城管工作者往往是城市管理中的中坚力量，他们为城市的建设和维护做出了重要贡献。在日常工作中，他们经常面临很多困难和挑战，需要勇气和智慧来应对。鉴于此，基层城管工作者需要进一步优化自己的工作方式和方法，不断提高自己的工作技能和能力。只有如此，他们才能更好地为城市管理和公共服务做出自己的贡献。

基层城管心得体会如何写篇九

近年来，基层所长职位逐渐成为许多年轻人的向往和追求。作为一个基层所长，不仅需要扎实的专业知识和丰富的工作经验，更需要具备良好的管理和领导能力。在担任基层所长的过程中，我深切体会到了许多关于如何当好基层所长的心得和感悟。下面我将围绕着明确目标、善于沟通、培养团队、科学管理以及不断学习五个方面来展开阐述。

首先，明确目标是成为一名出色的基层所长的第一步。作为一个基层所长，必须清楚知道自己的工作职责和定位。只有明确了目标，才能在工作中更好地把握方向，不会迷茫和摇摆。在明确目标的同时，还需要将目标细化为可行的任务和计划，并制定相应的工作步骤和措施。这样一来，不仅能够提高工作效率，还能够使自己更加有自信和动力，更好地推进工作的进展。

其次，作为一名基层所长，善于沟通是非常重要的。在工作中，与上级、下属及其他相关部门的沟通是必不可少的。只有通过良好的沟通，才能够更好地协调和配合各方面的工作。同时，基层所长还需要善于倾听和沟通员工的想法和建议，为员工创造一个开放、包容的工作氛围。只有通过有效的沟通，才能够提高团队凝聚力和员工的工作积极性，从而更好地完成工作任务。

第三，培养和建设一个团队是作为一名出色的基层所长必须具备的能力之一。一个优秀的团队能够在困难和挑战面前团结一致，迸发出强大的力量。因此，作为基层所长，需要注重团队建设和培养团队的凝聚力。首先，要培养每个员工的专业素质，使他们在工作中具备更多的能力和技能。其次，要注重团队合作和团队精神，营造一个互相支持和鼓励的工作氛围。最后，要根据员工的特长和个人意愿，合理安排工作岗位和任务分工，使每个员工都能够充分发挥自己的优势和潜力。

在团队建设的基础上，科学管理也是当好基层所长的关键。科学管理是基于理论和实践的，能够提高工作效率和质量。基层所长需要了解和掌握管理的相关知识和技能，能够有效地制定和执行工作计划。同时，基层所长还要灵活运用各种管理方法和手段，例如目标管理、绩效管理、激励机制等，以及及时跟进和评估工作的进展，不断改进和提高工作效果。

最后，不断学习是成为一名优秀的基层所长必不可少的重要素质。随着社会的发展和进步，各行各业都在不断更新和变革。作为基层所长，需要不断学习和更新知识，以适应新形势和新环境下的工作需求。只有持续学习和提高自身素质，才能够更好地应对工作中的各种挑战和问题。因此，基层所长应该注重自身的学习和发展，通过学习能够提高自己的管理能力和职业素质，进而成为一名更能够胜任的基层所长。

总之，作为一名基层所长，只有通过明确目标、善于沟通、培养团队、科学管理以及不断学习，才能够更好地完成自己的工作职责。当好基层所长需要具备深厚的专业知识和丰富的工作经验，更需要具备良好的管理和领导能力。希望我和其他基层所长一起努力，不断学习、提高自身素质，为基层工作的发展贡献自己的力量。

基层城管心得体会如何写篇十

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，向来以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远别够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感觉到方便、快捷、中意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“进展提升年”活动。为扎实有效地开展“进展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓降实为前提，进一步提高全所职员的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自职员发自心里为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所中意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，仔细梳理本所在供电优质服务工作中存在的咨询题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体职员仔细学习开展进展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展进展提升年活动的重要意义，要使全体职员认识到开展进展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地点经济进展的需要，并要求全体职员始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，仔细遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人基本上服务形象，处处基本上服务窗口”的理念，仔细贯彻降实国公司提出的职员服务“十个别准”，供电服务“十项答应”，实现由诚信服务向贴心服务、专心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体职员的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高职员的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步同意社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯通于中意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极仔细的姿态同意社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，并且制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范职员的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、别定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的咨询题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务答应，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行仔细研究、分析，做到条条有降实，能解决的咨询题尽快设法解决，别能解决的咨询题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的降实，以便跟踪检查考核和同意社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核治理方法，明确各岗位人员职责，严肃处理职员在优质服务工作中存在的责任心别强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及别按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、迟延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户中意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，别仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。所以，应环绕电能销售和使用，打好客户中意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满脚客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一具电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外别转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，仔细为客户释疑解难，竭力帮助客户解决在用电过程中遇到的咨询题和困难，在“始于客户需求，终于客户中意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑咨询，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对真的存在电能质量别合格、计量装置失准等咨询题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首咨询责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，仔细受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照答应及时到达故障现场仔细处理；八是开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的治理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的治理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的咨询题。

总而言之，在开展“进展提升年”活动中，要别断创新服务办法，完善服务手段，严格履行服务答应，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的中意。

基层城管心得体会如何写篇十一

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

基层城管心得体会如何写篇十二

作为城市管理中最具代表性、面向市民最直接的力量，基层城管因其职责的特殊性，经常需要在日常工作中面对各种各样的困难和问题。然而在基层城管的职业生涯中，他们还是积累了很多经验和心得，这些都是他们在工作中逐渐得出的结论，值得其他城管工作者借鉴和学习。本文将结合个人经历和事例，探讨一些基层城管的心得和体会，希望能对其他城管工作者有所帮助。

第二段：学会与市民良好沟通。

基层城管需要面对各种群体，要解决各种问题，需要与市民良好沟通。在沟通中，尽可能听取市民的诉求，并且要不怕面对批评和压力，心平气和地解决问题，提高自身管理水平，旨在解决问题，不是在抱怨中荒废工作。良好的沟通和谐的关系是基层城管有效执行工作的基石。

第三段：提升全员意识，营造良好氛围。

基层城管队伍是一个集体，基层城管人员需要团结协作，相互支持，为共同目标努力奋斗。除了实施执行极其重要的行政法规和管理规定之外，城管还需要在与市民沟通中，对基层城管的组织与制度进行深入解释，增强所有人员的工作责任感，切实推动基层城管的行为规范和职业操守的提升，进而营造出一种良好的基层城管氛围，用实际行动证明城管造福大众的使命与精神。

第四段：加强自身素质建设，提升行政执法能力。

城市基层的职业城管负责监管、监察和执法，其工作性质决定了城管队伍人员必须具备过硬的管理制度知识和技巧、矢志执着的工作态度、细致耐心的工作风格，这些都需要通过自身的素质建设逐步提高。学习培训是注册城管的基本入职要求，也是城管持续进步的基石，城管人员要充分利用学习机会，提高相关行政法规和管理知识的熟练度，建立自己的专业素质优势，并以此不断提升行政执法能力，规范自己的行为，增强自我保护能力，保持警惕。

第五段：结尾。

城市基层立足于维护公共利益以及保障市民生命财产安全，其维护和管理能力影响着城市和谐发展。因此，城管队伍成员需发扬全员勇于担当、踏实专注的工作精神，本着忠诚履职、守备防范的工作理念，以达到为人民群众服务的制度目标。在人民群众日益高涨的期望下，城管队伍人员不断前行，做出更大的贡献，为城市的高质量发展奉献出更多的力量。