服务大局讲解视频心得体会范本 服务中心大局心得体会200字(六篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题服务大局讲解视频心得体会范本一

2.海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中,一个重要方面就是率先实 施“先服务,后制造”的经营理念,把为消费者服务放到了市场营销的 前位。海尔公司推出的“市场链”经营模式,就突出了“先服务”的重要经营思想。他们创出b2x定制产品,即企业对商家及企业对用户为特点的海尔“迷你”生产线,围绕消费者实行“你设计、我生产”,实现了企业瞬时转产,及时满足消费者的特殊需求,真正做到了产品的特殊设计由用户说了算,制造产品物有所值和物超所值。正是如此，海尔由来今天的成就。

3.花花公子公司:花花公子“服装、鞋类、皮具等系列产品在国际上享有万盛誉，在国内更受到广大群众特别是青年的喜爱。”花花公子“产品进入中国只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消费者心中，成为众多青年所追求的时髦商品。“花花公子”的经营理念是：永远由现在开始!意味着永远创新，永远流行，永远走在时代尖端。

公司:tcl 提倡“以人为本”的理念，非常重视对人力资源的培养与挖掘工作，公司每年都要实施一项员工满意度的调查，以此来发现经营理念是否体现、针对人力资源的各项目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。

公司：不拘泥于现有的技术、独立研究开发出前所未有、"触动消费者心弦"的产品、创造全新的市场与需求正是在这50年间取得巨大发展的动力 sony诞生五十多年来，依旧秉承着井深--盛田式的经营理念，即通过独特的产品研发，为顾客创造新的娱乐生活方式。

6.麦当劳：麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量(quality)、服务(service)、清洁(clean)和价值(value)，即qsc&v原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。

7.迪斯尼公司： 迪斯尼乐园已经形成了一种文化，她所提倡的“爱心、友谊、善良、真诚”，已经成为人们宝贵的精神财富。但是从经营的角度来说，如果迪斯尼不能在开发新卡通形象的同时，让原有的卡通人物跟随着时代的发展而发展，要造就迪斯尼乐园的百年辉煌可能将困难重重。

8.雀巢公司：无论何时何地，当人们看见母鸟喂小鸟的商标，就会联想到安全，责任，温暖，母爱，自然及家庭的意义。这就是雀巢经营理念缔造者给人们想要描绘的。雀巢公司的经营理念是“good food，good life”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活作出贡献。”

9.耐克公司：耐克公司在仿效他人的同时，注重发展自己的个性，培育自主创新的能力。在重大体育竞赛中让运动员穿用带有公司标志的产品，不断使产品更新换代。运动员成为耐克推销员“一切为了运动员”的理念使大批运动员和体育爱好者聚集在耐克公司周围。耐克的成功来自于将自己的服务对象视为上帝，鞠躬尽瘁、一切为了运动员的企业理念。耐克对运动员的诚心奉献、对社会体育事业的诚心奉献同样也得到了无比热情的回报，那就是炫目的世界运动“鞋王”的桂冠。

10.奔驰公司：作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。奔驰的经营理念：传统理念。快乐感理念：人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。共同责任理念：奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。

主题服务大局讲解视频心得体会范本二

尊敬的主任、各位副主任、各位委员、各位领导：

庄严的国徽下，今天这个春光明媚的上午。县地方国家权力机关审议任命县人民政府组员这样一个特别庄重的场所，荣幸地作为被任命人员代表之一，这里作个简要的表态发言。

今天县xx届人大会第一次会议又审议任命我担任这一职务。当我从张主任手中接过《任命书》时，继 年3月13日县十四届人大会第二十二次会议决定任命我为腾冲县教育局局长后。理解：这是代表人民群众的一种授权，同时也是一份责任的托付。此时此刻，发自内心地感激党组织的悉心培养，感谢县xx届人大会组员的信任，感谢各方面、各位领导的关心和支持!这里，郑重地表态：将严格要求自己，朝着做一名尽职的公务员、一名合格的员、一名称职的基层党员领导干部的方向一步步地努力，决不辜负大家的信任!

今后我将努力做到以下几点：

一、努力加强党锻炼。

作为县政府组员之一、县教育行政部门的主要负责人，古人讲“为政以德”教育工作是以立德树人为根本任务的工作领域。将进一步增强在改造客观世界的同时不时改造自己主观世界的自觉，努力加强党锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观，多方面增进精神涵养和道德修为。其中最重要的树立正确的权力观，具体讲就是要摆正位置，很好地认识个人与组织、与社会、与他人的关系，明确权为谁所授、位因何而予，强化全心全意为人民服务的宗旨观念，把 提出的权为民所用，情为民所系，利为民所谋”要求落实到行动上，全县教育系统率先垂范，特别注重充分地发挥非权力影响力的作用。

二、坚持刻苦学习。

始终坚持政治上的清醒坚定。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，一是学习政治理论。较为系统地学习中国特色社会主义理论体系，用马克思主义中国化的最新效果武装自己的头脑，做到政治上清醒坚定，实际工作?銮咳?婀岢沟车慕逃?秸氲淖跃?，把社会主义核心价值体系融入到国民教育的全过程中。二是学习法律法规，提高依法行政的能力。三是学习历史文化知识，特别是教育管理理论和教育教学业务知识，增强做好本职工作的实际身手。四是适应新形势新任务的要求，努力学习现代信息技术等新知识，提高应用能力。

三、恪尽职守。

成天下之才者在教化，致天下之治者在人才。职教化者在师儒，宏教化而致之民者在郡邑之任，而教化之所本者在学校。北宋时期教育家胡瑗的这段话道出了教育的重要，并就办教育各方面所应承担的职责提出了自己的主张。历史发展到今天，教育已被列为以民生为重点的社会建设的首要任务，处在县教育行政部门负责人的位置上，将围绕“打造滇西教育强县，办好腾冲人民满意的教育”这一目标，与本单位班子成员一道积极当好县委、政府抓教育的顾问，力争做到谋全局、抓大事、求善治、创佳绩，以蓬勃的暮气和昂扬的锐气，奋发有为的精神状态，狠抓落实，勇于创新，竭尽全力地推进腾冲教育的改革和发展，决不能虚占其位，蹉跎岁月，误事害民。

四、严格自律。

正也”从正面对为政者提出了要求;那么法国着名思想家孟德斯鸠所作出的一切有权力的人都容易滥用权力，如果说我国最早的教育家孔子所言“政者。这是一条万古不变的经验”判断，则是从反面向为政者提出了警示。应当清醒地认识到今天推进市场化的大潮中，校园已不再完全是一片净土，反腐倡廉建设已赫然成为了摆在教育系统面前的一道严肃命题。作为基层教育战线的一名党员领导干部，决心首先抓好自己的廉洁自律，用党纪条规严格约束自己，做到清正廉洁，绝不公权私用，绝不以权谋私，工作中严格执行民主集中制，做到科学民主决策。同时，依照“管行业必需管行风”要求，切实履行好党风廉政建设责任制第一责任人的职责，县委、政府和纪委的领导下，人大、政协的监督下，监察部门和各执法部门的指导下，下大力气抓好本系统、本部门的党风廉政建设，用教育系统所发生的案件作为反面教材，深入抓好警示教育，重点抓好人民群众关注的制止教育乱收费、推进教育公平等突出问题，重视抓好校长队伍廉洁从政、教职工队伍师德师风建设等重点工作，切实做到依法治教，廉洁从教，促进全县教育事业的健康发展。

五、主动自觉接受监督。

就是始终不忘毛泽东主席要求的两个务必”切实增强 要求的三个意识”全方位接受各方面的监督。具体说来：

一是认真执行《党内监督条例》落实行政问责制;

二是认真执行腾冲县人大会《关于加强对县人民代表大会及其常务委员会选举任命的国家行政、审判、检察机关工作人员监督的决定》切实增强人大意识，总的讲。主动自觉地接受监督;

三是认真接受舆论监督;四是虚心听取各个方面对自己工作学习生活各方面以及所负责系统的意见、建议，虚心接受社会各界的批评，开好民主生活会，勇于开展自我批评，针对存在问题切实加以改进。

主题服务大局讲解视频心得体会范本三

20xx年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以dxp理论、“三个代表”重要思想、党的xx届六中全会及xx大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了必须贡献。现就一年来的工作状况述职如下：

一.加强学习，不断提高政治理论水平和业务潜力

在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会dxp理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。用心参加xx大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，透过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的潜力。在强化理念学习上，透过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统建立活动、学习领会xx大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。

二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。

(一)催查调研科工作。

(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。

一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。20xx年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4。19，6。12，8。6，9。20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。个性是在党的xx大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了xx大召开期没有发生来自我县的干扰。

二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。

三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策带给及时准确的参考信息。

同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。

三、完善制度，机关工作效能显著提高

为了推进信访系统建立活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、职责明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的职责感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作用心性，规范了各项业务办理流程，明确了工作职责，塑造了信访干部工作潜力强、整体素质高的外部形象。

四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象

作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和职责感。从政治上和与党中央持续一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于理解，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、群众观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用*员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局群众立党为公勤政为民

的形象。五、存在问题及不足

回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理思考较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的xx大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的潜力，用心完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的*员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。

主题服务大局讲解视频心得体会范本四

建设环保局局长的述职报告

主任、各位副主任、各位委员：

2001年11月，我被区人大常委会任命为区建设环保局局长，现将本人任职以来履行职务的情况报告如下，请予评议：

一、贯彻实施《建筑法》、《环保法》和《城市建设监察条例》等法律法规，自觉接受人大监督

在近两年的城市建设、城市管理和环境保护工作中，我始终把贯彻实施《建筑法》和《环保法》等法律、法规工作摆在重要位置。一是通过开展“安全生产月”、“环保世纪行”等活动，增强各级决策者、投资者和广大市民的法律意识，取得了较好的社会效果；二是采取召开座谈会等多种宣传形式开展建筑、环保、城管法律法规宣传和业务咨询，强化了人们的法律意识；三是在行政执法中，认真执行《行政执法责任制》和《行政执法错案追究制》。任职以来，全局系统开展了两次行政执法检查，完善了行政执法委托制度和行政执法程序，没有发生一起行政诉讼案件。工作中，始终坚持把自觉接受人大监督作为做好本职工作的前提和保证。对于人大交办、督办的提案、议案和人大代表在人大会议期间以及来信来访中提出的建议和意见，我都做到了亲自督办，认真整改，限期办结，及时回复。同时，每年都抽出一部分时间走访人大代表，听取他们对单位和我个人的意见和建议，不断改进工作。任职以来，我直接或间接督促办理人大代表的建议和意见13件，接待群众来信来访及电话投诉116次，调处环境污染纠纷34起，做到了事事有落实，件件有回复。

二、扎实开展城市建设、城市管理和环境保护工作，不断加快城市化进程

(一)不断提高城市建设水平，全面推进建筑市场规范化管理

两年来，按照高标准建设的要求，我和我的同事们积极配合区委、区政府和市、区有关部门、单位，直接或间接地参与南城区的建设和协调工作，顺利地完成了各项城市建设任务。在建筑市场管理中，按照规范化管理、程序化运作的理念，简化办事程序，实行收费与管理分离，为全区经济发展创造良好的发展环境。同时，进一步规范施工企业资质审查、质量、安全生产管理和流动人口管理工作，对不具备资质条件的施工企业、项目经理及从业人员，一律不得准入或上岗作业。在工程质量管理中，严格按照施工程序进行质量监督，无一起建筑工程质量事故发生。在安全生产管理中，我们扎实开展安全生产月活动，全区建筑工程安全生产基本达标，施工人员安全意识普遍增强，安全生产系数稳步提高，全区在建施工企业投保率达98%，建筑市场安全事故死亡率每年都低于0.5‰。在配合计生部门抓流动人口计划生育工作方面，我们坚持与施工企业签订流动人口计划生育责任书，全区建筑工地没有出现违反人口与计划生育法的事件。2001年度，我局被区政府评为消防先进单位。2002年度，本人被市规划建设局评为建筑市场管理先进个人。

(二)持续完善城市管理功能，努力提高执法人员素质

一是抓宣传教育，做到以理服人。针对掇刀新区农民转为市民的人数多、素质低的特殊情况，我们加大了对城市管理法规的宣传力度，邀请违章司机、个体摊贩和私营企业老板面对面进行交心谈心，共同探讨城市管理方法，学习各种法律法规，不断提高市民素质。二是提高人员素质，做到文明执法。采取走出去、请进来和每周学习日活动，狠抓爱岗敬业教育和素质教育，不断提高执法水平和管理水平。三是抓好综合整治，做到严格执法。近两年来，共清理占道摊点3150个，处理违章占道车辆2700台次，整治出店经营门店2100个，清理不合格户外广告牌300余块。在城市环境综合整治和路段管理上，我们采取堵疏结合、管教并举、联合执法等方式，扎实开展对道路交通秩序、经营秩序、环境卫生的综合整治。通过对板车、摩托车、过往客车、农用货车、出租车等进行整治，保证了全区正常的交通秩序；对全区主次干道的占道摆摊、出店经营进行了拉网式的清理；对乱泼乱倒、乱贴乱画、乱吐乱扔、乱牵乱挂等不文明行为进行了全面治理；依法取缔了十里牌、关公西路路口、商城东路等处的马路停车市场；采取划停车线、树立停车标牌、限制停车数量等方法，新设银归路、闸北路、阮家坪等停车场；分别在十里牌职教中心、深圳大道东段、商城东路、关公路口等处设立了20多个禁停标志；把关公大道作为严管路、示范路，通过以点带面，掇刀城区12条道路已有明显改观。

(三)更新观念，创新体制，不断推进环卫事业发展

一是按照“经营城市”的理念，采取有偿服务、有偿经营等方式大胆改革，拍卖了商贸区路道路清扫保洁权，通过吸纳民间资本和政府出资相结合，新增地埋式垃圾车1辆，洒水车1辆，新建公厕6座，增设果皮箱130个，新建垃圾收集屋50个，新建地埋式垃圾中转站4座，重新购置封闭式垃圾集装箱5个，垃圾收集推车10辆。二是理顺了环卫管理体制，成立了环卫清运中心。环卫工人由23人增至40人，清扫面积由16万平方米增至22万平方米。恢复了白庙环卫管理站，划分了责任区域，脏乱差的现象有所改善。解决了麻城镇主要街道生活垃圾及大桥两侧垃圾污染问题。三是创新环卫管理方式。采取长效管理与突击治理相结合的方式，全面开展突击治脏和清运垃圾死角活动，共清运垃圾500余吨，铲除道路两侧的杂草3万多平方米，出动洒水车78次，清除城区“牛皮癣”500余处。在长效管理中，“垃圾不落地、垃圾不出门”工程稳步实施，全区净化、美化格局逐步形成。

(四)严格执行《环保法》，环保审批、环保监察得到进一步加强

在广泛宣传《中华人民共和国环境保护法》、《建设项目环境保护管理条例》和环保科技的基础上，针对全区生活污染突出的问题，我们加大了生活污水处理力度，全区共完成埋地式装置26个，新增污水处理能力600吨/日，超额完成市局下达任务。同时，进一步规范了新、扩、改建项目审批程度，加强了同规划、计划等部门就“建设项目环保第一审批权”制度执行的协调工作，共审批环保项目22个，较好地落实了环境影响评价制度。通过加强环保设施运行情况的现场监督管理，环保设施运行率达到90%。环保工程设计、施工及竣工验收全过程的环境管理工作，也得到了加强，两年来共组织建设项目环境保护验收22个，切实落实了“三同时”制度。在做好环保宣传和环保审批工作的同时，我们还加大了环保监察力度，严肃查处环保违法行为。经统计，近两年来纠正违法行为86起，查处各类污染投诉116起，其中电话投诉112起，来信来访4起，对污染严重且治理无望的永发公司煤场、楚龙虾仁厂甲壳素车间作出了关停或迁址处理。全区共处理污染纠纷34起，污染事故4起。针对群众反映强烈的乌盆冲水库、杨家冲水库、凤凰水库的投肥污染纠纷和永发商贸有限公司煤场粉尘问题进行了调查，并得到较好落实。两年来，在全市环保工作年度考核中，我局均获得二等奖。

三、突出中心，抓好管理，提高全局整体运作水平

(一)加大招商引资工作力度，全力以赴引进工业项目

两年来，我始终把招商引资和引进工业项目纳入全年工作的重要议程，广泛发动干部职工利用一切机会招商引资，招商引资网络和工作格局基本形成。2001年度，招商引资考核评分为99.8分。2002年度，我局被区委、区政府评为“全区经济目标考核优胜单位”和“招

商引资先进单位”。2003年，招商引资和引进工业项目也有一定成效。

(二)顾大局，保稳定，集中精力处理遗留问题

两年来，我和有关同志一道，集中精力抓207国道拆迁有关遗留问题的处理。到目前为止，已基本完成拆迁任务，207国道扩宽建设工程已按期竣工。

长期以来，由于各种原因，我局历史遗留问题比较多，债务比较大，近300万元的债务和100多位债主一直是我的一块心病。因此，我始终把维护稳定和确保一方平安纳入重要议事日程，作为首要任务来抓，做到了把稳定工作放在心里、抱在怀里、抓在手里，不推不卸，恪尽职守。面对各类债主上门“捶桌子、踢凳子”，不上交矛盾，不激化矛盾，耐心细致地把各种矛盾化解在基层。一年多来，通过采取各种途径，共化解遗留债务155万元。其中，双星阁工程债务72万元，长坂路工程债务50万元，局办公楼、家属楼债务14.2万元。2002年元月，城南新区部分居民上访市政府，要求解决“晴天一身灰，雨天一身泥”的小区道路硬化问题，眼看春节临近，我顾全大局，毅然挑起这付重担，筹资近40万元，抢在春节前完成了城南新区道路的硬化任务。因此，2001年度，我被区委、区政府授予社会治安综合治理工作先进个人和“三个代表”学习先进个人。

(三)转变机关作风，狠抓规范管理

一是精心运作机构改革，有情分流富余人员。在机构改革中，严格按照区委、区政府的文件精神和程序，按照公开、公平、公正、平等、竞争的原则，精心组织，严格操作，稳步推进。经过笔试、面试、考核等程序，我局系统上岗人员24人，分流人员17人。

二是规范机关管理，确保政令畅通。近两年来，通过开源节流，严格控制通讯费、小车费、办公费、接待费。定期将“四费”支出情况进行公开，接受群众监督。2001年，我局生活接待费为18185元，2002年生活接待费为20131元。2003年上半年生活招待费为9984元，占全年计划的33%。工作人员因公外出、就餐，一律实行现金支付，严禁签单。小车修理、加油、打字复印一律实行一支笔审批制，定期实行财务公开，严格控制办公开支。

三是加快机关职能转变，大力推进依法行政。在行政审批改革中，我局对该清理、该削减的行政审批项目全部清减到位，对需保留的行政审批项目，建立了包括行政审批责任追究制度在内的行政审批管理制度，并向社会予以公示。机关工作人员的公仆意识得到增强，做到了政令畅通、廉洁奉公、高效务实，方便群众。

四是认真开展财务清查，大力整顿财政纪律。2002年10月，在区监察局、财政局的督办和帮助下，我局将查摆出来的白条暂收、自收自支、安全押金等问题逐一进行纠正，对于暂用白条或其它票据收取的各项费用一律换成了财务正式发票，并将费用交预外局进行调控；对于已收取的安全押金，根据工程竣工验收情况，对属于应该清退的，全部予以清退。同时，将长坂路、双星阁、封盖工程的财务帐簿交由核算中心进行审计和保管。

五是率先垂范，认真开展“三个代表”宣教活动。在全区开展的“三个代表”学教活动中，我严格按照学习教育活动实施方案的总体部署，认真落实“六必访”、“六必看”，深入基层，扎实工作，共完成对包点村71户农户的走访，收集各类意见130余条，全局系统共投入扶贫帮困资金10720元，为贫困户修建住宅1间。全局系统学习笔记字数平均达3万余字，撰写学习心得体会文章达96篇。在扶贫帮困活动中，我与团林镇宁庙六组李明华结为兄弟，在其女儿上学等方面给予了一定的帮助。

四、加强自身修养，注重廉洁自律，搞好勤政廉政

(一)加强政治理论和业务知识学习

一是加强政治理论学习。我坚持把学习邓小平理论和“三个代表”重要思想放在首位，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强全心全意为人民服务的宗旨意识，用实际行动努力实践“三个代表”。二是加强业务知识学习。认真钻研《建筑法》、《环境保护法》等法律法规，用以指导工作实践，鼓励干部职工参加本科和专科学历教育，努力培养专家型、复合型人才。任职以来，我们多次聘请有关法律专家给干部职工讲课，更新知识。为了适应新形势下工作的需要，我自费购买微机进行自学，并要求全局系统干部职工认真学习微机操作知识，不断提高自身素质。

(二)努力维护班子团结

作为一个单位的“一把手”，维护班子团结是不可推卸的责任。为维护“一班人”的团结，提高整体战斗力和凝聚力，我们经常进行党风、党纪和党性教育，及时传达党的各项方针政策，坚持开展思想政治工作和批评与自我批评，使机关党建工作真正落到实处。同时，强化责任意识和大局意识，努力维护班子的团结和统一，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，认真贯彻执行党的民主集中制原则，自觉维护党组织的权威。

(三)注重廉洁自律

两年来，我严格执行有关廉政建设的若干规定，在工作中和生活上坚持严格自律，做到自重、自省、自警、自励，不为人情所动，不为金钱所惑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则，秉公办事，不徇私情，清清白白为官，老老实实做事，勤勤恳恳为民，堂堂正正做人。

五、存在的问题及今后努力的方面

任职以来，我虽然履行职责做了一些工作，但也还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是理论和业务知识学习还不够系统，对全局干部职工的学习和教育抓得还不够紧，存在时紧时松的现象。二是在工作中有些操之过急，有时为了把工作迅速落实到位，性情比较急燥，批评人不太讲究方法；平时由于工作比较忙，与职工交心谈心少，对有的同志工作生活上关心不够。三是为了偿还历年债务，违规支付部分工程款，形成体外循环，本人负有不可推卸的领导责任。

针对以上问题，我将以这次人大评议活动为契机，切实进行整改。一是进一步加强自身的学习，继续深入学习“三个代表”重要思想，领会精神实质。同时，加强全局系统干部职工的学习培训工作，不断提高干部职工的综合素质。二是进一步转变机关作风，加大调查研究力度，了解民情、民意，解决机关作风存在的突出问题，提高办事质量和效率，树立良好形象。三是进一步加强队伍建设。认真落实执法责任和错案追究制，确保执法公平、公正、公开，努力提高执法人员素质。四是进一步改进人大代表和人民群众来访接待工作，坚持接待日制度，对重大问题，要亲自接待，督办落实到位。五是进一步改进工作方法。在工作中既要敢抓敢管大胆工作，也要加强与职工的思想交流，讲究领导艺术，多做思想工作。六是进一步规范机关管理工作，不断提高业务管理、行政管理和财务管理水平，提高工作效率。七是进一步加强党性锻炼，始终保持坚定的政治立场，认真贯彻执行党的纪律，自觉抵制各种消级腐败现象，保持自身的廉洁。

以上是我任职以来的主要工作情况，诚恳接受各位领导的监督、检查和评议，并请多提宝贵意见，我一定虚心接受和改进。这次述职给了我一个全面总结自我和客观评价自我的机会，必将促进我在今后的工作中不断鞭策自己，进一步增强责任感和使命感，恪尽职守，努力工作，勤政为民，廉洁奉公，更好地完成党和人民交给的各项工作任务，用实际行动向党和

人民交一份满意的答卷。

主题服务大局讲解视频心得体会范本五

78. 充分理解客人的需求过错抱怨投诉

79. 恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务

80. 优化以双赢为目的，精诚合作共同发展

81. 脾气小一点度量大一点

82. 动作轻一点嘴巴甜一点

83. 理由少一点做事多一点

84. 脑筋活一点效率高一点
 

85. 语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位

86. 心里装着老百姓，永远保持先进性

87. 反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣

88. 正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观

89. 日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢

90. 要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好

91. 人的能力是有限的，而人的努力是无限的

92. 诚信经营依法管理以人为本服务至上

93. 一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者

94. 对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心

95. 医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人

96. 服务到家到位是质量的生命线
 

97. 顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

98. 顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求

99. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

100.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难

101.服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点

102.待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意

103.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

一是坚持学习党的路线、方针、政策和各种法律法规，学习贯彻党的十九大，深入贯彻落实科学发展观。二是学习环保法律法规，提高执法及服务水平。通过学习，不断提高自身的素质和能力，让思路得到扩展，观念得到更新。

(一)认真落实环境影响评价制度。全面加强建设项目环评审批，用正确的评价结果支撑政府科学决策。认真落实环境保护“三同时”制度，督促各企业把环保措施落实到位，强化污染源治理，杜绝了污染事故的发生。截至目前，共审查办理建设项目68项(其中登记表48项，申报表20项)，环评执行率达100%。

(二)进一步规范环境应急管理，做好医疗废物和辐射安全管理工作。每年对我县《突发环境事件应急预案》进行一步修订、完善。20xx年新完成《县重污染天气应急预案》;要求各卫生医疗机构健全医疗废物管理规章制度、完善贮存处置设施、严防医疗废物污染。同时，强化核辐射及危化品安全检查，组织执法人员对全县涉及环境安全隐患的企事业单位进行环境应急管理专项执法检查;进一步巩固我县环境应急管理体系。

(三)狠抓日常环境监察执法。执法监管是我局重要工作内容之一，长期以来我局高度重视。每年多次召开专项会议进行研究部署，及时参加省州举办的执法业务培训。在全局执法人员的努力下，执法监管收效明显。三年来，我局共计安排部署10余次专项执法检查，分别对s217线我县境内3个标段、两河口复建公路6个标段、雅砻江梯级水电开发过坝交通4个标段和我县境内2家医院、5所学校、2座油库、3座电站、2处饮用水源地、以及吴西新区重大建设项目、第三产业进行了环境监察执法;此外，按省州要求，我局执法人员先后4次深入我县自然保护区开展“绿盾行动”专项执法;20xx年11月2日我局陪同由州环保局、州林业局组成的联合工作组对我县自然保护区进行清理工作。三年来环境监察执法及复查安排用车辆共计73次，运行里程近8000多公里，累计派出执法人员231人次，下达整改通知书43份，截至目前已征收排污费27万元。通过环境监察执法，我局执法人员的业务综合素质得到进一步提升，我局环境监管能力得到进一步提高。

(四)抓好环保宣传和环境纠纷的调处。

每年以“6.5”世界环境日为契机，大力开展环保宣传，20xx年牵头组织开展3.11全州首个生态日活动。另外，按照县上大调解的工作部署，我局及时与相关部门建立环境污染矛盾纠纷调解联席会议制度，设立调解室，认真做好环境污染纠纷的调处工作，此外全天24小时畅通“12369”环境投诉热线，做到专人管理。

(五)积极推进环保项目建设。在县委政府的关心和大力支持下，通过全局努力，20xx年完成县20xx—20xx生态县编制规划的编撰工作，20xx开工建设县干部职工周转房暨环保监测站项目，目前已完成工程形象进度的50%，完成投资额40%。完成我县空气质量自动监测站建设，并通过验收(我县在全州北路第一个建成空气自动监测站);完成甲拉西沟饮用水源地保护工程建设，已验收;与此同时，积极配合发改等部门抓好国家主体功能区试点示范项目编报工作，不断充实完善环保项目库;积极向省厅反映我县水电开发存在的问题，力争我县阿色沟、仁达沟流域电站开发明年通过规划环评。

在履行职责的过程中，按照“团结、求实、高效、廉洁”的目标，加强领导班子和干部队伍建设。

一是加强廉政建设。牢记“两个务必”，落实“两个责任”的要求，签订了拒收不送红包礼金承诺责任书。牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。坚持清正廉洁，认真执行领导干部廉洁自律有关规定，真正做到自重、自省、自警、自励。

二是从思想上和制度上加强队伍建设，全面提高干部职工的政治思想素质和业务素质。不定期组织职工开展环保法律法规培训。抓好建章立制，强化内部管理，进一步规范干部职工的行为。

三是加强集体领导，实行民主决策，坚持党的民主集中制原则。坚持重大事项集体决定原则，充分发挥集体领导的作用。做到分工明确，各司其职，相互配合，做到分工不分家，讲求实效。全局上下做到了心往一处想，劲往一处使。

明年，我局将认真贯彻落实党的十九大精神，把生态文明建设放在首位，以科学发展观为指导，做到统筹兼顾，保护与开发并重，重点做好以下方面的工作。

1、按照省州要求认真开展好民族团结示范州创建活动，在县上的统一安排部署下，做好全局目标管理工作，完成州县下达的各类目标任务，自觉接受人大的法律监督和政协的民主监督。

2、充分利用“3·11”全州生态日、“6·5”世界环境日重要节点和“12369”环境热线、网站、新闻媒体等形式继续强化环境保护法律、法规的宣传工作，开展环保知识“五进”活动。

3、扎实推进国家重点生态功能区县域生态环境质量监测工作，年初代政府草拟20xx年国家重点生态功能区县域生态环境质量考核自查报告，并及时向省厅报送。

4、抢抓国家生态功能区转移支付契机，进一步充实完善环保项目库;抓好20xx年重点工作，继续开展农村面源污染治理和饮用水水质监测、空气质量监测工作;积极争取环保专项资金推进生态乡的创建工作。

5、用好行政权力，严把建设项目环境影响评价审批关，落实建设项目环保竣工验收。

6、继续强化环境监察执法，加大对建设项目“三同时”制度落实的检查力度。7、进一步巩固环境应急管理工作，抓好相关企事业单位日常环境应急管理监管。

局长述职报告 | 副局长述职报告

局长述职报告 | 副局长述职报告

主题服务大局讲解视频心得体会范本七

今年以来年，我在区委、区政府的领导下，在区人大、区政协的监督下，在全局同志们的帮助和支持下，以本职工作服从和服务于经济建设这个中心为出发点，以内强素质，外树形象，不断加强队伍建设为主线，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化监督管理，坚持依法行政，全面开展各项业务。把努力提高理论业务水平和处理问题解决矛盾的能力作为一项重要工作来抓，不断加强业务知识和法制教育等方面的学习，强化自身素质锻炼，解放思想，开拓进取，加强基础工作建设，狠抓落实，各方面工作都取得了一定成绩。现将上半年的工作及学习生活情况汇报如下：

坚持“两手抓，两手都要硬”的方针;从严治党、从严治局;立足于本职工作，着眼于防范。把党风廉政建设纳入工作目标，与开展安全生产监督管理工作紧密结合，统一部署、落实、检查、考核。在日常工作中，我能站在自觉维护集体形象的高度正确认识和处理好个人与组织、下级与上级、部门与部门、班子和班子成员、同志与同志之间关系，注意团结与配合，同党组织保持一致。在实际工作和学习生活中，我能切实加强组织纪律性，高标准、严要求，大胆开展批评和自我批评，虚心接受别人的意见和建议，学习同志们的长处，弥补自己不足，克服老好好思想，自觉地树立大局观念和集体的良好形象。

理论上的清醒和坚定是政治上清醒和坚定的基础，也是树立正确世界观、人生观、价值观的前提和保证;业务水平的高低，是衡量工作熟练程度和工作能力的基本标尺，也是决定在解决问题和处理复杂矛盾方法适当的基准。为使自己能始终保持一个坚定的政治立场和高度清醒的政治头脑，实践一个富有热情和活力，开拓创新的工作态势。

今年以来，我注重从以下几个方面锻炼自己，一是继续深入学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，使自己始终保持一个清醒的头脑，树立正确的世界观、价值观，采取多种形式学习党风廉政建设和反腐败工作的理论和法规，建立健全监督制约机制，积极从源头上预防;二是深刻领会和理解“三个代表”重要思想，以及党中央、国务院和省、市关于实行党风廉政建设责任制的规定和意见。三是加强业务知识学习。积极参加省、市、区组织的专业知识培训班，认真学习《安全生产法》等法律法规，深刻理解，努力提高业务水平和处理问题的能力;五是虚心向身边的同志学习，学习同志们的工作热情和好的工作方法和干劲，以达到取他人之长补己之短。

(一)领会文件、强化安全意识：

1、文件学习到位。按照省市安全生产工作会议精神，区委、区政府高度重视安全生产工作，多次组织召开专题会议，认真研究学习国发[20xx]40号文件，对如何贯彻落实文件精神作了精心的安排部署：一是区政府及安委会专题学习，3月8日，区安委会组织专题学习会，及时传达了省市安全生产工作会议精神，认真学习贯彻国发[20xx]40号文件，5月31日，召开区安委会成员单位全体 (扩大)会议，传达省、市安全生产工作重大会议和重要文件精神，分析当前的安全生产形势，强化全区抓牢、抓实、抓稳安全生产工作的意识，安排部署下一阶段的安全生产工作;二是制定下发了《关于贯彻落实国发[20xx]40号文件进一步加强区直部门、乡镇、街道办事处及管理委员会安全生产监督管理工作的通知》;三是印发了城市工业灾害防治责任分解书，各安委会成员单位责任层层分解落实;四是在6月9日召开企业及乡镇安监站站长会议，加强安全生产基层基础工作，认真部署乡镇、办事处、企业安全宣传月活动工作。

2、责任层层落实。我们坚持把安全生产工作纳入建设“创建平安xx”的重要内容，严格实行“一岗双责”，坚持安全生产与国民经济和社会发展同步部署、同步推进、同步考核。在年初，与责任部门和监管企业签署了安全生产工作责任状，层层分解落实安全生产责任和控制指标，制定下发了安全生产目标管理考核办法和标准，安委会各成员单位按职责分工负责各自行业系统安全生产管理工作，全面落实政府和企业两个主体责任，基本形成了“横向到部门、纵向到企业”的安全生产责任体系。