物业管理人员的工作职责（优秀15篇）

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物业管理人员的工作职责篇一

职责：

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;。

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;。

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;。

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;。

2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;。

3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。

4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。

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物业管理人员的工作职责篇二

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理人员的工作职责篇三

1.负责商业物业部日常管理工作。

2.负责商业区整体对外招商工作。

3.负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

4.负责维修基金的提取、使用和整体运作。

5.负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

6.负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

7.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

8.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的.问题，要求整改。

9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理人员的工作职责篇四

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理人员的工作职责篇五

1、负责产业园区物业团队统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责。

2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。

3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。

4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。

5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业管理人员的工作职责篇六

1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。

2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会，及时了解工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进。

3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。

4、负责审批本部门每月的培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果。

5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施，增强员工集体凝聚力，提高员工素质。

6、负责部门的质量管理工作，监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作，监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作，并根据检查结果予以通报，对发现的问题采取纠正预防措施。

7、负责整理汇总管理处季度管理报告，报部门经理审批，并于下季度___个月20号前向全体住户公布。

8、健全并落实小区精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。

9、协助经理安排每月夜间查岗人员，并将查岗结果在部门内通报。

10、改善下属的工作流程，指导下属完成工作目标和计划，并加强学习，不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。

11、在经理休假等情况时，代行经理职责。

12、完成公司领导交办的其他工作。

物业管理人员的工作职责篇七

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调经理送发物业管理方面的文件。

5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、完成经理交办的各项任务。

物业管理人员的工作职责篇八

物业管-理-员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管-理-员。

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的.文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作

篇二：

1在管理处客户服务部主管的直接领导下，开展管理工作，严格按照工作规程办事，确保业户资料的安全保密。

2按时开展客户服务中心的前台值日、报修、文件及管理费单的派发、打字、复印、传真等日常服务工作。

4业主如有投诉，应做好记录，及时正确处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚，并将所有投诉记录在工作记录中。

5做好各项业主服务纪录，负责整理客户服务档案

6当值专员负责派发、张贴各类通知，将财务开具的催款通知及时送到业主手中

8每月做好上门回访工作，帮助客户解决问题，做到态度和蔼、周到热情、全心全意为客户服备。

10按合同要 /求对专业清洁、绿化公司的工作进行检查、督导与考核。

11严格执行交接-班制度，做好当值工作的记录。

12严格遵守各项规章和奖罚条例，按时编制管理报告。

13完成上级交给的其他工作

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物业管理人员的工作职责篇九

3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴;。

5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象;。

9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行;。

11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理;。

物业管理人员的工作职责篇十

1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。

7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。

9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

物业管理人员的工作职责篇十一

3、负责日常账务处理，包括原始凭证审核，编制记账凭证等;。

4、负责各项税务申报及缴纳工作，以及公司各项涉税事项、工商、统计报表申报、变更;。

6、定期核算账目、编制会计报表、及时清算应收应付款;。

7、负责银行日记账与银行对账单的核对，并及时按月编制银行存款余额调节表;。

8、协助财务经理处理好与工商、税务、银行等各部门的关系。

9、服从领导的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作。

物业管理人员的工作职责篇十二

3、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;。

5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;。

7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;。

8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;。

物业管理人员的工作职责篇十三

2.组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。

3.完成团队组建、培训，并组织进行商户装修管理、施工管理等。

5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。

6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。

7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;。

8.月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进行统计、整改;。

14.负责物业服务的日常管理，提高商户、消费者满意度，处理投诉工作;。

15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。

物业管理人员的工作职责篇十四

2、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。

3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。

4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

5、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。

7、监督管理各类物业供应商的管理，把控服务质量，定期评估其提供的服务质量。

物业管理人员的工作职责篇十五

3、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;。

4、协助财会文件的准备、归档和保管;。

5、固定资产和低值易耗品的登记和管理;。

6、负责与银行、税务等部门的对外联络;。

7、每天按时报送现金日报,编制现金凭证;。

8、负责集团公司及下属物业公司现金的进出。