最新高效沟通读书心得体会怎么写(大全19篇)

心得体会是个人思想和感悟的具体呈现，也是对他人的经验借鉴和启发。那么我们该如何写一篇有深度的心得体会呢？首先，我们要对经历或者事件进行全面客观地回顾和总结，要注意观察和思考。其次，我们要有自己独立的思考和理解，不能只是堆砌一些表面的感悟。同时，要善于归纳总结，将散落的点滴思考和感受有机地组织起来，形成有条理的结构。最后，要注意语言的表达和文字的流畅，让读者能够更好地理解我们的心得体会。下面是一篇关于心得体会的范文，希望能给大家带来一些启示和参考。

高效沟通读书心得体会怎么写篇一

历时一周，将这本不深奥，不长，能够指导实践沟通的书看完了。

一直觉得自己沟通能力挺强的，但是看完这本书之后，一直在想我真的会沟通吗？

语言是窗户，否则，他们是墙。——鲁思·贝本梅尔。

我想“沟通”是:能够诚实的表达自己，关切的倾听他人，这中间都不带有任何的批评与指责，只是陈述，双方不停地进行肯定与否定，最终达成一致的过程。

卢森堡博士的这本书提出了一套行之有效的方法，可以先从“诚实的表达自己”开始，通过具体的请求和情感表达来进行对话。

很多时候，我们自以为的体贴与倾听并不是真的体贴和真的在听。

沟通，从诚实的表达自己开始。

高效沟通读书心得体会怎么写篇二

我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的'人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

其次，讲到沟通有三个要素：

1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

2。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

3。沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话;自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱;不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题;要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处;控制好自己的情绪。

论文联盟_编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，-尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见;我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验;我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。

在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。，丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好!

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：

一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。

二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。

三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。

再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。

沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。

经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。

只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。

其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样?或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。

最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。

希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。

但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。

要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵;其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。

同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。

不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。

高效沟通读书心得体会怎么写篇三

是一本想要安利给全世界的实用性沟通教科书。

在翻开书之前我从没想到会是这样一种阅读体验，很有趣啊，是很久没有读过的标准科研文章型指导读物，读起来逻辑通畅条理清晰，实操性这方面怎么说呢，是一种要让人一点一点潜移默化从而达到纯熟运用的方法。

中文是一种含蓄的语言，中国人也是一个含蓄的民族，我们总是更期待别人通过自己的字里行间来感悟到自己想要表达的真实含义，从而更吝啬于真诚通透地表达，这样反而会造成人与人之间的猜忌及隔阂。(看完书发现其实所有人类都有这种依赖性造成的沟通不畅)。

这本书旨在教人更精确理性地表达以及沟通，更或者说，教人更精确理性地认识以及表达自己。观察并了解自己的情绪，以及引起情绪的真实需要，从而推己及人地去了解别人，帮助别人，传递“非暴力，爱自己”的精神，以达到沟通的效果。

观点和理论非常实用，阅读的过程中也反思了很多自己遇到的情况，不时在想“如果运用非暴力的沟通方法应该怎么表达呢”，练习的这种过程其实也很有趣。至于具体实际操作，其实真的挺难，因为这种沟通方式需要顺畅的沟通环境或者说需要更多的思考空间，而现实生活中，哪怕自己内心真的非常想要去沟通想要去爱人人，但是当遇到铜墙铁壁一般拒绝沟通的对象，或者说一时之间的情绪波动，(就比如真正在路上开车遇到不遵守交通规则的人)还是会很苦恼于难以控制自身情绪，无法熟练运用非暴力技巧啊哈哈。

但还是会尽量去做去练习吧，如果真的能熟练运用感觉还是非常酷的啊。

高效沟通读书心得体会怎么写篇四

在当今快节奏的社会中，高效沟通已经成为了不可或缺的一部分。高效沟通是指在时间和资源有限的情况下，通过有效的沟通达到双方的共同目标。在商务谈判、团队合作、个人生活中，高效沟通的意义都非常重要。而读完《高效沟通》这本书后，我也有了一些新的体会和心得。

二段：沟通的重要性。

高效沟通不仅可以提高工作效率，还可以减少误解和冲突。在团队合作中，高效沟通可以帮助大家更好地协作，减少内耗和时间浪费。在商务谈判中，高效沟通则是取得成功的关键因素。在日常生活中，高效沟通也能促进人际关系的协调与发展。因此我们不能忽视高效沟通的重要性。

《高效沟通》这本书详细介绍了高效沟通的技巧。其中最重要的技巧之一是倾听。倾听不仅是感性理解对方，还可以理性思考，看到问题的深层次，从而提出更好的解决方案。此外，表达也是高效沟通中的重要环节。通过简洁有力，准确清晰的表达，可以让对方更好地了解我们的想法，达到共识，不至产生偏差。

高效沟通还有一些原则需要遵守。首先要建立互信，这样才能更好地理解对方。其次，要注重输出和接受信息的质量。即便是简单的信息，也需要准确、有条理、有逻辑的表达和对方认真地接受。此外，还要理解和接纳对方的思想和习惯，避免产生歧义和矛盾。最后，沟通的目的要清晰明确。

五段：结语。

高效沟通不是一种技术，而是一种思想和习惯。通过不断的练习和实践，我们都可以成为高效沟通的达人。同时还要提高自己的沟通技巧，包括有效的倾听、准确的表达和正确的态度，才能让自己与他人更好的相处和互动。让我们珍惜和彼此交流的机会，用高效的沟通提高我们的生活质量和工作效率。

高效沟通读书心得体会怎么写篇五

近年来，人们越来越认识到心理沟通在交际中的重要性。如何进行有效的心理沟通已经成为现代社会中急需解决的一个问题。在我的读书过程中，我认真学习了心理学中的沟通技巧，并将这些技巧付诸实践。在这篇文章中，我将会分享一些我学到的心理沟通技巧，以及我在实践中的体会。

第二段：心理沟通技巧。

心理沟通技巧包括非语言沟通和语言沟通两种。非语言沟通主要包括面部表情、身体姿势和声音的语调等。面部表情可以帮助我们传达自己的情绪态度，身体姿势能够体现出我们的信任和尊重，语调能够学习掌握情感传达的方式。语言沟通主要包括四种技巧：倾听、提出开放式问题、情感共鸣和给予反馈。倾听是指保持专注，全神贯注地听取对方的话语，不做中断和批判性评论。提出开放式问题是指不用Yes或No这类的简短回答来回答问题，而是让对方自由地表达自己的想法和感受。情感共鸣是指设身处地为对方着想，感同身受，理解对方的感受和想法。给予反馈则是指向对方提供建议和指导，也可以提供一些优化的沟通方式。

第三段：实践体验。

以我在与同事之间的沟通过程为例，我曾经通过倾听和分享自己的想法和感受，与同事建立了良好的沟通关系。在工作过程中，我坚持与同事分享自己的想法，同时倾听对方的看法和建议。这种互相倾听和沟通的模式，让我与同事间的关系变得更加亲密。同时，在团队的决策中，我也会开展开放式的问题，让大家参与讨论，并用情感共鸣来理解他们的想法。这不仅促进了团队内的合作，也使我们更能理解对方的想法。

第四段：心理沟通的重要性。

心理沟通不仅在日常生活中非常重要，而且在工作和学习中也同样具有重要的作用。在企业中，良好的心理沟通技巧可以有效地优化工作流程，加强员工之间的互动，增强员工团队合作的能力，并提高工作效率；在学习中，心理沟通可以改善师生关系，增加教师和学生间的互动，提高学生学习的积极性，以及促进教学质量的提高。

第五段：结论。

在未来的社会中，心理沟通会越来越重要，因为它对人与人之间的沟通起到了至关重要的作用。在学习心理沟通技巧的过程中，我深深体会到，在与人交往中，我们需要尊重别人的感受和想法，以及倾听对方的意见和建议，这样才能建立良好的人际关系。因此，在日常生活中，我们应该不断学习和实践心理沟通技巧，才能建立起更加健康和平等的人际关系。

高效沟通读书心得体会怎么写篇六

高效沟通是企业和个人成功的重要因素之一，因此学习如何高效沟通是每个人都应该掌握的技能。本文将带领读者探究高效沟通的重要性以及如何实现高效沟通。

第二段：高效沟通的重要性。

高效沟通不仅可以帮助企业和个人成功，也可以促进更高效的工作流程，减少误解和不必要的沟通时间；同时还可以建立更好的关系，加强协作力度，打造积极向上的文化氛围。在职场中，高效沟通能力可以促进事情的进展，避免冲突和不良后果。

第三段：高效沟通的基本原则。

要实现高效沟通，需要明确一些基本原则。首先，要有耐心，尤其当你和对方有所不同的人生经历和背景时。其次，要坦诚，避免利用模糊不清或“拐弯抹角”的方式表达自己。此外，要细节入微地考虑语气和语言，沟通内容可以将基本事实前置，使人们更容易理解。最后，尽量避免用“你应该”，“你没做好”等方式表达。相反，要表述“这件事需要做到......”。

第四段：高效沟通的实现方式。

要实现高效沟通，你必须花时间仔细阅读、评估信息，快速回复对方以确保比较敏感的项目不会失去优先权；使用简明的语言，易于理解，同时确保意思准确传达。另外，也要学会使用各种通讯工具，例如电子邮件、即时消息、电话、会议等，以最适合的方式与对方沟通。选择合适的时机，当你确信你的信息已经准备好传递时，最好在一对一、面对面的环境中进行。

第五段：总结。

总之，高效沟通对于企业和个人成功非常重要。善于沟通不但有助于人们在职场中获得更高的成功率，也可以增强团队人员之间的联系，提高协作力。要实现高效沟通，需要牢记基本原则，如有耐心、坦诚、注意细节等；同时也需要掌握一些实现方式，如花时间评估信息、使用各种通讯工具等。总之，只要我们注重沟通技巧的学习和提高，我们就能够运用高效沟通技巧，在职场取得更大的成功。

高效沟通读书心得体会怎么写篇七

这是一本讲沟通的书，本以为又是一部枯燥乏味、理论深奥的专业性极强的书籍，实际情况却恰恰相反，这是一本不经意间就阅读完的有趣的书籍，更让人产生意犹未尽之感，觉得这本书略显得薄了点，还可以写的更长点。

非暴力沟通令人很容易就想到了它的对立面——暴力沟通。但在很多人看来暴力和沟通本就是一对反义词。正如两位面红耳赤之人，最常见的方式不是针锋相对就是不言一语。这种情况下沟通显然很难，甚至沟通已经结束。但是不是没有面红耳赤或没有反对之声就没有暴力沟通了呢？答案是否定的，正如书中所说，大多数的暴力沟通并不一定需要诉诸武力，它有另外的容易被人忽略的表现形式。

沟通是需要技巧的，如果触碰沟通中的雷区，就会导致彼此的疏远和伤害。让我们沟通陷入困境的原因，大家也都非常熟悉，诸如道德评判、逃避责任、进行比较、强人所难等，虽说熟悉，但是在沟通过程中却一次次的滑入其中而不知，最终导致沟通的失败。非暴力沟通提醒我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求，鼓励倾听，培育尊重与爱，让沟通使得彼此情意相通。

以道德批判为例。大多是识人易而察己难，我们也经常在日常生活中听到道德绑架一词，人们既能明显感受到其害之苦，但又在生活中以此伤害他人。自己在乎细节，如朋友不是过分的在乎，那他就是粗心大意。如果一位年轻人未给老人让座，那他就是缺乏爱心之人……这些问题就这样以一种“合理”的方式存在于我们的沟通语言之中，当我们还在沉醉于一片“为你好”的表述之中时，殊不知对方心理早已抵触不满。

如何有效避免这些问题呢？我们首先要做的就是仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，但不幸的是现实生活中，大多数人将观察与评论混为一谈，当二者混为一谈时，人们更倾向于听到批评指责之声，逆反心理由此而产生。很多家长不就是在这样的沟通方式中与孩子的关系越来越紧张。孩子如果没有学习而是在看电视，那就会被视为懒惰或是没有上进心的人。试想在这样的沟通情景中，孩子听到的只能是评论，即使他听从父母的话关掉电视前去学习，内心也是带有极大的怨气。

“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”只是如实的说出观察结果，而不带有感情倾向的评论，将会更有利于彼此的沟通。正如面对孩子看电视的行为，你可以说，放学后你已经看了1个小时的电视，长期这样我担心的你的视力和成绩都会下降，我担心你会因此而不开心。陈述自己的观察，表达自己的感受，体会对方的需要，不给对方压力进行沟通，才会令人更易接受。

那些被忽略的容易导致沟通出问题的细节，在本书中都较为详细的进行了较为详细的表达。人心总是敏感的，希望阅读完本书后，自己能在生活和工作中能走出沟通中的误区，让沟通真正成为连接彼此的桥梁，而不是难以跨越的鸿沟。

高效沟通读书心得体会怎么写篇八

初次看到书名，我就感到疑惑，暴力沟通难道是武力解决问题吗？相对而言，非暴力沟通就是常言道的“君子动口不动手”吗？书中给出的答案是，暴力沟通指的是语言暴力，说者无心听者有意的语言伤害性往往比肢体暴力更严重，也更持久。书中指出，生活中大多的矛盾与冲突就是因为这些被长期忽视的语言暴力引起的，非暴力沟通告诉我们要做到的是，学会观察对方与自己，讲究内心的需求与感受，并用温和的语言表达出来。

艾提·海勒的日志中写道：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”我们常常在第一眼的时候就妄自下了批判与看法，把自己的主观想法强加在别人身上，这就往往导致双方之间产生误会。

非暴力沟通就是突出强调这一点带来的伤害性有多大，书中介绍了实用的沟通模式。首先，诚实地表达自己，而不是随便地批评指责别人。第二，关切地倾听别人，而不是在未细心观察上解读为批评指责。人们容易混淆观察与评论，倾向于听到批评而反驳对方。比如，他是个懒惰的人。这就是评论。他是个四五天都不出门的人。这是观察。有人认为他不经常出门就认定他是懒虫。但未曾细想，几天不出门的人就是懒人吗？强加自己的价值观念于人就是一种暴力沟通的表现。

听到不中听的话我们可以有四种选择：责备对方；责备自己；体会自己的需求与感受；体会对方的需求与感受。如果我们通过批评来提出自己的'见解，人们的反应常常是为自己辩驳。相反，如果直接说出我们的需求与感受，人们就比较有可能做出积极的回应。而在提出自我需求时，要具体明确而不是抽象模糊的概念。比如，“我想要每个星期出门三天”，而不是“我想要自由”。非暴力沟通的目的，不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要和感受，帮助我们在倾听同时与他人建立联系。

高效沟通读书心得体会怎么写篇九

高效沟通在现代社会中扮演了至关重要的角色。随着时代的推移，沟通方式也不断在变化。机会和挑战并存。在这样的环境下，如何实现高效沟通已经成为一项挑战。本文将分为五个部分来讨论有效沟通的重要性和实现方法。

早期的沟通方式通常非常简单。人们之间的距离较短，不需要透过长途通讯或网络联系。但是，随着社会和科技的进步，我们的沟通方式也变得更加复杂。高效的沟通变得非常重要。高效沟通不仅有助于人际关系的建立，还有助于生产力的提高。高效沟通也能让信息更加准确、实时、有效地传达，从而更好地促进团队的协作，避免误解和冲突。

二、认识沟通问题。

虽然每个人都说自己是清晰有效的沟通者，但在许多情况下，我们都会遇到沟通问题。比如，当我们面对复杂的任务和紧张的时间表时，协调团队成员的沟通可能会非常困难。还有，当我们的情绪不稳定时，可能会让沟通变得更加困难。因此，首先了解沟通问题，有助于我们更好地找到问题的解决方案。

实现高效的沟通并不容易。这需要我们采取一些措施来有效地沟通。首先，我们应该保持耐心。当面对沟通困难时，我们应该避免冲动的行为，保持冷静，因为这有助于我们思考更好的解决方案。其次，我们应该注意沟通的方式。有效的沟通应该尽可能详细、简洁，并避免使用模糊的语言。最后，我们应该建立良好的团队沟通网络，以保持沟通的畅通。

高效沟通的好处是显而易见的。最明显的好处是有助于提高生产力和工作效率。高效沟通能够让团队成员更好地协同工作，避免误解和冲突，从而提高团队的工作效率。此外，高效沟通还有助于减少决策失误的风险。有效沟通可以让团队成员更加明确自己的职责和任务，避免不必要的重复工作。

五、如何改善沟通。

即使我们已经意识到高效沟通的重要性，并且采取了相应的措施，但是我们仍然会遇到沟通问题。当我们遇到这种情况时，如何改善沟通呢？首先，我们应该尽可能避免使用情绪化的语言，并通过语调调节自己的情绪。其次，我们应该学会倾听，关注对方的需要和想法，并尽量给予他们认可和鼓励。最后，我们应该意识到沟通是一个学习过程，需要细心观察，不断尝试不同的方式，从而提高沟通的效率和质量。

综上，高效沟通在现代社会中尤为重要。正确的沟通方式能够有效地提高生产力和工作效率，避免误解和冲突，从而更好地促进团队的协作。在实现高效沟通的过程中，我们应该关注自己的沟通问题，并遵循相关的实施方法，以获得更好的效果。同时，我们还应该建立良好的沟通网络，不断优化自己的沟通能力，从而提高我们的沟通效率和质量。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十

读书是人类进步的源泉，也是人们获取知识和扩展思维的途径之一。然而，读书仅仅是获取知识的一部分，如何将所读的知识转化为行动和智慧却是一个更为重要的问题。而沟通作为一种重要的社交方式，对于读书人而言，更是一个将所读知识与他人分享、交流并发挥作用的重要手段。在我读书的过程中，我逐渐认识到沟通在读书中的重要性，体会到沟通的技巧和智慧对于读书的价值，现我将就这一主题进行探讨。

首先，读书的目的是获取知识，而沟通可以使知识得以传播。知识的价值在于能够被共享和传递，如果只是得到并自己消化，那么其意义将大打折扣。而沟通的过程恰恰是一个将知识传达给他人的途径。通过与他人的交流和分享，我们可以将自己所读的知识传递给他人，使得知识得到进一步的发展和应用。而且通过沟通，我们还可以进一步理解和思考自己所读的知识，因为在沟通的过程中，他人的反馈和不同的观点可以促使我们思考更深入、更全面的问题。因此，沟通是读书的必然产物，也是读书的价值所在。

其次，沟通读书可以促进个人的思维和表达能力的提升。读书不仅仅是获取知识的过程，更是培养个人思维和表达能力的过程。在读书的过程中，我们不断汲取知识，进行思考和分析，并且将自己的理解和体会通过语言表达出来。而沟通恰恰是一个锻炼我们思考和表达能力的机会。在与他人的交流中，我们需要将自己的想法清晰地传达出来，需要倾听他人的观点并做出回应。这样的过程不仅能够使我们更深入、更系统地理解所读的知识，也能够提高我们的表达能力和思维能力。因此，通过沟通读书，我们可以提升个人的能力和素质。

再次，沟通读书可以拓宽我们的知识和视野。读书是获取知识的途径，但是由于个人能力的有限，我们不可能涵盖所有领域的知识。而通过和他人的交流和沟通，我们可以了解到他人所掌握的知识和观点，从而进一步拓宽我们的视野。不同的人所读的书籍也许不同，通过和他人的交流，我们可以了解到更多不同领域的知识和观点，从而进行更深入的思考和分析。这样的交流和沟通不仅能够让我们了解到更多领域的知识，也能够拓宽我们的思维和世界观，使我们能够更全面、更深入地理解所读的书籍。

最后，通过沟通读书，我们可以建立良好的人际关系。沟通是一种交流和分享的方式，通过与他人的交流和分享，我们可以与他人建立起良好的人际关系。在交流中，我们可以倾听他人的观点，尊重他人的意见，并且分享自己的知识和体会。这样的交流和分享能够增进彼此之间的理解和信任，从而建立起良好的人际关系。而良好的人际关系不仅可以帮助我们更好地交流和沟通，还可以给我们带来更多的机会和资源。因此，通过沟通读书，我们不仅可以获取知识，也可以建立起良好的人际关系，从而使自己更好地发展和成长。

总之，沟通读书是一种重要的读书方式。通过沟通，我们可以将所读的知识传递给他人，使知识得以进一步发展和应用；通过沟通，我们可以提升个人的思维和表达能力；通过沟通，我们可以拓宽自己的知识和视野；通过沟通，我们可以建立起良好的人际关系。因此，我们应该通过沟通来读书，将所读的知识与他人分享、交流，并将其转化为行动和智慧，以实现读书的价值。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十一

这本书更像是一本指导手册，教会我们如何观察生活周遭发生的情况，体会和表达自己的感受，并通过倾听认识自己和他人的需要，最后根据这些需要清晰的表达自己的请求，促进自己加强与他人的联系。

作者以案例和对话的方式，让读者在实例中体会观察和评论、感受和想法、请求和命令的区别(我们所受的教育和成长环境让我们常常无法区分他们的差异)，认识到倾听和表达的重要性。

去年六月第一次读这本书时，正在自责和懊悔的情绪中无法自拔，当读到第一首诗《语言是窗户(否则，他们是墙)》时，情不自禁的感动的热泪盈眶，诗里描述的正是我犯的错误，是我亲手把语言变成了墙。那时的我关注更多的是如何倾听他人的需要和感受，希望能学习到加深与他人交流的方法。这次再读，收获的焦点更加广阔了，深刻的理解了如何倾听自己和爱自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何满足自我的需要，才能明白他人的哪些行为不能满足自己的需要，才能明白自己气恼责备他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并给予理解和陪伴。

书里对观察、沟通、倾听的技巧讲了很多很多，无法一一赘述，对我来说最有帮助的是一个认识自我的方法，通过“不得不改作我选择”的练习，深入的了解自己的行为和需要，深深的理解了自己曾经说出的话和做出的选择，也终于看到了一点点真实的自我。

我想这本书将是我经常翻阅的手册了，因为非暴力沟通是要在生活中、关系中去实践的，就如作者所说，非暴力沟通更是一种持续不断的觉察和提醒。只有不断的去观察、去倾听自己和他人，去打开自己体验更多的互动，才能收获到我们希望得到的爱和被爱吧。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十二

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

发现一本好书，非常棒，是美国的马歇尔·卢森堡博士写的《非暴力沟通》，看后感觉非常受用。依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。书里讲述的沟通方式很简单，就是把不舒服的责任放在自己身上，而不是说对方引起的。比方说，每次你看到孩子满地乱丢玩具或者老公不收拾家务，就会叨念他们，结果他们不但不改，屡屡让你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子气，他们烦，你也烦。其实换一种方法，换一种说话方式就可以改变他们这些“屡教不改”的行为：

第一句：当我看到你又把玩具乱丢在地上（要述说事实，任何人都不可以反驳的事实。比方说，乱丢，就是一个批判，不是事实，人家觉得玩具本来就该放地上的！）。

第二句：我觉得很不舒服（陈述自己的感受，诚实、中肯）。

第三句：因为我很不喜欢家里看起来凌乱（把自己不舒服的感受归咎到自己身上，因为我不喜欢凌乱，我才不喜欢你把玩具丢地上，否则我一点也不在乎的，不是吗？）。

第四句：可以请你捡起来吗？或是以后你可以玩耍后自己将玩具收进玩具箱里吗？（提出一个可行的要求，对方可以照着做的合理要求）这种沟通方法真的很棒，可以化解很多纠纷，尤其是对付青少年反叛期的孩子，特别管用。

这本书很好的地方不只是光教你如何表达感受，与人沟通，它还从其他很多方面提醒我们如何倾听内心中不同的声音，以及懂得它们所反映的需要，学会观察内在的情绪和突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式等——学会懂得自己，就会懂得别人，获得爱、和谐和幸福！

高效沟通读书心得体会怎么写篇十三

暴力沟通（Nonviolentcommunication）是一种非暴力、互相尊重的沟通方式，可以帮助我们在与人沟通时不产生争吵和冲突。《拒绝暴力沟通》这本书为我们详细介绍了暴力沟通背后的原因，如何理解和使用非暴力沟通的技能以及如何更好地与他人建立联系。读完这本书，我深深体会到了体面、完整和赞赏的重要性。在这篇文章中，我将分享我对“拒绝暴力沟通”的一些心得和体会。

第二段：原因部分。

在这本书中，作者明确表达了暴力沟通的四种要素：评价、命令、处罚和威胁。作者称之为“压力骑士（jackals）”，而非暴力沟通则基于另外四种要素：观察、表达情感、表达需要以及提议。在我看来，暴力沟通的实质就是当我们在与他人交流时，过度关注自我，而忽略他人，从而产生争吵和冲突。而非暴力沟通则注重与他人之间的联系，以理解并满足对方的需求。理解和应用非暴力沟通的技能可以帮助我们建立更有意义的联系，更好地听取和理解他人的观点，从而打破误解和冲突，创造更好的合作和共赢。

第三段：技能部分。

学习非暴力沟通的技能，需要我们重新审视自己的语言使用模式和思考方式。采用非暴力沟通，需要我们先倾听对方，用观察的方式说明问题，表达情感和需求，并给出具有建设性的建议和选择。同时，我们需要培养自己的自我意识，了解自己的真实感受和需求，从而更好地沟通和传递信息。例如，当我们对某个人或事情产生愤怒或失望时，需要深入思考我们的感受是什么，需要什么，而不是妄图去责备别人或解决不必要的问题。只有当我们能够积极表达自己的感受、需求和愿望时，才能够与他人更好地联系和合作。

第四段：应用部分。

实际上，非暴力沟通不仅适用于个体，也适用于组织和社区。当我们在组织或社群中建立更多的联系和合作时，非暴力沟通也可以帮助我们更好地与他人沟通和互动。应用非暴力沟通的技能可能需要花费很长时间和大量的努力，但是，当我们的沟通技能得到提升并得到认可时，会发现我们的社区、组织和企业的合作效率和信任程度有了大幅提升。在日常生活中，当我们与家人、朋友或同事沟通时也一样。在听取和理解对方的观点和需求后，我们能够建立更好的联系和互动，减少不必要的误解和冲突。

第五段：总结部分。

非暴力沟通是一种基于理解和互动的沟通方式，采用非暴力沟通的时候，我们需要时刻关注对方的需求和情感，并用积极、明了和具有建设性的语言表达自己的感受和需求。在这个过程中，我们需要不断打破基于评价、命令、处罚和威胁的沟通模式，更好地建立有效的联系和合作。因此，我认为，采用非暴力沟通不仅可以帮助我们建立更好的人际联系和组织合作，还可以帮助我们认识并满足自己的需求，更好地追求自己的梦想和人生目标。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十四

在当今快节奏的社会中，随着信息技术的飞速发展，人们的交流方式也发生了翻天覆地的变化。读书作为一种沟通的方式，给人们带来了知识和智慧的富饶。然而，读书并非仅仅是为了获得信息和知识，更重要的是通过读书的过程进行思考和沟通，在与作者的对话中获得心灵的触动。本文将分享我在读书中的心得体会，希望能够给读者带来一些启示和思考。

第二段：沉浸式阅读的重要性。

沉浸式阅读是一种全神贯注、投入心思的阅读方式，它要求读者专注于阅读内容而忽略外界干扰。通过这种阅读方式，读者能更好地理解书中的思想，感受到作者的情感和体验。在我读书的过程中，我发现当我能够完全沉浸在一本书中时，阅读效果会更加明显。书中的故事会在我脑海中展开，角色的情感和遭遇也会逐渐触动我的心灵。这种沉浸式的阅读给我提供了一个与作者沟通的机会，我可以感受到作者的思想和感受，并从中获得共鸣和启示。

第三段：读后反思的重要性。

读书之后，我们经常会被书中的故事情节和人物形象所吸引，但真正关键的是在读后的反思中获得心灵的触动。通过反思，我们能够更好地理解书中的思想和观点，并将其应用到现实生活中。在读书过程中，我经常会暂停下来，思考书中的主题和人物行为的含义。这种反思让我意识到，读书不仅仅是一种获取信息的手段，更是一种与作者对话的方式。通过反思，我能够更深入地理解作者的意图，并从中获取更多的心灵滋养。

第四段：与他人交流的重要性。

与他人交流是读书中不可或缺的一部分。通过与他人分享读书的心得体会，我们能够从不同的角度看待同一本书，获得更广阔的视野。在我读完一本书之后，我经常会与朋友或同事交流，分享书中的感悟和启示。在这个过程中，我经常会听到他人不同的观点和看法，这些观点能够为我提供新的思考角度。通过与他人交流，我能够更好地理解自己对书中观点的理解和解读，并不断完善自己的思考方式。

第五段：读书沟通的意义与价值。

读书作为一种沟通的方式，给我们提供了与作者对话和思考的机会。通过沉浸式阅读和读后反思，我们能够更好地理解书中的思想和观点，从中获得心灵的滋养。与他人交流则可以拓宽我们的视野，提供新的思考角度。读书沟通不仅能够增加我们的知识和智慧，更重要的是能够培养我们的思辨能力和沟通技巧。通过读书沟通，我们能够更好地理解自己和他人，发现自己的不足并不断进步。因此，读书沟通的意义和价值在于让我们在知识和智慧的世界中不断成长，并与他人建立更深层次的连接。

总结：

读书是一种沟通的方式，通过沉浸式阅读、读后反思和与他人交流，我们能够更好地理解书中的思想和观点，获得心灵的滋养。读书沟通不仅能够增加我们的知识和智慧，更重要的是培养我们的思辨能力和沟通技巧。通过读书沟通，我们能够不断成长，并与他人建立更深层次的连接。希望我们能够珍惜读书的机会，通过读书沟通来丰富我们的内心世界。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十五

之前没有意识到，语言是一个tricky的工具，这个工具如果使用方法不当，会带来多大的误会，造成多大的伤害。

于是我寻求这本《非暴力沟通》的帮助，以期改善自己在交流时存在的种种问题，确实收获很大，让我对沟通本身有了全新视角的认识。

这本书不是一本讨论语言技巧的书，不是教你更漂亮的话术，不是教你如何说话更好听。书中强调通过沟通，将对话的重心落在体会彼此的感受和需求上，这不正是我们沟通想要达到的目的吗?同时这本书讲的也是一种新的思维方式，用观察替代评判、探究感受背后的深层需求，这些都在教我们如何去理解自己和他人的内心。

通篇读下来，我为自己过去沟通中夹杂的`暴力和评判感到震惊，为自己拒绝尝试了解对方感受和倾听对方需要感到羞愧，这些问题也全都指向我对自身感受的认识不足，自己还未理解自己的感受和需要，那些暴力的语言就已经破口而出。是我本人，给和我交流设下了重重阻碍。

书中介绍的非暴力沟通模式，还需要通过练习得到巩固。希望自己在未来与人的沟通中能够做到：1、诚实的表达自己，而不批评、指责。2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。用爱和合作的态度感知彼此，化解问题和冲突。让身边的人能够感受到尊重、理解和关爱，让自己充满爱和能量。

《非暴力沟通》一直强调，感受是源于我们自己的需要和期待，以及我们对其他人言行的看法，所以我们需要为自己的感受负责任。下是小编为大家整理的《例文参考》，供大家参考学习，欢迎阅读。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十六

在我们的成长过程中，一定听过让自己不舒服的耳语，也经历过让自己内心痛苦的沟通过程。在我看来，不一定是当面的谩骂以及嘲讽才算得上暴力，虽然那些难听的话语只是一瞬间的冲击，那些隐性的暴力语言，却给心灵带来长久的伤害。

我想这些所谓的“暴力”在孩子心里会种下怎样的种子如果说我们阅读了很多关于暴力的书籍就会注意自己的言辞，在交流过程中能感受到自己带给对方的舒适以及礼貌的话，但不妨回过头想想，在我们的成长过程中，有多少孩子因为老师或者家长在他年幼时对他的否定和批评而将他那颗面对世界好奇的心灵扼杀在摇篮里。

很多时候成长只是一瞬间的事。在家庭成长中，我很感激他们，尽管我们曾经用多么令对方痛心的方式去证明我们对对方的`爱，但是我从这个过程中学会了理解与表达爱。在阅读完书中前两个章节时，我发现要不使用暴力，也要掌握一些方法的。例如：“你真的懂我吗？”“你不懂我”其实“懂”这个字眼，是需要双方的努力，若只有一方的努力，那么所做的都是无用功。

在东方父母的教育中，大多都是他律他制。父母制定了这个规则，孩子就要符合他们的规律，这叫做让孩子从小围着父母的意志转。很多时候，父母与孩子有隔阂，问题大多都是来源于父母本身。他们往往会觉得：“你是我的孩子，你什么事都要听我的，因为我是过来人，不会害你的。”

正是因为这样，他们常常用命令的语气让我们去达到他们心里的那个预期。书中写到，一位母亲对正值青春期的儿子说：“你应该将电视机旁边的脏袜子洗了”若他把那句用命令的语气换成“我希望或者你愿意将电视机旁边的袜子洗了”这样会出乎意料的达到你所期待的有效沟通的结果。

书中提到非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。刚开始以为这本书是讲说话的技巧，读完才意识到，沟通的本质不是在于如何去说，而是语言背后的思维，如何去想，如何去体会自己和对方的感受。简单来说，最重要的还是换位思考。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十七

书中说：“非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。”好好爱自己，这真的很重要！

记得去年有段时间，我参加了一个线上的时间管理践行社群，每天有五项打卡项目，我要求自己必须每天完成，再加上自己每天要练字一小段，还要百词斩背单词，还有其他一些要学的课程，另外自己也要上班工作，每一天的生活都安排的满满当当，感觉做完这件事永远有下一件事在等着我！连女儿都说：“妈妈，你怎么每天忙的一点娱乐的时间都没有？！”

说实在话，看着自己好像每天都过的很充实，但其实忙忙碌碌下来，最后不知道自己究竟在忙些什么，我的内心依然很焦虑很迷茫，总觉得这个是我应该要做的，那个也是我必须去做的，结果把自己搞的好累，而且还看不到成果！静下心来，我好好反思：什么才是自己真正想要的？自己这么忙到底追求的是什么？我是不是一直走在通往追求的路上？多问自己几个问题，多听听自己心灵深处的声音，我发现有些事情我真的可以选择不做，做了也没有太大意义，有些也不是我的爱好，会让我觉得很有压力等等。思量再三，我最终决定退出坚持了三个多月的践行社群，平常只保留了两三项自己喜欢的来做。

说真的，退出后我觉得自己松了一大口气，当我不再把想做的事情当成任务来完成时，我发现自己更容易享受其中，也得益于其中，比如运动，比如阅读，偶尔写写自己的心情日记。

好好爱自己！不苛求，少自责，用心去了解我们自己的感受和需求，主动根据我们的需要和价值观来选择我们想过的生活，生活终将越来越美好！

高效沟通读书心得体会怎么写篇十八

我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的.客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费?”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

高效沟通读书心得体会怎么写篇十九

今天读到非暴力沟通表达感激的方式包含的三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样。

这让我想到我们读的第一本书中所说的赞赏孩子的三个技巧：1、描述你所看到的；2、描述你的感受；3、把孩子值得赞赏的行为总结为一个词。

非暴力沟通表达感激的方式就像一个升级版的方法，适用于家庭和人际交往。非暴力沟通鼓励我们用正确的方式充分表达感激，当别人以同样的方式表达对我们的感激时，我们可以做到既不自大也不假谦虚。不要让我们的赞扬成为实现某个目的的工具。我需要花更多的时间去认真感悟书中的内容，让自己变得更好。

关于惩罚：在养育孩子的过程中，难免会因为孩子的淘气而对她采取相应的惩罚措施，有的时候是以暴制暴，也有否定他人的方式，目的性很强，就是要征服她。可事后常常后悔自责，事后看着她熟睡的样子如此酣甜，就像个天使，真后悔当初去体罚她。有时女儿没有照我的话去做，我会对她说不尊重父母而冷漠她，可是小家伙过一会主动过来抱我，真是一抱解怨气。

这一点真要好好向她学习，想想自己很少会在有怨气的时候主动抱她而化解矛盾。都说惩罚是手段不是目的，可是我们往往会在惩罚的时候忽视事情本身的价值而陷于失败，导致深省自责，惩罚不仅会疏远彼此的关系还会适得其反，的确要慎用。