心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
对于心得体会静脉治疗和感想一
在这次家访过程中,我深刻体会到,作为教师我们要积极的指导家长,同时多进行交流,家长和教师相互学习,相互信任,相互合作,结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会取
得更大的成功。下面就谈谈本人的几点心得体会。
11月26日利用休息时间,我深入几个学生家中,进行家访,感受颇深。 家访真能让我们和学生家长打成一片,感情亲切融洽,这样家长们就不再会有什么误会和责怨,我们的工作就能得心应手。同时大部分家长的热情好客让我深深地体会到作为一名教师的自豪。
学生赵美月的家长对我的到来,感到十分意外和兴奋,真有点"受宠若惊"的感觉。我给他们简要介绍了当前教育的理念与发展,汇报了我们学校在孩子教育方向上的指引,以及我们班级是如何开展教育、教学工作的。面对面促膝畅谈,家长对我们教育人给予了高度评价与鼓励, 我对班级容量也很大, 有的活动做得不到位的地方敬请家长谅解,对于我们学校的发展、班级建设有什么建议的可以尽管提出来。” 赵美月的家长说:“万万没有想到老师对学生是如此牵挂和关心,我们的孩子放在你们学校班级,就是放心,你们这是在办人民满意的学校。我们家长一定大力支持学校的工作。”
很多家长对老师的到来,接待的非常热情,他们觉得温暖,倍感兴奋,学生本人感到:原来自己并不是一个被"遗忘的角落",自己在老师的心中不是可有可无的,教师总是在注视和关心着自己。学生李浩宇说:“老师,您这次家访,给了我很大力量,我更加自信,我还要更加努力,在班上要做个好学生,在家里更要做个懂事的好孩子,你看我以后的表现。”
这次家访,使家长和学生感到十分亲切,从内心深处非常感激教师。学生 张诗雨见到我的到来,开始非常紧张,站在门口不知所措,害怕我是来向家长"告状"的,没想到我只字不提她表现不好的地方,而是鼓励她要扬长避短,争取更大的进步。在轻松和谐的闲聊中,孩子越说越高兴,把自己的志向、思考统统都讲给老师听,家长也因此了解了孩子内心更深刻的东西,对孩子的表现越来越满意。最后,他们一家人依依不舍地把我们送出大门口,并希望老师经常到家。
在家访中,我还了解到有相当一部分家长整个忙于生计,极少照看、督促孩子。这使得我们肩上的责任更重了。我们没办法选择家长,我们只能选择不同的教育方式来对待这些更需要我们关心的孩子。很多家长都反映:老师说的,孩子会听进去的。作为学生的老师也特感动于这句话,老师的魅力无极限。当然高兴之余,需要我们付出更多了。让我看到了不同的家庭教育方式形成了完全不同的学生个体和认知表达水平。文化程度较高的家长知道如何对孩子进行学习、生活上的指导,这些家长的孩子往往已经养成良好的习惯,有较强的自觉性。文化程度不高,但为人处事有原则的一类家长,他们对孩子学习上的指导有欠缺,但会教他们做人的道理,家长说的多,做的少。有相当多的家长对子女出现的一些不良倾向只会念叨,却拿不出或狠不下心采取措施,效果不佳。这类孩子需要在学习习惯、方法上多指导。还有少数家长本身文化程度低,对自己的子女从小又过于溺爱;现在孩子年龄增长,胆子也大了,有些家庭已出现了不会管、管不了的局面。所以针对有问题的学生,我和家长促膝谈心,用一分为二地观点分析学生,同时把握实际,灵活调节,在轻松融洽的气氛中提出孩子存在的问题,共同商量、探讨教育措施,使学生心服口服,家长也欣然配合。
总之,家访让我受益非浅,既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求,又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现。我们只有通过家访才能了解一些隐性的问题,找出学生不良行为形成的根本原因,这样我们可以从根源着手,进一步加强对学生的教育。我觉得身上的担子更重了,我们要加强家校的密切联系,同时注重学生的个别教育,真正达到“教育一个孩子,带动一个家庭,影响整个社会”的教育效果。
对于心得体会静脉治疗和感想二
为期两周的校党课学习匆匆而过,虽然时间很短,但是留给我们为了无限的思考和回忆。我非常感谢遵义师范学院能给我这次学习的机会,让我更深一步的学习党,认识党。
2010年4月9日,我们怀着对党无限的期盼,早早的来到了学校大礼堂,参加了开学典礼,在洪亮的国际歌声中,我们迎来了开学典礼。出席开学典礼的领导给我们指出了此次党课学习的重要性,在我们伟大祖国遭受旱灾、王家岭煤矿遇难之年,我们的党课也更加有意义,这让我们对党更加有自信!
我们作为80后的年轻人,更加应该认真学习党课的知识,更加应该认识到党的重要性,还记得我刚上大学的时候,我写第一封入党申请书,自己或许对党的认识仅限于在书上看到的,在电视听到的,在别人口中了解的一点点,虽不能说肤浅,但也确实微不足道。但在大学生活的不断熏陶中,使我更加了解了对我们中国共产党的认识,特别是这次校党课的培训,更教育了我从思想上积极入党,从行动上积极入党
一、树立远大理想,不辱当代青年的责任和使命端正动机,牢记宗旨,做合格学生党员
我们当代青少年首先要树立树立远大理想。只有树立了远大的理想,才能有源源不竭的动力,才能坚定地走好自己的道路。只有在平时生活中,努力提高自身素质,才能形成一种好的习惯。细节决定成败,我们不能“不以恶小而为之,不以善小而不为”。这是上党课的老师在党课上对远大理想的讲解。我们作为未来事业的接班人,一定要树立远大的理想,从党的建设出发,从人民出发,才能让我们在以后的生活学习中有目标,有方向,才能获得成就。
远大的理想,当一个人没有理想的时候,所有的一切都是空谈。我们要从身边的小事做起,从身边的点滴做起,从擦桌子、打扫宿舍做起。这是我们身边的小事,只有把小事做好了,才能做好大事,理想也是由小而大。作为一名即将毕业的大三毕业生,我们更加要珍惜中国共产党给我们创造的良好学习生活环境,更加要有远大的理想,才能更好的为人民,为社会做贡献,才能开创一片更好的天地。
如何树立远大的理想,这是我们当务之及必须解决得问题。但是,我们在树立理想之前,必须要充分认识自己的缺点,要积极改正自己的缺点,人生的价值与意义是自己赋予的,其它任何人强加给你的都不是你的人生,只有你做好自己才能树立出伟大的理想,别人事帮不了你的,也只有做好自己,才能实现你心目中的理想。
远大的理想并不是一句空话,是要我们用行动来证明的。我们要在以后的生活学习中,从自身出发,改正自己的缺点,从人民的需要出发,为党,为人民贡献我们的微薄之力。
商场的管理首先要从服务着手;员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体,而是一种行为或过程,服务既不能与服务提供者(服务人员)分离,也不能与服务接受者(顾客)分离,而是服务人员与顾客之间的相互作用。
1、商场服务质量和生产企业的产品质量,无论是在内容上,还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程,一种行为,服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来,人的行为是服务的中心。
2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度,更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工,并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用,并采取有效措施加强和改善人员管理,提高员工素质,调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性,就一定能够创造出一流的服务质量,其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。
为获得外部市场的回应,商场就业项为顾客提供优质的商品和服务,内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性,需要不断地对其进行有效的激励,因此,激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。
1、要充分尊重员工的服务性劳动,经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。
2、要努力为员工提供合适的工作岗位,以及良好的工作环境和发展机遇。
3、在工作中要充分信任员工,要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限,允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题,这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性,加强为顾客服务的责任感,避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之,又能缩短解决问题的时间,缓解顾客的不满情绪。
商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作,为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等,此外,商场内部上下级之间、部门之间,以及员工之间也需要交流和沟通,因而,沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。
1.首先管理人员、服务人员及各部门员工,可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈,理解和接受商场的使命、战略、战术,以及产品、服务和营销活动,这样,商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。
2、其次,由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平,而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程,很多员工虽然不与顾客直接接触,阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务,一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的,它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持,特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。
培训是市场内部营销管理的基本组成部分,对员工进行有计划的培训,不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的,而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责,牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面:
1、要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;
2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性;
3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此,在制定培训方案时,应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起,使两者相互促进,相辅相成,不可有所偏废。
除了上述内容之外,内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是,如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动,那么,内部营销就无法取得战略意义上的成功,因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化,也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见,内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义,成为企业战略管理的一个组成部分,内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施,它首先是一种管理哲学,然后才是一种管理策略。
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