最新上海援沪心得体会报告(通用13篇)

在一段时间的积累后，写下心得体会能够使我们更好地总结和梳理自己的思维和行为方式。那么如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们应该在写之前做好充分的准备。我们可以回顾一段时间内的学习和工作经历，积累素材和感悟，整理思路和观点。其次，我们需要明确心得体会的主题和目标，选择适合的写作方式和结构，注重条理和逻辑。同时，我们还应该注意语言的表达和文字的精炼，保持简明扼要的风格，使读者能够清晰明了地理解我们的观点和思想。最后，我们可以加入一些具体的案例和实践经验，以提升文采和说服力。总的来说，写心得体会需要我们有深入的思考和观察能力，同时也需要我们有良好的文字表达能力和写作技巧。您可以在下面的范文中找到一些写心得体会的好方法和技巧，欢迎查阅和学习。

上海援沪心得体会报告篇一

贯彻执行上海市第十二次党代表大会精神，为实现大力弘扬城市精神品格，深入推进国际文化大都市建设，做到信仰信念坚如磐石、舆论引导话语响亮，文化发展生机勃勃，建设物质文明和精神文明相协调的现代化的目标而努力。

响应大会号召，当代中国正进行着人类历史上最伟大的现代化，上海肩负着当好排头兵和先行者的光荣使命。全市各级党组织和全体共产党员要更加紧密地在以习近平同志为核心的党中央周围，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，大力弘扬伟大建党精神，自觉践行人民城市理念，不忘初心、牢记使命，砥砺奋进、勇毅前行，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，为加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市、为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！

上海援沪心得体会报告篇二

近期，全球范围内爆发的新冠病毒疫情不断蔓延，给人们的生活和经济发展带来了巨大冲击。为共同应对疫情，各地纷纷援助疫情严重的地区。作为重灾区之一的上海，得到了全国各地的援助和支持。在这个过程中，援沪上海的抗疫工作中蕴含着重要的经验和体会。本文就以“援沪上海抗疫心得体会”为主题，探讨这些经验的重要性和启示。

首先，需要关注政府调控能力的提升。由于疫情的突发性和严重性，对城市的防控能力提出了更高的要求。援沪上海的经验表明，政府应该迅速调动资源，加强组织协调，提升应急响应水平。在疫情初始阶段，上海市政府迅速成立了防控指挥部，统筹各方力量，制定科学合理的防疫措施。同时，政府加强了对人员流动的管控，对疫情严重的地区开展了有针对性的援助，有效降低了疫情的传播速度。这些经验提醒我们，在防控能力方面，政府需要提前准备，建立完善的预案，增强组织协调和资源调配的能力。

其次，需要强调社会团结的重要性。援沪上海的抗疫工作中，全国各地纷纷派遣医疗队员和物资支持上海。这些援助的背后，凝聚着全国人民的团结和支持。在这个特殊时期，社会各界展现出了前所未有的凝聚力和慷慨精神。不论是企业还是个人，都纷纷捐款捐物，尽自己的一份力量。这种团结的力量无疑是援沪上海抗疫工作能够取得成效的关键。这个过程提醒我们，面对灾难，只有团结一心，众志成城，才能以更高效的方式应对挑战。

接下来，需要注重科学技术的推广应用。科学技术在疫情防控中扮演着重要的角色。援沪上海的抗疫工作表明，科学技术的推广应用对于疫情的控制和管理至关重要。在疫情形势严峻的同时，医学专家和科研人员积极开展了抗病毒药物和疫苗的研发，为疫情防控提供了有力支持。同时，上海市政府也加大了科技创新的投入，推动各类技术手段在疫情防控中的应用。这些经验提醒我们，在未来的疫情防控工作中，需要注重科学技术的研究和应用，提高防疫的精准度和效果。

最后，需要强调信息传播的准确和及时。疫情防控工作中，准确和及时的信息传播对于公众的安全意识和参与度至关重要。援沪上海的抗疫经验表明，媒体和政府部门需要加强沟通，及时公布疫情动态和防护措施，让公众了解疫情真相，更好地配合政府的工作。同时，各地媒体也发挥了重要的作用，通过报道和传播，让更多的人了解到上海的紧急需求，进一步扩大了支持上海的力量。这些经验提醒我们，在疫情防控期间，信息的准确传播是至关重要的，需要加强媒体和政府的合作，让公众获得可靠和及时的信息。

总的来说，援沪上海的抗疫工作中蕴含着重要的经验和启示。政府调控能力的提升、社会团结的重要性、科学技术的推广应用和信息传播的准确和及时，都是疫情防控工作中需要关注的重点。希望随着时间的推移，援沪上海的抗疫经验能够为全国其他地区的抗疫工作提供参考和借鉴，共同战胜疫情，恢复正常的生活秩序。

上海援沪心得体会报告篇三

上海市第十二次党代会是在向第二个百年奋斗目标迈进的新起点上召开的一次重要会议，李强书记所作的报告高屋建瓴、客观务实、内涵丰富、振奋人心、催人奋进。蓝图绘就，奋斗正当时；号角催征，扬帆起新程。作为一名宗教人士，我将切实把思想和行动统一到市党代会精神上来，积极增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，要坚持佛教中国化方向，依法全面从严治教，积极响应全国性宗教团体《关于崇俭戒奢的共同倡议》，不断加强自身建设和道风建设，以更加饱满的热情和更加昂扬的斗志投身工作。我们会在以习近平同志为核心的党中央领导下，继续高举爱国爱教旗帜，带领全区佛教界与全区人民一起，跨入青浦新一轮发展的新阶段，加快建设高能级高品位“上海之门”，加快推动青浦全面跨越式高质量发展，发挥积极作用。为努力建设现代化新青浦，作出我们应有的贡献。

上海援沪心得体会报告篇四

市第十二次党代会胜利召开了，李强书记所作的主题报告鼓舞人心。五年砥砺奋进令人自豪，今后五年的发展蓝图催人奋进，尤其是今年3月以来在习近平总书记亲切关怀下全市人民以坚忍不拔的团结奋斗打赢了大上海保卫战！历史会铭记上海这座英雄城市。聆听了大会报告，学习了党代会精神，我信心倍增，对进一步提高商会凝聚力为华新地区经济又好又快发展作贡献有了新动力，对调整产业结构把华新合金公司高端制造业迈上新台阶有了新思路。作为民营企业，在青浦这块热土上仍将大有作为，我们要践行公司核心价值观，以人为本，主动承担社会责任，创新求变，实现绿色，安全，健康，优质，高效，低耗可持续发展，为全面贯彻市党代会精神以新的成绩迎接党的二十大而继续奋斗！

上海援沪心得体会报告篇五

近日，我参加了一次上海军事理论报告会，在会上我聆听了一些重要的军事理论知识，获得了许多珍贵的经验和思考。在这次活动中最重要的体会是，军事理论的学习不仅是了解历史的必要条件，同时，也是时代发展和军队建设的基石。在本文中，我将分享我的心得和体会。

随着科技的发展，当今的战争形态发生了重大变化，战争不再是简单的单兵对抗，而是国家之间各种力量素质和综合实力的争夺。基于此，军事理论的研究和学习显得尤为重要。军事理论是军队建设的基础，也是现代化、信息化、智能化军队建设的基石。仅凭军事实力的支持，不能保证一场战争的胜利;唯有深入研究军事理论，掌握整体战役思维和战术实战经验，才能在复杂的世界格局中占领制高点，得以战胜强大的对手。

第三段：军事理论对于军旅干部成长的重要性。

加强军事理论的学习对于军旅干部的成长具有重要的推动作用。军事理论的全面学习可以帮助军旅干部更好的了解国家的大政方针和方略，进一步了解部队的战略地位、战术需求和作战策略。同时，军事理论也可以逐步提升军队干部的管理能力和军事指挥技能，使干部们具备充分的综合素质和战斗能力，并且不断提升自身综合素质，以更好地应对各种军事挑战和战斗情境。

第四段：军事理论对于国家安全和战略的影响。

军事理论对国家安全和战略建设具有关键性的影响。全面的军事理论研究可以让军队更为精准的掌握侦查情报和作战策略，提高国家安全和政治意识，调整安全资源的配置，提高国家整体战略的水平以及合理掌握国家战略与国际政策之间的相互关系，促进国家的长远发展。当然，我们也要不断推进军事理论与科学技术的紧密结合，利用高科技手段探索创新出来更有实战价值的作战方式。

第五段：结论。

通过这次学习和体会，我们深入了解到军事理论的重要性，传承国家的传统优秀军事文化，进一步提高军事理论的学习水平，为建设强大的现代军队做好准备。我们也必将为实现中国梦的肩负的历史使命和任务而不断前进。

上海援沪心得体会报告篇六

上海抗疫工作报告是对过去一年抗疫工作的总结和展望，具有重要的指导意义和启示作用。报告的发布不仅为上海市民提供了了解疫情防控工作的全貌和进展情况的渠道，也彰显了上海政府对疫情防控的高度重视和科学决策的追求。通过细致的数据分析和案例说明，报告中凸显出了上海在抗击疫情方面所取得的显著成果和独特经验，对于全国其他城市的疫情防控工作也具有借鉴意义。

第二段：抗疫工作的背景和应对措施。

报告首先介绍了上海市面临的疫情背景和形势。上海作为一个国际化大都市，人口密度大，流动性大，面临着更大的疫情防控压力。针对这一情况，上海市政府采取了一系列有力的应对措施。例如，及时建立起有效的疫情监测和信息共享机制，加强了医疗资源的调配和分配，全面推行了精准防控措施，同时还强调了科学的政策宣传和舆论引导。

报告详细介绍了上海在疫情防控方面所取得的成果和具体经验。首先是疫情防控措施的科学性和针对性。上海通过科学的风险评估和防控预案制定，在防疫物资供给、医疗救治、群防群控等方面实施了一系列的针对性举措。其次是社会组织和公众参与的积极性。上海通过社区协同防控机制，动员社区力量深入推进疫情防控，有效发挥了社区的防控主体作用。同时，上海还加强了政策沟通和舆论引导，形成了全社会共同参与的良好氛围。

第四段：抗疫工作中的不足和问题。

报告也坦诚地指出了上海在抗疫工作中存在的不足和问题。例如，在疫情初期物资紧缺和供应链断裂等问题暴露出来之时，上海也面临一定的困难。此外，疫情对失业人群的影响也不可忽视，在此过程中要加强对他们的关爱和就业帮扶。同时，报告还提到了应进一步提高应急预案的科学性和可操作性，以应对未来可能发生的突发疫情。

第五段：展望未来和对广大市民的号召。

报告最后对未来的抗疫工作提出了展望和期望。提醒广大市民要继续保持警惕，加强个人防护，不放松疫情预防。同时，报告也表示要加大对医疗卫生系统的支持力度，加强传染病防控专业人才队伍建设，提高疫情防控能力。最后，报告号召广大市民继续保持对上海市政府的支持和配合，共同为构建健康上海贡献力量。

总结：上海抗疫工作报告全面总结了上海在过去一年抗击疫情的成果和经验，也指出了存在的不足和问题。对于其他城市和地区开展疫情防控工作提供了有益的参考和借鉴。报告的发布进一步增强了上海市民对疫情防控的信心和决心，也向全国社会传递出了一个积极向上的信号。相信在全体市民的共同努力下，上海必将迎来更加美好的未来。

上海援沪心得体会报告篇七

上海市第十二次党代会的顺利召开，为我们明确了未来努力的方向，也指引着我们更好地立足本职，服务社会。作为一名土生土长的上海人，我深切感受着这座城市的变化，也感动于每个热爱这座城市的人为之做出的努力和奋斗。“人民城市人民建，人民城市为人民”，因为深爱着这座城市，我们更有责任一起努力，迎接上海更美好的未来。

我是一名沪剧演员，沪剧是上海的本土文化，在上海城市精神的滋养下生机勃发。观众的喜爱和肯定让我们更加坚定了文化自信，也更加确定自己肩上的责任，未来我会坚持通过舞台表演、艺术普及让更多年轻人因为上海的声音了解上海、喜爱上海。衷心希望我们的城市发展越来越好，“上海文化”标识度越来越高，建成为具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。

上海援沪心得体会报告篇八

上海军事理论报告是一份重要的军事理论研究成果，通过对中国军事现代化的视角和背景的分析，深入研究了未来战争的趋势和挑战。本文将从个人角度出发，谈谈自己对上海军事理论报告的一些心得体会。

第二段，从战争形态的变化角度谈感受。

自1985年出台《新型战争理论》以来，形式化战争的新形态不断涌现。上海军事理论报告中指出，未来战争将呈现出高技术化、网络化、精确化的趋势，并将发生多元化发展。这就对军事管理、指挥和作战模式提出了更高的要求。高技术装备的使用将直接攸关战争成败，因此，我们需要进行更加深入的研究和分析。而网络化的战争，在技术和思想创新上也给我们带来挑战，我们需要迅速调整思维方式和军事作战理念。

第三段，从实力构成的变化角度谈感受。

上海军事理论报告中指出，未来战争的实力构成将更加多元化和复杂化。军事实力的维系和提升是保障国家安全的重要保证。未来战争的实力构成将主要由经济、科技、文化、政治、军事等几个方面组成。而实力的维持需要长期的积累和培养，因此我们需要更加注重人才培养，加强各个方面的协调配合，以实现军队装备、作战策略、军事文化等各方面的实力的提高和提升。

第四段，从威慑力的角度谈感受。

威慑力是未来战争中不可避免的一个方面。上海军事理论报告中也充分分析了威慑力在未来战争中的作用和意义。未来的威慑力将不再是传统意义上的实力对比，而是要注重利用舆论、文化、心理和道德等方面的威慑力来维护国家安全。因此，我们需要有足够的战略思维和规划，创新威慑手段和方式，加强多方合作，提高整个国家的威慑力水平。

第五段，结论：展望未来，提升军队实力。

上海军事理论报告作为一份有关未来战争发展的重要研究成果，给我们提出了深思的启示，为军队现代化建设提供了有力的理论指导。展望未来，我们需要在国家文化、科技、政治、经济等多方面综合实力的基础上，更加注重军事实力的提升和提高。只有不断深入研究和思考，充分发挥自身优势，才能在未来的战争中保障国家的安全和稳定。

上海援沪心得体会报告篇九

2022年对上海来说是充满挑战的一年，也是经受考验和洗礼的一年，充分彰显了生生不息的磅礴力量，体现了上海人民在党的领导下充分发扬斗争精神，全力打赢大上海保卫战。抗疫阵前，无数党员干部和新的社会阶层人士积极响应党的号召，躬身入局、挺膺负责，将理念和精神化为现实，做到了守土有责，守土尽责，成为我们上海的“守护者”，铸就了一道道坚实的“红色堡垒”。

上海援沪心得体会报告篇十

上海作为中国的繁荣城市之一，在抗击疫情的过程中展现了其高效率和创造力。近日，上海市政府发布了一份关于抗疫工作的报告，回顾了上海市在疫情期间采取的措施和取得的成果。通过阅读该报告，我深切感受到了上海抗疫工作的决心和努力，也对上海在抗击疫情中所展现的凝聚力和创新力深感敬佩。

首先，上海对抗疫情的决心十分坚定。报告中指出，上海市政府高度重视疫情的严重性和紧迫性，立即成立了疫情防控指挥部，并迅速采取了一系列的防控举措。他们以极高的政治站位和鲜明的责任担当，始终将人民群众的生命安全和身体健康放在首位，坚决采取最严格的措施来阻止病毒的传播。这种坚定的决心和果断的行动，为上海成功控制疫情奠定了坚实的基础。

其次，上海在抗疫过程中展现了强大的凝聚力。上海市政府充分发挥了党组织的领导核心作用，将各级政府、社区、企事业单位等各方力量统一起来，形成了强大的联防联控机制。各级政府通过召开会议、制定文件、组织培训等方式，确保了全市上下的统一行动。社区、企事业单位积极响应号召，成立了防控工作组，加强了对居民和员工的宣传教育和防护措施。各界人士也纷纷捐款捐物，为抗疫工作提供了有力的支持。这种强大的凝聚力让上海的抗疫工作更加有力度和有效率。

第三，上海抗疫工作中的创新力令人瞩目。作为一个现代化城市，上海利用信息技术和大数据分析等先进技术，积极探索智慧健康城市建设的路径。在疫情防控中，他们通过发挥上海市智慧城市建设的优势，加强了对居民的健康监测和追踪。上海还建立了线上医疗服务平台，为市民提供了方便快捷的在线咨询和诊疗服务。这种创新方式为抗疫工作提供了重要的支撑，不仅提高了工作效率，也为将来的疫情防控提供了有力的经验和参考。

第四，上海在抗疫工作中注重民生保障。上海市政府充分考虑到了疫情对居民生活的影响，出台了一系列保障措施。他们通过向居民提供防疫物资、延缓税务缴纳、减免租金、安排就业岗位等方式，减轻了居民们的负担，维护了社会的稳定。这种关注民生、保障居民利益的举措，赢得了居民的普遍赞扬和支持，也让上海在抗疫工作中取得了良好的社会效益。

最后，上海抗疫工作的成果是显而易见的。报告中数据显示，上海市的疫情得到了有效控制，感染人数和死亡人数均得到了严格控制。他们成功地遏制了病毒的传播，保障了居民的生命安全和身体健康，为全国其他地区抗疫工作树立了榜样。上海的抗疫经验得到了国家和国际社会的高度评价，成为了其他地区学习借鉴的对象。

总之，上海市政府抗疫工作报告展现了其在疫情防控工作中的决心、凝聚力和创新力。通过对这份报告的阅读，我对上海的抗疫工作充满了信心和敬佩。上海在这场没有硝烟的战斗中，以其高效率和创造力展现出了大城市的担当和作为。我相信，在党委政府的坚强领导下，上海的抗疫工作一定会取得更大的胜利，为全国的抗疫工作树立一个典范。

上海援沪心得体会报告篇十一

市第十二次党代会，是上海构筑未来发展战略优势的关键阶段召开的一次十分重要的会议。会上，李强书记代表十一届上海市委作题为《弘扬伟大建党精神践行人民城市理念加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市》的报告，系统总结了五年来上海的发展成就及经验启示，对引领上海未来五年发展意义重大。作为区民族联的理事，要在今后的民族工作中，继续发扬光荣传统，积极发挥桥梁纽带作用，团结凝聚全区各民族同胞智慧和力量，铸牢中华民族共同体意识，继续做好新时代城市民族工作，积极投入新时代幸福青浦和国际化大都市的枢纽门户建设新征程，为上海城市发展贡献力量。

上海援沪心得体会报告篇十二

20xx年12月1日我们一行来到xx市乡镇下的一个村的“沪川大酒店”,我留意观查了酒店的环境,建筑特色、绿化、灯光、装潢、员工服务以及整个管理都给我留下了很深的印象。下面是我对酒店考察的一点感想。

餐厅服务小姐在为宾客点菜时，服务殷勤，动作规范，态度和谐.

但以前由于管理者为了增效，给员工们下达销售指标，造成小姐不时的向宾客推销价格不菲的菜肴，努力的来完成自己的指标。这样的服务，客人会满意吗？作为管理人员，我们是不是应该进行换位思考呢？如果我们的小姐适时的向客人提醒，要适量点菜，以避免浪费；或者通过询问客人的口味来推荐合适的菜肴，这样的服务会让我们的宾客更为满意。

大家都知道要重视宾客的感受，因为宾客是饭店员工的衣食父母。但我们在工作中是否真正从宾客去考虑问题呢？很多时候都还是不够的。因为对宾客的满意纯粹理解为服务态度的话，可能有些肤浅了。服务需要不断研究客人心理，让宾客从心底感到满意才是硬道理。

成本只能消耗的，而资源是能开发，资源是能升值的。管理大师彼得—德鲁克曾写到：“员工是资产和资源，不是成本和费用。”他所强调的是人的价值，因此把员工当作资源还是成本，这就是体现了酒店营经管理者的战略眼光和价值观，也是决定企业成败的关键。

不能否定，现在的制度，往往都没有很好的执行，而经常受到个人主观的控制，甚至有很多制度只是一种摆设。可能有许多管理者会把所谓人性化管理作为一种理由来解释。这种认识上差异，关键还是来自于我们很多人忽略人性化的一个基本立足点，即它是一种责任，一种对企业和自己的责任。不规范执行制度，造成制度形成虚设。一方面使企业浪费了制定制度的人力工本支出，更重要的是向员工们间接展示了企业不严谨的工作态度和思路。即使是以红头文字所定的制度，就必须执行。如果制度不合理，应及时进行修改，使之完善。西方的著名管理学家麦格雷戈的“热火炉定律”，就非常形象表达了一个企业规范执行制度原则。

“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次就烫得很厉害；它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身；对谁都一样——谁碰它，它就烫谁；你不碰它，它就不碰你”

。这里的“热火炉”，当然指的就是制度和规范，其实这样执行制度才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单以待人深厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断的探索和提炼。首先要在制度化管理基础上，大家已经具备了一种行为规范，才可以将所谓人性化的软化管理，按照我们国家目前素质情况下，人性化的管理应该更多的用在关心员工工作之外生活和奖励员工的出色的表现这方面。

21世纪了，大家都知道知识的重要性，也会经常谈起学习的紧迫性，而且还会时不时的埋怨企业给的机会太少或者冒出“因为工作太繁忙，没有空闲时间进行学习”等等话题。但是，很多都忽略学习的目的是什么，都是为了提高处事能力，使工作得到上司和下属们的肯定，使生活过得有价值感。按照逻辑学推理法，在工作实践中学习更为直接有效。比如，在努力完成任务的过程中，就可以获取新的知识和经验。但我们很多同志对待领导下达的任务，经常喜欢寻求做不好的.理由，进行推脱。接受任务时，不是自己开动脑筋，而是先问领导应该怎么做。实际上，我们因此而错过了很多学习、提高的机会。因为我们在接受任务时，其实就是获得一个学习的平台。用心和认真落实的过程，是一个不断需要充实的过程，是一个不断需要付出的过程。所以，只要我们对每一项工作都用心去做，认真负责去做，那么就能获得提高工作能力的好机会。

学习环境的问题也是如此。我们经常喜欢依赖于我们的周围氛围，但是却忽略了最主要的一面：我们自己是否真的具有学习的欲望？如果具有这种渴望，不会因一些主观可以控制的因素，来阻止学习知识，不会长时间等待一个特定机会，也不会在乎周围没有学习的气氛等等，因为环境是自己创造的，处处都可以学习。所以，可以这么说，我们很多人缺乏的不是学习机会和环境，而是没有具备需要真正学习的思想。“学然后知不足”说明这个道理。

饭店管理与物业管理有相似之处,或许算不上一门高深的学问，在学术领域大概只是一门应用学科。然而，从事过这方面管理的人都会觉得，要管好并不容易。饭店或小区就像一个小社会，各种各样的事情都会出现。因此要求管理者具备较高的素质和专业水平。

制度的完善和市场的竞争，使我们这些饭店管理者面临着新的挑战。我们必须迅速全面提升自我素质和能力，适应不断变化的形势，才不至于被市场所淘汰。

酒店管理同物业管理有许多相同之处。通过对酒店的参观、学习和考察，使我对我现在从事的物业管理工作有了全新的认识，发现了我们同沿海经济发达地区物业管理水平的差距。下面就物管公司今后的发展方向谈谈我的想法。

1、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业

首先严把员工招聘关。今后在招聘公司管理人员时必须是具备物业管理专业知识的人才；招聘维修人员时必须是具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员时必须属退伍军人，并对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都要进行严格考核挑选。

积极做好员工的入职、在职培训工作。今后对新招聘的员工必须进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作做到心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。积极倡导“工作就是学习，工作就是创新，在学习中工作，在工作中提高”理念，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，在员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，公司的管理服务水平和管理效益得以提高，树立良好的公司企业形象。

从实际出发，今后我们将严格参照ls09000质量体系运作，逐步制定和完善严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。然后根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

2、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在此次考察过程中，我亲眼看到了沿海一些星级酒店的管理模式、他们的管理给我了很大的启发。今后我们的物业管理服务，应向“一站式客户服务、一站式资讯管理、一站式数码社区”三大体系发展，就是利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现高效的管理运作，解决业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升服务效率，提高业主满意度，提升物业管理服务的水平和服务质量，最终提升我们公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

3、积极推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

20xx年我们将重点开展“顾客互动年”活动。成立小叶榕业主俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建互动的顾客关系，营造浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

为下一步元方房地产公司的房屋销售和开发打下良好的基础。

4、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于小区设备管理，要重新建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对电梯，保安监控系统，消防报警系统，公用的供水、供电网络系统，水电表、剪草机，加压泵每月定期检查一次，以确保正常使用。等等。

5、把保安队伍打造成公司的一道亮丽风景线

星级酒店保安的严格管理和彬彬有礼的形象给我的考察过程留下了深刻印象。酒店保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对酒店实行24小时的安全保卫。针对沿海星级酒店的保安管理。下一步我们将积极建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成小叶榕物管公司的一道亮丽的风景线。

短暂的考察转眼而过，回顾考察过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过考察，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，开阔了眼界，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精华。

通过考察，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

上海援沪心得体会报告篇十三

2005年12月1日我们一行来到温州市乡镇下的一个村的“沪川大酒店”,我留意观查了酒店的环境,建筑特色、绿化、灯光、装潢、员工服务以及整个管理都给我留下了很深的印象。下面是我对酒店考察的一点感想。

一、营销—让宾客从心里满意。

餐厅服务小姐在为宾客点菜时，服务殷勤，动作规范，态度和谐. 但以前由于管理者为了增效，给员工们下达销售指标，造成小姐不时的向宾客推销价格不菲的菜肴，努力的来完成自己的指标。这样的服务，客人会满意吗？作为管理人员，我们是不是应该进行换位思考呢？如果我们的小姐适时的向客人提醒，要适量点菜，以避免浪费；或者通过询问客人的口味来推荐合适的菜肴，这样的服务会让我们的宾客更为满意。

大家都知道要重视宾客的感受，因为宾客是饭店员工的衣食父母。但我们在工作中是否真正从宾客去考虑问题呢？很多时候都还是不够的。因为对宾客的满意纯粹理解为服务态度的话，可能有些肤浅了。服务需要不断研究客人心理，让宾客从心底感到满意才是硬道理。

二、员工——饭店的资产和资源。

成本只能消耗的，而资源是能开发，资源是能升值的。管理大师彼得—德鲁克曾写到：“员工是资产和资源，不是成本和费用。”他所强调的是人的价值，因此把员工当作资源还是成本，这就是体现了酒店营经管理者的战略眼光和价值观，也是决定企业成败的关键。

三、制度——“热火炉定律”

不能否定，现在的制度，往往都没有很好的执行，而经常受到个人主观的控制，甚至有很多制度只是一种摆设。可能有许多管理者会把所谓人性化管理作为一种理由来解释。这种认识上差异，关键还是来自于我们很多人忽略人性化的一个基本立足点，即它是一种责任，一种对企业和自己的责任。不规范执行制度，造成制度形成虚设。一方面使企业浪费了制定制度的人力工本支出，更重要的是向员工们间接展示了企业不严谨的工作态度和思路。即使是以红头文字所定的制度，就必须执行。如果制度不合理，应及时进行修改，使之完善。西方的著名管理学家麦格雷戈的“热火炉定律”，就非常形象表达了一个企业规范执行制度原则。

“只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次就烫得很厉害；它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身；对谁都一样——谁碰它，它就烫谁；你不碰它，它就不碰你” 。这里的“热火炉”，当然指的就是制度和规范，其实这样执行制度才可以理解为人性化的管理。人性的认识，是一个逐步深化的过程，对人性面的理解不是简单以待人深厚善良为标准，它需要靠管理者在实践中不断的探索和提炼。首先要在制度化管理基础上，大家已经具备了一种行为规范，才可以将所谓人性化的软化管理，按照我们国家目前素质情况下，人性化的管理应该更多的用在关心员工工作之外生活和奖励员工的出色的表现这方面。

四、求知——处处都是机会。

21世纪了，大家都知道知识的重要性，也会经常谈起学习的紧迫性，而且还会时不时的埋怨企业给的机会太少或者冒出“因为工作太繁忙，没有空闲时间进行学习”等等话题。但是，很多都忽略学习的目的是什么，都是为了提高处事能力，使工作得到上司和下属们的肯定，使生活过得有价值感。按照逻辑学推理法，在工作实践中学习更为直接有效。比如，在努力完成任务的过程中，就可以获取新的知识和经验。但我们很多同志对待领导下达的任务，经常喜欢寻求做不好的理由，进行推脱。接受任务时，不是自己开动脑筋，而是先问领导应该怎么做。实际上，我们因此而错过了很多学习、提高的机会。因为我们在接受任务时，其实就是获得一个学习的平台。用心和认真落实的过程，是一个不断需要充实的过程，是一个不断需要付出的过程。所以，只要我们对每一项工作都用心去做，认真负责去做，那么就能获得提高工作能力的好机会。

学习环境的问题也是如此。我们经常喜欢依赖于我们的周围氛围，但是却忽略了最主要的一面：我们自己是否真的具有学习的欲望？如果具有这种渴望，不会因一些主观可以控制的因素，来阻止学习知识，不会长时间等待一个特定机会，也不会在乎周围没有学习的气氛等等，因为环境是自己创造的，处处都可以学习。所以，可以这么说，我们很多人缺乏的不是学习机会和环境，而是没有具备需要真正学习的思想。“学然后知不足”说明这个道理。

五、对饭店管理的一些认识。

饭店管理与物业管理有相似之处,或许算不上一门高深的学问，在学术领域大概只是一门应用学科。然而，从事过这方面管理的人都会觉得，要管好并不容易。饭店或小区就像一个小社会，各种各样的事情都会出现。因此要求管理者具备较高的素质和专业水平。

制度的完善和市场的竞争，使我们这些饭店管理者面临着新的挑战。我们必须迅速全面提升自我素质和能力，适应不断变化的形势，才不至于被市场所淘汰。

六、对今后物管公司发展的一点想法。

酒店管理同物业管理有许多相同之处。通过对酒店的参观、学习和考察，使我对我现在从事的物业管理工作有了全新的认识，发现了我们同沿海经济发达地区物业管理水平的差距。下面就物管公司今后的发展方向谈谈我的想法。

1、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

2、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。  。

3、积极推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。  。

2006年我们将重点开展“顾客互动年”活动。成立小叶榕业主俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建互动的顾客关系，营造浓厚的社区氛围和良好的居住环境。 为下一步元方房地产公司的房屋销售和开发打下良好的基础。

4、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。 。

5、把保安队伍打造成公司的一道亮丽风景线。

短暂的考察转眼而过，回顾考察过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过考察，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，开阔了眼界，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精华。

通过考察，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。