在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
对于日常好物心得体会实用一
一、尽职尽责,搞好护理工作
俗话说:三分治疗,七分护理,经过20多年的护理工作实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用,做好帮带工作
对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势,主动搞好帮带工作,为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习,提高思想业务水平
在过去的一年里,我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式,认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中,我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
对于日常好物心得体会实用二
一、热爱本职工作,热爱幼儿,坚持正面教育,全心全意为幼儿服务。
二、负责班级、园所房舍、设备、环境的清洁工作。
三、在教师指导下,管理幼儿生活,并配合班级教师组织教育活动。
四、在保健医生和班级教师指导下,严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。
五、妥善保管幼儿衣物和本班的设备、用具。
六、自觉按要求做好每天、每周、每月及每学期的常规工作
1. 每天的常规工作
(1) 清洁工作
①教室内的卫生工作 各类橱、桌,窗及安放的物品,必须湿性扫除,做到无积灰、无积垢,地面清扫至少 2 次以上,玻璃窗保持清洁明亮,工作结束清倒垃圾,并关好门窗和电源。 ②教室外包干的卫生工作楼梯、扶手、走廊、场地、绿化带、儿童工作室(每周一下午彻底清扫)、游艺厅(每月第一周的周三彻底清扫)等擦扫工作及清拖工作,玻璃窗保持清洁明亮。
③厕所的卫生工作 按照幼儿用厕规律及时冲洗,保持清洁干燥、无臭味、无污垢,并能在幼儿离园后做好消毒工作。
(2) 消毒工作
①幼儿杯子,茶杯架,擦嘴、擦脸、擦汗毛巾每天清洗消毒。
②幼儿餐桌在用餐前必须提前 20 分钟进行桌面消毒。
③卧室、活动室每周紫外线消毒3次;玩具每周84消毒液一次,每周紫外线消毒或太阳暴晒3次,每天幼儿离园后的空气消毒。
(3) 餐前餐后的工作
①餐前准时发放幼儿的餐具,并分好幼儿的饭菜,水果要用盘子放。
②餐后及时擦桌、扫地,将餐具送回食堂,教室不允许留餐具,餐具做到无油腻。
③按季节不同做好饭菜的温度适宜 。
④用餐时不能批评孩子,不能催促孩子,教孩子正确的用餐姿势以及用餐习惯。
(4) 午睡工作
①检查幼儿身体状况(如发热等),检查是否带有物品上床。
②午睡时随时观察每位幼儿的情况,纠正不良睡姿。
③午睡时不许离岗。
(5)起床
①清扫地面、整理铺好床铺,起床后收拾整齐,开窗通风,并根据天气增减衣服。
②小、中班的保育员与教师相互配合,起床后帮助幼儿穿衣穿鞋。
(6)户外活动
①协助教师做好户外活动前的准备工作,如检查器械、场地的安全性。
②做好幼儿的准备工作,入厕、穿衣、整理装束等。相互协作看护好幼儿。
(7)离园
①相互协作帮助幼儿整理服装。
②照顾好迟接的孩子。
③做好卫生、消毒,关好门窗、电源。
2. 每周的常规工作
(1) 每周大扫除 1 次 ( 包括擦玻璃窗、消毒玩具等卫生工作 ) 。
(2) 每周 3次清洗消毒幼儿擦手毛巾。
(3)每周五提醒家长将孩子的衣物带回家清洗。
(4)活动室:(每周一下午彻底清扫)保持地面干净玻璃窗清洁明亮。
(5)责任区:(清洁地面、窗台、运动器械)
3. 每2周的常规工作: 夏天每 2 周日光晒垫被 1 次。
4. 每月的常规工作: 清洗幼儿被单或被套 1 次。
5. 日常工作
(1) 及时打扫责任分担区,及时处理幼儿呕吐、大小便弄脏衣裤的情况,做到脏衣、脏裤洗净后带回家。
(2) 管理好幼儿的生活用具、室内的设备以及自己的工作用具,并按固定地点安放,经常清点、检查,发现损坏及时保修和替换。
(3)要做到不怕麻烦,多给幼儿喝水。
6、检查落实工作
(1)每天一次常规检查,每周将检查具体情况进行公布。
(2)每月一次卫生大检查,由幼儿园安全卫生小组成员进行检查,并当场进行公布结果。
对于日常好物心得体会实用三
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素。现将我的酒店服务员工作总结如下。
一、微笑
在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
二、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
三、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
四、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
五、细腻
主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
六、创造
为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
七、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在酒店也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
对于日常好物心得体会实用四
甲方:
乙方:
甲乙双方本着平等自愿、友好协商的原则就乙方为甲方提供房屋清洁保洁服务事宜达成如下协议:
一、服务内容:乙方为甲方位于的房屋提供日常保洁服务,服务范围包括:
1.房屋内部地面清洁、灶台、卫具清洁、天花板、墙壁清洁;
2.门窗、家具清洁;
3.电器、空调、普通灯具仅提供外部污渍清洁,如甲方需要进行内部清洁,则由甲方自行拆装,乙方进行清洁。
注:抽屉里的物品、地毯、衣物、窗帘、鞋、字画、古董字画不在日常保洁服务范围内,如乙方需要清洗,可与甲方另行协商。
二、保洁标准:厨房:无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,橱柜台面板清洁,手摸光滑,油烟机表面无灰尘,门板清洁;
卫生间:无杂物、洁具触摸光滑、有光泽,瓷砖表面洁净,淋浴房无水垢、毛发,洗脸盆无污渍,四周清爽,无异味,无卫生死角;
天花板:无灰尘、无蛛网、阴角清爽;
墙面:墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒无尘土、无污渍,踢脚线无尘土、洁净;
玻璃:目视无水痕、无手印、洁净光亮;
玻璃框缝无尘土,底槽内无颗粒、灰尘、洁净;
地面:无尘土、无污渍、,地板光滑有光泽,石材光亮;
衣柜:柜体内无颗粒、无灰尘,门板清洁,移门槽无颗粒、灰尘。
三、收费标准:
1.服务费用按年结算,每月次,共次,每平米为元;
2.木地板高级护理,费用元;
窗户外面玻璃清洗,费用元;
3.全年费用合计元,前半年支付元,后半年支付元;
4.合同有效期为20_年月日至年月日。
四、双方的权利与义务乙方权利与义务:
1、甲乙双方约定每周、午为清洁服务时间,甲方如有临时变更服务时间的要求,应提前一天通知乙方,以便乙方工作安排。
2、乙方质检员将不定期上门检查乙方保洁员的服务工作质量。
3、乙方保洁员在为甲方提供正常清洁服务时,若出现安全事故,由乙方承担全部责任。
甲方不得要求保洁员从事本合同约定服务内容外的有危险性的工作,若由此产生的安全事故由甲方承担主要责任。
4、在合同有效期内,乙方应与甲方协商一致,为甲方固定安排1-3名保洁员轮流提供清洁服务,如有人员变动,应征得乙方同意。
甲方权利与义务:
1、甲方对乙方保洁员的服务质量不满意时,有权向乙方提出更换保洁员的要求,若连续3次不满意,甲方有权解除本合同。
2、甲方在乙方保洁员提供服务时,应保管好自己与家人的现金与贵重物品,不能加其摆放在显眼位置。
如在保洁员提供服务后甲方家中发生物品丢失情况,甲方可立即报告公安机关报案并保留向乙方追偿的权利。
3、乙方保洁员在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和要求经济赔偿。
五、违约责任:本合同依法签订即具有法律约束力,双方均应全面正确履行。
任何一方违约给对方造成损失的,受损方有权要求违约方赔偿。
六、本协议一式贰份,甲方壹份,乙方壹份,具有同等法律效力。
未尽事宜双方协商解决,或签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
法定代表人:
法定代表人:
20__年__月__日
20__年__月__日
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