商家运营实习心得体会总结 网店运营管理实训心得体会(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关商家运营实习心得体会总结一

1、负责商家所处行业、淘宝、竞争对手的市场信息数据收集、整理与分析;

2、负责策划天猫/京东店铺促销活动方案，及活动跟进、执行，与撰写活动评估报告;

3、负责策划天猫/京东店铺、商品推广方案，及推广工作跟进、执行，与撰写市场推广评估报告;

4、负责商品关键字优化、商品类目优化;

5、负责保持与天猫/京东相关工作人员、淘宝商家间的正常联系及关系维护。

职位要求：

1、熟悉淘宝网规则，有一年以上网店运营推广实施经验，了解网购用户行为习惯;

2、具有一定的广告策划能力，市场营销能力, 对网络推广有一定了解;

3、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能吃苦耐劳;

4、能熟练操作excel、word、ppt等办公应用软件;

5、能熟练操作天猫/京东等品台操作、以及erp系统。

有关商家运营实习心得体会总结二

目录

1.产品市场分析 ...................................................................................................... 2

1.1产品定位 ..................................................................................................... 2

1.2品牌宣传推广 ............................................................................................. 2

1.3.物流 ............................................................................................................. 2

2.天猫（淘宝商城）开店流程.............................................................................. 3

2.1.入驻要求 ..................................................................................................... 3

2.1.1招商对象： ........................................................................................ 3

2.1.2收费标准： ........................................................................................ 3

2.1.3加入天猫资质：................................................................................ 3

2.2.开店流程 ..................................................................................................... 4

2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证 ........................................... 4

2.2.2登录在线申请页面............................................................................ 4

2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

2.2.4等待审核 ............................................................................................ 5

2.2.5发布商品、店铺上线： ................................................................... 5

2.2.6学习天猫开店技巧............................................................................ 5

2.3 人员安排 .............................................................................................. 5

3.天猫店上线计划 .................................................................................................. 6

3.1三月试运营阶段 ......................................................................................... 6

4.经费预算 .............................................................................................................. 8

附件一：专卖店需求 ............................................................................................. 9

附件二：专营店需求 ............................................................................................. 9

附件三：旗舰店简介及需求 ................................................................................. 9

附件四：淘宝商城团队建设 ............................................................................... 10

1.产品市场分析

1.1产品定位

a产品消费者定位 b 价 格 策 略 定 位 容易让产品的特点直接让消费者所接受 容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势

1.2品牌宣传推广

真正的新品上市方案，是以软文推广为源头的，先做口碑营销以服务，信息，定位，示形，价格， 创意为主的信息发布到各大网络平台（比如百度百科，百度知道......）全网络信息铺开推广方案，后期可以明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。

1.3.物流

1.3.1仓储建立

1.3.2可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑)

2.天猫（淘宝商城）开店流程

2.1.入驻要求

2.1.1招商对象：

入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业，包括法人（公司）和合伙（合伙企业），持有相应的企业营业执照。同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标，持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（部分类目的进口商品除外）。、

2.1.2收费标准：

1）保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳20xx年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元； 专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；

保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。

2）技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

3）实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。

2.1.3加入天猫资质：

1）我是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2）我是代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证

品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2.2.开店流程

2.2.1申请企业支付宝账号且通过商家认证

1）天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员id。

2）如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。

2.2.2登录在线申请页面

1）登录在线申请页面：登陆天猫招商页面点击“立即加入天猫”。

2）在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并考试。

2.2.3提交信息

1）提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。

2）上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。

有关商家运营实习心得体会总结三

一、活动目的

1、以双十一为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度；

2、通过中秋、国庆黄金周长假，出行旅游，自驾的人也多，自然在汽车美容养护方面的需求也大，我们应该抓住这个锲机，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大终端店的销售业绩；

3、在中秋、国庆传统节假日，时间较长，人们出行探亲、访友、游玩，用车频率空前加大，面临的路况及气候等环境较为复杂，安全问题刻不容缓、面子问题不可忽视、对车漆保护也异常重要、对于返程后内饰深度护理极为必要。因此针对新老车主展开节前、节后联动促销活动。

二、活动主题参考

聚惠双节黄金周， 感恩大盛惠； 约“惠”双十一，盛大回馈； 双节献礼 精彩巨献； 喜抽奖、欢乐购；

三、活动时间

（时间可自定） 20__年11月05日——20__年11月15日

四、促销活动内容的设计参考

（8项活动，店铺可根据自身需求情况，做相应的组合）

1、一重礼：进店免费礼 无需服务，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前20名进店的消费者（预计20天400个）。商家可自行选择。

2、二重礼：双十一特价礼 惊爆价，某些型号产品可以做促销优惠，比如买二送一，精品优惠套装。

3、四重礼：套餐豪华礼 根据不同价位段的产品设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端美容服务的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由终端店铺根据自身情况自由组合成多个不同大礼包。

4、七重礼：抽奖惊喜礼 公司为回馈广大客户多年来对 的厚爱和支持，特地举行此次产品购买、服务抽奖活动。 本次抽奖活动共设置4个等级的奖励，具体设置如下表所示。 奖项设置表 消费满88可获抽奖机会1次； 满388可获抽奖机会2次； 满588可获抽奖机会3次，以此类推； 奖项设置： 一等奖 奖项自定（可参考-全保养2次，或镀膜2次） 1名 二等奖 奖项自定（可参考全保养1次，或镀膜1次） 2名 三等奖免费洗车1次 15名 纪念奖免费多项检测1次 百分之百中奖。

5、八重礼：阳光服务礼（售后优惠服务卡后附） 凡是 的新老用户，在促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗等维修保养服务。并可以收到价值__x元的 售后维修服务卡。活动期间，购买产品的客户可享受：购买一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退换该类产品。 建议终端店铺也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间消费客户，可做一些简单的护养活动等。

五、信息传播，活动造势

1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

2、海报：在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。

3、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。

4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

5、短信宣传：通过移动公司，以短信为__台，宣传活动；为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养等活动，同时挖掘潜在的消费者。

6、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。只要可以烘托国庆、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。

六、物料类

1、形象设计印刷类 （dm单2000份，门头横幅及条幅（应节），海报，现金券或抵用券，展架，导示图标，产品广告，车间及休息区，展区灯箱广告，吊旗，活动相应赠送产品类标贴，或礼品卡等）

2、礼品类 （产品赠送体验套装，纪念小礼品，与车主用车配饰相关类等）

3、活动产品类 （产品，展示道具，体验道具等）

4、奖物类 （免费洗车卡、油卡、喷漆卡、镀膜卡、话费充值卡等）

有关商家运营实习心得体会总结四

职责：

1. 熟悉社交+电商运营模式，根据公司战略目标，通过对线上线下业务场景重构及商业模式创新，制定电商零售方案和体验店运营方案;

2. 负责方案落地实施，包括过程中的产品运营、商家运营、方案整体实施及项目管理;

3. 负责零售平台的用户活动策划，不断提升用户量和活跃度;

4. 专题活动的策划制定、执行、评估及改进、有效提升用户的活跃度及新用户数量;

5. 负责产品线上线下推广及活动策划、进行事件营销、口碑营销等推广方案策划和落实;

6. 监督和操作平台运营数据的跟踪、分析、建议改善方案、持续提升各级运营转化率、用户相关指标等核心运营数据;

7. 大健康、化妆品行业经历优考虑。

任职资格：

1. 具有3年以上电商运营推广经验，有团队管理经验;

2. 熟悉web及app产品，对推广和运营有自己的认识;

3. 熟悉新媒体(微信、微博、短视频软件)与各种社交平台，有新媒体推广经验优先;

4. 对互联网事物，网络营销事件高度敏感，熟悉微信/微博营销操作手法与互联网语言;

5. 有创新意识，责任心强、抗压力强，具备良好的职业素养和道德;具备快准狠的执行力。

有关商家运营实习心得体会总结五

<>

xx时装店，由xx时装店服饰有限公司全资经营。xx时装店品牌创立于20xx年，xx时装店是国内知名的互联网快时尚品牌，截止20xx年x月，xx时装店下设xx个业务部门，员工人数超过xxx人，有超过xxx万的会员，是xx电子商务的代表企业。

<>

xx时装店是韩风快时尚第一品牌，旗下有四大品牌，女装xx，男装xx，童装xx，设计师品牌xx。

各个品牌的定位：

xx时装店xx—韩风快时尚女装第一品牌

xx时装店xx—韩风快时尚男装第一品牌

xx时装店xx--韩风快时尚童装第一品牌

xx--东方复古设计师品牌

xx时装店的目标销售对象为都市时尚人群，公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。

xx时装店致力于打造“韩风快时尚”的都市时尚人群服饰品牌，秉承“韩国时尚专家”这一品牌理念，将韩国最新的时尚元素第一时间引入国内，在引入韩国设计的同时与中国的审美相结合，将xx演绎的淋漓尽致，目前，xx时装店已经成为国内知名时尚品牌。20xx年xx时装店评为“全国十大网货品牌”、“最佳全球化实践网商”、“全球网商三十强”。

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（一）促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

（二）促销的过程

1、确定促销的商品、并备好充足的货。

2、要确定顾客人群。

（1）确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

（2）要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

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活动时间：20xx年xx月xx日0点0分0秒到xx月xx号xx点xx分xx秒

活动方式：淘金币：挑选xx款产品（顾家支持）上淘金币活聚划算：挑选3款产品（顾家支持）上聚划算活动顾家商品，原价xxx，淘金币价399 100淘金币，数量500份，折扣5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。

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（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的.商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

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组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

有关商家运营实习心得体会总结六

甲方：xxx

乙方：xxx传媒有限公司

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规等的规定，双方经平等友好协商，就甲方app平台指定商户，通过乙方开展运营活动相关事宜签订本协议，以兹共同遵守，具体条款如下：

第一条合作目的甲方为推广app平台内的合作商务，委托乙方为甲方指定商户录制、制作指定商家抖音视频，通过乙方（抖音账号：，合同签署时粉丝量：）在抖音平台发布，以达到推广营销的目的。

第二条合作期限：自起至止（15天）。

第三条合作内容

1.视频制作

（1）拍摄时间：本协议合作期限内乙方需按照甲方要求协调拍摄时间，如拍摄时间确有冲突，需与甲方书面协商。

（2）视频内容：在本合同合作期间，乙方对甲方指定的商户进行视频拍摄，甲方或者甲方指定的商户负责协议乙方提供视频拍摄需要的餐饮素材。乙方负责视频的拍摄、剪辑、编辑等后期制作。

（3）乙方制作完毕视频当日应交付甲方及甲方指定商务审核该视频的内容。经甲方书面同意后乙方可以在指定时间内上传。

（4）视频制作的风格和效果可由乙方决定，但甲方可以根据拍摄特色提出要求和建议。

甲方对视频内容有修改意见的应在视频拍摄前或者收到视频后的3个工作日内提出。

2.视频上传时间

乙方制作的视频内容经甲方审核同意后在甲方指定的时间内上传该视频，具体上传时间以双方书面（含微信、短信、邮件往来）协商为准。

3.知识产权保护

（1）甲方提供的图片、视音频内容的版权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自在任何第三方平台发布或者允许任何第三方使用。

（2）乙方制作的视频内容版权归乙方所有，甲方按照本协议支付相关费用后有权无偿使用乙方发布的视频内容（需带有该抖音水印）。

4.本协议项下抖音视频一经拍摄上传后，乙方不允许私自删除。

第四条合作费用

1.结算价格：（全网推协议价）

2.结算时间：甲方在乙方将合格的视频上传到本协议指定账号后7个工作日内一次当期支付合作费用。

3.乙方指定收款账户信息如下：

户名：开户行：银行账号：

第五条双方权利义务

甲方权利义务

甲方按照本协议约定支付合作费用。

对乙方视频制作提供必要协助（提供商家地址、商家图片、联系商户）。

对乙方的拍摄时间、上传时间、拍摄商户做出规定，对乙方视频内容提出修改意见。

乙方权利义务

（1）按照甲方指定的商家、指定的时间和视频制作要求进行视频拍摄、制作、上传。

（2）保证视频不违反法律法规、不侵犯第三人的合法权益。因乙方制作的视频内容侵权的由乙方自行处理。

（3）保证视频上传后不擅自删除，若删除则退还甲方已付的全部费用。

第六条违约责任

1.如任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，依约履行其义务，并在10日内赔偿守约方因此受到的全部合理损失。

2.因一方违约导致的其他一切纠纷、责任（包括但不限于用户投诉、行政机关处罚等）、费用（包括但不限于诉讼/仲裁费、差旅费、律师费、财产保全费、公证认证费、公告费、执行费等）均由违约方承担。

3.乙方收款后为按照甲方要求在指定时间内录制并上传合格视频的，每逾期一日甲方有权要求乙方按照本协议标的额的千分之一支付违约金，逾期7日以上的，甲方有权要求乙方退回甲方已付未发生的费用，并有权单方解除本合同。

第七条争议解决

1.甲乙双方应本着相互谅解、互相信任的原则，通过友好协商来解决协议履行过程中出现的争议。经协商无效的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.本合同项下双方往来的通知、信件、数据电文等，应当发送至本合同记载的地址、负责人和通信终端。一方前述信息发生变更时，应当在变更后3日内书面通知对方，对方实际收到变更通知前的送达仍为有效送达，电子送达与书面送达具有同等法律效力。

第八条其他

本协议经双方签字盖章后生效。

本协议一式贰份，双方各执壹份，各份具有同等法律效力。

甲方（公章或合同专用章）：乙方（公章或合同专用章）：

授权代表签字：授权代表签字：

年月日年月日

有关商家运营实习心得体会总结七

一、促销的目的

促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。__商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程

1、确定促销的商品、并备好充足的货。

2、要确定顾客人群。

(1)确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

(2)要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

四、活动时间和方式

活动时间：__年11月11日0点0分0秒到11月11号23点59分59秒

活动方式：__：挑选10款产品(顾家支持)上__活聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品，原价699，淘金币价399 100淘金币，数量500份，折扣5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫。

五、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

六、总结促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。

对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

有关商家运营实习心得体会总结八

1、 优惠促销信息：提供当地商家公布的优惠促销信息，或者网站为网民争取的优惠信息

2、 专业市场资讯

3、 采购指南

4、 市场调查报告创意空间

5、 品牌排行榜：自定标准，结合市场调查和网民反馈信息，推行季度榜和总年度榜创意空间

6、 潮流资讯创意空间

7、 方案征集：满足商家在营销、设计、人才等方面的需求

8、 服务提供：提供网民智力财富转换机会创意空间

9、 网上小店：以招标经营的形式开辟本网站的电子购物平台

10、 交流天地

11、 会员特区：为会员提供相应附加值服务

六、 网站业务收入设计