巾帼英姿别样红心得体会总结 巾帼风采别样红征文(二篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新巾帼英姿别样红心得体会总结一

幼儿园在20xx年被评为澄江镇巾帼文明岗，教师组织幼儿参与各种活动也取得了较好的成绩。我园历来坚持内走内涵，外做宣传的道路，取得了许多成绩。特别是现在实现了一园两点，有300多名幼儿入园的良好发展态势，这些来自于上级领导的关心和支持，来自于全园教职工的辛勤工作和无私奉献，特别是我园女职工的爱岗敬业、勇于创新。在争创“巾帼文明岗”的活动中，我们做到了以下几点：

我园大部分是女职工，我们把“巾帼文明岗”创建活动纳入了精神文明建设的重要内容之一。在园长的领导下，组成了由园务委员、工会、团小组的领导和能力强、素质好的女教师代表为成员的创建“巾帼文明岗”领导小组，并结合幼儿园工作规范制订了《澄江幼儿园文明教师十条标准》，要求女教师以此严格规范自己的教育教学行为，展现高规格的文明服务风采。在学校的各项工作中，我们充分调动各方面的积极性，激励女教职工不仅参与到争创活动中来，而且要成为创建工作的主力军。

在创建活动中，大家都为争取优异的业绩而不懈努力。大一班胡正玲教师班上有五六十名幼儿，面对如此多的孩子，她没有畏缩，而是把自己崇高的师德化作对孩子的挚爱。她具有强烈的责任心，无私的培养着孩子们。她认真备课、上课，积极准备教具，培养了孩子们良好的行为习惯，并创造条件让每一个孩子都有参与活动的机会。罗晓蓉园长也起好了带头作用，关心每一个教职工，关心她们的工作和生活;爱孩子们，经常和孩子们打成一片，与孩子一起跳舞、做游戏，她的情绪感染着全园教职工、感染着幼儿;经常与家长交流，让家长们体验老师的爱，体验幼儿园的爱。正是因为有了这样的一批领导和老师文明执教，将自己的爱奉献给孩子们，所以孩子们才在幼儿园开开心心渡过每一天，快快乐乐地成长。

1、注重政治思想工作，加强师德修养。

在幼儿园的建设中，我们注重了建设一支高素质的女教师队伍。首先，加强了思想政治工作，坚持组织女教职工学习教育理论、时事政策、法律法规。开展师德师风教育，提高了女教职工的依法执教、文明执教的意识和观念，与女教职工交心谈心，促进女教职工人人关心幼儿园的发展，个个努力干工作。在她们中，涌现出一批爱岗敬业，无私奉献，赢得幼儿爱戴，赢得家长、社会信赖的好教师。

学开县教师征文活动中有两名教师获得镇一等奖，这是她们平时积累、辛勤付出的收获，有一名教师20xx年被评为重庆市幼儿教育先进个人，一名教师被评为优秀镇级骨干教师，在创建“巾帼文明岗”活动活动中起到了积极的推动作用。

2、常抓岗位练兵，育人水平不断提高。

从《幼儿园教育指导纲要(试行)》实施以来，我们的教职工都克服困难，结合农村实际努力实践《纲要》。女职工在其中是中坚力量，只要有外出学习机会，幼儿园就肯定会挤出人员去学习，参加各种培训，教师们也积极主动地参与，大家增长了知识，教育教学观念也在不断的更新，并都努力将学到的带入到教学中。

许多老师还制定自学计划，自觉的学习教育理论，自觉反思工作，立志实现从理论到实践，再到丰富理论内容的转变。欧德娟老师就是这其中的一员，正是在这种思想的指引下，她通过努力才成了北碚区幼教中心教研组成员，今年还参加了北碚区名师工作室的学习，正在走专家型发展的道路。

我园的女教师大多数能歌善舞，不会的到了幼儿园后就勤学苦练。简笔画比赛、舞蹈比赛幼儿园每年都要举行，教师们在不断的磨练中基本功得到了发展，再将自己的发展运用于课堂教学中，取得了较好的成绩。

我们注重园本教研，园教研组组长善于调动教师们参与教研，促进了女教师在教育实践中教学方式、教学手段的变化，教师们的教学水平和自身素质得到了提高。我园女教师组织的特色活动舞蹈、剪纸等活动深受孩子们喜欢，老师们也多次为本地其它幼儿园、学前班提供现场观摩活动。在镇级赛课活动中，我园教师组织的新颖的活动，总得到同行们的好评。我园教师上的家长开放日活动，总是赢得家长阵阵的赞誉声。

3、科研兴园，推动各项工作稳步前进。

幼儿园的女教师们懂得，虽然我们身在乡镇幼儿园，但是我们一样要搞教育科研，只有具备教育科研的能力，我们才能创新的工作。我们的定位是研究就是尝试将理论运用于实践，解决实际的一点小问题。教师们的科研能力也许还有一点欠缺，但我们抽了老师外出参加教科研培训，幼儿园也购进一些与教科研有关的书，开展幼教论坛等等，极大的支持了老师们对教育科研的需求。因此，近三所来我园成功地申报了一个市级课题，四个镇级课题，做到了人人有课题，个个搞研究。教师们的论文多次在镇《实验苑》上发表，也在区级刊物上发表。我们的课题研究多次得到上级领导的表扬，一批具有科研能力的研究型女教师正在萌芽，极大地优化了教师队伍结构，形成了良好的研究氛围，促进了我园保教质量的全面提高。

幼儿园积极开展各种丰富多彩的活动，元旦节、三八节、教师节都要举行庆祝会，大家共同感受温馨集体带来的快乐;女职工素质达标自我教育活动，将提高自身素质引向深入;在为海啸灾难、开县井喷、贫困母亲等献“爱心”活动中，教师们送出她们的温暖。幼儿园还组织教师和孩子们参加各种大型的庆祝活动，每年的场镇表演，教师们都和孩子载歌载舞，一起奏出快乐的心曲。澄江小学有大型的文娱表演活动，我园女教师也积极参加，参加过北碚区庆祝第20年教师节等大型文艺演出等多项活动。女教师们优美的舞姿、活泼的个性，得到社会的一致认可。

环境建设是精神文明建设的重要内容之一，因此，幼儿园一向重视环境创设工作。女教师们每一学期都要结合实际为幼儿创造一个儿童化、知识化、趣味化的环境，让孩子们在其中受到熏陶和感染，去年，女教师们还自己动手，用喷漆在幼儿园墙壁上喷上了各种各样的东西，进一步美化了环境。孩子们作品贴在墙外，大家一起感受美。教室内布置好会说话的墙壁，小狗、小猫、大象都来到了幼儿园，孩子们生活在一个充满着意趣的环境里。孩子有点滴进步，我们的女教师都尽可能地把它记下来与家长一同分享，共同为孩子的成长创造条件。

幼儿园也将园内的绿化纳入了议事日程，制定了绿化规划，尽可能地投入资金进行校园绿化、美化。学校的一名教师还主动承担了园内花草的修葺与整理工作，一直以来，幼儿园一年四季都是鲜花常开，走进去总觉得心情格外的舒畅，显示着幼儿园的勃勃生机。

幼儿园还开展各种服务，满足家长的需要。《早晚值班制度》、《随车接送制度》、《教师接送幼儿制度》，这几个制度就象一个温暖的家，让家长少了后顾之忧，每天上班早不用担心迟到，下班晚不用担心孩子没有接，这些都是女教师们不计报酬，乐意付出的。

幼儿园为了满足学校撤并的需要，还开办了全托班，生活老师每天细心的照料孩子们，为他们做这做那，每天值晚班时都做到勤走动，多看孩子，视孩子们为自己的孩子，可以这样说，女教师们为那些家住得较远的孩子也提供了良好的学前教育。

幼儿园现在正在形成一个团结的集体，一个向上的集体，一群有良好师德师风，良好教育能力的女教师队伍正在形成。我们以自己的爱心与良好的专业能力赢得了社会各届的认可，我们不断反思，不断学习、不断创新，抓住机遇，争取将幼儿园发展得更好。

最新巾帼英姿别样红心得体会总结二

xxxxxxxx是xxxxxxxx主营业厅，作为xxxxxxxx对外服务的标志窗口，该营业厅主要担负着xxxxxxxx核心区域xxxxxxxx用户的日常营业受理和服务工作，是全县业务量最高的营业厅。xxxxxxxx现有员工14名，平均年龄24岁，90%以上是女性。达到大专以上学历的有9人，中专以上学历有5人。这是一个朝气蓬勃、奋发进取的集体，她们秉承“沟通从心开始”的服务理念，以“服务、业务双领先”为目标，积极开展创建活动，引导员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象。xxxxxxxx已连续3次被授于“省级巾帼示范岗”称号。全班组成员团结互助，齐心协力，铭记“争创”在心，努力将自已最优秀的一面展现有社会大众面前。下面将xxxxxxxx开展创建活动的情况总结如下：

为了加强对创建工作的组织和领导，公司特成立了由总经理亲自带领的创建工作领导小组，具体创建活动由综合部落实展开，切实抓好整个创建过程。

创建伊始，xxxxxxxx全体人员根据公司创建工作领导小组的统一部署，在公司综合部组织下，积极行动起来，人人参于“巾帼文明岗”创建活动。参于率达100%。为把创建工作落到实处，还在营业厅中提出了“展巾帼风采，扬移动精神”的创建口号，从多方面入手，扎扎实实开展工作。

深入推行“5s”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），做好“开门七件事”即：三清、三检、一班会，实行“服务八规范”即：规范用语、规范服装、规范淡妆、规范发型、规范头饰、规范姿态、规范微笑、规范物品摆放。从每一个细节入手，推进窗口规范化建设。由后台主动为前台服务，前台主动为客户服务的理念转变，形成新的服务流程循环体系。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引上规范化轨道。建立完善的营业厅管理台帐，详细记录营业厅每一天工作开展的点点滴滴。开班组例会时，员工组成不同的小组，对这“七件事”“八规范”进行模拟演习，从互动交流中学习，从不足中汲取经验，从微笑中体会服务内涵。从事营业工作，整天与各种各样的客户打交道，难免出现不愉快的事情，但营业厅的姑娘们，坚持微笑服务，用心沟通，她们的准则是“以感恩之心真诚对待客户，以爱心、耐心传递服务真情”，在服务工作中，即使受再大的委屈，也要维护“巾帼文明岗”的集体荣誉。为了避免业务过于繁忙而忘了对客户时刻保持微笑，员工经常对着镜子练习“今天你微笑了吗”。她们甜美的微笑让每一个来办理业务的客户都有一种宾至如归的亲切感。有位客户在意见簿上留言：“贴心服务，永不换号”员工们灿烂的微笑成为窗口服务一道最亮丽的风景。

以争创“巾帼文明岗”为契机，开展一系列形式多样的活动，引导员工爱岗、敬业精神，立足于平凡的岗位，逐步引导员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展"三个代表"及”八荣八耻”思想教育活动。通过开展服务知识竞赛、演讲比赛。业务培训，技能比赛，场景模拟，经验交流等多种手段，采取互动、互帮、互学的方式。逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件。不断开展星级营业员评比竞赛，通过“每周一星”、“本月服务明星”、”星级营业员”、“挑战三分钟”的星级营业员的评选，在企业内部营造

争先创优、比、学、赶、超的良好氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产、经营全过程。逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件。在市公司组织的各种竞赛活动中都取得了名列前茅的好名次。同时为xxxxxxxx培养了3名业务督导，3名店长，10名客户经理，为员工的成长提供了一个坚实的舞台，为公司选拨人才提供了一支有力的后备军。

营业厅通过创新培训方式来提升员工的业务水平。几年来，营业厅将班组业务培训、业务考核制度化，不仅注重培训内容的创新，更注重培训质量的提高。通过“以老带新”、“你问我答”、“分享交流”、“温故知新”、“现场模拟”、“头脑风暴”等多种培训新模式，特别在“温故知新”培训时，大胆让普通的营业员轮流上台进行讲解。营业人员预先备课，这样她们业务知识掌握地更牢固，而且讲课又锻炼了她们的胆量和现场控制力，使厅内营业人员的业务素质和服务技能快速提高。在平时的工作中，多看多思，设身处地的为顾客着想，大家组成了qc小组，在每周的会议上，大家畅所欲言，提出金点子的员工，大家一齐鼓掌，而且把她的建议立刻实施，还要给她一个小礼物。在每月的绩效考核中，提出创新提案的员工可以获得额外加分，并作为晋升考核的重要标准。

营业厅专门配备专职处理投诉人员为客户现场解决问题，每个月为用户答疑解难1000多人次，得到了客户的高度评价。当你因种种原因要离开淮安移动网络时，咨询员不会对你冷眼相待，却会给你一份关怀。她们在工作中认真记录客户的每一条抱怨、建议和意见，做到“每诉必录”，确保用户

的建议、意见或投诉不会被推诿。从不回避客户抱怨，积极为客户排忧解难。使营业厅投诉率降低为0，客户满意率也由原来的90%上升为100%，真正做到“100%沟通，100%满意”。

在长期的创建“巾帼文明岗”活动中，营业厅组织全体员工积极参与社会公益事业，广泛开展了义务献血、广场服务、服务进社区等现场服务活动。每年“3.15”消费者权益日和“5.17”世界电信日期间，xxxxxxxx都会抽调多名业务骨干走进县xxxxxxxx为市民现场解答问题、清洁手机；利用星期日、公休天，组织服务小分队到职中等院校开展动感地带专项服务活动，为学生量身定制最合理的业务套餐。在社区活动中强调了团队的能动性。她们代表的是中国移动，激发了大家的责任感和荣誉感，使娱乐与工作紧密结合。娱乐和工作不是割裂的而是处于一个系统中相互促进的。在欢乐社区行中，在服务顾客的同时，也让她们深刻地了解了顾客的需求，这些成为工作中的宝贵资源，营造了公司的创新氛围。凝聚了集体智慧的结晶。从总体策划，社区联系、到物资申请、现场组织，培养了员工大胆创新的思维和习惯，用年轻人最时尚、最个性的方式完美的诠释了移动的产品和服务！

雪灾了、地震了，2008年中国承受住了无数次大自然的考验，每一次的大灾大难都牵动着移动人的心，5.12特大地震发生后，面对灾区的人民，面对受灾的同胞，xxxxxxxx14名员工立即发动全体人员开展捐助活动，14名营业员克服生活困难（很多来自农村，家庭生活都不是很好），自发自愿的拿出仅有的生活费、零花钱共1100元钱，立即交到了基层工会组织，希望通过上级党组、工会传递自己的慰问。营业厅的姑娘们定期上门为福利院的孤寡老人打扫卫生，洗衣服，梳头，送去员工捐赠的价值1000元的慰

问品并且教他们如何使用手机，让他们给远方的亲人送去最温暖的问候。六一来临之际，还为聋哑学校的儿童送去食品、消暑的日用品、学习用品，给孩子们带去最诚挚的祝福。

为充分发挥一线员工工作热情，进一步激励员工的自豪感和集体荣誉感，五墩南路营业厅将“团队意识”引入营业厅目标管理。还设计了代表各自团队精神的标志物和口号，深入开展“自信、自强、自制”、“关爱、诚信、责任”大讨论，“人人都做值班长”、“人人参与营业厅管理”。使员工进一步领悟了团队建设的深刻内涵。再是“走出去，请进来”。通过定期组织营业班长、业务骨干到服务先进单位学习，与外单位先进员工进行“一对一”交流。组织员工学习企业文化知识，领悟“正德厚生，臻于至善”的深刻内涵，“担崇高社会责任、做优秀企业公民”，成为每一个员工信仰。

20xx年即将过去，社会的赞誉和自身的业绩在“巾帼文明岗”的创建路上留下了一连串坚实的脚印。在省、市妇联等上级部门的关怀和支持下，我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好每一项工作，因为没有最好，只有更好！我们相信通过不断的努力，全体营业人员将以移动为荣，以服务为荣，以真诚为荣，以奉献为荣，在平凡的岗位上，努力超越自我，发扬开拓进取的企业精神，开创信息服务事业的新未来！