邮件分拣控制系统心得体会及感悟 邮件分拣系统模拟(8篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟一

乙方(员工)

说明：

1、本合同代签无效。

2、本合同必须使用蓝、黑墨水书写。

3、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规及部门规章的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则，建立劳动关系，签订本合同，并承诺共同遵守。

一、合同期限

本合同期限采用下列方式之第( )项。

1、有固定期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。其中试用期自 年 月 日至 年 月 日。合同期满后由双方商定是否续订。

2、甲方安排乙方完成 工作任务。该项工作任务实际完成本合同即终止执行。

3、无固定期限的劳动合同自 年 月 日起。

二、工作内容

甲方安排乙方在 岗位，从事 工作。乙方的岗位职责及工作的数量、质量要求，按照甲方的岗位责任制度、业绩考核制度及其他有关规定执行。

三、工作地点

1、甲乙双方约定的工作地点为 。乙方因工作需要被派驻外地客户单位或甲方的驻外机构工作，且按甲方规定正常享受出差补助的，视为乙方在本合同约定的工作地点工作。

2、因生产经营发展需要或者其他原因，经双方协商一致，甲方可以调整和变更乙方的工作地点。

四、工作时间和休息休假

1、甲方实行每天八小时工作制，且每周平均工作时间不超过四十小时。

2、甲方依法为乙方安排带薪年休假，具体休假时间根据甲方的《考勤管理规定》，由双方协商确定。

3、甲方由于工作需要，在保障乙方身体健康的条件下，可以安排乙方适当延长工作时间。 具体遵照甲方的《考勤管理规定》或其他规章制度执行。

五、劳动保护和劳动条件

1、甲方负责为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对乙方进行劳动安全卫生教育，减少职业危害，保证乙方安全文明生产。

2、乙方应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

六、劳动报酬

1、甲方遵从按劳分配原则，实行同工同酬。甲方为乙方提供的定级(岗位)工资包括两部分：固定工资(基本工资)和绩效工资(岗位工资)。绩效工资采用浮动方式，与员工考核周期内的工作业绩有关，具体内容见甲方的考核制度和岗位职责制度。

2、甲方根据自身薪酬制度及乙方的岗位职责确定乙方薪酬，并保证该薪酬不低于国家及当地规定的最低工资标准。乙方的薪酬标准可随本人工作业绩、部门绩效及甲方的整体经营状况的变化而变化。

3、工资发放日为每月月末，发放本月工资。乙方对取得的全部劳动报酬负有依法纳税的义务，甲方负有代缴、代扣的责任。

七、社会保险

双方依法参加社会保险，按时缴纳各项社会保险费，其中依法应由乙方缴纳的部分，由甲方从乙方工资报酬中代扣代缴。乙方应按照国家和地方社会保障机构的规定及时提供本人的社会保险证明材料或其他相关文件，如因乙方原因导致甲方无法办理相关社会保险手续的，甲方不承担任何责任。

八、服务期

乙方如系甲方出资培训人员，应当无条件遵守甲方有关服务期的约定。培训费用在20xx元以下的，约定服务期为1年;培训费用在20xx元(含)至10000元的，约定服务期为2年;培训费用在10000元(含)至20xx0元的，约定服务期为3年;培训费用在20xx0元(含)以上的，约定服务期为5年。出资培训包括但不限于：由甲方出资为乙方提供的外派培训和外聘讲师进行的内部培训。

服务期的起始时间为甲方出资培训乙方的日期。约定的服务期长于本劳动合同的期限或者超过劳动合同尚未履行的期限的，劳动合同的履行期限将作相应调整。

九、劳动合同的解除

1、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同：

(1)在试用期间被证明不符合甲方录用条件的;

(2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

(3)严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的;

(5)乙方以欺诈的手段使甲方在违背真实意思的情况下订立劳动合同致使劳动合同无效的;

(6)被依法追究刑事责任;

(7)法律、法规规定的其他情形。

2、有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知乙方或者额外支付乙方一个月工资：

(1)乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;

(2)乙方不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的;

(3)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3、有下列情形之一，甲方可以按照法律规定的程序裁减人员：

(1)依照企业破产法规定进行重整的;

(2)生产经营发生严重困难的

(3)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的

(4)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的;

4、乙方有下列情形之一的，甲方不得依据本条第2、3项的规定解除劳动合同：

(1)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;

(2)在本单位患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的;

(3)患病或非因工负伤在规定医疗期内的;

(4)女职工符合国家计划生育政策并在孕期、产期、哺乳期内的;

(5)在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的;

(4)法律、法规规定的其他情形。

5、乙方提前三十日以书面形式通知甲方或者在试用期内提前三日通知甲方，可以解除劳动合同。

6、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除劳动合同：

(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;

(2)未及时足额支付劳动报酬的;

(3)未依法为劳动者缴纳社会保险费的;

(4)甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的

(5)甲方以欺诈、胁迫的手段使乙方在违背真实意思的情况下订立劳动合同致使劳动合同无效的;

十、离职手续的办理

1、本合同终止或者解除时，甲乙双方均应按照法律法规的规定相互配合，积极办理离职手续。

2、本合同终止或者解除时，乙方应当及时向甲方指定的工作人员办理业务交接，移交所负责或经手的项目以及相关的技术资料，不得擅自将甲方的任何资料带走。

3、本合同终止或者解除时，乙方应当及时将个人保管的器材、高值办公用品等移交给甲方指定的工作人员。如有遗失或损坏，乙方应照价赔偿。

4、本合同终止或者解除时，甲方依法应当向乙方支付的经济补偿金，在乙方办结工作交接时支付。乙方离职时没有及时结清的个人借款，甲方可以从应当支付的经济补偿金中扣除。

十一、违约责任

1、乙方违反服务期约定，应当向甲方支付违约金。违约金为服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用，具体计算方法为：违约金=培训出资额/约定服务期月数×未履行服务期月数，多次培训的按以上方法累计计算。培训出资额包括：学费、教材费、认证考试费、及差旅费等与培训有关的一切费用(以甲方的培训记录为依据)。违约金总额不得超过甲方提供的培训费

2、乙方在与甲方的劳动关系存续期间及劳动关系终止后，对以任何方式接触、了解、使用、掌握、或者持有的甲方的商业秘密负有保密义务。乙方因违反保密义务而给甲方造成经济损失的，损害甲方合法权益的，应当按照甲方的《保密规定》承担赔偿责任。

甲乙双方在保密协议中约定竞业限制条款的，乙方如违反该竞业限制条款的约定，应当按照保密协议约定的标准向甲方支付违约金。

十二、劳动争议处理

甲、乙双方因履行本合同发生的争议，应协商解决;协商不成，当事人任何一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁;对裁决不服的，自裁决做出之日起十五日内可以向有管辖权的法院提起诉讼。

十三、双方其他方面约定

1、本合同签订前，甲方已向乙方详细介绍了甲方的基本状况和各项管理制度。乙方对甲方的各项制度已经充分理解，并同意遵守执行。

2、乙方承诺：本合同签订前，乙方向甲方提供的各种个人资料均真实有效;且乙方与其他任何单位均不存在劳动关系，也不受任何竞业禁止协议或规定的约束。乙方保证对因违反上述承诺而给甲方造成的利益损害承担全部的赔偿责任。

3、甲方制订的员工手册，管理制度及甲方与乙方签订的各类专项协议，如保密协议、竞业限制协议、或服务期协议等均为本合同的附件。如果甲乙双方签订的专项协议与本合同条款不一致的，则专项协议作为特别约定，优先于本合同适用。

4、任何与本合同有关，并由本合同各方发出的通知或者其他通讯往来应当采用书面形式(包括特快专递、邮件信函、电传、传真、电报形式、电子邮件形式)，并送达至接收方本合同中记载的送达地址或者书面通知的其他地址。本合同中乙方的住址为送达地址。

5、本合同由甲乙双方签字盖章后生效，本合同一式两份，双方各执一份。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟二

甲方：_______________

地址：_______________

邮编：_______________

电话：_______________

传真：_______________

乙方：_______________

地址：_______________

邮编：_______________

电话：_______________

邮箱：_______________

根据《_____》以及其它相关法律、法规的规定，本着平等互利的原则，甲、乙双方合作开展软件的代理销售，特订立本合同，并共同遵守下列条款：

第一条合作方式

甲乙双方采用oem合作方式，oem软件命名为，oem的原软件为乙方产品。本协议生效同时，乙方即认可为甲方的海外独家代理销售商。

注：以下条款所涉及的软件均指oem软件：

第二条权利和义务

一、甲方的权利和义务

1.甲方销售软件注册码所取得的总收入，再扣除各种费率，包括：(1)、国外在线支付平台regnow扣除的费率(6.9%+1);(2)、国内银行收取外币的手续费(以中国农业银行托收外币或跨行转帐所收取的手续费率为准。);(3)、affiliate代理佣金(5%-85%)后的最终销售收益，甲方所得最终销售收益的75%,乙方所得最终销售收益的25%。

2.甲方自行对软件制定市场销售策略，每月30号前甲方定期向乙方提供当月的销售总额以及订单的详细报表等数据。

3.甲方负责软件销售相关的售前服务，并配合协助乙方进行技术方面的售后服务。

4.甲方只有乙方授权oem软件的海外独家代理销售权，不得有对乙方软件更改、演绎、拆分或反编译等任何损害乙方软件的行为，否则乙方有权要求随时终止合同，并追究甲方的法律责任。

5.甲方oem软件采用乙方原有的软件注册机制，如销售受原有的注册机制影响，甲方将与乙方协商重新改进注册机制。

6.甲方对oem软件进行定价需取得乙方同意。

二、乙方的权利和义务

1.乙方保证被oem的原软件属于原创软件产品，是软件的唯一权和相关知识产权的拥有者。

2.乙方应向甲方提供该软件的所有资料和说明书，以便于甲方完全了解该产品的用途和使用范围。

3.乙方授权甲方为该软件在海外的独家代理后，不得再委托其它机构或个人以该oem软件名字在海外进行销售，否则甲方可以单方面终止该合同,并追究违约责任。

4.乙方负责售后服务的技术问题，乙方提供甲方一个专门用来解决技术支持问题的邮箱，届时甲方在售后服务中转发技术问题给乙方以便解决。

5.如软件有编程上的错误或缺陷，乙方需要进行改正，并无偿提供更正后的软件给甲方。

6.对于甲方提供的软件功能或其他方面的合理化建议，乙方认可后，需对软件进行升级,并无偿提供升级后的软件给甲方。

7.乙方若对软件进行修改或升级，须提前至少半个月通知甲方。

第三条权与保密

1.乙方为该软件的开发者和权所有者，甲方拥有该软件的冠名权。甲方冠名后需征求乙方意见，双方协商认可后投入市场。

2.乙方软件属于原创，不侵犯他人权。乙方保证所提交软件的权没有争议。如因权归属造成的损失和损害，由乙方承担全部责任。如在遇有第三方对该软件资料有争议时，甲方保留自行处置的权利，包括采取一切必要的措施减轻或消除损失和损害。

3.在甲乙双方合作期间，双方同意对合作有关的信息予以保密。这些信息包括产品价格、客户清单、财务信息、技术信息等。未经双方书面许可，任何一方不得向第三方泄密。

第四条支付与结算

1.结算日期为每月10号前(遇双休日或法定日顺延)，结算要求账户销售额累计最低达到300美元。如满足要求，甲方则在当月10日将销售收入乙方应得的部分，支付到乙方所提供的账户。甲方以电子邮件的方式提供结算报表，按照双方约定的货币种类,通过双方约定的方式支付到乙方所提供的账户。

2.结算采用币种，可以使用美元和人民币进行结账，如果乙方要求以人民币方式结算，外币与人民币的汇率按照中国人民银行在结算当天10:00公布的汇率为准。

第五条合同期限

1.本合同有效期三年，从年月日至年月日。

2.合同期满后，如双方希望继续合作，将重新协商签订合作合同。

第六条违约条款

1.甲乙双方任何一方违反本合同条款，另一方有权要求对方赔偿因违约而造成的损失。损失金额按合同签订到违约之时，oem软件销售总收入的2倍计算。

2.本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交广州_____委员会，按照申请_____时该会的_____规则进行_____。_____在广州进行。_____语言为中文。_____裁决为终局的，对双方均有约束力。

第七条其它条款

1.本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份，签署之日起生效。传真件与原件具有同等法律效力。

甲方(盖章)：

代表签字：_______________

签署日期：_______________

乙方(盖章)：

代表签字：_______________

签署日期：_______________

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟三

甲方：__________ 简称：__________甲方

乙方：__________ 简称：__________乙方

根据《民法典》和的有关规定，经甲乙双方协商一致达成协议如下：

一.买卖产品：

1. 依据购买约定，买方向买方订购：卖方提供于买方产品，参照确认样品。

2. 卖方需更改标准样品之材料以及零件设计，需经买方事前书面同意。

二、订单要求：

1. 买方订单均以书面传真/邮件形式通知卖方，收到订单及时回复。

2. 卖方应尽收到订单后两个工作日内回复，逾期回复视为接受订单，订单立即生效。

3. 价格及付款条件依据本合同以及订单确认。除双方另有约定外，价格包含增值税、运费、包装费等所有产销及使用产品费用。

三、交货要求：

1. 卖方了解准时交货为卖方重要义务之一，并承诺严格履行。卖方应依照本合同、订单要求提供货品。未经买方同意，卖方不得提前、延后或分期交付产品。

2. 货品包装运输安排、出货文件等均依据订单或其他买方指定方式。如卖方未依照前述方式办理，买方有权全部或部分退货，并不承担任何责任。

四、逾期责罚：

1. 如发生不可抗拒原因导致交货期无法达成时，卖方需在交货日前七日通知买方，经买方同意方可修改交货期。

2. 如无法接受修改交货期而造成的额为费用由卖方承担。

五、交货单据要求：

1. 送货单要求一式三联，加盖公章。

2. 送货单必填项目：采购单号、产品名称、数量，内容必须真确无误、工整清晰，不可涂改。

六、数量不符处理：

卖方搜交付的产品数量少于采购单规定数量，为经买方另行要求前，卖方应补充缺少数量，如已逾期交货，卖方任然付延迟责任。

七、检验：

1. 卖方提供订购产品应均完全符合采购订单、样品承认书或合同规定。

2. 卖方所交付采购产品经买方验收不合格时，二日内通知卖方处理，卖方应在两日内提供补货和纠正措施。

八、保密义务：

1. 买卖双方同意双方在履行合同时了解对方经营上秘密信息双方同承担保密义务，未经对方同意，

2. 卖方同意在本合同终止后任遵守本条保密条款。

九、合同修改

非经双方同意不得修改本合约，修改时应书面通知。

十、适用法律

因本合同所衍生或于本合同有关争议，双方应本诚信原则先行以协商方式解决，如有诉讼需要，以中华人民共和国法律为基准。

本协议一式两份，本协议双方各持一份，签订之日起生效!

甲方(签名)：__________ 乙方(签名)：__________

____年____ 月____日 ____年____月____日

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟四

甲方：_______________

地址：_______________

邮编：_______________

电话：_______________

传真：_______________

乙方：_______________

地址：_______________

邮编：_______________

电话：_______________

邮箱：_______________

根据《_____》以及其它相关法律、法规的规定，本着平等互利的原则，甲、乙双方合作开展软件的代理销售，特订立本合同，并共同遵守下列条款：

第一条合作方式

甲乙双方采用oem合作方式，oem软件命名为，oem的原软件为乙方产品。本协议生效同时，乙方即认可为甲方的海外独家代理销售商。

注：以下条款所涉及的软件均指oem软件：

第二条权利和义务

一、甲方的权利和义务

1.甲方销售软件注册码所取得的总收入，再扣除各种费率，包括：(1)、国外在线支付平台regnow扣除的费率(6.9%+1);(2)、国内银行收取外币的手续费(以中国农业银行托收外币或跨行转帐所收取的手续费率为准。);(3)、affiliate代理佣金(5%-85%)后的最终销售收益，甲方所得最终销售收益的75%,乙方所得最终销售收益的25%。

2.甲方自行对软件制定市场销售策略，每月30号前甲方定期向乙方提供当月的销售总额以及订单的详细报表等数据。

3.甲方负责软件销售相关的售前服务，并配合协助乙方进行技术方面的售后服务。

4.甲方只有乙方授权oem软件的海外独家代理销售权，不得有对乙方软件更改、演绎、拆分或反编译等任何损害乙方软件的行为，否则乙方有权要求随时终止合同，并追究甲方的法律责任。

5.甲方oem软件采用乙方原有的软件注册机制，如销售受原有的注册机制影响，甲方将与乙方协商重新改进注册机制。

6.甲方对oem软件进行定价需取得乙方同意。

二、乙方的权利和义务

1.乙方保证被oem的原软件属于原创软件产品，是软件的唯一权和相关知识产权的拥有者。

2.乙方应向甲方提供该软件的所有资料和说明书，以便于甲方完全了解该产品的用途和使用范围。

3.乙方授权甲方为该软件在海外的独家代理后，不得再委托其它机构或个人以该oem软件名字在海外进行销售，否则甲方可以单方面终止该合同,并追究违约责任。

4.乙方负责售后服务的技术问题，乙方提供甲方一个专门用来解决技术支持问题的邮箱，届时甲方在售后服务中转发技术问题给乙方以便解决。

5.如软件有编程上的错误或缺陷，乙方需要进行改正，并无偿提供更正后的软件给甲方。

6.对于甲方提供的软件功能或其他方面的合理化建议，乙方认可后，需对软件进行升级,并无偿提供升级后的软件给甲方。

7.乙方若对软件进行修改或升级，须提前至少半个月通知甲方。

第三条权与保密

1.乙方为该软件的开发者和权所有者，甲方拥有该软件的冠名权。甲方冠名后需征求乙方意见，双方协商认可后投入市场。

2.乙方软件属于原创，不侵犯他人权。乙方保证所提交软件的权没有争议。如因权归属造成的损失和损害，由乙方承担全部责任。如在遇有第三方对该软件资料有争议时，甲方保留自行处置的权利，包括采取一切必要的措施减轻或消除损失和损害。

3.在甲乙双方合作期间，双方同意对合作有关的信息予以保密。这些信息包括产品价格、客户清单、财务信息、技术信息等。未经双方书面许可，任何一方不得向第三方泄密。

第四条支付与结算

1.结算日期为每月10号前(遇双休日或法定日顺延)，结算要求账户销售额累计最低达到300美元。如满足要求，甲方则在当月10日将销售收入乙方应得的部分，支付到乙方所提供的账户。甲方以电子邮件的方式提供结算报表，按照双方约定的货币种类,通过双方约定的方式支付到乙方所提供的账户。

2.结算采用币种，可以使用美元和人民币进行结账，如果乙方要求以人民币方式结算，外币与人民币的汇率按照中国人民银行在结算当天10:00公布的汇率为准。

第五条合同期限

1.本合同有效期三年，从年月日至年月日。

2.合同期满后，如双方希望继续合作，将重新协商签订合作合同。

第六条违约条款

1.甲乙双方任何一方违反本合同条款，另一方有权要求对方赔偿因违约而造成的损失。损失金额按合同签订到违约之时，oem软件销售总收入的2倍计算。

2.本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交广州_____委员会，按照申请_____时该会的_____规则进行_____。_____在广州进行。_____语言为中文。_____裁决为终局的，对双方均有约束力。

第七条其它条款

1.本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份，签署之日起生效。传真件与原件具有同等法律效力。

甲方(盖章)：

代表签字：_______________

签署日期：_______________

乙方(盖章)：

代表签字：_______________

签署日期：_______________

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟五

甲 方：

乙 方：

甲，乙双方经友好协商，一致达成本协议.双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同.

一，合作内容

乙方为提高企业信息管理化水平与公司形象，特委托甲方为其客户管理系统软件，详细要求见附件.

二，合同期限

自 年 月 日始至 年 月 日止.

三，甲方权利与义务

1， 甲方所开发软件是自行研发的，保证不是侵权软件.

2， 甲方将严格按照乙方提出的各项技术指标，要求进行软件的开发设计.

3， 甲方开发的软件不得含有病毒，不得含有黄色，反动及违反国家法律规定的内容.

4， 甲方所开发软件的所有权，版权归甲方所有，乙方只有使用权.

5， 甲方只对乙方提出的书面要求进行开发.

6， 甲方交付软件时将对乙方提供相关技术培训及售后服务.

四，乙方权利与义务

1， 乙方托付甲方所开发的软件保证不含有反动，黄色及违反国家法律规定的内容，否则甲方将不予开发.

2， 乙方必须保证对甲方所开发的软件不作任何侵权行为，如不进行拷贝，篡改，泄露给第三方使用等，否则甲方将追究乙方的法律责任.

3， 乙方托付甲方开发软件时必须以书面形式(一式二份且加盖公章)详细地说出需求模块，提供给甲方各项技术指标.

4， 乙方托付甲方开发的软件在签订合同之后如需增加其它功能，必须以书面形式呈交给甲方，甲方做改动并酌情收取适当费用.

五，乙方验收标准

1， 乙方验收时，不得对甲方所开发的软件提出附加条件.

2， 甲方所开发的软件符合乙方呈甲方的附件要求及各项技术指标即为合格.

3，甲方完成软件工作， 乙方应在三日内组织验收，超过七日不验收，视为验收合格.

六，费用结算方式

1， 该软件乙方付给甲方费用总金额 元整.

2， 甲乙双方签订合同当日，乙方将预付保证金 元整(占总造价_______%).

3， 甲方交付软件当日，乙方验收合格后付甲方人民币 元整(占总造价_______%).

4， 甲方收取完开发费用后，免费为乙方维护软件 个月 .

5， 免费维护期过后，乙方如需甲方对该软件继续进行维护，甲方将提供有偿服务 .

6，付款方式_______________

七，违约责任

1， 由于乙方未及时提供软件开发所需的信息而导致甲方工作不能按时完成，甲方不负任何责任，并有权向乙方提出延期要求，延期时间由双方协商确定.由于甲方原因未能按时完成软件的开发，乙方有权向甲方提出索赔，具体额度由双方协商确定，但最高不超过合同中乙方支付费用总金额的10%.

八，争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应本着友好合作的精神共同协商解决.

九，合同终止

1， 任何一方终止合同，需提前10个工作日书面通知对方，并说明正当的终止理由，由双方代表签字后方可终止本合同.于战争，地震，火灾等不可抗拒因素导致的工作中断，双方均不承担责任，待条件恢复后，由双方协商确定合同内容的变更.

十，附则

1， 合同签订前未尽事宜，双方协商解决;合同签订后，经双方当事人协商一致，对本合同有关条款进行变更或者补充时应以书面形式确认.

2， 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力，自双方授权代表签字或盖章后生效.

3， 本合同的详细要求见附件，附件具有同待法律效率.

甲 方：乙 方：

代表人： 代表人：

日 期：日 期：

委托软件开发合同范文篇二

甲方：

地址：

法定代表人/负责人：

乙方：

地址：

法定代表人/负责人：

双方本着平等互惠的原则，通过友好协商签署本合同。

第一条 定义

1.1软件：软件是指由硬连线逻辑指令及臵于系统储存器内的机器可读码(包括但不限于半导体装臵或系统)组成的电脑程序，可提供基本逻辑、操作指令以及与用户相关的应用程序指令，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件。软件包括系统软件和应用软件。

1.2系统软件：乙方合法地用于开发应用软件的第三方软件和/或自有软件。乙方承诺，已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。系统软件的著作权人，在本合同中指：[ ]。

1.3应用软件：乙方根据本合同商务和技术要求为甲方[ ]工程(项目或工程)开发、研制的软件，包括技术文件及技术资料等。该应用软件的所有权和全部知识产权归甲方所有。

1.4技术文件或技术资料：合同附件[ ]中规定的所有与应用软件、技术开发及服务、软件的安装、调测、运行、维护和检验相关的文件。

1.5培训：按合同的规定，乙方为确保设计开发的应用软件能够充分适当的被甲方使用而向甲方提供的服务。

1.6服务：按合同规定由乙方向甲方就所设计开发的应用软件做出的行为和担保。

1.7现场：对应用软件进行安装和运行的场所。

1.8初验：甲方按照附件对应用软件按照测试规范进行测试和验证。合格后，甲方与乙方共同签署初验证书。

1.9移交：乙方在约定时间内向甲方提交应用软件设计文件、开发各阶段文件及应用软件全部源代码。

1.10试运行：在初验合格后与最终验收之间的一段时间内对应用软件进行运行，用来证明应用软件的指标是否达到了附件[ ]中规定的所有要求。

1.11最终验收或终验：甲方对应用软件按照附件[ ]进行最终验收。合格后，甲方与乙方共同签署终验合格证书。

1.12保修期：按照本合同约定，乙方提供包括但不限于乙方对应用软件的免费修复、免费技术支持和服务、以及免费升级，以保证整个工程系统正常运行的时期。

1.13响应时间：乙方就甲方提出的问题予以答复并提供可行性解决方案的时间。

1.14一方：甲方或乙方。

1.15双方：甲方和乙方。

1.16中国：中华人民共和国，但在本合同中不包括香港、澳门和中国台湾地区。

第二条合同标的

2.1甲方委托乙方为甲方[ ]工程开发[ ]工程软件(即应用软件)，乙方负责完成应用软件的设计开发、移交、培训及相关其他服务工作，并保证该应用软件满足本合同及附件提出的所有要求。

2.2乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。乙方保证系统软件及软件介质能够满足甲方要求并不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。

2.3乙方向甲方移交应用软件的同时提供完整、准确的技术文件，包括但不限于附件[ ]中规定的需移交的技术文件清单。

2.4未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付应用软件之前，乙方不得自行将应用软件转让给第三方或交第三方使用。

第三条 合同价格 3.1本合同总价款(合同总价)(含税价)：人民币[ ]元整，其中价款为人民币大写[ ]元，小写[ ]元，增值税款为人民币大写[ ]元，小写[ ]元。该费用已包含在本合同第10.5条约定的技术开发合同的合同费用总额中。

3.2上述合同总价为确定价格并不可更改。

3.3上述合同总价包括： (1)由乙方根据本合同开发应用软件的费用。

(2)甲方获得系统软件许可使用的费用。

(3)根据本合同甲方获得应用软件的费用。

(4)乙方应交纳的所有税费(包括但不限于营业税、增值税等);

(5)由乙方根据本合同向甲方提供培训的费用。

(6)甲方就乙方履行本合同所应支付的一切其他费用。

除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费(包括但不限于营业税、增值税等)。

第四条 支付

4.1本合同总价款的所有支付以本合同第10.5条约定的技术开发合同的支付条款为准。

4.2若根据本合同规定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。

4.3在甲方银行所发生的一切银行费用由甲方负担，甲方银行以外所发生的一切银行费用由乙方承担。

第五条 初验、移交、试运行和终验

5.1乙方保证其向甲方提供的应用软件为全新、完整的软件，并且保证其应用软件的性能、质量及运行与合同及附件中的所有要求相符。 双方按本条规定的程序和标准对乙方完成的应用软件进行初验、移交、试运行和终验。

5.2初验

乙方按照本合同规定将应用软件开发完成后，应向甲方提交书面初验申请，甲方在收到申请后十个工作日内，按照附件[ ]组织[ ]对应用软件进行初验，乙方须提供必要的配合。如果测试结果符合附件[ ]的初验测试标准，双方将签署初验证书。初验证书应由双方代表签字，一式二份，双方各执一份。 初验不合格，乙方应立即进行更正修改，直至测试结果符合附件[ ]的初验测试标准。初验不合格[ ]日后，经乙方更正修改仍不能达到附件[ ]的初验测试标准的，甲方有权解除本合同。

5.3移交

乙方在初验合格后[ ]工作日内向甲方提交应用软件设计文件，包括但不限于应用软件的软件开发计划及其管理变更日志、需求规格说明书、软件设计文档、软件架构文档、软件系统设计、软件安装前测试方案、测试计划、模块设计、模块组织、模块流程及模块间接口设计等，同时应提交应用软件开发各阶段文件及应用软件全部源代码，并根据附件[ ]的要求进行全部完整、准确的技术文件的移交。

5.4试运行 应用软件初验合格后进入试运行期。试运行期限为[ ]。试运行应表明应用软件的功能和性能符合乙方在本合同附件[ ]中的承诺。如果在试运行期间发现任何因乙方原因造成的与附件[ ]规定的不符，乙方有责任对其进行修改和更正直到其达到附件[ ]中的要求，同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。如果由于乙方原因引起的应用软件的质量和性能问题造成整个系统瘫痪，并且不能在[ ]小时内恢复，试运行期将自系统恢复之次日起重新开始计算。试运行最长不得超过[ ]，超过该期间后仍不能达到附件[ ]的标准的，甲方有权终止本合同。

5.5终验

终验在试运行期届满后[ ]个工作日内由甲方指派代表进行。如果终验测试应用软件的所有功能和性能指标均与附件[ ]的规定相符，甲方与乙方将共同签署两份应用软件终验证书，其中一份由乙方保存，一份由甲方保存。终验不合格，由乙方负责更正和修改。乙方更正、修改后必须再次按照附件[ ]进行终验。如果再次终验仍不合格，甲方有权终止本合同。

5.6终验合格并不免除乙方根据本合同规定的保修责任。

第六条 技术支持与服务、保修

6.1乙方应向甲方提供与使用应用软件相关的技术服务。乙方提供的技术支持和服务的内容包括电话支持、现场服务、设备维修支持、电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略等内容。

6.2乙方自终验证书签署之日起，就所提供的应用软件乙方为甲方提供为期

[ ]个月的免费技术支持和服务(保修期)。

6.3在保修期内，如果乙方所提供的应用软件的性能和质量与合同规定不符，乙方负责尽快排除缺陷，所有费用由乙方承担。

6.4在保修期内如果甲方的有关技术规范进行了修改，乙方承诺对应用软件进行免费升级。

6.5在应用软件保修期满后[ ]年内，对于由于乙方原因产生的软件缺陷及/或不合理情况，乙方免费提供应用软件补丁或升级。

6.6保修期内应用软件出现问题时，乙方响应时间不得超过四小时，故障修复时间不得超过六小时，包括免费提供相同功能的应用软件给甲方使用，直至故障应用软件修复为止。在特殊情况下，如果乙方不能在上述期限内将替换或修复后的软件运至现场，双方将协商故障应用软件修复或替换时间期限。如应用软件出现故障造成甲方损失的，由乙方承担。乙方应具备相应的通信手段，以保证能够提供每日二十四小时、每周七天的724小时的响应服务(724小时响应服务)。

6.7在保修期内，如果乙方进行了技术改进，且这项改进对甲方有重要意义并对软件运行维护有实用价值，乙方应免费向甲方提供与这些改进有关的详细技术资料和软件升级。

6.8应用软件保修期满后，甲方将签发两份证明保修期届满的证书。

6.9保修期届满后的升级、改造费用，每个功能模块最高不超过本次合同总价中的对应功能模块价格，总的升级、改造费用每年最高不超过本合同总价的

[ ]%;新功能模块增加开发费用，最高不超过本次应用软件成交后的相关功能模块价格或最复杂功能模块的价格，总的新功能模块的增加开发费用每年最高不超过本合同总价的[ ]%。

6.10保修期届满后乙方继续提供服务的价格和方式由双方另行协商确定。但乙方需保证保修期后给予甲方最优惠的服务价格，且该价格不得高于本合同约定的有关价格及乙方届时市场最低价。

6.11保修期届满后甲方在系统运行或维护过程中，乙方所提供的应用软件

出现问题或故障时，应派有经验的技术人员，一般情况应在二十四小时赶到现场，进行更换和维修。乙方应具有灵活、多样的通信手段，应提供724小时响应服务。

16.12保修期届满后，如发现应用软件自身存在瑕疵或缺陷，乙方应予以免费更换或修理。

16.13如甲方变更本合同系统使用人、所有人和硬件所有人、持有人，书面通知乙方即可。本项目技术支持和服务内容详见附件七。

第七条 培训

7.1双方确定，乙方应在向甲方移交应用软件后，根据甲方的要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，使参加受训的人员理解并掌握软件的操作和维护。

7.2培训目的

7.2.1确保甲方技术人员能够熟练地对应用软件进行运行、诊断、维护和管理。

7.2.2确保甲方相关业务人员对其使用的应用软件能熟练地操作和使用。

7.3培训内容

7.4培训时间与地点 乙方在甲方所在地为甲方提供不少于[ ]个工作日的技术培训，具体培训时间由双方协商决定。甲方应在培训日前[ ]日内向乙方提供参加培训的人员名单，名单中不得包括非甲方人员。培训产生的所有费用已经包含在合同总价中。具体培训方式见附件[ ]。

第八条 违约责任

8.1如乙方提供的系统软件许可使用权限、数量、范围、期限等与本合同及附件不符，或软件介质存在瑕疵，甲方有权解除合同或要求乙方按照本合同第

9.9条的规定采取措施并承担责任。

8.2由于乙方原因使得初验、移交、试运行(含顺延和重新计算的试运行期)、终验(含再次终验)等任一阶段工作延误的，乙方应就该等延误向甲方承担违约责任。对于乙方在任一阶段工作的延误，甲方均有权要求乙方按照下列比率向甲方支付违约金：任一阶段工作迟延的，则迟延履行的第1、2周，乙方应每周按相当于合同总价1%的标准支付违约金;迟延履行的第3至6周，乙方应每周按相当于合同总价1.5%的标准支付违约金;迟延履行7周以上，乙方应每周按相当于合同总价2%的标准支付违约金。迟延履行不足1周时按1周计算。因任一阶段工作迟延而使甲方额外增加的各项费用(包括但不限于运输及保险费用、测试费用)由乙方承担。如乙方任一阶段工作迟延使甲方遭受损失的，乙方应承担甲方由此造成的损失。并且，如乙方任一阶段工作迟延，其迟延违约金的数额累计达到合同总价的

[ ]%时，甲方有权解除本合同。解除合同并不影响乙方根据甲方要求应当承担的上述违约责任。

8.3保修期内，如乙方未能按合同规定及时提供服务，除本合同规定的不可抗力原因外，每迟延一次，乙方应当支付合同总价的5的违约金。

8.4对于乙方依据本合同约定应当承担的各项违约金及损失赔偿，甲方有权依据本合同约定从应支付乙方的款项中扣除。如乙方对前述扣款事项有异议，应在接到甲方通知后五日内提出。

8.5如甲方依据本合同约定解除合同，则除应当依据本合同约定承担违约责任和赔偿责任(包括支付违约金、赔偿甲方由此遭受的损失等)外，乙方并应退还甲方已支付的全部款项及自付款之日起至返还之日止的中国人民银行同期贷款利息。

8.6除非甲方解除合同，否则，乙方承担违约责任并不免除其继续履行合同的责任。

8.6如果因为甲方原因使得合同时间未能得到履行，则在得到甲方书面确认后时间将相应顺延。

第九条 权利归属及侵权处理

9.1双方同意本项目应用软件的所有权益，包括但不限于所有权及知识产权，归甲方所有。

9.2乙方按照本合同约定在履行维护和技术服务过程中，利用甲方提供的相关资料和工作条件完成的新技术成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。

9.3甲方依据本合同的规定，利用乙方提供的工作成果完成的新技术成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。

9.4乙方不得将本项目应用软件及与本项目应用软件具有相同或类似功能的软件提供或变换方式提供、出售给除甲方外的其他方。乙方在本合同终验证书签署后二年内，不得为除甲方外的其他方开发同类或类似功能的应用软件，也不能对其他方开发同类或类似功能的应用软件提供任何协助。

9.5如果乙方违反上述条款，乙方将承担全部责任，并赔偿甲方一切损失，同时甲方有权向乙方收取违约金，违约金金额为合同总价的[ ]倍。

9.6乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。系统软件的著作权仍归软件著作权人所有。

9.7乙方承诺，其依据本合同开发应用软件及甲方或甲方指定的第三方使用应用软件的，均不存在对系统软件权利人的侵权情形。如乙方与系统软件权利人之间产生纠纷，乙方应负责尽快解决该等纠纷，并保证该等纠纷不得影响甲方对应用软件的正常使用。否则，乙方应向甲方支付合同总价[ ]%的违约金，并赔偿甲方或甲方指定的第三方损失。

9.8如果有人提出法律或行政程序(合称侵权指控)，声称甲方或甲方指定的第三方使用本合同项目软件侵犯了其所有权或知识产权等合法权益，乙方应当负责解决，并赔偿甲方或甲方指定的第三方就此所承担的一切损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、调查费用、合理的律师费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。

9.9如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方或甲方指定的第三方继续使用本合同项目软件的部分或全部，乙方应采取以下措施之一：

(1)使甲方或甲方指定的第三方重新免费获得使用上述软件的权利，或

(2)免费更换或改造上述软件，使甲方或甲方指定的第三方不受上述禁令限制继续使用该软件。

(3)其它使甲方或甲方指定的第三方对软件拥有合法使用权，或其它弥补甲方受损利益、实现合同目的的合理方式。

乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方或甲方指定的第三方因此遭受的损失进行赔偿的义务。

第十条 合同生效及其他

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同将保持其有效直至双方已完全履行合同项下的所有义务且双方之间的所有付款和索赔已结清。

10.3本合同一式[ ]份，甲方执[ ]份，乙方执[ ]份，具有同等法律效力。

10.4对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为合同不可分割的部分。

10.5本合同作为甲乙双方[ ]年[ ]月[ ]日签订的技术开发合同的附件。技术开发合同与本合同有冲突之处，以本合同为准。

10.6附件是本合同不可分割的部分，若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。

本合同附件为： 附件一软件许可使用权证书或其他软件许可使用文件

附件二 廉洁承诺书

补充附页

经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准：

无

甲方：中国电信[ ]公司 法定代表人/负责人

或授权代表(签字)：

[ ]年[ ]月[ ]日

乙方：[ ]

法定代表人/负责人

或授权代表(签字)：

[ ]年[ ]月[ ]日

附件一软件许可使用权证书或其他软件许可使用文件

附件二 廉洁承诺书

廉洁承诺书

致：

为充分体现守法和诚信的原则，防止不正当竞争和违纪违法行为的发生，维护贵司及我司在业务往来中的合法权益，我司郑重作出以下廉洁承诺。

一、我司同意，本廉洁承诺书作为本项目合同的附件，对我司具有约束力。

二、基本承诺：

1、严格遵守国家法律法规和廉洁从业规定。

2、我司参加贵司的各项采购(合作)活动均遵循守法和诚信的原则，不损害国家和贵司的合法权益。

3、我司保持对工作人员进行廉洁从业教育，增强其廉洁自律的意识。

4、我司或我司工作人员不得向贵司或贵司工作人员及其亲属馈赠现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。

5、我司或我司工作人员不得违规获取贵司保密的采购(合作)活动相关信息，不得与贵司或贵司工作人员合谋弄虚作假，串通招投标或其他违规操纵采购(合作)活动。

6、我司或我司工作人员不得以任何理由，为贵司或贵司工作人员及其亲属购臵、提供通信工具、交通工具和高档办公用品等物品;不得以任何理由，为贵司或贵司工作人员及其亲属提供度假、旅游、到营业性娱乐场所活动及报销、支付应由贵司或贵司工作人员及其亲属支付的费用。

7、我司不得为贵司工作人员亲属安排工作。

8、我司及我司工作人员不得有其他妨碍正常交易的违法行为。

三、监督

1、我司自觉接受监督。

2、我司如发现贵司工作人员有违法乱纪的行为，将向贵司监察部门举报。

3、贵司监察部门有权对采购(合作)活动进行监督，有权制止、要求纠正违反本承诺书的行为。

4、如我司或我司工作人员违反本承诺书规定，贵司将采取以下措施：1、有权解除与我司签订并尚在履行的合同;2、有权视我司违约情节轻重，暂停今后我司作为供应商的资格。

四、生效

1、本承诺书并不因年度内相关采购合作项目合同期限届满而终止，贵司发现我司存在违约行为即可随时行使合同约定之权利。

2、本承诺书自贵司收到之日即生效。

承诺人：

年 月 日

委托软件开发合同范文三

项目名称：

委托方(甲方)：

受托方(乙方)：

签订时间：

签订地点：

软件开发(委托)合同

委托方(甲方)：

住 所 地： __

法定代表人： _

项目联系人： _

联系方式 ：________________________________________

通讯地址： _____

电 话： 传真： _

电子信箱：

受托方(乙方)：

住 所 地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式：

通讯地址：

电 话： 传 真：

电子信箱：

甲方委托乙方研究开发 项目(以下简称项目或开发软件)，并支付开发费用， 乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国 民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 研究开发项目内容及要求

甲方为提高企业信息管理化水平与公司形象，委托乙方为其_________(公司经营的业务)开发 软件。该软件的主要功能模块及要求见

附件1。

第二条 资料提供

1、乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对开发软件进行全面的研究和设计。甲方应当在收到乙方的口头或书面通知后3个工作日内，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对开发软件的功能和目标需方面的信息和资料。如甲方对乙方完成本合同项目开发所需的甲方所有的信息和资料未按时提供或提供虚假资料，导致项目开发工作延误的，甲方同意乙方相应顺延交付时间。

2、甲方在提交有关需求说明、资料和信息时，可以就其中所涉及的开发软件功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见，乙方应当及时予以解释和答复。

3、乙方有权对甲方提供的信息与资料提出异议，甲方对于乙方的异议，应当在5个工作日内予以回复。

4、本合同履行完毕后，全部资料归甲方所有，乙方应按甲方的要求或指示将该等资料退回、销毁或作其他处理。

第三条 需求调研和开发方式

1、乙方在获取第二条约定的需求信息和资料后，应及时完成软件需求说明书。甲方应当为乙方制作需求说明书及时提供相关信息资料和工作便利。需求说明书经甲、乙双方项目负责人签字或加盖公章，作为本合同的附件。经双方确认的需求说明书与第一条约定的功能模块及描述说明不一致的，以需求说明书为准。

2、乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研，并在乙方自己的办公地点和开发环境进行开发和测试。软件开发完成后，其安装、调试工作在甲方提供的服务器上完成。

第四条 转包

未经甲方同意，乙方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让第三人承担。

第五条 项目变更

为了维护和兼顾各方的利益，确保项目开发的质量，在本合同签署后，甲、乙双方均有权在履行本合同的过程中合理地提出变更、扩展、替换或修改本开发软件的某些部分的请求，包括增加或减少相应功能/提高或提升有关技术参数/变更交付或安装的时间与地点。为此，双方同意：

(1)若甲方提出部分项目的变更建议，甲方应该将变更请求以书面形式提交给乙方。乙方应当在 10 个工作日内对此作出书面回复，其内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、开发软件性能、技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等;

(2)甲方在收到乙方的上述回复后，应在 5 个工作日内以书面方式通知乙方是否接受上述回复。如果甲方接受乙方的上述回复，则双方应对此变更以书面形式确认，并按变更后的约定履行本合同。

(3)如乙方提出部分项目的变更建议，乙方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、开发软件性能、技术参数的影响以及对合同条款的影响等情况。

(4)甲方在收到乙方的上述变更建议后，应在 10 个工作日内以书面形式通知乙方是否同意和接受乙方的上述变更建议。如果甲方接受乙方的上述回复，则双方对此变更建议以书面形式确认，双方按变更后的约定履行本合同。如甲方不同意乙方的上述建议，双方仍按原合同执行。

第六条 风险负担

1、在本合同履行中，因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发失败或部分失败，并造成一方或双方损失的，由双方各自承担责任。

2、一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情形时，应当在2个工作日内通知另一方并采取适当措施减少损失。逾期未通知并未采取适当措施而致使损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

第七条 项目交付

1、本合同开发软件的交付期限为 月(试运行和验收时间不包含在内)，自本合同签订之日起计算。

2、本开发软件的交付地点为 。

3、乙方应在进行交付前以书面方式通知甲方。甲方应当在接到通知之日起

3 个工作日内安排接受交付。交付后，双方立即签署软件交付确认书或清单。如果甲方未按时安排接受交付，因此导致乙方交付迟延的，乙方不构成违约。

4、乙方交付的软件包括源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。

第八条 试运行

1、自软件交付之日起，甲方拥有 日的试运行权利。

2、甲方在领受软件后，应立即对该交付件进行测试和评估，以确认其是否符合开发软件的功能和规格。如有缺陷，甲方应当在接受交付之日起 3 个工作日递交缺陷说明及指明应改进的部分，乙方应立即纠正该缺陷，并再次进行测试和评估。

2、如由于乙方原因，软件在试运行期间出现故障或问题，乙方应及时排除该方面的故障或问题，所引起的相关费用由乙方承担。

第九条 项目验收

1、软件试运行完成后，甲乙双方应当及时对软件进行验收。乙方应以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书之日起 10个工作日内组织验收。经过双方验收，软件的功能和规格达到需求说明书要求，运行正常，即为验收合格。验收合格后，双方签署书面验收合格证明文件或验收报告。该文件或报告一式三份，甲乙双方和最终用户各执一份。

2、如属于乙方原因致使开发软件未通过验收，乙方应排除故障，直至软件验收合格。如属于甲方系统设备原因或其他原因致使开发软件未通过验收，甲方应在 5 个工作日内排除障碍，障碍排除后再进行验收。

3、甲方收到乙方验收通知书之日起10个工作日未进行验收，或未能在规定的时间内排除障碍，乙方有权以其认为合理的方式进行单方面验收，并将验收报告提交甲方，即视为开发软件已经验收通过。乙方在进行单方面验收时，甲方应提供验收便利。如甲方在乙方提出单方面验收请求之日起3个工作日内不予提供验收便利导致无法验收的，则视为开发软件已经通过验收。

第十条 开发费用及支付方式

1、本软件开发项目总价款为 人民币： 元，大写： 项目价格清单见附件2。

2、本合同项目价款由甲方 (一次、分期)支付给乙方。具体支付方式和时间如下：

(1)一次性支付。甲方应当于项目验收合格之日起 日内向乙方一次性付清价款;

(2)分期支付，支付期限及额度如下：

1)预付款。本合同生效之日起 个工作日内，甲方预付项目总价款的 %，即 元(大写： 元)。

2)进度款。甲方应当在乙方完成 后，支付项目总价款的 %，即 元(大写： 元)。

3)结算款：本项目验收合格后 个工作日内，甲方向乙方支付剩余价款。

3、乙方开户银行名称和账号：

开户银行：

账号：

4、在本项目开发过程中，甲方拟减少模块或功能的，本合同约定的总价款不作调整;甲方拟增加模块或功能，增加的费用由双方另行协商确定。

第十一条 保密

1、因本项目获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该商业秘密应当在20年内不得对外披露。

2、非经甲、乙双方同意，在本合同实施过程中以及本合同履行完毕后，双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业秘密，从事与对方有竞争性的业务，也不得采取任何方式聘用本开发项目中的对方相关技术或管理人员。

第十二条 知识产权

1、知识产权归属：因履行本合同项目开发所产生的计算机软件著作权归□甲方□乙方所有。

2、使用权：□甲方□乙方对本合同项下开发的计算机软件在中国大陆范围内具有使用权，且无需向甲方支付任何费用。

第十三条 项目维护和支持

1、本开发软件的免费维护和技术支持期限为 年，自验收合格之日起计算。

2、免费维护和技术支持期间，乙方提供□724小时/□58小时/□其他方式： 的技术支持服务。

3、维护和技术支持服务期满后，如甲方需要乙方继续提供上述服务，甲、乙双方另行签订维护和支持协议。

第十四条 培训支持

1、乙方自开发软件验收合格后之日起 个月内为甲方提供免费培训，培训目标为受训者能够独立、熟练地完成操作。乙方对甲方相关人员进行的培训地点： ，培训形式：□一对一 □集中培训，培训次数： 次(在本款约定期限届满后剩余未培训次数作废)。

2、按照本条第1款约定提供培训产生的包括但不限于伙食费、住所费、交通费等费用的10%由乙方承担，余下部分由甲方承担。在本条第1款约定的期限、次数及地点以外提供培训，甲方需另行支付培训费用，并承担上述全部费用，具体培训费用由双方另行协商确定。

第十五条 改进技术成果归属

1、甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利、收益归属，由甲方享有。

2、乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后，利用该项研究开发成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及权利、收益，归乙方所有。

第十六条 违约责任：

1、甲方的违约责任：

(1)如甲方未按合同规定的期限付款，每迟延一日，甲方应向乙方支付项目总价款千分之一的违约金(违约金的总数不超过合同总价的20%);如果迟延超过15日，乙方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付项目总价款的10%作为对乙方的赔偿;如合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期相应顺延;如乙方选择终止合同，甲方应按已交付和已完成的部分项目的价格向乙方付款。甲方付款后，乙方应向甲方交付已付款的项目。

(2)如果甲方未按照第六条第3款的约定安排接受交付的，每迟延一日，甲方应向乙方支付项目总价款千分之一的违约金;如果第六条第1款约定的交付期限届满后超过30日，甲方仍未接受交付或拒不领受的，则视为软件已经交付且验收合格，甲方应当立即支付全部价款。

2、乙方的违约责任：

乙方应在合同所规定的时间内完成和交付本合同规定的项目。如开发工作迟延，甲方同意给予乙方30日的宽限期，宽限期内不追究乙方的违约责任。如乙方在宽限期内仍未依据本合同的规定完成和交付本合同所规定的项目，除每迟延一日向甲方支付项目总价款千分之一的违约金(违约金的总数不超过合同总价的20%)外，甲方有权要求乙方作出补偿和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。

3、保密违约：任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应按本合同总价的5%支付违约金。如包括利润在内的实际损失超过该违约金的，受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。

第十七条 合同变更

本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。一方向另一方提出变更合同权利与义务的书面请求，另一方应当在收到书面请求之日起 5日内予以答复。

第十八条 合同解除

双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，一方可以书面通知另一方解除本合同： 1、因发生不可抗力或技术风险; 2、破产或无力偿还债务;

3、严重丧失商业信誉。

第十九条 争议解决

双方因履行本合同产生的争议及与本合同有关的争议，应当协商解决。协商不成的，双方一致同意按照以下第2种方式处理：

1、提交北京仲裁委员会按照该会届时有效的仲裁规则裁决;

2、依法向乙方所在地人民法院起诉。

第二十条 术语解释

1、交付指乙方在双方规定的日期内交付约定开发软件的行为，包括软件安装和调试。

2、商业秘密指甲、乙方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等，或由甲、乙方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。

3、工作日指国家所规定的节假日之外的所有工作日，未指明为工作日的日期指自然顺延的日期。

4、使用权是指修改、复制、发行、出租、信息网络传播、翻译、以及在其他软件开发过程使用等权利。

第二十一条 合同附件 1、软件功能模块及要求; 2、项目价格清单; 3、软件需求说明书。

第二十二条 附则

1、本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。补充合同作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

2、本合同的附件作为本合同的不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

3、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份，具有同等法律效力。

4、本合同经双方授权代表签字、盖章后生效。

附件1：软件功能模块及要求

附件2：项目价格清单

(以下无正文，为合同签字页)

甲方： (盖章)

法定代表人/委托代理人： (签名)

年 月 乙方： (盖章)

日

法定代表人/委托代理人： (签名)

年 月 日

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟六

甲方：_______________

地址：_______________

邮编：_______________

电话：_______________

传真：_______________

乙方：_______________

地址：_______________

邮编：_______________

电话：_______________

邮箱：_______________

根据《_____》以及其它相关法律、法规的规定，本着平等互利的原则，甲、乙双方合作开展软件的代理销售，特订立本合同，并共同遵守下列条款：

第一条合作方式

甲乙双方采用oem合作方式，oem软件命名为，oem的原软件为乙方产品。本协议生效同时，乙方即认可为甲方的海外独家代理销售商。

注：以下条款所涉及的软件均指oem软件：

第二条权利和义务

一、甲方的权利和义务

1.甲方销售软件注册码所取得的总收入，再扣除各种费率，包括：(1)、国外在线支付平台regnow扣除的费率(6.9%+1);(2)、国内银行收取外币的手续费(以中国农业银行托收外币或跨行转帐所收取的手续费率为准。);(3)、affiliate代理佣金(5%-85%)后的最终销售收益，甲方所得最终销售收益的75%,乙方所得最终销售收益的25%。

2.甲方自行对软件制定市场销售策略，每月30号前甲方定期向乙方提供当月的销售总额以及订单的详细报表等数据。

3.甲方负责软件销售相关的售前服务，并配合协助乙方进行技术方面的售后服务。

4.甲方只有乙方授权oem软件的海外独家代理销售权，不得有对乙方软件更改、演绎、拆分或反编译等任何损害乙方软件的行为，否则乙方有权要求随时终止合同，并追究甲方的法律责任。

5.甲方oem软件采用乙方原有的软件注册机制，如销售受原有的注册机制影响，甲方将与乙方协商重新改进注册机制。

6.甲方对oem软件进行定价需取得乙方同意。

二、乙方的权利和义务

1.乙方保证被oem的原软件属于原创软件产品，是软件的唯一权和相关知识产权的拥有者。

2.乙方应向甲方提供该软件的所有资料和说明书，以便于甲方完全了解该产品的用途和使用范围。

3.乙方授权甲方为该软件在海外的独家代理后，不得再委托其它机构或个人以该oem软件名字在海外进行销售，否则甲方可以单方面终止该合同,并追究违约责任。

4.乙方负责售后服务的技术问题，乙方提供甲方一个专门用来解决技术支持问题的邮箱，届时甲方在售后服务中转发技术问题给乙方以便解决。

5.如软件有编程上的错误或缺陷，乙方需要进行改正，并无偿提供更正后的软件给甲方。

6.对于甲方提供的软件功能或其他方面的合理化建议，乙方认可后，需对软件进行升级,并无偿提供升级后的软件给甲方。

7.乙方若对软件进行修改或升级，须提前至少半个月通知甲方。

第三条权与保密

1.乙方为该软件的开发者和权所有者，甲方拥有该软件的冠名权。甲方冠名后需征求乙方意见，双方协商认可后投入市场。

2.乙方软件属于原创，不侵犯他人权。乙方保证所提交软件的权没有争议。如因权归属造成的损失和损害，由乙方承担全部责任。如在遇有第三方对该软件资料有争议时，甲方保留自行处置的权利，包括采取一切必要的措施减轻或消除损失和损害。

3.在甲乙双方合作期间，双方同意对合作有关的信息予以保密。这些信息包括产品价格、客户清单、财务信息、技术信息等。未经双方书面许可，任何一方不得向第三方泄密。

第四条支付与结算

1.结算日期为每月10号前(遇双休日或法定日顺延)，结算要求账户销售额累计最低达到300美元。如满足要求，甲方则在当月10日将销售收入乙方应得的部分，支付到乙方所提供的账户。甲方以电子邮件的方式提供结算报表，按照双方约定的货币种类,通过双方约定的方式支付到乙方所提供的账户。

2.结算采用币种，可以使用美元和人民币进行结账，如果乙方要求以人民币方式结算，外币与人民币的汇率按照中国人民银行在结算当天10:00公布的汇率为准。

第五条合同期限

1.本合同有效期三年，从年月日至年月日。

2.合同期满后，如双方希望继续合作，将重新协商签订合作合同。

第六条违约条款

1.甲乙双方任何一方违反本合同条款，另一方有权要求对方赔偿因违约而造成的损失。损失金额按合同签订到违约之时，oem软件销售总收入的2倍计算。

2.本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交广州_____委员会，按照申请_____时该会的_____规则进行_____。_____在广州进行。_____语言为中文。_____裁决为终局的，对双方均有约束力。

第七条其它条款

1.本合同各条款中的未尽事项,由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份，签署之日起生效。传真件与原件具有同等法律效力。

甲方(盖章)：

代表签字：_______________

签署日期：_______________

乙方(盖章)：

代表签字：_______________

签署日期：_______________

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟七

窦总：

你好，这么长时间没有跟你通邮件，也存了很多话要说了。下面是我对工程餐厅的一点看法。如有不当地方，请指正。

1.本餐厅经理对搞餐厅是个外行，不能够做到对餐厅的有效管理。我调查过，通过和他们的深入交谈均反映领导的无能。工程餐厅能有现在的成绩，很大一部分是那些有责任心的老员工的功劳，而让他们尽心尽力工作的原因是他们出于对工作负责任的态度。我跟保洁组、大厨、择菜洗菜阿姨、售饭阿姨聊天的时候他们主动给我透露了经理无能与不会管理。我个人的看法是这样的：经理是有心无力。他想做好，但是不知道该怎么做。另外在意识形态上也对自己的工作不重视。作为餐厅的领导，自己进售饭柜台的时候经常不穿工衣，不戴工帽，在高峰期的时候，经常也可以看到他在各售饭窗口忙来忙去的。想做又不知道怎么做，所以只能在这上面出点力。我觉得这是瞎忙，忙的不是地方。该做的不做，紧要的事情不做，一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不知道该怎么忙，认为进行岗位操作就是在管理。这不是什么身体力行的事，而是暂时能力有限所致。

2.对餐厅没有管理方法，对员工管理过于松散。我来了很久了，没有发现经理针对餐厅实际情况出台过什么具体措施，哪怕是有什么管理员工的什么办法都行，可是没有。有“等和靠”的心理。我个人觉得经理对员工谈不上什么管理。对有些员工可以开很多绿灯，行很多方便。甚至可以让个别员工享受特殊待遇。 这两条对餐厅造成的机会成本相当的大。同时这会让餐厅遭遇很多问题，甚至造成人心不稳。现在餐厅里有些员工在工作时就已经是在混日子了。属于自己分内的事情也会你推我，我推你的。员工内部形成几个小团伙，你一帮我一派的。这对组织的团结很不利，对团队的领导也会造成阻力。

3.没有人在管蔬菜的保鲜与保质。菜买回来基本是不开包的，蔬菜外面有塑料袋包裹着。蔬菜在里面一直闷着，直到用的时候才会拿出来。我举两个例子，我都是有实据的，我对当时的情况做了拍照。24号早上的时候我们进了一批辣椒，买回来后也没有人查看菜的质量。原封不动的在袋子力装着。等到下午3：30分左右的时候，我打开辣椒袋子，发现里面的辣椒已经有1/3都烂了.辣椒遇热解冻就变烂，再加上里面本来买的时候就掺杂了烂的，所以辣椒发腐就很快。于是我把烂的都挑了出来，把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的时候，辣椒又烂了1/5左右。当时的辣椒进价是1.8元/斤，我估计了一下，那些烂的辣椒大概有20斤以上。还有一个例子是藕。我们的藕不知道放了几天，我在24号把它拿出来的时候有一个蛇皮袋里面有3/5的藕都坏掉了，我也对其进行了拍照。这仅仅是两个小的例子而已，像这样蔬菜腐烂的事情每天都有。从来都没有人对这样的事关心过，只有当时在择菜的阿姨会觉得可惜和心痛。我当时看完之后很想掉眼泪，很气愤。扔掉的不仅仅是烂菜，更是员工的工作态度和热情。餐厅都是这个样子，员工肯定也就无所谓了。一方面我们的采购过程有问题，没有人监督和查看，另一方面是我们自己对蔬菜的保管有问题。双方都有责任!而我们自己更是责无旁贷!

4.员工职责划分不清。有的员工干这个也行，干那个也行，不干也行。在什么时间段谁该做什么事情没有一个明确的划分，所以就会导致员工的工作会发生你推给我，我推给你。于是也会导致出现员工之间闹矛盾，内部不团结。餐厅现在就已经出现这样的问题了!

5.财务不透明，不严谨。我所说的透明不是说要透露给员工，而是自己人一看就能明白怎么回事。我举个例子：我们每天都会对学生出售饭票。可是现在竟然出现售出去的饭票回收之后又重新出售。饭票一般都仅限当日使用，可是还会出现好几天前的饭票现在还可以使用。今天卖小笼包的就收到了一个24号的饭票。他们还问了这个能不能用，回答是可以使用。

到晚上登记的时候，会计登记饭票的时候就只登记回收来的饭票，那些反复出售的饭票所得的那部分钱就不知道飞到那里去了。是不是到个人口袋了?或许进到帐里去了?都是个问题。我们出售饭票的地方应该安装一个摄像头进行监管，而且出售饭票的员工不许离开摄像头的监管范围。我们的员工向我偷偷反映过，我们售饭票的两个小女孩会拿着收来的钱去买零食吃。

当然，这样的事情不止一次两次。

6.我严重怀疑会计王达的个人能力和职业道德素养。王达的外表年纪与实际年纪严重不符，21岁的王达却已经略显啤酒肚了。他上班的时候就是随便逛游。要么就在办公室里上上网，处理点事情(当然无聊上网占多数)，要么就餐厅大厅里不是跟那些学生美眉聊天，就是随便逛游。很少看见他穿工衣的时候。前天我卖米线所得的饭票不知道怎么就不见了，我立即跟经理沟通。可是他根本就不当回事，跟我说可能是我们内部员工拿去了。晚上登记饭票的时候，王达随便给我那个窗口填了一个数据，我看见他写的是20.我估算了一下，我当天饭票的收入在30左右。而且签字的时候也是他没有经过我同意就替我签的。你可以想象一下这里面的财务漏洞有多大。我再举一个不恰当的例子。我们一个干切配的员工田保院，他刚买了一个诺

基亚手机，花了20__多块。什么型号的我不清楚，但是那部手机带有旋转摄像头。还算高级。我调查过，他的工资是720元/月，他吸的烟是5元或者7元的。每个月除了手机交花费和买烟，还有其他的一点花销，我估计就不剩下什么了。他是从9月份来的，如果从9月份开始攒钱，也不可能攒下那么多的钱。他除了干切配，还会收收饭票。他和经理、王达是一个小团队的。被某个厨师称作经理的"看门狗".20__多块的手机，只抽5块或7块的烟，月收入是720，这形成了一个鲜明的对比。当然值得怀疑!我说这个问题的时候，其实已经透露出，餐厅里已经出现抱团现象了。

7.我了解了10月份，11月份，12月份的大概营业额，营业额是直线下滑的。为什么会下滑的这么厉害，除了学生少了这样的客观原因之外有没有什么其他的原因?跟领导管理不善有多大的关系，跟我们自己花色品种少有多大的关系?是否存在贪腐现象?10月份之后员工流失率很高是什么原因?是不是工作太累?是不是员工自己觉得餐厅没有希望?是对领导没有信心还是别的原因呢?这些问题餐厅领导是否意识到了?有多少个问好需要我们去发现啊!

8.人员配置或调配不合理。有些地方能累死人，有些地方却能闲的发慌。怎样进行员工掉配，怎样定岗，工作时间段怎么安排?谁工作，做什么，谁休息，什么时间段休息?谁来安排?由于这些问题没有弄清楚，所以养了一些吃白食的人。有些员工的亲朋好友也在餐厅内吃，甚至有的勤工学生的朋友也会在餐厅蹭饭吃!!

9.勤工人员不规范。我们的勤工人员竟然可以在打卡机的位置!而且某个勤工人员竟然可以去做饭票回收的工作!!我今天又出现了一次饭票不翼而飞的现象。我查了一下，原来是我们的勤工学生替王达回收饭票给收走了，我亲自去问了她一下，原来第一次“丢失”的饭票也是她收走的。谁能保证这里面不会出现问题?勤工学生回收饭票，我们的会计做什么去了，他在忙什么?鬼知道!!

10.办公室的员工到底应该怎么做?有没有明确的职责划分?财务如何规范管理?涉及到差旅费应该怎么报销?是按照实际情况报还是凭主观猜想报?这个过程怎么监管?

我进行了一个个案调查，某员工对会计王达能打40分。对经理无能、没脑子的抱怨有4——5个之多。我不是在说我们的领导的坏话，我个人对刘经理的印象还不错的。我对他是这样的看法：有心无力，没有专业知识，没有受过系统训练，想做但不知道怎么做。抓不住工作重点。需要培养。他还是有些责任心的。这样的成本计算还是留给你吧。也许我看的还有些表面。或者有些事情我不知道。

下面我想提出我个人的看法：我们对厨师的依赖性很强，打个比方，我们的厨师长张成，他可以享受特殊待遇，一个月好像是1510，加上100元厨师长补助，在加上100元住宿补助。餐厅在外面给他租着房子，但是他嫌冷，在我们二楼有一个单间，里面还有空调。他就负责炒炒菜，订订货。从来没有看见他管过蔬菜为什么会烂那么多，怎么保质保鲜。也不会遵守上班时间。炒完菜就基本找不到人了。所以， 如何降低我们对厨师的依赖性?我们每个餐厅都需要好几个切配员工，又费时又费力，能否考虑半成品的配送?采用配送的利弊在哪里?这是我要提出的问题。

下面对我以上反映的问题做个总结和补充：

1.财务制度怎么健全?怎么严谨?

2.勤工学生怎么使用，安排什么样的岗位?

3.如何规范售票?怎么监管?怎样保证现金的安全?

4.岗位怎样明细化?怎样明确到个人?怎样从根本上解决工作时你推给我我推给你的现象?

5.人员怎么安排最优化，人员不浪费?(即每个操作间最多需要几个人)怎样才能在上班时间没有闲暇的人?

6.怎样做好采购环节?能否考虑统一采购然后根绝餐厅实际情况各餐厅向我们的采购中心订货?餐厅的收货标准是什么?什么样的货可以拒收?谁来监管这个环节?

7.怎样保存蔬菜?是否需要建雪房(即冷库，温度在1——5度之间的称为小雪房，在-18度的称为大雪房)以达到保鲜防腐不浪费的效果。

8.如何做好用量计算?我觉得将用量标准化才能做好用量计算，

9.各操作间的规章制度不明确，无规矩。

10.高峰期前后人员怎么安排

11.售卖窗口的打菜标准是多少?

12.在餐厅内积极推行用餐自助化方式，怎样推行?如何借助学生会的配合?

13.统一员工膳食标准，杜绝浪费。

14.潲水费、纸皮费或者其他费用如何处理?

15.如何在保证工作速度和质量的前提下减少员工的工作时间?是否可采取工时计费?

16.怎样吸引学生，给他们提供什么样的就餐环境?如利用电视电影等;怎样提升餐厅在学生心目中的影响力?我们能给给他们提供哪些有价值的增值服务或免费服务?怎么提升餐厅营业额?

17.怎样向标准化靠近?

18.优秀员工参选标准?怎样评选才公平?

19.如何利用现有人才?

20.餐厅经理的考核标准?

21.各餐厅经理对餐厅的整改意见有没有，如果有，是什么?

22.怎样提高管理层层次?培训的作用有多大?我们用人的成本有多大?

此致

敬礼

_____

20__年_月_日

关于邮件分拣控制系统心得体会及感悟八

窦总：

你好，这么长时间没有跟你通邮件，也存了很多话要说了。下面是我对工程餐厅的一点看法。如有不当地方，请指正。

1.本餐厅经理对搞餐厅是个外行，不能够做到对餐厅的有效管理。我调查过，通过和他们的深入交谈均反映领导的无能。工程餐厅能有现在的成绩，很大一部分是那些有责任心的老员工的功劳，而让他们尽心尽力工作的原因是他们出于对工作负责任的态度。我跟保洁组、大厨、择菜洗菜阿姨、售饭阿姨聊天的时候他们主动给我透露了经理无能与不会管理。我个人的看法是这样的：经理是有心无力。他想做好，但是不知道该怎么做。另外在意识形态上也对自己的工作不重视。作为餐厅的领导，自己进售饭柜台的时候经常不穿工衣，不戴工帽，在高峰期的时候，经常也可以看到他在各售饭窗口忙来忙去的。想做又不知道怎么做，所以只能在这上面出点力。我觉得这是瞎忙，忙的不是地方。该做的不做，紧要的事情不做，一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不知道该怎么忙，认为进行岗位操作就是在管理。这不是什么身体力行的事，而是暂时能力有限所致。

2.对餐厅没有管理方法，对员工管理过于松散。我来了很久了，没有发现经理针对餐厅实际情况出台过什么具体措施，哪怕是有什么管理员工的什么办法都行，可是没有。有“等和靠”的心理。我个人觉得经理对员工谈不上什么管理。对有些员工可以开很多绿灯，行很多方便。甚至可以让个别员工享受特殊待遇。 这两条对餐厅造成的机会成本相当的大。同时这会让餐厅遭遇很多问题，甚至造成人心不稳。现在餐厅里有些员工在工作时就已经是在混日子了。属于自己分内的事情也会你推我，我推你的。员工内部形成几个小团伙，你一帮我一派的。这对组织的团结很不利，对团队的领导也会造成阻力。

3.没有人在管蔬菜的保鲜与保质。菜买回来基本是不开包的，蔬菜外面有塑料袋包裹着。蔬菜在里面一直闷着，直到用的时候才会拿出来。我举两个例子，我都是有实据的，我对当时的情况做了拍照。24号早上的时候我们进了一批辣椒，买回来后也没有人查看菜的质量。原封不动的在袋子力装着。等到下午3：30分左右的时候，我打开辣椒袋子，发现里面的辣椒已经有1/3都烂了.辣椒遇热解冻就变烂，再加上里面本来买的时候就掺杂了烂的，所以辣椒发腐就很快。于是我把烂的都挑了出来，把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的时候，辣椒又烂了1/5左右。当时的辣椒进价是1.8元/斤，我估计了一下，那些烂的辣椒大概有20斤以上。还有一个例子是藕。我们的藕不知道放了几天，我在24号把它拿出来的时候有一个蛇皮袋里面有3/5的藕都坏掉了，我也对其进行了拍照。这仅仅是两个小的例子而已，像这样蔬菜腐烂的事情每天都有。从来都没有人对这样的事关心过，只有当时在择菜的阿姨会觉得可惜和心痛。我当时看完之后很想掉眼泪，很气愤。扔掉的不仅仅是烂菜，更是员工的工作态度和热情。餐厅都是这个样子，员工肯定也就无所谓了。一方面我们的采购过程有问题，没有人监督和查看，另一方面是我们自己对蔬菜的保管有问题。双方都有责任!而我们自己更是责无旁贷!

4.员工职责划分不清。有的员工干这个也行，干那个也行，不干也行。在什么时间段谁该做什么事情没有一个明确的划分，所以就会导致员工的工作会发生你推给我，我推给你。于是也会导致出现员工之间闹矛盾，内部不团结。餐厅现在就已经出现这样的问题了!

5.财务不透明，不严谨。我所说的透明不是说要透露给员工，而是自己人一看就能明白怎么回事。我举个例子：我们每天都会对学生出售饭票。可是现在竟然出现售出去的饭票回收之后又重新出售。饭票一般都仅限当日使用，可是还会出现好几天前的饭票现在还可以使用。今天卖小笼包的就收到了一个24号的饭票。他们还问了这个能不能用，回答是可以使用。

到晚上登记的时候，会计登记饭票的时候就只登记回收来的饭票，那些反复出售的饭票所得的那部分钱就不知道飞到那里去了。是不是到个人口袋了?或许进到帐里去了?都是个问题。我们出售饭票的地方应该安装一个摄像头进行监管，而且出售饭票的员工不许离开摄像头的监管范围。我们的员工向我偷偷反映过，我们售饭票的两个小女孩会拿着收来的钱去买零食吃。

当然，这样的事情不止一次两次。

6.我严重怀疑会计王达的个人能力和职业道德素养。王达的外表年纪与实际年纪严重不符，21岁的王达却已经略显啤酒肚了。他上班的时候就是随便逛游。要么就在办公室里上上网，处理点事情(当然无聊上网占多数)，要么就餐厅大厅里不是跟那些学生美眉聊天，就是随便逛游。很少看见他穿工衣的时候。前天我卖米线所得的饭票不知道怎么就不见了，我立即跟经理沟通。可是他根本就不当回事，跟我说可能是我们内部员工拿去了。晚上登记饭票的时候，王达随便给我那个窗口填了一个数据，我看见他写的是20.我估算了一下，我当天饭票的收入在30左右。而且签字的时候也是他没有经过我同意就替我签的。你可以想象一下这里面的财务漏洞有多大。我再举一个不恰当的例子。我们一个干切配的员工田保院，他刚买了一个诺

基亚手机，花了20__多块。什么型号的我不清楚，但是那部手机带有旋转摄像头。还算高级。我调查过，他的工资是720元/月，他吸的烟是5元或者7元的。每个月除了手机交花费和买烟，还有其他的一点花销，我估计就不剩下什么了。他是从9月份来的，如果从9月份开始攒钱，也不可能攒下那么多的钱。他除了干切配，还会收收饭票。他和经理、王达是一个小团队的。被某个厨师称作经理的"看门狗".20__多块的手机，只抽5块或7块的烟，月收入是720，这形成了一个鲜明的对比。当然值得怀疑!我说这个问题的时候，其实已经透露出，餐厅里已经出现抱团现象了。

7.我了解了10月份，11月份，12月份的大概营业额，营业额是直线下滑的。为什么会下滑的这么厉害，除了学生少了这样的客观原因之外有没有什么其他的原因?跟领导管理不善有多大的关系，跟我们自己花色品种少有多大的关系?是否存在贪腐现象?10月份之后员工流失率很高是什么原因?是不是工作太累?是不是员工自己觉得餐厅没有希望?是对领导没有信心还是别的原因呢?这些问题餐厅领导是否意识到了?有多少个问好需要我们去发现啊!

8.人员配置或调配不合理。有些地方能累死人，有些地方却能闲的发慌。怎样进行员工掉配，怎样定岗，工作时间段怎么安排?谁工作，做什么，谁休息，什么时间段休息?谁来安排?由于这些问题没有弄清楚，所以养了一些吃白食的人。有些员工的亲朋好友也在餐厅内吃，甚至有的勤工学生的朋友也会在餐厅蹭饭吃!!

9.勤工人员不规范。我们的勤工人员竟然可以在打卡机的位置!而且某个勤工人员竟然可以去做饭票回收的工作!!我今天又出现了一次饭票不翼而飞的现象。我查了一下，原来是我们的勤工学生替王达回收饭票给收走了，我亲自去问了她一下，原来第一次“丢失”的饭票也是她收走的。谁能保证这里面不会出现问题?勤工学生回收饭票，我们的会计做什么去了，他在忙什么?鬼知道!!

10.办公室的员工到底应该怎么做?有没有明确的职责划分?财务如何规范管理?涉及到差旅费应该怎么报销?是按照实际情况报还是凭主观猜想报?这个过程怎么监管?

我进行了一个个案调查，某员工对会计王达能打40分。对经理无能、没脑子的抱怨有4——5个之多。我不是在说我们的领导的坏话，我个人对刘经理的印象还不错的。我对他是这样的看法：有心无力，没有专业知识，没有受过系统训练，想做但不知道怎么做。抓不住工作重点。需要培养。他还是有些责任心的。这样的成本计算还是留给你吧。也许我看的还有些表面。或者有些事情我不知道。

下面我想提出我个人的看法：我们对厨师的依赖性很强，打个比方，我们的厨师长张成，他可以享受特殊待遇，一个月好像是1510，加上100元厨师长补助，在加上100元住宿补助。餐厅在外面给他租着房子，但是他嫌冷，在我们二楼有一个单间，里面还有空调。他就负责炒炒菜，订订货。从来没有看见他管过蔬菜为什么会烂那么多，怎么保质保鲜。也不会遵守上班时间。炒完菜就基本找不到人了。所以， 如何降低我们对厨师的依赖性?我们每个餐厅都需要好几个切配员工，又费时又费力，能否考虑半成品的配送?采用配送的利弊在哪里?这是我要提出的问题。

下面对我以上反映的问题做个总结和补充：

1.财务制度怎么健全?怎么严谨?

2.勤工学生怎么使用，安排什么样的岗位?

3.如何规范售票?怎么监管?怎样保证现金的安全?

4.岗位怎样明细化?怎样明确到个人?怎样从根本上解决工作时你推给我我推给你的现象?

5.人员怎么安排最优化，人员不浪费?(即每个操作间最多需要几个人)怎样才能在上班时间没有闲暇的人?

6.怎样做好采购环节?能否考虑统一采购然后根绝餐厅实际情况各餐厅向我们的采购中心订货?餐厅的收货标准是什么?什么样的货可以拒收?谁来监管这个环节?

7.怎样保存蔬菜?是否需要建雪房(即冷库，温度在1——5度之间的称为小雪房，在-18度的称为大雪房)以达到保鲜防腐不浪费的效果。

8.如何做好用量计算?我觉得将用量标准化才能做好用量计算，

9.各操作间的规章制度不明确，无规矩。

10.高峰期前后人员怎么安排

11.售卖窗口的打菜标准是多少?

12.在餐厅内积极推行用餐自助化方式，怎样推行?如何借助学生会的配合?

13.统一员工膳食标准，杜绝浪费。

14.潲水费、纸皮费或者其他费用如何处理?

15.如何在保证工作速度和质量的前提下减少员工的工作时间?是否可采取工时计费?

16.怎样吸引学生，给他们提供什么样的就餐环境?如利用电视电影等;怎样提升餐厅在学生心目中的影响力?我们能给给他们提供哪些有价值的增值服务或免费服务?怎么提升餐厅营业额?

17.怎样向标准化靠近?

18.优秀员工参选标准?怎样评选才公平?

19.如何利用现有人才?

20.餐厅经理的考核标准?

21.各餐厅经理对餐厅的整改意见有没有，如果有，是什么?

22.怎样提高管理层层次?培训的作用有多大?我们用人的成本有多大?

此致

敬礼

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20__年_月_日