疫情下的智慧客服心得体会及收获 疫情疏导心得体会(4篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐疫情下的智慧客服心得体会及收获一

经市委同意，我们召开全市组织系统和基层党组织履职尽责发挥作用深入推进疫情防控工作视频会议,主要任务是深入学习贯彻习近平总书记对各级党组织和广大党员干部在打赢疫情防控阻击战中发挥积极作用的重要指示精神及中组部、省委组织部电视电话会议精神，盘点总结前一阶段工作开展中的有益经验做法，分析当前存在问题，进一步落细落实落到位2月10日市委常委会扩大会议暨市新冠肺炎疫情联防联控领导小组第5次会议有关安排部署，持续激发全市组织系统和各级党组织履职尽责的动力、信心和决心，推动广大党员、干部时刻铭记自己第一身份是党员、第一职责是为党和人民工作，不忘初心、牢记使命，挺身而出、英勇奋斗，再接再厉、扎实工作，团结带领广大人民群众坚定不移把党中央决策部署落到实处，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

前面，会议书面传达了中组部和省委组织部电视电话会议精神，以及市委晓明书记批示精神，通报了近期市县组织部门联动督查情况，陇西县委组织部就面上的一些经验做法进行了交流发言。下面，结合工作要求和新的形势任务，我重点讲三个方面意见，供同志们参考。

第一，切实提高政治站位，以更加坚定的政治自觉扛牢政治责任

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，习近平总书记高度重视，作出一系列重要指示，多次主持召开有关会议，对疫情防控工作进行研究部署，提出明确要求，并发出“疫情就是命令、防控就是责任”的阻击动员令。1月27日，习近平总书记就各级党组织和广大党员干部在打赢疫情防控阻击战中发挥积极作用作出重要指示。1月28日，中央和省委发出通知，强调要加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证。1月29日、30日，中组部和省委组织部先后发出通知，并于2月3日、4日，先后召开组织系统电视电话会议，对组织部门坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，积极主动履职、有效发挥作用作出进一步具体安排。全市疫情防控工作开展以来，各级党组织认真贯彻中央和省、市工作部署，上下同心、辛勤工作，各项工作有力有序有效推进，但还存在一些不容忽视和亟待解决的问题。点上的问题，海文同志已做了详细通报，我就不再一一赘述，所提三点工作建议我完全同意。这里我重点谈一下面上的共性问题，主要有4个方面：一是思想认识麻痹松懈。当前，疫情防控正全面处于“战时”状态，“战时”意味着任务超常紧迫、时间超常紧急，要求各级党员领导干部紧张起来、咬紧牙关，坚定战斗决心、拿出战斗姿态、体现战斗作风，心无旁骛投入战斗。特别是全国31个省区市启动“重大突发公共卫生事件ⅰ级响应”，什么叫“一级响应”?一级响应是国家在面临战争和重大灾难时的最高应对级别，这说明事态的严重性远远超出人们最大胆的想象。但是，我们的个别党组织和党员干部对“战时”状态和“一级响应”毫无概念、漠不关心、盲目乐观，思想麻痹松懈、抱有侥幸心理，甚至心存事不关己、高高挂起的大有人在，把如此严峻的防控形势当成“儿戏”，这些片面错误的思想比疫情更可怕。特别是面对即将到来的返工潮、开工潮等新的形势任务，没有把困难考虑得更多、没有把应对措施准备的更充分，没有做好长期作战的思想和行动准备。如果连这些认识、这样的政治站位都没有，何谈党性原则、政治忠诚、斗争本领和治理能力，何谈增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。二是责任落实缺位失位。疫情就是命令，防控就是责任。“战时”状态就是要求各级党组织和党员干部强化战时思维，把疫情防控放在生死攸关的位置，强化责任担当，坚守岗位、靠前指挥、以上率下，做到守土有责、守土担责、守土尽责。但从当前情况看，各层级书记抓防控责任压得不实，部分党组织和党员干部对自己该担什么责任、如何履职尽责心中无数、手中无策、落实无方，甚至有的一问三不知，对习近平总书记“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”重要指示理解不深、落实不力的问题极为突出。比如，一些乡镇(街道)、村(社区)虽然也建立了相应防控机构和工作机制，但徒有形式，运行不畅、作用发挥不力，横向到边、纵向到底的责任体系还不够健全有力。三是措施落实流于形式。一些党组织和党员干部对防控措施落实仅仅停留在纸面上、口头上，没有真正抓在手上、落在行动上，对实践中形成的一些好经验好做法视而不见、另搞一套。有的基层党组织没能担负起动员群众、组织群众、凝聚群众的职责，有的党员干部没能当好群众的“贴心人”和“主心骨”，网格化管理的作用没有充分凸显，对居家隔离、“六返”人员管控等联防联控措施没能真正落到实处。一些乡镇、街道、村和社区工作不注重统筹、打乱仗、放空枪，在进出人员和车辆登记、体温检测等方面缺乏规范统一流程，有些登记过于简单，有些又过于繁琐，既造成了人力物力资源浪费，也容易引起群众抵触心理。四是工作作风漂浮不实。“战时”状态，要有“战时”作风。我们正在进行的是一场疫情防控阻击战。“阻击”二字，既显示疫情的严峻程度，也显示战斗的激烈程度。但个别基层党组织和党员干部进入状态拖沓，落实统一指挥、统一协调、统一调度的“三个统一”要求不力，存在各唱各的调、各吹各的号、各自为政的现象;有的只注重发文件、提要求，表面上看什么都安排部署了、网格建立了、党旗插上了、示范岗设立了，但大多数空有形式不见真章，甚至“做秀”的大有人在;一些市直党工委对各自所属突击队到岗开展工作情况督促跟进不及时，工作衔接不到位;有的党员干部在下去督查指导时走马观花，没有做到切忌官僚主义、形式主义、给基层增加负担、兴师动众等“四个切忌”要求。截止目前，全市共对60人因疫情防控工作落实不力、作风漂浮、失职渎职等原因进行了问责处理。这些问题短板，一定程度上存在重大隐患风险，如果出现低级性错误，极大可能会导致颠覆性的影响，造成无法挽回的损失，这是无法给党和人民交待的。当前，疫情防控正在全面推进，防控力度持续加大，但疫情仍处于扩散阶段。面对疫情不断升级的严峻形势,全市组织部门及各级党组织一定要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，深刻认识当前形势的复杂性和艰巨性，认清肩负的责任使命，进一步提高政治站位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把疫情防控工作作为压倒一切的重大政治任务，把投身疫情防控第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，时刻保持“战时”状态，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，举十二分气力为打赢疫情防控阻击战提供坚强组织保证。

第二，全力发挥组织优势，以更加严密的组织体系凝筑最强矩阵

习近平总书记强调，基层党组织和广大党员要发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线;中组部陈希部长、省委组织部元平部长聚焦基层党组织和党员作用发挥，分别提出了更加具体、更加严明的要求。疫情防控是一场攻坚战、总体战，更是一场主动战，必须依靠坚强有力的组织体系，通过扎实有效的工作，推动各级党组织驰而不息释放党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，把党的政治优势转化为各级党组织提升政治功能和组织力的强大动能，把党的组织优势转化为各级党组织和党员提高斗争本领和工作落实力的政治担当，在疫情防控阻击战中推动班子在一线了解、干部在一线考察、问题在一线解决、措施在一线推动、典型在一线挖掘、成效在一线体现。

一要推动领导班子主体责任“落实在一线”。陈希部长强调，要推动各级领导班子、领导干部以务实作风把防控疫情斗争的各项部署落细落实落到位，把“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求落细落实落到位，把“统一领导、统一指挥、统一行动”的要求落细落实落到位，把“守土有责、守土担责、守土尽责”的要求落细落实落到位。市县组织部门要学深悟透陈希部长讲话精髓要义，深入防控一线，综合运用督促检查、考察考核、谈心谈话、表彰奖励、追责问责等多种措施，推动各级领导班子紧密结合部门职责和属地工作实际，按照全市疫情防控工作方案要求，逐项细化措施，逐级压实责任，逐条对照落实，组织最强工作力量，执行最严格要求，确保疫情防控工作严密到位、有序推进。要督促各级领导班子时刻保持“战时”状态，根据疫情防控出现的新特点、新变化，加强分析研判，把形势研判评估得更严峻些，把各项工作想早一步、看早一步、做早一步，把各项情况考虑周全，把应对措施部署到位，及时发声指导、及时掌握疫情、及时采取行动。要聚焦疫情防控中领导班子思想上是否高度重视、部署上是否周密科学、领导上是否坚强有力、措施上是否精准有效、调度上是否顺畅合理，是否瞒报、漏报、迟报，是否造谣、传播不实信息等“七个是否”，全面了解各级领导班子履行主体责任情况，考察识别其政治素质、宗旨意识、全局观念、驾驭能力和担当精神，对实际表现、具体事例记录在案、分析研判，作为考察班子、识别干部的重要依据。要引导各级领导班子在加强疫情防控的同时，切实维护正常经济社会秩序，努力保持生产生活平稳有序。

二要推动各级干部敢死拼命“战斗在一线”。危难之处见真章，斗争绝境现精神。严峻形势面前，党员干部不靠前谁靠前、不冲锋谁冲锋、不担当谁担当?要推动各级领导干部冲锋在前、下沉一线、靠前指挥，特别是主要负责同志要切实履行第一责任人职责，以敢死拼命、舍我其谁，不打赢战役决不收兵的气概，做好示范、树好标杆，既当指挥员、更当战斗员，对疫情防控工作亲自抓、抓具体、抓落实。要注重选派精兵强将奔赴疫情防控一线，把那些关键时刻站得出、顶得住、豁得上，敢啃“硬骨头”，在重点工作攻坚上有较强落实力和应对风险能力的干部选派到疫情防控最前沿，尽锐出战，集中优势兵力打好阻击战。越是困难、越是棘手的局面下，越是能清楚明白地辨识人、考验人，面对不断增加的工作难度，面对此起彼伏的舆论冲击，哪些干部能“跑赢时间”控制疫情，哪些干部才能在将来更残酷、更艰巨、更复杂的风浪斗争中站稳脚跟、赢得主动。要树正在疫情一线考察识别、激励担当的鲜明导向，围绕在疫情防控中提拔重用一批、职级晋升一批、评优选先一批、推荐上报一批、跟踪储备一批的“五个一批”目标，结合暗访督查、知事识人等举措，聚焦具体人、具体事、具体情形，全方位、立体式、近距离考察识别干部，不仅要看干部一时“请战”热情，更要看干部长时间的“作战”劲头，看“咬定青山不放松”的精气神，看“四两拨千斤”的才能，看驾驭风险的本领，看在群众中的口碑，真正让经得起烈火淬炼、有真本事、真能力的干部脱颖而出。要坚持反向惩戒，对认识不到位、精神不振奋、态度不坚决、措施不落实的，要严肃批评、及时纠正;对关键时刻擅离职守、临阵退缩，或不服从指挥、不遵守纪律、推诿扯皮、领导不力，给工作造成重大损失的，要以“零容忍”的态度，会同纪委监委等部门从严从重处理。

三要推动基层组织筑牢堡垒“坚挺在一线”。疫情防控的关键在基层、重点在基层、难点也在基层。要积极推动各领域基层党组织立足各自职能优势和特点，进一步完善工作流程，通过宣传引导、排摸走访、信息化手段等多种方式，承担起组织、宣传、凝聚、服务群众的职责，构筑起支部引领、党员带头、群众参与的群防群治严密防线，切实做到哪里有疫情、有群众，哪里就有党组织坚强有力的领导，哪里就有党员冲锋陷阵的身影。具体来讲，农村党组织要强化属地管理意识，按照“3663”工作法要求，构筑乡镇、村、社三级责任网络，充分发挥村“两委”干部、驻村工作队、基层党员和村小组长等作用，采取分片负责、拉网排查、重点跟踪、定人定位的方式，切实将防控措施逐项落实到每一个村社、每一个家庭、每一个人，尤其要用好大喇叭、微信群等方式，切实做好群众的思想动员工作，消除恐慌和麻痹心理。街道社区党组织要按照“5623”工作法要求，网格管理、分片包干，特别是要针对开放式小区、老旧小区、单栋住宅楼等薄弱区域，用好网格长、网格员、楼栋长、志愿者等工作力量，发挥街道、社区、网格三级组织优势，实施地毯式、全覆盖摸排和居家隔离监督，真正做到盯死看牢，不漏一人、不落一户。机关事业单位党组织要组织党员带头做好本部门本单位防控工作，认真落实在职党员社区报到制度，坚决服从属地党组织和社区的调配使用，有序参与所在社区疫情排摸和联防联控。国有企业和非公企业党组织要紧盯复工返岗人员，逐人登记、筛查、甄别，落细落小“双十条”防控措施，做到经济发展与疫情防控“两手抓、两不误”。医疗卫生系统党组织要紧紧围绕疫情防控工作大局，团结带领广大医务工作者和专业技术人员恪尽职守、救死扶伤，全力以赴做好医疗救护、基础预防等工作，并强化医护人员安全防护，关心关注他们的工作、生活和身心健康，有针对性地解除后顾之忧。承担一线防控任务的公安、交通、市场监管等部门党组织，要按照分工职责，全力以赴完成疫情防控工作重点任务。同时，各级党组织要结合实际，在卡口检疫、疫情监测、隔离留观、后勤保障等疫情防控关键区域及时成立临时党组织，把党的组织建在疫情防控最前沿，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

四要推动广大党员践行宗旨“冲锋在一线”。当前，疫情防控进入关键期，还有不少难关要闯，有不少硬骨头要啃，越是到最吃劲的时候，越需要党员亮明身份、冲锋在前、引领在前，当好群众的“主心骨”和“贴心人”。各级党组织要持续做好党员政治动员和思想教育，采取党员人人佩戴党徽、设立党员先锋岗、组建党员突击队和志愿服务队等形式，充分利用承诺践诺、设岗定责等有效载体，引导推动党员增强党的意识，主动承担党组织分配的工作任务，做好疫情监测、排查、预警、防控等工作，用实际行动践行初心使命。要注重在疫情防控一线检视党性，深化拓展“学党史、感党恩、听党话、跟党走”聚民心活动，有力有序组织广大党员和入党申请人、入党积极分子、发展对象等先进分子踊跃加入党员先锋队、党员突击队、志愿服务队，在防控一线践初心、经风雨、壮筋骨、纯党性。要注重在疫情防控一线发展党员，客观审视预备党员、入党积极分子、入党申请人等优秀分子在关键时期、急难险重任务面前的政治素质、全局观念、担当精神和入党动机，对一贯表现好、符合党员条件、在防控疫情第一线表现突出的，经上级党组织严格把关后，及时发展入党;对政治觉悟不高、宗旨意识淡薄、工作消极懈怠、经受不住检验的入党积极分子延长培养教育时间，预备党员延长预备期，情节严重的直接取消入党资格;对不服从组织安排、影响疫情防控措施落实、畏惧退缩的党员严肃进行问责处理。

五要推动组工干部引领示范“作为在一线”。打赢疫情防控阻击战，组工干部责任重大，必须以责无旁贷的政治担当，始终站在疫情防控最前沿，走在前、做表率，把初心写在行动上，把使命落实在岗位上。当前，重点要做好五件事：第一件：要做好知事识人工作，疫情过后，要向党委建议启用一批疫情防控中表现突出、堪当重任、条件成熟的优秀干部，特别是乡镇一线、80后副县级、85后正科级和90后副科级干部，市县组织部门要把这项功课做早做足做实。第二件：要继续采取市县联动方式，组工干部全员参与，以7个小分队为主体，以各级联络员为纽带，以各级党组织和广大党员作用发挥、各级领导班子履职尽责情况为重点，持之以恒开展督查。要联合纪检，市县联动，持续推动;要发现问题，反馈问题，解决问题;要细致扎实，见事见人，直截了当;要搞好联络，提好建议，当好参谋;要当日报告，次日反馈，限时整改。第三件：要注重典型带动，对疫情防控斗争中涌现出来的好组织、好支书、好干部、好党员，积极发现和挖掘、宣传和表彰，着力凝聚众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。第四件：要主动深入一线，结合知事识人下基层和联系帮扶工作，积极指导联系点和帮扶村，全力做好预防宣传、物资调运、排查登记、交通劝导、消毒灭菌、重点人群管控等措施，确保联系点和帮扶村管控措施到位，不发生交叉感染和重大疫情。第五件：要以身作则，带头落实疫情防控各项措施，从我做起、从身边人做起，教育引导家属及身边亲友科学防控，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。

第三，持续强化履职担当，以更加有力的硬核举措提供保障支撑

大事难事看担当。以什么样的态度、什么样的作风、什么样的作为对待疫情防控工作，是检验组织部门、组工干部以及各级党组织初心使命的重要标尺。打赢疫情阻击战，不能光靠口号和标语，关键是要有科学管用的举措，各级组织部门要立足职能职责，以严实有力的硬核举措，进一步提升组织保障能力，切实把组织工作成效体现在疫情防控组织保证上。

一要强化协同联动。2月6日，市防控领导小组办公室在第43期简报上印发了题为《定西市坚决查处六个方面问题确保打赢疫情防控阻击战》的信息，市政府戴超市长向市纪委卫东同志和我批示指出“这六条是我在近期调研工作中发现的防控工作的薄弱环节或需要加强的方面，建议作为你们监督的重点，查办几个具体的案子，以示众人”。这六条内容主要是：居家隔离责任不落实、对集中隔离工作不重视、聚餐聚会造成传染、联防联控责任不落实、“六返”人员返定入定后防控责任不落实、物资保障不到位，这既是当前存在的问题漏洞，也是需要我们树牢问题导向，着力补齐的短板，这些问题解决了，也就把我们的疫情防控工作基本做细做实做到位了。市县组织部门要积极主动与“一办八组”特别是纪检监察机关加强沟通，对各方面督查发现的疫情防控中不担当、不作为的党组织和党员领导干部，运用好提醒、函询等措施，统筹函告、督促整改。特别是围绕“六个坚决查处”，和纪委监察机关联动，组织精干力量，有针对性地查处一些具体人和事。同时，市县组织部门要树牢“一盘棋”思想，坚持目标同向、工作同力、行动同步，推动形成组织系统上下联动、齐抓共管的工作格局。对需要上级组织部门协调解决的问题，各县区组织部要主动汇报，哪个层级、哪个环节由于汇报衔接不到位而出了问题，我们就追究相关部门和县区的责任。

二要强化防控保障。各级组织部门要管好用好紧急划拨的中管党费和省管党费，以及市县配套党费，首先保证疫情防控急需紧缺物资采购，确保把每一分钱都用到刀刃上、用在关键处。对长期坚守在防控卡口的公安、卫健、交通部门和乡镇街道等工作人员，要督促相关党组织扎实做好御寒、就餐、值夜等后勤保障，为长期战斗做好准备。要管好用好党员突击队、党员志愿者及驻村帮扶工作队等有生力量，督促积极配合乡村干部落实防控举措。特别是对因疫情防控管理、交通管制等原因，不能及时到岗的驻村帮扶干部，要实行错峰到岗，外省的可以通过电话或网络等方式，联系办理各自帮扶工作。

三要强化关心关爱。坚持在防控一线关心关爱干部，健全完善激励关爱干部具体措施，督促各级党组织书记扎实开展集中谈话、提醒约谈、双向互谈“三项谈话”，掌握思想动态、了解实际困难、做好心理疏导，最大限度协调解决疫情一线党员干部实际困难、解除后顾之忧。要认真落实市委《关于进一步激励干部担当作为的具体意见》，按照“三个区分开来”要求，对为防止疫情蔓延，主动担当作为、勇于破除障碍，但因形势严峻、问题复杂等原因导致出现一定失误的，该容的容、该纠的纠，真正让疫情防控一线干部放下包袱、轻装上阵。同时，要督促各级党组织采取轮休、调休等方式，保证疫情防控一线党员干部得到必要休整。对较长时间超负荷工作的一线人员要强制休息，确因工作需要不能调休的要督促相关部门按规定发放相应的补贴补助。

四要强化成效检验。要树牢问题导向、实践导向、目标导向，运用好脱贫攻坚中积淀的“2345”工作举措，聚焦发挥好基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和群众自治“三个作用”，在疫情防控前沿阵地检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，检验各级党组织的政治领导能力，检验农村基层党建“整乡推进、整县提升”行动的实际成效，检验乡镇党委书记的政治担当、政治勇气和政治能力，并将疫情防控工作纳入领导班子和领导干部年度综合考核，纳入党委(党组)书记抓基层党建述职评议考核，对疫情防控中不敢担当、作风漂浮、失职渎职的实行一票否决，对“整乡推进”已验收通过的乡镇责令退出、重新创建，对今年申报实施的乡镇取消资格。

五要强化纪律作风。在当下紧急关头、战时状态，所有工作都不能有半点虚假、半点马虎。这方面，我们提出了“四个切记”(切忌官僚主义、形式主义、给基层增加负担、兴师动众)，在疫情防控工作中一定要抓好落实。同时，要坚决防止高高在上、浮在表面、空喊口号;坚决防止以会议落实会议、以文件落实文件，简单把工作往下推，不解决实际问题;坚决防止盲目乐观、推诿扯皮、管理混乱、贻误防控时机等形式主义、官僚主义问题，切实克服松懈情绪、畏难情绪和厌战情绪，把各项工作往实里做、往细里做、往深里做，对搞形式主义、官僚主义、为基层增加负担的，要严肃处理。

最后，我再强调一点，抓好疫情防控工作是当前最大的政治任务，疫情结束前，各项工作都要为疫情防控主动让路，全力为打赢疫情防控阻击战提供坚强组织保障和支持。各县区委组织部要对相关会议活动该推迟的推迟，必须开展的尽可能通过网络和信息化手段进行。要带头落实疫情防控各项措施，在开展工作中务必保证干部健康安全，对深入一线开展工作的干部，必须想方设法优先配备口罩、消毒水等防护物资，注意做好安全防范，确保做到疫情防控一线党员干部健康安全、万无一失。同时，要按照2月10日市委常委会扩大会议暨市新冠肺炎疫情联防联控领导小组第5次会议有关安排，有序推进脱贫攻坚任务落实，重点抓好春耕备耕生产、产业扶贫、挂牌督战、农村环境整治、发挥好驻村帮扶工作队作用等5项具体工作，特别是通渭和岷县要早谋划、早部署、早落实。

同志们，子夜终将尽，春日终到来。疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争。做好定西的疫情防控工作，就是我们对全省全国的最大支持;履好职尽好责出好力，就是我们对打赢疫情防控阻击战的精准助力。我们坚信，在以习近平同志为核心的党中央的坚强领导下，在省委省政府和市委市政府的科学指导下，在全市各部门各单位的联防联控下，在全市人民勠力同心、众志成城、同舟共济、群策群力下，我们有决心更有信心打赢这场阻击战，守护好人民群众的生命安全!

推荐疫情下的智慧客服心得体会及收获二

这场突发的疫情对于我们国家来讲，是大疫、大战，也是大考;是对党的执政能力、国家治理能力和治理体系的直接检验和全面考验，也是对我们个人的品德修养、初心使命、能力素质之考。在这场大考大战面前，党中央的坚强领导和各级政府的高效应急处置能力使这场总体战、阻击战战果显著，让我们备受鼓舞、信心满怀。各行各业的战“疫”英雄们闻令而动、向战前行的身影，奋不顾身、不畏艰险的壮举，以及普通老百姓们的同舟共济、大爱大义的善行，时时处处透露着我们人世间最应该值得的东西，让我们深受教育和感动，当然也有一些不合时宜、让人唾弃,也必将钉到历史耻辱柱上的人和事，让我们看到了人间至善和人性之恶的对比反差。这些真实鲜活的事例给予了我们很多思考、感悟和启示。下面，我围绕“透过新冠肺炎战‘疫’的烽烟，哪些‘人间值得’让我们清醒?”这个题目，结合自己的所见、所闻、所思和大家做个交流，以便帮助大家从中获取感知更多前行力量。下面，重点讲三个方面的问题。

现在，疫情发展的态势时刻牵动着全国人民的心，我们除了关注振奋人心的消息、感动温暖的事例、不断变动的数字之外，更要注重看清战“疫”的背后和外延。

(一)透过这场战“疫”，要看到党的领导始终是战胜一切艰难险阻的“关键核心”。近百年来，中国共产党团结带领人民在应对和化解各种危局和困境中不断从胜利走向新的胜利，最根本最重要的原因是党中央的集中统一领导。越是在重大斗争的时候，越是能充分显现党中央集中统一领导的显著优势。当前，在打赢疫情防控阻击战中，我们党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为疫情防控的强大政治优势更加充分彰显。疫情发生以来，习总书记高度重视，亲自指挥、亲自部署，并亲自到基层一线调研指导疫情防控工作。党中央专门成立应对疫情工作领导小组，加强统一领导统一指挥，国务院成立由32个部门参加的联防联控工作机制，派出21个督导组深入各地医院、疾控机构现场督导，使全国各项工作紧紧围绕打赢疫情防控阻击战展开，形成了疫情防控的“制度合力”，防控工作不断取得新进展。大家可以对比一下澳大利亚前期发生的山林大火，在火情大面积蔓延的时候，他们的总理该休假休假，灭火工作基本处于无政府状态。这就更使我们真切的感受到，正是有了中国共产党这个总揽全局、协调各方的领导核心，中国社会集中力量办大事就有了“主心骨”、有了方向感、有了向心力;在国家治理体系的大棋局中，有了党中央坐镇中军帐的“帅”，就能做到车马炮各展其长，凝聚起万众一心抗击疫情的强大力量和复兴伟业的磅礴力量。

(二)透过这场战“疫”，要看到坚持和发展社会主义制度始终是实现强国复兴的根本之路。从新中国史上看，中国之所以办成了许多国家办不了的大事，一个重要原因就在于社会主义制度具有集中力量办大事的组织优势。面对这次疫情防控阻击战，这个优势又一次充分体现出来。像表现在强大的制度动员能力上，疫情爆发阶段正遇上春节，这是我们中国人回家过年的日子，也是工厂停工歇业、社会生产相对收缩的阶段。但面对需要，整个社会的生产系统被迅速动员起来。休假工厂迅速开工使潜在产能迅速变现，有的企业还立即转产以新增产能，比如羽绒服公司转产生产防护服、婴儿尿不湿企业转产生产口罩，等等。国家还及时跟进相关政策解决企业后顾之忧，鼓励开足马力生产，强大的生产能力背后就是强大的制度动员能力。像表现在强大的制度组织力上，一方有难，八方支援，春节刚过，全国全军6000多名医护人员就火速赶往抗疫前线，目前，已有220多支医疗队，3万余名医护人员增援武汉，并且全国19个省份以一省包一市的方式，对湖北省进行对口支援。更为靓丽的是火神山、雷神山两座医院的建设，都是仅仅历时10天，超级速度，超级震撼。像这样的事例还有很多。这就是集中力量办大事的具体体现，这就是制度优势创造发展治理奇迹的证明。国际舆论纷纷热赞“中国组织力”，世界卫生组织总干事谭德塞说：“这是中国制度的优势，有关经验值得其他国家借鉴”。

(三)透过这场战“疫”，要看到依靠和发动人民群众始终是一切工作的“制胜法宝”。战“疫”的实践证明，抗击疫情为了人民，抗击疫情更要依靠人民。在这场人民战争中，从城市到乡村，从内陆到边疆，14亿大众心往一处想、劲往一处使，积极响应党中央号召，自觉听从疫情防控安排，行动起来、组织起来、凝聚起来，从自己做起、从点滴做起，每个人都扛起自己的那份责任，充满了浓厚的家国情怀，展现出了极大的人性光辉。我们看到，质朴菜农骑着电动三轮车行驶40公里为医疗队员送蔬菜，海外国人纷纷背回自费购买的口罩，“狠心”妈妈扔下稚嫩孩子除夕之夜奔赴一线，参与医院建设的工人捐出全部所得工资，“硬核村长”不间断通过大喇叭喊话，山东大哥“没钱可以出力”的朴实话语……还有的送外卖、运垃圾、发信息、鼓士气，用各自的方式与病毒斗争，这些闪闪发亮的不同人物，描绘出一幅“全国总动员战‘疫’支前”的感人画卷。还使人感慨的是，为了疫情防控，大家不再走亲访友、不再旅游度假，千百年来的风俗说放手就能放手，一夜之间都变成了不出门的“宅男宅女”。正是这些田间地头、街头巷尾、身边临家的看似平凡却是不平凡的举动，告诉自己也告诉世界，没有什么坎是我们中国人迈不过去的，我们定能战胜疫情走向美好明天。

(四)透过这场战“疫”，要看到冲锋在前的共产党员始终是紧要关头的信心信赖。疫情就是命令，防控就是责任。我们看到，在疫情防控一线，广大党员干部，尤其是医务工作者中的党员，临危不惧，与死神较量，用生命守护生命，是战“疫”中涌现出来的最靓丽的风景，他们是“最美逆行者”，也是最可敬最可爱的一群人。“我是党员，我先上”“我是党员，我带头”已成为抗疫一线最响亮的口号、最坚决的行动。武汉最大的传染病专科医院金银潭医院党委副书记、院长张定宇，被诊断患有渐冻症，爱人也不幸罹患新冠肺炎，在双腿开始萎缩、全身慢慢失去知觉的情况下，张定宇率领全院240党员干部冲锋在前，日夜扑在一线，没有时间休息，让人深受感动。武汉汉口医院发热门诊科护士长赵华，自己本身就是一个癌症病人，免疫力很低，被感染的几率很大，但面对严重疫情，她说：“作为一名党员、护士长，这个时候我不上谁上?”我们还看到，在这次抗疫中，为了人民群众的生命安全，一些党员干部牺牲在了自己的工作岗位上。同志们，面对性命攸关的大事，不是所有的人都敢置生死于度外的，但这些共产党员、白衣天使做到了!过去电影里面讲“共产党员跟我上”，有人说这是历史;党章开宗明义要求做“中国人民和中华民族的先锋队”，有人说这是理论，但涌现出来的以张定宇为代表的党员干部的感人事迹，就是真真切切的行动，这些实际行动把共产党人的金字招牌擦得更加鲜亮。

(五)透过这场战“疫”，要看到中华民族伟大复兴的强国梦已经指日可期。同志们，常言道多难兴邦。这场疫情是试金石，让我们再次看到坚持党的领导、坚持社会主义制度的必要性、重要性，看到了谁是真正的朋友、谁是真正的敌人。同时，也让我们得以更好发现解决一些制约党和国家建设发展的新情况、新问题，使党的执政能力、国家治理体系不断得到改进提升，更好顺应时代发展、人民需要。这场疫情是助推器，让我们科学研究、党员干部队伍、防病治病、抵御风险灾害等工作得到了系统性的考验和历练，丰富拓展创新了中国智慧、中国方案、中国力量。这场疫情也是清醒剂，让我们得以静下心来思考，感悟人生应有的态度、价值、方向，知道了应有的健康生活方式和心态，强化了对自然、对生命、对责任、对科学、对法纪应有的敬畏、敬重。这场疫情更是一笔宝贵的财富，促使我们警醒、改变、奋进，使强国强军在全国上下已在形成更广泛的共识、更自觉的行动。

通过正在进行的战斗，对接一个个鲜活的事例，给我们演绎出了人世间最能透视心灵、展现人性的种种“色彩”和“旋律”，是教育我们、启迪我们、激励我们、警示我们的最好的现实课堂。我个人感到，每名同志要强化“八个课堂”意识，从中学到真正需要的东西。

(一)当作坚定忠诚奉献、实现爱党爱国的课堂。建党以来，中国共产党带领并紧紧依靠人民，冲破重重难关，带领国家从“站起来”到“富起来”再到“强起来”，各方面建设都发生了翻天覆地的变化，全国各族人民坚定跟党走的信念虔诚而坚定。新的历史征程中，面对这场突发的疫情，在党中央的坚强领导下，不管是前线还是后方，为早日打赢抗疫阻击战，自觉立足本职，埋头苦干，甘愿奉献。从80多岁高龄的钟南山院士到写血书申请到武汉的白衣天使，从工厂职工连夜加班到全民捐款捐物，一个个鲜活的英雄人物，一幕幕激昂的战“疫”场景，都蒸腾着精气神，氤氲着家国情怀、喷薄着正能量。这些，都让“党、人民、国家、使命、荣誉”这些崇高的字眼，变得更加丰满、立体、可感，更加可信、可学。面对这堂震撼人心的爱党爱国教育课，我们每名党员要看到个人前途与党和国家民族命运是紧密联系在一起的，唯有把自己的梦想融入为党和国家奋斗之中，个人才能有价值、有作为、有发展、有幸福。我们都应从中找到自己的影子、位置、责任和方向，坚定一心报党报国的不懈追求和赤胆忠心，首当其冲，努力奔跑、不负韶华，切实担起强国重任。

(二)当作唤起人性回归、讴歌人间温情的课堂。这次新冠肺炎疫情突然来袭，人性之善和人性之恶，都在危难关头显现得淋漓尽致：有人舍身奉献，有人趁机敛财;有人为战“疫”彻夜不眠，有人则推诿逃脱……。因此，有人总结到，在我们没有把病毒检测明白之前，病毒就先我们一步检测出了干部的水平、商人的良知、专家的素养、医者的操守、民众的认知、人性的优劣。都说这次疫情是给全中国踩了一次急刹车，给各行各业带来巨大冲击和变化，同时也让人们有了更多的时间静下心来，深度思考一下人生的价值、奋斗的意义。比如，网上很多人都在讨论，疫情过后人们的价值观将会从权利、财富、名气转向更加关注生命、健康、信仰;比如，李兰娟院士关于给青年人树立正确人生导向的言语，给人带来深度思考，等等。在这样一个特殊时刻，我们每名官兵也应该静下心来，仔细审视和反省自己的人生，审视自己的生活方式，审视自己的行为习惯，审视自己对待世界和他人的态度，认真思考“入党初心是什么、奉献价值在哪里、做人做事为什么”等带有根本性的人生课题，正确认识大爱与小爱、奉献与索取的关系，自觉摒弃小我、融入部队、尽责奉献，塑造好正确的人生观、价值观。这是一种智慧，也是一种远见;是一种精神力量，也是我们不可缺少的品德。

(三)当作敬畏岗位职责、坚守职业操守的课堂。同志们，疫情防控的战场，既是淬炼战斗本领的熔炉，也是检验使命担当的考场。疫情发生以来，我们看到，各行各业工作者纷纷在本职岗位埋头苦干、牺牲奉献，以实际行动为抗疫战斗做贡献，有“不畏惧，不退缩”“若有战，召必回”等各种志愿书、决心书、请战书，有“最美睡姿”“最美皱纹”“最美发型”“最美面罩”等各种“最美”画面，有为生命坚守阵地的警察、为生命争分夺秒的建设者、为生命奔腾不息的快递员、为生命挺身而出的志愿者、为生命全力以赴的车间工人、为生命绝不怠慢的基层工作者、为生命不吝付出的普通群众，这些都让人动容和感佩;更有牺牲在抗疫一线的英烈们，让人心痛流泪。还有被形容是可以托付国运的硬汉医生钟南山;工作不分昼夜，每天就睡3个小时，被称为是中华民族脊梁的李兰娟;这些无怨无悔、大爱担当、不惧风险的先行者，充分展现了高尚的职业操守。对新时代革命军人而言，从穿上军装的那一天起，使命任务即压上肩头，我们要自觉以战“疫”英雄为榜样、为标准、为方向，不忘初心、牢记使命，爱军精武、忠诚如磐，在党和国家需要的时候，不惧艰难险阻，不计利益得失、敢于冲锋在前。

(四)当作弘扬优良传统、赓续基因血脉的课堂。我党在长期的革命、改革和建设实践中，培育和形成了许多优良传统，孕育和发展了红色基因，比如，井冈山精神、长征精神、红岩精神、抗洪抢险精神、抗震救灾精神、抗击“非典”精神，等等，这些成为我们特有的政治优势和宝贵的精神财富，鼓舞着一代又一代中华儿女为了中华民族的伟大复兴而坚强自立、坚持梦想、勇往直前。当前，面对汹涌来袭的新冠肺炎疫情，广大医务工作者、人民解放军及各方面人员用自己的实际行动践行传承红色基因，发扬越是艰险越向前的大无畏革命精神，闻令而动，坚忍不拔，不怕牺牲，攻坚克难，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。我们要把学习传承红色基因作为本分本色，主动自觉贯穿到各个方面、各个环节，当好红色传人。

(五)当作扩展生命认知、实现和谐发展的课堂。经研究，这次疫情的病毒来自蝙蝠及其他野生动物。现实中，捕杀野生动物、兜售野生动物、烹吃野生动物的现象还非常严重，这还只是人类缺乏敬畏意识，肆意破坏自然的一个侧面。我想说的是，世上万物皆有大自然安排它存在的意义，并且构成了平衡的一个生态系统，不是什么东西都可以拿来任意利用的。打破这个平衡必然会造成各种灾害，像越来越严重的气候变化、洪涝灾害、干旱少水、雾霾天气等，也是因为人们对大自然过度利用造成的。对于生活在地球上的人来讲，在处理和自然的关系上，这些灾难启示我们，爱护自然就是爱护自己，我们应该是顺应自然，敬畏生灵，少一点猎杀索取，多一点和谐共生，做到人与自然和谐相处，这也是我们每一个人必担的责任、必备的素养。我们党对推进中国特色社会主义事业做出“五位一体”总体布局，其中就包含生态文明建设，我想尊重自然、有所敬畏也是应有之义。

(六)当作加强学思践悟、深化理论武装的课堂。我们党带领全国各族人民实现光荣梦想、赢得伟大斗争，离不开强有力的理论武装。习近平新时代中国特色社会主义思想，就是我们在新时代建党建国的科学指南和行动纲领。这次疫情防控的“战斗历程”，就充分展现了我们党的创新理论的时代伟力，是最直接的实践运用、最有效的方法路径。比如，整个抗疫工作坚持“全国一盘棋”“一方有难，八方支援”就体现了在党中央坚强领导下中国特色社会主义制度集中力量办大事的优势，也为世界提供了应对重大公共卫生突发事件的中国方案;抗疫伊始，习近平总书记接连发出重要指示，像要求把“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”，就是我们党时刻以人民利益为中心、坚决从严治党等理念的有力体现;在疫情防控过程中，国家积极完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系，就是国家提升治理体系和治理能力现代化的有力举措。还有，中国第一时间向世界分享新冠病毒全基因序列、公开透明发布信息，为人类健康发展提供了中国智慧;包括来自国际社会的爱心暖流，既见证着跨越国界的人间真情，也折射出人类命运共同体理念的持久力量，等等。这些就是我们学好党的创新理论的活教材、大课堂，启示我们要更加自觉地用党的创新理论武装头脑、引领成长，指导实践、推动工作。

(七)当作增强斗争精神，提升政治能力的课堂。在我们同心同力抗击疫情中，还有一些掣肘力量需要我们提高警惕、坚决斗争。比如，美国一些政客不时抛出一系列既冷血又荒谬的言行，甚至说出“中国发生疫情有助于加速制造业回流美国”这样麻木不仁的话，在对我们进行援助上，把没做的事情说成做了，这就是泯灭人性的行为。少数国家和地区也借机停航、停止贸易，实施经济、政治打压，就连我国的台湾，不仅没有任何帮助，还借机禁止口罩出口，搞一系列“台独”活动，破坏两岸关系。还有一些所谓的社会公知、“网络大v”心怀不轨，唯恐天下不乱，借用栽赃陷害、张冠李戴、隐真示假、指东打西、以偏概全等手段，乱发散发谣言蛊惑人心，误导公众，抹黑党、国家和英雄人物的形象，引发群众对党和政府的不满情绪，可以说敌对势力对我们的破坏无处不在、一刻也没停歇，需要我们不断增强政治敏锐性和鉴别力，时刻保持警戒警觉，坚决做到既要打赢疫情防控总体战、阻击战,更要打赢意识形态领域的阵地战、攻击战。

(八)当作增强号令意识、遵守规矩底线的课堂。疫情发生以来，党中央、国务院、各级政府就疫情防控工作做出了一系列决策部署，同时依据疫情防控法规、常识和专家意见，在排查救治、封控隔离、防护防控、交通运输上制定了具体防控措施，这是打赢疫情大战的重要防线、有力武器，必须要从严落实、坚决落实。但从我们身边看，一些人或是抱着扭曲心态，或是心存侥幸、缺少敬畏，有令不行、有禁不止，比如外地返家不按规定隔离，私自外出乱跑，走亲访友、聚餐聚会，种种行为给抗疫工作增添了麻烦，甚至造成疫情扩散，一人发病,全村、全小区被隔离;有的不带口罩，拒绝检查，向工作人员脸上吐唾沫并殴打工作人员;还有的刻意隐瞒自己的病情和出行轨迹，一个人的隐瞒使所有人的努力前功尽弃，比如潍坊市一名患者就隐瞒自己的情况，致使68名医护人员被隔离。可以说，这些人既缺失基本认知能力，也不知道什么是道德规范、什么是法律法规，实质上这些行为比病毒更可怕，也都被公安机关依法进行了调查处理。这也启示我们，法律法规就是带电的高压线须臾不可触碰，不断增强法纪观念，提高依法办事能力水平是个人成长进步、行稳致远的重要保证。

这场疫情来得突然、打得艰苦、全国受影响，至今没有一个省能够置身事外。可以讲，是全国在决战，处处是战场，人人在战斗。现在已经处在夺取战“疫”胜利的决战时期，是黎明前的黑暗，也是最艰难的拉锯战。每名同志一定要强化“全国一盘棋”的大局观念，一定要强化“前方后方都是战场”的全局观念，一定要强化“一人不为、全线失守”的整体观念，坚守好“五个阵地”，以实际行动转化扩大战“疫”成果，用无私奉献检验“初心”使命。

(一)坚守疫情防控人民战争的“防疫阵地”。每名同志都要认识到，这次突发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，是我们强国复兴征程上面临的又一个重大考验、重大斗争。我们单位的疫情防控工作，是全国疫情防控的重要组成部分。要看到，每名同志的身体健康不仅连着千家万户的幸福安康，还关乎着有效履行职责使命。对疫情防控这个极为重大的政治任务，绝不能用一般的工作标准来推动，必须拿出最高的政治标准，集中精力、全力以赴打一场人人参与的人民战争。

(二)坚守始终听党话跟党走的“思想阵地”。当前，疫情防控正处于关键期。这是一场大仗硬仗，更是一场十分紧要的政治仗。疫情发生以来，在党中央的坚强领导下，全国各族人民心往一处想，劲往一处使，不惧挑战，不怕困难，全力以赴战疫魔，经过艰苦努力，现在，全国每日新增确诊病例，呈现连续下降态势，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效。这也一再证明，习近平总书记和党中央的坚强领导，是这场战“疫”的主心骨、定盘星，是全面夺取疫情防控工作总体胜利的信心之源、力量之源。因此，我们要深刻学习领会习近平总书记重要指示和党中央部署要求，切实抬高做好疫情防控工作的政治站位，始终听党话、跟党走，做到紧跟看齐、令行禁止、令出即随，以实际行动、实际成效，兑现忠诚誓言。

(三)坚守担当作为干事创业的“责任阵地”。同志们，战“疫”需要敢于担当，抓好单位建设也需要敢于担当。疫情防控中，有身先士卒、敢言真话、敢于担责的钟南山，“硬核”封城、潜心研发疫苗的李兰娟，火速驰援、精于生化防控的陈薇，开创先例、建立方舱医院的王辰，尽心尽力、结合中药救治的张伯礼，正是因为他们敬畏职责、学识过硬，使疫情得到有效控制、疫苗得到快速研发、患者得到及时救治，为战“疫”的最终胜利提供了强力支撑。还有在一线被提拔重用、表彰奖励的人员，都是在关键时刻表现出了敢于担当、勇挑重担的素质能力。只有具备过硬的本领，才能挑起责任的担子。各级都要从一线战“疫”生动故事中，自觉对标正向，坚持做到既要吃苦耐劳、知责尽责、奋进有为，更要善于学习思考、不断提升完善自我。只要大家现在有理想、有本领、有担当，将来就会有希望、有前途、有作为。

(四)坚守纪律规矩不可逾越的“安全阵地”。现在，疫情防控处于最吃劲的关键期，对于每个单位和每名同志来讲，耕耘好自己的“一亩三分地”，不发生逾规逾矩行为，就是为抗疫斗争做贡献。一方面，要严守政治纪律和政治规矩，始终与党中央保持一个声音，坚决不信谣、不传谣、不造谣，坚决相信国家主流媒体刊发的新闻报道，及时消除恐慌心理，提高自我防护能力。另一方面，要严守安全制度规定，安全稳定是底线，没有后路可退、没有检讨可做。各级要进一步强化事业心和责任感，做到明晰职责、在位尽责、逐级负责、层层担责，时刻织密安全工作防护网，我们将实行“无后果”责任追究，以严厉的责任追究倒逼安全工作落实。每名同志要树牢“我的安全我负责，他人安全我有责，单位安全我尽责”的理念，切实做到关键时刻瞪起眼，自警自省明防线，互帮互助强合力，全面防守除隐患，守牢底线不添乱。

同志们，此次疫情所带来的启示和影响，对于我们每名同志来讲，将是一个长远考验和终身课题，需要我们持续学习思考，汲取前行力量，进而坚定信念，勇于担当、奋发有为，为夺取战疫全面胜利和促进单位全面建设发展做出我们应有的贡献!

推荐疫情下的智慧客服心得体会及收获三

为保证在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生和流行时有效预防和快速应对，及时控制新型冠状病毒感染肺炎疫情的暴发和流行，最大限度地减轻新型冠状病毒感染肺炎造成的危害，保障全县师生身体健康与生命安全，维护社会稳定，结合实际情况，制定本预案。

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》及上级有关文件要求，构建新型冠状病毒感染的肺炎疫情快速防范体系，确保任何一所学校发生疫情时，能快速获得信息，立即组织救治，最大限度地保障全县师生的身体健康和生命安全。

高度重视学校的疫情防控工作，要强化责任意识，做好春节和寒假期间值班值守，狠抓疫情防控重点环节，不得举办聚集性活动，要面向离校学生，通过微博、微信公众号、家长群、学生群等网络渠道发放假期生活提示，开展健康教育，宣传普及疫情防治知识和防控要求，引导做好防控工作，建立长效管理机制，以预防为主，外堵内防。

教育局会同有关部门组织实施学校内新型冠状病毒感染的肺炎控制措施，做好在校学生、教职工的宣传教育和自我防护工作。成立汪清县教育局新型冠状病毒感染肺炎应急处理指挥部，教育局主要负责人担任应急指挥部总指挥，统一组织开展应急处理工作；

指导和督促学校认真履行职责，开展新型冠状病毒感染的肺炎的应急处理工作；

根据新型冠状病毒感染的肺炎发展形式，依法决定采取必要的措施。

领导组设组长1人，副组长4人。

组长：xx。

组长工作职责：负责疫情防控的应急处理指挥统筹工作。

副组长：xxx。

副组长工作职责：负责抓好所分管学校的疫情防控监督工作。

成员：教育局各科室主要负责人，全县各级各类学校负责人和幼儿园园长。

成员职责：科室负责人结合实施方案和应急预案，做好所管辖工作范围内的疫情防控工作，各学校负责人制定学校的疫情防控实施方案，实行每日疫情“零报告”制度，做好学生、教职工宣传教育和自我防护工作。

领导小组下设办公室，办公室设在教育局体卫艺科，主任由xxx兼任。

办公室职责：负责新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急日常工作，负责收集、整理、上报、传递新型冠状病毒的肺炎信息，形成阶段性及总体应急工作报告。

（一）病例监测和发现。

各学校应提高新型冠状病毒感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，或哺乳动物、啮齿动物、禽类等，尤其是野生动物的接触史，及其与类似病例的密切接触史。

（二）报告。

学校一旦发现师生有疑似新型冠状病毒感染的肺炎发生，立即由所属学校组成的事件处理小组对有症状的师生进行观察、询问、隔离，同时向县教育局报告情况，县教育局在接到报告后第一时间，将初步调查的疫情情况向上级部门报告，及时采取必要的控制措施，随时上报进展情况，严格控制事态的发展。

推荐疫情下的智慧客服心得体会及收获四

今天在这里召开全县秋冬季疫情防控工作部署会议，主要目的是为了深入贯彻落实国务院联防联控机制严防聚集性疫情做好秋冬季防控工作电视电话会议精神，落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，坚持思想不松、策略不变、措施不减，时刻绷紧疫情防控这根弦，持续筑牢疫情防控防线，不断织密疫情防控责任网，切实做好秋冬季聚集性疫情防控工作。下面，我就下阶段的疫情防控工作再强调几点意见。

首先，从上级的重视性来看。7月31日，国务院召开联防联控机制严防新冠肺炎聚集性疫情做好秋冬季防控工作电视电话会议。会议要求，各地要从全局高度深刻认识做好当前疫情防控的重要意义，抓紧、抓细、抓实疫情防控各项工作任务，完善疫情防控指挥体系，加快储备疫情防控物资，提升核酸检测能力，加强预警早报告，培训流调团队，全力以赴救治患者，抓好重点场所、重点环节的防控工作。其次，从防控的复杂性来看。今年面对突如其来的疫情防控工作，各单位各部门连续奋战多月，早已兵困马乏，加之近日，全省疫情复燃态势萌芽，对于抓好下阶段疫情防控工作造成不小阻力，希望大家顶住压力、克服困难，克服厌战情绪、麻痹心理，再接再厉做好疫情防控工作。第三，从形势的严峻性来看。当前，我省疫情防控成果持续拓展，但是新疆、大连等局部地区出现零星散发病例或聚集性疫情，秋冬季即将来临，疫情面临高发风险。上个月，我省出现大连输入病例，疫情反弹风险持续存在。同时，还要清醒看到，当前国外疫情蔓延之势愈演愈烈，现有确诊病例607.4万，并以每日9万左右的增速在不断增长。加之以美国为首的单边主义国家不断施加压力，给我国疫情输入防控和社会稳定发展造成不少阻力，防控任务依然艰巨。如果此时此刻我们放松了警惕和防备，疫情极有可能复发甚至发生蔓延，造成不可挽回的损失，使得之前大家付出的努力和取得的劳动成果大打折扣。所以，希望各地、各部门一定要提高认识、统一思想、加强研究、狠抓落实，切实维护和保障好人民群众生命健康安全。

一是防控机制要再完善。要及时总结之前全县疫情防控的成功经验，因时因势调整完善全县疫情防控机制。按照病毒传染的风险程度和危害程度，对不同的潜在传染源，对可能发生传染的不同地点、场合、人群，确定不同的防控力度、采取不同的防控措施、配置不同的防控资源，从而实施差异化的精准防治，要既避免“一刀切”式的、无差别的严防死守，造成防控成本过高，又防止出现防控疏漏，导致疫情反弹。

二是重点区域要再盯牢。各乡镇街道要认真贯彻“七个做好”“七个落实”“七个进一步”等具体措施，要强化防控网格化管理模式，用好健康码、社区宣传、群众监督等各种手段，从监测预警、宣传发动、排查发现、防疫处置、依法查处等方面加大工作力度，进一步形成工作闭环，全面消除外防输入的死角和盲区，切实筑牢把好数字、海上、口岸、村居和全员“五道防线”。特别是，要对乌鲁木齐、大连等疫情中高风险区来清返清人员第一时间报告县疫情防控综合协调组办公室，并配合下卫健部门做好人员交接和核酸检测，确保管控不漏一人，检测不落一人。城管、市管、商务等部门要加强对县内海产品市场、带有冷库的食品交易市场、农贸市场、售卖冷冻肉类及水产品超市等场所、冷冻水产品和冷冻肉类等食品产品及相关从业人员的检查监测，按照要求严格开展核酸监测工作。

三是经济发展要再兼顾。防控是硬任务、发展是硬道理。大家必须保持定力，扛起这项义不容辞的政治责任，紧密结合发展实际，把中央和省、市部署的各项工作落实落细，确保两手硬、两战赢。各乡镇、各单位要准确把握当前经济发展形势，对标年度工作目标任务，认真盘点，查漏补缺，全面推行清单制度，建立工作台账、进行销号管理，确保全年各项目标任务落到实处。要加强工作研判调度，做到统筹兼顾、十指弹琴，切实把年度各项工作牢牢抓在手上，围绕“六保”，重点要抓好项目建设、复工复产和脱贫攻坚等工作。要统筹抓好“六保”，细化完善政策措施，保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转，全力稳住经济基本盘，守住经济社会发展的底线，推动经济发展企稳向好。

县委、县政府主要领导高度重视，主动靠前指挥，定期深入各乡镇（街道）、医疗机构督查指导。挂钩乡镇县处级领导按照各自的工作职责，赴各乡镇（街道）协调推进。各级各部门要严格落实“属地、部门、单位、个人”四方责任，落实落细“日报告，零报告”制度。同时，要持续加大宣传教育力度，从严落实各项管控措施，坚决防范聚集性疫情发生。要根据疫情防控形势，未雨绸缪，切实做好秋冬季可能出现疫情的各项应对准备，统筹储备疫情防控物资，针对年初疫情防控暴露出来的薄弱环节，切实加强应急队伍建设，着力提高疫情应急处置能力。各级各部门“一把手”要认真贯彻落实中央和省市县关于疫情防控的各项决策部署，严明工作纪律，强化责任担当，落实落细防控措施，毫不动摇坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责。纪检监察部门、督查室要强化监督，越到紧要关头，越要响鼓重锤。对擅离职守、失职渎职、违抗命令、临阵退缩、推诿扯皮、贻误工作的干部，要严肃追责问责，对工作不力的单位和部门，效能办要严格按照考核标准，坚决予以扣分。造成重大影响和损失的，该警示的警示、该“下课”的“下课”，一律依法依规严肃查处，以铁的纪律倒逼责任落实。

同志们，秋冬将至，“疫考”未结，“考卷”难度更大，肩上责任更大、压力更重。大家务必打起十二分精神，切实担起责任，以此次会议召开为契机，在思想上、行动上、责任上筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，坚决守护住全县群众生命健康安全，坚决守卫好全县经济社会发展的良好前景。