在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
2022每日廉语心得体会及收获一
2、业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。早安!
3、勇敢的站起来吧,大千世界里总有属于你的。早安!
4、我们有什么好怕的,我们来到这个世上,就没打算活着回去!早安!
5、耕耘者最信和过自己的汗水,每一滴都孕育着一颗希望的种子。早安!
6、人生四季,寒暑交替,静心体味生活的悲与喜,笑看起起落落。早安!
7、你可知道我拼搏不怕阻挡,就一个理由,我要得到我想要的东西。早安!
8、如果你的生活已处于低谷,那就大胆走。因为你怎样走都是在向上。早安!
9、当你做对的时候,没有人会记得;当你做错的时候,连呼吸都是错。早安!
10、多站在别人的立场考虑问题,如果一件事情以你来说是种痛苦,对别人来说也是。早安!
每日问候语12
1、用朝阳为你温一杯浓情牛奶,用真心为你做一根激情油条,用清风为你奏一首舒心歌谣,用短信为你道一声真挚祝福,愿收到的你,新的一天心情舒畅,激情飞扬,工作顺畅!朋友,早安!
2、天亮了,晨曦的第一缕曙光照亮了你的小窗,晨风的第一丝舒爽轻拂了你的脸庞,我的祝福也如约来到你身旁,只为带来美好祝愿。早上好!
3、选中一天的美好,剪切悲观的烦恼,删除不满的忧虑,粘帖快乐的心境,刷新过滤的苦闷,保存美妙的心情,创建新文件夹:开心每一天!轻轻一声问候愿给你带来清晨美好的一天!早安!
4、问路才不会迷路,留退路才不会有绝路,敢回头就没有死路。失去了不一定是失败,成功了也不一定是成就,可以逃避现实,但不能逃避人生。早安。
5、走过一些路,才知道辛苦;登过一些山,才知道艰难;趟过一些河,才知道跋涉;道一声问候,才知道这就是幸福。早安,我的朋友!
6、太阳天空照,花儿对你笑,懒虫还在睡大觉。发条短信把你叫,催你早起对镜笑,鲜牛奶,软面包,营养早餐早备好,快起床吧朋友,早安!
7、太阳当空照,花儿对你笑。小鸟说:“早早早,你为什么吐着舌头到处跑?”你说:“汪汪汪,太热了,我正寻湖泊准备洗澡澡。”小鸟又说:“那好吧,狗狗,早安!”
8、用清晨的阳光沐浴,给你舒展;用清新的空气洗漱,给你舒心;伴清莹的雨露散步,给你舒情;向美好的一天欢呼,给你舒怀,用快乐的词汇凝聚,给你祝福,祝你在绚丽的晨光中走好每一天。早安!
9、生活平平淡淡,早起与家人互道早安;父母健康长寿,尽量天天见面;孩子聪明可爱,每天亲亲小脸;夫妻恩爱有加,一生把手相牵;生活无需复杂,幸福就是如此简单。
10、十分心愿,九九期盼,八声鸡啼,七星相伴,六遍修改,五回增删,四次辗转,三更夜天,两眼忽闪,一夜未眠,编成这十分灵验的短信,祝你早安!
11、握一束清晨光,轻轻放在你的脸庞,带给你一天的清凉,愿你从睡梦中醒来,看到满眼的希望,心中充满宁静与安详,那是我送你的美好愿望,早安朋友!
12、清新的空气,快乐的气息,透过空气射入你的灵魂里,将阳光呼吸,将幸福抱起,泡一杯甜蜜的咖啡,品尝幸福的意义,接受祝福的信息,祝你早安温馨无比!
13、天上在掉钞票,存折排队来到,工作闲得二郎腿长翘,美女秘书成群报到!这些是你昨晚的美梦还没打上句号!快起床啦,否则会被公司开掉!早安!
14、温暖的味道在清晨的怀抱中香甜有营养,浪漫的味道在天亮的祝福中香甜好滋养,幸福的味道在最早的祝福中快乐升级,亲爱的,早上好。
15、睡眼惺忪迎接黎明,刷牙洗脸手要轻。阳光给我好心情,享受清新好空气。一杯热饮好甜蜜,家有人伴好温馨。新的一天,新期待,美好生活常伴您!
16、近几天天气冷暖不匀特别是早上,要多穿点衣服。
17、早安,太阳,早安,地球,早安,中国,早安,亲爱的猪猪,快起来了,太阳公公要非礼你了。
18、现在每天醒来睁开眼见到的是墙上你那似阳光般的笑靥,好想哪天醒来时,第一眼所触及的是真正的你那似花般甜甜的睡容…
19、上联:月圆月缺,月缺月圆,年年岁岁,暮暮朝朝,黑夜告辞现丽日。下联:花开花落,花落花开,夏夏秋秋,暑暑凉凉,晨曦映照谱新篇。横批:勤俭持家祝福早安。
20、小鸡咯咯叫,早起哈哈笑,心情爽朗气色好;牛奶泡一泡,鸡蛋也得要,美味早餐真美妙;好运为你绕,幸福来相抱,新的一天来报到。祝你愉快每一天,早安!
2022每日廉语心得体会及收获二
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。
所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员, 必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动, 如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,
通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
2022每日廉语心得体会及收获三
一、 读书要求
1、每日一佳句,每星期一首诗、五个成语,每月至少一本好书。
2、每星期阅读报刊2~3份,与家长谈收获。
3、全班同学本学期需将《弟子规》熟读成诵。
4、每人每天阅读2~3个小故事或6~10页书稿。准备一本摘录本摘录书中的好词好句好段,每月至少看一本好书,多的不限。
5、学生与家长协商,根据自己的实际情况和学习层次制定个人读书计划,并在家长督促下有目的地开展读书活动。
二、 阅读目录
1、报刊类:《中国少年报》、《少年百科知识报》、《童话报》、《故事报》、《作文评点报》……(由家长自行选择订阅、也可以全部订阅)
2、书籍类:1、《中国五千年》、《世界五千年》、《十万个为什么》
3、中外经典少儿文学:《伊索寓言》、《格林童话》、《安徒生童话》
寒假正逢举国欢庆、合家团圆的春节,家长朋友们一定要注意孩子的假期学习问题。
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