科室年终质控心得体会(通用16篇)

心得体会可以帮助我们更好地总结和提炼知识，形成自己的思维模式。一篇完美的心得体会应该有清晰的结构，包括引言、主体和结论。以下是小编为大家收集的优秀心得体会，希望可以给大家带来新的思考和启发。

科室年终质控心得体会篇一

篇一：

在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室用心组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件资料。

透过学习，科室要求每位职责护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理潜质，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每一天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。透过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

科室认真落实护理部―科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有职责心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，个性是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。

针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理潜质及社会适应潜质，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，透过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理潜质。

科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时刻护理工作感受、经验，包括对不一样患者就应怎样样护理，某项操作怎样做更有利于患者的舒适等等，个性是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不一样形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等资料，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的用心性。

虽然20xx年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、。个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

4、病房管理有待提高。

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同发奋下，圆满完成了年初下达的护理。

工作计划。

同时用心投身于“医院管理年”活动对照标准逐条逐项抓好各项工作透过这个活动有效的促进我科护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现总结：

根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项。

规章制度。

是提高护理质量确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己是否认真执行了各项制度使环节质量有了提高。病室管理基础护理、分级护理方面有了明显的进步消毒隔离工作得到加强护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。

完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%。

年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的用心性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。

注意发挥护理骨干的作用，如xxx主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。

理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测贴合卫生学的要求。

加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》进行记录、总结，构成了论文。透过进行科研，提高护理人员的观察潜质及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上xxx护师的三篇论文在国内及省内发展，并获得了xx市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人带给优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，用心参与到建立“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个月内，完成了xxx多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理人员做出了很大的发奋，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。

(5)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了必须成绩，但也存在必须缺点，有待进一步改善。

科室年终质控心得体会篇二

随着一年的结束，各个科室也迎来了年终总结的时刻。回首一年来，各位科室成员在工作中肯定也有很多值得总结和反思的地方。在这篇文章中，我将分享我对科室年终工作的心得体会，希望能与大家一起成长、进步。

首先，团队的合作是科室工作中至关重要的因素。一个科室的成功与否往往取决于团队的凝聚力和合作精神。在过去的一年里，我们科室的成员之间的协作不断加强。通过定期的例会和沟通，我们积极分享工作经验、解决问题，相互之间的配合和信任也越来越多。这种团队合作的精神让我们能够更好地应对各种挑战，提高工作效率，为科室的发展打下了坚实的基础。

其次，科室工作需要持续不断地学习与进步。医疗领域一直都在不断发展变化，新的医学知识和技术层出不穷。作为科室的成员，我们需要不断学习和更新自己的知识，以适应这个不断变化的环境。在过去的一年里，我们科室积极参加各种培训和学术会议，不断提高自己的专业水平。同时，我们也通过交流和讨论，共同解决和研究一些难题。这种持续的学习与进步让我们能够更好地为患者提供优质的医疗服务。

再次，良好的沟通和协调是确保科室工作顺利开展的关键。在一个科室中，成员之间的交流和沟通是非常重要的。只有通过有效的沟通，我们才能更好地理解和解决问题。在过去的一年里，我们科室加强了沟通渠道的建设，通过各种形式的例会和交流活动，促进了信息流通和团队的凝聚力。与此同时，科室之间的协调工作也不可忽视。在面对一些重大疑难病例和紧急情况时，我们科室能够迅速协调各个环节的工作，确保患者的顺利治疗和安全。

最后，科室工作需要有责任心和使命感。作为医务工作者，我们的使命是保障患者的健康和安全。在过去的一年里，我们科室的成员们都表现出了极高的责任心和使命感。无论是在日常工作中，还是在突发事件中，我们始终以患者的利益为出发点，全力以赴地为他们提供最好的医疗服务。我们明白，患者的健康离不开我们的努力和贡献，因此，我们投入了更多的时间和精力，不断精益求精，为患者奉献我们的力量。

总之，科室年终工作是一个反思与总结的时刻，在这个过程中我们不仅能够看到自己的不足之处，也能够发现自己的成长和进步。通过与大家分享我的心得体会，我希望能够鼓励大家继续努力，互相学习与帮助，共同进步。让我们携手迎接新的一年，为科室的发展和患者的健康而努力奋斗！

科室年终质控心得体会篇三

20xx年上半年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现将20xx年上半年的护理工作总结如下：

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立不错的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作中。

科室护理人员在生活中关心患者，为病人提供生活用品及金钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，加强患者战胜疾病的信心，推动早日康复。在护理工作中重视与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。

加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提升病人对疾病知识的认知，以更好地配合医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同时讲解相关疾病知识，消除患者因为无知而导致的恐惧，从心理上为患者排解压力，使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并从行动上积极参与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出院宣教及预防保健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少了疾病复发的概率，从而提升了生命及生活质量。

科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，加强医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整洁、优雅、病人感到舒适、满意。

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核计划，在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提升护理质量的保证。为了提升护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排，月有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。

在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。在环节质量上，重视护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提升护理病例的内涵质量。

在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，加强护理人员的服务意识、质量意识。总结经验教训，明确提出整改意见，并监督整改效果。

为了更好的'服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备不错的职业技能及扎实的专业知识。为此科室重视护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在院护理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员积极参与，不分早晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科室护士取得了较好的成绩。

科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房，并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房，重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。护士长对责任制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出指导，并组织讨论和解决护理疑难问题，以达到提升护理效果及护理质量的目的。同时通过组织护理查房，了解和宣传一些新业务、新技术，以提升病区护理人员的业务和技术水平。

加强病区护理人员的整体素质培养，提升服务态度及服务水平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关心病人疾苦，为病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理技术标兵，挂牌服务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，科室团结向上，同心协力，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和赞扬。

在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提升；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。

因此在20xx年下半年我们还要不断提升和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和健全自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！

科室年终质控心得体会篇四

在全国掀起的“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”竞赛中，我们科室组织全体护理人员认真学习了住院患者基础护理服务项目、基础护理服务规范、常用临床护理技术服务规范等资料。

通过学习，我们要求每位职责护士熟悉服务范围、服务项目和工作标准。在临床护理工作中，为了能提高患者的生活自理能力，我们要求护理人员对康复期患者进行指导和协助。对于生活不能自理、病情稳定或危重、卧床不起的患者，我们要求定期为其修剪指甲、理发、喂水喂饭、大小便等，确保基础护理的落实和服务的质量。

我们科室认真贯彻护理部和科室双重护理质量管理网络，选派部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，实行每周、每月的自查和抽查，及时反馈并纠正发现的问题。同时，简化护理文书后，进一步加强了文书书写的规范自查。

此外，我们还加强了对白天、夜班、双休日、节假日的查房频次，以便及时发现存在的问题和缺陷，予以纠正。

针对科室患者的特殊需求，我们精心设计组织了各种康复训练活动，包括大赛、棋类竞赛，以及洗脸、刷牙、洗衣、整理床铺等日常生活技能的'训练。通过这些活动和训练，我们大大提高了患者的生活自理潜能和社会适应潜能。

科室根据患者特点定期开展专业业务学习。每月的护理工作会上，护理人员相互交流工作感受和经验。交流的内容包括如何适应不同患者的需要以及如何进行操作来提高患者的舒适程度等。个性化的学习方式包括护士出外学习、参观和进修，回来后则要向其他同事分享他们学习的经验和感受。这种多元化的学习形式在提高护理人员素质的同时，也促进了护理团队的沟通。

为了落实各项临床护理工作，科室制定了《五病区护理人员考核细则》。此规章制度覆盖劳动纪律、护理质量、护理安全和服务态度等方面，并包含了明确的惩罚金额和规避护理安全风险以及出色表现得到医院和护理部表彰的奖励措施。这种奖惩兼并的规章制度不仅提升了管理水平，而且也提高了所有科室员工的积极性。

虽然我们在20xx年的工作中表现出色，没有发生医疗纠纷或投诉事件，但仍存在以下问题：

1、个别护士没有良好的无菌操作意识，不戴。

口罩。

进行无菌操作，并且无法及时处理一次性无菌物品。

2、缺乏浓厚的学习氛围，科研成果很少。

3、健康教育需要更深入，连续性需要加强。

4、病房管理需要提高。

科室年终质控心得体会篇五

科室质控是医院管理中非常重要的环节，对医院整体的医疗服务质量和安全管理具有至关重要的作用。在实践中，我们逐渐探索出一套科室质控的工作方法和思路，从而达到提高医疗服务质量的目的。在这篇文章中，我将结合实际经验，分享一下我的科室质控心得和体会。

第二段：准备工作。

实行科室质控首先需要确定其开展的具体内容和规范的标准。在质控的前期准备阶段，我们首先需制定相关方案和计划，明确质控的目标和要求，并明确评价的指标，以及质控工作实施的方案和流程。在这个阶段，我们需要充分考虑到科室的特点，不断完善计划和方案，确保质控的实施和评价具有可操作性和实用性。

第三段：实施过程。

科室质控是一个持续改进的过程，需要逐步完善和提高。在实施质控的过程中，我们需要按照预定的计划行事，不断总结经验，发现问题，并及时采取措施进行改进。比如，在门急诊科室，我们将重点关注病历书写的规范性、患者就诊时间的合理安排以及医疗设备的维护等方面，定期进行检查和评价，并根据评价结果进行相关的改进措施和培训工作，以优化患者整体服务质量。

第四段：质控修订和改进。

科室质控是一个不断完善和改进的过程，在质控的实施过程中，我们必须根据评价结果和实际情况，及时对质控方案进行修订和改进。在修订质控计划的过程中，我们需要针对性地进行数据分析，如对门诊拒诊率、患者满意度、住院死亡率等指标进行深入分析，并在此基础上进行质控计划的调整和制定具体的改进措施，确保质控工作实施的迅速有效。同时，在改进质控过程中，我们也要不断完善和更新质控标准，进一步提高质量管理的效果。

第五段：总结。

科室质控的实施是医院管理中不可或缺的环节。在这个过程中，我们需要不断总结经验，不断改进和优化质控计划，及时采取措施进行改进，以实现医疗服务质量等方面的全面提升。通过持续质量改进，我们可以更好地服务患者，为社会健康事业贡献自己的力量。希望我的科室质控心得和体会能够为医院管理实践提供一定的借鉴和参考。

科室年终质控心得体会篇六

科室质控是医疗机构管理中重要的组成部分，它能够保证医疗服务质量的稳定和可持续性，提高医院的竞争力和公信力。通过科室质控，医院能够及时发现并纠正医疗行为中的问题，提升医疗服务质量和效率，从而更好地满足患者的需求。通过科室质控，还可以促进医学研究和教育，推动医疗事业的发展。

科室质控主要是对科室内的诊疗行为进行监督和评估，确保每一项工作都符合管理标准。科室质控的实践过程主要包括规章制度制定、程序设计、数据搜集、数据分析和反馈。科室质控的实践过程需要整个科室的共同努力，从科室负责人到医生、护士、技术员，每个人都要参与其中。

科室质控的具体内容包括诊疗流程、医疗器械设备管理、护理管理、药品管理等多个方面。诊疗流程是科室中最重要的环节，诊疗过程中的每一个环节都需要遵循科学、规范的流程。医疗器械设备管理是另一个重要方面，医疗器械设备的采购、维护、保养需要遵循相应的管理程序。护理管理包括高质量的病人护理及护理文化的建设，护士们应尽可能从患者着手，以细致入微的护理服务赢得患者信任。药品管理主要是药品采购、存储、配送、使用和退药等环节的管理，使药品的使用达到安全、有效的目的。

第四段：科室质控的困难和挑战。

科室质控的问题复杂且具有多样性，需要针对具体情况制定正确的控制方法和实施方案。因此，科室质控的实践中，需要付出大量的人力、物力、财力和时间。同时，科室中的医生、护士、技术员工作繁忙，往往难以在工作之余专门参与到质控过程中来。此外，医疗常识和技术也不断更新，需要与时俱进，不断完善质控工作，确保科室质控的水平不断提高。

科室质控工作是一项不断完善的过程。医务人员们需要始终保持开放的思维和创新精神，不断总结经验，改进并完善质控体系。此外，科室负责人需要加强与其他部门的沟通和协作，共同推进医院的综合管理工作。同时，针对科室内的问题，需要制定相应的对策和措施，并加强对医务人员的培训和教育，提高他们的质控意识。

总之，科室质控是医院管理工作中重要的组成部分，其实践需要整个科室的共同努力和支持。通过不断完善科室质控的实践和理论，医院能够提高医疗服务质量，赢得患者信任和认可，更好地为社会健康事业服务。

科室年终质控心得体会篇七

科室质控是医院的所有科室都必须完成的工作之一，是医院科室内部不断探索和提高医疗水平的重要手段。它对整个医院的医疗质量安全水平起着至关重要的作用。科室质控是通过科室内部或跨科室之间互相检测、评估并持续改进管理流程，提高专业技能、优化病人管理及诊疗决策的有效方法。

建立科室质控的必要性主要表现在以下几个方面：

1.可以让医护人员积极投入医疗质量管理中，关注患者的细节，更好地保障患者的安全和权益。

2.可以提升医疗质量水平，优化诊疗流程和功能分工，更好地满足患者需求。

3.可以汇聚医护人员的智慧和力量，形成一个互相学习、互相协作的团队，共同为患者的健康服务。

4.可以促进科室间的合作，更好地解决患者的多方面问题。

1.制定科室质控计划。在整个医院分析、比对、考核之后，科室应该对自身的医疗质量制定一个完整的计划。

2.召开科室质控工作会议。每季度召开一次会议，全面检查上季度的工作开展及成果达成情况，对之后科室质控工作制定新的方案与方法。

3.开展规范的工作流程。根据科室特点，制定符合科室工作流程的各类规章制度、操作规范的工作程序，确保工作内容、任务的完整性和连续性。

4.定期开展内部质控。组织内部培训、例会、创优、创新、问题探讨等活动，营造科室内部员工之间严谨、细致、认真的打磨服务品质的氛围。

科室质控最大的价值在于让患者真正感到认可和尊重，并最终消除对于医疗服务的不信任感。通过科室质控，患者能够得到高效规范有序的医疗服务，提高了整个医院的声誉和影响力。在具体的实践中，科室质控可体现为：

1.提高科室对医疗产品培训、产品质量管控及设备维护认真负责，有效减少医疗事故且取得了领导和患者的广泛好评。

2.采取多种方式与渠道收集患者对科室医疗服务的意见，深度分析后做出针对性的改进方案，患者满意度显著提升。

3.以科室内部医方之间、医患之间、科室、门诊、住院医人员之间学科内互相交流、交换、和分享做为载体，激发医疗工作者的创新思维，积极引导医护人员投身于创新学科，促进了科研质量的持续改进和突破。

第五段：建议。

在科室质控的持续推进中，建议在以下几个方面进行改进：

1.加强跨科室的合作，提高医疗协作能力，避免各科室之间出现犯错与疏漏。

2.建立完善的外科治疗质量控制和记录系统，监测术后康复效果，切实改善病人安全保障。

3.参与科研开发，注重新技术的推广和使用，介入病患生活，提高对患者的关注度，从而充分发挥科室质控在医院质量管理体系中的作用。

4.加强科室内部管理。建立人性化管理制度、激励机制和激励体系，激发医生工作热情,提高医疗质量水平。

结尾：

总之，科室质控是现代医院不可或缺的工作之一，其目的在于提高医院医疗水平和服务质量，如此方能彻底实现“以病人满意度为根本”的服务理念。科室质控需要各种资源和支持，包括充足的资金、合理的管理模式和科学的培训方法，但只要持续推进，科室医疗质量水平必将有一次显著提升。

科室年终质控心得体会篇八

在20xx年，我所在的科室在院领导的支持和护理部门的领导帮助下，共同努力完成了年初下达的护理工作计划。与此同时，我们还投入了“医院管理年”活动中，逐项检查并完善各项工作，为我科护理管理的制度化和规范化奠定了基础。现对此做出总结如下：

为了满足护理质量管理标准的要求，我科在年初成立了护理质量控制小组，组织小组成员和科内护士进行学习和培训。这些努力促进了科内护理质量的提高。在“医院管理年”活动中，全体护理人员更加深刻地认识到，只有严格执行规章制度，才能提高护理质量和确保医疗安全。通过对病室管理、基础护理、分级护理等方面的改善工作，加强消毒隔离等细节护理措施，有效提高了护理质量和护理文书质量。在全年的工作中，没有发生严重的差错事故。

我科护理人员全面完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，并主动参加院内的业务学习和护理查房。每月坚持进行科内业务学习和护理查房，同时进行理论提问和操作考试，要求护理人员认真做好笔记。在参加护理部门组织的“三基”理论和操作考试中，所有护理人员都取得了100%的'合格率。

此外，我们选派了一名护理人员到区医院进行进修，并将该医院先进的护理理念和临床护理方法运用到实际工作中，进一步提高了护理人员的观念和专科技术水平。专科理论学习的提高也促进了整体护理方面的进步，使患者得到了更加完善的服务和健康教育。

我科注重与职业道德教育、形势教育、人事制度改革等相关工作结合，以更好地调动护理人员的积极性和端正工作和服务态度。今年，我们成功地完成了人事制度改革，使护理人员更加稳定和有信心，同时也增强了危机感。我们坚信，未来的护理工作将会更加精彩和有成效。

xxx主管护师发挥了护理骨干的作用，工作认真负责，主动细致地对待病人服务，多次获得病人及家属的表扬。她为全科护理人员树立了榜样，因此病人的满意度也有了提高。

我们认真落实了消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。同时，认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，记录保证监测符合卫生学要求。

我们还加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

今年年初，我们制定了护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》进行记录、总结成论文。通过进行科研，我科护理人员不断提高了观察潜质及钻研意识，将工作经验记录及分享，让护理水平共同提高。在今年的护生带教工作中，我们也取得了较好的成果。

我们始终坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，并积极参与到建立“医院管理年”活动中来。在今年，我们科室病人出院数创下历史新高，超过xxxx人，工作量巨大。尤其是在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，我们仅用了不到一个月，就完成了xxx多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少。护理人员付出了巨大的努力和毫无怨言的奋斗，使这项工作得到了很好的完成。

尽管我们取得了一定成绩，但仍需提高我们护理人员的整体素质，尤其需要加强“三基”及专科理论知识的学习。我们还需要进一步提高护理质量和个别护理人员工作主动性，同时，还需要加强医疗护理安全，尤其是健康教育。

在过去的一年中，护理行业在护理质量和职业道德建设方面取得了显著进步，但仍然存在一些值得改善的问题。

科室年终质控心得体会篇九

随着一年的即将结束，我不禁回顾起过去一年在科室工作的点点滴滴。这一年，我们科室克服了诸多困难与挑战，结合自身特点，在医院管理细节和临床技术研究方面有了不少值得总结和借鉴的经验。下面，我将从团队合作、病人关怀、技术创新、管理创新和发展规划等五个方面来谈一谈我对科室年终工作的心得体会。

首先，团队合作是科室工作的基石。在这一年中，我们科室始终注重团队合作，树立了“一个人的力量有限，团队的力量无穷”的理念。在医疗过程中，我们充分发挥每个成员的优势，相互协作，形成合力。而在例行的科研工作中，我们不仅互相交流，还互相促进，共同进步。通过团队合作，我们提高了工作效率，良好的沟通和互动让我们的工作变得更加顺畅。

其次，病人关怀是我们工作中的一项重要工作。病人是我们医院的核心，所以我们要时刻关注病人的需求和感受。在这一年中，我们科室大力加强病人关怀工作，制定了一系列的措施来提高病人满意度。我们改进了病房环境，提高了医护人员的服务态度以及与病人的沟通能力。我们积极倾听病人的意见和建议，并及时进行改进。通过这些努力，我们在病人关怀方面取得了明显的进步，得到了更多病人的认可和赞扬。

第三，技术创新是我们科室工作的重要方面。在这一年中，我们科室不断探索和研究，不断寻求技术创新。我们关注最前沿的医疗技术，及时更新设备和器械。我们还加强与其他科室和学术机构的合作，共同开展科研项目和临床实验。通过这些努力，我们取得了一些重要的研究成果和创新技术，提高了我们科室的学术影响力和临床治疗水平。

第四，管理创新是科室工作的重要保障。在这一年中，我们积极推行先进的管理理念和方法。我们加强了科室内部的流程和制度建设，优化了工作流程，提高了工作效率。我们注重管理者的培养和能力提升，使他们能够更好地组织和协调科室的工作。我们还注重激励和奖励机制的建设，激发全体科室成员的活力和创造力。通过这些管理创新，我们进一步提高了科室的整体管理水平和执行力。

最后，未来的发展规划是我们工作的重要任务。在这一年中，我们科室制定了一系列的发展目标和计划，为科室的未来发展指明了方向。我们要进一步提高工作水平和科研能力，加强与其他科室和学术机构的合作，推动科研成果的转化和应用。我们还要加强团队建设，培养更多的专业人才和管理人才，为科室未来的发展奠定坚实的基础。

总结起来，过去的一年中，我们科室在团队合作、病人关怀、技术创新、管理创新和发展规划等方面取得了一系列的成果和进步。但是，我们也面临着一些困难和挑战。所以我们要继续努力，不断改进自己，为病人提供更好的医疗服务和关怀。我们相信，只要我们团结协作，积极创新，科室的明天一定会更加美好。

科室年终质控心得体会篇十

质控科室是现代医院中不可或缺的一个部门，负责保证医疗质量和安全。经过我长期在质控科室的工作经验，我深刻认识到了质控科室的重要性和意义。在这里，我通过不断努力和学习，积累了一些心得体会，希望可以和大家分享一下。

首先，我们需要重视质控科室的定位和职责。质控科室的核心职能是保证医疗质量和安全。为了实现这个目标，我们需要负责各种质量控制和评估工作，比如审核医疗文件、监测医疗过程和结果、制定质量指标和评价标准等。同时，我们还要积极跟踪和研究最新的质控技术和方法，为医院提供科学、高效的质量控制方案。

其次，我们需要保持良好的沟通和合作。质控科室与医疗科室之间的沟通和合作至关重要。质控科室需要与医疗科室紧密合作，了解他们的需求和困难，与他们共同制定合适的质控方案。同时，我们还要积极与其他相关部门沟通合作，如护理部门、药学部门等，共同提高医疗质量和安全水平。

第三，我们需要注重数据的分析和利用。质控科室的工作离不开数据的支持和分析。通过对医疗数据的收集和分析，我们可以及时发现问题和不足，制定有效的改进措施，提升医疗质量。因此，我们要善于利用各种质量控制工具和方法，积极开展数据分析工作，并将分析结果及时反馈给相关部门和人员，共同推动医疗质量的持续改进。

第四，我们要不断学习和提升自己的能力。质控科室是一个专业性很强的部门，需要具备扎实的理论知识和丰富的实践经验。因此，我们要不断学习和研究最新的质控理论和技术，保持自己与时俱进。同时，我们还要注重培养自己的团队合作精神和领导能力，提升自己的管理水平和沟通能力。只有不断提升自己，才能更好地发挥质控科室的作用。

最后，我们要坚持严格的质量标准和规范。质控科室的工作是为了保证医疗质量和安全，因此我们注重细节，严格遵守各项质量标准和规范。我们要积极参与和组织各种质量评估和审核工作，及时发现问题和不足，并立即采取相应的改进措施。我们要强调团队的责任意识和协同工作精神，共同确保医院的医疗质量和安全。

总之，质控科室的工作对于医院的发展和患者的健康至关重要。通过不断努力和学习，我们可以提高自己的能力和水平，不断完善和发展质控工作。我希望通过我的努力和探索，能够为质控科室的发展和医院的医疗质量做出更大的贡献。

科室年终质控心得体会篇十一

我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于2xxx年成立了护理质量控制委员会, 20xx年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：

一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。

在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理

二、认真执行优质护理的检查与督导工作。

优质护理服务的开展始于20xx年 7月，由最初的内科逐渐在80%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。基安全质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。

三、规范病区管理。

定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。

(一)定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进

(二)督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护

理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。

(三)加强护理安全管理。对高危患者进行入院评估;20xx年1-xx月份收治病人总数：17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例，其中3例发生脱管，脱管发生率0.51%;评估坠床/跌倒病人xxxx例，其中发生坠床1例，发生跌倒2例;评估压疮病人553例，其中2例发生难免性压疮例3，‰;院外带入压疮xx例，治愈5例，未治愈因病情需要转院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室

积极上报;质管会经过开会讨论给予定性和处理。20xx年1-xx月份共计发生护理差错23例，高危患者发生管道脱落3例;发生药物不良反应2例，护理不良事件共计20例。无重大护理事故发生。

五、定期组织护士长会议，每月反馈各临床科室存在的护理质量问题，给予科室指导分析，进行整改。对护士长进行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。

六、对护士和护士长进行考核，培训，不断提高护理工作水平。

护理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性，不能很好的把握细节;沟通协调不是很到位，有些工作处理不及时;制度，流程有待于进一步完善等。

科室年终质控心得体会篇十二

质控科室是医疗机构中重要的部门之一，它的任务是确保医疗质量和安全，提高医疗服务水平。作为一名质控科室的工作人员，我有幸参与并亲身体验了质控工作的各个环节，积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我对质控科室工作的思考和感悟。

第一段：推动医疗质量不断提升。

质控科室的首要任务是推动医疗质量的不断提升。在这个过程中，我们需要建立完善的质量评估和监测机制。通过合理的评估指标和科学的评估方法，我们能够客观地了解医疗服务的质量，并及时发现和纠正问题。此外，质控科室还扮演着质量改进的推动者和监督者的角色，为医务人员提供培训和指导，帮助他们不断提升自己的专业水平，提高医疗质量。

第二段：强调团队合作和沟通。

质控科室的工作需要紧密的跨部门合作和有效的沟通。只有各个科室之间通力合作，共同致力于医疗质量的提升，才能够取得更好的效果。在我参与的质控工作中，我深切体会到了团队合作和沟通的重要性。我们时常与其他科室的医务人员进行协商和交流，以确保我们的质控措施能够得到充分的支持和落实。同时，我们也积极参与和组织病例讨论和学术交流，与其他科室的医务人员共同探讨和解决疑难问题，提高医疗水平。

第三段：保证质控数据的准确性和及时性。

质控科室的工作离不开大量的数据收集和统计分析。准确的数据是评估医疗质量和制定改进措施的基础。在我们的工作中，我们注重保证数据的准确性和及时性。我们建立了规范的数据收集和记录流程，并对数据进行统计和分析。通过分析数据，我们能够了解医疗服务的强项和不足，并及时采取措施进行改进。而且，我们也定期向上级报告工作进展和质控数据，以便上级部门了解我们的工作和问题，提供支持和指导。

第四段：加强服务质量文化建设。

除了工作本身，质控科室还需要加强服务质量文化的建设。我们深知服务质量不仅仅是一项任务，更是一种态度和理念的体现。我们积极倡导一切工作从病人出发，以病人的需求作为中心，提供优质、安全的医疗服务。我们通过组织培训、开展宣传活动等方式，引导医务人员树立服务质量意识，并将其贯穿于日常工作中。只有全体医务人员都对服务质量高度重视，才能够真正提高医疗服务的水平。

第五段：面临的挑战和展望。

质控科室的工作面临着诸多挑战，例如医疗技术更新快，需要及时了解并适应新的质控标准和要求；同时，患者对医疗服务的期望值不断提高，需要我们进一步提升医疗服务的质量。面对这些挑战，我们需要不断学习、提高自己的专业水平，始终保持对质量的高度敏感性和责任感。我们也希望在未来，能够加强与其他科室和专业机构的合作，共同推动质控工作向更高的水平发展。

总结：

作为质控科室的一员，我深知质控工作的重要性和挑战性。通过工作的实践，我逐渐理解到了质控科室的工作原理和方法，并不断提高自己的专业能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为推动医疗质量的不断提升贡献自己的力量。

科室年终质控心得体会篇十三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面的要求，具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。下面小编给大家带来护士科室年终心得体会精选，希望能帮助到大家!

来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。20__年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作：

一、病房护理管理。

1.来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

2.按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

3.促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理。

在20__年，本楼层接受新调入同志____，新参加工作同志____，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

1.__年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1____，安排业务学习1____。

2.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

3.通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

4.支持和鼓励护士的继续学习。有1____进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

5.带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

6.安排____护士外出参加学习班。

三、工作管理。

1.按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

2.进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

3.重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

4.积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

5.积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

6.作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

四、自身职业发展。

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。

1.__年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。

2.完成了院内picc穿刺的培训。

3.学习计算机的运用，提高工作效率。

4.在护理部领导的安排下，参加学习班_，外出参加学术会议____，应邀外出授课____。

5.论文书写一篇，通过实用护理的初审。

6.完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。

明年的目标有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、__日报、__电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：

今年荣获“__市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。作为护理部主任，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻梯队，现在队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以__院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

转眼间，20__年已经过去了，在院领导和护理部的带领下，我科共收治病人人次，出院病人人次，共创收入，护理费用治疗费，无重大医疗差错的发生。就这一年护理工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度。

严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。

1、明确各级护理人员职责，岗位责任制和护理工作制度，如助班护士、治疗护士各尽其职，杜绝病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对至少2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查八对，但因新近护士较多，工作经验不足，责任心不强，共发生不良事件，发生后及时上报护理部，科室组织护理不良事件的会议进行讨论，对当事人提出批评。

3、认真落实儿科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，但在填写医院感染监测本时仍存在不规范之处。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平。

1、坚持了护士长手册的记录与考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划，周重点进行督促实施，并监测实施效果，每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士例会制度：每月至少召开护士例会一次，内容为：传达护士长例会的会议精神，安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、科室设立了质控小组，对护理文书，基础护理，院感工作进行督查，每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高科室管理水平。

三、加强护理人员医德医风建设。

1、继续落实护士行为规范。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见。

四、提高护理人员业务素质。

1、对在职人员进行三基培训，并组织每两月一次的理论考试，半年一次的操作考试。

2、除医院的业务学习外，科室每月至少组织业务学习1次。

3、医院5·12护士节举行了护理技术操作比赛，我科周思取得心肺复苏组二等奖，周恋取得无菌技术组优胜奖。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、医院对科室进行的环境卫生学监测检查每季度均符合要求，手卫生依从性也有所提高。

3、科室坚持了每日对治疗室、静脉穿刺室，病房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后予以毁形集中处理，对可重复利用的予以含氯消毒液浸泡，并对各种消毒液浓度定期测试检查。

5、治疗室、静脉穿刺室坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

我们在医院各级领导的'大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，20__年工作情况我将从以下几方面进行总结汇报。

1、护理工作量统计：截止12月20日，静脉输液__人次，一级护理__天，二级护理__天，静脉输液__次。胰岛素泵应用__次。

2、护理队伍的选择与培养：我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理项目开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理难度大，技术复杂;基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和超强的抢救能力。护士的素质有一部分是后天培养不断进步，还有一部分与生俱来不可改变，因此在护士的甄选方面有一定的局限性，也有压力;好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师;在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持帮助下，到河南科技大学进修糖尿病患者教育，回来后每周固定时间开展糖尿病知识讲座，受到患者好评。

3、护理质量管理方面：护理质量管理的核心任务是保障患者安全。其中有两个要素：护士，病人。规范和制度固然重要，更重要的是改变护士的思想，护士内心的愿意遵从，让护士长管理这个外因，通过护士自我管理，达到护理质量的提高;科室一级质控分组，每名护士都是质控员，根据工作性质和个人特点进行分组，充分发挥护士的才能和主人翁意识;正确的护理只是保障患者安全的一部分，更重要的是来自病人内心愿望的满足，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人，深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。主任对抢救配合要求非常高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，多次对护士进行培训，完美的配合、高效的抢救让患者更安全!我们科室护士常常把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了安全感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做到对病人了如指掌，异常情况随时向黄主任汇报。

4、优质护理服务方面：定时对护理用具进行保洁，为糖尿病患者发放教育手册，每周一周五举行糖尿病知识讲座，开展营养咨询等专业特色优质服务;优质护理服务不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有情绪，往往是对我们医护人员语言和态度的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我常常对护士说：对病人不但要做到百问不烦、耐心解释，还要讲方法、会变通。病人有意见反映或者有摩擦时，我会在处理好病人情绪后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满?下次遇到类似情况应该怎么说、怎么做。电视剧《青年医师》中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：也许你们的治疗是规范的，你们了解过我的想法吗?知道我想要什么吗?却把你们的规范强加于我!这个事例启示我：服务要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满意地走，病人走了又来，就是我们内三科优质服务的具体体现!

5、中医护理项目和新技术开展情况：我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。

6、理清管理思路，促进各方愿望达成：利益上服从大局，科间协作谦让互利，密切医护患关系，在工作和学习上做好表率;坚持护理奖金分配制度改革，达到了大多数护士的满意。

7、不足之处：原计划派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修;优质护理服务方面，也在努力探索和改进，离病人的合理愿望还有距离;科室护士都还年轻，在专业知识积累、工作能力提高和语言沟通技巧方面还需要假以时日。

8、明年工作打算：继续选派有上进心、对病人热情的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院发展储备人才;加大对护士抢救能力的培训，保障患者安全;培养护士的语言沟通技巧，引导护士做好护理服务，让更多的病人选择中医院。

20__年，我被“所有病人为中心，为病人一切”的服务，是医院的布局原则，更好地完成护士长领导人与医院医疗服务的直接领导下，在路线，导致护理和熟练掌握了各种临床技能的运作，现在工作了以下结论。

自去年7月到医院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症监护病房轮换，学习工作。体验式学习，通过一年的感觉，以先前获得的理论知识和临床工作的实际相结合，我们必须在和平时期，一方面对自己的严格要求，并就此与多老师教另一方面，业余的时间刻苦钻研业务，经验要素的使用。

在同期间对癌症化疗，化疗适应症，禁忌症和并发症的治疗各类专业第三十第接触的科目比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，如：各种形式的化疗药物在不同的外周静脉的刺激，在化疗，应立即采取保健措施，长期的发生术后深静脉导管护理的病人长期化疗。此外，在化疗的病人会出现胃肠道，皮肤，粘膜，精神状态和化疗的一系列反应的病人，此时，我们需要为病人提供护理子护理领域的热情，尊重，耐心听病人的主诉，良好的床头交接班，给病人精神上的支持。

在有关知识，在学科学习的三十。术前准备的心理辅导和肠道准备，饮食指导。术后生命体征监测，观察切口，协助咳嗽咳痰，观察输液量和输液速度，各种引流管护理，导管护理，饮食护理，与观察和护理等术后并发症。作为妇女事务局与特异性肿瘤患者，在日常工作中，它要求我们必须的耐心去与他们的交流和沟通，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们的工作。

现在我三十病房旋转，这是一个综合部门，有超声刀，介入性研究，西医和化疗。我觉得在这里学习，如很多事情：谐波手术刀病人应注意皮肤的保护，感觉活动的体温，和肢端足背脉搏等;后，应逐患者肢体制动干预对象，沙袋加拿大的压力，观察病人排尿。

经过近一年的研究，除了与企业各部门的知识，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明礼貌服务，坚持文明和语言，有尊严的日常工作，文书工作，护士的专业形象，整洁的衣服，头发，没有浓妆艳抹，不穿高跟鞋，堵塞环，礼貌患有态度和蔼，语言规范。

认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的积极参与医院组织学习活动，以丰富的法律知识，增强安全法规自我保护意识。在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和改善通常在商业部门参加每月学习，每个星期二的上午的会议上，坚持以病人护理的关键轮，护理人员为基础的培训，由部组织的关怀坚持二是技术操作考试，取得了良好的效果。

科室年终质控心得体会篇十四

科室年终工作是一个总结过去一年工作的重要时刻。它不仅可以评估工作的成果，还可以提供宝贵的经验教训，以指导未来工作的改进。在这篇文章中，我将分享我在科室年终工作中获得的心得体会。

第二段：总结成果。

年终工作的首要任务是总结过去一年的成果。对于科室而言，我们通过团队合作取得了许多重要的科研成果。我们成功完成了多项研究项目，发表了高质量的科技论文和学术成果，为学术界做出了贡献。此外，我们还提高了自身专业技能，通过参加学术会议和培训课程不断学习和成长。这些都是我们过去一年的骄傲成果。

第三段：反思经验。

年终工作还要求我们对过去一年的工作进行反思和总结，以找出不足并加以改进。在工作中，我们时常遇到的挑战是时间管理不够合理，导致工作进度拖延。此外，我们在分配工作任务时，有时没有考虑到每个成员的实际能力和兴趣，导致效果不尽如人意。我们也发现在沟通协调方面，有时存在信息不准确或传达不清晰的问题。这些问题对我们的工作效率造成了一定的影响。

第四段：改进计划。

通过反思经验，我们制定了一些改进计划，以便在未来的工作中更好地克服挑战。首先，我们将加强时间管理，设立明确的工作目标和进度安排，确保工作按时完成。其次，我们将更加重视团队成员之间的沟通和合作，保证信息传递的准确性和清晰度，提高工作效率。同时，我们将根据每个成员的实际能力和兴趣合理分配工作任务，充分发挥每个成员的优势。为了提高自身的学术水平，我们还计划继续参加相关的学术会议和培训课程，不断提升专业技能。

第五段：展望未来。

年终工作除了总结过去，还要展望未来。我们对未来充满信心，相信通过改进计划和团队合作，我们能够在新的一年里取得更大的成绩。我们将继续努力提高工作质量和效率，为科研进步做出更大的贡献。我们也期待能够扩大合作范围，与更多的优秀科研机构和学者合作，共同推动学术界的发展。我们相信，未来将是我们取得更大成就的新起点。

总结：

科室年终工作是一个重要的总结和规划阶段。通过总结成果、反思经验、制定改进计划和展望未来，我们能够在新的一年中更好地克服挑战，取得更大的成绩。在这个过程中，团队合作至关重要。只有通过团队的努力和合作，我们才能取得更好的成果，实现我们的目标。让我们在新的一年中再接再厉，为科研进步不断努力。

科室年终质控心得体会篇十五

第一段：引言（150字）。

质控科室是一个负责规范和优化医学实验室工作流程的专业团队。在质控科室的工作中，我积累了许多宝贵的经验和体会。本文将从团队合作、质量管理、技术创新、持续改进和职业发展五个方面，总结质控科室的心得体会。

第二段：团队合作（250字）。

在质控科室的工作中，团队合作是不可或缺的关键因素。我们共同面对着复杂的检测项目和巨大的工作压力，而团队的协作能力则能够帮助我们应对挑战。我们建立了一个相互信任、相互尊重的工作环境，每个成员都能够充分发挥自己的专业优势。我们定期举行例会，讨论工作中的问题和解决方案，通过团队合作的方式实现目标。团队合作的经验让我明白，一个团队的力量远大于个人的力量，只有团结一心，才能取得更大的成就。

第三段：质量管理（250字）。

质控科室的核心职责是确保检验结果的准确定量和可靠性。在质量管理方面，我们注重制定和执行标准操作规程（SOP），以确保实验室工作的一致性。我们还定期进行内外部质量控制，通过参与外部质保项目和组织内部质量评估，保证我们的工作符合国际和国内的标准要求。此外，我们还注重持续的员工培训，以确保团队的专业知识和技能与时俱进。在质量管理中，我学到了标准和规范的重要性，只有严格遵守这些规定，才能提供高质量的实验室服务。

第四段：技术创新（250字）。

随着科技的不断进步，新的技术和方法不断涌现。在质控科室，我们始终保持对新技术的敏感度，积极引进和应用新技术，以提高实验室的效率和质量。我们不断改进实验流程，采用自动化设备和先进的分析仪器，提高样本分析的准确性和速度。同时，我们也关注信息化建设，通过建立信息管理系统和电子数据交换平台，实现实验室数据的共享和管理。技术创新的经验告诉我，只有不断学习和拥抱新技术，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

第五段：持续改进与职业发展（300字）。

质控科室的工作是持续改进的过程。我们不断收集和分析数据，识别问题和瓶颈，并通过PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环的方式制定和实施改进计划。在持续改进中，我们注重倾听用户的反馈和需求，以提供更好的服务。同时，我们也关注个人的职业发展，在工作中积累经验、提升技能，参加学术会议和培训，与行业专家交流，不断拓宽自己的知识和视野。持续改进和职业发展的体验告诉我，只有不断学习和进步，才能不被时代抛弃，始终保持竞争力。

结语（100字）。

通过质控科室的工作，我深刻认识到团队合作、质量管理、技术创新、持续改进和职业发展的重要性。这些经验不仅适用于质控科室，也适用于其他领域。我相信，只要我们始终坚持团队合作、追求卓越、不断创新和学习，无论在哪个领域，都能够取得优异的成绩。

科室年终质控心得体会篇十六

20xx年我科全体护理人员在院长重视和护理部直接领导下，本着以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年度我科护理工作总结如下：

全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求班班查，每周护士长参加查对12次，详细核对病危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，为患者及时整理和更换床单元。

利用晨会、护士例会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识、院感知识、专科知识以及护理相关的法律知识。

3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

4、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

5、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的`重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症发生。

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，病人满意率90%以上。

组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了抽查，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫，一桌一帕。病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内定期用床旁消毒机消毒，出院病人床单元进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。