最新城市运行中心工作心得体会报告(模板16篇)

心得体会是一种对自己学习和经验的总结，有利于进一步理清思路和提升自己的能力。写心得体会需要细致观察、深入思考和客观评价。以下是小编为大家精选的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

城市运行中心工作心得体会报告篇一

近年来，镇在市委、市人大、市政府的`正确领导和关心支持下，在市民政局的精心指导和大力帮助下，党委、政府始终把解决五保户供养和老年人养老问题作为最大的民生，并以镇敬老院和白顶子村互助养老幸福院为平台，大力支持、扶持家庭养老，推动了全镇养老事业健康发展，促进了社会和谐稳定，现将相关情况汇报如下：

一、基本情况。

镇位于市东北部，与仪陇县相邻，辖5个行政村1个居委会，40个合作社，2450户，总人口8113人，其中60岁以上老年人口1707人，70岁以上老年人口730人。全镇已享受五保供养人员64人，其中享受集中供养22人。残疾人316人，已办证226人。60岁以上失能困难老人900人，空巢老人600人。

（一）镇敬老院基本情况。

镇敬老院建于上世纪八十年代初期，九十年代初正式使用，现有建设面积近800平方米，床位45张，实际入住五保老人15人。聘有管理及服务人员2名，其中：院长1名，月工资900元；炊事员1名，月工资600元。

（二）镇白顶子村互助养老幸福院建于，月份正式投入运行，是整合原派出所及文化站闲置资产改建而成，现有使用面积500余平方米，设有棋牌室、视频聊天室、休息室、阅览室、厨房、餐厅等生活娱乐设施，其主要功能是为白顶子村及附近居委会484名60岁以上老人提供互助养老服务，现聘有1名兼职的管理人员和服务员，月误工补贴800元。

二、存在的主要问题。

（一）敬老院方面。

1、基础设施差、设备老化。

二是建设敬老院时未征用、耕种土地，造成现在入住人员无地耕种，造血功能不足。

2、入住率较低，有一点劳动能力的不愿入住，而完全丧失劳动能力以及部分丧失生活自理能力的高龄五保户又逼迫要求入住，而敬老院目前又无力承担，矛盾重重。

3、运转经费保障不足。

一是五保供养人员补助标准偏低，不能满足日常生活所需，特别集中供养人员和丧失劳动能力和生活自理能力人员。

二是管理服务人员财政未预算工资补贴，经费无正当来源，只能挤占挪用临救资金等民政专项资金支付。

（二）农村互助养老幸福院方面。

1、缺乏管理经验，互助养老中心作用未完全发挥。由于年底才开始运转，在农村属新生事物，加之镇（村）宣传、引导不够，农村还主要依靠居家养老，其功能目前主要还只用于喝茶、聊天、打牌等娱乐功能上，对老年人医疗服务、精神慰藉、权益维护还没做到位，还处在启动探索阶段。

2、对自愿入住互助养老中心老人缺乏管理经验，目前虽有老人提出入住申请，但由于缺乏经验和经费保障不敢让其入住。

3、运转经费无保障，目前国家对互助养老中心（包括管理人员工资）无任何补助，为保障其运转，政府只能整合一切民政资金给予适当补助。

三、下一步工作打算。

1、进一步高度重视农村养老工作，特别是五保老人和留守老人的养老工作。

2、加强敬老院、农村互助养老幸福院等养老机构硬件建设，提高农村养老硬件水平。20xx年计划投资10万元维修镇敬老院，投资25万元建设土桥庙村互助养老幸福院一个。

3、创新思维，大胆探索，吸取别人推进养老事业先进工作经验，提升服务水平，探索出一条适合实际的政府推进养老事业经验。

4、强化资金保障，20xx年，我们将一方面向上争取专项资金支持，另一方面将整合一切民政资金确保敬老院和互助养老幸福院正常运转，和老年人正常养老生活所需。

四、几点建议。

1、建议市财政按一定规模和标准预算敬老院和农村互助养老幸福院管理人员工资。

2、按照区别对待原则，分年龄段和实际身体状况，适当提高五保供养人员、特别是集中供养人员和完全丧失劳动能力和部分丧失生活自理人员的补助标准。

3、上级应给予敬老院集中供养五保老人生活设施的规范配套。

4、加大对农村互助养老幸福院管理人员培训和指导，以利于工作依法有序开展。

5、加大对敬老院和农村互助养老幸福院硬件建设资金支持力度，不给乡镇留资金缺口。

城市运行中心工作心得体会报告篇二

江苏省是中国的重要经济大省，其城市建设和经济发展水平一直名列全国前茅。在这样的大背景下，每年的江苏城市工作报告都备受关注，以了解省里对城市发展目标、问题以及未来规划的详细阐述。今年的报告吸引了我关注和思考，我深感，它不仅是城市管理者的提纲挈领，也是我们每个江苏人需要接受的一课教育。

第二段：报告的亮点和看点。

在今年的江苏城市工作报告中，我看到了许多亮点和看点，其中最引人注目的莫过于产业升级、城市更新和环境保护领域。造车、造芯、造船等技术含量高而且增长潜力巨大的产业正在获得省里的大力支持和引导，而传统产业的转型升级仍然是一个决策者们努力追求的目标。同时，城市更新的任务也被提上日程，以破解城市治理和住房难题。在这个过程中，生态和环境保护不仅占据了重要位置，也为城市更新提供了更多的可能性和动力。

第三段：报告中存在的问题和挑战。

尽管江苏城市工作报告展现了宏伟的蓝图和愿景，但它也披露了城市管理者们面临的许多挑战和问题。其中最为人忧的之一是城市财政困境问题，这也体现了城市管理者面临着如何平衡发展和财务压力的难题。此外，人口老龄化、城市拥堵和城乡差距等问题也被提及，这些问题既是苦恼城市管理者的，肯定也是大众日常生活中所关注和面临的问题。

第四段：报告对自己的启示和影响。

我作为普通市民，对于江苏城市工作报告有着更为个体化的体验，它对我们的生活、工作、投资乃至创业等均都产生了直接的影响。今年报告着眼未来，提出的各项政策的落地实施都为我们提供了更多的机遇和有益的借鉴。如何顺应时代的发展和改变，如何突出不同的城市特色以吸引外来资金和保持领先，以及如何在城市管理中保障环保和民生，这些都需要我们去认真思考和探索。

第五段：我的建议和期望。

作为江苏的一份子，我为我们的城市发展能够取得如此令人羡慕的成绩而自豪，对于城市管理者们的辛勤努力我要送上最真诚的赞扬。但是我们仍然有很多工作需要做，特别是需要更多的关注人民的利益和生活问题，以及注重社会公平与法治，这才是真正让城市充满生机和活力的关键所在。期待未来的江苏城市工作报告能够囊括更多的亮点和看点，为我们创造更为美好的明天。

城市运行中心工作心得体会报告篇三

第一段：引言（120字）。

中心工作报告是每年度重要的工作总结和部署，对于反思过去、展望未来、动员全体员工具有重要意义。通过聚焦中心工作报告，我们不仅能够了解中心取得的成绩和存在的问题，同时也能够从报告中汲取经验和启示，提高工作效率和质量。以下将从中心规划、中心管理、中心队伍、中心成果及展望五个方面，对中心工作报告进行深入解读，分享我的心得体会。

第二段：中心规划（240字）。

中心工作报告中，中心规划是一个非常重要的部分。作为中心的方向和目标，中心规划直接关系到中心的发展和壮大。通过阅读报告，我深刻感受到我们中心的规划是非常有针对性和可行性的。报告中提出了一些创新举措和发展方向，比如加强项目合作、推动工作的数字化转型、优化中心运营机制等等。这些规划既符合国家政策，又贴合中心的实际情况，具有可操作性和战略性。

第三段：中心管理（240字）。

中心管理是保证中心正常运转和高效发展的重要环节。在报告中，中心管理得到了充分的关注和重视，各项管理制度和措施不断完善，落地实施。作为一名中心员工，我深切感受到这些管理举措带来的变化和影响。报告中关于团队建设、人才培养和激励等内容都给我提供了很多启示和思考，让我意识到中心发展离不开良好的管理和运行机制。

第四段：中心队伍（240字）。

中心的发展离不开优秀的员工队伍。在报告中，对中心队伍的建设和管理也有所提及。中心工作报告中明确提出要建立强队伍、精队伍、能干队伍的要求，鼓励员工自我提升和创新创造。作为一名员工，我认识到自身的不足，要不断学习和提高自己的专业技能，还要与团队成员相互配合，共同推动中心的发展。

第五段：中心成果及展望（360字）。

中心工作报告最让人振奋的莫过于中心取得的成绩和展望未来的愿景。报告中展示了我们中心一年来的精彩表现，有多项重大科研成果获得国家级奖励，有多个重要项目取得突破性进展，取得了可喜的发展成果。而对未来的展望更激发了我们的热情和动力，报告中提到要加大创新力度、加强国际交流与合作、打造一流中心等，这些展望让我对中心的未来充满了信心和期待。

结尾（120字）。

通过聚焦中心工作报告，我深刻认识到中心的发展需要有规划、有管理、有优秀的员工队伍的保证。同时，中心的成果和展望也让我更加坚定了继续为中心发展奉献自己的力量的信心。我相信，在中心领导和同事们的共同努力下，我们中心一定会取得更大的成就，在未来的道路上不断迈进。

城市运行中心工作心得体会报告篇四

随着城市化的不断发展和国家经济实力的逐步增强，现代城市的规模不断壮大，城市治理的难度也随之增加。为了打造一个高效、智能、绿色的城市，各个城市都积极探索城市管理模式，其中“城市运行中心”成为了一个热点话题。在实际工作中，我有幸参与了这项工作，并且深刻地感受到了城市运行中心的意义与作用。

城市运行中心是为了提高城市运行效率和精确掌握城市状况而设立的，它集中了城市数据和信息，通过智能化的技术手段进行处理和分析，从而指导城市运营和决策，改善城市生活环境，提高居民生活质量。在城市的规划、管理、协调等方面，城市运行中心发挥着核心作用，也成为政府决策和管理的重要支撑。

第三段：实践中的收获。

在实践中，我深深地体会到了城市运行中心的实际价值。首先，通过城市运行中心，我们可以实时掌握城市的运行状况，从而及时发布信息并解决问题。其次，运行中心与各部门之间的合作更加紧密，无论是规划、交通、环保还是水利等，都能够更好地协作和互相支持。最后，城市运行中心可以更加贴近市民的需求，通过大数据分析，了解市民的行动轨迹和生活习惯，从而为市民带来更贴心、舒适的服务。

第四段：不足与反思。

虽然城市运行中心在实际工作中表现出了许多优秀的特点，但也面临着一些难以避免的困难和不足。首先，数据来源和数据质量因素始终是城市运行中心的制约性因素。其次，大数据分析仍存在许多技术瓶颈，实现城市智能化的进程仍需要进一步推进。总的来说，城市运行中心建设离不开技术的支撑，需要进一步强化与技术人员的合作，以实现更好的城市治理。

第五段：结语。

随着城市规模不断扩大，城市治理的难度也日益增加，城市运行中心在这种背景下应运而生。城市运行中心不仅能够提高城市治理效率，还可以有效统筹各部门的工作，为市民提供更优质的服务。虽然城市运行中心仍存在很多问题，但我们相信随着技术的进步和政策的不断完善，城市运行中心将会变得越来越智能化，成为城市管理和治理的重要支撑。

城市运行中心工作心得体会报告篇五

党的xx大以来，随着我国经济社会的快速发展，党和国家把文化建设提到了和经济建设、政治建设、社会建设四位一体的战略高度来认识，并进一步加大了对文化建设的投资力度。“xxx”期间，国家和省、市、县用于全市乡镇综合文化站建设和设施设备配套的投资就达6800多万元。那么投资这么多钱这些乡镇综合文化站究竟建设、运行的情况如何？能否真正发挥应有的作用？围绕这些问题，前一段时间我们分组深入全市部分县（市、区）进行了为期半个月的调研。通过调研发现，全市大部分乡镇综合文化站的建设情况还是比较好的，基本能够按照上级的要求组织新建或者改扩建，也有部分建成的已经投入运行，但是，在调研中也确实也发现了一些不容忽视和急需解决的问题。如果这些问题不及时解决，不但严重制约着乡镇综合文化站基本功能的发挥，而且影响着国家战略意图的真正实现。

一、全市乡镇综合文化站建设、运行情况。

建设情况：根据有关统计，目前xx市共有162个乡镇（街道办，其中有148个乡镇，14个街道办。国家“xxx”规划纲要提出，到“xxx”末在欠发达地区新建、改扩建2．5万个左右乡镇综合文化站，基本实现全国乡镇综合文化站全覆盖。xx年以来，国家和省、市、县确实加大了乡镇综合文化站建设的投资力度，中央、省先后给xx市共下达144个乡镇综合文化站建设任务，国家和省、市、县先后投资6800多万元，用于全市乡镇综合文化站建设和设施设备的配套。到目前为止，全市已建成乡镇综合文化站90个，有47个在建，还有7个正在选址。另外，还有4个乡镇综合文化站由于种种原因没有列入国家、省的乡镇综合文化站建设投资计划，目前正在积极争取。

运行情况：据我们调查了解，目前，全市已建成的90个乡镇综合文化站，投入正常运行的只有31个，占到建成数的三分之一，投入运行的这些乡镇综合文化站也分几种情况：

第一种情况是指导管理工作有人做，开展活动也比较好的。这些乡镇综合文化站所处地域环境比较好，当地乡村和广大群众经济条件比较好，且当地群众非常喜爱文艺活动，加之乡镇领导高度重视群众文化工作，又有比较稳定的文艺活动指导管理人员。

第二种情况是开展活动断断续续，没有固定的.指导管理人员。这些乡镇综合文化站所处地域环境一般，当地乡村和广大群众的经济条件比较差，且大部分群众不十分喜爱文艺活动，加之这些乡镇领导也不十分重视群众文化工作，没有安排固定的文艺活动指导管理人员。

第三种情况是乡镇综合文化站只有空架子，既没有基本的开展活动条件，也没有具体的指导管理人员。这些乡镇综合文化站所处地理位置比较偏僻，乡村和当地群众经济条件也非常不好，由于这些地方的中青年群众大部分都外出打工，村里只剩下老弱病残人员，加之当地领导也不够重视此项工作，没有专门或者业余的文艺指导管理人员，基本处于闲置状态。

二、全市乡镇综合文化站建设、运行中存在的主要问题。

一是县、乡两级有关领导重视程度不够，建设免费用地难以落实。加强文化建设是新时期我们党和国家的战略决策，国家投资加强基层乡镇综合文化站建设的目的就是为了巩固农村思想文化阵地；宣传党和国家的时事政策、法律法规；组织群众开展各类高科技技能培训；组织群众开展丰富多彩的文化体育活动；组织管理农村的各类文化读书活动、收集整理民族民间的各种文化遗产、指导群众开展各类具有本土特色的文化体育活动。但是，到了县、乡这两级，大部分领导只考虑经济指标的增幅和安全系数，导致不少乡镇综合文化站建设免费用地难以落实，综合文化站至今还没有建成，严重影响了国家战略意图的如期实现。

二是严重缺乏专职或者兼职的指导管理人员。

据我们调查了解，目前全市13个县（市、区）的乡镇综合文化站90％的没有专职的宣传文化指导管理人员，有极少部分有的也大多老龄化，或者是乡镇为了应付检查临时指定的不懂文艺业务的乡镇干部，根本无法指导管理乡镇综合文化站的工作。由于严重缺乏宣传文化指导管理人员，致使国家和各级投资建设、配送的乡镇综合文化站、优质文艺活动器材也大部分处于无人管理的闲置状态，有流失的危险。

三是开展文艺活动缺乏必要的经费保障。按照国家“xxx规划”的要求，到去年年底xx市65％以上的乡镇综合文化站已经建成，但是，由于建设之初各级既没有考虑指导管理人员的及时配备，更没有考虑落实运行经费，致使建起的乡镇综合文化站大部分由于缺乏运行经费因而不能投入运行，基本形同摆设。

四是投资规模不科学，运行管理不规范。我们在调查中发现，全市大部分乡镇综合文化站投资规划不科学。有的乡镇综合文化站活动场所有余，有的乡镇综合文化站活动场所严重不足等情况。还有就是部分乡镇综合文化站的运行管理很不规范，特别是有不少县（市、区）的乡镇和当地的县级文化主管部门争实施主体、争产权管理。按照国家和省里的有关规定：在乡镇综合文化站建设中，完全由国家和省、市投资建设的，建设实施主体和产权管理归当地县（市、区）文化主管部门；由国家和省、市、县、乡（镇）共同投资建设的，建设实施主体和产权管理，按照投资数额的大小由投资大的一方负责。xx市的大部分乡镇领导没有掌握国家的有关政策，导致乡镇综合文化站建设征不了地、选不了址，管理互相扯皮，致使该建的至今还没有完全建起，建起的标识不清楚、管理不规范、活动不开展。缺乏科学配套的管理制度。

三、解决上述问题的对策与建议。

一是要统一思想，提高认识，把文化建设纳入党委、政府的重要议事日程。党和国家非常重视文化建设，把文化建设和经济建设、政治建设、社会建设纳入四位一体的战略部署，并且明确强调要在大力发展经济、加强民主政治建设的同时，进一步加强文化建设和社会建设，要以经济、政治建设促进文化和社会建设，以文化建设推动经济、政治建设和社会建设。因此，我们各级党委、政府一定要统一思想，提高认识，切实把文化建设纳入到重要的议事日程，努力推动经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面、协调可持续发展。

二是要配备人员，强化管理，扎扎实实抓好基层宣传文化队伍建设。去年中宣部、中组部、中央编办、国家发改委、财政部、人力资源和社会保障部等六部委联合下发了《关于加强地方县级和城乡基层宣传文化队伍建设的若干意见》（中宣发【xx】14号），按照文件要求，结合xx实际，市委宣传部初步拿出了贯彻落实中央六部委文件的实施意见。我们一定要认真落实中央六部委和市委宣传部的有关意见精神，尽快配备县、乡、村三级的宣传文化人员，特别是要尽快统一配备乡镇综合文化站的宣传文艺指导管理人员，同时，要组织开展培训，加强队伍管理，理顺管理渠道，使其尽快发挥应有的作用。

三是要加大投入，核定经费，确保乡镇综合文化站活动经常化。各级一定要加大资金投入，努力做到每一个乡镇综合文化站，每年国家投入不少于5万元，省级投入不少于3万元，县级财政不少于1万元，乡、村级投入不少于1万元，要把这些投资纳入各级的财政预算加以落实。同时，要鼓励有条件的县、乡、村通过进行市场化运作举办各种文艺活动，以进一步满足广大群众的精神文化需求，只有这样才能使乡镇综合文化站发挥最大功效，才能不断满足广大人民群众日益增长的精神文化需求，才能推动经济、政治、文化和社会各项事业全面、协调、可持续发展。

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城市运行中心工作心得体会报告篇六

近年来，我国的经济社会发展取得了显著的成就，这些成就的背后离不开每一届政府的努力与付出。而中央工作报告作为政府工作的总结与规划，对于指导未来一年的工作具有重要意义。通过聚焦中心工作报告，我不仅对国家的发展有了更深入的理解，还感受到了作为普通人要为国家发展贡献力量的重要性。

首先，聚焦中心工作报告，我们能够更清晰地了解国家的发展方向。中央工作报告从国家全局出发，对当前国内外形势进行了全面分析，并提出了未来的发展目标和重点任务。通过这份报告，我们知道了国家发展的总体方向，了解了国家政策的导向，这对于我们个人及企事业单位的规划和决策都具有重要指导意义。在聚焦中心工作报告的过程中，我深刻体会到国家的发展不能只是依靠少数人的努力，而是需要每一个人的共同参与，形成社会合力，才能推动国家向着更加繁荣强大的方向发展。

其次，聚焦中心工作报告，我们能够更真切地感受到国家对民生的关注。中央工作报告将人民的福祉放在了首位，提出了扩大就业、保障社会保障制度的可持续发展、加强基本公共服务等一系列的政策举措。通过这些政策的实施，国家进一步优化了社会资源配置，改善了百姓的生活条件。在聚焦中心工作报告的过程中，我深深地感受到人民对幸福生活的渴望，同时也认识到每一个人都有责任为实现幸福生活而努力。

第三，聚焦中心工作报告，我们能够更清楚地认识到改革创新的重要性。中央工作报告强调了深化改革的重要性，提出了许多创新举措。特别是在经济领域，中央工作报告明确了发展制造业和创新型产业的重要性，鼓励大众创业、万众创新。通过聚焦中心工作报告，我明白了改革创新是发展的动力，只有不断推进改革，敢于创新，才能使国家与时俱进，保持竞争优势。

第四，聚焦中心工作报告，我们能够更加关注环境保护和可持续发展。中央工作报告提出了绿色发展的理念，并提出了保护生态环境的政策举措。报告要求加大生态文明建设力度，推动绿色发展，建设美丽中国。在聚焦中心工作报告的过程中，我意识到保护生态环境不只是政府的责任，更是每个人应该履行的义务，只有通过共同努力，才能实现绿色发展和可持续发展。

总而言之，聚焦中心工作报告不仅能够让我们了解国家的发展方向，关注民生，重视改革创新，还能帮助我们认识到环境保护的重要性。通过聚焦中心工作报告，每一个人都能够认识到自己的角色和责任，明确自己为国家发展贡献力量的重要性。我深信，在每一个人的共同努力下，我们一定能够实现国家繁荣和人民幸福的美好愿景。

城市运行中心工作心得体会报告篇七

近年来，xx县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职能，健全便民服务体系，构筑了服务群众的新平台，取得了初步成效。为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思考。

（一）健全领导机制，组织协调到位。

县委、县政府高度重视，印发了《xxxx县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。

（二）健全工作机构，人员落实到位。

各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员政治和经济待遇。村便民服务站由村干部轮流值班。

（三）健全服务功能，项目集中到位。

围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，便民服务内容达10余项。实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。

（四）健全规章制度，运行机制到位。

我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众监督。注重创新便民服务机制，在镇建立便民服务中心，村设立流动便民服务站或联络点，探索构建县级五级便民服务联动体系，延伸便民服务触角。全县13个镇全部建立了便民服务中心，基本实现县镇村三级便民服务网络的全覆盖。

我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要表现在：

（一）领导体制不够健全。

各镇便民服务中心主任有的`由纪委书记兼任，有的由副镇长兼任，有的由副科级干事兼任，有的由副书记兼任，有的是领导轮流兼任，人员各不相同，牵头主抓单位不一。同时政府、纪委和各单位在服务体系建设中职位定位不明确，角色站位不准，个别环节重视力度不够，直接影响了服务体系建设。同时，也缺乏行之有效的一整套量化考核考评监督管理办法。

（二）服务管理不够规范。

镇服务中心只是一个临时机构,中心选调人员隶属于各站所。而各行业、部门之间，服务项目不同，条块分割，容易造成相互推诿，没有形成统一的服务整体。服务中心工作人员上班也因要兼顾部门其它工作等原因，导致到岗不及时，甚至缺岗，给群众带来不便。中心工作人员素质也有待提高，有的业务能力不是很强，规范的语言和行为还不很到位。

（三）便民项目不很到位。

便民服务审批方式创新步履艰难，“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题仍然客观存在。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，导致部分群众到镇办事仍然“两头受理”、“多头跑”，办事时间过长、效率低下问题仍然存在，甚至有些事项不能办理。便民服务中心的协调、管理、监督、服务、指导等职能难以发挥。

（四）工作经费缺乏保障。

便民服务中心设定的法律依据不足，中心的管理人员编制、工资奖金福利等关系多在原单位，派驻中心的窗口工作人员工作压力大，窗口工作人员之间的工作量和待遇不平衡。窗口办公经费来源渠道不一，经费问题是服务中心普遍存在的问题。多数村集体经济薄弱，办公条件差，便民服务室建设有难度，便民建设支出更无保障。

（五）公办时间不便民。

我县属山区县，最远的住户距镇政府有的近百里，偏远的群众中午才能赶到，而12时至14时属于下班时间，上班后群众办完事项，个别人就不能赶上客车回家，影响群众的生产生活，增加了群众的经济负担。

（六）重复建设资源浪费。

按照上级要求，各镇均建设有“财政服务大厅”、“人社服务大厅”、“计生服务大厅”等各行业服务群众的大厅。且办公用房、建设配置、内部装修都需一定的资金，缺乏整合，形成了资金和资源的严重浪费。

（一）健全组织领导体制。

健全完善政府主抓、纪委协调的便民服务体系建设组织领导体制。明确各部门角色定位和具体工作内容。切实保障镇便民服务中心职能，建议将便民服务中心明确作为镇级常设机构纳入管理，设副科级主任1人、副主任及工作人员若干，形成责、权、利相统一的组织机制。

（二）整合服务内容资源。

统一服务项目，要对行政审批项目进行严格清理，坚持“应进必进、不进则废”，简政放权，进一步调整进入便民服务中心的行政审批和服务事项。

完善和细化“中心”各窗口的工作流程，使行政许可、审批、收费事项更加规范、顺畅。统一服务流程，要借助推进电子政务的契机，大力加强行政审批和服务电子网络建设，推进各审批单位和行政服务中心审批网络对接，实现电子审批，使行政审批网络体系化。协调解决行政权力下放、办事业务骨干不足等问题。对行政审批过程中“双头审批”、“明进暗不进”、“规避监察”等问题进行严格监督并进行纠正。

（三）注重加强考核考评。

建立健全完善各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过建立健全服务公开制度、便民服务制度、窗口一人多岗和ab岗制度、监督检查制度、考核奖惩制度等多种制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。严格实行工作人员和部门双向监督考核机制，严格兑现考勤和绩效考核。

（四）保障便民建设经费。

进一步推进“五级”便民服务体系，切实保障服务体系建设经费。继续加强村代办员的培训，加大村级便民服务室的规范化建设工作。保障便民服务人员的政治和经济待遇，配套完善镇便民服务中心和村便民服务点便民设施，不断改善软硬件环境。对经济条件较差的村便民服务工作实行补贴，将村便民服务工作经费纳入一事一议范围。

（五）严格规范中心建设。

整合资源，各部门的便民服务机构纳入镇便民服务中心统一管理，一镇只建一厅即便民服务中心。便民服务中心实行朝九晚五和轮换座班制度，使群众随时能办事，节假日也能办事，让便民服务中心真正便民。

城市运行中心工作心得体会报告篇八

最近，市政务服务中心在各区县、园区自查的基础上，采取明查暗访的方式，对全市乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站的运行情况进行了抽查，倾听了社会各界对便民服务中心和便民服务站的意见和建议。总体情况是：便民服务中心和便民服务站在方便基层群众办事，改善服务方式上起着很大的积极作用，群众的认可程度较高，但离预定的目标还有差距。现将有关情况报告如下：

一、基本情况。

自年3月我市全面启动乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设以来，通过各地的努力，到年月底，全市118个乡镇（街道）便民服务中心和2095村（社区）便民服务站已全部建成并投入运行。主要呈现以下几个特点：

（一）办公场地落实较好。

各乡镇（街道）立足于现有的办公用房和财力状况，整合资源，因地制宜确立便民服务中心建设模式。基础条件相对较好的乡镇，设立便民中心大厅，实行集中柜台式办公，涉及单位和人员全部集中入驻；条件相对较差的乡镇，采取集中调整2-3间办公用房或在主要街道租用2-3个门面，用于便民服务中心实行相对集中式办公。50%以上的便民服务中心场地面积超过100平方米；90%以上的便民服务中心购置了档案柜、电脑、办公桌椅等设备。各地在村（社区）委员会设立便民服务站，明确了代办员，在代办范围内，无偿为群众开展代办服务。

（二）工作人员配备较到位。

便民服务中心主任均由副乡镇长（街道办副主任）兼任，中心工作人员从乡镇（街道办）工作人员中调剂解决。绝大多数便民服务站确定村（社区）主任为代办员，有的村确定大学生村官为代办员。

（三）入驻项目较充分。

结合基层工作实际，各乡镇（街道）便民服务中心设立了计生、民政、规划建设、国土、劳动保障、新农合、信访、财政、农业、林业、水利、农机、畜牧、公安户籍、广电网络、国税、地税、工商等便民服务窗口，集中统一办理区县级部门清理下放或委托授权的、面向基层群众的60余项行政审批、公共服务及信访诉求服务事项。村（社区）便民服务站将农村低保、五保、户口迁移、建房、合作医疗、组织关系转接、人口计生、困难救助等20余项服务事项纳入代理服务内容。

（四）管理措施较有力。

各便民服务中心普遍建立了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、上报事项负责办理制、责任追究制、ab岗位工作制等相关制度，确保便民服务中心（站）规范运作。各便民服务中心（站）所办理的事项均印制了办事指南和办理流程图，供群众免费索取，照“章”办事。部分乡镇在政府所在地或主要街道设立了“便民服务中心”路标指示牌，方便群众寻找；有的便民服务中心配备了办事引导人员，积极引导群众办事。乡镇党政办公室具体负责对便民服务中心人员的日常监督管理及年度考核工作。乡镇纪委具体负责对便民中心违纪违规行为的监督管理，查处工作散漫、敷衍塞责以及“吃、拿、卡、要”行为。

二、初步成效。

（一）提高了办事效率。

乡镇（街道）便民服务中心设立后，通过优化办事流程，群众办理多数项目，只要手续齐全，均可在一个工作日内办结，群众满意率达60%以上。区镇将国土、规划、建设、环保等部门归并到一起成立村庄规划所并整体入驻镇便民服务中心，群众申办宅基地手续，只需向村委会写出书面申请，张榜公示7天，本人往镇便民服务中心跑一次，10天内即可办完相关手续，而过去群众办宅基地手续需跑8个部门、等3至6个月才能拿到手续。年月，中央电视台、电视台、《日报》等媒体相继对镇的便民举措作了报道。

（二）规范了服务行为。

乡镇（街道）便民服务中心将所有审批项目的工作流程、法定依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据及标准等上墙公示，一次性告知服务对象，同一审批事项一把尺子量到底。工作人员按照公示内容履行审批行为，做到了有法可依，有章可循，促进了政务服务和便民服务行为规范、公开和透明。

（三）方便了办事群众。

乡镇（街道）便民服务中心相对集中了办公时间（逢场天）和办公地点，实行“一站式办理”、“全程代办”服务模式，免除了群众的'奔波之苦，群众办理一般事项，可以实现“不出村、甚至不出户”就能办结。

（四）融洽了干群关系。

便民服务中心和便民服务站为群众办事搭建了平台，过去群众办事往往要四处找人，来回跑好几趟，现在只进一个窗口就能办成，办理时限大大缩短，群众再也不必为办事牵肠挂肚。便民服务中心和便民服务站已成为党和政府与群众之间的一座“连心桥”，成为了最受欢迎、最能让老百姓得实惠的便民服务“超市”。座谈中，一些群众说：“便民服务中心就是好，群众办事省时、省力、省心，还省钱”。

三、存在的问题。

（一）投入不足。

个别乡镇便民服务中心场所面积不足，难以满足项目全部入驻；部分便民服务中心缺少电脑等必要的办公设施；绝大多数便民服务中心运行经费难以解决。

（二）管理水平有待提高。

个别乡镇在建好便民服务中心后，忽视日常管理，加之窗口工作与驻村工作存在冲突，造成人员不能坚守岗位，三分之一以上的便民服务中心工作时断时续；个别便民服务中心存在工作人员业务能力不强，服务质量不优等问题，教育、管理、培训力度还有待加大；对窗口工作人员的激励手段较少，其工作积极性、主动性难以调动。

（三）职能作用发挥不到位。

个别乡镇行政审批事项应进未进、进而不全，与群众生产生活密切相关、为本乡镇经济发展服务的职能站所，如公安、工商、税务等未真正进入中心工作；有的便民服务中心的“便民功能”发挥得不好，窗口成了咨询台、收发室或摆设，便民服务中心流于形式。

四、几点建议。

（一）加大投入力度，提升发展水平。

乡镇（街道）便民服务中心建设相对滞后的地方要建立长期稳定的投入机制，量力而行，尽力而为，舍得投入，加快改善便民服务中心办公条件和提供必要的运行经费。各乡镇要合理设置服务事项，整合服务窗口，切实搞好政策服务、事务服务、技术服务和行政服务，对有实质性服务内容的基层站所要成建制进中心办公，因具体情况不能成建制进驻的，要将服务事项充分授权给窗口工作人员，使窗口能办事、办成事。有条件的乡镇，应将乡镇工作人员全部集中在中心办公。

（二）建立完善机构，保证人员到岗到位。

各地各部门要把便民服务中心建设放在更加突出的位置，建立健全相关机构，保证人员到岗到位。乡镇和部门主要领导和分管领导要经常了解和掌握中心和窗口运行情况，及时研究解决好中心建设和运行过程中遇到的实际问题，切实把此项工作抓紧、抓好、抓出成效。

（三）完善规章制度，规范中心管理。

要建立健全并执行好办事公开、首问负责、限时办结、收费管理、考勤考核、建档销号、回访、分类管理和责任追究等各项规章制度，确保中心高效运转。有条件的地方可实行县级与乡镇行政审批软件系统、行政效能电子监控系统联网，以提高审批效率和对便民服务中心工作状态进行实时监控。区县（园区）效能、监察部门和政务服务中心，要加大对便民服务中心的业务办理、举报投诉等情况的督促检查，发现问题，及时查处，限期整改，确保全市便民服务中心和便民服务站真正投入运行。

城市运行中心工作心得体会报告篇九

20xx年由美国的次贷危机引起的金融危机风暴般席卷全球，对各国的经济产生或多或少的影响。中国，作为一个与美国经济来往密切的经济大国，首当其冲地受到一些影响。在国家政府的宏观调控下，这种影响降到了最低。然而，这种总体的趋势仍是无法遏制的，许多免疫力较弱的企业已不堪流感病毒的侵扰，状态堪忧。中国乡镇企业出口占我国整个出口额的30%以上，此次金融危机，对乡镇企业造成的影响不可低估。

针对这种情况，我在寒假期间走访了几个乡镇企业，它们均属于服装行业，分别是：江苏众联制衣有限公司（以下简称众联）和奔路森制衣有限公司（以下简称奔路森）。在风暴的冲击下，两场的命运截然不同，不得不发人深思。

我走进厂内，以在后道打工者的身份深入职工和领导，通过若干天的所见，所闻，所思探究和思索金融危机这场世界性的流感对乡镇企业产生的影响及其产生影响的原因。

两厂同属于服装行业，同属于方圆几十公里内相当有影响的乡镇企业，多年来充当许多当地农民的衣食父母，造福一方。20xx的脚步接近尾声时，众联进行了一系列的装修与改革并在20xx年初招收新职工，以更坚定的面貌迎接挑战。而奔路森的生命在20xx走到了终点，公司亏损惨重，宣布破产，大量职工下岗。

众所周知，金融危机导致资金回笼慢，产生大量的烂账，死帐；消费市场的不景气直接引起产品积压，再生产没有资金也没有必要，这方面尤其对以出口为主的企业冲击较大。

两个公司的订单几乎全部来自国外，主要是韩国和欧美。不同的是，奔路森只是凭一己之力独立联系订单，许多时候只能帮其它公司做加工或包装的工作，往往只负责生产中的一个或几个工序。众联则隶属于无锡的一个服装公司，有专职的设计人员和管理阶层，各司其职，管理和生产系统均很完善。在20xx年底，公司就已经拿到了20xx年上半年的订单，这样的消息很是鼓舞人心的。于是，正月份的新工招募也相当成功。分析两公司的情况，奔路森以加工工作为主，本只是其它公司的附属，虽有一定的规模，但难以独立，没有完备的机制。当风暴来袭，别的公司订单也减少时，就不会有分一杯羹的机会了。众联能完成整个生产过程，又有系统的经营模式，虽也有下坡的趋势（比如末的福利有所下降），但总体状况良好。

在危难当头时，一个公司的.管理机制和员工以及领导的精神状态也至关重要。奔路森沿袭农村多年陋习，管理阶层任人唯亲，大锅饭时期“事不关己高高挂起”的作风仍保留不少，少有十分尽心的员工，偷工减料，中饱私囊的不少。消息闭塞，对于迫在眉睫的金融危机很少有人去知道，去了解，去关注。闭门造车，沿革传统的服装店的经营模式，未曾引进新的技术，小规模、单样性生产。众联在公司成立七八年间多次进行比较重大的改革，厂长责任制，承包制……多重管理模式的更替中，探求最合适的模式，管理机制日益完善。隶属于的那个公司之前就有经营其它乡镇企业的经验，而且，始终注意变革，敢于走在时代前列。当其他厂里的花坛里都种着韭菜，大蒜时，众联已经能享受百花争艳的胜景了。管理的制度严格，缺勤，迟到的情况几乎被杜绝，顺手牵羊带走厂里材料也少有发生。在工资计算的变革上，从大锅饭的平均主义到按劳分配，到在一定的基本工资上的多劳多得，越来越科学，越来越人性化。此外，公司为厂内所有员工买意外保险，并为为公司做出一定贡献的员工买养老保险，完备的保障制度对员工对公司都是有益无害的。这样的政策，在农村来说，绝对是开天辟地，吸引大众眼光的，也就难怪它能有大量的员工来源了。关心时事，当金融海啸席卷而来时，公司多次开全体员工大会，灌输忧患意识，提高商品质量，以平稳度过危难时期。并多次承诺，尽量确保员工工资和福利不下降，即使有小幅度的下降也是暂时的，呼吁齐心协力，共度难关。

当然，一个企业永葆活力的另一绝招就是创新和新技术的引进。众联不但在管理上引入成熟完善的制度，对服装行业的技术革新的产物也是绝对支持：cad制图，自主印花技术，高效率的生产机械和模具……单单制作马王带时，引入一个金属皮制成的器具，制作相同的个数的马王带的时间就缩短为大约以前的三分之一，效率大大提高。

其实，在不可阻挡的危机洋流下尚有些许暗流，城市失业人员的增多导致的外在打工人员回流，给乡镇企业制造了扩大规模的机会，若果激流勇进，招贤纳才，充实自己，站稳脚跟后，将会有一片异样的天空。

一个企业的兴盛，是全公司上下共同努力的结果。金融危机下，冲击不可避免时，这从上而下的齐心，也成为最有力的盾牌。乐于接受新事物，积极的态度，严明的纪律，这都是一个成功团体不可或缺的品质。

总的来说，我这次实践达到了预期的结果，通过两个实力相当的企业的兴衰分析金融危机给乡镇企业带来的影响，产生影响的原因，怎样的团体能最有效地减小甚至消除影响。这些启示，我将铭记在心。恰当的时候，用于分析和解决一些问题，一定会大有裨益的吧！

城市运行中心工作心得体会报告篇十

随着时代的发展和进步，各个领域都需要进行有效的管理和规划，以提高工作效率和质量。因此，中心的工作报告成为了汇报工作、总结经验、提出改进建议的重要途径之一。通过聚焦中心工作报告，了解工作动态和团队表现的好坏，可以更好地调整工作方向和提升工作质量。以下为本人对聚焦中心工作报告的心得体会。

首先，聚焦中心工作报告让我深刻体会到一个团队或一个部门的工作表现和成果离不开每个成员的努力和付出。在工作报告中，通常会详细列举每个成员在过去一段时间内的工作成果和表现，从而可以更客观地评价每个人的工作态度和能力。通过聚焦中心工作报告，我深刻体会到了一个团队的强大和重要性，每个人的付出和贡献都会对整个团队的绩效产生积极的影响。

其次，聚焦中心工作报告让我认识到了项目管理的重要性。在工作报告中，通常会对整个项目的进展情况进行评估和总结，包括项目目标的实现程度、项目进度的推进情况、项目质量的保证等。通过聚焦中心工作报告，我了解到项目管理对于工作的方向性和效率的提升有着至关重要的作用。只有通过项目管理，才能更好地对项目进行规划、组织、实施和控制，从而确保项目能够高质量、高效率地完成。

再次，聚焦中心工作报告让我明白了绩效评估的重要性。在工作报告中，通常会对团队的绩效进行评估和总结，包括项目的成果、工作效率、团队建设、人员管理等方面。通过聚焦中心工作报告，我学到了每个人的工作都需要有具体的目标和评估标准，并及时进行绩效评估，以便及时发现问题和提出改进意见。绩效评估的目的是不仅仅对过去的工作进行总结，更是为了指导将来的工作，使团队能够在持续改进和发展中更上一层楼。

另外，聚焦中心工作报告让我了解到了团队协作的重要性。在工作报告中，通常会强调团队的协作和配合，以及个人在团队中的角色和职责。通过聚焦中心工作报告，我明白到团队的成功离不开每个人的配合和合作，只有各个环节和部门之间能够紧密配合，才能够更好地实现项目的目标。团队协作的重要性体现在共同的目标、相互的沟通和理解以及相互的支持和帮助上。

最后，聚焦中心工作报告让我认识到了自我反思和提升的重要性。在工作报告中，通常会提出对工作中不足之处的反思和改进意见，通过总结经验来更好地指导将来的工作。通过聚焦中心工作报告，我明白到每个人在工作中都需要积极主动地反思和提升自己，不断地学习和进步。只有不断反思和提升，才能够在激烈的竞争中保持竞争力，不断超越自我，提升个人和团队的绩效。

总之，聚焦中心工作报告是一个团队提升和发展的机会和窗口。通过聚焦中心工作报告，我们可以更深入地了解团队的整体表现和个人的工作贡献，以及项目的进展和绩效评估。通过心得体会，我明白到团队工作需要每个成员的努力和付出，项目管理对于工作的方向性和效率的提升非常重要，绩效评估和团队协作是工作成果的核心，而自我反思和提升则是个人和团队发展的关键。只有通过聚焦中心工作报告，团队才能真正取得持续改进和发展的动力和信心。

城市运行中心工作心得体会报告篇十一

作为城市运行中心的一名员工，我有幸参与其中，亲身体验了这个关键领域的工作和挑战。在我们日常的工作中，我们为城市的交通、安保、供水、供电等方面提供支持和协调工作。这些任务背后，需要我们具备专业知识、敏锐的洞察力，以及处理复杂情况的能力。本文将分享我的心得和体会，包括在这个领域工作中需要具备的素质和技能，以及我们如何应对日常的挑战。

第二段：工作的复杂性。

城市运行中心工作的复杂性不容小觑。一方面，我们需要处理多样化的任务，涉及到许多相关方，需要准确地进行协调和沟通，保证城市运行的连贯性。另一方面，我们需要在紧急情况下迅速做出决策和处理问题，确保城市中各个领域的安全和稳定。因此，城市运行中心工作需要我们具备高度的综合能力和协作能力。

第三段：解决问题的能力。

在城市运行中心工作中，我们经常需要处理一些特殊的情况，包括交通意外、突发水患等。面对这些问题，我们需要敏锐地分析局势并迅速做出反应。在这种情况下，我们的经验和专业知识非常重要。同时，我们还需要具备有效的沟通和协调能力，以便在短时间内将各种资源动员起来，解决问题。

第四段：领导能力。

城市运行中心工作涉及到多个部门和领域的协调，需要我们具备领导团队的能力。我们需要能够对不同部门的工作有全面的了解，并能够为他们提供协调和支持。同时，我们还需要具备良好的沟通能力和决策能力，确保团队的运作高效稳定。

第五段：总结。

总的来说，城市运行中心工作是一项非常具有挑战性的任务。在这个领域工作需要我们不断提高自己的综合素质，包括细致入微的思维、快速反应和解决问题的能力、卓越的领导能力等等。尽管我们面临着各种复杂的情况，但是我们的工作对城市的运行和发展具有不可替代的作用。因此，我们应该认真对待工作，不断发扬团队精神，努力做好我们的工作。

城市运行中心工作心得体会报告篇十二

江苏省是我国的一个经济实力强省份，有着众多的中心城市和重要城市。近日，我有幸参加了一场以江苏城市工作报告为主题的研讨会，听取了江苏多个城市的代表们就经济、社会、环保等方面的工作报告。在听完报告之后，我对江苏城市的未来充满了信心，也深感自己在今后的工作中有着很多可以借鉴的地方。

江苏省内众多的城市之间，一直在互相竞争和合作，推动了整个江苏省的经济不断发展，尤其在一些优势产业上发挥了巨大的优势，比如南京拥有高精尖等技术优势、无锡拥有制造业和城市文化优势、苏州则具有旅游等人文资源优势。但同时，在面对全球化和周期性调整的挑战之下，许多城市也必须更加注重自身的调整和发展，比如更大力度发展新产业、加强创新等方面，使得江苏城市能够更加适应这个时代的发展潮流。

三段：江苏城市社会建设的取得进展。

上一段提到了江苏城市经济发展面临的挑战，那么如何保证江苏城市的社会建设持续进步呢？在江苏省，很多城市都在实施了各种拥有创新精神的城市社会建设，从基础教育教学方法创新，到医保改革和卫生健康系统的升级等方面，一直在推动着社会各个领域向前发展。江苏省政府也在相应的方面给予了支持，例如出台了一系列发展新业态、新模式、新消费等政策，鼓励社会创新和创造。

随着互联网技术不断发展和城市化流程的加快，一些城市在磨砺巨大的经济增长的同时也造成了生态环境的恶化，例如空气污染、水污染等现象。然而，在江苏省内，很多城市都在对生态环保方面进行了极大的关注和行动，如启动公共绿地和公共公共绿化等基础性工作。读完了这些城市的工作报告后，我相信江苏所采取的这种生态环保的发展方向，一定会助力未来江苏的持续增长。

五段：结语。

江苏省代表了中国一个创新和发展的典型方向，这并不是说江苏省现在已经没有所面临的问题和挑战，但是江苏各个城市之间的合作与竞争，又让江苏省保持了持续发展和进步的状态。在参加完江苏城市工作报告研讨会之后，我以为在今后的工作中一定要借鉴江苏的成功经验，继续以创新进行发展。

城市运行中心工作心得体会报告篇十三

江苏是我国东部沿海省份，拥有众多发达城市。近日，我参加了所在城市的年度工作报告会，听取了市长发表的工作报告，深受启发和感受。以下是我对此次工作报告的心得体会。

第二段：发扬城市精神，推动高质量发展。

市长在报告中指出，我们所在的城市是全国重要的门户城市和中心城市之一，具有“三大功能区”的优势和“一带一路”战略机遇。因此，我们应该继承和发扬城市精神，积极推动高质量发展。这一点让我受益匪浅。只有不断努力，不断创新，才能使城市更加繁荣。

第三段：加大基础设施建设力度。

报告中提到，城市基础设施建设是提升城市经济竞争力、发展城市产业的基础。因此，要加大基础设施投资，强化基础设施建设，提升城市的生产力和生活品质。这启示我们，在城市建设中，先要打好基础，注重基础设施建设。否则，不仅会影响城市发展，也会给居民带来负面影响。

第四段：发挥科技创新的重要作用。

报告中提出，加大科技创新力度，推动产业升级和转型发展，是城市高质量发展的重要推动力。我们应该深入挖掘科技创新的潜力，加强与高校、科研院所等多方合作，不断将科技成果转化为生产力。这让我们深刻认识到，科技创新不仅是城市发展的前提和保障，也是推动城市高质量发展的基础。

第五段：营造良好的营商环境。

最后，报告中提到营造良好的营商环境至关重要，这对于吸引投资、促进经济发展有着不可替代的作用。我们应该深入贯彻落实国家关于优化营商环境的政策和措施，推动建设公平竞争的市场环境，不断提高营商环境的品质和能级。这让我们了解到，优秀的营商环境可吸引更多的人才、技术和资本，是城市可持续发展的关键。

结语：

通过听取市长的工作报告，我深刻地认识到了城市高质量发展的重要意义。只有积极落实报告中提出的各项工作措施，深入挖掘城市发展的潜力和优势，才能够让城市更加繁荣、富强，为人民谋福利，为祖国作贡献。

城市运行中心工作心得体会报告篇十四

为落实开展“效能革命”优化经济发展环境领导小组会议上书记关于乡镇便民服务中心的有关讲话精神，近期，县纪委对全县各乡镇便民服务中心运行情况及下步发展方向进行了调研。我们先后走访了全县各乡镇的主要领导和中心工作人员，召开了来自农村人大代表、政协委员及工商界人士、一般群众等组成的座谈会，倾听社会各界对乡镇便民服务中心的意见建议。这次调研，全面了解和掌握了乡镇便民服务中心的运行现状和存在的问题，启迪我们创新工作思路，进一步完善中心运行机制，优化服务平台。

2，按照焦作市统一部署，全县个乡镇全部建立了便民服务中心，月日正式投入运行。乡镇便民服务中心的初衷是，各乡镇具有行政审批、行政收费、行政服务的基层站所统一窗口对外办公，通过开展集中服务，提高工作效率，方便群众办事，改善政府形象。当时要求进驻的站所有财政所、土地所、民政所、计生服务站、农业办、信访办、公安派出所、工商所、教办等9个单位。一年来的实践表明，乡镇便民服务中心在方便群众、改善服务上起了一些积极作用，但离预定目标还有不小距离。存在的主要问题有：

．进驻项目有限。由于办公条件限制，等单位没有进驻中心，一些乡镇服务中心主要依托财政、信访等一二个站所进驻办公，才得以维持，保持门常开、人常在。

．办理服务事项少。我们对一个中心运行比较好的乡镇的调研显示，一年来，该乡镇便民服务中心直接为基层群众服务的事项只有信访、民政等个别窗口共个项目。

．人员不到位。乡镇人员编制一般都在人左右，每位工作人员都有包村任务，镇中心工作又较多，中心工作人员经常进村或承担其它工作，造成人员不能坚守岗位，工作时断时续。

．工作停顿。个别乡镇服务中心长期没有人坐班，全年没有基层站所开展服务，没有受理任何业务事项。

就调研结果看，中心运行效率很差，已经在社会上产生一定的负面影响，领导和群众称其为追求形式不讲效能。

二、存在的主要困难及问题成因。

造成乡镇服务中心运行困难重重，运行效果不如人意的原因比较复杂，从主观上看，有宣传、认识上的因素，从客观上看，有定位与农村实际不相符、操作与现行体制不对接等因素，其中客观因素是主要的。

．宣传不够。从调研和座谈了解的情况看，农村80％以上的群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众找中心要求提供服务的寥寥无几。

．职能设置与群众需要不相适应，长期无业务，造成领导重视、干部轻视、群众漠视，从而缺乏生命力。调研中，包括乡镇主要领导在内的大多数干部群众对建立乡镇便民服务中心的必要性与可行性提出质疑，有些甚至认为乡镇服务中心是“形象工程”、“政绩工程”。一是认为中心提供的服务不是大多数农村群众所需要的，农村群众最需要的是信访调解、农业科技服务、法律援助，按目前的'运行机制，中心重视的是行政服务，对群众最需要的服务力不能及。二是认为中心集中设立办公窗口是多余的。认为乡镇各站所办公地点相对集中，设立中心意义不大。三是认为各站所在中心设窗口限制了职能的发挥。本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添麻烦,比如粮食直补、救济补贴等，服务到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，效率低下，比如计生服务包括生育证等证件的办理发放，办证前申请人必须到计划生育服务站进行b超孕检，或者有县计生委的鉴定，如果将计生办证进驻中心，申请人需要在中心和计生部门来回奔波，浪费时间和精力。

3．服务事项少造成人员闲置。由于经济发展水平不高等因素，当前农民要求提供行政服务的事项不多，多数服务事项和行政事项需要直接到县里办理，中心一些服务人员长期清闲。而同时，乡镇和各职能站所人员编制紧缺，镇经济和其它中心工作多，如招商引资、项目建设、秸杆禁烧、清查违规土葬、安全生产、防汛、突发性信访事件处置、植树造林、道路拆迁等，中心人员都有包村任务，还经常被借调参与其它中心工作。等站所只有一名工作人员，等也只有二三名工作人员，国税、地税等属于划区设所，几个乡镇只有一个所，人员也不多，而工商、公安等工作机动性大，人员多为身兼数职，如果进驻中心，势必影响其他工作，所以，这些部门从人员上考虑，也不愿进驻中心。

4．职能站所工作性质限制，进驻中心阻力大。一是工作条件限制，不方便进驻。如派出所及国税、地税等，因为业务全部与上级联网，又有保密要求；计生服务站涉及b超等器械检查等；信访办工作环境噪杂，也需要为举报人保密，影响了这些单位的进驻。二是工作地点限制，无法进驻。如工商所收取工商费用需要进村到户直接办理，而办理企业法人登记、办理营业执照工商户需要直接到县里办理，中心窗口形同虚设；土地所、农业办等都涉及实地勘查，无法在中心服务，影响了这些单位的进驻。三是工作对象限制，没有必要进驻。如教办主要进行新生学籍和中小学收费管理，这些项目针对学校而不直接针对群众，财政所绝大部分业务也只针对各村及有关部门报账员，不直接针对群众，影响了这些单位的进驻。四是服务时间限制，难以不间断进驻。如民政所主要服务项目为发放低保金、优抚金、生产救灾款物、福利企业项目审核等，多为阶段性工作，大多数时间在中心没有服务项目，影响进驻效果。

虽然乡镇便民服务中心在运行中出现这样那样的问题，但我们认为，乡镇便民服务中心建设的初衷是好的，体现了行政体制和行政服务阶段性方向，中心在一定程度上也确实为群众办了一些实事、好事，如有些乡镇在信访服务和一些代理服务上为群众提供了便利，民政部门有关补贴的发放依托服务中心，提高了工作效率等。群众对中心确有一定的现实需要，中心也有必要、有能力为群众提供一些便利服务，但具体操作上应因地制宜，适应农村农业农民实际，改进服务内容和服务方式，把虚事做实，实事做好。

．在服务的指导思想上。一是根据乡镇和各站所职能与市县不同的特点和农村群众的实际需要，淡化行政服务，突出政策服务、事务服务、技术服务、咨询服务，增强服务的针对性和实际效果。二是坚持循序渐进的原则。对一些确实有实质性服务内容，条件又许可的职能站所，要求必须率先进驻中心，条件暂时不具备的，待条件成熟后再进驻。

．在服务内容和方式上。一是在有安全条件和办公条件具备的情况下，会计核算中心和信访办进驻，经常性办公，服务中心主任和这些单位工作人员必须坚守岗位，保证门常开，群众随时能找到人，提供有关服务。二是民政、工商、涉农服务、司法等人员进驻，保留窗口，定期办公。三是建立文件查阅处，开展政策咨询和文件查询服务，将党和政府的各项政策，以及各级各部门非保密性文件集中在服务中心，由中心主任代管，随时接受群众咨询和查询。四是开展预约服务和电话服务，群众有什么要求，不管是不是进驻项目，不管是不是在服务单位办公时间之内，中心都协调这些单位按时提供优质服务。能上门服务的，提倡上门服务。

．在内部管理上。中心设主任名，由责任人强、协调能力强的干部担任，明确要求不包村、不参与其它工作，专职负责中心的日常管理，负责接待群众，协调有关服务部门，负责各项服务向群众广泛宣传告知，负责各服务单位服务时间的安排，负责对服务单位服务情况进行督促、监督、考核、评比，负责中心的日常事务管理。凡服务单位不能按时到岗，中心又没有通知、督促到位的，追究中心主任责任。

以上思考，有待商榷，敬请批评指正。

城市运行中心工作心得体会报告篇十五

根据县纪委的通知，信访室就信访举报工作的基本情况、主要做法和经验进行了深入的调研，现将调研情况报告如下：

一、信访举报工作情况。

(一)畅通和拓宽信访举报渠道，完善信访办理机制。为了让群众有地方说话，有地方倾诉，有地方解决问题，我县纪委监察局结合本县实际，采取以下措施，方便群众反映问题。一是开展“星期一大接访”活动，定时、定点、定人接待群众来访;二是开展“领导干部挂牌群众点名接访”活动，建立信访举报公开栏，将领导干部的姓名、职务、联系方式，办公地点，信访工作的职责、制度、工作流程与信访人的权力、义务等向群众进行公布。并对一些群众联名反映的问题，请群众代表参与调查处理，让群众了解调查处理的全过程，取得群众的理解和信任使问题得到解决。三是开展“下访”活动，坚持主要领导亲自接访，带案下访，对接访的事项实行“五包”(包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)责任制。同时大力宣传信访条例和信访有关知识，引导群众依纪依法进行信访活动。四是充分发挥“12388”信访举报专线作用，24小时接听，受理信访举报情况。五是加强基层信访网络建设，信访网络是搞好信访工作的重要依靠，为此，我县在6个镇(街道办)，192个村(居)委会和6个派出纪工委建立信访联络点，明确专职信访联络员，制订相应的工作职责和制度，形成以县为主体，乡村联络点和联络员为基础和依托的信访网络，做到了组织、人员、职责三落实，通过建立基层信息网络，对信访问题早发现、早介入、早解决。六是在办理群众信访举报件过程中，严格执行保密规定，不对信访人歧视、刁难、压制，不将信访人揭发、检举材料及有关情况透露或者转给被揭发、检举的组织和人员等。积极保护举报人的基本权利。

(二)信访工作开展情况。一是认真受理接待来信来访工作，筛选了一批有价值的信访举报线索为查办案件服务。1—6月份全县纪检监察机关共收到信访举报线索133件(次)。其中：业务范围内58件，同期增长100%;上级交办19件，同期增长58%;业务范围外56件。针对群众反映强烈的土地补偿不足，拆迁安置不到位，财务不公开等问题。我们加强综合分析力度，及时反映信访举报中的苗头性、倾向性问题和群众关注的热点问题，为领导决策提供参考和依据，为办案提供有价值的办案线索，二是督办和直接查办了一批信访举报案件。县纪委信访室通过加强组织协调，加大督办力度，采取电话督办、派人督办、跟踪督办等形式，对信访案件和一些重要信访举报事项加强了督办力度，20县纪委信访室共督办信访案件50余件。三是加强信访监督工作，信访举报渠道进一步畅通。我们对反映党员领导干部思想、作风和一般廉洁自律方面的问题，早打招呼、早敲警钟、采取发信访监督通知书和诫勉谈话等形式进行监督，年来，信访监督总量5次，通过交办、督办等形式解决信访问题约40余件。在做好信访监督工作的同时，我们采取多种途径加大信访举报渠道，千方百计为群众信访举报创造便利条件。

(三)来访接待和应急处置工作情况。一是来信办理：1、对信访件进行登记编号，原件报送纪委有关领导阅批，凡署名寄纪委领导的信件直接送至有关领导本人阅批。对于涉及信访人权益、署真实姓名科级以上领导干部及专项治理的重要信访件，报县纪委书记批示，其它信访件报县纪委主管副书记领导批示。2、根据领导批示及管理权限，交由各职能部门归口办理，对信件进行答复。3、做好存档工作，按来信类别，整理后存档。二是来访接待:1、热情接待来访人员，认真填写《纪委监察局接待来访记录表》。2、接待人员认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作。应由各职能部门解决的问题，通知部门负责人接待处理，并做好记录。4、需向领导汇报、请示的，同《接访记录表》一并报送有关领导审批办理。5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要汇报相关领导接待。6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料存档。三是应急措施：发现重大信访苗头或突发事件发生后，1、立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。2、对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。3、立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。4、对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定亲自出面做工作，及时提出处理意见。5、坚决劝阻集体赴京、赴省市上访，对已进京、进省市的集体上访群众，立即通知有关单位，尽快将他们接回，做好疏导工作。6、对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

(四)指导基层信访工作，解决初信初访问题。认真贯彻执行中纪委《关于加强纪检监察基层信访举报工作意见》和《关于加强纪检监察信访案件工作的实施意见》精神，在处理基层的重要信访举报件时，多与基层沟通联系，听取基层意见，了解信访举报的办理情况;及时印发《信访简报》，让基层了解信访举报工作情况;定期向基层反映越级信访和重要举报情况，做到上情下达、下情上达，对基层报送的转办要结果件认真进行审核，促使基层重视查办信访案件、认真解决群众反映的信访问题。

(五)加强制度建设，提高依纪依法办事水平。结合工作实际，不断完善信访举报工作制度，健全信访工作责任制，依纪依法规范信访举报工作。坚持领导干部挂牌群众点名接待制度，信访监督制度，署实名举报双项承诺制度;积极推行重点信访公开制度，信访听证终结制度等，为信访举报工作责任制的实施提供了强有力的保证。

(六)加强信访干部队伍建设，提高信访工作能力。县纪委大力加强干部培训，努力提高化解社会矛盾的能力，特别是加强干部思想作风能力建设，提高信访工作者处突应急的能力，每年对基层信访人员进行1-2次集体培训，提升队伍的整体素质和工作水平。同时建立新提干部到信访部门学习培训制度，加深对基层的了解，增进与群众的额感情，努力打造一支能够胜任新时期工作需求的干部队伍。

城市运行中心工作心得体会报告篇十六

城市运行中心是指城市的中枢，决策指挥和协调城市的发展和运行。作为城市运行中心的工作人员，我深刻理解到了自己肩上的重任，更加意识到了工作的重要性，也感受到了工作中的乐趣和成就感。在这篇文章中，我将分享我在城市运行中心工作中所体会到的点滴心得体会。

第二段：全局观念。

城市运行中心是一个综合性、系统性的组织，需要具备全局的眼光和战略思考能力。在工作中，我深刻理解到了“看大局”的重要性。只有从全局的角度出发，才能更好地协调各个部门之间的关系，处理好各种矛盾和问题。在处理市政建设、应急管理和交通管理等方面的工作中，我们需要立足于城市未来的发展，更好地规划建设和规范管理，使城市的发展更加稳健有序。

第三段：团队合作。

城市运行中心的工作需要各个部门之间的合作和协调。团队合作是我们工作的重要特点。在团队合作中，我深刻理解到了“团结协作”的重要性。只有团结协作，才能发挥集体智慧，面对各种繁琐的事务和复杂的问题。在我的工作中，我时刻与各个部门保持紧密联系，协调各方面的工作。在应急处理和灾害救援方面，我们也需要高效协作，充分发挥团队的力量。只有通过团队合作，我们才能更好地完成各种管理工作。

第四段：学习与创新。

城市运行中心的工作需要具备丰富的知识和专业技能，更需要我们不断学习和创新。在工作中，我深刻理解到了“学习创新”的重要性。只有不断学习新知识、新技能、新工具，才能适应快速变化的工作环境。在工作中，我们也需要不断创新，提高管理和服务水平。在我工作中，我参加了各种培训和学习班，学习了相关的理论知识和实践技术。同时，我也积极参与管理服务创新，不断探索新的管理方式和方法，拓展了我的思路和能力。

第五段：责任担当。

城市运行中心的工作需要我们具备高度的责任感和担当精神。在工作中，我深刻理解到了“责任担当”的重要性。只有把责任当作一种使命，才能充分发挥个人作用，发挥对城市发展的积极作用。在我的工作中，我时刻保持警惕，严格按照相关法规和规章制度行事。同时，我积极参与各种社会公益活动，回馈社会。只有担当起自己的责任，我们才能发挥优秀职业素养和高尚品质。

结论：

在城市运行中心工作中，我学到了很多，收获了很多。我深刻认识到了责任和担当的意义，学习到了团队合作和全局视角的重要性，拓展了思路和能力，同时也感受到了工作带来的成就感和快乐。以后，我将继承和发扬城市运行中心的优良传统，继续努力学习和提高个人素养和专业水平，为城市发展和社会进步做出更大的贡献。