前台的工作内容和职责总结(模板14篇)

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。那么，我们该怎么写总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

前台的工作内容和职责总结篇一

-定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;。

-监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;。

-及时、得体地处理特殊客户投诉，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;。

-监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。

前台的工作内容和职责总结篇二

1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。

2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)。

3、负责公司档案的整理及归档管理。

4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)。

5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5s管理及环境绿化的管理。

7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理。

8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障。

9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

前台的工作内容和职责总结篇三

1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象，监督打扫阿姨搞好卫生等。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作、公司饮用水的订购，每天统计员工吃饭人数告知做饭阿姨。

5、负责每月办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

6、负责每月租金填写以及开好发票后交给财务。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

9、做好会前准备工作、备好水果茶水等，接待好客人。

10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台的工作内容和职责总结篇四

(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;。

2、负责统计信息。

(1)记录客户电话访问及来访信息;。

(2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;。

3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;。

4、负责协助市场部进行各类市场活动并提供活动支持;。

5、负责监督展厅5s管理，做好展厅环境维护工作;。

6、负责完成上级领导安排的其他工作。

前台的工作内容和职责总结篇五

3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;。

4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;。

5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;。

a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;。

7、诊所日常行政工作;。

8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;。

9、负责诊所资料的分类归档及整理;。

10、完成领导交办的其他相关工作。

前台的工作内容和职责总结篇六

3.负责会议准备等工作;。

4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;。

5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;。

6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;。

7.协助行政主管完成其他工作。

前台的工作内容和职责总结篇七

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

4、做好材料收集、档案管理等工作。

5、负责来访人员的接待。

6、负责公司网站的更新。

7、负责相关票据的统计整理及存档工作。

8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台的工作内容和职责总结篇八

4、负责销售统计及分析工作，起草、制订报表并及时上报;。

5、做好电话记录及客户分析，及时传递信息;。

6、反馈客户意见和信息并提出合理化建议;。

7、记录销售过程，跟踪并确保及时收回销售款项;。

8、接待门店终端客户，按客户需求报价并销售相关产品;。

9、根据客户需求合理安排车辆及人员;。

10、保险案卷整理及上传;。

11、协助店经理管理店面一切事务。

前台的工作内容和职责总结篇九

3、办公区域环境监督、公司活动策划等行政工作;。

5、来访人员的面试填表以及通知人事(入职填表);。

6、日常费用报销(顺丰快递费、水电费、电话费、物业房屋租赁费、保洁费、打印机租赁费、绿植租赁费、饮水机租赁费、办公用品费等。)。

7、茶水间用具的保管收纳，熟知电器的使用说明以及咖啡机的使用权;。

8、配合协助行政部门所有的工作。

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前台的工作内容和职责总结篇十

1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的'规范。

2、对来访客户的接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。

3、与成交的客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排)。

4、每天下午4点发技术课表、5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。

前台的工作内容和职责总结篇十一

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

延伸阅读：

公司行政前台有这些习惯，可以下岗了!

一、概述。

行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片，来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政，因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。公司的前台对于塑造企业形象有着非常重要的作用。一个好的行政前台，必须具备一个比较高的素养。有的公司要求行政前台年轻漂亮，颜值要高，有的还要求多才多艺，唱歌跳舞，有的还要求能喝酒。。。十八班武艺。。。。

然而，很多公司的行政，我一眼看去，印象真不好啊。

下面的这些不良习惯，你的公司行政前台有吗?不会躺枪!!!

一、行政前台服务的不良习惯概述(不全，欢迎补充)：

1.只知道低头做事，对客人前来不及时察觉。

2.面部表情呆板，说话不抬头看顾客。

3.接听电话不礼貌，电话多次响铃不接听。

4.交接班不做记录，影响客人接待。

5.在客人面前说方言。

6.对客人不用尊称。

7.一人接待客人，另一人置身事外。(多个前台岗位情况)。

8.服务一半换人服务，或因有事不打招呼离开。

9.接待一名客人，怠慢其他客人。

10.接待完成不及时做后续工作。

11.递送物品手势不规范。

12.不按规范站姿，或是靠桌子或低头看书等。

13.语言生硬，不注意说话技巧。

14、对客人指手画脚。

15.来访不做登记，不转介接待部门。

16.公司领导或重要客人，出入视而不见。

17.不注意个人形象，蓬头垢面或者穿着随便。

18.长时间接听电话或者玩手机或者上网。

19、不收发快递或信件，或传真。

20、桌面不整理，桌面文具，垃圾堆积如山，看起来很不整洁。

前台的工作内容和职责总结篇十二

3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;。

4、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;。

5、负责加盟校、家长的投诉电话的接听、记录，并协助有关部门妥善处理。

6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;。

7、负责加盟校教材快递并做好记录，协助师训等活动顺利进行;。

8、完成校长交代的其他工作。

前台的工作内容和职责总结篇十三

3、协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;。

4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;。

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;。

6、负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;。

7、负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;。

8、负责团队考勤数据的统计和核对;。

9、负责相关费用的报销工作;。

10、领导交待的其它事项。

前台的工作内容和职责总结篇十四

岗位职责：

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;。

2、负责前台收银工作;。

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;。

4、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究;。

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;。

4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力;。

5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识;。

6、优秀应届毕业生亦可研究。