城管岗前心得体会范本(大全9篇)

总结心得是我们对过去的一种反思，可以帮助我们更好地把握未来的方向。写心得体会时，我们要注意遵循学术和职业道德，不抄袭他人的观点和文字。如果你对心得体会的写作感到困惑，不妨阅读以下范文，或许能够给你一些帮助。

城管岗前心得体会范本篇一

近年来，随着城市的不断发展和人口的增加，城市管理日益成为一项重要的工作。作为城市管理者，城管队伍在城市管理中发挥了重要作用。我作为一名城管队员，多年来积累了不少经验和体会。在这里，我想分享一下我的心得体会。

首先，我发现城管工作的重要性。城市管理是一项综合性的工作，涉及到诸多方面，如环境卫生、交通秩序、市容市貌等。城市管理的好坏直接关系到城市的形象和居民的生活质量。我们城管队员每天都要面对各种问题，如乱停乱放、乱涂乱画、乱丢乱倒等。针对这些问题，我们的工作就显得尤为重要了。只有通过加强巡逻、整治违规行为，才能营造良好的城市环境。

其次，我深刻认识到城管工作的艰辛。城市管理是一项细致入微的工作，需要我们付出大量的时间和精力。在艰苦的执勤过程中，我们不仅要经受来自各方面的压力，还要时刻面对各种困难和挑战。与此同时，我们还要始终保持高度的责任心和纪律性，确保工作的顺利进行。这些都需要我们付出很大的努力和耐心。

第三，我们要处理好与居民的关系。作为城管队员，我们的工作是为了城市的发展和居民的生活质量。因此，我们既要严格执法，保持工作的公正性，又要与居民保持良好的沟通和合作关系。只有与居民保持良好的关系，才能更好地开展城市管理工作。同时，我们也要增强居民的法律意识，让他们自觉维护城市的秩序。

第四，我意识到城管工作需要不断学习和提升。随着社会的发展和城市管理的变化，城管队员需要及时了解和学习最新的法律法规和管理制度。只有不断提升自身素质，才能更好地开展城市管理工作。此外，随着城市管理的细化和职能的多样化，我们还需要不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合能力。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应和发展。

最后，我深深体会到城管工作的使命感。作为城市管理者，我们肩负着维护社会秩序、促进城市发展的重要责任。我们的工作直接关乎到人民群众的切身利益和幸福。在工作中，我时刻保持着对居民的关爱和对社会发展的责任心。只有这样，我们才能更好地履行自己的使命，为城市的繁荣和居民的福祉做出贡献。

综上所述，城管工作是一项艰苦而艰巨的工作。在这个过程中，我深刻认识到城管工作的重要性，体会到了城管工作的艰辛。同时，我也意识到了处理好与居民的关系的重要性，以及城管工作需要不断学习和提升的意义。最重要的是，我始终保持着对城管工作的使命感，为城市的发展做出自己的贡献。我相信，只要我们不断努力和奋斗，城市的管理工作一定会取得更大的成果，城市的面貌也会越来越美好。

城管岗前心得体会范本篇二

岗前心得体会在每个人职业生涯的初期和转折点都具有重要的意义。它不仅仅是一份报告或总结，更是一个人对职业生涯的反思和思考的机会。通过回顾岗前的经历，我对自己的职业目标和发展方向有了更深入的认识，同时也学到了一些重要的教训和经验。

首先，岗前心得体会使我意识到了职业规划的重要性。在我的岗前培训中，我明确了自己的职业目标，并且制定了一份详细的计划，包括职业发展的时间表、技能和知识的获取方式以及所需的资源。这让我意识到，职业发展不是一蹴而就的，而是需要不断努力和规划的过程。只有明确了自己的目标，才能更好地为之努力，否则就会在职业道路上迷失方向。

其次，岗前心得体会让我明白了团队合作的重要性。在实习期间，我加入了一个充满活力和创造力的团队，通过与他们的合作，我深刻体会到了团队合作的力量。每个成员都有自己的专长和责任，通过彼此之间的相互配合和支持，我们共同完成了一个又一个的任务和项目。这让我认识到，一个优秀的团队是由互补的个人构成的，每个人都有自己的价值和作用。团队合作不仅能够提高工作效率，还能增强团队凝聚力和创新力。

此外，岗前心得体会使我学会了如何处理工作中的挑战和困难。在实习过程中，我遇到了各种各样的问题和挑战，有时候感到力不从心，但我从不退缩。相反，我努力寻求解决问题的方法和途径，并且主动寻求他人的帮助和建议。通过自己的努力和坚持不懈，我成功地克服了许多困难，不仅提高了自己的能力和技术水平，还获得了更多的信心和勇气。

最后，岗前心得体会让我理解了职业道德的重要性。作为一名职场新人，我必须遵守一定的职业道德和规范，包括诚实守信、责任心强、尊重他人和合理竞争等。在我的实习过程中，我严格遵守了公司的规章制度，并尽力做到诚实守信、尊重他人的原则。我相信，只有秉持着职业道德和操守，才能够在职业生涯中保持良好的声誉和立场。

总结起来，岗前心得体会是一次宝贵的机会，让我对自己的职业目标和发展方向有了更深入的认识。通过对职业规划、团队合作、挑战和困难以及职业道德的思考和总结，我不仅提高了自己的能力和技术水平，还培养了积极的心态和职业操守。我相信，这些宝贵的经验和教训将对我未来的职业发展产生积极的影响。

城管岗前心得体会范本篇三

城市管理是一项繁重而复杂的任务，而城市管理者是这项任务的执行者。作为城管的一员，我深刻体会到了城管工作的艰辛和重要性。在这个岗位上，我时刻感受到责任和使命感，也体会到了其中的困难和挑战。经过多年的城管工作，我对于城管工作有了很多的心得体会。

首先，城管工作需要时刻保持警惕和高度的责任感。城市管理是一个永远不能松懈的工作，因为城市的变化是时刻发生的。我们城管人员需要时刻保持警惕，随时应对各种可能发生的问题和突发事件。保持高度的责任感不仅是对职业要求的要求，更体现了对城市和人民的担当。只有时刻保持警惕和高度的责任感，我们才能确保城市的良好秩序和市民的平安。

其次，城管工作需要与市民沟通和协调。作为城市管理者，我们的首要任务是为市民服务。与市民的沟通和协调是完成好城管工作的前提条件。我们需要积极倾听市民的意见和建议，了解他们的需求和诉求。只有与市民保持良好的沟通和协调，我们才能更好地为他们提供服务和解决问题。因此，在城管工作中，我们要时刻保持与市民的良好关系，真正做到为市民服务。

再次，城管工作需要不断学习和进取。城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，需要我们掌握丰富的专业知识和技能。通过不断学习，我们可以提高自己的综合素质和能力，更好地适应城市管理的需要。同时，我们也需要不断进取，积极探索和创新城市管理的方式方法。只有不断学习和进取，我们才能适应城市管理的发展需要，更好地为城市发展贡献力量。

然后，城管工作需要团队合作和协同。城市管理是一个系统工程，需要各个环节之间的紧密配合和协同合作。作为城管的一员，我们要有团队意识，积极与其他部门和单位协调合作。只有通过团队合作和协同，我们才能更好地完成城市管理的任务和目标。因此，在城管工作中，团队合作和协同是至关重要的。

最后，城管工作需要发扬敬业精神和奉献精神。城市管理是一项充满艰辛和耐力的工作，需要我们全身心地投入和奉献。我们城管人员要发扬敬业精神，把工作做到最好。只有敬业精神，我们才能坚持不懈地为城市管理而努力，为市民提供更好的服务和保障。

总而言之，城管工作需要我们时刻保持警惕和高度的责任感，与市民保持良好的沟通和协调，不断学习和进取，团队合作和协同，发扬敬业精神和奉献精神。这些都是我多年城管工作的心得体会。希望通过我们的努力，能够为城市管理做出更大的贡献，为市民创造更好的生活环境。

城管岗前心得体会范本篇四

城管，即城市管理部门，是城市运行中至关重要的一环。他们负责维护城市的公共秩序、环境卫生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些问题，比如执法过程中的暴力和不合理行为，以及对一些小商贩的过分打压等。作为一名参与城管工作的人员，我深刻认识到城管工作的重要性，也深感工作中的不足与困惑。

第二段：城管工作的意义和艰辛。

城管工作涉及到司法执行、公共环境整治、社会治安等多个领域，对于城市的良好运行和市民的生活质量起着不可忽视的作用。城管人员经常会面对困难和危险，他们需要处理各种纠纷，协调各方利益，还要维护公平与正义。城管工作是一项需要专业技能、沟通能力以及丰富经验的工作。城管人员的辛勤付出为城市的繁荣稳定立下了汗马功劳。

第三段：城管工作中存在的问题与改进。

城管工作中的问题主要表现在执法过程中的不规范和高压行为。一些城管人员使用暴力手段进行执法，给市民造成不必要的伤害和恐慌；同时，在对待小商贩时，一些城管人员过于强硬，缺乏人性化处理方式。改进城管工作需要的是更加科学的管理模式，培养更专业化的城管人员，提供更多职业培训与发展机会。同时，还需要加大对城管行为的监督和投诉渠道的建立，以确保城管工作能够更好地服务市民。

第四段：城管工作中的感悟和思考。

在参与城管工作的过程中，我深切感受到了社会和法制的重要性。城管工作需要我们理性思考，客观公正，公平对待每一个案件和情况。我们应该尊重法律和市民的权益，注重协商、沟通，避免使用过激的执法方式。与市民的良好关系是城管工作的基础，通过正确对待市民问题和合理化的行为，城管工作将更好地走向完善。

第五段：对未来城管工作的展望和期望。

城管工作需要不断适应城市发展的变化，倾听市民的声音，提供更好的服务。通过不断的学习和专业培训，提高城管人员的综合素质，使他们能够以更好的态度和更高的效率工作。建立更加规范和透明的管理制度，加强对城管执法行为的监督与调查，严厉查处违法行为，使城管工作更加规范和合理。同时，通过提供更广泛的职业发展机会，吸引更多有能力和热情的人员加入城管队伍，共同为城市的美好未来努力奋斗。

总结：城管工作的重要性不言而喻，虽然存在一些问题，但通过改进和努力，城管工作能够更好地服务市民，维护城市的秩序和环境。作为城管人员，我们应该不断反思和提高自身素质，以适应城市发展的需要。只有通过持续的努力，我们才能让城市变得更加美好和宜居。

城管岗前心得体会范本篇五

当我从白领转行成为一名城管员工，并站在城市的街头执勤时，心中充满了对新工作的忐忑与期待。城管岗位具有公益性质，它不仅需要对法律法规的精通，还需要具备执法技巧和良好的服务意识。尽管我曾在培训班上接受过系统的培训，但站在岗位上，面对可能出现的各种复杂情况，我不禁有些犹豫。

二、深入了解社会问题与理解城管职责。

在实际工作中，我逐渐深入了解了社会问题与城管职责之间的紧密联系。城市管理是一项综合性、专业性较强的工作，要求我们对社会的各个方面有着较为全面的了解。通过与街坊邻居们的交流、听取市民呼声，我了解到居民对城市管理还存在许多不满，希望我们能够为他们提供更好的服务。在这个过程中，我们必须站在广大市民的角度，保护和维护城市的舒适环境。

作为一名城管员工，我们的职责是严格执行法律法规。我们要通过合法的方式，对市区乱设摊点、乱堆乱放行为进行执法，以保护市民的正当权益。同时，我们还要具备耐心和智慧，有时需要与商贩和市民进行沟通和协商，以解决问题，化解矛盾。了解社会问题和城管职责的紧密联系，让我对工作有了更深入的理解和认识。

三、勤学善思与熟能生巧。

城管工作的复杂性要求我们不断学习和思考，不断提升自身的综合素质和业务水平。在日常工作中，我们需要学习最新的法律法规，并实际操作应用于执法当中。多次的执法实践告诉我，只有熟悉执法规则，善于把握每一个执法节点，才能做到公正执法，杜绝漏洞和失误的发生。

而勤学善思的前提是我们要紧抓教育培训机会。市政府提供的各种培训课程是我们提升自己的机会，我们应该珍惜并主动参与其中。此外，我们还要善于总结工作中遇到的问题与困难，向同事和上级请教，从而提高自己的工作能力。

四、协作配合与尊重居民利益。

作为城管部门的一员，我们的任务是为市民创造良好的居住环境。这需要我们与其他执法部门、居民委员会和物业管理公司密切合作，形成工作合力。我们要认真完成上级的工作安排，积极配合同事，做到任务不分头。

同时，我们必须尊重居民利益，因为我们在城市防线上站着，而市民们则在其中生活。我们要通过良好的服务与市民建立良好的沟通和互动机制，及时解决他们所反映的问题。只有尊重居民利益，才能收获信任和尊重。

五、持之以恒与砥砺前行。

城管工作是一项艰巨而复杂的工作，他对于以我们这样的一线从业人员来说，更充满了挑战与考验。在长期的工作实践中，我逐渐认识到要取得成效，必须持之以恒，稳扎稳打。城市发展的脚步日新月异，每天都有新的问题和矛盾不断出现。我们必须时刻保持学习的姿态，不断学习新知识，提高自己的综合素质和业务水平。

与此同时，我们还要保持一颗平常心，遇到困难和挑战时不气馁，要有坚定的决心和毅力砥砺前行。城市管理不是一朝一夕可以完成的，它需要我们每个城管员工的相互配合和共同努力。只有我们时刻保持奋发向前的精神状态，解决了一个问题，我们才能更好地迎接下一个挑战。

要成为一名合格的城管员工，我们需要不断提升自己的综合素质和业务水平，始终站在市民利益的角度，保护和维护城市的环境。我们应该勤于思考，与市民建立良好的沟通和互动机制，形成工作合力。只有坚持不懈，我们才能在城市管理的战线上取得胜利，为社会做出更大的贡献。

城管岗前心得体会范本篇六

岗前心得体会是指在工作岗位上的一些经验和感悟，是对工作中所遇到的问题和困难的总结和反思，也是对自己在岗位上的工作表现的评估和自我调整。通过对岗前心得体会的总结和归纳，可以更好地提高工作效率和质量，也可以更好地适应工作环境和工作要求。下面，我将结合自身经历和实际工作来谈谈我的岗前心得体会。

首先，在岗位上，我们要时刻保持积极的心态。不管是遇到困难还是面对挑战，都要保持积极乐观的态度。因为只有积极的心态，我们才能更好地应对工作中的各种问题和挑战，才能更好地调动自己的积极性和创造力。同时，积极的心态也能够带给我们的同事和上司一种积极的工作氛围，让整个团队更加和谐和有活力。

其次，在岗位上，我们要善于总结和反思。无论是工作中的成功还是失败，都要及时总结经验教训，反思原因，并及时进行改进。只有不断总结和反思，我们才能够不断进步，不断提高自己的工作能力和水平。同时，我们也要善于听取他人的意见和建议，虚心接受批评和指导，这样才能够更好地发展自己。

再次，在岗位上，我们要重视团队合作。团队合作是工作中的一个重要环节，只有团队成员之间相互配合、互相支持，才能够更好地完成工作任务。在团队合作中，我们要有分工明确的意识，明确自己的职责和任务，并按照分工去完成自己的工作。同时，我们要注重沟通和协调，及时与团队成员交流信息、共享资源，才能够更好地完成团队目标。

另外，在岗位上，我们要善于学习和创新。学习是一辈子的事情，只有不断学习和积累，才能够不断提高自己的综合素质和能力。在工作中，我们要主动学习新知识、新技能，不断充实自己，不断提升自己。同时，我们也要善于创新，提出新的想法和方法，为团队的发展和进步做出贡献。

最后，在岗位上，我们要坚持责任意识。责任是工作中的一种担当和义务感，只有有责任意识，才能够更好地完成工作任务，才能够对工作负责任，对自己负责任。在工作中，我们要将工作目标和工作结果放在首位，始终认识到自己的工作将直接影响到公司的效益和形象。同时，我们也要时刻保持诚信和奉公守法的原则，在工作中做到公正、公平、公开，不图私利，不追求个人利益。

总之，岗前心得体会是对工作中的一些经验和感悟的总结和反思，是对自己在岗位上的工作表现的评估和自我调整。通过对岗前心得体会的总结和归纳，我们可以更好地提高工作效率和质量，也可以更好地适应工作环境和工作要求。同时，在岗位上，我们要保持积极的心态，善于总结和反思，重视团队合作，善于学习和创新，坚持责任意识，这样才能够更好地完成工作任务，也才能够更好地发展自己。

城管岗前心得体会范本篇七

进入新的岗位之前，我们首先需要认真选择，确保自己与该岗位的性质和要求相符。在准备阶段，我们要通过了解岗位的职责和要求，学习相关的知识和技能，以便能够胜任新的岗位。此外，我们还需要改善自己的态度和心态，以适应新环境和新的工作内容。

第二段：对岗位的理解和适应。

一旦进入新的岗位，我们需要尽快理解和适应该岗位的要求。这包括了解岗位的职责和工作流程，熟悉新的工作环境以及与同事之间的关系。同时，我们还应该掌握所需的技能和知识，以便能够更好地胜任工作。通过积极地学习和实践，我们可以逐渐适应新的岗位，为自己的职业发展打下坚实的基础。

第三段：团队协作的重要性。

在岗前准备和适应的过程中，我们不可忽视团队协作的重要性。无论是在什么样的岗位上，团队协作都是取得良好业绩和发展的关键。合理分配工作，互相支持与鼓励，相互协作以达到共同的目标，都是团队成功的重要因素。在岗前心得体会中，我们应该更加注重团队合作和协调，使自己能够更好地融入团队，提升整体工作效率。

第四段：工作中的思考与反思。

在实际的工作中，我们需要时刻反思和思考自己的表现和工作方式。只有不断地反思和改进，我们才能不断进步，提升自己的工作能力和职业素养。同时，也要善于总结和分享自己的工作心得体会，与同事交流合作，借鉴他人的经验和教训。通过这样的思考和反思，我们能够更加深入地了解自己的优势和不足，从而不断提升自己，为岗位贡献更多。

第五段：展望未来与不断学习。

在岗前心得体会中，我们还要展望自己的未来，并且不断学习和提升自己。在竞争激烈的职场中，只有持续学习和发展，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。我们应该随时关注行业的最新动态和趋势，保持敏锐的观察力和分析能力，并通过培训和学习提升自己的技能和素质。只有持续学习和不断提升，我们才能够适应职场的变化，为自己的事业发展奠定坚实的基础。

总结：

岗前心得体会是我们在工作中总结经验和教训的重要方式。通过对岗位的选择与准备，对岗位的理解和适应以及团队协作的重要性的认识，我们可以更好地适应新的工作环境和要求。同时，在工作中要不断地思考和反思自己的表现，积极总结和分享经验，为自己的职业发展打下坚实的基础。展望未来并不断学习和提升自己，能够更好地适应变化，保持竞争力。希望在不断的学习和成长中，我们能够在职业生涯中取得更大的成功。

城管岗前心得体会范本篇八

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会。

随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。

针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：

治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产自销农民疏导到中心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。

浅议如何提高城管窗口工作的满意度。

信息来源：吴江城管网字体：【大中小】。

城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。

城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等；另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。

一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口09年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。

二、存在的问题。

许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。

窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇（社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。

窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右；其他人员，如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。

三、提升窗口工作满意度。

笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务；二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。

第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。

第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不必要的麻烦和纠纷，第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。

城管岗前心得体会范本篇九

城市管理是维护城市社会秩序、提升城市品质的重要组成部分，城管作为城市管理的一支重要力量，具有非常重要的角色和责任。城市日益发展，城市管理工作也日益增加，城管人员需要不断提高自己的素质和技能。岗前心得体会是城管人员在实际工作中积累的经验和总结，对于提高城管工作的效率和质量具有重要意义。

第二段：重视规则意识与责任心。

城市管理的规则性是保持社会秩序的基础，城管人员必须具有高度的规则意识。在岗前心得体会中，我深刻领悟到遵守规则的重要性，只有心中有规矩，才能做到言行一致。同时，作为城管人员，应该怀有责任心，要时刻把保护城市环境和市民安全放在首位，为市民提供一个良好的生活环境。只有真正认识到责任的重要性，才能主动担当起城市管理的角色。

第三段：善于沟通与处理矛盾。

在城市管理过程中，城管人员常常面临着各种矛盾和冲突。岗前心得体会告诉我，作为城管人员，我们要善于沟通和处理各种问题。在与市民的接触中，要用最平和的语气、最友善的态度与市民进行沟通，做到情理相通、真正解决问题。同时，要学会自我调解和处理矛盾，尽量避免矛盾升级，真正实现和谐共处。

第四段：学习法律知识与提升业务能力。

城市管理涉及到众多法律法规的应用，作为城管人员，我们需深入学习法律知识，提升自己的法律素养。岗前心得体会中，我意识到只有正确应用法律、遵循法治原则，才能更好地履行城管职责。同时，学习和提升业务能力也是城管人员必须要做的事情。只有熟悉业务流程、掌握技能技巧，才能更加有效地开展工作，提升自身的工作能力。

第五段：不断总结与提升，为城市管理做出贡献。

正如岗前心得体会所总结的那样，城管工作是一项长期的累积过程，需要不断总结和提升。我们应该正视自己的不足，积极反思自身做得好和不好的地方，不断完善自己。只有不断提高自己的素质、增强自己的能力，才能更好地履行城管职责，为城市管理做出更大的贡献。

通过岗前心得体会的总结与分享，我们能够更好地认识到城管工作的责任与重要性。只有具备规则意识和责任心，善于沟通和处理矛盾，熟悉法律知识和提升业务能力，不断总结与提升，才能更好地履行城管职责，为城市管理做出更大的贡献。岗前心得体会就像一盏明灯，引领着城管人员不断前进，为城市管理添砖加瓦。让我们共同努力，共同建设美好城市。