在这段时间里,我经历了一些成功和失败的经历。写心得体会前要明确总结的目的和对象,这有助于提高写作的针对性和实用性。下面是一些关于心得体会的范文,供您参考。这些范文涵盖了学习、工作和生活等不同方面的心得体会,希望能够给您带来一些启示和帮助。通过阅读这些范文,您可以了解如何写出一篇优秀的心得体会,同时也可以拓宽自己的思路和触角。记住,心得体会是展示自己与众不同的机会,要把握好每一次写作的机会。
云南旅行心得体会和感想篇一
旅行是一种美妙的体验,进一步开拓了我的视野,丰富了我的人生经历。我曾经有幸踏足过许多迷人的地方,每一次旅行都让我获益良多。在这篇文章中,我想分享一下我在旅途中所获得的感想、心得和体会。
第一段:旅行是一种开拓视野的机会。
当我踏上旅途时,我迎接的是一个全新的世界。无论是国内还是国外,每个地方都有其独特的景观和文化。我曾去过西藏,这片神秘的土地让我感受到了高原的壮丽和喀纳斯湖,这片原始的森林让我领略到了大自然的神奇。通过旅行,我学到了不同地区的历史、文化和传统,这些都让我对世界有了更加全面的认识。
第二段:旅行开阔思维,解放心灵。
在旅行中,我放下了繁忙的工作,摆脱了日常的压力,心情变得轻松而愉快。当我面对壮丽的大自然时,我仿佛能够忘记一切烦恼,体验到内心的宁静与满足。在一次海边的旅行中,我被美丽的海景所深深吸引,自己也学会了享受当下的美好。我领悟到,人生中最重要的是去珍惜眼前的每一个瞬间,并学会轻松面对生活中的困难。
第三段:旅行培养友谊。
旅行是一个很好的拉近人与人之间的距离的机会。我曾经和朋友一起去了越南,我们一起畅游了美丽的海滩,品尝了当地的美食,经历了许多有趣的事情。这次旅行让我们进一步加深了友谊,我们收获了许多美好的回忆。旅行中的互相帮助和支持,让我明白了友谊的宝贵,也学会了更好地与他人相处。
第四段:旅行让我更加独立自信。
在旅行中,我必须独立面对各种挑战和困难。这让我变得更加独立自信。我曾经独自一人去过巴黎,这座浪漫的城市给了我很多机会去挑战自己。我学会了自己规划行程,解决问题,这些经历让我对自己的能力有了更大的信心。旅行中的种种困难也让我学会了面对困难时保持乐观和解决问题的能力,这些都是人生中非常宝贵的品质。
第五段:旅行让我珍惜家园。
在旅行中,我看到了许多国内外各地的美景,但也看到了许多国家和地区的贫困和不幸。这让我更加珍惜自己所拥有的家园和生活。我明白了在任何环境中都要感恩和珍惜,这是旅行带给我的最大收获之一。回到家后,我更加努力地工作,更加珍惜与家人和朋友相处的时光。
旅行带给我无尽的快乐和启示。通过旅行,我更加了解了自己,开拓了视野,培养了友谊,学习了独立自信,更加珍惜家园。旅行让我成长,让我变得更加积极向上和乐观。我相信,旅行将一直是我的人生中重要的一部分,我将继续探索这美丽的世界。
云南旅行心得体会和感想篇二
四月十九日,是我在这学期里最开心的一天。经过六年的艰苦学习,我们组织了一次期待已久的毕业旅行。十八日晚上,我整晚难眠,抱着枕头在床上辗转,直到凌晨一时才入睡。
相信是心情太兴奋的关系,清晨四时我就醒了,怎么也无法再入睡,于是起床收拾行装,六时四十五分便去学校了。
七时十五分,我们到八角亭上车出发,大约八时就离开澳门,到达了拱北。过关后,我们开车到第一个目的地翠亨,大约九时多便到了。首先由那儿的工作人员为我们讲述孙中山先生的童年和参加革命的经过。之后到中山先生的故居参观。这里面有孙中山先生的遗像和他的父母兄长的像,楼上有孙中山先生的遗物。使我大开眼界的是,孙中山先生的毛笔字写得非常好。后来又去参观中国著名的珍贵历史图片。在这里可以和孙中山先生的塑像合照,还可以亲耳听到他的声音。
大约十一时我们已经在中山温泉的餐厅里等待吃中午饭了。可能是时闻太早,大多同学都不很饿。饭后,我们走出餐厅外拍了几张相片。
之后到游乐场,先玩了碰碰车,几个学都一起来撞我,撞得我的心好象离开了己的身体。接着玩了一个小时滑雪履。我是第一次玩,所以东摆西摆,真是惊险万分。玩了一会儿,天公好象跟我们开玩笑,洒下绵绵细雨,我并没有半途而废,继续学习,当我能够在场中来回时,我的头已全湿了。
后来我们又到海滨公园和石景山去玩,因时间不早,我们在海滨公园只玩了一会,便到石景山拍了一张全体合照,便结束了这次旅行。
云南旅行心得体会和感想篇三
随着社会的发展和生活水平的提高,旅行已经不再是奢侈的事情,越来越多的人可以抽出时间和经济去体验不同的文化、风景和人情。旅行,不仅仅是一次出行,更是一次心灵的洗涤,一次对自我和世界的探索和发现。在旅行的过程中,我们不仅能够看到别人的世界,也能够更好地了解自己的内心和心境,接下来将从五个方面来谈谈我的旅行心得。
第一段:旅行带给我的乐趣和感受。
旅行不仅能够带给人美好的回忆和留下美好的影像,更能带给我们全新的感受和收获。在旅行的路上,我们可以走进历史悠久的城镇,欣赏大自然的美景,环游遥远的海洋,以及体验不同地域、不同民族的文化和习俗。每一次旅行都会有不同的感受和收获,有时会有一顿美味的餐食,有时会看到令人震撼和感动的景观,有时也会结交到志同道合的朋友。
第二段:旅行让我敢于拥抱世界和超越自我。
旅行可以让我们敢于尝试和挑战自己从未有过的事情,如攀登高山、尝试各种美食、与陌生人交谈、开启新的旅行模式等。我们通常都会有些许的恐惧和担忧,但在旅行中我们可以靠着自己去越过这些界限和不安,让自己阳光自信地站在世界面前。这不仅仅是身体上的疏通,也是精神上的解放和超越。
第三段:旅行让我学会更好地管理时间和金钱。
旅行也可以让我们在时间和金钱管理上更有计划和规划,增强人际交往和应急能力。旅行中,我们需要根据计划进行目的地的安排和适量的时间决策。我们还需要在旅途中控制花费,支配预算,针对突发状况另外出发的应对措施以及合作团队中的沟通交流等一系列行为和技巧。
第四段:旅行让我更好地了解自我。
旅行可以让我们更好地了解自己,从而帮助自己成为更好的人。在旅行中,如何决策、如何适应陌生的环境、如何面对突发状况等问题都需要我们自己去思考,并且深入分析自己的行为和心态。无论是旅途中或者旅行后,我们都可以通过旅行的体验、激发内心的一些话题,进而更深入了解自己,寻找到一个合适的生活方式和人生理念。
第五段:旅行让我更加珍惜生活和爱。
旅行还可以带给我们更多的人性和情感方面的收获,让我们更加珍惜生活和爱。在旅行中,我们会遇到很多的志同道合的人,无论是当地的居民还是其他的旅行者,互动交流往往会让我们印象深刻。除了结交朋友,我们还可以收获许多亲情和爱情方面的收获,让自己变得更加优秀、坚强、温暖和美好。
总的来说,旅行是一次充满乐趣、收获和感受的经验,也是一次探索、发现和领悟的过程。旅行不仅仅是一次体验和舒缓,还能让我们更深入了解自己、提升自我和建构自我相信、热爱和积极向上的人生态度。这样的旅行体验,无论是带给我们什么收获,都是值得我们去回味和珍藏的。
云南旅行心得体会和感想篇四
第一部分:准备之旅(200字)。
在旅行心得体会中,准备阶段是不可或缺的一部分。旅行前的准备工作是确保旅行顺利进行的基础。首先,我会仔细研究目的地的风土人情、当地的历史文化以及景点推荐,以便能够更好地了解和欣赏目的地的美丽。同时,我还会提前预订酒店、机票以及景点门票,以免在旅途中为这些琐事烦恼。再次,我会准备好必备的旅行用品,如护照、钱包、相机等,以确保能够记录下旅程中的美好瞬间。
第二部分:探索之旅(200字)。
探索之旅是旅行中最令人兴奋和期待的部分。这是我能够近距离感受不同地域的文化和风景的机会。每当我踏上陌生的土地,我总是对周围的人和事保持好奇心和开放心态。我会尝试当地的美食、参观当地的博物馆和历史古迹,深入了解目的地的传统和习俗。我还会选择一些当地特色的体验项目,如参加当地的传统节日、参加瑜伽课程等,以更好地融入当地的生活。
第三部分:游客之旅(200字)。
作为旅行者,我们常常要扮演“游客”的角色。当我身处旅行胜地,我会尽量尊重当地的规则和自然环境。我会注意保持环境的整洁和安静,不乱扔垃圾,不随地吐痰等,尊重当地居民的生活方式和文化。同时,我也会尽量避免在拥挤的景点参观时大声喧哗,以免影响到他人的观光体验。我会选择当地的公共交通工具和旅游组织,以便更好地融入当地的生活和文化,同时减少对环境的负面影响。
第四部分:收获之旅(200字)。
旅行带给我的不仅仅是美丽的风景和宝贵的经历,更是一种心灵的洗涤和成长。旅行让我学会了独立和自信,面对陌生的环境和困难,我能够坚持不懈地克服困难,寻找解决问题的方法。旅行也让我更加懂得珍惜和感恩,珍惜眼前的美好,感恩每一个能够遇见的人和事。此外,旅行还让我对世界充满了好奇和敬畏之心,我愿意继续探索更多的未知,感受更多的美丽。
第五部分:回归之旅(200字)。
回归之旅是旅行过程中一个必不可少的环节。当我回到熟悉的家园,有时我会觉得有些不舍和难以割舍。但与此同时,我也会庆幸自己能够有机会经历这次旅行,拥有这些美好的回忆。回归之旅的关键是及时总结旅行的经验和体会,这样才能够更好地改善自己的旅行计划和时间安排。同时,我也会分享我的旅行心得和体会,与亲朋好友分享我的快乐和收获。
总结:
旅行心得让我从中受益匪浅。在准备之旅中,我学会了如何做好充分的准备。在探索之旅中,我用好奇心和开放心态去体验不同地域的文化和风景。在游客之旅中,我学会了尊重当地规则和环境。在收获之旅中,我变得更加独立、自信、珍惜和感恩。在回归之旅中,我总结经验,继续探索和分享。旅行不仅是一次美丽的旅程,更是一次心灵的洗礼,让我在旅行的过程中不断成长和提升自己。
云南旅行心得体会和感想篇五
研学旅行是一种特殊的教育学习方式,通过实地走访和亲身体验,学生能够更加深入地了解所学知识,并将其与实际生活相结合。作为一名中学生,我曾参加过几次研学旅行活动,这些经历给了我很多启发和收获。
最深刻的一次研学旅行是我们去参观博物馆。在博物馆中,我们不仅学到了很多珍贵的历史知识,而且还亲眼目睹了历史文物的魅力。在参观过程中,专业讲解员详细地讲解了每个展品的来历和历史背景,让我们更好地理解和感受到历史的厚重和深远影响。此外,我们还有机会亲自触摸和感受这些文物,这种亲身体验让我们更加深入地了解这些文物的价值和意义。
另外一次研学旅行是我们去参观了一个农场。在农场中,我们亲眼目睹了农民们辛勤劳动的.场景,也学到了很多农业知识。我们了解了农作物的种植过程和农民们的辛苦,也学习了如何保护环境和合理利用资源。通过亲自体验农民们的工作,我深深体会到了农业是一个艰辛而又充满挑战的行业,也更加珍惜食物的来之不易。
在研学旅行中,我还有机会参观了一家工厂。这次参观让我对工业生产有了更加深入地了解。在工厂中,我们了解了各种生产设备和流程,并通过实际操作体验了一些工业生产的过程。这次参观让我明白了工业生产需要严格遵守操作规程,并注重产品质量与安全。同时,我也意识到了工业发展对环境的影响,更加认识到了环境保护的重要性。
通过这些研学旅行,我不仅增加了知识,还培养了自己的实践能力和团队合作意识。在参观过程中,我们要进行各种实地调研和访谈,这要求我们有较强的观察力和分析能力。同时,我们也要与同学们共同合作,互相帮助和支持,这培养了我们的团队合作精神和沟通能力。
总的来说,研学旅行给了我很多宝贵的经历和收获。通过亲身参观和实际体验,我更加深入地了解了所学知识,并将其与实际生活紧密结合。通过这些研学旅行,我不仅增长了见识,还提升了自己的实践能力和团队合作意识。我相信这些宝贵的经历将对我未来的学习和发展产生积极的影响。
云南旅行心得体会和感想篇六
父亲是山,母亲是河,河水缓缓东流,山却岿然不动;父爱似山,母爱似水;水是涓涓细流,山是挺拔巍峨;他或许老了,老到扛不起家庭这块巨石,他却是在你背后永远的支柱,无声却又无处不在。与母亲相比,父亲的爱是沉默的,沉默到让你摸不着寻不到,如果你明显的感觉到了那就不是父爱了!
现在是五月,一个春夏相接的季节,五月的第二个星期天是母亲节;转眼就是会如火如荼的六月,在六月的第三个星期天,它专为父亲准备的节日。平时你或许过于忙碌,工作间隙还要照顾配偶孩子,你也许无暇顾及到老人的感受,你只记得每天下班回家饭已经在桌上,生活中需要什么,一个电话就有人买到家。
他们老了吗?或许是……他们没力气了吗?也许吧……他们就只想呆在家里吗?答案是否定的……三年前,我曾约上好友,兴致勃勃的去爬长城,排队买票时,旁边站着一对老年夫妻,他们也是来看长城的.“人老了,也想多出去走走,儿子工作太忙,没时间,我们就自己来了。”他们的头发已经全白。
他们是老了,老年人随着年龄越来越大,身体素质也会大不如从前,带老年人外出旅游应根据他们的身体素质选择旅游地点:
一,尽量走平坦之路;
二,避开爬山涉水;
三,游览时间不能太紧张;
四、在选择游览线路是,最好是一站式的。
云南旅行心得体会和感想篇七
旅行是很多人喜欢的一件事。它不仅让人体验不同的文化和风土人情,还让人收获各种感悟和体会,对人的成长和生活都有着深远的影响。在这篇文章中,我将分享我在旅行中所得到的心得和体会,探讨旅行对我的影响和启示。
第一段:发现自己的勇气和韧性。
旅行让我面临各种未知和挑战,需要我不断地适应和应对。这时,我发现了自己的勇气和韧性,敢于面对困难和挑战。比如,在一次旅行中,我因为语言不通找不到前往目的地的路线,但在不断地尝试和问路中,我最终找到了正确的路线,并成功到达了目的地。这个经历让我更加相信自己的能力和勇气。
第二段:拓宽视野和增长见闻。
旅行是一种拓宽视野的过程,它让我走出自己的舒适区,看到更加广阔的世界。我能够了解不同的文化和历史,感受到异国风情的独特魅力。在旅行中,我也结识了很多新朋友,交流不同的经验和看法,从而增长了见闻。这个过程让我更加开放和包容,能够更好地理解和欣赏不同的文化和风俗。
第三段:舒缓压力和提升幸福感。
旅行也是一种舒缓压力的方式,它能让我暂时离开工作和生活的繁琐,沉淀自己的心灵和情感。在旅行中,我可以享受美食、自然景观和文化活动,感受生活的美好和幸福。这种轻松和愉悦的感觉能够提升我的幸福感和生活品质,让我更加愉快和充实。
第四段:反思生活中的问题和困惑。
旅行也是一种反思和思考的过程,它能让我更清晰地认识自己的问题和困惑。在旅行中,我能够看到不同的生活方式和文化传统,对比自己的生活和价值观。这样,我可以更加客观地评价自己的生活和未来方向,找到生活的动力和意义。
第五段:总结和展望。
通过旅行,我发现了自己的勇气和韧性,拓宽了视野和增长了见识,舒缓了压力和提升了幸福感,反思了生活中的困境和问题。旅行不仅让我获得了这些收获,而且也给我带来了更多的奇妙和未知。因此,我认为旅行是一种极具价值和意义的体验,它能够让我更好地成长和发展,并创造出更加美好的生活。
云南旅行心得体会和感想篇八
xx月20日早上六点从学校出发,开始了三天两晚的北京暑期研学之旅。
下午到达国家博物院。从元谋人的牙齿,北京人的头骨到原始的石器,我们体会到了祖先们鲜活炙热的生活气息。从春秋战国的青铜器,秦汉时期的兵马俑再到魏晋南北朝明清的瓷器珐琅彩无处不体现着先人的智慧。
接下来我们来到了故宫博物院。从太和殿到御花园,我们体会到了大清王朝的繁荣与衰败。这一过程中,陈导不断给我们讲述宫殿的来历、作用,收益颇深。故宫繁华的建筑也让我们感受到了古代劳动人民的智慧。
第二天上午和第三天上午我们分别来到中国双一流大学——清华大学和北京大学。古朴的建筑、优美的校园环境、浓厚的学习氛围,又一次激起我对大学的'向往。晚上,我们有幸聆听了北大的一位学姐和北大教授苑教授的演讲。在学姐那里吸取了很多学习经验教训:
1。提前预习,在预习过程中,找到自己不会的难点重点勾画,课上着重听讲;
3。学习要踏实,一步一个脚印才能稳中取胜。从苑教授幽默风趣的语言中,我们深刻感受到了现在高考竞争的激烈性,学习到“三人行必有我师”的真正内涵。
第二天下午我们来到国家科技馆。从古代的耧车、曲辕犁到现在的纳米技术、氢能源的应用,从古代张衡的地动仪到现在载人航天技术,中国人民的智慧可见一斑。
第三天中午来到奥体公园做拓展训练。游戏过程中欢乐不断,考验了我们的团结协作能力。无论学习还是生活工作,处处都体现出我们的团结协作精神,而这正是奥林匹克精神的核心。
三天的研学之旅,不仅收获了知识与学习经验,更收获了友谊,增进了同学间的感情。感谢老师同学的照顾,感谢李叔梁导的照顾。
云南旅行心得体会和感想篇九
第一段:引言(约200字)。
旅行是我们认识世界的一种方式,它不仅能够让我们欣赏自然风光、感受异域文化,还能够让我们与他人互动、拓宽眼界。作为一个旅行爱好者,我一直相信旅行可以给人带来更多的收获和成长。近期的一次旅行让我体验到了独特的感受,我在这里分享一下我的旅行感想和心得体会。
第二段:感受自然景观(约200字)。
在旅途中,我最喜欢欣赏各式各样的自然风光。山川湖泊、森林草原,每一处都展现了大自然的鬼斧神工。例如,我曾前往一座位于国外的山区,山峦起伏、云雾缠绕,给人一种如诗如画的感觉。这样的自然景观让我感到宁静与安详,让我远离尘嚣,用心去聆听山林的声音。我在山间行走,世俗的烦忧瞬间抛诸脑后,感受到内心的平和与愉悦。
第三段:体验异域文化(约200字)。
旅行不仅能够领略大自然的壮丽之美,还能够让我们了解不同国家和地区的文化传统。我曾前往亚洲的一个国家,这里有着千年的历史和独特的文化色彩。我参观了当地的文化遗址、博物馆等,深入了解了他们的宗教信仰、饮食习惯、传统艺术等。通过与当地人的接触,我更加了解了他们的生活方式和思维方式。这样的体验让我拓宽了视野,更加包容和理解不同国家和地区的人民。
第四段:交流与互动(约200字)。
旅行中,我也有机会与不同背景、文化的人们进行交流与互动。例如,在一次国际会议上,我结识了来自世界各地的专业人士。我们分享了彼此的经验和知识,互相学习和启发。这样的交流不仅让我受益匪浅,还让我发现了自己的不足和潜力。通过与他人的互动,我不断提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。
第五段:收获和成长(约200字)。
旅行带给我的不仅仅是美好的回忆,更是一种收获和成长。在旅途中,我不断面对各种未知的挑战和困难,需要自己去解决和应对。这样的经历让我变得更加坚强和勇敢,让我学会在逆境中迎难而上。另外,旅行也锻炼了我的独立思考和判断能力,让我学会了更好地处理各种情况和与他人相处。这样的成长和进步是在旅行中独特的。
结论(约100字)。
通过这次旅行,我深刻地认识到旅行的重要性和价值。旅行不仅能够让我们感受到自然的壮美和异域的魅力,还能够拓宽我们的视野和思维,让我们成长和进步。因此,我将继续保持旅行的热情,在未来的旅途中继续感受和领悟更多的人生智慧和美好体验。
云南旅行心得体会和感想篇十
第一段:引言(100字)。
旅行是一种美好的体验,无论是远行到异国他乡还是近郊的探索,都能给人带来无穷的乐趣。在旅行的过程中,人们可以领略到不同地方的风土人情,拓宽自己的眼界,同时也可以更好地了解自己。通过旅行,我深受益于人生的感悟,也从中获得了许多宝贵的体验与教训。
第二段:尽情探索(200字)。
在旅行中,我学会了尽情地探索。无论是在国内还是国外,每个地方都有其独特之处,有着别样的美景和文化。我喜欢徒步探访一座城市的每个角落,发现一座山的每个山顶,感受一片海的每次波浪。通过这些探索,我不仅能感受到大自然的壮丽,也能体验到不同文化的魅力。在旅行中,我学会了放慢脚步,用心去感受每一个瞬间,尽情享受旅途中的惊喜和发现。
第三段:与人相遇(300字)。
旅行是一种结识人的方式。在旅途中,我遇到了许许多多的人,他们来自五湖四海,有着各种各样的背景和故事。通过和他们的交流,我学到了很多东西。有的人给我以鼓励和支持,让我更有勇气去追求自己的梦想;有的人给我以智慧和启示,让我看到了生活中的更多可能性。我也尽我所能地帮助那些需要帮助的人,与他们分享我的旅行体验和看法。通过旅行,我明白了世界是多么的广阔而多样化,也学会了用包容的心态去对待每一个人和事物。
第四段:面对困难(300字)。
旅行中也不乏困难和挑战。每一次旅行都会有各种各样的意外情况和难题,比如交通延误、语言障碍、舟车劳顿等。但是,这些困难却让我更加坚强和勇敢。我学会了面对困难时保持冷静和乐观的心态,从中找到解决问题的方法。在与旅途中的困难抗争中,我逐渐成长为一个更加成熟和独立的人,能够更加从容地面对生活中的各种挑战。
第五段:回味与总结(200字)。
旅行带给我的不仅仅是短暂的旅途回忆,更是对生活的启发和思考。在旅行中,我能够远离繁忙和压力,与自然相融,找回真实的内心。我也能反思自己的过去和现在,寻找自己的目标和价值。通过旅行,我学会了拥抱生活中的美好和困难,以更加积极的态度去面对未来的人生。我深信,旅行是一种心灵的洗涤,是一种对自己和世界的启示。无论是什么样的旅行,都将成为我人生中宝贵的记忆,永远激励着我勇往直前。
总结:旅行让我收获了很多,不仅拓宽了我的视野,也让我成长为一个更加勇敢、坚强和独立的人。通过与人相遇和面对困难,我学会了更好地理解和包容他人,同时也锻炼了自己的才华和能力。旅行不仅仅是为了享受,更是让我明白了人生的真谛和价值。我相信,旅行将在我的人生中扮演着重要的角色,带给我无尽的快乐和收获。
云南旅行心得体会和感想篇十一
:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。
:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过思考,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。一个好的导游,要有很强的沟通潜力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机持续良好的关系。
一、强烈的职责感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的职责心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人带给高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,应对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达潜力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时带给服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到的利益。
五、广博文化知识面,导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就就应做一个"杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变潜力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清晰,有交情组织协调应变潜力,保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表,自身修养。许多外国旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为"企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生完美的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是带给良好服务的基础。
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是透过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还务必熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比较着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动搞笑得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要明白,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,务必要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。
在带团的过程中,谁也不能保证永远一切顺利,毕竟这不是只要我们自己做好就能够了,还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美,而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的'职责,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的职员,当问题、事故发生的时候,负有帮忙解决问题和协助处理事故的不可推卸职责,同时也是对我们的工作潜力和独立处理问题潜力的重大考验。应对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高,或是豪门权贵,这时,强烈的自信心对我们更为重要。否则,底气不足,连自己都驾驭不了,就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力,处处显得落落大方,从而赢得游客的尊敬和认可。
实践使我认识到,做导游的学问很大、很深,不是随随便便就能够学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”,所以要想做个好导游的确很难,而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员,业务是一方面,而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游,就要经常换位思考,把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到,导游就是服务,服务是导游工作的首要任务,而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中,我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是,导游的工作是难度、最能锻炼人和最富有挑战性的工作,它是旅行社的代表和灵魂,它是游客外出旅行的忠实伴侣。
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,透过我不懈的努力,我必须能成为合格的导游。
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