最新沟通能力心得体会报告(模板10篇)

心得体会是我们对一段时间内的经历、体验和感悟的总结和概括。通过写心得体会，我们可以对自己的成长和进步做出评估和反思。心得体会可以帮助我们更好地理解和应用所学的知识，也可以帮助我们改正和改进自己的不足之处。总之，写心得体会是我们在成长过程中不可或缺的一部分，它能够促使我们思考并提升自己。怎样利用适当的方式和结构，使总结更具有吸引力？以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，希望能够给大家一些启示和参考。这些心得体会涵盖了学习、工作、生活等各个方面，既有对自己成长的思考，也有对他人经验的借鉴，相信能够给大家带来一些收获和启发。每篇心得体会都独具特色和个人风格，展现了作者的独立思考和深度体悟。希望大家能够从中寻找到一些共鸣和灵感，进一步完善自己的写作技巧和表达能力。

沟通能力心得体会报告篇一

戴尔—卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗……无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e—mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12。5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购ibm后，联想一夜之间成为全球第三大pc制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

沟通能力心得体会报告篇二

首先，我们需要提高情商，了解自己和别人。情商包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理四个方面，其中自我意识是指了解自己的情感、需求和目标，自我管理是指控制自己的情绪、行为和思想，社交意识是指了解他人的感受和态度，关系管理是指维护好自己和他人的互动关系。只有提高情商，我们才能更好地理解自己和别人，正确地处理沟通中的各种情况。

其次，我们需要遵循沟通的原则，包括真诚、尊重、有效和适当。真诚是指坦率、诚实地表达自己的意见和感受，不隐瞒、欺骗或虚伪；尊重是指尊重对方的权利、尊严和差异，不轻易批评、嘲笑或伤害他人；有效是指达成共同的目标、理解对方的意图和需求，不浪费时间、资源和精力；适当是指根据不同的场合、对象和目的，采用不同的语言、语调和姿态。只有遵循这些原则，我们的沟通才能更顺畅、更成功。

三、提高语言和非语言表达能力。

除了情商和原则，我们还需要提高自己的语言和非语言表达能力。语言表达能力包括口头表达、书面表达、听力和阅读四个方面，其中口头表达是最为重要的，因为大多数沟通都是通过口语进行的。因此，我们需要练习清晰、准确、简洁、具体和有说服力的口语表达，并学会使用各种措辞和技巧，如比喻、举例子、引用权威、把握时机等。书面表达和听力也同样重要，因为它们是工作和学习中必不可少的技能。非语言表达能力包括身体语言、面部表情、眼神、声音和姿态等，它们不仅能增加我们的说服力和信任度，还能帮助我们理解他人的意图和情绪。因此，我们需要时刻注意自己的非语言表达方式，尤其是在重要的场合和关键的时刻。

四、建立有效的沟通策略和技巧。

除了语言和非语言表达能力，我们还需要建立一些有效的沟通策略和技巧。例如，我们需要学会倾听、理解和反馈他人的意见和感受，以便更好地沟通和合作；我们也需要学会调整自己的沟通风格和方式，以适应不同的人和情况；我们还需要学会协商、妥协和处理冲突，以保持良好的工作和人际关系。总之，只有拥有一些有效的沟通策略和技巧，我们才能更好地应对各种情况，发挥我们的沟通能力。

五、结语：沟通能力的未来发展和重要性。

最后，我们需要认识到沟通能力的未来发展和重要性。随着数字化、全球化和社交网络的快速发展，沟通已经成为了世界上最重要的技能之一，而且它在未来将越来越重要。我们需要不断地学习、练习和提高自己的沟通能力，以便在未来的竞争中占据更好的地位。同时，我们也需要培养更多优秀的沟通者，为我们的社会和人类文明作出更大的贡献。

总之，重塑自己的沟通能力需要我们从情商、原则、语言和非语言表达能力、沟通策略和技巧等不同角度进行考虑和实践。只有不断地提高自己的沟通能力，我们才能更好地实现我们的目标和愿望。

沟通能力心得体会报告篇三

沟通能力是现代社会中非常重要的一项能力，它不仅能帮助我们有效地表达自己的意思，还能加深人际关系，增进合作的效果。在我个人的成长过程中，我也意识到了沟通能力的重要性，并通过不断学习和实践提升了自己的沟通能力。下面我将就这一主题分享一些个人心得体会。

首先，沟通前的准备工作至关重要。在与他人进行交流之前，我会花一些时间去思考和准备自己想要表达的内容。我会明确自己的目的和要点，然后选择合适的语言和表达方式。在正式的对话中，对于特定的事项，我也会进行相关的调研和准备，以便能够提供准确和全面的信息。这样的准备工作可以让我更加自信和清晰地进行沟通，提高了我与他人交流的效果。

其次，倾听对方的观点和意见是沟通中不可或缺的一步。沟通并不仅仅意味着自己发表意见，同样也需要认真倾听他人的观点和意见。在与他人交流时，我会尽量保持心态的开放和耐心的倾听。我会积极地提问，以进一步了解对方的想法，并努力理解他们的立场和观点。通过倾听，我能够更好地建立起互相尊重和信任的关系，从而更好地与他人进行合作和交流。

第三，选择恰当的沟通方式和语言也是提升沟通能力的关键。在不同的场合和情境下，我们需要考虑选择不同的沟通方式和语言。比如，在正式场合，我会选择更为正式的语言和表达方式来展示自己的专业素养。而在与亲友之间的交流中，我会选择更为轻松和随意的语言和方式，以更好地融入对方的生活中。选择合适的沟通方式和语言，不仅可以让我更好地表达自己，还能增进与他人之间的理解和共鸣。

第四，沟通能力的提升需要不断地锻炼和实践。只有通过不断地实践和面对不同的情境，我们才能更好地提升自己的沟通能力。这就需要我们积极参与各种社交活动，和不同类型的人进行交流。在与他人交流中，我也会时刻关注自己的沟通技巧和能力，不断总结经验和教训，并进行改进。通过不断地锻炼和实践，我的沟通能力得到了显著的提高，也更加自信和从容地与他人交流。

最后，我认为要想提升沟通能力，就需要不断地学习和反思。沟通是一个复杂的过程，它受到很多因素的影响，包括语言能力、情绪态度、文化差异等等。因此，我们需要持续地学习和磨练自己的技巧。我常常通过阅读相关的书籍和文章，参加沟通培训和讲座，来增进自己的知识和技能。同时，我也会反思自己的沟通过程，找出其中的不足和改进的空间。通过持续的学习和反思，我能够不断提高自己的沟通能力，更好地与他人交流和合作。

总而言之，沟通能力的提升需要进行准备工作，倾听他人的观点和意见，选择适当的沟通方式和语言，通过实践和锻炼不断提高自己，并进行持续的学习和反思。在实践中，我深刻体会到沟通能力的重要性，并不断提升自己的沟通能力，取得了显著的进步。我相信，通过不懈的努力和持续的学习，我将进一步提升自己的沟通能力，更好地与他人交流合作，实现个人与社会的双赢。

沟通能力心得体会报告篇四

善于沟通与人交谈的人，能左右逢源。善于沟通的人会有很多的成功机会,也更容易化解人际交往时会发生的矛盾。但这种能力不是每个人都有的，也不是与生俱来的，是历经了很多事慢慢积累出来的。想知道你是否是个善于沟通的人就来能力测试吧。

(共9小题，请记下每小题的分数)。

1、你是否经常：

a、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。1分。

b、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。1分。

c、提倡同事之间的密切合作与交流。1分。

d、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。1分。

e、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。1分。

2、你是否：(多选)。

a、将工作计划分发到每位部下手中。1分。

b、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。1分。

e、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。1分。

f、平易近人，与下属打成一片。1分。

h、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。1分。

j、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。1分。

3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：

a、立即借给他。10分。

b、同意借给他，但声明此书无用。5分。

c、告诉他书遗忘在其他地方了。0分。

4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会：

a、马上答应。10分。

b、告诉他要回家请示夫人。5分。

c、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。0分。

5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：

a、立即同意。10分。

b、劝他第二天再说。5分。

c、以夫人生病为理由拒绝他的请求。0分。

6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：

a、对大家说：“x先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。”10分。

b、只当作什么都没发生，继续往下讲。5分。

c、停止讲话，面显怒色。0分。

7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：

a、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。10分。

b、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。5分。

c、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。0分。

8、开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：

a、针锋相对反戈一击。10分。

b、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。5分。

c、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。0分。

9、在参加社交活动时：

a、你喜欢广结各行业的朋友吗?是1分。

b、你喜欢做大型公共活动的组织者吗?是1分。

c、你愿意做会议主持人吗?是1分。

d、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗?否1分。

e、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?是1分。

f、你希望员工对你毕恭毕敬吗?否1分。

答案在下页噢。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

沟通能力心得体会报告篇五

我于20xx年6月14日-6月18日参加了xxx20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通与协调的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

沟通能力心得体会报告篇六

通过这次公司组织《职场沟通技能》的培训，我最大的心得就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。

这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。

沟通能力心得体会报告篇七

我们常挂在嘴边的一个词汇。员工办事不力，我们可以批评他没有执行力或执行力不足，这时为了提高大家的执行力，通常就喜欢执行惩罚制度，这样执行力有了很大的提升，大大促进了工作效率的提高!这是外来压力的作用，就像军队在进攻时后边还有督战队用枪顶着士兵的屁股，谁都不许后退，士兵只能往前冲，执行力超强!

可是如果这只军队打的不是正义之战，我想再多的督战队也无法让他们的士兵发挥出最高的执行力!那员工的执行力的内在动力在哪呢!团队的执行力不能单方面考虑员工的问题!

一个员工有问题，两个、三个员工有问题你都可以换掉，但很多个员工有问题，那就要考虑换一下主管了!员工的内在动力需要公司领导及中层管理者去激发，特别是中层管理者(如我们的部门经理)，因为他们最接近员工。

试想，如果员工觉得在本公司没有发展的希望，那他们何来的工作干劲呢?更谈不上执行力了。我觉得部门领导者应当给下属一定程度上的认可，这种认可是价值的认可，可以从平常的几句表杨的话中就可以给予(当然能有各种形式的夸奖更好)，这样员工才感到自己还是有用的!对自己信心十足，干劲也就十足。

所以不要吝舍对员工表杨!还有一点是要尊重员工想表达自己意见的意愿，不要动不动就打断员工的发言，这样原本很有激情的员工也会变得不主动。做为部门领导者，对普通员工而言代表的是公司，那就更加要起到带头的作用，试想如果管理者没有起好头，相信下属也好不到那里去，如果领导者都在拼命干，相信下属也会跟着不要命。部门领导者还要有强大的沟通能力，保持与下属有顺畅的沟通，保证随时能做思想动员工作!这样团队的执行力在奖惩分明的制度下才能更好的发挥!

当然影响团队执行力的原因很多，不仅仅是管理者或领导者。

员工自己更是一个关键份子，因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的，每一粒沙子都要紧密团结在一起，这个“大厦”才能建得更高。我们做为员工要端正态度，理解好公司的各项制度政策，把自己的目标与公司的目标结合起来，积极主动努力完成任务，只要公司好了，我们才好!

我于20xx年6月14日-6月18日参加了x20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通与协调的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处?员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

管理与沟通是相辅相成的!管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

沟通能力心得体会报告篇八

20__年_月_日-_月_日，作为一名__系统的新兵，我有幸参加了__在__举办的__专业基础知识培训班的学习，时间虽短，但收获很大。现将学习情况汇报如下：

一、学习情况。

本期培训班共有来自全国_个省市区共_名学员，培训时间_周，开设的课程分别是:《_学原理》、《_写作概要》、《_法规讲座》等。包括了_学基本原理及发展、当前我国__工作热点、如何加强_与_的关系等诸多内容。

在学习之余，学校还组织开展了分组座谈，与_一起，就_专业工作进行了广泛的交流与讨论。

为期_周的学习，收获很大。主要体现在以下三个方面：一是开阔了视野。再次走进大学校门，通过听取高等院校专家专门传授的_专业基础知识，对我来说，开阔了新的视野。一方面学到了很多之前未曾接触过的专业知识和一些新理论、新方法，对于自己更新知识结构、丰富知识体系大为有益。另一方面，过去那些没搞明白的基本原理、指标、方法在这里通过专家老师授业解惑，很快找到了答案。例如：通过听_学讲座让我对_学这个原本宽泛笼统的理论有了清晰的认识，并且能与日常的_工作做紧密的联系;通过学习写作课程，能有效解决我以前的一些写作误区。再者，通过听讲座、与兄弟省市区同仁进行交流与讨论，让我看到了其他地方一些好的经验做法，让我感受了注重细节提升成效的巨大作用，给了我很多启发。

二是发现了不足。通过学习专业基础、理论知识，与其他地方同仁的交流，让我看到了自己在专业素养、工作方法等方面的不足与差距。尤其是_基本原理和方法，由于之前从未接触过，在刚开始学习的过程中，我常常感到生涩难懂，但随着学习进程的深入，越来越让我感到学习这些知识的重要性和必要性，也渐渐发现_的乐趣。在学习的过程中，遇到不懂的知识点、不明白的地方，我不断与同事们沟通交流，通过学习他人长处来弥补自己在工作方法和技巧上的不足;同样，对于别人遇到的问题和困惑，我也耐心解答，这些又反过来提醒我如何去改进方式方法，进一步搞好工作。

三是坚定了信心。通过这次培训学习，使我对_工作的认识有了较大的飞跃。__等领导的专题讲座，让我对当前__事业面临的机遇与挑战有了新的认识，对于工作中面临的困难、存在的问题、未来的发展等热点能够更加全面客观的来看待、分析和评价。对于__事业的未来进一步坚定了信心。黑龙江、河南等地在与基层群众打交道、做好工作等方面的心得，也给我很好的上了一课，让我明白如何将群众路线学习教育活动贯穿到日常工作当中，在工作中践行群众路线，对搞好基层基础工作有了更多的信心。

此次培训，让我不仅收获了知识，结交了朋友，还让我更加确定了未来工作的努力方向!

沟通能力心得体会报告篇九

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

《左传》最早指出，沟通即开沟使两水相通之意。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解;(师德师风学习心得体会)其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。

沟通能力心得体会报告篇十

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。

一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。

可能离开世界，越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题，仅靠一个国家的力量是不可能解决的，必须要通过加强国际沟通来协调解决。

三、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强中央与地方，地方与地方，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各行业，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。

四、沟通协调是促进社会经济发展的重要措施。随着社会进入信息时代，信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用，发展信息产业，就是为社会经济的发展提供良好平台，通过沟通，实现资源的最佳配置和合理的社会分工，促进经济社会的发展。

五、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。

4.2015学习大学习大讨论心得体会。

5.学习小学习作教学的心得体会。

6.学习师德师风学习心得体会【精选】。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。