志愿导游心得体会总结(优质17篇)

心得体会是个人成长的见证，是一种积极的反思和思考方式。那么，如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们可以先回顾这段时间内的学习、工作或生活过程，梳理出关键的经历，捕捉到重要的收获和成长点。其次，我们需要围绕这些经历，对自己的感悟和想法进行深入思考。可以多角度思考，从自己的角度和他人的角度出发，找到不同的视角和观点。另外，我们也可以引用相关的理论或实例，以加深对主题的理解。最后，要注意文字的表达，尽量使语言简洁明了，结构清晰，让读者易于理解，同时体现个人的思考与独特性。现在，就让我们一起来看看一些精美的心得体会范文，领略其中的智慧和感悟吧。

志愿导游心得体会总结篇一

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

20__年是不平凡的一年，20__年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20__年__月开始我在__从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

志愿导游心得体会总结篇二

作为一名志愿导游，我深深地感受到了这项工作的意义和价值。通过为游客提供服务和带领他们游览名胜古迹，我不仅展示了自己的才华和知识，而且收获了许多宝贵的经历和体会。

首先，志愿导游让我更加自信和热情。每次带领游客游览，我都要展示出开朗友好的一面，并以充沛的精力和热情为他们服务。通过面对不同的人群和处理各种情况的经验，我逐渐变得自信起来。我学会了如何与游客建立良好的沟通，并耐心倾听他们的问题和需求。这种自信和热情不仅提升了我在导游工作中的表现，而且也对我个人的成长产生了很大的积极影响。

其次，志愿导游让我了解了更多的知识。作为一名导游，我需要对所带领的区域有全面的了解。因此，在游览之前，我需要对景点的历史、文化背景和重要事件有深入的研究。这不仅加深了我对所学知识的理解，还迫使我不断学习新的知识。我逐渐发现，通过分享这些知识，我可以影响到更多的人，让他们对历史和文化有更深刻的认识和理解。这种知识的积累和分享，让我对自己的未来发展充满了信心。

第三，志愿导游让我培养了一些重要的技能。导游工作不仅仅是带领游客参观，更需要应对各种突发事件和处理游客的不同需求。在导游的工作中，我学会了如何安排行程、解决问题和应对紧急情况。这些技能不仅在导游工作中有用，而且也在其他领域有着广泛的应用。通过导游工作，我不仅增加了实践经验，还培养了解决问题的能力。

第四，志愿导游让我拓宽了自己的视野。通过带领不同人群游览，我结识了各个行业的人士，并与他们分享了自己的经历和见解。这种社交经历让我对世界有了更多的了解，拓宽了我的视野。我听到了来自不同文化和背景的人们的故事，从而懂得了尊重和理解不同的观点和生活方式。这种开放的态度和视野，将对我未来的发展产生重要的影响，并帮助我更好地适应多样化的社会。

最后，志愿导游让我感受到了服务他人和回报社会的意义。虽然我没有得到物质上的报酬，但是在帮助游客度过愉快的旅程和带来快乐的同时，我感到自己的价值被充分实现。作为一名志愿导游，我能够通过自己的工作和行动，影响到他人的生活和思考方式。这种对他人的奉献和服务，让我体会到了无私的乐趣和满足感。我相信这种体验将对我未来的人生选择和价值观产生深远的影响。

总之，作为一名志愿导游，我深深感受到了这项工作的意义和价值。通过这份工作，我变得更加自信和热情，拓宽了知识和技能，拓展了视野，体会到了服务他人和回报社会的乐趣。这些宝贵的经验和体会将对我未来的发展产生重要的影响，让我更好地适应多样化的社会。我将继续努力，将这些体验和品质应用到我的未来生活中，并为社会做出更大的贡献。

志愿导游心得体会总结篇三

各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花，就能让世界充满温暖;爱，是一种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。”作为一名大学生，更作为一名志愿者，我愿意把我的爱心化为行动，去关爱社会上的每一个需要得到帮助的人，弘扬志愿者精神，与现代文明同行，以奉献扬青春，与社会同进步。

在耀眼的阳光下，我曾经对着飘扬的国旗宣誓到：“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”通过青年志愿者行动，促进人与人之间的互助关爱，人与社会的相互融和，政府与社会的和谐发展，人与自然的协调共处，在构建和谐社会中发挥了作用。

随着时代的发展，人们观念意识的提高，奉献精神正慢慢的在社会人群中升华，作为一名现代公民，始终保留着文明意识，时刻准备着为这个社会做贡献。奉献精神体现着人们思想的飞跃，体现着人类文明又跨进了一大步。特别是在社会转变，历史飞跃的年代，更需要奉献精神。

在社会人群中，广大青年大学生担当了这一重要角色，成立了青年志愿者协会，活跃在服务的第一线，本着“开拓创新，持之以恒”的志愿服务原则，带头参与扶贫济困，敬老爱幼等社区公益活动。志愿服务不仅是人的义务、责任，而且是人的权利，是现代化的一种生活方式。志愿服务无功无利，但人们参与热情很高，为人们服务，为社会建设添砖加瓦，在志愿服务中得到学习、成长、充实、提升的收获。参加义务活动不但能帮助他人、更能快乐自己，还能增长经验锻炼自己。

志愿者的服务项目多数是义务家教，绿色环保、普法宣传、探望福利院或孤儿院等，在实践的过程中不仅使团员青年增强了社会责任感，弘扬了志愿服务精神，还是一次能扎实推进学校增强共青团员意识主题教育活动的实践形式，充分体现了学校广大团员青年报效祖国，服务社会，乐于助人和无私奉献的精神。

青春的列车，一直向前驶去，我们不能选择停留，但我们可以播下希望的种子，让它在我们所经之处茁壮成长，能成为一把遮天大伞，为需要的人遮光挡雨。我们追求的并不多，只希望着，能够尽我们的微薄之力，让天下爱我们的人和我们爱的人永远快乐着，只因为我们是中国青年志愿者。也许，我们微弱的力量改变不了什么，但是，只要我们一起努力，您会发现世界在我们手中会变得越来越美好;也许，我们能够做的的确很少，但是我们只要做了本应做的，并且是力所能及的那一份，您会发现我们所获得的并不只是付出的那么多。

一个伟大的追求，一个伟大的理想，让我们扬起青春的风帆，把我们的热情奉献给这个社会，弘扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，做现代文明公民，构建社会和谐社会，紧紧抓住时代主题，完成伟大的历史使命。

志愿导游心得体会总结篇四

电子商务（E-commerce）在当今社会已经成为了一种生活方式和商业运作模式，更是推动着经济社会的发展，而作为大学生，为应对越来越多电商企业的需求，参加电商志愿活动，以提升自身技能和素质已经成为了一种必修课。以下是我在参加电商志愿活动后的一些的心得体会和总结。

一、宣传与推广的必要性。

每一个电商企业都需要一种恰当的宣传和推广手段以拓展更多用户和顾客，作为电商志愿者，我清楚的认识到了这一点。首先是了解企业的文化和产品。只有确定了企业的目标、产品、服务、客户和市场才能精准的投放广告；还要联系并认识更多的人、资源，了解市场和用户需求，比如用社交媒体推广，通过搭建商家微店，通过微信传播等。而更重要的是，要明确宣传的目标和受众对象，有时候仅有的几秒钟的时间就决定了我们宣传是否成功，因此在宣传方面需要注意信息传递的时效性和多元化。不同的宣传方法适用于不同的受众和产品。

二、设计的必要性。

在电商志愿活动中我意识到，设计是企业推广、传播和营销中不可或缺的部分。好的设计能够帮助企业塑造良好的品牌形象和美誉度，有利于提高产品的竞争力和形象。一个具有吸引力和独特性的设计能够让用户感觉到产品的价值和品质。设计的时候需注意以下几个方面：宣传资料的专业性、品牌传承、口感视觉化、广告效应以及颜色的搭配等。同时，如VR环境下的购物体验、可持续性设计等新形态、新内容也越来越重视。

三、客户服务的重要性。

一个电商企业的发展最大的一笔财富莫过于它的顾客，顾客就是企业的经济支柱。因此，在电商志愿活动中我们必须有一定的个人素质和用心的服务态度，帮助企业提高顾客忠诚度，增强品牌影响力。通常有这样几点经验可以做到客户服务的质量：第一，以客户为中心，满足用户的需求；第二，及时响应用户的投诉和问题；第三，亲和力、耐心、专业的回答，赢得顾客的信任和好评心，让客户感觉舒适和安心。尽量做到文字语言清晰易懂、简短扼要；其次是通过日常积累良好的素质进行表达；最后是积极的关注用户的反应，提前洞察用户需求，为用户提供更好的服务。

四、专业化的需要。

专门的知识和技能不仅可以让买家、卖家对电商行业有更深刻的理解，还有利于更好地为企业服务和推广。作为电商志愿者，我们应该具备基本的知识以及技能。例如初步了解商品的分类、重要性，对网络营销、售后服务等基本操作模式有一定认识。也可以通过课程加强自己知识储备，提高专业素质，让自己在这个行业内也能有一定的话语权和竞争力。

五、创新有限。

总之，参加电商志愿活动让我们深入了解企业的运作模式，学习多种新技能和新思维，拓展了自己的视野和知识储备。更重要的是，我们锻炼了沟通、协调和工作能力，与此同时，我们也要不断地提高自己的专业素质和理解。会发现，电商志愿活动在为企业和消费者之间搭建桥梁的同时，也让我们受益匪浅，提升了我们的格调和素质，对自己未来职业和个人发展有着很大的帮助。

志愿导游心得体会总结篇五

第一段：引言（100字）。

志愿者培训是为了提高志愿者的工作能力和专业素养，让他们更好地为社会服务。通过参加志愿者培训，我深感受益匪浅。在这次培训中，我学到了很多实用的知识和技能，并且激发了我的爱心和责任感。

第二段：志愿培训的内容与收获（300字）。

这次志愿培训主要包括理论学习和实践操作两个部分。在理论学习方面，我们学习了志愿服务的宗旨和原则，了解了公益组织的运作模式和管理方法。同时，我们还学习了一些实用技能，例如急救知识、心理援助技巧等。这些知识不仅对我们在志愿者工作中具有指导意义，也对我们的日常生活有所帮助。在实践操作方面，我们参观了一些公益机构并亲身参与了社区服务活动。通过实地体验，我更加了解了社会的不公平现象，也更加明白了自己为什么要成为一名志愿者。

第三段：心得体会（300字）。

在志愿培训中，我收获了很多宝贵的经验和体会。首先，我认识到志愿者服务是一项需要专业知识和技能的工作。只有不断学习和提高自己的能力，才能更好地为社会服务。其次，志愿者服务需要爱心和责任感。爱心是志愿者工作的动力和基础，通过服务他人，我们才能感受到服务的快乐和成就感。同时，作为志愿者，我们要时刻保持责任感，站在他人的角度思考问题，努力满足他人的需求。最后，志愿者服务是一种乐观的生活态度。在志愿者工作中，我们会遇到各种各样的困难和挑战，但只要我们保持积极进取的心态，相信自己的力量，就一定能够克服困难，为社会贡献自己的力量。

第四段：志愿者服务的价值与意义（300字）。

志愿者服务是一种无私奉献的行为，具有非常重要的价值和意义。首先，志愿者服务可以弘扬社会正能量。在社会上，负面压力和挫折层出不穷，而志愿者服务可以为人们带来积极影响和正面能量，让人们感受到社会的温暖和关爱。其次，志愿者服务可以加强社会的凝聚力和共识。通过志愿者服务，人们可以更加意识到个人与社会的关系，增强社会责任感，并形成共同的价值观和共识，从而更好地促进社会的和谐稳定。最后，志愿者服务可以促进自身的成长和发展。通过服务他人，我们可以学习到很多知识和技能，提高自己的综合素养，锻炼自己的能力，从而促进个人的成长和发展。

第五段：结尾（200字）。

通过这次志愿培训，我深刻认识到志愿者服务的重要性和意义。志愿者服务是一种为他人付出的伟大行动，也是一种实现自我价值的重要途径。作为一名志愿者，我将继续学习和提高自己的能力，不断投身于志愿者服务中去，为社会贡献自己的力量。同时，我也希望能够通过自己的努力，影响更多的人参与到志愿者服务中来，共同建设美好社会。

志愿导游心得体会总结篇六

1、诚。“诚者不伪，信者不欺”。诚信是旅游业经营之本。导游人员应在导游工作中严格按照与游客签订的合同中的内容及标准提供服务，不应以任何方式收取额外费用或克扣游客。同时,重承诺,守信誉,做到一诺千金,以诚服人.美国一家旅行社在其广告中承诺：“四方旅行社保证每次旅游都有合格的专业旅游领队陪同,我们的领队是经过精心挑选并训练有素的.您的四放旅行社喷气飞机旅游是一次有陪同的旅游,从您起程到您旅游结束一直都有四方旅行社精选的陪同人员照料。”一位女士过买了四方旅行社的的南美洲旅游产品，在巴西旅游期间，这位游客不慎失足掉进亚马逊河。虽然这是一起以外事故，并且此船不归四方旅行社所有，导游也不是四方旅行社的雇员，女士回国后还是控告了四方旅行社。法庭裁定：广告宣传使这女士相信了四方旅行社会负责整个旅程，最后由四方旅行社向她赔偿了数万美元的损失。这一事故告诉我们：诚信乃导游服务之根本。

2、勤。勤动嘴。语言是导游人员的基本功，在实践中须多加练习以提高口语表达技巧;工作中不懂的问题要多问，将其作为学习积累的途径。勤动眼。意即善于观察。随时观察游客的言行举止以判断其心理，以便提供针对性服务;随时观察团队人数，防止游客走失;随时观察周围环境，提高警惕，避免治安事故的发生等。勤动手。导游不仅是嘴上工夫，旅途中也应主动帮助高龄、体弱的游客完成搬运行李等一些体力较重的活;对于各种设施设备的保养维修要有一定了解，以应对带团途中的突发事故。同时要养成撰写日记、陪同小结等良好习惯。勤动腿。对于旅游目的地要有一定了解，不熟悉的景点应提前进行实地考察;带团过程中应自始至终跟游客在一起，不要怕多走路，更不能脱离团队。勤动脑。是成功导游关于“勤”的修炼中最重要的方面。除了要勤于思考外，还应经常换位思考，站在游客立场替游客着想，设法满足游客的要求，理解他们的“过错”或苛求。

3、能。指技能。成功导游在工作实践中要特别注意以下三方面技能的训练和培养。带团技能。带团技能贯穿于旅游活动的全过程之中，其高低直接影响到导游服务的效果。这是成功导游最复杂但很重要的一项技能。语言技能。准确清楚、生动通俗的导游语言能使游客感到妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。语言技能是成功导游最基本但很关键的一项技能。讲解技能。导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。讲解技能是成功导游最有难度但又最能体现水平的一项技能。

4、灵。导游人员在带团过程中要注意对灵气、灵敏和灵活素质的培养和训练。灵气。指悟性高，反应快。灵敏。即对团队内部和客观情况的变化保持高度的敏感性，以便及时采取措施应对。如由天气预报得知旅游目的地天气的变化，马上联想到团队行程、交通问题是否需要作出相应的调整。灵活。导游服务要因人而异、因时制宜、因地制宜。例如带团去千岛湖游览，导游人员拟通过袁枚的“船到兴安水最清，青山簇簇水中生，分明看见青山顶，船在青山顶上行”的诗句介绍千岛湖水清山秀的景色，但游览中不巧下起了小雨，如按计划讲解显然不合时宜，这时，导游人员灵活应变，改用苏轼“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的诗句讲解，就会产生较好的导游效果。

5、赢。“赢”即成功。导游人员走向成功之道，可以从“赢”字结构包含的五个层面去解读。“亡”—危机感。在旅游市场竞争日益激烈、游客需求更加个性化的今天，导游人员应有居安思危的意识，要有时刻可能被人超越、取代的危机感和压力，并善于将其转化为促进自己不断学习提高的动力。“口”—口碑。导游人员应以诚信、热情、周到、高效的服务赢得游客的满意，建立良好的声誉和形象，从而在业界树立良好的口碑。这是一个成功导游不可或缺的。“月”—计划性。成功的导游能做到未雨绸缪，具有事前计划、事后总结的良好习惯，其工作往往有条不紊、井然有序，导游服务效率和质量也就能保持较高的水准。“贝”—效益。成功的工作总是富有成效的。导游服务在保证服务质量的基础上，应为旅行社和社会创造更多的经济效益、社会效益和生态效益。这也是成功导游的意义之所在。“凡”—平常心。导游人员要想取得成功，应具备良好的心理素质。待人、处事要有一颗“平常心”;不好高骛远，甘于平凡，乐于奉献，在平凡的导游工作中做出非凡的业绩。

成为一名成功导游并非一日之工，它要求导游人员具备各方面的综合素质与能力，并在导游实践中不断加以锤炼;但也并非遥不可及，只要导游人员在平时工作中注意学习、积累与修炼，努力提高自身的素质，就一定能够实现目标。

志愿导游心得体会总结篇七

导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。

1、角色定位。

导亦有道。繁体的“導”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。

“遊”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。

2、服务定位。

“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：

s-smile微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。

e-excellent卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。

r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。

v-viewing看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。

i-inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。

c-creating创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。

e-eye眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。

优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。

成功导游的“三维”素质体系。

成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。

1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。

态度维度包括以下七个要素：

计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。

成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。

自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。

自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。

自我激励。以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。

冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。

挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。

高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：

认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。

管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。

认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。

人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。

为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。

3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。

导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：

生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。

节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。

节时方法。如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推;工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间;善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。

权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。

善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。

立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质。

志愿导游心得体会总结篇八

20__年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。

算算我从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20__年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)。

b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。

二、用心服务，做旅游就是做服务。

旅游的关键是服务。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要你用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。

出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。

很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果我平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20__年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年对我来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

志愿导游心得体会总结篇九

第一段：介绍志愿导游的背景和意义（200字）。

志愿导游是指那些自愿服务于旅游景区的导游，他们没有经过专门的导游培训，但出于对旅游和服务的热爱，愿意为游客提供帮助和指导。志愿导游不仅仅是一个职业，更是一种精神，他们通过自己的无私奉献，为广大游客提供了独特的旅游体验。志愿导游的出现不仅能够满足游客的需求，还能够为旅游业的发展注入新的活力。

第二段：自己作为志愿导游的经历和感受（300字）。

我自愿成为一名志愿导游已经有两年的时间了，这段经历让我受益匪浅。作为一名志愿导游，我不仅可以展示自己的才华，还能够结交来自世界各地的游客，让我获得了更为广泛的视野和交流机会。每天我都与不同的游客互动，分享着我对景区的了解和见解。通过和游客的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，还学到了很多不同国家的文化和习俗。志愿导游的工作虽然没有薪酬，但在无私奉献中获得的快乐和满足感是无法用金钱来衡量的。

第三段：志愿导游工作中的挑战和应对策略（300字）。

志愿导游工作虽然有趣，但也充满了挑战。首先，面对各种各样的游客需求和疑问，我们必须能够做到全面的解答和耐心的引导。其次，由于没有经过专业的导游培训，我们也需要不断学习和提升自己的知识和能力，以便更好地为游客服务。我通过运用互联网和图书等多种资源，不断充实自己的知识库，提高自己的旅游和服务水平。另外，在高峰时段，需要面对大量的游客，我们也需要学会灵活安排和组织，以确保每位游客都能够得到适当的关注和照顾。

第四段：志愿导游带来的收获和成长（200字）。

志愿导游的工作不仅让我扩大了自己的社交圈子，还让我收获了许多宝贵的人生经验。通过与不同背景的游客交流，我了解到了世界的多样性和文化的重要性。同时，志愿导游的工作也锻炼了我的团队合作精神和组织能力。在志愿导游队伍中，大家相互协作，共同完成工作，这使我成长为一个更加成熟和自信的人。

第五段：对志愿导游工作的思考和展望（200字）。

作为一名志愿导游，我认为我们的工作不仅仅是为了给游客提供旅游服务，更是传播文化、促进交流的一种方式。通过志愿导游的工作，我们能够向外界展示我们国家的文化魅力，让更多的人了解和喜爱我们的国家。同时，我也希望志愿导游的队伍能够得到更多的支持和培养，使我们的服务能够覆盖更广泛的范围，给更多的人带来温暖和帮助。

总结：作为一名志愿导游，我体会到了无私奉献的快乐和成就感。虽然在工作中会遇到各种挑战，但这些都是我成长和提升的机会。我相信志愿导游的队伍会越来越壮大，为旅游行业的发展做出更大的贡献。（共1200字）。

志愿导游心得体会总结篇十

志愿服务是一种无偿奉献的行为，通过参与志愿服务活动，我深刻体会到了服务他人的重要性和价值。通过这段时间的志愿服务，我收获了很多，不仅仅是对他人的帮助，更是对自我的提升和成长。

第二段：参与感悟。

在志愿服务中，我最初的目的是帮助那些需要帮助的人，但是在参与的过程中，我发现我受益匪浅。在我和被服务对象的交流中，我感受到了他们的真诚和对生活的热爱。他们用他们朴素的言语和笑容，教会了我很多做人的道理，让我学会感恩和珍惜。而且在服务过程中，我也锻炼了自己的沟通能力、团队合作以及解决问题的能力。通过志愿服务，我有机会与不同背景、不同经历的人交往，拓宽了我的视野，学会了理解和包容。

第三段：困难与挑战。

在志愿服务过程中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，由于工作量大、时间紧，我感到有些无力和压力很大。我曾经碰到一些与志愿服务工作无关的人对我施加压力，甚至辱骂，这让我感到很委屈。然而，经过一段时间的锻炼，我学会了调整自己的心态和处理问题的方法。我懂得了成熟与耐心，更加坚定了自己继续做志愿服务的信心，因为这是一项有意义而又值得的工作。

第四段：提升与成长。

通过这段时间的志愿服务，我逐渐提升了自己的综合素质和能力。首先，我学会了更好地与人沟通交流，学会了尊重他人并且关心他人的需求。我明白了倾听的重要性，因为只有真正倾听对方的需求，我们才能给予他们真正的帮助。其次，在团队合作中，我学会了尊重和信任他人，懂得与他人互相配合共同完成任务。最重要的是，通过为他人服务，我感受到了无私奉献的快乐，激发了我对志愿服务工作的热情和动力。

第五段：总结与展望。

通过这次志愿服务活动，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是锻炼了自身的精神品质。在这之后，我希望能继续参与更多的志愿服务活动，不断完善自己，为社会作出更多的贡献。我相信，即使在我平凡的一生中，只要坚定地将爱和奉献融入到自己的生活中，无论多么微小的力量都会在社会中产生积极的影响。

总之，通过这段时间的志愿服务，我感悟到了为他人服务的重要性和价值。在面对困难和挑战时，我已经学会了坚持，增长了自己的见识和能力。我也在志愿服务中找到了人生的意义和动力。将来我会继续参与志愿服务，努力提升自己，并为社会做出更多的贡献。

志愿导游心得体会总结篇十一

在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。

质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。

质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。

提高我们的服务要做到以下几点：

1勤动口—不耻上问、不耻下问。

2勤动腿—向一切有经验的人学习。

3勤动手—多翻资料查找问题。

4勤动眼—要多看多观察，解游客所需。

5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果。

作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。

作为一名营销人员应该注意的是：

营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。

信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。

在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?

中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本菜要用眼睛、吃中国菜全都要。

志愿导游心得体会总结篇十二

在这个世界上，穷游是浪漫的，游学是知性的，参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团，就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合，大家唯一的相同社会背景，就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。

但这个共同点，又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团，实在是比旅途中遇到导游hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候，要搞好大巴里的外交，就必须先了解旅游团里的22种社会人格。

1.炫富型。

每到一地必尽情购物，只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是，一旦遇到另一个炫富型，十分容易将旅行变为军备竞赛。

2.八卦型。

她们是大巴里信息传递的桥梁，是炫富型的最佳搭档。

3.好学型。

他们是将旅行当做学习的人，当然他们的老师不是世界，而是导游。

4.怨妇型。

他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始，我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人，但最后你不得不说，他们的人生乐趣正在于不断抱怨。

5.自赏型。

6.闺蜜型。

两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应，他们一旦搭上就形成同盟，从此形成独立行动小分队。

7.拍照党型。

他们旅行的目的就是为了拍照，以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。

8.好好先生型。

好好先生是大巴里少有的明白人：都是过客，不怕得罪人，但没必要得罪人。让别人心情不好，就是让自己心情不好。

9.讨厌型。

也许因为迟到让大巴上的人苦等，也许是因为脚臭有失环保，也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要，他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。

10.丢脸型。

他们是不惜随地小便的规则破坏者，他们是把地球村当自己村的人，也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。

11.非诚勿扰型。

他们参团的原因疑是失恋，想来这里碰碰运气。但现实是残酷的，他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。

12.肉麻型。

恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是，如果留下qq号，你总是会在不久后得知他们分手的消息。

13.节约型。

他们随身带着小水壶，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱，当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。

14.社交型。

你很难相信有人在去旅行时还带着名片，但你的确收到了。

15.偶像型。

或者是美少女，或者是高富帅。他们箱子有男生提，吃饭有女生占好位，他们是团里的偶像型，也是团里的主人型。

16.粉丝型。

他们的特征是欣赏你的一切，但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈，但你根本不想和他交谈。

17.润土型。

他们见识最短，但身上有一种钝感力，朴实、真诚、恭谨，他们才是最可爱的人。

18.怀旧型。

如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌，你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。

19.领袖型。

他们是天生的领袖，擅长利用人性弱点，顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说，旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。

20.二型。

正如麦兜的故事里所说，他不是蠢，只是太善良而已。

21.小清新型。

我可以负责任地告诉你，所有参团的小清新都不是真正的小清新。

22.零存在感型。

最没有存在感的人其实是最受欢迎的人，毕竟如果整个团都是这种类型，就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。

志愿导游心得体会总结篇十三

志愿服务，是一种为社会、为他人无偿付出的行为。作为一名志愿者，我在这段时间里参与了许多志愿活动，收获了很多。通过这些经历，我深刻体会到了志愿服务的重要性和意义，也更加坚定了我继续参与志愿服务的决心。在志愿服务中，我不仅学到了许多知识和技能，还收获了与他人合作的经验，激发了自己的爱心和责任感。

首先，志愿服务让我明白了助人为乐的重要性。通过参与志愿服务，我发现无论是帮助到了社区的老人，还是为儿童家庭送去物质援助，或是参与环境保护的行动，都能感受到自身所做的善行给他人带来的快乐和幸福。也正是这种乐于助人的精神，让我更加关心他人的需要，愿意为他人做出贡献。通过志愿服务，我逐渐明白了助人为乐和快乐从中而生的关系，这将成为我一生中宝贵的财富。

其次，志愿服务让我学到了许多知识和技能。在一个环境保护的志愿者行动中，我了解到了环境问题的严重性，学习到了保护环境的方法和技巧。在一次支教志愿者活动中，我学到了如何与孩子们相处、如何引导他们去学习和成长的方法。这些知识和技能的学习不仅使我在志愿服务中发挥更大的作用，也在日常生活中对我有着很大的帮助。通过学习和实践，我的思维方式和解决问题的能力也得到了提升。

再次，志愿服务让我体验了合作的乐趣。在志愿服务中，我通常需要和其他志愿者一起合作完成任务。通过与其他志愿者相互协作、相互配合，我深刻体会到了团队合作的重要性。在与志愿者一起工作的过程中，我们互相学习、互相帮助，相互激励，共同克服困难。这个过程不仅让我更加认识到了自己的不足之处，也增强了我与他人合作的能力和意愿。

最后，志愿服务让我激发了自己的爱心和责任感。在志愿服务中，我见证了许多社会上的不公平和困苦，也看到了很多需要帮助的人们。这让我更加珍惜现有的生活条件，也激发了我帮助他人的愿望。志愿服务让我意识到，每个人都能为社会做出贡献，都应该尽自己的能力去关心他人、帮助他人。这种爱心和责任感将伴随着我一生，让我更加乐于为他人付出。

综上所述，志愿服务是一种无私奉献、乐于助人的行为。通过参与志愿服务，我不仅得到了知识、技能和合作经验，更重要的是明白了助人为乐的重要性，激发了自己的爱心和责任感。志愿服务不仅帮助他人，也能让自己变得更加优秀，更加关心社会。因此，我将继续坚持参与志愿服务，为社会、为他人贡献自己的力量。希望通过自己的努力，能为社会带来一丝阳光和温暖。

志愿导游心得体会总结篇十四

各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

时间匆匆流逝，转眼间进入服务站已经有一个多学期了，在这一个多学期里，我参加过很多服务站的大大小小的活动。每参加一次活动都会让我有不一样的收获和感受。其中让我感受最深刻的是第一次参加的福利院活动。

我感到满足，同时也让我明白了其实欢乐很简单。只要你能够坚持微笑待人，用自我的欢乐去感染他人，化解他人的烦恼，看到别人也对你微笑。那你就会感受到欢乐了，其实欢乐很简单，让我们微笑待人吧!

我记得我刚成为青年志愿者服务站的一员时，师兄曾问过我们，你们为什么要加入服务站?我的回答是：做一名青年志愿者!

那时刚刚踏入大学的门槛，对学校里的一切新事物都感到好奇，于是怀着一颗炽热的心加入了我认为最有意义的组织――青年志愿者服务站。而此刻，经过时间的冲淡，那可当时热腾腾的的心或许已不再像当初那样的滚烫，但，我依旧会因为自我是一名青年志愿者而感到光荣。

或许我不能为聋哑学校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人们贡献什么，或许我能做的仅仅是和他们聊天，玩耍，又或许我能做到的仅仅是在公交哦车上为一位孕妇让出自我的座位，但我依然会为自我的行为而光荣，仅仅是因为我期望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就够了。

志愿导游心得体会总结篇十五

第一段：引入+志愿活动背景介绍（约200字）。

近年来，随着社会的发展和进步，志愿活动在我国逐渐兴起并受到广泛的关注和参与。作为一种无偿奉献的行为，志愿活动旨在促进社会和谐与进步。本文将就我参与的志愿活动进行总结，分享我的心得体会。

第二段：志愿活动的参与和成果（约300字）。

在过去一年中，我积极参与了多项志愿活动，其中包括社区义务清洁活动、农村支教和老人陪伴服务等。通过这些活动，我深刻感受到了志愿者的重要性和积极影响。在社区义务清洁活动中，我和其他志愿者利用周末的时间清理了社区的环境卫生，提升了居民的生活质量。通过农村支教，我有机会走进农村的学校，帮助当地的孩子们提高学习水平，并且与他们建立了深厚的情感联系。在老人陪伴服务中，我陪伴了几位身体不便的老人，给予他们关怀和陪伴，让他们在心灵上感到温暖和安慰。这些经历使我对志愿活动充满了热情，也认识到了志愿活动的价值和意义。

通过参与志愿活动，我深刻体会到了奉献的乐趣和回报。在志愿活动中，我不仅能为他人做出贡献，还能从中获得成长和收获。首先，志愿活动增强了我的责任感和团队合作能力。在农村支教中，我和其他志愿者们组织各种教学活动，互相配合，共同完成了教学任务。这锻炼了我与他人协作的能力。其次，志愿活动拓宽了我的视野和知识面。通过社区义务清洁活动，我了解到社区环境如何影响居民的生活质量，并意识到自己对环境的保护责任。此外，我在农村支教中了解到了农村教育的困境和学生们的努力，增长了对教育事业的热爱和对社会发展的关注。

志愿活动也让我感受到了奉献的乐趣和满足感。在农村支教中，当我看到学生们在我的帮助下取得进步，看到他们的笑容和对知识的渴望，这样的成就感是金钱无法衡量的。在老人陪伴服务中，我的陪伴和关怀使他们感到温暖和幸福，这种快乐是由内心深处流淌出来的。志愿活动让我明白到，人生的价值也许不仅仅取决于个人的物质积累，更重要的是对他人的付出，以及通过自己的努力为社会带来的改变。

第五段：展望+总结（约200字）。

通过参与志愿活动，我认识到了志愿者的力量和个人的价值。志愿活动不仅给予了我幸福和成长，更重要的是对他人和社会带来了正能量。作为一个志愿者，我会继续努力，通过各种形式的志愿活动来回报社会，为建设和谐社会贡献自己的力量。同时，我也希望更多的人能够加入志愿活动，体验志愿者的快乐和成就，共同为社会进步做出贡献。

以上，是我的志愿总结心得体会。志愿者的身份虽然是免费的，但是对于个人来说，从中获得的成长和满足是无价的。让我们一起行动起来，为推动志愿者事业的发展，为社会和谐与进步贡献力量。

志愿导游心得体会总结篇十六

近年来，随着环境污染问题日益凸显，更多的人开始关注环保问题，志愿环保活动也逐渐兴起。我有幸能参与其中，并深切体会到了志愿环保活动的意义与价值。通过这段时间的参与与观察，我深刻认识到环境保护的紧迫性，志愿环保活动的重要性以及自己在其中的成长与收获。

首先，环境保护的紧迫性是我在志愿环保活动中最深刻的体会。在城市化进程中，随着工业化的快速发展，环保问题日趋严重。大气污染、水土流失、垃圾围城等问题困扰着人们的身心健康。通过参与志愿环保活动，我亲眼目睹了一些城市的环境污染状况，如空气中弥漫的浓厚烟雾、河流中堆积的垃圾等，深感环境保护的迫切性。环境的破坏不仅影响着我们人类的生存环境，也给其他生物带来了巨大的威胁。所以，我们应该行动起来，积极参与到环保工作中，力争改变现状，保护我们赖以生存的家园。

其次，志愿环保活动的重要性也是我在其中学到的重要体验。在志愿环保活动中，我们通过与组织和志愿者的互动交流，了解到环保工作的辛苦和重要性。环保工作不仅需要政府和环保组织的支持，更需要广大市民的积极参与。正是因为志愿者们的辛勤付出，环境保护的工作才能持续进行下去。如清理河道垃圾、植树造林等志愿活动，都离不开志愿者的参与。通过这些活动，我们不仅可以亲身感受环境保护的重要性，也可以为环境保护事业奉献自己的一份力量。

此外，在志愿环保活动中，我也感受到了个人成长与收获。参加志愿活动不仅拓宽了我的视野，积累了实践经验，还锻炼了我的团队合作能力和沟通能力。比如，在植树造林活动中，我和其他志愿者们共同合作，互相配合，共同完成了植树任务。通过这个过程，我深刻认识到团队合作的重要性，学会了与他人密切合作，解决问题的能力也得到了提升。此外，在与志愿者的亲密接触中，我结交了很多志同道合的朋友，不仅增加了自己的社交圈子，也得到了他们的帮助和支持。

最后，我希望通过这篇文章，能够传递出一个思考与行动的呼吁。加入志愿环保活动不仅可以为环境保护事业尽一份力量，还可以通过亲身体验，培养自己的社会责任感与使命感。在行动之余，我们也应思考如何从自身做起，如何从生活中的细节做起，从改变自己的一些习惯开始。比如，我们可以少开车、多走路，减少对空气污染的贡献；我们可以节约用水，减少对水资源的浪费；我们可以分类垃圾，提高回收利用率等等。只有在每个人做出改变的同时，环保事业才能得到更加广泛的推广与发展。

总之，通过参与志愿环保活动，我深切感受到环境保护的紧迫性，认识到志愿环保活动的重要性，同时也得到了个人成长与收获。我相信，在广大志愿者的共同努力下，环境保护事业必将取得更加显著的成果，为我们美丽的家园贡献一份力量。让我们一起行动起来，为环境保护贡献自己的力量！

志愿导游心得体会总结篇十七

敬爱的老师，亲爱的同学们：

你们好!

作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，能够说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是经过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为欢乐之本为座右铭。

参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们可是是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是必须要做一些轰轰烈烈的事。

在志愿者的大家庭里，来至社会不一样地位的人们。有来至不一样地区的人们，不一样的年龄，不一样的面孔，不一样的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一齐。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自我的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮忙、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。

从志愿者的服务工作中，经过谦虚，我学会了许多人生的经验。经过活动，我的到很多的欢乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的进取性。进取地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都能够迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有本事，真心去实人生的价值，从而回报于社会。

同时感激促进会给予我的这次机会，如果有机会我会一向把这个志愿者当下去的。