列车培训心得体会和感想(大全16篇)

心得体会是对自身经历和感悟的总结和概括，能够帮助我们更好地认识自己。在写心得体会时，我们可以参考他人的经验和观点，但最终要形成自己独特的见解和思考。以下内容是对学习、工作、生活等方面的心得体会，供大家参考借鉴。

列车培训心得体会和感想篇一

最近参与了一次列车安检培训，通过这次培训，我对列车安检工作有了更深入的了解和体会。下面将结合个人感受，分享一下这次培训给我带来的收获和体会。

第二段：学习安检知识，增强安全意识。

在培训中，我们系统地学习了列车安检的基本知识，包括设备的使用、检查流程、危险物品识别等等。通过理论学习和实践操作，我发现安检工作相当细致，所使用的仪器设备也十分先进。与此同时，我们还了解了各类安全隐患和预防措施。这让我更加明白了安全意识的重要性，不仅仅是在工作中，生活中也需要时刻保持警觉，提高自我保护和他人安全意识。

第三段：锻炼专业素质，形成合作意识。

在实际操作中，我们不仅仅要熟练掌握操作步骤，还要和同事间进行紧密配合，形成团队的合作意识。因为安检是一个综合性的工作，需要各个环节的密切配合。这次培训让我深刻认识到一个人的专业素质和团队合作的重要性。只有大家齐心协力，才能够提高工作效率，确保列车安全运行。

第四段：意识到责任重大，安全第一。

在培训中，我们多次强调了责任的重要性。作为列车安检人员，我们肩负着重要的责任，要确保乘客的安全。这让我深感责任的重大，不能有半点马虎和疏忽。即使只是一项简单的查验工作，也要保持高度的警觉，时刻做到安全第一，以最大限度地保护乘客的利益。

第五段：总结与展望。

通过这次列车安检培训，我不仅学到了专业知识，还意识到了个人责任和团队合作的重要性。我将会将这次培训中学习到的知识和体会运用到今后的工作中，努力提升自己的专业素质。同时，我也希望通过与同事们的合作，共同努力，为乘客的安全出行贡献自己的力量。

总之，这次列车安检培训让我对自己的职业有了更加全面的了解，也让我明白了安全意识和合作精神的重要性。希望通过我们的努力，能够为社会的发展和人民群众的生活贡献一份力量。

列车培训心得体会和感想篇二

在以习近平同志为核心的党中央号召下，全国各行各业纷纷响应，积极开展党建工作。而作为铁路交通运输系统中，途经城乡，承担着亿万旅客运送和重要物质运输的列车长，党支部的建设更显重要。在此背景下，我所在的列车长党支部在前段时间组织了一次培训，我觉得受益颇多，特此总结和分享。

第二段：理论学习。

通过此次培训，我加深了对党建理论的理解和理论水平的提高。在学习中，我认识到党的基本路线是我们行动的指南，要树立新发展理念，积极践行“五大发展理念”，坚持“五个统一”新发展理念，进而在工作中实践，落实到实际工作中去；我还清晰认识到，尊重和遵守组织纪律是我们党员的责任和义务，是一个稳定和秩序的基础。此次学习，彰显了党建理论学习的重要性，更加明确了党员的职责使命。

第三段：技能提升。

此次培训，还重点培训了我们在职场中所需要掌握的技能。比如，如何在列车上克服无声交流带来的不便利，化解旅客情绪和矛盾，以及如何使用善意、哲学、智慧、胸怀做好工作，提升工作的安全和效率等等。在这方面，我特别感受到了培训的实用性，凭借这些技能，我能够更好地处理旅客之间的纠纷，保持和谐秩序，也让我有更多的时间和精力专注于工作上，达到了事半功倍的效果。

第四段：情感认同。

通过此次培训，我意识到正是党支部构成了我们这个大家庭，而我们的党建思想是我们的共同信仰，情感认同则构建了我们之间的紧密联系。我们这个支部鼓励互相交流学习经验，发挥自己的优势，共同进步。同时，我们也是一体的，共同完成任务，彼此激励，共同前进。因此，我的内心产生了更深的认同和归属感，我也更加深入的融入到这个温暖而兼容并包的集体中。

第五段：总结。

此次培训，不仅让我从理论、技能、情感上实现全方面的提升，还更加坚定了我的信仰和责任感。在以后的工作和生活中，我将把所学到的应用到实践中，做好岗位本职工作同时，以实际行动证明自己是支部的中坚力量，也会充分发挥自身的价值，为构建更加美好的交通环境、更加完善的服务体系做好应有的贡献。同时，我也将自己的感受和收获，分享给身边的同事，激励他们在今后的工作中，勇担重任，发挥自身不同的优势和特点，切实提升自己综合素质，共同推动党支部的建设和工作的进一步发展。

列车培训心得体会和感想篇三

最近，我有幸参加了一次列车清洗机的培训，这是一次非常有意义的经历。在培训的过程中，我学到了许多有关列车清洗的知识和技能，对这个行业有了更深入的了解。在此，我想分享一下我在培训中的心得体会。

第二段：专业知识的学习。

在培训中，我们详细学习了列车清洗的基本原理和操作流程。了解了列车清洗机的工作原理、主要构造和各部件的功能。同时，我们还学习了如何正确操作清洗机，掌握了清洗各种不同类型列车的技巧。通过实际操作，我深刻体会到了清洗机作业的紧张和高效性，清洗出来的列车焕然一新，令人惊喜。

第三段：安全意识的重要性。

在培训中，我们不仅学习了如何正确操作清洗机，还学习了安全意识的重要性。从保护个人安全到确保列车清洗机的正常运行，安全是我们工作的首要任务。我们学习了如何正确佩戴个人防护装备，如何在清洗机运行时保持警觉，以及如何及时处理突发事件。通过这次培训，我深深明白了安全的重要性，将会时刻保持安全意识并将其贯彻到实际工作中。

第四段：团队合作的重要性。

在培训中，我们不仅学习个人技能，还培养了团队合作的意识。清洗一列列车不是单个人的工作，而是需要整个团队密切合作的结果。我们学会了如何分工合作、互相配合，提高工作效率。同时，培训中的团队合作项目也让我更好地理解了沟通、协调和合作的重要性。

参加这次列车清洗机培训，我收获颇多。首先，我学到了很多关于列车清洗的专业知识，拓宽了自己的视野。其次，我认识到了安全意识的重要性，将把安全意识贯彻到实际工作中。最后，通过团队合作的项目，我领悟到团队合作的重要性，培养了团队意识和协作能力。这次培训让我收获满满，也为我今后的职业生涯打下了坚实的基础。

总结：

通过本次列车清洗机培训，我不仅学习到了专业知识和技能，还培养了安全意识和团队合作精神。我将把所学所得运用到实际工作中，不断提高自己的能力和素质。感谢这次培训的机会，让我有机会加深对列车清洗机行业的理解，为我今后的职业发展打下坚实的基础。

列车培训心得体会和感想篇四

第一段：介绍列车培训的背景和目的（150字）。

近年来，随着城市化进程的加快，城市之间人流和物流的交流日益频繁，高速铁路成为人们最常用的出行工具之一。为了确保列车安全、提高服务质量，列车员的培训显得尤为重要。我有幸参加了一次列车培训，从中受益匪浅。通过培训，我不仅学到了专业知识和技能，还深刻感受到了列车员责任与担当。

第二段：列车培训的专业知识和技能（200字）。

在列车培训中，我们学习了大量的专业知识和技能。例如，我们需要了解列车的构造和运行原理，熟悉列车各个部位的名称和功能；我们还需要掌握列车的员工管理和安全知识，包括应急处理、危险品处理等；此外，我们还需要学习如何为乘客提供优质的服务，包括礼貌用语、服务技巧等。通过系统的培训，我对列车运行和服务的流程有了更深入的认识，并且能够灵活运用知识和技能来应对各种情况。

第三段：体会到的列车员责任与担当（250字）。

培训中，我们重点强调了列车员的责任和担当。作为列车员，我们是乘客在列车上的守护者和服务者，我们要时刻保持警觉，确保列车的安全和秩序。在模拟训练中，我们扮演乘客和列车员的角色，体验了各种紧急情况下的处置方式。这些训练让我深刻意识到，作为列车员，我们不能有丝毫马虎和懈怠，每一个细微的差错都可能导致严重的后果。而在模拟服务中，我们也体会到了满足和感动乘客的快乐，这种快乐来自于我们付出的努力和真诚，让我对自己的职业充满了自豪和责任感。

第四段：列车培训对个人成长的影响（300字）。

列车培训不仅使我学到了专业知识和技能，也对我的个人成长产生了积极的影响。首先，培训强化了我的团队合作能力。在训练中，我和其他同事密切配合，共同完成各种任务，培训渐渐地让我们形成了高效的团队，学会了彼此信任和配合。其次，培训提高了我的沟通能力。在服务训练中，我与乘客进行沟通时，不仅仅是传递信息，更要表达关心和体贴，学会倾听和理解乘客的需求。再次，培训提升了我的应变能力。在面对突发情况时，我能够迅速反应，做出正确的判断和处理，避免事态进一步恶化。这些都帮助我成为一个更加成熟和专业的人。

第五段：总结培训的意义和感受（200字）。

通过这次列车培训，我深刻认识到列车员是乘客出行安全和舒适的保障者。我希望能够将所学所得应用到实际工作中，为乘客提供更好的服务。同时，我也希望通过自己的努力和不断学习，不断提升自己的专业素养，为社会交通事业的发展贡献自己的力量。列车培训不仅让我获得了专业知识和技能，也对我的个人成长产生了积极的影响，我将始终保持对这个职业的热爱和责任感。

列车培训心得体会和感想篇五

在我对列车工作充满好奇的同时，兴奋的心情也掩盖不住内心的紧张感。毕竟，列车培训作为一项专业的技术培训，势必有相应的要求和挑战。然而，随着培训开始的第一天，我的不安开始逐渐消散，取而代之的是对新知识的渴望和对培训的期待。

第二段：理论知识和技能训练的获取和提高。

在列车培训过程中，首先要学习的是理论知识。乍听起来可能有些枯燥，但理论知识对于我们掌握实践技能至关重要。经过系统的学习和教学，我对列车的构造和运行原理有了更深入的了解。掌握了列车相关的理论知识之后，我们开始了实践技能的训练。

第三段：实践技能的训练和应用。

列车培训中最令人期待的部分就是实践技能的训练。在培训中，我们要掌握的技能包括操作列车的各种控制装置、驾驶操作流程、应急处理等等。通过反复的模拟操作和实际乘车体验，我逐渐熟悉了列车的各项操作，并对应急情况有了更加娴熟的应对能力。

第四段：团队协作和沟通能力的提升。

在列车培训的过程中，我深刻体会到了团队协作和沟通的重要性。作为列车驾驶员，我们不仅要精通驾驶技能，还需要和工作人员、乘客进行良好的沟通，确保列车运行的安全和顺畅。通过培训，我逐渐培养了和他人合作的能力，学会了倾听他人的意见并善于沟通。

第五段：总结和展望。

通过列车培训，我不仅对列车相关的理论知识和实践技能有了深入的了解，更重要的是培养了自己的团队协作和沟通能力。这种经历对于我的个人发展来说是非常宝贵的。作为一个初学者，我对未来的职业发展充满了期待。我会不断努力提高自己的驾驶技能，积极学习新知识，追求卓越，成为一名合格、优秀的列车驾驶员。

总结起来，列车培训是一次难得的学习之旅。通过系统的理论学习和实践技能训练，我对列车驾驶的工作有了更深入的了解，并培养了团队协作和沟通能力。我深信，这次培训对于我的个人成长和职业发展有着重要的影响。未来，我将不断努力，提升自己的技能水平，为社会交通事业的发展做出更大的贡献。

列车培训心得体会和感想篇六

我由岩峰水泥厂转岗到客运段担任列车值班员，将近一年。由刚开始的不适应，到现在的熟练掌握作业程序和业务技能。6月19日，我参加了新职列车长资格培训，从《客运规章》、《服务礼仪和重点旅客服务》、《班组管理》、再到《安全与非正常应急处置》、《旅客投诉心理与法律法规》等课程的学习，让我对“列车长”这个岗位有了新的“认识”。

在没参加培训之前，我一直认为不就是一名“车长”吗!不就是一个班组“管理者”吗!自认为自己以前也从事过管理岗位，要担任“列车长”太简单啦!但是，通过系统的课程学习，让我认识到同是管理岗位，却大不相同。我原来面对的都是单位职工，服务群体是不变化的!而作为列车的第一管理者“列车长”，要面对“成千上万”的旅客，不仅要管理班组人员，还要维护列车的正常秩序。列车就像是个小社会，形形色色、不同层次的旅客都会有，什么事情都可能发生，什么样的情况都有可以出现。这就要求列车长加强学习，提高职业素养，不仅业务素质过硬，还应具备一定的管理能力和应急处置能力，而这些方面也正是我今后要不断学习和提高的。

如何做好一名领导信任的车长?如何做好一名班组拥护的车长?如何做好一名旅客赞誉的车长?是我所要思考的……这就要求我不仅要有强烈的责任心、出色的业务能力，还要做好以下几方面：

一、搞好班组管理。

首先是培养班组人员具有团队的意识和精神。通过学习会、出乘会和返乘会以及和班组成员单独谈心的机会，引导他们树立班组就是个“团队”，是个“整体”的观念，我们每一名职工都是这个班组的主人翁，都是好样的!班组的每项工作和成绩的取得，都离不开班组成员的共同努力!由此来培养职工的大局意识和协作精神。

列车长要心里始终装着职工，支持职工的工作，关心职工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每一位职工，平时多与职工沟通交流，给职工以示范引导，善于发现职工身上的闪光点，给予鼓励，激发职工工作积极性和创造性。

二、强化在非正常情况下的应急处置能力。

一是协调工作关系，密切站车协作，确保运输信息畅通。二是加强旅客列车安全管理，落实好各项安全管理制度，维护旅客列车运输安全。三是要多组织，班组人员进行“非正常情景”下的应急演练，做到“应急有备，遇事不慌”。确保列车在非正常情况下，能够及时、迅速、正确、妥善地处置，最大限度减少自然灾害和事故给旅客带来的影响和损失，确保旅客运输安全畅通。

三、不断提高服务质量。

学会换位思考，我们要设身处地为旅客着想，关心他们、尊重他们，并尽最大努力做好列车服务工作。落实好“首问首诉”负责制，满足旅客的利益和需求。作为客运服务人员，我们应具备全心全意为旅客服务的意识，有明确的服务观念，要有实现文明服务、礼貌待客的愿望，并在实际工作中得以体现。

四、正确看待和处理好“旅客投诉”

对旅客的“诉求”，应耐心听取。对旅客的“投诉”，应足够的重视。这就要求我们客运人员要正确认识旅客的投诉，提高自身素质，熟练掌握业务，还要有高超的语言艺术。对于客观原因造成的投诉，我们可以针对这些旅客的心理，明确自己的工作性质，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同时，利用自己的服务技巧，做好铁路非正常情况下的服务工作。做到“旅客可以对客观原因造成的非正常不满意，但决不能使旅客对我们的服务不满意”。

通过这次培训学习，让我明白要想当一名称职的列车长，一定要有明确的服务意识，要有正确的分析和判断能力，要有细心、耐心的工作态度，要有迅速、果断的应变能力，还要掌握一定的综合业务知识和旅客心理。这次培训无论是课堂学习还是情景研讨，都让我从不角度得到了提高，感谢各级领导给了我们新职列车长这次学习、锻炼的机会。

今后我将在值乘中不断的学习和总结，提高自己的业务素养和应急处置能力，提升管理水平和服务质量，带领班组完成好上级交给的各项工作任务，全面提升班组的工作质量!

列车培训心得体会和感想篇七

在现代社会，培训已成为个人提升和企业发展的重要手段之一。每一次参加培训，都是一次提升自我的机会。近期我参加了一次关于领导力培训，通过这次培训，我收获了许多心得和感悟。

首先，培训课程为我带来了新的知识。作为一个工作多年的职场人士，往往会陷入工作的繁忙中，远离了时下流行的管理理念和战略规划。而这次培训给了我一次重新学习和理解的机会。通过培训，我了解了最新的领导力理论和实践案例，对如何在团队中发挥领导力起到了积极的指导作用。同时，在培训中还结识了一些同行业的优秀同事，通过和他们的交流和分享，我深刻地意识到学习是一种持续的过程，只有不断地学习和更新知识，才能不断提升自我。

其次，培训过程中的互动和合作对我的思维方式和团队合作能力有了很大的提升。在课程中，我们进行了很多小组讨论和团队合作的练习。通过这种方式，我学会了倾听和尊重他人的观点，也通过和不同背景的人一起合作，培养了协调和沟通的能力。在这个过程中，我认识到没有一种管理模式是适用于所有情况的。通过与他人的互动和交流，我可以更好地理解他人的需求，找到更好的解决方案。

第三，培训课程是一次自我反省和成长的机会。在培训中，我们除了学习知识，还进行了一些自我反省的练习。通过这些练习，我审视了自己的优点和不足，深入思考了个人在工作和生活中存在的问题，并寻找了解决问题的方法。通过与导师和同学的互动，我对自己有了更深入的认识，也明确了自己的目标和规划。我相信在实践中不断地反省和成长，我会变得更加优秀并取得更好的成绩。

第四，培训过后我也开始更加注重团队合作和内外沟通的能力。在培训中，我们了解到团队合作和良好的沟通是成功领导者的必备素质。作为一个领导者，如果不能有效地与团队成员沟通和合作，就很难实现团队目标。因此，我决定在今后的工作中更注重团队的建设和沟通技巧的培养。我将学习如何更好地与团队成员沟通，了解他们的需求和难处，帮助他们解决问题，并创造一个积极向上的工作环境。

最后，通过这次培训，我也深深地意识到了培训对于个人的重要性。只有不断地学习和提升自我，才能适应这个日新月异的社会。培训是对个人职业发展的一种投资，只有不断地学习和成长，才能在职业道路上不被淘汰。所以，我以后会积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的能力和水平。

总而言之，通过这次培训，我意识到学习无止境。只有持续地学习和提升，才能不断适应社会的变化和挑战。我将把这次培训的经验和技能应用到日常工作中，努力成为一名优秀的领导者，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会不断地寻找学习机会，提升自我，为自己的职业生涯做好规划。我相信，通过不断地学习和成长，我一定能够实现自己的人生目标并取得成功。

列车培训心得体会和感想篇八

列车长是铁路运输中一项非常重要的职位，在运输过程中起着至关重要的作用。为了更好地发挥其作用，提高职业素养和业务能力，列车长党支部组织了一次培训，我有幸参加了此次培训，获得了很多启发和收获。

二、培训内容。

本次培训主要包括三个方面的内容，分别是政治理论、业务操作和应急处置。其中，政治理论方面主要是对党的十九大精神的学习和领会，业务操作方面则是对不同类型的列车进行技术操作培训和安全管理学习，应急处置方面则是通过场景模拟与演练来提高应对突发事件的能力。

在政治理论方面，我深刻地认识到只有牢记习近平总书记关于“八个明确”、红线意识、精神纲领、四个意识、四个自信的讲话精神，才能更好地发挥党员的先锋模范作用。在业务操作方面，通过掌握车辆、机械、电气方面的基本知识，我能够更加深刻地认识到列车长的作用和责任，从而更好地提高服务品质，保障旅客出行安全。在应急处置方面，我们充分意识到应急处置的紧迫性，学习了案例分析和掌握了应对突发事件的基本技能，提高了应急处置的能力。

三、培训意义。

本次列车长党支部培训的意义非常重大。培训不仅是一次政治理论、专业技能和应急处置技能的学习与提高，更是对列车长自身素质提高和品质提升的重视和肯定。通过培训，充分调动了列车长支部党员的积极性和主动性，使之更好地为旅客服务，在提高服务品质和质量上做出更大的贡献。这也是党组织落实全面质量管理、提高服务品质、促进和谐发展的必然要求和重要举措。

四、反思与收获。

通过本次列车长党支部培训，我意识到党组织对于列车长的职业素养和业务能力的提高是非常必要的。在政治理论方面，我们要不断学习新思想、新理念，既不断更新自己的理论水平，还要用实际行动来贯彻落实。在专业技能方面，我们要自觉地学习和掌握安全操作规程和发生事故时的具体处理方法，并且养成扎实、严谨操作的习惯。在应急处置方面，要引以为戒，加强对突发事件的预防和控制，并时刻准备应急处理的措施。

五、总结。

通过本次列车长党支部培训，我明确了自己的职责和使命，加强了自身政治思想和业务技能的提升。我们要时刻牢记，只有更好地发挥先锋模范的作用，加强自身素质和品质的提高，才能够为旅客提供更加安全稳妥、优质高效的列车运输服务，创造更好的社会效益和经济效益，也是对党组织工作的顶真反馈。我相信，在我们的共同努力下，列车长的职业素质和业务能力会不断提高，为支撑我们国家的运输事业作出更大的贡献。

列车培训心得体会和感想篇九

近日，本着提高员工业务水平和培养干部的目的，公司特意组织了一场列车长党支部培训，本人有幸参加了此次培训。在培训期间，我们不仅了解了本公司的具体业务，更重要的是我们学到了如何成为一名优秀的党员，更好地为人民群众服务。下面我将分享我的心得体会。

第二段：培训内容总结。

此次培训主要涵盖了以下三个方面的内容：

第一，企业的理念和企业文化。这些内容是公司灵魂和文化基础，这使我们更好地了解公司的价值观和培养我们的职业道德，做为公司的员工，我们应该践行公司理念，增强战斗力。

第二，列车长必备的业务素质。列车长必须热爱自己的工作，善于沟通，具有丰富的客运服务经验，并具备相关的管理和应急处置技能。

第三，我们还学习了如何成为一名好的党员干部。这旨在培养我们的领导才能并提高综合素质。我们学习到了党规党纪、组织原则、理论知识、职场上的领导与管理以及身为一名优秀的党员应该做的事情。

第三段：体验培训的收获。

在此次培训中，我有机会和来自不同单位和职业的同事一起合作，在这个过程中，我们不仅分享了彼此的经验和知识，还培养了领导才能、改善了人际沟通能力、提升了综合素质，这些都让我深刻领悟到在团队中的重要性。同时，我也更加了解了公司的发展方向和目标，提高了我作为一名员工的紧迫感和责任感。

第四段：提升自我素质。

我相信从这次培训中得到了很多宝贵的经验和知识，同时培训中的案例分析和互动讨论都是宝贵的财富。我认为，作为一个列车长党员，不仅要做好自己的工作，更要通过学习和加强与同事的交流，提高自己的业务素质，自身综合素质和管理能力，为公司和人民服务贡献自己的力量。

第五段：总结和建议。

此次列车长党支部需要参加工作人员必备的培训，是为了更好地提高员工的能力，为公司凝聚人心，提高服务质量，塑造良好的企业形象。在今后的工作中，我们应该追求卓越，不断学习提高，发挥我们的职业精神和崇高的理想追求来服务人民。同时，建议公司加强员工素质和业务培训，加大学习力度，夯实企业文化基础，提高企业的竞争力和发展速度。

列车培训心得体会和感想篇十

第一段：引言（大约200字）。

最近，我参加了一次列车清洗机的培训课程，在这个过程中，我对列车清洗机的原理和操作方法进行了深入了解。这次培训让我收获颇丰，不仅使我掌握了列车清洗机使用的技巧，还对列车清洗工作的重要性和挑战有了更直观的认识。下面我将分享一下我的培训心得体会。

第二段：技巧和知识的掌握（大约300字）。

在培训的过程中，我学到了很多关于列车清洗机的基本知识和操作技巧。首先，我了解了列车清洗机的工作原理，明白了它是如何通过高压水射流和喷洒清洗剂来清洗列车外表面的。其次，我学会了如何正确使用不同种类的清洗喷嘴和刷子，以及如何根据列车的不同部位进行清洗工作。这些技巧的掌握使我能够更加高效地进行列车清洗，提高工作效率。此外，通过培训，我还了解到列车清洗的标准和规范，学会了如何确保清洗工作的质量和安全。

第三段：工作挑战与解决方案（大约300字）。

在培训中，我也了解到了列车清洗工作面临的挑战。首先，由于列车的体积庞大，清洗工作需要耗费大量的时间和体力。其次，由于列车表面的杂质较多，清洗过程中容易出现难以清洁的污渍。面对这些挑战，我学会了运用不同的清洗工具和清洗剂，以及合理的清洗顺序，有效地解决了这些问题。我也学会了如何处理清洗工作中遇到的紧急情况，比如列车内部液体泄漏或电器故障等，并采取相应的安全防护措施。

第四段：工作意义和影响（大约200字）。

通过这次培训，我深刻意识到列车清洗的重要性和意义。列车是公共交通工具的重要组成部分，保持列车的整洁和卫生不仅能提升乘客的出行体验，也是对乘客的尊重和关怀。同时，列车清洗也能延长列车的使用寿命，减少维修费用。因此，我将认真对待清洗工作，尽力保持列车的清洁度和安全性，为乘客提供更舒适的出行环境。

第五段：心得与展望（大约200字）。

通过这次列车清洗机的培训，我不仅熟悉了列车清洗机的使用和操作，也对列车清洗工作有了更深入的理解。我相信这些知识和技能将在我未来的工作中发挥重要作用。同时，我也意识到自身仍需不断学习和提高，以保持和适应工作的要求和挑战。因此，我计划参加更多的培训课程，提升自己的专业能力，为列车清洗工作贡献自己的力量。

总结：

通过这次列车清洗机的培训，我不仅掌握了列车清洗的技巧和知识，还对列车清洗工作有了深刻的认识。我将以这次培训为契机，努力提升自己的专业能力，为列车清洗工作做出更大贡献。我相信，通过持续学习和努力工作，我能够成为一名出色的列车清洗机操作员。

列车培训心得体会和感想篇十一

列车安检培训是为了提高列车安全性和乘客出行体验而开展的一项重要工作。随着社会的发展和人们对出行安全的要求越来越高，列车安检的重要性也越来越凸显。在列车安检培训中，我们学习了很多关于安检设备和安检程序的知识，通过培训，我们的安检技能得到了提升，更加有信心保障乘客的安全。

在列车安检培训中，我们首先学习了各种安检设备的基本原理和使用方法，例如金属探测门、行李X光机等，通过实操训练，我们熟练掌握了这些设备的使用技巧。同时，我们还学习了安检程序和操作规范，了解了各种危险品的特点和隐藏方式，学会了从细微之处察觉潜在的安全隐患。

通过列车安检培训，我认识到安检工作的重要性和专业性。安检不仅仅是简单的设备操作，更需要我们对安全隐患的敏感和判断能力。培训中，我们从实际案例中学习，了解到各种危险品的特点和处理方法，充分增强了我们的应对能力和自信心。同时，我们也明白了安检是一个团队合作的工作，需要我们相互间密切配合，共同维护列车的安全。

在列车安检培训中，我也面临了一些挑战和困惑。首先，一些安检设备的操作相对复杂，需要我们多次实操才能熟练掌握；其次，安检工作需要我们不断学习、更新知识，特别是对新型危险品的了解和应对方法。这些挑战需要我们持之以恒地进行克服和突破，不断提升自身的技能和素质。

第五段：对未来列车安检工作的展望和自我期许。

通过列车安检培训，我对未来的安检工作充满了信心。我希望能够将所学到的知识和技能应用到实际工作中，不仅确保列车安全，还希望能够为乘客提供更好的出行体验。我将保持对新知识的求知欲，不断提升自己的专业素质，争取成为一名优秀的安检员。同时，我也希望与团队合作更加紧密，共同做好列车安全工作，为社会的发展贡献自己的力量。

通过这次列车安检培训，我不仅学到了专业知识和技能，还深刻认识到安检工作的重要性和艰巨性。我将始终坚持专注和细致的态度，不断提升自己的技术水平，为乘客的安全出行贡献自己的力量。这次培训让我受益匪浅，也将成为我职业生涯中的重要里程碑。我相信，在未来的工作中，我将以更饱满的热情投入到列车安检工作中，为乘客的出行安全努力奋斗。

列车培训心得体会和感想篇十二

在20xx年的工作中，我始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，不断完善和改进服务方法，在努力打造“凤舞楚天”服务品牌上，在热情服务旅客上，做了一些工作，想了一些办法。在尽力做好本职工作的同时，我全身心投入到当前开展的“服务旅客，创先争优”活动中。在工作中，经常要求车班职工要“急旅客所急、想旅客所想”，让每一名旅客来的高兴，走的开心。一年来，较好地完成了段、车间交予的各项任务。主要情况如下：

一、主要工作。

(一)注重学习，提升素质能力。

1、加强自身学习，提升个人素质能力。

“打铁还需自身硬”。做为一名列车长，为提高自身素质能力，在车班树立较高的威信，我一方面向书本学，学习作业标准、学习细化流程，不断完善自己的乘务工作;一方面向身边的人学，学习其好的工作方法，服务措施，不断提高做为一名列车长的工作效力;一方面向身边的事学，学习突发事件发生时好的处理方法，总结不足，不断提高自己处理问题、应对问题的能力。本年度在段及车间组织的业务竞赛中均取得了较好的成绩。

2、积极组织车班学习，提升车班工作效力。

平时工作中分块面组织乘务人员学习。一是大块面的学习，开好出乘会、退乘会，车班全员参加。出乘会上提出本趟工作重点和要求，传达车间相关任务指示，退乘会上对照乘务标准，作业流程，旅客反映，总结当趟工作好的和不好的方面，提出改进方法和措施。二是小块面的学习，针对乘务员、乘服员、保洁员的分工不同，开展有针对性的学习，定向提高，如：注重“六个一”专职人员服务礼仪的学习;注重保洁员车容标准及清洁方法的学习;注重乘务员协管能力的提高。车班乘务员于佳在综合能力上有较大提高，受到车间领导的肯定。

(二)注重管理，强化基础工作。

1、执行一个标准。即：“做事留痕的标准”。

我经常跟车班的乘务人员讲，做任何事情，都要留下做完事情的痕迹，一定要让旅客感觉到这个车厢时刻有人在清扫，在整理。如：整理备品柜要留下整理的痕迹，如果打开备品柜，让人的第一感觉是这个柜子有人整理过，而且是很用心的整理过，能留下这样的整理痕迹，是我们工作最起码的标准。马马虎虎的整不如不整。又如：在清理厕所及洗脸间时，在清理过程中，一定要把卫生纸及擦手纸顺手叠成等腰三角形，因为这样的整理痕迹是最显而易见的，也最能得到旅客的肯定。随便叠一下不如不叠。

2、树立两个工作理念。一是“要求别人做好，首先自己比别人做的好”，二是“别把自己太当回事，别把别人不当回事”。

记得有一次领导添乘。当路过洗脸间时，看到洗脸间台面有水渍保洁没有及时清理，我正准备认错时，这位领导却走近洗脸台洗起手来，洗毕用擦手纸顺带把洗脸池台面抹了一遍，这个动作对我触动很深。审视自己平时在巡视车厢时，有很多力所能及的事情自己都没有去做，更没能用这种动作语言去影响和带动身边的人。在这以后我时刻紧记要求乘务人员做到的，自己必须首先做到。以自已的实际行动带动车班每一名成员全身心投入到为旅客服务中去。工作中注重培训乘务人员的责任心、爱心、包容心、同情心、耐心、努力打造最优秀的列车乘务人员。在乘务中注意收集各类信息，对发现的问题要求及时更正解决，对旅客提出的每一条见意都能认真对待。

遇特殊情况时，自己不仅能当车长，更能当列车员、乘服员、保洁员。特殊情况下乐于分担其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在车班工作中讲团结、讲和谐，有时候不当车长当朋友，常和班组乘务人员打成一片。我认真学习车间制定的班组管理措施，落实一体化管理，努力做到同学习、同乘务、同标准。我经常组织车班开展各类活动，邀请乘警、机械师、保洁、海航参加，以此拉近各乘务工种间的距离，使车班一团和气，提高车班的凝聚力。生活中注意关心爱护职工，适时了解他们的困难和心里状况，及时进行调节。

3、使用三个工作方法。

首先是一次完成法，即：安全备品、服务设施状态，三乘人员证件的检查，乘务箱、清扫用具、展示柜的摆放，备品柜、多功能室的清理，灭火器等旅客不易触及地方的擦抹要求一次完成，并且标准要高。因为这些工作一次到位后不容易被破坏，可以省下心来专注别的工作。第二个是状态还原法，即：地面卫生，厕所、洗脸间、网兜内的清理和定型，较容易被破坏，要求乘务员、保洁员经常对这些地方进行检查，发现被破坏及时补充，尽可能的还原到列车出库状态。第三个是重点针对法，即：遇重点旅客时要有照顾、有服务，夜间行车对熟睡旅客要有提醒，客流较大时旅客上下车要有组织，夏天防烫、冬天雨天防滑等要有宣传等等。

(三)注重执行力培养，增强完成任务的能力。

什么是执行力?我个人觉得就是在规定时间内，保质保量完成任务的能力。

我经常跟车班乘务人员讲，做工作要抓住重点。要知道自己手头上的工作，最终完成后是起到一个什么样的作用，达到什么目的。以前巡视完毕回来和乘务员交换看法，发现乘务员对车内情况并不比巡视前了解的多。我告诉乘务员，作业程序中的巡视车厢本身并不是目的，而通过巡视车厢及时了解车内状况、旅客需求、保洁工作状态、发现和消除不良隐患这才是目的。知道这个目的后，乘务员变的会巡视车厢，爱巡视车厢。很多问题都在凸出前被消化。

我也时常跟保洁人员讲，做工作要掌握窍门。保洁工作的根本目的是为旅客创造一个良好的卫生环境，在这个工作上，保洁员可以说和旅客是对立的。当保洁人员的修复力大于旅客的破坏力的时候，车内的卫生状况肯定是好的。所以我们在做保洁工作的时候，一方面要提高自己的修复能力，另一方面也要想办法降低旅客的破坏力。自己再勤快，不如旅客丢的快，这种情况下不管怎么做，车内也是一团糟。保洁知道这个道理后，在工作中不再埋头死做，有时也会和旅客交流勾通，卫生效果较以前有提高。

一年来，我在段、车间领导的帮助与支持下取得了一些成绩。带领车班先后完成了春运运输、五一、十一“黄金周”运输、暑运运输、及各类专运及接待任务，没有发生过一次投诉或不良反应，多次受好评，本年度更有幸被评为段“双文明”先进个人。

二、存在不足。

虽然取得了一些成绩，但对照动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的标准，对照“服务旅客、创先争优”活动的要求，反思自已还存在以下不足：

(一)、对车班工作发挥的指导作用不够。大局观念不强，工作中缺少全盘考虑，有顾此失彼的事情发生。

(二)、有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进。

(三)、在工作方式上，创新意识还不够强，虽然在重点工作推进等方面想了一些办法，出了一些措施，但离科学发展的内在要求还相距甚远，工作上还需要去不断细化和规范。

(四)、好人主义思想仍很严重，工作中照顾的多，批评的少，使得一些工作在标准上存在下降的隐患。

在新的一年里，我将进一步加强学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为打造高铁“凤舞楚天”品牌做出更多的贡献。

三、下步打算。

“学而不思则罔，思而不学则殆”。以后的工作中我将不断学习，不断思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的台阶。

(一)、在实际工作中重细节，重标准，对每一项工作任务都要求自己，要求乘务员做的更好一点、更扎实一点、更全面一点。

(二)、用心做事，老实做人，不断强化工作作风，做群众的表率，做党员的先锋。

(三)、用制度管人，按制度办事，进一步强化集体观念和团队意识，增强车班的向心力、凝聚力。

(四)、克服好人主义思想，强化列车长纠错醒人的能力。

我相信，只要我有坚定的政治立场，强烈的敬业精神和扎实的业务知识水平，就能在车间干部的领导下抓好工作，不断取得新的成绩，我将用实际行动来回报各级领导的培养和支持。

列车培训心得体会和感想篇十三

列车长工作不仅展现了铁路企业的外在形象,影响着铁路客运服务质量的提升,还关系着现场生产的安全有序。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于列车长。

吧!

我由岩峰水泥厂转岗到客运段担任列车值班员，将近一年。由刚开始的不适应，到现在的熟练掌握作业程序和业务技能。6月19日，我参加了新职列车长资格培训，从《客运规章》、《服务礼仪和重点旅客服务》、《班组管理》、再到《安全与非正常应急处置》、《旅客投诉心理与法律法规》等课程的学习，让我对“列车长”这个岗位有了新的“认识”。

在没参加培训之前，我一直认为不就是一名“车长”吗!不就是一个班组“管理者”吗!自认为自己以前也从事过管理岗位，要担任“列车长”太简单啦!但是，通过系统的课程学习，让我认识到同是管理岗位，却大不相同。我原来面对的都是单位职工，服务群体是不变化的!而作为列车的第一管理者“列车长”，要面对“成千上万”的旅客，不仅要管理班组人员，还要维护列车的正常秩序。列车就像是个小社会，形形色色、不同层次的旅客都会有，什么事情都可能发生，什么样的情况都有可以出现。这就要求列车长加强学习，提高职业素养，不仅业务素质过硬，还应具备一定的管理能力和应急处置能力，而这些方面也正是我今后要不断学习和提高的。

如何做好一名领导信任的车长?如何做好一名班组拥护的车长?如何做好一名旅客赞誉的车长?是我所要思考的……这就要求我不仅要有强烈的责任心、出色的业务能力，还要做好以下几方面：

一、搞好班组管理。

首先是培养班组人员具有团队的意识和精神。通过学习会、出乘会和返乘会以及和班组成员单独谈心的机会，引导他们树立班组就是个“团队”，是个“整体”的观念，我们每一名职工都是这个班组的主人翁，都是好样的!班组的每项工作和成绩的取得，都离不开班组成员的共同努力!由此来培养职工的大局意识和协作精神。

列车长要心里始终装着职工，支持职工的工作，关心职工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每一位职工，平时多与职工沟通交流，给职工以示范引导，善于发现职工身上的闪光点，给予鼓励，激发职工工作积极性和创造性。

二、强化在非正常情况下的应急处置能力。

一是协调工作关系，密切站车协作，确保运输信息畅通。二是加强旅客列车安全管理，落实好各项安全管理制度，维护旅客列车运输安全。三是要多组织，班组人员进行“非正常情景”下的应急演练，做到“应急有备，遇事不慌”。确保列车在非正常情况下，能够及时、迅速、正确、妥善地处置，最大限度减少自然灾害和事故给旅客带来的影响和损失，确保旅客运输安全畅通。

三、不断提高服务质量。

学会换位思考，我们要设身处地为旅客着想，关心他们、尊重他们，并尽最大努力做好列车服务工作。落实好“首问首诉”负责制，满足旅客的利益和需求。作为客运服务人员，我们应具备全心全意为旅客服务的意识，有明确的服务观念，要有实现文明服务、礼貌待客的愿望，并在实际工作中得以体现。

四、正确看待和处理好“旅客投诉”

对旅客的“诉求”，应耐心听取。对旅客的“投诉”，应足够的重视。这就要求我们客运人员要正确认识旅客的投诉，提高自身素质，熟练掌握业务，还要有高超的语言艺术。对于客观原因造成的投诉，我们可以针对这些旅客的心理，明确自己的工作性质，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同时，利用自己的服务技巧，做好铁路非正常情况下的服务工作。做到“旅客可以对客观原因造成的非正常不满意，但决不能使旅客对我们的服务不满意”。

通过这次培训学习，让我明白要想当一名称职的列车长，一定要有明确的服务意识，要有正确的分析和判断能力，要有细心、耐心的工作态度，要有迅速、果断的应变能力，还要掌握一定的综合业务知识和旅客心理。这次培训无论是课堂学习还是情景研讨，都让我从不角度得到了提高，感谢各级领导给了我们新职列车长这次学习、锻炼的机会。

今后我将在值乘中不断的学习和总结，提高自己的业务素养和应急处置能力，提升管理水平和服务质量，带领班组完成好上级交给的各项工作任务，全面提升班组的工作质量!

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。至去年12月，到武汉动车车间担任列车长工作已近一年，在车间领导及同事们的支持与帮助下，我很好的融入到高铁乘务工作中。一年来，我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步，学到了不少，也成长了不少，较好地完成了段、车间交给的各项任务。主要情况汇报如下：

一、勤于学习、善于思考。

促成长高铁在很长一段时间内对中国铁路人来说是新事物、新领域。不光在硬件设施和运营模式上与际有线铁路不同，更多的是对我们管理模式、服务理念上提出的更多、更新、更严、更高的要求。开行之初，我对高铁乘务工作的理解，只是建立在把列车卫生搞好，物品归置到位，不带问题回车间就行。随着时间的推移，我发现光做到这些是不够的，还远远不能适应高铁发展的需要，不能满足广大高铁旅客的需求。更为科学、人性化的管理，提供更为优质的服务成了我工作中的的首要任务。要想与高铁相适应，进一步提升班组管理能力、提升为旅客服务的能力，做一名优秀的高铁动车组列车长，我需要改进和加强的地方还很多很多。为提高自身的素质能力，我一方面向书本学，学习作业标准、学习细化流程，不断完善自己的乘务工作;一方面向身边的人学，学习其好的工作方法，服务措施，不断提高做为一名列车长的工作效力;一方面向身边的事学，学习突发事2件发生时好的处理方法，总结不足，不断提高自己处理问题、应对问题的能力。经过一年来的努力，我在车班管理、个人能力等方面都有了长足进步，对高铁乘务工作有了全新认识，这与车间领导的指导和同事们的帮助是分不开的。

二、老实做人、踏实做事求佳绩。

1、在车班管理上我认真学习车间制定的班组管理措施，落实一体化管理，努力做到同学习、同乘务、同标准。高铁乘务工作主要由客运人员、餐饮服务人员及列车保洁人员组成。虽然不是一个单位，但是一起担当着动车组的服务工作。要想有较高的服务质量，三组人员之间必须有良好的配合。要想有良好的配合必须把大家拧在一起，心往一处想，劲往一处使。我经常组织车班开展各类活动，如：吃团年饭、过元宵节、乘务员生日聚会、庆祝会等。邀请车班乘警、机械师、保洁、海航参加，以此拉近各乘务工种间的距离，使车班一团和气，极大的提高了车班的凝聚力。生活中注意关心爱护职工，适时了解他们的困难和心里状况，及时进行调节。平时工作中我注意开好“两个会”，即出乘会、退乘会。出乘会上提出本趟工作重点和要求，传达车间相关任务指示，退乘会上对照乘务标准，作业流程，旅客反映总结当趟工作好的和不好的方面，提出改进方法和措施。我在车班开展了“一车两组”活动。

工作中把车班3分成两个小组，即大号乘务员、保洁员一组，小号乘务员、保洁员一组。在乘务出退乘会上总结两组的工作，做比较，在车班形成了很好的竞争氛围。两组间有竞争更有交流，利用学习会的时间，车班总是抽出时间让两组进行交流，交流乘务中处理各种事件的心德，交流如何更科学合理的执行和完成上级下达的任务，看谁提出的好的工作意见及方法多，看谁完成的任务更好与更快。虽然车班乘务员多次更换，虽然乘务模式从固定交路到现在的大轮乘，并从以前的一长两员到现在的一长一员，但是车班这种相互交流，相互促进的氛围却一直没有改变。不论怎么变化，三乘间总能保持密切的配合，相互关心，相互支持，车班工作效力不断加强。

4如：安全备品、服务设施状态，三乘人员证件的检查，乘务箱、清扫用具、展示柜的摆放，备品柜、多功能室的清理，灭火器等旅客不易触及地方的擦抹要求一次完成，并且标准要高。因为这些工作一次到位后不容易被破坏，可以省下心来专注别的工作。这个叫一次完成法。第二个是反复性的工作经常做，如：地面卫生，厕所、洗脸间、网兜内的清理和定型，较容易被破坏，要求乘务员、保洁员经常对这些地方进行检查，发现被破坏及时补充，尽可能的还原到列车出库状态。这个叫还原工作法。第三个是重点工作重点做，如：遇重点旅客时要有照顾、有服务，夜间行车对熟睡旅客要有提醒，客流较大时旅客上下车要有组织，夏天防烫、冬天雨天防滑等要有宣传等等。这个叫重点针对法。平时工作中我要求乘务人员必须展示出最好的服务礼仪、形象及工作标准，去对待每一次的出乘。并注重培训乘务员的责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。只有具备了这五种品格才能成为一名真正的优秀乘务员。以此为基础的服务才是真诚的服务，只依靠技能、技巧来服务的乘务员，永远不可能真正留住旅客，也不可能成为一名优秀的乘务员。乘务中我奉行“四个一的理念”即：每小时最少巡视一次车厢、发现一个问题、纠正一项错误、听取一条旅客见意。时间长了，在“四个一”的帮助下，车班存在的问题与不足越来越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越来越多了。对乘务中发现的问题要求及时更正解决，对旅客提出的每一条见意都能认真对待。

5一年来，我在车间领导的帮助和指导下，带领车班先后完成了春运运输，五一、十一“黄金周”，暑运、亚运会、亚残运会等各类运输及接待任务，没有发生一次旅客投诉或不良反应，多次受好评。三、对照标准、一丝一点找不足对照动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的要求，对照“政治素质优、职业技能优、工作业绩优、群众评价优”的四优标准，反思自已还存在以下不足：

1、对车班工作发挥的指导作用不够。大局观念不强，工作中缺少全盘考虑，有顾此失彼的事情发生。2、在工作安排中重安排，轻要求，但在具体落实上，没有用一流的标准去要求、去衡量，标准还不够高。3、工作方法方面还没有完全做到统筹兼顾，管理水平还有待提高，在工作中还存在一些薄弱环节。4、动口能力较差，在展示高铁优质服务，品牌打造上还有欠缺。

四、下步打算在今后的工作中，我将时刻把解决自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：

1、强化管理水平。用动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的理念指导自己的实际工作。用制度管人，按制度办事，，进一步强化集体观念和团队意识，增强车班的向心力、凝聚力。

2、强化工作作风。在工作中一定要以身作则，发挥表率作用，在工作上带头实干，用自己无形的人格力量和模范行动影响和带动身边.

在20xx年的工作中，我始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，不断完善和改进服务方法，在努力打造“凤舞楚天”服务品牌上，在热情服务旅客上，做了一些工作，想了一些办法。在尽力做好本职工作的同时，我全身心投入到当前开展的“服务旅客，创先争优”活动中。在工作中，经常要求车班职工要“急旅客所急、想旅客所想”，让每一名旅客来的高兴，走的开心。一年来，较好地完成了段、车间交予的各项任务。主要情况如下：

一、主要工作。

(一)注重学习，提升素质能力。

1、加强自身学习，提升个人素质能力。

“打铁还需自身硬”。做为一名列车长，为提高自身素质能力，在车班树立较高的威信，我一方面向书本学，学习作业标准、学习细化流程，不断完善自己的乘务工作;一方面向身边的人学，学习其好的工作方法，服务措施，不断提高做为一名列车长的工作效力;一方面向身边的事学，学习突发事件发生时好的处理方法，总结不足，不断提高自己处理问题、应对问题的能力。本年度在段及车间组织的业务竞赛中均取得了较好的成绩。

2、积极组织车班学习，提升车班工作效力。

平时工作中分块面组织乘务人员学习。一是大块面的学习，开好出乘会、退乘会，车班全员参加。出乘会上提出本趟工作重点和要求，传达车间相关任务指示，退乘会上对照乘务标准，作业流程，旅客反映，总结当趟工作好的和不好的方面，提出改进方法和措施。二是小块面的学习，针对乘务员、乘服员、保洁员的分工不同，开展有针对性的学习，定向提高，如：注重“六个一”专职人员服务礼仪的学习;注重保洁员车容标准及清洁方法的学习;注重乘务员协管能力的提高。车班乘务员于佳在综合能力上有较大提高，受到车间领导的肯定。

(二)注重管理，强化基础工作。

1、执行一个标准。即：“做事留痕的标准”。

我经常跟车班的乘务人员讲，做任何事情，都要留下做完事情的痕迹，一定要让旅客感觉到这个车厢时刻有人在清扫，在整理。如：整理备品柜要留下整理的痕迹，如果打开备品柜，让人的第一感觉是这个柜子有人整理过，而且是很用心的整理过，能留下这样的整理痕迹，是我们工作最起码的标准。马马虎虎的整不如不整。又如：在清理厕所及洗脸间时，在清理过程中，一定要把卫生纸及擦手纸顺手叠成等腰三角形，因为这样的整理痕迹是最显而易见的，也最能得到旅客的肯定。随便叠一下不如不叠。

2、树立两个工作理念。一是“要求别人做好，首先自己比别人做的好”，二是“别把自己太当回事，别把别人不当回事”。

记得有一次领导添乘。当路过洗脸间时，看到洗脸间台面有水渍保洁没有及时清理，我正准备认错时，这位领导却走近洗脸台洗起手来，洗毕用擦手纸顺带把洗脸池台面抹了一遍，这个动作对我触动很深。审视自己平时在巡视车厢时，有很多力所能及的事情自己都没有去做，更没能用这种动作语言去影响和带动身边的人。在这以后我时刻紧记要求乘务人员做到的，自己必须首先做到。以自已的实际行动带动车班每一名成员全身心投入到为旅客服务中去。工作中注重培训乘务人员的责任心、爱心、包容心、同情心、耐心、努力打造最优秀的列车乘务人员。在乘务中注意收集各类信息，对发现的问题要求及时更正解决，对旅客提出的每一条见意都能认真对待。

遇特殊情况时，自己不仅能当车长，更能当列车员、乘服员、保洁员。特殊情况下乐于分担其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在车班工作中讲团结、讲和谐，有时候不当车长当朋友，常和班组乘务人员打成一片。我认真学习车间制定的班组管理措施，落实一体化管理，努力做到同学习、同乘务、同标准。我经常组织车班开展各类活动，邀请乘警、机械师、保洁、海航参加，以此拉近各乘务工种间的距离，使车班一团和气，提高车班的凝聚力。生活中注意关心爱护职工，适时了解他们的困难和心里状况，及时进行调节。

3、使用三个工作方法。

首先是一次完成法，即：安全备品、服务设施状态，三乘人员证件的检查，乘务箱、清扫用具、展示柜的摆放，备品柜、多功能室的清理，灭火器等旅客不易触及地方的擦抹要求一次完成，并且标准要高。因为这些工作一次到位后不容易被破坏，可以省下心来专注别的工作。第二个是状态还原法，即：地面卫生，厕所、洗脸间、网兜内的清理和定型，较容易被破坏，要求乘务员、保洁员经常对这些地方进行检查，发现被破坏及时补充，尽可能的还原到列车出库状态。第三个是重点针对法，即：遇重点旅客时要有照顾、有服务，夜间行车对熟睡旅客要有提醒，客流较大时旅客上下车要有组织，夏天防烫、冬天雨天防滑等要有宣传等等。

(三)注重执行力培养，增强完成任务的能力。

什么是执行力?我个人觉得就是在规定时间内，保质保量完成任务的能力。

我经常跟车班乘务人员讲，做工作要抓住重点。要知道自己手头上的工作，最终完成后是起到一个什么样的作用，达到什么目的。以前巡视完毕回来和乘务员交换看法，发现乘务员对车内情况并不比巡视前了解的多。我告诉乘务员，作业程序中的巡视车厢本身并不是目的，而通过巡视车厢及时了解车内状况、旅客需求、保洁工作状态、发现和消除不良隐患这才是目的。知道这个目的后，乘务员变的会巡视车厢，爱巡视车厢。很多问题都在凸出前被消化。

我也时常跟保洁人员讲，做工作要掌握窍门。保洁工作的根本目的是为旅客创造一个良好的卫生环境，在这个工作上，保洁员可以说和旅客是对立的。当保洁人员的修复力大于旅客的破坏力的时候，车内的卫生状况肯定是好的。所以我们在做保洁工作的时候，一方面要提高自己的修复能力，另一方面也要想办法降低旅客的破坏力。自己再勤快，不如旅客丢的快，这种情况下不管怎么做，车内也是一团糟。保洁知道这个道理后，在工作中不再埋头死做，有时也会和旅客交流勾通，卫生效果较以前有提高。

一年来，我在段、车间领导的帮助与支持下取得了一些成绩。带领车班先后完成了春运运输、五一、十一“黄金周”运输、暑运运输、及各类专运及接待任务，没有发生过一次投诉或不良反应，多次受好评，本年度更有幸被评为段“双文明”先进个人。

二、存在不足。

虽然取得了一些成绩，但对照动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的标准，对照“服务旅客、创先争优”活动的要求，反思自已还存在以下不足：

(一)、对车班工作发挥的指导作用不够。大局观念不强，工作中缺少全盘考虑，有顾此失彼的事情发生。

(二)、有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进。

(三)、在工作方式上，创新意识还不够强，虽然在重点工作推进等方面想了一些办法，出了一些措施，但离科学发展的内在要求还相距甚远，工作上还需要去不断细化和规范。

(四)、好人主义思想仍很严重，工作中照顾的多，批评的少，使得一些工作在标准上存在下降的隐患。

在新的一年里，我将进一步加强学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为打造高铁“凤舞楚天”品牌做出更多的贡献。

三、下步打算。

“学而不思则罔，思而不学则殆”。以后的工作中我将不断学习，不断思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的台阶。

(一)、在实际工作中重细节，重标准，对每一项工作任务都要求自己，要求乘务员做的更好一点、更扎实一点、更全面一点。

(二)、用心做事，老实做人，不断强化工作作风，做群众的表率，做党员的先锋。

(三)、用制度管人，按制度办事，进一步强化集体观念和团队意识，增强车班的向心力、凝聚力。

(四)、克服好人主义思想，强化列车长纠错醒人的能力。

我相信，只要我有坚定的政治立场，强烈的敬业精神和扎实的业务知识水平，就能在车间干部的领导下抓好工作，不断取得新的成绩，我将用实际行动来回报各级领导的培养和支持。

列车培训心得体会和感想篇十四

PPT（PowerPoint）是一种非常常见的演示工具，在工作和学习中被广泛使用。为了提高我的PPT制作能力和演示技巧，我参加了一次PPT培训。通过这次培训，我深刻认识到PPT的重要性，并且收获了许多宝贵的经验和技巧。以下是我对培训的感想和体会。

首先，我学到了基本的PPT制作技巧。在培训中，我们学习了如何选择合适的主题和字体，如何处理图片和视频，以及如何设计页面布局。我以前很少关注这些细节，但现在我明白了它们的重要性。一个专业而有吸引力的PPT可以增强演示效果，让观众更容易吸收和理解内容。培训给我提供了许多实用的工具和示例，让我可以更好地制作自己的PPT。

其次，培训教给了我如何优雅地演示PPT的技巧。在以往的演示中，我常常陷入重复、杂乱和干燥的演讲模式。通过培训，我了解了如何以简洁明了的语言陈述要点，如何用合适的手势和表情配合演示，以及如何与观众建立良好的互动。这些技巧可以增加演示的吸引力和说服力，更好地传达我的想法和观点。

第三，培训让我认识到PPT不仅是一种展示工具，更是一种思维方式。在培训的过程中，我们进行了很多团队合作和讨论，通过与他人分享和交流，我意识到PPT制作是需要思考和规划的过程。我们需要对内容进行筛选和整理，将重点归纳并排列合理。通过这个过程，我学会了更好地组织自己的思维，并且在表达和传递信息时更加清晰和准确。

此外，培训中的案例分析和实践让我体验到PPT在商务活动和演示中的实际应用。我们学习了一些成功的PPT案例，并通过模拟演讲和批评讨论来提高我们的演示技巧和问题解决能力。这个过程让我意识到PPT培训只是为了提高自己的技能水平，更重要的是要能在真实的工作和学习中灵活运用所学到的知识和技巧。

最后，我认识到PPT培训不仅仅是学习技术知识，更是提升自己的表达能力和思维能力。通过制作PPT，我学会了如何进行逻辑思考和信息整合，如何用简洁有力的语言传递信息，以及如何通过图形和图片增强沟通效果。这些技能对于提高自己的职业素养和职业竞争力都是非常重要的。

综上所述，参加PPT培训是一个非常有收获的经历。通过培训，我学会了PPT的制作技巧和演示技巧，提高了自己的思维和表达能力。我相信这些技能和经验将在我的工作和学习中发挥重要的作用，并且让我更好地与他人沟通和合作。

列车培训心得体会和感想篇十五

上个星期四，我们最后一次的团体培训。本来那天晚上我打算请假的，因为有班级活动，一个学期才一次的班级活动。正当我拿起电话要拨给雷同学的时候，组长来信息了——今天晚上最后一次团体培训，请务必准时出席。一下子，我愣了，最后一次了吗？掰掰手指头算了算，真的到了离别的时候了。

第六期共六次，每次3个小时，18个小时。我不保证我们在一起的每一分每一秒都是快乐的，但我能保证我们都很享受这18个小时的时光。

从互不相识的陌生人，到吵吵闹闹的小团体；从第一期培训老师提问时的全场静默，到第六期全体搞怪照相踊跃发言。每一期，我都能学到东西；每一期，我都能成长一点点；每一期，我都能感觉到大家正在一点一滴地改变。我发现，原来我也可以很勇敢地说出自己的观点；我发现，看起来安静的刑越，原来语言组织能力是那么的强；我发现，看起来经常笑的龙儿，原来是个敏感易哭的孝顺孩子；我发现，以其工作了两年的佩珊，原来很有主见；我发现，看起来傻傻的维滨，原来有一项让我们惊叹的才能；我发现，看起来害羞的秋月，原来拥有很多属于自己特别的想法；我发现，看起来坚强独立的冠萍，原来是那么爱她的.家人朋友；我发现，看起来酷酷的郭峰，原来是个活泼好动拥有独特思维的孩子；我发现，我身边的他们原来是那么的可爱，那么的独特，那么的有个性，那么的亲切。感谢这18个小时，感谢刘老师，感谢雷同学。

在团体培训上学到的，用言语用文字是不能够充分的表达出来的。我相信，它会在潜移默化当中影响着我们的生活与做人。真诚待人，团结，友爱，信守承诺，我们不但但在纸上盖了章，签了字，也深深地烙在我们的心上。我相信，我们能做到。

列车培训心得体会和感想篇十六

热爱本职工作，勤奋务实，关爱同志，深受同志们的拥护和广大旅客的爱戴。尤其是面对新形势、新机遇，在实现旅客三个出行目标活动中，极大的发挥自己的能动性，作为一名列车长，能够发挥班组长的号召力，在日常工作中，能紧紧围绕段、车队工作思路，不断更新观念、改进工作方法，工作成绩效果显著。

该同志在工作中，能严格执行各项规章制度，服从命令，听从指挥。在日常工作中，主动学习，落实规范，以身作则，高标准，严要求，起好带头作用，认真完成上级布置的各项任务指标。

作为一名列车长，能模范地遵守职业道德，关爱职工，帮教育人，亲做表率；能带头参加各项活动，在工作学习中做到深入学习、联系实际。

该同志注重业务知识学习，不断提高自己的业务能力和素质。在工作中踏实能干，积极要求上进，严格要求自己，积极做好列车长的各项工作，为班组的利益着想，在班组安全标准化建设起到了领头雁的作用，带领班组在各项工作上取得了良好的成绩。