2023年基层职业素质培训心得体会范本(优秀10篇)

写心得体会过程中的反思能够增强我们的记忆力和学习效果。写一篇完美的心得体会首先需要选择一个适合的主题或事件，这样才能更好地准确表达自己的思考和感悟。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能够给大家提供一些参考和借鉴。

基层职业素质培训心得体会范本篇一

近期，我在昆明参加了组工干部能力素质提升培训班。通过这5天的理论课教学和现场实地参观学习，给了我很大的启发，使我认识到了自身组织工作能力的短板，更深一层地提高了对组织工作的认识，充实了大脑，开阔了视野，启迪了思维。作为一名乡镇组织干部，我深刻感受到了身上肩负的使命，下面结合工作实际，谈谈我在这次培训中的收获与体会。

一是增强了理论思维，提高了理论水平。学习培训内容涉及政治理论、信息宣传、综合素质和工作能力等方面，学到了最新的理论知识和科学成果。学习期间，我把这次学习培训当做一个提高自己的机会，静下心来专心学习，认真听课、记笔记，在学习中思考，在思考中学习，积极利用培训基地这个阵地吸吮知识，学习理论，提高自己的思想认识，增强自己的工作能力，积极改造自己的世界观、人生观和价值观，使自己的政治理论修养有了较大的提高，理想信念更加坚定，党性得到锻炼、道德情操得到提升。

二是增强了党性观念，净化了思想灵魂。培训班的各位学员都是全州各级组工干部，政治上成熟，工作能力强，不同的学识，不同的经历，不同的思想甚至是不同的专业特长，不断相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潜移默化，他们用自己的人格魅力感染着我，鼓舞着我。特别是到昆明朱德旧居纪念馆实地观摩以后，朱德同志的事迹，使我受到了很大的震撼，学习到了很多书本上学不到的东西，他的一生是传奇的一生，他用坚定地理想信念，完美诠释了作为一名党员干部应该具备的“风雨不动安如山”的坚定信仰和追求，把自己一生的忠诚都奉献给了党和人民的事业，他用自己的实际行动赢得了全国人民的信任和尊重，为广大党员干部树立了学习的榜样。

三是增强了创新意识，转变了工作作风。翻开我们党的历史，中国共产党之所以能战胜艰难险阻，之所以能创造人类奇迹，不断走向胜利，其中根本原因之一就是始终贯彻群众路线。和革命战争年代比起来，现在的我们要幸运许多，我们不能为工作条件差，经济基础薄弱作为发展缓慢的借口，我们要有发展的紧迫感和危机感，要珍惜现在的岗位，要结合我州组工干部“六能”提升行动要求，增强发展本领，坚定发展信心。

在新的起点上推动组织工作高质量发展，为奋力建设团结富裕文明和谐美丽平安的新时代新维西提供坚强组织保证。要把工作目标定位更高一些、立意上要新一些，要有超前发展意识和理念，要树立党建工作服务大局、服务群众、服务发展的理念。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。经过这次培训，我深感自己在党建工作上的能力不足，与其他组工干部相比，仍然有较大差距，如何在接下来的日子里，做实做细乡镇党建工作？如何做一名合格的组工干部？如何为党员群众服务？这些都是我值得深思的问题。结合本次学习培训，下步工作中，我将从以下四个方面着手，不断规范、完善和提高自己。

一是要坚持学习。学习是一个人成长进步的前提，是人生永恒的主题。作为一名组工干部更要加强学习，通过学习接受新思维、新举措，同时不断加深对所学知识的理解和运用，提升内在素质，进行自我完善，不断创新思维，应对竞争挑战。及时跟进学习领会党的创新理论。把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务和长期工作主线，深入开展党史学习教育，同时学好新中国史、改革开放史、社会主义发展史，特别是要把迪庆、维西历史搞清楚、学明白，在学思践悟中坚定理想信念，在奋发有为中践行初心使命。

二是要搞好服务。要牢固树立服务意识，服务于我镇各项事业又好又快发展，服务好干部群众。坚持把调查研究作为科学决策的基础、联系群众的途径、解决问题的关键，在日常服务工作中，力争做到”一把椅子让人、一杯开水敬人、一句好话暖人、一张笑脸迎人、一颗诚心感人”，加强与党员群众的直接联系，增进同人民群众的感情。使干部群众感到组工干部可亲、可敬、可信、可靠。

三是要务实肯干。组织工作政策性强、涉及面广，关系到每个干部职工的切身利益。因此，组工干部一定要坚持原则，实事求是，兢兢业业，扎扎实实。要爱岗敬业，认真履行岗位职责，严格执行政策规定；一丝不苟，周密细致，作风严谨，既要讲求工作效率，又要不出差错；发扬艰苦创业精神，勤勤恳恳敢挑工作重担，埋头苦干，在工作中做出实实在在的成绩。

四是要开拓创新。在贯彻落实好国家方针、政策的前提下，紧密结合我镇实际，充分发挥叶枝镇独特的地理优势，把党建工作做成一个品牌，通过党建工作这个平台，把各方资源有机整合起来，共同发展，共建和谐，让群众共享各类优质服务，让党建工作更好地服务于经济社会事业的全面发展。

基层职业素质培训心得体会范本篇二

在我所在的高中，我们学生有幸参加了一次干部职业素质培训。在这次培训中，我深刻认识到了作为一名未来社会工作者所需要具备的素质。

首先，一个好的干部需要具备高尚的品德。品德高尚是立于不败之地的核心素质，包括诚实守信、正直勇敢、尊重他人、乐于助人等。品德高尚的干部可以在工作中保持清醒的头脑，和同事、领导、下属等良好地沟通和协助。

其次，一名优秀的干部需要有非常强的责任感和使命感。毫无疑问，社会工作者的任务是服务社会，特别是服务那些弱势群体。因此，干部需要有一颗善良的心，能够体察到群众的所需，并果断采取行动，把工作做到位，服务好每一位需要帮助的人群。

除此之外，一位有远大抱负的干部，还应该具备协调能力以及全局观念。在协调能力方面，需要具备妥善处理事情的能力，可以在团队中有效的沟通、排除冲突；在全局观念方面，需要具备宏观思维，能把自己的任务与整个团队、社会的发展紧密结合，做到对自己、对团队、对社会负责。

最后，我认为干部还应该具备学习与创新的精神。在现代社会，新技术、新理念层出不穷，干部需要具备良好的学习意愿和创新能力，不断自我学习，掌握新技能，不断提高自己的工作素质，从而更好地适应社会发展的需要。

总之，在这次干部职业素质培训中，我深刻认识到了作为未来工作者所需要具备的素质：高尚的品德、强烈的责任感、协调能力与全局观念、学习与创新能力。这些素质的结合并不容易，在未来的工作中，我们需要努力去实现自我价值，迎接更加严峻的挑战。

基层职业素质培训心得体会范本篇三

政治工作千头万绪,内容繁杂,形式多样,而且目前消防部队政工干部人少、任务重，加之这几年消防部队院校没有培养专门的政工专业人才，从事政治工作的同志大多数都是半路出家，没有经过系统的学习，在政工实践中往往不同程度的存在重实用，轻研究;重业务，轻理论的现象。

学习是提高素质增强能力的有效途径，而系统全面的培训是提高学习效率的最直接方式。按照公安部“大教育、大培训”的部署，进一步加强对培训工作重要性的认识，通过培训，既能提高思想认识，开阔视野，拓宽思路，又为工作的开展提供了理论指导，增强了开展工作的本领，所以系统全面的培训是提高干部能力素质的有力措施，也是人才建设的必要过程，从这放面，我个人认为搞好教育辅导是提高理论水平和业务水平最有效的途径。个人的学习理解往往受文化水平高低、理解能力强弱的影响较大，在个人学习中会出现把握不了重点，理解不透彻的情况。

要注重学习方法，力戒“蜻蜓点水”，力戒心浮气躁，力戒泛泛而读甚或断章取义。政治工作的基本理论博大精深，要在广泛涉猎的基础上，对政治工作的发展历史、基本文献、基本问题、基本原理等理论，学习一定要静下心来，学习环节最重要的是思考，“学而不思则罔”，要善抓重点，抓住观点，认真思考，掌握其精神实质。只有思考了才能理解，只有理解了才能掌握，只有掌握了才能运用。

1、士官代干制。从参观交流中得知现在山东、等普遍实行士官带干制，考察优秀的二级以上士官，代理中队排长，由政治部门负责管理代干士官。代干士官福利上享受排长待遇。据了解这一制度大大调动了士官参管中队的积极性、主动性，同时缓解了基层干部不足的现象，进一步拓宽了士官发挥能力的平台。

2、心理教育系统化。从此次培训内容来看，公安部消防局对心理教育非常重视，同时也将此项内容纳入部队规范化建设，“三基工程”验收内容之一，从我支队开展情况、结合中队实际来看，此项工作较为滞后，中队今年应结合实际弥补此项工作。

3、多媒体教学规范化。从此次培训来看，从学习内容到学习形式均提倡利用现代传媒教学手段，支队可依托视频系统在支队开展轮流远程教学，不但可以整合教学优势，还可以促进教学质量，也符合大教育、大培训要求。

基层职业素质培训心得体会范本篇四

教师职业素质培训是提高教师专业能力和综合素质的一项重要途径。参与过这样一次培训后，我深刻体会到了其对教师自身发展的积极影响。本文将围绕教师职业素质培训的重要性、具体内容和实施方式以及对我的启发等方面展开，来分享我的心得体会。

首先，教师职业素质培训对于提高教师的专业能力和综合素质至关重要。随着社会的快速发展，教育事业也在不断改革和发展，教师要适应这种变化，就需要不断提高自身的素质和能力。通过参与培训，教师可以学习到最新的教育理论和教学方法，了解到最前沿的教育政策和改革方向，从而更好地服务学生和教育事业。

其次，教师职业素质培训内容应该包括教育理论的学习和专业技能的培训。教师作为专业人士，不仅需要了解教育的基本理论知识，还要具备一定的教学技能和方法。在培训中，我学习到了很多有关教育理论的知识，比如不同学习理论的应用、教育心理学的基本原理等。同时，我也参加了很多实践操作的培训，比如教学案例分析、多媒体教学设计等。这些内容的学习和实践训练，让我对教育教学有了更深入的理解和把握，提高了我的专业素养和教育教学的质量。

再次，教师职业素质培训应该以多样化、个性化的方式进行。每个教师的个体差异和需求都是不同的，所以在培训的实施方式上，应该注重个性化的需求。我参加的培训采取了多种方式，比如讲座、研讨会、实践操作和个别辅导等。这些方式的组合让我在培训中得到了全方位的提升。同时，培训机构也应该根据教师的实际需求和特点，设计个性化的培训方案，并提供针对性的指导和支持，使每个教师都能够获得最大程度的收益。

最后，教师职业素质培训不仅对教师自身发展有很大的帮助，同时也对整个学校和教育系统的进步起到重要的推动作用。一个学校的教育质量和教师的素质是深度相关的，而培训可以提高教师的素质，从而提升学校的整体教育水平。在培训中，我深刻感受到了来自不同学校、不同学科的教师的智慧碰撞和互相学习的氛围，这对于提高整个教育系统的质量和效益具有积极推动作用。

总之，教师职业素质培训对于教师的自身发展和整个教育事业的进步都具有重要意义。通过培训，教师可以提高自身的专业素养和教学能力，了解最新的教育政策和改革方向，为学生提供更好的教育服务。同时，培训还可以促进教师之间的交流与合作，提高整个教育系统的质量和效益。通过这次培训，我不仅收获了很多知识和技能，还结识了很多优秀的教育同行，这将对我的教学工作产生长远的影响和帮助。我希望今后能够继续参与这样的培训，不断提高自己的教育教学水平，为教育事业做出更大的贡献。

基层职业素质培训心得体会范本篇五

作为一名高中生，我最近参加了干部职业素质培训，并从中受益匪浅。

首先，在干部职业素质培训中，我学会了如何与人相处。在过去，我常常觉得自己缺少一定的人际交往能力，不知道如何与人沟通，容易产生矛盾。但在培训中，我深入地了解了与人交往的各种技巧，比如说，引导式沟通、有效倾听等等。这些技巧不仅可以帮助我更好地与同学、老师交流，也对未来的职业生涯产生了积极的影响。

其次，干部职业素质培训还让我更好地认识了自己，提升了自己的领导力。在培训中，我深刻了解了领导力的各种含义，了解了自己的强项和不足之处，可以更好地明确自己应该怎样做出更好的决策，并在团队中起到更好的带头作用。这对于我以后的职业生涯非常重要，因为只有具备足够的领导力，才能够更好地带领团队完成各项任务。

最后，干部职业素质培训还教会了我如何更好地处理压力和困难。在现实生活中，我们常常遇到各种棘手的问题，需要有稳定的心态和应对方法。在培训中，我学习到了一些有关压力管理和解决问题的方法，例如制定计划、强化思考、调整心态等等。这些方法在实践中非常有用，可以帮助我更好地应对生活和工作中的各种困难。

综上所述，干部职业素质培训是一次非常有意义的经历。通过这次培训，我不仅增加了自己的职业素质，也在思想上有了很大的提高。我相信，在未来的学习和工作中，这些经验将成为我的重要宝藏，让我更好地发挥自己的潜力。

基层职业素质培训心得体会范本篇六

引导语：通过再次分章节对职业化管理学习。让我对平常的细节和方法有了更深刻的理解，之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念。下面是小编为你带来的全员职业化素质培训心得体会，希望对你有所帮助。

公司本次组织全员职业化培训，主要分为四小节进行展开。

五、包庇下属，当老好人;六、成本观念淡薄，随便浪费;针对这点我之前在日企工作，整个公司都有个好习惯值得推广，就是利用再生纸，减少不必要的浪费 七、斤斤计较，钻牛角尖;八、攀比收入，生活痛苦;在日企工作时，员工的工资都是要求保密的，这也减少了许多不必要的麻烦 九、本位主义，没有全局观;十、公司赚钱，心里不平衡。

企业员工十大必改之恶习是指在工作当中职业道德的最底线，也就是说这些东西是属于不能去违反的。我们应该时时提醒着自己，给自己敲响警钟。

第二讲是高执行力，个人成功的基础。一、影响执行力的个体因素是因为个体的观念，创新能力，个体思维的周密性，个体成就的欲望和个体反应的快慢。执行力强的人是行动主义者，在前进中解决问题，在问题中前进。

二、影响执行力的组织因素是奖罚与执行力的关联程度，执行力高，奖罚分明，重奖重罚;组织流程的科学性，组织流程不能复杂，环节越多越官僚，企业发展的生命周期应该是：出生期、成长期、成熟期和衰退期;团队精神的文化建设;招聘中能否鉴别应聘者执行力高低的能力;领导布置任务的公式是一件事一个人负责，限制完成任务的时间，明确好坏的标准，到期必须检查。

三、个人执行力与个人职业生涯成功的关系，高执行力的人更易被提拔，高执行力的人创业更易成功。四、提高个人执行力的措施有端正观念，创新，立刻行动和多角度思考问题。

第三讲是互相扯皮，组织大敌。互相扯皮就是员工十大必改恶习之一，其表现形式是遇利互争，遇责互推;遇事不表态，经常模棱两可不讲重点;充当电话线干部;要求上级制定责任绝对清晰的规章制度;恶意多头请示，这是逃避责任的借口;讨论问题只指出别人方案的缺点，不提怎么办，永远没有责任;功劳归自己，过失归别人;形式重于内容。

组织它是处于不断变化的环境当中，组织有规章制度，对于权利责任义务都有相对清晰而不是绝对清晰的界定，但这种界定会常常和实际情况不吻合，因为组织所处于的环境处于不断变化的发展中，因此，就有可能不吻合的问题，当组织随着环境发生了变化以后，会产生一些新的利益，一旦利益产生就产生了遇利互挣的`问题。责任有时会处于灰色的地带，所以有了责任就互相推委。

二、互相扯皮的危害性。恶化组织的人际关系;影响组织执行力;阻碍组织创新;降低组织的效率和凝聚力;扭曲组织信息;影响组织竞争力。由于互相扯皮，工作氛围的关系就会紧张，在这样的组织工作会心情不愉快，影响了组织的执行力，扯皮是造成组织执行力下降的重要原因之一。

三、管理扯皮的措施，建立先遇者负责制度，建立自动协调的文化， 消灭扯皮文化，考核中加大自动协调的比重，重组工作流程。遇到责任没有明确规范的边界性的灰色性的时候，是谁来负责，先遇者先负责。

能体现一个人的工作执行力度。作为营业员，最主要的是责任，不要互相推诿，并在工作的时候要进行多方位的思考，特别是换位思考。与其他部门进行合作，更多的需要是配合，这就需要我们的换位思考。

第四讲是感恩的人更易成功。我想正因为她的感恩所以成就了很大的企业，说明他已经成功了，他的发言对我们新营业员的成长也起无形的帮助，而且帮助很大。

首先从感恩的人更易成功的原因讲起：1、感恩的人容易获得帮助。2、感恩的人更加敬业。感恩的人更加快乐。3、感恩的人朋友较多。只要你学会感恩，获得这三个宝贵的砝码条件，你离成功也就不远了。 第二点讲的是感恩的行为。1、感恩之意在于口。2、感恩之意存于心。3、感恩之意显于行。真正的感恩还要把感恩放在心里，落实到行动中去，还要用嘴巴说出来。

我要感恩我的父母，你们是我的第一任老师，当我呱呱落地时你们就倾注给了我无尽的爱与祝福。我要感谢你们，辛辛苦苦的赚钱供我读大学，为的就是让我找到一份好的工作;我要感恩我的老师，你们给与我无限的知识(包括专业知识和技能)，让我能胜任教师这个岗位，继而把知识传授给孩子;我要感恩领导，让我在实践中锻炼自己;我要感恩我的同事，生活中向朋友一样关心我，工作上给予我帮助;我要感恩我的朋友，经常给我无限的慰藉，给我带来了无限欢乐。我要感谢的人还有很多很多。。。

感恩可以消解内心所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃，感恩是一种歌唱方式，感恩是一种处世哲学，感恩更是一种生活的大智慧。

基层职业素质培训心得体会范本篇七

在为期两天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，让缺乏我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。

我理解的心态，就是一个人对于事物的认识态度。对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。

生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最佳的解决方案;而消极心态的人，则是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想办法。

我们经常会听见有人说，“某某运气真好，干什么都一帆风顺。”其实，不是某某运气好，而是心态好。心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的;遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。

对于工作，徐剑老师告诉我们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成!如果你的内心已失败，成功就已经远离你!谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同徐老师讲的“用心对人，用心做事”。我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要打开。

基层职业素质培训心得体会范本篇八

近年来，随着经济的不断发展和职业竞争的加剧，提高职业素质的重要性越来越受到重视。为了满足职场人士不断提升自己的需求，各类培训机构纷纷开展了相关课程。我最近参加了一期提高职业素质的培训，通过这次培训，我深刻理解到了提高职业素质的重要性，并体会到了一些提升职业素质的方法和技巧。

在培训的第一阶段，我明确意识到职业素质与个人发展的紧密联系。职业素质不仅关乎个人职业生涯的发展，更是对自身价值的认可和追求。培训中，导师通过案例分析和真实职场问题等方式，让我们了解到提高职业素质可以改变一个人的整体职业形象，从而增加在职场中的竞争力。例如，在面对决策问题时，提高分析能力和判断能力可以帮助我们更好地做出正确的决策，从而在团队中起到关键作用。

其次，培训中强调了自我管理和自驱力的重要性。作为一个职业人士，自我管理和自驱力决定了我们在工作中持久发展的动力。过去，我常常感到压力巨大，缺乏前进的动力。通过培训，我学会了制定个人目标，并合理安排时间和资源，以提高工作效率。此外，导师还强调了积极心态的重要性，他说：“一个积极乐观的心态可以使你的工作更有活力，增加你的工作表现。”这使我意识到了一个积极态度对于职场成功的重要作用。

在培训的第三阶段，导师重点介绍了沟通与协作的技巧和方法。职业素质不仅体现在个人的能力上，还体现在与他人合作的能力上。导师通过角色扮演和团队合作等方式，让我们了解到有效的沟通能够帮助我们更好地与他人建立良好的合作关系。同时，在跨文化背景下的沟通中更需谨慎处理，尊重对方的文化差异。这让我深刻认识到在全球化的背景下，跨文化沟通在职场中的重要性。

第四阶段的培训主题是领导力与团队管理。培训中，导师提到一个优秀的职业人士不仅要具备专业知识和技能，还需要具备领导能力和团队管理能力。这是因为在职场中，我们经常需要与他人合作，带领团队完成工作。培训中，导师介绍了一些领导和团队管理的基本原则，如激励员工、设定目标、合理分配任务等。这让我深刻认识到借助领导与团队管理的技巧，可以更好地发挥自己的能力。

最后，培训的最后一阶段是关于个人品牌与形象的建立。导师强调了在职场中个人形象的重要性。他说：“一个良好的个人形象不仅能够给他人留下好印象，还能够提高个人的自信心，从而更好地发挥自己的能力。”在这个阶段，导师分享了一些关于形象管理和自我营销的技巧，如着装的行业规范、职场语言的使用等。这让我深刻认识到形象的建立是一个综合素质的体现，需要我们在工作和生活中多加注意。

通过这次提高职业素质的培训，我深刻理解到了提高职业素质的重要性，并掌握了一些提升职业素质的方法和技巧。我将会努力在实际工作中应用所学，不断提升自己的素质，以适应职场的竞争与变化。

基层职业素质培训心得体会范本篇九

理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样――“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！

有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的'形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

基层职业素质培训心得体会范本篇十

200*年*月参加工作，先在**工程项目部办公室做文秘工作，现在在三门峡工程项目部综合办任文秘。今年4月份有幸参加了公司组织的职业化素质培训，通过培训我得到了很大的提高，现在将我参加培训的一些感受和大家分享一下。

在同批进厂的员工中，我可以说是比较幸运的，

因为我所去的第一个工程就是我们公司承建的第一台600mw机组，之后我又来到了我们公司第一台总承包的600mw机组三门峡工程。在大工程可以得到更多的锻炼，对自己整体素质的提高有更多的益处。

在经过了这么长时间的锻炼，我自己认为我已经融入了角色，转化为了一个职业人。但是在参加培训之后，我发现其实距离一个职业人的标准还有一定的差距。

通过培训，我在个人职业化素质的培养方面有了一些心得，我认为要成为一个职业人最重要的一个条件就是要有“职业信条”。

人无志，不成事。树立正确的职业信条，对自身的发展会有很大的帮助。我个人认为作为一名职业人，我们应该拥有以下这些职业信条：

敬业。树立“职业神圣”观念。一个人对自己职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是会把事情做坏，给社会和个人带来双重损失。庄子说：“用志不分，乃凝于神。”通俗地说，敬业就是把自己从事的职业加以研究，勤勉从事的意思。做事为学，有慎心，不怕劳，不虎头蛇尾，不见异思迁。也许，像我们这些刚刚踏出校门的大学生来说，面对巨大的就业压力，能找到我们公司这样一个稳定的职业是比较理想的。但是，据我了解我们当中认为来我们公司是一种比较无奈的选择的人不在少数。作为年轻人拥有更远大的理想，想更进一步找到更好的工作也是可以理解的，毕竟人对自己生活条件的要求也是越来越高的。但是，既然我们已经进入了公司，就应该对当前自己的工作负责，这是一个态度的问题，是一个人责任心的具体体现。面对企业和人才之间的双向选择，一个敬业的员工无论走到哪里都将受到关注和重用，相反一个见异思迁的人在任何一个企业也不会有更光明的前途的，这是一个成为一个职业人的第一要素。我们不能“做一天和尚撞一天钟”而是应该“做一天和尚撞好一天钟”。

乐业。“干一行，爱一行”――只有乐业，人才能从职业工作中得到精神享受。孔子说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”人生能从自己职业中领略出趣味，生活才有价值和意义。对于职业的态度不同，有的是以热情拥抱的态度迎接职业，有的是以冷酷无聊的态度迎接职业。其结果是，前者把职业当成是亲爱的永久伴侣，从中获益；后者则只是得到烦恼，甚至是伤痛。所以，乐业对人的一生很重要。乐业的要求对我们当中的一些人来说是一个比较难以达到的要求，但是我们应该像老师所说的那样至少要以正确的、负责的态度去面对自己的工作。

职业平等。“七十二行，各有差别”，我们必须树立“职业平等”意识，不论从事什么行业，做哪方面具体工作，都是社会成员的一份子，都是在用自己的聪明才智为他人服务，为社会服务，必须摒弃职业贵贱观念。虽然，我们在平时会听到一些歧视性的言论，但是我相信当你看到一座现代化的电厂在你我共同的努力下拔地而起的时候，自豪感会充斥你的心灵的。

责任心。拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、做好一个人所必须的条件。我们刚刚踏进社会，我们将会面临对工作的责任、对社会的责任、对家庭的责任，我想只有一个拥有责任心的人才能一路走好。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬尽瘁，死而后已”。无论什么职业，责任心、责任意识是做好工作的内在动力。

进取心。有了职业，我们还必须有进取心，才能使事业发展起来。如果没有进取心，固步自封，工作上不想精益求精，事业就没有发展的希望。我们在开始工作时，应把积累工作经验、提高工作能力作为目标，这是今后扩大自己事业空间的基础。不要计较薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要爱自己的职业，深思研究工作改进之术，常保进取的决心。古人说：“少壮不努力，老大徒伤悲。”进取心不但是成业的要素，并且是成己的要素。

总而言之，我们作为国家这一特殊的高智力青年群体，在国家建设中有其特殊的效用，国家和人民寄予了厚望。“天下兴亡，匹夫有责．”，我们只有全身心地、无私地将自己的聪明才智贡献给祖国，才称得上真正的时代英雄。

我们的公司现在正处在一个发展的转折点，现在面对着一些困难，而且今后可能还会面对更大的困难。但是，我们可以看到公司领导是高瞻远瞩的，我们是拥有希望的。在改革的浪潮汹涌而来的时候，逃避的人只会被淹没成为碌碌无为的人，我想只要努力我们将成为力挽狂澜的一代！