商务信函翻译实训心得体会及收获 商务信函实训报告心得(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022商务信函翻译实训心得体会及收获一

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：重庆身材：162 cm kg

婚姻状况：未婚年龄：21

诚信徽章：人才测评：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：商务/电子商务—经理/主管/专员/助理、文秘/文员、汽车：

工作年限：3职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：20xx——3500希望工作地区：广州广州广州

个人工作经历：

公司名称：起止年月：20xx—09～20xx—05德基德克汽车技术有限公司

公司性质：私营企业所属行业：汽车及零配件

担任职务：商务专员

工作描述：20xx年9月—20xx年5月中山市德基德克汽车技术有限公司

工作职责：

一、从事汽车it行业，主要是拓展市场、维护区域市场，完善销售网络体系，与开拓客户；

二、了解市场信息、分析数据，对公司产品和市场运作提出合理化建议；

三、维护公司旗下各地区代理商、经销商的体系，建立良好合作模式。

四、熟悉电子商务、市场拓展、团队建设、销售流程、客户服务等工作。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景

毕业院校：广东海洋大学

最高学历：大专毕业日期：20xx—12—01

所学专业一：电子商务所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号20xx—0920xx—09广东省海洋工程职业技术学校商务外语全国英语等级考试一级合格证书20xx—0920xx—12广东省海洋工程职业技术学校商务外语全国计算机信息高新技术考试合格证书20xx—0320xx—12广东海洋大学电子商务

语言能力

外语：英语一般

国语水平：优秀粤语水平：一般

工作能力及其他专长

本人工作认真，踏实负责，忠诚，有责任感和使命感；喜欢挑战新事物，自信乐观，愿意学习，有独立的工作能力；善于和他人合作，有良好的团队意识；善于交际，有良好的沟通协调能力。

详细个人自传

2022商务信函翻译实训心得体会及收获二

为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术”也从“道”方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。

从“术”的方面来说。着装要求遵循t.p.o原则。t、p、o是time(时间)、place(地点)、occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和-谐般配。

在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等;异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件;异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。

在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。

在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。西餐的整个过程与中餐不同，他的重点不是在吃，而是在面对面的沟通，就像老师所说的，当餐桌上有人说话时，所有人都会停下手中的刀叉，聚精会神的听他说。西餐有很多道菜组成，往往是吃完了前一道，后一道才会上来，而餐桌上的每一个人基本都保持着同样的用餐速度。可见西餐不是为了吃，而是为了交际。

从“道”的方面来说，礼仪就是要尊重自己、尊重他人、尊重差异。我们往往很会尊重自己，但却忽略了尊重他人、尊重差异，学会这两样是需要有胸怀的，需要有同理心的，需要站在对方的角度去思考问题。礼仪最难学的不是标准的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交换名片的方式等，而是在学习的过程中学会常思己过，学会宽容，理解，倾听，懂得感恩和奉献，从而让自己的内心世界趋于平和。

比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!而商务礼仪的学习就是在提高个人的素养。我们超日的主要客户在欧美地区，虽然我不是市场营销部的一员，不用直接面对我们的客户进行语言交流，但是当客户来公司参观或是在国外参观时，相比起语言的交流，良好的商务礼仪素养可能给客户留下更加深刻而美好的印象。以个人优秀的商务礼仪素养打造超日人6有形象，塑造超日品牌形象。

2022商务信函翻译实训心得体会及收获三

1、着装佩证

1.1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱，衣扣要完好、齐全。

1.2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损；男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。

1.3工牌（证)佩戴在左前胸，工牌(证）无污渍破损。

2、发饰妆容

2.1头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。

2.2女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后；男士不留长发。

2.3女士应淡妆上岗，面部清新自然；男士忌留胡须。

2.4勤剪指甲，不涂深色指甲油。

1、基本站姿

1.1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。

1.2双臂自然下垂贴于体侧，身体直立，头颈正直。

1.3下颌微收，双目平视，双肩打开；收腹挺胸；嘴唇微闭，面带微笑。

2、迎送宾站姿

2.1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。

2.2迎宾时，身体前倾30度，目光落于对方脚尖处，停一秒后起身。（送宾时行45度鞠躬礼）。

2.3男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，双腿略分开站立。

3、服务站姿

3.1保持基本或迎宾站姿，双手可叠放于小腹前或自然下垂。

3.2脚步随顾客移动，保持优雅姿态，不得手扶货架、单腿抖动或靠倚柜台等

4、待客站姿

4.1双手轻扶开票台，上身保持挺直站立，两腿轮流放松休息。

4.2如有顾客，应立即恢复服务站姿。

5、标准蹲姿

5.1两腿并拢，左脚向后平移一个脚长的距离；右脚全脚着地，左脚脚跟提起，上身直立，缓慢下蹲；下蹲后左膝低于右膝，左膝贴于右小腿内侧；上身不要过于弯曲，避免腰部暴露在外。

6、标准行姿

6.1抬头挺胸，小腹与下颌微收。

6.2行走时手臂自然摆动，肩部不左右摇晃，速度适中，不急不徐。

7、标准指引

7.1行进指引手臂自然前伸，掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向行进方向。

7.2固定指引手臂自然前伸，与身体成45度角；掌心略倾斜向上，五指并拢，指尖指向所指示物品。

8、标准递送

8.1物品正面朝上，或尖锐的一头朝向自己。双臂自体前抬起，物品高度与胸部平齐。

8.2双手拇指在上四指在下，为顾客留出便于接取物品空间。

8.3递送小票或名片，文字正向顾客，名片接收后应仔细看或轻声阅读对方名字。

9、标准表情

9.1面部肌肉放松，嘴唇自然张开，嘴角微微上翘，露出上面的6—8颗牙齿。

9.2遵循“三米微笑”原则：即看见顾客、客户或员工，三米内微笑相迎。

10、标准坐姿

10.1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。

10.2手臂自然弯曲，自然搭放于座椅扶手之上，或双手自然叠放置于腿上。

10.3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左（或右）侧倾斜，也可双膝并拢两脚交叉。

10.4男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。

1、接听电话礼仪

1.1电话铃声响起，三声内接起电话。

1.2接听电话首先使用“您好，这里是xx部门，请问…”等文明用语。

1.3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。

1.4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。

1.5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话；

2、拨打电话礼仪

2.1电话接通时首先向对方问好：“您好，我是xx单位（部门）的xxx，我想找xxx” 。

2.2提倡“三分种原则”，尽可能限制通话时间长度，节省双方时间。

2.3通话需结束时，向对方明确告知，彼此道别，说 “再见”，再挂电话。

1、握手礼

1.1商务场合，职务、身份高的人先伸手；社交场合，女士为尊，当尊者没有主动伸手时，另一方点致意即可。

1.2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。

2、点头礼

2.1面带微笑，头部轻轻向下点，同时配以“您好”“早上好”等问候用语；

2.2遇到熟人、在不宜交谈的地方或同一场合多次见面、遇上多人而又无法逐一问候时、上班首次遇到同事、在营业现场迎面遇到顾客等场合。

3、鞠躬礼（适用于迎送宾时）

一般行30度～45度鞠躬礼；以前搭手站姿为基础（男士右手握住左手），身体前倾时以腰为轴，保持头、颈、背成一条直线，目光落于对方脚尖处，停一秒钟后起身。

4、谦让礼

4.1行进在较窄或拥堵的通道，对面遇到客人时，应向右后方退一步，身体侧向客人，给客人留出行走空间；目视顾客，当目光与顾客相遇，向顾客微笑点头，，也可配合问候，如“您好”或“您先请”等；

4.3乘电梯或使用洗手间时，应请客人先行，使用标准指引手势，并配合用语：您先请；

4.4进入直行电梯，如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮；

4.5出直行电梯门时，用手挡住电梯门，用标准指引手势请客人先出，配合用语；您先请；

4.6乘扶手电梯时，应始终靠右侧站立，留出左侧快速通道，以方便有急事的人先行。

4.7进出门时，遇到顾客应让顾客先行；在推开门或帘子时，要注意后面是否有人，若有人应提醒后面的人扶好再撒手，忌猛的撒手碰到后面的人；如遇行动不便或年长者，可为其拉门请他人先行。