2023年移动网络感悟心得体会及收获(实用9篇)

心得体会是对自己在特定经历中的感悟和理解的总结。总结时要明确自己的收获和下一步的改进措施。通过阅读以下这些范文，我们可以了解到作者对某一话题的独到思考和感悟。

移动网络感悟心得体会及收获篇一

泰国在移动网络维护工作，带队培训老师充分挖掘我们的创新思路，使我们以最直接的方式感受和体会创新带来效率。下面是本站小编为大家收集整理的移动网络维护工作。

欢迎大家阅读。

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

一年来，维护站始终把用心服务放在重要位置，努力在提高维护综合素质。

确立了清晰的工作思路。今年年初，根据区公司和项目部的要求，结合自身实际，维护站确立了以防为主、防治结合、综合治理的基站维护工作思路，确保了项目部提出的基站“三无”及无vip退服、无超长退服、无批量退服。严格执行省公司和项目部的各项决定和认务，各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。

一、本年度工作业绩今年以来，维护站加强维护人员技术，克服困难，努力创新，各方面工作都取得了新的进展。进一步加强了维护站基础建设。按照“用心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的目标，认真加强维护站基站建设，以用心服务为本、工作第一、团队讲原则、个人讲风格，切实的落实了民主集中制原则，认真执行“财务委员员监督制度”的基本制度，保证了财务公开化、民主化。维护站形成了强大的凝聚力，从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。

(1)基站巡检方面。维护站深入开展了基站巡检工作，全平均巡检率达到95%，在巡检过程中发现的问题进行的急时的上报，并配合客户进行了解决，现包括设备故障、门锁安全和土建工程等问题90%以上已经得到了解决。

(2)故障处理方面。本年度由于维护站对设备故障的重视，同时不断的增强维护人员的技术水平，对巡检工作的深入，设备故障率同比上年下降35%，没有出现一起人为故障和故障处理超长等事件。

(3)投诉处理方面。积极配合客户网络优化工作，强化网络故障处理，增强网络服务水平，投诉同比去年下降53%。1ps：双击获取文档，ctrl+a,ctrl+c,然后粘贴到word即可。

走出的美丽的校园上，怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭，经过一个月的基层实践生活，终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景，不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水，从湖面上吹来凉爽的清风，令人心旷神怡，同时也吹开了我们培训生活的序幕。

本次培训主要围绕“我眼中的移动，新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的，培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等，培训的内容比较全面，主题突出。因此，这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆，对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。具体来说，我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。

第一，完成角色转变尽快融入移动文化。中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》，积淀了中国几千年的文化精髓，主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀，正己之身，利用一切资源来为广大民众谋福利，并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。作为一名刚刚离开校园生活的职场新人，在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中，通过融入学习企业文化，树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。在第一天的企业文化培训中，老师认真讲解了中国移动的核心价值观，企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解，也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。通过学习企业文化尽快完成角色转变，使我们在未来的职业生涯中有一个快速的成长速度为企业做出更大的贡献。

第二，树立创新精神，保持积极进取的心态。曾经说过“创新是一个民族的灵魂”。中国移动作为一家大型国企集团正是依靠不断的创新才不断的发展壮大，取得今天这样的成就。因此，我个人感觉移动是一个在创新精神指导下不断取得进步的企业。我们江苏公司提出的“创新、精细、均衡”三轮驱动模式也把创新列在了首位，充分体现了公司对创新意识的重视。王建总经理在与我们的对话中提出，新员工刚刚踏出校门所受到的束缚较少，因此在创新方面有着得天独厚的优势。王总希望我们新员工日后踏上工作岗位之后要充分运用创新思维，做好每件事情。在第一天的拓展训练中有一个环节叫“速度与激情”，通过对各个环节的设计与组织以及环节与环节之间的连接达到最快的速度，每个活动内容并没有一套固定的模式，带队培训老师充分挖掘我们的创新思路，使我们以最直接的方式感受和体会创新带来效率。

第三，需要具备团队协作意识。良好的团队协作不仅可以完成个人无法完成的事情，而且在遇到困难的时候集体的智慧可以解决许多看似难以完成的事情。在第一天的拓展训练中有无论是过“电网”还是攀爬巨石都充分体现了团队合作的重要性。“移动就是一个家”，在这个大家庭里面需要每个人为这个家庭的发展贡献自己的绵薄之力，这样才会有一个集体的合力来推动企业的发展，团队发展了个人才会有成长的空间。

总之，这次培训给我留下了难以磨灭的美好记忆。我不会忘记拓展训练中培训老师在“高空断桥”中为了缓解我们紧张害怕的心理给我们的劝导和鼓励;我不会忘记我们素质拓展中为了让同伴爬过“巨石”而不顾把肩膀踩的红肿;我不会忘记我们为了完成一个共同目标而群策群力讨论的过程;我不会忘记王总在给我们的谈话中对我们提出的要求和希望;我不会忘记课堂上各位老师为我们耐心细致的讲授移动各个部门的概况和工作内容;我不会忘记在美丽的天目湖畔和一群志同道合的新同事度过了美好的七天。

移动网络感悟心得体会及收获篇二

移动网络的快速发展和普及，为人们的生活带来了无穷的便利。然而，与此同时，移动网络信息安全问题也随之而来，让人们对个人隐私泄露、资金损失等风险倍感担忧。经过一段时间的使用和学习，我深刻认识到了移动网络信息安全的重要性，并总结出以下几点心得体会。

首先，强化个人信息保护意识是确保移动网络信息安全的首要步骤。在使用移动网络时，我们应该时刻意识到个人信息的重要性，并时刻保持警惕。不要随意填写个人信息，尤其是一些敏感信息。同时，定期更换密码，设定密码强度高的账户和应用程序，可以有效防止个人信息被他人窃取和滥用。

其次，我的经验是选择安全可靠的应用程序以保护移动网络信息安全。在使用手机时，我们经常需要下载各种应用程序来满足不同的需求。然而，并非所有应用程序都是安全可靠的。因此，在下载和安装应用程序之前，我们需要多方面考虑，比如查看应用程序的评价和评级、查看开发者的信誉度、审查应用程序的权限等。只有选择信誉良好、评价好、权限合理的应用程序，我们才能更好地保护移动网络信息安全。

再次，我发现网络购物时要格外注意移动网络信息安全。随着网络购物的兴起，很多人习惯上网购买商品和服务。然而，网络购物不仅带来了方便，也给消费者的个人信息和支付安全带来了很大风险。为了保护个人信息和资金安全，在网上购物时，我们应该选择正规可信的购物网站，避免将支付密码和银行卡信息直接输入到不安全的网站。此外，使用支付平台和第三方支付工具，如支付宝、微信支付等，也可以有效提高支付安全系数。

最后，我认识到在使用公共Wi-Fi时要谨慎，以保障移动网络信息安全。公共Wi-Fi热点提供了非常便利的无线上网服务，但同时也带来了很大的安全隐患。在使用公共Wi-Fi时，我们要注意避免访问银行账户、输入个人密码、进行敏感操作等。因为公共Wi-Fi很容易被黑客利用窃取用户的信息，所以我们要尽量避免使用公共Wi-Fi进行重要的个人和金融事务。

综上所述，移动网络信息安全是一个复杂而重要的问题。通过强化个人信息保护意识、选择安全可靠的应用程序、谨慎网络购物和避免使用公共Wi-Fi等措施，我们能够更好地保护自己的移动网络信息安全。相信通过不断学习和提高，我们能够更好地应对移动网络信息安全挑战，享受移动网络带来的便利与快乐。

移动网络感悟心得体会及收获篇三

移动网络优化实训是一项必不可少的实践课程，对于学习通信工程专业的同学来说，它是一次重要的实践与学习机会。在实训中，我们可以学习和掌握网络优化的基本知识和技术，通过对真实网络的优化实践，使我们更加熟悉理论的基础知识，丰富实际操作经验。本文将针对个人在移动网络优化实训中的一些心得体会进行分享。

二段:实训过程描述。

在实训过程中，我们首先进行了网络规划与设计，接下来在机房完成基站的软硬件设置，并编写无线规划报告，这个过程很耗时和耗力，不过这也是必要的。在网路优化这个环节中，我们对LTE网络插入了各种问题，在排查问题和进行优化过程中，我们通过接触真实的问题得以获得了实际的经验。在优化过程中，我们遇到了一些常见的问题，例如：网络流量不均衡、信号覆盖弱点等问题。这些实际的操作不仅让我们更加熟悉了理论知识，同时也让我们更加坚信理论的正确性。

三段：实训中遇到的挑战。

网络优化实验最大的难度在于如何发现问题和解决问题。在实践中，我们遇到了许多困难，如技术难度、知识缺失、方案不成熟等。在优化的过程中，我们也发现了许多问题，例如：诸多优化参数需要逐一调整、常量值很容易造成误差、网络参数有冲突等等。同时，由于LTE移动网络的特殊性质，它也有一些个性化的难点必须克服。

四段：收获与思考。

参与移动网络优化实训收获颇丰。一方面，我们充分发挥了自己的主观能动性，进行了社会实践，另一方面，我们也实践了课堂学习的基础理论知识，让理论与实践相结合，充实了自己的专业技能。此外，在实验过程中，我们更深刻的感受到实践的价值和重要性。我们也认识到，不论学习什么知识和技能，都需要不断的实践和探索才能真正理解和掌握。

五段:总结与建议。

移动网络优化实训是通信工程本科生中非常重要的一门课程，通过实验，加深了学生对理论知识的理解并提高了实际操作能力，很好地提升了学生的综合能力。通过本次实训，我也发现了自己在学习和研究方面的不足，需要更加努力与专注，提高自己的实践能力和创新思维，才能更好地在移动通信领域深耕。望后续课程也能拥有类似的实验环节，让我们获得更多的实践经验和成长机会。

移动网络感悟心得体会及收获篇四

随着移动互联网时代的到来，移动网络信息安全已经成为人们关注的焦点。在过程中，我也有了一些心得体会。首先，我们要意识到移动网络信息安全的重要性。其次，了解并掌握一些基本的安全防范措施。此外，还需要保持警惕，及时发现和解决安全问题。最后，与他人共享经验，共同提高安全意识。

首先，我们必须认识到移动网络信息安全的重要性。移动网络正在成为人们日常生活和工作中的主要方式，其中涉及了大量的个人和机密信息。如果我们不重视移动网络信息的安全，我们可能会面临严重的隐私泄露、个人财产损失等问题。因此，保护好移动网络信息安全是每个人的责任，也是维护个人利益的重要途径。

其次，我们要学习掌握一些基本的安全防范措施。首先，我们应该使用密码功能以保护自己的手机和移动应用程序。密码应该是复杂的，包括数字、字母和符号的组合，而不是简单的生日或电话号码。还应定期更换密码，避免使用相同的密码登录不同的应用程序。此外，我们还可以通过下载安全应用程序、更新系统和应用程序等来提高设备的安全性。

除了基本的防范措施之外，我们还要保持警惕，及时发现和解决安全问题。我们要及时关注手机和应用程序的安全漏洞，避免下载未知来源的应用程序和访问不安全的网站。同时，我们要注意不要随意公开个人信息，尤其是银行卡号、身份证号等敏感信息。如果我们发现手机丢失或信息被盗，应尽快报警、停用手机，并及时更改密码。

最后，我们应该与他人共享经验，共同提高安全意识。我们可以通过交流和分享的方式，了解他人遭遇的安全问题和解决方案，同时也可以将自己的经验和方法与他人分享。此外，我们还可以参加相关的培训和讲座，提高自己的安全意识和知识水平。

总之，移动网络信息安全是我们每个人都要关注和重视的问题。我们要意识到其重要性，学习掌握一些基本的安全防范措施，并保持警惕，及时发现和解决安全问题。同时，我们也应该与他人共享经验，共同提高安全意识。只有这样，我们才能在移动网络时代安全地使用移动设备和应用程序。

移动网络感悟心得体会及收获篇五

一年来，维护站始终把用心服务放在重要位置，努力在提高维护综合素质。

确立了清晰的工作思路。今年年初，根据区公司和项目部的要求，结合自身实际，维护站确立了以防为主、防治结合、综合治理的基站维护工作思路，确保了项目部提出的基站“三无”及无vip退服、无超长退服、无批量退服。严格执行省公司和项目部的各项决定和认务，各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。

一、本年度工作业绩今年以来，维护站加强维护人员技术，克服困难，努力创新，各方面工作都取得了新的进展。进一步加强了维护站基础建设。按照“用心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的目标，认真加强维护站基站建设，以用心服务为本、工作第一、团队讲原则、个人讲风格，切实的落实了民主集中制原则，认真执行“财务委员员监督制度”的基本制度，保证了财务公开化、民主化。维护站形成了强大的凝聚力，从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。

(1)基站巡检方面。维护站深入开展了基站巡检工作，全平均巡检率达到95%，在巡检过程中发现的问题进行的急时的上报，并配合客户进行了解决，现包括设备故障、门锁安全和土建工程等问题90%以上已经得到了解决。

(2)故障处理方面。本年度由于维护站对设备故障的重视，同时不断的增强维护人员的技术水平，对巡检工作的深入，设备故障率同比上年下降35%，没有出现一起人为故障和故障处理超长等事件。

(3)投诉处理方面。积极配合客户网络优化工作，强化网络故障处理，增强网络服务水平，投诉同比去年下降53%。1ps：双击获取文档，ctrl+a,ctrl+c,然后粘贴到word即可。

移动网络感悟心得体会及收获篇六

移动网络优化是网络工程学专业学生必修的一门课程，本学期的实训课程更是让我们在课程中学以致用，实践出真知。在过去的几个月中，我们参加了相关实训课程，并在课堂中学习了许多移动网络优化的基础知识，包括网络规划、RF优化、无线路测等，通过实践运用，我对这门课程有了深刻的认识，并在实训过程中获得了不少收获。在本文中，我将分享我的实践心得，以及在实验过程中遇到的挑战和解决方法。

第二段：体验描述。

在实训过程中，我们首先进行的是无线覆盖实验。我们选择了一家15层高的酒店作为实验场景，考虑到楼层高度不同和障碍物的存在，我们通过建立多个基站进行无线信号覆盖。我们在实验中发现，因为建筑物的存在，信号的覆盖范围并不是很统一，我们进行了一系列针对性优化，比如增加天线数量、调整功率等，最终实现了信号的全覆盖。

第三段：解决问题。

在实践过程中，我们也遇到了一些问题。比如，在业务负载较大的时期，信号质量急剧下降，客户投诉不断。我们意识到需要对网络进行优化，我们针对网络拥堵的问题，采取了一系列措施，如增加链路的带宽、增加无线电信号覆盖范围、改善网络拥塞等，最终成功解决了问题，并优化了用户体验。

第四段：心得。

在整个实训过程中，我深刻感受到了在课堂上学到的知识在实践中的巨大价值。我们学习了一些网络知识，如网络规划、RF优化、无线路测等，但只有在真实的网络环境中进行实验，我们才能更深入地理解这些概念。在实践交流的过程中，我还学到了如何与团队合作，如何解决问题，这对我未来的职业发展也有着重要意义。

第五段：总结。

总之，通过这次的实践课程，我深刻认识到移动网络优化的重要性，无论是在日常的学习或者是在职场中，都是我们必须掌握的技能。我对课程中所学习的知识有了更深入的理解，同时也感受到了网络优化工作的困难和挑战。但是，通过不断学习、不断提高，我们一定能克服这些困难，更好地为用户提供高质量的网络服务。

移动网络感悟心得体会及收获篇七

移动网络已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但同时也给用户的信息安全带来了新的挑战。为了能更好地保护个人隐私和信息安全，我花费了很多时间研究和探索移动网络信息安全，以下是我的心得体会。

首先，我意识到保护个人隐私的重要性。在移动网络上，我们不仅与朋友、家人共享信息，还会跟商家、平台交换个人数据。然而，我们需要明确知道哪些信息是必要分享的，哪些信息是可以保留私密的。记住，你的个人隐私是不可替代的，你有权决定共享什么样的信息。所以，在使用移动网络的时候，我会警惕个人隐私泄露的风险，并尽量减少不必要的个人信息的提交。

其次，我发现更新和维护软件是保持信息安全的关键。移动设备上的应用程序和操作系统经常会发布更新版本，这些更新通常修复了已知的安全漏洞和问题。因此，及时下载和安装这些更新，可以大大降低被黑客攻击的风险。另外，在使用应用程序的时候，我也会仔细阅读和理解应用程序的权限要求，只给予必要的权限。这样可以避免不必要的信息收集和滥用。

此外，我强调创建强密码和使用双重认证。简单的密码容易被猜测和破解，所以我更倾向于使用更长、更复杂的密码来保护我的移动设备和应用程序。同时，我还打开了双重身份验证功能，这样在登录时，除了输入密码外，还需要提供另一种身份验证方式，如指纹识别或短信验证码。这样做能够有效地增加账号的安全性，大大降低被盗号的风险。

另外，我得出结论，使用公共Wi-Fi网络时要谨慎。虽然免费的公共Wi-Fi网络非常便捷，但是我们必须注意到，这些网络往往没有良好的安全保护。黑客可以利用公共Wi-Fi网络上的安全漏洞，窃取我们的个人信息。为了保护自己的数据不被窃取，我会尽量避免在公共Wi-Fi网络上进行重要的个人事务，如银行转账或在线购物。相反，我会选择使用虚拟私人网络（VPN）来加密我的连接，以更好地保护个人隐私和数据安全。

最后，我认为定期备份数据和使用可靠的防病毒软件是防范信息安全风险的重要措施。定期备份数据可以帮助我们在移动设备丢失、被盗或受损的情况下迅速恢复数据，并防止个人信息的丢失。此外，选择可靠的、更新的防病毒软件可以帮助我们及时发现和处理可能的安全威胁。

在移动网络信息安全方面，每个人都有责任保护自己的个人隐私和数据安全。通过保护个人隐私、更新软件、创建强密码、使用双重认证、谨慎使用公共Wi-Fi网络、定期备份数据和使用可靠的防病毒软件，我们可以有效地保护自己的信息安全。让我们共同努力，确保移动网络的安全和可靠性，为我们的数字生活增添更多的安全感。

移动网络感悟心得体会及收获篇八

在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

移动网络感悟心得体会及收获篇九

近年来，随着人们生活的步伐加快，手机已经成为必不可少的日常生活用品。然而，在这个高速发展的时代，网络经常出现拥堵现象，我们的正常通讯和服务经常会受到影响，这对我们的工作和学习带来了很大的不便。针对这个情况，我参加了一次移动网络优化实训，在这个过程中，我学习了很多，也收获了很多。

第一段：实训目的和任务。

这次实训是由学校组织的，旨在提高我们对移动网络的认识，提高我们的网络维护和优化能力。在实训中，我们的任务是通过网络分析、优化等方式，提高网络的质量和速度。通过实践去了解移动网络的优化方法和手段，以便更好的服务生产生活。

第二段：实训过程。

在实训过程中，我们分为两个阶段。第一阶段是理论学习。学习网络分析和优化的基本原理、网络技术和工具、网络性能测试方法和技巧等，掌握一定的理论基础。在第二阶段中，我们按照老师布置的任务，以团队为单位进行实验，对网络进行分析和优化。我们使用网络性能测试工具对网络的各种性能指标进行测量和分析，并根据测试结果对网络进行优化，例如对网络拓扑结构进行优化、对网络链路进行调整和优化等等。

第三段：收获与感悟。

通过这次实训，我受益匪浅。首先，我提升了对移动网络的认识和理解。在理论学习中，我了解了很多网络优化和维护的基本概念和技术，并且在实践中得到了应用。其次，我收获了团队合作的经验。在实验中，我们必须紧密合作，团队协作是不可或缺的。相互配合、互相帮助，在实验过程中我们团队之间不断迭代实验，不断提高网络性能和优化效果。最后，我发现只有不断学习和积累，才能更好应对未来更多的网络维护和优化方案和需求。

第四段：优化技巧和方法。

在实训中，我们还学习了很多优化技巧和方法。例如，对信道干扰和网络拥塞的处理方法，针对网络链路的优化方案等等。其中，最重要的一点是，在工作实践中不断探索和尝试，针对不同的网络问题，针对性的制定不同的解决方案，不断提高自己的网络维护和优化能力。提高网络速度和质量也要遵循科学和正规的方法，必须说是非常重要的一点。

第五段：结束语。

总之，这次实训让我深刻感受到了网络优化的重要性和必要性。我们生活在一个快速移动的时代，各种应用服务对网络的稳定性、高速度、低延迟和高可用性提出了很高的要求。因此，我们要不断提高自己的技能和能力，通过自己的努力去改善网络质量，为广大人民群众提供更好更快的服务生产环境。