做好十大民生实事心得体会精选 扎实办好民生实事的认识和体会(7篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题做好十大民生实事心得体会精选一

你好啊！不管自己愿不愿意，时光已将自己带到了中年，一个不尴不尬的年龄，青春是别人手中挥霍的资本。暮然是别人眼中沉淀后的超然。而处在中年时代的我有的只是惶恐的不甘。

十年，也许只是一个短暂又漫长的轮回；也许会是刹那是交错间的柳暗花明，命运的不可预知和预知谁也说不清楚。只想在暗夜里自己牵着自己的手，写一段文字，乘着夜风，念给自己听……

如果十年前的你看起来年轻的话，那么我坦率地告诉你，现在的你已不再年轻了，时光不可能在你的身上留下她的痕迹，若能永远保持一颗童心的话，有何惧时光的流逝呢？愿你在纷扰的尘世中追逐着自己的小梦想，这样就不会衰老！

我想不管将来的生活是平淡如水还是一团乱麻，你都应该微笑！微笑是一种心态，是爱自己的表现，只有爱自己，生活才会有转机。“琴棋书画诗酒茫”是生活，“柴米油盐酱醋茶”也是生活，如果置身前者，就闲情逸致、附庸风雅。做一个不接地气的神仙。如果置身后者，就洗净铅华，做一个入世的快乐人！

生命是自然给予我们做好的礼物，也许生活中会有不幸，但谁也阻止不了我们去追求幸福，我希望你的眼睛并没有因时光而变得浑浊、呆滞，而是充满灵气，能发现一切美好的东西。

未来的一切都无法预知，不过没关系，我会认真走下去，带着小小的期待。轻轻对自己说：有些话自由自己才能读懂！

好了，就说这么多了！

再见！

祝：工作顺利

阖家欢乐

__年前的自己

__年6月10日

主题做好十大民生实事心得体会精选二

同志们：

党校——年度基层党支部书记系列培训活动，在校党委的高度重视下，在党委各有关部门的周密安排，积极组织下，在各位专家、教授的认真辅导下，在各基层党委的支持协助下，经过全体学员的共同努力，圆满地完成了原定的学习任务和预期的培训目标，现在就要结束了，总体看，这是一次规格较大、层次较高，效果较好、高质量的培训活动。大家一致认为通过系统学习，进一步树立了科学发展观，提高了理论素质，强化了战略思维,开阔了视野，拓展了知识，增强了做好支部书记的决心和信心,取得了预期效果。现将培训的情况作一简要总结：

一、培训的基本情况及特点

参加本期党支部书记理论培训活动的学员共有——名,其中基层党支部书记——名。基层党(工)委书记、副书记、学工办负责人和学校党群部门负责人——名。培训活动采取集中讲座、分组研讨、撰写论文、参观考察、大会交流的方法,分五个单元进行,内容丰富、理论性强、知识面广,使学员深受教益。简单讲，有三个特点：时间长、规模大、方法新。具体主要表现在四个方面:

1、领导重视、培训及时。我们这次培训活动的举办，有三方面的背景，一是我们的基层党建工作正面临着“先进性教育活动成果如何转换为先进性长效机制建设”，这样一个重要课题;二是我们长期缺乏对党支部书记的系统培训，而我们的基层党建工作又急需进一步提高党支部书记的综合素质，夯实党建工作基础;三是我校的“”规划已经立项，开始启动，构建和谐校园、促进学校发展，急需全校各级党组织和广大党员率先垂范，鼎力支持。因此，从一开始校党委就把搞好这次培训活动作为深入学习贯彻党的xx届五中、六中全会精神, 进一步巩固先进性教育活动成果, 加强党在高校的执政能力建设的重要措施;多次组织有关部门研究培训计划和方案，组织实施培训动员，关注指导培训过程，落实培训内容，有力地保证了培训质量。从而使全体参训学员在充分理解加强高校基层党支部建设的重大现实意义和深远历史意义的同时，深深地感受到对于基层党支部书记进行理论武装的重要性和必要性。大家一致认为, 校党委组织 这次培训活动机会难得，非常及时,十分必要。有的学员在讨论中说,我们长期在学校的教学、管理、服务育人一线工作,直接面对广大学生和教职员工，处理具体事情多，了解基层情况多，但静下心来学习理论总结提高的时间很少,但现在形势发展很快,尤其是在高校，对党支部书记的素质要求越来越高,不学习就无法适应新形势发展的需要。这次集中培训，学习辅导,不仅是对我们当前工作的“充电”, 更是对今后工作的“蓄能”。我们一定要珍惜这次难得的机会, 多学一点,学深一些,为今后的工作打好基础。

2、内容丰富、形式多样。这次培训班的组织准备工作比较充分, 培训的内容比较丰富，方法也比较新颖。在集中讲座，专题辅导阶段，各位专家从理论的高度为我们又分析了国际和国内形势、介绍了党的xx届五中、六中全会精神, 以及国家经济体制改革和政治体制改革、民主政治建设、和谐社会建设、党的执政能力建设，党的作风建设，廉政建设，基层党支部建设等方面的新情况，还学习了有关党的统一战线、领导干部能力素质方面的新知识、新理念,增强了党员意识和做合格党支部书记的自觉性;在培训动员阶段，我们既深入分析了高校党建工作面临的形势,明确了贯彻落实科学发展观，构建和谐校园，推动学校发展的任务, 也对党支部书记的素质能力建设提出了要求;在参观考察阶段，我们有——名同志，分三路分别到武乡县八路军纪念馆、黎城县黄崖洞八路军兵工厂遗址、阳泉狮垴山百团大战纪念馆、榆社县藏山等地学习考察，——学院组织学员到红旗渠进行了考察调研，在参观考察过程中大家缅怀了先辈的奋斗历程，重温了入党誓词，受到了生动形象而且深刻的革命传统和理想信念教育，6月14日我们又组织120多名同志参观了山西省博物院，进一步了解了古老华夏和三晋文明，激发了大家热爱祖国、热爱家乡、热爱本职工作的满腔热情;在研讨交流阶段，各组能够结合基层党建的具体情况与不同类别党支部的工作特点，有针对性地围绕岗位职责、工作重点、热点、难点，严肃认真地展开讨论，通过交流思想，剖析案例，相互启发，相互借鉴，总结了经验，熟悉工作内容、掌握工作方法、端正工作态度、创新工作思路、提高综合素质。对于全体学员结合实际进一步领会和贯彻党的五中全会精神具有很强的指导性。大家普遍认为,这次培训活动内容充实,方法新颖,收获较大。

3、态度端正、学习刻苦。参加这次培训的学员都非常珍惜这次难得的学习机会。多数同志是在教学科研任务很重的情况下,千方百计挤出时间参加培训的;有的同志在外地出差，抓紧时间完成出差任务，及时赶回来参加学习，我们的许多离退休老干部党支部书记，克服了身体、精力上的困难，从始至终坚持参加培训。培训中, 大家以高昂的精神状态，很强的党性观念，自觉做到了“三学”。一是集中精力安心学。切实把自己当作普通学员,在培训学习期间正确处理工学矛盾,妥善安排好业务工作，转变角色排除各种干扰, 集中精力，静下心来，安心学习。绝大多数学员能够遵守培训纪律，在工作忙时，自觉履行请假手续。二是严肃认真虚心学。这次培训课程安排密度较大,学习任务繁重。但大家表现出很高的学习热情和求知欲望,不仅认真听讲, 还普遍认真地做了课堂学习笔记，而且在课后相互之间积极探讨,交流,有的学员还自觉地参照辅导材料、查阅理论书籍，见缝插针地进行自学;有的还主动做了读书笔记。70%的参训的支部书记撰写并提交了研讨论文。三是联系实际深入学。学习期间,学员们积极运用所学到的理论知识,紧密结合本单位、本部门改革发展中的重点、难点问题,利用晚上休息时间思考问题,撰写论文。就连一些未作明确要求的学员，如;党委统战部的武士俊、离退休工委的高升举等同志

都主动联系本部门的工作实际，积极撰写论文，进行理论研讨。培训结束时，各学院共收到研讨论文 篇，推荐上报优秀论文 篇，经过专家组认真评选，评出优秀论文一等奖 名，二等奖 名，三等奖 名。刚才有 名同志的论文，作为我们这次培训的理论成果，在大会上作了研讨交流。这些论文中多数都能结合工作实际,针对存在的问题进行深入分析研究，有较高的理论水平和实践指导作用。

4、管理严细,服务到位。为保证培训工作的有序进行,这次培训活动实行集中授课，分组讨论，个人自学，撰写论文，参观考察，大会交流，表彰总结，等组织形式，成立了专门的工作小组，协调配合，搞好管理。开班的当天就以基层党委为单位把学员组成了18个学习小组,每组分别指定了组长、副组长、联络员各一名。培训期间,培训工作小组的同志，全神贯注，自始至终地为大家做好教学服务工作,较好地发挥了组织管理、协调的作用。各基层党委和各组组长对这次培训认识明确，全力支持，主动征求学员的建议和意见,积极与培训工作小组进行沟通,每次讲座结束后,及时了解学员的考勤情况，认真解决培训学习中遇到的工学矛盾，安排落实学员的交流讨论和撰写论文;为了提高学习效果,有的党委书记带头做好主题发言，及时向学员通报情况,提出学习要求，加以正确的引导。培训班全体学员始终都能自觉服从管理,认真遵守学校的各项规章制度和学习纪律,做到了没有特殊情况不请假,不迟到早退,听课期间,关掉手机,认真听讲,保持着团结、好学、有序、和谐的团队精神，展现出我校党支部书记的良好形象。

二、主要收获

这次培训从4月27日开始至今天已历时55天,虽然培训时间相对长一些，但学员们普遍感到学习辅导层次高,信息量大,涉及面广，心得体会很多。主要收获有以下三点：

一是加深了对党的xx届五中六中全会精神的理解。这次培训,我们重点贯彻了党的xx届五中六中全会精神。通过专家系统的专题辅导和讲座，使大家进一步加深了对科学发展观和构建社会主义和谐社会理论精髓的理解。大家一致认识到,党的xx届五中全会提出的“坚持以科学发展观统领经济社会发展全局”的指导思想，和党的xx届六中全会提出的构建社会主义和谐社会的决定，是对社会主义现代化建设理论的重大发展,也是对执政党加强执政能力建设的重大理论贡献，为我们党和国家今后的发展指明了方向。我们必须要把思想和行动统一到党的xx届五中、六中全会精神上来,全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的战略思想, 紧紧把握以人为本这个核心,牢牢抓住又快又好地发展这个实质,按照“五个统筹”、“六个必须”的原则和“ 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求”，认真研究和思考我校的发展战略、发展模式、发展目标和发展手段, 转变发展观念,提高发展质量,努力推动和谐校园建设。

二是增强了理论素质。培训期间, 我们不仅在培训方案、培训动员中反复强调坚持我党与时俱进的理论品质，坚持用马克思主义中国化的最新理论成果武装全体党员的头脑，同时聘请专家学者向学员们系统地介绍分析了国内外政治经济形势、当代科技发展、经济体制改革、民主政治建设等方面的发展趋势和走向,拓展了学员的视野,提高了战略思维意识。在理论素养上有明显收获：主要表现在，一方面大家对增强理论素质有了一种紧迫感;普遍认识到,当前，我们正处在经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化的关键历史时刻，党的建设正面临着前所未有的机遇和前所未有的挑战;高校的基层党务干部要做好本职工作，必须依托扎实的理论支撑，树立科学的理念,掌握先进的知识,不断提高学习的能力、理论指导的能力、遵循规律的能力、沟通疏导的能力、依法从教的能力、驾驭全局的能力。另一方面，大家努力做到学以致用，多数学员积极参加研讨，用学到的新理念、新思维对高等教育和高校的发展以及高校党的建设进行了认真的反思和审视。表示要在新的历史时期，立足于经济政治文化社会全面发展的战略高度,从国际国内的大趋势、大格局、大背景中把握党建方向,找准工作定位,探索改革思路,从高校诸多的发展矛盾中抓住党支部建设的重点，找到解决的方法,为我校党建工作迈上新的台阶奠定了较为扎实的理论基础。

三是强化了责任意识和工作信心。通过培训,进一步强化了全体学员做好党支部书记的使命感和责任感,提高了党支部书记加强自身党性修养和党性锻炼的自觉性。大家深刻地感受到,作为高校的基层党支部书记，必须按照指示，确立三种意识——忧患意识、公仆意识、节俭意识;在办学方向、育人质量等政治原则上必须保持清醒的头脑，增强党性观念;在改革发展稳定的重大问题上,必须坚持科学决策、民主决策，统筹兼顾, 凝聚人心，增强大局观念;在本职工作岗位上,必须开拓进取,殚心竭虑、求真务实,廉洁自律,公道正派,增强奉献意识、责任意识、形象意识。自觉做到自重、自省、自警、自励,自觉接受群众的监督,当好排头兵、做好带头人。同时要自觉担负起维护广大师生群众利益、构建和谐校园的重要政治责任,要切实做到对党和国家负责、对社会负责、对学校负责、对师生负责。

三、存在的问题

在充分肯定这次培训活动成果的基础上,我们也必须看到我们的不足，找到我们的差距，从而明确努力的方向。

首先，我们在把握培训工作的必要性和科学性的关系上，比较多地关注了培训目的性、正确性、 必要性，忽略了培训计划的科学性、周密性、预见性;无论是培训日程的安排上、培训时间的选择上，回头看来，都有值得吸取教训的地方。因而，在落实培训任务和培训方案的过程中，就显得不够从容，有时出现更改培训日程的现象。客观上造成到课率不够高，使培训质量和培训效果受到了影响。

其次，培训的总体协调和前期调研不够，各有关部门在考虑部门工作与全校活动时先调整体协商、统一步调配合得不够，特别是与基层党委的沟通调研少，没能充分考虑到基层工作的规律性、特殊性，给基层工作带来一定的压力。

第三，培训的师资队伍以外请为主，在提高了讲座理论层次的同时，联系我校党建工作实际的授课内容却很少，针对性比较差。一定程度上，也影响了培训效果。

第四，少数同志对参加培训认识不足，准备不足、信心不足，投入精力不足;处理工学矛盾时一头急，一头松，一手硬，一手软;完成培训任务质量不够高，对党务工作和培训的积极性不够高。到课率不够高——只有74%。高水平论文的数量也不够多。

第五，培训活动对于今后我校基层党建工作产生的推动作用、指导作用、示范作用还不够强，积极专注于党支部建设的开拓创新精神还不够强。

四、对今后培训工作以及党建工作的几点建议

1、要进一步健全基层党建工作的理论培训长效机制。

前几天，省高校工委检查组来我校检查保持共产党员先进性长效机制建设工作，总体上，对我们前一段时间抓长效机制建设的成果还是比较满意，给予了充分肯定。但如果让我们以中央的四个长效机制文件精神认真对照一下，我们的差距就会显现出来。

这次培训工作，就是我们贯彻落实中央关于建立党员经常化教育长效机制文件精神的一个新起点，今后，我们的党建工作要充分发挥教育培训的导向作用、提升作用，把它作为搞好党建工作的一个抓手，一个平台，统一规划,常抓不懈。让我们的党。教育培训工作真正成为长效机制，

要进一步完善培训方式。采取计划培训、专题培训、集中培训、分层培训、以会代训，理论讲座、研讨交流、实地考察，课题调研，等多种方式进行培训，丰富培训形式，拓宽培训思路;在外请专家授课的同时，积极培养校内师资，发现校内人才，树立身边典型，不断增强培训的针对性。在基层党务干部中大力倡导读书之风，思考之风、研究之风，以便不断总结经验,不断提高培训质量。

在教育培训时间安排上也要掌握规律，更加科学严谨，更加注重实效。真正做到培训为工作服务，工作从培训得益。二者相互促进，相得益彰。

2、要进一步提高我校基层党支部工作的水平。

学校党委要继续高度重视基层党建，采取行之有效的措施，推动学校基层党支部建设持续、健康地发展。在此基础上，希望在座的全体同志，要进一步提高做好党支部工作的思想认识，不断加强和改进党支部的建设。要在“精”与“深”上多思考，构建学习型党支部;要在“新”与“活”多探索，构建实践性党支部;要在“实”与“真”上下功夫，构建民主型党支部。

围绕中心任务开展工作是基层党建的一条根本经验，要进一步探索如何使党支部的活动内容和方式更具有吸引力，如何围绕中心，服务大局，拓宽领域，强化功能，为教学、科研服务;为学校的改革发展提供思想和组织保障。要通过组织师生参与监督、参与决策、建言献策;通过关心群众，及时解决热点、难点问题，为师生排忧解难;通过党员的先锋模范作用和耐心细致的思想政治工作，来强化党支部的政治核心地位，发挥党支部的战斗堡垒作用，不断提高党支部的凝聚力和战斗力。

同时也要立足高校，关注社会，放眼世界，走出校园，考察研究，加强实践锻炼，拓展工作视野，丰富工作内涵。

要加强作风建设，强化管理意识;健全工作体制，完善工作机制，规范工作措施，使党支部建设走上规范化、制度化的轨道;理清开展党支部工作的思路、程序和要求，为规范化管理和加强党的建设打下基础。

要注意克服党员脱离政治的倾向;党组织自我封闭的倾向;个人利益至上的倾向;作风浮躁，的倾向;精神萎靡，不思进取的倾向;自由主义倾向。

同志们，

打铁先得自己硬，作为校党委书记，我有几句话和在座的全体党务工作者共勉：加强基层党建，与党的事业兴旺发达息息相关、与理工大学的和谐发展，办学水平息息相关，大家肩负的使命光荣、责任重大!

在今后的工作中，我们务必坚定信念，与时俱进，认真学习，积极工作，团结群众，无私奉献，纪律严明，率先垂范，努力把自己锻炼成政治强、作风好、业务精的优秀党务工作者!不断提高自身素质，使自己无愧于一个共产党人的称号。

主题做好十大民生实事心得体会精选三

在经过了将近一个月的前期准备工作之后，我院“律动之音”十佳歌手大赛终于在同学们的热烈欢呼声中落下了帷幕。开展本次活动是为了加强我院大学生的艺术文化修养，提高大学生活质量，陶冶学生情操，营造良好学习环境，同时加强我院精神文明建设，努力提高大学生自我展示能力，丰富学生业余生活，展现我院学生风采的辛勤体现。

本次大赛的活动分为了以下几个环节，分别是三组选手轮番上场，用自己的歌声来亮出自己的真实实力;然后再选出前五名的选手进行激烈的角逐，根据评委老师和大众评委的综合打分评选出“实力奖”和“人气奖”，这样就能充分的体现出大赛的公平与公正。评分细则如下：

一、第一环节评委老师根据选手们的演唱进行打分;

二、大众评委和评委老师在前五强中评选“实力奖”一名，“人气奖”一名;

三、在整个比赛的过程中，评选出“优秀歌手”和“十佳歌手”

在整个活动的过程中，选手们的积极表现都赢得了在场的同学的认可和欢呼，场下也准备了强大的拉拉队和后援团，为整场晚会添加了浓烈的气氛和效果。

为了能让今后的活动更加有意义，更加有价值，特作了以下总结：

一、充分的准备工作：

此次“律动之音”十佳歌手大赛从4月6日开始就向各班发放了宣传单和报名表，积极的让班级的文娱委员动员有才能的同学参加，随后就进行了紧张的初赛和复赛的两个阶段的考评，在初赛的过程中，每位选手都显示出了自己的实力，有的选手直接就晋级了，可见实力非同一般，从报名的60位同学选出了22位同学;在复赛的过程中，各位选手都做了充分的准备，在其他选手面前表现出了自己特有的实力，评委老师经过了认真地商量和讨论中决定从22位选手中选出17位选手期待他们精彩的表演。

在每一次的淘汰中都发现了同学们的才能和实力，但是比赛就是残酷的，我们会以最公正与公平的一面展现在选手们的面前。

二、比赛的后勤工作

这次活动的成功举办，离不开学生会各部门的积极配合与合理的分工，在比赛之前就明确了具体的分工协作等一系列的准备工作。

在比赛之前，院学生会的人员合理地相互合作，把分配到各自手上的工作都积极的做好，这是比赛前最关键的一步;在比赛的时候，成员们也相应的分配到了任务，负责催场的同学应及时地到位并在幕后作好及时的催场工作，不容许有任何的差错;在比赛之后，不能立刻离开会场，还要负责清理会场的工作，包括道具、用品、食物等一系列的东西。整个学生会的成员就像是一条完整的主线，不管是哪一段都不能断开，所以说团体的力量是无穷大的。

三、考虑周全，注重细节

无论是前期还是期中、期后，院生会的成员都做了精心的准备，始终保持高度警惕和负责的原则，比如在晚会前的彩排、化妆事项，都安排了专业的人员来负责，为晚会能够更加绚烂地展现提供了铺垫，保障;晚会前的几个小时还特意安排了演员踩点，让所有的选手能够更加适应这个环境和舞台，调整好彼此的状态，发挥出自己的水平。

“不求，只求更好”，我们应向着这个目标不断地前进，争取在下一次举办活动的时候不会出现不应该出现的不足与错误，希望会看到更多的优点和闪光点，期待下次的精彩!

主题做好十大民生实事心得体会精选四

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简便、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今日，我们作为一名收费人员应当如何理解“微笑服务”呢?

在武汉西所学习了两天后我最终明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自我向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应当有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自我的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。所以，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心境也会不愉快，这时强求自我对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自我的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻坚持一种简便的情绪，让欢乐永远伴随自我，让欢乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员必须要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远坚持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不明白，那么这种微笑又有什么用呢?所以，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要经过费亭的温馨，早日实现公路的礼貌，社会的和谐。

在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中，这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。

做为一名合格的营业员要以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不懈地追求，向绝对满意靠近;顾客满意因人而异，提供有差异的满意服务。

在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的，每个营业员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品，还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现移动人的伟大追求，在平静之中树立移动人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。

一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此;每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入角色;必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质;从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼;养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

期望自我能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个完美的印象。因为我们都明白这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

此刻，当我们最后实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个应对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?其实在生活中，我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的应对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?

其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

主题做好十大民生实事心得体会精选五

为认真贯彻乌苏市卫生局工作精神，加快我镇服务体系建设，建立适应经济社会发展和广大居民健康需求的新型卫生服务体系，建立公共卫生政府投入的保障机制，确保广大居民享有基本公共卫生服务。根据《国家基本公共卫生服务规范(20__版)》要求为做好基本公共卫生服务有关工作，制定本年度工作计划：

一、工作目标：

为实施居民健康工程，服务与广大居民，基本公共卫生服务项目，主要包括直接面向社区居民与社区流动人口的基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类11个项目。第一类社区居民基本公共卫生服务，包括开展健康教育，处理突发公共卫生事件，落实计划免疫预防接种，做好重大传染病防治等;第二类社区重点人群卫生服务，包括妇女保健、儿童保健、慢性病和精神病防治及老年人的动态健康管理等;第三类社区居民基本卫生安全保障服务，包括对社区食品和饮用水等卫生监督监测、辖区公共卫生信息收集和报告等11项工作目标制定如下：

一、开展健康教育，主要包括设置健康宣传栏，定期更新内容，户户获得健康教育资料，开展新型合作医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传;开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。

二、处理突发公共卫生事件，主要包括协助医院做好院前急救和院内急诊抢救;进行突发公共卫生事件应急处置技术培训;承担或协助做好传染病病人的消毒隔离、治疗和其它防控工作;协助开展疾病监测和突发公共卫生事件应急处置工作等。

三、配合做好重大传染病防治，主要包括结核病、血吸虫病、艾滋病等重大传染病的防治;肠道传染病、呼吸道传染病、寄生虫病等其他各类传染病防治工作。

四、做好妇女卫生保健服务，主要包括实行孕产妇系统保健管理;向孕产妇提供5次产前检查、3次产后上门访视和1次产后常规检查;向已婚育龄妇女每年提供1次常见妇女病检查等。

五、做好儿童卫生保健服务，主要包括向0—7岁的儿童免费提供省免疫规划规定的一类疫苗的接种服务;加强计免相关传染病调查、报告、标本采集工作，规范实施儿童计免保偿。确保新生儿和4岁以下儿童建卡率98%。脊灰、麻疹接种率95%、百白破、卡介苗、流脑、乙脑苗接种率90%、四苗全程接种率90%、脊灰疫苗基础免疫接种及接种率85%、新生儿乙肝疫苗合格接种率90%、首针及时率80%。开展儿童系统保健管理服务，0—3岁儿童在首次体格检查时建立系统管理档案，定期进行4、2、1健康体检等。

六、进行慢性病与老年人的动态健康管理，主要包括对高血压、肿瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨询服务和治疗指导;为60岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户等困难群体实行动态管理，跟踪服务，定期随访等。

七、加强社区食品和饮用水等卫生监督监测，主要包括开展食品卫生、饮用水卫生、公共场所和职业卫生监督监测等。

八、做好公共卫生信息收集与报告，主要包括收集和报告传染病疫情，及时掌握食物中毒、职业危害及饮用水污染、出生死亡、出生缺陷和外来人员等信息。

二、工作内容：

现阶段基本公共卫生服务项目的主要内容包括九大类22个项目内容。

(一)建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等;健康档案要及时更新，并逐步实行计算机管理。

(二)健康教育。针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向城乡居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。

(三)预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗;发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。

(四)传染病防治。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务;配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。

(五)儿童保健。为0—6岁儿童建立儿童保健手册，开展儿童访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少3次，儿童保健必须按照4、2、1进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

(六)孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。

(七)老年人保健。对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

(八)慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

(九)重性精神疾病管理。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理;在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

三、工作步骤

(一)宣传发动阶段

我院按照乌苏市卫生局的统一部署要求。一是调整基本公共卫生服务领导小组。明确一把手负总责，分管领导具体负责，并落实一名公共卫生管理员，负责辖区公共卫生管理与服务工作。二是召开各村动员会议，明确村干部、村医生、村妇女主任、群众代表认真学习，深刻领会文件精神，掌握政策和具体操作办法。三是要开展全方位的宣传活动，社区利用墙报、宣传栏、标语、横幅、广播电视，分发健康教育知识宣传单(册)，营造浓厚的实施氛围。

(二)全面实施阶段

实施基本公共卫生服务是一项长期性的工作任务，涉及到服务观念和服务模式的'彻底转变。我社区要根据九大类22项内容，制定长期的工作实施计划，并逐步规范提高。今年，一是要制定具体基本公共卫生服务项目实施办法，按照分级管理、分工负责的要求，将工作任务和责任落实到相关责任单位和责任个人。二是要建立村卫生室责任制度，确定卫生室责任医生人员，按照服务人口比例，确定责任医生，依据“分片包干、团队合作、责任到人”的原则，理顺条块业务服务关系，扎实做好基本公共卫生服务项目。三是制定合理的资金分配方案和分配原则。四是建立乡村医生例会制度，听取卫生室工作进展情况，总结经验，及时研究解决工作中存在的问题，每月将工作进度情况汇总上报。

主题做好十大民生实事心得体会精选六

做好纪检监察工作，必须改进作风，树立良好形象，作风就是旗臶，就是形象，体现着凝聚力、亲和力和战斗力，纪检监察干部作风建设至关重要。

第一，要加强学习，提高能力。

纪检监察是一项政治性、政策性和专业性很强的工作，涉及经济社会发展的各个方面，如果没有较高的理论、政策水平和扎实的专业知识，就跟不上形势发展变化和新的工作任务的要求，难以胜任本职工作。要把学习作为提高自身素质和工作能力的有效途径，增强学习意识，养成良好的学习习惯，把学习当作一种职责、一种境界、一种追求，贯穿于工作全过程，在干中学、在学中干，学以致用。要加强党的路线方针政策和政治理论的学习，用科学理论武装头脑，指导实践；要加强党纪法规的学习，提高依法执纪、依法监督的能力；要加强纪检监察业务和相关知识的学习，使业务水平有新的提高。通过学习，拓宽视野，打开思路，强化理性思维，提高准确判断形势、应对复杂局面、解决实际问题、推动工作开展的能力。

第二，要坚持原则，实事求是。

这是纪检监察干部最重要的政治品质之一，也是最基本的要求。纪检监察机关是执纪机关和监督机关。纪检监察干部应有更高的政治觉悟、更强的纪律观念和法制观念，在任何时候都要讲政治、讲正气，发扬公正无私、刚直不阿、不徇私情、敢于碰硬的精神。坚持纪律面前人人平等，严格按章办事，坚决同各种腐败现象作斗争，切实维护党的纪律的严肃性，做党的忠诚卫士。要大力弘扬求真务实的精神和作风，坚持重实际、说实话、办实事、求实效。要树立强烈的事业心和责任感，坚持高标准、严要求，不断增强工作的积极性、主动性和创造性，对每一项工作都要以锲而不舍的精神和严谨细致的作风，扎扎实实地做细做实。要坚决反对官僚主义、形式主义，坚决防止和克服抓工作粗枝大叶、蜻蜓点水甚至推诿扯皮等问题。

第三，要谦虚谨慎，戒骄戒躁。

纪检监察干部特别是领导干部，要注意处理好三个关系：一是个人与党组织的关系。个人永远是组织的一员，一个干部的成长，是组织长期培养教育的结果，是领导和同志关心帮助的结果，任何时候个人都不能离开组织的培养、教育和监督。二是个人与同志的关系。同志之间一定要相互尊重，相互支持，相互爱护。“海纳百川，有容乃大”，每一位纪检监察干部尤其是领导干部都要胸怀宽广，顾全大局、维护团结。三是个人与人民群众的关系。古人言：“谦受益、满招损”。纪检监察干部永远都不能脱离人民群众，要始终保持和发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风。下基层要严格遵守接待规定，吃住行从简，虚心向基层的同志学习。工作中要注意虚心听取其他同志的意见，从点滴做起，自觉防止和克服各种不良习气。在对外组织协调工作中，要注意方式方法，摆正自己的位臵，同有关部门的同志多商量、多沟通，决不能居高临下，以势压人。

第四，要爱岗敬业，清正廉洁。

这些年来，绝大多数纪检监察干部在工作中兢兢业业、任劳任怨，树立了勤政廉政的良好形象。但也要清醒地看到，极少数干部在工作中存在“等、靠、要"，缺乏进取精神的问题，甚至有个别干部在严峻的考验面前丧失了应有的警惕，犯了错误，栽了跟头，教训十分深刻。广大纪检监察干部一定要正确对待金钱地位、名利得失，自觉地把党和国家的利益放在首位，正确处理个人利益与党的利益、集体利益的关系。要严格要求自己，慎重对待自己手中的权力，忠实履行党和人民赋予的神圣职责，始终把奉献作为人生的最高境界，廉洁奉公、勤奋敬业，切实经受住各种诱惑和考验，在作风建设中做出表率。

主题做好十大民生实事心得体会精选七

转眼间下半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，下半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使xx的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《xx简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

以上为个人xx下半年工作总结，如有不当之处，请公司领导批评指正！