总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
开展宣传活动总结标题篇一
315前期,xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3、15前期进行了充分的准备工作,成立了专项工作小组,并下发了《关于做好3、15应急预案要求的通知》,要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件,坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作,做到责任到人,快速反应,及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识,密切关注潜在突发事件的动态,积极应对客户提出的一切问题,做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴,服务到永远”等宣传服务活动。
良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心,服务主要侧重贴心、快捷、简易,更具人性化,适合不同阶段的现代人服务需求。活动中,从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善,尽管每一步的迈出都是那么的艰辛,但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望,更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
本次315期间,xx分公司客服部共接待客户咨询36人,调查中显示对销售人员的满意度为98%,拨打过公司统一服务热线的.客户占比为71%,对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%,服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%,服务满意度为90%。 客户共提出4条实务建议:一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题,分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导,计划从公司内部与销售前端有机结合,通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容,深化服务内涵,同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈,促使总部加强电话服务人员的培训。
(三)针对业务流程中相关优化问题,分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结,包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等,通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议,适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室,以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
开展宣传活动总结标题篇二
江苏大丰法院为提高群众依法维权意识,维护消费者的合法权益,在“315国际消费者权益日”到来之际,3月14日上午,该院在市法制广场开展以“宣传消法精神,维护合法权益”为主题的“315维权”普法宣传活动,进行消费者权益保护的相关法律宣传。
此次宣传活动,向广大群众宣传了《消费者权益保护法》、《食品安全法》以及《侵权责任法》等以消费者权益为主题的相关法律知识,法官们义务为群众提供法律服务,对咨询的问题细心解答。该院院妇女维权岗法官向过往群众发放《妇女权益保障法》和《保护未成年人法律知识问答》手册,宣讲妇女和未成年人等弱势群体的各项权益,路过的行人纷纷认真听讲,踊跃发问。
这次普法宣传活动共向群众发放宣传册1000余份,解答法律咨询100余人次,提高了群众学法守法和依法维权意识,得到了群众的'一致好评,取得了较好的社会效果。
开展宣传活动总结标题篇三
近期,我省疫情防控形势日益严峻,现恰逢虫草采挖季,为进一步落实好法治宣传职责,县司法局深入开展防控疫情专项法治宣传行动,全力做好法治宣传教育各项工作。
多措并举,积极开展抗疫法治宣传教育工作。一是围绕中心工作,加强线上法治宣传教育。通过录制疫情防控倡议音频,利用法治宣传车在责任区域、各社区、街道实时播放。加强政策措施宣传解读,采取“以案释法”等形式,及时在回应社会关注中开展普法教育,普及疫情防控知识,引导群众正确理性看待疫情,增强防范意识,履行法定职责,依法维护权益。二是落实普法责任,加强重点法律法规宣传教育。正确引导社会舆论,使每个公民明确在防疫中的权利义务,理解和支持政府的各项防控措施,配合医疗卫生防疫机构做好预防、控制工作;同时为切实提高各采样人员的防疫法律法规的知晓率和普及率,发放了《疫情防控宣传手册》《新冠病毒法律知识问答及案例解读》等宣传手册并委托采样点工作人员分发至采样人员手中。
截至目前,播放音频50余场次、发放宣传手册400余份,赴采样点为奋战在一线的.防疫工作者送去矿泉水、遮阳伞等价值500余元慰问品,为全面打赢疫情防控阻击战营造浓厚的法治氛围。
开展宣传活动总结标题篇四
6月15日,新宁县在崀山镇水西村、黄背村、开展“6.14”征信知识进农村主题宣传活动。xx中心支行副行长何小平,副县长李爱铭,政府调研员洪凤鸣出席活动,县内八家金融机构分管征信工作的行长、业务部门负责人及从业人员、村支两委和村民等100余人参加了本次活动。
在崀山镇水西村人行xx中支与新宁支行将征信知识宣传进农村与金融精准扶贫相结合,为农户宣讲征信及金融扶贫政策支持等方面知识,推出贷款利率降点、便民卡服务举措,使激励机制深入农户心里。
仪式上,李爱铭指出:水西村要倍加珍惜“信用村”这一难得的荣誉,用好用活“信用村”信贷支农等各项优惠政策,进一步坚定发展产业脱贫致富的信心和决心;要加大宣传力度,营造积极向上的`创建氛围,宣传先进典型,树立好“信用村”形象,带动创建更多的“信用村”;各级各部门特别是金融机构要抢抓机遇,认真贯彻农村金融政策,坚持服务“三农”的宗旨,在发展中求生存,在创新中求提高,在不断发展壮大的同时,为全县农村经济社会的发展提供强有力的资金支持。
在崀山镇黄背村举行了征信宣传活动暨诚信文化教育基地揭牌仪式上,现场宣布了黄背村金融诚信光荣榜信用农户名单,并在黄背信用村创建的《新宁县黄背诚信文化教育基地宣传专栏》张榜公布。
信用农户代表作典型发言,信用村的创建助他走上创业致富之路,他表示做个讲诚信、守信用的好村民,愿共建最美诚信基地。
截止目前,新宁县"6.14"征信宣传活动期间,辖内各金融机构网点散发宣传资料3000余份,电子屏显示诚信标语1000余次,诚信文化教育基地原创微信作品投票活动访问量达到5000余人次,累计票数达3000余票。
开展宣传活动总结标题篇五
20xx年6月13日为全国低碳日,为进一步推动节约型学校的建设,增强广大师生的节能意识和责任意识,达川区石桥镇中心小学开展了“节能有我绿色共享”节能宣传周活动。
该校首先利用班会课时间开展了“节能有我,绿色共享”主题班会,宣传和倡导绿色生活、低碳生活。班会课上,各班主任精心准备,首先通过观看节能环保短片让学生了解我国的环境现状,然后为学生普及节能减排的相关科学知识,再联系生活中的一些事例讲解如何节能减排。班会过后,各班还组织学生制作了与活动相关的.精美的手抄报。
与此同时,该校还利用学校宣传橱窗、“红领巾”校园广播、黑板报等多种形式向学生宣传绿色生活,低碳生活的重要性,取得了良好的效果。
活动的最后,该校还举办了“节能有我绿色共享”知识竞赛和演讲比赛,把此次活动推向了高潮,同学们纷纷表示:此次活动很有意义,既让我们学到了科学知识,又让我们形成了一种健康的生活方式。希望这样的活动多开展一些。
据悉,该校“节能有我,绿色共享”活动将持续开展下去。
开展宣传活动总结标题篇六
今年12月4日是第七个国家宪法宣传日。为了增强全社会的宪法意识,弘扬宪法精神,12月6日,先锋法律社在指导老师丁旭峰的带领下,在大学城一、二社区开展了以“美好生活,法典相伴”为主题的.法治宣传活动。
活动中,社员们通过发放宣传单、法律知识讲解、沟通了解居民生活等方式,向居民详细讲解了“12..4”国家宪法日的由来和《民法典》的相关知识,让社区居民了解宪法、掌握宪法,增强宪法观念,树立宪法权威。除此之外还普及了《中华人民共和国宪法》、《反家庭暴力法》、《劳动法》等法律法规,增强社区居民的法治意识,引导大家自觉遵法、守法、学法、用法,当自身权益受到侵犯时,学会运用法律的武器来保护自身的合法权益。
通过此次宣传活动,不仅有效地宣传了国家法律、法规,增强了社区居民的法治观念,更进一步营造了居民学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围,为社区的和谐稳定做出了积极贡献。
开展宣传活动总结标题篇七
短暂而美好的环保宣传成功地结束了。那是灿烂的一天,也是喜悦的一天。太阳很给面子地温暖,我们的队伍就这样浩浩荡荡地驶向了森林公园。虽然途中发生了一些美丽的错误,但还是不影响大家澎湃的心情。一路上绿色连绵,让大家深刻体会着自然的美好以及保护生态的重要性。
此次活动的`目的和意义
可以让我们班同学走近大自然,亲近自然生态。让我们同学了解了更多稀有植物。让大家知道稀有树种成长的不容易,倡导积极保护而不应破坏。也让大家了解保护生态的重要性。
此次活动的优点
1、同学们走进了大自然,亲近了大自然。
2、同学们自身对这些植物有了更多的了解。
3、为路人、游览者介绍了某些树种的历史。
4、对游览者宣传了保护森林,保护植物,保护自然的必要性和重要性。
5、号召大家积极保护稀有树种稀有植物。
此次活动的不足
1、信息收集不足,组织不够有序,效率相对较低。
2、对去森林公园的路线不熟,对森林公园本身也不熟,导致走了不少弯路,浪费了时间。
3、同学们本身对植物不是很了解,介绍起来比较吃力。
4、同学们参与不够积极,效果未达到预期。
5、游览者没有预期中的多,忽视了此种情况。
开展宣传活动总结标题篇八
我局按照县委、县政府有关“六五”普法的要求和部署,积极对全局干部职工进行普法教育,开展,使全局干部职工的法制观念不断增强,促进了和谐郫县建设的开展,为郫县的发展创造了良好的法制环境。现将我局开展“六五”普法工作的情况汇报如下:
(一)加强组织领导
局党组高度重视普法工作,为进一步加强对“六五”普法工作的组织领导,成立了“六五”普法依法治理工作领导小组,局党组书记、局长郑杰任组长,党组成员、副局长徐恒忠、芶文清、李星海,纪检组长陈建敏,土地储备中心副主任凃继东任副组长,各科室负责人任成员,领导小组下设办公室,办公室设在局办公室。人员变动时,及时对领导小组成员进行了调整和充实。
(二)狠抓规划制定
为使“六五”普法教育工作规范化、制度化,根据财政工作的职能和特点,我局制定并印发了《郫县国土资源局“六五”普法规划》,明确了我局“六五”普法教育的指导思想、主要任务、教育对象、工作要求、方法和实施步骤,全面指导“六五”时期普法工作。在各个年份我局还根据新情况、新形势对规划作适当的调整或补充,并制定各年度的法制工作计划,使普法工作真正做到年初有部署、年中有检查、年末有总结。
(三)注重具体实施
为使《规划》落在实处,局主要领导和分管领导经常协调各部门,按照“统一规划,各负其责”的方针,认真落实“六五”普法教育的各项工作。我局将法制工作列入全局年度目标管理考核内容,实行责任管理,对考核不合格的科室、个人实行一票否决制,取消其参评先进的资格。在主管局长的指导下,我局建立了兼职法制员制度,每个科室确定一名同志具体负责本科室的法制工作,并引导他们积极有效开展工作。通过这些措施,逐步使普法宣传教育工作走上规划化、制度化的轨道,全局干部职工的精神面貌进一步振奋,法制意识和执法水平进一步提高。
(四)经费保障到位。我局在每年的财务预算中均预先落实好普法经费,确保普法宣传资料、宣传用车、普法培训等工作所需开支落到实处,对一些未考虑到的普法开支也及时予以列支,为普法工作开展提供了有力的经费保障。
(一)加大对领导干部普法力度
坚持领导班子成员学法制度。将法律法规学习纳入中心组学习内容,建立健全中心组集体学法制度。
(二)开展对干部职工的法制宣传教育
我局采取多种形式组织干部职工学习有关法律、法规,不断提高其法制意识和依法行政的水平。
一是每年年初,根据总体普法规划、上年普法进展情况和本年工作重点,我局制定普法工作计划,明确要求各股室以集中辅导与自学相结合的形式学习相关法律法规,规定全年每人学法时间不少于40学时,并认真做好学习笔记。
二是举办各种法制讲座,邀请省市领导、大学教授等专题讲授《土地管理法》、《四川省土地管理实施办法》、《国土资源信访规定》、《国土资源听证》规定、《矿产资源法》等相关法律法规,中共中央、国务院关于国土资源工作的重要指示精神,《决定》及相关配套规章制度,国土资源管理法律法规,适应可持续发展需要的国土资源管理业务知识和市场经济知识等,使广大干部职工的法制理论水平、依法行政能力不断增强。
三是组织干部参加各类法制培训。组织办理行政许可事项的工作人员以及专职负责信访、保密、档案、安全保卫的工作人员,参加县、市有关部门举办的培训班,分别对他们进行《行政许可法》、《信访条例》、《保密法》、《档案法》等法规的培训,提高其依法行政的能力。
(三)扎实开展土地法律法规宣传工作
一是结合每年“12·4”法制宣传日、“6.25”全国土地日、“4.22”地球日,加强全局普法工作。每年我局都认真制定活动方案,配合县法制办开展专题宣传、参加法制竞赛,取得良好效果。为保证《土地管理法》及土地管理工作深入人心,提高广大干群对保护和合理利用土地这一基本国策及土地利用总体规划重要性的认识。认真组织开展“6.25”全国土地日宣传活动。6月25日,我局在全县各镇设立宣传咨询点十八个,通过现场咨询,悬挂横幅,发放国土资源报、农民实用手册、资源与人居环境、《城乡规划法》宣传解答、基本农田保护知识问答、国土资源法律法规等资料的方式,深入宣传国土相关法律法规知识。
二是认真开展了县、镇、村级干部国土资源法律知识宣传教育培训活动。向镇村干部发放《乡(镇)村干部国土资源知识读本》共计500本,组织召开培训会12场次,培训300余人次,极大地提高了镇村干部的法制意识。
三是认真组织开展“法律六进”活动。制定了《郫县国土资源局“法律六进”活动实施意见》,广泛开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主题的法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动。
(一)贯彻落实行政执法责任制
严格执行土地用途管制。加强对《违反土地管理规定行为处分办法》(15号令)和《成都市预防和查处土地违法行为责任追究暂行办法》(成府发[20xx]7号)的宣传和执行力度,坚持“查防结合、预防为主”的国土资源执法监察方针,进一步完善和落实了联合监管、动态巡查、发现、月报、问责、报告、预防和查处共同责任等监管制度。严格执行土地问责制,积极推行土地联合办案和移交制度,落实案件查处逐级上报备案和典型案件通报曝光制度。
(二)加强制度建设,坚持依法行政
一是依照有关规定制定了《行政执法工作责任制》、《错案追究制度》、《重大行政处罚备案制度》等规章制度,加大了对行政执法人员的执法监督力度,维护了国家土地法律法规的严肃性。二是制定了《建设用地审报流程表》、《土地登记发证审批流程表》等工作流程,并要求各部门按照确定的工作程序和时限要求,及时受理办事单位和群众的报件,确保各项工作公正透明、优质高效。
(三)实行政务公开,接受群众监督
一是公开本局行政职能、行政管理方式、行政执法范围、职责范围和权限;二是公开行政审批事项及法律、政策依据;三是公开行政事业性收费项目、行政处罚项目及其收费标准、收费依据;四是公开征地及补偿安置方案、基准地价和标定地价;五是公开办事对象应具备的资格、条件及应提交的资料;六是公开办事指南、办事时限、办事程序、社会服务承诺事项及服务标准、办事结果、为民办实事项目及执行落实情况;七是公开党组成员党风廉政责任制工作职责、招待费情况;八是公开土地和矿产使用权招拍挂情况;九是公开本局工作人员身份,实行挂牌亮证服务;十是公开工作纪律、责任追究内容及举报电话,设立举报箱。
一是进一步增强了全局干部职工学法用法的自学性,提高了依法决策、依法管理国土资源的水平,养成了依法办事的习惯。
二是全局干部职工法律意识和法制观念进一步增强,服务全县经济发展的能力进一步增强。
三是促进了我县“三个文明”建设和经济社会和谐发展。
开展宣传活动总结标题篇九
20xx年是“七五”普法规划实施第一年,也是关键之年,为大力宣传党的十八届三中全会关于社会主义民主法治建设的重要思想,提高全民法律意识和法律素质、规范信访工作行为,根据奉化市普法办《关于开展20xx年“浙江法治宣传月”活动的通知》(奉普办〔20xx〕4号)文件精神,我办结合中心工作,积极宣传中国特色社会主义法律体系,深入开展“依法信访”主题宣传活动,进一步推进“法律六进”,全面提升了法治文化建设,取得了较好的效果,现将我办法治宣传月活动总结如下:
为使法治宣传月活动取得实效,避免流于形式,我办领导高度重视,将其纳入重要议事日程,及时召开全体会议,广泛动员,统一思想,对市普法办的文件精神进行了贯彻传达,对活动开展情况进行认真研究和部署,明确了法治宣传月活动的指导思想和宣传重点,确定了活动的主要内容,使活动做到有的放矢。并结合实际,制订了切实可行的具体方案,确保宣传活动各项工作落到实处。
20xx年是实施“七五”普法规划承上启下关键之年,也是我省开展第二批党的群众路线教育实践活动之年,我办将“浙江法治宣传月”系列宣传活动、“法律六进”主题活动和“依法信访”主题宣传活动与群众路线教育充分结合起来,真正把法律知识和法律服务送到社区、农村和基层单位,切实解决广大群众身边的涉法问题,特别是涉及征收拆迁有关问题,引导被征收拆迁人依法、理性、有序、文明信访,维护正常的信访秩序和信访人的合法权益,从而营造和谐稳定的征收拆迁环境。
我办通过采取多种形式,切实开展法治宣传月的宣传活动。一是以全体学习会的形式,集中学习了中国特色社会主义法律体系,如《宪法》、《公务员法》、《行政法》、《刑法》、《经济法》等法律法规知识,大力宣传宪法法律的基本原则、主要内容,培育干部职工的国家意识、增强法治观念和权利义务观念,教育引导广大干部群众自觉遵纪守法、严格依法办事。此外,为推进征收拆迁工作,提高全市征收拆迁队伍整体业务素养,20xx年我办专门制定学习培训考核办法,规定本办及事务所全体干部职工每个月分别进行两次集中学习培训,学习浙江省、宁波市及我市征收拆迁方面的政策、法规及规范性文件,“阳光征收”信息管理系统和公开系统,征收拆迁实际工作中碰到的疑难问题及时事政治方面知识;二是通过移动网络平台,编发手机普法短信。向全体干部职工编发一批法治宣传短信息,增强法治宣传的针对性和有效性;三是向下属单位事务所、各指挥部及结对村发放法治宣传资料,悬挂法治宣传横幅标语,营造出浓厚的宣传氛围,大力提高了基层群众及广大一线工作人员的法律素养和意识;四是根据“依法信访”主题宣传活动、“法律六进”法制宣传活动要求,我办抓住契机,借助市委组织部开办的“乡邑学堂”之“征地拆迁”专题培训班及市信访局组织的“全市信访工作培训会议”平台,对各镇(街道)各有关部门业务骨干积极开展征收拆迁政策系统性培训,努力营造依法征收拆迁、阳光征收拆迁、依法信访的良好征收拆迁环境。
通过法治宣传教育,提高了全体干部职工的法律意识与学法、守法的自觉性,特别是领导干部的法治观念不断增强,依法决策,依法办事的能力和水平不断提高,并且进一步促进了我办工作作风的转变,提升了工作效率和服务水平,增强了工作人员的“公仆”意识,树立了服务意识,能忠于职守、廉洁奉公、高效率地履行工作职能和岗位职责。
开展宣传活动总结标题篇十
为贯彻落实学校保卫处、学生处和团委对于防范电信网络宣传周的活动要求,增强同学们的自我防范意识,使同学们认清当前电信网络诈骗的严重危害性,及时识别诈骗伎俩,计科x班各班委积极宣传,同学们也积极参加(制作宣传海报)并于3月11日在xx楼xx举办“青春安全伴我行”主题班会。
此次班会由班长xx主持。首先,班级同学集体观看防诈骗专题微电影《不要上当》,并由此引入关键字--网络诈骗。其次,班长通过ppt向同学们展示了网络诈骗的种种现象及原因,生动形象地告诉大家如何预防诈骗。接着,同学们以抢答的方式指出校园内常见诈骗方式,由班长最后总结。最后,参加制作海报的同学在讲台前向大家展示自己的作品,以不记名投票方式选出4幅优秀作品并在班级群相册展示。最后,xx,xx等4位同学的`作品获得大家的一致认可,团支书向这4位同学颁发奖品,此次“青春安全伴我行”主题班会圆满结束。
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