学习沟通艺术的心得体会及收获 沟通的艺术感悟(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题学习沟通艺术的心得体会及收获一

  （一）在年级和班级内制定可行的学习纪律，并严格执行。

  任何一个班级都有学习方面的纪律，不同的是，有的班级严格执行了，而有的班级却仅仅写在了制度里。之所以不执行，多数情况是这些规定不具有可行性。在制定学习纪律时，我们要根据实际情况，以可操作为原则，灵活处理，该简单的简单，该复杂的复杂。

  比如，就“完成作业”这一条纪律，如果仅仅简单要求“按时完成作业”是不具有可行性的。因为，班级中学生的学习水平有很大的差别，老师针对大多数同学布置的作业，对学习能力强的学生会“吃不饱”，而对于基础较差的同学却是“吃不了”。有经验的班主任老师在制定这条制度的同时，一方面协调课任老师在作业的量和难度上有个梯次，尽量能够照顾到不同程度的学生；另一方面，允许学生在作业的量上和难变上自主选择。此外，还可通过各种激励机制，鼓励同学们向量大、难度大的作业挑战。这样，大多数学生都能选择到适合于自己的作业，做作业的积极性自然会提高。

  再比如，对于自习课的纪律。很多老师认为，在自习课上，学生可以自由讨论问题，没必要制定太严格的纪律。但是，在魏书生、孙维刚老师的班里却不是这样。魏老师组织学生讨论了“自习课上讨论问题的利弊”之后，规定上自习不可自由讨论问题；孙老师则提出“神圣的教室永远宁静”，要求学生只要走进教室，哪怕是在课间，也不可闲谈。这样的纪律看起来简单，但对于培养学生学习的独立自主性，提高学生的学习效率，有着非常重要的意义。

  （二）教给学生培养学习习惯的方法

  习惯的养成是一个过程，既需要一定的时间，也需要一定的方法。一般情况之下，我们习惯于告诉学生最终的目标，而忽略了告诉学生用什么样的方法达到这样的目标。比如，我们平时一定也要求过学生学习时要讲效率，但怎样做才能有效率呢？学生并不清楚。这方面，魏书生老师做得最好。他在不断给学生灌输“效率”观念的同时，教给了学生很多讲效率的方法：要求学生定月计划、周计划、日计划、自习计划；要求学生每次学习前有明确的具体目标，如记住什么，做完几道题等，以避免在“学哪一科”“做哪几道题”等问题上犹豫不决，浪费时间；他还教给学生如何使用“时间的边角料”，利用上学、放学路上的时间，甚至利用一分钟的时间进行学习的方法；他还帮学生找到了影响学习效率的“三闲”（闲话、闲思、闲事）。并教给学生与“三闲”做斗争的方法。有了方法，观念上的东西才能落到实际行动中。

  （三）持之以恒地训练

  好习惯都是训练出来的，不是说教出来的。因此，在学习习惯的培养上，只有坚持不懈地进行训练，才能取得良好的效果。比如，魏书生老师为了培养学生“表达”的习惯，他坚持每天上课前让全体学生站起来自由地、大声地说一分钟话，想说什么就说什么。经过长期的训练。学生不仅不害怕在课堂上“说”，而且还学会了怎么“说”。更重要的是，由于语言是思维的外壳，这种“说”促进学生养成了独立思考、敢于质疑和敢于提问的习惯。此外，魏老师还通过“七个一分钟”，训练学生的注意力、记忆力、观察力，以及学习时的精神状态。只要坚持长期训练，良好的学习习惯就会成为学生的学习品质，在学生学习过程中自然而然地发挥作用。

主题学习沟通艺术的心得体会及收获二

我们经常在演讲开始前24小时或48小时的危急情况下被召来，以避免潜在的沟通危机，在领导人登台演讲之前，我们会在休息室里指导他们;在演讲的前一个晚上重写讲稿。我们不断修改和丰富演讲的语言和内容，让领导人练习并不断彩排，并且教给他们一些必要时可以派上用场的技巧。

有时候，一个公司的领导人需要赢得员工的认可，需要影响团队迎接一项新挑战，或者需要将分散的团体联合起来才能更有效协作。这时候，我们也会提供帮助。

我们曾多次应邀与一位高层行政主管一起工作。她聪明过人、经验丰富，但某些习惯削弱了她的权威。我们帮助她将思想转化为行动，让她带着一定的威严讲话，这样她最终会赢得应有的尊重。我们也会培训那些工作有声有色却怯于向董事会作报告的高级副总裁。我们为演讲者答疑解惑，让他们的演讲由杂乱无章变得条理清楚，由疑点重重变得切实可信，由枯燥乏味变得富有激情。

我们帮助演讲者让思想得到恰如其分的表达：思想被接受的程度与演讲者表现出来的活力相匹配。我们与那些聪明的中层人士一起工作，他们因不能有力地表达自己的观点而被忽视。我们帮助那些想在会议中取得更好沟通效果的人们。他们会提出这样的问题：“我怎样才能插上话?”“我怎样驳倒性格外向的人?”“如果我是一个更喜欢沉思或只埋首于数字的人，我该如何坚持自己的立场呢?”我们经常对金融或数据分析人士进行培训，教他们如何将数据转化成令人难忘、让人信服的叙述。我们经常会与一些ceo一起工作，他们聪明但性情冷淡，与员工打交道时往往不知如何是好。

人们向我们寻求帮助通常基于两种原因。要么，他们在沟通上已经取得了一些成功，品尝过其中的甜头，因此想获得更多成功;要么，他们有过一次痛苦的经历，就像我开头描述的那样，他们不想再忍受那样的折磨了。向我们寻求帮助的许多人，正在遭受演讲的煎熬，而且对演讲充满了恐惧。他们渴望停止恐慌，享受演讲过程并达到更好的演讲效果。他们当中的许多人已经是很好的沟通者，但正像吉姆·柯林斯说的，“优秀是阻止你迈向卓越的敌人”。我们只与那些决心提高自己演讲水平的人一起努力。

如果你正在阅读本书，恭喜你，你清楚地懂得一个道理：如果你希望事情成功，那就需要良好的沟通。就算完全没有有效的技巧，你也要明白你的每一次演讲、每一次沟通，都会或多或少地激发别人的积极性，促进事情的成功。

通过本书，你将与前来咨询及从世界各地赶来参加培训的ceo和公司领导人获得一样的信息与技巧。精华尽在你手中的书里。本书与附录的网络链接信息将为你带来一次实战学习体验，这样的设计旨在极大地提高你说话时的影响力。

当然，你无法凭空获得信心。信心不是可以从外部获得的东西，也没有人能赐予你信心。信心来自挑战自我的过程，通过战胜困难来产生信心，倘若不如此，信心就会消失。信心来自一系列胜利的积累，不管这些胜利是大还是小。在恰当的时间，拥有正确的知识和技能是绝对必要的。想克服恐惧，你只能做自己最害怕的事情，向自己证明你能处理好它，能战胜它。当面对恐惧时，你能一次又一次赢得胜利，这就是本书的目标。

我们将帮你解密大庭广众之下那令人却步的经历。我们的目标是驱散你面对听众时心中的恐惧，把你打造成一个强大且从容的演讲者，这样你就可以分享你的知识，将这些知识作为礼物分送给他人。

主题学习沟通艺术的心得体会及收获三

20xx年是实施“”规划完成的重要一年，是中国共产党成立94周年的喜庆之年，是深入贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，认真学习党的会议精神，努力实践科学发展观，践行党的群众路线教育实践活动，实现党员教育良好发展的推动之年。为了更好的做好新学期的工作，为了更好的发挥学生党员的先锋模范作用，我将认真落实科学发展观，做到“三严三实”，以党章的要求严格要求自己，在学习、工作中不断得到进步，不断提高自身综合素质、党性修养与学习能力。特制定本年度党员学习计划。

一、加强理论学习，提升综合素质。当今的世界是知识更新的时代，作为一个学生党员，要树立终身学习理念。为此，必须不断加强学习。

1、要加强政治理论学习。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力实践科学发展观，践行党的群众路线教育实践活动，学习党的方针、政策，努力提高政治理论素养;

2、要加强人文知识的学习。学习社会、科学、文学、哲学、历史等方面的知识，努力扩大知识面，拓宽视野，提高人文素养。

3、要加强专业知识的学习，为将来教书育人，为人师表做好知识储备，不断创新，真正做到捧着一颗心来，不带半根草去，使自己的思想不断走向成熟。

具体如下：

1、 (1月—2月)学习《党章》，以《党章》的要求对照自己，督促自己不断丰富和提高自己，不断进步;

2、 (2月—3月)学习党史知识;

3、 (3月—5月)学习《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》;

4、 (4月—5月)学习好三忠诚;

5、 (全年)学习各项会议精神;

6、 (全年)通过各种渠道来了解国家以及全球大事，学习优秀党员、先进模范的事迹，保持较高的政治觉悟;

7、 (全年)学习所需要的教育学、心理学、政治、文化、教育等方面的知识，与时俱进，不断提高自己的知识储存;

8、 (1月—6月)继续深入学习科学发展观的重要论述，学习总要讲话精神，“四个全面”等重要精神，全面深刻理解和准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求。

二、积极学习科学文化知识。作为学生党员，在学习党的理论知识的同时，加强自身专业知识学习，为以后进入社会做好充分知识准备，当然，还要积极参加学校校本活动。

三、发挥先锋模范作用，保持党员形象。在学习工作中，要时时刻刻注意表率示范作用的发挥，吃苦耐劳，任劳任怨，以身作则，要时刻树立良好的个人形象，把塑造良好的个人形象与自觉地维护单位党组织的形象结合起来，努力增强集体荣誉感，从我做起，从一点一滴小事做起，为营造一个和谐的工作环境和人文环境发挥自己应有的作用。

在生活中时时刻刻保持模范的行为，团结同学，热心帮助同志，与其他学生干部协调合作，做有利于发展和团结的事，在同学中坚持正确的舆论导向。同时向身边的优秀党员学习，以他们为榜样，向发生在我们身边的好人好事学习。

在新的学期里，我会按照我的学习计划，努力踏实地走好每一步，争取在新的学期里做出新的成绩。总之，本人将不断发一个党员一面旗，永葆先进为人民，这是党的先进性教育对每个共产党人提出的要求。作为一个党员，不仅要做一个合格党员，而且要做一个优秀党员。

物理与电子科学系学生一支部

徐向东

主题学习沟通艺术的心得体会及收获四

尊敬的老师、尊敬的各位家长：

大家下午好!

我是___小朋友的妈妈。昨天，受张老师的委托，让我在今天的家长会上作为家长代表发言。说真的，我很是心虚。因为我们家的——无论是在班上的表现还是学习成绩方面都只能属于中上吧。相比其他那些更加优秀的孩子家长们来说，我还是有所差距的。不过，对于这样一次与老师和家长们之间的、难得的沟通与交流的机会，我还是十分珍惜的。

今天我真的非常荣幸，能够坐在这里如此近距离的和家长们以及老师分享我和——在学习中所经历的一些事情。也许我所说的只能代表我的个人观点和意见，但是我非常渴望自己能够有机会向所有优秀的家长朋友们学习好的教育经验与方法。在此。我也衷心希望我的分享能够激起你们更多的认可和共鸣。

作为家长，我一直希望我能够全力的配合老师的工作与安排，并且做到及时的和老师之间保持着这种良好的沟通与交流，能够在第一时间了解——在学校的表现情况以及学习动态。一直以来，——是一个有些胆小而又内向的孩子，他不敢在人多的场合大胆的展示自己，他总是不够自信，怕自己不能够出色的完成老师布置的任务和安排。小小的他非常的要强而又极具个性，他是那么的渴望自己能够得到同学们以及老师的认可和喜欢。

而身为家长的我，也会有所困惑和矛盾。我深知自己知识的不足，我也唯恐自己不能把孩子教育好，我有时候是那么的怯懦，那么的不自信，这些全是因为我害怕自己无法跟上孩子快速成长的步伐啊!面对——在学习中所遇到的疑点和难点，我除了和他一起分析和查找资料以外，更多的时候，我还是会要求——在学校里面做到认真听讲，争取在课堂上把新学到的知识重点和难点在老师的耐心解说下听到完全弄懂为止，千万不要不懂装懂、一知半解的去应付了事。我也深信，我们这些负责任的任课老师一定会欢迎那些没有学懂和掌握好新知识孩子们前来咨询和讨教的。

随着知识难度的逐渐增加，我们会担心孩子们的理解能力有时候也会有所偏差或是跟不上，但这些都不是理由和借口。孩子们可以及时纠正和修改的错误，我们家长也应该抱以一种平常的心态，努力做到对孩子及时的原谅与宽容。为了让我们的孩子在学习上表现得更加的积极与上进，我想我们家长所要努力做好的应该就是给予孩子更多的理解与鼓励，毕竟，知识的掌握和累积也是需要一个循序渐进的过程的，对吧。我们不应该表现得那么功利而又心急才是哦!

对于写作方面，我依然主张孩子们的自由发挥，虽然他们的词汇量和课外知识还很有限，但是孩子们心中那天马行空的思维和快乐的童真却是谁也无法取而代之的，即使是家长也不可能代替孩子的思维与创意。即使他们写得还不够理想，我们也不必太过心急，还是尽可能的陪着孩子一起多读、多看、多分享、多学习那些优秀的习作吧。我相信，丰富的课外知识不只是会让他们的人生充满着欢欣与乐趣，更多的时候，这种知识的累积也会在他今后的写作中起着无形中的帮助和作用。当然，学习中的天才不是没有，而那总还是极少数的。大多数的孩子都如同我的——这般的普通和平常。但这又有什么关系呢?我们依然可以教他们做的自己;做那个最勤奋、最努力的自己;做一个让老师和同学们都喜欢和欣赏的自己，对吧。

主题学习沟通艺术的心得体会及收获五

教师和学生是作为教学这个整体中具有同等地位的两个部分，若师生之间、学生之间充分地互相交流，民主地、和谐地、理智地、参与到教学过程中，通过师生之间、学生与学生之间的情感交流和互相激励，促使学生的学习动机由弱到强，从无所谓到感兴趣，直到内化为一种内在的需要甚至渴望，形成强烈的求知欲望，就为教学过程的顺利进行提供了巨大的内在动力。我认为教师对不同层次的学生，要提出不同的教学要求，采取不同的教学方法进行情感激励、"双基"导学、方法指导和智能培养，才能真正做到因才施教，塑造出既有共性，又有个性的完整人格。考虑学生的个体差异，考虑各层次学生的水平，实施分层教学。

分层教学是在学生分层的基础上，有针对性的进行分层备课、分层授课、分层训练和分类指导，做到课堂教学有的放矢，区别对待，最大限度的调动各层次学生的学习积极性，使每个学生的潜能得到尊重和开发。

教师在教学过程中，对学生的实际情况要有充分的了解，根据学生的智力、基础和学习态度等，将学生大致分成三个层次：(a)基础、智力较差，接受能力不强，学习积极性不高，成绩欠佳。处在a层次的学生对教师的依赖性最大，因此在情感因素上要注意利用各种机会激发学习兴趣;在导学过程中应以养成独立思考的习惯为主要目标，帮助学生逐步学会怎样理解所学知识、如何掌握它与其它知识的联系;在实践环节上除了加强"双基"规范演练外，还要多提供略有变化的情境，同时加强思路和方法的引导，要求并带领学生动口、动手、动脑参与练习。教学模式在实施时，对该层次的学生在"情"、"导"、"实践"三个环节上表现为"促内化、助迁移、渐放手";(b)基础和智力一般，学习比较自觉，有一定的上进心，成绩中等左右。处在b层次的学生学习从众性强，往往学习方法会有不当之处，而致命弱点是做事缺乏，毅力与恒心，因此在情感因素上要时刻为他们鼓励打气，使到他们萌生出一种对社会要有所作为的观念，有不甘人后的精神。在导学过程中首要的是要介绍科学的学习方法，其次是要鼓励他们自己去克服学习上的困难，不能急于冒进，以扎实掌握课本基础知识为主，逐步学会灵活综合运用各种知识，在实践还节上应是立足课本，适当补充，注重讲审题、讲思路、讲规律、讲延伸、讲答题技巧，通过选讲“小、巧、灵”的题目，使他们从不同角度与侧面去认识吃透教材，夯实基础。所以教学模式在实施时，对该层次的学生"情"、"导"、"实践"三个环节上表现为"争上游、夯基础、并肩走";(c)基础扎实，接受能力强，学习方法正确，成绩优秀。对处在a层次的学生，应注意尽力把学生稳定的兴趣逐步确定为一种终身的志向;在导学过程中要以指导学生进行探索性独立学习为主要目标，着重于创造性思维的启发;在实践环节上则让学生有更大的独立性和灵活性，只在非常必要时稍加点拔让学生自己领悟其精妙之处，举一反三、触类旁通。所以教学模式在实施时，对该层次的学生"情"、"导"、"实践"三个环节上表现为"立志向、导探索、自己走"。诚然，在同一年级的学生中，存在这种学业水平、认知能力和动机状态等方面的层次性差异已是不争的事实。对学生的分层应由老师掌握，不宜对学生公开，防止优生自满、差生自卑，尽量保护低层次学生的自尊心。对学生的分层是动态的，要随时注意学生层次的变化，鼓励低层次的学生向高层次发展。

1.教学目标分层。a、b、c层次的教学目标不同：(1)a层次学生能模仿课本例题，做好课本配置的练习题，b层次学生能理解课本例题，做一些简单的新题，c层次学生应能综合运用所学知识。(2)对a层次学生立足对知识掌握和记忆，对b层次学生着眼于使用知识的培养，对c层次学生着重提高其思维品质。(3)a层次学生应对数学学习减少恐惧，肯记肯做，做到记忆好定义、公理、公式和使用它们的方法;b层次学生应做到基础扎实，有一定的学习热情;c层次着重培养学生的求知欲和自学能力。根据以上确定与各层次学生相适应的教学目标，a层次学生应是教学大纲中最基本的教学要求，b层次学生是教学大纲中所有的教学要求，c层次学生是深化熟练大纲的教学要求。

2.分层备课。在学生分层的基础上，根据教材和大纲的要求，以及各层次学生的水平，对各层次的学生制定不同的教学目标。a层学生要求掌握课本的基础知识，学会基本方法;b层学生要求熟练掌握基础知识，并能灵活运用知识解决问题;c层学生要求在b层次的基础上，培养创新意识，有良好的数学素质。如“平行线的性质”的教学目标可分为三个层次：a层学生能说出平行线的性质，并能应用性质进行简单计算;b层学生要求能理解、掌握平行线的性质，并能熟练地加以运用;c层学生要求能理解掌握性质的推理过程，培养学生从特殊到一般的发现问题能力，培养学生逆向思维的能力，要求能灵活运用性质。各层次的教学目标，应该是各层次学生通过努力能达到的，这样才能调动各层次学生的积极性，发挥学生在教学中的主体作用。备课时应根据不同层次的教学目标，设计好教学内容，课堂提问，技能训练，应注意层次和梯度。

3.分层授课。学生是教学的主体，课堂教学应根据不同层次学生的水平和教学目标，对课本内容作相应的调整和组合，注意内容的难度和坡度，以适应各层次学生的水平。如初二代数例题，分解多项式16(a-b)2-9(a+b)2对于a、b层次的学生而言，显然难度较大，不易理解、掌握，如果把例题分成三个问题：分解下列各式(1)x2-9y2;(2)16x2-9y2;(3)16(a-b)2-9(a+b)2,这样层次就非常分明，第一二题要求a层次的学生掌握，第三题要求b、c层次的学生掌握，同时鼓励a层次的学生也尽可能掌握。课堂提问更应该分层次，a层次的学生由于基础和智力问题，往往对学过的知识掌握得不太好，对a层次学生的提问应是一些课本的基础知识，难度不宜太大;对b、c层次的学生，尤其是c层次的学生，由于基础较好，接受能力强，课堂提问着重引导他们去猜想和类比，在质疑解惑中发展思维，培养能力。如在讲授“等腰三角形的判定”内容时，设计三个提问：(1)判定命题“如果三角形的两条边相等，那么它们所对应的两个角相等”的真假;(2)说出命题的逆命题;(3)判定逆命题的真假。第一个问题是针对a层次学生设计的，而第二三个问题是对b、c层次学生而设计的，目的是要发挥他们思维活跃的优势，通过大胆的猜想和类比，主动地发现和解决问题。

4.分层训练。课堂技能训练是培养学生学习能力的重要途径，应该设计多层次的练习供不同层次学生选择，题型应由易到难成阶梯形。如完全平方公式的训练题：把下列各式分解因式：(1)x2+4x+4;(2)25a2+10ab+b2; (3)(x+y)2+10(x+y)+25;(4)(a+b)4-18(a+b)2+81。学生训练时，老师不宜明确指明哪些学生做什么题组，a层次的学生选做(2)(3)题时，老师应及时点拨，允许部份学生集体讨论完成第(4)题。课外作业也应分为几个层次，一般可分为必做题和选做题以供学生选择，其中必做题要求a、b、c层次的学生都要完成，选做题允许学生不全部完成，或几个同学一起研究共同完成，这样在学生习中形成竞争意识，促进学生数学能力的提高。每周一练的题目可分为a、b两种，印在同一张试卷的正反两面，方便学生选择。

5.分类指导。学生训练时，要做好课堂巡视，及时反馈信息，加强对a、b层次学生的辅导。对a层次的学生课后尽可能进行面对面的辅导，积极组织c层次的学生开展第二课堂活动，通过开展竞赛知识讲座，开拓学生的视野，丰富学生的数学知识。平时的课堂训练，难度稍低的练习可由c层次的学生帮助a层次的同学，通过生生之间的互动，促进不同层次的学生的进步。

6.评价分层。测验、考试原来是全班统一一个标准，a层学生的平均分始终在45分左右，在测验、考试中a层学生大多数学生不得不将时间消耗在超越他们能力的试题方面，这种测验、考试严重伤害学生的自尊心，不少学生因此产生了气馁或厌学情绪。事实上不同的学生在掌握知识和技能方面是存在差异的，要求所有学生面对同等难度的试题是不恰当的。后来我们感到有必要改革评价方式，要采取“不同标准、分层评价”的方法。我们的做法是一张试卷中试题从易到难排列，要求c层学生全部做完，b层学生做到某一题，同时教师积极鼓励他们继续往下做，做对的加分，同一层次的考题，a层的得分值可超过b层，b层的得分值可超过c层。这样可以对不同层次的学生的评价有所区别，对于a层次的学生的点滴进步应采用激励评价，鼓励他们努力向高一层次发展，对b、c层次的学生所取得进步应采用竞争评价，高标准，严要求，促使他们更加努力奋进。

分层教学发展的方向其次是以给学生学习成功的回报来正向激励学生。要改变过去那种以一份教案，一张试卷，一种训练方式，一个标准面对全体学生的做法，这样老师们非得动一番脑筋不可，要根据学生的不同情况，对他们提出不同的要求，各层次的学生只要按相应要求去做，努力完成各自的练习，都能在“各自的发展区”中得优，多些实施“成功”教育，把学习的欢快愉悦还给学生，那真正调动学生的学习，教学的质量就有保证了。

分层教学发展的方向教师要优化。要真正做到变教书为育人，教育目的不是选“好人”来教，而是应该想方设法去教“好人”。分层教学要求教师的说理、动员的能力更强，要真心关爱他们的成长，在学生成长的道路上要更化老师的心血。

主题学习沟通艺术的心得体会及收获六

王艳是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。

今年，王艳从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，王艳最终选定了上海市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果王艳加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，王艳就陷入了困境中,原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王艳安排了他的大儿子做王艳的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王艳认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天王艳拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?”王艳走到经理办公桌前说。

“来来来，小王，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”

“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”王艳按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。”

“好了，那你有具体方案吗?”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。

王艳此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然，王艳的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王艳陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

主题学习沟通艺术的心得体会及收获七

沟通是心灵与心灵之间的桥梁，沟通是两个人倾听对方心声。随着年龄的增长，我们与父母之间的沟通变少了，取而代之的是饭后的一声声震撼心灵的关门声，是我们和父母之间的沉默和争吵。

我的爸爸妈妈一直很看重我的学习成绩，其实，我知道他们也是为我好，可是有时候我也需要一个属于自己的空间。我想有一个自己的学习的时间，我想有一个自己的休息时间……可是，我的这些想法都只是藏在心里，并没有和爸爸妈妈说，说出来怕他们生气，又说我什么不想好好学习，什么翅膀长硬了，不听话……

爸爸妈妈，我已经学会安排自己的时间了，你们可以放心了，我知道自己的任务是什么，作为一名学生，我当然知道我的首要任务是学习，但是，我也需要休息，我也要玩耍，毕竟我还是一个小孩子……

爸爸妈妈，一次考试没考好并不代表我永远都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你们不要再责备我了，不要在因为一次没考好就对我板着脸了，你们这样我的心情只会更加的低落，爸妈，不要再因为我一次没考好，你们就为我找补习班，我知道你们是希望我能够学的更好，但是，我希望你们能够听一听我的想法，我需要你们耐心的倾听……

爸爸妈妈，我会做一个好孩子，我会认真的做每件事情，我会好好的孝敬你们，只是爸爸妈妈，我希望你们对我多一点的信任，给我多一些机会，有足够的时间让我证明给你们看，让你们看看你们的孩子是多么的精彩……

爸爸妈妈，其实我也很优秀，只是你们没有发现，请你们不要在再我的面前说别的孩子又取得了什么样的成绩了，我知道你们是希望我也可以像别人一样的优秀，但是，你们知道吗，你们无意间伤了我的心，我需要的是你们对我的鼓励啊!

爸爸妈妈，我多希望有一天我们面对面坐下来心平气和的谈一谈自己的心声，可是，每一次，您都说还不快写作业去，您不知道，多少个黑夜我一个人躲在角落里默默的流泪，你们对我的期待，对我的要求，如巨石般压在我身上，压的我喘不过气来……

都说沟通是心灵与心灵的桥梁，可是，为什么和父母沟通却那么的难呢?为什么我们和父母之间会存在着“代沟”呢?让我们一起坐下来和父母谈谈心，把我们心中想的告诉父母，让父母知道我们的想法，让父母了解我们，也让我们走进父母的心灵，听听他们是怎么想的。我相信，我们一定能够和父母做朋友，父母也一定能够改变!

主题学习沟通艺术的心得体会及收获八

转眼间，任期已近半载，忙绿而又充实的学习和工作也将会告一段落。本学期学生会经学校领导以及各位老师的辛勤辅导和支持下，学生会全体成员的共同努力下圆满完成了本学期的任务，工作中既有成功也有不足，下面我总结一下成功有哪些方面：

1、能够按时按量完成分配的任务。

2、各部门内部团结协作，相互理解共同完成工作。

3、总体表现良好，所育成员都有责任心，积极性，塌实肯干。但金无足赤，人无完人。

下面我总结下不好的方面：

1、个别成员没有做到善始善终，日常中作中做的不尽人意。

2、个别尘缘不能和同伴很好的信任和理解，包容和容纳，出现一些小矛盾，成员素质有待提高。

万事万物都有两面性，积极方面和消极方面，我们既要总结经验，也要吸取教训。本学期的工作总结就到这。

下面我对今后的工作提一些看法，合理的希望，能给大家的工作带来好处，不妥的也希望大家不要起消极作用。

1、学生会是一个团体，一个组织，因此，大家都要有一个共同的目标，心往一处想，力往一处使，形成强大的凝聚力，才能高效的完成工作任务，提高成员对组织的自信度和依赖性。

2、各个部长都有一颗负责的心做好本职工作，不断提高自己各方面能力，在团队中起到模范作用。

3、所有成员要相互理解，相互信任，用宽广的胸襟与他人交往，组建建立“组织=家庭”的概念。

4、总结经验锐意创新，做到及时发现问题，提高工作效率。

5、每位成员都要处理好学习，工作，生活和感情相互之间的关系，做到互不影响。

在此，我也衷心希望，学生会的工作水平不断提高得到广大生生的信任和支持，我也非常感谢校领导和老师们对我的信任，给我一个发展自己，锻炼自己的平台，没什么可以给大家的，但我会加倍努力争取一个好的结果回报给大家!

一分耕耘，一分收获。我相信：我可以的!

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公司下发每个店面要选收银员的消息时，我想潍坊万达是商场收银，平常也没有收银的工作，无非就是和商场对账，对账也学过了只要有耐心和细心是没问题的，所以我就自告奋勇的报名了。

7号来到青岛参加培训，看到的也都是新面孔，有刚来到店面不足一星期的新员工，在开始培训之前小郭说到，这次的培训都是最基础的，是在店面经常用到的。确实，这次培训的主要内容是门店收银，退换货，调拨单管理，做日报，备用金和电子报销单都是店面的基础工作。这次的讲师请的是公司的财务人员，讲师把每一项内容都讲的很详细，很全面，让我们提问题，我之前在店面遇到一次退货，这位顾客换过一次衣服是补的差价，这一次又要退，在查找销售单时，怎么都找不到美女拿回来的那件衣服。待我说完后，讲师做了演示，说到，二次退换货查找到的销售单都是第一次的，我恍然大悟。

讲到日报时，我就有点蒙圈，因为联营商场是不需要做日报的，这时雪雪提醒道，都要好好听，说不定哪天去了自收银的门店，到时候别不会了。辛亏讲师讲的慢每一步也都记下来了。

最后讲的是电子报销单和备用金，做电子报销单时要注意的事项很多，首先表头的“代办人”和“报销日期”不用填写，再就是事件的描述要用一句话来概括，就是×的模式，还有就是合计大写不能写错了。这次还知道了备用金的由来，是督导冒着风险从公司借给店面的，所以备用金要做到公开透明，每一分钱的去向都要记录。

培训的模式加入了讨论，交流和情景模拟。在两人交流时会让学员记得更牢固更清晰。在情景模拟时有出错的`地方能及时的提醒和改正，确保×的收银话术的简洁统一。

培训结束时，小郭和雪雪做的总结很有感触，财务培训员不单单是自己会操作，更重要的是能教会店面的人员，做到专业。做财务工作要懂得公开，使店面人员都清晰钱和货品的去留。还要做的是不断的学习，关于excel的学习和财务的学习。