最新喜来登酒店心得体会怎么写(大全14篇)

心得体会是一种对经验的提炼和归纳，通过总结经验可以更好地指导未来的行动。如何写一篇较为完美的心得体会是一个需要认真思考的问题。心得体会是一种对个人成长和经验的总结，以下范文或许能够为你提供一些灵感和触动。

喜来登酒店心得体会怎么写篇一

在我刚上大学的时候，就从师兄师姐那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。如今，我终于如愿以偿了。

那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

第一部分：中餐部。

明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!

中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重__下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议提供服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候!

喜来登酒店心得体会怎么写篇二

在我有幸住进喜来登酒店的这段时间里，我深深感受到了这家酒店给人们带来的无微不至的关怀和服务。作为一名常常出差和旅游的人，我对酒店的选择要求很高，但是喜来登酒店无疑完美地满足了我的需求。下面我将从酒店的环境、设施、服务、用餐和员工五个方面来分享一下我的心得体会。

首先，喜来登酒店的环境十分宜人。酒店位于市中心，交通便利，周围环境安静宜人。我曾在午后的阳光下漫步于酒店附近的公园，感受到了大自然的宁静与美好。整个酒店的建筑设计充满了现代感，同时也融入了一些当地的传统元素，给人一种舒适和温馨的感觉。

其次，喜来登酒店的设施一流。这里有豪华的客房、宽敞的会议室、设备齐全的健身房、精致的餐厅等等。我住在高级套房里，房间宽敞明亮，家具精致典雅，床铺舒适柔软。每天晚上，我都能沉睡于宽大的床上，远离嘈杂的城市喧嚣，重新获得精神上的放松。同时，酒店的健身房设备先进，给我提供了运动和放松的机会。

第三，喜来登酒店的服务真是令人惊喜。无论是入住还是退房，前台的工作人员总是笑容可掬，热情周到地迎接和送别。在我入住期间，房间内每天都会有清洁人员打扫和整理。无论我什么时候有需求，只需要一个电话，服务员就会及时到来并尽力满足我的要求。他们的服务让我倍感宾至如归的温暖和舒适。

第四，喜来登酒店的用餐品质一流。无论是早餐还是晚餐，酒店的餐厅总能提供丰盛多样的美食。早晨，我可以在餐厅里享用美味的热饮和新鲜的水果，让我充满活力地开始新的一天；晚上，我可以在品味精致西餐或者享受当地美食的同时，和朋友们畅谈人生，度过一个愉快的晚上。

最后，我要特别夸赞喜来登酒店的员工们。他们无不是热情、友好和专业的。无论是前台的接待员、服务员还是保安人员，他们总是微笑着问候和帮助我。他们的专业度和细心让我感受到了酒店员工对每一个顾客的重视和关怀。

综上所述，住在喜来登酒店的这段时间里，我深深地感受到了这家酒店的各种优势和特色。酒店雅致的环境、一流的设施、贴心的服务、美味的餐饮以及优秀的员工们，无一不让我对这家酒店赞不绝口。我相信，喜来登酒店将会给每一位入住的人留下难忘的回忆，成为他们旅途中的一道亮丽的风景。

喜来登酒店心得体会怎么写篇三

最近我有幸参加了一次喜来登酒店的讲座，这讲座的主题是如何提高自己的职场能力。在此，我想分享一下我在此次讲座中所获得的心得体会。

第二段：提高自己的能力。

这次讲座主要是围绕如何提高自己的职场能力展开的，其中一个比较重要的话题是如何学会自我管理。在职场中，拥有良好的自我管理能力是非常重要的，它可以帮助我们更好地完成工作，提高工作效率，同时也可以帮助我们更好地与同事合作，建立积极的工作关系。在讲座中，讲师分享了许多自我管理的技巧和方法，例如如何制定计划和目标，如何提高自己的时间管理能力等等。这些都是非常实用的内容，对于我们职场人来说非常有帮助。

第三段：学会与同事合作。

除了自我管理，讲座中还讲到了如何与同事合作的问题。在职场中，我们往往需要与不同的同事合作来完成任务，在此过程中，我们应该学会如何更好地与同事沟通和协作。在讲座中，讲师分享了一些与同事合作的技巧，例如如何建立有效的沟通渠道，如何分配任务等等。通过这些技巧，我们可以更好地与同事合作，提高工作效率，同时也可以建立更好的工作关系。

第四段：提高自己的领导能力。

在职场中，拥有良好的领导能力也是非常重要的。在讲座中，讲师分享了几个提高领导能力的技巧，包括如何管理团队，如何成为一个良好的领导等等。这些技巧不仅可以帮助我们更好地领导团队，还可以提高我们在职场中的地位和影响力。

第五段：总结。

总的来说，这次喜来登酒店的讲座是非常有价值的，它让我受益匪浅。在此过程中，我学到了如何提高自己的职场能力，如何更好地与同事合作，如何提高自己的领导能力等等。这些技巧和方法对于我们职场人来说非常有帮助，希望大家也可以在职场中取得更好的成就！

喜来登酒店心得体会怎么写篇四

作为全球最大的高级酒店品牌之一，喜来登酒店在全球范围内拥有众多分店，无论是商务旅行还是度假之旅，喜来登都以其卓越的服务和优质的设施而备受瞩目。我有幸在此次旅行中入住了喜来登酒店，并从中得到了许多宝贵的体验和心得，下面我将与大家分享这些体会。

第二段：喜来登为客人提供的优质服务。

首先，喜来登酒店以其出色的客户服务而闻名。在我入住期间，每个员工都充满热情和耐心，以确保我有一个愉快的住宿体验。无论是前台接待还是客房服务，每位员工都以微笑和专业的态度为客人提供帮助。此外，喜来登酒店还提供24小时客房服务，在随时满足客人需求方面做得非常出色。

其次，喜来登酒店的舒适度和设施也令人印象深刻。从床铺到浴室，无一不体现出细致入微的关怀。床铺舒适度极高，让我每晚都能享受到良好的睡眠。另外，宽敞明亮的浴室设有豪华的洗浴用品和独特的装饰，让我在入住期间感到宾至如归。此外，喜来登酒店还配备了先进的健身房、室内游泳池以及SPA中心，让客人能够在旅途中放松身心。

除了住宿和舒适度，喜来登酒店的餐饮体验也是一大亮点。早餐自助餐提供了丰富多样的选择，无论是西式还是中式，都能满足客人的口味需求。此外，喜来登酒店还拥有各类高级餐厅，提供顶级美食，无论是商务宴请还是当地特色美食，都能在喜来登找到满意的选择。

第五段：总结并展望。

总的来说，入住喜来登酒店是一次愉快且难忘的体验。喜来登酒店以其卓越的服务、舒适的住宿和令人满意的餐饮体验而赢得了良好的口碑。我深信，无论何时何地，喜来登都能为客人提供难忘的旅行体验。未来，我期待着再次入住喜来登酒店，并分享这份美妙的体验。

喜来登酒店心得体会怎么写篇五

作为一家享誉全球的酒店品牌，喜来登酒店以其高品质的服务、舒适的环境和卓越的设施而闻名。无论是商务旅行还是度假休闲，喜来登酒店都能提供完美的住宿体验。最近，我有幸入住了一家喜来登酒店，并对其服务和设施留下了深刻的印象。通过这次入住体验，我对喜来登酒店有了更深刻的了解和体会。

第二段：卓越的服务。

首先，喜来登酒店以其卓越的服务赢得了我的赞赏。从我进入酒店大堂的那一刻起，礼貌热情的员工迎接了我，并帮助我办理入住手续。他们的微笑和亲切让我倍感温暖。在整个入住期间，酒店员工始终保持专业和友好的态度，不论是解答我的问题，还是帮助我安排行程，他们都给予了我耐心细致的帮助。无论是房间清洁还是餐饮服务，他们总是能做到及时和周到。喜来登酒店的服务让我感受到了宾至如归的体验，令我非常满意。

第三段：优质的设施和舒适的环境。

其次，喜来登酒店提供的设施和环境也令人难忘。房间的布置和装饰充满了现代气息，让人感到舒适和放松。卫生间设施齐全且干净整洁，浴室内的洗浴用品质量上乘。酒店的公共区域宽敞明亮，设有健身房、游泳池、儿童乐园等设施，满足了各种客人的需求。而且，酒店还提供了免费的WiFi服务和商务中心，方便客人进行工作和网络连接。这些设施和环境为客人提供了一个舒适便利的住宿体验。

第四段：品牌信誉和全球网络。

此外，作为全球连锁品牌，喜来登酒店享有良好的品牌信誉和广泛的全球网络。无论我是在国内旅行还是在国外出差，我总能找到一家喜来登酒店，这给我带来了极大的便利。不仅如此，喜来登酒店在不同地区都保持了一贯的服务水准，使我在入住时能够始终保持高标准的期待。这使得我对喜来登酒店的信任和忠诚度更加深厚。

第五段：总结以及对喜来登酒店的推荐。

总而言之，通过这次入住体验，我对喜来登酒店的服务和设施留下了深刻的印象。喜来登酒店以其卓越的服务、优质的设施和舒适的环境，成为我旅行中的首选。无论是商务出差还是度假休闲，我都愿意选择喜来登酒店作为我的下榻之地。我强烈推荐喜来登酒店给其他旅行者，相信他们也会对其服务和设施有着同样的好感。

（注：未包含在字数内）。

喜来登酒店心得体会怎么写篇六

在厨房我更清晰的看到了学历差异的距离。也让我慢慢的发现自己在处理问题和待人方面变得更加理性，也更懂得去思考和分析了，这是一笔对以后人生中不可多得的财富。

实习总结。

到东莞喜来登实习，我得到了上司和同事们的关心、帮助，学到了从未学到的一些知识，接触到形形色色的人群，也体会到想家的滋味和来自同事的温暖。

而且，我明白了团队精神的重要性。在学校，尽管老师常常会强调团队精神，可是从没真正想过它的意义所在。来到东莞喜来登才真真切切体会到它的重要性。总厨说，100+0=0，你有一百件事令人满意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每个细节上做到最好。

其实学到的，体会到的，潜移默化的东西太多了。经过了半年的实习，让我明白了不少，也成长了不少。原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排这么长的实习时间，现在理解了，明白了学校的良苦用心。让我们早点出来接触社会，接触对我们而言新的事物，了解我们的专业，以便在再有机会回到学校的时候更认真的去提高自己的专业理论知识。早点接触社会早点成熟，对于以后走出校园也有优势。至少，我们比别人早认识社会，多了实践能力。感谢老师的良苦用心!

喜来登酒店心得体会怎么写篇七

在办公室做文员的日子相对其他在餐厅工作的同学来说确实轻松好多，但也有许多忙碌不过来的时候，尤其是在有宴会的时候，除了厨师忙，我们做秘书的也忙。到办公室报道的第一天，总厨就让我熟悉整个办公室和了解工作的安排。整个厨房体系包括七个部门(也就是说行政总厨掌管着七个部门的管理)：西饼房、宴会厨房、西厨房、意大利厨房、主厨房(也叫冻厨，是专为其他厨房将食品加工为半成品的)、员工餐厅、管事部。西饼房是负责整个酒店的糕点和甜点的制作，成品除了提供给意大利厨房、西厨房和tma(外卖)外，还按业主中餐那边的单子给提供成品;宴会厨房主要负责宴请这一块的出餐，工作的安排都是按照宴会销售部那边给提供的宴会单来进行的，除此之外，每天还负责西餐厅布菲的中式菜的出品;西厨房是一个24小时营业的厨房，除了负责给西餐厅出菜外，还接送餐部的单子给客人做菜;意大利厨房是个特色厨房，只做自己的特色菜肴;主厨房则负责每天各个厨房的水果、菜、肉类及一些调味品的下单采购，还负责各个房间的果篮和宴会的果盘;员工餐厅就负责整个酒店员工(包括业主那边的员工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各个厨房的清洁卫生以及一些布草、瓷器等厨房用品的采购。看起来这些厨房的工作都很凌乱繁杂，其实我的工作也就这样。厨房办公室每周一、三、五早上开例会，我则在开会前把当天的住房率、10天内的宴会情况从电脑里打印出来然后去复印，在给相关部门老大送去。接着将当天的食品成本率从财务部那找出来写在黑板公示上。开完会后，12点种前主厨房的厨师长会将第二天整个厨房要采购的食品单送来给总厨审核签字再送到采购部，但因为全是中文，总厨看不懂，所以还要我们给他讲解要采购的食品和数量。下午也不会闲着，因为秘书要负责整个厨房所有物品的采购，所以每天都要对着电脑将相关部门的采购物品打到采购部的申请单上，有时一张单会被退回几次，好多数据都要自己去查找核对，那些厨师长只是把采购计划给我们之后就不管了，他们只要求到期到货就行了。至于采购单是否提交以及提交后的跟单都要我们来做，常常还因为总经理那不批要去解释……除此之外，还要每天去行政办领各个部门使用器皿的破损记录(这是属于喜来登集团管理方法中“六西格玛”中的一块)，然后要统计每日破损物品、数量、单位、价格、总价，还要按要求一项项都敲到电脑传到相关的电脑盘中，这是每天必做的事。当然，除了这些还有其他的事要做：哪个厨房的机器出故障后都要我们上报工程部去维修以及跟踪维修情况，还要以书面形式告诉总厨相关情况(因为他不和我们同在一个办公室);本部门的人事变动、工伤报告、工资发放等情况都是我们直接和人事部去沟通联系的;每个月底还要负责下月员工饭卡的发放，到财务部去报销一些相关经费;月底业主与我们这边食品调拨单的收集以及做报表进行统计，然后将结果交给成本部;还有每个月的关爱提名的电子版……总是有做不完的事情。

在办公室干了四个月后，由于我个人的申请以及办公室的协调，总厨同意让我到厨房去体验最底层的艰苦工作。我选择了去意大利厨房的冻厨。意大利厨房是整个酒店最好的厨房(不是指硬件)，整个厨房的日营业额都上百万元。厨房的工作的确是能锻炼人的。起初上下午班，每天下午两点种上班，上班后的第一件事就是检查冰箱里的食物，哪些不能用了要重备，哪些菜没有了要下去取，以及将做沙拉的菜洗干净甩干。接着就是刨肉，从冻房里取出的肉都跟个砖头似的，然后刨成片，那刨片机要花好大力气来刨，不一会就没劲了，但又得在肉解冻之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15摄氏度以下的冻房去冻)，做这些之后就要扒彩椒，然后就是去饼房拿当天晚上用的面包之类的，再接着就是准备出档，把要用的原料一一都检查，一样都不能缺。从晚上六点钟一直忙碌到11点，在下班前还要确保没有客人再点单了才可以收档走人。上了一周的按晚班之后又换了早班，早上9点半上班(意大利餐厅不开早餐)。上班后先将一切刀具洗静放进消毒箱消毒，再将案板都擦洗干净，然后开始备档。早上与下午不同的是要吧所有食品更新，不管食物变质与否全要更新，总是要用最新鲜的，一直这样忙到中午出餐时才会休息一下……在厨房工作唯一的缺点就是在上班时间要求都要站着。

工作感想。

在实习的第一天就让我明白了：凡事都要自己去争取，只要想了就要去争取，这样才知道自己行不行，才从中找到自己的不足，才会让自己不会因为没争取去后悔。也从面试深深的体会了自己学习上的缺陷。

出来后才明白，原来社会真的是个大染缸，形形色色的什么样的人都有，让你防不胜防。我觉得中国那句古谚说得太正确了――路遥知马力，日久见人心。的确如此，人总是在与人的相处过程中相互认识和了解的。虽说“知己知彼，百战不殆”，但我觉得我们在一些时候没必要要把合作伙伴变成对手。否则我们的工作环境会很尴尬，气氛也不会很融洽。总是以权压权，这样会是怎样一个不和谐的群体呢?实习让我又长大了一点。

在厨房我更清晰的看到了学历差异的距离。也让我慢慢的发现自己在处理问题和待人方面变得更加理性，也更懂得去思考和分析了，这是一笔对以后人生中不可多得的财富。

喜来登酒店心得体会怎么写篇八

第一段：引言（100字）。

作为一家全球知名的奢华酒店品牌，喜来登酒店一直以其高质量的服务和豪华的环境而闻名。最近，我有幸入住喜来登酒店，亲身体验了他们的服务和设施。在这篇文章中，我将分享我对喜来登酒店的心得体会。

第二段：环境设施（250字）。

喜来登酒店的环境设施绝对是无可挑剔的。从我进入酒店的那一刻起，我就被它豪华而精致的装饰所震撼。大堂的布置优雅，墙上悬挂着艺术品，营造出一种高尚的氛围。客房宽敞明亮，配备了最先进的设施，床上用品也令人印象深刻，确保了一个舒适的睡眠。另外，喜来登酒店的健身房设备齐全，还有一个室内游泳池，让客人在享受美妙假期的同时也保持健康。

第三段：服务品质（300字）。

在喜来登酒店的入住期间，我对他们的服务品质赞不绝口。从前台的热情迎接，到客房服务员的细致周到，每一个细节都无懈可击。无论是订餐服务还是叫车服务，他们总是迅速而有效地满足客人的需求。我在餐厅用餐时，服务员热情地为我介绍了菜单上的各道美食，确保我能够享受到最佳的用餐体验。总的来说，喜来登酒店的服务给我留下了深刻的印象，让我倍感宾至如归。

第四段：餐饮体验（300字）。

喜来登酒店以其精美的餐饮体验而闻名。我在酒店的餐厅品尝到了一些令人垂涎的菜肴。无论是中式烹饪还是西式料理，每一道菜都展现了酒店厨师高超的烹饪技巧和对食材的严格要求。他们注重细节，用心打造每一个菜品。此外，酒店还设有一个精品咖啡厅，供应各种咖啡和甜点。在这里，我度过了一个惬意的下午时光，品味着美味的咖啡，享受着轻松的氛围。

第五段：总结（250字）。

在喜来登酒店的入住体验中，我不仅享受到了豪华和舒适的环境，还领略到了他们一流的服务品质和精美的餐饮体验。我被他们的细致入微和真诚的款待所深深感动。喜来登酒店给我留下了美好的回忆，让我下次出行时再次选择他们，也愿意向朋友们推荐这家令人难忘的酒店。无论是商务出行还是度假休闲，喜来登酒店都会是一个理想的选择，提供您可以期待的完美体验。

喜来登酒店心得体会怎么写篇九

喜来登酒店是享誉全球的酒店品牌之一，以其独特的设计、舒适的环境和一流的服务而闻名。最近，我有幸入住了一家喜来登酒店，并对其留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将分享我对喜来登酒店的心得体会，并介绍我在这里度过难忘时光的经历。

首先，喜来登酒店给我留下最深刻的印象之一是它的豪华感和高品质。从我进入酒店大堂的那一刻起，我就被它华丽的装饰和精心设计的细节所震撼。整个酒店的设计仿佛一件艺术品，每一处都展现着高品质和奢华。房间宽敞明亮，装修典雅，家具和床上用品也都是一流的。房间内的设施齐全，包括高速无线网络、平板电视、迷你冰箱等，让我在这里得到了非常舒适和便利的居住体验。

其次，喜来登酒店的服务也是无可挑剔的。从前台入住办理到客房服务，每一位员工都非常专业和友善。他们总是微笑着解答我的问题，提供周到的帮助。作为一个远离家乡的旅行者，这样的服务让我感受到了温暖和关怀。酒店还提供了丰富的服务设施，如健身房、游泳池、水疗中心等，让我在闲暇之余度过了愉快的时光。而且，酒店的餐厅也提供了各种口味的美食，不仅让我尝到了当地的特色美食，还满足了我对不同美食的好奇心。

此外，喜来登酒店还注重环境保护与可持续发展。酒店使用的床上用品和洗浴用品都是环保的，并且酒店还设有篮球场和儿童游乐区等公共区域，供客人锻炼身体和放松心情。我深信，一个关注环境保护的企业一定值得我们的赞赏和支持，而喜来登酒店正是这样一个值得我们信赖的品牌。入住期间，我也注意到酒店在能源使用和废物处理上的种种举措，这使我更加尊重并喜爱这个品牌。

最后，我要说的是，喜来登酒店给我的体验超出了我对酒店的期望。除了提供舒适的住宿环境和周到的服务，酒店还推出了各种活动和体验项目，让客人在这里度过一段美好的时光。我特别喜欢这里的露天游泳池，清晨游泳让我感到痛快和舒畅，晚上在浪漫的灯光下泡在池中更是一种享受。此外，酒店还会组织一些文化活动，如音乐会、舞蹈表演等，为客人提供更多的娱乐选择。这些独特的体验让我在入住期间尽情享受酒店的一切。

总的来说，喜来登酒店是一个真正奢华、高品质并且注重环境保护的酒店品牌。我对它的印象非常深刻，针对每一个细节都表达出了他们对客人的关心和服务的用心。我相信，喜来登酒店会继续为客人们带来更多美好的体验，为他们提供一个温馨和舒适的家外之家。

喜来登酒店心得体会怎么写篇十

本文是由实习报告栏目为大家精心挑选出的参考范文《喜来登酒店实习报告》，供大家参考，希望对大家有所帮助!想了解更多实习报告范文，欢迎访问本站。

实习时间：2006年1月-2006年8月。

怀着激动的心情、对实习的渴望和对工作的期待，我们如期到达目的地——东莞喜来登大酒店实习。对我们来说，酒店、实习都是新鲜的，实习的收获也是我们无法预想的。下面将我的实习分成四步来介绍：

酒店文化介绍、

作为东莞喜来登，虽然其貌不扬，但沉稳中带着贵气，在经济高速发展人文气息却跟不上的厚街来说，确是很有些出类拔萃。带着对工作的渴望，我从一个个擦肩而过的路人走进来。这扇门有点难推。自诩为国际著名酒店管理集团管理的喜来登，一直以五星级为标准，我每天在办公室、酒店各部门游走，来发掘他的魅力。

文化是一个企业的精髓。喜达屋关爱确实给我惊喜。现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理，“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。自从这个酒店实施喜达屋关爱以来，每一天都有不同的东西在改变，员工的微笑增加了，也更体贴客人和同事了。虽然现在越来越落入俗套，有的人说“说的比作的好”，但我不敢想象，要是没有喜达屋关爱，这个酒店和普通酒店有什么区别。喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围，其创造的企业文化远远大于他的自身价值。

在高层中，六西格玛广为实施，六西格玛更是一个好东西。开源节流，减少不必要的浪费。

为了培养他自己的专业酒店管理人员，还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段，分别是：turn1(员工转型为主管);turn2(主管转型为经理);turn3(经理转型为行政委员);turn4(行政委员转型为gm)。喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人，每一个课程认证过程都非常严谨：在每个课程前，学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同，在培训结束后的第30天，60天，90天，直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议，确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。一旦学员考试成绩达80分以上，并顺利通过三次行为表现合同会议，即获得该项课程的结业证书。喜达屋集团在设计和推行喜达屋关爱时考虑到了两个基本方面和六个表现：两个基本方面是，了解顾客和了解竞争对手;六个表现是，顾客经历，闪光时刻，表象，行为，交谈，准备。给顾客提供明星经历的步骤如下：首先，要了解我们的顾客;在此基础上，进一步了解我们的竞争对手;接着，描述我们将给顾客带来的明星体验;然后，描述我们顾客的旅程，从开始到结束，列出我们的闪光时刻;接着，列出在每一个闪光时刻，我们在表象、行为、对话如何做;最后，准备提供我们的明星服务。

以上就是我对这个酒店以及他的管理集团的了解。

工作介绍。

经过三天的入职培训，使我们大家对这个酒店都有了初步的认识和了解，最后是按着我们大家的意愿进了不同的部门。当大家分了部门之后，很偶然的一个机会，人事部的负责人说厨房需要一个秘书助理，谁要愿意的话就报名，再另行安排时间和行政总厨面试……经过面试我也如愿以偿的做了厨房文员，那激动的感觉我至今仍记忆犹新。

在办公室做文员的日子相对其他在餐厅工作的同学来说确实轻松好多，但也有许多忙碌不过来的时候，尤其是在有宴会的时候，除了厨师忙，我们做秘书的也忙。到办公室报道的第一天，总厨就让我熟悉整个办公室和了解工作的安排。整个厨房体系包括七个部门(也就是说行政总厨掌管着七个部门的管理)：西饼房、宴会厨房、西厨房、意大利厨房、主厨房(也叫冻厨，是专为其他厨房将食品加工为半成品的)、员工餐厅、管事部。西饼房是负责整个酒店的糕点和甜点的制作，成品除了提供给意大利厨房、西厨房和tma(外卖)外，还按业主中餐那边的单子给提供成品;宴会厨房主要负责宴请这一块的出餐，工作的安排都是按照宴会销售部那边给提供的宴会单来进行的，除此之外，每天还负责西餐厅布菲的中式菜的出品;西厨房是一个24小时营业的厨房，除了负责给西餐厅出菜外，还接送餐部的单子给客人做菜;意大利厨房是个特色厨房，只做自己的特色菜肴;主厨房则负责每天各个厨房的水果、菜、肉类及一些调味品的下单采购，还负责各个房间的果篮和宴会的果盘;员工餐厅就负责整个酒店员工(包括业主那边的员工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各个厨房的清洁卫生以及一些布草、瓷器等厨房用品的采购。看起来这些厨房的工作都很凌乱繁杂，其实我的工作也就这样。厨房办公室每周一、三、五早上开例会，我则在开会前把当天的住房率、10天内的宴会情况从电脑里打印出来然后去复印，在给相关部门老大送去。接着将当天的食品成本率从财务部那找出来写在黑板公示上。开完会后，12点种前主厨房的厨师长会将第二天整个厨房要采购的食品单送来给总厨审核签字再送到采购部，但因为全是中文，总厨看不懂，所以还要我们给他讲解要采购的食品和数量。下午也不会闲着，因为秘书要负责整个厨房所有物品的采购，所以每天都要对着电脑将相关部门的采购物品打到采购部的申请单上，有时一张单会被退回几次，好多数据都要自己去查找核对，那些厨师长只是把采购计划给我们之后就不管了，他们只要求到期到货就行了。至于采购单是否提交以及提交后的跟单都要我们来做，常常还因为总经理那不批要去解释……除此之外，还要每天去行政办领各个部门使用器皿的破损记录(这是属于喜来登集团管理方法中“六西格玛”中的一块)，然后要统计每日破损物品、数量、单位、价格、总价，还要按要求一项项都敲到电脑传到相关的电脑盘中，这是每天必做的事。当然，除了这些还有其他的事要做：哪个厨房的机器出故障后都要我们上报工程部去维修以及跟踪维修情况，还要以书面形式告诉总厨相关情况(因为他不和我们同在一个办公室);本部门的人事变动、工伤报告、工资发放等情况都是我们直接和人事部去沟通联系的;每个月底还要负责下月员工饭卡的发放，到财务部去报销一些相关经费;月底业主与我们这边食品调拨单的收集以及做报表进行统计，然后将结果交给成本部;还有每个月的关爱提名的电子版……总是有做不完的事情。

在办公室干了四个月后，由于我个人的申请以及办公室的协调，总厨同意让我到厨房去体验最底层的艰苦工作。我选择了去意大利厨房的冻厨。意大利厨房是整个酒店最好的厨房(不是指硬件)，整个厨房的日营业额都上百万元。厨房的工作的确是能锻炼人的。起初上下午班，每天下午两点种上班，上班后的第一件事就是检查冰箱里的`食物，哪些不能用了要重备，哪些菜没有了要下去取，以及将做沙拉的菜洗干净甩干。接着就是刨肉，从冻房里取出的肉都跟个砖头似的，然后刨成片，那刨片机要花好大力气来刨，不一会就没劲了，但又得在肉解冻之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15摄氏度以下的冻房去冻)，做这些之后就要扒彩椒，然后就是去饼房拿当天晚上用的面包之类的，再接着就是准备出档，把要用的原料一一都检查，一样都不能缺。从晚上六点钟一直忙碌到11点，在下班前还要确保没有客人再点单了才可以收档走人。上了一周的按晚班之后又换了早班，早上9点半上班(意大利餐厅不开早餐)。上班后先将一切刀具洗静放进消毒箱消毒，再将案板都擦洗干净，然后开始备档。早上与下午不同的是要吧所有食品更新，不管食物变质与否全要更新，总是要用最新鲜的，一直这样忙到中午出餐时才会休息一下……在厨房工作唯一的缺点就是在上班时间要求都要站着。

工作感想。

在实习的第一天就让我明白了：凡事都要自己去争取，只要想了就要去争取，这样才知道自己行不行，才从中找到自己的不足，才会让自己不会因为没争取去后悔。也从面试深深的体会了自己学习上的缺陷。

出来后才明白，原来社会真的是个大染缸，形形色色的什么样的人都有，让你防不胜防。我觉得中国那句古谚说得太正确了——路遥知马力，日久见人心。的确如此，人总是在与人的相处过程中相互认识和了解的。虽说“知己知彼，百战不殆”，但我觉得我们在一些时候没必要要把合作伙伴变成对手。否则我们的工作环境会很尴尬，气氛也不会很融洽。总是以权压权，这样会是怎样一个不和谐的群体呢?实习让我又长大了一点。

在厨房我更清晰的看到了学历差异的距离。也让我慢慢的发现自己在处理问题和待人方面变得更加理性，也更懂得去思考和分析了，这是一笔对以后人生中不可多得的财富。

实习总结。

到东莞喜来登实习，我得到了上司和同事们的关心、帮助，学到了从未学到的一些知识，接触到形形色色的人群，也体会到想家的滋味和来自同事的温暖。

而且，我明白了团队精神的重要性。在学校，尽管老师常常会强调团队精神，可是从没真正想过它的意义所在。来到东莞喜来登才真真切切体会到它的重要性。总厨说，100+0=0，你有一百件事令人满意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每个细节上做到最好。

其实学到的，体会到的，潜移默化的东西太多了。经过了半年的实习，让我明白了不少，也成长了不少。原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排这么长的实习时间，现在理解了，明白了学校的良苦用心。让我们早点出来接触社会，接触对我们而言新的事物，了解我们的专业，以便在再有机会回到学校的时候更认真的去提高自己的专业理论知识。早点接触社会早点成熟，对于以后走出校园也有优势。至少，我们比别人早认识社会，多了实践能力。感谢老师的良苦用心!

喜来登酒店心得体会怎么写篇十一

喜来登酒店作为世界知名的酒店品牌，以其高贵、专业的服务而闻名于世。我有幸入住了一次喜来登酒店，从中感受到了它独特的魅力。首先，喜来登酒店的装修非常豪华、精致，给人一种高贵典雅的感觉。其次，酒店的员工非常热情友好，无论是前台接待员还是客房服务人员，都会微笑着问候，关心客人的需求。最重要的是，喜来登酒店提供的设施和服务都非常周到，无论是室内游泳池、健身房还是免费的WIFI服务，都让我感到非常满意。总之，入住喜来登酒店是一次愉快的体验，我将一直保留对这次美好回忆。

第二段：在喜来登酒店中的奢华享受。

喜来登酒店以其奢华的环境和高品质的服务而闻名。入住时，我被迎宾员带领到一个装修典雅的豪华客房。房内陈设一应俱全，床铺舒适柔软，让人可以放松休息。浴室设备现代化，配备了洗浴用品和柔软的毛巾，可以满足不同客人的需求。此外，房内还配备了中央空调、电视、冰箱等设施，为客人提供舒适便利的居住环境。在喜来登酒店中，我感受到了一种无与伦比的奢华享受，每一个细节都体现了这家酒店对客人的用心和关怀。

第三段：喜来登酒店的优质服务。

一流的酒店必须提供一流的服务，而喜来登酒店无疑是典范之一。在入住期间，每一位酒店员工都非常友好和乐于助人。无论是酒店大堂的前台接待员，还是客房服务人员，他们总是微笑着问候并及时解决客人的问题。例如，当我遇到了房间内无法打开的保险箱时，只需一个电话，不到五分钟就有工作人员前来解决，并为我道歉造成的不便。此外，酒店的服务员们还热心提供旅游指导，介绍当地的美食和景点，为我提供了极大的便利。在喜来登酒店享受到的周到、细致的服务让我倍感温暖。

第四段：多元化的设施和服务。

除了高品质的客房和优质的服务外，喜来登酒店还提供了多种多样的设施和服务，满足了不同客人的需求。在酒店内，我发现了一个宽敞明亮的室内游泳池和一个设备先进的健身房。这两个设施让我在旅行中保持了良好的身体状态。此外，酒店还提供了免费的WIFI服务，让我能够随时与家人和朋友保持联系。酒店内还有多家餐厅，提供丰富的美食选择，满足了不同人的口味需求。喜来登酒店注重为客人提供全方位的舒适体验，使客人的每一次入住都成为一次难忘的旅程。

第五段：感受喜来登酒店的不凡价值。

综上所述，我对喜来登酒店的入住体验非常满意。从环境到服务，从设施到食物，喜来登酒店无疑展现了其独特的魅力和超凡的价值。在这里，我感受到的不仅是奢华的享受，更是一种个人尊重和舒适感。无论是商务旅行还是休闲度假，我都会将喜来登酒店作为我的首选。它给我留下了难以磨灭的印象，使我的旅行更加完美。喜来登酒店是一个值得信赖的品牌，我相信它会继续为旅途中的客人带来愉悦和满足。

喜来登酒店心得体会怎么写篇十二

作为一家国际知名的酒店品牌，喜来登一直以来都致力于为顾客提供高质量的服务和舒适的住宿体验。近日，我参加了喜来登举办的一场讲座，对酒店行业的了解和认识得到了进一步的深化和提升。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会。

第一段：开幕介绍。

在讲座开始之初，主持人首先介绍了讲座的主题和目的，以及今天的演讲嘉宾。此外，他还简要阐述了喜来登的品牌价值和核心理念，并鼓励我们在参加讲座的过程中积极思考并提出问题。

第二段：深入探讨酒店行业的发展趋势。

在演讲嘉宾的发言中，她详细介绍了酒店行业的发展趋势和市场动态。她指出，随着消费者需求的变化和技术的快速发展，酒店业正在经历一场巨大的变革。传统酒店需要不断创新和升级，以应对市场的竞争压力。而在新形势下，酒店业需要关注数字化、智能化和个性化等领域，让顾客的需求得到更好的满足。

第三段：聚焦喜来登品牌的特色与优势。

演讲嘉宾接着介绍了喜来登品牌的特色与优势。她指出，喜来登一直秉持“品质优先、服务至上”的服务理念，致力于为顾客提供一个舒适、安全和愉快的住宿环境。在服务方面，喜来登一直注重员工培训和管理，并推出了多项优质服务，例如个性化定制服务和24小时开放健身房等。

第四段：分享成功案例与经验。

在演讲的最后，嘉宾分享了喜来登在服务和管理方面的成功案例和经验。她指出，喜来登的成功得益于良好的管理和优质的服务体验。对于酒店业，嘉宾提出了一些建议，例如需要注重员工培训和技能提升，同时也要关注数字化、智能化和绿色化等领域的发展趋势。

第五段：总结与感言。

在本次讲座中，我对酒店行业的了解和认识得到了进一步提升。我认为，作为一家知名的国际酒店品牌，喜来登在多个方面都有着鲜明的特色和优势，例如对员工的重视和对服务质量的追求，这些都可以为酒店业带来更多的机遇和发展前景。在未来的日子里，我将继续关注酒店行业的发展动态，并努力将这些经验和启示应用到我自己的工作中。

喜来登酒店心得体会怎么写篇十三

第一段：引言(200字)。

作为一名旅行爱好者，我最近有幸入住了昆明喜来登酒店，并且度过了愉快的几天。这家四星级酒店坐落于昆明市中心，交通便利，环境优美。在此期间，我深切感受到了昆明喜来登酒店的温馨服务、豪华设施以及贴心细节。我想通过本文分享我在昆明喜来登酒店的心得体会。

第二段：热情周到的服务(200字)。

从抵达昆明喜来登酒店的那一刻起，我就被工作人员的热情所震撼。他们用亲切的微笑和礼貌的举止迎接了我和我的家人。办理入住手续的过程非常顺利，工作人员亲自将我们领到了宽敞舒适的客房。在整个入住期间，无论是房间服务还是前台接待，员工们总是尽心尽责，让我们感到宾至如归。

第三段：豪华设施(200字)。

昆明喜来登酒店以其令人惊叹的豪华设施而闻名。宽敞的客房提供了舒适的睡眠环境，房内还配备了现代化的家电设备和高速无线网络。此外，酒店还拥有多间餐厅和酒吧，供应各种美食和饮品。我特别喜欢酒店的健身房和室内游泳池，这些设施让我在旅途中能够保持健康和放松。

第四段：贴心细节(200字)。

作为一家四星级酒店，昆明喜来登酒店注重细节，给人留下了深刻的印象。每天早晨，我们在餐厅享用丰盛的自助早餐，各种美味的食物琳琅满目。酒店还提供一系列的便利设施，如洗衣服务和充足的停车位，为顾客提供全方位的便利。总之，昆明喜来登酒店在服务中的贴心细节让我感到温暖和舒适。

第五段：结语(200字)。

回顾在昆明喜来登酒店度过的几天，我不禁感叹这次旅行的美好。无论是热情周到的服务、豪华设施还是贴心细节，昆明喜来登酒店都以其出色的品质赢得了我的心。我衷心地推荐昆明喜来登酒店给所有计划前往昆明的旅行者。我相信，在这个酒店中度过美好的时光会为您的旅途增添更多的喜悦和回忆。

喜来登酒店心得体会怎么写篇十四

第一段：引言（大约200字）。

近日，我参加了喜来登酒店举办的一次讲座，受益匪浅。这次讲座主题为“服务行业成功要素”，嘉宾是喜来登酒店的高管，并请来多位业内专家分享经验。在听了嘉宾和专家的讲解后，我深感这是一次收获极多的学习体验。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。

第二段：嘉宾讲解（大约300字）。

讲座上，喜来登酒店的高管详细介绍了服务行业成功的重要因素，包括员工培训、客户满意度、市场营销等多个方面。他们强调了员工培训的必要性，认为员工的素质直接影响着企业的形象和发展。除此之外，他们也分享了一些优秀的员工培训计划和案例，让我们更好地了解行业的前沿发展。

第三段：专家分享（大约300字）。

此外，还有多位在服务行业领域有丰富经验的专家分享了他们的实战经验。其中一位经验丰富的专家阐述了在客户满意度方面如何实现零差评的方式，给予了我们很多的启发。另一位专家则介绍了市场营销的策略，让我们更好地认识了市场营销与服务业的关系。

第四段：交流互动（大约300字）。

让我感到惊喜的是，讲座还加入了一些互动环节，让大家有机会结识业内人士、交换经验和分享观点。在这些互动环节中，我们就自己的工作、问题以及经验进行了交流。更重要的是，这次互动让我意识到在一个行业内部，交流互动是极为重要的，可以从中获得大量经验和启发。

第五段：结论（大约200字）。

自这次讲座以来，我意识到了企业就像一只大船，需要一个良好的带舵者和一群奋发向前的船员。喜来登作为一家在服务行业领先的企业，具有许多值得学习的思路和做法。在日后的工作中，我也会认真思考和借鉴这些经验，在自己所在的企业为客户提供更优质的服务。